第一篇：論項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效考核-論文

軟件項(xiàng)目人力資源管理

[摘要]

2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開始參與某航空公司航空票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開發(fā)與項(xiàng)目管理，該系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性能要求，該系統(tǒng)由票務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)兩部分組成，呼叫中心系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)電話，傳真和短信業(yè)務(wù)，票務(wù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成.眾所周知，人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域合格的人選，很難保留在某個(gè)項(xiàng)目中。本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合作者的實(shí)踐，討論了人力資源管理方面的問題。主要通過計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃；建立多種形式系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績效考核管理，建立“賽馬”機(jī)制；并經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)等方法和策略對(duì)員工進(jìn)行有效的管理。目前該系統(tǒng)已正式投入運(yùn)行，狀況良好，受到客戶一致好評(píng)。

[正文]

2004年6月，2004年6月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理開始參與某航空公司航空票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的組織規(guī)劃實(shí)施開發(fā)與項(xiàng)目管理，當(dāng)然還做一些編碼工作，主要是公用基礎(chǔ)代碼和核心代碼的編寫與維護(hù)。航空票務(wù)系統(tǒng)是將呼叫中心系統(tǒng)和票務(wù)管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來，采用先進(jìn)的ＣＴＩ技術(shù)和語音板卡技術(shù)，充分利用電話，短信，傳真，因特網(wǎng)等信息化手段，解決航空公司的機(jī)票銷售問題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，與電子商務(wù)的完美結(jié)合，使應(yīng)用系統(tǒng)功能更加完善，提高了整個(gè)航空業(yè)務(wù)的工作效率。其中，票務(wù)管理系統(tǒng)包括：客戶管理，機(jī)票管理，票證管理，銷售管理，財(cái)務(wù)結(jié)算，調(diào)度管理，遠(yuǎn)程營業(yè)部（代理商／分銷商）管理，系統(tǒng)管理八大功能模塊，并統(tǒng)一于服務(wù)器端軟件模塊。呼叫中心系統(tǒng)由電話呼叫系統(tǒng)，短信分發(fā)系統(tǒng)，傳真呼叫系統(tǒng)三部分組成。票務(wù)管理系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，采用了struts+hibernate+spring主流WEB應(yīng)用框架，實(shí)現(xiàn)了WEB應(yīng)用服務(wù)器websphere與協(xié)作應(yīng)用服務(wù)器lotus domino 的高度集成,在本次開發(fā)中，我把它視為整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)。由于考慮到寒假和春運(yùn)期間將會(huì)是旅客的高峰期，客戶要求系統(tǒng)必須在12月底前交付，項(xiàng)目開發(fā)周期為6個(gè)月，為此我做了如下安排：前4個(gè)月主要集中精力用于開發(fā)票務(wù)管理系統(tǒng)，后兩個(gè)月主要完成票務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的集成以及項(xiàng)目收尾工作。計(jì)劃階段編制完整的人力資源計(jì)劃。

在項(xiàng)目計(jì)劃階段，我們需要制定全方位的計(jì)劃，而人力資源規(guī)劃更是必不可少的。人力資源規(guī)劃主要是記錄，分配，決定項(xiàng)目角色和職責(zé)及報(bào)告關(guān)系。在該系統(tǒng)項(xiàng)目中，人員的配置情況如下：項(xiàng)目經(jīng)理1人，系統(tǒng)分析師1人，開發(fā)人員5人，測(cè)試人員3人，界面美工1人，項(xiàng)目行政秘書1人，質(zhì)量管理人員1人，配置管理人員1人，其中項(xiàng)目行政秘書，質(zhì)量管理人員，配置管理人員，屬于兼職人員，被多項(xiàng)目所共享。人員分配完畢之后，我開始對(duì)每項(xiàng)任務(wù)活動(dòng)的總工作量、資源數(shù)量〈所需人數(shù)〉及工期進(jìn)行估算。這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的，而且人力資源計(jì)劃表上需要填寫。比如：高層用戶訪談大致需要的工期是8天，工作量64個(gè)小時(shí)，只需要1人，在有了大致的估算之后，我就為具體的人員分配了具體的任務(wù)活動(dòng)，讓他們明確自己的責(zé)任和目標(biāo)。比如：高層用戶訪談和銷售人員調(diào)研以及方案的設(shè)計(jì)都需要系統(tǒng)分析人員完成。而概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)則安排軟件師完成，這就是所謂的項(xiàng)目責(zé)任分配。

