第一篇：企業(yè)形象策劃書創(chuàng)作

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第一節(jié) 企業(yè)形象的概念 

一、企業(yè)形象的概念 

企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關(guān)系的組織或者團(tuán)隊(duì)，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值。

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企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、企業(yè)向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強(qiáng)企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個(gè)性，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。

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意譯為企業(yè)形象識(shí)別或品牌形象識(shí)別。CI,是英文Corporate Identity的簡稱，CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）的簡稱。

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CI是指企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃的將自己企業(yè)或品牌特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，通過媒體向公眾展示，使公眾對(duì)某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別，達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成

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（Mind Identity）理念識(shí)別（企業(yè)思想系統(tǒng)），是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)MI營想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價(jià)值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語等。

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（Behavior Identity）行為識(shí)別（行為規(guī)范系統(tǒng)），是指企業(yè)思想的行為化。通過企業(yè)BI思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。

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視覺識(shí)別（品牌視覺系統(tǒng)）是指企業(yè)識(shí)別（或品牌識(shí)別）的視覺化。VI(Visual Identity)通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性（或獨(dú)特的品牌文化）。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標(biāo)志組合、標(biāo)語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標(biāo)語、交通工具、廣告展示等 

二、企業(yè)形象的功能 

企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補(bǔ)充的。

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第二篇：企業(yè)形象策劃書創(chuàng)作

企業(yè)形象策劃書創(chuàng)作

第一節(jié) 企業(yè)形象的概念

一、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關(guān)系的組織或者團(tuán)隊(duì)，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值。

企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、企業(yè)向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強(qiáng)企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個(gè)性，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。

CI,是英文Corporate Identity的簡稱，意譯為企業(yè)形象識(shí)別或品牌形象識(shí)別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）的簡稱。

CI是指企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃的將自己企業(yè)或品牌特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，通過媒體向公眾展示，使公眾對(duì)某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別，達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)

效益和社會(huì)效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成

MI（Mind Identity）理念識(shí)別（企業(yè)思想系統(tǒng)），是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價(jià)值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語等。BI（Behavior Identity）行為識(shí)別（行為規(guī)范系統(tǒng)），是指企業(yè)思想的行為化。通過企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。VI(Visual Identity)視覺識(shí)別（品牌視覺系統(tǒng)）是指企業(yè)識(shí)別（或品牌識(shí)別）的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性（或獨(dú)特的品牌文化）。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標(biāo)志組合、標(biāo)語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標(biāo)語、交通工

具、廣告展示等

二、企業(yè)形象的功能

企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互

為補(bǔ)充的。1。企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)以及企業(yè)多元化、集團(tuán)化經(jīng)營優(yōu)勢的取得等方面。具體來說，導(dǎo)入企業(yè)形象對(duì)于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險(xiǎn)在以下幾個(gè)方面。

（1）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構(gòu)。

企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來的。作為企業(yè)生命的一個(gè)重要因素，它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性；強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對(duì)企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。

（2）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)。

企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。

（3）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于多元化、集團(tuán)化、國際化的實(shí)現(xiàn)。

2。企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費(fèi)者等企業(yè)相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。

（1）有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用。

企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種

經(jīng)營資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。

① 有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才； ② 有利于企業(yè)的融資和股東投資信心的增強(qiáng)；

③ 有利于企業(yè)擴(kuò)大流通渠道。

總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個(gè)統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，可以增強(qiáng)供應(yīng)紅色哪個(gè)和推銷商的供銷信心，促進(jìn)供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不

斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

（2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

名牌在消費(fèi)者看來，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購買。

（3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的，它通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。企業(yè)的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。

企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二節(jié)形象策劃的程序

一、CIS導(dǎo)入的六大步驟

CIS導(dǎo)入分六步，包括調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、定位、宣傳、保持。

1。調(diào)研的內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)組織文化氛圍、市場同業(yè)競爭形勢、市場同類產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)知名度、市場定位

及產(chǎn)品力等問題調(diào)查、分析與評(píng)估。

2．企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會(huì)定位、市場定位與風(fēng)格定位，企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案及管理辦法方案等方面進(jìn)行。

3．設(shè)計(jì)。

（1）企業(yè)形象設(shè)計(jì)包含企業(yè)經(jīng)營理念、精神信條、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設(shè)計(jì)。（2）企業(yè)形象的基本要素設(shè)計(jì)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖形及組合方式，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等。

（3）企業(yè)投資、贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的六個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公室內(nèi)陳設(shè)系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系

列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。

4．定位。根據(jù)設(shè)計(jì)的企業(yè)形象進(jìn)行市場定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據(jù)適當(dāng)?shù)奈恢?，贏得顧客的厚愛。

5．宣傳。對(duì)擬定的CIS實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行整理，編訂成冊(cè)，召開新聞發(fā)布會(huì)，借助各種傳播媒體全面宣傳企業(yè)形象。有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行 CIS系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：CIS知識(shí)啟蒙教導(dǎo)、高層管理人員CIS共同研討、部門經(jīng)理集訓(xùn)、員工禮儀訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改善計(jì)劃、企業(yè)公共關(guān)系及公益活動(dòng)計(jì)劃

研究等。

6．保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長期不懈地維護(hù)、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業(yè)制度和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以保證企業(yè)持之以恒地進(jìn)行自我約束、自我教育。

二、CIS策劃與設(shè)計(jì)文案的格式

（一）調(diào)研（八個(gè)方面）1。企業(yè)歷史（調(diào)查、整理）2。企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀（調(diào)查、分析）。3．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（調(diào)查、建議）。

4．企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營風(fēng)格與個(gè)性（調(diào)查、評(píng)估）

5．企業(yè)組織文化氛圍（調(diào)查、分析）。6．市場同業(yè)競爭形勢（調(diào)查、分析）。7．市場同類產(chǎn)品競爭形勢（調(diào)查、分析）。

