第一篇：物業(yè)公司預(yù)算內(nèi)容

物業(yè)公司預(yù)算項(xiàng)目

1、公司預(yù)算內(nèi)容，預(yù)算收入

物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入

預(yù)算支出:

人員經(jīng)費(fèi)(福利費(fèi))、辦公費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、稅費(fèi)、機(jī)動經(jīng)費(fèi)、其他支出。

2、管理處預(yù)算內(nèi)容 預(yù)算收入:物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。

預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、辦公費(fèi)、一定比例的機(jī)動經(jīng)費(fèi)、其他支出。

3、保衛(wèi)科按照部門作預(yù)算,由預(yù)算管理小組分解到各管理處。

預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、器械購置費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、其他支出。

第二篇：物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法

物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法

第一章 總則

第一條 為了深化公司全面預(yù)算管理的思想，有效利用和控制公司在經(jīng)營過程中的收支，作到計(jì)劃性、前瞻性和有序性，特制訂本制度。第二條 通過實(shí)施全面預(yù)算管理，可以明確并量化公司的經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù)，為企業(yè)的成功提供保證。

第三條 原則

事前預(yù)測、事中控制和事后分析相結(jié)合

第二章 預(yù)算組織 第四條 預(yù)算主體

以誰花費(fèi)、誰預(yù)算的原則，預(yù)算的主體是費(fèi)用收支的責(zé)任人（或部門）。

第五條 預(yù)算管理組織 預(yù)算管理小組：由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員組成，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營范圍的預(yù)算管理。

第三章 預(yù)算責(zé)權(quán)

第六條 職責(zé)和權(quán)利

1、各預(yù)算主體負(fù)責(zé)預(yù)算的編制和執(zhí)行。

2、公司、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)權(quán)限進(jìn)行審核和執(zhí)行。

3、財(cái)務(wù)人員做好監(jiān)督、信息支持和稽核工作。

4、預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)部門預(yù)算草案審批和執(zhí)行監(jiān)管。

5、總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司預(yù)算草案審批及執(zhí)行監(jiān)管。第七條 預(yù)算范圍

1、公司預(yù)算內(nèi)容

預(yù)算收入：物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。預(yù)算支出：人員經(jīng)費(fèi)（福利費(fèi)）、辦公費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、稅費(fèi)、機(jī)動經(jīng)費(fèi)、其他支出。

2、管理處預(yù)算內(nèi)容

預(yù)算收入：物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。

預(yù)算支出：人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、辦公費(fèi)、一定比例的機(jī)動經(jīng)費(fèi)、其他支出。

3、保衛(wèi)科按照部門作預(yù)算，由預(yù)算管理小組分解到各管理處。預(yù)算支出：人員經(jīng)費(fèi)、器械購置費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、其他支出。

第八條 預(yù)算目標(biāo)的界定

1、在物業(yè)服務(wù)和管理過程當(dāng)中發(fā)生的計(jì)劃性、周期性和階段性的可預(yù)見的收支。

2、因突發(fā)或新增項(xiàng)目的無預(yù)見依據(jù)而又超出預(yù)算機(jī)動經(jīng)費(fèi)30%的再按此辦法進(jìn)行預(yù)算管理。

第四章

預(yù)算編制和審批程序

第九條

各部門應(yīng)按照公司規(guī)定時間編制預(yù)算草案，并分解到階段性預(yù)算草案。

第十條

在編制收入預(yù)算時，避免漏項(xiàng)，不得將上年的非正常收入作為編制預(yù)算收入的依據(jù)。

第十一條

各部門預(yù)算支出的編制，應(yīng)當(dāng)貫徹厲行節(jié)約，勤儉辦事的原則。第十二條

各部門編制預(yù)算草案的依據(jù)：

1、公司的目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo)；

2、本部門的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃及所屬崗位職責(zé)；

3、本部門定員、定額標(biāo)準(zhǔn)；

4、本部門上一財(cái)務(wù)收支情況和本預(yù)算收支變化因素； 第十三條

公司編制預(yù)算草案的依據(jù)：

1、總公司的目標(biāo)和要求

2、本公司的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；

3、本部門定員、定額標(biāo)準(zhǔn)；

4、本部門上一財(cái)務(wù)收支情況和本預(yù)算收支變化因素；

第十四條 公司按照《預(yù)算草案編制的依據(jù)》確定今年支出重點(diǎn)、力保項(xiàng)目，支出金額總數(shù)。

第十五條 預(yù)算編制和審批：

1、部門以下崗位預(yù)算主體按照預(yù)算依據(jù)提報(bào)和階段性的預(yù)算支出草案

2、部門預(yù)算主體匯總各崗位預(yù)算主體的預(yù)算支出草案，進(jìn)行綜合審核，反復(fù)商討，達(dá)成共識，再綜合部門預(yù)算收入和工作目標(biāo)形成部門預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理小組。

