第一篇：班組建設(shè)是車站工作的基礎(chǔ)

班組建設(shè)是車站工作的基礎(chǔ)，是車站安全工作的前沿陣地，是保持車站穩(wěn)定和發(fā)展的重要根基。所以，抓好班組建設(shè)是車站管理工作的重要一環(huán)。在長(zhǎng)期的車站管理工作中，使我深深的感受到，搞好安全自控型班組建設(shè)，是車站安全工作的重要前提和保證，是車站安全管理工作的重要組成部分。班組安全自控工作穩(wěn)定，則車站安全工作就有

安全自控型班組的建設(shè)與管理

作者：佚名 文章來源：不詳 點(diǎn)擊數(shù)：

更新時(shí)間：2007-1-28 14:20:17

安全是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)最大的效益。安全管理的重點(diǎn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，難點(diǎn)同樣也在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)點(diǎn)基本上都是由一個(gè)班或組構(gòu)成的，因此大力倡導(dǎo)建設(shè)安全自控型班組是企業(yè)安全管理的一個(gè)重要手段。特別是煤礦點(diǎn)多、面廣、人員分散，各點(diǎn)工作環(huán)境千差萬別，更應(yīng)重視和加強(qiáng)安全自控型班組的建設(shè)與管理。

安全自控型班組的建設(shè)

安全生產(chǎn)管理是個(gè)系統(tǒng)工程。安全自控型班組同樣也是個(gè)系統(tǒng)工程。不同班組的工作性質(zhì)、條件、環(huán)境等各有側(cè)重，因此建設(shè)安全自控型班組不可能是同一個(gè)模式。關(guān)鍵是要根據(jù)實(shí)際情況，制定操作性強(qiáng)、具有實(shí)踐意義的規(guī)章制度。萬變不離其宗，它們同時(shí)又要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一要有健全的制度

１、班組職工崗位責(zé)任制。在一個(gè)班組內(nèi)，每個(gè)職工的工作相對(duì)固定，有了崗位責(zé)任制度，也就明確了各自的工作職責(zé)，崗位行為。

２、安全自檢、互檢、專檢制度。自檢、互檢和專檢制度是安全檢查制度的延伸和拓展。

３、安全教育與培訓(xùn)制度。提高職工安全意識(shí)，讓職工熟練掌握業(yè)務(wù)技能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。

４、安全獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)，獎(jiǎng)在刀刃上；罰，罰在要害處，把職工生產(chǎn)安全與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

二要規(guī)范作業(yè)行為

規(guī)范職工作業(yè)行為，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)有著重要意義。

１、職工作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，防止偷工減料或簡(jiǎn)化作業(yè)程序的行為，遵章守紀(jì)，杜絕冒險(xiǎn)作業(yè)行為。

２、生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。最大程度地發(fā)揮機(jī)械設(shè)備和安全設(shè)施的作用。

３、安全用語標(biāo)準(zhǔn)化，班組成員心知肚明，不產(chǎn)生歧義或者誤解。

４、職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按規(guī)定著裝穿戴，工作時(shí)正確使用勞保用品。

三要有完善的監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督檢查不僅是保證規(guī)章制度落實(shí)的關(guān)鍵，而且對(duì)班組行為形成一種約束力。

１、上級(jí)主管和安監(jiān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。確保班組整體工作思路和方針的正確。

２、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。明確班組長(zhǎng)安全職責(zé)，堅(jiān)決貫徹安全生產(chǎn)“一票否決”制度。

３、發(fā)揮班組群監(jiān)員、青崗員、安全員的作用，形成安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

４、明確職工參與安全管理的權(quán)利，對(duì)違章作業(yè)、違章指揮有制止和舉報(bào)投訴權(quán)。

安全自控型班組的管理

再完善的規(guī)章制度不執(zhí)行都是一紙空文，安全自控型班組管理的關(guān)鍵就是抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)，從而減少“三違”行為，杜絕事故發(fā)生。筆者認(rèn)為安全自控型班組的管理應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

一是要選拔高素質(zhì)的班組長(zhǎng)。一些企業(yè)只重視高層或中層管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，而忽視了最基層管理者——班組長(zhǎng)素質(zhì)的提高，致使一些班組管理模式落后，缺乏創(chuàng)新精神。一名合格的班組長(zhǎng)，不僅要熟練掌握本班組主要工作業(yè)務(wù)技能，解決一定層次的業(yè)務(wù)技術(shù)難題，還要具備一定的管理水平，才能起到模范帶頭作用，調(diào)動(dòng)班組職工的勞動(dòng)積極性。

二是安全檢查要到位。安全檢查不搞形式主義，一忌無重點(diǎn)、無目的，走走看看，不著邊際，查了之后什么結(jié)果也沒有；二要忌只查不改，隱患查出一大堆，十條八條照本記，過后石沉大海。這種檢查只能助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣，不利于班組安全整改。

三是增強(qiáng)班組管理的親和力，在規(guī)章制度面前人人平等。班組管理直接面對(duì)的是個(gè)性、年齡、文化層次等差異很大的職工，如果板起面孔，一點(diǎn)人情味沒有，那么班組就會(huì)失去親和力，缺乏熱情與活力。一方面，班組要嚴(yán)格做到用規(guī)章制度來管理和約束人，在對(duì)職工的獎(jiǎng)懲上要行之有據(jù)；另一方面就是要積極做好職工的思想政治工作，努力化解其矛盾和不良思想情緒，幫助職工解決生活中的實(shí)際困難，讓職工感到班組大家庭的溫暖。

四是要不斷鼓勵(lì)班組管理創(chuàng)新，善于消化吸收外來經(jīng)驗(yàn)。安全自控型班組的建設(shè)最根本的是要以人為本、以實(shí)際為本。措施、規(guī)章都要具有針對(duì)性和可操作性，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮班組管理的作用，保證企業(yè)生產(chǎn)安全。

自控型班組建設(shè)勢(shì)在必行

班組是站段安全管理的基礎(chǔ)，是站段三級(jí)管理的落腳點(diǎn)。如何提高班組管理水平，實(shí)現(xiàn)班組自我管理、自我控制、自我完善、自我發(fā)展，是衡量站段安全管理成敗的標(biāo)志。因此，必須把加強(qiáng)班組管理作為提高站段管理能力的基礎(chǔ)工程來抓，不斷深化自控型車間、自控型班組建設(shè)，尤其是自控型班組建設(shè)，為確保運(yùn)輸安全提供有力保證。

在新體制、新形勢(shì)下，班組結(jié)構(gòu)和職工作業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對(duì)如何加強(qiáng)班組管理、提高班組自控能力提出了更高、更苛刻的要求。

運(yùn)輸生產(chǎn)力布局調(diào)整后，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)安全管理關(guān)口前移的重要前提。因此，必須大力加強(qiáng)班組管理，真正將安全管理前沿化、具體化、微觀化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程的有效控制。

開展“標(biāo)準(zhǔn)化車間、標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位”創(chuàng)建工作，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為強(qiáng)化安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

班組是實(shí)行“站段、車間、班組”三級(jí)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)輸安全生產(chǎn)的前沿陣地，是創(chuàng)建自控型車間、自控型班組、自控型崗位工作的中間環(huán)節(jié)。因此，必須把工作的立足點(diǎn)放到班組，通過切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新班組管理，努力探索出一套抓基礎(chǔ)強(qiáng)基礎(chǔ)的管理機(jī)制，進(jìn)而完善鞏固段、車間、班組三級(jí)管理模式。

推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)，迫切要求把深化自控型班組建設(shè)作為構(gòu)建和諧企業(yè)的有效載體。通過強(qiáng)化自控型班組建設(shè)工作，使職工在思想上逐步養(yǎng)成嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提高自控互控能力的行為習(xí)慣，自覺由傳統(tǒng)管理的被動(dòng)執(zhí)行狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的自我控制狀態(tài)。同時(shí)，通過采取舉頭排尾的競(jìng)賽評(píng)比機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)職工的積極性，實(shí)現(xiàn)人與人、人與制度、人與設(shè)備、人與環(huán)境的和諧統(tǒng)一；逐漸培養(yǎng)職工自下而上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的企業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