8。企業(yè)社會(huì)知名度、市場哪個(gè)定位及產(chǎn)品力（調(diào)查、評(píng)估）。

（二）策劃（六個(gè)方面）1．企業(yè)形象的社會(huì)定位（建議書）.2．企業(yè)形象的市場定位（建議書）。3．企業(yè)風(fēng)格的定位（建議書）。4。企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇（建議書）。5。企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案（草案）。6。企業(yè)經(jīng)營的管理辦法（草案）。

（三）設(shè)計(jì)（十個(gè)方面，包含4個(gè)基本要素，6大應(yīng)用系統(tǒng)，80多個(gè)細(xì)目）

1。企業(yè)精神形象設(shè)計(jì)。（1）企業(yè)理念（經(jīng)理思想）。

（2）企業(yè)精神信條。（3）企業(yè)標(biāo)語口號(hào)。（4）企業(yè)歌曲。2．企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)。

（1）企業(yè)標(biāo)志。

①畫法。②企業(yè)標(biāo)志的意義。④ 企業(yè)標(biāo)志使用范圍。（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體。①中文標(biāo)準(zhǔn)字體。②英文標(biāo)準(zhǔn)字體。③企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義。（3）企業(yè)象征圖形（如吉祥物）

①畫法。②意義。③用途及使用范圍。

（4）企業(yè)標(biāo)志與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字組合系統(tǒng)。

①組合方式。②使用范圍。

（5）企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)象征圖形組合系統(tǒng)。

①組合方式。②使用范圍。（6）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)。

①主色系統(tǒng)。②輔助色系統(tǒng)。③主輔色組合。④標(biāo)準(zhǔn)色的意義。⑤ 用途及使用范圍。

3。企業(yè)投資贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。

（1）選擇原則。

（2）投資期限（長期、中期、短期）。

（3）投資方向（工業(yè)、高科技、學(xué)校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè)）。（4）贊助項(xiàng)目（文化體育活動(dòng)、公益事業(yè)、學(xué)校、道路修建）。

（5）媒體選擇。（6）聯(lián)誼活動(dòng)。4。企業(yè)對(duì)內(nèi)外行為規(guī)范。

（1）員工訓(xùn)練。①禮儀訓(xùn)練。②素質(zhì)訓(xùn)練。③技術(shù)訓(xùn)練。（2）內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范。（3）公關(guān)活動(dòng)規(guī)范。（4）外來活動(dòng)規(guī)范。

5。企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)之一——辦公用品系列。

（1）名片。①紙質(zhì)。②顏色。③用途。

④設(shè)計(jì)樣式（中文式、英文式）。

（2）公司職員識(shí)別證。（3）信紙、信封（中式、西式）。

（4）便箋紙。（5）邀請(qǐng)函。

（6）賀卡。（7）證書。（8）明信片。（9）有價(jià)贈(zèng)券（卡）。（10）票券（卡）。（11）入場券。（12）貴賓卡。(13)貼紙。（14）公文卷宗。（15）公文信封。（16）公文紙。（17）報(bào)表。（18）資料卡。（19）筆記本。（20）旗幟。

6。企業(yè)形象策劃應(yīng)用之二——廣告用品系列。

（1）報(bào)紙廣告。①整版樣式。②半版樣式。③報(bào)頭（專欄）樣式。（2）雜志廣告。①跨頁設(shè)計(jì)樣式。②整頁設(shè)計(jì)樣式。③半頁設(shè)計(jì)樣式。

（3）直郵廣告。

①橫式。②豎式。

③二折式、三折式、四折式。

（4）車廂廣告。（5）墻面廣告。（6）日歷廣告。（7）月歷廣告。（8）年歷廣告。（9）海報(bào)（宣傳畫）廣告。

（10）氣球廣告。（11）橫式路牌廣告。

①直式廣告。②立地式廣告。③霓虹燈廣告。④告示、指示廣告。⑤建筑物頂廣告塔。⑥ 廣告吊旗。（12）立體傳播媒體廣告。

①電視媒體廣告。②電臺(tái)媒體廣告。③多媒體（電腦合成）廣告。

④幻燈片廣告。⑤燈箱（靜態(tài)動(dòng)態(tài)）廣告。

⑥模型。（13）禮品廣告。（14）社會(huì)公益性建筑廣告。

7。企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之三——交通工具系列

（1）公司交通車。①造型（外部造型與色調(diào)）。②車體（廣告）標(biāo)志。（2）公司工程車、工具車。

車體廣告標(biāo)志。（3）小車。①造型。②車用飾物與示牌。

8．企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之四——制服系列

（1）公司職員夏季辦公服裝。（2）公司職員東季辦公服裝。（3）管理人員禮服系列。（4）職員休閑運(yùn)動(dòng)服（夏季）。（5）職員休閑運(yùn)動(dòng)服（冬季）。（6）職員服飾系列（徽章、飾花）。

（7）職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾帶、襪子、鑰匙鏈等）。

9．企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)之五——辦公室內(nèi)布置。

（1）辦公室環(huán)境空間設(shè)計(jì)。（2）辦公室設(shè)備（式樣、顏色）。

（3）照明燈。

（4）壁掛。（5）綠色植物與盆景。

（6）櫥窗。（7）部門牌。（8）標(biāo)志符號(hào)。（9）告示牌〉。（10）記事牌。（11）公告欄。

（12）茶具、煙具、清潔用品。（13）辦公桌及其桌上用品。

10。企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之六——包裝系列

（1）包裝用封套。（2）包裝紙。（3）手提袋。（4）包裝盒。（5）包裝箱。

（6）包裝造型與圖案色調(diào)。

（四）培訓(xùn)與宣傳

1．編?。ㄆ髽I(yè)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)）。2．召開企業(yè)形象方案發(fā)布會(huì)。3．指導(dǎo)企業(yè)形象管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

4。系統(tǒng)培訓(xùn)。

（1）CIS知識(shí)啟蒙訓(xùn)導(dǎo)課程。（2）高層管理人員CIS溝通議論會(huì)。

（3）部門經(jīng)理CIS研討學(xué)會(huì)班。

（4）員工禮儀訓(xùn)練。（5）公司環(huán)境改善活動(dòng)。（6）公益性活動(dòng)計(jì)劃。（7）公共關(guān)系活動(dòng)計(jì)劃。（8）促銷廣告策略計(jì)劃。

