第一篇：2014山西公務(wù)員面試技巧：應(yīng)對情景應(yīng)變題

2014山西公務(wù)員面試技巧：應(yīng)對情景應(yīng)變題

在公務(wù)員面試中情景應(yīng)變題與政府工作實際結(jié)合越來越緊密。在這樣命題趨勢的指導(dǎo)下，考官也越來越期待看到能夠迅速融入工作環(huán)境、嫻熟處理工作困難的年輕人進入到公務(wù)員隊伍中來。考生在情景應(yīng)變題目中可能會出現(xiàn)以下幾方面題目：

第一，自身定位不準(zhǔn)。現(xiàn)在的情景應(yīng)變題目給出考生一個明確的工作角色，考生需要按照角色要求來確定工作目標(biāo)，從而正確判定主要矛盾和次要矛盾。通過解決主要矛盾，從而解決次要矛盾，終極完成在特定角色下的工作目標(biāo)。然而有很多考生卻不能正確把握給定角色，明確自身工作目標(biāo)，導(dǎo)致主次矛盾判定失誤，使得答題出現(xiàn)模式化、邏輯不清等錯誤。第二，未能深入情景，缺乏真情實感。在情景應(yīng)變題中，會有兩種極端：一種是鐵面無私，不管任何情況都沒有情感只有規(guī)定;一種是情感過剩，讓人產(chǎn)生了對其真實性的懷疑。第三，在真正處理題目過程中措施不得當(dāng)。這一題目主要有兩種情況：一種發(fā)生在沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生當(dāng)中，他們固然理論水平較高，但缺乏實際工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)實工作情況不夠熟悉，答題輕易出現(xiàn)不當(dāng)假設(shè)和處理。一種是一些有實際工作經(jīng)驗的人，他們的題目是可能在處理過程中會采用直接的、簡單的甚至粗暴的方式去解決題目。這兩種都是不對的。應(yīng)該如何避免以上情況，在考試中給考官一個滿足的解決方案呢?這也是我們想在高分策略中提醒考生重點關(guān)注和把握的部分?？蓮囊韵氯矫嫒胧秩?yīng)對：

首先，認真審題，要弄清楚這樣幾個題目——“我是誰”、“我在哪里”、“現(xiàn)在發(fā)生了什么”、“我要做什么”、“我要怎樣做”。這些都是審題的時候我們需要著重分析的地方。在這個過程中我們需要牢記基本的工作原則，比如輕重緩急、先公后私的原則等，這將為我們分析主次矛盾提供依據(jù)。

其次，情景應(yīng)變題型需要深入情景，這就要求考生能夠迅速入題，在腦海中即刻出現(xiàn)畫面感。想要達到這一要求，與平時的積累是分不開的。我們需要多看一些與政府工作相結(jié)合的視頻，比如礦難、食品中毒、交通事故等等突發(fā)狀況的處理現(xiàn)場。通過觀看獲取間接經(jīng)驗并進行總結(jié)分析，弄清我們的處理流程和處理過程中可能碰到的困難。

最后，要想真正把情景應(yīng)變題型答出彩，我們需要合情、公道、有序、有效地解決題目。合情，在于答題過程要布滿人情味，需要將自己融合到題境之中，充分流露真情實感;公道，在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白口試考核的對象是考生的個人能力，題目中給出的題目必然是個人通過努力可以完善和解決的，不要一開口就是“我會匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)請求支援”，這種匯報是要分情況的;有序，在于分清題目的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，形成良好的處理順序;有效，在于是否真的有利于解決題目，是否能充分利用四周的資源，真正的將題目解決，而不是添亂。

第二篇：2014廣東鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試技巧：如何應(yīng)對情境應(yīng)變題

湛江中公教育

公務(wù)員面試中的情境應(yīng)變題目，主要考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，考試題型復(fù)雜多變，作答難度比較大，考生應(yīng)給予充分重視。很多同學(xué)都會覺得此類題目非常容易陷入思維誤區(qū)，常常覺得無話可說，面對比較棘手的問題不知道從何解決，下面中公教育就跟大家分享情境應(yīng)變題目的作答方法。

