第一篇：2018年XX科技集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策劃書

2018年XX科技集團(tuán)有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策劃書

一.公司簡(jiǎn)介

XX科技集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱XX科技），在廣州、長(zhǎng)沙、?？?、貴陽、武漢等省會(huì)城市均設(shè)有直營(yíng)分公司。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：(可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行定位)

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；

2、游戲研發(fā)及推廣；

3、互聯(lián)網(wǎng)人才實(shí)習(xí)服務(wù)。

二．公司目標(biāo)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

主打互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā).游戲研發(fā)，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司中有一席之地。在“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的優(yōu)勢(shì)背景下，重點(diǎn)在廣州.長(zhǎng)沙.?？?貴陽大力推廣覆蓋，打響品牌，渴望后發(fā)趕超，成為中國(guó)乃至世界具有影響力的公司。解決更多社會(huì)問題，成為真正的服務(wù)于社會(huì)的公司。

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)

爭(zhēng)取在2018年上半年中營(yíng)收達(dá)到1000萬以上（股票營(yíng)收）

三.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1.主要針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷商和個(gè)人用戶；

2.產(chǎn)品質(zhì)量最佳和多品種； 3.采用國(guó)家3C認(rèn)證；

4.產(chǎn)品價(jià)格略高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品； 5.更多的注重G2C模式；

6.建立一流的服務(wù)水平，標(biāo)準(zhǔn)化.網(wǎng)絡(luò)化；

7.進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品促銷，節(jié)假日優(yōu)惠，加大鼓勵(lì)制度，提高銷售人員積極性； 8.研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過程和對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議。四.管理

（一）制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施

1.可以借助的手段

（1）注冊(cè)眾多的自媒體平臺(tái)，進(jìn)行免費(fèi)的推廣和付費(fèi)廣告推廣 當(dāng)下的自媒體平臺(tái)：百度百家微信公眾平臺(tái)米聊訂閱發(fā)布平臺(tái)

搜狐新聞自媒體平臺(tái) 網(wǎng)易新聞媒體開放平臺(tái) 360自媒體平臺(tái) 今日頭條媒體平臺(tái) 新浪微博粉絲服務(wù)平臺(tái) 易信公眾平臺(tái) 一點(diǎn)資訊 看薦 簡(jiǎn)書 天涯論壇。

（2）注冊(cè)問答平臺(tái)：如：百度知道 天涯問答（現(xiàn)在的自媒體都具有問答功能）。

（3）網(wǎng)站間交換鏈接

2.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素

（1）成本（用最少的成本換取最多的利益是為商的宗旨）

（2）對(duì)網(wǎng)站類型清晰定位（因?yàn)榫W(wǎng)站風(fēng)格方面都是不同的，只有清晰定位，企業(yè)網(wǎng)站效果才能更有效，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)）

（3）對(duì)用戶群體的精確定位（不同的企業(yè)網(wǎng)站客戶群體都是不同的，因此企業(yè)開展推廣方案之前首先要對(duì)產(chǎn)品具體的用戶人群有初步的了解。例如，如果網(wǎng)站的用戶群體是年輕的時(shí)尚人群，那么在推廣時(shí)可以更加的結(jié)合當(dāng)今流行的術(shù)語和潮流，只有這樣企業(yè)才能更加符合用戶的心理和審美期待，實(shí)現(xiàn)更多的精準(zhǔn)客戶的挖掘。）

（4）擬定好網(wǎng)站推廣的大概方案與具體實(shí)施內(nèi)容（對(duì)自己網(wǎng)站所處的行業(yè)進(jìn)行分析，看適合哪種推廣方式，是搜索引擎推廣好還是論壇推廣更合適，或是微博營(yíng)銷更有效。推廣的內(nèi)容也需要好好琢磨，什么樣的內(nèi)容會(huì)得到用戶的喜歡就要靠你去研究分析了。）

（二）綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái) 公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其好壞直接影響營(yíng)銷效果。要讓消費(fèi)者充分的了解公司，網(wǎng)站并非只注重營(yíng)銷功能。廣泛聽取公司各方面的意見。

網(wǎng)站應(yīng)具備以下功能：

（1）信息要盡可能的豐富；

（2）美觀與實(shí)用相結(jié)合：注重實(shí)際運(yùn)用，兼顧美觀特效；（3）功能要齊全；

（4）網(wǎng)站人性化：要以消費(fèi)者的角度為中心；

（5）交互：與其他網(wǎng)站進(jìn)行鏈接交互，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)在線交互；

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施

1.我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來自于（1）員工工資

（2）硬、軟件費(fèi)用（3）推廣費(fèi)用

（4）其他：網(wǎng)費(fèi)等等

2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括以下

（1）對(duì)公司各個(gè)部門提的建議進(jìn)行綜合，制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃；（2）網(wǎng)上信息反饋；（3）獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)；（4）網(wǎng)上信息收集；

（5）支持公司其他部門進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷等等 3.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從傳統(tǒng)營(yíng)銷升級(jí)而來的，所以仍然屬于營(yíng)銷部門，在營(yíng)銷部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組成工作小組，小組成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成。營(yíng)銷工作比較復(fù)雜，所以工作初期必須有專人負(fù)責(zé)。對(duì)于前期的數(shù)據(jù)收集、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、等相當(dāng)重要。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

通過各個(gè)平臺(tái)的反饋，實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 通過營(yíng)銷部門的精心策劃，在公司的官網(wǎng)上對(duì)相應(yīng)的長(zhǎng)產(chǎn)品進(jìn)行全面銷售。更進(jìn)一一步地完善產(chǎn)品功能，對(duì)產(chǎn)品的詳情詳細(xì)介紹。線上線下進(jìn)行廣告，以線上為主。將公司品牌進(jìn)一步在廣州、長(zhǎng)沙、海口、貴陽、武漢等地打響。

