第一篇：企業(yè)經(jīng)營管理課堂心得

課堂上的企業(yè)經(jīng)營管理的視頻，讓我學(xué)習(xí)到了書本上學(xué)習(xí)不到的東西，首先，我認識到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，并且其中的每一個模塊，都讓我更加了解企業(yè)經(jīng)營的各個細節(jié)。

通過兩個大型企業(yè)（沃爾瑪和美國航空公司）的經(jīng)營介紹，使我了解到一個大型企業(yè)營運的復(fù)雜程度和艱難程度。無論是在企業(yè)銷售的終端，還是在企業(yè)管理階層或是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都有各自的職能和任務(wù)，如果企業(yè)是一架飛機，那么企業(yè)的每一位員工就是飛機上的一塊零件，無論零件的大小，他們都發(fā)揮著不可替代的作用，少了哪一個都不行。

在銷售時，銷售人員應(yīng)該注重體形、外貌的端莊。應(yīng)該以滿足顧客需要為目標。在企業(yè)研發(fā)過程中，也應(yīng)該以顧客需求為中心，去開發(fā)顧客真正需要的東西。

企業(yè)應(yīng)時刻感知外界的變化和競爭壓力，來適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟。也只有這樣，企業(yè)才會在當(dāng)今社會中存活下去。

突破以銷售為唯一目的的思維，去思索顧客的終生價值——即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，目標在于為顧客帶來長期的價值，并創(chuàng)造出關(guān)系維系得更持久的顧客。應(yīng)該把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務(wù)組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。

08級營銷與策劃趙明

第二篇：連鎖企業(yè)經(jīng)營管理心得

首先，我們要自報家門，然后我們再談?wù)?《經(jīng)管二十條的感想感悟》以及來這邊的改變。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，來自江西，我的推薦人叫張某某。接下來我也來談?wù)劷?jīng)管二十條的感想感悟以及我來這邊的改變。

《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈耍笫畻l教我們?nèi)绾螢槿颂幨?。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓。” 各位新老朋友都知道，國家沒有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人?！苯裉爝@個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用。。。

生活經(jīng)營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業(yè)，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業(yè)講究的是公平.公正.公開。。經(jīng)營的意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營管理手段。就像你來到這個行業(yè)一樣，想要經(jīng)營好，就必須天天帶著目的出去學(xué)習(xí)，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來到這個陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開管理....而這個生意你只要管好你自己的三個合作伙伴就可以了。這個管理可以讓我們相互學(xué)習(xí)，相互牽制，相互約束。。

第三篇：如何做好企業(yè)經(jīng)營管理【個人心得】

如何做好企業(yè)經(jīng)營管理個人心得

商俠飛

首先從戰(zhàn)略上，您必須建立一套以服務(wù)社會大眾為核心的CIS體系，從經(jīng)營理念-產(chǎn)品感知-視覺效果上慢慢在市場上展露頭角。

中國的大部分企業(yè)從成立企業(yè)開始，一直想的是如何占領(lǐng)市場，如何打敗競爭對手，如何獲得利潤，殊不知到頭來卻收效甚微，其原因之一就是在戰(zhàn)略層面上缺乏整體的CIS體系的建立。當(dāng)然戰(zhàn)略層面上還不僅僅包含這個問題；一切經(jīng)營的目標都在于實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，落地戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的成果，所以從源頭上說，經(jīng)營目標能否實現(xiàn)，首先取決于戰(zhàn)略規(guī)劃和部署是否得當(dāng)，就現(xiàn)有的資源能否實現(xiàn)企業(yè)所定的戰(zhàn)略目標。

其次，經(jīng)營管理的好與壞也直接影響了戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；您所題的如何做好企業(yè)經(jīng)營管理問題也有五個必要條件：

