第一篇：項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理與建設(shè)，特強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：

1、本項(xiàng)目部人員在任何情況下，都必須堅(jiān)持公司利益高于一

切，正確處理和對(duì)待公司、項(xiàng)目部與個(gè)人利益的關(guān)系。

2、項(xiàng)目部全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。

3、自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害

公司聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。

4、本項(xiàng)目部全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會(huì)資

源，為公司的發(fā)展出謀劃策。

5、勤奮工作、敬業(yè)愛(ài)崗、立足本職、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專

業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。

6、堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取

不當(dāng)?shù)美?/p>

7、文明禮貌上崗，接待各職能部門、協(xié)作單位、合作單位及

來(lái)訪的相關(guān)人員時(shí)熱情大方，使用文明用語(yǔ)，注重儀表儀態(tài)。

8、召開(kāi)周列會(huì)、月列會(huì)及相關(guān)驗(yàn)收會(huì)議時(shí)，相關(guān)準(zhǔn)備工作（會(huì)

場(chǎng)打掃、清潔及布置；相關(guān)資料文件）必須提前準(zhǔn)備；外協(xié)單位（各職能部門、協(xié)作單位、合作單位）人員進(jìn)入辦公室區(qū)項(xiàng)目部人員必須出門熱情迎接，進(jìn)入辦公室時(shí)必須

及時(shí)端茶倒水，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收時(shí)必須有專人陪同并對(duì)項(xiàng)目部情況進(jìn)行介紹和對(duì)相關(guān)人員提出的問(wèn)題及整改措施進(jìn)行記錄并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

9、召開(kāi)周列會(huì)、月列會(huì)及相關(guān)驗(yàn)收會(huì)議時(shí)，資料員、安全員、施工員、主管施工員、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理及責(zé)任班組負(fù)責(zé)人不得無(wú)故缺席，對(duì)確實(shí)有急事必須向項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理請(qǐng)假同意并對(duì)自己分內(nèi)工作提出2∽3種解決方案，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)及時(shí)安排其工作的接受人；項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理請(qǐng)假時(shí)必須征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意并及時(shí)安排工作接受人；

10、正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。

11、項(xiàng)目部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于

律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺(tái)、互相推諉；有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。

12、熱愛(ài)企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛(ài)本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公物，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。

福建九鼎北城中央公館項(xiàng)目部 ●

二零一一年三月

第二篇：項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

第三鉆井項(xiàng)目部員工行為規(guī)范

一、總 則

第一條 項(xiàng)目部要求每一位員工關(guān)心項(xiàng)目部發(fā)展大業(yè)，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹(shù)立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)項(xiàng)目部聲譽(yù)和形象。

第二條 項(xiàng)目部鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職 責(zé)

第一條 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑，不得無(wú)事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場(chǎng)。

第二條 工作過(guò)程中，不準(zhǔn)玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、看電視。第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電。

第五條 不得粗言穢語(yǔ)、斗氣，不得頂撞上司。第六條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。

第七條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，絕 1

對(duì)禁止將項(xiàng)目部的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài) 度

第一條 “禮貌”是員工對(duì)同事、客戶的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳谩笔琼?xiàng)目部接通電話時(shí)的必用語(yǔ)。

第二條 “精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

第三條 “忠誠(chéng)”是員工對(duì)項(xiàng)目部必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不拉幫結(jié)派，不陽(yáng)奉陰違。以項(xiàng)目部的事業(yè)為己任，與項(xiàng)目部同呼吸共命運(yùn)。

第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛(ài)，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造項(xiàng)目部?jī)?nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營(yíng)合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。

第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。員工的相互溝通是項(xiàng)目部信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是項(xiàng)目部追求的終極 2

目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

第八條 “盡責(zé)”是員工為項(xiàng)目部服務(wù)的準(zhǔn)則。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以項(xiàng)目部制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。

第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。

四、禮 儀 第一條 儀容儀表

項(xiàng)目部員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服、短褲拖鞋。

第二條 舉止要求

1.每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè)觀的工作態(tài)度示人。

2.上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。

3.辦公室之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他辦公室辦事要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。