（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)

（1）公司網(wǎng)站流量是否有大幅度提高（分析原因）（2）流量轉(zhuǎn)化率是否大幅度提高

（3）網(wǎng)上客戶的參與度如何（是否積極咨詢產(chǎn)品信息）（4）潛在客戶對(duì)我們網(wǎng)上推廣接受程度（5）對(duì)反饋的信息處理是否積極有效（6）各個(gè)部門的配合程度

第二篇：運(yùn)營(yíng)策劃書

咔加酷連鎖美食營(yíng)銷策劃書

（框架草案）

前言

想想看，在這個(gè)時(shí)代，我們是不是正被以下問題困擾？

1、產(chǎn)品品質(zhì)好、形象好，產(chǎn)品在市場(chǎng)卻長(zhǎng)時(shí)間無人問津，面臨著被擠退市場(chǎng)的困境；

2、電視廣告在高空狂轟亂炸，地面卻是黎明靜悄悄，解決了鋪市的問題，卻根本沒有動(dòng)銷；

3、減少終端促銷后，銷量明顯下滑，期望的市場(chǎng)拐點(diǎn)始終沒出現(xiàn)；

4、一個(gè)產(chǎn)品突然火了，但一年后又銷聲匿跡了，產(chǎn)品短命，來也匆匆，去也匆匆；

5、在根據(jù)地市場(chǎng)還活得不錯(cuò)，一到外地市場(chǎng)就碰壁，投入越大虧損越大；

6、市場(chǎng)投入產(chǎn)出比失衡，虧損做市場(chǎng)讓企業(yè)騎虎難下；

在這場(chǎng)30年來從未見過的巨變中，悲觀者看到失敗的陰影，樂觀者看到機(jī)會(huì)的曙光，行動(dòng)者已經(jīng)抓住機(jī)會(huì)的韁繩。

總體來說，市場(chǎng)呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)

趨勢(shì)一：品牌上移，營(yíng)銷下沉

品牌向高端延伸，形成高壓勢(shì)能；營(yíng)銷上，星羅棋布，精耕細(xì)織；

一旦戰(zhàn)鼓擂起，方能暴雨驚雷，勢(shì)不可擋！

品牌和營(yíng)銷是相輔相成，相益互長(zhǎng)的關(guān)系，必須雙劍合璧，不可偏廢！

趨勢(shì)二：產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)進(jìn)行

實(shí)力雄厚的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合將是決定其生存和發(fā)展的戰(zhàn)略要義，一方面事關(guān)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；另一方面能為品牌的持久經(jīng)營(yíng)提供安全保障。

而對(duì)于中小企業(yè)，“找位”找生存、“占位”求發(fā)展。在龍年，不斷推出企業(yè)的“?！碑a(chǎn)品，建立能支撐品牌良性發(fā)展的自驅(qū)動(dòng)自循環(huán)系統(tǒng)。將是經(jīng)營(yíng)的重心。

6大營(yíng)銷綱領(lǐng)，使企業(yè)脫穎而出

新的一年，任重道遠(yuǎn)！思考深度決定企業(yè)高度，視野廣度決定發(fā)展速度，我們必須在以下六點(diǎn)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，更新理念，以保證企業(yè)能走得更快更穩(wěn)！

綱領(lǐng)一：把危機(jī)當(dāng)轉(zhuǎn)機(jī)

任何時(shí)刻面臨的困擾與生存危機(jī)，換個(gè)角度看都是轉(zhuǎn)機(jī)。

亂世造英雄，渾水養(yǎng)大魚。危機(jī)，將加速行業(yè)的洗牌；

大企業(yè)守成而求穩(wěn)，小企業(yè)翻盤則圖變！

目前，正是二三線品牌搏出位的最好時(shí)機(jī)，我們準(zhǔn)備好了嗎？

綱領(lǐng)二：把營(yíng)銷3.0當(dāng)武器

所謂“省優(yōu)、部?jī)?yōu)，遠(yuǎn)銷華東九省? ?”以營(yíng)銷是以產(chǎn)品為中心的1.0時(shí)代已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去；

動(dòng)輒就是 “整合營(yíng)銷、IMC、病毒式傳播”以傳播為王的2.0時(shí)代部分企業(yè)如獲至寶； 以激活市場(chǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷主題的黏性和張力，建立強(qiáng)化與目標(biāo)群的持久、輕松和深刻的互動(dòng)溝通的3.0時(shí)代已悄然來臨。

綱領(lǐng)三：實(shí)施低成本創(chuàng)新傳播

事件營(yíng)銷、建立場(chǎng)景、激勵(lì)傳播，最終轉(zhuǎn)化為輝煌的銷售業(yè)績(jī)。

綱領(lǐng)四：戰(zhàn)略正確是第一

目光長(zhǎng)宜放眼量，于無聲處聽驚雷！防止頭腦為競(jìng)爭(zhēng)者牽制。

企業(yè)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略必須靠企業(yè)自己去確立和總結(jié)，在梳理戰(zhàn)略的同時(shí)，其實(shí)已經(jīng)開始為戰(zhàn)略的后續(xù)執(zhí)行鋪路。

產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌、渠道等，一切都是在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)有序推進(jìn)的。戰(zhàn)略定，企業(yè)興！

綱領(lǐng)五：要出績(jī)效靠機(jī)制

第一、建立透明清晰的激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)然激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，以前者為主； 第二、管理的99%在于用人。大將無能，累死三軍！選賢任能，企業(yè)才能興旺。

第三、組織結(jié)構(gòu)決定績(jī)效。在追求優(yōu)化的同時(shí)，注意均衡的把握，在集權(quán)和分權(quán)間，把控好動(dòng)態(tài)平衡尺度。

