第一篇：專(zhuān)業(yè)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧

專(zhuān)業(yè)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)技巧

[日期：2006-3-15]

來(lái)源：中國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 作者：安德森咨詢(xún)公司

[字體：大 中 小]

放眼競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)中，演講與簡(jiǎn)報(bào)儼然成為推動(dòng)公司成長(zhǎng)與產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中不可或缺的職場(chǎng)技能，不論是新產(chǎn)品發(fā)表，工作匯報(bào)、計(jì)劃安排、情況說(shuō)明還是潛在客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào)，都需要您以清晰的口齒、優(yōu)雅的儀態(tài)、流暢的表達(dá)能力，來(lái)有效傳達(dá)整體企業(yè)與產(chǎn)品理念。然而，實(shí)際情形是，許多人只要一上臺(tái)，就立刻感到頭皮發(fā)麻、手腳冰冷、舌頭打結(jié)、腦筋空白，連接下來(lái)要說(shuō)什么都忘了，更遑論以舌燦蓮花的氣勢(shì)來(lái)贏得聽(tīng)眾的支持與肯定。

而在高科技業(yè)中，這樣的問(wèn)題更顯嚴(yán)重。由于許多科技產(chǎn)品都是采用極其尖端的技術(shù)所設(shè)計(jì)而成，所以當(dāng)我們看到一群所謂的“科技人”聚集一堂時(shí)，脫口而出都是艱澀難懂的語(yǔ)匯，常令旁人誤以為他們?cè)谑褂没鹦钦Z(yǔ)言交談?；蛟S這是個(gè)笑話(huà)，但試想，當(dāng)IT企業(yè)需要將其產(chǎn)品推廣到消費(fèi)市場(chǎng)中，或是需要向投資大眾募集資金時(shí)，如果不能用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言來(lái)清楚說(shuō)明產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)、優(yōu)點(diǎn)、特性等，一切將是枉然，甚而會(huì)造成聽(tīng)眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生莫名的恐懼感。

安德森認(rèn)為，除了肢體語(yǔ)言、手勢(shì)、音調(diào)、目光接觸、與聽(tīng)眾互動(dòng)等傳統(tǒng)簡(jiǎn)報(bào)技巧外，更必須懂得如何說(shuō)“動(dòng)人的故事”。不論是推銷(xiāo)、演講、集資說(shuō)明會(huì)、新產(chǎn)品上市、座談會(huì)、股東大會(huì)、預(yù)算核準(zhǔn)簡(jiǎn)報(bào)等場(chǎng)合，都可以運(yùn)用本課程中的“抓住聽(tīng)眾注意力”、“用視覺(jué)溝通”、“讓文字說(shuō)話(huà)”、“讓數(shù)字發(fā)揮作用”、“用PPT說(shuō)故事”、“讓故事活起來(lái)”的技巧，進(jìn)行具說(shuō)服力的簡(jiǎn)報(bào)。

只有少數(shù)人能在眾多客戶(hù)面前發(fā)表非常具沖擊力的商務(wù)演說(shuō)；對(duì)其他人而言，我們歡迎您參加安德森公司的《專(zhuān)業(yè)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》課程，讓我們幫助您創(chuàng)造非常具沖擊力的商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)。我們的方法讓您超越任何專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，發(fā)展一套對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容──就像奇跡一般，使您也能在做簡(jiǎn)報(bào)時(shí)神采飛揚(yáng)、信心滿(mǎn)滿(mǎn)。課程目標(biāo)

? ? 掌握快速設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的方法，幫助您高效率地進(jìn)行準(zhǔn)備，并激發(fā)更多創(chuàng)意；

學(xué)會(huì)運(yùn)用向聽(tīng)眾告知信息的3種經(jīng)典模型，使他們理解和記憶； ? ? ? 學(xué)會(huì)運(yùn)用說(shuō)服聽(tīng)眾的4種經(jīng)典模型，使他們贊同和行動(dòng)；

掌握利用PPT作為高效視覺(jué)說(shuō)服手段的技巧，使簡(jiǎn)報(bào)更加流暢和有力；

學(xué)會(huì)在90秒內(nèi)抓住您的聽(tīng)眾，并且讓他們永不溜號(hào)：創(chuàng)造引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白，令人欲罷不能的起承轉(zhuǎn)合；