深化自控型班組建設(shè)，必須在組織與領(lǐng)導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)等方面建立一系列的創(chuàng)建機(jī)制。

全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，發(fā)揮典型作用。完善班組管理制度，合理設(shè)置班組，完善基本制度，加強(qiáng)臺(tái)賬管理。建立達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)體系，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲，開展綜合評(píng)價(jià)。健全班組考核機(jī)制，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核程序，實(shí)行掛鉤考核，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的管理，嚴(yán)把班組長(zhǎng)的選聘關(guān)，明確班組長(zhǎng)的責(zé)、權(quán)、利，開展指導(dǎo)組評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。

加強(qiáng)自控型班組建設(shè)，必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持以人為本，在基礎(chǔ)管理、人員素質(zhì)和組織保障上不斷提高，為自控型班組建設(shè)創(chuàng)造有利條件。

優(yōu)化“兵頭將尾”，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)“龍頭”作用，應(yīng)特別重視對(duì)班組長(zhǎng)的配備使用。一是要強(qiáng)化源頭，建立健全班組長(zhǎng)的選拔任用機(jī)制，從源頭上把握好班組長(zhǎng)的素質(zhì)關(guān)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的管理能力、業(yè)務(wù)能力和協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“自控型”與“學(xué)習(xí)型”有機(jī)融合。職工素質(zhì)是班組建設(shè)、安全管理的前提和根本，要多渠道、多形式開展轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育；要以提升學(xué)習(xí)能力為重點(diǎn)，注重人文色彩，采取事故教育、背景教育、感情教育，使職工把學(xué)習(xí)融會(huì)到工作的全過程，不斷加強(qiáng)自我控制、自我管理、自我提高。

堅(jiān)持齊抓共建，形成黨政工團(tuán)合力攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)。必須把自控型班組建設(shè)作為新體制下推動(dòng)整體工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，主要領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，堅(jiān)持正確的思想與政策導(dǎo)向，全面融入，全面推進(jìn)。同時(shí)，要組織開展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，不斷深化載體、豐富內(nèi)涵，努力營造層層抓競(jìng)賽，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，努力推動(dòng)站段朝著健康、和諧、穩(wěn)定的方向發(fā)展。

自控型班組建設(shè)

安全是運(yùn)輸業(yè)永恒的主題。更是國鐵發(fā)展的生命線。做為當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先行和瓶頸。怎樣做好安全運(yùn)輸這課題？讀好這本書是一個(gè)鐵路人值得思考的問題。

站段、車間、班組的三級(jí)管理模式被提出和實(shí)行?？梢哉f這是管理上的一個(gè)突破。班組作為最為基礎(chǔ)的一線生產(chǎn)單位，班組的安全生產(chǎn)管理尤為重要。它的良好運(yùn)行直接保證著整個(gè)企業(yè)發(fā)展。對(duì)此我們提出自控型班組的現(xiàn)狀存在問題及對(duì)策這個(gè)課題。我們將從以下幾個(gè)方向進(jìn)行論述并提出解決方案。

一、人員狀況

二、班組現(xiàn)狀

三、安全因素

四、發(fā)展方向

五、對(duì)策

六、管理制度

淺析企業(yè)基層班組建設(shè)和管理

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)核算的基層單位，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地、“兩個(gè)文明建設(shè)”的主戰(zhàn)常自采油五廠建廠以來，經(jīng)過十多年不斷的探索與建設(shè)，班組管理制度在不斷完善，班組管理水平在不斷提高。我們采油系統(tǒng)，有以計(jì)量站為主體的班組；有以設(shè)備為主體的班組；也有以各項(xiàng)維護(hù)、維修保證采油正常生產(chǎn)為主體的班組，這些班組有時(shí)獨(dú)立完成工作任務(wù)，也有時(shí)相互配合、相互聯(lián)系，這些班組工作完成的好壞，直接關(guān)系到我們各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的勝利完成，因此，建設(shè)高水平的班組，對(duì)企業(yè)的生存與長(zhǎng)足發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

一、班組建設(shè)與管理的主要內(nèi)容

班組建設(shè)與管理，是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動(dòng)。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)等。班組是一個(gè)集體，如何有效合理地把職工組織動(dòng)員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，職工思想政治工作至關(guān)重要，有時(shí)候，思想政治工作這種“軟管理”更為有效。班組應(yīng)該有充分的時(shí)間用于學(xué)習(xí)，并持之以恒。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論都應(yīng)該是職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。要堅(jiān)持黨的基本路線和基本方針，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新型職工。所以，班組也是企業(yè)進(jìn)行思想政治教育的主要陣地。

班組的組織建設(shè)主要指班組長(zhǎng)的選配、班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強(qiáng)、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長(zhǎng)。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團(tuán)結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。班組的組織建設(shè)除了班組的合理構(gòu)成外，就是班組的民主管理。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，也是企業(yè)民主管理的基矗搞好班組民主管理，應(yīng)注意以下兩個(gè)問題：一是要建立健全班組民主管理制度，如思想政治工作、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)、文化技術(shù)學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)等制度。二是要開好班組民主管理會(huì)和民主生活會(huì)，這是職工參加企業(yè)管理的重要形式，也是傾聽職工呼聲，討論決定班組重大問題，了解職工工作、學(xué)習(xí)和生活情況的重要途徑。

班組的制度建設(shè)，是指班組制定、執(zhí)行和不斷完善各種規(guī)章制度的過程。班組規(guī)章制度，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動(dòng)中共同遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。建立合理的班組規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、交接班制、經(jīng)濟(jì)核算制，以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動(dòng)管理等制度，有助于實(shí)現(xiàn)班組的科學(xué)管理，消除班組工作中混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象，保證班組生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

班組的業(yè)務(wù)建設(shè)就是在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不斷學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)管理技術(shù)，增強(qiáng)班組計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項(xiàng)專業(yè)管理的要求在班組得到落實(shí)。班組業(yè)務(wù)建設(shè)的內(nèi)容，涉及到班組生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、勞動(dòng)管理、安全文明管理、原始記錄憑證和臺(tái)賬管理，以及推進(jìn)企業(yè)班組現(xiàn)代化建設(shè)等方面，必須切實(shí)加強(qiáng)這方面工作。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)班組建設(shè)與管理的哲學(xué)思考

當(dāng)今世界是開放的世界，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化時(shí)代的到來，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的日益完善，舊體制條件下的工作和生活方式必將被打破，新思想、新觀念、新秩序正在碰撞中逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價(jià)值取向多元化，作為企業(yè)細(xì)胞的班組，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的困難增大。如何在新的歷史條件下，建設(shè)性地開展班組工作，我有以下幾個(gè)方面的思考與建議：

1．整合班組人財(cái)物構(gòu)成，建設(shè)生動(dòng)活潑高效團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。班組的人是一個(gè)個(gè)“具體”的人，有思想，有情感，都有自己的工作崗位，負(fù)責(zé)管理一定的機(jī)器和設(shè)備，組合起來則完成一項(xiàng)或一部份企業(yè)相對(duì)獨(dú)立的作業(yè)任務(wù)，因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)班組成員的思想狀況、業(yè)務(wù)技能、性情愛好等有充分的了解和認(rèn)識(shí)，使每個(gè)成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)，班組成員又是一個(gè)個(gè)“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班組長(zhǎng)作充分細(xì)致的調(diào)查工作，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，多與職工進(jìn)行情感交流，理解人、尊重人、啟發(fā)人、發(fā)展人，變職工的機(jī)械行為為自覺行動(dòng)。在勞動(dòng)報(bào)酬的分配上，應(yīng)多向一線職工傾斜，多向技術(shù)含量高的崗位傾斜。要堅(jiān)持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配的原則，努力建設(shè)精干、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。[Page]

