第一篇：2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》考試真題及答案

2014年物業(yè)管理師考試試題 《物業(yè)管理基本制度與政策》

一、單項(xiàng)選擇題（共 60 題，每題 1 分，每題只有 1 個(gè)備選項(xiàng)符合題意）

1.物業(yè)管理專業(yè)化的兩大制度基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度和（）。A.物業(yè)承接查驗(yàn)制度

B.物業(yè)管理師制度

C.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)制度 D.住宅專項(xiàng)維修資金制度

2.關(guān)于業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分的權(quán)利與義務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.業(yè)主享有共同管理的權(quán)利

B.業(yè)主享有權(quán)利的同時(shí)也承擔(dān)相應(yīng)義務(wù) D.業(yè)主不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù) C.業(yè)主放棄權(quán)利時(shí)可不承擔(dān)義務(wù)

3.關(guān)于臨時(shí)管理規(guī)約的說法，正確的是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定臨時(shí)管理規(guī)約

C.物業(yè)買賣合同不應(yīng)包括臨時(shí)管理規(guī)約

B.建設(shè)單位應(yīng)在業(yè)主入住前制定臨時(shí)管理規(guī)約 D.物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約

4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議須經(jīng)（）以上的業(yè)主提議。A.10% B.15%

C.20% D.25% 5.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.建設(shè)單位已出售的房屋 C.共用部位.公共設(shè)施設(shè)備

B.專有部分和共用部分

D.建設(shè)單位所移交的部分

6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的,應(yīng)當(dāng)（），并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意

B.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 D.依法辦理有關(guān)手續(xù) C.經(jīng)行政主管部門審批

7.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列事項(xiàng)中，不屬于業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定內(nèi)容的是（）。A.物業(yè)的使用和維護(hù)

B.業(yè)主大會(huì)的表決程序 D.業(yè)主大會(huì)的議事方式 C.業(yè)主委員會(huì)的組成和任期

8.根據(jù)《物權(quán)法》，未經(jīng)批準(zhǔn)，業(yè)主對(duì)專有部分不得作出的行為是（）A.抵押貸款 B.出租經(jīng)營(yíng)

C.贈(zèng)與他人 D.改變使用性質(zhì)

9.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律.法規(guī)以及管理規(guī)約外，還應(yīng)經(jīng)（）同意。A.同樓宇的所有業(yè)主 C.有利害關(guān)系的業(yè)主

B.同樓層的所有業(yè)主 D.有相鄰關(guān)系的業(yè)主 10.建筑物及其附屬物設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?，有約定的按照約定；沒有約定或者約定不明確的，應(yīng)按照（）確定。

A.業(yè)主大會(huì)的決議

C.戶數(shù)均攤

B.業(yè)主委員會(huì)的決議

D.專有部分占建筑物總面積的比例

11.建設(shè)單位擅自占用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的所得，業(yè)主要求將扣除合理成本后的收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金的，建設(shè)單位應(yīng)對(duì)成本的支出及其合理性承擔(dān)（）責(zé)任。A.告知 B.公示

C.說明

D.舉證

12.根據(jù)《物權(quán)法》，關(guān)于更換建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.業(yè)主有權(quán)依法更換

B.通過招標(biāo)的方式更換 D.經(jīng)全體業(yè)主同意后更換 C.請(qǐng)求行政主管部門更換

13.在物業(yè)管理過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間形成交易關(guān)系是基于（）。A.物業(yè)服務(wù)合同

B.物業(yè)管理?xiàng)l例 D.建筑物區(qū)分所有權(quán) C.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

14.物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的（）基礎(chǔ)服務(wù)。A.公有性 B.專業(yè)性 C.關(guān)聯(lián)性 D.全面性

15.根據(jù) 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,下列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 75%以上 B.設(shè)有服務(wù)接待中心，公示 24 小時(shí)服務(wù)電話

C.小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán).棟及單元（門）.戶有明顯標(biāo)志 D.載人電梯早 6 點(diǎn)晚 12 點(diǎn)正常運(yùn)行

16.根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平，物業(yè)服務(wù)費(fèi)既不能超出業(yè)主的實(shí)際承受能力，也不能一味降低收費(fèi)水平，這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理 B.公開

C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)

D.政府指導(dǎo)

17.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，價(jià)格協(xié)調(diào)的雙方主體是（）。A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與價(jià)格行政主管部門 D.價(jià)格行政主管部門與房地產(chǎn)行政主管部門 C.業(yè)主與價(jià)格行政主管部門

18.某住宅小區(qū)實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式，下列內(nèi)容中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）。

A.向業(yè)主大會(huì)公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算 B.每年一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況

C.聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算進(jìn)行審核

D.及時(shí)答復(fù)業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算提出的質(zhì)詢

19.實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前（）天，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。A.15 B.20

C.30

D.60 20.《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）》中的物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指（）。A.價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本 B.房地產(chǎn)主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會(huì)平均成本 C.價(jià)格主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本 D.行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本

21.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成的是（）。A.人員費(fèi)用 B.共用設(shè)施設(shè)備的更新費(fèi)用

C.固定資產(chǎn)折舊 D.管理費(fèi)分?jǐn)?/p>

22.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊的說法，正確的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊應(yīng)當(dāng)列入物業(yè)共用部位設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊采用年限平均法 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)殘值率按 3%-6%計(jì)算

D.計(jì)算折舊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)是指使用年限 2 年以上的資產(chǎn)。

23.職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)提基數(shù)，應(yīng)當(dāng)按照（）確定。A.核定的相應(yīng)工資水平

C.企業(yè)的平均工資水平

B.社會(huì)的平均工資水平D.上年的平均工資水平

24.下列內(nèi)容中，不屬于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）。A.采取應(yīng)急措施以避免損失擴(kuò)大

C.協(xié)助做好救助工作

B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故 D.負(fù)責(zé)事故善后工作

25.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列人員中，不得擔(dān)任保安員的是（）A.曾兩次被行政拘留的C.年齡超過 60 周歲的

B.被吊銷保安員證未滿 4 年的 D.曾兩次被吊銷保安員證的

26.前期物業(yè)服務(wù)合同的終止時(shí)間是（）。A.業(yè)主大會(huì)成立之日 B.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)合同之日。C.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日。D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間完成項(xiàng)目移交之日。

27.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，不應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng) C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 D.物業(yè)增值保值

28、對(duì)于故意違反公共秩序并給其他業(yè)主造成損害的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追究其（）責(zé)任。A.侵權(quán) B.違約

C.行政

D.社會(huì)

29.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為中，屬于行政主管部門應(yīng)當(dāng)追究其行政責(zé)任的是（）。A.未按制定的服務(wù)細(xì)則提供服務(wù)

C.不移交物業(yè)管理相關(guān)資料

B.違反合同約定減少人員配置 D.未履行向全體業(yè)主公布的服務(wù)承諾

30.從特別法的角度，物業(yè)服務(wù)合同各方主體的民事責(zé)任主要通過()來規(guī)范。A.民法通則 B.物權(quán)法 C.合同法

D.行政法規(guī)和司法解釋

31.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由（）組織業(yè)主推薦。A.房地產(chǎn)行政主管部門

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.建設(shè)單位

D.街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)

32.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的主要內(nèi)容不包括（）。A.業(yè)主代表的產(chǎn)生方式

C.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)

B.業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)印章的使用和管理 D.物業(yè)共用部分的收益分配

33.下列業(yè)主的共同決定事項(xiàng)中，屬于應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的是（）。A.修改管理規(guī)約 C.改建附屬設(shè)施

B.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.選舉業(yè)主委員會(huì)

34.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利是（）。A.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

C.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議

B.交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 D.遵守管理規(guī)約

35.業(yè)主委員會(huì)委員出現(xiàn)下列情況時(shí)，其委員資格自行終止的是（）。A.因物業(yè)轉(zhuǎn)讓不再是業(yè)主的C.拒不履行業(yè)主義務(wù)的

B.拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的

D.侵害他人合法權(quán)益的 36.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（）個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉。A.1 B.2

C.3

D.4 37.關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理.自我約束.自我規(guī)范的規(guī)則約定 B.《管理規(guī)約》對(duì)全體業(yè)主具有約束力

C.對(duì)不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主可以依法予以更換 D.《管理規(guī)約》對(duì)物業(yè)使用人不發(fā)生效力

38.根據(jù)《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》，投標(biāo)人可以（）。A.聯(lián)合其他人投標(biāo)

C.以他人名義投標(biāo)

B.向招標(biāo)人獲取潛在投標(biāo)人的情況 D.互通投標(biāo)信息

39.關(guān)于前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)完成期限的說法,正確的是（）。A.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目在銷售前 60 日完成

B.預(yù)售商品房項(xiàng)目在取得《商品房銷售許可證》之前完成機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）登記。A.辦理預(yù)告

B.辦理更正

C.辦理異議

D.不予辦理

40、實(shí)施新建物業(yè)承接查驗(yàn)，主要依據(jù)的文件不包括（）A.物業(yè)買賣合同 B.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

C.建設(shè)單位移交的圖紙類資料 D.商品房預(yù)售許可證

41、根據(jù)《《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，建設(shè)單位應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)（）日前，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。A.5 B.10 C.15 D.20

42、從事物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的代理機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備的條件是（）。A.有注冊(cè)的物業(yè)管理師 B.有注冊(cè)的建筑工程師

