第一篇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避討論大綱

物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避討論提綱

物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)將品牌、文化、人力資本等資源和服務(wù)、物業(yè)維修、管理等能力經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期整合所形成的，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿具有資產(chǎn)專(zhuān)用性質(zhì)的，可以維持物業(yè)服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

在我國(guó)物業(yè)管理是一個(gè)僅有30多年歷史的新興行業(yè)，隨著廣大業(yè)主家庭財(cái)富的不斷增加，物管行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化縱深推進(jìn)的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在缺乏誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)理念較為落后、從業(yè)人員素質(zhì)不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等情況，物業(yè)管理也開(kāi)始迎來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)期。

如何提升物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)動(dòng)作能力，將是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作重心。

思考一：如何提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

1、樹(shù)立品牌服務(wù)的理念，積極完善自身的服務(wù)體系，實(shí)施品質(zhì)優(yōu)勝服務(wù)戰(zhàn)略

2、完善以人為本的管理制度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升和發(fā)揮人才整體素質(zhì)和效能

3、利用和引進(jìn)現(xiàn)代智能化技術(shù)和理念，實(shí)施智能化、專(zhuān)業(yè)化、集約化管理

4、改善經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)施成本控制戰(zhàn)略，思考二：物業(yè)管理可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

1、管理責(zé)任缺位風(fēng)險(xiǎn)

2、管理制度缺陷風(fēng)險(xiǎn)

3、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)

4、領(lǐng)導(dǎo)決策和社會(huì)公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

5、意外事故安全風(fēng)險(xiǎn)

思考三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

1、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、建立完善的制度

3、購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)

4、合同約定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

第二篇：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1、技術(shù)、產(chǎn)品更新不及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展不僅需要有強(qiáng)大的資金支持，還必須有不斷創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品。否則會(huì)被導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降和產(chǎn)品利潤(rùn)下滑。

規(guī)避：公司必須堅(jiān)持進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，加大科研投入，并且要與高等院校、科研院所進(jìn)行合作來(lái)不斷提升公司的技術(shù)研發(fā)能力。

2、核心技術(shù)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避

風(fēng)險(xiǎn)：公司核心技術(shù)人員的技術(shù)水平和研發(fā)能力是公司能長(zhǎng)期保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)的保證。隨著我國(guó)建筑行業(yè)、石油化工等一些行業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)的人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能否維持技術(shù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，并不斷吸引優(yōu)秀技術(shù)人員加盟，關(guān)系到企業(yè)能否繼續(xù)保持在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

規(guī)避：公司不僅要提高技術(shù)人員薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)并且還要為其提供良好的科研條件，并將公司的核心技術(shù)人員吸收為公司股東，實(shí)現(xiàn)了利益共享，并要為技術(shù)人員提供出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將知識(shí)融合達(dá)到更好的技術(shù)效果。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

風(fēng)險(xiǎn)：在價(jià)格方面，傳統(tǒng)的建筑材料的價(jià)格相對(duì)更加低廉，泡沫玻璃優(yōu)勢(shì)不足。與當(dāng)今流行的同行業(yè)泡沫玻璃公司相比，兩者同時(shí)掌握了泡沫玻璃的制成技術(shù)，部分廠商甚至更早進(jìn)入該行業(yè)，對(duì)我公司來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì)。

規(guī)避：需要從多方面來(lái)形成本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從價(jià)格上要形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量上是要更高要求地做到精益求精，最重要的是要從產(chǎn)品更加人性化和注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。加強(qiáng)企業(yè)間聯(lián)合協(xié)作，建立企業(yè)合作聯(lián)盟。

管理風(fēng)險(xiǎn)分析

決策風(fēng)險(xiǎn)：由于管理者或決策者的主客觀原因等一些不確定的因素導(dǎo)致決策結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期目的并造成了一些損失。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：包括資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳，效益滑坡，必然會(huì)對(duì)資產(chǎn)造成損害，損失股東的利益；企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，若監(jiān)督不到位造成質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)上產(chǎn)生不良的影響，動(dòng)搖顧客對(duì)企業(yè)的信任，減少訂單，質(zhì)量問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致需求方的索賠，還會(huì)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償或是訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：為了防止企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債，企業(yè)必須控制好負(fù)債比率。不能盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蛳蜚y行借貸，最終導(dǎo)致企業(yè)資不抵債，陷入困境。

第三篇：創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

羅井鵬

（北京中醫(yī)藥大學(xué).管理學(xué)院.醫(yī)藥企業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生論文）

摘要：在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里，企業(yè)要想生存，就必須具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)千變?nèi)f化的今天，創(chuàng)新無(wú)疑是核心競(jìng)爭(zhēng)力最大的源泉，是一條毋庸置疑的信念。當(dāng)今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)猶如中原逐鹿，誰(shuí)能在競(jìng)爭(zhēng)中提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把創(chuàng)新演繹得淋漓盡致，最后就是鹿死其手。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生生之機(jī)！

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)創(chuàng)新習(xí)慣性思維

海爾CEO張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“企業(yè)不斷高速發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)非常之大，好比高速公路上的汽車(chē)，稍微遇到一點(diǎn)屏障就會(huì)翻車(chē)，而要想不翻車(chē)，唯一的選擇就是要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷打破現(xiàn)有的平衡，然后建立一個(gè)新的平衡?！雹龠@番話可謂給現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展指出了一條睿智的道路。

現(xiàn)代企業(yè)要向大、向強(qiáng)的方向發(fā)展，就必須以強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力為其保駕護(hù)航，而核心競(jìng)爭(zhēng)力又根源于不斷創(chuàng)新，這就要求企業(yè)首先應(yīng)該具備創(chuàng)新的觀念，營(yíng)造創(chuàng)新的企業(yè)文化。同時(shí)，把創(chuàng)新當(dāng)作一種生產(chǎn)力，時(shí)刻警醒自己：“不創(chuàng)新，就死亡”，把創(chuàng)新當(dāng)作一種使命，當(dāng)今中國(guó)，眾多企業(yè)肩負(fù)著由“中國(guó)制造”跨向“中國(guó)創(chuàng)造”的歷史使命，企業(yè)應(yīng)該把創(chuàng)新當(dāng)作自己的安生立命之本和不斷前進(jìn)發(fā)展原動(dòng)力，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