2．用積極健康向上的精神文化去教育、激勵(lì)、鼓舞、塑造員工。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)日益物欲化的社會(huì)，職工生活方式和價(jià)值取向均趨于多元化，對(duì)職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出，并對(duì)這方面的工作提出了新的要求，充滿新的挑戰(zhàn)。班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)也是培養(yǎng)人、塑造人的地方。班組除了響應(yīng)企業(yè)開展的一切活動(dòng)外，也應(yīng)該自身開展一些生動(dòng)活潑、豐富多彩的文化活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。定期不定期地對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)級(jí)或班組級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)英模、勞模作先進(jìn)事跡報(bào)告，開展職工交流會(huì)、懇談會(huì)等都是很好的活動(dòng)方式。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“接”、“帶”工作。黨、政、工、團(tuán)應(yīng)積極支持班組工作，并做好規(guī)范、引導(dǎo)、教育工作，以中共十四屆六中全會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》為指導(dǎo)，用積極、健康、向上的社會(huì)主義精神文明去占領(lǐng)職工的思想教育陣地。

3．堅(jiān)持物質(zhì)利益與精神激勵(lì)并重，反對(duì)空洞的政治說教。如何調(diào)動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)者的積極性，是一個(gè)重要的問題。在這個(gè)問題上，有兩種不良傾向，一種是“金錢萬能”，認(rèn)為物質(zhì)利益是唯一的法寶，思想政治工作可有可無；另一種是“精神萬能”，認(rèn)為思想政治工作可以代替一切，金錢是萬惡之源。這兩種認(rèn)識(shí)都是不正確和片面的。物質(zhì)利益和思想政治工作二者雖不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正確的做法是以辯證唯物主義出發(fā)，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。班組是職工與廠級(jí)和礦隊(duì)的結(jié)合部，物質(zhì)利益的分配和再分配必然要在班組體現(xiàn)出來，必須堅(jiān)持按勞分配和物質(zhì)利益的原則，反對(duì)空洞無物的政治說教。既要獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，又要物質(zhì)激勵(lì)與政治引導(dǎo)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和創(chuàng)造性。

4．班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)在已定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上而形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總合。具有無形性與有形性的交叉、強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性的結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相統(tǒng)一等特質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)在某個(gè)特定的區(qū)域中，由職工間的共同利益繁衍而出的共有的價(jià)值觀，以及一整套自然形成(或約定俗成)的行為規(guī)范。它不同于企業(yè)規(guī)章制度對(duì)職工的硬性約束，在企業(yè)管理中它只是一種“軟管理”。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理具有不可替代的功能，這些功能體現(xiàn)在企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激勵(lì)功能。班組是企業(yè)的基本單位，因此，企業(yè)文化一定會(huì)在班組生動(dòng)地體現(xiàn)出來。班組既要適應(yīng)整個(gè)企業(yè)文化，同時(shí)也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系。班組的建設(shè)與管理，特別是對(duì)職工思想政治教育職能的發(fā)揮，企業(yè)文化具有重要的再塑功能。在這一方面，我們采油八隊(duì)的企業(yè)文化教育就是以以上內(nèi)容為主體，非常值得借鑒。

油田是個(gè)大家庭，班組是這個(gè)大家庭的基?？偲饋砜?，加強(qiáng)和搞好班組建設(shè)，向企業(yè)提供重要的人力資源、正確的價(jià)值導(dǎo)向、良好生產(chǎn)環(huán)境，對(duì)油田的發(fā)展具有十分重要的積極作用。

班組是提高企業(yè)安全、經(jīng)營、管理水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)的安全才有保障，企業(yè)的發(fā)展才有根基，才能適應(yīng)路局直管站段和生產(chǎn)力布局調(diào)整的現(xiàn)實(shí)需要。

第一，班組是安全生產(chǎn)的前沿。班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織單元，是安全生產(chǎn)最重要的一道防線，如果這道安全防線失守，就會(huì)導(dǎo)致難以想象的后果。因此，抓安全必須從班組抓起，牢牢筑起安全第一道防線。

第二，班組是企業(yè)管理的終點(diǎn)。班組是企業(yè)管理……

俗話說：“萬物終有源”。那么首先讓我們從創(chuàng)建安全班組的意義說起。如果說班組是企業(yè)的細(xì)胞，那么班組長(zhǎng)就是細(xì)胞核，而員工則是細(xì)胞質(zhì)。安全班組建設(shè)是細(xì)胞健康發(fā)展的保障，只有使每一個(gè)細(xì)胞都充滿生機(jī)與活力，我們的企業(yè)才能保持旺盛的生命力。所以，對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)建安全班組有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義！在安檢，人人都知道“安全重于泰山”，由于安檢工作的特殊性，對(duì)我們而言安全班組的創(chuàng)建就更為重要了！在煤礦企業(yè)中，班組猶如大廈的基石、人體的細(xì)胞，是煤礦生存發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)的根本保證。作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)是煤礦企業(yè)管理人才的重要組成部分，他們的素質(zhì)和能力的高低直接影響到煤礦生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展后勁，甚至關(guān)系到煤礦的成敗。因此，班組建設(shè)必須從提高職工隊(duì)伍特別是班組長(zhǎng)整體素質(zhì)、推行規(guī)范管理兩方面抓起,具體做到以下五個(gè)方面： 班組是提高企業(yè)安全、經(jīng)營、管理水平的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有抓好班組建設(shè)，企業(yè)的安全才有保障，企業(yè)的發(fā)展才有根基，才能適應(yīng)路局直管站段和生產(chǎn)力布局調(diào)整的現(xiàn)實(shí)需要。

第一，班組是安全生產(chǎn)的前沿。班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織單元，是安全生產(chǎn)最重要的一道防線，如果這道安全防線失守，就會(huì)導(dǎo)致難以想象的后果。因此，抓安全必須從班組抓起，牢牢筑起安全第一道防線。

第二，班組是企業(yè)管理的終點(diǎn)。班組是企業(yè)管理… …交通服務(wù)是交通行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，也是交通行業(yè)直接面向社會(huì)、服務(wù)用戶的一個(gè)重要“窗口”。我們構(gòu)建和諧交通，就必須重視這個(gè)“窗口”的建設(shè)，那么如何打造和諧的交通服務(wù)“窗口”呢？寧波港舜交通開發(fā)有限公司幾年來堅(jiān)持圍繞以人為本，加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)，從而使員工的追求與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到和諧統(tǒng)一的做法為我們提供了有益的啟示。

一、班組思想文化建設(shè)是構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的要求

加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)之所以是構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的基礎(chǔ)和要求，這是交通服務(wù)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。從寧波港舜交通開發(fā)有限公司公路收費(fèi)的服務(wù)職業(yè)來看，具有以下明顯的特點(diǎn):

1、點(diǎn)多分散與管理要求的自覺性。寧波港舜交通開發(fā)有限公司是一家專門從事公路收費(fèi)的中外合作企業(yè)，下屬共有5個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)，25個(gè)班組，22個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぃ?00多名員工，這些收費(fèi)站分布在余姚東南西北中5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而且在不斷地晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)。這種站點(diǎn)分散、人員晝夜輪班的特點(diǎn)，使自覺管理、自我壓束、自覺維護(hù)和諧的服務(wù)形象顯得尤為重要，而這種管理的自覺性，更需要由最基層的管理機(jī)制和思想教育機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。

2、崗位艱苦與素質(zhì)要求的特殊性。公路收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單、機(jī)械，但露天的作業(yè)、四班制的運(yùn)轉(zhuǎn)，使收費(fèi)員在收費(fèi)大棚下，既要經(jīng)得住夏天的烈日高溫、冬天的刺骨寒風(fēng)、白天的風(fēng)吹雨打、晚上的蚊叮蟲咬，又要擋得住難聞的廢氣、煩人的噪音;既要忍得住不理解的辱罵和委屈，又要耐得住單調(diào)、枯燥的機(jī)械操作。在這種工作條件下，要構(gòu)建和諧的交通服務(wù)“窗口”，對(duì)員工提出了特殊的素質(zhì)要求，所以要使每個(gè)員工能始終如一地保持良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)著的工作態(tài)度，這就更需要我們堅(jiān)持以人為本的理念，通過基層潛移默化的思想教育和潤物細(xì)無聲的思想工作，來培養(yǎng)一支能適應(yīng)特殊崗位要求的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