4.對(duì)人要友善、和藹。談話要音量適中，以對(duì)方能聽(tīng)清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭(zhēng)吵。

第三條 接打電話

1.電話鈴響兩遍后，應(yīng)馬上接答：“您好，xxx”或“您好，XX辦”等規(guī)定用語(yǔ)。

2.來(lái)電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽(tīng)，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然后看該位員工能否接聽(tīng)，如不能則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。

3.通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。

4.接打電話應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，不可閑談與工作無(wú)關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。

5.打長(zhǎng)途電話須先撥17909。第四條 接待來(lái)訪

1.對(duì)光臨項(xiàng)目部的客戶或鉆井隊(duì)員工都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問(wèn)明來(lái)意后，直接回答其問(wèn)題，或請(qǐng)來(lái)客飲茶（水）稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向來(lái)客委婉解釋原因并請(qǐng)來(lái)客留言以便稍后處理。

2.如要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接客戶名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。

3.回答來(lái)客的咨詢和提問(wèn)時(shí)應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。

4.任何員工在接待來(lái)客時(shí)不能談私事或請(qǐng)來(lái)客幫私忙，更不能對(duì)來(lái)客有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)項(xiàng)目部和其他人的不滿。

第五條 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問(wèn)。若領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。

2.接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，應(yīng)從項(xiàng)目部利益出發(fā)，有則改之，無(wú)則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。

第六條 對(duì)待下屬

1.關(guān)心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖。

2.避免當(dāng)眾批評(píng)及喝叱下屬，批評(píng)談話盡量在合適的場(chǎng)所進(jìn)行。下屬不慎工作失誤時(shí)，不應(yīng)一味對(duì)其求全責(zé)備，而應(yīng)看到他的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，幫助他解決問(wèn)題。

3.同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。

第七條 同事相處

1.同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛(ài)互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長(zhǎng)、挑撥離間破壞同事關(guān)系。

2.在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語(yǔ)和謝語(yǔ)；若自行 5

操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場(chǎng)所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。

3.工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。4.多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)尊重，多一點(diǎn)換位思考，就會(huì)多一點(diǎn)歡樂(lè)。

第八條 與會(huì)工作

1.準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動(dòng)；舉手起立發(fā)言，語(yǔ)言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時(shí)聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要。

3.開(kāi)會(huì)時(shí)不要吸煙，以免影響他人。4.開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)將通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。第九條 文明用語(yǔ)

1.嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

2.使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

五、安全衛(wèi)生環(huán)境

第一條 安全工作環(huán)境

1.在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

2.工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

3.提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

4.乘車外出時(shí)，系好安全帶并提醒他人。在任何情況下，不催促司機(jī)超速行駛。

5.愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

6.應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；市內(nèi)匪警 110。

第二條 衛(wèi)生環(huán)境

1.員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。會(huì)議室內(nèi)不得吸煙。

3.如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)項(xiàng)目部的清潔。

4.定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

六、上網(wǎng)規(guī)定

第一條 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

第二條 不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

第三條 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

第四條 不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。

七、人際關(guān)系和溝通 第一條 人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派別。

第二條 溝通

1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面、有違項(xiàng)目部規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī) 8

反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。

八、外出

第一條 無(wú)論因公因私外出必須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。第二條 外出時(shí)要遵守交通規(guī)則，注意交通安全。第三條 遵章守紀(jì)，不做有損項(xiàng)目部、個(gè)人形象的事情。第四條 按時(shí)歸來(lái)，及時(shí)銷假。

第五條 項(xiàng)目部、前指人員不得私自在外住宿。

九、其他

第一條 嚴(yán)禁賭博、吸毒、嫖娼。第二條 嚴(yán)禁打架斗毆，惹是生非。

二〇一一年一月九日

第三篇：發(fā)電生產(chǎn)部員工行為規(guī)范

發(fā)電生產(chǎn)部員工行為規(guī)范

（暫行）

為加強(qiáng)發(fā)電生產(chǎn)部的人員管理工作,維護(hù)和保障正常工作學(xué)習(xí),保持和發(fā)揚(yáng)俊安企業(yè)文化與精神,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,特制定本行為規(guī)范，每位發(fā)電生產(chǎn)部員工必須熟悉了解和嚴(yán)格遵守本規(guī)范。