微軟公司之所以能夠長(zhǎng)年盤(pán)踞IT行業(yè)龍頭老大的位置，靠的就是“離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”的危機(jī)意識(shí)與不斷創(chuàng)新的意志和精神。

世界名牌“海爾”的誕生，靠的是“每個(gè)人都是創(chuàng)新的SUB”的理念，以及持續(xù)有效的技術(shù)改革、快速的產(chǎn)品更新和全員服務(wù)的意識(shí)。

國(guó)內(nèi)通信行業(yè)翹楚華為的崛起，靠的也是甩掉成功包袱的魄力、只有不斷創(chuàng)新才能度過(guò)冬天，迎來(lái)春天的信念。

而許許多多的公司之所以失敗，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有做好創(chuàng)新的“功課”，以至于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力再也無(wú)法在千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮護(hù)航作用，再也無(wú)法保住他們?cè)?jīng)的輝煌地位。

曾經(jīng)如日中天的彭尼公司，因?yàn)椴荒芨鶕?jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行創(chuàng)新，最終喪失了零售業(yè)霸主的地位。

曾經(jīng)輝煌一時(shí)的福特帝國(guó)，就因?yàn)槔细Ｌ毓滩阶苑庥谧约喊l(fā)明的T型車(chē)而不進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致了“一代帝國(guó)”最終淡出了汽車(chē)爭(zhēng)霸的擂臺(tái)。

曾經(jīng)廣為人知的“大大泡泡糖”的生產(chǎn)商佳口食品，同樣因?yàn)闆](méi)有能跟市場(chǎng)變化，開(kāi)發(fā)出受大眾喜歡的新產(chǎn)品，失去了繼續(xù)發(fā)展的后勁和動(dòng)力。

創(chuàng)新，已成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的法門(mén)，成為企業(yè)決勝市場(chǎng)的一張王牌。創(chuàng)新帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也不僅僅是員工福利的提高，更是為企業(yè)發(fā)展打開(kāi)了另一道大門(mén)，開(kāi)辟了另一條蹊徑。既然創(chuàng)新如此重要，那么又該如何創(chuàng)新，從而增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？其實(shí)，創(chuàng)新并不神秘。

營(yíng)造持續(xù)創(chuàng)新的文化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)首先應(yīng)該營(yíng)造一種創(chuàng)新的文化，作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。當(dāng)所有的組織成員頭腦中都形成了創(chuàng)新的觀念，時(shí)時(shí)刻刻都能用創(chuàng)新的觀念來(lái)改進(jìn)工作、提高效率，并形成了這種良好的習(xí)慣時(shí)，創(chuàng)新，就融入了這個(gè)組織中，成為企業(yè)的核心文化。

比爾.蓋茨常說(shuō)：“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月?！彼粩喔嬲]員工，要想繼續(xù)滋潤(rùn)的生活下去，那么就必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，他把創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，把這個(gè)抽象的概念內(nèi)化成微軟的企業(yè)文化，讓每一個(gè)員工走入自己可以創(chuàng)新的領(lǐng)域之內(nèi)，發(fā)揮他們的才能。在微軟人眼中，每一項(xiàng)新的技術(shù)的發(fā)展都是他們的福音，因?yàn)槔眠@些新技術(shù)新產(chǎn)品，微軟可以通過(guò)研發(fā)新軟件的方式快速進(jìn)入這些領(lǐng)域。所有微軟人都有一個(gè)秘訣：在條件允許的情況下提速，走到別人的前面去。

就像高樓不會(huì)瞬間拔地而起，微軟不敗的神話是許許多多創(chuàng)新的結(jié)晶所凝聚起來(lái)的。是持續(xù)常新的文化在推動(dòng)著微軟前進(jìn)。

打破習(xí)慣性思維，“藍(lán)?！雹跇I(yè)務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

A、B兩個(gè)公司都是生產(chǎn)鞋的廠商，為了尋找市場(chǎng)，他們分別派人到一個(gè)島上考察。兩個(gè)銷(xiāo)售人員基本同時(shí)登島，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)海島十分封閉，島上的居民以打漁為生，衣著簡(jiǎn)樸，幾乎全是赤腳行走，沒(méi)有穿鞋的人。

A公司的銷(xiāo)售人員看到這個(gè)場(chǎng)景，心里涼了半截，他想：這里的人都不穿鞋，完全就沒(méi)有市場(chǎng)。向他們銷(xiāo)售鞋，等同于向盲人出售眼鏡，向聾人出售收音機(jī)。于是，他頭也不回地離開(kāi)了海島。

B公司的銷(xiāo)售人員恰巧相反，他心花怒放，認(rèn)為這是一個(gè)巨大的潛在的寡頭壟斷市場(chǎng)。于是，他島上住了下來(lái)，和島上的居民交流溝通，挨家挨戶(hù)宣傳，并親自示范穿鞋的好處，并把帶來(lái)的樣品免費(fèi)發(fā)放給居民試穿。這位有心的銷(xiāo)售人員還觀察發(fā)現(xiàn)由于島民長(zhǎng)年不穿鞋，他們的腳與普通人的腳有一些不同，并把這一切詳細(xì)做了一份報(bào)告給公司，公司通過(guò)這個(gè)報(bào)告開(kāi)始生產(chǎn)，然后一批又一批的鞋在這個(gè)島上銷(xiāo)售出去。

同樣面對(duì)赤腳的島民，兩個(gè)銷(xiāo)售人員的思維方式截然不同，B公司的銷(xiāo)售人員能夠打破常規(guī)思維，它有著“藍(lán)?！钡难酃猓軓牟淮┬锌吹竭@個(gè)潛在的市場(chǎng)，這無(wú)疑是一次偉大的創(chuàng)新，為企業(yè)贏得了一片“藍(lán)海市場(chǎng)”。由此可見(jiàn)，打破常規(guī)思維創(chuàng)新能起到出奇制勝的作用。

