第一篇:XX局黨總支開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動小結(jié)
XX局黨總支開展
“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動小結(jié)
根據(jù)《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》(X創(chuàng)辦?2011?17號)和《關(guān)于在全州交通運輸系統(tǒng)窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》(X發(fā)?2011?16號)要求,XX局緊緊圍繞“中國面向西南開發(fā)重要橋頭堡建設(shè)”這一主線,按照“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧德宏、維護邊疆安寧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準,結(jié)合我縣交通運輸行業(yè)實際,在系統(tǒng)內(nèi)組織開展了“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動?,F(xiàn)將第一階段我局開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的情況小結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機構(gòu)健全
全面部署階段,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時吃透文件精神,迅速成立了以局黨總支書記為組長、副書記為副組長,總支委員和股室黨員干部為成員的“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。擬定實施方案《關(guān)于在全縣交通運輸系統(tǒng)窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的通知》(梁交總支?2011?4號),要求各單位部門認真組織開展實施“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動,以黨組織創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績,黨員爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵、模范黨員為主要內(nèi)容,積極引導(dǎo)窗口單位圍繞中心、服務(wù)大局,以群眾需要為第一標準,強化爭創(chuàng)意識,找準工作定位,著力在強素質(zhì)、惠民生、辦實事中創(chuàng)先爭優(yōu),努力把窗口單位基層黨組織創(chuàng)建成為促進XX縣交通運輸事業(yè)跨越發(fā)展的示范窗口。并以此推動窗口、服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展。
二、大力宣傳,營造氛圍
為將“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動引向深入,大力營造創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍,我局一是召開黨員大會組織全體黨員干部職工學(xué)習文件精神宣傳發(fā)動;二是利用“黨務(wù)公開欄”張貼相關(guān)資料進行普及宣傳;三是及時在門戶網(wǎng)站發(fā)布動態(tài),擴大宣傳范圍。通過多種宣傳方式的有力結(jié)合,充分激發(fā)了黨員干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性,在全局上下形成了你追我趕,奮勇爭先的工作勁頭。
三、多種方式結(jié)合,亮化交通形象
我局立足于塑造交通系統(tǒng)良好形象,展示交通人的風采風貌,充分激發(fā)基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。我局窗口單位有公路路政大隊和地方海事局兩個執(zhí)法部門。我局一是通過擺放展板及在網(wǎng)站發(fā)布信息等方式公開工作流程和行政許可、審批程序;二是廣泛開展“黨員示范窗口”、“黨員責任區(qū)”活動,通過擺放臺簽、佩戴黨徽、掛牌上崗等方式,把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來;三是通過公示欄、展板、網(wǎng)站公布等,對服務(wù)窗口的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開,工作人員亮明各自崗位職責和行業(yè)服務(wù)用語;四是黨組織重點圍繞抓 2 好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民好事實事等方面作出承諾,黨員重點圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)作出承諾,并將黨員領(lǐng)導(dǎo)的承諾書張貼于黨務(wù)公開欄,接受廣大群眾監(jiān)督。
四、狠抓落實,確保實效
開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的目標是著力營造優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)環(huán)境。我局切實把最大限度維護群眾根本利益、最大限度地讓群眾得到實惠、最大限度的改進和提升服務(wù)群眾能力作為活動開展的出發(fā)點和落腳點,結(jié)合交通實際,著眼需求、創(chuàng)新服務(wù)、拓寬平臺、延伸服務(wù)、健全制度、強化服務(wù),進一步深化、細化、量化、硬化創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)容和標準,千方百計把服務(wù)群眾工作做深、做細、做實,不斷提高為人民服務(wù)質(zhì)量和水平。一是全面落實問責制度,確保各項工作任務(wù)落實;二是全面推行服務(wù)承諾制,健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施;三是推進黨務(wù)、政務(wù)公開,著力營造便捷高效的服務(wù)環(huán)境。
活動開展以來,我局共組織開展專題學(xué)習會議1次,各支部組織學(xué)習3次,我局黨總支下設(shè)兩個支部,分別為:局機關(guān)支部和老干支部。2011年共有黨員20人,其中,機關(guān)支部黨員13人;老干支部黨員7人。我局為所有在職黨員制作了“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員示范崗”臺簽共13份,擺放于每個黨員的桌前,公開黨員姓名和職務(wù)、職責。訂制黨徽13個,屆時將讓每一位在職黨員佩戴在胸前,亮明黨員身份。窗口單位的公路路政大隊和地方海事局上班期間著執(zhí)法制服,文 3 明執(zhí)法。制作黨務(wù)公開欄2塊,分別位于單位大門口和機關(guān)大樓樓梯間,張貼黨務(wù)資料近30余份,使黨務(wù)工作時時刻刻受到群眾監(jiān)督。
總之,我局的“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動,在縣創(chuàng)先辦的關(guān)心和指導(dǎo)下組織有序、形式多樣,在全局范圍內(nèi)開展得有聲有色,真正做到了形象亮化、服務(wù)優(yōu)化。下一步,在集中推進階段,我局將結(jié)合爭創(chuàng)主題,推動支部制定具體的爭創(chuàng)目標、開展各具特色的爭創(chuàng)活動。開展好領(lǐng)導(dǎo)點評,總結(jié)點上經(jīng)驗,指導(dǎo)面上工作,有序推進“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動的順利開展。