一、置身于題，入情入境

情境應(yīng)變題目是對實際工作場景的一種還原和再現(xiàn)，命題者往往在此類題目中會假定考生的身份或者供職部門，限定一個工作中比較危急的場景需要處理。不管什么樣棘手的問題，考生拿到題目，要有一種場景模擬的能力，把題目當(dāng)作劇本，自己就是演員，然后想想自己面對這樣的情況會如何處理，分條作答。這個時候一定要入情入境，符合人之常情、符合真實場景的應(yīng)對反應(yīng)，不可太過于夸張或者脫離題目。

比如曾經(jīng)有一道題目 “你和領(lǐng)導(dǎo)分別乘坐兩輛車下基層調(diào)研，你所乘坐的車輛和前車追尾，發(fā)生了車禍;領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛已經(jīng)抵達調(diào)研現(xiàn)場，所需的調(diào)研材料全部在你處，請問此時你該怎么處理”。很多考生馬上會說我要第一時間趕到調(diào)研現(xiàn)場，顯然這樣回答不符合當(dāng)時的情境，既然已經(jīng)發(fā)生車禍，那么肯定是要先看看自己的身體有沒有遭受傷害，然后才著手解決其他的事情，脫離實際情況而大談特談，往往會給考官不切實際的感覺。而通過考生人情入境在心里設(shè)想考題場景的發(fā)生，還原場景調(diào)動起大腦進行的回答，往往更加有信服度，這樣的作答內(nèi)容就更加具有可操作性和真實性，而不是泛泛而談offcn版權(quán)。

二、分清輕重緩急，合理前嵌條件

在作答情境應(yīng)變題型時，考生的答題內(nèi)容普遍過于簡單，兩句話就把題目給出的矛盾解決了，之后就覺得無話可說，這樣的作答不會顯示出考生的邏輯思維，自然也談不上亮點。情境應(yīng)變題目往往是情況比較危急，那么作答情景應(yīng)變類面試題應(yīng)廣泛擴展思路，針對核心問題按照事情的輕重緩急多種假設(shè)來提出對策解決問題，這很可能成為答題中的亮點，也特別容易展示考生的個性化。

例如考題“單位安排你組織老干部重走紅色之路主題旅游活動，出發(fā)前突然遇到大暴雨，車輛拋錨，但此時老干部已經(jīng)全部到齊，這時你怎么辦?”這種情況的處理確實棘手，可以針對不同的假設(shè)提出有效對策——若短時間內(nèi)大雨能夠停，車輛可以修好或者可以增派車輛，可以先讓老干部休息一會，消除大家的倦怠情緒;若時間較長的話，為了各位老干部的人身安全，我會先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，詢問解決方案，是否可以調(diào)整出發(fā)時間中公教育。或者我們在最短時間內(nèi)聯(lián)系旅行社的工作人員，讓他們及時趕到集合地點，說明車輛、旅游地天氣等基本情況，安撫老干部的情緒，以上都是前嵌一個條件，就是保證老干部的人身安全，最終能順利完成此次紅色之旅的任務(wù)，在答題時如果感覺內(nèi)容不夠豐滿，還可以假設(shè)天氣一時無法轉(zhuǎn)好，應(yīng)對措施是可以向在場的老干部表示歉意，告知大家旅游時間更改，希望大家原諒等等?？傊凑帐虑榈妮p重緩急，前嵌一個合理的條件和前提，會讓整個作答有理有據(jù)，增強作答的說服力，更容易獲得考官的青睞。

面對情境應(yīng)變題目，心態(tài)上保持客觀冷靜，作答內(nèi)容上入情入境，合情合理地嵌入條件，及時有效地解決問題是作答這類題目的關(guān)鍵.中公教育專家希望各位考生認真準(zhǔn)備，全力以赴，最終取得理想的成績

第三篇：應(yīng)急應(yīng)變題應(yīng)對技巧

在公務(wù)員面試考試中，情景處理類的應(yīng)急應(yīng)變型題目和諸葛亮當(dāng)年運籌帷幄有異曲同工之妙。通過設(shè)置一個特殊的公務(wù)工作情景，給被測試者某一特定角色，處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。專家通過對往年的試題進行分析發(fā)現(xiàn)，雖然情景處理類試題在中央和地方各級公務(wù)員面試題中所占的比重有所不同，但在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該類試題的總體比重是比較高的，而有些省區(qū)的該類試題比例甚至接近40%，因此，考生切不可對這類題目掉以輕心，一定要在平時有所準(zhǔn)備。