C.有能夠編制招標(biāo)文件和組織評(píng)標(biāo)的相應(yīng)專業(yè)力量 D.有獨(dú)立完整的評(píng)標(biāo)專家?guī)?/p>

43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前1年內(nèi)有（）行為的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)。A.企業(yè)重組 B.法定代表人變更 C.發(fā)生勞務(wù)糾紛

D.擅自利用物業(yè)共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

44、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變化的，應(yīng)對(duì)在辦理相關(guān)手續(xù)后30日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書（）手續(xù)。A.變更 B.注銷 C.重新核定 D.撤銷

45、某物業(yè)服務(wù)總建筑面積36萬平方米，其中高層住宅21萬平方米，辦公樓10萬平方米，商業(yè)5萬平方米，該物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)由（）資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接。A.一級(jí) B.二級(jí) C.三級(jí) D.三級(jí)（暫定）

46、國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)（）制度。A.備案 B.注冊(cè) C.準(zhǔn)入 D.考試

47、物業(yè)管理師以第一作者身份公開出版5萬字以上物業(yè)管理專著，在每一注冊(cè)有效期內(nèi)可沖抵繼續(xù)教育必修課（）學(xué)時(shí)。A.5 B.10 C.15 D.20

48、住宅專項(xiàng)維修資金專用票據(jù)的購(gòu)領(lǐng)、使用、保存、核銷，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督檢查。A.審計(jì)部門 B.財(cái)政部門 C.稅務(wù)部門 D.專戶開戶銀行

49、國(guó)家所有土地的所有權(quán)由（）代表國(guó)家行使。A.全國(guó)人民代表大會(huì) B.國(guó)務(wù)院 C.省級(jí)人民政府 D.國(guó)土資源部

50、下列建設(shè)項(xiàng)目用地中，土地使用權(quán)出讓的最高年限不是50年的是（）用地。A.綜合 B.圖書館 C.汽車裝配廠 D.購(gòu)物中心

51、下列建設(shè)項(xiàng)目的土地使用權(quán)中，屬于劃撥范圍的是（）用地。A.城市基礎(chǔ)設(shè)施 B.商業(yè)項(xiàng)目建設(shè) C.兩限房建設(shè) D.加油站

52、在城市規(guī)劃中，城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線，稱為城市的（）A.綠線 B.藍(lán)線 C.黃線 D.紫線

53、商品房預(yù)售合同登記備案，應(yīng)對(duì)由（）辦理。A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B.房地產(chǎn)銷售代理機(jī)構(gòu) C.商品房預(yù)購(gòu)人

D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和商品房預(yù)購(gòu)人共同

54、抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是（）A.借款人 B.抵押人 C.貸款人 D.抵押權(quán)人

55、房屋抵押權(quán)自申請(qǐng)（）之日起生效。A.抵押合同簽訂 B.抵押合同備案 C.抵押權(quán)登記 D.領(lǐng)取他項(xiàng)權(quán)利證書

56、在辦理房屋登記時(shí)，房屋所有權(quán)人與該房屋占用的土地使用權(quán)人不屬同一人且原因不明的，房屋登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）登記。A.辦理預(yù)告 B.辦理更正 C.辦理異議 D.不予辦理

57.根據(jù)《物權(quán)法》，預(yù)告登記的效力是（）。A.物權(quán)效力 B.對(duì)抗效力

C.合同效力

D.備案效力

58.因繼承取得的房屋，繼承人應(yīng)申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)（）登記。A.初始 B.更正

C.變更

D.轉(zhuǎn)移

59.下列房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)的是（）.A.房地產(chǎn)咨詢 B.房地產(chǎn)估價(jià)

C.房地產(chǎn)交易

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

60.根據(jù)《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》，白蟻防治單位應(yīng)確保房屋建筑工程竣工后至少（）年不受白蟻危害。A.10 B.15 C.20

D.25

二、多項(xiàng)選擇 題（共 20 題，每題 題 2 分，每 題有 有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上備選項(xiàng)符合 題意，至少有 l 個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，錯(cuò)選.本 題 不得分，少選.所選的每個(gè)選項(xiàng)得 0.5 分）

61.根據(jù)《 物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.服務(wù)質(zhì)量 B.服務(wù)費(fèi)用 C.保修期限 D.保修范圍 E.管理用房

62.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，利用物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

A.相關(guān)業(yè)主 B.業(yè)主大會(huì) C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) E.有關(guān)行政管理部門

63.根據(jù)《物權(quán)法》，對(duì)損害他人合法權(quán)益的行為，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，有權(quán)依照法律.法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人（）。

A.停止侵害 B.消除危險(xiǎn) C.排除妨害 D.賠償損失 E.提起訴訟

64.根據(jù)《物權(quán)法》，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位.車庫(kù)的歸屬由當(dāng)事人通過（）等方式約定。

A.登記 B.變更 C.出租 D.出售 E.附贈(zèng)

65.物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，不應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.業(yè)主室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù) B.業(yè)主專有部分的維修.養(yǎng)護(hù)與管理 C.特約服務(wù)和延伸服務(wù)

D.專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管

E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通協(xié)管服務(wù)

66.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵守的原則的有（）。A.合法性 B.公開性 C.對(duì)應(yīng)性 D.合理性 E.相關(guān)性

業(yè)主因維修物業(yè)需要臨時(shí)占用.挖掘道路.場(chǎng)地的，只有在征得（）同意的情況下才可實(shí)施。A.居民委員會(huì) B.業(yè)主委員會(huì)C.規(guī)劃部門 D.物業(yè)行政管理部門E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

68.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員在履行保安服務(wù)職責(zé)過程中可以采取的措施有（）。A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件

C.扣押嫌疑人員的證件和物品 E.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏

69.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征有（）。

A.具有過渡性 B.是要式合同 C.合同內(nèi)容具有特殊性 D.服務(wù)期限具有不確定性 E.由建設(shè)單位定價(jià)

70、根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，下列情形中，屬于人民法院對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)費(fèi)請(qǐng)求應(yīng)予支持的有（）A.經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕繳納的

B.物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主仍拖欠物業(yè)費(fèi)的 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)提出物業(yè)費(fèi)主張的

D.物業(yè)的承租人未按照與業(yè)主的約定交納物業(yè)費(fèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任的 E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主提出抗辯的 71.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作檔案，工作檔案主要內(nèi)容包括()。A.業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄 B.物業(yè)服務(wù)合同

B.登記出入的車輛和物品

D.限制嫌疑人人身自由 C.公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修資料 D.業(yè)主及業(yè)主代表名冊(cè) E.物業(yè)承接查驗(yàn)資料

72.臨時(shí)管理規(guī)約的主要內(nèi)容包括（）。A.共用部位公用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定。B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)力與義務(wù) C.物業(yè)的權(quán)屬狀況 D.房屋裝飾裝修規(guī)定 E.物業(yè)的自然狀況

73.根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括（）。A.查驗(yàn)時(shí)間 B.查驗(yàn)結(jié)論 C.存在問題 D.交接方式 E.查驗(yàn)方法

74.根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件為（）。A.市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成 B.公用配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成 C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格

D.共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書 E.完成物業(yè)交接手續(xù)

75.根據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍包括（）。A.制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案

B 查驗(yàn)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備

C.審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算 D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序 E.簽署物業(yè)服務(wù)合同

76.住宅專項(xiàng)維修資金管理的原則包括（）。A.統(tǒng)收統(tǒng)支 B.專戶存儲(chǔ) C.?？顚Ｓ?D.所有權(quán)人決策 E.政府監(jiān)督

77.下列土地中，屬于國(guó)有土地的有（）。A.城市市區(qū)的土地

B.已被國(guó)家依法征收的土地

C.依法不屬于集體所有的林地 D.宅基地 E.經(jīng)濟(jì)適用住房占用的土地 78.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式有（）。A.買賣 B.抵債 C.贈(zèng)與 D.租賃 E.繼承 79.房地產(chǎn)變更登記是指（）所進(jìn)行的登記。

A.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，地上房屋納入城市管理范圍 B.房屋買賣，交換，繼承等致使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更 C.房屋權(quán)利人改換姓名，名稱 D.房屋滅失，他項(xiàng)權(quán)利終止 E.房屋狀況發(fā)生變化

80.房屋權(quán)屬登記的種類有（）登記。A.注銷 B.初始 C.延續(xù) D.變更 E.他項(xiàng)權(quán)利

答案：

一、單選題

1-5：BCDCC 6-10：DADCD 11-15：DCAAB 16-20：AACCA 21-25：BBADD 26-30：CDBCD 31-35：DDCCA 36-40：CDACD 41-45：DCDAB 46-50：CDBBD 51-55：ACABC 56-60：DBDCB

二、多選題

61-65：ABE、ABD、ABCD、CDE、BC 66-70：ACDE、BE、ABE、ABCE、ABD 71-75：ABD、ACDE、ABCE、ABCD、ABCD 76-80：BCDE、ABCE、ABCE、CE、ABDE

第二篇：2014物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》練習(xí)題與答案

2014物業(yè)管理師考試《制度與政策》練習(xí)題與答案

單項(xiàng)選擇題

第1題 業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止后，組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，由()向業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)移交手續(xù)。

A.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.業(yè)主委員會(huì)

C.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【正確答案】：

D

第2題 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，持文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。