? 掌握在面對(duì)棘手提問(wèn)時(shí)保持風(fēng)范、維系關(guān)系和提供回應(yīng)的方法，充分展現(xiàn)您的智慧；

? 課程結(jié)束時(shí)將引導(dǎo)您完成具體的個(gè)別行動(dòng)計(jì)劃，以便課后學(xué)習(xí)成果能夠?qū)嵺`，并落實(shí)于工作之改善。

課程特色

課程以塑造思維邏輯和說(shuō)服力為重點(diǎn)，分階段的大量演練，講師示范、反饋，幫助您真正掌握每一個(gè)技巧，使您在每一個(gè)關(guān)鍵簡(jiǎn)報(bào)中光彩照人。培訓(xùn)時(shí)間

2天 培訓(xùn)人數(shù)

30人以?xún)?nèi) 培訓(xùn)對(duì)象

希望通過(guò)商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、演講、演示和公眾溝通贏得成功的商務(wù)人士。課程結(jié)構(gòu)圖

課程要點(diǎn)一、三原則

任何成功的商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)必定包含：精確的目標(biāo)、清晰的結(jié)構(gòu)和聽(tīng)眾的利益。1.目標(biāo)：從A點(diǎn)到B點(diǎn) 2.思想拼圖

3.WIIFY：What's In It For You？

二、簡(jiǎn)報(bào)編創(chuàng)七步成詩(shī)法

幕后工作并不都是艱苦和繁雜的。這一節(jié)提供您一個(gè)簡(jiǎn)潔易行的流程，助您快速設(shè)計(jì)閃現(xiàn)創(chuàng)意的簡(jiǎn)報(bào)。更提供7種經(jīng)典模型，當(dāng)您信手拈來(lái)，就可以在任何簡(jiǎn)報(bào)任務(wù)中游刃有余。1.先聚焦，再流暢：定制5W框架 2.左/右腦即興曲：有效搜集信息和數(shù)據(jù) 3.精選羅馬柱 4.經(jīng)典敘事結(jié)構(gòu)

1)告知型經(jīng)典結(jié)構(gòu)：讓聽(tīng)眾理解和記憶的模型

實(shí)物模型：介紹產(chǎn)品外觀、功能和地點(diǎn)指引的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；

過(guò)程模型：簡(jiǎn)報(bào)計(jì)劃安排、工作報(bào)告、操作指南和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；

概念模型：有效傳遞價(jià)值觀、企業(yè)文化和思想。? ? ?

2)說(shuō)服型經(jīng)典結(jié)構(gòu)

? ? 說(shuō)服心理學(xué)

觀點(diǎn)說(shuō)服型結(jié)構(gòu)：贏得聽(tīng)眾贊同的模型

o 鐘擺模型：向聽(tīng)眾推銷(xiāo)利益和展示優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；

o 比較模型：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。

? 行動(dòng)喚起型結(jié)構(gòu)：激發(fā)聽(tīng)眾行動(dòng)的模型

o PCS模型：銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；

o 門(mén)羅促動(dòng)模型：動(dòng)員大眾和優(yōu)秀廣告的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。

5.聯(lián)結(jié)技術(shù)：把珍珠串起來(lái)送給聽(tīng)眾 1)5種內(nèi)部聯(lián)結(jié)技術(shù)：生動(dòng)聯(lián)結(jié)各部分內(nèi)容 2)5種外部聯(lián)結(jié)技術(shù)：使簡(jiǎn)報(bào)緊密聯(lián)系聽(tīng)眾 6.開(kāi)場(chǎng)白：完美90秒 7.強(qiáng)有力的結(jié)束語(yǔ)

三、設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的PPT

您才是簡(jiǎn)報(bào)的主角，PPT的作用是使您的表現(xiàn)力更加強(qiáng)大。這一節(jié)提供給您一種清楚、干脆并且有力的視覺(jué)表達(dá)方式。1.PPT簡(jiǎn)報(bào)原則 1)PPT應(yīng)扮演的角色 2)簡(jiǎn)報(bào)不是電影配音 3)Less is More 4)視覺(jué)行為學(xué) 5)PPT設(shè)計(jì)要素 2.讓文字說(shuō)話(huà) 1)小標(biāo)題 vs.句子 2)轉(zhuǎn)行

