第一篇：2018下半年四川省公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案(6.1)

2018下半年四川省公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案（6.1）

四川公務(wù)員面試一般采取結(jié)構(gòu)化形式，公務(wù)員考試面試階段需了解面試綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、組織管理、應(yīng)變能力、人際關(guān)系、崗位匹配、舉止儀表等考核要素。

四川公務(wù)員面試人際關(guān)系，人際交往過程中我們應(yīng)該遵循五大基本原則：主動(dòng)性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識(shí)、原則性、靈活性以及溝通能力。

[面試人際關(guān)系題] 題1.單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細(xì)，所以兩人經(jīng)常因此產(chǎn)生矛盾，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這個(gè)矛盾你會(huì)怎么解決? 【參考解析】

同事之間存在矛盾，倘若不能及時(shí)解決，不僅惡化同事關(guān)系，而且影響工作效率，更會(huì)對(duì)整體工作氛圍造成影響，負(fù)面作用極大。作為負(fù)責(zé)任的同事，面對(duì)題中情況，我會(huì)積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會(huì)這樣做：

首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)是份內(nèi)之職，所以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我會(huì)積極承擔(dān)，并想方設(shè)法予以解決，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

其次，分別交談，進(jìn)行疏導(dǎo)。于午休或下班時(shí)間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時(shí)，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚(yáng)，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點(diǎn)，也要委婉點(diǎn)出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導(dǎo)致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當(dāng)。與心思細(xì)膩的同事交談時(shí)，一方面就其工作細(xì)致的優(yōu)點(diǎn)予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢(shì)最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會(huì)表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進(jìn)行，希望其不要灰心，只要積極學(xué)習(xí)，工作速度定能提升。日后工作中我也會(huì)將一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、方法向其傳遞，希望對(duì)其有所助益，盡快提高工作效率。

再次，協(xié)調(diào)雙方，化解矛盾。單獨(dú)交談完畢之后，尋找合適時(shí)間，如周五晚間，邀約雙方一塊運(yùn)動(dòng)，借機(jī)化解矛盾。交談過程當(dāng)中分別就雙方優(yōu)點(diǎn)予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點(diǎn)也會(huì)提出切實(shí)改進(jìn)建議，以使雙方認(rèn)識(shí)到矛盾并非不可調(diào)和，只要注意方法，大家能夠?qū)崿F(xiàn)完美配合;同時(shí)，也對(duì)雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，認(rèn)識(shí)到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當(dāng)遷就，協(xié)調(diào)配合改進(jìn)工作。

最后，吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。日后工作當(dāng)中，建議領(lǐng)導(dǎo)多開展一些培訓(xùn)工作，針對(duì)新同事存在的不足問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)癥下藥，以切實(shí)促進(jìn)新同事成長(zhǎng)，更好地開展工作。

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題2.你工作努力，但是你的領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)你不認(rèn)可，你怎么辦? 【參考解析】

工作中，我自己努力工作，但是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都不認(rèn)可我，我認(rèn)為一定是我的工作方法或者是內(nèi)容不受他人歡迎，所以我會(huì)反思自己，調(diào)整方法和方向，把工作做好。

首先，我會(huì)積極反思自己的問題，同時(shí)找到合適的場(chǎng)合時(shí)機(jī)，跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)一下我的工作，看看我工作中哪些地方做的不到位，或者我的工作重點(diǎn)是不是不對(duì)，工作方向是否有問題，通過這種方式以明確自己下一步的調(diào)整方向，確保工作中不犯原則性錯(cuò)誤。

其次，我會(huì)加強(qiáng)平時(shí)和同事的溝通和交流，對(duì)同事的工作和方式方法進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，看看他們的工作與我的不同之處是什么，并進(jìn)一步拉近我和同事的工作關(guān)系，保持密切交流，確保我和同事的關(guān)系融洽。因?yàn)橛袝r(shí)候工作不受歡迎，可能是因?yàn)槲覔屨剂送碌墓ぷ鳎蛘咴綑?quán)過界操作等。所以必須及時(shí)保持和同事的協(xié)調(diào)溝通。

