第一篇：現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)

《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》

課程論文

題目：《秘書在職場“夾縫”中求生存》

姓名：

學(xué)號：成績：

二〇一二年五月五日

秘書在職場“夾縫”中求生存

摘要：文章討論了秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及秘書要如何處理處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。

關(guān)鍵詞：秘書，領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系處理，夾縫。

現(xiàn)代社會中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。在當今社會中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，在組織上看，秘書是上傳下達的橋梁，而在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是有愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙，所以要正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

一、權(quán)利因素的干擾

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的。因為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導(dǎo)做出決策時及時的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的作出決策，從而分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，強化、拓展、延伸領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二、性別因素的干擾

在當今不斷發(fā)展的社會中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會上對秘書工作的偏見和不當風(fēng)氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

三、能力因素的作用

由于不同領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時候可以控制經(jīng)驗，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以知道我們的工作。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是秘書人際關(guān)系中最重要的關(guān)系，是決定秘書工作成敗的關(guān)鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和愉快的工作氛圍，但現(xiàn)實工作中很多時候領(lǐng)導(dǎo)們的意見是不一致的，這就導(dǎo)致秘書經(jīng)常處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”中進退兩難的局面，處理得不好，就會將兩方都冒犯。那么，在工作中秘書該如何應(yīng)對這種局面呢？

第一、求同存異，統(tǒng)籌兼?zhèn)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)的分工不同，考慮問題的出發(fā)點就不同，即使都是為了把工作做得更好，意見也不一定全都一樣。另外，當一項工作涉及各個相關(guān)方面時，往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會關(guān)注這項工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度，對這項工作做出了看法不同的指示時，就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示，秘書就可能被“夾”在中間，兩頭受氣。對此，秘書一定要認清楚領(lǐng)導(dǎo)意見的相同之處，做到求同存異。這樣就可避免兩頭受氣了。

某公司新年度經(jīng)濟目標經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策敲定后，各部門經(jīng)理迅速組織所屬二級單位分解任務(wù)。王經(jīng)理讓辦公室林主任準備會議明天召開安全會議，接著劉經(jīng)理也讓他準備會議室在同一時間召開采購部職員會議，可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經(jīng)理說：“能否將會議拖后一下，王經(jīng)理先提出要用會議室的?！眲⒔?jīng)理答道：“我的事挺多的，明天晚上還要出差呢?！绷种魅斡终彝踅?jīng)理，可王經(jīng)理說會議通知早已發(fā)出，想改也來不及了。經(jīng)驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地提出了一決策：把兩個會議合在一起開，很快提議得到了兩位經(jīng)理的認同。其實，有許多“夾板”是由于秘書在執(zhí)行命令過于死板而人為造成的。如果下級能從實際出發(fā)，變通地執(zhí)行命令，就可避免了，從而收到了皆大歡喜的結(jié)果。

第二、領(lǐng)會精神，維護大局

從管理科學(xué)化的角度來說,多頭指示是不利于工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打交通的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應(yīng)主動尋求領(lǐng)導(dǎo)人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷于混亂,而且會影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)甚至影響領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系。我們常說,秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,必須抓住“精神實質(zhì)”,這就是強調(diào)正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。不同領(lǐng)導(dǎo)的指示盡管在許多具體細節(jié)上各有所異,但在大的方面精神實質(zhì)是一致的,有時秘書之所以會出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)之間“夾”住的現(xiàn)象,往往是由于理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給“夾”住了。所以,秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。

早晨剛上班,市旅游局秘書小王就被局長叫去“接旨”:最近市里準備搞一個旅游新聞發(fā)布會,讓他集中精力撰寫一份專題匯報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅游座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:“局長剛剛吩咐我集中精力寫匯報,我哪有時間參加座談會?！薄澳サ恫徽`砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!”分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是并不矛盾。因為參加旅游座談會能為他寫好匯報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他“交卷”。于是,他立即到分管局長那里去“領(lǐng)命”了。這里,小王就是仔細分析了領(lǐng)導(dǎo)的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統(tǒng)一起來,將要形成的“夾板”也化為烏有了。

第三、力爭協(xié)調(diào)，融洽關(guān)系

按理說，領(lǐng)導(dǎo)人之間的工作意見不一致，確實有領(lǐng)導(dǎo)層本身協(xié)調(diào)不夠的原因，但作為被“夾”者，秘書多從好處著眼充分發(fā)揮自身的主觀能動性，通過創(chuàng)造條件爭取讓領(lǐng)導(dǎo)意見統(tǒng)一起來，才能改善被動局面。秘書應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)們溝通或促進領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，共同商討出一個妥善的辦法。若個分管領(lǐng)導(dǎo)人各持己見，相持不下，秘書要請示主要領(lǐng)導(dǎo)人，由主要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)或裁決。