本行為規(guī)范廠區(qū)部分適用于發(fā)電生產(chǎn)部全體員工；酒店住宿部分適用于由公司統(tǒng)一安排住宿的發(fā)電生產(chǎn)部員工；本規(guī)范具有對(duì)發(fā)電生產(chǎn)部所屬員工處分、處罰及提出開(kāi)除建議等權(quán)力。

廠區(qū)員工行為規(guī)范

1、員工行為規(guī)范是員工在公司從業(yè)期間所必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

2、努力學(xué)習(xí)本專業(yè)業(yè)務(wù)，認(rèn)真鉆研生產(chǎn)技能，操作方法，不斷提高自身素質(zhì)，做一名現(xiàn)

代化企業(yè)有用之才。

3、在廠員工必須服從主管人員的合理指揮和調(diào)動(dòng)，如有異議可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映但必須

先行執(zhí)行，并主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度及完成情況，不得故意拖延、敷衍或擅自終止安排的工作，不服從主管調(diào)動(dòng)者按情節(jié)輕重給予處理。

4、嚴(yán)禁參與煽動(dòng)他人怠工、停工、打架斗毆和危害企業(yè)安定團(tuán)結(jié)的違紀(jì)行為，杜絕拉幫

結(jié)派、損人利己、破壞集體凝聚力的各種不良言行。

5、自覺(jué)維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)，積極為發(fā)電生產(chǎn)部的各項(xiàng)工作改善提供合理化建議。

6、加強(qiáng)個(gè)人品德、職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴(yán)禁偷竊公司和同事的財(cái)物以及聚眾賭博等行為。

7、積極配合公司各項(xiàng)管理工作，進(jìn)入廠區(qū)必須穿著公司配發(fā)的工作服并保持整潔，按規(guī)

范佩戴工作證（廠牌），生產(chǎn)區(qū)內(nèi)禁止赤膊、穿跨欄背心、短褲、拖鞋等非勞保衣物。

8、進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)需統(tǒng)一按隊(duì)列行進(jìn)，隊(duì)列過(guò)程中需保持整齊劃一，禁止交談、喧嘩及吸煙、吃零食、聽(tīng)音樂(lè)等影響隊(duì)列的行為；少量人員行進(jìn)時(shí)，需按兩人成列、三人成行的原則主動(dòng)結(jié)隊(duì)，可由崗位高者做臨時(shí)負(fù)責(zé)。

9、參加會(huì)議（早會(huì)）時(shí)，應(yīng)將電話置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，接聽(tīng)電話需征得會(huì)議主管同意

并應(yīng)輕聲、簡(jiǎn)短或到會(huì)場(chǎng)外部接聽(tīng)，接聽(tīng)電話不得影響他人正常的工作。

10、上班期間未經(jīng)帶隊(duì)值長(zhǎng)同意不得擅自離崗。

11、工作時(shí)間內(nèi)，員工嚴(yán)禁玩手機(jī)、閑談、竄崗、打鬧、大聲喧嘩，擾亂工作秩序，嚴(yán)禁

將非本部門員工帶入本部門工作區(qū)域。

12、提倡低碳環(huán)保，自覺(jué)節(jié)約能源、用品及各種材料，不損壞公共財(cái)物，因個(gè)人原因造成損失的，將據(jù)情節(jié)輕重予以處理。

13、下班前應(yīng)收好各種文件、資料，關(guān)好門窗、燈、空調(diào)等，按定置管理收放工具及物品。

按值班表進(jìn)行工作區(qū)域衛(wèi)生清掃，搞好個(gè)人及集體衛(wèi)生，經(jīng)主管檢查合格后方可下班。

14、各值值長(zhǎng)、帶隊(duì)長(zhǎng)，必須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，自身執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于普通員工。