綱領(lǐng)六：持續(xù)動(dòng)銷的魅力

“持續(xù)動(dòng)銷”問題一直是食品企業(yè)營(yíng)銷中最頭疼的問題。有市場(chǎng)沒銷量，有知名度沒有持續(xù)動(dòng)銷力，有銷量但是沒有持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，這往往就是企業(yè)在不同時(shí)期的動(dòng)銷疲軟癥狀！其實(shí)，持續(xù)動(dòng)銷是可以做到的，總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，不能持續(xù)動(dòng)銷的關(guān)鍵在于你的傳播和推廣與消費(fèi)者之間的距離太遠(yuǎn)！企業(yè)完全可以借助各種傳播平臺(tái)及銷售平臺(tái)的嫁接組合，不斷地制造消費(fèi)熱潮。比如時(shí)下最流行主流人群（16-39歲人士）的社交、工作、學(xué)習(xí)、生活、購(gòu)物的方式，?如何制定快消品快速構(gòu)建完整的傳播、文化、銷售、競(jìng)爭(zhēng)等生存空間，如何給消費(fèi)者植入真正難以磨滅的產(chǎn)品購(gòu)買動(dòng)機(jī)，如何把產(chǎn)品打造成人們每天24小時(shí)中不可或缺的一部分，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、人雙棲互動(dòng)共生共存等等的作戰(zhàn)模式

中國(guó)飲食經(jīng)歷了四五千年的發(fā)展歷史。飲食既是一種文化，也是一項(xiàng)關(guān)乎千家萬戶的民生工程，民族特色飲食更是具有濃郁“地方風(fēng)味”的“名片”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)如雨后春筍般蓬蓬勃勃地發(fā)展起來，而這其中“各領(lǐng)風(fēng)騷一兩年”的現(xiàn)象，又引起大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者的反思和借鑒，對(duì)于咔加酷“牛百碗”加盟連鎖店來說，目前市場(chǎng)上同類的及兼營(yíng)的各類小吃日益增多，眾多的直接和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，找到競(jìng)爭(zhēng)的切入點(diǎn)，確立適合的市場(chǎng)定位，重塑企業(yè)形象，已成為企業(yè)制勝的法寶。

上海美食行業(yè)發(fā)展迅猛，以風(fēng)格化、地域化、時(shí)尚化等為主題的美食派系，相繼出現(xiàn)在上海市場(chǎng)，其中絕大部分商家獲得了成功的銷售業(yè)績(jī)，由此可見上海的消費(fèi)者對(duì)于美食消費(fèi)的喜愛和認(rèn)同由來已久。

翻閱上海的美食行業(yè)的歷史，從當(dāng)年引起不小熱潮的各路美食派系，川菜、粵菜、魯菜、淮揚(yáng)菜以及海內(nèi)外飲食文化，西餐、日式料理、韓國(guó)菜、自助餐等等，均在上海飲食市場(chǎng)上獲得成功的推廣。在這些成功的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以看到，上海消費(fèi)者對(duì)新潮的美食文化以及特點(diǎn)鮮明消費(fèi)形式并不排斥，反而大加推崇。此一現(xiàn)狀，大大增強(qiáng)了我們運(yùn)營(yíng)推廣工作的發(fā)揮空間和投資者加盟商對(duì)銷售業(yè)績(jī)的信心。

就目前經(jīng)營(yíng)中的商家來看，當(dāng)今上海美食行業(yè)中商家，大部分是以單一的美食派系為主題進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)和綜合性優(yōu)勢(shì)并不明顯。而其中，值得關(guān)注的是，這些類型的商家，規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)明顯，格調(diào)、檔次以及品牌形象深入人心。因此，應(yīng)把此內(nèi)容列為本次營(yíng)銷策劃的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

咔加酷加盟企業(yè)要打造飲食業(yè)特色小吃的航母，必將在規(guī)模優(yōu)勢(shì)、地理位置優(yōu)勢(shì)、綜合性優(yōu)勢(shì)等為主要賣點(diǎn)展開廣告營(yíng)銷工作。為了迅速占據(jù)上海乃至長(zhǎng)三角飲食業(yè)市場(chǎng)，提高咔加酷加盟連鎖店在上海飲食界的知名度，贏得廣大消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久生意興隆的目的。為達(dá)到此目的特?cái)M定此方案，以供咔加酷加盟連鎖店參考。

.市場(chǎng)調(diào)研

本次策劃案的市場(chǎng)調(diào)研工作分為以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)背景分析、消費(fèi)心理解構(gòu)、新聞炒作成功案例分析、市場(chǎng)定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線分析。

1．市場(chǎng)背景分析

上海世博會(huì)舉辦2年以來，后世博輻射效應(yīng)使上海成為國(guó)際多元化發(fā)展的投資樂土，各行業(yè)均表現(xiàn)出讓投資者樂觀的發(fā)展形勢(shì)。其中美食行業(yè)必然再起風(fēng)云，消費(fèi)市場(chǎng)具備升溫可能和空間。從當(dāng)前上海美食行業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀況分析，消費(fèi)者對(duì)飲食行業(yè)的需求有增無減，可以預(yù)見投資飲食行業(yè)依然存在相當(dāng)大的盈利空間，這無疑增強(qiáng)了投資者、加盟商的投資信心。

——更綜合、更具規(guī)模的新品加盟連鎖店，將會(huì)給上海的美食行業(yè)注入新的活力。

2．消費(fèi)心理解構(gòu)