A.10

B.15

C.20

D.30

【正確答案】：

B

試題解析：

本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。

第3題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.建設(shè)單位

D.業(yè)主

【正確答案】：

C

第4題 關(guān)于物業(yè)管理資料的移交問題，《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)此作出的明確規(guī)定不包括()。

A.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會(huì)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)

C.物業(yè)服務(wù)合同具有其特殊性，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料

D.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng) 做好交接工作

【正確答案】：

C

第5題 物業(yè)管理是由()通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

A.業(yè)主

B.業(yè)主大會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)

D.居委會(huì)

【正確答案】：

A

第6題 維護(hù)業(yè)主的()是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

A.民主權(quán)利

B.專有權(quán)利

C.財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D.所有權(quán)利

【正確答案】：

C

第7題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.10%

B.20%

C.30%

D.35%

【正確答案】：

B

第8題 發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)()報(bào)告。

A.政府

B.國(guó)務(wù)院

C.行政主管部門

D.業(yè)主大會(huì)

【正確答案】：

C

第9題 物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.民事合同

B.物業(yè)服務(wù)合同

C.物業(yè)管理合同

D.前期物業(yè)服務(wù)合同

【正確答案】：

A

第10題 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)()根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

A.政府

B.物業(yè)管理協(xié)會(huì)

C.地方政府

D.建設(shè)部

【正確答案】：

B 第11題 政府指導(dǎo)價(jià)是指由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)()制定的價(jià)格。

A.管理者

B.經(jīng)營(yíng)者

C.組織者

D.銷售者

【正確答案】：

B

第12題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》特別規(guī)定，為了規(guī)范以協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過物業(yè) 所在地的()的批準(zhǔn)，才可以進(jìn)行。

A.自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)行政主管部門

B.縣、省房地產(chǎn)行政主管部門

C.區(qū)、省房地產(chǎn)行政主管部門

D.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門

【正確答案】：

D

試題解析：

第13題 《臨時(shí)管理規(guī)約(示范文本)》規(guī)定，以()審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。

A.當(dāng)?shù)卣鞴懿块T

B.區(qū)域政府主管部門

C.政府主管部門

D.城市規(guī)劃部門

【正確答案】：

D

第14題 為了給物業(yè)管理的實(shí)施提供基礎(chǔ)性條件，《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確了物業(yè)管理用房的()。

A.所在地和用途

B.權(quán)屬和用途

C.歸屬和用途

D.所在地和歸屬

【正確答案】：

B

第15題 長(zhǎng)期持續(xù)的政府定價(jià)，限制業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理市場(chǎng)的()。

A.監(jiān)督權(quán)

B.決策權(quán)

C.選擇權(quán)

D.管理權(quán)

【正確答案】：

C

第16題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處()的罰款。

A.2萬元以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.1萬元以下

D.1萬元以上5萬元以下

【正確答案】：

B

第17題 建設(shè)單位制定的管理規(guī)約畢竟不同于全體業(yè)主通過規(guī)定程序制定的管理規(guī)約，它并不一定能完全體現(xiàn)全體業(yè)主的意志，所以這個(gè)“管理規(guī)約”只是臨時(shí)存在的，具有()。

A.過渡性

B.臨時(shí)性

C.特殊性

D.約束性

【正確答案】：

A

第18題 為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定維修基金應(yīng)當(dāng)()，嚴(yán)禁挪作他用。

A.專戶存儲(chǔ)、專款多用

B.多戶存儲(chǔ)、?？疃嘤?/p>

C.多戶存儲(chǔ)、專款專用

D.專戶存儲(chǔ)、專款專用

【正確答案】：

D

試題解析：

第19題 物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每()h至少巡查1次。

A.1

B.2

C.3

D.5

【正確答案】：

C

試題解析：

第20題 物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力不包括()。

A.掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)

B.具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

C.能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定

D.了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)

【正確答案】：

D

試題解析：

本題考核的是物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力。物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備以下執(zhí)業(yè)能力：

(1)掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí);

(2)具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí);

(3)能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;

(4)具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

第21題 業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止后，組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)，由()向業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)移交手續(xù)。

A.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.業(yè)主委員會(huì)

C.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【正確答案】：

D

第22題 新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，持文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。

A.10

B.15

C.20

D.30

【正確答案】：

B

試題解析：

本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。

第23題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.物業(yè)管理企業(yè)

C.建設(shè)單位

D.業(yè)主

【正確答案】：

C

第24題 關(guān)于物業(yè)管理資料的移交問題，《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)此作出的明確規(guī)定不包括()。

A.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會(huì)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)

C.物業(yè)服務(wù)合同具有其特殊性，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料

D.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng) 做好交接工作

【正確答案】：

C

第25題 物業(yè)管理是由()通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式來實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

A.業(yè)主

B.業(yè)主大會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)

D.居委會(huì)

【正確答案】：

A

第26題 維護(hù)業(yè)主的()是物業(yè)管理的主要內(nèi)容。

A.民主權(quán)利

B.專有權(quán)利

C.財(cái)產(chǎn)權(quán)利

D.所有權(quán)利

【正確答案】：

C

第27題 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.10%

B.20%

C.30%

D.35%

【正確答案】：

B

第28題 發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)()報(bào)告。

A.政府

B.國(guó)務(wù)院

C.行政主管部門

D.業(yè)主大會(huì)

【正確答案】：

C

第29題 物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇，是業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立物業(yè)服務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A.民事合同

B.物業(yè)服務(wù)合同

C.物業(yè)管理合同

D.前期物業(yè)服務(wù)合同

【正確答案】：

A

第30題 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)(年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

A.政府

B.物業(yè)管理協(xié)會(huì)

C.地方政府

D.建設(shè)部

【正確答案】： B

31、國(guó)務(wù)院于()頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

A、2003年4月

B、2003年6月

C、2003年9月

D、2004年1月

32、()是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。

A、專業(yè)化

B、社會(huì)化

C、產(chǎn)業(yè)化

D、市場(chǎng)化

33、()是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提。

A、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相互分離

B、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)相分離

C、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)團(tuán)隊(duì)合作

D、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工

34、我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。

A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

D、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

35、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于200

4A、日本

B、美國(guó)

C、法國(guó)

D、英國(guó)

36、《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè)了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約等()項(xiàng)物業(yè)管理的基本制度。

A、6

B、7

C、8

D、9

37、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》，于()起正式實(shí)施。

A、2006年9月1日

B、2006年10月1日

C、2007年9月1日

D、2007年10月1日

38、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》制定了()個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、二

B、三

C、四

D、五

39、物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)()次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

A、1

B、2

C、3

D、4

40、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率應(yīng)在()以上。

A、70%

B、75%

C、80%

D、85%

41、對(duì)不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取的措施是()。

A、通知業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主限期交納

B、申請(qǐng)仲裁

C、向人民法院起訴

D、停水、停電

42、()是當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

A、繳納責(zé)任

B、連帶繳納責(zé)任

C、連帶責(zé)任

D、強(qiáng)制繳納責(zé)任

43、()是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、包干制

B、酬金制

C、報(bào)酬制

D、包工制

44、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()交納。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主

C、物業(yè)公司

D、物業(yè)買受人

45、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是由()通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門

46、業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)是一個(gè)集合權(quán)，其中()占主導(dǎo)地位

A、專有部分享有使用權(quán)

B、專有部分享有所有權(quán)

C、共有部分享有共有權(quán)

D、共有部分享有共同管理的權(quán)利

47、下列()不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。

A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B、選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

C、與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施

48、()是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

A、業(yè)主代表大會(huì)

B、業(yè)主管委會(huì)

C、業(yè)主成員會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

49、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積和占總?cè)藬?shù)都超過()的業(yè)主參加。

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4

50、()以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主有對(duì)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)提出建議的權(quán)利，促使物業(yè)管理能及時(shí)、有效地以符合廣大業(yè)主利益的方式進(jìn)行。

A、15%

B、20%

C、25% D、30%

【答案解析】

31、B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》2003年6月頒布。9月1日實(shí)施。

32、D解析：市場(chǎng)化是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。

33、A解析：物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工，則是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理社會(huì)化的必要條件。

34、C解析：建設(shè)部在認(rèn)真總結(jié)深圳和廣州經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件。

35、D解析：物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。

36、B解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》創(chuàng)設(shè)了業(yè)主大會(huì)、業(yè)主公約等七項(xiàng)物業(yè)管理的基本制度。

37、D解析：《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》，于2007年10月1日起正式實(shí)施。

38、B解析：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

39、B解析：物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

40、C解析：一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率80%以上，二級(jí)：75%，三級(jí)：70%。

41解析：對(duì)拒不交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費(fèi)。

42B解析：連帶繳納責(zé)任是當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

43B解析：酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

44A解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

45A解析：前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。

46解析：業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)是一個(gè)集合權(quán)，其中專有部分享有所有權(quán)占主導(dǎo)地位(是前提和基礎(chǔ))。

47C解析：“與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同”是業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

48D解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

49B解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積和占總?cè)藬?shù)都超過1/2的業(yè)主參加。

50B解析：經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主有對(duì)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)提出建議的權(quán)利，促使物業(yè)管理能及時(shí)、有效地以符合廣大業(yè)主利益的方式進(jìn)行。

第三篇：2012年物業(yè)管理師考試《制度與政策》真題及答案

2012年物業(yè)管理師考試《制度與政策》真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意)