3、公司預(yù)算管理小組，對部門提報(bào)的預(yù)算草案進(jìn)行審核、商討、匯總，達(dá)成共識，再綜合公司的預(yù)算依據(jù)形成公司的預(yù)算草案。

4、確定預(yù)算總額后，預(yù)算管理小組將預(yù)案上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部審定預(yù)算，達(dá)不成共識，再下放到各逐級預(yù)算主體進(jìn)行調(diào)整，直至達(dá)成共識。

第十六條 各縱向經(jīng)費(fèi)規(guī)模由財(cái)務(wù)人員組織各業(yè)務(wù)部門報(bào)預(yù)算計(jì)劃，報(bào)預(yù)算管理小組討論、確定。

第四章 預(yù)算執(zhí)行與管理

第十六條 公司預(yù)算經(jīng)總公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)安排后，公司各部門應(yīng)加強(qiáng)日常收支管理，認(rèn)真落實(shí)預(yù)算指標(biāo)，增強(qiáng)預(yù)算的嚴(yán)肅性，確保預(yù)算的完整性和預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。第十七條 公司預(yù)算管理小組應(yīng)按預(yù)算指標(biāo)，會同有關(guān)部門積極落實(shí)收入，保證收入按計(jì)劃或超計(jì)劃完成。

第十八條 各部門應(yīng)根據(jù)本部門實(shí)際編制支出計(jì)劃，細(xì)化預(yù)算支出。并將具體支出計(jì)劃報(bào)送預(yù)算管理小組監(jiān)督執(zhí)行，同時還應(yīng)建立本部門支出輔助賬（勞保用品、辦公用品等的支出），定期與公司財(cái)務(wù)人員核對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。第十九條 部門預(yù)算支出額度一般只能用于日常維持性支出，不得用于購置設(shè)備(包括辦公家具等等)和勞務(wù)性支出。如確需購置急需設(shè)備或其他突發(fā)情況，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在不超過預(yù)算的情況下從公司機(jī)動經(jīng)費(fèi)中解決。第二十條各部門的預(yù)算支出，必須按照預(yù)算管理小組批復(fù)的預(yù)算科目和數(shù)額執(zhí)行；確需做出調(diào)整的，需經(jīng)預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第二十一條 預(yù)算管理小組的負(fù)責(zé)人要對公司的預(yù)算執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)，保證預(yù)算支出額度不突破，并嚴(yán)格實(shí)行“一支筆”審批制度，各項(xiàng)支出必須經(jīng)公司“一支筆”審批簽字后方可支付。

第五章 業(yè)績報(bào)告及差異分析 第二十二條 公司預(yù)算管理小組，對各部門和各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出情況進(jìn)行管理、控制和分析，定期將預(yù)算執(zhí)行情況予以公布，并每半年舉行一次全面預(yù)算執(zhí)行情況大檢查。

第二十三條 年終，各部門主管必須向預(yù)算管理小組匯總編制預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。報(bào)告要分析預(yù)算收入、支出與實(shí)際收入、支出存在的差異，以及各項(xiàng)任務(wù)完成的情況，并提出改進(jìn)措施。做到數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明充分、報(bào)送及時。第六章 預(yù)算指標(biāo)考核

第二十四條 各部門的或階段性預(yù)算列入部門或階段性工作目標(biāo)考核書中，公司將對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

第二十五條

本預(yù)算管理規(guī)定由預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)解釋。第二十六條

本預(yù)算管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。

第三篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)公司崗位職責(zé)

（部分條款）

第七條 內(nèi)勤員職責(zé)：

1、內(nèi)勤員要嚴(yán)格按照考勤制度對工作進(jìn)行考核，做到公開考核、公正考核。

2、負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的收發(fā)，分類歸檔，規(guī)范起草工作文件，同時做好會議記錄的整理工作。

3、恬守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬尚未正式公布的建議、決定等無權(quán)傳播。

4、協(xié)助物業(yè)辦主任、副主任做好日常工作，對員工有表現(xiàn)不佳之處應(yīng)及時提出整改意見。

5、傳達(dá)主管的工作安排，并將落實(shí)情況及時匯報(bào)。第八條 保安隊(duì)長職責(zé)

1、保安隊(duì)長要具有高度的責(zé)任感，在日常工作中根據(jù)崗位職責(zé)分工，對小區(qū)安全負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，根據(jù)公安機(jī)關(guān)、公司、物業(yè)辦主任的具體要求，拿出相應(yīng)的管理制度。

2、結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定小區(qū)總體安全管理方案和各種防范制度，報(bào)請上級批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

3、制定本部門的管理工作計(jì)劃、主持本部門例會，按時參加公司辦公例會，傳達(dá)貫徹會議的工作指令，嚴(yán)格按公司的管理制度辦事。

4、負(fù)責(zé)對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)和崗位職責(zé)培訓(xùn)，定期對

部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)及考核，督導(dǎo)檢查保安員的工作狀況，并隨時提出改善建議。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的正常秩序；對重大事故及不良狀況及時組織調(diào)查處理，并根據(jù)情況協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破；配合國家、地方安全機(jī)關(guān)以及其他政法機(jī)關(guān)對違法犯罪活動進(jìn)行調(diào)查取證。

