第一篇：低成本銷售學習心得

【低成本銷售學習心得】

一、我學到了什么：

我在本節(jié)課中學到了生意是讓顧客能滿意，課程中講到“客戶滿意，營銷才能成功”。

二、我感悟到了什么：

本節(jié)課當中提到了這四個“一”“意”“益”“溢”字，當中最后一個“溢”字，課中說“要想生意做得長久，除了令顧客滿意之外，最好還要讓這種舒適的感覺更多一點，溢出來一點，讓顧客感受到額外的收獲。”這個我感悟到，說出來很好聽，理解上去的確是這么回事，但是難就難在我們該如何去做，只要我們能為顧客提供專業(yè)的、溫暖的服務(wù)，就能使品牌在顧客心中占有一定的位置，感動顧客，就能留住顧客，這么才能做的持久。

三、我需要提升哪些能力：

第一，加強員工的服務(wù)意識，做到主動、熱情、讓顧客感到親切，第二、讓員工做到服務(wù)就是一種習慣，讓服務(wù)駐扎在潛意思里。

四、如何在工作中運用：

雖然我的工作環(huán)境沒能直接面對顧客銷售，我們的崗位也不是銷售部門，但我們的工作環(huán)境是第一個接觸顧客的崗位，那就是“停車場”，我的領(lǐng)導經(jīng)常跟我們說，停車場是商場的第一個門堂，一些有車的顧客來商場購物，第一站就是接觸我們的停車場，所以我們要嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，讓顧客來了之后第一先感覺到我們的服務(wù)，才能有舒心的購物和消費心情，讓公司產(chǎn)生更多的利潤。

首先要建立一個合理的服務(wù)培訓機制，讓員工將服務(wù)培養(yǎng)成一種習慣，讓顧客感受到自然服務(wù)、貼心服務(wù)、超值服務(wù)，讓每一位顧客感覺到一種舒心的享受。行動上員工要幫助顧客推購物車、拎重量商品，親自帶領(lǐng)顧客要去的地方和要找的車位，語言上要讓顧客感到親切、熱情。

第二篇：低成本戰(zhàn)略

低成本戰(zhàn)略

組織規(guī)劃

組織扁平化多技能許多專家精簡人員責任廣且深規(guī)律化的工作

雇傭

雇傭經(jīng)驗少的，應(yīng)屆畢業(yè)生尋找技術(shù)代理人使用狹窄的網(wǎng)絡(luò)雇傭

不重視組織文化產(chǎn)生留任的誘因創(chuàng)造組織忠誠度

其它低薪工作的來源

獎賞

低于產(chǎn)業(yè)的水準基于績效的獎勵方式低底薪且長期升遷的系統(tǒng)獎勵發(fā)明[金錢、會議或旅游]

使用紅利而非額外的薪水提供非財務(wù)性誘因產(chǎn)生同儕表現(xiàn)的壓力

分享成本的節(jié)省

培養(yǎng)

強調(diào)效率強調(diào)技術(shù)的訓練依靠公司內(nèi)部管理者做訓練 要求雙重的技能強調(diào)現(xiàn)場訓練

溝通

分享組織與競爭者的成本資料每一個資訊都強調(diào)效率與成本節(jié)省

使用口號，錄影帶與演講來強調(diào)低成本工作設(shè)定，設(shè)備的價錢，餐廳與管理者辦公室說明著低成本

考核

設(shè)立成本標準基于成本而做回饋確認效率并舉個案討論之

分享成本達成的資訊與利益立即且特殊的回饋指定個人的目標與責任

第三篇：銷售學習心得

實戰(zhàn)營銷培訓心得

通過這次的培訓，收獲很大，無論是理論上還是銷售技術(shù)上都有了一定的了解，也學到了一些營銷的管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面就這次學習的一些體會與大家交流。

一 提高企業(yè)素質(zhì)

石真語老師在講中國式銷售時，講到了目前銷售法式八項轉(zhuǎn)變，其中一項就是企業(yè)家的素質(zhì)轉(zhuǎn)變到企業(yè)的素質(zhì)。而企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)家素質(zhì)相比，它不僅注重領(lǐng)導的基本素質(zhì)更注重的企業(yè)的管理素質(zhì)與員工的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)是一個質(zhì)的概念而不是量的概念，因此看企業(yè)不能只看其規(guī)模，而是要注重其內(nèi)在質(zhì)量。一個企業(yè)的素質(zhì)的高低主要通過企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力體現(xiàn)出來，企業(yè)素質(zhì)高則企業(yè)產(chǎn)品在市場上的盈利能力與適銷能力強，反之則會給公司的銷售帶來很大的困難。所以要提高企業(yè)產(chǎn)品在市場上的銷售能力，企業(yè)就應(yīng)不斷進行改善和提高自己的素質(zhì)，形成自己的品牌。