中共XX局總支
二〇一一年十月二十二日
第二篇:開展四亮四創(chuàng)四評方案
開展四亮四創(chuàng)四評方案范文
為認真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神,省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動,為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)?,F(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》,結(jié)合我局實際,提出如下意見。
一、目標要求
全局各部門要深刻認識在窗口部門深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義,把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來,把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點,與貫徹落實為民服務(wù)五項制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來,引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)?,自覺把增強服務(wù)意識,改進工作作風,提高服務(wù)水平的理念滲透到各項工作中,讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。
服務(wù)意識明顯增強。牢固樹立群眾觀點,真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾,滿腔熱忱對待群眾,全心全意為人民群眾服務(wù),切實增強服務(wù)意識,使為民服務(wù)成為自覺行動。
服務(wù)作風明顯改善。要切實改進政風行風,積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù),切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進、臉難看、事難辦的問題。
服務(wù)效能明顯提高。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則,優(yōu)化工作流程,規(guī)范服務(wù)標準,創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)體系,堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責等問題,不斷提高服務(wù)效能。
服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求,加強黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。
二、參與范圍
參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。
三、活動載體
根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見>的通知》、中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>》和中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實施意見>的通知》精神,結(jié)合我局實際,在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手,強力推進,扎實開展,不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。
(一)亮流程、亮身份、亮職責、亮承諾。
1.亮流程:通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限進行公開。
2.亮身份:通過擺放席卡、臺簽,佩戴黨徽、團徽、胸卡等方式,亮出黨員身份。
3.亮職責:通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責、履職要求進行公開,亮明崗位職責。
4.亮承諾:通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式,公布服務(wù)承諾內(nèi)容,亮明承諾,接受群眾監(jiān)督。
(二)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。
1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星:量化爭創(chuàng)標準,制定爭創(chuàng)辦法,按照“授旗評星”要求,每季(月)評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。
2.創(chuàng)流動紅旗標兵:實行“流動紅旗標兵”動態(tài)評比制度,每季(月)進行一次“流動紅旗標兵”評選,對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標兵”。
3.創(chuàng)黨員示范窗口:黨員積極做表率、樹標桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績,積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”,爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。
4.創(chuàng)人民滿意支部:黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力,爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團支部”、“人民滿意婦女組織”等。
(三)自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。
1.自己評:通過每月組織開展自評互評會,查找存在問題,明確自身努力方向。
2.群眾評:通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式,讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進行評價。同時,采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式,廣泛征求群眾意見,及時整改問題。
3.領(lǐng)導(dǎo)評:建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制,領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題,提出改進意見。
4.組織評:黨總支要制定服務(wù)窗口考核評價的具體措施和辦法,定期對服務(wù)窗口和黨員進行評議,幫助查找問題,提出整改意見。
四、推進措施