細(xì)節(jié)中創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

老子說(shuō)“天下難事，必做予易，天下大事，必做于細(xì)?！痹S多企業(yè)總抱怨找不到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，那是因?yàn)樗麄兲ь^“望天”，沒(méi)有好好低頭走好腳下的路。他們的目光總是盯著那些能夠轟動(dòng)一時(shí)的大事物，而不會(huì)從細(xì)微之處著手創(chuàng)新。③其實(shí)創(chuàng)新并不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。在細(xì)節(jié)創(chuàng)新方面，海爾無(wú)疑是行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

在北美的高校里，海爾的一種只有60升的小冰箱深受歡迎，海爾CEO張瑞敏自己都搞不清是什么原因，通過(guò)派人調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量大的原因是因?yàn)檫@種冰箱的頂部比其他同類(lèi)產(chǎn)品平整，高校宿舍十分擁擠，學(xué)生可以把這個(gè)電冰箱當(dāng)成桌子使用。受此啟發(fā)，海爾在冰箱頂部加了折疊版，增加了桌面的面積，后來(lái)又接受建議，在桌面下面加了一個(gè)抽拉板放鍵盤(pán)，這樣一個(gè)冰箱又具有了電腦桌的功能，從此，這款冰箱更加受到北美學(xué)生的寵愛(ài)。

事實(shí)上，海爾在細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新不勝枚舉，僅僅以員工的名字命名的小發(fā)明、小創(chuàng)造每年

就有幾十項(xiàng)之多，例如“云燕鏡子”、“小玲扳手”等等。就是這些立足細(xì)節(jié)創(chuàng)新的涓涓細(xì)流，最后匯聚成海爾奔騰不斷的核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)河。

站在巨人肩上，借勢(shì)借力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

孫子云，用兵之道，以正合，以奇勝。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，名不見(jiàn)經(jīng)傳的蒙牛乳業(yè)迅速發(fā)展成為人盡皆知的知名企業(yè)，就是它巧妙借勢(shì)借力的偉大成果（借伊利第一之勢(shì)，創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二）。

內(nèi)蒙古乳業(yè)的第一品牌是伊利，這是人盡皆知的事實(shí)，蒙牛沒(méi)有選擇與之直接抗衡，而是將蒙牛的目標(biāo)定位第二，巧妙借助第一的態(tài)勢(shì)為自己造勢(shì)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的計(jì)劃，蒙牛購(gòu)得了300多塊路牌廣告的發(fā)布權(quán)，期限為3個(gè)月，精心把廣告牌做成醒目的紅色，突出奇兵，在1999年4月1日早上，從睡夢(mèng)中醒來(lái)的人們紛紛發(fā)現(xiàn)所有主街道的廣告牌都帶上紅色的“禮帽”，高書(shū)金黃色大字“蒙牛，創(chuàng)內(nèi)蒙古第二乳業(yè)”，真是不鳴則已，一鳴驚人。蒙牛的這一舉動(dòng)一石激起千層浪，奪目的廣告吸引了無(wú)數(shù)探尋的眼睛，人們紛紛議論：蒙牛是誰(shuí)的企業(yè)？怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)？工廠在哪兒？

隨后，蒙牛又干了一件非同尋常的事，他們?cè)谝灰怪g悄悄把自己的廣告牌砸得粉碎，于是，蒙牛又一次成為媒體和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，內(nèi)蒙古幾乎所有的媒體都參加了報(bào)道。誰(shuí)砸了蒙牛的招牌?》、《路牌廣告慘遭損毀》等報(bào)道、圖片見(jiàn)諸報(bào)端，紛紛飛入千家萬(wàn)戶(hù)，蒙?！皠?chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的理念以疾風(fēng)暴雨之勢(shì)，迅速深入人心。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，獨(dú)辟蹊徑提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

1）銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新

戴爾公司在06年以前，是全世界最大的個(gè)人電腦銷(xiāo)售商，因?yàn)樗鼊?chuàng)造了“直銷(xiāo)”的天才商業(yè)模式，大大得力于它營(yíng)銷(xiāo)渠道上史無(wú)前例的創(chuàng)新。

2）市場(chǎng)定位創(chuàng)新

當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)的胃藥產(chǎn)品，種類(lèi)繁多，各種宣傳千篇一律，都是促進(jìn)消化、保護(hù)胃粘膜、維持酸堿平衡等陳詞濫調(diào)，嗎丁啉在充分考察市場(chǎng)后，創(chuàng)新地提出了一個(gè)新的學(xué)說(shuō)——胃動(dòng)力學(xué)說(shuō)。它強(qiáng)調(diào)嗎丁啉通過(guò)增加胃動(dòng)力，促進(jìn)胃排空來(lái)治療消化不良等疾病。這一與眾不同的創(chuàng)新理念被人們所接受和認(rèn)可，嗎丁啉迅速占領(lǐng)了該類(lèi)藥品的大部分市場(chǎng)。

另一個(gè)后起之秀江中集團(tuán)的健胃消食片，它沒(méi)有按照傳統(tǒng)中成藥的宣傳方式，也沒(méi)有模仿嗎丁啉嚴(yán)肅而專(zhuān)業(yè)的治療性宣傳，而是反其道行之，江中集團(tuán)把廣告定位于輕松活潑，易讓人接受的形象，并聘請(qǐng)喜劇演員郭冬臨當(dāng)形象代言人。另外，江中健胃消食品不強(qiáng)調(diào)作為藥品的療效，而是定位于幫助消化的產(chǎn)品。這樣的創(chuàng)新在很大程度上減輕了來(lái)自嗎丁啉及其他產(chǎn)品帶來(lái)的壓力，有無(wú)形中擴(kuò)大了江中健胃消食片的適應(yīng)范圍，它引導(dǎo)消費(fèi)者，健胃消食片不僅僅適合消化不良的病人，也適合進(jìn)食過(guò)多等等原因?qū)е碌母姑浉雇吹瘸Ｒ?jiàn)問(wèn)題。

山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去，因勢(shì)利導(dǎo)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力④

抗感冒藥中的白加黑的創(chuàng)新理念，也是一個(gè)非常值得學(xué)習(xí)的案例。白加黑采用逆向思維的創(chuàng)新方法，針對(duì)抗感冒藥配方陳舊、服用后易瞌睡的不良反應(yīng)，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了晝夜分開(kāi)的給藥方式。白加黑的廣告詞“白天吃白片不瞌睡。晚上吃黑片睡得