公務(wù)員工作的特殊性決定考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對復(fù)雜局面的出色能力；同時，由于應(yīng)急應(yīng)變型測試題能較為準(zhǔn)確地判斷出應(yīng)試者駕馭復(fù)雜局面的能力，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價，因此，此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。題目答案相對靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時積累和應(yīng)變能力。經(jīng)過研發(fā)專家十一年的經(jīng)驗總結(jié)，可以肯定的是，該類題目大致分為如下的幾個類型：

公共危機類。公共危機就是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。

工作協(xié)調(diào)類。工作協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

尷尬事件處理?？碱}大多設(shè)置一些情景：一種是把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地；還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，借以考查考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

復(fù)雜場景處理。對于初入公務(wù)員隊伍的朋友而言，往往是業(yè)務(wù)不熟，但任務(wù)很重。在同一時間段內(nèi)接到多個工作任務(wù)是完全正常的，考查的是人們通過任務(wù)轉(zhuǎn)換同時處理多個任務(wù)的能力。

情景致辭講話。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等演講型試題，對這樣的題目考生應(yīng)具有策略性，雖然自由度比較大，但其實和第一種題型的解決方式差別不大。

中國有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對各種不同的應(yīng)急應(yīng)變事件，我們能不能找到一些共通的東西呢？答案是肯定的。對于不同事件的處理，其實都可以籠統(tǒng)地總結(jié)為四個步驟，即迅速反應(yīng)、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。專家將就這幾個步驟在具體答題中的應(yīng)用予以講解。

一、迅速反應(yīng)

迅速反應(yīng)，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣的特點，因此，這種決策的快慢與否直接影響著事件的結(jié)果。很多時候，早一分鐘反應(yīng)就能夠挽回很多的人身財產(chǎn)損失。因此，在這種壓力情境下，最能夠反映出面試考生的真實素質(zhì)。

在反應(yīng)階段，必須做到：

1、在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況。

2、科學(xué)分析突發(fā)事件的主要原因，從原因出發(fā)制定應(yīng)對計劃，從源頭上制止事態(tài)蔓延；

3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點，了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒，并具體問題具體分析，制定針對性強的應(yīng)對措施計劃；

4、幫助事件參與者和當(dāng)事人提高對突發(fā)事件的認知能力，穩(wěn)定情緒，防止失控情況發(fā)生。

二、果斷決策

果斷決策，是指決策者在科學(xué)認識和分析情勢之后，在面對應(yīng)急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時，必須以嚴(yán)肅認真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的動作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實有效的工作，果斷及時地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，導(dǎo)致延誤時機，造成重大損失。

在決策階段，應(yīng)當(dāng)遵循以下的幾項原則：

1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要依據(jù)，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

2、必須及時疏導(dǎo)化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴大。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)親臨一線、靠前指揮。

4、要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

5、始終保持良好心理承受力與心理素質(zhì)，保持冷靜，不能驚慌、急躁。

三、高效執(zhí)行

一個應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再及時科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位，才能真正起到應(yīng)對突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)擴大，保護群眾生命財產(chǎn)安全的作用。

對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正，是保證決策目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此必須具備以下幾點：

1、任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可，是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。

2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責(zé)任心，提升執(zhí)行能力，更重要的是及時糾偏，保證應(yīng)急方案的準(zhǔn)確實施。

3、適當(dāng)?shù)募?。在面對突發(fā)事件時，人們往往會情緒激動、驚慌失措，有時，在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員，應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對困難，團結(jié)一致、共度難關(guān)。

四、善后處理

在突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時做好善后事宜。

1、要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度，防止不切實際的誤導(dǎo)。要讓社會公眾及時準(zhǔn)確地了解事態(tài)的進展情況，引導(dǎo)公眾的態(tài)度和行為。

2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應(yīng)急的物資和生活必需品。

3、保證基礎(chǔ)設(shè)施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應(yīng)。

4、維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。

面對需要應(yīng)急應(yīng)變的突發(fā)事件類題目，雖然要求較高，但考生如果能夠?qū)⑦@類題目分析好、答好，能夠非常充分地展現(xiàn)出個人的綜合分析能力和素質(zhì)，必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此，此類試題值得考生去深入研究和復(fù)習(xí)。在作答時，只要能夠掌握好上述的基本分析方法和原則，再結(jié)合實際的情況進行分析，必定能夠獲得一個較好的成績！