一.計劃Planing，無計劃不經(jīng)營，這是首要的經(jīng)營管理問題，做計劃可從開始，統(tǒng)稱經(jīng)營計劃，也可以根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃編制三年的事業(yè)計劃，再編制的經(jīng)營計劃，計劃編制方式采用‘兩下三上’的方式進行，即決策層與中堅-基層之間針對實現(xiàn)經(jīng)營目標的互動。關(guān)鍵在于計劃下達以后的跟進與調(diào)整。國外大型的企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中80%的時間是用在計劃的編制、更新、分析、調(diào)整上。計劃的內(nèi)容包括經(jīng)營目標概述、電力產(chǎn)品設(shè)計計劃、預(yù)算計劃、成本計劃、資金計劃、營銷計劃、人力配置計劃、質(zhì)量管理計劃、客戶滿意度提升計劃；以上所列之計劃可分解成為部門的職能計劃。

二.資源resources，資源的含義很廣泛，一切能為了實現(xiàn)經(jīng)營目標而準備的都統(tǒng)稱為資源，我本人不贊成將‘人’定義為資源，因為人是創(chuàng)造資源和使用資源的；但目前在經(jīng)營管理當(dāng)中，確實將人視為最大的最寶貴的資源。資源包含了人財物，有形的，無形的。為了保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，必須首先保證人力資源，人是管理者，毛主席說過：‘政治路線確定以后，干部就是決定因素’，企業(yè)經(jīng)營如果任用了合適的人，在合適的崗位，則企業(yè)興旺，任用錯誤了，則直接會導(dǎo)致經(jīng)營目標不能實現(xiàn)，重則導(dǎo)致企業(yè)的覆滅。活生生的例子就是巴林銀行1995年的倒閉，完全是因為新加坡分行的一個總經(jīng)理所作所為導(dǎo)致的，所以如您要在經(jīng)營管理上取得好的效果，就需要慧眼識別那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.經(jīng)營方針的貫徹與執(zhí)行orientation，高階-中堅-基層，隨時要了解每個層級對經(jīng)營方針的理解，高階以變來達到不變，中堅實時的做出不變當(dāng)中的變，所有的變到了基層應(yīng)該保持不變。這個方針是經(jīng)營目標得以實現(xiàn)的基本保障，如果高階不變，出現(xiàn)影響經(jīng)營目標的情況時仍然按原定計劃

走，則會影響目標實現(xiàn)，所以高階要求的在在變化中來達到不變，中堅要根據(jù)高階的變化實時的做出調(diào)整，而基層應(yīng)該按規(guī)定執(zhí)行，不能亂變，否則就會導(dǎo)致不良的后果。

四.全面風(fēng)險管理Risk Assessment Part，任何經(jīng)營目標都有不能達成的風(fēng)險，也存在高風(fēng)險高利潤。風(fēng)險與機會并存，所以做好風(fēng)險規(guī)劃管理對于實現(xiàn)經(jīng)營目標，提升經(jīng)營管理的績效是非常有必要的。一個企業(yè)如果連自己面臨的風(fēng)險都不在乎，如何能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司和個人的發(fā)展。風(fēng)險管理重在規(guī)劃，贏在控制。如果貴公司還沒有風(fēng)險管理的部門，建議你們成立風(fēng)控部，建立之后首先就是要在企業(yè)里，大家風(fēng)險管控體系，建立風(fēng)控與內(nèi)控流程。風(fēng)險管控體系包括風(fēng)險信息管理框架、風(fēng)險評估、風(fēng)險管理策略、實施解決方案、監(jiān)督檢查。風(fēng)險要素包括八個方面企業(yè)內(nèi)環(huán)境、目標設(shè)定、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制、信息與溝通、監(jiān)督檢查。從戰(zhàn)略-經(jīng)營-報告-合規(guī)四個方面進行全面規(guī)劃。

在風(fēng)險識別當(dāng)中，可按大類將風(fēng)險進行分類:戰(zhàn)略風(fēng)險-市場風(fēng)險-財務(wù)風(fēng)險-合規(guī)風(fēng)險-運營風(fēng)險-信用風(fēng)險六大類。風(fēng)險管理體系建立可參照COSO協(xié)會的規(guī)定以及《央企全面風(fēng)險管理指引》來建立。