香”這一差異化的產(chǎn)品創(chuàng)新使其在抗感冒藥的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑤

綜上可見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒、穩(wěn)定發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力是其堅(jiān)強(qiáng)的后盾和牢固的保障。日新月異的市場(chǎng)，要求企業(yè)要不斷創(chuàng)新，要豎立創(chuàng)新的觀念，塑造敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，把創(chuàng)新融入到企業(yè)的血液和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中去，把創(chuàng)新當(dāng)成一種資源，一種新的生產(chǎn)力，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出，永遠(yuǎn)立于不敗之地。永遠(yuǎn)要記住身邊失敗的企業(yè)，失敗的案例，他們的教訓(xùn)在時(shí)刻警醒現(xiàn)代的企業(yè)：無(wú)論多么優(yōu)秀的企業(yè)，它缺乏創(chuàng)新，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)慢慢減弱，慢慢喪失，最終走向沒(méi)落。無(wú)論多么卓越的企業(yè)，只要停止創(chuàng)新，離死亡就只有一步之遙了。因?yàn)槿狈?chuàng)新，所以構(gòu)想消失了，因?yàn)槿狈?gòu)想，所以產(chǎn)品消失了，因?yàn)槿狈Ξa(chǎn)品，所以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力消失了，因?yàn)槿狈诵母?jìng)爭(zhēng)力，所以生意消失了，因?yàn)槿狈ι猓云髽I(yè)最終消失了。⑥

參考文獻(xiàn)：① 海爾CEO張瑞敏經(jīng)典語(yǔ)錄。

② 吳曉波.《中國(guó)企業(yè)的藍(lán)海戰(zhàn)略》.浙江人民出版社.2006—10—01

③杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

④杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

⑤尚陽(yáng).《中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)突圍》.搜藥網(wǎng).2006—11—02

⑥杜顏龍.《贏在創(chuàng)新》.華夏出版社.2008—04第一版

指導(dǎo)老師：朱文韜

論文作者：羅井鵬

收稿日期：2012-04-18

第四篇：企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（推薦）

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)高速發(fā)展，隨著我國(guó)加入WTO，使得企業(yè)的生存和發(fā)展面臨越來(lái)越多的壓力，企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就必須著力打造獨(dú)具魅力的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使企業(yè)獲得良好的生存空間和發(fā)展前景，保持自己的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是人們關(guān)注的問(wèn)題。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的概述

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是20世紀(jì)90年代以來(lái)逐漸形成和不斷發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略管理的新理念。它最初由美國(guó)管理學(xué)家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業(yè)評(píng)論>>發(fā)表<<企業(yè)的核心能力>>一文中提出,經(jīng)過(guò)十多年來(lái)管理學(xué)界的探索和總結(jié),現(xiàn)已被越來(lái)越多的學(xué)者和企業(yè)家運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略管理之中。許多學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要力量，是現(xiàn)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，具有代表性的觀點(diǎn)有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力。

麥肯錫咨詢(xún)公司研究后指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相補(bǔ)充的一系統(tǒng)技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。

吳敬璉說(shuō)：核心能力是將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)的組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結(jié)果。

海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？海爾總裁張瑞敏認(rèn)為：市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使產(chǎn)品不斷升值的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要通過(guò)兩種整合來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合，一種是產(chǎn)品功能與用戶(hù)需求的整合。

對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者說(shuō)法并不完全一致，但基本點(diǎn)是有共識(shí)的，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備以下特征：

價(jià)值性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是核心價(jià)值觀，它有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的核心價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，是企業(yè)利潤(rùn)的最重要的來(lái)源。這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

獨(dú)特性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育、積淀而成，孕育形成企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，難以被其他企業(yè)模仿和代替。在競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)方面，即能使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處、獨(dú)有吸引力，而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)即“最強(qiáng)點(diǎn)”不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、替代。

延展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性，即能夠不斷地開(kāi)拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生命力。使企業(yè)能夠同時(shí)應(yīng)用多個(gè)不同的任務(wù)，能在較大范圍內(nèi)滿(mǎn)足顧客的需要。也就是可以從現(xiàn)實(shí)事業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓出未來(lái)新的事業(yè)領(lǐng)域?？蓮?qiáng)力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸，衍生出系統(tǒng)新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿(mǎn)足顧客需求，保證企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

動(dòng)態(tài)性特征：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是與一定時(shí)期的企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式、企業(yè)資源高度相關(guān)，也經(jīng)歷著產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡等階段。沒(méi)有一成不變的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)即使有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不可能一勞永逸。

發(fā)展性特征：核心競(jìng)爭(zhēng)力不是凝固不變的。在如何強(qiáng)化、發(fā)展核心專(zhuān)長(zhǎng)方面，包括研究、開(kāi)發(fā)新的核心專(zhuān)長(zhǎng)。也包括與另外企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng)搞戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了確保不斷發(fā)展自己的核心能力，有的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)“外包”出去，而專(zhuān)心搞自己擅長(zhǎng)的部分。還有的就是將自己原有的核心專(zhuān)長(zhǎng)運(yùn)用在新的領(lǐng)域，即在“運(yùn)用中發(fā)展”。

要素性特征：形成核心競(jìng)爭(zhēng)力需要這樣一些要素：人力資源（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)）、技術(shù)體系（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵）、管理體系（有效組織協(xié)調(diào)人力和技術(shù)資源）、信息系統(tǒng)（核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的重要保障）、價(jià)值觀（構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形因素）。

（二）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化作為一門(mén)學(xué)科興起于20世紀(jì)80年代。二戰(zhàn)后針對(duì)日本企業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，美國(guó)一些管理學(xué)家研究和總結(jié)日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)建了這一理論，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。

對(duì)于企業(yè)文化的概念，各學(xué)科的專(zhuān)家有不同的見(jiàn)解: 管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是由管理科學(xué)到管理哲學(xué)的升華,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué).社會(huì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是一種社區(qū)文化或組織文化.倫理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的行為規(guī)范.著名企業(yè)文化理論家賈春峰認(rèn)為“企業(yè)文化=價(jià)值理念+行為規(guī)范”。