3)編寫(xiě)打動(dòng)人心的小標(biāo)題 4)平行結(jié)構(gòu) 5)逐行顯示法 6)排版風(fēng)格 7)視覺(jué)效果 3.讓數(shù)字唱歌

1)把數(shù)字轉(zhuǎn)化為思想主題 2）把思想主題轉(zhuǎn)化為對(duì)比關(guān)系 3）運(yùn)用正確的圖形表達(dá)對(duì)比關(guān)系

4)柱狀圖、線(xiàn)形圖、餅圖、條形圖和散點(diǎn)圖的精確運(yùn)用 5)數(shù)字型圖表的排版 4.用PPT使簡(jiǎn)報(bào)更流暢 1)35000英尺高的視角 2)連貫性PPT的技巧

四、回答棘手的提問(wèn)

棘手的問(wèn)題來(lái)自看問(wèn)題的不同角度或?qū)κ聦?shí)的誤解。這一節(jié)提供給您一套有效的技巧：先構(gòu)建融洽的溝通氛圍，然后厘清事實(shí)和需求，最后在答復(fù)中展現(xiàn)您的智慧和風(fēng)范。1.銜接技巧：認(rèn)可與澄清 2.同步技巧：理解與共鳴 3.組織利益背后的個(gè)人利益 4.在觀點(diǎn)和事實(shí)間往返 5.在需要和需求間創(chuàng)造

第二篇：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)面試技巧

商務(wù)英語(yǔ)—英語(yǔ)面試概述

面試在求職過(guò)程中，可以說(shuō)是壓力最大的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)大多數(shù)英語(yǔ)并不是十分靈光可又盼望進(jìn)入大公司的朋友們來(lái)說(shuō)，這不僅是考驗(yàn)，也是煎熬。面對(duì)外國(guó)老板連珠炮似的提問(wèn)，如果能回答得從容不迫、簡(jiǎn)明扼要，恰當(dāng)中肯，而且合乎老外的口味，那么肯定會(huì)大大增加你的錄取機(jī)會(huì)。

【事先3項(xiàng)準(zhǔn)備】：

1.對(duì)目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等要事先有所了解，包括總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以及今后打算開(kāi)展的業(yè)務(wù)等，若能得到業(yè)界的評(píng)價(jià)更好。如無(wú)法得到書(shū)面資料，也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報(bào)。

2.面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動(dòng)機(jī)以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào)，自我介紹時(shí)才能胸有成竹，切合主題。

3.準(zhǔn)備好所有證書(shū)材料，譬如與專(zhuān)業(yè)能力相關(guān)的資格證書(shū)，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個(gè)潛能。

【談吐3P原則】：

自我介紹時(shí)應(yīng)該記住“3P原則”：Positive（自信），Personal（個(gè)性），Pertinent（中肯）。

談吐自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突出個(gè)性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，強(qiáng)調(diào)自己的專(zhuān)業(yè)與能力。語(yǔ)氣中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過(guò)其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無(wú)關(guān)的事情。

自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時(shí)間不宜太長(zhǎng)，話(huà)不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語(yǔ)失。另外，在自我介紹時(shí)應(yīng)避免過(guò)多地使用“I”（我），不要每個(gè)句子一開(kāi)頭就冒出一個(gè)“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。

靈活的應(yīng)聘者往往會(huì)把“我”開(kāi)頭的話(huà)，變成“你”字打頭。例如，面試人說(shuō)：Would you please say something about yourself？（請(qǐng)你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？）應(yīng)聘者則說(shuō)：Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job？（你想讓我談?wù)勎覀€(gè)人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問(wèn)題？）這樣，你的談話(huà)就把面試人擺了進(jìn)去。這種談話(huà)的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場(chǎng)合，應(yīng)聘者時(shí)常把面試人擺進(jìn)自己的談話(huà)當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

【圍繞3方面表現(xiàn)】：

回答問(wèn)題時(shí)口齒要清晰、語(yǔ)調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說(shuō)明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等，以及自己的工作對(duì)原來(lái)公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話(huà)題緊扣以下3方面來(lái)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。