15、廠區(qū)內(nèi)員工行為規(guī)范由各值長(zhǎng)分別對(duì)所在值進(jìn)行管理監(jiān)督并列入一周考核內(nèi)容上報(bào)發(fā)

電部主要領(lǐng)導(dǎo)。

酒店住宿行為規(guī)范

1、發(fā)電生產(chǎn)部員工自廠區(qū)離開(kāi)至住宿地后按本行為規(guī)范執(zhí)行。

2、所有員工上下班必須統(tǒng)一乘坐公司班車，如因特殊原因未能搭乘，須及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)

并按領(lǐng)導(dǎo)指示行動(dòng)，在未得到明確指令前，不得擅自行動(dòng)。

3、上下班登車前由當(dāng)值帶隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，回酒店清點(diǎn)人數(shù)完畢后，如有個(gè)別員工需購(gòu)

置個(gè)人生活用品，可指定某值長(zhǎng)或?qū)９ш?duì)集體前往，時(shí)間不超過(guò)30分鐘，返回后即視為入住酒店。

4、員工應(yīng)按照公司要求，按規(guī)定入住，不得私自調(diào)換、調(diào)整，非我發(fā)電部人員，因各種原

因安排入住我部員工宿舍的，等同我部員工受此規(guī)范約束；未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，宿舍不得留宿他人。

5、員工離開(kāi)宿舍應(yīng)確保門窗關(guān)好、鎖牢，預(yù)防犯罪分子乘機(jī)行竊；確保水源關(guān)閉、有安全

風(fēng)險(xiǎn)的電器關(guān)閉，預(yù)防無(wú)人狀態(tài)下的漫水、火災(zāi)。

6、宿舍內(nèi)進(jìn)行的娛樂(lè)活動(dòng)要適度，不得制造劇烈震動(dòng)、巨大噪音等擾民行為；員工應(yīng)自行

安排清潔衛(wèi)生活動(dòng)，保持宿舍干凈整潔。

7、為保證入住員工的人身安全和海外工作要求，酒店入住后實(shí)行半封閉管理，凡入住后外

出需執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，不假外出視同曠工，按公司有關(guān)規(guī)定處理。

8、入住后有特殊情況外出者需向當(dāng)日值班值長(zhǎng)或?qū)９ふ?qǐng)假并填寫外出登記表，注明外出事

由、聯(lián)系電話及離開(kāi)時(shí)間，返回后及時(shí)銷假并填寫返回時(shí)間由帶班值長(zhǎng)簽字確認(rèn)，一般事假返回時(shí)間不得超過(guò)22：00，外出必須兩人以上結(jié)伴。如遇特殊情況不能按時(shí)返回，需提前電話通知批假值長(zhǎng)，說(shuō)明原因及返回時(shí)間；如遇緊急狀況，應(yīng)及時(shí)求助，不得隱瞞。

9、入住酒店行為規(guī)范由發(fā)電生產(chǎn)部運(yùn)行值長(zhǎng)和專工負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，按值班次序定時(shí)、不定

時(shí)查崗，及時(shí)了解住宿員工的去向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，知情不報(bào)或有意隱瞞者，負(fù)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。凡我發(fā)電生產(chǎn)部員工，均有相互監(jiān)督之責(zé)任與義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為應(yīng)主動(dòng)制止或向有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

本行為規(guī)范由發(fā)電生產(chǎn)部擬制，報(bào)集團(tuán)公司審核批準(zhǔn)，于發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：項(xiàng)目部員工休假管理制度

福建閩清第一建筑有限公司福晟濱江國(guó)際項(xiàng)目部

員工休假管理制度（初稿）

為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司項(xiàng)目部的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

一、適用范圍：

適用項(xiàng)目部所有管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、預(yù)算員、資料員、測(cè)量員、技術(shù)員、試驗(yàn)員、司機(jī)、炊事員、值班后勤人員等等。

二、打卡制度：

1、項(xiàng)目部實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。所有管理員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間。