3、影響面大與服務(wù)要求的社會(huì)性。收費(fèi)崗?fù)るm小，但它每時(shí)每刻面向的是整個(gè)大社會(huì)，收費(fèi)員的言行舉止都體現(xiàn)著交通人的精神風(fēng)貌，折射著政府的形象，所以社會(huì)對(duì)公路收費(fèi)工作有著較高的要求和較廣泛的監(jiān)督，是社會(huì)的熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。在這種社會(huì)要求高、管理嚴(yán)的環(huán)境下，要營造“人人是形象，崗崗是窗口，事事是環(huán)境”的和諧交通形象，就必須從收費(fèi)崗位的職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，從每個(gè)員工、每個(gè)崗?fù)?、每件事等最基礎(chǔ)、最基本的落腳點(diǎn)做起。

4、涉及面廣與教育要求的針對(duì)性。收費(fèi)站每天要接待大量南來北往的司乘人員，社會(huì)的各種信息和司乘人員的素質(zhì)修養(yǎng)以及社會(huì)對(duì)公路收費(fèi)的理解和認(rèn)同程度，對(duì)公路收費(fèi)員工的思想、情緒、心態(tài)以及人生觀、價(jià)值觀都會(huì)產(chǎn)生很大的影響和沖擊，也容易使員工的思想根基和追求信念發(fā)生動(dòng)搖。因此，要在員工中排除那些不健康思想的侵害，并倡導(dǎo)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，營造和諧的氛圍，構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，就需要我們的思想教育具有針對(duì)性、及時(shí)性和群眾性，否則將使構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”缺乏員工的思想基礎(chǔ)。

公路收費(fèi)上述的職業(yè)特點(diǎn)使我們可以看到，在站點(diǎn)分散、晝夜輪班、工作艱苦、社會(huì)要求高的條件下，要構(gòu)建和諧的交通服務(wù)“窗口”，必須堅(jiān)持以人為本，從班組這個(gè)最基層的組織基礎(chǔ)抓起。

二、班組思想文化建設(shè)在構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的作用

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是交通服務(wù)工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍思想建設(shè)的前沿陣地和保證，班組思想文化建設(shè)的好壞，很大程度影響著交通服務(wù)業(yè)是否具有較強(qiáng)的凝聚力來激發(fā)廣大員工同心同德地完成構(gòu)建和諧交通“窗口”的任務(wù)。

1、基礎(chǔ)作用。構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”，必須堅(jiān)持以人為本，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，而班組思想文化建設(shè)正是交通服務(wù)業(yè)堅(jiān)持以人為本的落腳基點(diǎn)。作為交通服務(wù)業(yè)要打造“人人是形象，崗崗是窗口、事事是環(huán)境”的和諧交通，關(guān)鍵在人，成敗在人。因此，為提高員工的凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工同心同德、共同創(chuàng)造的積極性，必須從班組思想文化建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)抓起。

2、保障作用。在交通服務(wù)業(yè)中，班組思想文化建設(shè)是完成企業(yè)管理目標(biāo)、貫徹企業(yè)理念和企業(yè)文化內(nèi)涵的有效保障，尤其在公路收費(fèi)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、人員分散的情況下，班組的思想文化建設(shè)，對(duì)發(fā)揮班組的自覺管理機(jī)制和自我思想教育機(jī)制的功能，以及員工的素質(zhì)培訓(xùn)都起著重大的作用，沒有班組的思想文化建設(shè)的保障，就沒有交通服務(wù)業(yè)良好的社會(huì)形象。

3、針對(duì)作用。班組思想文化建設(shè)的重點(diǎn)就是針對(duì)崗位的特點(diǎn)和班組員工的思想狀況，通過有效的管理和教育載體，潛移默化地使企業(yè)的價(jià)值觀念成為員工的價(jià)值和自覺行動(dòng)，并通過日常的思想政治工作，消除員工的思想障礙，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)員工的追求與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到和諧的統(tǒng)一。

4、凝聚作用。班組思想文化建設(shè)是創(chuàng)造和諧人際環(huán)境，營造團(tuán)結(jié)向上氛圍的有效途徑。一個(gè)班組是一群體，在這個(gè)群體中，員工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛，也容易產(chǎn)生隔閡和矛盾，所以，通過班組的思想文化建設(shè)，就是要倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，從而使凝聚人心、形成合力的團(tuán)隊(duì)精神在構(gòu)建和諧交通中得到充分的展現(xiàn)。

三、如何使班組思想文化建設(shè)成為構(gòu)建和諧交通服務(wù)“窗口”的動(dòng)力和基礎(chǔ)

寧波港舜交通開發(fā)有限公司幾年來由于積極培育和發(fā)展以人為本的企業(yè)文化，通過加強(qiáng)班組思想文化建設(shè)，培養(yǎng)了一支正氣、正規(guī)、真誠、執(zhí)著的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，從而為企業(yè)的發(fā)展和構(gòu)建和諧的交通“窗口”形象奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來該公司的經(jīng)濟(jì)效益不僅年年穩(wěn)步提高，而且創(chuàng)出了全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國青年文明號(hào)、省文明單位、省交通系統(tǒng)文明示范窗口、寧波市勞模集體等100多個(gè)服務(wù)品牌，寧波港舜交通開發(fā)有限公司的成功做法告訴我們，要抓好班組思想文化建設(shè)必須重視以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1、圍繞班組思想文化建設(shè)目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的班組干部隊(duì)伍

火車跑得快全靠車頭帶，班組干部的素質(zhì)高低、能力大小，直接影響著班組思想文化建設(shè)的質(zhì)量和效果。為此:

首先要挑選最優(yōu)秀的員工擔(dān)任班組干部。在班組干部隊(duì)伍的建設(shè)上，不能按資歷搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和個(gè)人自薦、民主推薦、組織調(diào)研相結(jié)合的多渠道擇優(yōu)選拔制度以及公開競(jìng)選、量才錄用的競(jìng)聘制度，從而使這些挑選出來的班組長(zhǎng)不僅有群眾基礎(chǔ)，敢抓敢管，善管會(huì)管，而且還善于做人的工作，在員工中具有較高的威信。

其次要采取最有效的方式培訓(xùn)班組干部。為使班組長(zhǎng)的觀念具有超前性，要重視班組長(zhǎng)的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位交流，通過各種形式加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的“充電”和“造血”。讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中開眼界、長(zhǎng)見識(shí)，同時(shí)還要通過對(duì)班組長(zhǎng)的考評(píng)，重視對(duì)班組長(zhǎng)在素質(zhì)上的繼續(xù)培養(yǎng)、扶持和教育，使班組長(zhǎng)在工作中既有壓力、又有動(dòng)力，從而為班組管理工作具有針對(duì)性和實(shí)效性創(chuàng)造條件。

再次要通過最廣泛的途徑鍛煉班組干部。為提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，要在賦予班組長(zhǎng)責(zé)權(quán)的同時(shí)，注重對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)際的鍛煉，努力培養(yǎng)班組長(zhǎng)在工作上能以身作則，具有號(hào)召力，在管理上又能“察顏觀色”，具有親和力。如寧波港舜交通開發(fā)有限公司每天堅(jiān)持的班前崗訓(xùn)、班后點(diǎn)評(píng)、排隊(duì)上下崗，都要求班組長(zhǎng)能掌握班員的思想情緒、精神狀態(tài)和身體狀況，并能做到對(duì)癥下藥，使員工都能感受到一種管理文化的氛圍和一種精神支柱的存在。