再次，根據(jù)前期收集的信息，調(diào)整自己的工作方法，借鑒老同志的經(jīng)驗(yàn)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合好同事的步伐，在不違背大原則、大節(jié)奏的同時(shí)，提高自己的工作效率，找到工作的更好、更適合的狀態(tài)，把自己的身份擺正，把單位的關(guān)系處理好，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間，保持密切的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保自己不掉隊(duì)、不亂作為。

最后，在今后的工作當(dāng)中，我也會(huì)始終保持這種謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)的工作方式，當(dāng)確認(rèn)工作目標(biāo)時(shí)，我也會(huì)努力、發(fā)揮主觀能動(dòng)性地把工作做好，給單位的聲譽(yù)和形象增光添彩。

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題3.你新進(jìn)單位，工作開展得不錯(cuò)，但是與同事的關(guān)系不是很融洽，請(qǐng)問你應(yīng)該怎么辦? 【參考答案】

對(duì)于新員工來說，工作能力和工作成績(jī)固然重要，但同樣重要的是要與同事和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，這樣才能團(tuán)結(jié)同事，在做好本職工作的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)積極、向上、和諧的工作氛圍。

首先，主動(dòng)自我反省，從自身找原因。剛到新單位雖然工作開展的有一定效果，但卻與同事之間或多或少存在了一些不融洽。這就說明，可能是我與同事之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致同事們對(duì)我這個(gè)新人缺乏了解，產(chǎn)生了一些誤會(huì)。也可能是由于我與他人溝通的方式方法不得當(dāng)，讓這些同事對(duì)我感到了不滿。還可能是因?yàn)橥聜儗?duì)于新來的同事存在陌生感，他們?cè)械娜穗H環(huán)境發(fā)生了變化，產(chǎn)生了一些不適應(yīng)。

其次，根據(jù)原因，對(duì)癥下藥。針對(duì)存在的問題，要積極想辦法解決。如果是我這個(gè)新人的出現(xiàn)，打破了單位原有的人際環(huán)境，我要做到主動(dòng)熟悉單位的實(shí)際情況并融入進(jìn)去，做到不挑剔、不抱怨。也要調(diào)整自己的溝通方式方法，畢竟我是新人，所以對(duì)待老同事和領(lǐng)導(dǎo)一定要尊敬、注意禮節(jié)禮儀。工作中即便是取得了成績(jī)也要低調(diào)一些，不要太張揚(yáng)，過度顯示自己。還要多在同事需要幫忙的時(shí)候伸出援助之手，相互幫助。

最后，經(jīng)常參與集體活動(dòng)，相互了解。工作之余，我也要積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，活動(dòng)中與同事多溝通，增進(jìn)彼此之間的了解。相信通過不斷的反省和努力一定會(huì)讓同事們對(duì)我有新的看法，我也會(huì)真正融入到集體中去。

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第二篇：2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案(5.7)

2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案（5.7）

四川公務(wù)員面試一般采取結(jié)構(gòu)化形式，公務(wù)員考試面試階段需了解面試綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、組織管理、應(yīng)變能力、人際關(guān)系、崗位匹配、舉止儀表等考核要素。

四川公務(wù)員面試人際關(guān)系涉及與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友之間的情感糾葛、工作矛盾、爭(zhēng)議分歧等，考查考生能否正確的認(rèn)識(shí)這些矛盾，即人際交往的意識(shí)，另外考查考生能夠妥善的解決題目中的矛盾，即人際交往的技巧。

[省考面試題及答案] 1.工作中，小王認(rèn)真努力，積極承擔(dān)工作，但是卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，因此小王常常抱怨自己的努力領(lǐng)導(dǎo)看不到。

如果你是小王，面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么做。【參考答案】

人如硬幣，存在兩面，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)總會(huì)相對(duì)而生。于優(yōu)點(diǎn)而言，我們應(yīng)保持發(fā)揚(yáng)，于缺點(diǎn)而言，我們應(yīng)糾正完善。故此，若我是小王，面對(duì)題中情況，我會(huì)這樣做：

