第一篇：高爾夫球場禮儀

高爾夫球場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

? 崗前準(zhǔn)備

上崗前做自我檢查，坐動啊儀容儀表端莊、整潔、符合要求； 檢查客用品，發(fā)現(xiàn)破損即使更換；

補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需要的桌椅； 查閱值班日志，了解貴賓預(yù)定情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；

最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備； ? 迎賓

服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字； ? 室內(nèi)服務(wù)

為客人辦好多動手續(xù)，并提醒客人換好專用球鞋； 客人換好球鞋之后，引領(lǐng)客人到球場；

客人打球時，服務(wù)員要跟隨客人，為客人提供各種高爾夫球服務(wù)； 客人休息時，服務(wù)員要根據(jù)客人需要即使提供飲料、面巾等服務(wù)；

客人打球結(jié)束，服務(wù)員主動征詢客人意見，如客人需要淋浴，足浴等，則將客人引領(lǐng)到淋浴室，足浴室，并為客人準(zhǔn)備好毛巾，拖鞋等相關(guān)物品； 如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與收銀處聯(lián)系。待確認(rèn)后要請客人簽字并確認(rèn)核對客人筆跡，如未獲得前臺收銀處同意或筆跡不一致，則請客人以現(xiàn)金或者刷卡結(jié)賬。

客人離開時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。? 送客人

服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別；

迅速整理好場地，準(zhǔn)備迎接下一批客人的到來。

第二篇：高爾夫球場著裝禮儀

高爾夫球場上的著裝禮儀

大家好我是陽光天鼎高爾夫俱樂部的主教練佟飛。歡迎進(jìn)入今天的《高爾夫?qū)W院》。我們都看過高爾夫比賽，在賽場上吸引我們的不僅僅是球手們精湛的球技，還有就是球員們的服飾，我們都認(rèn)識的老虎伍茲，我們看到他每次在賽場上都是很正規(guī)的服飾，可能您要問了，為什么打高爾夫都必須要穿成這樣？今天就給大家介紹一下高爾夫球場上的著裝禮儀

高爾夫球是項紳士運(yùn)動，所以要打高爾夫球就需要有紳士的形象。打高爾夫球?qū)χb有特別的規(guī)定，這是長期歷史發(fā)展沿襲下來的高爾夫文化的一部分。所以，無論你是在國內(nèi)還是國外，如果是第一次去某個球場打球，最好先打個電話詢問一下俱樂部對球員下場打球的服裝，是否有特殊規(guī)定。

由于高爾夫在體育項目中的特殊地位，所以服裝就不能視作一般的群眾體育活動服裝。例如做營銷的人員，西裝、領(lǐng)帶、皮鞋是必然裝束；勞動業(yè)工作者，自然穿著T恤、牛仔褲、安全鞋。那么打高爾夫的，當(dāng)然應(yīng)該尊重此項目，穿著合適的服裝。一般的會員制俱樂部通常會要求上身穿著有領(lǐng)有袖的恤衫，不允許球員穿圓領(lǐng)汗衫、吊帶背心、牛仔系列服裝、超短裙、過短短褲等過于休閑的服裝上場。有些俱樂部還專門規(guī)定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些對短褲的樣式和長度有所規(guī)定，比如不能短于膝蓋以上4英寸，所以棉質(zhì)的休閑長褲就成了最好的選擇。至于高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出于保護(hù)草坪的需要，規(guī)定在球場上只能穿著特制的膠釘球鞋，如果你的球鞋還是老式的金屬鞋釘，那我建議最好更換膠釘或另外買一雙備用。

那如何選擇合適服裝的方式呢，我認(rèn)為一種比較好的方式就是觀看高爾夫職業(yè)比賽，欣賞職業(yè)球星們的高超球技的同時，多多留意一下他們的著裝方式?；蛟S我們的球技趕不上人家，但可以在形象上趕上他們。

我給大家介紹一下基本著裝禮儀知識：

上身要有領(lǐng)子

可以向你打球的高爾夫俱樂部詢問著裝要求，因?yàn)楹芏嗟木銟凡慷加袊?yán)格的著裝規(guī)定。

不過大部分俱樂部，只要你穿有領(lǐng)子的網(wǎng)球衫和polo襯衫都是可以的。男士和女士的著裝要求也有所不同的。

●男士：一般穿有領(lǐng)的高爾夫T恤衫或polo衫，長褲、卡其褲或?qū)捤砷L褲、棉線襪子和適合的高爾夫球鞋。

●女士：在著裝上基本和男士相同，不同的是女士除穿有領(lǐng)的高爾夫T恤衫或polo衫外，還可以穿及膝的短褲/女用裙褲或長褲、長及腳踝的襪子、適合的高爾夫球鞋。只要按照規(guī)定進(jìn)行著裝，到任何一家球場都是可以通過的。

