第一篇：中共---市---局--支部委員會關(guān)于深入開展 “四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的實施方案

中共---市---局--支部委員會關(guān)于深入開展 “四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的實施方案

為扎實推進全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，進一步提升的服務(wù)水平、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，強化爭創(chuàng)意識，找準工作定位，著力在強素質(zhì)、惠民生、辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu)。根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見的通知》（--創(chuàng)辦?2011?--號）的文件精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)局實際，特制定 “四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的實施方案如下：

一、目標要求

全局各黨支部窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“中國面向西南開放重要--------建設(shè)”這一主線，按照“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧--、維護邊疆安寧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，以黨組織創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵、模范黨員為主要內(nèi)容，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心、服務(wù)大局，以群眾需求為第一信號，以提升服務(wù)能力為第一要求，以群眾滿意為第一標準，強化爭創(chuàng)意識，找準工作定位，著力在強素質(zhì)、惠民生、辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織創(chuàng)建成為促進----發(fā)展的示范窗口。

（一）服務(wù)意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實增強服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。

（二）服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實改進政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

（三）服務(wù)效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。

（四）服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高本行業(yè)和本部門黨員素質(zhì)和能力，帶動本行業(yè)本單位服務(wù)能力和水平全面提升。

二、參與對象

農(nóng)業(yè)局窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展：局機關(guān)黨支部、農(nóng)機培訓(xùn)站黨支部、農(nóng)經(jīng)站黨支部、農(nóng)技推廣站黨支部、種子管理站黨支部、離退休黨支部。

三、活動內(nèi)容

各黨支部要緊密結(jié)合本行業(yè)本單位實際，以“三化一聯(lián)”（即形象亮化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動）為主要載體，深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（一）形象亮化。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌，充分激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

1、亮流程。要普遍設(shè)立便民服務(wù)平臺，并通過擺放展板、便民服務(wù)手冊、聯(lián)系服務(wù)卡片及在網(wǎng)站發(fā)布信息等方式公開工作流程和辦事程序。

2、亮身份。要廣泛開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。

3、亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板、手冊等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進行公開；工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。

4、亮承諾。各黨支部要重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開承諾，接受監(jiān)督。

（二）服務(wù)優(yōu)化。要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來，將活動的出發(fā)點和落腳點放在讓服務(wù)對象滿意上。

1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2、創(chuàng)流動紅旗標兵。實行“流動紅旗標兵”動態(tài)評比制度，每月進行一次評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3、創(chuàng)黨員示范窗口。黨員積極作表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全市乃至全省全國有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4、創(chuàng)人民滿意支部。各黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）考核量化。各黨支部要結(jié)合實際，制定服務(wù)考核的評價辦法，定期開展量化考核。

1、自己評。要適時組織召開評比會、評議會，對工作人員的履職情況進行評議。要對照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項、工作實際等，支部每月要組織開展一次自評和互評，認真查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、群眾評。通過擺放工作評價表等，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

3、領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。領(lǐng)導(dǎo)評不能只寫操行評語，說好話，說不痛不癢的話，而要嚴格、有針對性，重點點評服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助群眾辦實事解難題等創(chuàng)先爭優(yōu)情況，敢于接觸問題，認真解決問題，力求點出動力，評出實效。

4、組織評。局黨總支通過開展“評星晉級”活動，努力形成黨組織月比標兵、季評明星、年樹典型，黨員和工作人員天天有行動、月月有動力的“創(chuàng)先爭優(yōu)”生動局面。

（四）黨群聯(lián)動。堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和窗口單位工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織作用，形成“個個創(chuàng)先進、人人爭優(yōu)秀”的生動局面。組織廣大職工、青年、婦女廣泛開展“五比”活動，即開展“比技能、比服務(wù)、比奉獻、比創(chuàng)新、比業(yè)績”活動，激發(fā)內(nèi)在動力；積極創(chuàng)建“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”的“五創(chuàng)”活動，提升爭創(chuàng)實效。

四、活動實施

（一）全面部署階段（2011年-月至-月下旬）。各黨支部要按照中央、省、州和市委的統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實際制定工作方案，明確目標任務(wù)、時序進度、工作責(zé)任和推進措施，各黨支部要組織專門人員具體負責(zé)。

（二）集中推進階段（2011年--月上旬至2012年--月）?！八牧了膭?chuàng)四評”活動，在全面啟動的基礎(chǔ)上、采取重點推進的方式。要結(jié)合實際確定本單位的爭創(chuàng)主題，每個基層支部制定具體的爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合分工建立基層服務(wù)窗口聯(lián)系點，及時開展點評，總結(jié)點上經(jīng)驗，指導(dǎo)面上工作。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、有序推進。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室將通過匯報交流、現(xiàn)場觀摩、檢查指導(dǎo)等多種形式，集中力量打造群眾滿意的窗口示范點，培育黨員示范崗、黨員先鋒崗，推動活動扎實有效開展。