1.能力。當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時(shí)，首先把自己的專(zhuān)長(zhǎng)講足說(shuō)夠，然后順理成章地得出結(jié)論：I think your unit needs a man like me.（我想，貴單位需要象我這樣的人才。）用這樣的句式，讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，在替他們的發(fā)展考慮問(wèn)題，于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時(shí)，可以這么開(kāi)頭：I’m qualified for the job because……（我能勝任這項(xiàng)工作，是因?yàn)椤┙又愂隼碛?。?dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此職時(shí)，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由。

2.業(yè)績(jī)。外國(guó)公司面試喜歡用事實(shí)說(shuō)話(huà)，為了證明你的能力，你可以把過(guò)去的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明你曾經(jīng)為以前的公司解決過(guò)跟現(xiàn)在雇主所面臨的類(lèi)似問(wèn)題：I explored Shanghai market and sold 50,000 sets in one year.（我開(kāi)發(fā)了上海市場(chǎng)，一年銷(xiāo)售出去5萬(wàn)套。）

3.誠(chéng)意。某個(gè)問(wèn)題發(fā)表完見(jiàn)解之后，可以附帶加上一句：I’d like to hear your opinion.（我很想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。）這句話(huà)表明了你對(duì)面試人的尊敬，很容易使他（她）產(chǎn)生親切感。當(dāng)面試人在試探你的應(yīng)聘誠(chéng)意時(shí)，應(yīng)該及時(shí)表態(tài)：So far as that is concerned, you must have understood my determination.（談到這里，您一定已經(jīng)明白我的決心。）問(wèn)些與工作內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，能表現(xiàn)你對(duì)這份工作的興趣。如：What other responsibilities do you think this job will include?（您覺(jué)得這份工作所包含的職責(zé)還有哪些？）

【英文面試第一要招】：

如果你獲得了第一輪英文面試(The first round English interview)的機(jī)會(huì)，預(yù)示著你夢(mèng)想的職位正向你招手，這輪面試的分量可想而知，所以你應(yīng)該確保在面試中發(fā)揮最佳狀態(tài)。其實(shí)，英文交流無(wú)障礙的應(yīng)聘者為數(shù)不多，大多數(shù)人都處于有一定交流基礎(chǔ)、但經(jīng)驗(yàn)不足的水平，以下介紹一些面試中的注意事項(xiàng)，希望幫助英文水平并不是特別出眾的你規(guī)避硬傷。

Self-Introduction忌面面俱到

盡管最近有人認(rèn)為面試時(shí)做自我介紹不流行了，但是準(zhǔn)備一份正常語(yǔ)速下3分鐘長(zhǎng)度的英文自我簡(jiǎn)介是必要的。首先，自我簡(jiǎn)介是自我介紹的總綱，是保證你在面對(duì)任何問(wèn)題時(shí)都能夠應(yīng)對(duì)自如的前提；其次，有備無(wú)患嘛。

如果試圖在短短幾分鐘內(nèi)吸引面試官的注意力，你的簡(jiǎn)介當(dāng)然要是濃縮的精品。所以，前奏一般用一句話(huà)陳述自己的基本特征即可。然后迅速進(jìn)入正題，或選擇自己最引以為傲的經(jīng)歷敘述，或介紹自己的長(zhǎng)處。切記，面試官一般會(huì)承接你的自我介紹發(fā)問(wèn)，所以在做自我介紹時(shí)最好不要提特別難于講清楚的事情和比較抽象的概念，因?yàn)槟愕挠⑽乃街粔驊?yīng)付普通會(huì)話(huà)，更何況身處高度緊張的面試氛圍中，哪里還能夠應(yīng)對(duì)自如。簡(jiǎn)介不需要面面俱到，因?yàn)樵谀阍?jīng)提交的資料中，已有詳細(xì)的介紹，所以力求在面試中突出重點(diǎn)。