高爾夫球的著裝，這是長期歷史發(fā)展沿襲下來的高爾夫文化的一部分，所以無論是職業(yè)球手、從業(yè)人員還是愛好者，我們應(yīng)該尊重高爾夫?qū)Ψb的要求。好關(guān)于高爾夫球場上的著裝禮儀，我就介紹到這里，下期給大家介紹一下高爾夫服裝的發(fā)展。謝謝大家！我們下期節(jié)目再見。

第三篇：上高爾夫球場之前的禮儀（模版）

高爾夫禮儀作為高爾夫運(yùn)動最重要的組成部分，是區(qū)別于其它運(yùn)動項目的特點(diǎn)之一，因此高爾夫也被稱為“紳士運(yùn)動”。不管你如何標(biāo)榜自己的球技、球齡，或者展示自己昂貴的球具和一身名牌行頭，只要看看你在球場上的舉止是否遵守高爾夫禮儀，就能區(qū)分出你是一個名副其實(shí)的高爾夫球手，還是一個只會拿著球桿在場上比劃的玩球人。通過你的場上表現(xiàn)，人們可以觀察到你是否熱愛這項運(yùn)動、理解它的傳統(tǒng)并尊重一起打球的同伴，進(jìn)而對你個人的教養(yǎng)和人品做出評價。

初學(xué)打球的人都愿意多花心思在學(xué)習(xí)揮桿擊球上，以為只要能將球從草地上打起來就算是高爾夫球員了。其實(shí)除了打球技巧，上場之前先了解一些高爾夫會所的基本規(guī)矩和常識同樣是十分必要的。凡是想打高爾夫球的人，或是為了強(qiáng)身健體、陶冶性情，或是為了結(jié)交名仕、進(jìn)入高層次的社交圈子。無論出于什么目的，大都是沖著高爾夫的高雅紳士運(yùn)動之名聲而來。而紳士運(yùn)動是在特定的打球禮儀和俱樂部規(guī)章之中體現(xiàn)的。所以，為了讓自己盡快進(jìn)入球員的角色，享受高爾夫俱樂部和球場的高雅氛圍、體驗(yàn)會員的尊貴身份以及揮桿的樂趣，不妨提前做一些“調(diào)查研究”，做到有備而來，盡量避免在俱樂部由于不懂禮儀而出現(xiàn)尷尬場面，影響到打球的心情。

第四篇：商務(wù)禮儀之高爾夫球場禮儀篇

商務(wù)禮儀之高爾夫球場禮儀篇

高爾夫球這項貴族運(yùn)動也越來越為我們所熟悉。而高爾夫球這項運(yùn)動專注球技外，高爾夫球場上的商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)也是倍受重視。高爾夫是現(xiàn)今高層商務(wù)社交中的一環(huán)，球場上得體的禮儀禮節(jié)，可以為自己在人際或商務(wù)上加分。因此高爾夫球的禮儀不僅不容忽視，而且有必要好好學(xué)習(xí)。高爾夫球著裝的基本要求：

高爾夫球是項紳士運(yùn)動，所以要打高爾夫球就需有紳士形象。打高爾夫球?qū)χb有特別的規(guī)定，這是長期歷史發(fā)展沿襲下來的高爾夫文化的一部分。所以，無論是在國內(nèi)還是國外，如果是第一次去某個球場打球，最好先打個電話詢問一下俱樂部對球員下場打球的服裝是否有特殊規(guī)定。一般的會員制俱樂部通常會要求上身穿著有領(lǐng)有袖的恤衫，不允許球員穿圓領(lǐng)汗衫、吊帶背心、牛仔系列服裝、超短裙、過短短褲等過于休閑的服裝上場。有些俱樂部還專門規(guī)定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些對短褲的樣式和長度有所規(guī)定，如不能短于膝蓋以上4英寸，所以棉質(zhì)的休閑長褲總是最佳的選擇。至于高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出于保護(hù)草坪的需要，規(guī)定在球場上只能穿著

z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 特制的膠釘球鞋，如果你的球鞋還是老式的金屬鞋釘，請一定考慮更換膠釘或另外買一雙備用。