（三）評議表彰階段（201-年--月上旬）。堅持將黨員自評與群眾評議結(jié)合起來，做好評議表彰工作。2012年黨的十八大前，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題表彰中，對活動中涌現(xiàn)的群眾滿意的窗口單位、服務(wù)行業(yè)和黨員示范崗上報上級評比表彰。在此基礎(chǔ)上，研究建立長效機制，推動我局窗口單位、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久制定開展。

五、工作要求

在各黨支部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動，要切實把最大限度地維護群眾根本利益、最大限度地讓群眾得到實惠、最大限度地改進和提升服務(wù)群眾的能力作為活動開展的出發(fā)點和落腳點，著眼需求、創(chuàng)新服務(wù)，拓寬平臺、延伸服務(wù)，健全制度、強化服務(wù)，進一步深化、細化、量化、硬化創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容和標準，千方百計把服務(wù)群眾工作做深、做細、做實，不斷提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，做到發(fā)展依靠群眾、為了群眾，用發(fā)展的辦法和成果，促進群眾安居樂業(yè)，維護社會和諧穩(wěn)定。

（一）明確工作重點。各黨支部要按照“四亮”要求，著力營造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。一是要全面落實問責(zé)制。大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的“五辦”作風(fēng)，做到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實。二是要全面推行服務(wù)承諾制。把服務(wù)內(nèi)容、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。三是要深化為民服務(wù)體系建設(shè)。建立和完善“一站式辦公、陽光下審批、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)”的工作機制，探索建立全程代辦制、流動服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制和上門服務(wù)制等便民利民新舉措。四是推進黨務(wù)、政務(wù)公開。進一步拓展黨務(wù)、政務(wù)公開的廣度和深度，擴大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實解決公開質(zhì)量不高等問題，切實做到黨組織有爭創(chuàng)指標、黨員有具體工作要求、群眾有監(jiān)督評議平臺、工作推進有科學(xué)規(guī)范機制，著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。

（二）建全考評機制。一是要研究制定量化、科學(xué)、操作性強的“四評”制度，建立月考、季評、年表彰的考核評價機制。二是要強化日常管理。認真梳理本單位本系統(tǒng)的工作，明確自身發(fā)展目標和趕超方向，引導(dǎo)黨員和工作人員適時開展自查自評，對存在違紀違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴肅問責(zé)。三是要加強監(jiān)督。通過向社會公布舉報(投訴)電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化督查考核。四是要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制。積極探索本級黨組織例會點評、一線指導(dǎo)點評、推進會議點評、總結(jié)匯報點評、信息互動點評等領(lǐng)導(dǎo)點評方式，適時組織好領(lǐng)導(dǎo)點評。五是要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動績效與年度目標考核、工作人員日常管理考核等有機結(jié)合起來，使活動開展成為單位和個人績效評定、評優(yōu)評先、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

（三）突出崗位特點。一是要找準活動載體，分類實施。要統(tǒng)籌考慮基層黨組織和黨員接受程度，區(qū)別不同領(lǐng)域和行業(yè)基層黨組織的職責(zé)任務(wù)、不同黨員群體的崗位特點，分類提出要求，明確具體行動目標，分類組織實施。二是要創(chuàng)新工作方式方法。突出“一個行業(yè)一個特色、一個單位一個主題、一個窗口一個亮點”，切實增強活動的針對性和有效性。

（四）提高群眾滿意度。一是要健全聯(lián)系群眾制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式，在實踐中不斷豐富和完善以創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”為主要內(nèi)容的聯(lián)系群眾制度。二是要創(chuàng)新社會管理，延伸為民服務(wù)范圍，整合基層公共服務(wù)資源，創(chuàng)新公共服務(wù)方式，拓寬公共服務(wù)領(lǐng)域，不斷深化為民服務(wù)體系建設(shè)。三是要切實增強做好新形勢下群眾工作的能力和本領(lǐng)。各黨支部領(lǐng)導(dǎo)要帶頭深入基層、深入群眾，廣泛調(diào)研、聽取意見，及時了解人民群眾的新要求，努力實現(xiàn)人民群眾新期盼，真心誠意地關(guān)心群眾，滿腔熱忱地幫助群眾，竭盡全力地為群眾辦好事、做實事。四是要及時總結(jié)提煉并推廣創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動的有效做法和經(jīng)驗，推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展，提高群眾的滿意度。

