第一篇：鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場營銷策劃書(DOC 6)

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鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場營銷策劃書

市場營銷隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。市場營銷策劃書是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃書更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。談一談營銷策劃書的編制的問題。下面給出某公司的市場營銷策劃書范本，供大家學(xué)習(xí)參考。

鞋業(yè)連鎖的市場營銷策劃書正文

鞋業(yè)鄭州市場行銷與廣告策劃案

策劃單位：河南省廣告有限公司

策劃人：

撰稿人：

完成日期：年月日

一、前言

隨著改革開放的逐步深入與市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民群眾日常消費品的消費需 求也日益加大，商品市場出現(xiàn)無限商機。

作為河南省省會的鄭州，幾年來，在河南省委省政府的努力推動下，商貿(mào)城的建 設(shè)已初具規(guī)模，鄭州人民也在外部強勢沖擊力的影響下，逐步接受了許多新的消費觀 念，而大規(guī)模的鞋業(yè)連鎖經(jīng)營在河南尚屬首次。對于這樣一個新生事物，消費觀念逐 步開放的鄭州市民必將給其以更多的關(guān)注，它對喧囂的商城也必將注入一股清新的 空氣。

從鞋業(yè) 5年來的發(fā)展狀況看，在規(guī)模上的發(fā)展是較為迅速的，它代表

著未來中國零售業(yè)的發(fā)展方向，前景異常廣闊。但就目前而言，尤其是針對一個區(qū)域 市場來講，如何充分發(fā)揮團體以及規(guī)模優(yōu)勢，最大限度地開拓市場，才是至關(guān)重要的 問題。

另外，從宏觀方面來看，加速發(fā)展連鎖經(jīng)營已是勢在必行。首先，中國可能加快 加入 WTO的步伐，入世后的中國零售業(yè)市場，必將會受到外資零售業(yè)巨頭的沖擊；其 次，國家外經(jīng)貿(mào)部目前已透露：將外商投資零售商業(yè)企業(yè)試點區(qū)域擴大到全國省會城 市、直轄市、計劃單列市和經(jīng)濟特區(qū)，進一步加快對外開放步伐；再次，目前，國內(nèi)的重點零售企業(yè)還在虧損與負債中硬撐門面，但全國的不少城市已被國外零售商相繼搶

灘登陸了。在這種形勢下，加快發(fā)展步伐，樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭?侵”以及其他國內(nèi)重點零售業(yè)“蘇醒”之前盡快占領(lǐng)市場已是大勢所趨。

因此，在鄭州這樣一個商廈林立、超級市場繁多、批發(fā)市場混亂的內(nèi)陸城市，如何 才能使鞋業(yè)從諸多商場中脫穎而出獨占鰲頭呢？

（一）本建議的主旨

1.讓更多的人樹立連鎖經(jīng)營店購物的消費觀念；

2.連鎖經(jīng)營要突出購物方便，服務(wù)周到的特色；

3.規(guī)模經(jīng)營，降低成本，價格低廉；

4.統(tǒng)一配貨中心，質(zhì)量可靠，渠道順暢，款式新穎；

5.免費維修，解除后顧之憂。

6.擴大鞋業(yè)的影響力，樹立鞋業(yè)的品牌形象。

（二）本策劃書建議實施期

自 1999年 11月 1日至 1999年 12月 1日

（三）本策劃書廣告預(yù)算以 70萬元為范圍。

二、市場信息

（一）市場性

1.鞋作為生活消費品，對于每個人而言都必不可少，且每人日常擁有量在 4!8 雙之間。

2.由于收入差別決定了消費層次的差別，高、中、低檔鞋的市場被人為的購物環(huán) 境所分割。

3.大商場內(nèi)存在加價的隨意性和質(zhì)量的以次充好，使人們逐漸對綜合性商場的 鞋的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

4.批發(fā)市場的魚目混珠現(xiàn)象使許多消費者望而卻步。

5.售后服務(wù)工作在此行業(yè)尚未引起商家重視，對于消費者是可望卻不可及的事

情。因此可判斷鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場發(fā)展已經(jīng)到了可開發(fā)的階段，并且可預(yù)計市場 的起飛期將迅速來臨。

（二）商業(yè)機會

1.近幾年，鄭州各大商廈除極個別外，普遍處于虧損狀態(tài)，市場攻勢受挫。

2.在目睹了商場由盛到衰的迅速蛻變之后，鄭州人的消費觀念正日趨理性。

3.由于近年來鄭州商業(yè)零售市場比較混亂，所以預(yù)計在發(fā)動強大宣傳攻勢的兩 個月之后才能樹立起較為清晰的品牌形象。

4.鞋業(yè)有著良好的競爭優(yōu)勢和先進的連鎖經(jīng)營模式，在各個商場廣告投入

量均處于弱勢期內(nèi)發(fā)起強勢攻擊，著重宣傳的與眾不同之處，即運用 USP理論 指導(dǎo)宣傳與攻勢，足可起到立竿見影之效。

（三）市場成長

1.鞋業(yè) 5年來的良好業(yè)績，可說明連鎖經(jīng)營導(dǎo)入市場的安全性。

2.鞋業(yè)導(dǎo)入市場后受到普遍性地接受，說明了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的缺陷以及連

鎖經(jīng)營的發(fā)展前景之廣闊。

3.鞋業(yè)屬生活必需品，連鎖經(jīng)營普及后的市場量及市場規(guī)模龐大。

4.生活水平的提高，收入中上階層迅速增多，且更注重生活質(zhì)量的提高以及購物 過程的便捷性和購物環(huán)境的舒適性。

（四）消費者接受性

1.鞋類銷售市場較為雜亂，處于群龍無首的狀態(tài)。

2.連鎖經(jīng)營屬新生事物，容易激起人們的好奇心理。

3.鞋業(yè)的 USP和濃郁的企業(yè)文化可給受眾以深刻印象。

三、市場研究

（一）設(shè)定對象

1.“0!10歲”：此年齡層屬無購買能力或不能決定購買場所的人，予以排除。2.“11!17歲”：此年齡層忙于上學(xué)及或升學(xué)考試，但自主性或自立性已較強烈，成為影響家長購物決策的重要力量。

3.“18!28歲”未婚男女：正處在戀愛季節(jié)對穿著較為重視，在此方面的開銷較 大，乃為重要對象。

4.“29!50歲”已婚女性：不僅自身對穿著重視，而且會決定“0!10歲”兒童乃至 “11!17歲”少年以及 5中已婚男性的購買，乃為重中之重之對象。

5.“29!50歲”已婚男性：此層人群家庭壓力較大，工作繁重，不會花費許多時間 去購買，至多是陪同，乃次要對象。

6.“50歲”以上：除了特殊身份（如高級主管）外，在此方面不會過于重視，然而由 于鞋是必需品，仍不失為一潛在消費群體，但至多列為次要對象。

（二）市場預(yù)估

1.導(dǎo)入期市場：以“18!28歲”未婚男女和“29!50歲”已婚女性為潛在目標消費 群，其中以 20%的中上階層為主要目標消費群。

2.成長期市場：加上“11!17歲”少年以及“50歲”以上老人為目標群。

3.飽和期市場：再加上“29!50歲”已婚男性，為目標群。

（三）競爭環(huán)境

1.競爭對象

（1）市內(nèi)各大商廈及周邊鞋城均為競爭對象，但大部分商場處于虧損或負債狀 態(tài)，市場攻勢不強，應(yīng)把（品牌名稱）列為主要競爭對象。

（2）鞋業(yè)以全新面孔出現(xiàn)，經(jīng)營方式靈活，應(yīng)占據(jù)或逐步擴大鄭州市鞋業(yè)高、中、低檔消費市場。

2.廣告力量

（1）（品牌名稱）等商場以前多投入 POP方行，現(xiàn)多投報紙廣告。

（2）鞋業(yè)宜從電視、戶外、報紙三方面發(fā)起高密集度的全面攻勢。

3.競爭分析

（1）（品牌名稱）系先導(dǎo)品牌，自有其穩(wěn)固地位。

（2）鞋業(yè)尚處前期導(dǎo)入，品牌宣傳階段。

（3）（品牌名稱）在鄭州的購物場所中已取得暫時的領(lǐng)導(dǎo)地位。

四、消費者研究（潛在目標消費群體）

（一）動機

1.嘗試新的消費方式。

2.享受周到服務(wù)與公平價格。

3.感受連鎖經(jīng)營下購買環(huán)境與文化理念。

（二）性格

1.容易接受新生事物。

2.追求時髦，緊隨消費潮流。

3.購物挑剔，但對價格不是非常關(guān)心。

4.注重生活質(zhì)量，希望與眾不同。

（三）習(xí)慣

1.不定期地大量購物。

2.喜歡逛商場。

3.一般不與小商販討價還價。

五、營銷上的不利點與有利點

（一）不利點

1.主要競爭對手占領(lǐng)市場時間長，市場強，財力足，市場影響力大。所以我們必 須在營銷策略廣告表現(xiàn)上均采取超高格調(diào)，并使用高密集的預(yù)算戰(zhàn)略來克制競爭對 手。

2.消費者習(xí)慣于到百貨商場及綜合性商場購物。

（解決辦法）

引導(dǎo)消費者樹立新的消費觀念，讓其明白片面追求方便會付出價格高與質(zhì)量次 的雙重代價，以瓦解競爭市場現(xiàn)有實力。

3.初期目標較大，不易達成。

（解決辦法）

運用攻擊性的宣傳主題，以 USP忠實顧客，爭取客戶。

4.產(chǎn)品單價低，開發(fā)費用過弱

（解決辦法）

針對主要目標消費群，采取多方攻勢，以求量與質(zhì)的密集效果，甚至在第一期登 陸成功后，追加預(yù)算乘勝追擊。

二）有利點

1.連鎖經(jīng)營，成本較低。

2.規(guī)模經(jīng)營，易產(chǎn)生知名度。

3.品牌代理，無質(zhì)量問題。

4.其他商場經(jīng)營有缺陷。

5.售后服務(wù)良好，以取得受眾信任。

六、營銷途徑

（一）導(dǎo)入期的途徑

指導(dǎo)原則：在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時，輔之以獨特的營銷及促 銷策略。以下是 8種營銷策略，可全面同步進行，亦可有選擇地配合廣告推進來進 行。

1.以“穿好鞋來啦！”為傾訴主題，以《報》廣告為輔助，在商場門口或大廳展開促銷活動，以吸引客戶。此處需與極具吸引力的報紙廣告、夸張性的平面廣告 以及專業(yè)的服裝界人士密切配合。

