第一篇：XX局黨總支開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動小結(jié)

XX局黨總支開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動小結(jié)

根據(jù)《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》（X創(chuàng)辦?2011?17號）和《關(guān)于在全州交通運輸系統(tǒng)窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》（X發(fā)?2011?16號）要求，XX局緊緊圍繞“中國面向西南開發(fā)重要橋頭堡建設(shè)”這一主線，按照“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧德宏、維護邊疆安寧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準，結(jié)合我縣交通運輸行業(yè)實際，在系統(tǒng)內(nèi)組織開展了“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動?，F(xiàn)將第一階段我局開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的情況小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全

全面部署階段，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時吃透文件精神，迅速成立了以局黨總支書記為組長、副書記為副組長，總支委員和股室黨員干部為成員的“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。擬定實施方案《關(guān)于在全縣交通運輸系統(tǒng)窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》（梁交總支?2011?4號），要求各單位部門認真組織開展實施“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，以黨組織創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績，黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵、模范黨員為主要內(nèi)容，積極引導(dǎo)窗口單位圍繞中心、服務(wù)大局，以群眾需要為第一標準，強化爭創(chuàng)意識，找準工作定位，著力在強素質(zhì)、惠民生、辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力把窗口單位基層黨組織創(chuàng)建成為促進XX縣交通運輸事業(yè)跨越發(fā)展的示范窗口。并以此推動窗口、服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展。

二、大力宣傳，營造氛圍

為將“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動引向深入，大力營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，我局一是召開黨員大會組織全體黨員干部職工學(xué)習文件精神宣傳發(fā)動；二是利用“黨務(wù)公開欄”張貼相關(guān)資料進行普及宣傳；三是及時在門戶網(wǎng)站發(fā)布動態(tài)，擴大宣傳范圍。通過多種宣傳方式的有力結(jié)合，充分激發(fā)了黨員干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，在全局上下形成了你追我趕，奮勇爭先的工作勁頭。

三、多種方式結(jié)合，亮化交通形象

我局立足于塑造交通系統(tǒng)良好形象，展示交通人的風采風貌，充分激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。我局窗口單位有公路路政大隊和地方海事局兩個執(zhí)法部門。我局一是通過擺放展板及在網(wǎng)站發(fā)布信息等方式公開工作流程和行政許可、審批程序；二是廣泛開展“黨員示范窗口”、“黨員責任區(qū)”活動，通過擺放臺簽、佩戴黨徽、掛牌上崗等方式，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來；三是通過公示欄、展板、網(wǎng)站公布等，對服務(wù)窗口的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，工作人員亮明各自崗位職責和行業(yè)服務(wù)用語；四是黨組織重點圍繞抓 2 好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)作出承諾，并將黨員領(lǐng)導(dǎo)的承諾書張貼于黨務(wù)公開欄，接受廣大群眾監(jiān)督。

四、狠抓落實，確保實效

開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的目標是著力營造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。我局切實把最大限度維護群眾根本利益、最大限度地讓群眾得到實惠、最大限度的改進和提升服務(wù)群眾能力作為活動開展的出發(fā)點和落腳點，結(jié)合交通實際，著眼需求、創(chuàng)新服務(wù)、拓寬平臺、延伸服務(wù)、健全制度、強化服務(wù)，進一步深化、細化、量化、硬化創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容和標準，千方百計把服務(wù)群眾工作做深、做細、做實，不斷提高為人民服務(wù)質(zhì)量和水平。一是全面落實問責制度，確保各項工作任務(wù)落實；二是全面推行服務(wù)承諾制，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施；三是推進黨務(wù)、政務(wù)公開，著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。

活動開展以來，我局共組織開展專題學(xué)習會議1次，各支部組織學(xué)習3次，我局黨總支下設(shè)兩個支部，分別為：局機關(guān)支部和老干支部。2011年共有黨員20人，其中，機關(guān)支部黨員13人；老干支部黨員7人。我局為所有在職黨員制作了“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員示范崗”臺簽共13份，擺放于每個黨員的桌前，公開黨員姓名和職務(wù)、職責。訂制黨徽13個，屆時將讓每一位在職黨員佩戴在胸前，亮明黨員身份。窗口單位的公路路政大隊和地方海事局上班期間著執(zhí)法制服，文 3 明執(zhí)法。制作黨務(wù)公開欄2塊，分別位于單位大門口和機關(guān)大樓樓梯間，張貼黨務(wù)資料近30余份，使黨務(wù)工作時時刻刻受到群眾監(jiān)督。