另一種選擇合適服裝的途徑是在觀看電視轉(zhuǎn)播的高爾夫職業(yè)比賽，欣賞職業(yè)球星們的高超球技的同時，多多留意他們的著裝方式?；蛟S我們的球技尚且欠佳，但起碼在形象上能夠趕上職業(yè)球員。

高爾夫球的基本禮儀： 1.要有耐心，尊重球場上的其他選手，就像你希望被別人尊重一樣。

2.準(zhǔn)備及時到達(dá)預(yù)定的開球區(qū)。

3.不要發(fā)出大的噪音。正常說話或談話是可以的;但不要喊叫或大笑!4.始終檢查你的標(biāo)記和球號，避免比賽期間發(fā)生混亂(及可能的罰桿)。

z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 5.不要站在其他選手后面、旁邊或前面太近的地方。

6.不要在開球區(qū)練習(xí)揮桿。

7.其他選手想要擊球期間要絕對肅靜。8.始終準(zhǔn)備打球，避免耽誤比賽。

9.第一球座上，差點(diǎn)最低的選手有權(quán)通過第一次擊球開始比賽。在其它所有球座上，前洞分?jǐn)?shù)最好的選手獲得了“榮譽(yù)”，表示他有權(quán)首先打球。

10.擊球后，立刻離開球座。

11.如果其他選手準(zhǔn)備在相鄰的任何果嶺上推桿，你不要做出擊打動作。

12.當(dāng)心比賽的流動性!不必要時，不要站立或等候。

z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 13.只要你前面的選手與你處于擊打距離之內(nèi)，就不要擊球。

14.不要在開球區(qū)、果嶺上推童車或手推車或通過沙坑。

15.馬上更換草皮斷片，并將其踏入原位，修理釘鞋等造成的任何破損、球痕等。沙坑比賽之后，保證用耙子將沙坑恢復(fù)到良好狀態(tài)。16.推桿前，把手推車放在果嶺旁邊，最好是放在下一個開球區(qū)旁邊的區(qū)域。

17.走向球期間，努力思考如何才能打得最好。18.使你的步行速度與小組伙伴的步行速度一致。既不要太快也不要太慢，努力站在準(zhǔn)備下一次擊球的選手旁邊。

19.如果你或你的小組被迫尋找丟失的球，在z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 你們尋找之前邀請下一組繼續(xù)尋找。

20.如果可能，不僅要觀察你自己的球，還要觀察你的小組內(nèi)其他選手的球。這樣，一旦你的伙伴擊球后未能馬上找到球，可幫助他節(jié)省時間。

高爾夫球的規(guī)則與禮貌：

一、安全： 在擊球或試桿前，球員應(yīng)確定近旁無人站立或遠(yuǎn)處無人位于球可能擊到之處，并檢視地面有無石塊、小卵石、樹枝等以免揮捍觸及飛起，而傷及他人。

二、為其他球員著想：

有發(fā)球優(yōu)先權(quán)的球員可以在對手或同組競賽者之前優(yōu)先發(fā)球。當(dāng)球員準(zhǔn)備擊球或正在擊球時，z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 任何人不得走動、說話、靠近或站在球或球洞之正后方。為共同利益，各球員打球時，不得拖延時間。前組球員未走出落球距離以外時，后組不得擊球。球員當(dāng)發(fā)現(xiàn)擊出之球顯然不易找到時，應(yīng)立即作手勢讓后組球員先行通過。找球之時間在尚未達(dá)到五分鐘時，即應(yīng)作此手勢。待后組球員已通過并離開落球距離時，方可繼續(xù)擊球。一洞打完后，球員應(yīng)立即離開果嶺。

三、發(fā)球臺禮儀：

1.當(dāng)球控制區(qū)通知準(zhǔn)備發(fā)球時，要立即上發(fā)球區(qū)準(zhǔn)備發(fā)球;同組球員上發(fā)球臺后，要先決定開球的優(yōu)先次序;通常比賽，依編組表上之順序發(fā)球即可;但若是與朋友友誼賽，則可以抽簽來決定，或是猜拳也可以的;得到優(yōu)先發(fā)球權(quán)的即稱為Honour(優(yōu)先權(quán))。第一洞以外的其他洞，優(yōu)先權(quán)的決定依同組球員在前一洞的成績來取定，前一桿數(shù)

z4c2e 菲律賓 http://004km.cn 最低者，即享有優(yōu)先發(fā)球權(quán)(Honour)，其他人之發(fā)球順序也依他們在前一洞桿數(shù)之高低順序行之;如遇有桿數(shù)相同時，則依平手之球員他們在前一洞的發(fā)球順序行之。