為隆重慶祝建廠50周年,某廠決定搞一次大型廠慶活動。廠長對廠辦主任老張的廠慶方案給予了高度的評價,并讓他找分管財務(wù)的副廠長審定,以劃投資金著手籌備。沒想到了副廠長那里,副廠長以投資過大理由反對。老張本來想說“廠長都同意了,難道要否定廠長的決定”,但他一想這不就制造了領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾了嗎?兩難之際,他想到財務(wù)主管往往有“手緊”的習(xí)慣,看到大花費心疼,何不讓廠長出面呢?于是他在廠長面前說了一大堆副廠長的好話,就是資金困難,需要廠長協(xié)調(diào)一下。果然,在廠長的工作下,副廠長批準了廠慶方案。當領(lǐng)導(dǎo)意見相左時,顧此失彼會受氣,擁護一方得罪一方制造兩方矛盾會更受氣。正是意識到這一點,老張才不氣餒不急躁,從好處想問題,讓一個領(lǐng)導(dǎo)說服另一領(lǐng)導(dǎo),這樣,自己就避開了矛盾,也讓領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了意見。

第四、掌握特點，靈活應(yīng)用

任何領(lǐng)導(dǎo)者都有一套具體的領(lǐng)導(dǎo)方法，其安排工作都存在著一定的靈活性，而這種靈活性又常常體現(xiàn)在每個領(lǐng)導(dǎo)的性格、習(xí)慣、作風(fēng)等特點中。因此，要想避免被領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾板”夾住，平時就要注意摸清并掌握不同領(lǐng)導(dǎo)的特點，做到心中有數(shù)，將影響工作的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。比如對愛說過頭話的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就要防止“過頭”，對說話“欠火”的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就不能總“欠”著應(yīng)該到的“火”。只有摸清不同領(lǐng)導(dǎo)的喜好，才能采取靈活機變的措施，防止生搬硬套而制造的“夾板”，從而避免自己“夾住”自己。

新年將至,某保險公司辦公室照慣例要向協(xié)作單位發(fā)放禮物,承辦此項工作的秘書小李卻為不知發(fā)放多人的范圍犯了愁——分管公關(guān)的副經(jīng)理下了明確指示:“全市所有協(xié)作單位?！钡?這個副經(jīng)理沒有“主心骨”,而外出的經(jīng)理思想又比較保守、謹慎,一旦經(jīng)理怪罪下來,副經(jīng)理便會將責(zé)任推到自己頭上。小李便多了一個心眼,找到副經(jīng)理說:“你的這個指示我認為可行,但是不是還要請示一下經(jīng)理呢?如果不請示,您也得簽個字,我好去財務(wù)處領(lǐng)錢?！比绱艘粊?副經(jīng)理犯了嘀咕,生怕辦事不妥自己承擔(dān)后果。于是他便讓小李跟經(jīng)理通話自行處理了。這里,小李的話就很有機變性:他讓副經(jīng)理請示經(jīng)理或簽字,就是為自己留條后路——如果事情辦錯了,是副經(jīng)理牽的頭,經(jīng)理將不能怪罪自己。

總之，當遇到領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，秘書絕不能偏向一方，擅作主張，或者搬弄是非，投機討好；或者按照秘書個人意愿取其所需。秘書應(yīng)竭盡全力，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免釀成領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。若發(fā)現(xiàn)個別領(lǐng)導(dǎo)的指示有明顯的錯誤，將會帶來不良后果時，應(yīng)把事實和情況向該領(lǐng)導(dǎo)人匯報清楚，提出參謀建議，分析利弊得失，幫助修正決策。若該領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見，秘書可按照程序和原則向上報告情況。對于事關(guān)幾個分管領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)的問題，各分管領(lǐng)導(dǎo)人的意見難以統(tǒng)一時，最好在適當?shù)膱龊?，由領(lǐng)導(dǎo)班子的辦公會集體研究決定。這樣，秘書就能不被領(lǐng)導(dǎo)的“夾板”夾住。

參考文獻

【1】 鄧乃行，曾昭樂。秘書與寫作【M】廣州：暨南大學(xué)出版社，2001。

【2】《秘書實務(wù)》主編：王育高等教育出版。

【3】 方國雄，方曉蓉。秘書學(xué)【M】北京：高等教育出版社，2003。

第二篇：《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》教案第六章、溝通交流

? 引入

溝通對于學(xué)校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占7%，影響最??；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。? 授新課