縱觀中國(guó)八大菜系的傳統(tǒng)餐飲，到各地風(fēng)味小吃，到名優(yōu)特色飲食，到洋快餐及日韓料理等，均切合了上海普遍消費(fèi)者求實(shí)惠、求新鮮、求享受的消費(fèi)心理，從而獲得喜人的銷售業(yè)績(jī)。從這些成功獲得市場(chǎng)驗(yàn)證的例子當(dāng)中，可以明確本次策劃營(yíng)運(yùn)工作的主要商業(yè)推廣策略和作戰(zhàn)思想。

——進(jìn)一步滿足大眾求新鮮、求實(shí)惠、求品位、求時(shí)尚的消費(fèi)心理。

3．新聞炒作訴求重點(diǎn)

在上海的美食行業(yè)中，通過恰當(dāng)?shù)男侣劤醋鞫@得成功的品牌，在新聞炒作當(dāng)中獲取商業(yè)價(jià)值的例子已經(jīng)多不勝數(shù)。

——“轟動(dòng)效應(yīng)”和“話題效應(yīng)”，已經(jīng)是商業(yè)推廣過程中的重要途徑，也是市場(chǎng)認(rèn)同度和銷售業(yè)績(jī)的重要保證。

4．市場(chǎng)定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線

進(jìn)一步分析上海美食行業(yè)的成功商業(yè)現(xiàn)象。我們不難發(fā)現(xiàn)，具有濃郁文化內(nèi)涵、強(qiáng)烈人文色彩以及風(fēng)格特點(diǎn)突出的美食項(xiàng)目，是獲得成功的有效途徑。早期的成功例子，其中合理而明確的市場(chǎng)定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)策劃中，重點(diǎn)需要借鑒和思考的內(nèi)容。

——確立文化內(nèi)涵、人文主題、格調(diào)特點(diǎn)。

5．總結(jié)

在對(duì)以上成功經(jīng)驗(yàn)分析和指引，我們不難發(fā)現(xiàn)打入上海美食行業(yè)，主要通過切合上海消費(fèi)者求實(shí)惠、求格調(diào)的消費(fèi)心理，通過新穎的炒作噱頭和各種給消費(fèi)者實(shí)惠的活動(dòng)，在加上具層次消費(fèi)內(nèi)涵、濃郁文化色彩以及明確的市場(chǎng)定位，以激活市場(chǎng)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷主題的黏性和張力，建立強(qiáng)化與目標(biāo)群的持久、輕松和深刻的互動(dòng)溝通的持續(xù)動(dòng)銷模式，進(jìn)行更周詳、實(shí)在的廣告策略。

綜上所訴本次運(yùn)營(yíng)策劃工作的重點(diǎn)大致應(yīng)分為以下幾方面

首要：

１．進(jìn)一步分析消費(fèi)心理。

２．消費(fèi)群體定位。

３．進(jìn)一步挖掘加盟連鎖各單店的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。

４．尋求更具吸引力的文化內(nèi)涵。

其次：

５．企業(yè)ＣＩ的確立。

６．品牌形象設(shè)置。

７．目標(biāo)社會(huì)效應(yīng)。

８．動(dòng)銷方案的確立。

９．組織活動(dòng)形式和具體的實(shí)施方案

再者:

10.進(jìn)一步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀，以獲得更有利的戰(zhàn)略要點(diǎn)。

11．軟文炒作的思想訴求和概念方向。

12．確定統(tǒng)一的宣傳形象。（報(bào)紙廣告、戶外廣告的配色和宣傳口號(hào)）

13．賦予上海咔加酷“牛百碗”怎樣的特色、情感、意念。

要在極短的時(shí)間制定正確的策略并指導(dǎo)執(zhí)行，必須全面了解品牌市場(chǎng)狀況，以及全面進(jìn)入本地消費(fèi)者的生活狀態(tài)，溶入當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活，從而制定出符合他們生活形態(tài)和心理策略和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案。

因此，本案認(rèn)為以上工作重點(diǎn)的具體內(nèi)容，均需要進(jìn)一步全面周密的溝通與協(xié)作，進(jìn)行更深入、更客觀的市場(chǎng)調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上，才能完成更為可行、更為正確的運(yùn)營(yíng)策劃案。余略

策劃：XXX

2012.04.09

第三篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)優(yōu)選

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)優(yōu)選

我們?cè)诮Y(jié)束一段的時(shí)間工作后，身為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的工作人員就要為自己的工作寫份總結(jié)了。下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)（一）

歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

目前正式開始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。

四、其他工作

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)（二）

20xx年即將過去，xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

一、工作情況

網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng)，為20xx年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù)。

二、主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

1、xx省某局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司（也是廠家在該局）在大機(jī)（指20KVA以上的UPS電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

2、xx省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

3、xx某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是xx省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視，尤其是國(guó)內(nèi)的制造商）。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

4、xx某運(yùn)營(yíng)商xx地市x層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在xx地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面、對(duì)新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)（三）

嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚?。本整機(jī)采購(gòu)情況如下：

x月份購(gòu)進(jìn)整機(jī)臺(tái)式機(jī)兩臺(tái)，分別給當(dāng)時(shí)新入職員工xx和xx使用；

x月份樊總購(gòu)進(jìn)xx筆記本三臺(tái)，一臺(tái)自用，另外兩臺(tái)送禮；

x月份購(gòu)買web服務(wù)器一臺(tái)，用于公司網(wǎng)站郵件服務(wù)器用；

x月份購(gòu)買xx臺(tái)式機(jī)三臺(tái)，用于全國(guó)各地巡展專用；

xx月份購(gòu)進(jìn)組裝臺(tái)式機(jī)一臺(tái)，給xx部新入職員工xx用；

xx月份購(gòu)進(jìn)ibm筆記本三臺(tái)，兩臺(tái)用于xx部國(guó)外展會(huì)，另外一臺(tái)給xx忠。

公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。由當(dāng)事人寫報(bào)告，行政財(cái)務(wù)部審批。整體硬件使用情況較好。