窗口部門涉及范圍廣、情況差異大,各部門要立足行業(yè)實際,積極拓展服務(wù)平臺,提供服務(wù)場所,開設(shè)服務(wù)窗口,搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),落實部門責任。各部門要根據(jù)工作的實際情況,制定一個工作方案、提出一個具體目標,對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施,對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉,要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點,幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責任區(qū),把黨員責任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù),作為服務(wù)群眾的一項重要措施,切實把為民服務(wù)的各項措施落到實處。要對群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面,邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務(wù)對象擔任監(jiān)督員,要定期進行督促檢查,并將檢查結(jié)果及時通報。
(二)注重群眾參與,抓好延伸拓展。要積極擴大群眾參與面,廣泛聽取群眾意見,建立群眾評議機制,組織群眾對活動開展情況進行評價,讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實實在在的好處。要深化黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾,共同推進“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進一步創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,延伸服務(wù),把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺,從一線延伸到機關(guān),讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。
(三)加大宣傳引導(dǎo),營造良好氛圍。要加大宣傳力度,搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系,為活動營造良好氛圍,使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。
(四)注重總結(jié)經(jīng)驗,構(gòu)建長效機制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗、形成一套工作機制,使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化,為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。
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第三篇:四亮四評主題實踐活動實施方案
根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展”四亮四評”主題實踐活動的通知》和縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“四亮四評”主題實踐活動的通知》(鹽創(chuàng)組〔20XX〕X號)要求,結(jié)合實際,制定本方案。
一、總體要求
在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動,要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委提出的“推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強基層組織”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容,通過開展“四亮四評”主題實踐活動,拓展服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)模式,推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新,增強醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責任感和緊迫感,把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程,體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中,不斷健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機制,真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。
二、主要任務(wù)
(一)四亮
1.亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺,通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺或顧客服務(wù)臺、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南,擺放公示欄、展板,發(fā)放便民服務(wù)手冊、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開等方式,將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、??坪蛯<仪闆r介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價目進行公開。
2.亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌,各崗位工作人員要通過擺放席卡、臺簽,佩戴黨徽、團徽、胸卡,將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開。對黨員先鋒崗、青年文明號、示范服務(wù)窗口和黨員責任區(qū)要掛牌公示。
3.亮職責。要通過電子顯示屏、展板、冊頁等,對服務(wù)窗口的工作職責、履職要求、工作時限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門及電話等進行公開;窗口服務(wù)部門人員要亮明各自崗位職責和行業(yè)服務(wù)用語。
4.亮承諾。黨組織、黨建示范點、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況,通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等形式進行公開。
(二)四評
1.自己評。各單位要適時召開組織評比會、評議會,圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強黨性”等方面,對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責、承諾事項,每月組織一次自評和互評;結(jié)合民主評議黨員活動和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責任區(qū)、青年文明號等考核,查找存在的問題和不足,進一步明確努力方向和爭創(chuàng)目標。
2.群眾評。要通過召開服務(wù)對象座談會、發(fā)放征求意見表(有條件的可安裝服務(wù)評價器)、定期邀請“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進行評議,廣泛聽取服務(wù)對象意見和建議。對服務(wù)對象滿意率不高的,由承諾人提交書面說明和整改措施。