2．建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，全面推行績效考核管理。

在項(xiàng)目實(shí)施中，我考慮到項(xiàng)目組成員工大多來自不同的部門，因此，我的第一步工作就是了解每一位員工并及時(shí)與他們交流溝通，從而了解員工的需求。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，我采取了相應(yīng)的激勵(lì)政策，激勵(lì)員工的方法很多，比如：薪酬激勵(lì)，發(fā)展激勵(lì)，文化激勵(lì)，感情激勵(lì)，約束激勵(lì)，授權(quán)激勵(lì)等等。但是，要做到靈活的運(yùn)用，才可以取得良好的效果。在本項(xiàng)目中，一開始我就要求公司給項(xiàng)目配備齊全的開發(fā)工具，測(cè)試工具，配置服務(wù)器．．．．確

保團(tuán)隊(duì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)，我會(huì)讓員工認(rèn)識(shí)到他們的工作是富有挑戰(zhàn)性的，又不讓他們按部就班地做一些重復(fù)的工作，重復(fù)的工作會(huì)消磨人的斗志。我還經(jīng)常邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)員工參與制定與工作相關(guān)的決策，聽取它們的意見。當(dāng)某個(gè)員工出色地完成了他的任務(wù)時(shí)，我會(huì)當(dāng)面表揚(yáng)和祝賀。偶爾也會(huì)開會(huì)慶祝，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，平時(shí)也多了解團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作的積極性。

3.為了讓項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目各階段都保持良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我全面推行了績效考核管理。首先把績效分為了兩個(gè)部分，一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)，還有一部分是行為目標(biāo)，業(yè)務(wù)目標(biāo)考核成員的工作完成情況。行為目標(biāo)主要對(duì)他們平時(shí)的工作行為進(jìn)行考核。其次，我定期或不定期以各種方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效溝通，目的是加快績效的進(jìn)展。在平時(shí)，我也注意收集與績效有關(guān)的信息，記錄好的以及不好的行為，為績效評(píng)估提供基礎(chǔ)資料。每周我們都會(huì)舉行一個(gè)績效評(píng)估會(huì)議，要求團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)報(bào)告自己的工作進(jìn)度，任務(wù)完成的實(shí)際情況，并評(píng)出績效的級(jí)別，最后我們還進(jìn)行了績效的診斷和提高，確定績效缺陷及原因并通過指導(dǎo)解決問題。同時(shí)，我也給高層領(lǐng)導(dǎo)建議，要以績效為標(biāo)準(zhǔn)提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績。建立“賽馬”機(jī)制，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行在職教育和培訓(xùn)。

“賽馬”機(jī)制的建立，其核心思想就是建立和營造公平，公正，公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把所有的項(xiàng)目成員都置于同一起跑線上。讓他們?cè)诩榷ǖ模蠹艺J(rèn)同的規(guī)則面前，公平，公開，公開地競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰，這樣會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生一種緊張感，工作更加積極努力，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益。

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展一日千里，開發(fā)工具的不斷升級(jí)，技術(shù)方案的不斷更新和新技術(shù)產(chǎn)生都項(xiàng)目的開發(fā)帶來了或多或少的困難。因此，我們幾乎每月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容不僅涉及新技術(shù)的應(yīng)用，新開發(fā)工具的使用，也包括一些比如職業(yè)規(guī)劃方面的內(nèi)容等等。當(dāng)然員工可以通過mysap中的自主學(xué)習(xí)或培訓(xùn)模塊以e-learning的方式針對(duì)自己的工作性質(zhì)選擇不同的培訓(xùn)課程。

在IT項(xiàng)目以人力資源管理中，我們要清楚了解知識(shí)型員工的特點(diǎn)。知識(shí)型員工往往注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不愿受別人的束縛，因此，“管人”要向“管事”轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)他們的個(gè)人意愿。因此，溝通，重視，信任，承諾，支持，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)，合作等成為知識(shí)型員工的管理法則。

航空票務(wù)系統(tǒng)已于2004年12月下旬正式上線遠(yuǎn)行，狀況良好，受到客戶和有關(guān)部門的一致好評(píng)，項(xiàng)目滿意度較高，重新回顧整個(gè)開發(fā)過程，我以為團(tuán)隊(duì)成員得到不僅僅是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，更多是信賴和友誼，但是在整個(gè)開發(fā)過程中，團(tuán)隊(duì)成員也經(jīng)常為一些技術(shù)問題而爭(zhēng)論，甚至發(fā)生矛盾。在解決沖突方面，我始終處理得不夠圓滿，在溝通方面還是欠缺，在今后開發(fā)中我會(huì)不斷地努力和提高。畢竟，人力資源管理也是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它有待于我們?nèi)ネ诰?，研究和探索?/p>