2.贈單只文化鞋：設(shè)計制作出極具個性和表現(xiàn)力以及較高文化品位的裝飾鞋（亦 可實穿）贈給客戶，以傳播鞋業(yè)的文化理念經(jīng)營理念與經(jīng)營模式，并可在一定程 度上擴大銷售。

3.贈襪：根據(jù)產(chǎn)品互補性原則，設(shè)計制作出精美的襪，贈送給顧客。（此 乃配合性小活動，可有多種選擇）

4.征文活動：與報社或早報報社聯(lián)辦主題為“鞋的故事”征文活動，融親 情、愛情于一體，借以弘揚文化，擴大的社會影響力和社會美譽度。

5.尋鞋活動：在全鄭州市乃至全省范圍內(nèi)展開“尋找最老的鞋”的活動，掀起一股 潮流。可從歷史式樣等方面把關(guān)，而后在此基礎(chǔ)上舉辦“鞋業(yè)文化展”。6.“模式”宣傳月：在鄭州市各大公司廣場舉辦“鞋業(yè)”、“模式”宣傳

活動。

7.公益活動：在鄭州市各重要十字路口警亭處設(shè)置“便民服務(wù)站”，設(shè)置水 瓶、水杯、氣筒等物品，并與下崗職工相聯(lián)系，以設(shè)置宣傳點。

8.高校巡禮：以贊助或承辦“河南省首屆高校畢業(yè)生就業(yè)培訓(xùn)系列報告會”的形 式，在河南省各個高校進行巡講，以宣傳連鎖經(jīng)營，弘揚理念。

如活動可以安排在澳門回歸及元旦節(jié)，則上述活動可與大氣候相結(jié)合，擴大宣傳 攻勢。

（二）成長期的途徑

該步行動應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后，對前期工作作一全面檢測與評估，再行安排鞏固 性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略。

七、廣告創(chuàng)意

（一）指導(dǎo)原則：追求與眾不同，標新立異，產(chǎn)生強烈的吸引力和震撼力。

（二）設(shè)定戰(zhàn)略

1.為造就高的廣告注目率，使用極具殺傷力的否定攻擊法。

2.為誘發(fā)消費者需求及加速購買行動的感性訴求及利益催促法。

3.為提高差異性的肯定法。

4.為增進廣告記憶，使用“一步一個腳印”的音效與字體的突出表現(xiàn)。

（三）廣告主題

1.電視篇

畫面一：一健壯的成年人背著行囊在山間小路上前進，滿臉汗珠，但步伐強勁有 力。

畫外音：

“闊步前進！”

畫面二：一年輕漂亮的小姐與一男士在跳舞（重點突出女郎），舞姿優(yōu)美，面帶微 笑。

畫外音：

“輕舞飛揚！”

畫面三：一西裝革履的商人神采奕奕地走進會議室，腳步鏗鏘有力，滿臉自信。畫外音：

“足下生輝！”

畫面四：一群兒童在做游戲，口唱兒歌“你拍一，我拍一，穿布鞋，真開心”，天

真爛漫，活潑可愛。

畫外音：

“健康成長！”

畫面五：一足球運動員在球場上帶球疾進，大力抽射，球應(yīng)聲落網(wǎng)。

畫外音：

“步步為贏！”

（注：以上畫面均把人物腳部設(shè)為特寫。）

畫面六：

（〈品牌名稱〉標志）（字幕）鞋業(yè)，連鎖經(jīng)營（字幕疊加，轉(zhuǎn)換顏色），一步一個腳?。?/p>

畫外音：

（男中音，渾厚有力）：

“，一步一個腳??！

2.戶外篇

方案一：

（1）市區(qū)燈桿懸掛之條幅：

“您知道嗎，（品牌）來咱鄭州啦！”、“（品牌名稱），一步一個腳印！”

（2）設(shè)計制作一只巨型模具鞋，懸掛在廣場顯要位置，模型上可打上“，一步一個腳?。　奔皹酥?。

（3）面的車：流動的面的車可到達市區(qū)的每一個角落，將會給更多的人帶去的信息。廣告詞統(tǒng)一設(shè)置，另可打上地址。

方案二：

（1）把市區(qū)燈桿懸掛之條幅改制為一只大型模具（即一只鞋的模樣，可視為皮鞋、布鞋或卡通鞋），外印廣告詞及標志，讓鄭州市的主干道上全部掛上“鞋”，足可引

起轟動效應(yīng)及媒體關(guān)注。但此舉易引起爭議，有待進一步討論。

（2）與方案一中的 1、2相同。

（3）報紙篇。

因報紙廣告要配合營銷措施的進度投放，所以，在此，暫不予設(shè)計報紙廣告，有待 活動內(nèi)容確定后再行確定。

八、媒體預(yù)算

（一）電視廣告

從電視臺的收視率潛在目標消費人群的分布與習(xí)慣以及廣告效果等因素考慮，建議從頻道、頻道、有線 3家電視臺來投放。

1.頻道

據(jù) 1998年 3月頻道鄭州地區(qū)大規(guī)模問卷調(diào)查結(jié)果顯示，90.26%的觀眾把頻道作為收看的首選頻道。

頻道大套餐 18次 天聯(lián)播，15秒 532次 月，報價 66萬元 月，優(yōu)惠 70%，合計 19.8萬元 月。

2.頻道

熱線前 15秒，60次 月，報價 10.5萬元 月，優(yōu)惠 50%合計 5.25萬元 月。時間：20：17?20：20

（首播）12：20

（次日重播）

3.有線

新聞后 4次 天，一分鐘專題，報價 2000元 天，優(yōu)惠 53%，合計 2.82萬元 月。

（二）戶外廣告

1.市區(qū)燈桿懸掛條幅（3.5m 1.5m）：報價 800元 周 條，優(yōu)惠 45%，440元 周條，建議懸掛 100條，4周時間，共計 17.6元 月。

2.巨型模型鞋懸掛費用另計。

3.面的車：35元 輛 月，建議安排 1000輛，合計 3.5萬元 月

（三）報紙廣告 考慮到鄭州地區(qū)的實際情況，建議只投放《報》。

《報》，半版，報價 3萬元，優(yōu)惠 27%，即 2.19萬元，投放次數(shù)視每周促銷活動

量與周期而定，暫定為 6期，合計 13.14萬元。促銷活動費用另計.

第二篇：鞋業(yè)市場營銷策劃書

（一）概況與任務(wù)

隨著改革開放的逐步深入與市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民群眾日常消費品的消費需求也日益加大，商品市場出現(xiàn)無限商機。本公司是今年初創(chuàng)品牌，時間緊，各項工作還未走上正軌。只能邊做邊完善?！凹袃?yōu)勢資源，打造區(qū)域強勢品牌”是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）市場營銷環(huán)境及機會分析

作為湖北省省會的武漢，近年來的發(fā)展越來越迅速，市場商機也越來越多。從鞋業(yè)５年來的發(fā)展狀況看，在規(guī)模上的發(fā)展是較為迅速的，它代表著未來中國零售業(yè)的發(fā)展方向，前景異常廣闊。但就目前而言，尤其是針對一個區(qū)域市場來講，如何充分發(fā)揮團體以及規(guī)模優(yōu)勢，最大限度地開拓市場，才是至關(guān)重要的問題。另外，從宏觀方面來看，加速發(fā)展連鎖經(jīng)營已是勢在必行。首先，中國可能加快加入ＷＴＯ的步伐，入世后的中國零售業(yè)市場，必將會受到外資零售業(yè)巨頭的沖擊；其次，國家外經(jīng)貿(mào)部目前已透露：將外商投資零售商業(yè)企業(yè)試點區(qū)域擴大到全國省會城市、直轄市、計劃單列市和經(jīng)濟特區(qū)，進一步加快對外開放步伐；再次，目前，國內(nèi)的重點零售企業(yè)還在虧損與負債中硬撐門面，但全國的不少城市已被國外零售商相繼搶灘登陸了。在這種形勢下，加快發(fā)展步伐，樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)?！叭肭帧币约捌渌麌鴥?nèi)重點零售業(yè)“蘇醒”之前盡快占領(lǐng)市場已是大勢所趨。

因此，在武漢這樣一個商廈林立、超級市場繁多、批發(fā)市場混亂的內(nèi)陸城市，對于鞋業(yè)的發(fā)展有較大的市場潛力。

（三）市場營銷調(diào)研

（1）消費者研究（潛在目標消費群體）

1動機

嘗試新的消費方式。

享受周到服務(wù)與公平價格。

感受連鎖經(jīng)營下購買環(huán)境與文化理念。

2性格

容易接受新生事物。

追求時髦，緊隨消費潮流。

購物挑剔，但對價格不是非常關(guān)心。

注重生活質(zhì)量，希望與眾不同。

3習(xí)慣

不定期地大量購物。

喜歡逛商場。

一般不與小商販討價還價。

（1）市場性

1.鞋作為生活消費品，對于每個人而言都必不可少，且每人日常擁有量在 4!8 雙之間。

2.由于收入差別決定了消費層次的差別，高、中、低檔鞋的市場被人為的購物環(huán)

境所分割。

3.大商場內(nèi)存在加價的隨意性和質(zhì)量的以次充好，使人們逐漸對綜合性商場的鞋的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

4.批發(fā)市場的魚目混珠現(xiàn)象使許多消費者望而卻步。

5.售后服務(wù)工作在此行業(yè)尚未引起商家重視，對于消費者是可望卻不可及的事

情。因此可判斷鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場發(fā)展已經(jīng)到了可開發(fā)的階段，并且可預(yù)計市場的起飛期將迅速來臨。

（2）商業(yè)機會

1.近幾年，武漢人的消費觀念正日趨理性。

2.由于近年來武漢商業(yè)零售市場比較混亂，所以預(yù)計在發(fā)動強大宣傳攻勢的兩

個月之后才能樹立起較為清晰的品牌形象。

4.鞋業(yè)有著良好的競爭優(yōu)勢和先進的連鎖經(jīng)營模式，在各個商場廣告投入 量均處于弱勢期內(nèi)發(fā)起強勢攻擊，著重宣傳的與眾不同之處，即運用 USP理論

指導(dǎo)宣傳與攻勢，足可起到立竿見影之效。

（3）市場成長

1.鞋業(yè) 5年來的良好業(yè)績，可說明連鎖經(jīng)營導(dǎo)入市場的安全性。

2.鞋業(yè)導(dǎo)入市場后受到普遍性地接受，說明了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的缺陷以及連 鎖經(jīng)營的發(fā)展前景之廣闊。