1.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是()。

A.社會(huì)化B.專業(yè)化 C.市場(chǎng)化 D.集中化

2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種()。

A.及時(shí)維修 B.統(tǒng)一管理 C.無償服務(wù) D.有償服務(wù)

3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于()。

A.行政規(guī)章 B.行政法規(guī) C.部門規(guī)章 D.部門法規(guī)

4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含()的內(nèi)容。

A.《管理規(guī)約》 B.《臨時(shí)管理規(guī)約》 C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》 D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定

5.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于()個(gè)的，經(jīng)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.2 B.3 C.4 D.56.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作

B.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)

C.業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì)，并聽取其建議

D.居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的是()。

A.物化成果 B.物業(yè)管理服務(wù) C.特約服務(wù) D.專項(xiàng)服務(wù)

8.下列物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，不屬于公共性服務(wù)的是()。

A.建筑物外墻清洗 B.小區(qū)路燈的維修和管理 C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗 D.物業(yè)檔案資料管理

9.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每年至少l次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)到()以上。

A.70% B.75% C.80% D.85%

10.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來源于()。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)收入的盈余 B.業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金

C.住房公積金 D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)

11.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)遵循合法性、對(duì)應(yīng)性、合理性和()原則。

A.持續(xù)性 B.差異性 C.相關(guān)性 D.廣泛性

12.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目，不包含()。

A.管理服務(wù)人員工資B.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)

C.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金

13.下列費(fèi)用中，應(yīng)當(dāng)計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的是()。

A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費(fèi)用

C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用

14.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括()。

A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金C.法定稅費(fèi)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

15.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法中，錯(cuò)誤的是()。

A.由業(yè)主委員會(huì)督促其限期繳納 B.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，通過仲裁解決

C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向人民法院起訴解決 D.停止供電、供水、供氣等服務(wù)

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是()。

A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi) B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)

C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)

D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)

17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。

A.開發(fā)企業(yè) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.建設(shè)單位D.最終用戶

18.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給()。

A.業(yè)主大會(huì)B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)主任

19.關(guān)于業(yè)主大會(huì)制度的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式

B.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)

C.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定

20.關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議

C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式

D.除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人

21.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行的職責(zé)是()。

A.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 B.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案 D.決定物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配

22.業(yè)主委員會(huì)換屆選舉后，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起()日內(nèi)完成交接手續(xù)。

A.3 B.5 C.10 D.1

523.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確對(duì)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行()制度。

A.審批B.登記C.備案D.審核

24.業(yè)主委員會(huì)委員的變更由()決定。

A.業(yè)主大會(huì) B.業(yè)主委員會(huì) C.街道辦事處 D.居民委員會(huì)

25.在物業(yè)管理活動(dòng)中，《管理規(guī)約》生效的條件是()。

A.業(yè)主對(duì)遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾 B.房地產(chǎn)主管部門審核通過

C.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決通過 D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過、26.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)必須遵循的原則是()。

A.公開、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信 B.合理、公開，費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)

C.質(zhì)價(jià)相符D.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離

27.下列單位或者個(gè)人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是()。

A.建設(shè)單位 B.業(yè)主大會(huì)

C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

28.物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)()質(zhì)量保修。

A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 B.向建設(shè)單位申請(qǐng)

C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分 D.物業(yè)共用部位

29.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個(gè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬m2，高層住宅20萬m2，別墅2萬

m2，辦公樓2萬m2，工業(yè)廠房4萬m2，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到了()企業(yè)資質(zhì)要求。

A.一級(jí) B.二級(jí) C.三級(jí) D.三級(jí)暫定

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之Et前1年內(nèi)不得發(fā)生()的行為。

A.企業(yè)分立、合并 B.企業(yè)名稱、法定代表人變更

C.用工不規(guī)范、發(fā)生勞務(wù)糾紛 D.擅自改變物業(yè)管理用房用途

31.業(yè)主大會(huì)成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要立即對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的，由()持

有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支維修資金。

A.業(yè)主大會(huì) B.相關(guān)業(yè)主 C.建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

32.利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購(gòu)買國(guó)債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的隸 屬關(guān)系，報(bào)

經(jīng)()同意。

A.同級(jí)房地產(chǎn)主管部門 B.上級(jí)房地產(chǎn)主管部門 C.同級(jí)財(cái)政部門 D.上級(jí)財(cái)政部門

33.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額()的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)交。

A.10% B.15% C.20% D.30%

34.出售公有住房的住宅專項(xiàng)維修資金，由()交存。

A.業(yè)主 B.售房單位 C.業(yè)主和售房單位共同 D.業(yè)主和售房單位協(xié)商

35.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修基金，其中，多層住宅按不低于售房款的()提取。A.10% B.20% C.30% D.40%

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資金，情況嚴(yán)重的，除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰外，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門()。

A.進(jìn)行資質(zhì)復(fù)檢 B.降低資質(zhì)等級(jí) C.重新核定資質(zhì) D.吊銷資質(zhì)證書

37.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專用部分的是()。

A.各個(gè)業(yè)主對(duì)其在構(gòu)造和使用上具有獨(dú)立性的建筑物部分 B.建設(shè)單位銷售時(shí)承諾贈(zèng)予業(yè)主的露臺(tái)

C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間 D.業(yè)主停放汽車的人防設(shè)施

38.關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的說法，正確的是()。

A.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有所有權(quán)、共有權(quán)和共同管理權(quán)

B.建筑物區(qū)分所有權(quán)，特指區(qū)分所有權(quán)人享有共有部分的權(quán)利

C.建筑物區(qū)分所有權(quán)的標(biāo)的物，區(qū)分所有權(quán)人可以請(qǐng)求分割

D.建筑物區(qū)分所有權(quán)，在區(qū)分所有權(quán)之間具有排他性

39.業(yè)主做出下列行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的是()。

A.將住宅出租給他人居住，獲取租金收益 B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu)，獲取抵押貸款

C.將住宅作價(jià)投資人股，獲取投資收益 D.將住宅用作營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所，獲取經(jīng)營(yíng)收益

40.業(yè)主對(duì)建筑物共有部分享有權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是()。

A.使用共用部分 B.分擔(dān)管理費(fèi)用 C.決定重大事項(xiàng) D.訂立管理規(guī)約

41.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)歸屬的說法，正確的是()。

A.業(yè)主享有法定共有權(quán) B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過制定《管理規(guī)約》確定為共有權(quán)

C.業(yè)主可以通過建設(shè)單位出售、附贈(zèng)或者出租等方式獲得共有權(quán)

D.由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定權(quán)屬

42.我國(guó)《物權(quán)法》所稱物，包括()。

A.房產(chǎn)和地產(chǎn)B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn) C.不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn) D.固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)

43.房屋交付使用后，對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，()有權(quán)依法更換。

A.業(yè)主大會(huì)B.建設(shè)單位 C.業(yè)主委員會(huì) D.房地產(chǎn)行政管理部門

44.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由()決定。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.建設(shè)單位 C.業(yè)主 D.業(yè)主委員會(huì)

45.關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定

B.《管理規(guī)約》對(duì)全體業(yè)主具有約束力

C.對(duì)不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主可以依法予以更換

D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入

46.建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)由()決定。

A.全體業(yè)主B.全體房屋使用人C.房地產(chǎn)行政管理部門D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

47.下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是()。

A.房屋空置 B.房屋抵押 C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi) D.放棄享有的共有部分權(quán)利

48.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)()。

A.按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定

C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定D.按照依法登記的專有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)偂⒎峙?/p>

49.下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是()。

A.《物權(quán)法》 B.《住房公積金管理?xiàng)l例》 C.《房屋登記辦法》 D.《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》

50.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括()。

A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書 B.房屋權(quán)屬證書 C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證 D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

51.確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目用地位置、面積、界限的法定憑證是()。

A.項(xiàng)目選址意見書 B.建設(shè)工程施工許可證 C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證 D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

52.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，不屬于商品房預(yù)售審核條件的是()。

A.已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書

B.投人開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上

C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證 D.房屋預(yù)售對(duì)象

53.商品房預(yù)售合同登記備案的申請(qǐng)人是()。

A.商品房銷售代理機(jī)構(gòu)B.商品房預(yù)售人C.商品房購(gòu)買人D.商品房預(yù)售人和商品房購(gòu)買人

54.根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》，下列部位、部件保修內(nèi)容與保修期錯(cuò)誤的是()。

A.管道堵塞2個(gè)月 B.燈具、電器開關(guān)6個(gè)月 C.屋面防水2年 D.衛(wèi)生潔具1年

55.關(guān)于房屋租賃合同備案的說法，正確的是()。

A.備案時(shí)提交書面租賃合同和身份證

B.備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交的證明文件中包括書面租賃合同和房屋所有權(quán)證書

C.備案時(shí)只需要提供承租人的身份證件

D.如果房屋租賃當(dāng)事人訂立的為口頭租賃合同，需到場(chǎng)說明情況

56.根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》，房屋租賃當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后()日內(nèi)到房 地產(chǎn)管理

部門辦理登記備案手續(xù)。

A.10B.30C.45D.60

57.下列房地產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是()。

A.促成房地產(chǎn)交易 B.評(píng)估房地產(chǎn)價(jià)值 C.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃 D.測(cè)量房產(chǎn)面積

58.抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是()。

A.借款人 B.抵押人 C.貸款人 D.抵押權(quán)人

59.抵押房屋在訂立抵押合同前已出租的，原房屋租賃合同()。

A.不受該抵押權(quán)影響 B.應(yīng)當(dāng)解除 C.沒有效力 D.可以對(duì)抗抵押權(quán)