6、根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)，負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)、安全小組、風(fēng)險(xiǎn)控制小組，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及不定期演練。

7、組織部門成員定期或不定期檢查小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，對存在之火險(xiǎn)、事故隱患及其他不安全隱患及時提出整改意見，報(bào)呈物業(yè)辦主任進(jìn)行整改。

第九條 維修部主管職責(zé)

1、維修部主管負(fù)責(zé)本班組的安全管理和安全督察工作，對班組的工作和施工環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

2、督促本班組員工堅(jiān)持工作完，料凈、地清，努力降本降耗，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益。

3、負(fù)責(zé)對小區(qū)機(jī)械設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、抓好分管范圍內(nèi)供水、供電及電梯設(shè)備的維修工作。

4、以身作則，帶領(lǐng)并督促本班組員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)、操作規(guī)程、員工守則、及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)臨時性、突擊性工作任務(wù)。

5、對本班組的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，制定班組工作質(zhì)量考核辦法，對本班組完成的工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，對不合乎規(guī)定的提出整改措施，嚴(yán)

格做到“三凈”設(shè)備凈、機(jī)房凈、工作場地凈，“四不漏”不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。

6、接到維修任務(wù)后，要做到反應(yīng)靈敏，安排及時，分工合理，完成圓滿，教育本班員工做到服務(wù)熱情、令住戶滿意。

第十條 樓管員職責(zé)

1、熱情接待業(yè)主，稱呼恰當(dāng)，語氣誠懇，耐心細(xì)致，使用文明用語。

2、對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類設(shè)備開關(guān)及位置、業(yè)主情況、數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法要全方位的了解并熟練掌握。

3、對業(yè)主的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，積極向業(yè)主宣傳有關(guān)物業(yè)的政策、收費(fèi)項(xiàng)目等相關(guān)知識，建立健全正確的物業(yè)檔案。

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住等相關(guān)手續(xù)和日常管理工作，與業(yè)主、使用人簽訂各種責(zé)任書，做好業(yè)主的產(chǎn)權(quán)登記和管理工作。

5、業(yè)主裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主裝修方案并告知裝修人有關(guān)裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，每日巡查施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀，危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改公用管線等有損公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、對房屋內(nèi)部設(shè)施的改動進(jìn)行登記讓業(yè)主簽字加以確認(rèn)，存入檔案，裝修結(jié)束后組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后三個月退還裝修保證金。

7、堅(jiān)守崗位，對業(yè)主的困難應(yīng)熱心幫助，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好服

務(wù)工作，及時向業(yè)主及物業(yè)辦反饋信息。

第十一條 收費(fèi)員職責(zé)

1、收費(fèi)員嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)，嚴(yán)格按照物價(jià)局審批的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

2、按照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的要求健全收費(fèi)系統(tǒng)，及時開具有效票據(jù)，規(guī)范一分錢開票制，并記入電腦備案，杜絕收錢不開票的現(xiàn)象。

3、積極向業(yè)主宣傳物業(yè)有關(guān)政策、收費(fèi)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識的內(nèi)容，認(rèn)真完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)所收現(xiàn)金、銀行存款和對總公司的對帳、結(jié)算工作，做到準(zhǔn)確無誤，每天現(xiàn)金票據(jù)不得擅自積壓，嚴(yán)禁挪用或私自借支公款。

5、管理、建立小區(qū)和住戶各項(xiàng)資料檔案工作，掌握微機(jī)數(shù)據(jù)庫和基本操作方法、物業(yè)管理電腦程序，建立健全電腦檔案，熟練電腦收費(fèi)和操作。

第十二條 電工職責(zé)

1、建立和完善電器設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行電工操作規(guī)程，有權(quán)拒絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)。

3、保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無積灰，配電柜表面無污漬。

4、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時

抄表做記錄，出現(xiàn)異常及時處理。

5、潮濕天氣時，采取安全有效措施，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥。避免發(fā)生漏電事故。

6、電工每月25日查抄電總表，算出月總用電量送交維修部主管。

7、認(rèn)真做好日巡視、檢查，消除隱患，并及時、準(zhǔn)確地填寫工作記錄。

8、負(fù)責(zé)管轄區(qū)電器設(shè)備和線路的管理、維護(hù)，保證安全供電。

9、每年雨季來臨之季，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)，在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

第十三條 水工職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行水工操作流程，加強(qiáng)用水管理，嚴(yán)查偷水，浪費(fèi)水行為。

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及小區(qū)的供水、供暖設(shè)施的維修工作，保證維修質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)公司及物業(yè)公司下達(dá)的維修項(xiàng)目及相關(guān)任務(wù)，面向住戶提供服務(wù)。

4、建立日巡查制度，每天對泵房、水箱進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落等及時修復(fù)；定期維護(hù)保養(yǎng)，并做好巡查記錄。