第二篇：論唐僧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)論文

論唐僧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

《西游記》是中國四大名著之一，雖說離現(xiàn)在已有這么悠久的歷史了，但從唐僧師徒去西天取經(jīng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)來看，有很多項(xiàng)目管理知識(shí)值得我們?nèi)ヌ剿骱蛯W(xué)習(xí)。唐僧為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成了一個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目組成員有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙和尚。而唐僧這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)出色地完成了這個(gè)可以說是困難重重，危機(jī)四伏的取經(jīng)項(xiàng)目。而唐僧團(tuán)隊(duì)的成功最主要的原因是他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和項(xiàng)目領(lǐng)頭人唐僧的團(tuán)隊(duì)的管理。而唐僧對(duì)于他這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功管理的方法也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

關(guān)于唐僧對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理有著值得我們學(xué)習(xí)的幾個(gè)方面。

一是，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)共同的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)越清晰越有吸引力，隊(duì)員完成實(shí)現(xiàn)過程中的動(dòng)力就越足，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝集力就越強(qiáng)。從使命這一點(diǎn)唐僧就無可替代，取經(jīng)的決心和急切水平來說唐僧當(dāng)屬第一。他堅(jiān)定不移的引導(dǎo)著整個(gè)隊(duì)伍，給自己的團(tuán)隊(duì)指一個(gè)方向，然后堅(jiān)定不移地帶著隊(duì)員走下去，這個(gè)無比主要，這個(gè)方向是團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂。試想取經(jīng)隊(duì)伍沒了唐僧，也就沒了主心骨，這個(gè)隊(duì)伍的成立也就沒了意義。

二，對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的情感上的關(guān)心是唐僧的法寶，把隊(duì)員當(dāng)成自己的孩子、寶貝，真心關(guān)懷、愛惜，救贖他，包容他，這也是他們百折不撓地救他師父的原因。

三，使隊(duì)員各安其位、各盡其責(zé)，各施其才，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的必要潛質(zhì)。唐僧這一點(diǎn)做得非常好。孫悟空的特色是打拼，那就在生產(chǎn)、銷售一路，這可是他的強(qiáng)項(xiàng)。豬八戒的地位好比政府機(jī)關(guān)秘書處，開心左右，另外他還比較貼心，比較會(huì)說話，負(fù)責(zé)招待工作也很適合。但豬八戒也有不少毛病，貪財(cái)、好色，意志不堅(jiān)決等等，實(shí)在不行臭罵一頓豬八戒，給其他隊(duì)員消消氣，反正他老豬臉皮厚也不在乎。沙和尚誠實(shí)巴交，無怨無悔，做好后勤保障最適合。師徒四人分工明白，各安其位，各盡其力，所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)能走很遠(yuǎn)。如果把他們的角色互換一下，那非亂了套不可，不用妖精捉他們，自己就散攤子了。

總之，要想建立一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要選好領(lǐng)導(dǎo)人物，還要獎(jiǎng)罰分明、分工明確、注重團(tuán)隊(duì)情感的交流以及適當(dāng)給隊(duì)員放權(quán)等。團(tuán)隊(duì)中各隊(duì)員要具有互補(bǔ)性，領(lǐng)導(dǎo)要有權(quán)威、有堅(jiān)定的目標(biāo)，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的效用，這樣就能形成一個(gè)越來越堅(jiān)強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是創(chuàng)造成功項(xiàng)目的基石。

第三篇：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)論文

工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析

摘要：隨著時(shí)代進(jìn)步，建設(shè)工程項(xiàng)目管理方式越來越流行，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在越來越大型、越來越復(fù)雜的工程項(xiàng)目。同時(shí)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)越來越復(fù)雜，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)落后于項(xiàng)目管理的需求，因此建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越引起重視。關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.我國工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀

我國對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)普遍停留在物質(zhì)資料管理層面，而忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一決定因素。部分企業(yè)、公司的領(lǐng)導(dǎo)層人員思想意識(shí)落后，不具有現(xiàn)代管理的基本知識(shí)，一些傳統(tǒng)的做法和想法缺乏對(duì)人管理的科學(xué)性和民主性，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也沒有足夠的知識(shí)結(jié)構(gòu)來展開先進(jìn)的、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層自身存在問題，無法帶出優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致企業(yè)沒有好的企業(yè)文化和好的團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮項(xiàng)目成員的主觀能動(dòng)性和潛能。

2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心問題 2.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的確定