五.建立優(yōu)良服務(wù)體系Service system，由于長期電力公司在區(qū)域市場上占壟斷地位，信息不對稱、服務(wù)質(zhì)量低下、給廣大社會民眾的樹立形象也不好，所以，做好運營管理首先將售后服務(wù)體系建立起來，建立CALL-CENTER服務(wù)中心，建立會員機制，可將小區(qū)或大的社會團體，甚至將個人納入會員體系里來，極大地提升社會大眾的滿意度，確實服務(wù)好社會大眾，同時充分運用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)B2C的模式。

除了以上五個方面的因素以外，你也可以用項目式的管理來經(jīng)營企業(yè)，按項目式的管理主要是從九個方面來進行管理-整體管理-范圍管理-時間管理-成本管理-質(zhì)量管理-溝通管理-人力資源管理-風(fēng)險管理-采購管理，經(jīng)營過程是否都要按照九大知識領(lǐng)域來管理，可以根據(jù)實際情況進行裁剪，但是所經(jīng)歷的啟動-規(guī)劃-執(zhí)行-監(jiān)控-收尾五個階段是必然的，如果運用看您及管理者的具體要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏導(dǎo)，因勢利導(dǎo)-持經(jīng)達權(quán)就能達到管理的效果，加之在遇到任何難題的時候，采用兩難-兼顧-合理的手段來進行分析與權(quán)衡，團隊必然向心，企業(yè)必定興旺。獲得人心，賺取人心，則萬事順成。

第四篇：企業(yè)經(jīng)營管理

企業(yè)經(jīng)營管理簡述

通過多年在企業(yè)工作的經(jīng)歷，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以我個人的理解，簡單的闡述對一個企業(yè)幾個重要環(huán)節(jié)的管理思維及性質(zhì)定義，如有不符之處，請多包涵！以下十點，也可以作為一個企業(yè)崛起的十個階段性步驟來解讀！

一、企業(yè)基礎(chǔ)平臺的搭建

1、經(jīng)營平臺

企業(yè)經(jīng)營平臺簡單的理解就是企業(yè)法人為了把自己的愛好或理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實而搭建的一個“舞臺”。所以企業(yè)法人是企業(yè)經(jīng)營平臺的唯一最終經(jīng)營決策者。搭建經(jīng)營平臺必須具備的要素有：a、經(jīng)營項目；b、運作資金；c、操作人員；d、消費群體。這些要素也就是搭建企業(yè)經(jīng)營平臺的基礎(chǔ)，經(jīng)營質(zhì)量取決于企業(yè)經(jīng)營者的高度與水平，但經(jīng)營者不一定必須是法人，可以是通過法人授權(quán)的另一個人或一個團體。經(jīng)營平臺根據(jù)對四項要素的分析和計算后所作出的決定，作為企業(yè)發(fā)展的方向，起指導(dǎo)作用。屬于戰(zhàn)略型、理論性產(chǎn)物。效益則是相互協(xié)同努力的結(jié)果。

2、管理平臺

在經(jīng)營平臺搭建后，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為中心，為了有效的組織、計劃和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)有序運作、實施，并監(jiān)督其執(zhí)行效率，進而達到戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的目的，企業(yè)的管理應(yīng)充分考慮企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)、資源狀況，制定相應(yīng)的組織管理層級，盡量做到扁平化，提高決策效率。一定要遵循“量體裁衣”的原則，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)“經(jīng)營為龍頭、生產(chǎn)為中心、技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)、管理為保障”的治企方針。鎖定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營目標，進行不斷的升級改造，提升企業(yè)競爭力，推動企業(yè)

戰(zhàn)略的順利進行。企業(yè)管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程的組織與控制。