5、水質(zhì)每季度化驗(yàn)1次，有供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單，保持箱體內(nèi)清潔。

6、水質(zhì)檢測人員必須擁有操作人員健康合格證，以保證沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素。

7、保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時修補(bǔ)。

8、每月25日查抄水表總數(shù)，算出用水量送交維修主管。第十四條 保安員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)治安管理工作的各項(xiàng)制度、規(guī)定及措施。

2、積極配合地方派出所和公司保衛(wèi)部，搞好小區(qū)流動人員管理，配合協(xié)助各類治安案件的查處，努力爭創(chuàng)文明社區(qū)，平安社區(qū)。

3、保安員上崗時精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好、大方得體，注意檢查和保持儀表，在執(zhí)勤時不吸煙、不吃零食。

4、對來訪人員及車輛進(jìn)入小區(qū)一律登記，門衛(wèi)并告知，進(jìn)入小區(qū)車輛應(yīng)限速行駛，不準(zhǔn)鳴號，不準(zhǔn)駛?cè)氩萜?，維護(hù)交通秩序，保持車輛行使暢通，騎自行車出入小區(qū)大門時，一律下車推行。

5、裝修人員進(jìn)入小區(qū)，必須佩戴公司特制的臨時出入證方可入內(nèi)；貴重物品出入小區(qū)，必須持物業(yè)辦開出的臨時出入證，門衛(wèi)才可給予放行。

6、負(fù)責(zé)重點(diǎn)部位駐點(diǎn)駐守，確保小區(qū)治安穩(wěn)定。夜間對小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位，道路進(jìn)行不少于五次的防范檢查和巡邏，做到有計(jì)劃，有記錄。

7、建立交接班記錄制、夜間值班、輪班巡邏執(zhí)勤制度，保證整

個小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的安全。

8、阻止在建筑物或構(gòu)筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。

9、嚴(yán)禁小商販、拾荒者進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁易燃、易爆及其他有毒有害物質(zhì)進(jìn)入小區(qū)。

第十五條 保潔員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生的清掃、垃圾的清運(yùn)，保證責(zé)任區(qū)衛(wèi)生干凈整潔，遵守勞動紀(jì)律，隨時接受主管部門的工作檢查。

2、保證責(zé)任區(qū)內(nèi)路邊無雜草，溝內(nèi)無垃圾，無白色污染，地面干凈整潔。

3、每天必須在規(guī)定時間內(nèi)將責(zé)任區(qū)清掃干凈，同時還必須堅(jiān)持日常八小時巡視保潔工作。

4、清掃的垃圾雜物必須運(yùn)到指定的傾倒地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意亂扔亂倒。

5、節(jié)假日要做到按要求及時清掃，雪天要做到及時清理衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)路面、臺階的積雪，力爭為住戶提供安全衛(wèi)生的優(yōu)良環(huán)境。

6、牢固樹立“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的服務(wù)思想，不怕苦、不怕累、為創(chuàng)建文明小區(qū)做出貢獻(xiàn)。

7、做好詳細(xì)的衛(wèi)生清掃記錄。第十六條 綠化工職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國森林法》，提高認(rèn)識，搞好全民義務(wù)植樹。

2、管理好小區(qū)內(nèi)花卉、綠地、樹林及花壇的綠化工作，使小區(qū)

內(nèi)達(dá)到美化、香化、凈化、綠化。

3、小區(qū)內(nèi)的草坪、樹木、花壇等定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝剪葉、淋水、大棵的灌木要予以造型，豐富綠化內(nèi)容。

4、定期巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草坪上踐踏，傾倒垃圾或用樹干晾曬衣服等行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定處罰。

5、小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)種植農(nóng)作物，禁止纏基上樹，及時防止病蟲害。

第四篇：物業(yè)公司成本預(yù)算及費(fèi)用明細(xì)

物業(yè)公司成本預(yù)算及費(fèi)用明細(xì)

一、綜合管理費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、管理、服務(wù)人員的工資，按照規(guī)定提取的福利費(fèi)等（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、為住戶排擾解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運(yùn)作；（5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。（10）每三個月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；（11）每年一次；（12）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決的，承諾或約定解決時限并作出合理解釋；（13）按有關(guān)部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（14）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（15）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（16）有專人維護(hù)，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時；（17）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（18）每 6 個月進(jìn)行一次，并作分析、評估且有改進(jìn)措施。0.0950 以管理處主任 1 名 3500 元/月，管理員 3 名 2000 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用為 9500 元。管理員 3 名，為服務(wù)受理人員 1 名、內(nèi)勤兼財(cái)務(wù) 1 名、管理員 1 名

2、裝修管理服務(wù)費(fèi)（1）維護(hù)公共安全和公眾利益；（2）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（3）業(yè)主使用人裝修前按規(guī)定審查業(yè)主使用人的裝修方案；（4）每日巡查裝修施工情況；（5）對裝修中的違法行為及時勸阻。（6）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)行管理；（7）在入住裝修前進(jìn)行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（8）24 小時內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見交業(yè)主；（9）在裝修前期每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開具違章通知單告知業(yè)主；（10）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，3 日內(nèi)向有關(guān)主管部門報(bào)告。0.0400 以管理員 2 名 2000 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用為 4000 元。