首先，調(diào)整心態(tài)，正確看待。

端正的工作態(tài)度是工作有效開展的前提，良好的工作能力是工作有效開展的重要保障，二者缺一不可。認(rèn)真努力、積極承擔(dān)工作，說明自己具備端正的工作態(tài)度，此項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)需繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。但工作做好還需具備相應(yīng)的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)未對(duì)自己進(jìn)行表?yè)P(yáng)，說明自己在此方面可能還存在不足。所以，我會(huì)調(diào)整心態(tài)，及時(shí)提醒自己還有不足需要完善。

其次，自我反省，尋找不足。

領(lǐng)導(dǎo)未能對(duì)自己提出表?yè)P(yáng)，說明自身工作尚存在不足?？赡苁枪ぷ髂芰ι形催_(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，導(dǎo)致工作沒有做好;可能是方式方法存在問題，導(dǎo)致工作效果并不理想。于此，自己需清晰認(rèn)知。

再次，對(duì)癥下藥，完善提高。

無論原因?yàn)楹危蘸蠊ぷ髦?，一方面自己要勤加學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、向書本求知等方法，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力;另一方面自己要善于自省，通過批評(píng)與自我批評(píng)等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，加以改正。

最后，引以為鑒，改善提高。

日后工作中，自己會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮認(rèn)真踏實(shí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)不斷完善自身不足，提高工作能力，以獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同。

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2.領(lǐng)導(dǎo)安排你的同事負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，沒有做好，之后領(lǐng)導(dǎo)安排你去負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，但之前負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的同事不配合你，你會(huì)如何開展這項(xiàng)工作? 【參考答案】

同事間只有建立起良好的人際關(guān)系，才能將日常的各項(xiàng)工作任務(wù)順利予以完成。在面對(duì)題目中所述問題，我定將認(rèn)真反思自身的不足，查找同事不配合我工作的原因，并積極采取有效措施化解我與該名同事之間的誤解，共同努力將該項(xiàng)工作做好。

具體我將這么做：

首先，端正態(tài)度，理性看待同事不配合我工作這件事。畢竟同事之前作為該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，付出了很多努力卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并撤銷其負(fù)責(zé)人的職務(wù)，心里難免有些失落，因而工作上有些消極，也可以理解。因此，我會(huì)以一顆平和的心態(tài)看待此事，絕不會(huì)因?yàn)橥虏慌浜衔?，而心存抱怨或是怨恨?/p>

其次，我會(huì)認(rèn)真反思自己在接受該項(xiàng)工作之后的不足，是否行為方式過于高調(diào)，趾高氣昂，存在盲目自大的情況，或者與同事溝通之時(shí)言語(yǔ)措辭不當(dāng)，溝通方式方法有問題等，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度，積極自查自糾。

再次，積極主動(dòng)找到該名同事予以溝通，化解與其之間的矛盾誤會(huì)。對(duì)于之前溝通態(tài)度及方式上的不妥當(dāng)之處，誠(chéng)摯的向其表達(dá)歉意，請(qǐng)求其原諒。此外，向其表明，領(lǐng)導(dǎo)之所以撤銷其職務(wù)，也是對(duì)其的保護(hù)，畢竟工作沒有做好，如若繼續(xù)由他擔(dān)任負(fù)責(zé)人，難免讓人感覺存在包庇之嫌，也不利于其在同事們心中樹立良好的形象;同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排我和他一起完成該項(xiàng)工作，也是給我一次向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還希望其能夠不吝賜教，我一定會(huì)虛心接受。

最后，將本著謙虛低調(diào)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極主動(dòng)向該名同事了解這項(xiàng)工作的進(jìn)程，存在的問題，已經(jīng)采取的解決措施等內(nèi)容，做好交接工作;并合理分工，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性，精誠(chéng)協(xié)作將這項(xiàng)工作做好，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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3.你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會(huì)有什么不同，應(yīng)該如何和他們相處? 【參考答案】

外向與內(nèi)向是性格的兩個(gè)維度，沒有好壞之分，生活和工作中我們都會(huì)遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：