（9）企業(yè)外部環(huán)境問題調(diào)查（跟蹤調(diào)整）。5。通過各種新聞媒體廣泛宣傳企業(yè)形象。

第三節(jié) 企業(yè)形象定位策劃

（一）產(chǎn)品形象 1． 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量形象（1）質(zhì)量形象（2）技術(shù)形象

2。服務(wù)形象

（二）經(jīng)營形象 1． 經(jīng)營業(yè)績 2． 經(jīng)營策略 3． 營銷策略（1）廣告宣傳（2）售前售后服務(wù) 4． 所獲獎(jiǎng)項(xiàng)

（三）管理形象 1． 質(zhì)量管理 2． 財(cái)務(wù)管理

3． 現(xiàn)場管理 4． 計(jì)算機(jī)管理

（四）外觀形象

1． 標(biāo)識(shí) 2． 環(huán)境衛(wèi)生 3． 綠化 4． 污染處理 5． 勞動(dòng)保護(hù)

（五）發(fā)展形象 1． 管理體制發(fā)展形象 2． 中長期發(fā)展規(guī)劃 3． 科技進(jìn)步與人才戰(zhàn)略

（六）人員形象 1． 領(lǐng)導(dǎo)形象 2． 員工形象（1）職業(yè)道德（2）技術(shù)素質(zhì)（3）文明禮貌

（七）精神形象 1． 集體主義精神 2． 文化氛圍的營造 3． 合理有效的激勵(lì)機(jī)制

色彩的聯(lián)想與象征 色彩在形象策劃中的運(yùn)用含義

赤——血液、火焰、歡喜、熱情、危險(xiǎn)、活潑、焦急、恐怖、革命、幼稚、野蠻、興奮、勇氣、煩惱、強(qiáng)烈、喜慶、愛情、勢力、活力、積極、卑俗、赤誠、福祿、壽辰、辛辣。

橙——橘子、躍動(dòng)、熱烈、歡樂、溫情、嫉妒、疑惑、任性、華貴、權(quán)威、鮮艷、詐偽、成熟、驕

傲、收獲。

黃——黃金、太陽、高貴、明朗、發(fā)展、誠實(shí)、莊嚴(yán)、永久、智慧、光榮、希望、帝王。

綠——春天、希望、安全、健全、理想、平靜、新生、豐富、草木、勝利。青——天空、海洋、沉靜、深遠(yuǎn)、理智、涼爽、冷淡、偉大、榮譽(yù)、冬天。

紫——高貴、神秘、莊重、憂郁、僧衣、渴望、不安、嫉妒、優(yōu)美、華麗、優(yōu)越、虛偽、夸張、豪

放、奢侈。

白——雪白、潔白、清潔、和平、威嚴(yán)、純潔、神圣、無望、不吉、光明、樸素、恬淡、高雅、真

誠、精細(xì)、明快、空虛、卓艷。

灰——平凡、不安、消沉、悲哀、寂寞、無望、陰影、中庸、和氣、孤單、空虛、懺悔、迷茫、中

立、離世。

黑——死亡、嚴(yán)肅、悲傷、絕望、不吉、黑暗、罪惡、沉默、神秘、恐懼、堅(jiān)定、智慧、靜寂、污

穢、實(shí)用。

在人的各種感知過程中，人對(duì)色彩的感知是最快的，圖形感知其次，文字感知最慢。因此，標(biāo)準(zhǔn)色及其組合在VI開發(fā)中有重要的地位，設(shè)計(jì)者應(yīng)充分發(fā)揮色彩的象征與聯(lián)想作用，文字、圖形合理組合，先“色”奪人

第三篇：企業(yè)形象策劃書

環(huán)宇技術(shù)有限公司CIS企業(yè)形象策劃書

一．企業(yè)基本情況介紹

環(huán)宇技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于2000年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。環(huán)宇的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)、寬帶、IP、光網(wǎng)絡(luò)、電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全I(xiàn)P融合解決方案，使最終用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過任何終端享受一致的通信體驗(yàn)，豐富人們的溝通與生活。

二、行業(yè)趨勢

展望未來十年，網(wǎng)絡(luò)將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個(gè)行業(yè)，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

1.數(shù)字化生存真正來臨，溝通更豐富、生活更美好

Web 2.0僅僅是開始，在寬帶網(wǎng)絡(luò)必將更加普及的基礎(chǔ)上，每個(gè)人的社會(huì)化屬性進(jìn)一步放大，世界更加扁平化。在授權(quán)范圍內(nèi)，任何人均可隨時(shí)隨地平等獲得需要的信息，不為信息海洋與壁壘困擾，使娛樂享受更為個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的有機(jī)結(jié)合2.互動(dòng)視頻成為信息的主導(dǎo)表現(xiàn)形式

信息載體的發(fā)展歷經(jīng)“文字、圖片、聲音、視頻”過程，視頻是信息表達(dá)最直觀的形式，ICT基礎(chǔ)設(shè)施的完善、寬帶的普及和服務(wù)的云化，將促進(jìn)人們從使用“語音+ 文字”向使用“視頻與圖像”轉(zhuǎn)變。不僅僅是今天熟悉的視頻娛樂與新聞媒體，作為一種主要的信息承載，視頻將廣泛滲透到所有的應(yīng)用中：客戶服務(wù)、電子商務(wù)、會(huì)議、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品使用說明??