3.鞋業(yè)屬生活必需品，連鎖經(jīng)營普及后的市場量及市場規(guī)模龐大。

4.生活水平的提高，收入中上階層迅速增多，且更注重生活質(zhì)量的提高以及購物

過程的便捷性和購物環(huán)境的舒適性。

（4）消費者接受性

1.鞋類銷售市場較為雜亂，處于群龍無首的狀態(tài)。

2.連鎖經(jīng)營屬新生事物，容易激起人們的好奇心理。

3.鞋業(yè)的 USP和濃郁的企業(yè)文化可給受眾以深刻印象。

(四)市場細分

1.市場細分對象

“０~１０歲”：此年齡層屬無購買能力或不能決定購買場所的人，予以排除。

“１１~１７歲”：此年齡層忙于上學(xué)及或升學(xué)考試，但自主性或自立性已較強烈，成為影響家長購物決策的重要力量。

“１８~２８歲”未婚男女：正處在戀愛季節(jié)對穿著較為重視，在此方面的開銷較大，乃為重要對象。

“２９~５０歲”已婚女性：不僅自身對穿著重視，而且會決定

已婚男性：此層人群家庭壓力較大，工作繁重，不會花費許多時間去

購買，至多是陪同，乃次要對象。

“５０歲”以上：除了特殊身份（如高級主管）外，在此方面不會過于重視，然而由于鞋是必需品，仍不失為一潛在消費群體，但至多列為次要對象。

2.選擇目標細分市場

導(dǎo)入期市場：以“１８~２８歲”未婚男女和“２９~５０歲”已婚女性為潛在目標消

費群，其中以 ２０％的中上階層為主要目標消費群

成長期市場：加上“１１~１７歲”少年以及“５０歲”以上老人為目標群

飽和期市場：再加上“２９~５０歲”已婚男性，為目標群

（五）市場定位

（１）市內(nèi)各大商廈及周邊鞋城均為競爭對象，但大部分商場市場攻勢不強，應(yīng)

把某幾個品牌列為主要競爭對象。

（２）鞋業(yè)以全新面孔出現(xiàn)，經(jīng)營方式靈活，應(yīng)占據(jù)或逐步擴大武漢市鞋業(yè)高、中、低檔消費市場。

（3）不利點

1.主要競爭對手占領(lǐng)市場時間長，市場強，財力足，市場影響力大。

所以我們必須在營銷策略廣告表現(xiàn)上均采取超高格調(diào)，并使用高

密集的預(yù)算戰(zhàn)略來克制競爭對手。

2.消費者習(xí)慣于到百貨商場及綜合性商場購物。

引導(dǎo)消費者樹立新的消費觀念，讓其明白片面追求方便會付出價格

高與質(zhì)量次的雙重代價，以瓦解競爭市場現(xiàn)有實力。

3.初期目標較大，不易達成。

運用攻擊性的宣傳主題，以 USP忠實顧客，爭取客戶。

4.產(chǎn)品單價低，開發(fā)費用過弱

針對主要目標消費群，采取多方攻勢，以求量與質(zhì)的密集效果，甚

至在第一期登陸成功后，追加預(yù)算乘勝追擊。

（4）有利點

1.連鎖經(jīng)營，成本較低。

2.規(guī)模經(jīng)營，易產(chǎn)生知名度。

3.品牌代理，無質(zhì)量問題。

4.其他商場經(jīng)營有缺陷。

5.售后服務(wù)良好，以取得受眾信任。

（六）市場營銷組合（1）產(chǎn)品策略

1.導(dǎo)入期：在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時，輔之以獨特的營銷及促

銷策略。.以“穿好鞋 啦！”為傾訴主題，以報紙廣告為輔助，在商場門口或大

廳展開促銷活動，以吸引客戶。此處需與極具吸引力的報紙廣告、夸張性的平面廣告以及專業(yè)的服裝界人士密切配合。同時對不同層次的鞋是行不同層

次的包裝。

2.成長期：該步行動應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后，對前期工作作一全面檢測與評估，再行安排

鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略。

3.成熟期：此時的營銷重點是要改變市場戰(zhàn)略，保護自己的市場，提高產(chǎn)品的可信賴度。

4.衰退期：退出市場，使自己的損失達到相對最小。

(2)價格策略：1.新產(chǎn)品混合定價策略：對于不同層次的鞋定不同范圍的價錢

如：低檔鞋：0~100元

中檔鞋：100~300元

高檔鞋：300元以上

2差價策略：根據(jù)不同的分類，實行地區(qū)、分級、用途、品牌差價策略如：收入水平較高的地區(qū)價格應(yīng)高于較低的地區(qū)

(3)渠道策略：通過多條渠道將相同的商品送達到不同的市場或相同的市場

以代理經(jīng)銷為主、直營營銷為輔的，以代理經(jīng)銷的模式覆蓋眾多的地市級城

市，借助經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)進行市場運作，在競爭激烈的大城市成立分公司，以

市場擴散速度快，企業(yè)資金回攏快，統(tǒng)一管理強為特點。

區(qū)域代理：各區(qū)域大都已代出了一批優(yōu)秀的代理商，資本實力雄厚，終

端掌控能力強，面對年年春夏季的保暖內(nèi)衣招商熱潮，對各保暖內(nèi)衣企業(yè)也

形成了最大的不穩(wěn)定因素。誰的利潤厚、誰的廣告支持大、誰的品牌優(yōu)勢強，選擇誰，大有“挾天子以令諸侯”之勢！網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢強，可控性弱。

直營控制：首先對保暖內(nèi)衣市場空間巨大、競爭激烈的大城市，建立直

營公司或辦事處，以渠道扁平后的利潤直對激烈競爭，爭取市場的更大份額。

合資聯(lián)營：保暖內(nèi)衣季節(jié)性非常顯著，只有從每年９月下旬到春節(jié)前夕

為銷售旺季，很顯然，特許經(jīng)營并不適合保暖內(nèi)衣企業(yè)。聯(lián)營店的做法是尋

找繁華路段的其他產(chǎn)品的專賣店，以及在一級大賣場有島柜的代理經(jīng)銷商一

起搞聯(lián)營，這樣既可以節(jié)省開專賣店和進大賣場的費用，又可以在銷售淡季的時候全身而退。

網(wǎng)上銷售：尋找有廣泛網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的網(wǎng)上代理商，全面推廣。

(4)促銷策略

品牌的廣告?zhèn)鞑ペ呌诶硇?，已不再是高舉高打，更應(yīng)注重區(qū)域差異性的廣告訴求，轉(zhuǎn)向各地強勢電視載體、黃金地段戶外、黃金路線車體廣告的投入來進行品牌形象提升，進行長線的廣告攔截，同時在利用報紙媒體進行市場啟動、市場促銷的拉動，使廣告資源的投放真正有利于企業(yè)品牌價值的提升、有利于市場的拉動。

1廣告策劃：由于今年是起步階段，還是低調(diào)入市。受廣告投資不大的影響，只能做區(qū)域廣告，在地方平面媒體和電視臺適當做，同時在大型，專業(yè)的網(wǎng)站做招商廣告2人員銷售：這是最有效的銷售方法，需要訓(xùn)練有素的銷售員。利用原有的銷售渠道，走訪和爭取老客戶，發(fā)展新客戶。除了本公司銷售人員積極做以外，對其他公司銷售人員采取銷售回款給提成的辦法吸收更多的兼職銷售員。

3建立企業(yè)網(wǎng)站：通過現(xiàn)代化宣傳手段進行廣告宣傳。

（七）計劃與組織

1．分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。本市設(shè)三個形象賣場專柜，進入一個超市系統(tǒng)（主要是低檔產(chǎn)品走量），主要穩(wěn)固省內(nèi)市場，在省外做1-2個形象專柜，在省外大型批發(fā)市場發(fā)展代理商，找1-2個有網(wǎng)店系統(tǒng)的代理商發(fā)展網(wǎng)上銷售。

對以上渠道根據(jù)情況作比例調(diào)整。

2．銷售控制：各細分市場的業(yè)績評估采用分析表的形式，每月進行一次評估，及時分析完不成相應(yīng)銷售指標的原因(是產(chǎn)品、服務(wù)?還是促銷方式、價格問題?)，提出相應(yīng)的措施。做好企業(yè)物流控制，積極反饋真實的銷售業(yè)績，做到無大的積壓和防止斷貨。增大調(diào)控能力，每周必須有報表，根據(jù)銷售情況隨時調(diào)貨。對銷售人員實行訂貨制度，對所訂貨銷售不了或臨時需要補貨者要扣除1%提成。（根據(jù)貨物價值）。

3.營銷目標：銷售成本毛利率達到50%。

4．銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。

營銷中心設(shè)立市內(nèi)銷售部（一部），省內(nèi)銷售部（二部），省外銷售部（三部）綜合銷售部（含團購，網(wǎng)上銷售），市場（售后客戶、渠道維護、信息收集）服務(wù)部，物流控制部。

5.促銷：促銷方式除了傳統(tǒng)的打折外，贈品是不可缺少的東西，二線品牌因產(chǎn)品價格有限，所以促銷贈品成本價格也不能太高，不能喧賓奪主；但一定要做的精致，才不會影響品牌的檔次。

（八）執(zhí)行與控制

最后將營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的部署過程，并監(jiān)督和考核企業(yè)營銷活動過程的每一環(huán)節(jié)，確保其按照企業(yè)預(yù)期的目標運行。

第三篇：鞋業(yè)市場營銷策劃書

康耐鞋業(yè)市場營銷策劃書

前言

二十一世紀的中國，隨著WTO的加入，市場競爭的力度日益強化。企業(yè)間的競爭巳從質(zhì)量競爭上升到了實力競爭，從而進化到了目前的品牌競爭，這是一個質(zhì)變的過程，亦是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。新穎別致的廣告推廣活動是企業(yè)樹立品牌，宣傳業(yè)形象和文化的必然手段。許多企業(yè)在自身品牌的宣傳推廣活動上更是層出不窮，新意連綿，意欲藉助廣泛的媒體載體宣傳和發(fā)布企業(yè)的相關(guān)信息，達到樹立品牌和形象﹑營造氣分和創(chuàng)造商機的目的。但是，盲目的投入和跟風(fēng)的手法往往效果適得其反，所以必須認真針對企業(yè)的商業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營模式，結(jié)合企業(yè)本身的實力，在詳細的市場分析和調(diào)研的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做極富創(chuàng)意、新