外向性格的人心理活動(dòng)傾向于外部世界，經(jīng)常對(duì)客觀事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說出來。交流的時(shí)候，性格外向的人會(huì)更沉浸在聊天之中，也會(huì)更多的創(chuàng)造出新的聊天話題，感覺就像有說不完的話一樣。

內(nèi)向性格的人感情及思維活動(dòng)傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨(dú)工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個(gè)傾聽者的角色，不善交談，不愛說話，有時(shí)盡管他們對(duì)某一事情特別關(guān)心，也不愿主動(dòng)開口，很少主動(dòng)找話題聊天。

根據(jù)以上特點(diǎn)，對(duì)于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。

一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會(huì)傾聽。不要因?yàn)閷?duì)方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對(duì)待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對(duì)方交往過程中放開自己，勇于表達(dá)，讓對(duì)方感受到我們對(duì)他的熱情的真誠(chéng)回應(yīng)。這樣一來，可以慢慢地增長(zhǎng)溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。

另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，學(xué)會(huì)“角色互換”，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡(jiǎn)單粗暴。盡量熟悉了解對(duì)方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動(dòng)的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對(duì)其言行多作肯定評(píng)價(jià)，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動(dòng)，使他們體驗(yàn)到集體的歡樂。

相信通過以上方式，我可以順利地與不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

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第三篇：2018下半年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案(5.16)

2018下半年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案（5.16）

四川公務(wù)員面試一般采取結(jié)構(gòu)化形式，面試考核要素分為綜合分析、言語(yǔ)表達(dá)、組織管理、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際關(guān)系、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

四川公務(wù)員面試人際關(guān)系，人際交往過程中我們應(yīng)該遵循五大基本原則：主動(dòng)性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識(shí)、原則性、靈活性以及溝通能力。

【面試人際關(guān)系題及答案】

1.你作為一個(gè)剛進(jìn)工作單位的新人，小王和小李是你的同事，小王工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，性格內(nèi)向。小李思維活躍，個(gè)性鮮明。隨著在工作過程中兩人的接觸，二人矛盾不端加深。領(lǐng)導(dǎo)讓你做二人的工作，你怎么辦? 【分析】

這是一道人際交往題，解此類題的關(guān)鍵在于抓矛盾，尋找癥結(jié)，動(dòng)之以情，曉之以理。

本題的癥結(jié)在于二人性格不合導(dǎo)致工作開展不順利，長(zhǎng)此以往積怨頗深。找到癥結(jié)之后，對(duì)癥下藥就能使問題妥善解決。

【參考答案】

和諧的人際關(guān)系十分重要，直接關(guān)系到工作氛圍的塑造。但人的性格各有不同，存在摩擦在所難免，領(lǐng)導(dǎo)信任我，讓我處理二位同事的小摩擦，我會(huì)如此做：

耳聽為虛眼見為實(shí)，對(duì)兩位同事還需進(jìn)行一段時(shí)間的觀察，看他們是否把自己的性格帶入到工作中，可以通過其他同事對(duì)他們的評(píng)價(jià)側(cè)面了解，還可以找他們的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入了解?？此麄兊拿茳c(diǎn)在哪里，是工作分工不明確，還是工作交叉點(diǎn)過多，做到心中有數(shù)；

找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)分別與兩位同事進(jìn)行交談，不必太過正式，內(nèi)容就是對(duì)工作的看法，二人對(duì)他們彼此的真實(shí)想法。我會(huì)客觀地分析他們觀點(diǎn)的合理性和不足，引導(dǎo)他們多看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，少關(guān)注對(duì)方的缺點(diǎn)。指出我們是一個(gè)集體，任何人對(duì)工作的開展和單位的發(fā)展都不可或缺。向小王說明他工作踏實(shí)肯干，任勞任怨，但也要融入到單位的大集體中來，更加活潑開朗一些；向小李說明他工作創(chuàng)新性強(qiáng)，腦子靈活，但也存在比較浮躁，做事不夠細(xì)致的問題；