第六章交流溝通

第一節(jié)提高溝通能力的意義

一、溝通是種基本技能

秘書是上司通往各部門的橋梁，她需要把上司的指令和意見傳達給各部門。作為一座橋梁，秘書應(yīng)能消除公司內(nèi)部各種溝通屏障，讓上司與各部門之間和部門與部門之間的溝通更順暢更和諧。因此，溝通能力是秘書的基本技能之一。

二、與人際關(guān)系的相互作用

交流溝通與人際關(guān)系有很大關(guān)聯(lián)作用，如果你與同事的關(guān)系不錯，那你們的溝通就會比較順利；而這種良好的溝通又能讓你們之間的關(guān)系更加和諧。相反，如果你們之間的關(guān)系很別扭，那溝通起來就會更加困難。因此，如果你的溝通能力不是很強的話，那你就要注意建立良好人際關(guān)系，用它來彌補自己溝通能力的欠缺。

第二節(jié)溝通的基本原則

一、為人謙遜

二、說話委婉

三、看人說話

四、觀言察色

五、第一句話謹慎

第三節(jié) 溝通的方式

一、“聽”的學(xué)問

與“說”相比，“聽”難就難在不僅要熟悉對方“說”的習(xí)慣，而且要能聽出對方說話的言外之意。所以說，要想“聽”好確實不是一件容易的事情。

在“聽”的時候一定要注意以下幾點：

1、小聲附和

2、看著對方的眼睛

3、讓對方說完

4、不能問得太急

5、重復(fù)要點

6、集中精神

二、“說”的藝術(shù)

秘書說話時要注意以下幾點：

1、語言通俗易懂

2、看對方的眼睛

3、掌握節(jié)奏

4、不問“你找我有什么事”

三、肢體語言

肢體語言（bodylanguage）又稱身體語言，是指運用身體的各種動作代替語言以達到表情達意的溝通目的。哈佛大學(xué)曾經(jīng)對人的第一印象做了行為研究報告，報告指出：在人的第一印象中，55% 來自肢體語言，37% 來自聲音，8 % 來自說話的內(nèi)容。

掌握一般的肢體語言應(yīng)當是職業(yè)秘書的基本技能。秘書一定要學(xué)會“看人”，所謂“看人”，實際就是看懂對方通過肢體語言表達的想法與情感。

1、常見的肢體語言

在各種肢體語言中，又以眼神為主，其次才是手勢和語氣。對于秘書來說，眼神和語調(diào)是最重要的兩種肢體語言。你如果希望盡快取得對方信賴，進行有效溝通，那你最好盡快調(diào)整身體正面向著對方。語調(diào)包括了聲音的速度、節(jié)奏和音調(diào)的高低等。這其中蘊藏了很豐富的溝通訊息。

2、不良的肢體語言

秘書在溝通過程中，不要手臂交叉、手插口袋或者老是摸扶手，這些都是透露消極情緒的不良肢體語言。比如你雙臂交叉，就表明你對人家非常警惕，你在防范人家。

第四節(jié) 溝通的途經(jīng)

一、當面溝通

面對面地溝通，不僅顯得親切，而且顯得靈活；雙方在討論問題的同時還可以增進彼此的感情，如果雙方有不同的意見，可以及時協(xié)商；你可以在吸收對方意見的基礎(chǔ)上完善自己的設(shè)想，從而達到最佳的溝通效果。

當面溝通的條件是：

1、對方對你所提的問題很感興趣。

2、對方比較忙，可能沒有時間來看你的書面文件。

3、對方對你的問題可能有不同的意見，甚至?xí)岢雠u。

4、當對方不同意你的意見，而你又堅持，需要雙方互相討論才能統(tǒng)一意見。

5、雙方關(guān)系密切，使用口語自然而又隨意。

二、書面溝通

書面溝通就是文字溝通，它的優(yōu)點是比較正確、詳盡、權(quán)威和可以永久保存。書面溝通適用于以下幾種情況：

1、需要溝通的人比較多而且分散，不適合當面溝通。

2、對方需要一定的時間來考慮你所提出的問題。

3、對方需要將你提出的問題當作書面的記錄加以保存。

4、對方需要按照規(guī)定的程序去完成你交待的工作，他們需要有書面的說明。在進行書面溝通時應(yīng)注意以下幾點：

1、主題鮮明，引人注目。

2、語言盡量通俗易懂，讓對方感到親切。

3、在措辭上盡量避免對產(chǎn)生對抗情緒。

4、書面材料送出后，用電話詢問對方是否看到文件，有什么困難或意見，使對方?jīng)]有推脫的借口。

三、電子溝通

電話溝通只適用于下列幾種情況：

1、距離遠，雙方無法當面溝通，但你又希望盡快知道對方的反映。

2、雙方交情不錯，見不見面都一樣，通過電話溝通方便快捷。

3、一些當面溝通時難以開口的事情可用電話來說明。

4、先用電話溝通，增進感情，為將來的當面溝通作準備。

第五節(jié) 溝通中應(yīng)注意的問題

一、選擇合適的方式

1、直接溝通

2、迂回溝通

二、學(xué)會“鋪墊”