3.人人有寬帶成為基本人權(quán)，ICT驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長

2010年9月，聯(lián)合國寬帶委員會(huì)成立，來自政府、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、IT及CT解決方案提供商等廣泛領(lǐng)域的委員共同簽署《基于寬帶的未來》的宣言，接入寬帶被視為公民的基本法律權(quán)利。已經(jīng)有20多個(gè)國家相繼啟動(dòng)了國家寬帶計(jì)劃，在更多國家政府的積極支持下，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入更加快速和健康的發(fā)展軌道, 實(shí)現(xiàn)人人有寬帶。

ICT技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得ICT不再局限于獨(dú)立的信息通信產(chǎn)業(yè)，ICT技術(shù)在推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)增長中的重要性正在日益增加，提高各行各業(yè)運(yùn)營效率，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將同時(shí)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)步入更加高效的發(fā)展，如遠(yuǎn)程教育、智能電網(wǎng)、智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧建筑、智慧家庭等等。

未來的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業(yè)的十年，也將是信息通信產(chǎn)業(yè)更加精彩的十年。

可以說IT行業(yè)的前景是非常可觀的，環(huán)宇作為一家IT企業(yè)可謂是前途寬廣。

三、企業(yè)SWTO分析

優(yōu)勢：

1．技術(shù)實(shí)力

環(huán)宇長期堅(jiān)持不少于銷售收入 10%的研發(fā)投入，并堅(jiān)持將研發(fā)投入的10%用于預(yù)研，對(duì)新技術(shù)、新領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的研究和跟蹤。

2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)

對(duì)于國內(nèi)，環(huán)宇立足中國用戶，做本土化的服務(wù)。中國不僅是全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求增長最迅速 的地方，同時(shí)也在成為全球僅次于北美的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)基地。針對(duì)國際巨頭相繼涌入中國，企圖瓜分這個(gè)全球最大的市場，環(huán)宇利用自己身為本土化企業(yè)的天然優(yōu)勢，在符合主流技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，做針對(duì)國內(nèi)用戶特殊業(yè)務(wù)需求的開發(fā)。

劣勢：

1．領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人色彩濃烈

這是民營企業(yè)，特別是中國民營企業(yè)的通病。領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，既是環(huán)宇的優(yōu)勢，也 是它的劣勢。在一權(quán)獨(dú)大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。即使現(xiàn)在環(huán)宇在不斷進(jìn)步，但在 一連串的成功下，很容易造成人的自大，從而迷失在以往的業(yè)績中，這對(duì)一家企業(yè)來說是極 其致命的。

2．財(cái)力相對(duì)較弱

相對(duì)于國際電信設(shè)備業(yè)巨頭，環(huán)宇的財(cái)力還是要薄弱很多。由于不是上市公司，環(huán)宇不能在 資本市場上融資；也不需要公示社會(huì)，這也在一定程度上造成了環(huán)宇的不透明，對(duì)于環(huán)宇進(jìn) 軍國際市場造成了一定的障礙。

3．低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象

機(jī)會(huì)：

通信業(yè)的快速發(fā)展，給環(huán)宇帶來了機(jī)遇，我國IT 市場商機(jī)無限

威脅：

1、行業(yè)競爭激烈 IT行業(yè)的發(fā)展是在技術(shù)的依托下發(fā)展起來的，它對(duì)技術(shù)的要求較高，現(xiàn)在IT產(chǎn)品更新?lián)Q代速度特別快，這就要求企業(yè)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，不斷研發(fā)新技術(shù)，不然將很快被市場淘汰。

2． 移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)降低要使移動(dòng)業(yè)務(wù)普及，降低資費(fèi)已成為電信運(yùn)營商必須采取的吸引顧客的手段。資費(fèi)的降低必然導(dǎo)致電信設(shè)備提供商降低設(shè)備的售價(jià)，從而不可避免的降低利潤。如果沒有可靠的降低成本的技術(shù)手段，只能導(dǎo)致企業(yè)走向惡性循環(huán)。

四、企業(yè)存在的問題：

1、企業(yè)定位不明確該企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋面很廣，但是沒有突出自己的優(yōu)勢，企業(yè)定位也不明確

2、公關(guān)風(fēng)格低調(diào)，宣傳力度不足，沒有樹立好企業(yè)形象。

3、財(cái)力較為薄弱。

五、策劃目的：

1、通過此次策劃，進(jìn)行企業(yè)形象定位，改善企業(yè)形象

2、提高企業(yè)知名度

3、吸引投資商進(jìn)行投資，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

4、力爭走向國際市場。

六、策劃內(nèi)容

MI：理念識(shí)別

1、企業(yè)形象定位：

1.納米業(yè)界權(quán)威的科研型企業(yè)。

2.從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全低碳的納米技術(shù)產(chǎn)品。

2、企業(yè)使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

3、企業(yè)宗旨：先進(jìn)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、企業(yè)發(fā)展目的：

環(huán)宇的發(fā)展目的是：做世界IT行業(yè)的頂尖企業(yè)，為世界電子業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，產(chǎn)業(yè)報(bào)國，振興民族工業(yè)。

5、精神標(biāo)語和口號(hào)：

環(huán)宇集團(tuán)的口號(hào)是：“最好的服務(wù)，最優(yōu)的產(chǎn)品，最誠的報(bào)國心?！?/p>

企業(yè)精神是：用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)用戶、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國家。以創(chuàng)新為核心思想，永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新，沒有最好，只有更好。

6、企業(yè)文化：

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。

在以前的媒體宣傳中，外界總認(rèn)為環(huán)宇的企業(yè)文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化，集中體現(xiàn)在“環(huán)宇基本法”中。實(shí)際上，在全球化運(yùn)營的發(fā)展時(shí)期，環(huán)宇真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀，如下所述：

1.成就客戶為客戶服務(wù)是環(huán)宇存在的唯一理由，客戶需求是環(huán)宇發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。

2.艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。

3.自我批判自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。

4.開放進(jìn)取為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。

5、至誠守信我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產(chǎn)，環(huán)宇堅(jiān)持以誠信贏得客戶。

6、團(tuán)隊(duì)合作勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

7.經(jīng)營理念：

我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”，基于客戶需求，逐步建立在電信網(wǎng)絡(luò)、全球服務(wù)和終端三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢，為客戶提供云、管、端產(chǎn)品和解決方案，幫助運(yùn)營商改善收益(ARPU)、提升帶寬競爭力(Bandwidth)和降低總擁有成本(Cost)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)

客服部員工行為準(zhǔn)則：

第一條 常用語規(guī)范

核心用語：請(qǐng)，您好，歡迎，請(qǐng)坐，謝謝，對(duì)不起，再見

第二條：著裝儀容

1、儀容的要點(diǎn)：清潔、合身、不奢華（不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕薄）。