（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前加上分公司一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財(cái)務(wù)軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有兩次，一次是x月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，xx分公司搬過來后，20多臺(tái)機(jī)器介入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由于沒有及時(shí)防范，公司網(wǎng)絡(luò)再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機(jī)器死機(jī)，運(yùn)行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復(fù)制病毒文件，打印機(jī)自動(dòng)添加非法打印業(yè)務(wù)，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行中斷，每臺(tái)機(jī)器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟件的維護(hù)

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái)，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司騰訊通用戶達(dá)到xx位。目前，由于人員太多，同時(shí)在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務(wù)器符合量也相對(duì)較重，建議采用專用的服務(wù)器進(jìn)行工作。此外，對(duì)于公司騰訊通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)，新入職和離職人員的qq由人事部及時(shí)通知我進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

二、《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作

工作內(nèi)容：《xxxx》刊物是公司的一份內(nèi)部刊物，主要介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方面的相關(guān)資料，有公司員工進(jìn)行撰稿，由雜志編輯部進(jìn)行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質(zhì)，主要發(fā)給分公司及運(yùn)源的新老客戶。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負(fù)責(zé)了公司本刊物的出刊工作，x個(gè)月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優(yōu)秀文章。同時(shí)為了鼓勵(lì)公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價(jià)值為xx元的禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，另外在新年晚會(huì)上，編輯部還舉辦了幸運(yùn)撰稿人的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)中獎(jiǎng)?wù)呷藛T給予xx元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。從而鼓勵(lì)員工積極參與內(nèi)部刊物的出版工作，爭(zhēng)取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數(shù)量仍然有限，在以后的期刊中，應(yīng)該積極發(fā)揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進(jìn)來，把面做的更廣，力爭(zhēng)明年把《xxxx》雜志辦得更上一個(gè)檔次。

三、公司網(wǎng)站建設(shè)及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護(hù)及郵箱的及時(shí)增減和維護(hù)，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，x月份入職以來開始著手建設(shè)公司網(wǎng)站。

xx網(wǎng)站：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤；及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括公司的各類新型機(jī)型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

xx網(wǎng)站：

英文網(wǎng)站全部重新進(jìn)行開發(fā)制作，包括公司介紹、文化、聯(lián)系和所有產(chǎn)品圖片文字介紹等，整個(gè)網(wǎng)站現(xiàn)仍處于不斷完善當(dāng)中。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。

x月份，完成xx公司網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布。其中也包括中英文網(wǎng)站。

xx月份，完成公司xxx網(wǎng)站xx的建設(shè)及發(fā)布工作。本網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)asp腳本編寫，采用后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理各種產(chǎn)品信息，通過后臺(tái)直接添加產(chǎn)品資料，前臺(tái)直接讀取發(fā)布。方便以后網(wǎng)站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統(tǒng)

公司郵件系統(tǒng)x月份以前是租用263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的，考慮到費(fèi)用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在網(wǎng)通托管了一臺(tái)超微服務(wù)器，并在自己的服務(wù)器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴(kuò)容到10m。同時(shí)，公司網(wǎng)站和xx、xx網(wǎng)站都移到服務(wù)器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預(yù)防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵?jǐn)_。

從整體上來看，后期的每年主機(jī)托管費(fèi)用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節(jié)約了約xxx元，而且自己做服務(wù)器對(duì)日后公司拓展其他網(wǎng)絡(luò)方面的工作也奠定了基礎(chǔ)，例如對(duì)公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應(yīng)用。

20XX年工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的采購(gòu)和調(diào)配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，對(duì)機(jī)器配置的采購(gòu)也進(jìn)行了一定的控制，財(cái)務(wù)出臺(tái)了具體的資產(chǎn)管理制度，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案A

好好之旅網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案

Internet是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進(jìn)入一個(gè)前所未有的信息化社會(huì)。人們用各種名稱來稱呼Internet，如國(guó)際因特網(wǎng)絡(luò)、因持網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)、交互網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)際網(wǎng)等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴(kuò)散，不斷增添吸收新的網(wǎng)絡(luò)成員，已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

一． 網(wǎng)站開發(fā)流程

1．網(wǎng)站分析：網(wǎng)運(yùn)營(yíng)最重要一點(diǎn)就是需要很清楚得知道我們的目標(biāo)客戶真的的需求是什么，因此最重要的以下兩點(diǎn)：

A、需求分析：分析目標(biāo)客戶的對(duì)與信息流的具體需求

B、系統(tǒng)分析：根據(jù)需求分析網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)、信息流進(jìn)行分析，形成網(wǎng)站最基本的架構(gòu) 2．設(shè)計(jì)制作：完成網(wǎng)站架構(gòu)的分析后開始進(jìn)行設(shè)計(jì)制作階段，設(shè)計(jì)與制作分為三個(gè)方面進(jìn)行

A、界面設(shè)計(jì)：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)，即美工設(shè)計(jì)

B、程序設(shè)計(jì)開發(fā)：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行程序有針對(duì)性的開發(fā)，目前即安全又有效高執(zhí)行效率的程序與數(shù)據(jù)庫(kù)為PHP+Mysqlserver

C、界面與程序整合：美工與程序設(shè)計(jì)完成后就行進(jìn)整合，成為真正可以運(yùn)行的網(wǎng)站

二． 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站制作完成后，開始進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)階段，該階段有以下幾方面重點(diǎn)內(nèi)容

A、資料收集：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的網(wǎng)站資料收集，收集來源主要為網(wǎng)絡(luò)。

B、資源整合：根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)尋求具體相關(guān)資源的合作伙伴進(jìn)行欄目出內(nèi)容方面的合作，這樣可以使網(wǎng)站內(nèi)容與資源在短期內(nèi)得到較大增長(zhǎng)