秘書在溝通過程中，特別是在你在不贊成對方觀點的時候，你一定要注意先肯定對方，這種先給對方以肯定的方式就叫鋪墊；鋪墊語能起到一種緩沖的作用，使雙方不會陷入緊張關(guān)系，你既說明了自己的觀點，對方也不會認為你反駁了他。

三、就事論事

秘書在溝通過程中，特別是在批評對方的時候，一定要注意就事論事；只有這樣對方才容易接受；如果你講話帶有情緒性，即使對方明明知道自己錯了，但人家也不一定會接受你的批評。

四、多建設(shè)性少強制性

上司做決策時也有猶豫不決的時候，他可能想聽聽你的意見，問你“你覺得這事怎么樣？”在這時，你最好給他建議，并且是多重選擇題：“我覺得這樣比較好……那樣做的話也不錯……”絕對不能這么說“你應(yīng)該如何……如何……”或“如果我是你，我就會怎樣……怎樣……”這等類似強制性的話。

五、溝通中的不良習(xí)慣

1、在角落說話

2、關(guān)門說話

3、壓低聲音說話

4、玩弄詞藻

5、大聲說話

第六節(jié) 秘書的情商

一、情商的基本內(nèi)容

1、情商的含義

情商是指人對自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力。

2、情商的構(gòu)成a、識別自己與對方感情的能力

b、利用自己與對方感情的能力

c、感情的理解能力

d、調(diào)整自己與對方感情的能力

二、情商對于秘書的意義

1、認識自身情緒

2、妥善管理情緒

3、自我激勵

4、了解他人的情緒

5、善于處理人際關(guān)系

三、提高情商

? 小結(jié)

? 作業(yè)

案例分析：閱讀課本95頁案例1，分析幾種選擇，認為那種選擇比較合適，并說明理由，評析各種選擇。

第三篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學(xué)，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學(xué)四年通過不懈的努力學(xué)習(xí)，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風(fēng)。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真?！靶膽褖粝?，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。大學(xué)四年里我認真的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學(xué)的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學(xué)習(xí)了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了秘書學(xué)概論，中國秘書史、文書學(xué)、管理學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、秘書禮儀、公文寫作、辦

公自動化、檔案學(xué)管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學(xué)、行政法學(xué)、新聞理論與寫作、大眾傳播學(xué)等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責(zé)公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責(zé)總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。

8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！

第四篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文 自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學(xué)，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學(xué)四年通過不懈的努力學(xué)習(xí)，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風(fēng)。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真。“心懷夢想，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。

大學(xué)四年里我認真的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學(xué)的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學(xué)習(xí)了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了秘書學(xué)概論，中國秘書史、文書學(xué)、管理學(xué)概論、公共關(guān)系學(xué)、秘書禮儀、公文寫作、辦公自動化、檔案學(xué)管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學(xué)、行政法學(xué)、新聞理論與寫作、大眾傳播學(xué)等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責(zé)公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責(zé)起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責(zé)總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！

第五篇：淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

編號

畢 業(yè) 論 文

論文題目 淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

系（部）專 業(yè) 班 級 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 職 稱

2013年3月

目 錄

摘要?????????????????????????????（2）Abstract???????????????????????????（3）一．秘書的知識和能力?????????????????????（4）1．秘書的能力 ????????????????????????（4）2．秘書的知識 ????????????????????????（5）二．秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德?????????????????（6）1．秘書的思想修養(yǎng) ??????????????????????（6）2．秘書的思想作風(fēng) ??????????????????????（7）3．秘書的職業(yè)道德 ??????????????????????（7）三．增強秘書人員“七種意識”，適應(yīng)發(fā)展需要??????????（8）1．自我意識 ?????????????????????????（8）2．信息意識 ?????????????????????????（9）3．創(chuàng)新意識 ?????????????????????????（9）4．競爭意識 ?????????????????????????（9）5．責(zé)任意識 ?????????????????????????（9）6．保密意識 ?????????????????????????（10）7.宣傳意識 ?????????????????????????（10）