二、公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)及場地、共用部位小修維護(hù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費(fèi) 0.0850 以維修主管 1 名 2500 元/月，管理員 3 名 2000元/月計(jì)，每月總費(fèi)用為 8500 元。

2、供配電系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（2）檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理；（3委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行測試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)；（4）對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主使用人；（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；（7）檢測配電房內(nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具：（8）潮濕天氣時，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（9）檢測配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（10）填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。（11）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬；（12）每日檢查一次；（13）每年測試、試驗(yàn) 1 次；（14）每年進(jìn)行 2 次；（15）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主使用人；（16）每年檢測 1 次；（17）每年檢測 2 次配電房內(nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測 1 次；（18）持續(xù)保持配電房內(nèi)主要電器設(shè)備干燥；（19）每月檢測 1 次；（20）每日填寫運(yùn)行記錄并歸檔備查。0.0092 供電系統(tǒng)年檢費(fèi) 5000元，維保費(fèi) 6000 元，每年總費(fèi)用 11000 元。專指小區(qū)內(nèi)專用供配設(shè)備

3、道路系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）車行道路路況檢查與維護(hù)；（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù)；（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。（4）路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，路牙無明顯破損；（5）路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；（6）交通標(biāo)志與交通設(shè)施齊全、完好。0.0050 道路系統(tǒng)每年維護(hù)費(fèi)6000 元。包括損壞面積不超過 1平方的材料費(fèi)

4、給水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）檢查與 に 箱及部件；（2）飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)；（3）水泵維護(hù)與檢查；（4）給水管網(wǎng)維護(hù)。（5）每 3 個月檢查保養(yǎng) 1 次水池箱入孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計(jì)、浮球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無滲漏；（6）飲用水水池（箱）每 6 個月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可使用；（7）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每二個月清洗 1 次泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表計(jì)量正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件定期加油，保持潤滑靈活。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復(fù)；（8）每年對明裝給水管道進(jìn)行 1 次全面檢查維修，冬季做好防護(hù)工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。0.0167 每年水箱清洗、檢測費(fèi) 6000 元，水泵 5 只維護(hù)費(fèi) 2000 元，水管防凍、油漆費(fèi) 12000 元，每年總費(fèi)用 20000 元。本測算為使用變頻水泵的住宅小區(qū)。如使用屋頂水箱的住宅小區(qū)，按每年每只水箱 100 元計(jì)算，由受益人分?jǐn)?/p>

5、排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）雨水管網(wǎng)檢查與維護(hù)；（2）污水管網(wǎng)檢查與維護(hù)。（3）樓頂每 6 個月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好； 每（4）6 個月疏通一次，保持污水管網(wǎng)暢通；化糞池每年清理一次。0.0167 每年排水系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 20000 元。

6、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 對監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)。每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。0.0042 每年監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 5000 元。

7、消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）檢查與維護(hù)消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備；（2）檢測消防管網(wǎng)水壓；（3）進(jìn)行消防演習(xí)，以檢查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。（6）每月 1 次檢查與維護(hù)，保證設(shè)備 24 小時正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（7）每月檢測 1 次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（8）每年演習(xí)1 次；（9）每周至少保潔 1 次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；（10）每日填寫工作記錄。0.0067 每年消防系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 8000 元。不包括材料費(fèi)

8、照明系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)（1）路燈檢查與維護(hù)；（2）樓道燈檢查與維護(hù)。（3）路燈每 3 個月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（4）樓道燈及開關(guān)每 3 個月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。0.0170 每年路燈檢查和維護(hù)費(fèi) 3000 元，路燈鎮(zhèn)流器損壞 100 只 50 元/只計(jì) 5000 元，路燈損壞 1000 只 1.50 元/只計(jì) 1500 元，路燈控制裝置損壞 500 只 15 元/只計(jì) 7500 元，合計(jì)總費(fèi)用 17000 元。包括燈泡損壞更新

9、避雷接地系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護(hù)。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；發(fā)現(xiàn)腐蝕、松脫等及時更換或緊固。0.0017 每年避雷系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 2000 元。不包括材料費(fèi)

10、油漆粉飾服務(wù)費(fèi)（1）木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護(hù)；（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢查與維護(hù)；（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護(hù)與處理。（4）對木制品的油漆起皮、剝落每年油漆一次；（5）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾一次；（6）每年作局部清洗、粉飾一次。0.0100 每年油漆粉飾費(fèi) 12000元。陽臺油漆粉飾服務(wù)費(fèi)由受益人承擔(dān)

11、建筑小品養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi) 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的檢查與養(yǎng)護(hù)。每日保潔 1 次，每周檢查一次。0.0050 每年建筑小品養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi) 6000 元。蘇州市住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)分項(xiàng)目定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（中）