我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議尋找合適時(shí)機(jī)，創(chuàng)造有利條件讓二人在工作之余增進(jìn)了解，比如通過聚餐，出游等形式，增加二人互動(dòng)配合的機(jī)會(huì)，把矛盾化解在工作外。

此后也要多關(guān)注同事間產(chǎn)生的小摩擦、小矛盾，發(fā)現(xiàn)影響單位和諧和工作情緒的事件及時(shí)緩和調(diào)節(jié)，創(chuàng)造友好的同事關(guān)系和融洽的工作氛圍。

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2.針對(duì)大廳辦事流程中存在的問題，你提出了整改方案，要把業(yè)務(wù)相同的窗口進(jìn)行合并，統(tǒng)一放到服務(wù)窗口去辦。但是有些窗口的工作人員說自己的工作專業(yè)性強(qiáng)，不愿意合并，你怎么做解釋工作? 【解讀】

本題主要考察人際交往意識(shí)與技巧中的溝通能力。面對(duì)同事對(duì)工作的不理解、不配合，與同事有效溝通，要讓同事在心理上認(rèn)同，行動(dòng)上支持，那就需要我們?nèi)シ治鐾虏辉敢夂喜⒌脑?，然后有針?duì)性的進(jìn)行溝通。

【參考答案】

針對(duì)工作中出現(xiàn)問題后我提出的整改方案，引起了部分窗口工作人員的不配合，我要認(rèn)真聽取他們的想法，找到不配合的原因，進(jìn)行有效溝通，以便于讓工作能夠順利開展。

首先，向有意見的同事了解他們對(duì)窗口合并的想法以及不愿意合并的具體原因，可能是出于以下幾方面的考慮：一方面部分同事可能對(duì)于此次合并窗口的意義認(rèn)識(shí)不清，沒有從思想上重視起來；二方面確實(shí)是因?yàn)樽约旱墓ぷ鲗I(yè)性較強(qiáng)，不適合合并辦公；三方面可能部分工作人員有畏難情緒，認(rèn)為合并窗口趕工麻煩，會(huì)增加工作量和工作時(shí)間，因此不愿意合并。

其次，了解了具體原因之后，召開座談會(huì)向同事們進(jìn)行解釋。

第一，耐心的向大家解釋目前辦事大廳中出現(xiàn)的問題，讓大家認(rèn)識(shí)到目前整改的必要性，第二，向大家說明整改的具體方案，并且將大家的顧慮進(jìn)行一一解釋，我們不是將窗口簡(jiǎn)單的合并，而是在認(rèn)真分析每一個(gè)窗口的工作內(nèi)容之后，將重復(fù)性的工作進(jìn)行合并，這樣不僅不會(huì)增加工作量和時(shí)間，反而會(huì)提高工作效率。針對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的窗口，我們也有一些方法來減輕辦公壓力，例如可以采用預(yù)約的方式來控制辦理數(shù)量等。第三，希望大家可以對(duì)此提出自己的意見和建議，讓我們能夠出臺(tái)更完善的具體方案、操作流程和注意事項(xiàng)等，來幫助大家減輕負(fù)擔(dān)，更好更快的投入新的辦公機(jī)制。

最后，通過我的解釋，相關(guān)窗口工作人員一定能夠?qū)Υ隧?xiàng)工作予以支持和配合，我們的辦公方案得以完善，辦公效率也會(huì)得以提高。

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第四篇：2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案解析(6.28)

2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案解析（6.28）

四川公務(wù)員面試人際關(guān)系，人際交往過程中我們應(yīng)該遵循五大基本原則：主動(dòng)性、適應(yīng)性、權(quán)屬意識(shí)、原則性、靈活性以及溝通能力。

[省考面試人際關(guān)系題] 題1.在工作中小張性格內(nèi)向，工作認(rèn)真，頗受領(lǐng)導(dǎo)喜歡。小王性格外向，頗受同事的喜歡。小張和小王兩人在工作中長(zhǎng)期不和，有矛盾。領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)解，你會(huì)怎么做? 【參考答案】

小張和小王各自都有鮮明的個(gè)性，我會(huì)抓住他們的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行調(diào)解。