3.領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點評機制,逐級進行定期點評。按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評,實事求是肯定取得的成績,客觀公正地指出問題,提出改進意見,明確努力方向。
4.組織評。各單位黨組織要制定服務(wù)考核評價辦法,實行支部一月一評比、總支一季一表揚、黨組一年一表彰,對優(yōu)秀個人和集體授予服務(wù)明星、先進集體、榮譽證書、流動紅旗等,形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。
三、全面推進
在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“四亮四評”主題實踐活動,是把衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)單位辦成人民群眾滿意窗口的重要舉措。20XX年2月全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動“四亮四評”主題實踐活動,縣衛(wèi)生局和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位要集中力量打造一批示范點(示范窗口),培育一批示范崗(黨員先鋒崗)。各單位要注重總結(jié)、提煉開展“四亮四評”主題實踐活動中的好經(jīng)驗、好做法、好典型,使之形成一整套簡便易行、務(wù)實管用的長效機制,推動全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“四亮四評”主題實踐活動全面深入開展。
四、注重實效
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)
各單位黨組織要高度重視開展“四亮四評”主題實踐活動,將其擺在改進行業(yè)作風、營造優(yōu)質(zhì)發(fā)展環(huán)境、推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度,按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)(指)導(dǎo)小組牽頭抓總,衛(wèi)生行政管理部門指導(dǎo)實施的原則,切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),確保有序推進、全面覆蓋、取得實效。各單位及時安排部署,要進一步明確相關(guān)部門和人員的工作職責,確保有人管事、有人辦事,要安排必要的工作經(jīng)費,確保有錢辦事。
(二)營造良好氛圍
全面開展“四亮四評”主題實踐活動是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作,各單位黨組織要加強輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍,確?;顒尤〉贸尚?、達到預(yù)期目的。要充分發(fā)揮報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨員電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺作用,大力宣傳活動推進情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)(指)導(dǎo)小組辦公室要加強指導(dǎo),并借助簡報、網(wǎng)絡(luò)、手機短信等媒介,及時上報和宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。要設(shè)立醒目的宣傳專欄、宣傳標語、窗口標識,大張旗鼓地宣傳深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“四亮四評”主題實踐活動的有關(guān)要求。
(三)強化工作落實
為防止工作停在口頭上、流于搞形式,各單位要結(jié)合自身實際,及時制定實施方案。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責要求,適時開展督查,及時發(fā)現(xiàn)、解決活動中遇到的困難和問題。對啟動不及時、工作推進緩慢、效果不明顯的單位,將進行通報批評。
(四)提高群眾滿意度
各單位黨組織要根據(jù)群眾需求,拓展各項便民利民惠民措施,優(yōu)化服務(wù)流程,簡化審批程序,縮短辦事時限,提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù),有條件的單位要主動開展預(yù)約式、流動式和上門服務(wù),提高群眾的滿意度,以行風建設(shè)為抓手,塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象,促進我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
(五)及時上報方案
各單位將開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案于2月22日前及時上報縣委創(chuàng)先爭優(yōu)辦(電話:,郵箱:),同時,報縣衛(wèi)生局人教育股(電話:,郵箱:)。
第四篇:四亮四創(chuàng)四評活動總結(jié)
自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來,我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容,精心組織,創(chuàng)新載體,以活動的推進促進干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu),切實提高干部職工素質(zhì),提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來,收效明顯,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、活動推進情況
我局及時制定了活動實施方案,在“四亮”方面,借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項承諾、工作流程、工作職責,通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份;在“四創(chuàng)”方面,每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動紅旗標兵,以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部;在“四評”方面,評星活動按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨組評”先后步驟進行,結(jié)果公開,提高星級黨員群眾公信度。
二、主要做法
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實責任,我局加強了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),由黨組書記負總責,黨組成員分工協(xié)作,辦公室主任負責日常事務(wù)處理。對活動推進情況不定期召開黨組會議專題研究,針對存在問題制定措施跟蹤落實。
2、制定活動方案,精心組織實施
為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動,我局研究制定了具體實施方案,對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進行了明確,使活動開展有序推進,可操作性強。方案制定后,精心組織實施,完善了相關(guān)工作制度,對服務(wù)承諾事項、工作流程、辦結(jié)時限等都上墻公示,接受群眾監(jiān)督。
3、加強督促檢查,確?;顒淤|(zhì)量