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)典真題薈萃：情景應(yīng)變【10.21】

公考·領(lǐng)袖·第一品牌【中公】圓夢群：240946636

公務(wù)員面試經(jīng)典真題薈萃：情景應(yīng)變【10.21】

1、少數(shù)民族擺路邊攤買特色物品，你是城管，你怎么辦？

中公教育專家權(quán)威解析：

【試題分析】本題是一道情景類題目，考查考生綜合分析看待問題能力，正確處 理與群眾關(guān)系以及解決有關(guān)實際問題的能力。

【解題思路】先談一下正確處理少數(shù)民族擺路邊攤問題的意義以及自己面對這個 問題的態(tài)度，然后談下具體的處理措施，最后拔高升華下。

【參考答案】

隨著改革開放的不斷深入、城市建設(shè)的快速發(fā)展和外來流動少數(shù)民族的大量涌 入，如何正確處理城管與少數(shù)民族攤販之間的關(guān)系，確保城市形象和民族團結(jié)，成為 我們城管執(zhí)法過程中的一個重要課題。作為城管，我一方面要嚴(yán)格執(zhí)法，依法查處各 種亂擺賣，確保良好的市容環(huán)境；但另一方面考慮到有些少數(shù)民族擺路邊攤是為了謀 生，同時其販賣的特色物品也能豐富城市居民生活，促進各民族間的交流，所以在執(zhí) 法過程中又要尊重少數(shù)民族生活習(xí)慣，準(zhǔn)許他們合法謀生，避免發(fā)生執(zhí)法過程中民族 矛盾激化等問題。

如果我在執(zhí)法過程中遇到上述的情況，我首先會耐心的和攤主進行溝通，了解其 擺攤的具體原因，同時了解其民族習(xí)慣，避免由于宗教信仰等差異，造成不必要的沖 突。其次我會耐心誠懇的與他們溝通，告訴他們這樣占道經(jīng)營是不合法的，建議他們 去有關(guān)正規(guī)場所經(jīng)營。同時我會細心詢問他們是否在生活中有什么困難，認真傾聽他 們的意見，并積極幫助他們解決有關(guān)問題，用真誠打動他們，配合我們執(zhí)法。在教育 無效或是遭到明顯抗拒的情況下，我也會考慮采取強制措施進行執(zhí)法，但是在執(zhí)法中 我會做到程序合法、有理有節(jié)，同時做好現(xiàn)場的取證工作，真正做到使群眾信服。最 后在執(zhí)法

結(jié)束后，我會就本次執(zhí)法過程中的問題進行進一步解決，比如幫他們聯(lián)系有 關(guān)經(jīng)濟實惠的經(jīng)營場所，或者有關(guān)單位舉辦的少數(shù)民族特色文化活動等，切實的幫他 們解決有關(guān)問題，讓他們真正的融入到城市的建設(shè)當(dāng)中去。

總之，我相信只要我們主動熱心關(guān)心他們，幫助他們，用耐心消除隔閡，用愛心 架起橋梁，用真誠增進感情，就能譜寫出一曲曲“執(zhí)法為民、服務(wù)執(zhí)法、和諧執(zhí)法”的 新樂章。

【名師點撥】

本題是一道情景下的人際關(guān)系處理題目，執(zhí)法過程中不能過于生硬，要注意方式 方法，尤其本題還涉及到了民族問題，所以更應(yīng)謹慎處理。考生在作答過程中一定要 把握人際關(guān)系中的嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)的宗旨，切實有效的處理好這個問題。

2、你是甲校校長，到乙校開家長會，乙校校長要你作為家長代表發(fā)言。請現(xiàn)場模擬一下。

中公教育專家權(quán)威解析：

【試題分析】情景處理與應(yīng)變類試題，情景發(fā)言對考生的臨場把握能力有較高要 求，需要做到入情入境，使發(fā)言符合題目角色定位和所處環(huán)境。

【解題思路】第一，作為學(xué)生家長表達對學(xué)校和老師的感謝；第二，作為教育工 作者表示對老師工作的理解；第三，希望加強溝通，為孩子們的健康成長、成才創(chuàng)造 良好的環(huán)境。