（五）及時上報材料。材料以月報形式，從2011年9月起按工作開展情況適時進行報送。各黨支部要每月定期向局黨總支和局創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室及時上報當月“四亮四創(chuàng)四評”活動進展情況、好經(jīng)驗、好做法、好典型及“四亮四創(chuàng)四評”考評情況等活動材料。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在每月20日前，將當月“四亮四創(chuàng)四評”活動進展情況上報市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、組織保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨支部要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)實際，認真制定實施方案和實施細則，落實工作措施，形成黨政主導(dǎo)、各方參與、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作機制和爭創(chuàng)格局，確保各項制度和措施落到實處。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)所屬黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織，各黨支部負責(zé)具體實施和統(tǒng)籌推進，確?；顒佑行蜻M行、全面覆蓋、取得實效。

（二）健全保障機制。各黨支部要建立健全工作目標責(zé)任制，把創(chuàng)建活動納入黨建目標考核內(nèi)容，進一步健全完善創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動考核評價長效機制，做到以健全的機制強化落實，以嚴格的責(zé)任追究推動落實，以周密的措施抓緊落實，以規(guī)范的操作促進落實。

（三）及時組織啟動。各黨支部要按照中央、省、州、市委的統(tǒng)一部署，迅速啟動，精心組織實施好“四亮四創(chuàng)四評”活動，強有力地推進工作落實，確?；顒尤〉脤嵭?。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將適時召開現(xiàn)場觀摩推進會，總結(jié)經(jīng)驗，以觀摩促進比學(xué)趕超，以會議促工作落實。

（四）營造良好的氛圍。各黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實加強創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動輿論引導(dǎo)和氛圍營造工作，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、網(wǎng)絡(luò)黨建平臺等作用，充分利用好各窗口單位和服務(wù)行業(yè)服務(wù)大廳(中心、站)、活動場所、崗(亭)、電子滾動屏等宣傳媒介等平臺，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗，切實在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

(五)運用典型引路。各黨支部要高度重視先進典型選樹工作，注重通過典型引路、以點帶面，推動創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動深入開展。積極引導(dǎo)廣大黨員以先進典型為榜樣，爭創(chuàng)先進基層黨組織。爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動的深入開展，引領(lǐng)和帶動全社會形成“個個創(chuàng)先進、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)價值取向。

(六)強化督促檢查。局黨總支創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將通過民意問卷調(diào)查、民主測評、召開座談會、推進會、開通服務(wù)投訴監(jiān)督電話、公布服務(wù)監(jiān)督信箱等多種形式進行督促檢查，對發(fā)現(xiàn)問題，要責(zé)成有關(guān)黨支部限期糾正，并進行跟蹤督查。

第二篇：四亮四評主題實踐活動實施方案

根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號）要求，結(jié)合實際，制定本方案。

一、總體要求

在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責(zé)任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要任務(wù)

（一）四亮

1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目進行公開。

2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。

3．亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。

4．亮承諾。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。

（二）四評

1．自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項，每月組織一次自評和互評；結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2．群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評議，廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。

3．領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，逐級進行定期點評。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

4．組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法，實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

三、全面推進

在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，是把衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位辦成人民群眾滿意窗口的重要舉措。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動，縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點（示范窗口），培育一批示范崗（黨員先鋒崗）。各單位要注重總結(jié)、提煉開展“四亮四評”主題實踐活動中的好經(jīng)驗、好做法、好典型，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實管用的長效機制，推動全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評”主題實踐活動全面深入開展。

四、注重實效

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評”主題實踐活動，將其擺在改進行業(yè)作風(fēng)、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組牽頭抓總，衛(wèi)生行政管理部門指導(dǎo)實施的原則，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保有序推進、全面覆蓋、取得實效。各單位及時安排部署，要進一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責(zé)，確保有人管事、有人辦事，要安排必要的工作經(jīng)費，確保有錢辦事。

（二）營造良好氛圍

全面開展“四亮四評”主題實踐活動是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，各單位黨組織要加強輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚?、達到預(yù)期目的。要充分發(fā)揮報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺作用，大力宣傳活動推進情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強指導(dǎo)，并借助簡報、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等媒介，及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。要設(shè)立醒目的宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識，大張旗鼓地宣傳深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“四亮四評”主題實踐活動的有關(guān)要求。

（三）強化工作落實

為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結(jié)合自身實際，及時制定實施方案。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責(zé)要求，適時開展督查，及時發(fā)現(xiàn)、解決活動中遇到的困難和問題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的單位，將進行通報批評。