Personal Statement忌語(yǔ)速過(guò)快

很多應(yīng)聘者認(rèn)為只要在外國(guó)面試官前把英文說(shuō)“溜”即可，其他的無(wú)所謂，于是語(yǔ)速狂飆。我們經(jīng)常看到這種情形，在你口吐蓮花之后，滿(mǎn)場(chǎng)靜寂，老外目瞪口呆，因?yàn)樗麄儧](méi)有聽(tīng)懂你趕火車(chē)似的中式英文。其實(shí)，英文面試的第一目的是讓國(guó)外主管了解你，甚至對(duì)你感興趣，最重要的是展示你的綜合素質(zhì)，絕非單單的語(yǔ)言能力，所以您應(yīng)該首先力求表達(dá)清晰。另外語(yǔ)速過(guò)快容易給人不自信、不穩(wěn)重的錯(cuò)覺(jué)。劍橋大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，語(yǔ)速快一般體現(xiàn)具備兩種不同特質(zhì)的人，一種是思維和語(yǔ)言反應(yīng)能力強(qiáng)且協(xié)調(diào)的人，一種是處事急躁的人，萬(wàn)一人家把你理解為第二種怎么辦？

There be I believe簡(jiǎn)單直白最好

用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言表現(xiàn)最具魅力的自我，才是中英文面試的至高境界。習(xí)慣于堆砌華麗詞藻的很多人恨不得在面試中用大氣磅礴的英文演講征服面試官，其實(shí)又犯了舍本逐末的錯(cuò)誤。不要不屑于用there be 句型，不要不屑于用第一人稱(chēng)，不要想著那些一輩子也用不上幾次的虛擬語(yǔ)氣、倒裝句和長(zhǎng)詞冗句，如果你能保證說(shuō)英文如行云流水那么你盡情用，但萬(wàn)一緊張得忘了詞怎么辦？萬(wàn)一面試官和你展開(kāi)辯論怎么辦？用平實(shí)的語(yǔ)言直切正題是最討巧的方式。

如果你憑實(shí)力進(jìn)入了free talk階段，接下來(lái)要做的就是坦率的與面試官討論大到企業(yè)未來(lái)，小到穿著打扮的話(huà)題，當(dāng)然坦率也要聰明。那時(shí)候面試官有可能思維如野馬，你很難把握他所關(guān)注的你身上的特質(zhì)，你也無(wú)法預(yù)知他會(huì)問(wèn)你些什么，那么以上這幾點(diǎn)仍然是唯一可遵循的規(guī)律。

【流利面試英語(yǔ)】：

目前，隨著新一輪大學(xué)畢業(yè)生求職高峰的到來(lái)，備戰(zhàn)英語(yǔ)面試正逐漸成為很多畢業(yè)生的求職重點(diǎn)工作之一。新橙英語(yǔ)培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)商務(wù)面試課程教師chie介紹說(shuō)，英語(yǔ)面試的方法因公司與工作的不同而有所不同，但基本流程是差不多的。

英語(yǔ)面試一般包括三輪

chie介紹說(shuō)，第一輪面試一般由公司人力資源部的人員擔(dān)任考官，他們會(huì)從你的個(gè)人簡(jiǎn)歷出發(fā)，詢(xún)問(wèn)一些有關(guān)個(gè)人的問(wèn)題，比如請(qǐng)你用英語(yǔ)做一個(gè)自我介紹。有些公司也會(huì)有一部分英語(yǔ)筆試，主要考查應(yīng)聘者基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力。

第二輪面試則由部門(mén)主管經(jīng)理出面，這時(shí)候有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題成了面試的重點(diǎn)，所以英語(yǔ)面試也從個(gè)人情況轉(zhuǎn)向了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。比如應(yīng)聘市場(chǎng)部，則應(yīng)聘者通常會(huì)被要求談一談以往最成功的一個(gè)案例，或者自身的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)等。

如果前面都很順利，那么，最后一輪面試一般就是和公司的總裁面對(duì)面了。外企的總裁一般是老外，當(dāng)然面試就變成全英語(yǔ)的了。總裁詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題一般會(huì)和公司的精神、企業(yè)文化有關(guān)。

面試中最需要自信

普華永道人力資源部經(jīng)理姜周紅介紹說(shuō)，一般在進(jìn)行英語(yǔ)面試時(shí)，多是希望考查應(yīng)聘者聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的實(shí)際操