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段和表現(xiàn)階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同階段的不同特征，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)形成階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)把精力放到團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，相應(yīng)淡化對(duì)外交流。此階段團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員，開始形成共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)為明確組織關(guān)系、增加相互信任、提高工作效率、清晰角色和期望，加大對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入，初步形成整體。

震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員了解加深，進(jìn)入磨合期，容易形成小團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會(huì)遇到超出預(yù)想的困難，個(gè)體之間可能發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。振蕩階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是增強(qiáng)理解、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，減少責(zé)難、權(quán)力斗爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)、小團(tuán)體，提高合作、激勵(lì)、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的彼此認(rèn)同感，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)正規(guī)階段，經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系，可以將工作重心從內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移到對(duì)外交流。在正規(guī)階段團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步入正軌，團(tuán)隊(duì)成員集體榮譽(yù)感增強(qiáng)。此階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是使角色任務(wù)明確、責(zé)任和工作目標(biāo)明確，認(rèn)同工作程序、制度，建立信任、自信，反饋及時(shí)，有歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力。

表現(xiàn)階段時(shí)，隨著團(tuán)隊(duì)成員相互之間的配合默契和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。此階段集體榮譽(yù)感非常強(qiáng)，隊(duì)員會(huì)努力捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。表現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是合作、協(xié)調(diào)順暢，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)感，對(duì)工作高度投入，互相支持，團(tuán)隊(duì)能力高度自信，工作高績效，形成網(wǎng)絡(luò)，高激勵(lì)。2.2 團(tuán)隊(duì)角色的準(zhǔn)確定位

在項(xiàng)目管理過程中，準(zhǔn)確的角色定位使得整體工作開展更具效率。在一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)成員首先表現(xiàn)出來的是根據(jù)項(xiàng)目所要求的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)要求的工作角色，當(dāng)工作一段時(shí)間后才會(huì)了解團(tuán)隊(duì)角色的重要性。貝爾賓曾對(duì)工作中的角色進(jìn)行了性格和功能的分類，大致可分為領(lǐng)導(dǎo)、談判代表、經(jīng)理/員工和智者。貝爾賓認(rèn)為，正是由于團(tuán)隊(duì)各角色在性格和功能上的互補(bǔ)才使得團(tuán)隊(duì)可以不斷取得成功。因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，也可參照貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色模型的理論框架，確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員的角色狀態(tài)，使成員更清楚地了解團(tuán)隊(duì)要求其扮演的角色，以使得該成員的自身特色能更與團(tuán)隊(duì)需求相吻合，使得項(xiàng)目工作開展更具效率。2.3 制度建設(shè)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的制度和工作流程是團(tuán)隊(duì)員工工作的準(zhǔn)繩、方向，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理制度建設(shè)包括項(xiàng)目行政管理、項(xiàng)目控制、變更管理、信息管理、工程設(shè)計(jì)管理、合同管理、試驗(yàn)、移交和驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)管理等所有項(xiàng)目管理過程，所有工作流程必須清晰明了。加強(qiáng)制度建設(shè)可以使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo)，建立規(guī)范可以使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，只有建立制度約束才能保證團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行。2.4 激勵(lì)體系的建立

激勵(lì)是現(xiàn)代管理的主要職能，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向項(xiàng)目目標(biāo)的軌道；有助于增強(qiáng)項(xiàng)目的凝聚力，促進(jìn)項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的“靈魂人物”，要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心需求，從而采取有效的激勵(lì)措施。建立具有針對(duì)性的激勵(lì)政策，可以開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。需要兼顧企業(yè)和員工的利益，考慮到大多數(shù)人的利益，廣泛聽取基層員工意見，制定出合理的分配制度。

對(duì)人員的激勵(lì)可以采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成果的認(rèn)可，可以讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值，從而激發(fā)項(xiàng)目成員的工作積極性和主動(dòng)性。精神激勵(lì)通?？梢圆捎每陬^表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、增加信任感、委以重任等加以實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以采用發(fā)放獎(jiǎng)金、增加福利等方式實(shí)現(xiàn)。如果項(xiàng)目經(jīng)理趨向著重于集體獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)他們需要獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人成績的時(shí)候就需要時(shí)間，這不僅是對(duì)特殊貢獻(xiàn)的補(bǔ)償，也是提醒他人什么行為是值得效仿的。經(jīng)理們善于運(yùn)用不同的方式影響別人，在項(xiàng)目參與者的頭腦中建立起一個(gè)感情賬戶，更明確地說，在獎(jiǎng)勵(lì)過程中可以通常采用表揚(yáng)信、公開認(rèn)可突出業(yè)績等靈活方式激勵(lì)認(rèn)可個(gè)人的貢獻(xiàn)。2.5 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)合作的共同基礎(chǔ)是共同價(jià)值觀。它能指導(dǎo)人們度過艱難的時(shí)刻和做出較難的決定，當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員擁有同樣的價(jià)值觀時(shí)，隊(duì)員的行動(dòng)就會(huì)反映出這些價(jià)值觀，合作將會(huì)進(jìn)行得較為順利，關(guān)系將更為牢固，每個(gè)人將得益。

