第一篇：以人民滿意為標準切實改進工作作風(fēng)（范文模版）

以人民滿意為標準切實改進工作作風(fēng)

河南省中國特色社會主義理論體系研究中心 執(zhí)筆：郭學(xué)德

2013-4-16 6:50:07來源：《 人民日報 》（2013年04月16日 07 版）工作作風(fēng)上的問題絕對不是小事。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在工作作風(fēng)上存在官僚主義、形式主義和鋪張浪費等問題，嚴重損害了黨的形象、影響了事業(yè)發(fā)展。改進工作作風(fēng)并不容易，必須統(tǒng)一思想、提高認識、嚴明紀律、嚴格制度，采取果斷措施，并且持之以恒，方能取得實效。

工作作風(fēng)關(guān)乎黨的形象、政府威信、事業(yè)成敗。黨的十八大閉幕不久，中央政治局專門召開會議，研究如何改進工作作風(fēng)問題，并制定了關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定。在十八屆中央紀委二次全會上，習(xí)近平同志再次強調(diào)，工作作風(fēng)上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量。貫徹落實中央八項規(guī)定和習(xí)近平同志講話精神，切實改進工作作風(fēng)，是當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)。

工作作風(fēng)問題絕對不是小事

工作作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中所表現(xiàn)出的態(tài)度和行為。工作作風(fēng)反映領(lǐng)導(dǎo)干部的世界觀、人生觀和價值觀，反映領(lǐng)導(dǎo)干部的思想品質(zhì)、道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，在一定程度上代表黨和政府的形象，影響政風(fēng)民風(fēng)，關(guān)系黨和國家事業(yè)的興衰成敗。

工作作風(fēng)與黨的形象緊密相連。一個政黨的形象如何，一方面與這個政黨所遵循的理論和所確立的路線方針政策是否科學(xué)、是否正確緊密相連，另一方面與每一名黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)緊密相連。這是因為，黨所遵循的理論和確立的路線方針政策是通過千千萬萬名黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的實際工作來貫徹落實和具體體現(xiàn)的。在現(xiàn)實生活中，人民群眾也總是從身邊的黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中的表現(xiàn)來認識和評價黨的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部在工作作風(fēng)方面宗旨意識淡薄、官僚主義十足、形式主義盛行、工作方法簡單，甚至弄虛作假、鋪張浪費、奢靡享樂、腐化墮落，就會極大地敗壞黨的形象。

工作作風(fēng)影響政風(fēng)民風(fēng)。我們黨是執(zhí)政黨，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)

核心，黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部大都處于社會管理的特殊位置，這決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)對政風(fēng)民風(fēng)具有重要的示范、引領(lǐng)作用。如果各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作實踐中能夠牢記宗旨、親民愛民、求真務(wù)實、艱苦奮斗、勤政廉政，就能對政風(fēng)民風(fēng)產(chǎn)生積極影響，正所謂黨風(fēng)正則政風(fēng)清，政風(fēng)清則民風(fēng)淳；如果各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作實踐中不能堅持和發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，而是官僚主義、形式主義盛行，鋪張浪費、奢靡享樂之風(fēng)泛濫，就不僅會敗壞黨的形象，而且會帶壞政風(fēng)民風(fēng)，進而嚴重損害黨的事業(yè)和人民利益。

工作作風(fēng)關(guān)系黨和人民事業(yè)的興衰成敗。工作作風(fēng)問題，說到底是領(lǐng)導(dǎo)干部對人民群眾的感情和態(tài)度問題，是黨與人民群眾的關(guān)系問題。大量事實證明，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)好，真正視人民為父母，與人民群眾建立血肉聯(lián)系，我們就能克服各種困難，黨和人民的事業(yè)就能取得成功；反之，如果領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)出了問題，視人民為仆人，我們就會脫離群眾，甚至?xí)呦蛉罕姷姆疵?，黨和人民的事業(yè)就會遭受損失。當(dāng)前，我們黨正在帶領(lǐng)全國各族人民為實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標而奮斗。各級領(lǐng)導(dǎo)干部只有發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，不斷解決工作作風(fēng)方面存在的問題，才能真正贏得人民群眾的信任和擁護，與人民群眾一道攻堅克難，奪取全面建成小康社會事業(yè)的新勝利。

改進工作作風(fēng)需要著力解決幾個突出問題

當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)總體上說是好的。但毋庸諱言，在一些地方和單位，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在工作作風(fēng)方面還存在嚴重問題，引起了人民群眾的極大不滿，必須著力加以解決。