二 樹立營銷形象

1.產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是企業(yè)營銷形象的一部分，是以產(chǎn)品的整體概念為核心。在競爭日趨激烈的現(xiàn)代市場，企業(yè)要獲得市場的一席之地、打開產(chǎn)品銷路，就必須從樹立產(chǎn)品形象著手。樹立產(chǎn)品形象不僅提高產(chǎn)品質(zhì)量，更要亮出產(chǎn)品風格，打出產(chǎn)品特色，做到與眾不同。只有樹立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力。

2.企業(yè)員工的形象尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對員工的培訓，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。

3.廣告形象在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會中，企業(yè)想要贏得競爭激烈的市場，就必須塑造強化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡單的視覺符號——商標、廠標、公司標志、廣告口號廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復強調(diào)，來提升某個企業(yè)產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印人心中。因此，企業(yè)通過各種媒體向顧客傳達的視覺、聽覺等符號信息，對企業(yè)營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

三 打造自己營銷文化

一個企業(yè)的成敗在于營銷，營銷的成敗在于團隊，團隊的成敗在于文化。沒有營銷文化的團隊稱不上是一個團隊，充其量只是一個團伙，所以說培養(yǎng)卓越的營銷文化，是建設(shè)一流企業(yè)的基本法則。打造完善企業(yè)的營銷文化，就要加強團隊成員的自身學習、團隊成員的相互學習、向外團隊的學習的有機結(jié)合，不斷進行營銷方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿足顧客對商品(或服務(wù))的需求，同時實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。另外營銷人員要把個人的愿望和團隊的目標結(jié)合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用。企業(yè)一旦有了獨具風格的營銷文化，不僅對人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強企業(yè)凝

聚力，打造企業(yè)核心競爭力，企業(yè)的營銷工作才會躍上更高的境界。

通過這次學習發(fā)現(xiàn)營銷是一門很深的學問，一個企業(yè)如想向前發(fā)展就必須有好的營銷體系做保障，企業(yè)產(chǎn)品才有好的競爭力與適銷力。

第四篇：銷售學習心得

學習心得

組名：創(chuàng)新姓名：劉文坤

經(jīng)過這次培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。這些知識能夠更好的讓我們運用到實際工作當中去，因為應(yīng)用是我們學習的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣，有實力的公司。

這次培訓很全面，從心靈勵志到，再到專業(yè)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長。

很高興跟二組的同事分在一組，我們這個團隊很好，一個沒有核心領(lǐng)導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。

來這里之后領(lǐng)導給予我很多關(guān)心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對我在工作和生活上的幫助。當一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔起應(yīng)該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，爭取今天就為明天做好充分的準備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。老師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字，那就是做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒想象的簡單。很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會新的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。

第五篇：銷售學習心得

Word學習心得

1月11日，于老師組織大家學習了辦公軟件word，從一開始的好奇，到現(xiàn)在的比較精通，我學到了很多的內(nèi)容，Word既是字處理軟件，同時也是很好的表格處理軟件。也就是說，在Excel里制作的表格，在Word幾乎也能做到，因為Word本身就具有Excel的諸多功能（如函數(shù)、圖表等），而且在Word里制作的表格還別具一格，Word的文本框功能十分強大。文本框具有層的功能，能在頁面在隨意移動，這就是它功能強大的最主要原因。其次，利用文本框功能加繪圖功能，就能非常容易地畫出各種流程圖。同時，文本框能為排版提供極大便利?？傊腋杏X要學好Word，必須首先得學好Word里的制表功能和文本框功能，學會了這兩樣東西，再加上簡單的字處理功能，就成了我們手中的“三板斧”。有了這“三板斧”，我們操作起來就會得心應(yīng)手Word是office套裝軟件中的一個重要成員，具有豐富的文字、表格處理功能和完善的圖文混排功能，提供了功能強大的菜單、工具欄、對話框、任務(wù)窗格等操作方式。

對快捷鍵的使用也使我真正的了解了電腦高手一般是不需要使用鼠標的。

張濤

增值服務(wù)中心