在開展活動過程中,由黨組一名成員牽頭,辦公室參與對活動情況進行檢查指導(dǎo),收集干部職工的意見和建議,適時召開領(lǐng)導(dǎo)組會議專門研究,針對存在的問題和不足改進工作,制定措施,確保實效。
三、典型經(jīng)驗
(一)緊扣“四亮”搭平臺,激發(fā)動力樹形象
堅持把亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓,不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動,采取擺放臺簽,佩帶黨徽、掛牌上崗等形式,主動向社會和群眾亮出身份,增強黨員意識,強化自我約束,進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責”明目標。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進行公開,讓服務(wù)對象全面了解整個業(yè)務(wù)流程,使行政審批項目公開透明,方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進和諧等方面作出承諾;黨員重點從提升素質(zhì)、改進作風、服務(wù)群眾解難題辦實事等方面作出承諾,并通過公示欄等形式進行公開,自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項4件、兌現(xiàn)4件,黨員承諾事項12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄,每季將黨組織、黨員承諾完成的情況,黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實事、好事公開,并公布監(jiān)督舉報電話,接受群眾監(jiān)督。
(二)緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境,延伸服務(wù)惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,切實提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動,即比學(xué)習,看綜合素質(zhì);比作風,看思想境界;比干勁,看工作業(yè)績;比服務(wù),看踐行宗旨,通過“四比四看”,提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責任區(qū)”,認真落實首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、服務(wù)承諾等制度,實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”,服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”,服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”,服務(wù)“零差錯”、使群眾“放心”,服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù),不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號等服務(wù)品牌,努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局志愿服務(wù)隊,深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動,千方百計為群眾辦實事好事15件,營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。
(三)緊扣“四評”提效能,點評目標見成效。結(jié)合民主生活會和創(chuàng)先爭優(yōu)點評會,扎實開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評活動,著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求,結(jié)合公開承諾和崗位職責,每月開展1次自我評價,對照身邊先進典型,查找不足,提出整改措施,明確努力方向,黨員共查找出存在的問題和不足24個,提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報
自我剖析材料、陳述履職踐諾情況,組織與會黨員對陳述對象進行履職質(zhì)詢、平等對話,然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進行現(xiàn)場點評,肯定成績,指出不足,提出整改建議,并組織黨員進行互相評議。三是領(lǐng)導(dǎo)點評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況,采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點評。先后開展領(lǐng)導(dǎo)點評活動12次,點評黨員干部84人次。四是群眾測
評。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風、辦事效率等8項內(nèi)容,采用走訪調(diào)查、設(shè)置征求意見箱、召開座談會、發(fā)放測評表等形式,邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風評議員、服務(wù)對象和黨員群眾代表進行評議,對反饋的意見和各項問題進行梳理并建立臺帳,提出整改措施、整改時限,逐項落實,以實際效果取信于民。我局開展“四評”活動以來,已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準確及時上報,干部職工撰寫統(tǒng)計分析54篇,其中專題分析9篇,被領(lǐng)導(dǎo)批示7篇,被省統(tǒng)計內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)載1篇。
四、存在的問題
總體來看,“四亮四創(chuàng)四評”活動是深入扎實的,取得的成效是明顯的,但也還存在著一些問題和不足,一是在與實際緊密結(jié)合上還做得不夠好,服務(wù)承諾與單位實際、與黨員工作崗位實際結(jié)合得不夠緊密,以利于黨員更好地履職完成,更好地促進工作,服務(wù)群眾;二是活動的作用還沒有更好地發(fā)揮,沒有把活動的開展變?yōu)辄h員的自覺行動,思想認識也還有待進一步提高。
五、意見建議
上級部門要多加強對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動指導(dǎo)檢查,規(guī)范動作,各單位也要大膽創(chuàng)新,抓出活動的亮點和特色,特別是彰顯活動的作用和效果,調(diào)動黨員干部積極性,以活動提高素質(zhì),以活動提升工作質(zhì)量。
六、下步工作打算
今后,仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案,使活動開展有計劃、有內(nèi)容、有目標方向,要做好痕跡資料的收集裝檔,特別是要在制定服務(wù)承諾上與實際緊密結(jié)合,工作流程和時間節(jié)點任務(wù)更加明確,做到可操作性強,進一步提高黨員干部思想認識,使活動的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。
第五篇:四亮四評四創(chuàng)活動
云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部開展
“四亮四評四創(chuàng)”活動情況總結(jié)