C、會(huì)員拓展：目前不管是電子商務(wù)網(wǎng)站還是著于用戶交流的SNS網(wǎng)站都需要有大量的會(huì)員自己進(jìn)行內(nèi)容的添加與更新，這種情況下會(huì)員數(shù)據(jù)質(zhì)量就成為了內(nèi)容發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此要通過網(wǎng)上與網(wǎng)下不同的渠道進(jìn)行會(huì)員的拓展。

三． 網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)站能否發(fā)展的重要階段，該階段主要模式有兩種：

A、線上推廣：線上推廣就是通過搜索引擎、其它網(wǎng)站對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的推廣與技術(shù)處理。

B、下線推廣：通過合作伙伴的資源與現(xiàn)實(shí)活動(dòng)的進(jìn)行來進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

四． 商業(yè)化運(yùn)行

網(wǎng)站的商業(yè)化運(yùn)行就是需要將物質(zhì)流與信息流在網(wǎng)站－用戶－商家，三個(gè)方面有效的運(yùn)轉(zhuǎn)起，在這種流程中，會(huì)帶給我們兩個(gè)方面資源

A、關(guān)注度（流量）：有了關(guān)注度即可開展網(wǎng)絡(luò)廣告與風(fēng)險(xiǎn)投資方面的運(yùn)作 B、物質(zhì)提留（包含現(xiàn)金）：交易帶來的差價(jià)

五． 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

從結(jié)構(gòu)來講網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)需要以下幾方面的人才

A、運(yùn)營(yíng)管理：從網(wǎng)站架構(gòu)到技術(shù)內(nèi)容再到商務(wù)開發(fā)方面的全方位的管理。B、技術(shù)：技術(shù)分為美工、程序員、頁面工程師三類

C、內(nèi)容編輯：需要了解網(wǎng)絡(luò)、更了解行業(yè)特點(diǎn)的人來擔(dān)任

D、商務(wù)：商務(wù)開發(fā)（商務(wù)是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。）

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)： 1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理2人：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：側(cè)重與需求分析與商務(wù)開發(fā)，總體管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，兼管商務(wù)與活動(dòng)策劃（7000元/月）

技術(shù)及行政總監(jiān)1人：側(cè)重技術(shù)與內(nèi)容建設(shè)，兼管服務(wù)器與行政管理（6000元/月）2.技術(shù)人員3：

美工1人：美術(shù)專業(yè)，對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)范有很深的理解（3500元/月）PHP工程師1人：精通PHP，精通Mysqlserver（6000元/月）

頁面工作師1人：精通Photoshop 三劍客，精通DIV+CSS（5000元/月）3.網(wǎng)站內(nèi)容編輯2人：熟悉網(wǎng)絡(luò)、熟悉目標(biāo)群體行業(yè)，兼客服（4000元/月/人）

4.商務(wù)開發(fā)數(shù)名：熟悉網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)，有業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)（預(yù)計(jì)5000元/月/人）

備注：

1、人員工資基本組成：基本工資（30%）+績(jī)效工資（70%）。

2、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)待定。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初期精簡(jiǎn)架構(gòu)：

1.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：全面運(yùn)營(yíng)與管理兼整體美工（7000元/月）2.技術(shù)人員2人：

美工兼頁面工程師1人：精通Photoshop 三劍客精通DIV+CSS兼美工（5000元/月）PHP工程師1人：精通PHP，精通Mysqlserver，兼管服務(wù)器（6000元/月）3.內(nèi)容編輯1人：熟悉網(wǎng)絡(luò)、熟悉目標(biāo)群體行業(yè)（4000元/月/人）4.兼職商務(wù)人員若干

盈利預(yù)測(cè)（略）

根據(jù)選擇的行業(yè)進(jìn)行專門的預(yù)測(cè) 現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表（略）

根據(jù)選擇的行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流量表預(yù)測(cè)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方向：

根據(jù)目前的情況建議同時(shí)實(shí)施兩個(gè)項(xiàng)目

一．根據(jù)政府的政策引導(dǎo)，有選擇地構(gòu)建行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，得到政府方面政策和資金方面的支持 二．選擇瑞地有資源優(yōu)勢(shì)和未來前景廣闊的行業(yè)構(gòu)建用戶與企業(yè)的電子商務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站平臺(tái)、用戶、企業(yè)之間的信息流與物質(zhì)流的互動(dòng)

三．同時(shí)實(shí)施兩個(gè)項(xiàng)目有效降低整個(gè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初步設(shè)想

總體：

我們可以構(gòu)建一個(gè)以寫字樓為單位開展：

同樓購(gòu)物、同樓拼車、同樓拼歌，同城出游、一起團(tuán)購(gòu)、白領(lǐng)交友等真正惠及企業(yè)與白領(lǐng)的網(wǎng)站，同時(shí)將以上所述信息開放給收費(fèi)特約商戶，以此為核心資源開展電子商務(wù)，使特約商戶的營(yíng)銷與宣傳做到完全精準(zhǔn)，并讓特約商戶的真正得到銷售利益。網(wǎng)站目標(biāo)群體分類： 一．會(huì)員用戶 二．商業(yè)用戶

網(wǎng)站提供的服務(wù)：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站欄目：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站盈利模式：根據(jù)自身行業(yè)特性定制

網(wǎng)站特點(diǎn)：

由用戶信息產(chǎn)生的精準(zhǔn)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式，可以為商家?guī)碇苯拥耐茝V效果與收益。附件