三、園林綠化日常維護(hù)費(fèi)（應(yīng)包括管理人員工資、日常綠化工具材料費(fèi)、綠化用水費(fèi)用、園林景觀美化費(fèi)等。綠化用水以使用自來水測算）收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、喬灌木養(yǎng)護(hù)費(fèi) 樹木、綠籬的修剪和病蟲害防治。（1）樹木發(fā)生病蟲害及時治理；①根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理；②預(yù)防為主，防治及時，用藥準(zhǔn)確；③施藥后及時跟蹤驗(yàn)證清理現(xiàn)場，做好記錄；（2）冬季至少一次對樹木涂白、防凍、消滅過冬蟲害；（3）喬木主側(cè)枝分布均勻，不妨礙車輛行人，分枝點(diǎn) 3M 以上；（4）綠籬及時修剪，保持原有形態(tài)。0.0125 以綠化工人 1 名 1000元/月，每年農(nóng)藥、石灰費(fèi)用 3000 元計(jì)，每月總費(fèi)用 1250 元。

2、暖季型草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi) 負(fù)責(zé)暖季型草坪的修剪、施肥、噴藥。根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進(jìn)行 2 次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔；生長季節(jié)中耕除草，每年修剪 4 次；發(fā)生病蟲害及時噴藥。0.0150 以綠化工人 1 名 1000 元/月，每年農(nóng)藥、化肥、藥械費(fèi)用等 6000 元計(jì)，每月總費(fèi)用 1500 元。

3、冷季型草坪養(yǎng)護(hù)費(fèi) 負(fù)責(zé)冷季型草坪的修剪、施肥、噴藥。根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進(jìn)行 1 次施肥、補(bǔ)苗及疏草打孔；冷季型草坪每年修剪 12 次；發(fā)生病蟲害及時噴藥。0.0400 以綠化工人 2 名 1000 元/月，每年農(nóng)藥、化肥、藥械費(fèi)用等 24000 元計(jì)，每月總費(fèi)用 4000 元。

4、花壇養(yǎng)護(hù)費(fèi) 花壇的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。在花壇開花期間，每周剪殘枝、花2 次；發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治，泥面不開裂，花木不出現(xiàn)缺水枯萎現(xiàn)象；有黃葉、落葉的株數(shù)在 20％以下；每年花壇更換種植草花至少 4 次。0.0100 以綠化工人 0.5 名 1000 元/月，每年綠化費(fèi)用 6000 元計(jì)，總費(fèi)用每月 1000 元。

5、水面養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi) 全面負(fù)責(zé)水面、噴水池的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。每日打撈 1次湖面上的漂浮垃圾；每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈 1 次；每個月對噴水池清潔 1 次刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗水池地面、周圍地面等。每日巡視四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。0.0050 以綠化工人 0.5 名 1000 元/月計(jì)，總費(fèi)用每月 500 元。

6、綠化用水 0.0050 綠化用水以每月 500 元計(jì)。

四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費(fèi) 0.0200 以清潔主管 1 名 2000 元/月計(jì)。

2、垃圾清運(yùn)費(fèi) 負(fù)責(zé)把垃圾運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。日產(chǎn)日清；垃圾周轉(zhuǎn)房無堆積垃圾，保持清潔，無異味，經(jīng)常沖洗，噴灑藥水。0.0640 以每月 30 車每車 170 元計(jì)，每月垃圾清運(yùn)費(fèi)用 5100 元，垃圾箱租用費(fèi)每月 300 元，每年垃圾筒、垃圾袋費(fèi) 12000 元，合計(jì)每月總費(fèi)用 6400 元。

3、公共部位清潔費(fèi) 負(fù)責(zé)小區(qū)道路、庭院、停車位、綠化帶等環(huán)境衛(wèi)生清潔、清掃。每日清掃道路走廊、架空層1 次；樓梯每日清掃、擦拭扶手欄桿一次；每周拖洗樓道一次； 樓道玻璃每月清潔 1 次；每兩月清潔路燈 1 次；綠化帶每日清掃 1 次綠化帶；每日清掃 1 次車庫等；其他設(shè)施每周清掃擦洗一次。0.0900 以清潔工人 10 名 850元/月，每年清潔易耗品等 6000 元計(jì)，每月總費(fèi)用 9000 元。

4、公共設(shè)施清潔費(fèi) 公共設(shè)施每周清掃擦洗一次。0.0190 以清潔工人 2 名 850 元/月，每年清潔易耗品 2400 元計(jì)，每月總費(fèi)用 1900 元。

5、袋裝垃圾收集費(fèi) 負(fù)責(zé)將各門口袋裝垃圾運(yùn)至指定位置。每日上門收集生活垃圾 2 次。0.0210 以清潔工人 2 名 850 元/月，每年清潔易耗品 4800 元計(jì)，每月總費(fèi)用 2100 元。物業(yè)公司不提供住戶垃圾袋