致謝?????????????????????????????（11）

參考文獻???????????????????????????（12）

淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

摘要

秘書是處于樞紐地位,主要以辦事、辦會、辦文來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。隨著當今時代的不斷發(fā)展，社會對秘書人員提出了很高的要求，秘書只有具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠在知識經(jīng)濟時代游刃有余地應(yīng)付工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。秘書人員要勝任工作，必須具備相當?shù)幕A(chǔ)知識、專業(yè)知識和適應(yīng)各種工作的不同能力；必須具有一定的馬克思主義理論修養(yǎng)、政策修養(yǎng)、良好的思想和作風(fēng)；還必須遵守本行業(yè)的職業(yè)道德。這些職業(yè)素養(yǎng)有些可以在走上工作崗位之前學(xué)到，但更多的則需要在工作實踐中學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代秘書 知識能力 思想修養(yǎng) 職業(yè)道德

On the professionalism of the modern secretary

Abstract Secretary is in a pivotal status, mainly to handle affairs, do meeting, do article to aid decision making and serving the leadership of staff, is to lead the staff officer and assistant.With the continuous development of the times, society puts forward high demands for secretary personnel, secretary only have good professional quality, will be able to cope with alternatives in the knowledge economy era is work, has a favorable review in the leadership and the masses.Secretary personnel should do work, must have a basic knowledge, professional knowledge and ability to adapt to various work;must have a certain of marxism theory education, policy accomplishment, the good thought and style;also must abide by the professional ethics in its industry.Some of these professional quality can be learned in before to be going to work, but more need to learn in the work practice.Key Words: modern secretarial;knowledge and ability;ideological cultivation;professional ethics

一．秘書的能力和知識

秘書的素質(zhì)與能力是相互聯(lián)系、相互依存的。素質(zhì)是潛在的能力，能力是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。秘書的素質(zhì)是指秘書從業(yè)者在其生理和心理條件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。[1]秘書的職業(yè)素質(zhì)與其先天稟賦有關(guān)，但后天的環(huán)境和教育對其素質(zhì)的形成以及內(nèi)化為個人品格有著重要的作用。秘書在從事職業(yè)活動中外顯的工作能力，無不源于其自身的素質(zhì)。秘書的素質(zhì)涵蓋秘書從業(yè)者的思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。秘書職業(yè)素質(zhì)的高低往往是通過秘書從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的職業(yè)能力體現(xiàn)出來的。

1．秘書的能力

關(guān)于“秘書需要怎樣的能力”這一問題，不同的學(xué)者有不同的觀點。楊群歡通過調(diào)查，認為社會對秘書人員的職業(yè)能力要求有：注重寫作基本功和辦事能力，注重思想品德提高和工作經(jīng)驗積累，注重電腦技術(shù)和英語與調(diào)研能力，注重效率意識和提高心理素質(zhì)，注重經(jīng)濟和法律意識。[2]丁建平認為，企業(yè)秘書應(yīng)具備五方面的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識的能力、團隊合作能力。[3]史振洪、吳良勤、段贇通過調(diào)查，從秘書崗位對能力的需求出發(fā)，認為秘書應(yīng)具備六方面的能力：理解與判斷能力、溝通與交際能力、組織與協(xié)調(diào)能力、收集與選擇信息能力、口頭與書面表達能力、操作與辦事能力。[4]總的來說，秘書應(yīng)該具有以下幾點職業(yè)能力，即：寫作能力、口頭表達能力、聽知能力、閱讀概括能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用先進辦公器械的能力、預(yù)測能力和心理調(diào)適能力。

1.1 寫作能力。具體是指公文和事務(wù)應(yīng)用文的寫作能力。秘書人員要寫好公文和應(yīng)用文，應(yīng)具有語法、修辭、邏輯知識，應(yīng)掌握大量的詞匯和不同的句式，應(yīng)具有公文和應(yīng)用文文體知識，應(yīng)掌握常用漢字和簡化字，掌握標點符號用法，并通過長期實踐，將這些知識綜合起來轉(zhuǎn)化為寫作能力。

1.2口頭表達能力。秘書應(yīng)會說一口標準而且流利的普通話，要口齒清晰，不緊不慢。對領(lǐng)導(dǎo)講話要簡明扼要，對群眾講話切忌啰嗦冗長、拖音帶腔，要做到都以一顆真誠的心來對待。只有這樣,才可以博得別人的信任，并在工作和生活上給予支持和幫助。同樣，思維清楚才能說話清楚。要使說話有條有理，秘書要多思考，要善于打腹稿。[5]另外，隨著國際化交流的日益頻繁，懂得外語并能很流利地運用外語進行交流與溝通成了衡量人才的一個重要標準之一。機關(guān)和單位在進行外事活動中，通常會遇到一系列語言問題，如果秘書人員在工作中能流利地運用外語，那么就可以直接解決問題，提高辦 4

事效率。

1.3聽知能力。秘書要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，要能從別人的冗長、反復(fù)的發(fā)言中，或是從眾口交加、激烈爭論中抓住重點，并且能轉(zhuǎn)化為自己清晰簡明的語言加以復(fù)述。