2、男性的著裝和儀容：頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；臉部要刮干凈；服裝要整潔；領(lǐng)帶要筆挺；衣服的顏色和花紋不要太華麗；工作時(shí)間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班； 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長；衣服要燙好，不穿污垢的工裝。

3、女性的著裝和儀容：頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；服裝要整潔；衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝、不著超短裙、背心或露臍裝；工作時(shí)要佩帶胸牌或胸卡，著工裝首飾不要太顯眼；手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長；衣服要熨燙好。

第三條：行為規(guī)范

1.應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

2.站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。

3.坐姿良好。男士：上身挺直，兩肩平衡放松；兩腳、兩膝平行分開且比肩稍窄。女士：坐前收攏裙角，慢慢坐下；上身自然微微前傾；兩腳、兩膝并攏，向左或右稍傾。入座后不抖腿，不將腳擱在桌子上，雙腿不大幅度分開，不將腳藏在座椅下或用腳勾住椅腿。工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

4.行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

第四條：電話禮儀

1.在接聽或打電話時(shí)電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門名稱、姓名。通話態(tài)度和氣熱情，多使用“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“我可以??嗎？”、“請(qǐng)”等文明禮貌用語。

2.電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，旁桌無人而電話鈴響時(shí)，也必須盡快代接電話，妥善處理，接到找錯(cuò)的電話應(yīng)客氣告之。

3.使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時(shí)間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦。

4.如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

5.工作時(shí)間避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時(shí)間。

企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)

1、標(biāo)志

標(biāo)志由藍(lán)色的地球?yàn)楸尘埃厍蛏嫌幸蝗ι钏{(lán)色的陰影，三個(gè)

白色箭頭鑲嵌在地球上。以藍(lán)色的地球?yàn)楸尘?，表示公司的?zhàn)略目標(biāo)為全球知名企業(yè)，公司的目標(biāo)市場為全球市場，地球上有一圈深藍(lán)色的陰影表示該公司已占有一定的市場份額，而白色的箭頭則表示集團(tuán)將圍繞這個(gè)目標(biāo)不停的努力，也表示公司將席卷全球。

其中藍(lán)色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團(tuán)員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發(fā)精神。

2.標(biāo)準(zhǔn)色：

環(huán)宇深藍(lán)色（紅：綠：藍(lán) = 67：74：220）

環(huán)宇藍(lán)色（紅：綠：藍(lán) = 47：110：227）

七、日程工作安排

實(shí)施步驟：

STEP 1：理念系統(tǒng)的導(dǎo)入----MI

采用培訓(xùn)和研討的形式，對(duì)理念部分進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)識(shí)，提升員工價(jià)值觀，形成良好企業(yè)內(nèi)部溝通。企業(yè)文化從根本講就是管理文化，通過理念的灌輸和講授，幫助企業(yè)管理者改善溝通，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業(yè)樹立全新面貌，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值增加新的含義。

實(shí)施日期：8.10-8.1

5STEP 2：視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入：

將開發(fā)確定的視覺系統(tǒng)手冊(cè)進(jìn)行全面導(dǎo)入，并首先進(jìn)行員工教育和培訓(xùn)，了解視覺系統(tǒng)和理念系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，樹立自覺使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的識(shí)別性。

實(shí)施日期：8.15-8.20

STEP 3：行為系統(tǒng)的導(dǎo)入：

將員工的行為規(guī)范進(jìn)行全員教育，使客戶在接受企業(yè)全新的視覺形象的同時(shí)，感受全新的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化的行為規(guī)范。

實(shí)施日期：8.20-8.25

STEP 4： 對(duì)外推廣

企業(yè)通過召開新聞發(fā)布會(huì)或者通過媒體(報(bào)紙、雜志、廣告)進(jìn)行宣傳，轉(zhuǎn)變外界對(duì)環(huán)宇的印象

實(shí)施日期：8.25-9.25

第四篇：企業(yè)形象策劃書（定稿）

一、中國企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)委員會(huì)XX企劃機(jī)構(gòu)

品牌顧問業(yè)務(wù)流程

★第一步：與客戶初次接觸互相了解：

（1）客戶基本情況及需要解決的問題

（2）介紹我公司的資歷、信譽(yù)、能力

（3）項(xiàng)目規(guī)模預(yù)測

★第二步：通過交流，力求對(duì)實(shí)質(zhì)問題取得共識(shí)，形成品牌咨詢項(xiàng)目初步建議書

（1）在初步溝通、調(diào)查的基礎(chǔ)上，探討客戶問題的癥結(jié)

（2）解決問題的基本思想方法

（3）工作進(jìn)度時(shí)間安排

（4）人員安排

（5）與客戶合作的初步方案

★第三步：簽訂合同文件，明確：

（1）任務(wù)范圍

（2）責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、預(yù)算及支付辦法

（3）工作進(jìn)度、完成時(shí)間

★第四步：執(zhí)行合同

（1）資料搜集、情況調(diào)研

（2）提出階段性成果

（3）雙向交流，共同完成關(guān)鍵決策

★第五步：合同完成情況評(píng)判

（1）完成工作項(xiàng)目總結(jié)

（2）評(píng)價(jià)得失經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（3）為客戶提出鞏固和完善方案的建議

二、中國企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)委員會(huì)＆＆企劃機(jī)構(gòu)

品牌顧問工作流程

●第一模塊：品牌規(guī)劃

1、SWOT分析：

(Strength 優(yōu)勢--Weakness 劣勢--Opportunity機(jī)會(huì)--Threat威脅)

·△品牌現(xiàn)狀分析（企業(yè)優(yōu)劣勢分析，挖掘潛在競爭力資源）

·△品牌競爭力資源規(guī)劃整合（品牌競爭優(yōu)勢提煉）

2、品牌信息設(shè)置：

·△品牌個(gè)性設(shè)計(jì)（品牌定位--品牌主張--品牌核心價(jià)值--品牌聯(lián)想）

·△品牌承諾設(shè)計(jì)（品牌是什么？--品牌為什么why？--品牌為誰who？--品牌在哪里where？--品牌如何how？）

·△品牌發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃（品牌位置--品牌延伸--為企業(yè)發(fā)展第二條曲線做準(zhǔn)備的品牌設(shè)想）●第二模塊：品牌基本概念提法