6、衛(wèi)生消殺費(fèi) 針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定具體計(jì)劃；夏季等蚊、蠅孳生季節(jié)每周消殺 1 次；滅鼠，每 2 個月進(jìn)行 1 次。0.0083 以清潔工人 0.5 名 850 元/月，每年藥水（品）、機(jī)械費(fèi)用等 4800 元計(jì)，每月總費(fèi)用 825 元。

五、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)（包括安全護(hù)衛(wèi)人員的工資、福利、津貼、保險(xiǎn)等，日常保衛(wèi)器材費(fèi)如警棍、電池等，保安系統(tǒng)的設(shè)備維修費(fèi)在公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)中列支）收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費(fèi) 0.0230 以安保主管 1 名 2300 元/月計(jì)。

2、出入口值班費(fèi) 安全護(hù)衛(wèi)人員主出入口 24 小時值班、副出入口 16小時值班。制訂值班制度；主出入口 24 小時有人值班看守，次出入口每日 6：00～22：00 有 1 人看守；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)等工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關(guān)部門處理。0.0700 以安保人員 5 名 1400 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用 7000 元。

3、出入口車輛管理費(fèi) 對主出入口的車輛進(jìn)行登記、管理。安全護(hù)衛(wèi)人員對主出入口的非小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行登記、管理；經(jīng)業(yè)主委員會同意和獲準(zhǔn)車位使用收費(fèi)時，對主出入口的非小區(qū)內(nèi)車輛按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。0.0420 以安保人員 3 名 1400 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用 4200 元。

4、小區(qū)巡視費(fèi) 安全護(hù)衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi) 24 小時巡視。（1）制訂巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于 6 次，夜間巡邏次數(shù)不少于 8 次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員2 人；（2）對小區(qū)內(nèi)主干道、組團(tuán)道路進(jìn)行巡視，指揮機(jī)動車輛按車位有序停放，對已違章停放車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項(xiàng)。0.0840 以安保人員 6 名 1400 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用 8400 元。

5、小區(qū)監(jiān)控費(fèi) 安全護(hù)衛(wèi)人員 24 小時對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。24 小時值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就近保安人員進(jìn)行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負(fù)責(zé)信息的錄制與保管。0.0420以安保人員 3 名 1400 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用 4200 元。

6、停車場管理費(fèi) 安全護(hù)衛(wèi)人員 24 小時對室內(nèi)停車場監(jiān)控。對室內(nèi)停車場進(jìn)行管理，每 督促進(jìn)入車輛按指定車位停放； 1 小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并通知車主。0.0420 以安保人員 3 名 1400 元/月計(jì)，每月總費(fèi)用 4200 元。實(shí)行車位有償使用時，在車位有償使用費(fèi)中列支。車輛的保管責(zé)任由停車協(xié)議另行約定。蘇州市住宅物業(yè)管理公共性服務(wù)分項(xiàng)目定額指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（下）

六、公共設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）公共設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費(fèi) 0.0500

七、辦公費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 管理服務(wù)內(nèi)容 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）

1、辦公用品費(fèi)用 0.0200 每月 2000 元

2、交通費(fèi) 0.0040 每月 400 元

3、宣傳廣告費(fèi) 0.0020 每月 200 元

4、公共交際費(fèi) 0.0050 每月 500 元

5、節(jié)假日美化費(fèi) 在小區(qū)主要場所擺放擺花。國定節(jié)假日在小區(qū)主入口、主要人口聚集場所擺放盆花，美化小區(qū)環(huán)境，營造節(jié)日氣氛。0.0050 每月 500 元

6、社區(qū)活動費(fèi) 定期組織社區(qū)聯(lián)誼活動。每年組織 1-2 次由小區(qū)居民參與的健身、聯(lián)誼活動。0.0040 每月 400 元

7、培訓(xùn)費(fèi) 員工崗位培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；輸送管理人員參加行業(yè)舉辦的崗位資格培訓(xùn)。0.0020 每月 200 元

8、通訊費(fèi) 24 小時接收住戶信息。設(shè)立 24 小時服務(wù)電話受理住戶來電；對委托服務(wù)電話回訪。0.0100 每月 1000 元

9、業(yè)主委員會經(jīng)費(fèi)

10、雜項(xiàng)支出費(fèi) 0.0100 每月 1000 元

八、公共設(shè)施保險(xiǎn)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 0.0030 以每個住宅小區(qū)公共資產(chǎn)為 360 萬元計(jì)，按普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的費(fèi)率為 1‰，每年保費(fèi)為 3600 元。對社區(qū)公共地方及設(shè)施進(jìn)行投保，以使社區(qū)該部位在遭受火災(zāi)、水浸、雷擊或其它受保的風(fēng)險(xiǎn)所造成毀壞時業(yè)主的利益有所保證。