首先，我要分別找他們談話，了解他們對(duì)彼此的意見來自哪些地方。由于小張自己性格內(nèi)向，工作認(rèn)真，他可能認(rèn)為小王這個(gè)人的外向是一種不必要的張揚(yáng)，小王受同事喜歡，他可能認(rèn)為這對(duì)于工作來說是沒有必要的，甚至?xí)岩尚⊥豕ぷ鞑徽J(rèn)真，把精力都放在搞關(guān)系拉人脈上了。

而在小王看來，他可能認(rèn)為小張的內(nèi)向是一種不善表達(dá)、不善溝通的缺點(diǎn)，不好打交道。甚至認(rèn)為小張雖然工作認(rèn)真，但是有技術(shù)保守的傾向，不愿意把自己的本領(lǐng)和心得與同事分享，一心只想著自己的一畝三分地，是一種比較自私的行為。

因此，兩個(gè)人由于性格的差異而產(chǎn)生了誤解和不滿，我會(huì)分別對(duì)他們進(jìn)行開導(dǎo)。我會(huì)告訴小張，他的工作認(rèn)真是有目共睹的，但是也不要輕視人際關(guān)系的重要性，而且能處理好人際關(guān)系本身就是一種工作能力。如果他只埋頭工作，那么就失去了很大一塊樂趣，也會(huì)讓同事們以為他保守自己的技術(shù)，不愿與人分享，從而對(duì)他評(píng)價(jià)不高。我會(huì)鼓勵(lì)他向小王學(xué)習(xí)，看到對(duì)方身上自己沒有的優(yōu)點(diǎn)，讓自己變得更加平易近人。

對(duì)于小王，我會(huì)告訴他，喜歡交朋友沒有問題，但是工作中最重要的是做好本職。如果他由于受到同事喜愛，就忽視了自己工作能力的培養(yǎng)，那么到了關(guān)鍵時(shí)候，就會(huì)掉鏈子拖后腿，再好的同事關(guān)系也會(huì)受到影響。我會(huì)鼓勵(lì)他主動(dòng)向小張遞出友誼的橄欖枝，化解前嫌，并且要以小張的踏實(shí)認(rèn)真為榜樣，把自己培養(yǎng)成單位中的骨干。

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題2.你新進(jìn)單位，工作開展得不錯(cuò)，但是與同事的關(guān)系不是很融洽，請(qǐng)問你應(yīng)該怎么辦? 【參考答案】

對(duì)于新員工來說，工作能力和工作成績(jī)固然重要，但同樣重要的是要與同事和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，這樣才能團(tuán)結(jié)同事，在做好本職工作的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)積極、向上、和諧的工作氛圍。

首先，主動(dòng)自我反省，從自身找原因。剛到新單位雖然工作開展的有一定效果，但卻與同事之間或多或少存在了一些不融洽。這就說明，可能是我與同事之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致同事們對(duì)我這個(gè)新人缺乏了解，產(chǎn)生了一些誤會(huì)。也可能是由于我與他人溝通的方式方法不得當(dāng)，讓這些同事對(duì)我感到了不滿。還可能是因?yàn)橥聜儗?duì)于新來的同事存在陌生感，他們?cè)械娜穗H環(huán)境發(fā)生了變化，產(chǎn)生了一些不適應(yīng)。

其次，根據(jù)原因，對(duì)癥下藥。針對(duì)存在的問題，要積極想辦法解決。如果是我這個(gè)新人的出現(xiàn)，打破了單位原有的人際環(huán)境，我要做到主動(dòng)熟悉單位的實(shí)際情況并融入進(jìn)去，做到不挑剔、不抱怨。也要調(diào)整自己的溝通方式方法，畢竟我是新人，所以對(duì)待老同事和領(lǐng)導(dǎo)一定要尊敬、注意禮節(jié)禮儀。工作中即便是取得了成績(jī)也要低調(diào)一些，不要太張揚(yáng)，過度顯示自己。還要多在同事需要幫忙的時(shí)候伸出援助之手，相互幫助。