穎的營銷策略。

針對本案，我們在撰寫本策劃書前，通過市場定性和定量調(diào)查，以及與專賣店的走訪和網(wǎng)站資料的整理，獲得了大量真實數(shù)據(jù)，以保證本案能順利完成。

<一>背景分析

溫州位于浙江省東南部，是全國首批14個沿海開放城市之一，全國18個港口城市之一。民營經(jīng)濟在這里有著舉足輕重的地位，占全市經(jīng)濟的比重達76%左右，制鞋業(yè)十分發(fā)達，經(jīng)濟發(fā)展水平較高。鞋廠主要是開辦訂貨會方便代理商這樣的固定客戶過來取貨。黃龍商貿(mào)城內(nèi)有近700家店鋪，這些店鋪多為個體攤主，有不少溫州本地的中小型鞋企在這里設(shè)有直銷處。該鞋業(yè)市場多經(jīng)營中低檔男女皮鞋，以批發(fā)為主。很多來自省外的批發(fā)商、經(jīng)銷商在這里選鞋。溫州作為溫州鞋業(yè)的樣板市場，許多鞋企選擇它作為萬里長征的第一步。“家門口的市場”從營銷、物流、及管理的各個方面來說都便于自營，即使外銷鞋企也不會放這塊市場。結(jié)合溫州人的消費特點，許多鞋企選擇自營開店，也有一小部分以代理經(jīng)營為主。但是，全球經(jīng)濟危機深不見底,對外貿(mào)依存度超過70%的溫州鞋而言,影響無疑是致命的。據(jù)溫州海關(guān)統(tǒng)計,1月份溫州外貿(mào)出口10.75億美元,同比減少1.42%。隨著國際貿(mào)易進一步萎縮,貿(mào)易保護主義威脅增大,作為溫州傳統(tǒng)四大件之一的鞋產(chǎn)品出口前景暗淡。所以，本方案中，我們主要考慮怎樣講康奈皮鞋更好的銷售出

去。http:///

競爭對手分析

一、主要競爭對手

百麗、達芙妮、奧康、紅蜻蜓

“達芙妮”作為中國女鞋的第一品牌，同時享有國家免檢產(chǎn)品，十大女鞋品牌，領(lǐng)導(dǎo)品牌的稱號，產(chǎn)品連續(xù)六年全國銷量第一。

百麗自2000年以來連續(xù)3年奪得中國真皮女鞋銷售冠軍。

奧康，在全國設(shè)立了30多個省級分公司、3000多家連鎖專賣店、800多

處店中店。在意大利、西班牙、美國、日本設(shè)立了國外分公司。同時，在溫州、廣州及意大利米蘭設(shè)立三個鞋樣設(shè)計中心，每年開發(fā)出3000多個新

品種，保持奧康集團產(chǎn)品始終走在了潮流的前列。

紅蜻蜓已獲得ISO9002質(zhì)量體系認證和ISO14000環(huán)保認證。到目前為止，紅蜻蜓集團已成為國家中型企業(yè)、中國皮革工業(yè)協(xié)會優(yōu)勢企業(yè)、全國民企

500強、全國行業(yè)百強、浙江省重點民營企業(yè)、浙江省“五個一批”企業(yè)，連

續(xù)6年被評為行業(yè)納稅大戶?！凹t蜻蜓”皮鞋，獲得首批“國家免檢產(chǎn)品”稱號，2002、2005年相繼被評為“中國名牌產(chǎn)品”，2004年被評為“中國真皮鞋王”，同年3月“紅蜻蜓”商標被認定為“馳名商標”。

二、間接競爭對手：品牌專賣店

品牌專賣已經(jīng)成為了每個知名品牌的主要銷售渠道之一，通過品牌形象和知名度

來吸引購買，更有利于培養(yǎng)消費者忠誠度和品牌影響力，但是由于皮鞋業(yè)的品牌

皮鞋已經(jīng)很多，銷售受到了限制，所以康奈應(yīng)該在質(zhì)量，產(chǎn)品服務(wù)上下功夫。再

者，經(jīng)過專賣店親身走訪，覺得專賣店銷售人員可能有些由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)和專

業(yè)的培訓(xùn)，僅了解一些比較基礎(chǔ)的理論知識，這對高檔鞋類銷售是遠遠不夠的。

另外還有，康奈的廣告宣傳做的還不夠，經(jīng)過市場調(diào)查，很多人都知道紅蜻蜓、達芙妮，卻很少有人知道康奈，尤其是在溫州市以外的其他省市。

<二>SWOT分析

通過以上分析，我們能了解目前競爭對手的基本情況和銷售、廣告上的不足，接

下來，我們就必須要對本案進行全面分析，以找出本案的優(yōu)勢、劣勢、以及面對

激烈的市場競爭中，本案的機會點在哪里。

優(yōu)勢（Strength）：

康奈有90%是內(nèi)銷，10%是外銷，康奈在外需市場的優(yōu)勢在于不是以量取勝，而是定位高端的鞋。在這一塊高端鞋的市場，我們依然占據(jù)了制造成本較低的優(yōu)

勢。

劣勢（Weakness）

品牌知名度在同類產(chǎn)品中不高，競爭對手很多。還有就是歐盟對中國的企業(yè)反傾

銷，損壞了中國的利益。特別是意大利，意大利是歐盟皮鞋的主產(chǎn)國之一，中國

是意大利每年皮鞋機械的最大出口國家。

機會（Opportunity）

2009年8月，對于在世界20多個國家擁有200多家專賣店的康奈集團來說，盡

管來自朝鮮的首個訂單并不大，但意義深遠——在金融危機的影響下，歐美市場的需求在下降，導(dǎo)致康奈的海外市場增長放緩，而這個訂單可能是打開潛力巨大的朝鮮市場的鑰匙。

<三>戰(zhàn)略分析

一、目標

準備在歐洲市場展開收購，三年內(nèi)在全球開出1000家專賣店。以此來面對來自

歐盟、美國等方面越來越頻繁的反傾銷行動。再者，加大宣傳力度。讓康奈品牌

變得家喻戶曉。

二、細分

迅速占領(lǐng)更多的市場份額，加強廣告上的宣傳，多下發(fā)一些宣傳單給給農(nóng)村，雖

然農(nóng)村成功人士不多，但上學(xué)的人也很多，這樣可以將康奈品牌帶上社會。一個

好的品牌，應(yīng)該是婦孺皆知的。

三、目標市場

本案的最主要的目標消費群體為中年人士，即成功人士，雖然也經(jīng)營一些年輕一

族的皮鞋，也會吸引大量的少女消費群體，但是他們多半是在父母的陪同下產(chǎn)生

購買行為（或直接由父母產(chǎn)生購買行為），因此，在本策劃書中，我們最主要考

慮到高端消費者。

美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛認為，人的一切行為都是由需要引起的，馬

斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后次序分為五個

等級，即：1.生理需要；2.安全需要；3.歸屬與愛的需要；4.尊重的需要；5.自

我實現(xiàn)的需要

按照需要層次論，本案的消費者都應(yīng)屬于尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，其中尊

重的需要包括受人尊重與自我尊重兩方面：前者是希求別人的重視，獲得名譽、地位；后者希求個人有價值，希望個人的能力、成就得到社會的承認。而自我實

現(xiàn)的需要是指實現(xiàn)個人理想、抱負，最大限度地發(fā)揮個人的能力的需要，即獲得

精神層面的臻于真、善、美至高人生境界韻需要。我們從以下一個真實的小故事

就能分析出他們的購買行為：

王先生和他女朋友的故事

王先生是一家私營企業(yè)的總經(jīng)理，月收入在這個沿海城市基本能算上提早奔小康

一族，在大多數(shù)人眼里，他是典型的“鉆石王老五”一族。擁有自己的轎車，2

套市中心的住房，因此也有很多熱心人士為他介紹女朋友，這天，他和正在追求的一個女孩子商量到哪里去坐坐，以度過這個炎熱的下午。

這個女孩是本市一家外資企業(yè)的行政助理，雖說月收入沒有王先生高，但是也能

算上白領(lǐng)一族，她希望王先生能和他到一家剛開業(yè)有打折優(yōu)惠活動的西餐廳去喝

咖啡，而在王先生看來，享受生活的愜意是無法用金錢來代替，因此提議到更具

有浪漫情調(diào)和檔次的哈根達思連鎖，從這個小小的分歧，我們可以得出以下結(jié)論：

A、高端消費者在選擇消費場所時，往往更愿意用氛圍和檔次來進行衡量，而在他們心目中的理想購物場所，更多的是考慮該場所的品牌效應(yīng)。

B、他們往往有一個既定的消費模式，即慣性消費，容易培養(yǎng)他們的消費忠誠度。

C、對價格因素不是很在意，而在意的是附加價值，如在上面這個小故事中，王

先生所提出的哈根達司連鎖就是因為其濃厚的情調(diào)和氛圍。

而購買皮鞋，作為成功人士，肯定是為了追求面子、受到尊重而去購買想康奈一

類的品牌皮鞋。

四、市場定位

目前，我們決定，康奈更應(yīng)該在質(zhì)量、服務(wù)上下功夫，質(zhì)量好了，就會留住老顧

客；服務(wù)號了，就會招來新顧客。

<四>策略

一、產(chǎn)品

1、塑造統(tǒng)一的品牌形象

品牌以人為本。品牌的后面是顧客。所以品牌必須圍繞顧客，親近顧客。

如何親近顧客？當一個品牌具有顧客可接受的品牌個性時，顧客將與品牌建立良

好的關(guān)系。就象日常生活中的人際交往一樣，消費者與品牌之間的關(guān)系也取決于

相互之間的行為與態(tài)度。

針對本案的目標消費者和他們所獨有的選擇方式，http:///我們

認為應(yīng)該是本案的品牌形象大氣、響亮，充滿自信與果敢，以更容易被消費者接

受和熟知。

在品牌層面，我們希望通過更加親切與人性化的方式與消費者進行溝通，提升品

牌美譽度和歸屬感。

據(jù)此，我們提出本案的品牌形象和主要廣告宣傳語：

我的路，從這里開始??!