在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之前，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)開展“營造合作氛圍”活動(dòng)。為了團(tuán)隊(duì)的興旺，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的人必須尋找更廣泛的技能和更全面的觀點(diǎn)，了解如何合作以建立有效的伙伴關(guān)系是這些技能之一。合作讓你與他人分享責(zé)任，并共享知識(shí)、創(chuàng)造力和經(jīng)驗(yàn)。建立合作關(guān)系并不是容易的，尤其是當(dāng)人們有不同的背景并持有不同的觀點(diǎn)時(shí)，但當(dāng)與同你一起工作的團(tuán)隊(duì)成員擁有一套基本價(jià)值觀或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，合作就變得較為容易。合作雙方有共同的理解，對(duì)如何相互對(duì)待也有同樣的期望，這時(shí)他們的行為就會(huì)比較容易預(yù)測(cè)，雙方在開始討論問題時(shí)，就有共同語言。2.6 溝通

斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而又相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。也就是說，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體?？梢姕贤▽?duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有重要意義，團(tuán)隊(duì)建設(shè)要加強(qiáng)溝通建設(shè)。

溝通具有多種形式，可以是正式的或非正式的、書面的或口頭的、計(jì)劃的或臨時(shí)的。溝通渠道、信息傳遞、每個(gè)信息的最佳溝通形式對(duì)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。

溝通不僅僅是訴說，更重要的是傾聽。通過聆聽員工的心聲，回答他們的問題，提供建議，可以為他們提供支持。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2.7 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的操作規(guī)范（1）以用戶為中心（2）目的明確

（3）有效會(huì)議和相互交流的習(xí)慣（4）指導(dǎo)原則

（5）建立公認(rèn)的限制條件（6）職責(zé)明確（7）反饋信息

3.對(duì)我國建設(shè)工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議

隨著不斷實(shí)踐和理論創(chuàng)新，工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論取得了很大發(fā)展。在這過程中要系統(tǒng)研究國際上相關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論，充分借鑒其合理成分，努力與我國工程項(xiàng)目管理體制和管理文化相結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)我國工程特點(diǎn)的工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論?，F(xiàn)階段，提高我國工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平應(yīng)從以下幾方面入手： 3.1 加強(qiáng)項(xiàng)目管理的道德建設(shè) 我國在過去的職業(yè)教育過程中，強(qiáng)調(diào)政治思想教育，忽視職業(yè)道德教育，加上在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的過程中，過分重視經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)道德要求缺失，特別在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域，在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員沒有道德要求和約束，致使質(zhì)量問題、經(jīng)濟(jì)問題、安全問題、進(jìn)度問題等層出不窮，成為治理腐敗的重點(diǎn)領(lǐng)域。因此，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的道德建設(shè)顯得十分重要。項(xiàng)目管理人員的職業(yè)道德是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求，良好的職業(yè)道德將規(guī)范項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員行為，使團(tuán)隊(duì)的要求變成自己的自覺行動(dòng)。3.2 創(chuàng)建信息共享平臺(tái)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要構(gòu)建開放的信息共享平臺(tái)，這樣有利于團(tuán)隊(duì)成員不斷獲取團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息，尋求自己在認(rèn)知上與組織的一致性。而目前在建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中噪聲很多，致使組織信息交流不暢、甚至出現(xiàn)沖突，卻將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。而真正的問題是信息不共享、溝通不暢通，因此，建立信息共享平臺(tái)才能從根本上解決問題。3.3 維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公平

團(tuán)隊(duì)成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴。但由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得團(tuán)隊(duì)成員相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見，阻礙團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，這些在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都是應(yīng)當(dāng)盡量避免和嚴(yán)格控制的，如果不能有效的控制，即使團(tuán)隊(duì)得以建立，其效率也不可能達(dá)到滿意的效果。因此，首先要保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源分配公平。在項(xiàng)目管理活動(dòng)中，要根據(jù)各部門的實(shí)際情況，包括在項(xiàng)目活動(dòng)中的重要程度、今后的發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行資源分配，并且保持分配政策的穩(wěn)定性和可完善性。此外，要賦予成員一定的參與決策權(quán)。實(shí)踐表明，只要成員參與了決策，不管最終的分配結(jié)果是否真的公平，他們的公平感都會(huì)顯著地提高，從而強(qiáng)化成員對(duì)組織的認(rèn)同，提升組織內(nèi)部成員的評(píng)價(jià)水平。4.小結(jié)