最后，經(jīng)常參與集體活動(dòng)，相互了解。工作之余，我也要積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，活動(dòng)中與同事多溝通，增進(jìn)彼此之間的了解。相信通過不斷的反省和努力一定會(huì)讓同事們對(duì)我有新的看法，我也會(huì)真正融入到集體中去。

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題3.你和小王一起完成了一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)只表?yè)P(yáng)了你，小王因此有想法，在以后的工作中不配合你，你該怎么辦? 【參考解析】

工作是小王和我一起完成的，工作得以取得良好效果是我們兩個(gè)人互相配合的結(jié)果。而領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)楊了我，卻沒有提到小王，確實(shí)容易使小王產(chǎn)生一些負(fù)面想

法，所以小王的心情我是可以理解的。

面對(duì)小王在工作中不配合的情況，我會(huì)在工作時(shí)間向小王了解情況，詢問他這一段時(shí)間工作狀態(tài)不佳是由什么原因?qū)е碌?，是身體原因、心情不好還是家庭瑣事的牽絆，如果我可以幫忙的話，我愿意積極提供幫助。

之后，我也會(huì)向小王強(qiáng)調(diào)這次工作任務(wù)的難度和時(shí)間方面的緊急性，需要我們充分協(xié)調(diào)配合，按照之前的分工去進(jìn)行他還有什么想法或要求，都可以進(jìn)行調(diào)整，充分的討論有助于我們精益求精。對(duì)于之前一起完成的工作正是有了小王才能順利完成，我也向小王學(xué)習(xí)了很多工作方法和技巧，希望這一次合作中，對(duì)于我的工作他能給予指正，如果有哪些環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)有不當(dāng)之處也請(qǐng)他一定要及時(shí)指出。

最后，真誠(chéng)感激這次合作機(jī)會(huì)，也向小王說明領(lǐng)導(dǎo)多次提到他的優(yōu)異表現(xiàn)，常常督促我們要以小王為榜樣，不斷提升自己的工作質(zhì)量。

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第五篇：2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案解析(6.21)

2018年四川省考公務(wù)員面試人際關(guān)系題及答案解析（6.21）

四川公務(wù)員面試人際關(guān)系涉及與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友之間的情感糾葛、工作矛盾、爭(zhēng)議分歧等，考查考生能否正確的認(rèn)識(shí)這些矛盾，即人際交往的意識(shí)，另外考查考生能夠妥善的解決題目中的矛盾，即人際交往的技巧。因此，人際關(guān)系的題目主要從兩個(gè)維度進(jìn)行作答。

[省考面試人際關(guān)系題] 題1.剛來單位，領(lǐng)導(dǎo)讓你收集數(shù)據(jù)，有的單位借口忙，有的單位借口領(lǐng)導(dǎo)不在，有的單位態(tài)度冷漠，你怎么辦? 針對(duì)此題，可進(jìn)行如下回答：

若此次數(shù)據(jù)收集工作不能很好的完成，不僅會(huì)影響單位的工作進(jìn)度，還會(huì)從側(cè)面反映出自己工作能力存在問題，進(jìn)而喪失領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，所以我會(huì)認(rèn)真對(duì)待與解決此次事情，保證單位工作的順利開展。

首先我會(huì)認(rèn)真反思自己，其他單位對(duì)于數(shù)據(jù)收集工作的不配合，可能是因?yàn)槲以谧铋_始通知的時(shí)候沒有講清楚數(shù)據(jù)收集工作的重要性以及緊迫性，導(dǎo)致其他單位的同事沒有很好的認(rèn)識(shí)此次數(shù)據(jù)收集工作;也可能是我在通知時(shí)表述模糊，沒有很好的告知數(shù)據(jù)收集的具體截止時(shí)間注意事項(xiàng)等;還有可能是個(gè)別單位在數(shù)據(jù)收集時(shí)存在一些困難我沒有想到，數(shù)據(jù)收集工作出現(xiàn)瓶頸。