2、打卡次數(shù)：一日三次，即早上上班打卡一次，中午打卡一次，下午下班打卡一次。

3、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；

4、上述情況考勤由公司后勤部進(jìn)行管理。每月 號(hào)填表匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字，方可上報(bào)公司財(cái)務(wù)。

三、請(qǐng)假制度：

1、所有項(xiàng)目管理員工請(qǐng)假，均應(yīng)提前提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。

2、員工休假必須提前申請(qǐng)。如因緊急情況或突發(fā)急病而無(wú)法提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：00通過(guò)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。

3、請(qǐng)假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，電話請(qǐng)假或委托他人代理手續(xù)的視為無(wú)效，將按曠工或自動(dòng)離職處理。

4、對(duì)病假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、婚假、喪假等需提供相應(yīng)有效證明的假別，請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的，可先請(qǐng)事假，但必須在事后2天內(nèi)補(bǔ)齊有效證明后再作相應(yīng)處理。

四、假期的規(guī)定：

由于建筑工地的特殊性，不能按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定休假。休假應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際施工情況而定?，F(xiàn)將規(guī)定如下：

1、本當(dāng)?shù)胤絾T工規(guī)定為每個(gè)月2天假期，該假期包含來(lái)、去路程在內(nèi)。

2、除本當(dāng)?shù)貑T工外其它員工規(guī)定為每個(gè)月3天假期，該假期包含來(lái)、去路程在內(nèi)。

3、員工休假的假期可以積累一起休年假，但應(yīng)根據(jù)自身工作情況安排而定，修年假前必須填寫申請(qǐng)年假單報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、假期工資的發(fā)放：

假期工資采取按一年十二個(gè)月進(jìn)行計(jì)算。年終考核完后一次性發(fā)放?？己饲闆r如下：

1、員工休假累計(jì)沒(méi)有超過(guò)公司規(guī)定的假期，剩余的天數(shù)按照該員工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)折算為每天工資進(jìn)行發(fā)放彌補(bǔ)。

2、員工休假累計(jì)超過(guò)公司的規(guī)定的假期，多余的天按照該員工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)折算為每天工資進(jìn)行處罰。

福建閩清第一建工程有限公司

福晟濱江國(guó)際項(xiàng)目部

楊從勇初定稿

第五篇：商管部員工行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲辦法

第一條：營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)形象。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求規(guī)范賣場(chǎng)管理工作，制定本制度。

第二條：對(duì)賣場(chǎng)員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)，有過(guò)者罰，賞罰分明的制度。

第三條：獎(jiǎng)懲原則

1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作中的進(jìn)步和優(yōu)秀員工，本著“鼓勵(lì)先進(jìn)”的原則，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。

2.懲罰：對(duì)工作中犯有過(guò)失的員工，本著“治病救人”的原則，堅(jiān)持思想教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的辦法’

第四條：獎(jiǎng)懲措施

1.獎(jiǎng)勵(lì)，公司的獎(jiǎng)勵(lì)措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：

1.1晉職：對(duì)于具有管理能力和培養(yǎng)前途的優(yōu)秀員工給予的升遷和激勵(lì)。

1.2加薪：對(duì)于先進(jìn)和優(yōu)秀員工從薪酬上給予的激勵(lì)。

1.3一次性獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于先進(jìn)和優(yōu)秀員工在特殊事件、階段工作總結(jié)中所給予的激勵(lì)。

1.4通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)較好的員工所給予的書面激勵(lì)‘

2.懲罰：公司的處分處罰措施從高到低分為（可合并執(zhí)行）：

2.1辭退：對(duì)于工作中嚴(yán)重危害公司利益或不適合公司的員工所給予的懲處。

2.2降職：對(duì)于工作中失職、瀆職或不適合崗位給公司造成不良影響的員工所給予的懲處。

2.3經(jīng)濟(jì)處罰或賠償損失：對(duì)違犯公司相關(guān)制度或損害公司財(cái)務(wù)的員工所給予的懲處。

2.4通報(bào)批評(píng)或口頭警告：對(duì)于日常工作中或特殊事件表現(xiàn)落后，出現(xiàn)差錯(cuò)尚未造成不良后果的員工所給予的書面和口頭懲處。