二、制定宏觀戰(zhàn)略目標

一個企業(yè)的規(guī)劃，要有壓倒同行業(yè)其他企業(yè)的雄心和引導(dǎo)市場的魄力，更要以團隊建設(shè)與協(xié)作為基礎(chǔ)，制定企業(yè)宏觀的經(jīng)營目標，樹立企業(yè)操作人員的信心！并切合實際的對目標進行分解，促進各部門管理水平的提升和企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略會有所戰(zhàn)略投入，但收益必須在經(jīng)營目標上得到體現(xiàn)。經(jīng)營目標要根據(jù)市場需求數(shù)據(jù)、消費者滿意狀況、市場競爭勢態(tài)等信息輸入為分析依據(jù)；結(jié)合企業(yè)實際水平制定分步實施計劃。

三、明確企業(yè)短期發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標，必須系統(tǒng)的制定企業(yè)短期的發(fā)展規(guī)劃，其

目的在于使企業(yè)整體步調(diào)一致，各部門能更緊密的團結(jié)協(xié)作，內(nèi)容分解為：

1、組織機構(gòu)及行政管理規(guī)劃（組織機構(gòu)圖、管理權(quán)限與責(zé)任、人資計劃、KPI）

2、營銷規(guī)劃（年計劃、月分解、營銷策略與促銷方案、達成率分析）

3、產(chǎn)品開發(fā)與更新計劃（客戶滿意度分析、開發(fā)方案、更新計劃、技術(shù)與工藝保證）

4、產(chǎn)能提升計劃（設(shè)備運轉(zhuǎn)率、設(shè)備更新、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)、物料管理）

5、品質(zhì)標準與提升計劃（體系規(guī)范、質(zhì)量保證、驗廠記錄、抱怨記錄、提升計劃）

6、外協(xié)、采購控制與改善計劃（周期控制、成本控制、渠道拓展）

7、物流控制計劃（ERP、產(chǎn)能分析、庫存率、庫存周期）

8、成本控制及資金儲備計劃（制造費用、銷售費用、折舊費、其它開資、資金周轉(zhuǎn)率）

規(guī)劃內(nèi)容可以根據(jù)發(fā)展需要有所側(cè)重，以最直接有效為標準。但必

須要有可用于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，有進度表可以核查執(zhí)行效率。

四、經(jīng)營理念推動品牌形象、營銷策略催生消費群體

一個品牌的樹立與一個企業(yè)的經(jīng)營理念息息相關(guān)。一個企業(yè)或者項

目，其商業(yè)目的就是盈利！但企業(yè)的形象必須是以服務(wù)為基礎(chǔ)的。為了盡快讓社會了解我們的宗旨，我們就應(yīng)該要有自己的企業(yè)經(jīng)營理念，而且這一理念必須是社會認可和尊崇的。通過宣傳和企業(yè)自身的行為來推動廣大消費者對企業(yè)的認識，并逐步信任，最終給予肯定。同時也是對統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部思想，堅定信念，自我約束規(guī)范的一種企業(yè)精神，一種文化。實現(xiàn)這一目標，必須做好以下步驟和經(jīng)過這些歷程：

1、經(jīng)營理念的形成2、市場定位、產(chǎn)品定位

3、經(jīng)營理念的體現(xiàn)與營銷策略

4、消費熱與品牌形象

五、銷售及服務(wù)帶動企業(yè)管理完善

在當(dāng)今的市場，企業(yè)的銷售與服務(wù)是不可分割的。有些企業(yè)，一味

覺得內(nèi)部的管理不夠完善，影響了企業(yè)的正常銷售！而加大管理投入，盲目的追求管理精細化，而不重視通過服務(wù)得到的信息反饋分析，根據(jù)分析結(jié)果來改善管理流程，尋找解決問題的方案和技巧，造成企業(yè)管理組織臃腫。