總之，我局的“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，在縣創(chuàng)先辦的關(guān)心和指導(dǎo)下組織有序、形式多樣，在全局范圍內(nèi)開展得有聲有色，真正做到了形象亮化、服務(wù)優(yōu)化。下一步，在集中推進階段，我局將結(jié)合爭創(chuàng)主題，推動支部制定具體的爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。開展好領(lǐng)導(dǎo)點評，總結(jié)點上經(jīng)驗，指導(dǎo)面上工作，有序推進“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的順利開展。

中共XX局總支

二〇一一年十月二十二日

第二篇：開展四亮四創(chuàng)四評方案

開展四亮四創(chuàng)四評方案范文

為認真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?，F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》，結(jié)合我局實際，提出如下意見。

一、目標要求

全局各部門要深刻認識在窗口部門深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點，與貫徹落實為民服務(wù)五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)?，自覺把增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

服務(wù)意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實增強服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。

服務(wù)作風明顯改善。要切實改進政風行風，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。

服務(wù)效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責等問題，不斷提高服務(wù)效能。

服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。

三、活動載體

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見>的通知》、中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>》和中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》精神，結(jié)合我局實際，在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強力推進，扎實開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限進行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責：通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責、履職要求進行公開，亮明崗位職責。

4.亮承諾：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭創(chuàng)標準，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2.創(chuàng)流動紅旗標兵：實行“流動紅旗標兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進行一次“流動紅旗標兵”評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領(lǐng)導(dǎo)評：建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進意見。

4.組織評：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務(wù)窗口和黨員進行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進措施

窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實部門責任。各部門要根據(jù)工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區(qū)，把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項重要措施，切實把為民服務(wù)的各項措施落到實處。要對群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務(wù)對象擔任監(jiān)督員，要定期進行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機制，組織群眾對活動開展情況進行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗，構(gòu)建長效機制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗、形成一套工作機制，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

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第三篇：四亮四評主題實踐活動實施方案

根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》（鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號）要求，結(jié)合實際，制定本方案。

一、總體要求

在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要任務(wù)

（一）四亮

1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、?？坪蛯＜仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目進行公開。

2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責任區(qū)要掛牌公示。

3．亮職責。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等，對服務(wù)窗口的工作職責、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開；窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責和行業(yè)服務(wù)用語。

4．亮承諾。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。

（二）四評

1．自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強黨性”等方面，對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責、承諾事項，每月組織一次自評和互評；結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責任區(qū)、青年文明號等考核，查找存在的問題和不足，進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。

2．群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表（有條件的可安裝服務(wù)評價器）、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評議，廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的，由承諾人提交書面說明和整改措施。

3．領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制，逐級進行定期點評。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。

4．組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法，實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰，對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。

三、全面推進

在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動，是把衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位辦成人民群眾滿意窗口的重要舉措。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動，縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點（示范窗口），培育一批示范崗（黨員先鋒崗）。各單位要注重總結(jié)、提煉開展“四亮四評”主題實踐活動中的好經(jīng)驗、好做法、好典型，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實管用的長效機制，推動全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評”主題實踐活動全面深入開展。

四、注重實效

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評”主題實踐活動，將其擺在改進行業(yè)作風、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組牽頭抓總，衛(wèi)生行政管理部門指導(dǎo)實施的原則，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保有序推進、全面覆蓋、取得實效。各單位及時安排部署，要進一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責，確保有人管事、有人辦事，要安排必要的工作經(jīng)費，確保有錢辦事。

（二）營造良好氛圍

全面開展“四亮四評”主題實踐活動是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，各單位黨組織要加強輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚?、達到預(yù)期目的。要充分發(fā)揮報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺作用，大力宣傳活動推進情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強指導(dǎo)，并借助簡報、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等媒介，及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。要設(shè)立醒目的宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識，大張旗鼓地宣傳深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“四亮四評”主題實踐活動的有關(guān)要求。

（三）強化工作落實

為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結(jié)合自身實際，及時制定實施方案。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責要求，適時開展督查，及時發(fā)現(xiàn)、解決活動中遇到的困難和問題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的單位，將進行通報批評。

（四）提高群眾滿意度

各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，有條件的單位要主動開展預(yù)約式、流動式和上門服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風建設(shè)為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

（五）及時上報方案

各單位將開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案于2月22日前及時上報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦（電話：，郵箱：），同時，報縣衛(wèi)生局人教育股（電話：，郵箱：）。

第四篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結(jié)

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實提高干部職工素質(zhì)，提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、活動推進情況

我局及時制定了活動實施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項承諾、工作流程、工作職責，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動紅旗標兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨組評”先后步驟進行，結(jié)果公開，提高星級黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責任,我局加強了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負總責，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負責日常事務(wù)處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實。

2、制定活動方案，精心組織實施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實施方案，對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進行了明確，使活動開展有序推進，可操作性強。方案制定后，精心組織實施，完善了相關(guān)工作制度，對服務(wù)承諾事項、工作流程、辦結(jié)時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強督促檢查，確?；顒淤|(zhì)量