主題闡述：

“我的路”采用第一人稱口吻，顯示了發(fā)話人的自信與自豪，猶如統(tǒng)領(lǐng)千軍萬馬的統(tǒng)帥，彰顯高貴的社會地位，同時一語雙關(guān)，既代表了行走之路，更暗含人生

之路；“從這里開始”則是根據(jù)“千里之行，始于足下”改變，康奈作為鞋類的一大特點。整體字數(shù)精簡，容易被消費者所熟記。

2、產(chǎn)品以質(zhì)量、款式為主打，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

二，定位

推出新品牌理念，結(jié)合康奈產(chǎn)品的最新定位以及產(chǎn)品自有特色，在原“舒適”概念

上的進行轉(zhuǎn)型升級。作為產(chǎn)品核心競爭力部分，最重要的是將“舒適”體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計和人體功學(xué)上。適當增加精致、優(yōu)雅、經(jīng)典、品位、時尚等一些元素。

三、渠道

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，伴隨著越來越多的大型商場建立，各種銷售渠道一一出現(xiàn)，康奈最為鞋業(yè)的品牌，可以多設(shè)立一些分店，當然，更多的要在大型超市中設(shè)立

品牌專柜；多接國外的訂單，把康奈推上國際市場；再者，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許

多知名購物網(wǎng)，如：易趣、淘寶??我們也可以多開一些網(wǎng)上專賣店。

四、促銷

在市場運作的行為中，要十分注意促銷這個武器，因為“促銷活動”是一把雙刃

劍，促銷廣度和深度如果控制不好就會傷害自己。目前新的專賣店正處于即將開

業(yè)期，可以做些促銷活動，但是如果太過頻繁，就會引起消費者對其的品牌信任

度下降。

1、開業(yè)期間促銷：

策略1：在活動當天，為了吸引人氣，可以采用有來就有送的策略，讓每一個來

專賣店的消費者都可以有收獲，增加他們對于商場品牌的好感，擴大知名度。面

值在30—50元左右

策略2：凡是有參加現(xiàn)場活動的客戶均有專賣店優(yōu)惠卷贈送，從而為商場吸引一

些較為長期的回頭客。面值在50—80元左右。

策略3：尋找合作單位（比如酒館、茶樓、KTV等），在開業(yè)期間，凡在專賣店

購買商品的顧客，可以享受合作單位的優(yōu)惠卷。

2、營銷策略

策略1：在開業(yè)期間，推出會員卡，但是會員卡必須是收費了，并且決不降價，可以想象一定不會有多少客戶簽訂，但是這樣卻可以使得該卡具有含金量，每張

卡的價錢在100元左右（待定）

策略2：在專賣店內(nèi)的所有產(chǎn)品，必須是保證質(zhì)量的，在部分區(qū)域，設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)

量簡單的檢驗辦法，用以樹立商城重視品質(zhì)的形象。

策略3：在專賣店內(nèi)部設(shè)計3-4個休息點，休息點布置設(shè)最近新到的款式和即將

上市的樣品鞋。

三、媒體整合1、在附近設(shè)立大型戶外路牌一塊，以在短時間內(nèi)迅速提升商城知名度，使品牌

形象被受眾接收。

2、結(jié)合目標消費者的生活習(xí)慣和出行習(xí)慣，以電臺做為主要宣傳陣地，長時間

播出電臺形象廣告，基本時間為3個月。

5、DM制作：DM應(yīng)選取應(yīng)保存的157克銅卡，制作為四折頁形式，除了專賣店的形象宣傳外，還應(yīng)有關(guān)于各種皮質(zhì)鞋類的鑒別、保養(yǎng)等小知識，為了增強宣傳冊的使用期限，可采取隔段時間進行有獎品回收的辦法。

7、開業(yè)慶典：把開業(yè)慶典列為媒體宣傳的一部分，主要是考慮到開業(yè)慶典將會

直接影響到消費者的第一印象，俗話說“好的開始就等于成功的一半”，在開業(yè)

慶典過程中，盡量不拘一格，并打破傳統(tǒng)的流于程式開業(yè)慶典，在消費者心目中

留下獨特的印象。可以參合一些歌舞、小品等活動。

四、平面廣告創(chuàng)意：現(xiàn)不上傳

<五>風(fēng)險與可行性分析

1、如果較同類產(chǎn)品相比，價格偏高，則應(yīng)該改進生產(chǎn)技術(shù)，降低成本。

2、某一分店的業(yè)績和其他分店明顯偏低，則要進行該分店的地理位置調(diào)查，如

果明顯不是地理位置的問題，那應(yīng)該進行人員整頓或者私下暗訪了。

3、萬一發(fā)現(xiàn)次品鞋出現(xiàn)在了市場上，那就應(yīng)該要徹底調(diào)查其來源，絕不能讓一

顆老鼠屎壞了一鍋粥。

<六>后記

本策劃書為探討本案的營銷思路及部分手段，具體的活動方案待貴方看后進

行研究，另案呈上，非常感謝貴方領(lǐng)導(dǎo)閱覽本策劃書

----------------------------寢室號：A2-446和A2-142

組長：沈偉

成員：駱佳宏、金強、石海旺、趙朝亨、黃益祥、葉增杰、盧孔亮

第四篇：連鎖經(jīng)營策劃書

連鎖經(jīng)營策劃書

連鎖經(jīng)營策劃書1

一、仙蹤林的目標市場分析

舒適、放松的環(huán)境，自由自在的想象空間。新奇、好味的飲品和美食。

仙蹤林的休閑餐飲揉合了東方人所喜愛的傳統(tǒng)甘香茶味和西方人所樂于嘗試的新奇口味，是傳統(tǒng)產(chǎn)品與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合

（一）仙蹤林的開發(fā)價值

1、作為一所擁有超過五千人的大學(xué)，廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院坐落在廣州市蘿崗區(qū)九龍鎮(zhèn)華師康大教育園，環(huán)境優(yōu)越安靜，學(xué)校里面有數(shù)間飯?zhí)?，學(xué)校對面也有許多快餐店。但卻沒有一間快餐店是連鎖店，商品也只是很單調(diào)的飯和菜，所以，我決定于康大校園開一間仙蹤林連鎖分店。仙蹤林集中餐，西餐，甜品，于一身，仙蹤林的休閑餐飲揉合了東方人所喜愛的傳統(tǒng)甘香茶味和西方人所樂于嘗試的新奇口味，是傳統(tǒng)產(chǎn)品與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合。仙蹤林在未來將立足中國，放眼世界，進取而穩(wěn)健地逐步將休閑餐飲的文化及以特許經(jīng)營方式的創(chuàng)業(yè)良機帶往世界每一個角落。

2、以食物種類的多寡來說，仙蹤林所供應(yīng)的是屬于一個系列的食品。而且它們變更菜單以及推出新產(chǎn)品的間隔非常之久。而快餐店所涉及到的品種數(shù)量繁多，而且推出新產(chǎn)品的速度也十分之快。這樣，消費者就不用為換口味而東家西家的，滿足了康大學(xué)子的新鮮感。

（二）仙蹤林的目標顧客分析

1、“學(xué)生”市場評估

康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院有5000名左右，是一個很大的快餐市場。校內(nèi)快餐市場競爭一般，校辦食堂具有主導(dǎo)地位，進入該市場具有一定風(fēng)險。這個消費群體的收入主要來自于父母，月生活費在800元左右，具有一定的.購買力。且該消費群體具有很高的成長性，在接受了一個品牌后，能迅速擴大該品牌市場份額。該消費群體比較容易嘗試并接受新的品牌。而且校內(nèi)也并不存在一些知名品牌，如肯德基、麥當勞、必勝客等，市場競爭環(huán)境較好，競爭者數(shù)量較少。加上，該消費群體注重就餐的方便快捷，豐富多樣的食物品種，因此，企業(yè)只要投其所好，便能在該市場獲得較好的盈利。

2、“教師”市場評估

康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有教師及其家屬500余人。該消費群體約占校內(nèi)快餐市場的20％。他們具有相當?shù)馁徺I能力，對檔次的偏好較弱。這個市場盈利性較好。消費者有固定的收入來源。因此，進入市場的風(fēng)險較小。企業(yè)進入這一市場后應(yīng)著重于服務(wù)質(zhì)量的提高，加上校內(nèi)不存在國際化品牌，如肯德基、麥當勞、必勝客等，市場競爭環(huán)境較好，競爭者數(shù)量較少。

3、“其他”市場評估

其他在這里所指的是指住在這里的人還有開車到這里來休息一下的司機。就原居民來說，他們一般很少出來吃。而司機這方面來這里吃通常會在意價格，一般不會到太高檔的飲食店消費，所以這個市場基本不考慮。

根據(jù)上述細分市場的分析與研究，仙蹤林市場應(yīng)選擇如下細分市場。

細分市場（1）廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)的廣大學(xué)生，學(xué)生月生活費主要依賴父母，約為800元以上。對快餐的需求較大，愿意從嘗試新奇事物的消費群體。

細分市場（2）廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師群體，收入在20xx元以上，對快餐的需求較大，檔次偏好明顯的消費群體。

二、仙蹤林選址

仙蹤林店面地址選在了技工門口出去右拐100米地道美食隔壁（原臺灣風(fēng)味美食）。選在那里主要有以下幾點優(yōu)勢。

1、地理優(yōu)勢，位于學(xué)生進出學(xué)校的必經(jīng)之路。調(diào)查顯示：技工門口的流動人群速度較快。作為主要目標客戶的學(xué)生方面，流動人群的高速流動能為仙蹤林帶來大量的顧客。需要注意的是應(yīng)及時改變商學(xué)院學(xué)生的飲食習(xí)慣，可依賴學(xué)生間的交流傳播品牌。

2、競爭優(yōu)勢，附近沒有像學(xué)校正門對面那么多快餐店，學(xué)生選擇少。

3、資金優(yōu)勢，租金比在學(xué)校內(nèi)或是在正門對面都要便宜

三、仙蹤林swot分析

優(yōu)勢:

1、我們將健康，時尚口味作為主要的經(jīng)營目標，開創(chuàng)康大學(xué)園之前所沒有的仙蹤林特色菜品，我們定位準確，經(jīng)營主旨明確，有清晰目標。

2、統(tǒng)一經(jīng)營，仙蹤林加盟店現(xiàn)已有174家。直營店22家。所以我們店不像普通的店那樣是從一張白紙開始的，而是建立在仙蹤林的成功經(jīng)驗上的。仙蹤林總店或直銷店會派員工和廚師過來傳授經(jīng)驗，菜式等。而我們的員工也會接受他們的培訓(xùn)。

3、具有知名度。仙蹤林作為餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營店，在廣州和其他城市開了多家分店，培養(yǎng)了一群忠實粉絲。