1、品牌名稱體系

· 品牌名稱確認(rèn)（命名創(chuàng)意--文字表述--視聽評(píng)測--國際化環(huán)境評(píng)測）

中文名稱

英文名稱

· 副品牌名稱

2、宣傳用語（廣告語）

中文宣傳用語編輯

· 英文宣傳用語編輯

3、品牌相關(guān)提法

文本識(shí)別

●第三模塊：品牌基本視覺元素

·中文品牌名稱及基本作圖法

·英文品牌名稱及基本作圖法

·品牌標(biāo)志圖案及基本作圖法

·副品牌名稱基本作圖法

·形象代表物（吉祥物）及使用規(guī)范

·品牌宣傳語及使用規(guī)范

·品牌色彩系統(tǒng)

·輔助圖案系統(tǒng)

·數(shù)字化環(huán)境表現(xiàn)規(guī)范

●第四模塊：品牌形象開發(fā)（根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)的具體情況確認(rèn)詳細(xì)內(nèi)容）

·→廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)（報(bào)紙、雜志、電視、廣播、因特網(wǎng)、戶外等媒體中的品牌形象開發(fā)）·→公共關(guān)系系統(tǒng)（贈(zèng)品、階段性市場促進(jìn)活動(dòng)、主題發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)等）·→品牌形象產(chǎn)品開發(fā)（出版物、玩具、文具、禮品、日常用品、裝飾品等）

·→應(yīng)用環(huán)境系統(tǒng)（市場銷售終端、展示會(huì)、店面、辦公環(huán)境、櫥窗、產(chǎn)品陳列規(guī)范等）·→印刷品傳播系統(tǒng)（折頁、畫冊(cè)、招貼、產(chǎn)品目錄、郵寄小冊(cè)子、紙制POP、展板等）●第五模塊：品牌管理、整合傳播代理

·企業(yè)長年形象顧問

·促銷計(jì)劃、促銷用品設(shè)計(jì)、制作、派發(fā)

·媒體廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布顧問（廣告發(fā)布業(yè)務(wù)由專業(yè)廣告公司負(fù)責(zé)）

·品牌管理職能設(shè)置顧問

·品牌信息管理程序設(shè)計(jì)

·數(shù)字化企業(yè)形象（網(wǎng)站策劃設(shè)計(jì)、企業(yè)形象多媒體光盤制作等、企業(yè)多媒體培訓(xùn)）★計(jì)費(fèi)辦法說明：

1、以下費(fèi)用為參考，具體執(zhí)行根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)調(diào)整

2、工作日為費(fèi)用計(jì)算單位，本表所列工作日為工作組集體每日費(fèi)用

3、費(fèi)用與工作時(shí)間相對(duì)應(yīng)，每一個(gè)工作日費(fèi)用平均約為1500-3000元不等

4、以下費(fèi)用不包括市場調(diào)研、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)研費(fèi)用；

第一模塊：品牌規(guī)劃 每工作日費(fèi)用平均約為3000元

15工作日5萬元

第二模塊：品牌基本概念、提法 每工作日費(fèi)用平均約為3000元10-20工作日 3-5萬元

第三模塊：品牌基本視覺元素 每工作日費(fèi)用平均約為2000元

15-30工作日 3-5萬元

第四模塊：品牌形象開發(fā)（根據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)的具體情況確認(rèn)詳細(xì)內(nèi)容）每工作日費(fèi)用平均約為1500元

30-100工作日 5-15萬元

原創(chuàng)：老北京布鞋

第五篇：企業(yè)形象策劃書

形象是一個(gè)好東西，我們?cè)趺礃幼龊米约旱男蜗蟛邉?看看下面的企業(yè)形象策劃書吧!

企業(yè)形象策劃書【1】

一、策劃說明

近年來，伴隨著移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運(yùn)營商的中國移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)持什么觀點(diǎn)、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向3G演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目

二、公司簡介

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動(dòng)”)是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，2000年4月20日成立，由中央管理。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國內(nèi)18個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有全資子公司，全資擁有中國移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國移動(dòng)(香港)有限公司在國內(nèi)13個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。

中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)“139、138、137、136、135”已家喻戶曉。

中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣(市)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1、37億戶，客戶總數(shù)超過9900萬戶(截止到2001年10月)，與70多個(gè)國家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。

中國移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動(dòng)(香港)有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。

“十五”期間，中國移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì)信息化。面向新世紀(jì)，中國移動(dòng)將按照國家培育一批具有國際競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的使命，發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的企業(yè)精神，遵循“溝通從心開始”的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。

三、產(chǎn)品分析

1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-

您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì)聚了中國移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國移動(dòng)以其遍布全國、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專注的領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。

2、語音業(yè)務(wù)——中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語音信箱、移動(dòng)秘書、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。

3、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)——中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國移動(dòng)以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向?yàn)槠浣?jīng)營思想

4、國際漫游——作為中國最大的GSM運(yùn)營商，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國地(市)。截至2000年底，中國移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)正向“世界一流通信企業(yè)”的目標(biāo)邁進(jìn)。

四、阻礙分析

(一)通信制造業(yè)存在的問題

1、規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計(jì)只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場已經(jīng)成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機(jī)市場國外產(chǎn)品占90%以上。

2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國高，如外國移動(dòng)通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。

3、技術(shù)落后：外國公司對(duì)我國實(shí)行技術(shù)封鎖，國內(nèi)企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入“一代又一代引進(jìn)”和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無法與外國公司競爭。

4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求“大而全、小而全”模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費(fèi)等許多問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。

5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進(jìn)口設(shè)備。各國大公司都進(jìn)入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。

(二)通信運(yùn)營業(yè)存在的問題

引入競爭后，將有一個(gè)市場調(diào)整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上馬快，初期能賺些錢，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結(jié)果，而小臺(tái)被兼并也是對(duì)初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對(duì)通信運(yùn)營業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。