企業(yè)的“經(jīng)營理念為宗旨、戰(zhàn)略為中心、銷售為龍頭”，在整個經(jīng)營過程中，內(nèi)部管理要做的事，就是緊跟龍頭起舞。出現(xiàn)以上現(xiàn)象的企業(yè)，一方面是無宗旨、中心，只有眼前利益計算；二是龍頭龍身脫節(jié)，信息流通閉塞，無數(shù)據(jù)、無分析；三是抓不住完善要點，相互推諉，無法執(zhí)行。要知道我們完善管理的意義，不只是與其它企業(yè)比規(guī)模，更重要的是比管理技巧，比讓客戶滿意的程度與速度。

六、企業(yè)管理的系統(tǒng)性與模塊化

為了避免龍頭龍身脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)，企業(yè)管理就必須具有系統(tǒng)性，系統(tǒng)分部必須直接有效；杜絕相互推諉，實行模塊化。分解為“經(jīng)營、生產(chǎn)、工藝技術(shù)質(zhì)量、行政管理、資產(chǎn)成本管理”等五大功能模塊，模塊的職能與目標要明確。整個系統(tǒng)內(nèi)部的信息流通要順暢、及時。

七、品質(zhì)保證與制造成本控制

品質(zhì)管控的目的之一是避免不合格品的流出，之二是降低企業(yè)的制

造成本。運用QC七大手法等能快速查找出問題所在，但得不到有效的控制方法，就會影響產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，也就得不到質(zhì)量保證。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品定位，制定合理的質(zhì)量控制標準，并延伸至全面質(zhì)量管理，要有把一切可能影響質(zhì)量的因素，消滅在萌芽狀態(tài)，包括協(xié)助配套廠商的質(zhì)量管控水平的提升。以達到質(zhì)量保證的目的。在排除技術(shù)問題存在的前提下，產(chǎn)前質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量保證能力，是降低制造成本指數(shù)；產(chǎn)中質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量控制能力，是控制制造成本指數(shù)；產(chǎn)后質(zhì)量部工作性質(zhì)是質(zhì)量補救能力，是增加制造成本指數(shù)。質(zhì)量部的工作重點是質(zhì)量保證，使產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量事故為零。

八、企業(yè)規(guī)模化

從字面意思來理解就是有規(guī)范的模塊化建設(shè)，大模塊內(nèi)有多個小模

塊，大項目內(nèi)有多個小項目的建設(shè)。這是戰(zhàn)略目標擴張的一種體現(xiàn)，是前戰(zhàn)略順利實施推進的結(jié)果。也是以經(jīng)營理念為基礎(chǔ)，在經(jīng)營思路及戰(zhàn)略布局上做出的調(diào)整。規(guī)?；髽I(yè)在運作方式上側(cè)重于戰(zhàn)略思維，注重整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，消除了對制造企業(yè)的局限性。具體要做好以下三步工作：

1、規(guī)?；髽I(yè)的實現(xiàn)；

2、規(guī)?；髽I(yè)的運作；

3、企業(yè)規(guī)?；睦c弊分析。

九、企業(yè)規(guī)模控制及宏觀戰(zhàn)略實現(xiàn)

在企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；院蟮墓芾砉ぷ鳎仨毤訌姂?zhàn)略規(guī)劃部門建設(shè)，以戰(zhàn)略核心為中心，重點項目和附屬項目主次分明，對偏離或背離戰(zhàn)略核心的呆滯或爛尾項目，不可猶豫不決，應(yīng)快速去除處理，嚴禁在風(fēng)險評估不允許的情況下實施救助，規(guī)模越大，就必須更加嚴謹。按照戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，必須定期核查進度，并及時加以修正。在內(nèi)部管理上，努力尋求技術(shù)突破，作為宏觀戰(zhàn)略強有力的支撐點之一。