（四）提高群眾滿意度

各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，有條件的單位要主動開展預(yù)約式、流動式和上門服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

（五）及時上報方案

各單位將開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案于2月22日前及時上報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦（電話：，郵箱：），同時，報縣衛(wèi)生局人教育股（電話：，郵箱：）。

第三篇：6號-開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案

開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案

根據(jù)省衛(wèi)生廳創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)小組《關(guān)于在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動實施意見》、省委組織部省總工會等部委《關(guān)于在全省深入開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的通知》、省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展授旗評星活動的指導(dǎo)意見》和州衛(wèi)生局黨委《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中“五比五評”活動的通知》、《文山州醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案》和要求，為深入推進我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過“黨建帶群建、群建服務(wù)黨建、黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”，促進黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階，決定在全院開展 “亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”主題實踐活動，特制定本實施方案。

一、總體要求

“四亮四評”主題實踐活動，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞《創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》提出的“加強黨的建設(shè)、推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)院、提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)人民群眾”的總體要求,以黨組織“五個好”（一是領(lǐng)導(dǎo)班子好、二是黨員隊伍好、三是工作機制好、四是工作業(yè)績好、五是群眾反映好）、黨員“五帶頭”(一是帶頭學(xué)習(xí)提高、二是帶頭爭創(chuàng)佳績、三是帶頭服務(wù)群眾、四是帶頭遵紀守法、五是帶頭弘揚正氣)和州衛(wèi)生局提出的“五比五看”（一比學(xué)習(xí)，看誰掌握的專業(yè)知識淵博，學(xué)術(shù)論 文多；二比奉獻，看誰在工作中的貢獻大；三比服務(wù)，看誰在群眾中的滿意度高；四比廉潔，看誰在廉政建設(shè)中的形象好；五比創(chuàng)新，看誰在改革中邁的步伐快，診療技術(shù)新又精）為主要內(nèi)容，切實開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，把提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意的工程。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對“四亮四評”主題實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立開展“四亮四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、活動內(nèi)容

在全院開展 “四亮四評”和“五比五看”實踐活動，評選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星、先進黨支部、先進科室。

（一）四亮

1、亮流程。通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和就診指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、住院須知，在網(wǎng)站公開等方式，將門診流程、入院出院流程、工作流程、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目等進行公開。

2、亮身份。各科室在醒目位置設(shè)置科室工作人員信息欄。全院工作人員佩戴胸卡上班，醫(yī)療、護理人員佩戴工作“執(zhí)業(yè)證”，行政、后勤人員佩戴“工作證”，標明姓名、科室、職務(wù)、職稱等信息。黨員、團員要同時佩戴黨徽、團徽。黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口等要掛牌公示。

3、亮職責(zé)。各科室要通過電子顯示屏、展板、上網(wǎng)等形式，公開各類各級工作人員的工作職責(zé)、工作時限、服務(wù)用語、投訴部門及電話等，讓患者“五知道”（即知道主管醫(yī)生和主管護士的姓名、知道接受診療時應(yīng)遵守的程序和制度、知道醫(yī)患雙方各自的權(quán)利和義務(wù)、知道做特殊檢查和有創(chuàng)治療前應(yīng)履行的手續(xù)、知道發(fā)生醫(yī)療糾紛后的處理程序）、“五明白”（即明白住院“一日清單制”的含義及使用方法、明白自己病情的診斷結(jié)果、明白做檢查的目的、明白治療疾病的方法；明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項）。

4、亮承諾。各黨支部及黨員、各科室及工作人員黨員、職工都要根據(jù)“五比五看”、“五帶頭”、“五個好”的要求，結(jié)合科室和個人的工作崗位特點，結(jié)合社會、患者關(guān)注的問題，制定服務(wù)承諾；要定出關(guān)鍵的、主要的，反映出科室業(yè)務(wù)特點、個人崗位特色；要通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站等形式，公開服務(wù)承諾、完成時限、兌現(xiàn)情況。

（二）四評

1、自己評。各黨支部、各科室每半年圍繞“五個好”、“五帶頭”、“五比五看”和承諾事項其及兌現(xiàn)情況等方面進行自評 和互評，總結(jié)成績經(jīng)驗，查找存在問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2、群眾評。通過召開病人座談會、監(jiān)督員座談會、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛聽取意見和建議，征求社會對服務(wù)工作質(zhì)量的評議，對存在的問題及時進行整改。對存在的問題較大，患者滿意率很低、意見很大的科室和人員，要責(zé)成其作出專題書面說明和整改措施。