1成都市2009電子商務(wù)項(xiàng)目

支持資金實(shí)施意見

為了貫徹落實(shí)中共成都市委、成都市人民政府《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》（成委發(fā)[2009]23號(hào)）文件精神，積極推動(dòng)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)成都市商務(wù)局、成都市財(cái)政局《關(guān)于2009年成都市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金使用安排的意見》（成商財(cái)[2009]12號(hào)）文件內(nèi)容，現(xiàn)制定成都市2009電子商務(wù)項(xiàng)目支持資金實(shí)施意見：

一、支持對(duì)象：

2009成都市電子商務(wù)項(xiàng)目支持資金適用于稅收解繳關(guān)系在成都市行政區(qū)域內(nèi)、開展電子商務(wù)應(yīng)用或第三方服務(wù)、未享受過本市類似支持資金扶持的企業(yè)。

二、支持項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

（一）對(duì)全市電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)2008企業(yè)納稅地方實(shí)得部分，按現(xiàn)行財(cái)政體制對(duì)市本級(jí)所得給予企業(yè)全額獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）對(duì)全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項(xiàng)目的支持資金，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予人民幣100萬元的一次性補(bǔ)助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項(xiàng)支出：

1、建筑面積10000平方米（含10000平方米）以上的電子商務(wù)的專業(yè)樓宇，其電子商務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)到或超過20%；

2、建筑面積5000-10000平方米（含5000平方米）的電子商務(wù)專業(yè)樓宇，其電子商務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)到或超過30%。

（三）對(duì)符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當(dāng)年新錄用大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動(dòng)合同》并在勞動(dòng)保障部門備案的，給予用人單位人民幣2000元/人的一次性定向培訓(xùn)補(bǔ)助。

（四）電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng)，補(bǔ)助其50%的宣傳費(fèi)用。

（五）電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認(rèn)可的境內(nèi)外市場(chǎng)推廣活動(dòng)，全額補(bǔ)助參展攤位費(fèi)或場(chǎng)地租用費(fèi)。

（六）對(duì)由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，通過專業(yè)評(píng)審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門審核后向社會(huì)公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

三、申報(bào)材料

按照屬地原則，符合申報(bào)條件的企業(yè)或組織、機(jī)構(gòu)向稅收解繳關(guān)系所在區(qū)（市）、縣商務(wù)主管

部門、財(cái)政部門提交申請(qǐng)報(bào)告，并附相關(guān)企業(yè)材料：

（一）項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告

（二）項(xiàng)目支持資金申請(qǐng)表

（三）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書

（四）企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、2008企業(yè)稅務(wù)申報(bào)證明文件

（五）經(jīng)批準(zhǔn)的電子商務(wù)專業(yè)樓宇設(shè)立文件及入駐企業(yè)辦公場(chǎng)地租賃合同

（六）2009新錄用并從事電子商務(wù)專業(yè)工作大學(xué)生的《勞動(dòng)合同》、學(xué)歷和身份證明及勞動(dòng)保障部門出具的備案證明

（七）企業(yè)與媒體簽訂的參加電子商務(wù)對(duì)外宣傳活動(dòng)的批準(zhǔn)文件、宣傳合同（協(xié)議）及費(fèi)用支付證明文件

（八）經(jīng)批準(zhǔn)的企業(yè)組織、參與電子商務(wù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的申請(qǐng)文件、場(chǎng)地租用（參展）合同及費(fèi)用支付證明文件

（九）由省、市專業(yè)行業(yè)組織提供的優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)評(píng)選、認(rèn)定材料

（十）其他與申報(bào)支持項(xiàng)目有關(guān)的證明材料

四、項(xiàng)目時(shí)間要求

申報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行期為2009年1月1日至2009年12月31日。

五、項(xiàng)目申報(bào)程序

（一）按屬地原則，符合申報(bào)條件的企業(yè)將申報(bào)材料一式四份（附電子版），于9月30日前報(bào)送至稅收解繳關(guān)系所在的區(qū)（市）縣商務(wù)局和財(cái)政局；

（二）稅收解繳關(guān)系所在地的區(qū)（市）縣商務(wù)局會(huì)同同級(jí)財(cái)政局對(duì)申報(bào)企業(yè)的資質(zhì)、材料的真實(shí)性和完整性等進(jìn)行初審，將符合申報(bào)條件和要求的項(xiàng)目匯總并提出推薦名單和理由，以兩家聯(lián)合簽發(fā)的文件，于10月15日前將申報(bào)材料一式三份（附電子版）報(bào)送市商務(wù)局和市財(cái)政局。

六、項(xiàng)目審定、驗(yàn)收及資金撥付

（一）由市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局等有關(guān)部門、專家組成評(píng)審小組，評(píng)審確定支持項(xiàng)目，列入專項(xiàng)資金支持計(jì)劃；

（二）對(duì)列入專項(xiàng)資金支持計(jì)劃的項(xiàng)目，由市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局及有關(guān)部門驗(yàn)收合格后，由市財(cái)政局會(huì)同市商務(wù)局向市商物投集團(tuán)出具撥款通知文件，并同時(shí)抄報(bào)相關(guān)區(qū)（市）縣財(cái)政、商務(wù)部門；

（三）由相關(guān)區(qū)（市）縣商務(wù)部門通知企業(yè)或項(xiàng)目單位到市商物投集團(tuán)辦理撥款手續(xù)。

七、申報(bào)要求

（一）申報(bào)材料以及項(xiàng)目有關(guān)證明文件的復(fù)印件需加蓋企業(yè)鮮章；

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況和項(xiàng)目相關(guān)證明文件應(yīng)詳實(shí)；

（三）申報(bào)材料用A4紙張，按照需提供材料順序裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一編制頁碼；

（四）所申報(bào)的項(xiàng)目不得與本市類似扶持資金其他項(xiàng)目重復(fù)。

附件2

第五篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員2014年年終工作總結(jié) 今天是2015年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在2015年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)2014的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。