十、技術(shù)突破與品牌經(jīng)營

制造型企業(yè)的核心是技術(shù)，領(lǐng)先的技術(shù)和品牌永遠是相互支持的。

品牌的經(jīng)營離不開技術(shù)的不斷革新和創(chuàng)造。

第五篇：物流企業(yè)經(jīng)營管理個人心得感悟

物流企業(yè)經(jīng)營管理個人心得感悟

物流企業(yè)經(jīng)營管理個人心得感悟

雖然在龍湖學(xué)到了很多細節(jié)上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永遠是企業(yè)管理不可行的一條道路。在李總正確的引導(dǎo)方式下我們秉承要打出自己的物業(yè)品牌。我認為我們的物業(yè)要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團文化相輔相成的一套自己的企業(yè)文化。

從基本運作、戰(zhàn)略管理、市場營銷、運營管理、人力開發(fā)、風(fēng)險控制、自我修煉等幾個方面系統(tǒng)得闡述咱們的經(jīng)營管理之道。

一、首先一個經(jīng)理人要做到：要有持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所

帶來的利潤。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不再的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從客戶或業(yè)主中學(xué)習(xí)。還有一定要員工感覺到一個領(lǐng)導(dǎo)是一個講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會去想你反映，上班是你是他們的領(lǐng)導(dǎo)、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線員工到基層領(lǐng)導(dǎo)都會以你為中心，去找你談心。畢竟基層員工反映的問題就是管理上面的問題。

二、考慮未來的成長空間有多大？大多數(shù)人都這么認為物業(yè)不過就是一個不起眼服務(wù)性的企業(yè)……但是就這不起眼的服務(wù)性的企業(yè)恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力。是房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)的領(lǐng)軍者，設(shè)想一下當(dāng)業(yè)主買下自己的房屋以后哪個不想擁有一輩子的保障呢？物業(yè)是以房屋服務(wù)的形式讓業(yè)主感覺給

自己的房屋買下了一份保險；買下他一輩子的保障。當(dāng)他在開發(fā)商手里買下房屋以后并不代表他們的合作關(guān)系就這樣結(jié)束了，這樣你認為他們會相信這個開發(fā)上的信譽度嗎？當(dāng)業(yè)主感覺自己有一個屬于自己的物業(yè)時，這樣就會給他們心里上帶來了一種安全感，這樣他們就會認為買下華中的房子就有了保障。華中的信譽度就會提升。華中房地產(chǎn)為什么要品牌建設(shè)，房地產(chǎn)品牌建設(shè)的是什么？不就是信譽度嗎？有了信譽度別人才會來買你的房子嘛，才會給公司帶來利潤的。http://

怎樣把華中的品牌建設(shè)做好，華中應(yīng)在某種程度上以物業(yè)為中心，以物業(yè)為退路，我認為物業(yè)也好地產(chǎn)也好要做到下一道工序為顧客的思想理念來做。地產(chǎn)和物業(yè)就應(yīng)該以這種形式達到相輔相成的一套合作形式，以華中集團為中心、以華中品牌為中心。去更好的為業(yè)主服務(wù)。

三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能

做到家的感受？龍湖管理方式真的得做到了以客戶第一，以“善待你一生”做為他們的服務(wù)理念，而我們怎么才能做到“家的感受”呢?這就體現(xiàn)從客戶到家人的一個轉(zhuǎn)折點，從這個轉(zhuǎn)折點去出發(fā)在這中間我們物業(yè)還能服務(wù)的很多，這點別的物業(yè)是考慮不到的。從業(yè)主來物業(yè)領(lǐng)鑰匙開始，他們就應(yīng)該享受到我們的服務(wù)，給業(yè)主的第一影響很重要。

四、擁有自己的商業(yè)模式，我們的商業(yè)模式應(yīng)該是透明的，是給業(yè)主們看到的，永遠要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么，做了什么。給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經(jīng)營的物業(yè)，但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢在我們的公司里轉(zhuǎn)一圈，就能讓其變成一塊一。而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分。這樣就能達到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏政策，而不是他們交物業(yè)費，然后物業(yè)為他們服務(wù)這么簡單。這樣永遠都是掙的一些固定的死錢，甚至于給業(yè)主們帶來一些反感，以至于誤會我們的

物業(yè)服務(wù)。