其次我會(huì)針對(duì)以上原因逐一進(jìn)行改正，以保證工作的順利開展。對(duì)于通知的重要性問題，我會(huì)再次告知各單位的數(shù)據(jù)收集負(fù)責(zé)人此次工作的重要性以及意義，請(qǐng)其積極配合此次工作;對(duì)于通知不清楚的問題，我會(huì)再一次下發(fā)通知，并且注明數(shù)據(jù)收集工作的具體截止時(shí)間，請(qǐng)各單位注意工作;針對(duì)個(gè)別單位數(shù)據(jù)收集工作的困難，我們逐一進(jìn)行詢問，并盡可能的幫助他們解決問題，完成此次數(shù)據(jù)的收集工作。

最后我會(huì)在數(shù)據(jù)收集工作結(jié)束后匯總整理，提交給領(lǐng)導(dǎo)。之后會(huì)進(jìn)行總結(jié)反思，認(rèn)真總結(jié)此次工作中的失誤，在今后的工作中若還有此類工作一定會(huì)做好通知工作，將重要性必要性以及具體細(xì)節(jié)一一通知到位。

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題2.作為新入職的職工，你如何處理上下級(jí)關(guān)系? 【參考答案】

處理好上下級(jí)的關(guān)系不僅僅是為了較好的人際關(guān)系，更重要的是可以促進(jìn)工作的展開。因此，如何處理好這種特殊的關(guān)系是相當(dāng)重要的。在工作中，每個(gè)人扮演的角色各不相同，我剛進(jìn)入單位，作為一名下屬，我會(huì)秉承以下原則，處理好上下級(jí)關(guān)系。

首先，尊敬。作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威與尊嚴(yán)。這不僅是中國(guó)的傳統(tǒng)文化所要求，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律所要求的。

其次，服從。我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排，作為工作人員，服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣是基本的原則，但是在服從的同時(shí)也不盲從，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。

再次，學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)作為單位的骨干精英，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與扎實(shí)的處事技巧，這些都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。我會(huì)利用一切機(jī)會(huì)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的閃光點(diǎn)，讓自己更快的成長(zhǎng)起來。

最后，溝通、匯報(bào)。做工作要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通，提出自己的觀點(diǎn)和想法，匯報(bào)事情時(shí)要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情做好。

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題3.單位小王要休產(chǎn)假，領(lǐng)導(dǎo)要把小王的工作交給你，但是，你自己的工作已經(jīng)很多，負(fù)擔(dān)很重，更不用說幫小王完成工作，請(qǐng)問你會(huì)怎么解決? 【參考答案】

單位領(lǐng)導(dǎo)將小王的工作交給我，是對(duì)我能力的一種認(rèn)可。在自己工作已經(jīng)很多，負(fù)擔(dān)很重的情況下，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)從以下幾方面來處理：

首先，我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，接手小王的工作，因?yàn)檫@是職責(zé)范圍之內(nèi)的事情。我會(huì)和小王就每項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)接，盡快了解小王的工作內(nèi)容與工作進(jìn)程，盡量保證在小王休產(chǎn)假之前做好所有的工作交接。在后續(xù)閑暇時(shí)間，我也可以抽空對(duì)小王進(jìn)行探望，關(guān)心她的身體狀況，增進(jìn)同事之間的友誼。

其次，鑒于一個(gè)人要承擔(dān)兩份工作，我會(huì)重新梳理自己的工作內(nèi)容，分清楚工作的輕重緩急，制定合理的工作計(jì)劃表，調(diào)整自己的工作方法，提高工作效率。必要時(shí)候也要加加班，保證自己工作能保質(zhì)保量的完成。

再次，如果通過自己努力，工作內(nèi)容還是很多，超出了自身能力范圍，無力

承擔(dān)，我會(huì)通過恰當(dāng)?shù)姆绞胶皖I(lǐng)導(dǎo)說明情況，提出自己工作的困難，相信領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況之后，會(huì)給予我必要的幫助。

總之，我認(rèn)為聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排是一名工作人員的基本職業(yè)操守，但是有困難也要積極的去克服，有問題更要及時(shí)的匯報(bào)，只有這樣才能不影響工作進(jìn)度。

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