威廉.大內(nèi)認(rèn)為“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對(duì)于價(jià)值觀,他們具體界定為“確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀”，它集中表現(xiàn)為進(jìn)取性、守勢(shì)和靈活性。”

企業(yè)文化實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)理念，將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，而且代表了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它是企業(yè)價(jià)值觀取向、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度、行為制度、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神等方面的概括和升華，是一個(gè)企業(yè)的“精、氣、神”。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，精神支柱，能夠有效地激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高企業(yè)對(duì)外的適應(yīng)力，從而產(chǎn)生巨大的力量。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響比產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等因素更全面、更深刻、更持久.根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛(ài)得加·沙因的劃分，企業(yè)文化由內(nèi)到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值觀；其次是制度文化，它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度，是企業(yè)精神文化的具體體現(xiàn)；再次是行為文化，它包括企業(yè)的表象宣傳、文化活動(dòng)、員工的行為規(guī)范等等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)；最外層是物質(zhì)文化，它是企業(yè)文化的物質(zhì)形態(tài)，表現(xiàn)為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)及企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等等。企業(yè)文化是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式,如下圖所示。

二、企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）現(xiàn)代企業(yè)唯一不能被模仿和復(fù)制的就是企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不單純是規(guī)模與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，根本是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是看誰(shuí)能贏得持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。有人說(shuō)，人才、高新技術(shù)和先進(jìn)的企業(yè)制度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會(huì)被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動(dòng)使先進(jìn)的管理制度不斷地被相互學(xué)習(xí)。而唯一不能被模仿和復(fù)制的是企業(yè)的文化，尤其是企業(yè)文化的核心層——企業(yè)精神，因?yàn)檫@其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中被所有員工所認(rèn)同，深植在每位員工的心里。正是這種獨(dú)特的企業(yè)文化和每位員工對(duì)企業(yè)文化的身體力行，凝聚成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).（二）企業(yè)文化能把企業(yè)的目標(biāo)與員工積極性結(jié)合起來(lái)

一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)不一定有很深厚的文化，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理和大多數(shù)員工所共識(shí)的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。優(yōu)秀的公司也像優(yōu)秀的人一樣，有事業(yè)的高潮期，也有事來(lái)的低谷期。企業(yè)文化的作用，就是把企業(yè)的目標(biāo)和凝聚力與員工的積極性和才干結(jié)合起來(lái)，把全體員工（包括企業(yè)高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業(yè)處于順境時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)處于困境時(shí)，一起共度難關(guān)，最終贏得市場(chǎng)的勝利。

（三）消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化

隨著市場(chǎng)的日趨繁榮，社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，社會(huì)文化正滲透進(jìn)生活的各個(gè)領(lǐng)域。消費(fèi)者已不單純消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，而是在消費(fèi)過(guò)程中更多地強(qiáng)調(diào)一種文化。產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)流滿(mǎn)人性化的載體。我們購(gòu)買(mǎi)索尼電器感受到的是創(chuàng)新和時(shí)尚，海爾電器給予我們的是真誠(chéng)和服務(wù)，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信?？煽诳蓸?lè)公司老板曾說(shuō)過(guò)，即使一夜間全球可口可樂(lè)公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因?yàn)椤翱煽诳蓸?lè)”凝聚的美國(guó)精神是別的品牌所無(wú)法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業(yè)，則不可能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，將是企業(yè)間最根本也是最終的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)表明，在產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)越來(lái)越趨同的今天，成功的企業(yè)，必定有優(yōu)秀的企業(yè)文化，產(chǎn)品只有給消費(fèi)者提供文化的想象，產(chǎn)生激情、樂(lè)趣，才能有別于同類(lèi)產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的青睞和對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。而缺乏文化支撐的企業(yè)，則不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不可能真正做大做強(qiáng)。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國(guó)公司，在美國(guó)鋼鐵行業(yè)排名第十。在過(guò)去二十多年里，它多次創(chuàng)造了世界記錄。1990年它生產(chǎn)一噸鋼材只有1.5小時(shí)，而美國(guó)平均是6.3小時(shí)，日本是5.6小時(shí)，德國(guó)是5.7小時(shí)。它還是美國(guó)第一家獲準(zhǔn)使用日本產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：把新技術(shù)迅速地運(yùn)用到產(chǎn)品和工藝中的能力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)能力又是如何構(gòu)建的呢？通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實(shí)質(zhì)是由四個(gè)系統(tǒng)組成：

第一，蘊(yùn)藏在員工身上的技能和知識(shí)系統(tǒng)是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識(shí)隨時(shí)間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設(shè)備，以及專(zhuān)利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術(shù)系統(tǒng)。

第三，管理系統(tǒng)的作用則是引導(dǎo)技能和知識(shí)的積累和配置，包括激勵(lì)、教育和提升系統(tǒng)等。

第四，前三個(gè)系統(tǒng)的建立，在很大程度上是依賴(lài)于公司的價(jià)值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型環(huán)境的價(jià)值觀念有：尊重員工個(gè)人，允許創(chuàng)新失敗，對(duì)外來(lái)的觀念持開(kāi)放的態(tài)度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學(xué)習(xí)，不斷地超越司空見(jiàn)慣的東西，向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，無(wú)論是員工的技能、知識(shí)基礎(chǔ)和物理技術(shù)系統(tǒng)還是公司管理系統(tǒng)和價(jià)值與規(guī)范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構(gòu)成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)整體。如果沒(méi)有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，允許失敗，對(duì)外來(lái)新觀念持開(kāi)放的態(tài)度，主動(dòng)去豐富自己的知識(shí)，提高操作技能，就不會(huì)不怕承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。如果沒(méi)有積極創(chuàng)新，將新知識(shí)、新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和工藝，公司就難以形成快速的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。同樣，如果沒(méi)有員工的技能和知識(shí)系統(tǒng)以及在實(shí)踐中不斷轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工藝、流程和操作規(guī)范等的物理技術(shù)系統(tǒng)，企業(yè)也就沒(méi)有了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力，也就沒(méi)有了什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言，核心競(jìng)爭(zhēng)力也就不復(fù)存在了。