2、圍繞創(chuàng)造和諧人際環(huán)境，倡導(dǎo)班組思想文化建設(shè)氛圍

①讓班組思想文化成為員工的共識(shí)。班組思想文化建設(shè)的過程，是班組員工的思想道德、工作要求、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等建立和完善的過程。所以要讓班組思想文化成為員工的共識(shí)，必須通過企業(yè)主人翁教育、員工素質(zhì)培訓(xùn)教育和崗前班后教育等形式，讓員工牢記職業(yè)的要求和自己在班組中的責(zé)任，通過這些思想教育，使員工在艱苦的工作環(huán)境中，能牢固地樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從而為提升交通服務(wù)“窗口”形象奠定思想基礎(chǔ)。

②讓班組思想文化成為員工的動(dòng)力。為搞好班組管理，要把班組的制度建設(shè)與班組的思想文化建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，通過班組的思想政治工作和文化活動(dòng)，把嚴(yán)格的管理理念與員工的情感融為一體。同時(shí)，通過引入班組之間的評(píng)優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工在推行親情服務(wù)、溫馨服務(wù)等班組特色管理文化中，增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而讓員工在平凡的工作崗位上，把班組管理的目標(biāo)與要求作為自己崗位追求、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。

③讓班組思想文化成為員工的活力。班組思想文化建設(shè)必須突出以人為本，所以在班組思想文化建設(shè)中，要通過各種活動(dòng)和各種形式讓干部與員工之間、員工與員工之間了解思想動(dòng)態(tài)、交換各種意見，加強(qiáng)互動(dòng)和溝通、解疑釋惑，做好思想工作。同時(shí)要求班組做好暖人心、感人心、穩(wěn)人心的工作，讓員工在班組中始終能感受到相互關(guān)心、相互理解、相互尊重的大家庭氛圍。

3、圍繞提高管理效能，豐富班組思想文化建設(shè)載體

為使班組思想文化建設(shè)成為交通服務(wù)業(yè)的重要管理資源，并使其在構(gòu)建和諧交通中保持持久的動(dòng)力和活力，必須在豐富班組思想文化建設(shè)的載體上下功夫。

①引入以激勵(lì)機(jī)制為主要內(nèi)容的班組管理。在班組思想文化建設(shè)中，寧波港舜交通開發(fā)有限公司引入了以評(píng)選星級(jí)員工為平臺(tái)、以員工星級(jí)的多少為激勵(lì)形式的員工星級(jí)管理機(jī)制，通過對(duì)員工崗位要求的細(xì)分、星級(jí)的制定、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的量化和員工自評(píng)、公示等程序，使員工崗位的每一項(xiàng)要求，成為員工“追星”的目標(biāo)。從而通過提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使“人人是形象，崗崗是窗口，事事是環(huán)境”的服務(wù)理念落到實(shí)處。這幾年該公司的員工之所以在平凡的崗位上，以自己的汗水和熱情，創(chuàng)出了一個(gè)又一個(gè)服務(wù)品牌，展現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)，這是與該公司推行“星級(jí)服務(wù)”分不開的?，F(xiàn)在這種把管理與豐富班組思想文化建設(shè)內(nèi)涵融為一體的班組活動(dòng)，已成為該公司的管理基礎(chǔ)，并已呈現(xiàn)了明顯的管理效應(yīng)。

②堅(jiān)持先進(jìn)典型引路。在班組思想文化建設(shè)中，要深入開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，從而使班組內(nèi)學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。幾年來，寧波港舜交通開發(fā)有限公司共推出寧波公路收費(fèi)系統(tǒng)“十佳服務(wù)員”、“十佳班長(zhǎng)”等身邊的先進(jìn)典型達(dá)20余人。在這些先進(jìn)典型的影響下，公司各班組好人好事層出不窮，學(xué)趕先進(jìn)蔚然成風(fēng)，這種通過推出一個(gè)典型、樹立一面旗、感染一批人的做法，為推進(jìn)基層的思想政治工作、弘揚(yáng)正氣、倡導(dǎo)和諧氛圍起到了積極的作用。

③開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)選和文化娛樂等活動(dòng)。為完善班組思想文化建設(shè)工作內(nèi)涵，要以創(chuàng)“文明單位、文明收費(fèi)站、文明班組、文明收費(fèi)員”活動(dòng)為龍頭，積極開展“共產(chǎn)黨員示范窗口”、“共青團(tuán)員示范窗口”、“巾幗建功示范窗口”等窗口建設(shè)活動(dòng)和寓教于樂的文化活動(dòng)。近年來寧波港舜交通開發(fā)有限公司針對(duì)電荒、高溫對(duì)企業(yè)帶來的困境，開展了“我為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”的班組民主管理活動(dòng)，從而極大地調(diào)動(dòng)了員工主人翁的積極性和能動(dòng)性，這次活動(dòng)共推出“金點(diǎn)子”28個(gè)，為公司挖潛增效近百萬，而由此給公司帶來的齊心合力和戰(zhàn)勝困難的內(nèi)在力量卻是無法估量的。為提升這些特色文化，去年該公司還專門在梁周站舉辦了班組文化成果展，把該站各班組的思想文化建設(shè)進(jìn)行了提綱挈領(lǐng)式的歸納、總結(jié)和提煉，并用文字圖表形式的版面進(jìn)行展示，從而使該公司班組思想文化建設(shè)又上升了一個(gè)新臺(tái)階。

④不斷創(chuàng)新載體。班組思想文化建設(shè)既是相對(duì)穩(wěn)定，又是不斷完善和創(chuàng)新的過程，只有在總結(jié)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，才能保持班組思想文化建設(shè)的活力。尤其是在不斷變化的新形勢(shì)下，班組思想文化建設(shè)既要堅(jiān)持傳統(tǒng)的載體，又要與時(shí)俱進(jìn)，要克服針對(duì)性不強(qiáng)、形式、方法、手段呆板單一等問題，要積極研究新形勢(shì)下班組員工的精神要求和價(jià)值趨向，不斷探索班組思想文化建設(shè)的新內(nèi)容、新方法、新載體、新途徑，通過不斷的創(chuàng)新載體，以使活躍的班組思想文化建設(shè)更具有滲透力和生命力。

第二篇：班組安全建設(shè)是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)

班組安全建設(shè)是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)

安全管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著非常重要的位置，安全文化是企業(yè)文化在管理領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要組成部分。班組作為企業(yè)的細(xì)胞，在安全文化建設(shè)中起到了巨大的作用。實(shí)踐證明，企業(yè)班組建設(shè)需要安全文化，安全文化也只有與班組建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合，才能充滿生機(jī)和活力。

一、安全文化建設(shè)在班組管理中的作用

班組是企業(yè)的最基層組織。一方面，企業(yè)的大部分設(shè)備都集中在班組，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)要靠班組去完成，同時(shí)事故也多發(fā)生在班組，因此班組是企業(yè)安全管理的實(shí)施重點(diǎn)；另一方面，先進(jìn)的管理制度，科學(xué)的作業(yè)方法，合理的勞動(dòng)組織，完善的安全措施，都要靠班組去貫徹、去落實(shí)，因此班組又是企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)。作為企業(yè)，必須抓好班組安全文化建設(shè)。作為班組，特別是班組長(zhǎng)，則應(yīng)充分認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)在班組建設(shè)中的重要地位和作用，自覺抓好安全文化建設(shè)。