在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見和建議，適時召開領(lǐng)導(dǎo)組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進工作，制定措施，確保實效。

三、典型經(jīng)驗

（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象

堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強黨員意識，強化自我約束，進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開，讓服務(wù)對象全面了解整個業(yè)務(wù)流程，使行政審批項目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進和諧等方面作出承諾；黨員重點從提升素質(zhì)、改進作風、服務(wù)群眾解難題辦實事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動，即比學(xué)習，看綜合素質(zhì)；比作風，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區(qū)”，認真落實首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、服務(wù)承諾等制度，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局志愿服務(wù)隊，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動，千方百計為群眾辦實事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點評目標見成效。結(jié)合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點評會，扎實開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，結(jié)合公開承諾和崗位職責，每月開展1次自我評價，對照身邊先進典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會黨員對陳述對象進行履職質(zhì)詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現(xiàn)場點評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進行互相評議。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領(lǐng)導(dǎo)點評活動12次，點評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風、辦事效率等8項內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設(shè)置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風評議員、服務(wù)對象和黨員群眾代表進行評議，對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳，提出整改措施、整改時限，逐項落實，以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準確及時上報，干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇，其中專題分析9篇，被領(lǐng)導(dǎo)批示7篇，被省統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進工作，服務(wù)群眾；二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動，思想認識也還有待進一步提高。

五、意見建議

上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導(dǎo)檢查，規(guī)范動作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動的亮點和特色，特別是彰顯活動的作用和效果，調(diào)動黨員干部積極性，以活動提高素質(zhì)，以活動提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動開展有計劃、有內(nèi)容、有目標方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實際緊密結(jié)合，工作流程和時間節(jié)點任務(wù)更加明確，做到可操作性強，進一步提高黨員干部思想認識，使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第五篇：四亮四評四創(chuàng)活動

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創(chuàng)”活動情況總結(jié)

根據(jù) 的要求，云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結(jié)合工作實際，精心組織，把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合在一起，并一同布置一同開展，扎實推進創(chuàng)新爭優(yōu)活動，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況及做法

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，順利推進活動開展。根據(jù)文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點推進原則，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，精心組織實施，落實工作措施，形成黨政主導(dǎo)、齊抓共管的工作機制和爭創(chuàng)格局，強有力地推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動順利開展，優(yōu)化了中心的各項服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

(二)重服務(wù)、抓重點，“四亮四創(chuàng)四評”活動與中心工作相結(jié)合。結(jié)合行業(yè)特點，中心支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當前重點工作有機結(jié)合起來，有效推進活動的開展。在中心全面推行服務(wù)承諾制，每位黨員都提交了《共產(chǎn)黨員承諾書》，公開向大家進行了個人服務(wù)承諾。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與計劃生育工作結(jié)合起來，積極開發(fā)群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的宣傳櫥窗，積極推進“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動。

(三)加強輿論宣傳，營造“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動良好氛圍。為全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動深入開展，切實加強 “四亮四創(chuàng)四評”活動輿論引導(dǎo)和氛圍營造工作，中心充分發(fā)揮報刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗。通過召開黨員大會等形式，學(xué)習楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會的形式，開展批評與自我批評，形成學(xué)習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創(chuàng)四評”活動推進力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進一步開展。

(二)宣傳執(zhí)行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進典型，增強學(xué)習交流，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)等各項活動落實情況的督察。

(三)在活動中，沒有立足具體的、現(xiàn)實的工作，解放思想力度不夠大，創(chuàng)新能力不夠強，與中心工作和老百姓關(guān)注的熱點、難點問題結(jié)合不夠緊密。

(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認識不到位，在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。

(五)理論學(xué)習還不夠主動、深入和系統(tǒng)。在理論學(xué)習方面被動性學(xué)習多，主動學(xué)習相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標準，增強服務(wù)功能，改善服務(wù)環(huán)境，使基層到中心辦事的各項流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務(wù)等信息進行公開，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責，自覺接受監(jiān)督。

(二)積極開展“四創(chuàng)”。一是深入開展以“爭當學(xué)習型黨員干部、爭創(chuàng)服務(wù)型機關(guān)，促效能提高、促形象提升”為主要內(nèi)容的“雙爭雙促”活動，積極引導(dǎo)黨員干部當表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。二是實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比制度，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的科室及個人，每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。三是牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為中心支部建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點。

（三）認真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴查自評。中心支部和黨員要根據(jù)中心特點和崗位實際，對照身邊的先進典型，認真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴格點評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別談話點評等形式，經(jīng)常對黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進行點評，實事求是肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。三是群眾嚴肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創(chuàng)評活動與“黨員示范崗”有機結(jié)合起來，探索建立考核評價機制，努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。

（四）建立長效機制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日