五、市場分析

我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預(yù)測。

1、電信業(yè)務(wù)的開展為通信制造業(yè)拓展了空間

1998年我國電話普及率剛超過10%，與發(fā)達(dá)國家80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場，但每年仍將有800-900萬新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時(shí)間(需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過程)，平均每年可增長600-700萬戶;移動(dòng)電話仍可保持較高增長速度，預(yù)測平均每年可增長500-600萬戶，預(yù)計(jì)到2000年將達(dá)到4000萬戶以上;尋呼市場潛力仍很大，到2000年初，我國尋呼機(jī)用戶將達(dá)7000萬戶，普及率為5%，但仍遠(yuǎn)低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達(dá)城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場

我國是世界上目前最大的交換機(jī)市場，每年大約需各類程控交換機(jī)2000萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話普及率，我國交換機(jī)裝機(jī)容量也需要20年的持續(xù)高速增長;我國目前的移動(dòng)通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預(yù)計(jì)到2000年將達(dá)3000-4000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態(tài)勢，但同時(shí)也應(yīng)注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來的市場。

六、競爭分析

中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對(duì)移動(dòng)通訊來說既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。Internet的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個(gè)世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)企業(yè)或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國未來的電信產(chǎn)業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著新世紀(jì)的到來，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機(jī)會(huì)，還有嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個(gè)機(jī)遇，中國可以趕上發(fā)達(dá)國家的步伐;如果錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機(jī)，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問題

中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運(yùn)營商的競爭和中國市場的特殊性，是現(xiàn)在電信運(yùn)營商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。我們首先應(yīng)該仔細(xì)分析對(duì)手和市場，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內(nèi)幾大運(yùn)營商的情況：

1、中國電信

中國電信當(dāng)之無愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡(luò);相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營業(yè)務(wù)種類多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。

2、中國聯(lián)通

自1994年成立以來，在全國30個(gè)省，自治區(qū)設(shè)立了100多個(gè)分公司。是目前中國經(jīng)營電信業(yè)務(wù)種類最為齊全的運(yùn)營商，具有很強(qiáng)的競爭力。

3、中國吉通

1994年成立，主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及IP電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場。

二十一世紀(jì)中國電信市場競爭的最大特點(diǎn)是以市場為中心的服務(wù)競爭。中國電信企業(yè)要在未來市場中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶滿意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應(yīng)注重市場營銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應(yīng)重點(diǎn)考慮：

七、企業(yè)文化

1、企業(yè)服務(wù)觀：

如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實(shí)與完善。

用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說不的親人?？蛻魹槠髽I(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說不。

我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉?duì)手所沒有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào);我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。

2、業(yè)形象觀：

我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口?？蛻敉ㄟ^與我們員工的接觸來認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。

企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。

員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。

3、業(yè)協(xié)作觀：——無條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通

4、企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。

5、客戶選擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶最大的責(zé)任，在“暢通”問題上，我們無權(quán)與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢;意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步;意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場;意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。

6、業(yè)競爭觀：——比對(duì)手做得更好

我們歡迎競爭?！拔锔偺鞊瘢m者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競爭!

我們有信心面對(duì)競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。

競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好。

7、企業(yè)危機(jī)觀：——最大的危機(jī)就是沒有危機(jī)

危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)不承認(rèn)，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，“中斷”時(shí)刻都有可能發(fā)生。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。

居安思危方能防患未然;居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?，不管我們面?duì)多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴!

危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對(duì)危機(jī)的警覺，化危機(jī)為機(jī)遇

規(guī)范中追求人本企業(yè)無“人”則“止”，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實(shí)現(xiàn)為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現(xiàn)人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過相應(yīng)的制度來規(guī)范。

8、企業(yè)人才觀：

辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長如果說企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實(shí)與完善。

企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長提供了充分的機(jī)會(huì)和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺(tái)上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒有天花板的舞臺(tái)，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開放。

能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力;同理，人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對(duì)企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。

人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。

八、廣告策略

1、廣告目標(biāo)：通過廣告能達(dá)到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。

2廣告媒體的選擇：

媒體類別：網(wǎng)站、電視臺(tái)、有線電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。

八：廣告文稿

電視廣告

1、產(chǎn)品形象：實(shí)用、美觀、浪漫

2、廣告主旨：鼓勵(lì)社會(huì)大眾購買中國移動(dòng)通信。定能使用者顯示出非凡的風(fēng)采。

3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。

畫面一：主人公拉開抽屜，手機(jī)昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機(jī)，放在耳邊，優(yōu)美地轉(zhuǎn)身離去。

畫面二：主人公將手機(jī)拋向空中，畫面定格：手機(jī)被拋在空中。廣告完畢。聲音響起：“一派新感覺!”

畫面三：在朋友的聚會(huì)的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機(jī)響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機(jī)。

企業(yè)形象策劃書【2】

一、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關(guān)系的組織或者團(tuán)隊(duì)，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值。

企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、企業(yè)向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強(qiáng)企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個(gè)性，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。

CI，是英文CorporateIdentity的簡稱，意譯為企業(yè)形象識(shí)別或品牌形象識(shí)別。CI又稱CIS。CIS是英文CorporateIdentitySystem(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))的簡稱。

CI是指企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃的將自己企業(yè)或品牌特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，通過媒體向公眾展示，使公眾對(duì)某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別，達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

CI由MI、BI、VI組成MI(MindIdentity)理念識(shí)別(企業(yè)思想系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價(jià)值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語等。

BI(BehaviorIdentity)行為識(shí)別(行為規(guī)范系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的行為化。通過企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。

VI(VisualIdentity)視覺識(shí)別(品牌視覺系統(tǒng))是指企業(yè)識(shí)別(或品牌識(shí)別)的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性(或獨(dú)特的品牌文化)。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標(biāo)志組合、標(biāo)語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標(biāo)語、交通工具、廣告展示等

二、企業(yè)形象的功能

企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補(bǔ)充的。

1、企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)以及企業(yè)多元化、集團(tuán)化經(jīng)營優(yōu)勢的取得等方面。具體來說，導(dǎo)入企業(yè)形象對(duì)于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險(xiǎn)在以下幾個(gè)方面。