劣勢：

1、價格比普通的快餐店貴。一些比較省吃儉用的同學(xué)可能很少或者是不來我們店吃。

2、許多同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了大學(xué)飯?zhí)玫呐抨犐?，覺得非要去飯?zhí)脭D一擠才更有大學(xué)氣氛，在某種程度來說，也算是一種慣性生活。

機會

1、地理位置居于學(xué)校與外界相連的路上，來往學(xué)生多，有足夠客戶來源。

2、有外賣服務(wù)，可以滿足學(xué)生足不出戶便可享受仙蹤林甜品美食的要求。

3 、我們仙蹤林的市場定位是健康，時尚。而且是中西結(jié)合，正餐和甜品共存的經(jīng)營方式，目前康大學(xué)園還沒有類似的店。

威脅：

競爭者的數(shù)量多，實力強?？荡笮@內(nèi)部有5，6間飯?zhí)?，且校外有幾十家快餐店，且他們可能會有先入為主的觀念，不會優(yōu)先選擇仙蹤林。

四、仙蹤林的經(jīng)營戰(zhàn)略

1、經(jīng)營理念：時尚，健康，衛(wèi)生，服務(wù)

對于學(xué)生而言，口味和獨特的店面布置是最容易被關(guān)注和留意的要素，所以，一方面，我們的店面雖然不大設(shè)計要配合時尚，前衛(wèi)，獨特。另一方面，我們會在菜單上下功夫。勇于向消費者詢問我們在口味上的缺點，采取獎勵獎品，送優(yōu)惠券的方法鼓勵消費者向我們提意見。我們的目標是把仙蹤林經(jīng)營成一家真正適合學(xué)生和老師的營養(yǎng)，時尚，健康的店。充分運用qscv理念，即質(zhì)量，服務(wù)，清潔，價值。

2、銷售計劃

開業(yè)前精心進行一系列宣傳工作，向消費者介紹仙蹤林的歷史，規(guī)模，還有康大分店的特點，重點突出仙蹤林時尚，健康，衛(wèi)生，服務(wù)的服務(wù)理念。還會發(fā)放調(diào)查問卷，根據(jù)消費者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

開業(yè)當天為擴大聲勢，影響銷售額，我們推出凡于開張當日用餐者贈送精美禮品一份且附上我們店的宣傳小冊子。

推出每日特價，從而吸引更多的顧客，開業(yè)前限量發(fā)行優(yōu)惠券，每逢節(jié)日推出“限時點餐”活動，規(guī)定時間內(nèi)會有幾種套餐搞促銷，從而促進銷售。

五、方案結(jié)論

從仙蹤林的地理環(huán)境分析：郊區(qū)的環(huán)境

競爭者分析：雖競爭激烈，但是我們本店有著與其他店完全不相同的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也是我們的優(yōu)勢。

經(jīng)營理念：經(jīng)營理念：時尚，健康，衛(wèi)生，服務(wù)

市場分析：整院中師生人數(shù)高達5000多人口。位于教學(xué)樓和藝術(shù)樓地理位置，每天人流量超過兩千人次。有著一定量的潛在顧客。

根據(jù)以上的分析，我們得出了結(jié)論：于康大學(xué)園建立仙蹤林連鎖店具有一定的收益。

連鎖經(jīng)營策劃書2

特許者（總部）： （簡稱甲方）

受許者（連鎖店）： （簡稱乙方）

在簽定加盟山莊特許連鎖經(jīng)營協(xié)議書之前，乙方已經(jīng)熟悉加盟山莊特許連鎖經(jīng)營方案的所有內(nèi)容，并且確認無誤，接受加盟山莊特許連鎖經(jīng)營方案中的所有條款。甲乙雙方承諾認真履行加盟山莊特許連鎖經(jīng)營協(xié)議書中的所有事宜。

一、加盟方式：乙方獨家買斷 區(qū)域內(nèi)的 年經(jīng)營管理權(quán)限。乙方現(xiàn)已成為甲方第 號山莊特許連鎖經(jīng)營商。

二、經(jīng)營方式：乙方獨立自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧。

三、特許連鎖經(jīng)營店的種類：

四、山莊特許連鎖經(jīng)營的有效期限為：自 年 月 日至 年 月 日止。

五、蛙林山莊特許連鎖經(jīng)營的加盟費用為：加盟費： 萬元； 保證金 萬元。

六、特許者（總部）的權(quán)利和義務(wù)：

權(quán)利：

1、加盟店認可總部是蛙林山莊連鎖經(jīng)營模式合法所有者，認可總部擁有蛙林山莊品牌及以下知識產(chǎn)權(quán)：

1） 包括但不僅僅限于山莊連鎖店商號、山莊商標、專利、外觀設(shè)計、中國林蛙資源、產(chǎn)品信息、廠商信息等所有與山莊相關(guān)的專有資源和技術(shù)等。

2） 總部擁有山莊店面設(shè)計及大堂設(shè)計方案的知識產(chǎn)權(quán)。

3）中國林蛙系列深加工產(chǎn)品和中國林蛙菜系的知識產(chǎn)權(quán)。

2、總部有權(quán)根據(jù)市場情況對乙方從總部所訂購的中國林蛙及中國林蛙系列產(chǎn)品的貨物量進行適當?shù)卣{(diào)配，總部保留限量供應(yīng)乙方所需中國林蛙及中國林蛙系列產(chǎn)品的權(quán)利。

3、總部有權(quán)對乙方的營業(yè)狀況、財務(wù)報表、貨品銷售、庫存等情況進行檢查、核對。

4、在合同履行期間，如因加盟店違約造成總部經(jīng)濟損失和企業(yè)形象的損壞，總部有權(quán)視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰，并有權(quán)要求加盟店賠償經(jīng)濟損失。

5、對于嚴重影響蛙林山莊特許經(jīng)營連鎖店形象，多次違反章程而不聽勸阻的，以及連續(xù)兩個月以上從別的渠道訂購與總部相似的同類產(chǎn)品的`特許加盟商，總部有權(quán)單方面終止協(xié)議，取消加盟商的連鎖經(jīng)營資格。

義務(wù)：

1、負責(zé)蛙林山莊所需的中國林蛙鮮品和中國林蛙速凍品的生產(chǎn)，負責(zé)蛙林山莊所需的中國林蛙鮮品和中國林蛙速凍品的限量供應(yīng)工作，負責(zé)中國林蛙系列深加工產(chǎn)品的研制和開發(fā)。

2、總部負責(zé)及時向連鎖店供應(yīng)所需的貨物，運費由乙方承擔(dān)。

3、總部向連鎖店提供統(tǒng)一的鋪面設(shè)計方案，并在連鎖店開業(yè)前統(tǒng)一安排連鎖店所需的餐具和服裝等用品，連鎖店根據(jù)具體使用數(shù)量有償支付購買費用。

4、總部負責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護連鎖店在當?shù)氐慕?jīng)營權(quán)，在授權(quán)區(qū)域內(nèi)不得再授予他人同樣的權(quán)利。

5、總部負責(zé)蛙林山莊整體形象的維護工作。

6、總部負責(zé)為每一位特許連鎖經(jīng)營商在中國林蛙信息網(wǎng)網(wǎng)站上制作特許連鎖經(jīng)營商形象宣傳的網(wǎng)頁，并免費為每一位特許連鎖經(jīng)營商提供便于業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子郵件一個。

七、受許者（連鎖店）的權(quán)利和義務(wù)

權(quán)利：

1、有權(quán)依據(jù)加盟方案向總部訂購許可其經(jīng)營的產(chǎn)品，并在合同約定之區(qū)域范圍內(nèi)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。

2、有權(quán)擁有連鎖店對外經(jīng)營過程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。

3、有權(quán)自主招聘人員，業(yè)務(wù)管理及對外銷售、促銷等活動具有充分的自主權(quán)（不能做侵害甲方權(quán)益的事情）。

4、有權(quán)對總部的員工不負責(zé)任造成連鎖店嚴重缺貨，影響連鎖店銷售之行為進行投訴，并有權(quán)要求及時給予圓滿答復(fù)。

5、有權(quán)到總部的中國林蛙信息網(wǎng)網(wǎng)站上了解、查詢產(chǎn)品信息及對外發(fā)布信息。

6、有權(quán)參加總部舉辦的全國性或區(qū)域性培訓(xùn)活動。

7、連鎖店有權(quán)在特許經(jīng)營協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)合理使用總部所擁有的以上知識產(chǎn)權(quán)。

8、連鎖店有權(quán)經(jīng)營總部不能提供的其他業(yè)務(wù)。

9、享有向總部進諫的自由權(quán)。

義務(wù)：

1、連鎖店在經(jīng)營期間內(nèi)應(yīng)遵守先支付貨款給甲方，甲方則款到發(fā)貨的定購原則，連鎖店承擔(dān)所購貨品的運輸費用。

2、連鎖店需配置全國直撥電話和傳真機、電腦等通訊工具，以方便雙方業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。

3、連鎖店需每月（每月20日）向總部提交業(yè)務(wù)報表，包括銷售、庫存數(shù)據(jù)，以傳真或電子郵件形式發(fā)送給總部。

4、連鎖店按總部的統(tǒng)一形象要求裝修店面，并負責(zé)裝修費用，按設(shè)計要求購買甲方統(tǒng)一訂制的餐具、標志、燈箱架等輔助材料。

5、連鎖店應(yīng)自行辦理當?shù)嘏c經(jīng)營相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù)，確保連鎖店的工商、稅務(wù)等有關(guān)部門證照的合法性與完整性，應(yīng)實行獨立經(jīng)營、獨立核算，遵守國家有關(guān)法規(guī)，依法納稅，連鎖店的一切債權(quán)、債務(wù)及糾紛均與總部無關(guān)。

6、連鎖店不能從其它渠道購進總部所能夠提供的同類產(chǎn)品。

7、連鎖店在收到總部提供的產(chǎn)品后，必須于收貨當天進行數(shù)量驗收，并負責(zé)驗收產(chǎn)品質(zhì)量，由于質(zhì)量問題導(dǎo)致的供應(yīng)原料不能使用，必須于驗收后的2天內(nèi)及時通知總部，逾期視為無效。

8、積極參予總部安排的統(tǒng)一促銷活動及其他活動。

9、在知悉任何第三方可能侵犯總部所擁有的權(quán)益或有關(guān)產(chǎn)品及經(jīng)營所發(fā)生或可能發(fā)生的任何爭議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知總部。