第五條：獎(jiǎng)懲流程

公司在處理員工獎(jiǎng)懲行為時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，由樓層主管，進(jìn)行徹底深入調(diào)查，調(diào)查后提出獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰意見(jiàn)，以獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰單的形式簽字后，報(bào)人力資源部執(zhí)行。

第六條：獎(jiǎng)懲申訴

對(duì)于獎(jiǎng)懲過(guò)程中涉及到的員工，公司保留員工的申訴權(quán)利。申訴期限為獎(jiǎng)懲單下發(fā)之日起15日內(nèi)。

第七條：工作流程

待顧客到達(dá)專柜后，專柜服務(wù)員主動(dòng)向顧客打招呼：“您好，歡迎光臨**品牌！”將顧客帶進(jìn)專柜，伸手為顧客做品牌和商品介紹。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：我們實(shí)行一分鐘應(yīng)答服務(wù)，如果您有任何問(wèn)題和需要，我們服務(wù)人員會(huì)在一分鐘內(nèi)為您解決！

第八條：儀容儀表規(guī)范員工必須按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持清潔整齊。男員工的頭發(fā)必須經(jīng)常修剪，清洗，以不遮耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，必須穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝。女性員工的頭發(fā)需要整理得體，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束扎盤繞，涂指甲油應(yīng)涂無(wú)色，需要淡妝上崗，穿鞋嚴(yán)禁踏拉，做到整潔、精神。首飾佩戴只限于一枚戒指，一條項(xiàng)鏈，一副耳釘。胸卡佩戴整齊。聲音宏亮口齒清晰，精神飽滿，整齊一致，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，站姿規(guī)范。站立時(shí)要做到收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后，不得駝背聳肩插兜等，雙手不得插腰，交叉胸前。

第九條：職業(yè)道德規(guī)范牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平。接待客人，童叟無(wú)欺，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不品頭論足，做到主動(dòng)，熱情，周到細(xì)致。不進(jìn)不售假冒偽劣商品，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，價(jià)簽內(nèi)容齊全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

第十條：服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)要輕柔，自然，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、禮貌、靈活。

常用禮貌語(yǔ)：歡迎光臨 請(qǐng) 您 對(duì)不起 沒(méi)關(guān)系 謝謝 謝謝光臨

常用尊稱：小朋友、先生、小姐、女士等。

常用問(wèn)候語(yǔ)：您好，早上好，再見(jiàn)，歡迎光臨，歡迎您再次光臨。迎接顧客時(shí)，主動(dòng)打招呼，應(yīng)該說(shuō)：“早上（中午，下午，晚上）好，歡迎光臨***，請(qǐng)問(wèn)您需要些什么。當(dāng)顧客較多時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。”因未聽(tīng)到顧客呼喚引起顧客不滿意時(shí)，要主動(dòng)道歉說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。”

3.因顧客遇到消費(fèi)故障而不能正常進(jìn)行時(shí)，應(yīng)馬上找主管人員解決。

4.收銀時(shí)要唱收唱付，應(yīng)說(shuō)：“收您XX元，應(yīng)找您XX元，請(qǐng)收好?！?/p>

5.送別顧客時(shí)應(yīng)說(shuō)：“感謝您的光臨?！?/p>

6.接待顧客時(shí)，需態(tài)度和藹、耐心。比如勸說(shuō)顧客不要擁擠時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您協(xié)助我們維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，”當(dāng)需要維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)大家協(xié)助我們的工作，按秩序排好隊(duì)”等等

7.顧客詢問(wèn)某種商品或品牌在何處時(shí)，要熱情地向顧客指示方向或親自帶顧客過(guò)去，不能簡(jiǎn)單地回答“那邊”或“不知道”，為客人指引方向時(shí)，務(wù)必禮貌，手心向上，手指并攏，忌用食指為顧客指路。