(1)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構(gòu)。

企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來的。作為企業(yè)生命的一個(gè)重要因素，它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性;強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性;強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對(duì)企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。

(2)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強(qiáng)。

企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。

(3)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于多元化、集團(tuán)化、國際化的實(shí)現(xiàn)。

2、企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費(fèi)者等企業(yè)相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。

(1)有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用。

企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。

①有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才;

②有利于企業(yè)的融資和股東投資信心的增強(qiáng);

③有利于企業(yè)擴(kuò)大流通渠道。

總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個(gè)統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，可以增強(qiáng)供應(yīng)紅色哪個(gè)和推銷商的供銷信心，促進(jìn)供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

名牌在消費(fèi)者看來，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購買。

(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的，它通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。

企業(yè)的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。

企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基矗

第二節(jié)形象策劃的程序

一、CIS導(dǎo)入的六大步驟

CIS導(dǎo)入分六步，包括調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、定位、宣傳、保持。

1、調(diào)研的內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)組織文化氛圍、市場同業(yè)競爭形勢、市場同類產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)知名度、市場定位及產(chǎn)品力等問題調(diào)查、分析與評(píng)估。

2、企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會(huì)定位、市場定位與風(fēng)格定位，企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案及管理辦法方案等方面進(jìn)行。

3、設(shè)計(jì)。

(1)企業(yè)形象設(shè)計(jì)包含企業(yè)經(jīng)營理念、精神信條、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設(shè)計(jì)。

(2)企業(yè)形象的基本要素設(shè)計(jì)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖形及組合方式，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等。

(3)企業(yè)投資、贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的六個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公室內(nèi)陳設(shè)系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。

4、定位。根據(jù)設(shè)計(jì)的企業(yè)形象進(jìn)行市場定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據(jù)適當(dāng)?shù)奈恢茫A得顧客的厚愛。

5、宣傳。對(duì)擬定的CIS實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行整理，編訂成冊(cè)，召開新聞發(fā)布會(huì)，借助各種傳播媒體全面宣傳企業(yè)形象。有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行CIS系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：CIS知識(shí)啟蒙教導(dǎo)、高層管理人員CIS共同研討、部門經(jīng)理集訓(xùn)、員工禮儀訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改善計(jì)劃、企業(yè)公共關(guān)系及公益活動(dòng)計(jì)劃研究等。

6、保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長期不懈地維護(hù)、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業(yè)制度和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以保證企業(yè)持之以恒地進(jìn)行自我約束、自我教育。

二、CIS策劃與設(shè)計(jì)文案的格式

(一)調(diào)研(八個(gè)方面)

1、企業(yè)歷史(調(diào)查、整理)

2、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀(調(diào)查、分析)。

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(調(diào)查、建議)。

4、企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營風(fēng)格與個(gè)性(調(diào)查、評(píng)估)

5、企業(yè)組織文化氛圍(調(diào)查、分析)。

6、市場同業(yè)競爭形勢(調(diào)查、分析)。

7、市場同類產(chǎn)品競爭形勢(調(diào)查、分析)。

8、企業(yè)社會(huì)知名度、市場哪個(gè)定位及產(chǎn)品力(調(diào)查、評(píng)估)。

(二)策劃(六個(gè)方面)

1、企業(yè)形象的社會(huì)定位(建議書)。

2、企業(yè)形象的市場定位(建議書)。

3、企業(yè)風(fēng)格的定位(建議書)。

4、企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇(建議書)。

5、企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案(草案)。

6、企業(yè)經(jīng)營的管理辦法(草案)。

(三)設(shè)計(jì)(十個(gè)方面，包含4個(gè)基本要素，6大應(yīng)用系統(tǒng)，80多個(gè)細(xì)目)

1、企業(yè)精神形象設(shè)計(jì)。

(1)企業(yè)理念(經(jīng)理思想)。

(2)企業(yè)精神信條。

(3)企業(yè)標(biāo)語口號(hào)。

(4)企業(yè)歌曲。

2、企業(yè)視覺形象設(shè)計(jì)。

(1)企業(yè)標(biāo)志。

①畫法。

②企業(yè)標(biāo)志的意義。

④企業(yè)標(biāo)志使用范圍。

(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體。

①中文標(biāo)準(zhǔn)字體。

②英文標(biāo)準(zhǔn)字體。

③企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義。

(3)企業(yè)象征圖形(如吉祥物)

①畫法。

②意義。

③用途及使用范圍。

(4)企業(yè)標(biāo)志與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字組合系統(tǒng)。

①組合方式。

②使用范圍。

(5)企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)象征圖形組合系統(tǒng)。

①組合方式。

②使用范圍。

(6)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)。

①主色系統(tǒng)。

②輔助色系統(tǒng)。

③主輔色組合。

④標(biāo)準(zhǔn)色的意義。

⑤用途及使用范圍。

3、企業(yè)投資贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。

(1)選擇原則。

(2)投資期限(長期、中期、短期)。

(3)投資方向(工業(yè)、高科技、學(xué)校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè))。

(4)贊助項(xiàng)目(文化體育活動(dòng)、公益事業(yè)、學(xué)校、道路修建)。

(5)媒體選擇。

(6)聯(lián)誼活動(dòng)。

4、企業(yè)對(duì)內(nèi)外行為規(guī)范。

(1)員工訓(xùn)練。

①禮儀訓(xùn)練。

②素質(zhì)訓(xùn)練。

③技術(shù)訓(xùn)練。

(2)內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范。

(3)公關(guān)活動(dòng)規(guī)范。

(4)外來活動(dòng)規(guī)范。

5、企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)之一——辦公用品系列。

(1)名片。

①紙質(zhì)。

②顏色。

③用途。

④設(shè)計(jì)樣式(中文式、英文式)。

(2)公司職員識(shí)別證。

(3)信紙、信封(中式、西式)。

(4)便箋紙。

(5)邀請(qǐng)函。

(6)賀卡。

(7)證書。

(8)明信片。