八、連鎖店的行為準則：

1、遵循“服務(wù)第一，客戶至上；誠信為本，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念 。

2、維護企業(yè)良好形象，做到不以次充好、以假亂真，保護消費者合法權(quán)益。

3、有責(zé)任和義務(wù)嚴守“山莊特許連鎖經(jīng)營”的商業(yè)機密。

4、連鎖店自主經(jīng)營，獨立核算、自負盈虧。

5、連鎖店獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

九、連鎖成員經(jīng)營期限到期后的退出機制

雙方應(yīng)本著誠實守信、遵守合約的原則，友好合作。連鎖成員有權(quán)根據(jù)自身的意愿選擇經(jīng)營期限到期后的再次加盟或退出山莊特許連鎖經(jīng)營。 連鎖成員申請退出蛙林山莊特許連鎖經(jīng)營，乙方應(yīng)歸還山莊特許連鎖經(jīng)營經(jīng)營授權(quán)書，牌匾等知識產(chǎn)權(quán)，不可繼續(xù)使用總部授權(quán)使用的所有形象標志，否則追究責(zé)任。乙方在連鎖經(jīng)營期限屆滿后，按要求返還給甲方所擁有的一切知識產(chǎn)權(quán)后，甲方將保證金退回給乙方。

十、違約責(zé)任

加盟商（乙方）要依據(jù)山莊特許連鎖經(jīng)營方案依法經(jīng)營，如果違約，甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)利（具體事宜可見附件）。

甲方要維護乙方的合法利益，如果違約，乙方有追究甲方責(zé)任的權(quán)利（具體事宜可見附件）。

十一、獎勵制度

總部對各山莊特許連鎖經(jīng)營加盟商的經(jīng)營業(yè)績每年評比一次，對優(yōu)秀經(jīng)營者給予獎勵。

十二、其他未盡事宜請見附件。

特許者（總部）： （簡稱甲方）

簽字蓋章：

受許者（連鎖店）： （簡稱乙方）

簽字蓋章：

連鎖經(jīng)營策劃書3

目錄

1、關(guān)于品牌 “果軒”

2、水果超市建立的市場環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

3、行業(yè)現(xiàn)狀分析

4、消費對象分析

5、競爭分析

6、自身優(yōu)勢分析

7、運營策略

8、資金預(yù)算和收益評估

一、關(guān)于品牌 “果軒”

“果軒”一詞，靈感來源于昆明學(xué)院澄明苑名軒餐廳，正所謂靈感來自生活。 新的水果超市取名果軒，原因有三。一是打造品牌效應(yīng)，通過品牌效應(yīng)提升知名度打開市場；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經(jīng)營企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

二、高校市場環(huán)境分析（以昆明學(xué)院為例）

昆明市高校市場環(huán)境分析，可分為宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境：

宏觀環(huán)境：昆院坐擁17000多名師生，市場需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)表明多吃水果有益維持膳食平衡和補充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環(huán)境：根據(jù)調(diào)查得知昆院學(xué)子每周平均用于水果消費大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應(yīng)相對便宜且要就近進貨降低運輸成本以達到盈利目的。

三、行業(yè)現(xiàn)狀分析

國內(nèi)水果市場普遍存在價格彈性較大，逢節(jié)假日價格均有三成到五成的價格上升，即使非節(jié)假日無論是收購價，批發(fā)價以及零售價均有相當可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當，保鮮時間普遍較長，錯開果品集中上市避免滯銷掉價。 同時因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市，因此應(yīng)該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，例如減少進高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規(guī)劃好物流費用，通過控制成本從而控制水果零售價，給予廣大同學(xué)們以最實惠的價格和最優(yōu)品質(zhì)。

水果連鎖經(jīng)營實行的是團體作戰(zhàn)，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對象為學(xué)生和老師。

四、主要消費群體分析

“果軒” 水果超市市場定位主要針對高校師生。

（以昆明學(xué)院師生為例）

這類消費群體特點通過調(diào)查報告得知：

1、消費頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費的份額約為70-120左右。

3、水果消費女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時針對女性消費心理制定合理的促銷手段，如打折或者買一送多。

4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場的父母一輩善于挑揀性價比水果，因此在購買水果的時候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

五、競爭分析 水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務(wù)周到的校區(qū)平價水果超市。

通過調(diào)查得知，昆院師生購買水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進到相對廉價的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品安全（例如農(nóng)殘）是一個值得質(zhì)疑的問題。其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會在此消費。進城購買和網(wǎng)購占極少數(shù)，可忽略。

而如果我們在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢：

（一）價格優(yōu)勢，品種豐富

水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

（二）購買感覺好

從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產(chǎn)地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費者的感覺比較好。

（三）夠檔次，有品位。

學(xué)校內(nèi)都是年輕

人，特別是女生大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑校外市場，在路邊的攤販買不敢放心，，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服務(wù)快捷

同學(xué)們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

六、“果軒”自身優(yōu)勢分析

“果軒” 水果超市若能成功建立，那將是昆明學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營水果的超市。

優(yōu)勢如下：

1、獲得昆院特許經(jīng)營，政策上的扶持。

2、所有果品來源保證，質(zhì)量保證，無農(nóng)殘。

3、開設(shè)在校內(nèi)，方便廣大師生購買。

4、通過控制成本從而控制商品價格，給予師生最大優(yōu)惠價格等。

七、運營策略

市場策略主要包括經(jīng)營策略、服務(wù)策略、鋪面規(guī)劃策略、進貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

（一）經(jīng)營策略

平價形象的.塑造 除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

1、特價銷售

特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。 實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續(xù)推動客流量。特賣商品要定期更換！

2、平價銷售

將商場內(nèi)某個分類商品整體折價出售，其價格應(yīng)該比市場價低10%。 折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

3、會員制銷售

會員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

（1）實行累計積分制

即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據(jù)積分進行抽獎，贈品等活動。

（2）對會員實行一定折扣的會員價

它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

（3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務(wù)

可享受會員價商品，可參加優(yōu)良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

采取會員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4、POP廣告

POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設(shè)計.商店裝飾。它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購買，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氣氛。

連鎖經(jīng)營策劃書4

一、投資目標與任務(wù)

投資目標

成為本區(qū)域以商務(wù)休閑為主、兼顧情調(diào)消費的領(lǐng)導(dǎo)性品牌咖啡店，時尚消費場所。3年左右收回總投資成本，并逐漸開始贏利。

投資任務(wù)

（1）為資本落實穩(wěn)定、理想的投資渠道，為投資場所的業(yè)主提供穩(wěn)定、合理的收入。

（2）順利完成品牌店的建設(shè)和發(fā)展，逐漸使投資的資本產(chǎn)生收益。

（3）合理利用現(xiàn)有場所，以品牌店優(yōu)勢提升自身和天池賓館形象，提高賓館知名度和客源數(shù)量，實現(xiàn)雙贏。

成功的關(guān)鍵

（1）投資方與業(yè)主的良好合作，發(fā)揮雙方資源的最大組合優(yōu)勢。

（2）充足的市場需求，積極有效的推廣計劃。

（3）選址的把握。咖啡店的地址要求是環(huán)境優(yōu)美，或有成型的商圈（一般來講，喝咖啡屬于娛樂休閑的交流活動，典型的區(qū)域主要有購物中心、電影院、高檔社區(qū)、寫字樓、高校等），兩者至少要具備一點。

二、投資方簡介

1、投資方性質(zhì)：股份制方式合作的個人投資者。產(chǎn)權(quán)、權(quán)責(zé)關(guān)系明晰，經(jīng)營方式靈活，便于處理投資方月業(yè)主的合作事物。

2、運營模式：加盟店形式

合作者：上島咖啡。上島咖啡1968年在臺灣創(chuàng)業(yè)，至今已有30多年的歷史，現(xiàn)已發(fā)展了400多家咖啡店加盟，上島咖啡店仍在繼續(xù)以其強大的品牌效應(yīng)吸引著全國各地的加盟投資者。上島咖啡總部對于加盟者所選擇的營業(yè)地點要求很嚴格，結(jié)合上島咖啡是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點，建議加盟者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)或其他有市場空隙之處等地域選址；加盟店營業(yè)面積應(yīng)不少于300平米；統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品；總部提供技術(shù)支持（包括人員培訓(xùn)）和產(chǎn)品（咖啡豆、茶）配送。

三、產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品和服務(wù)描述

出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù)，讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡店成為商務(wù)休閑、情侶聚會的好場所。

競爭比較

本區(qū)域同行競爭格局對我們有利，主要是一些小規(guī)模的、具有一定個性的咖啡店。相對而言，我們的加盟店無論是品牌號召力，還是管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)模與資金優(yōu)勢，都占有相當?shù)膬?yōu)勢。

咖啡店的時尚和品位色彩，決定它的情感消費比重是很大的，消費者非常在意品牌和檔次因素。這也可以解釋眾多消費者舍近求遠，寧愿到市中心一帶位置找咖啡店的心理。

資源、技術(shù)

咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個對產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費色彩，消費者必然在意自己消費價值的充分體現(xiàn)。要達到這些，對投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。投資者選擇加盟方式，一方面獲得了充分的資源、先進的設(shè)備和技術(shù)，一方面也避免了不少經(jīng)營風(fēng)險。

將來的產(chǎn)品、服務(wù)計劃

隨著本店的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化，產(chǎn)品和服務(wù)將不斷的改進。包括更全面的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。本加盟店將在上島的支持和自身的努力下，不斷提高。

四、市場分析

1、市場需求

本店的消費需求還是比較充足的。一方面，這里有穩(wěn)定的老顧客，另一方面，這里雖然沒有優(yōu)美的自然環(huán)境，卻有一個比較穩(wěn)定的商圈。

（1）穩(wěn)定的老客戶資源。原來“歐麥”上座率約為60%，而且人群比較穩(wěn)定。這部分消費者在新的品牌店落成后，是天然的客戶資源。面對更有號召力、產(chǎn)品與服務(wù)更好的品牌店，他們不會流失掉。

（2）寫字樓與賓館客源。

（3）購物娛樂場所。

（4）成熟居民小區(qū)與城西高檔小區(qū)。

（5）本市最大外企，及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。

（6）本區(qū)域各種學(xué)校和大專院校眾多。

總的來說，這里的目標消費者是充足的，只是這里欠缺有品牌號召力、上規(guī)模的咖啡店，上島天池店的出現(xiàn)正好可以填補這一市場空隙。

2、行業(yè)發(fā)展趨勢

（1）咖啡消費市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項在12個內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內(nèi)喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、本市和天津。