由此可以看出，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的，是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的。缺少企業(yè)文化支撐的企業(yè)是不可能形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力.三、如何使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺(jué)到，卻看不見(jiàn)、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動(dòng)力。

（一）只有企業(yè)文化核心—企業(yè)精神順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)文化才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

早在20世紀(jì)50年代，在我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)中就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。改革開(kāi)放后，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化而逐漸衰落了，進(jìn)而影響企業(yè)發(fā)展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業(yè)文化，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團(tuán)是在完全沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，從一個(gè)小型地方國(guó)有企業(yè)躋身于中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對(duì)企業(yè)文化的不斷更新和發(fā)展。TCL在創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號(hào)。1993年初又提出 6

了“團(tuán)結(jié)開(kāi)拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神。近年來(lái)，為了求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價(jià)值觀，即經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)；經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新?？梢?jiàn)，企業(yè)文化必須不斷地有所創(chuàng)新，才能獲得強(qiáng)有力的生命，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)文化的形式必須和核心緊密結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

20世紀(jì)90年代初，企業(yè)文化作為一種管理方式被引進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)，一時(shí)間，全國(guó)掀起了大搞企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文化活動(dòng)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志；有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，熱鬧過(guò)后，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星便紛紛星辰墜落。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是通過(guò)共同的價(jià)值觀整合企業(yè)的行為，從而形成企業(yè)整體的合力，在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是僅僅讓別人記住這個(gè)企業(yè)。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

（三）企業(yè)文化必須與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)全體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多企業(yè)都提出“以人為本”的口號(hào)，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個(gè)人尊嚴(yán)，實(shí)施充分掊訓(xùn)，創(chuàng)造無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境，關(guān)心個(gè)人的成長(zhǎng)和個(gè)人前途，為每位員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。甚至員工的生日要贈(zèng)送禮品這樣的小事，都認(rèn)認(rèn)真真地寫(xiě)到員工手冊(cè)中。正因?yàn)橛羞@些具體措施的保障，人本主義才構(gòu)成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先的地位。

（四）企業(yè)文化必須有鮮明的個(gè)性，適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著人們對(duì)企業(yè)文化的日趨重視，越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始重視建立自己的企業(yè)文化，他們到處請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行論證，想把自己的企業(yè)文化設(shè)計(jì)得完美無(wú)缺，但這種經(jīng)過(guò)專(zhuān)家咨詢(xún)后新建成的企業(yè)文化往往缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，由于每一個(gè)企業(yè)的構(gòu)成成分不同，發(fā)展歷程不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不同，因而對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式也會(huì)有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)，同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的企業(yè)文化也截然不同。這說(shuō)明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，它的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)、價(jià)值內(nèi)涵、基本假設(shè)各不相同，其類(lèi)型和強(qiáng)度有所不同，只有適應(yīng)企業(yè)的狀況，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、用企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化雖然是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但必須作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如：中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司的做法就很具有借鑒性。中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司是中國(guó)軌道交通領(lǐng)域通信信息、自動(dòng)控制產(chǎn)業(yè)中規(guī)模最大、系統(tǒng)集成和綜合配套能力最強(qiáng)的集團(tuán)公司，在推進(jìn)我國(guó)的鐵路和交通現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)著重要的歷史責(zé)任和光榮使命。集團(tuán)公司認(rèn)識(shí)到：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，如果只把主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力是不夠的，核心產(chǎn)品和技術(shù)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)表現(xiàn)，需要機(jī)制和精神層面來(lái)支撐，沒(méi)有好的精神和機(jī)制，人才會(huì)流失，技術(shù)會(huì)老化，資金會(huì)耗掉；有了好的精神和機(jī)制，才能搭建起人才、技術(shù)、資金等要素發(fā)揮最大潛能的管理平臺(tái)。

在正確認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，黨委中心組認(rèn)真分析了公司面臨的形勢(shì)。入世后，國(guó)家有關(guān)產(chǎn)業(yè)保護(hù)政策不再存在，通信產(chǎn)業(yè)作為一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。要承受較大壓力；鐵路建設(shè)市場(chǎng)的開(kāi)放，使我們面臨著更多來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)家制定了發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)意見(jiàn)，將采取措施發(fā)展一批主業(yè)突出、核心競(jìng) 8

爭(zhēng)力強(qiáng)的大公司和企業(yè)集團(tuán)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，國(guó)家仍實(shí)行積極的財(cái)政政策，加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，交通市場(chǎng)廣闊；從國(guó)際市場(chǎng)看，發(fā)展中國(guó)家的鐵路和城軌市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)。

通過(guò)分析認(rèn)為：機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，發(fā)展機(jī)遇更大一些。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于能否把通信公司做成“主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)”。我們的主業(yè)是什么？是為軌道交通安全提供技術(shù)和服務(wù)。我們的核心技術(shù)是什么？是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和集成。我們的優(yōu)勢(shì)是什么？是集科研設(shè)計(jì)、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務(wù)。我們目前的市場(chǎng)主要集中在鐵路和城市軌道領(lǐng)域，我們正在向相關(guān)領(lǐng)域擴(kuò)展。要打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須以好的精神和機(jī)制優(yōu)化主業(yè)，創(chuàng)新管理，提升核心技術(shù)。