1.4閱讀概括能力。秘書要從重要文件或經(jīng)典文本中領(lǐng)會其微言大義，也要善于在連篇累牘中摘出其關(guān)鍵詞，或是提煉濃縮，寫成提綱或摘要。

1.5社交活動能力?，F(xiàn)代秘書經(jīng)常要參加各種社會活動，因此秘書人員必須具備一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

1.6協(xié)調(diào)能力。秘書要善于發(fā)現(xiàn)機關(guān)與機關(guān)之間、部門與部門之間、機關(guān)與基層之間工作上的矛盾或不平衡；要善于發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；要善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、干部與干部之間的誤解或不和，并及時加以溝通、協(xié)調(diào)。

1.7觀察分析能力。在工作中，秘書要做有心人，要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)“死角”，及時提請領(lǐng)導(dǎo)注意，要善于做拾遺補缺工作。不僅善于發(fā)現(xiàn)問題，而且善于解分析問題、提出解決問題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)擇用、實施。觀察分析能力是秘書工作由被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的前提條件。

1.8應(yīng)變能力。在現(xiàn)實工作中，會出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，需要秘書人員在短時間里拿出對策，這就要求秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應(yīng)變能力。

1.9使用先進辦公器械的能力。在知識經(jīng)濟時代里，秘書部門成了信息樞紐中心。在這種情況下，秘書人員應(yīng)能熟練地使用各種辦公機器，尤其在電腦和網(wǎng)絡(luò)方面；同時，還要不斷補充和提高操作和應(yīng)用能力。

1.10預(yù)測能力。預(yù)測是在大量事實和信息的基礎(chǔ)上，對可能發(fā)生或即將發(fā)生的情況作出科學(xué)的預(yù)計。有經(jīng)驗并富有創(chuàng)新精神的秘書人員應(yīng)培養(yǎng)和鍛煉自己的預(yù)測能力，這有助于進行主動服務(wù)和預(yù)防工作差錯，也有助于秘書人員獲得晉升為管理者、決策者的機會。

1.11心理調(diào)適能力。秘書部門是信息傳播的中樞，秘書人員是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的橋梁，所以秘書的工作繁重、復(fù)雜，而社會的發(fā)展又給秘書提出了更高的要求。這樣，生活和工作給秘書人員帶來了巨大的壓力。秘書工作者只有具備良好的心理素質(zhì)，才可以以樂觀的態(tài)度面對各種挑戰(zhàn)，做好本職工作。

2．秘書的知識

2.1基礎(chǔ)知識。秘書應(yīng)具有的基礎(chǔ)知識分為兩方面：一方面是社會科學(xué)知識，即相 5

當于高中水平的語文、政治、歷史地理、外語知識；另一方面是自然科學(xué)知識，即物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)等知識。高中文化程度，是國家對政府機關(guān)干部的最低要求也是秘書人員應(yīng)有知識的基本層次。

2.2專業(yè)知識。專業(yè)知識是指所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識，包括：公文和應(yīng)用文專業(yè)知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調(diào)查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學(xué)知識、行為科學(xué)知識和公共關(guān)系知識等等。作為新時期的秘書人員，這些知識要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的知識儲備，對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識，以適應(yīng)工作的需要。

2.3行業(yè)知識。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在政府機關(guān)工作的必須具有行政管理知識，在工商企業(yè)工作的必須具有企業(yè)管理知識、市場營銷知識。其他處在教育、軍事、外事、科學(xué)、文藝、體育、醫(yī)療等行業(yè)系統(tǒng)的秘書人員，也應(yīng)分別具有各自的行業(yè)基礎(chǔ)知識。

2.4相關(guān)知識。從發(fā)展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項技能，才能適應(yīng)時代的要求。

二．秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德 1．秘書的思想修養(yǎng)

秘書人員必須認真學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義的基本理論。這有兩方面的意義：一是為了樹立社會主義理想；二是為了掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法。我國是社會主義國家，我國的秘書人員絕大部分是在社會主義制度下的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體中工作的。秘書人員只有樹立了社會主義理想，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法，才能有真正的生活目標和生活動力，才能為祖國的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻力量，同時爭取自己的美好前途。秘書人員還必須學(xué)習(xí)中國革命史，學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論。通過這些學(xué)習(xí)，秘書人員才能真正認識到只有社會主義才能救中國，中國只有走社會主義道路才有前途。

理論的具體化就是政策和法規(guī)。秘書工作政策性很強，秘書人員只有熟悉和深入領(lǐng)會黨的各項基本政策和各項法規(guī)，才能正確貫徹執(zhí)行各項方針政策，做好工作。這里說的政策主要有經(jīng)濟改革政策、政治體制改革政策、開放政策、民族政策、宗教政策、統(tǒng) 6