【參考答案】

各位老師，各位家長，各位同學(xué)大家好！能代表學(xué)生家長在這次家長會上發(fā)言，我感到非常的榮幸，希望我的發(fā)言能夠代表在座所有家長的心聲。

公考·領(lǐng)袖·第一品牌【中公】圓夢群：240946636

首先，作為學(xué)生家長，我要對學(xué)校和老師表示感謝，感謝你們幫我們實現(xiàn)“望子 成龍、望女成鳳”的心愿。感謝你們營造良好的校園環(huán)境，傳授給孩子們豐富的科學(xué) 知識和正確的行為規(guī)范，幫助孩子們樹立正確的世界觀和人生觀，使他們能夠在團結(jié)的集體環(huán)境中學(xué)會尊重他人，在尊重個體的通識教育中健全人格，在豐富多彩的課余 活動中健康快樂地成長。

其次，作為一名教育工作者，我要對辛勤工作的老師表示理解，我對你們兢兢業(yè)業(yè)“教書育人”的心情感同身受。作為甲校校長，長期工作在教育管理一線，我非常了解教師崗位的特殊性，深知教師工作的辛苦。我們的孩子每天跟你們相處的時間比我們這些父母還要長，你們對學(xué)生付出的愛和關(guān)懷甚至比對自己的孩子還要多。孩子 們給你們添麻煩了，你們辛苦了。

最后，我想借這次家長會的機會表明自己的希望。孩子們能否健康成長、成才，需要家庭和學(xué)校的共同努力，因此我希望家長和老師能夠增進溝通和交流，及時了解 孩子們的所思所想，創(chuàng)造一個寬松而富有創(chuàng)造力的環(huán)境促進孩子們的健康成長。

我認為家長會是一個非常好的形式，能夠促進家長與老師、家長與家長、家長與孩子之間的交流，信息溝通無障礙才能有效排解矛盾。希望除了家長會以外，以后還 能有更多形式的交流機會，讓大家相互認識、增進了解、加強互動。再次感謝各位，謝謝大家！

第五篇：銀行校園招聘考試面試技巧：沉著應(yīng)對情景應(yīng)變題

銀行校園招聘考試面試技巧：沉著應(yīng)對情景應(yīng)變題

情景應(yīng)變題主要是通過設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問題和矛盾，主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩(wěn)定性及對突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭能力。對于不同情景的處理，專家認為，大體可以遵循以下三個步驟：

第一步：控制情緒，沉著應(yīng)對

情景應(yīng)變題難度高，在于出題靈活，針對性強，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。所以，專家認為，考生首先要具備的就是過硬的心理素質(zhì)，要能夠控制自己的情緒，臨危不亂，處事不驚，面要心平如水，表情自然，沉著冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場等現(xiàn)象出現(xiàn)。

第二步：確定角色，明確權(quán)限

要答好情景應(yīng)變題，考生的角色定位很重要，題目中的角色無非有兩種：一種是公職人員身份，一種是非公職人員身份?？忌挥性诿鞔_了自己的角色后才能界定自身權(quán)限，有針對性地解決問題。尤其對于公職人員，其自身具有明確的權(quán)限范圍，明確的職責(zé)要求，份內(nèi)事必須去做，份外事要視情況去做，如果所做的事情脫離了權(quán)限職責(zé)的要求，那么就是違規(guī)違紀(jì)的行為，不僅不能將問題解決，反而適得其反，為別人增添負擔(dān)。所以，專家再次強調(diào)，并不是每件事情都得征求別人的幫忙，審題時要了解他人的權(quán)限，自己的職責(zé)，才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗檬虑椤?/p>

第三步：妥善處置，做到合情、合理、有序、有效地解決問題

制造困難是情景應(yīng)變題產(chǎn)生的初衷，但是，解決問題才是情景應(yīng)變題的真正歸宿。所以，面對棘手的問題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個人為人處世的原則和能力。答題中對問題的“妥善處置”體現(xiàn)為合情、合理、有序、有效地解決問題。

合情——在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，表達自己真情實感。

合理——在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考查的是考生這個人的能力，題目中的問題，必然是個人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)請求支援”，這種匯報是要分情況的。

有序——在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。

有效——在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正將問題解決。

當(dāng)然在具體答題時，并不一定要嚴(yán)格按上述步驟去做，只要把問題圓滿解決即可，否則就會陷入“行而上學(xué)”的泥潭。