2、公共責(zé)任險(xiǎn)（亦稱第三者險(xiǎn)）0.0050 園區(qū)某住宅小區(qū)的公共責(zé)任險(xiǎn)為每年 6000 元，保險(xiǎn)責(zé)任限額 200 萬元，費(fèi)率為 3‰。此類保險(xiǎn)通常沒有固定額，保險(xiǎn)公司通常會以每次索償?shù)淖罡哳~為依據(jù)，再視社區(qū)的大小及類型制定保費(fèi)。

九、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目 內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月平方米）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 配備必要的辦公設(shè)備，提高服務(wù)效率 建立臺帳，按規(guī)定計(jì)提折舊。按實(shí)結(jié)算

十、法定稅費(fèi)項(xiàng)目 內(nèi)容

1、公司管理費(fèi)用 管理人員費(fèi)用及其他管理成本等 10—12 支出總額

2、傭金 企業(yè)應(yīng)得合理利潤 8—10 支出總額

3、稅金 營業(yè)稅、城建稅、地方教育附加 5.55 管理費(fèi)用、傭金總額

第五篇：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容

xxxx物業(yè)管理有限公司 物業(yè)服務(wù)處經(jīng)理日常工作內(nèi)容

一、每日對本項(xiàng)目各崗位及各項(xiàng)工作的質(zhì)量檢查，并填寫檢查記錄表，對各崗工作進(jìn)行布置落實(shí)、監(jiān)督檢查、跟蹤整改。具體工作內(nèi)容如下：

1、客戶服務(wù)

檢查客戶服務(wù)人員儀容儀表是否得體； 來電來訪記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí)；

檔案文本是否安全存放、保存完整并能有據(jù)可查； 物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的催欠； 接訪、報(bào)修、投訴是否處理得當(dāng)； 樓管工作情況； 維修派工及時性； 滿意度回訪情況等。

2、保潔服務(wù)

檢查保潔員儀容儀表是否得體； 清潔工具是否按規(guī)定存放； 清潔易耗品使用方法是否正確； 環(huán)境衛(wèi)生是否清潔否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；

清潔范圍是否已覆蓋所有服務(wù)區(qū)域（如：衛(wèi)生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池衛(wèi)生、大院角落衛(wèi)生等）

3、秩序維護(hù)服務(wù)

秩序維護(hù)員儀容儀表是否得體；

是否執(zhí)行“門禁”制度（如：是否主動對外來人員進(jìn)行禮貌問詢登記、對車輛進(jìn)入是否檢查等）；

工作交接是否有效銜接； 巡邏情況； 巡更儀記錄； 監(jiān)控情況；

非機(jī)動車和機(jī)動車輛管理； 消防安全管理； 突發(fā)應(yīng)急事件妥善處理； 值班室內(nèi)務(wù)；

安全巡檢是否存全部覆蓋服務(wù)區(qū)域； 各種記錄是否完善詳實(shí)； 溝通、報(bào)告、協(xié)調(diào)是否及時有效等

4、綠化

澆水、施肥、修建整修、雜草、病蟲害、死株清理及補(bǔ)栽、落葉的清理、綠化帶內(nèi)衛(wèi)生等

5、工程維修服務(wù)

檢查工程人員儀容儀表是否得體； 保養(yǎng)計(jì)劃是否制定，是否實(shí)施； 操作是否規(guī)范、安全；

接到報(bào)修信息后是否五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修后業(yè)戶是否滿意； 上門維修的監(jiān)督；

是否對維保單位維保的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督； 各種記錄內(nèi)容是否完整詳實(shí)； 其他工作的完成情況；

6、每早對各崗位領(lǐng)班的各工作記錄簽字審核，并對問題及時跟蹤。

二、每周召開一次項(xiàng)目人員工作例會；

三、編寫本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并對工作總結(jié)進(jìn)行公示；

四、每月制作本項(xiàng)目培訓(xùn)需求并進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，及時參加公司組織的培訓(xùn)工作；

五、每月25-30日申報(bào)下月的物品采購計(jì)劃；

六、監(jiān)督本項(xiàng)目各類物品領(lǐng)取、發(fā)放并定期盤點(diǎn)倉庫；

七、每日分析物業(yè)費(fèi)收繳率、核對收費(fèi)臺帳、監(jiān)督收費(fèi)工作；

八、每月核對花名冊員工資料、及時更新員工意外險(xiǎn)資料報(bào)至管理部；

九、根據(jù)崗位編制確定用工需求、辦理入職、離職手續(xù)及時與管理部接洽；

十、做好各方面的溝通，與業(yè)主、業(yè)主委員會、外聯(lián)各部門；

十一、合理安排本項(xiàng)目的夜間查崗工作；

十二、每月對業(yè)主進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的各項(xiàng)問題回訪；

十三、對本項(xiàng)目日常發(fā)生的典型問題整理成案例并上報(bào)公司品保部；

十四、監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理及巡查工作；

十五、處理各類突發(fā)事件，依據(jù)事件大小及時上報(bào)副總經(jīng)理；

十六、及時參加公司召開的各類會議、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

十七、對部門的服務(wù)支持滿意度進(jìn)行評議。