隨著項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐體系的不斷成熟，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)因素得到越來越多的關(guān)注。不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是培養(yǎng)、改進(jìn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力，使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有執(zhí)行力的整體。本文對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾大核心問題進(jìn)行研究，解決好團(tuán)隊(duì)形成各階段的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位、制度建設(shè)、文化建設(shè)、建立激勵(lì)體系、溝通以及明確團(tuán)隊(duì)操作規(guī)范等是工程項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，對(duì)不斷提高管理能力，改善管理業(yè)績，全面實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目整體效益起著決定性作用。

[參考文獻(xiàn)] [1][美]Avraham Shtub，Jonathan F.Bard，Shlomo Globerson.湯勇力，等，編譯.項(xiàng)目管理過程、方法與效益[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.[2]曾仕強(qiáng).中國式團(tuán)隊(duì)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2009.[3]周敦友.大型工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2010.[4]李瑩.淺談項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].思想政治，2011.[5]李秀娟.高校工作室項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組織認(rèn)同感研究[J].中國管理 信息化2013.

第四篇：論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通

摘要：近幾年來，團(tuán)隊(duì)工作方式已經(jīng)成為企業(yè)和其他組織生存和發(fā)展的一種必要手段。一個(gè)團(tuán)隊(duì)主要由人員、目標(biāo)、互動(dòng)、信任、合作、自愿和能力七個(gè)核心要素組成。在團(tuán)隊(duì)中，成員彼此之間需要進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通才能了解各自的想法，彼此了解和協(xié)作，才能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)高效率地工作，從而達(dá)到最終的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)溝通

一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)是一個(gè)特殊的群體，而群體是又具有特定社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)的一群人組成的一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個(gè)小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個(gè)完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進(jìn)他們的操作或產(chǎn)品，計(jì)劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任、坦誠相對(duì)，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問題。

無論是一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)班級(jí)都離不開團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以從以下五個(gè)方面來加強(qiáng)。

1.團(tuán)隊(duì)的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養(yǎng)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計(jì)劃的制訂者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質(zhì)，才能被團(tuán)隊(duì)中的其他成員所信任。成為一名優(yōu)秀的管理者，需要有關(guān)注的眼光，設(shè)定組織長遠(yuǎn)的目標(biāo)和保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力以及激勵(lì)他人和創(chuàng)造環(huán)境條件使他人充分發(fā)揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時(shí)間。他們會(huì)利用自己所能控制的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢姡芾碚邔?duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用之大。

2.打造團(tuán)隊(duì)精神，建立共同的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)精神是對(duì)團(tuán)隊(duì)的一種正面積極的態(tài)度，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極的情感和積極的反應(yīng)意向。團(tuán)隊(duì)精神的主要構(gòu)成要素包括成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的認(rèn)同、為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的意識(shí)、合作的意識(shí)以及凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)的靈魂，沒有了團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)也就滅亡了。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須建立明確共同的目標(biāo)。在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)前，首先要確定團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)，總目標(biāo)再進(jìn)一步分解為比較具體的子目標(biāo)，子目標(biāo)還應(yīng)該進(jìn)一步分解為更具體的工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都需要有其奮斗的目標(biāo)，當(dāng)每個(gè)成員圓滿地完成了各自的目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)也就完成了。

3.完善規(guī)章制度，營造積極團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍

沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)離不開紀(jì)律的約束，只有更好地規(guī)范每一個(gè)成員的行為尺度，不允許破壞團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值的行為出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能更好地前進(jìn)和發(fā)展，只有一支井然有序，紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，才能“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。

一個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)就像一團(tuán)散沙，沒有凝聚力。相反，一個(gè)積極向上團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)則會(huì)奮勇拼搏，越來越好。營造團(tuán)隊(duì)氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團(tuán)隊(duì)的信任氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)信任氣氛的五個(gè)基礎(chǔ)要素是成員認(rèn)同共同目標(biāo)、認(rèn)同共同的核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)期望的能力、為人誠實(shí)、關(guān)心同伴和團(tuán)隊(duì)的利益。要想發(fā)展團(tuán)隊(duì)氣氛，首先要提高團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)能力，包括制定目標(biāo)的能力和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，對(duì)信任是一種打擊，所以在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要做到指導(dǎo)支持及時(shí)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)員工，促進(jìn)他們的工作。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。發(fā)展團(tuán)隊(duì)氣氛的第二個(gè)要點(diǎn)是要維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀。局部服從整體，個(gè)人服從集體，小團(tuán)隊(duì)服從整個(gè)組織。這是團(tuán)隊(duì)管理的原則。團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)都必須共同維護(hù)的。