一、2014年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝??我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒，那個(gè)發(fā)了沒。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是

鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

5、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕，有時(shí)候又覺得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有很多。

2、工作被動(dòng) 特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。

4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。

三、2015年的工作預(yù)期

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。

4、關(guān)于薪資待遇 所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。篇二：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年終工作總結(jié)范文

2012工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好，我是王子峰，來自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，下面對(duì)2012年的主要工作做如下匯報(bào)：

1、采集、梳理全省ip骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)，宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級(jí)，使各業(yè)務(wù)保持獨(dú)立通道平穩(wěn)運(yùn)行；指導(dǎo)分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)制定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案，以及基于ip+dvb雙模機(jī)頂盒測(cè)試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。

3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶方案，引入多鏈路負(fù)載均衡設(shè)備，通過設(shè)定智能出入站路由和新建冗余dns服務(wù)器，使我司的‘e+tv’用戶能就近訪問互聯(lián)網(wǎng)；同時(shí)部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個(gè)方向防御病毒，保障用戶的良好體驗(yàn)和滿意度。

4、負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠(yuǎn)，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線dvb組播信號(hào)落地。

5、組織各市分公司otn項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至otn平面的工作

6、負(fù)責(zé)制定boss系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施，使訪問boss系統(tǒng)更高效快捷。

7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號(hào)落地

8、組織各分公司的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)；制定故障處理流程

10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網(wǎng)，電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶業(yè)務(wù)施工

11、配合完成boss外網(wǎng)vpn接入鏈路擴(kuò)容，boss系統(tǒng)與寬帶aaa系統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)系統(tǒng)vpn外網(wǎng)接入等

2012年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開發(fā)，新項(xiàng)目的建設(shè)，在2012年中我在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問題需要解決和改進(jìn)。

首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的aaa認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)掌握不夠，很多涉及l(fā)inux系統(tǒng)的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常維護(hù)要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強(qiáng)此類知識(shí)的學(xué)習(xí)。

其次，互動(dòng)平臺(tái)的維護(hù)任務(wù)比較重，以我目前掌握的知識(shí)雖然可以配合分公司開局和處理很多故障，但鑒于此系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)非常密集，現(xiàn)仍不可對(duì)平臺(tái)熟練駕馭，下一步計(jì)劃和廠家建立互通機(jī)制，對(duì)發(fā)生的故障和處理過程做好跟蹤記錄，對(duì)涉及的知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)由淺入深、理解吸收。

隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn)，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在ngb改革大潮中邁進(jìn)廣電ip網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元，維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要，多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助，我是這么做的，在這一點(diǎn)上我毫無保留。我相信只有整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高，這個(gè)隊(duì)伍維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚。

2012年馬上就要過去，工作上的路還很漫長(zhǎng)，在未來的一年中，我要做到以下幾點(diǎn)：

第一：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平

第二：勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力

第三：積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作

還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān)，是謀生手段那么簡(jiǎn)單，要把工作當(dāng)成責(zé)任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

技術(shù)中心維護(hù)部：王子峰

二〇一三年一月四日篇三：年終網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

年終網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好，我來到華藝已經(jīng)有七個(gè)月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，到線上網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站管理維護(hù)，到現(xiàn)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，我在公司的栽培下不斷的成長(zhǎng)。

作為一名網(wǎng)絡(luò)人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當(dāng)成是我自己的工作和事業(yè)來看待，我渴望學(xué)到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學(xué)習(xí)知識(shí)。我這個(gè)人也是喜歡專研東西的，有那種不達(dá)目的不罷休的氣勢(shì)。這也是作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員所應(yīng)該具備的。

實(shí)話說公司的網(wǎng)絡(luò)方面不太完善，從我來到?jīng)]多久就意識(shí)到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員、網(wǎng)絡(luò)人員變動(dòng)頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對(duì)我年底之前的工作做一個(gè)闡述。

一、網(wǎng)站改版計(jì)劃

網(wǎng)站改版計(jì)劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實(shí)施中，預(yù)計(jì)將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對(duì)此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。

所以此次改版我要求也是相當(dāng)苛刻。

網(wǎng)站為什么要改版呢？

網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個(gè)擺設(shè)，對(duì)于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價(jià)值信息，包括整個(gè)的設(shè)計(jì)界面和架構(gòu)都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁：

網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識(shí)和文化之旅兩個(gè)板塊，以權(quán)威和大量的家具知識(shí)為主，知識(shí)將涵蓋到本行業(yè)的各個(gè)方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關(guān)知識(shí)。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對(duì)企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個(gè)亮點(diǎn)就是人性化，讓客戶能通過網(wǎng)站看出我們確實(shí)是：顧客滿意是我們的服務(wù)宗旨，所以專門開設(shè)客服中心板塊，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)及延時(shí)溝通。另外網(wǎng)站的一個(gè)亮點(diǎn)也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫(kù)，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡(jiǎn)化的與客戶溝通商品。最后一個(gè)大亮點(diǎn)就是網(wǎng)站的互動(dòng)性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識(shí)問答、及網(wǎng)絡(luò)商城，將使整個(gè)網(wǎng)站充滿了活力。

本人的計(jì)劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預(yù)計(jì)2014年將吸納會(huì)員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達(dá)到3000人，此后每年翻一番。

預(yù)計(jì)年底之前各大電子商務(wù)平臺(tái)都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護(hù)商品的發(fā)布有我來負(fù)責(zé)，后期逐漸轉(zhuǎn)移至銷售員手中進(jìn)行管理，讓他們?cè)跊]客戶時(shí)在線上尋求客戶。

預(yù)計(jì)2014年電子商務(wù)將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗(yàn)證。

添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識(shí)、中式裝修介紹兩個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接?？蛇x客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。