（2）咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。單純速溶咖啡己遠遠不能滿足要求了，消費者開始認知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。“特色咖啡”無疑是現(xiàn)在整個咖啡產(chǎn)業(yè)的主流，發(fā)展相當迅速?？Х仁袌龅目焖侔l(fā)展，與消費者對西方文化天然的興趣密不可分。

（3）教育水準、家庭月收入和飲用咖啡的.頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。

（4）行業(yè)內(nèi)部及與相關(guān)聯(lián)行業(yè)的競爭越來越激烈。本市的咖啡店越來越多。同時，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)替代品。比如珍珠奶茶以中國傳統(tǒng)茶飲為基礎(chǔ)，同時具有一種全新的外觀和口味，使人們對中國茶的認識產(chǎn)生了重要轉(zhuǎn)變。茶和咖啡之間的競爭會很激烈。

3、競爭分析

（1）與強勢品牌店的間接競爭。目前本市有超過150家咖啡店。其中星巴克(StarbucksCoffee)4家，以及同樣來自美國的CoffeeBeanery西湖天地店，源自日本的真鍋咖啡（Manabe）2家，包括現(xiàn)有的上島（兩岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的發(fā)展初期，周邊客源將被這些間接對手分流。

（2）直接競爭對手。本區(qū)域的一些特色咖啡店，如臺灣莊記咖啡（文新路）、風(fēng)尚咖啡（學(xué)院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，規(guī)模都不太大，具有一定特色，環(huán)境和咖啡口味都不錯。這些店在休閑娛樂方面還是有一定競爭力的。

4、原有店經(jīng)營分析

目前營業(yè)狀況：

總臺數(shù)40張，位置數(shù)170個，上座率：晚9點50%左右，營業(yè)額4000元/天左右。

經(jīng)營不成功的原因：

①品牌因素?？Х认M的品牌依賴程度非常高，消費者不但是消費咖啡之類的產(chǎn)品，更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感。這也是為什么消費者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。而“歐麥”的內(nèi)涵不夠，外在一般，難以滿足消費者高層次的需要，尤其是商務(wù)、交際方面的。

②管理因素。缺乏先進、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段，服務(wù)水平一般，難以上臺階，消費者不能充分體現(xiàn)其消費價值。

③產(chǎn)品因素。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌和銷售的基礎(chǔ)，而原來的店產(chǎn)品品種單一、平淡，難以滿足消費者多方面的需要。

④銷售意識。沒有積極去尋找、穩(wěn)定客戶資源，基本是守株待兔。這導(dǎo)致本店上座率始終處于不高的狀態(tài)。

5、小結(jié)

從整個市場的環(huán)境來看，上島天池店擁有穩(wěn)定的目標消費群；整個咖啡消費行業(yè)的態(tài)勢也是呈上升趨勢；暫時沒有強勢競爭對手的直接競爭；原來的店不成功并非是地址原因。

所以，市場存在著空隙。只要我們抓住機會，充分利用上島咖啡的品牌號召力和資源支持，密切投資方與業(yè)主的合作，積極進行推廣，盡快建立上島天池店的知名度、美譽度，奪回分流客源，并建立對本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢，上島咖啡店完全可以在投資規(guī)劃的時間內(nèi)，穩(wěn)定增長，實現(xiàn)贏利。

6、成功案例參考

說明：下面這個案例的咖啡店投資、規(guī)模等雖然與本店有一定差異，但是這個小型店地理環(huán)境與本店類似，并取得了成功。說明了只要選址得當、管理有方、定位準確、推廣得力，咖啡店實現(xiàn)良好的贏利并非難事。

因為情況不同，本案例僅供參考。

項目名稱：夢旅人咖啡館

經(jīng)營項目：咖啡＋酒水＋簡餐

店鋪位置：非市中心，類似于本店（天池上島）地理環(huán)境。面積：30平米

初期資金投入：10萬元收回投資時間：8個月

投資與收益

投資：“夢旅人”初期投放了10萬元，包括房租4萬元、設(shè)備、人員工資、裝修、產(chǎn)品等費用。當然在經(jīng)營過程中常有一些無形中想不到的支出，比如購買相關(guān)書籍。另外，要嚴格控制成本。例如，一包中上等級的咖啡豆重1斤，售價約為一二百元，每包咖啡豆大約能沖泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本約為3元左右，此外還應(yīng)考慮房租、設(shè)備投入、產(chǎn)品投入、人員開支、水電費用等（未考慮折舊因素，如折舊數(shù)額較大，也應(yīng)考慮）。

收入：這里每杯咖啡的定價為20元左右，還出售酒水和西餐簡餐?？Х仁杖爰s占營業(yè)額的30%。每天大約有40人次，人均消費30元左右。

經(jīng)營與推廣：咖啡店素描30平米渲泄自由

“夢旅人”雖然裝修簡單，但特別有家的味道，甚至比家還溫馨，還放松。北面墻全部是書架，上面橫七豎八地擺滿了各種書籍，儼然一個小型圖書館，客人隨手可拿起一本來讀。東面的墻最有特色，從房頂?shù)降孛嬲麄€白墻都被涂鴉，全是客人的即興之作，有繪畫、文字，多與情感和生活有關(guān)，稱之為情感渲泄地。窗臺很低，上面落滿了各種雜志，靠窗的地方只擺放了2張小方桌，僅可以坐4人，整個房間也就容納十余人，真是太小了，但是，這里的空氣、光線、聲音更讓人迷戀、難舍，感覺就像在家里一樣輕松自由。

雞尾酒、沙龍派對：為了提高知名度，“夢旅人”在聯(lián)系周邊的大專院校，搞了一些宣傳活動，如：沙龍派對活動、讀書活動、放映最新電影、留學(xué)生俱樂部等等，效果不錯。

五、推廣策略

1、市場策略

目標市場

本區(qū)域商圈（在“市場需求”部分已敘述過）有小資情調(diào)的消費者，月收入20xx元以上，多數(shù)受過良好教育，追求時尚和品位，以青、中年為主。也包括部分學(xué)生情侶。

營銷規(guī)劃

①利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢，迅速建立上島天池店的知名度、美譽度，穩(wěn)固住老客源，將被強勢品牌店和本地特色店分流的客源奪回來。

②由于上島屬于強勢品牌，但不屬于最強勢的，而且本地區(qū)今后很可能會出現(xiàn)其他強勢品牌咖啡店。所以，我們必須利用現(xiàn)在的一切機會和資源，做好服務(wù)營銷，以更人性化的服務(wù)，建設(shè)好自己的品牌，鞏固消費者的忠誠度。

2、競爭優(yōu)勢

擁有品牌店的號召力、管理、產(chǎn)品與服務(wù)水平，本地區(qū)還沒有其他強勢品牌店，使本店一開始就占領(lǐng)了制高點；

擁有大的、方便的停車場地，對有車一族較有吸引力；投資方與業(yè)主的良好合作，雙方優(yōu)勢互補；投資方的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場推廣意識，保證了創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

3、定位：本地商圈內(nèi)，以商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌咖啡店，業(yè)務(wù)交際、情感交流的時尚場所。

4、推廣計劃

當前最重要的是盡快建立本店的知名度，使本店為附近消費者知曉。

廣告宣傳

針對城西高檔小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場所的停車場內(nèi)，向有車族派送精美廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。

上島總部的廣告支持

①事件營銷

針對本區(qū)域廣告公司較多、而廣告公司又有很多客戶，他們均是本店理想的目標群，可以舉辦一個廣告沙龍。這樣，即提升了本店的藝術(shù)品位和形象，又帶來了穩(wěn)定的客源。時機成熟后，也可定期舉辦這樣的廣告沙龍。

廣告公司的名單，可以從黃頁上查找，還可以主動在本區(qū)域?qū)懽謽莾?nèi)搜

尋一些廣告公司，請他們互相轉(zhuǎn)告。

學(xué)生派對、讀書活動。聯(lián)系本區(qū)域幾個重要高校的學(xué)生會組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學(xué)生和年輕人消費。

時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動。

②服務(wù)營銷

除去品牌因素，服務(wù)對于咖啡消費者來說，是最重要的。

為了做到這一點，需要更多人性化的服務(wù)。

建立會員卡制度。卡上印制會員的名字，像銀行卡一樣。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9、8折。但一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當眾稱他（她）為X先生、小姐，他們會覺得很有面子。

③個性化服務(wù)

在桌上放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對本店的品牌好感。

為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關(guān)知識。也可以讓其參觀某種咖啡的制作過程。

六、財務(wù)計劃

1、財務(wù)概況

（1）房租65萬/年（含中央空調(diào)費用、停車場費用）

（2）加盟費用20萬（頭3年），以后每年2萬

（3）店外裝修3萬店內(nèi)裝修改造20萬設(shè)備改造3萬

（4）啟動其他費用5萬

（5）人員工資4萬/月

（6）水電1萬/月

（7）其他費用1萬/月

第五篇：連鎖經(jīng)營策劃書格式及案例

連鎖經(jīng)營策劃書基本格式

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學(xué)××活動策劃書”，置于頁面中央，當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。

二、活動背景

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內(nèi)容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上，對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進行分析加以補充。

三、活動目的、意義和目標

活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點表述清

楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟效益、社會利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明

確寫出?；顒幽繕艘唧w化，并需要滿足重要性、可行性、時效性。

四、資源需要

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如使用活

動中心都詳細列出?？梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。

五、活動開展

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統(tǒng)計圖表等；對策劃的各工作項目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。

六、經(jīng)費預(yù)算

活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

七、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié)

內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。

八、活動負責(zé)人及主要參與者

注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)

注明小組名稱、負責(zé)人）。

案例分析

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；

（三）市場分析；我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力

（四）競爭分析；分析國內(nèi)幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場，（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

（八）團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協(xié)力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

二、網(wǎng)店介紹

【一】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標：我店以網(wǎng)絡(luò)CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經(jīng)營的遵旨；發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標；

【二】網(wǎng)店簡介：我店創(chuàng)于2008年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發(fā)，在前1個月內(nèi)我店營業(yè)額為3000元，在大家都說網(wǎng)店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

【二】市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

【三】目標市場：我們經(jīng)營的飛克運動鞋主要目標群體是中學(xué)生和大學(xué)生，因為飛克運動鞋屬于品牌鞋，價格肯定要高于一般的；貂皮的目標銷售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結(jié)晶，我們每一個人應(yīng)該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標群體是一些相對有文化素養(yǎng)，有品味人們的最佳選擇。內(nèi)容來自

【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

四、競爭分析及策略

如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調(diào)一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

五、產(chǎn)品及服務(wù)

我們所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品

我們將會買一賠十。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。