作能力。小組討論是英語(yǔ)面試的重要一環(huán)，一般來(lái)說(shuō)，小組討論形式的面試其目的主要是要了解應(yīng)聘者在團(tuán)體中的工作反應(yīng)。進(jìn)一步說(shuō)，面試官更多的是希望了解應(yīng)聘者面對(duì)指責(zé)的態(tài)度。

姜周紅說(shuō)，在外企的面試中，除了筆試之外，面試中的英語(yǔ)部分以考查應(yīng)用能力為主，所以應(yīng)聘者在面試當(dāng)中最需要的是自信、敢說(shuō)。不妨盡量采用簡(jiǎn)短明了的詞匯來(lái)表達(dá)自己的意思。另外，切忌在面試當(dāng)中抬高自己貶低別人?；卮饐?wèn)題盡量自然，并作為小組成員之一在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)答題，也不要重復(fù)其他應(yīng)聘者的答案。說(shuō)話(huà)要流利，思維要連貫，層次要清晰，不要夾雜中文，可以用“well”、“however”這樣的過(guò)渡詞來(lái)給自己停頓和思考，同時(shí)，也使得自己的表述顯得口語(yǔ)化一些。

面試前還需要了解一下企業(yè)文化。

新橙英語(yǔ)培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)商務(wù)面試課程教師chief建議說(shuō)，學(xué)生的先期準(zhǔn)備主要是個(gè)人情況和業(yè)務(wù)方面。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的準(zhǔn)備要充足，有時(shí)會(huì)被要求用英語(yǔ)解釋一個(gè)專(zhuān)業(yè)。所以，在面試前不妨去公司的英文網(wǎng)站了解一下企業(yè)文化，這對(duì)與老板面談會(huì)有幫助的。

chief介紹說(shuō)，英語(yǔ)面試目前的趨勢(shì)是通常設(shè)在一個(gè)類(lèi)似于接待室的地方，而非特別準(zhǔn)備的會(huì)場(chǎng)，由２－３個(gè)人負(fù)責(zé)面試。

外國(guó)人作為考官進(jìn)行面試時(shí)，由于他們與我們的思維方式、習(xí)慣以及文化有所差別，因此必須熟悉他們的理解方式和語(yǔ)言表達(dá)方式。不同公司對(duì)外語(yǔ)水平的要求不同，有的只具備用外語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)的水平即可，也有的要求用外語(yǔ)從事一般性工作。因此，應(yīng)聘者必須準(zhǔn)確了解應(yīng)聘公司的外語(yǔ)使用程度和目的等信息后，再做出相應(yīng)的對(duì)策。

Other Tips(其它建議)：

1.Know something about the organization you are applying to.(了解一些你申請(qǐng)工作單位的情況)

2.Dress properly.Don't shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand.(穿著要得體，人家伸手時(shí)才握手。)

3.Don't sit down until invited to do so by the interviewer.(人家未請(qǐng)，先別坐下。)

4.Make eye contact with the interviewer during the interview.(面試時(shí)，眼睛要看著對(duì)方。)

5.Listen actively and stay calm.(注意聽(tīng)，保持冷靜。)

6.If invited to a meal, be especially careful about your table manners.(被邀吃飯時(shí)，要特別注意餐桌禮節(jié)。)

7.Don't talk with your mouth full.(嘴里有食物，不可開(kāi)口說(shuō)話(huà))

8.Don't make much noise while you eat.(吃東西不要出聲音)

9.Don't blow your nose or use the toothpick at table.(不要擦鼻涕或用牙簽剔牙)

10.Don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必過(guò)分表現(xiàn)急著要工作)

11.Be honest but not too modest.（要誠(chéng)實(shí)，但不必太謙虛)

12.Don't put yourself down or cut yourself up.(不可妄自菲薄或自貶)

13.Try to avoid discussing politics or religion with your interviewer.(避免與面試人談?wù)位蜃诮?