2.當(dāng)別人在發(fā)球或擊球時，應(yīng)保持肅靜。此規(guī)則不只限在發(fā)球臺上，只要有球員已準(zhǔn)備擊球，便不可隨意談笑或走動，以免影響他人的表現(xiàn)。3.同組球員要彼此確認(rèn)所使用的球，每一個人都要報出自己使用球的品牌與號碼，以免中途發(fā)生混淆無法辨識。

4.發(fā)球時務(wù)必要確認(rèn)前組球員均已走出發(fā)球射距以外，以免誤傷。同時亦要注意，不要隨意走入他人的發(fā)球區(qū)及射程之內(nèi)，致妨礙他人擊球。若有人站在可能被你擊球擊中之范圍時，請予以口頭警告。

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四、球場上之優(yōu)先順序：

如無特殊規(guī)定，二球賽應(yīng)較任何三球或四球賽有優(yōu)先權(quán)，并得超越之。單獨(dú)之球員無優(yōu)先權(quán)，應(yīng)讓任何比賽之球員優(yōu)先通過。任何打一整合回(十八洞)之比賽，較不打一整合之比賽為優(yōu)先。如某一組球員不能在球場上保持其應(yīng)有之位置，并落后前面一組球員超過一洞以上，則應(yīng)讓后面一組超越先打。

五、果嶺禮節(jié)：

果嶺中禁止直接穿行，以免影響球友.盡可能繞邊線而行.在球友推桿時，不可以站在球友的推桿線的正前方及正后方，亦不能踩到球員的推桿線.在賣店休息時，以不影響下一組球友為原則.擊完球時，應(yīng)快步走向下一個擊球點(diǎn)，不要逗留，以免影響下一組的進(jìn)度。

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六、擊球時禮貌：

1.注意球桿及球可能擊中范圍是否有人，清除地上碎石子或樹枝，以免傷其他人。

2.除桿弟外，不得向他人尋求指導(dǎo)。3.一洞打完后，應(yīng)迅速離開果嶺。

4.打球所花的時間應(yīng)以快走彌補(bǔ)，勿讓同伴等候。

5.找不到球時，應(yīng)讓后面的隊伍先行通過。6.擊球挖起之草皮應(yīng)拾回原位填平。7.快接近前面一組隊伍時，應(yīng)將速度慢下來。8.從隔壁球道打出時，應(yīng)確認(rèn)安全才揮桿，并在揮桿前后招呼一下，以示禮貌。

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七、觀賞高爾夫球賽需注意的禮儀： 1.不要太靠近球，以免危險。

2.保持球場寧靜，勿任意喧嘩、擾亂球員情緒，這是觀賞球賽最重要的一點(diǎn)。

3.穿著宜合乎球場要求，鞋子勿傷及草皮。相信只要領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)會了上述高爾夫球場禮儀，一定能給你在商務(wù)交際中加分的。

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第五篇：高爾夫球場工作總結(jié)

高爾夫球場工作總結(jié)

時光流逝，歲月如梭。

在又一個新春佳節(jié)即將到來，舊的一年即將過去的時候。在這里，代表**高爾夫球場，把公司去年一整年的工作向大家做一個匯報和總結(jié)，向大家匯報我們的成果、分享我們的喜悅。

首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、良好的發(fā)展目標(biāo)不斷前進(jìn)。

隨著打球人次的增加，根據(jù)市場的需要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、了解球場、喜歡球場、再來球場，同時也為會員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

同時為了配合開發(fā)客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價格”、嚴(yán)格相關(guān)部門的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價格等等，這是營業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時，通過充分調(diào)動員工積極性，合理運(yùn)用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識，有效降低了日常開支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個人；同時要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。

高爾夫是一項在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動，所以對一個高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日?；攫B(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個方面開展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進(jìn)行；對機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時日常安全工作常抓不懈，全沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。

高爾夫運(yùn)動離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部主要完成了三個方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實(shí)行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個班，對球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級計劃。

同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營業(yè)部和競技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請北京京倫飯店的老師來球場授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時在員工生活、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。

在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場、開發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成2005年全兩萬人次入場目標(biāo)的需要，同時也是為了球場今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。

期待著你們在新的一年里為公司――我們的這個“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時也祝愿球場在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績更加輝煌！

**高爾夫球場有限公司