在這一指導(dǎo)思想下，集團(tuán)公司制定了新的戰(zhàn)略方針，即圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)化資源配置，調(diào)整產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正發(fā)揮國(guó)有骨干企業(yè)作用，努力提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在做強(qiáng)的過(guò)程中做大。以效益最大化為目標(biāo)，優(yōu)化資源，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力；以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在以下工作基礎(chǔ)上，公司尤其強(qiáng)調(diào)以文化為靈魂，培育認(rèn)同感，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是抓“魂”，以先進(jìn)理念培育職工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感。針對(duì)集團(tuán)公司技術(shù)密集型的企業(yè)特點(diǎn)，黨委提出了“更高、更新、更好、更強(qiáng)”的企業(yè)精神，分階段開(kāi)展了市場(chǎng)教育、改革形勢(shì)教育、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)教育等活動(dòng)。近年來(lái)，為了配合開(kāi)展薪酬制度改革，全系統(tǒng)的結(jié)合各自實(shí)際，開(kāi)展了有針對(duì)性的教育。比如向職工宣傳科學(xué)的人才觀，從人才流失的教訓(xùn)認(rèn)清企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)，加深危機(jī)感；教育職工樹(shù)立“效率優(yōu)先、兼顧公平”觀念，正確認(rèn)識(shí)“等級(jí)差別”，使之深入企業(yè)文化；宣傳國(guó)家新的改革措施和分配政策，使職工對(duì)企業(yè)改革舉措從認(rèn)同到支持。系統(tǒng)教育活動(dòng)的展開(kāi)，使員工觀念不斷轉(zhuǎn)變，素質(zhì)逐步提高，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認(rèn)識(shí)到，在人力資本已經(jīng)登上中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子必須樹(shù)立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項(xiàng)制度和措施，培養(yǎng)、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)”活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)；對(duì)中層及以下干部實(shí)行競(jìng)聘上崗、招聘和輪崗，在實(shí)踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓(xùn)制度，培養(yǎng)人才；在分配制度改革中體現(xiàn)對(duì)人 9

力資本的激勵(lì)，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動(dòng)的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動(dòng)性得到增強(qiáng)，同時(shí)表明公司已經(jīng)站在人力資本的高度進(jìn)行人力資源運(yùn)作，正在向人力資本運(yùn)作方向邁進(jìn)。

三是抓“形”，塑好企業(yè)形象。良好的形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的形象工程主要通過(guò)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)展開(kāi)。公司召開(kāi)了企業(yè)文化研討會(huì)，制定了《集團(tuán)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)；按照設(shè)計(jì)、制造、施工等不同職業(yè)特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)了《員工手冊(cè)》，《標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)內(nèi)外形象標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法》等，規(guī)范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業(yè)環(huán)境；重視對(duì)外宣傳，提高企業(yè)的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標(biāo)準(zhǔn)化工地”建設(shè)，得到了業(yè)主和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場(chǎng)份額。

五、結(jié)論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術(shù)、先進(jìn)的企業(yè)制度都不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只是企業(yè)表層的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是與公司的企業(yè)文化密切相關(guān)的，只有順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、形式與核心緊密結(jié)合、與企業(yè)具體管理制度相結(jié)合并具有鮮明個(gè)性的企業(yè)文化才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有將企業(yè)文化作用于企業(yè)，才能真正提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李光斗主編：《品牌競(jìng)爭(zhēng)力》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業(yè)所有權(quán)文化》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社2001年版

[3]張衛(wèi)東、鐘熙維主編：《現(xiàn)代企業(yè)理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業(yè)創(chuàng)新》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力》

[6]劉光明主編：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說(shuō)企業(yè)文化》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現(xiàn)代企業(yè)文化新論》，廈門(mén)大學(xué)出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國(guó)企業(yè)發(fā)展策略》，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2003年版

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?

韓梅

摘 要：核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得主動(dòng)的核心能力，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須構(gòu)建和不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此探討二者的關(guān)系，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的理論與實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和我國(guó)加入WTO,我國(guó)企業(yè)將面入新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越為企業(yè)界所關(guān)注。美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授約翰·科特通過(guò)對(duì)美國(guó)200多家企業(yè)的考察發(fā)現(xiàn),重視企業(yè)文化建設(shè)的公司遠(yuǎn)比那些沒(méi)有明顯企業(yè)文化特征的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)高。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化及其所倡導(dǎo)的企業(yè)行為則對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成顯示出重要的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的保證。

一、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力

提到企業(yè)文化，我們往往會(huì)想到企業(yè)別具一格的裝飾布局、特有的儀式、員工統(tǒng)一的著裝，或是幾句得到普遍流傳的口號(hào)實(shí)際上，它們都只是文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的并為全體員工認(rèn)同與遵循的價(jià)值觀和行為規(guī)范的總稱(chēng)，它滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，其中價(jià)值觀為企業(yè)文化的核心。它可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是隱性文化，即觀念層，是企業(yè)文化的核心和靈魂，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀等；另一類(lèi)是顯性文化，包括物質(zhì)層、行為層和制度層，它們是可見(jiàn)的文化載體，如廠容廠貌、產(chǎn)品的外觀及習(xí)俗、禮儀、習(xí)慣等。

談起企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，人們耳熟能詳?shù)氖钱a(chǎn)品質(zhì)量、枝術(shù)上的領(lǐng)先度、企業(yè)的管理和品牌含金量，很少有人提起文化在其中的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力也稱(chēng)核心能力或核心專(zhuān)長(zhǎng),它是企業(yè)獨(dú)自擁有，能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用，企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源，可使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)必須不斷的發(fā)展它,賦予其新的內(nèi)涵，才能長(zhǎng)久保持。核心競(jìng)爭(zhēng)力至少具有三個(gè)方面的特征：第一，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，即核心競(jìng)爭(zhēng)力在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的能力；第二，獨(dú)創(chuàng)性，即核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三，擴(kuò)展性，即核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅使企業(yè)

自身具有一定的剛性而且可以維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成不是一蹴而就的，它需要長(zhǎng)期培育，企業(yè)在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新而且要不斷提升企業(yè)的客戶(hù)意識(shí)、要培育自身的文化氛圍。核心競(jìng)爭(zhēng)力也不是一成不變的東西，而是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