第三篇：商務(wù)溝通技巧 答案

課后測(cè)試

單選題

1.所謂的“話(huà)”，也就是談話(huà)的內(nèi)容，可以把談話(huà)依次分成： √ A閑聊、談判、談心三個(gè)層次 B討論、閑聊、談心三個(gè)層次 C閑聊、討論、談判三個(gè)層次 D閑聊、討論、談心三個(gè)層次

正確答案： D 2.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是： √ A非肢體接觸 B心靈接觸 C直接接觸 D間接接觸

正確答案： B 3.學(xué)習(xí)禮儀首先要： √ A客隨主便，尊重客人 B主隨客便，尊重客人 C態(tài)度和藹，縮小距離 D擺正位置，端正態(tài)度

正確答案： D 4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：A勇敢地道歉 B開(kāi)口有益 C有話(huà)就說(shuō)出來(lái) D都包括

√ 正確答案： D 5.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √ ABCD個(gè)體領(lǐng)域 親密領(lǐng)域 社會(huì)領(lǐng)域 公眾領(lǐng)域

正確答案： A 6.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： √ ABCD找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà) 找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà) 找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà) 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神

正確答案： A 7.化解誤會(huì)下列的正確方法是： √ ABCD不要意氣用事 不要急于辯解 學(xué)會(huì)一笑置之 以上都包括

正確答案： D 8.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是： √ ABCD分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

正確答案： D 9.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以： × A避免替對(duì)方下決定 B聽(tīng)出對(duì)方的需求 C幫助我度過(guò)那段低潮期 D收集對(duì)方信息的過(guò)程

正確答案： B 10.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人： √ A擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 B出手大方 C身體的自由度 D以上都包括

正確答案： D 11.我們不應(yīng)該使用的語(yǔ)言表達(dá)模式是： × A贊賞性語(yǔ)言模式 B破壞性語(yǔ)言模式 C描述性語(yǔ)言模式 D建設(shè)性語(yǔ)言模式

正確答案： B 12.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話(huà)都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話(huà)時(shí)：A雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 B沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

C他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 D個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈

正確答案： D 13.下列談話(huà)中屬于評(píng)估性言詞的一句是： √ A比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了

√ BCD這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

正確答案： A 14.柔性又不失積極的溝通方法，通過(guò)這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺(jué)主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。這種溝通方法是： × A分段完成法 B善用問(wèn)句法 C提供兩面法 D二選一法

正確答案： D 15.有些人常常不找當(dāng)事人當(dāng)面直接溝通，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：A傳言溝通 B借路溝通 C流言溝通 D關(guān)閉信號(hào)

正確答案： B

第四篇：時(shí)代光華商務(wù)溝通技巧

單選題 正確

1.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是：

1.2.3.4.A 非肢體接觸

B 心靈接觸

C 直接接觸

D 間接接觸

正確

2.不論是初識(shí)還是舊識(shí)，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方很“談得來(lái)”的一個(gè)訣竅是：

1.2.3.4.A 帶著歡喜、欣賞的眼神來(lái)看對(duì)方

B 做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來(lái)，并很自然地帶著關(guān)懷的情感

C 通過(guò)觀察對(duì)方的“眼神”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)

D 通過(guò)觀察對(duì)方的“手勢(shì)”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)

正確

3.學(xué)習(xí)禮儀首先要：

1.2.3.4.A 客隨主便，尊重客人

B 主隨客便，尊重客人

C 態(tài)度和藹，縮小距離

D 擺正位置，端正態(tài)度

正確

4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：

1.2.3.4.A 勇敢地道歉

B 開(kāi)口有益

C 有話(huà)就說(shuō)出來(lái)

D 都包括

正確

5.對(duì)事不對(duì)人，是將對(duì)方的成就做一個(gè)事實(shí)的確認(rèn)的語(yǔ)言模式是：

1.2.3.4.A 評(píng)估性贊美

B 開(kāi)放性溝通

C 描述性贊美

D 實(shí)事求是談話(huà)

正確

6.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是：

1.2.3.4.A 太棒了，我佩服你的見(jiàn)解

B 有意思，你的見(jiàn)解很特別

C 我了解你的意思

D 你不應(yīng)該……你不可以……

正確

7.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是：

1.2.A 個(gè)體領(lǐng)域

B 親密領(lǐng)域

3.4.C 社會(huì)領(lǐng)域

D 公眾領(lǐng)域

正確

8.化解誤會(huì)下列的正確方法是：

1.2.3.4.A 不要意氣用事

B 不要急于辯解

C 學(xué)會(huì)一笑置之

D 以上都包括

正確

9.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是：

A 分段式溝通法

B 同理心溝通法

C 主動(dòng)趨前法

D 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法 1.2.3.4.正確

10.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要：

1.2.3.4.A 原諒他人的過(guò)錯(cuò)