60.業(yè)主完成商品房交易后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到房地產(chǎn)管理部門辦理房屋所有權(quán)()登記。

A.初始 B.轉(zhuǎn)移 C.變更 D.注銷

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過程中，主要遵循了()的原則。

A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對(duì)應(yīng)，B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理 C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合E.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是

62.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有()。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立B.管理規(guī)約的制定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任

D.物業(yè)管理用房的配置E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交

63.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有()。

A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)

C.提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 D.提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

64.關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說法，正確的有()。

A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)

B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主所有

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損

D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過物業(yè)服務(wù)合同約定

E.物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定，可以

計(jì)提酬金

65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說法，正確的有()。

A.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)

B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定

C.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳

D.已竣工尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納

E.已出售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人繳納

66.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有()。

A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤

B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通l次

C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查l次

D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行

E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示l2小時(shí)服務(wù)電話

67.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有()。

A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評(píng)與建議

B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償

C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正

68.首次業(yè)主大會(huì)的會(huì)議議程中需要宣讀的內(nèi)容有()。

A.業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)B.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》尊案

C.《管理規(guī)約》草案D.業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果

69.申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主

管部門提交()等材料。

A.企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表 B.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本 C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件 E.物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料

70.資質(zhì)審批部門或者其上級(jí)主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì) 證書的情形

有()。

A.對(duì)沒有提交核定資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批決定的B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的E.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的71.二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn) 主管部門予以()處罰。

A.撤銷資質(zhì) B.警告 C.責(zé)令限期改正 D.處l萬元以上3萬元以下的罰款 E.降低資質(zhì)等級(jí)

72.重視合同，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握()環(huán)節(jié)。

A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能 B.整合服務(wù)理念 C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng) D.認(rèn)真履行合同 E.誠(chéng)信訂立合同

73.住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式包括()。

A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人住宅專項(xiàng) 維修資金專戶

B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶

C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi)，將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶

D.未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購(gòu)買人 E.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額20%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交，成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定

74.關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說法中，正確的有()。

A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者減少對(duì)該幢住宅共用

設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備

B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償

C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項(xiàng)用于住

宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)

D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督

75.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到()的好壞。

A.經(jīng)濟(jì)狀況 B.物業(yè)品質(zhì) C.業(yè)主的家庭情況 D.公共秩序 E.環(huán)境衛(wèi)生狀況

76.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意()、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。

A.棄置垃圾 B.排放污染物或者噪聲 C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物

D.違章搭建 E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)

77.對(duì)業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定必須是()，上述要求必須同時(shí)具備，否則業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主沒有約束力。

A.依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的B.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會(huì)道德，不損害國(guó)家、公共和他人利益的決定

D.居委會(huì)的決定E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的78.業(yè)主大會(huì)決定《物業(yè)管理?xiàng)l件》規(guī)定的()等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約

C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.籌集和使用專項(xiàng)維修資金

79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須()。

A.權(quán)威

B.真實(shí)

C.合法

D.科學(xué)

E.準(zhǔn)確

80.關(guān)于房屋租賃權(quán)利義務(wù)的一般約定，下列說法中，正確的有()。

A.出租人應(yīng)當(dāng)依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，給承

租人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)

C.因承租人過錯(cuò)造成房屋損壞的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償

D.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定

E.承租人必須按期繳納租金，違約的，應(yīng)當(dāng)支付違約金

一、單項(xiàng)選擇題

1.A2.D3.B4.D5.B

6.B7.B8.C9.B10.D

11.C12.B13.A14.B 15.D

16.A17.D18.C19.B20.D

21.A22.C23.C24.A25.D

26.A27.C28.B29.B30.D

31.D32.C33.D34.B35.B

36.D37.A38.A39.D40.B

41.D42.C43.A44.C45.D

46.A47.C48.A49.B50.B

51.A52.D53.B54.C55.B

56.B57.A58.B59.A60.B

二、多項(xiàng)選擇題

61.ACDE62.ACDE63.BD64.ABD65.ABCD

66.ABD67.ACDE68.ABCD69.ABDE70.BCDE

71.BCD72.DE73.ABD74.ABCD75.BDE

76.ABCD77.ABC78.ABCD79.BCDE80.ABDE

第四篇：2013年物業(yè)管理師考試《制度與政策》真題及答案

2013年物業(yè)管理師考試《制度與政策》真題及答案

1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱的物業(yè)管理活動(dòng)中的基礎(chǔ)是（）

A、土地使用權(quán)出讓協(xié)議 B、商品房買賣合同 C、房屋租賃合同 D、物業(yè)服務(wù)合同 2.物業(yè)管理各方主體與政府之間的關(guān)系是（）A、行政法律 B、行政權(quán)屬 C、權(quán)力義務(wù) D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

3.關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》立法指導(dǎo)思想的說法，正確的是（）A、強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個(gè)業(yè)主之間的利益關(guān)系； B、強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理權(quán)力與財(cái)產(chǎn)權(quán)利相分離的原則；

C、強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng) D、強(qiáng)調(diào)業(yè)主大會(huì)與社區(qū)居民委員會(huì)之間是平等的民事主體 4.物業(yè)管理社會(huì)化的必要條件是（）

A、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工 B、物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人 D、有健全的市場(chǎng)機(jī)制和良好的市場(chǎng)秩序 5.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用和（）的基礎(chǔ)上簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A、公開合法 B、有序競(jìng)爭(zhēng) C、平等自愿 D、民主協(xié)商

6.物業(yè)管理的專業(yè)化，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)有專業(yè)的人員、專門的機(jī)構(gòu)、專門的管理工具和（）等。

A、規(guī)范的管理措施 B、統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C、超值的服務(wù)模式 D、公開的服務(wù)承諾 7.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的日常服務(wù)工作中，屬于需公示的是（）A、業(yè)主信息 B、服務(wù)內(nèi)容 C、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 D、監(jiān)控錄像信息 8.物業(yè)服務(wù)

A、管理費(fèi) B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn) D、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 9.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）》，X定資產(chǎn)X值率按（）計(jì)算 A、1%-3% B、2%-4% C、3%-5% D、4%-6% 10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工住房公積金和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)提比例，應(yīng)當(dāng)按照（）的比例確定。A、業(yè)主大會(huì)同意 B、當(dāng)?shù)卣?guī)定 C、職工大會(huì)商定 D、企業(yè)核定 11.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與（）相適應(yīng)的原則。A、企業(yè)資質(zhì) B、人員配置 C、企業(yè)規(guī)模 D、服務(wù)水平

12.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)（）以上。A、80% B、85% C、90% D、95% 13.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)合同，屬于（）合同的范疇。A、單務(wù) B、雙務(wù) C、居間 D、抵押

14.物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的（）物業(yè)服務(wù)。A、個(gè)性化 B、差異化 C、公共性 D、公益性

15.簽訂相對(duì)長(zhǎng)期的物業(yè)服務(wù)合同對(duì)保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和（）較為有利。

A、提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B、提高物業(yè)費(fèi)收繳率 C、提高企業(yè)盈利能力 D、改善客戶關(guān)系 16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收代交水、電、氣等費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)向（）收取續(xù)費(fèi)。A、最終用戶 B、業(yè)主 C、使用人 D、委托單位

17.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)活動(dòng)中，屬于基本公共服務(wù)的事（）管理 A、物業(yè)檔案XX B、房屋出租 C、房屋中介服務(wù) D、物業(yè)經(jīng)營(yíng)

18.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審的相關(guān)性原則，是指計(jì)定價(jià)成本的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)與（）A、有關(guān)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定 B、物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)或間接相關(guān)的費(fèi)用 C、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會(huì)公允水平

19.某物業(yè)管理區(qū)域只有甲乙丙三位業(yè)主，經(jīng)共同討論決定不射立業(yè)主大會(huì)，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)應(yīng)由（）履行。A、物權(quán)占有比例高的某業(yè)主 B、經(jīng)主管部門審核同意的某業(yè)主 C、居民委員會(huì)或社區(qū)管理部門 D、甲乙丙三位業(yè)主共同 20.關(guān)于業(yè)主行使權(quán)利的說法，正確的是（）A、業(yè)主的權(quán)利只能通過業(yè)主大會(huì)來實(shí)現(xiàn)

B、業(yè)主可以委托代理人以候選人身份來參加業(yè)主委員會(huì)競(jìng)選 C、業(yè)主應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定 D、業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求行為人停止侵害 21.首次業(yè)主大會(huì)籌備組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)由（）代表?yè)?dān)任。

A、業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、居民委員會(huì) D、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 22.根據(jù)《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》，投標(biāo)文件內(nèi)容不包括（）A、投標(biāo)函 B、投標(biāo)報(bào)價(jià) C、評(píng)標(biāo)方法 D、招標(biāo)文件要求提供的其他xxxx 23.業(yè)主大會(huì)的法定召集人是（）

A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 C、建設(shè)單位 D、業(yè)主委員會(huì) 24.根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，住宅專項(xiàng)維修資金的交存主體不包括（）A、住宅小區(qū)內(nèi)的X住宅業(yè)主 B、住宅小區(qū)XXXX住宅結(jié)構(gòu) C、住宅小區(qū)建設(shè)單位 D、公有住宅的售房單位