3、領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，進行定期點評。黨委領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)對各科室、各黨支部及支部書記進行年初承諾點評、年中兌現(xiàn)點評、年終落實點評。支部書記對黨員進行年初承諾點評、年中兌現(xiàn)點評、年終落實點評。點評要實事求是地肯定取得的成績，客觀公正地指出存在的問題，提出改進意見和努力方向。

4、組織評。結(jié)合“評星授旗”活動，制定“四亮四評”考核評價辦法，實行黨支部、科室每半年評比制度，對先進黨支部、科室和優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星進行表彰獎勵，形成創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。

（三）五比五看

1、比學(xué)習(xí)，看誰掌握的專業(yè)知識淵博，學(xué)術(shù)論文多；

2、比奉獻，看誰在工作中的貢獻大；

3、比服務(wù)，看誰在群眾中的滿意度高；

4、比廉潔，看誰在廉政建設(shè)中的形象好；

5、比創(chuàng)新，看誰在改革中邁的步伐快，診療技術(shù)新又精。

四、活動時間安排

（一）啟動活動。從發(fā)文之日起，啟動“四亮四評”活動。

（二）“四亮”。今年3月30日前，各黨支部、各科室要完成“四亮”工作。黨支部要同時做好黨員承諾的點評及上網(wǎng)公示工作。

（三）自評。每年6月、12月，各黨支部、各科室要組織黨員、職工對本支部、本科室和自己的承諾兌現(xiàn)情況進行自評，總結(jié)成績，找出不足，明確努力的方向和目標。評選優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星。黨支部、科室對評比情況要做好記錄。

（三）領(lǐng)導(dǎo)評。黨委領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)對各科室、各黨支部及支部書記；支部書記對黨員進行年初承諾點評、年中兌現(xiàn)點評、年終落實點評。

（四）組織評。每年6月、12月底，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織對各黨支部、各科室進行全面考核評比，根據(jù)各項任務(wù)指標的完成情況，評出先進黨支部、先進科室，報“四亮四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組表彰優(yōu)秀黨員、服務(wù)明星、先進黨支部、先進科室。

各黨支部、各科室要高度重視 “四亮四評”主題實踐活動，將其擺在改進行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進醫(yī)院改革發(fā)展的高度上，確?；顒尤骈_展、有序推進、取得實效。

“四亮四評”活動的評比考核表彰辦法另行通知。

第四篇：四亮四評主題實踐活動實施方案

根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔2011〕3號）要求，結(jié)合實際，制定本方案。

一、總

體要求

在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責(zé)任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要任務(wù)

（一）四亮

1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目進行公開。

2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。

3．亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。

4．亮承諾。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。

（二）四評

1．自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項，每月組織一次自評和互評；結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2．群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評議，廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。

3．領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，逐級進行定期點評。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

4．組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法，實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

三、全面推進

在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，是把衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位辦成人民群眾滿意窗口的重要舉措。2011年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動，

第五篇：四亮四評主題實踐活動實施方案

根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔2011〕3號）要求，結(jié)合實際，制定本方案。

一、總體要求

在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧xx、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責(zé)任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要任務(wù)

（一）四亮

1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、專科和專家情況介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目進行公開。

2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。

3．亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。

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4．亮承諾。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。

（二）四評

1．自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項，每月組織一次自評和互評；結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2．群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評議，廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。

3．領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，逐級進行定期點評。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

4．組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法，實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

三、全面推進

四、注重實效

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評”主題實踐活動，將其擺在改進行業(yè)作風(fēng)、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組牽頭抓總，衛(wèi)生行政管理部門指導(dǎo)實施的原則，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保有序推進、全面覆蓋、取得實效。各單位及時安排部署，要進一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責(zé)，確保有人管事、有人辦事，要安排必要的工作經(jīng)費，確保有錢辦事。

（二）營造良好氛圍

全面開展“四亮四評”主題實踐活動是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，各單位黨組織要加強輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚А⑦_到預(yù)期目的。要充分發(fā)揮報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺作用，大力宣傳活動推進情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強指導(dǎo)，并借助簡報、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等媒介，及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。要設(shè)立醒目的宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識，大張旗鼓地宣傳深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“四亮四評”主題實踐活動的有關(guān)要求。

（三）強化工作落實

為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結(jié)合自身實際，及時制定實施方案。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責(zé)要求，適時開展督查，及時發(fā)現(xiàn)、解決活動中遇到的困難和問題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的單位，將進行通報批評。

（四）提高群眾滿意度

各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，有條件的單位要主動開展預(yù)約式、流動式和上門服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

（五）及時上報方案

各單位將開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案于2月22日前及時上報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦（電話：，郵箱：），同時，報縣衛(wèi)生局人教育股（電話：，郵箱：）.