8.服務(wù)工作中，禁止使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明、不禮貌語(yǔ)言，做到“五不講”：

8.1不講有傷顧客自尊心和人格的話；

8.2不講埋怨、責(zé)怪顧客的話；

8.3不講諷刺、挖苦顧客的話；

8.4不講粗話、臟話、無(wú)理的話；

8.5不講刺激顧客、激化矛盾的話。

9.在接待顧客時(shí)，要做到六不計(jì)較：

9.1顧客需要服務(wù)時(shí)，稱呼不當(dāng)不計(jì)較；

9.2顧客需要服務(wù)時(shí)，舉止不雅不計(jì)較；

9.3服務(wù)人員主動(dòng)打招呼，顧客不理時(shí)不計(jì)較；

9.4遇到顧客性情暴躁、語(yǔ)言不妥時(shí)不計(jì)較；

9.5顧客提意見(jiàn)不客氣時(shí)不計(jì)較；

9.6人少事多得不到顧客體諒時(shí)不計(jì)較‘

10.接聽(tīng)電話規(guī)范

10.1打電話應(yīng)先理出通話要點(diǎn)，對(duì)方應(yīng)答時(shí)，先報(bào)出本公司(部門)名稱和自己姓名，應(yīng)說(shuō)“您好，未來(lái)世界XX部XXX”；

10.2當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)在三聲之內(nèi)迅速拿起電話，先報(bào)出本公司（部門）名稱和自己姓名，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)記錄并重復(fù)核驛，并詢問(wèn)是否留言；

10.3準(zhǔn)備紙和筆，養(yǎng)成記錄電話的習(xí)慣；

10.4等對(duì)方掛上電話后，自己再掛電話’

第十一條：獎(jiǎng)勵(lì)

一、對(duì)以下人員予以口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)20元：

11.1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、大公無(wú)私、受到同事贊賞或有書信表?yè)P(yáng)者；

11.2果斷處理突發(fā)事件、投訴，為公司贏得信譽(yù)，被公司通報(bào)表?yè)P(yáng)者；

11.3收到顧客口頭表?yè)P(yáng)并服務(wù)臺(tái)有記錄者；

11.4工作表現(xiàn)突出，公司例會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名提出表?yè)P(yáng)者。

二、對(duì)以下人員獎(jiǎng)勵(lì)30元：

11.5敢于同不良行為做斗爭(zhēng)，并為公司挽回?fù)p失、被通報(bào)表?yè)P(yáng)者；

11.6收到顧客書面表?yè)P(yáng)信；

11.7每季度被評(píng)為優(yōu)秀員工；

11.8拾金不昧及時(shí)上交、并有公司記錄者；

11.9協(xié)助他人抓獲不法分子；

11.10積極參與集體活動(dòng)，良好建議予以采納，并受到員工好評(píng)者。

三、對(duì)以下人員獎(jiǎng)勵(lì)50元：

11.11對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議并被采納實(shí)行、有成效者；

11.12鼓勵(lì)顧客舉報(bào)、查實(shí)廠商私收貨款，為公司挽回?fù)p失者；

11.13值班期間，個(gè)人抓獲失竊一起者；

11.14為公司節(jié)約費(fèi)用10000元以上者；

11.15在公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績(jī)并獲證書者；

11.16即使發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)公司，使公司免受經(jīng)濟(jì)損失者’

四、對(duì)以下人員獎(jiǎng)勵(lì)100元：

11.17保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、排除重大隱患，防止或阻止事故的發(fā)生，并有公司記錄者； 11.18因工作表現(xiàn)突出，受到新聞媒介表?yè)P(yáng)者；