就目前的情況來看，在很多企業(yè)中，班組安全文化建設(shè)中普遍存在著認(rèn)識(shí)不足的問題。一是認(rèn)為班組只要按照上級(jí)的要求，抓好日常安全管理工作就行了，班組沒有必要太認(rèn)真。這種認(rèn)識(shí)是沒有看到安全文化建設(shè)對(duì)班組日常安全管理工作的指導(dǎo)作用。因?yàn)橥ㄟ^班組安全文化建設(shè)，可以營造安全氛圍，宣傳和傳播安全知識(shí)，增強(qiáng)職工的安全觀念，把安全作為生活與生產(chǎn)的第一需要，自覺地保護(hù)自己和他人；通過班組安全文化建設(shè)，可以牢固掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全科學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)安全技能；通過班組安全文化建設(shè)，可以實(shí)踐、開發(fā)和創(chuàng)新班組日常安全管理工作。由此可見，加強(qiáng)安全文化建設(shè)與抓好班組日常安全管理工作是一致的。二是認(rèn)為抓安全文化建設(shè)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的事，與班組關(guān)系不大。這顯然也是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然，在企業(yè)安全文化建設(shè)中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)負(fù)有重大的責(zé)任，但這不等于說班組負(fù)有的責(zé)任就可以放棄或減輕。因?yàn)槠髽I(yè)安全文化建設(shè)的基本要求，歸根到底要落實(shí)到班組，落實(shí)到每個(gè)職工，只有班組的安全文化建設(shè)加強(qiáng)了，整個(gè)企業(yè)的安全文化建設(shè)才會(huì)有牢固的基礎(chǔ)。更何況安全文化建設(shè)具有層次性的要求，只有破除“上下一般粗”的做法，形成各自的特色，才能保持企業(yè)安全文化的生機(jī)與活力。三是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)只是抓虛的，不是抓實(shí)的，是物質(zhì)條件不足以精神來補(bǔ)。這也是錯(cuò)誤的。安全文化即人類安全活動(dòng)所創(chuàng)造的安全生產(chǎn)和安全生活的觀念、行為、物態(tài)的總和，它包括安全精神文化和安全物質(zhì)文化。作為班組必須堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬。一手要抓安全精神文化建設(shè)，向職工灌輸安全理論，增強(qiáng)他們的安全觀念，組織職工學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)和安全規(guī)章制度，提高職工的自我防護(hù)能力，規(guī)范職工的安全行為；另一手要抓安全物質(zhì)文化建設(shè)，配齊勞動(dòng)防護(hù)用品、安全工器具，完善各種安全設(shè)施，改善作業(yè)環(huán)境。所以，班組安全文化建設(shè)關(guān)鍵在務(wù)實(shí)，應(yīng)使安全精神文化與安全物質(zhì)文化共同進(jìn)步，協(xié)調(diào)發(fā)展。四是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)這個(gè)題目太大，應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)不好把握。其實(shí)加強(qiáng)安全文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與日常安全管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是一致的。也就是說，在安全目標(biāo)上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)控制未遂和異常，實(shí)現(xiàn)事故零目標(biāo)；在安全教育上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容、時(shí)間、人員和效果的四落實(shí)；在安全防護(hù)上，應(yīng)做到勞動(dòng)防護(hù)用品、用具齊全；在作業(yè)環(huán)境上，應(yīng)實(shí)現(xiàn)隱患和危險(xiǎn)處于受控狀態(tài)。同時(shí)，要堅(jiān)持改革和創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力探索加強(qiáng)安全文化建設(shè)的新做法。

二、班組安全文化建設(shè)的模式和主要內(nèi)容

安全文化建設(shè)的內(nèi)容如下：一是安全生產(chǎn)方針政策；二是安全法律法規(guī)；三是安全規(guī)程制度；四是現(xiàn)代安全管理；五是安全教育；六是安全措施；七是安全減災(zāi)；八是安全效益；九是安全道德；十是安全環(huán)境。

三、班組安全文化建設(shè)的主要途徑

一是發(fā)動(dòng)職工制定加強(qiáng)班組安全文化建設(shè)的規(guī)劃。加強(qiáng)班組文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要結(jié)合具體實(shí)際制定長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃和短期打算。重點(diǎn)內(nèi)容的確定應(yīng)有針對(duì)性，應(yīng)注意加強(qiáng)班組安全管理工作的弱項(xiàng)。二是要把安全文化建設(shè)與日常安全管理工作有機(jī)結(jié)合起來。班組安全文化建設(shè)，決不是離開班組日常安全管理工作另抓一套，而應(yīng)該找準(zhǔn)切入口和結(jié)合處。應(yīng)從基礎(chǔ)抓起，讓職工了解什么是現(xiàn)代安全文化，如何掌握安全生產(chǎn)技能。三是在班組安全文化建設(shè)中要避免因循守舊，接納現(xiàn)代安全文化；也要繼承傳統(tǒng)安全文化，推陳出新。四是通過教育培訓(xùn)，讓職工了解安全文化的內(nèi)涵及作用，使廣大職工成為安全文化的傳承者和開拓者，從而將他們的安全素質(zhì)提高到更高的層次。

班組猶如一個(gè)大家庭，是一個(gè)具有不同層次的群體。群體中每個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，個(gè)性也不盡相同，都有自己特定的心理環(huán)境。這就要求班長(zhǎng)在工作中不能以自己的處事標(biāo)準(zhǔn)來要求別人，要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，因勢(shì)利導(dǎo)，尊重職工個(gè)人的興趣和愛好，并考慮到每個(gè)人的心理狀態(tài)，注意解決人們?cè)诮煌挟a(chǎn)生的矛盾。應(yīng)鼓勵(lì)年輕人多學(xué)多問，提倡有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的同志多講多教，在經(jīng)驗(yàn)交流的過程中，加強(qiáng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累和鞏固。最大限度地把職工團(tuán)結(jié)在班組群體的周圍，把職工的個(gè)性發(fā)展寓于班組的共性之中，形成個(gè)性與共性相一致的共同利益，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的集體氣氛，齊心協(xié)力，更好地完成班組工作，更好地為企業(yè)的發(fā)展而努力。

公共服務(wù)部

田寶慶

2015.6.

第三篇：班組安全建設(shè)要從基礎(chǔ)工作抓起

班組安全建設(shè)要從基礎(chǔ)工作抓起

班組，是組成企業(yè)的最小個(gè)體單位；是企業(yè)中的最小部門，向下無法再進(jìn)行細(xì)分。所以，班組又是企業(yè)安全生產(chǎn)的執(zhí)行者。

現(xiàn)代化企業(yè)，班組安全建設(shè)工作要從基礎(chǔ)抓起，要讓職工掌握安全的相關(guān)知識(shí)，知道什么是安全，真正做到從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。這同時(shí)也要求我們安全管理人員要深入基層，了解一線職工的需求，同時(shí)也要求我們要充分調(diào)動(dòng)一線管理人員，“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)的工作積極性，利用良好的人力資源更好的開展班組的安全建設(shè)工作。那我們到底要如何入手去做呢？當(dāng)然，每個(gè)人的理解是不同的。

首先，要結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，有的放矢的做好每一步工作。以我們公司為例，三魚泵業(yè)車間班組

多，人員零散，要想做好班組安全

建設(shè)工作，就要抓住班組長(zhǎng)的安全

教育工作，讓班組長(zhǎng)掌握了相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)，再對(duì)個(gè)自的組員進(jìn)

行安全教育工作，從而來使基層的安全工作順利進(jìn)行。同時(shí)，通過對(duì)

班組長(zhǎng)的安全培訓(xùn)及相應(yīng)考核，提

高班組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)素質(zhì)，讓他們

知道，安全生產(chǎn)與生產(chǎn)計(jì)劃同等重

要，也讓他們明白，企業(yè)和人一樣

也要兩條腿走路，把生產(chǎn)計(jì)劃比做

是一邊左腿，那么安全生產(chǎn)就是一

邊右腿，只有兩條腿同時(shí)邁進(jìn)企業(yè)

才會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展，職工才會(huì)得到更多的福利，安全生產(chǎn)才不會(huì)只是一句空談。

其次，企業(yè)的班組長(zhǎng)需要，“德、才”兼?zhèn)洌暗隆本鸵蟀嘟M長(zhǎng)能夠以身作則，身先士卒，能夠做到“律人先律自”，這樣才能服眾?！安拧本褪且蟀嘟M有才能才干，善于發(fā)現(xiàn)班組成員的優(yōu)、缺點(diǎn)，并加以利用，來改變班組的安全建設(shè)工作。