B 了解對(duì)方的需求

C 有良好的溝通技巧

D 建立信賴(lài)關(guān)系

正確

11.人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置，端正態(tài)度：

1.2.3.4.A 客隨主便，尊重客人

B 主隨客便，尊重客人

C 態(tài)度和藹，縮小距離

D 擺正位置，端正態(tài)度

正確

12.我們不應(yīng)該使用的語(yǔ)言表達(dá)模式是：

1.2.3.4.A 贊賞性語(yǔ)言模式

B 破壞性語(yǔ)言模式

C 描述性語(yǔ)言模式

D 建設(shè)性語(yǔ)言模式

錯(cuò)誤

13.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話(huà)都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話(huà)時(shí)：

A 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言

B 沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

C 他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈

D 個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈 1.2.3.4.正確

14.同理心溝通法的主要訣竅在于：

1.2.3.4.A 尊重對(duì)方有自由空間的要求

B 我跟你一樣，以前有一次糗大了

C 組織同事一起參加培訓(xùn)

D 陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

正確

15.“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：

1.2.3.4.A 借言

B 流言

C 傳言

D 放風(fēng)

第五篇：商務(wù)溝通技巧 答案

商務(wù)溝通技巧

單選題

1.所謂的“話(huà)”，也就是談話(huà)的內(nèi)容，可以把談話(huà)依次分成： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 閑聊、談判、談心三個(gè)層次 討論、閑聊、談心三個(gè)層次 閑聊、討論、談判三個(gè)層次 閑聊、討論、談心三個(gè)層次

2.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 非肢體接觸 心靈接觸 直接接觸 間接接觸

3.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 勇敢地道歉 開(kāi)口有益 有話(huà)就說(shuō)出來(lái) 都包括

4.下列話(huà)語(yǔ)中屬于描述性言詞的一句是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了

哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了

5.在商務(wù)溝通時(shí)，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法

6.在商務(wù)溝通的過(guò)程中，若你多使用問(wèn)句，就往往可以：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 避免替對(duì)方下決定 聽(tīng)出對(duì)方的需求 幫助我度過(guò)那段低潮期 收集對(duì)方信息的過(guò)程

7.管理學(xué)上有一個(gè)倒金字塔模式，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 原諒他人的過(guò)錯(cuò) 了解對(duì)方的需求 有良好的溝通技巧 建立信賴(lài)關(guān)系

8.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 出手大方 身體的自由度 以上都包括

9.通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話(huà)都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話(huà)時(shí)：

回答：正確

1.A 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 2.B 3.C 4.D 沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞

他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈

10.下面列舉的銜接句在同事之間不宜運(yùn)用的是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 太棒了，我佩服你的見(jiàn)解

哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 我了解你的意思

有意思，你的見(jiàn)解很特別

11.下列談話(huà)中屬于評(píng)估性言詞的一句是：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了 這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好

你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！

12.只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 1.25米至3.5米 0.5米至1.25米 0.5米以?xún)?nèi) 沒(méi)有固定值

13.同理心溝通法的主要訣竅在于：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 尊重對(duì)方有自由空間的要求 我跟你一樣，以前有一次糗大了 組織同事一起參加培訓(xùn) 4.D 陪對(duì)方下樓，再帶領(lǐng)對(duì)方上樓

14.“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：

回答：正確

1.A 借言 2.B 流言 3.C 傳言 4.D 放風(fēng)

15.家庭成員間要相處的愉悅?cè)谇?，?yīng)該做到：

1.A 放下個(gè)人的價(jià)值評(píng)判觀 2.B 學(xué)習(xí)聽(tīng)出對(duì)方內(nèi)心的聲音 3.C 改進(jìn)聲調(diào)、語(yǔ)詞速度 4.D 以上都包括

回答：正確