根據(jù) 的要求,云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部(以下簡稱“中心支部”)結(jié)合工作實際,精心組織,把“四亮四創(chuàng)四評”活動與各項工作密切地結(jié)合在一起,并一同布置一同開展,扎實推進創(chuàng)新爭優(yōu)活動,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況及做法
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),順利推進活動開展。根據(jù)文件要求,中心支部高度重視,按照全面部署、重點推進原則,成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),精心組織實施,落實工作措施,形成黨政主導(dǎo)、齊抓共管的工作機制和爭創(chuàng)格局,強有力地推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動順利開展,優(yōu)化了中心的各項服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
(二)重服務(wù)、抓重點,“四亮四創(chuàng)四評”活動與中心工作相結(jié)合。結(jié)合行業(yè)特點,中心支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與當前重點工作有機結(jié)合起來,有效推進活動的開展。在中心全面推行服務(wù)承諾制,每位黨員都提交了《共產(chǎn)黨員承諾書》,公開向大家進行了個人服務(wù)承諾。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與計劃生育工作結(jié)合起來,積極開發(fā)群眾喜聞樂見的宣傳品,制作了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的宣傳櫥窗,積極推進“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動。
(三)加強輿論宣傳,營造“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動良好氛圍。為全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動深入開展,切實加強 “四亮四創(chuàng)四評”活動輿論引導(dǎo)和氛圍營造工作,中心充分發(fā)揮報刊、廣播欄目等載體,大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗。通過召開黨員大會等形式,學(xué)習楊善洲典型事跡,黨員通過民主生活會的形式,開展批評與自我批評,形成學(xué)習先進、崇尚先進、爭當先進的風氣。
二、存在的問題和建議
(一)“四亮四創(chuàng)四評”活動推進力度不明顯,沒有全面、有效推開,需要進一步開展。
(二)宣傳執(zhí)行不到位,需提高宣傳力度,樹立先進典型,增強學(xué)習交流,加大對創(chuàng)先爭優(yōu)等各項活動落實情況的督察。
(三)在活動中,沒有立足具體的、現(xiàn)實的工作,解放思想力度不夠大,創(chuàng)新能力不夠強,與中心工作和老百姓關(guān)注的熱點、難點問題結(jié)合不夠緊密。
(四)個別黨員對開展“四亮四評”活動的意義認識不到位,在行動上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求有差距。
(五)理論學(xué)習還不夠主動、深入和系統(tǒng)。在理論學(xué)習方面被動性學(xué)習多,主動學(xué)習相對較少。
三、下步工作打算
(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程,完善政務(wù)公開,規(guī)范服務(wù)程序,提升服務(wù)標準,增強服務(wù)功能,改善服務(wù)環(huán)境,使基層到中心辦事的各項流程更加明晰,便于操作。二是通過擺放席卡,將中心黨員的姓名、職務(wù)等信息進行公開,增強黨員意識,強化自我約束,激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。三是通過展板等形式,對中心的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開,各科室工作人員要亮明各自崗位職責,自覺接受監(jiān)督。
(二)積極開展“四創(chuàng)”。一是深入開展以“爭當學(xué)習型黨員干部、爭創(chuàng)服務(wù)型機關(guān),促效能提高、促形象提升”為主要內(nèi)容的“雙爭雙促”活動,積極引導(dǎo)黨員干部當表率、樹標桿,在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。二是實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比制度,對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風踏實、服務(wù)質(zhì)量較高的科室及個人,每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。三是牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念,不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)效能,爭創(chuàng)群眾滿意的人口計生宣傳部門。四是把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為中心支部建設(shè)的有效抓手,完善工作制度,創(chuàng)新活動載體,通過組織開展靈活多樣的活動,激發(fā)黨員爭創(chuàng)熱情,把中心支部打造成黨建工作的示范點。
(三)認真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴查自評。中心支部和黨員要根據(jù)中心特點和崗位實際,對照身邊的先進典型,認真查找存在問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴格點評。中心支部書記要注重深入基層,全面掌握了解情況,采取集中點評、現(xiàn)場點評、個別談話點評等形式,經(jīng)常對黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況,特別是公開承諾履諾情況進行點評,實事求是肯定成績,指出問題,提出改進意見,明確努力方向。三是群眾嚴肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性,組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式,認真開展群眾評議工作,注重做好意見的反饋和各項問題的整改。四是評比表彰。把創(chuàng)評活動與“黨員示范崗”有機結(jié)合起來,探索建立考核評價機制,努力形成評比工作標兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀長效機制。
(四)建立長效機制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機制,建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動力機制,建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制,不斷鞏固擴大成果,推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
云南省人口和計劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日