25.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有11位委員，當(dāng)超過（）位委員提議，就應(yīng)及時(shí)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。A、3 B、4 C、6 D、8 26.建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)應(yīng)當(dāng)在（）之前。A、首套房屋銷售 B、首位業(yè)主入住 C、訂立物業(yè)服務(wù)合同 D、取得房屋銷售許可 27.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目，經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審確定中標(biāo)候選人后，招聘人應(yīng)當(dāng)（）A、通過權(quán)衡利弊，在中標(biāo)候選人中確定中標(biāo)人。B、在投標(biāo)有效期截至實(shí)現(xiàn)前確定中標(biāo)人。C、在確定中標(biāo)人后30日內(nèi)向房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案。

D、自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件與中標(biāo)人訂立書面合同。28.管理規(guī)約的修改權(quán)屬于（）。

A、業(yè)主大會(huì)籌備組 B、業(yè)主大會(huì) C、業(yè)主委員會(huì) D、建設(shè)單位 29.管理規(guī)約規(guī)定的事項(xiàng)不包括（）。

A、業(yè)主使用，維護(hù)，管理的規(guī)定。B、業(yè)主共同利益的維護(hù)。C、違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)。

30.建筑區(qū)劃內(nèi)，下列部位、設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造可以使用住宅專項(xiàng)維修資金的是（）。A、物業(yè)服務(wù)管理用房 B、有線電視管線 C、城鎮(zhèn)公共道路和綠地 D、居委會(huì)用房 31.業(yè)主大會(huì)成立后，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與前物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接時(shí)的物業(yè)承接驗(yàn)收工作的（）主持。

A、業(yè)主委員會(huì) B、居民委員會(huì) C、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、原物業(yè)服務(wù)企業(yè) 32.我國(guó)目前選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行（）制度 A、審核 B、審批 C、審查 D、備案 33.物業(yè)管理活動(dòng)中的物業(yè)承接查驗(yàn)制度是根據(jù)（）設(shè)立的。

A、《物權(quán)法》 B、《合同法》 C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》 D、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法 34.物業(yè)在保修期限內(nèi)因業(yè)主使用不當(dāng)造成的損壞，由（）承擔(dān)責(zé)任。A、業(yè)主 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、建設(shè)單位 D、施工單位

35.為成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)發(fā)生了危及房屋安全的緊急情況，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)由（）持有關(guān)材料向所在地縣級(jí)以上人民政府主管部門申請(qǐng)列支。A、建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、居民委員會(huì) 36.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，住宅專項(xiàng)維修資金可以購(gòu)買（）。A、基金 B、理財(cái)產(chǎn)品 C、股票 D、國(guó)債 37.房屋交付后，某業(yè)主入住時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行了24小時(shí)閉水試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)下層衛(wèi)生間頂板漏水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了維修，該維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、相關(guān)業(yè)主

38.根據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》，物業(yè)管理師未經(jīng)授權(quán)，不得履行的職責(zé)師（）。A、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)方案的制定并組織實(shí)施。B、審定物業(yè)管理項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵性文件，并在簽字后實(shí)施。

C、妥善處理物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，履行合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。D、簽署電梯保養(yǎng)外包服務(wù)協(xié)議

39.前期物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)向房地產(chǎn)行政主管部門提交的材料中，不包括（）

A、投標(biāo)文件 B、招標(biāo)公告 C、招標(biāo)邀請(qǐng)書 D、與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的政府批件 40.物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面專家不得少于評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員總數(shù)的（）。

A、2013/1/4 B、2013/1/3 C、2013/2/3 D、2013/3/4 41.目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)最高的時(shí)（）。A、一級(jí) B、三級(jí) C、甲級(jí) D、A級(jí)

42.我國(guó)對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行（）制度。A、執(zhí)業(yè)考試 B、執(zhí)業(yè)注冊(cè) C、職業(yè)準(zhǔn)入 D、職業(yè)備案

43.住宅小區(qū)公共收益歸入住宅專項(xiàng)維修資金帳戶后，可以用于（）A、補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 B、支付業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi) C、共有設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和維修 D、共有部分的更新和改造 44.關(guān)于物業(yè)管理房權(quán)屬的說法，正確的時(shí)（）。

A、物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有 B、物業(yè)管理用房屬于建設(shè)單位所有 C、物業(yè)管理用房的所有權(quán)應(yīng)事先約定 D、物業(yè)管理用房屬于政府所有 45.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變（）的用途 A、建筑區(qū)劃內(nèi)的城鎮(zhèn)公用綠地 B、建筑區(qū)劃內(nèi)屬于個(gè)人的綠地 C、物業(yè)管理用房 D、人民防空工程用房 46.本題暫無

47.在建筑物區(qū)分所有權(quán)中，占主導(dǎo)地位的是（）A、專有部分的管理權(quán) B、專有部分的所有權(quán) C、共有部分的共有權(quán) D、共有部分的共同管理權(quán) 48.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定利用小區(qū)內(nèi)部辦公場(chǎng)所開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加公共收益，此決定應(yīng)經(jīng)（）同意。

A、居民委員會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì) D、建設(shè)單位

49.經(jīng)建筑區(qū)劃內(nèi)專有部分占建筑物總面積1/2的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2的業(yè)主同意，才能做出有效決定的重大事項(xiàng)是（）

A、x籌住宅專項(xiàng)維修資金 B、改建消防和安保監(jiān)控設(shè)施

C、決定業(yè)主自行管理建筑物及其附屬設(shè)施 D、調(diào)整和改建小區(qū)公共綠地

50.某住宅小區(qū)已銷售并交付住宅300套，其中業(yè)主張某擁有住宅3套，其余業(yè)主一人一套，已銷售但未交付住宅60套，未銷售80套，該小區(qū)全體業(yè)主決定重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定的業(yè)主總?cè)藬?shù)是（）人。A、299 B、359 C、360 D、420 51.關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A、建筑物區(qū)分所有權(quán)是一個(gè)集合權(quán)，包括專有所有權(quán)、共有和共同管理權(quán) B、業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物專有所有權(quán)時(shí)，對(duì)其享有的共有和共同管理權(quán)一并轉(zhuǎn)讓 C、在區(qū)分所有權(quán)人之間，建筑物區(qū)分所有權(quán)不具有排他性 D、建筑區(qū)劃內(nèi)，共有所有權(quán)的標(biāo)的物不得請(qǐng)求分割

52.關(guān)于業(yè)主依法選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，錯(cuò)誤的是（）A、成立業(yè)主大會(huì)、是業(yè)主依法更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前提條件

B、業(yè)主更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)是專有部分占建筑物面積過半數(shù)的業(yè)主X占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意

C、業(yè)主依法選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定

D、業(yè)主依法更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)不受前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的限制 53.下列業(yè)主的行為中,屬于未履行對(duì)共有部分承擔(dān)義務(wù)的是()。A、以不使用共用電梯為由，拒絕承擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用 B、違反規(guī)定，擅自改裝室內(nèi)燃?xì)夤艿篮驮罹?C、未事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)而進(jìn)行室內(nèi)裝修 D、未按規(guī)定辦理備案手續(xù)出租房屋，收取租金

54.業(yè)主以物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)為由提起訴訟的，人民法院不予支持的情形是（）A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)合同約定擴(kuò)大收費(fèi)范圍的 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退還已收取的違規(guī)費(fèi)用的

C、業(yè)主已申明無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)收取費(fèi)用的 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同終止后，拒絕退出、移交，并繼續(xù)收取后續(xù)費(fèi)用的 55.在我國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系中，《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于房地產(chǎn)（）A、法規(guī) B、行政法規(guī) C、部門規(guī)章 D、規(guī)范性文件

56.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請(qǐng)預(yù)售許可時(shí)，需提交的資料不包括（）

A、土地使用權(quán)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證 B、工程施工合同及關(guān)于試工進(jìn)度的說明 C、開發(fā)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書 D、樣板房裝修設(shè)計(jì)方案 57.在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過程中，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依據(jù)（）價(jià)格辦理有關(guān)稅費(fèi)手續(xù)。A、房屋買賣合同約定 B、房屋買賣實(shí)際成交 C、當(dāng)事人申報(bào)的交易 D、主管部門確定的客觀 58.為了加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，A、登記 B、審核 C、報(bào)告 D、備案

59.集體土地轉(zhuǎn)為國(guó)有土地后，土地所有 60.房地產(chǎn)中介服務(wù)不包括（）A、房地產(chǎn)咨詢 B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估 C、房地產(chǎn)抵押 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，合計(jì)40分)61.《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)立的物業(yè)管理基本制度包括（）制度 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理 C、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格 D、住宅專項(xiàng)維修資金 E、前期物業(yè)管理招投標(biāo) 62.關(guān)于物業(yè)管理的說法，正確的是（）A、所有房屋的管理，業(yè)主都應(yīng)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、單一業(yè)主的后勤部門從事的房屋管理不屬于物業(yè)管理

C、物業(yè)管理的內(nèi)容包括房屋及設(shè)施設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)、管理 D、物業(yè)管理是市場(chǎng)行為 E、物業(yè)管理的目的是提供低價(jià)的公共服務(wù)

63.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）等

A、有效性 B、合法性 C、及時(shí)性 D、對(duì)應(yīng)性 E、合理性 64.開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)有（）