并將安全工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)

處，做到“人人懂安全、人人管安全”，使安全工作成為一種習(xí)慣。再則，班組安全工作，要真正做到以點(diǎn)帶面，不能一帶而過，要真正做到有獎(jiǎng)有罰，不能只

做表面工作，也不能只罰不

將或只獎(jiǎng)不罰，這樣都會(huì)使

職工產(chǎn)生逆反心理，從而不

利于安全工作的開展。同時(shí)，培訓(xùn)工作也要到位，不能紙

上談兵，要有理有據(jù)，用事

實(shí)說話，讓職工從事故案例

中吸取教訓(xùn)，并能夠做到“警

鐘長(zhǎng)鳴”而不是“談安全色

變”。同時(shí)，也要經(jīng)常與班組

長(zhǎng)進(jìn)行溝通，適時(shí)更改管理

方法與模式，務(wù)求做到人性

化。這是安全生產(chǎn)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的首要工作，要讓職工自愿接受安全工作，安全工作才能長(zhǎng)足發(fā)展。

總之，班組的安全工作必須從基礎(chǔ)工作做起，只有打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)足的發(fā)展下去，做為企業(yè)的員工，要以企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)，班組的安全建設(shè)工作更是如此，只有班組的安全建設(shè)工作做好了，做到位了，公司整體的安全生產(chǎn)工作才會(huì)真正的再上一個(gè)臺(tái)階，職工的安全素質(zhì)才會(huì)真正得到提高，公司與職工的利益才會(huì)真正的得到保障，而安全生產(chǎn)工作才不會(huì)成為一句空談！

劉瑞江

海城三魚泵業(yè)有限公司設(shè)備安全科

第四篇：什么是新班組建設(shè)

什么是新班組建設(shè)

新班組建設(shè)的概念

新班組建設(shè)是新時(shí)代下中國企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理提升活動(dòng)。是建設(shè)和諧社會(huì)、推動(dòng)人本管理、全面提升企業(yè)管理境界與水平的一次革命性組織行為。是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略工程、責(zé)任工程、使命工程！

新班組建設(shè)是在組織扁平化發(fā)展進(jìn)程中，使企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)、打通主動(dòng)脈、促進(jìn)微循環(huán)、激發(fā)細(xì)胞活力、消滅組織厄運(yùn)之輪的必要性戰(zhàn)略行為。

新班組建設(shè)——“新”在何處？

1、新價(jià)值 ：班組建設(shè)成為企業(yè)管理提升的核心抓手，完成統(tǒng)合綜效的六大目標(biāo)——夯基礎(chǔ)、育人才、塑文化、建模式、創(chuàng)標(biāo)桿、出實(shí)效。

2、新哲學(xué)：全新的班組管理哲學(xué)，將人本管理、文化管理、知識(shí)管理、全員管理、第五代管理等落實(shí)到班組，摒棄以制度約束、績(jī)效考核為核心的傳統(tǒng)管理哲學(xué)，實(shí)現(xiàn)班組和諧、科學(xué)發(fā)展。

3、新定位：班組建設(shè)不在是單純的一項(xiàng)管理活動(dòng)，而是締造和諧社會(huì)、實(shí)踐群眾路線、推進(jìn)管理提升的具體抓手，是系統(tǒng)工程、責(zé)任工程、使命工程。

4、新內(nèi)容：全新的班組建設(shè)內(nèi)容，以班組長(zhǎng)勝任力為切入點(diǎn)，建設(shè)高效的班組長(zhǎng)效管理機(jī)制、班組日常管理模式，班組建設(shè)內(nèi)容涉及一線管理的全過程、全方位、全流程。

5、新方法：全新的班組建設(shè)方法，以激活員工、塑造員工為主要方法，通過建立員工自驅(qū)動(dòng)、自涌現(xiàn)、自改善、自修復(fù)的體系和方法，實(shí)現(xiàn)一線管理的提升、一線競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化。

6、新運(yùn)作：全新的班組建設(shè)運(yùn)作方式，建立自上而下的保障體系和自下而上的改善體系，高層謀勢(shì)、中層搭臺(tái)、基層唱戲，全員參與推進(jìn)班組建設(shè)工作的深化。

新班組建設(shè)與傳統(tǒng)班組建設(shè)的四大區(qū)別

1、不是工會(huì)開展的文化活動(dòng)，而是推進(jìn)企業(yè)管理變革的提升工作

2、不是喊喊口號(hào)、走走過場(chǎng)的形象工程，而是真抓實(shí)干的管理工作

3、不是修修補(bǔ)補(bǔ)、斷斷續(xù)續(xù)的改善工作，而是全員參與、扎實(shí)推進(jìn)的系統(tǒng)工程

4、不是單純的送溫暖、送清涼，而是真正以激活員工、關(guān)愛員工、培養(yǎng)員工、塑造員工為核心的人本主義管理實(shí)踐

北京八九點(diǎn)管理咨詢小超：010-88203430-616

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Qq：2355377845

第五篇：車站售票班組工作總結(jié)

車站售票班組工作總結(jié)

一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！篇二：收費(fèi)站班組工作年終總結(jié)

班組年終總結(jié) 時(shí)光如梭，2011年很快就要過去了，即將迎來嶄新的2012年，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥走^去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。

我們收費(fèi)一班，一共14名員工。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體，是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

對(duì)今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開工作的。

一、文明服務(wù)

收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢(shì)——微笑服務(wù)——唱收唱付——轉(zhuǎn)身目送。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚(yáng)。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)。對(duì)于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。

二、崗上紀(jì)律

班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

三、收費(fèi)業(yè)務(wù)

收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。

四、打擊逃費(fèi)的車輛

班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià)，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平，保障人民群眾最基本的生活?！钡诮衲甑牟轵?yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān)，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機(jī)。也會(huì)一傳十，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國家造成重大的難以估量的損失。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績(jī)，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。

五、文明創(chuàng)建

班組文明創(chuàng)建工作一直以來都進(jìn)行的有聲有色，從2008年一開站到現(xiàn)在就把文明創(chuàng)建工作放在重要的位置，我們先后開展了，“虎鳳蝶行動(dòng)”、“義買報(bào)紙活動(dòng)”、長(zhǎng)期關(guān)愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災(zāi)區(qū)兒童捐書，看望了“明心幼兒園“患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長(zhǎng)期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動(dòng)得到

了社會(huì)的廣泛好評(píng)，被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去，我們的愛心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

五、員工思想動(dòng)態(tài)

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。

2011年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。2012年即將來臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。篇三：車站工作總結(jié)

工作總結(jié)

彈指一揮間，2009年即將逝去。在這一年里，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司以及分公司的有關(guān)指示精神，圍繞分公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真開展工作，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，力爭(zhēng)一流。為工作目標(biāo)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí)、經(jīng)受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個(gè)方面開展了工作

一、努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)班組領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度。

車站的管理根本在于對(duì)人員的管理，而其中站班組人員更是起到了核心的作用，帶頭的作用，充分發(fā)揮班組成員的積極性、代表性、示范性，以點(diǎn)帶面，全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施，為此我根據(jù)其工作特點(diǎn)，對(duì)班組成員進(jìn)行了專門的分工，各人有各項(xiàng)的具體布署和分管內(nèi)容，目標(biāo)分化，任務(wù)落實(shí)到各個(gè)崗位“千斤重?fù)?dān)人人挑，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)”從而徹底糾正了過去那種班組成員分工不明，思想不統(tǒng)一，人心煥散的現(xiàn)象。同時(shí)在此基礎(chǔ)上我站建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大站務(wù)職工的歡迎。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí)，無責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，今年我站空值班組、服務(wù)班組，就撤消班長(zhǎng)x人，調(diào)換班長(zhǎng)x人，而實(shí)事證明，這樣做極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力，工作起來更加努力。