二．團(tuán)隊(duì)溝通

溝通是語言訊息和非語言訊息的表現(xiàn)，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進(jìn)而達(dá)成具有建設(shè)性共識(shí)的雙向互動(dòng)的過程。而團(tuán)隊(duì)溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通?？登嘣谄洹豆芾頊贤ń坛獭芬粫校o出了團(tuán)隊(duì)溝通的定義：“團(tuán)隊(duì)”，是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團(tuán)隊(duì)溝通。他認(rèn)為，現(xiàn)代管理越來越強(qiáng)調(diào)柔性管理，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，則無疑會(huì)使團(tuán)隊(duì)溝通更加有效。溝通具有四個(gè)目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動(dòng)。良好的溝通不僅需要有融洽的團(tuán)隊(duì)溝通氣氛，運(yùn)用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進(jìn)行的技巧。

1.營造融洽的團(tuán)隊(duì)溝通氣氛

溝通是維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)整體性的一項(xiàng)十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊(duì)完整的軟性措施，它是團(tuán)隊(duì)的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團(tuán)隊(duì)建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎(chǔ)因素，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)可以坦率地、公開地交流和分享批評(píng)意見的。團(tuán)隊(duì)溝通的另一個(gè)因素是：溝通者是平等的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有充分的發(fā)言權(quán)。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對(duì)話權(quán)。溝通者處在平等對(duì)話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個(gè)組織文化要素構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)溝通氣氛。最基礎(chǔ)的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎(chǔ)。另一方面，團(tuán)隊(duì)溝通氣氛的七個(gè)要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導(dǎo)致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會(huì)促進(jìn)坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。2.有效傾聽的技巧

有效傾聽可以定義為：在對(duì)話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項(xiàng)有效傾聽的技巧。錯(cuò)誤的傾聽可能會(huì)產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢(shì)、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通起到了重要的作用。

4.有效訴說的策略和技巧

訴說即陳述和說服。陳述事實(shí)和觀點(diǎn)，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團(tuán)隊(duì)的成員適應(yīng)傾聽者的特點(diǎn)、適應(yīng)溝通情境、表達(dá)清晰、傳遞實(shí)情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團(tuán)隊(duì)溝通的潤滑劑，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的了解。

5.使交談順暢進(jìn)行的技巧

訴說的時(shí)候避免不恰當(dāng)?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時(shí)候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機(jī)會(huì)傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對(duì)方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進(jìn)行，才能使團(tuán)隊(duì)之間的溝通更加順暢。

參考文獻(xiàn)：彼得.德魯克：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》

第五篇：論團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

論 團(tuán) 隊(duì) 精 神 與 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)

學(xué)校：信息技術(shù)學(xué)院 班級(jí)：09級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程 姓名：呂海霞 時(shí)間：2012年5月10日

[摘要]：團(tuán)隊(duì)是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而一起努力奮斗的一群人。團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)精神是指一種團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，為了一個(gè)共同的目標(biāo)堅(jiān)毅奮斗到底的精神。對(duì)于一個(gè)學(xué)校，一個(gè)集體，甚至一個(gè)國家來說，團(tuán)隊(duì)精神都是關(guān)鍵性的因素。