（一）企業(yè)文化也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力

審視國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)在他們發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化都“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地驅(qū)動(dòng)著企業(yè)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造輝煌。因此，企業(yè)文化也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）在企業(yè)凝聚力上。企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值取向的體現(xiàn)，它通過(guò)價(jià)值觀念及目標(biāo)的引導(dǎo)，使企業(yè)成為由具有共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)和理想追求的人凝聚起來(lái)的組織，在這個(gè)組織中，每個(gè)成員都有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途充滿(mǎn)責(zé)任感和自信心，將個(gè)人利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來(lái)，與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體。沒(méi)有凝聚力，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力可言。（2）體現(xiàn)在企業(yè)的品牌服務(wù)上。談到一個(gè)企業(yè)，人們首先想到的是它的品牌，品牌是企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢(shì)，外化了企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象，可以有效地傳遞給消費(fèi)者品牌理念。很多企業(yè)就是靠品牌和質(zhì)量深入人心，贏得市場(chǎng)。但品牌的含金量很大程度要依靠企業(yè)文化來(lái)支撐。企業(yè)文化是品牌的靈魂。江蘇“紅豆”服裝產(chǎn)品一問(wèn)世，就吸引了廣大消費(fèi)者。老年人把“紅豆” 視為吉祥物，青年人以向情侶送“ 紅豆”衣為時(shí)尚，精明的日本商人正是看中了“紅豆”衣的文化價(jià)值（在日本“紅豆”被翻譯為“愛(ài)情的種子”）才寧愿提價(jià)20%訂貨。（3）體現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新能力上。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)能夠長(zhǎng)期保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越少，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素更多的是靠企業(yè)的創(chuàng)新能力，提高企業(yè)創(chuàng)新能力已經(jīng)成為提升或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而以人文為本的企業(yè)文化則是這些創(chuàng)新的核心和靈魂，對(duì)整個(gè)企業(yè)具有導(dǎo)向作用。從而對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施產(chǎn)生重大影響。海爾集團(tuán)的成功就是靠“文化注入”的方式向被兼并的企業(yè)輸送先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)來(lái)激活這些企業(yè)，形成經(jīng)營(yíng)的整體優(yōu)勢(shì)。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力透視著企業(yè)文化

核心競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)多種能力經(jīng)過(guò)整合、提升、確認(rèn)等過(guò)程形成的能力，其強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)所顯示出的巨大作用時(shí)，將會(huì)在不同角度和層面反映出企業(yè)文化的力量。（1）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、策略手段的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化力的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)的背后，企業(yè)正在經(jīng)營(yíng)著自己的企業(yè)文化。經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)背后無(wú)不折射出企業(yè)文化的力量。例如全球最大的零售公司沃爾瑪，在其諸多成功驅(qū)動(dòng)因素之中,企業(yè)文化被認(rèn)為是其成功的根本原因。SamWalton先生在上個(gè)世紀(jì)80年代初提出的十條業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則,作為沃爾瑪文化的核心,指導(dǎo)著沃爾瑪全球業(yè)務(wù)的發(fā)展。(2)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在其長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中基于經(jīng)驗(yàn)積累形成的一種制度性的體系。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力要素中的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)強(qiáng)烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的行為方式和偏好，并通過(guò)決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)。（3）現(xiàn)代企業(yè)處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，都努力的創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源于企業(yè)文化的創(chuàng)新，不斷追求變革與發(fā)展，在崇高理念的指導(dǎo)下凝聚每一個(gè)員工，通過(guò)企業(yè)文化到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)民族的發(fā)展需要一種民族精神作為支撐，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣需要一種文化來(lái)指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而明確自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，使自己長(zhǎng)盛不衰。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展的堅(jiān)定基石，是企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，加大企業(yè)文化建設(shè)的力度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。

1、應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是在以人為本的管理思想的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)集體的智慧和力量，使全體員工相互間競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊(duì)的有效合作會(huì)影響企業(yè)的命運(yùn)。在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)都難以憑借個(gè)人力量來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，因此企業(yè)要在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立“沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的集體”的思想意識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)，形成相互依賴(lài)的人際關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)表明，良好的團(tuán)隊(duì)精神有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對(duì)外的聯(lián)動(dòng)，可提高企業(yè)的整體效率，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能更快適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化。

2、應(yīng)發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的主導(dǎo)作用。著名管理大師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家德魯克認(rèn)為“企業(yè)家是賦予資源的生產(chǎn)財(cái)富能力的人。”現(xiàn)代企業(yè)家面臨著時(shí)代所賦予他們的神圣使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要作用。而優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)家的人格。綜觀世界著名的企業(yè)，從美國(guó)的IBM公司的早期領(lǐng)導(dǎo)人沃森，到日本松下電器公司的松下幸之助，再到中國(guó)的海爾電器公司的張瑞敏，無(wú)不把企業(yè)文化視為企業(yè)成功的根本動(dòng)力。從這種意義上，企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，可以說(shuō)企業(yè)家是企業(yè)文化培育、建設(shè)、倡導(dǎo)和發(fā)展的核心動(dòng)力。成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)家和企業(yè)文化聯(lián)系在一起。

3、要重視文化創(chuàng)新。企業(yè)文化要隨著企業(yè)的不斷創(chuàng)新而創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展客觀要求企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新也為企業(yè)發(fā)展提供了保障。企業(yè)文化創(chuàng)新，改善了企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善了企業(yè)外部形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化自身發(fā)展的需要，通過(guò)創(chuàng)新，提高了企業(yè)文化的層次，吸收其他企業(yè)文化的積極成分，剔除糟粕，彌補(bǔ)了原來(lái)自身的局限與不足，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。美國(guó)通用電氣公司(GE)目前在全球100多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，居世界500強(qiáng)之前茅，GE的成功很大程度上來(lái)源于韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)文化創(chuàng)新。

4．塑造形神俱佳的品牌形象。品牌是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會(huì)公眾、企業(yè)與市場(chǎng)進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)文化有助于提升品牌價(jià)值，是品牌建設(shè)的手段，能保證品牌建設(shè)的方向朝著有利于企業(yè)發(fā)展壯大的方向前進(jìn)。品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華,又是滲透到品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過(guò)產(chǎn)品品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，以對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，塑造形神俱佳的品牌形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才可使業(yè)得到世人的矚目，企業(yè)產(chǎn)品得到消費(fèi)者的青睞。參考文獻(xiàn)：

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Enterprise Culture Building and Enterprise Core Competence

MeiHan

(Economic Department, Anhui Institute of Education, Hefei 230061,China)

Abstract:Nowadays more and more attention is paid to enterprise core competence which is the core power in the competitive environment.A enterprise must build and increase its core competence to develop, enterprise culture is the key of core competence.It is significant in theory and practice to study the relation of them.People must build excellent enterprise culture to strengthen and develop enterprise core competence.Key words:Core competence;Enterprise culture;Enterprise culture building