為提高全站服務(wù)質(zhì)量，樹立車站文明“窗口”，分公司于今年x月

舉行一次“如何提高執(zhí)行力”的知識(shí)充電，由客運(yùn)分公司杜經(jīng)理親自主講。講課的內(nèi)容十分生動(dòng)，可謂“入木三分”。分公司全體管理人員都參加了此次聽課，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。我也按照分公司要求，從上到下的貫徹和執(zhí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容，從自身做起，在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)；完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗(yàn)是我一直工作的重心，把做好真正切實(shí)提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量放在工作首位。通過分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和站班組成員的共同努力，使全站上下面貌煥然一新。員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。

制度的建立只是一個(gè)基礎(chǔ)，而執(zhí)行落實(shí)才是首要，不流于形式，不搞表面工作，是我在今年工作中一直倡導(dǎo)要求的，我站專門成立了勞動(dòng)紀(jì)律督查小組，由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)及各班組成員為組員，由站長(zhǎng)親自領(lǐng)導(dǎo)，每天對(duì)車站各崗位的勞動(dòng)生產(chǎn)情況做不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，按有關(guān)規(guī)章制度予以相應(yīng)處罰，對(duì)個(gè)別嚴(yán)重違紀(jì)人員作出了下崗處理的決定，今年共計(jì)查處違紀(jì)人員 x人次，罰款xxx元，下崗x人，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性，使全站上下的工作作風(fēng)有了非常大的改變。

在平時(shí)日常工作中，面對(duì)出現(xiàn)的各種問題，更是要充分發(fā)揮民主集中的原則，不搞“一言堂”，定期召開班組工作會(huì)議，商議討論有關(guān)重大問題。今年共計(jì)召開了站班組工作會(huì)議xx次，通過了有關(guān)處理意見、決議共計(jì)xx項(xiàng)。保證了公正性和透明度，使員工有歸屬感和主人翁的意識(shí)。

二、確保安全，搞好衛(wèi)生工作。

安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，向安全要效益不是一句空話，有針對(duì)性的做了以下幾點(diǎn)： 1..建立了車輛安全檢查(門檢)制度，對(duì)出站車輛進(jìn)行安全檢查，做到“三不進(jìn)站、五不出站”的要求。即易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站、無關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進(jìn)站，超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)簽字審核不出站。內(nèi)稽組和三品檢查班服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定，為廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了必要的保障。2..要求車站服務(wù)人員加強(qiáng)乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查登記處理工作。

3..上車服務(wù)員做到每一趟車對(duì)旅客進(jìn)行一次乘車安全常識(shí)的宣傳，發(fā)車時(shí)繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發(fā)車，發(fā)車時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)正確引導(dǎo)車輛安全倒車出庫，確保站場(chǎng)安全。

4..廣播員每天上午、下午進(jìn)行四次乘車安全常識(shí)宣傳，提醒旅客在候車時(shí)、上車前，注意保管好自己的隨身貴重物品，照看好小孩。確保旅客的正常出行和人、財(cái)安全。

衛(wèi)生工作是車站的門面，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，原來我站的衛(wèi)生工作存在著一定臟、亂、現(xiàn)象，旅客對(duì)此也頗有微詞。今年以來，通過人員合理調(diào)配加大這方面的投入，將衛(wèi)生清潔人員從原來的x人增加到了x人，并規(guī)定隨臟隨掃，誰出現(xiàn)問題找誰負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，到現(xiàn)在車站的衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，站場(chǎng)清潔干凈了許多，贏得了廣大旅客的好評(píng)和贊賞。

2009我在自身工作上雖然取得了一定的的成績(jī)，但我們也還存在諸多不足，比如我站在站場(chǎng)管理及人員管理方面，也沒有全面的落實(shí)和實(shí)施，職工的職業(yè)素質(zhì)也亟待提高，在2009年我站需要在以下方面多做功夫：1.積極開辟新的班次，增加企業(yè)效益。2.擴(kuò)大多種經(jīng)營，努力加大非客運(yùn)招攬收入在總收入中的比例，加強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3.加強(qiáng)管理，確保運(yùn)輸生產(chǎn)秩序化、規(guī)范化。4.提高職工的福利，增加職工工資。

目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取勞務(wù)費(fèi)，其它方面的收入所占比例不大，這種局面就決定了運(yùn)輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重，我建議采取以下幾點(diǎn)措施：

1、加大對(duì)站場(chǎng)設(shè)施基礎(chǔ)的設(shè)入。隨著人們生活水平的不斷提高，旅客對(duì)乘車環(huán)境、乘車秩序、乘車工具有了更高的要求，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，我站應(yīng)加大投入對(duì)部分站場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行更新，比如侯車室內(nèi)已壞的座椅、破損的乘車公告牌、各種圖表等。

2、應(yīng)對(duì)站場(chǎng)停車區(qū)重新進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。隨著公司的日益發(fā)展，新增車輛越來越多，每天都會(huì)有早班車輛經(jīng)常出現(xiàn)被前車堵死而無法駛出應(yīng)班，從而導(dǎo)致晚點(diǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。應(yīng)明確科學(xué)的劃分待班區(qū)，發(fā)班區(qū)，修車區(qū)，停車區(qū)。所有進(jìn)站車輛應(yīng)配發(fā)進(jìn)站卡，根據(jù)車輛應(yīng)停區(qū)域的不同發(fā)放不同顏色的進(jìn)站卡，如發(fā)現(xiàn)有亂停亂放的車輛要對(duì)其進(jìn)

行勸導(dǎo)，對(duì)屢教不改的堅(jiān)決罰款。杜絕一切外來車輛無故進(jìn)入車站。從而使整個(gè)站場(chǎng)更加美觀實(shí)用，秩序井然。

3、加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)的管理工作。針對(duì)“票販子”拉客、賣客的現(xiàn)象和過境車輛偷客的情況，應(yīng)需要運(yùn)管辦安排專人專車，上街主動(dòng)出擊，打擊非法營運(yùn)。對(duì)車站前坪的士“拉客”“搶客”的現(xiàn)象應(yīng)舉全站之力重點(diǎn)打擊。因?yàn)榈氖坷摺屪叩牟粌H僅是車站的錢，還有“形象”。另外應(yīng)安排運(yùn)管辦、綜治辦、機(jī)動(dòng)隊(duì)人員劃定責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人流動(dòng)值勤整治站場(chǎng)秩序。對(duì)于車站內(nèi)“喊客”的現(xiàn)象應(yīng)予重點(diǎn)處罰。還站場(chǎng)一個(gè)“清新”的次序。杜絕一切拉客、喊客現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)服務(wù)人員的思想素質(zhì)提升。車站乃至分公司的管理者應(yīng)用跨越式發(fā)展的嶄新思維，對(duì)我們所屬行業(yè)進(jìn)行二次“定位”。要以科學(xué)的目光與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思維，從跨越式發(fā)展的高度，重新認(rèn)識(shí)我們的管理工作與經(jīng)營性質(zhì)。我們應(yīng)從自身做起，不應(yīng)把自己看做一名管理者，應(yīng)自身認(rèn)識(shí)到自己是一名服務(wù)人員，以自己做出榜樣，從上到下的帶動(dòng)基層服務(wù)人員。讓他們主動(dòng)實(shí)施“換腦”工程。只有使這種思想觀念的跨越成為每個(gè)車站、每個(gè)員工、每個(gè)生產(chǎn)崗位的自覺行動(dòng)，全面提高我們的思想素質(zhì)，車站效益的跨越式發(fā)展才能成為現(xiàn)實(shí)。

5、大打“品牌牌”。衡汽集團(tuán)在衡陽地區(qū)乃至全省的客運(yùn)行業(yè)中都是一個(gè)佼佼者，我們應(yīng)努力提升我們“產(chǎn)品”的硬件與軟件，讓所有消費(fèi)者都有“安全、舒適、快捷”的感受。讓旅客覺著：坐衡汽的車就是放心，就是舒適。