小溪只能泛起美麗的浪花，海納百川才能激起驚濤駭浪。一個(gè)好的企業(yè)，首先應(yīng)該具備一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定有屬于自己的鮮明獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在工作中，能夠強(qiáng)烈的感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)練習(xí)在一起；團(tuán)隊(duì)成員中的每個(gè)人，都有共同的目標(biāo)和責(zé)任；在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要把“小我”和“大我”同步發(fā)展?！按笪摇本褪前压ぷ髯龊茫a(chǎn)生好的高的效益，才能實(shí)現(xiàn)“小我”的利益，實(shí)現(xiàn)政治上的升遷，經(jīng)濟(jì)上的鼓勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心，這種認(rèn)識(shí)并不是現(xiàn)代的時(shí)髦產(chǎn)物。孫子在談及軍事管理的要素時(shí)稱“兵者五事，道天地將法”，而道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不為危也。在古代，文化的作用被孔子概括為能夠使一個(gè)團(tuán)體上下一致，共赴生死。用現(xiàn)代的話，就是培育團(tuán)隊(duì)精神。由事件中，可以看到，趙強(qiáng)經(jīng)理在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給予張輝的照顧，張輝，不但違反了公司的慣例，在服務(wù)期限還不滿一年，就提出了辭職請(qǐng)求，而且辭職沒有在提前一個(gè)月告訴公司，一便公司可以接手這一技術(shù)崗位工作。從這一事件中，我們可以看到，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益不同的時(shí)候，張輝，把自己的利益看的比團(tuán)隊(duì)的精神更為重要。這里與團(tuán)隊(duì)精神的根本—團(tuán)隊(duì)的利益與個(gè)體利益的統(tǒng)一相違背。只有使每個(gè)員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和利益一致，使團(tuán)隊(duì)成為維護(hù)和實(shí)現(xiàn)大家利益的共同體，才能使大家為了共同的利益而走到一起來，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩。一個(gè)人要想獲得成功，就一定要學(xué)會(huì)與人合作，而不是單獨(dú)行動(dòng)。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中，你才能取得更大的成功。張輝，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，只顧個(gè)人利益，沒有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神的概念，自己想怎樣就怎樣，就隨便跳槽，不但給公司留下了不好的印象，而且讓人直接質(zhì)疑到他的忠誠度，這讓企業(yè)怎才可以重用他？所以大學(xué)生在走向就業(yè)崗位的時(shí)候，一定要深刻的去了解團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，這樣才能讓自己更好的發(fā)展。不管我們的生存狀態(tài)如何，我們不得不承認(rèn)我們生活在一個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神并懂得協(xié)作、顧全大局，相互溝通的人，才能成為適合時(shí)代發(fā)展的人，才能走向成功。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，除了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提高自己的團(tuán)隊(duì)意思和團(tuán)隊(duì)精神外，更重要的是有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理。從案例中，我們可以看到弗朗總管提出了三條。第一，作為部門經(jīng)理，你為何不認(rèn)真履行公司管理規(guī)定。第二，你為何不考慮人才備份，避免出現(xiàn)這樣措手不及的事情。第三，一旦張輝離去后無人接手這一崗位工作，造成停產(chǎn)事故，公司每天損失將是50萬元人民幣，是否通過法院對(duì)張輝提出起訴。可以看到，趙強(qiáng)經(jīng)理并沒有做好管理，對(duì)于自己的員工沒有做到充分的了解和及時(shí)的溝通。中國古代最優(yōu)秀額團(tuán)隊(duì)代表—西游記團(tuán)隊(duì)。在這中間，我們可以看到不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是完美無缺的，即使是領(lǐng)導(dǎo)者，唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力也幾乎等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅(jiān)定，人爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動(dòng)搖。孫悟空：業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做；還有點(diǎn)色，但他會(huì)說話，頗能討師傅喜歡，知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時(shí)候和恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，便會(huì)竄掇師傅懲罰悟空是個(gè)見風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊(duì)里也是個(gè)能吃得開的人。沙僧：業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上

竄下跳，不做小動(dòng)作。既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，但他們卻取得真經(jīng)，終成正果。經(jīng)分析，就是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。他們一是目標(biāo)明確，二是利益一致，三是規(guī)則清楚，四是結(jié)構(gòu)合理，五是素質(zhì)尚可。所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者，一定要要有明確的目標(biāo)，規(guī)則清楚，讓每個(gè)成員都能清楚的了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和規(guī)則，更重要的是要把集體的利益和個(gè)人的利益保持一致，在張輝事件中可以看到張輝拿到的工資和張輝所達(dá)到的技術(shù)并不相應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，管理者沒有及時(shí)了解張輝，沒有做好溝通。沒有完美的成員，但管理者可以讓成員各盡其能，取長補(bǔ)短。

從上述案例中，我們可以看到，張輝做為一個(gè)畢業(yè)的大學(xué)生，并沒有很強(qiáng)的職工職業(yè)素養(yǎng)，可以反映出目前學(xué)校在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的一些問題：缺乏核心價(jià)值觀和良好的學(xué)校文化；團(tuán)隊(duì)成員之間的不信任，不合力。往往是各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。因此，學(xué)校在教育學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)該讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)精神已成為學(xué)校，企業(yè)等生存和發(fā)展的關(guān)鍵和保障。無論我們個(gè)人的能力有多大，本事有多強(qiáng)，沒有同伴的協(xié)作，很難取得成功。團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮已成為企業(yè)等贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的必要條件。如果你要想獲得成功，就必須將自己置身于一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。