戰(zhàn)政策、外交政策等等。

2．秘書的思想作風(fēng)

2.1全心全意為人民服務(wù)。秘書工作的特點是繁重、瑣碎、常居幕后而又責(zé)任重大。這就要求秘書人員能任勞任怨，不為名、不為利，甘當無名英雄。秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

2.2對黨和人民負責(zé)。這就要求秘書人員敢于堅持原則，而不是無原則地盲目服從。在領(lǐng)導(dǎo)意志和黨的意志相抵觸時，要秉承黨的意志；在集體利益、個人利益與國家利益、人民利益發(fā)生矛盾時，要服從國家利益、人民利益。本著這種精神，秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤行為或不正之風(fēng)不能包庇、慫恿，而應(yīng)敢于直諫，規(guī)勸。秘書不僅要當領(lǐng)導(dǎo)的助手，也要當領(lǐng)導(dǎo)的諍友。

2.3密切聯(lián)系群眾。任何秘書人員，不論職位高低，歸根結(jié)底都是人民的勤務(wù)員。秘書人員不能高高在上、自以為是。任何時候，秘書人員都不能脫離群眾，而只能聯(lián)系群眾、依靠群眾。許多工作，脫離了群眾是寸步難行。要有從群眾中來到群眾中去的工作作風(fēng)。

2.4謙虛謹慎。秘書人員不能因為在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派，對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁。

2.5實事求是。實事求是是一切工作的基本條件。秘書人員必須在任何場合、任何工作中做到實事求是。

2.6踏實細致，一絲不茍。秘書做工作必須腳踏實地、耐心細致、一絲不茍，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析處理問題必須從客觀實際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。在實際工作中，絲毫不能馬虎，否則會釀成很嚴重的錯誤。

2.7敏捷干練，講究實效。秘書做工作往往處于被動地位，要等領(lǐng)導(dǎo)批示，等下面情況，等其他部門配合。秘書人員不能因此而造成工作拖拉、推諉，還心安理得。應(yīng)該盡量爭取主動，遇事要反應(yīng)敏捷，辦事要干凈利落；要抓緊時間，講究效率。

2.8富于創(chuàng)新，勇于開拓?，F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員更應(yīng)具有強烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實干，在思想上是先行者，在實踐上是實干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

3．秘書的職業(yè)道德

3.1忠于職守。秘書人員要自覺履行各項職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責(zé)，認真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

3.2嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業(yè)道德，自覺加強保密觀念。秘書人員要嚴守黨和國家機密，不得泄露或出賣本單位的政治、經(jīng)濟、科技情報。而且秘書人員還應(yīng)做到不泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，也不得議論別人的隱私，以免制造矛盾、破壞團結(jié)。

3.3恪守信用。秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間就是領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準備工作。秘書人員還要嚴格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。

3.4文明禮貌。秘書在工作中待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。禮貌要求秘書與人談話時要注視對方，專心傾聽；而不能漫不經(jīng)心、左顧右盼或同時做其他工作。禮貌還要求秘書的舉止言談得體，既不傲慢、冷淡，又不顯得阿諛、做作。

3.5廉潔奉公。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風(fēng)。

3.6講求誠信。秘書人員作為決策者和執(zhí)行者間的橋梁,負責(zé)綜合協(xié)調(diào),擔(dān)負著上傳下達和在領(lǐng)導(dǎo)之間傳遞工作意見的重要使命。因此,要求秘書人員傳達指示、傳遞意見、反映情況都要重事實,做到準確無誤,絕對不能摻雜個人的主觀看法。否則就可能影響工作的展開,甚至導(dǎo)致重大決策的失誤,造成國家利益的損失。

3.7謙虛好學(xué)，團結(jié)協(xié)作。秘書工作繁重且復(fù)雜。特別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,秘書人員要跟上時代的步伐,就要謙虛學(xué)習(xí),不恥下問。在相互協(xié)作中,發(fā)揮團隊精神,積極承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

三．增強秘書人員“七種意識”，適應(yīng)發(fā)展需要

1．自我意識。秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關(guān)系的認識和感受，它是秘書人員現(xiàn)代意識的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務(wù)性特點，但 8

秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體，特別是在改革開放的今天，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強的主動性和能動性；另一方面，今天的秘書人員多半受過較高層次的教育，他們更應(yīng)有思考的獨立性。如果沒有自我意識，何言“參與政務(wù)”？又何言“管理事務(wù)”？因此，作為一個秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會并執(zhí)行其意圖。