A、主持首次業(yè)主大會(huì) B、制定臨時(shí)管理規(guī)約 C、承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任 D、依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) E、提供物業(yè)管理用房

65.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審辦法（試行）》，不應(yīng)當(dāng)計(jì)入人員費(fèi)用的有（）A、交通費(fèi) B、出租費(fèi) C、工會(huì)經(jīng)費(fèi) D、職工教育經(jīng)費(fèi) E、通訊費(fèi)

66.業(yè)主進(jìn)行住宅裝飾裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括（）

A、工程實(shí)施內(nèi)容 B、裝飾裝要求修標(biāo)準(zhǔn) C、允許施工的時(shí)間 D、住宅外立面設(shè)施 E、防盜竊的安裝

67.在物業(yè)管理活動(dòng)中，不屬于業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）A、遵守管理規(guī)約 B、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、簽訂物業(yè)服務(wù)合同 E、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同

68.根據(jù)《物業(yè)個(gè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（）A、制定管理規(guī)約 B、制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、簽訂物業(yè)服務(wù)合同 E、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同

69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有（）行為的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)。

A、挪用專項(xiàng)維修資金 B、超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù) C、擅自改變物業(yè)管理用房用途 D、發(fā)生責(zé)任事故 E、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書 70.物業(yè)承接查驗(yàn)的主體有（）

A、居民委員會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、建設(shè)單位 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè) E、政府主管部門 71.根據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》，申請(qǐng)物業(yè)管理師初始注冊(cè)需遞交的資料有（）。A、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》 B、《資格證書》 C、社會(huì)保險(xiǎn)證明 D、與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同 E、工資發(fā)放證明

72.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，有權(quán)要求對(duì)侵害他人合法權(quán)益的行為人（）。A、停止侵害 B、消除危險(xiǎn) C、排除妨害 D、限期撤離 E、賠償損失 73.依據(jù)相關(guān)規(guī)定，實(shí)施物業(yè)管理招標(biāo)的主體有（）。A、前期物業(yè)服務(wù)單位 B、建設(shè)單位 C、業(yè)主大會(huì) D、業(yè)主委員會(huì) E、業(yè)主

74.物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情形之一的，本人或者聘用單位可以向當(dāng)?shù)刈?cè)審查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理注銷手續(xù)（）。

A、與新聘用單位簽訂勞動(dòng)合同的 B、不具有完全民事行為能力的 C、注冊(cè)有效期滿且未延續(xù)注冊(cè)的 D、與聘用單位續(xù)簽勞動(dòng)合同的 E、造成物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的 75.房地產(chǎn)開發(fā)的施工管理制度，主要包括（）制度。

A、項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證 B、建筑工程質(zhì)量管理 C、工程竣工驗(yàn)收備案 D、土地使用權(quán)出讓 E、商品房預(yù)售

76.在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)，實(shí)行資質(zhì)管理的企業(yè)和機(jī)構(gòu)有（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、房地產(chǎn)經(jīng)顧問機(jī)構(gòu) D、房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu) E、房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)

77.建筑區(qū)劃內(nèi)，下列資金和收益屬于業(yè)主共有的有（）A、會(huì)所經(jīng)營(yíng)收益 B、規(guī)劃建設(shè)的停車庫(kù)的出租收益

C、共有部分停車位收益 D、共用部分廣告收益 E、實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)余 78.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)的說法，錯(cuò)誤的有（）A、已交付的專有部分建筑面積超過總面積60%的，可以設(shè)立業(yè)主大會(huì) B、首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，可以設(shè)立業(yè)主大會(huì) C、業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以設(shè)立業(yè)主大會(huì) D、行政主管部門可以根據(jù)實(shí)際情況決定是否設(shè)立業(yè)主大會(huì) E、未建立居民委員會(huì)組織的住宅小區(qū)，可以暫緩設(shè)立業(yè)主大會(huì)

79.下列與房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的政府行為中，屬于行政許可事項(xiàng)的有（）A、核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證 B、核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證 C、核發(fā)施工許可證 D、辦理房屋竣工驗(yàn)收備案 E、核發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書 80.下列情形的房地產(chǎn)中，不得進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的（）

A、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn) B、被依法查封、扣押、監(jiān)管或以其他形式限制的房地產(chǎn) C、未取得共有人書面同意的共有房地產(chǎn) D、未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的房地產(chǎn) E、工業(yè)廠房

第五篇：2012物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題與答案

2012物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題與答案

一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1．人住的實(shí)質(zhì)是()交付物業(yè)的過程。

A．建設(shè)單位向業(yè)主

B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主

C．施工單位向建設(shè)單位

D．施工單位向業(yè)主

2．下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是()。

A．高層80萬m2，多層50萬m2

B．多層80萬m2，高層50萬m2

C．高層50萬m2，多層30萬m2，寫字樓5萬m2，別墅2萬m2

D．多層50萬m2，高層30萬m2，別墅5萬m2，寫字樓2萬m2

3．下列各項(xiàng)目，必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是()。

A．工廠集體宿舍

B．新建寫字樓

C．新建商品住宅區(qū)

D．部隊(duì)營(yíng)房

4．關(guān)于物業(yè)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的說法，正確的是()。

A．評(píng)標(biāo)委員會(huì)由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成B．人數(shù)為5人

C．由招標(biāo)人依法組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)

D．外請(qǐng)專家不得少于4／55．在房屋完損等級(jí)分類中，不正確的分類名稱是()

A．完好房

B．基本完好房

C．一般完好房

D．危險(xiǎn)房

6．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由()組成。

A．物業(yè)管理公司的全體員工

B．物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工

C．全體秩序維護(hù)員

D．全體業(yè)主

7．員工的解聘包括()三種情況。

A．員工辭職、辭退和資遣

B．員工辭職、開除和資遣

C．員工辭退、終止合同和派遣

D．員工辭退、曠工和除名

8．物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是()。

A．一定要滿足業(yè)主的合理要求

B．盡可能滿足業(yè)主的一切要求

C．要有償滿足業(yè)主的合理要求

D．盡可能地滿足業(yè)主的合理要求

9．一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是()。

A．物業(yè)分公司。

B．人力資源部

C．財(cái)務(wù)部

D．經(jīng)營(yíng)管理部

10．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對(duì)象是()單位。

A．建設(shè)

B．施工

C．規(guī)劃設(shè)計(jì)

D．監(jiān)理

二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)

11．關(guān)于對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的說法，正確的有()。

A．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合B．員工做出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

C．獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)采用公開透明的方式

D．獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符

E．獎(jiǎng)勵(lì)的方式保持一致，不應(yīng)變化

12．物業(yè)管理投訴處理的要求有()。

A．對(duì)投訴要“誰受理、誰跟進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”

B．接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

C．盡快處理；暫時(shí)無法解決的，向業(yè)主說明，約時(shí)間處理、跟進(jìn)

D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求

E．對(duì)業(yè)主的過多要求不予理會(huì)

13．物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有()。

A．澆水、施肥

B．修剪造型

C．翻新改造

D．花木種植

E．中耕除草

14．常規(guī)物業(yè)管理包括()等。

A．消防設(shè)備維護(hù)

B．房屋出租

C．配套商業(yè)的經(jīng)營(yíng)

D．道路停車位的管理

E．樹木的養(yǎng)護(hù)

15．下列資產(chǎn)中，其折舊可計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的有()。

A．生活水泵

B．清潔用掃地車

C．立體車庫(kù)停車架

D．客服人員用電腦

E．剪草機(jī)

三、案例題(共14題，第16題至29題，共80分)

案例一

某住宅小區(qū)入住不足2年，前期物業(yè)管理由開發(fā)商委托的甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。該小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立后決定選聘乙物業(yè)管理公司承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會(huì)書面通知甲乙

2公司辦理移交。

現(xiàn)場(chǎng)交接時(shí)，乙公司派項(xiàng)目經(jīng)理1人，在甲公司人員陪同下觀察了小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況。觀察結(jié)果是除部分屋面漏水外，其他部分運(yùn)行狀況正常。對(duì)于屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)商解決。于是，甲、乙兩公司未將該問題列入移交工作范圍。資料交接時(shí)，甲公司向乙公司移交了開發(fā)商提供的前期物業(yè)資料，甲稱入住資料屬短期保管，已銷毀。

費(fèi)用交接時(shí)，甲公司提出因有部分未實(shí)際居住的業(yè)主以沒有接受服務(wù)為由，不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，致使小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損，希望用小區(qū)樓內(nèi)廣告收人沖抵。

上述情況乙公司給予確認(rèn)，雙方共同簽署了交接文件。

接管后，乙公司便陸續(xù)發(fā)現(xiàn)部分電梯存在故障，支出大量維修費(fèi)用。

問題

16．本案例中物業(yè)承接查驗(yàn)的做法是否正確?簡(jiǎn)要說明理由。

17．本案例中對(duì)于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當(dāng)?甲乙兩公司的處置方法是否正確?簡(jiǎn)要說明理由。

18．物業(yè)資料的移交應(yīng)包含哪些內(nèi)容(請(qǐng)列舉)?本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規(guī)定?簡(jiǎn)要說明理由。

19．本案例中部分業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立?簡(jiǎn)要說明理由。甲公司經(jīng)營(yíng)的欠費(fèi)以廣告收入沖抵的處理方法是否恰當(dāng)?請(qǐng)列出兩條你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?/p>