11.19拾到重要物品或貴重物品及時(shí)上交者。

五、對(duì)騙取榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)的人員將嚴(yán)肅處理。

第十二條 懲罰

一、違反以下規(guī)定處罰10元：

12.1員工工作期間不佩戴工卡者；

12.2員工上班前不得吃蔥、蒜等異味食物，保持口腔清潔；

12.3未經(jīng)主管同意私自換班者；

12.4儀容儀表不符合本辦法第八條規(guī)范者；

12.5招待顧客不符合本制度第十條服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范者；

二、違反以下規(guī)定處罰20元：

12.6在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩者；

12.7步走員工專用通道者；

12.8不按規(guī)定交接班者；

12.9工作期間在賣場(chǎng)會(huì)客者；

12.10工卡與本人不符或丟失工卡后未在三日內(nèi)補(bǔ)辦者

三、違反以下規(guī)定處罰30元：

12.11下班后著工作服在賣場(chǎng)閑逛者：

12.12亂丟果殼紙屑，亂倒飯菜、茶葉，亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的； 12.13在公共區(qū)域內(nèi)嬉笑、打鬧、扎堆聊天；

12.14在崗時(shí)間處理與工作無(wú)關(guān)的事情；

12.15收銀員未按本辦法第十條服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范第四項(xiàng)唱收唱付的；

12.16不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰；

12.17站姿不符合本辦法第八條規(guī)范者；

12.18注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發(fā)生爭(zhēng)吵；

12.19上班期間，不得模仿他人說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不開(kāi)過(guò)分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)

結(jié)的言論。

四、違反以下規(guī)定處罰50元

12.20工作期間飲酒者；

12.21無(wú)故不參加晨會(huì)或例會(huì)者；

12.22工作時(shí)有非工作性串崗、脫崗者；

12.23工作時(shí)吃東西、打瞌睡、看無(wú)關(guān)書報(bào)者；

12.24工作時(shí)間上無(wú)關(guān)網(wǎng)站或打游戲者；

12.25對(duì)顧客態(tài)度不佳或不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；

12.26與顧客或外部門發(fā)生工作上的爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致被投訴；

12.27接到顧客口頭或信件投訴；

12.25當(dāng)班員工在公共區(qū)域內(nèi)講粗話、臟話者；

12.29不能做到微笑服務(wù)，不能做到來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)；

12.30違反本制度第十條第七項(xiàng)用手指點(diǎn)顧客，不以正確手勢(shì)為顧客指路者；

12.31給顧客遞拿商品，未做到輕拿輕放，而扔、甩、摔商品；

12.32私自挪用、挪動(dòng)、遮蓋、攔擋商場(chǎng)內(nèi)的安全消防設(shè)施；

12.33不準(zhǔn)挪用借售貨款，不準(zhǔn)擅自涂改票據(jù)；

12.34不服從賣場(chǎng)管理人員提示造成不良影響的。

五、違反以下規(guī)定處罰100元

12.35拾金不報(bào)，占為己有；

12.36未經(jīng)許可、私自亂接電源線；

12.37由于本人過(guò)失損壞公共財(cái)物或貴重物品；

12.38不接受服務(wù)監(jiān)督管理、拒簽罰單，不接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)發(fā)生頂撞者；

12.39庫(kù)房?jī)?nèi)有煙頭或易燃易爆品存放；

12.40因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度惡劣而被顧客投訴；

12.41進(jìn)行價(jià)格欺騙，不按公司標(biāo)價(jià)出售；

12.42不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得將商品帶出場(chǎng)外。

六、有下列行為之一者，立即予以辭退：

12.43違反安全規(guī)定造成重大經(jīng)濟(jì)損失；

12.44毆打他人或相互斗毆者；

12.45吃、用、偷、拿公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者；

12.46拾遺不報(bào)、占為己有，數(shù)額較大者

12.47辱罵、誹謗或威脅、恐嚇顧客，情節(jié)惡劣者；

12.48因服務(wù)態(tài)度惡劣，使顧客上告或新聞媒體有曝光者；

12.49對(duì)主管人員管理不服實(shí)施暴力者；

12.50拒不執(zhí)行處罰或不按期交罰款者。

第十三條：本制度自公布之日起執(zhí)行，與本制度規(guī)定相沖突的規(guī)定，按本制度執(zhí)行，本制度沒(méi)有規(guī)定的，按公司其它規(guī)定執(zhí)行。