2．信息意識。當今時代是一個信息時代，增強信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證。秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。這就要求秘書人員必須具備敏銳的洞察力，而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識為基礎(chǔ)的。秘書人員豐富的知識不僅指書本上所學(xué)的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，而且包括對單位現(xiàn)狀和前景的深研，對基層工作和民意的了解，這些都有助于秘書人員對信息的發(fā)掘和掌握。

3．創(chuàng)新意識。過去對秘書人員的創(chuàng)新意識明顯重視不夠，只承擔(dān)大量的收文、發(fā)文任務(wù)，對報告、請示不提處理的初步意見。一方面，秘書人員無形中變成了領(lǐng)導(dǎo)的通訊員、傳真機和翻譯員，自然起不到“參與政務(wù)”作用，影響了工作的積極性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，陷入煩瑣的事務(wù)性工作中，影響了對全局工作的準確把握。在新形勢下，要發(fā)揮秘書人員的創(chuàng)造性，就要發(fā)揮他們的主觀能動性，大膽地讓他們出點子、想辦法，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的一些具體工作，做領(lǐng)導(dǎo)名副其實的參謀和助手；領(lǐng)導(dǎo)同志也應(yīng)該給秘書人員以充分的信任和支持，不要僅在收發(fā)文本或文字材料上提要求，而應(yīng)給他們在其它方面提供鍛煉和創(chuàng)新的機會。

4．競爭意識。目前，秘書人員的文化層次呈上升趨勢，高學(xué)歷者越來越多，這固然是一個優(yōu)勢，但高學(xué)歷并不一定就有高水平。高學(xué)歷者還必須埋下頭、扎下根在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，加強鍛煉，使理論和實際相結(jié)合，以便增強競爭力。有的秘書雖然工作時間較長、實踐經(jīng)驗豐富。但知識老化，必須繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識，以適應(yīng)形勢的發(fā)展和競爭的需要。所以，秘書人員無論文化層次高低、經(jīng)驗豐富與否，都要具備競爭意識，只有在競爭中，才能加快工作節(jié)奏,提高工作效率。

5．責(zé)任意識。秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強的責(zé)任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。

6．保密意識。無論在機關(guān)，還是在企業(yè)，秘書是離領(lǐng)導(dǎo)身邊最近的人?？梢哉f，秘書不僅充分熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作作風(fēng)，還在一定程度上懂得領(lǐng)導(dǎo)許多私事。這就要求秘書要有保密意識，懂得什么事情該說，什么話該說，什么事情和什么話不該說。一般情況下，對那些領(lǐng)導(dǎo)在醞釀，尚未作出最終決策或決定的事情，秘書一定要謹慎再謹慎，不能隨意下結(jié)論，逢人就說，到處宣揚。同樣，對領(lǐng)導(dǎo)的一些私事和外出行徑，除領(lǐng)導(dǎo)交代可以告訴其他人外，秘書也不能隨便告訴別人，要注意保密。對于領(lǐng)導(dǎo)的工資和待遇，秘書更加不能把它透露給別人。

7．宣傳意識。有些事先做后說，有些事邊做邊說，有些事只做不說，有些事只說不做。因此，在工作上，要強調(diào)有“宣傳意識”，而且要講求火候，具體情況具體分析。對具有探索性質(zhì)的工作，就必須把它完成取得成效后，才能宣傳；對涉及發(fā)動群眾、需要別人配合的工作，就要一邊做，一邊宣傳鼓動，以便更好地利于工作開展的輿論氛圍和支持體系；對涉及到集體福利或者內(nèi)部建設(shè)的工作，就沒必要把它說出去，以防止引來不必要的非議；對看上去就是表面文章又要有必要的形式點工作，就應(yīng)該表表態(tài)就可以。對于秘書來說，幾乎沒有任何一項正常的工作和正常的事情，是在大家觀點和態(tài)度完全一致的情況下展開的，這個時候，秘書對一件事情進行宣傳時就要更加值得警惕了。

致 謝

本論文是在XXX老師的悉心指導(dǎo)下完成的。X老師給我的第一印象很親切、平易近人，TA的認真和嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度深深地感染和激勵著我。畢業(yè)論文的每一個過程都凝結(jié)著XXX老師的心血，都離不開TA細心的輔導(dǎo)和批改。在此，我要真誠地說一聲：“謝謝您，XXX老師！”還要衷心感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。另外，還要感謝我的舍友們，感謝你們幫我修改論文，為我斟字酌句，并且在生活上給予了我很大的幫助；謝謝我的朋友，感謝你們幫我查資料、借書。

在以后的人生道路上，我會繼續(xù)努力，用XXX老師身體力行的認真態(tài)度來指導(dǎo)我做好生活中的每一件事，好好工作，好好學(xué)習(xí)，做個生活的有心人。

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