20．你認(rèn)為可以從本案例吸取哪些教訓(xùn)來改進(jìn)承接檢驗(yàn)工作?簡(jiǎn)要說明理由。

案例二

某住宅小區(qū)，2012年10月組織業(yè)主入住。入住工作由開發(fā)商辦理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助。小區(qū)有15套房屋未銷售，另3套房屋因建筑質(zhì)量問題，業(yè)主拒絕辦理入住手續(xù)，開發(fā)商也認(rèn)可質(zhì)量問題，表示維修后再交付。

業(yè)主張某在10月8日辦理人住手續(xù)，領(lǐng)取了相關(guān)資料和鑰匙后發(fā)現(xiàn)房屋門窗有質(zhì)量問題，遂與開發(fā)商約定限期整改。由于開發(fā)商未在約定期限內(nèi)完成房屋門窗整改，張某以此為由拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在10月20日巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主王某裝修前未辦理裝修手續(xù)，并私自拆改天然氣管道設(shè)施。王某稱無人告知禁止拆改天然氣設(shè)施的有關(guān)規(guī)定，所以便拆改了。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求其恢復(fù)原狀。王某則提出自愿簽署一份《承諾書》，內(nèi)容包括“承諾因拆改天然氣管道導(dǎo)致出現(xiàn)的安全事故，均由本人負(fù)責(zé)”等，并自愿交納天然氣改造押金3 000元。問題

21．15套未售房屋和3套存在質(zhì)量問題房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)分別應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)?簡(jiǎn)要說明理由。

22．張某拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立?簡(jiǎn)要說明理由。

23．你認(rèn)為王某拆改天然氣管道的說法是否正確?簡(jiǎn)要說明理由。

24．針對(duì)王某未辦理裝修手續(xù)即開始裝修的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該采取哪些管理措施?

25．王某自愿簽署的《承諾書》是否有效?為什么?

26．請(qǐng)說明物業(yè)裝修管理人員在巡視過程中應(yīng)注意哪些問題。

案例三

擬建的××花園項(xiàng)目地處城市邊緣地帶，鄰近鳳凰山風(fēng)景區(qū)?？偨ㄖ娣e20萬m2，全部為高層樓房，小戶型、單身公寓為、主力戶型。物業(yè)區(qū)域有基本商業(yè)配套及健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、圖書館等。某物業(yè)管理公司派出了由行政總監(jiān)為組長(zhǎng)，品質(zhì)部、市場(chǎng)拓展部骨干組成的早期介入小組，負(fù)責(zé)為開發(fā)商提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)。在項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)上，開發(fā)商介紹，該項(xiàng)目正在施工建設(shè)中，預(yù)計(jì)還有12個(gè)月封頂，等等。會(huì)后，物業(yè)管理公司隨即制定了早

3期介入工作方案，內(nèi)容主要包括：X X花園周邊交通、商 圈情況調(diào)查；目標(biāo)銷售群體確定；工程質(zhì)量監(jiān)理；確定設(shè)備安裝單位；項(xiàng)目銷售配合方案等。

問題

27．根據(jù)本案例提供的材料，物業(yè)管理公司早期介入工作有哪些不當(dāng)和錯(cuò)誤?

28．根據(jù)該項(xiàng)目具體情況，列舉并簡(jiǎn)要闡述早期介入工作的主要內(nèi)容。

29．如果該公司取得該項(xiàng)目的物業(yè)管理權(quán)，結(jié)合本案例提供的具體條件和情況，可以在哪些方面開展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)?(每個(gè)方面至少列舉一項(xiàng)具體項(xiàng)目)

2012全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試<物業(yè)管理實(shí)務(wù)>試卷答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．A 2．A 3．C 4．C 5．C

6．B 7．A 8．D 9．A l0．A

二、多項(xiàng)選擇題、11．ABD l2．BCD l3．ABE l4．ADE l5．BCDE

三、案例題

案例一

16．不正確。

理由：乙公司應(yīng)組織力量成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組，了解物業(yè)的基本情況，并著手制定承接查驗(yàn)方案。查驗(yàn)小組成員要求具有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力，專業(yè)性強(qiáng)。小組成員人數(shù)可根據(jù)接管物業(yè)的規(guī)模而定。物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容包括：①物業(yè)資料情況；②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀；③各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況；④其他內(nèi)容，包括物業(yè)管理用房，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有的設(shè)備、工具、材料，與水、電、通信等市政管理單位的供水、供電 的合同、協(xié)議等。

17．甲公司的解釋恰當(dāng)。

理由：物業(yè)管理公司承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

甲、乙兩公司的處置方法不正確。

理由：如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時(shí)提供原施工或采購(gòu)合同中關(guān)于保修的相關(guān)條款文本。

18．物業(yè)資料的移交應(yīng)包括：

(1)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、綜合竣工驗(yàn)收資料、施工設(shè)計(jì)資料、機(jī)電設(shè)備資料等。

(2)業(yè)主資料包括業(yè)主人住資料、房屋裝修資料。

(3)管理資料。

(4)財(cái)務(wù)資料。

(5)合同協(xié)議書，指對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件。

(6)人事檔案資料。

(7)其他需要移交的資料。

本案例中，甲公司處置入住資料的行為不符合檔案管理規(guī)定。

理由：人住資料屬于無限期保存資料。

19．部分業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由不成立。

理由：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主沒有實(shí)際居住就停止管理服務(wù)，因此無論業(yè)主是否實(shí)際居住，從辦理房屋通知手續(xù)之日起就應(yīng)如期交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。甲公司經(jīng)營(yíng)的欠費(fèi)以廣告收入沖抵的處理方法不恰當(dāng)。恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ孩倨髽I(yè)可以不斷挖掘管理潛力，通過科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的同步增長(zhǎng)，既保障業(yè)主利益又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；

4②通過有償服務(wù)、擴(kuò)大多種經(jīng)營(yíng)。

20．從本案例吸取以下教訓(xùn)來改進(jìn)承接檢驗(yàn)工作：

(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織力量成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組。理由：為了更好地查驗(yàn)物業(yè)。

(2)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容要全面。理由：為了使物業(yè)的移交能夠順利進(jìn)行。

(3)移交的資料要齊全。理由：為了新物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好地了解物業(yè)情況，做好物業(yè)服務(wù)管理。

(4)移交手續(xù)要齊全。理由：以免產(chǎn)生糾紛。

案例二

21．15套未售房屋和3套存在質(zhì)量問題房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)商承擔(dān)。

理由：已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

22．張某拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由不成立。

理由：房屋門窗的質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。王某不得以此為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主從辦理房屋通知手續(xù)之日起就應(yīng)如期交付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

23．王某拆改天然氣管道的說法不正確。

理由：用戶在裝修施工前，須認(rèn)真閱讀裝修手冊(cè)，填寫裝飾裝修申報(bào)登記表，并提交管理單 位登記備案。只有在物業(yè)管理單位對(duì)裝飾裝修內(nèi)容的登記備案完成之后，用戶才能動(dòng)工裝修。裝修手冊(cè)中會(huì)說明對(duì)改動(dòng)原有建筑、水電氣等需辦理的手續(xù)。

24．物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻停止裝修，并要求盡快補(bǔ)辦開工申請(qǐng)；已造成事實(shí)后果或拒不改正的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告城市房地產(chǎn)行政主管部門依法處理。

25．王某自愿簽署的《承諾書》有效。

理由：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。

26．物業(yè)裝飾裝修期間，物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和保安力量，加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度，對(duì)有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點(diǎn)巡視盯防、頻繁溝通，做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的，要曉之以理，動(dòng)之以情，必要時(shí)須報(bào)告有關(guān)行政主管部門處理。同時(shí)，要檢查施工單位的施工人員是否如實(shí)申報(bào)和辦理了施工證，強(qiáng)化對(duì)施工人員的管理。

案例三

27．物業(yè)管理公司早期介入工作的不當(dāng)和錯(cuò)誤：

(1)派出了由行政總監(jiān)為組長(zhǎng)，品質(zhì)部、市場(chǎng)拓展部骨干組成的早期介入小組，負(fù)責(zé)為開發(fā)商提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)不妥。物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)，主要指從物業(yè)管理的角度對(duì)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出合理化的意見和建議，其可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供，也可以由物業(yè)管理專業(yè)人員提供。

(2)物業(yè)管理公司制定的早期介入工作方案包括的內(nèi)容不當(dāng)。由于物業(yè)管理公司是在工程施工建設(shè)階段介入的，主要涉及建設(shè)階段和銷售階段的管理咨詢服務(wù)。

28．根據(jù)該項(xiàng)目具體情況，早期介人工作的主要內(nèi)容包括以下內(nèi)容。

(1)建設(shè)階段：與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案；配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量；對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見；熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計(jì)資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。

(2)銷售階段：完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表；擬定物業(yè)管理的公共管理制度；擬定各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法，必要時(shí)履行各種報(bào)批手續(xù)；對(duì)銷售人員提供必要的物業(yè)管理基

5本知識(shí)培訓(xùn)；派出現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)；將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸人物業(yè)管理檔案。

29．結(jié)合本案例提供的具體條件和情況，可以在以下方面開展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(1)房屋中介服務(wù)：房屋的租賃經(jīng)營(yíng)。

(2)材料物資銷售服務(wù)：水暖配件的銷售。

(3)廢品回收服務(wù)：設(shè)立廢品回收站。

(4)商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)服務(wù)，開辦健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、圖書館等。