官僚主義。官僚主義是我們黨一貫反對的舊社會遺留下來的官僚衙門作風(fēng)，它主要表現(xiàn)為脫離群眾、脫離實際、不關(guān)心群眾利益、當(dāng)官做老爺?shù)淖黠L(fēng)。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念淡薄，高高在上，不深入基層了解實情，不深入群眾傾聽呼聲，不關(guān)心群眾生活，對群眾的疾苦、困難知之甚少；官氣十足，唯我獨尊，習(xí)慣于發(fā)號施令，聽不得不同意見；工作方法簡單，工作方式粗暴，不考慮客觀條件，不考慮群眾承受能力，而是濫用職權(quán)、強迫命令。

形式主義。形式主義也是我們黨一貫反對的一種十分有害的工作作風(fēng)。它是指片面追求形式而忽視內(nèi)容和實際效果的工作作風(fēng)。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)漂

浮，工作不具體、不扎實、不深入，熱衷于夸夸其談，說起來頭頭是道，實際上百無一用；好大喜功，熱衷于“政績工程”、“形象工程”、“面子工程”，甚至為了撈取“政績”不惜弄虛作假；沉湎于“文山會?！?，滿足于文件批轉(zhuǎn)，習(xí)慣于以文件貫徹文件、以會議落實會議，結(jié)果實際問題一個也解決不了。

鋪張浪費。鋪張浪費就是對人民的犯罪。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部講排場、比闊氣，在工作中一味追求個人安逸和物質(zhì)享受，出則高檔轎車，住則高級賓館，吃則高檔飯店；一些地方在公務(wù)接待中盲目追求上檔次、上規(guī)模，公款招待、公款吃喝費用驚人；一些地方、一些單位大興土木，大建樓堂館所，大搞豪華裝修。

下大力氣切實改進工作作風(fēng)

改進工作作風(fēng)并不容易。必須統(tǒng)一思想、提高認識、嚴明紀律、嚴格制度，采取果斷措施，并且持之以恒，方能取得實效。

領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，發(fā)揮好示范作用。改進工作作風(fēng)，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，發(fā)揮好示范作用，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己堅決不做。在這方面，中央領(lǐng)導(dǎo)同志已經(jīng)為各級領(lǐng)導(dǎo)干部作出了榜樣。當(dāng)前，最重要的是嚴格按照中央八項規(guī)定，切實把改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項具體要求落到實處，真正做到克服形式主義，切實改進調(diào)查研究；精簡會議活動，切實改進會風(fēng)；精簡文件簡報，切實改進文風(fēng)；厲行勤儉節(jié)約，嚴格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定；等等。只有這樣，我們黨的作風(fēng)才能越來越好，始終得到人民群眾的信任和擁護。

嚴明紀律，嚴格制度，堅決實行責(zé)任追究。改進工作作風(fēng)，除了提高思想認識，還要嚴明紀律要求，嚴格執(zhí)行制度。各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部一定要牢固樹立大局觀念和全局意識，自覺做到在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，切實保證中央政令暢通，決不允許以“地區(qū)特點”和“情況特殊”為借口而搞 “上有政策、下有對策”，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許在貫徹執(zhí)行中央決策部署上打折扣、做選擇、搞變通。對于違反中央八項規(guī)定的行為和現(xiàn)象，要敢于碰硬、敢于動真，嚴格追究責(zé)任，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，不搞下不為例。

建立健全改進工作作風(fēng)的長效機制。改進工作作風(fēng)不可能一蹴而就、畢其功

于一役，必須建立健全長效機制。當(dāng)前，重要的是結(jié)合本地區(qū)、本部門實際，制定貫徹落實中央八項規(guī)定的實施細則和實施辦法，并在實踐中不斷豐富和完善，以之規(guī)范工作作風(fēng)。同時，將各部門、各單位制定的貫徹落實中央八項規(guī)定的實施細則和要求公布于眾，將領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)和行為置于人民群眾和社會輿論的監(jiān)督之下。

以人民群眾滿意為標準檢驗改進工作作風(fēng)的成效。改進工作作風(fēng)的成效如何，要以人民群眾是否滿意為檢驗標準。這是因為，改進工作作風(fēng)的目的是為了密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，使各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部真正贏得人民群眾的信任和擁護。因此，改進工作作風(fēng)的標準只有一個，即人民群眾滿意。在改進工作作風(fēng)的實踐中，各級黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部一定要虛心聽取群眾的意見和建議，誠懇接受群眾的批評和幫助，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督。只有這樣，才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的持續(xù)改進。

第二篇：為切實轉(zhuǎn)變地稅工作作風(fēng)

為切實轉(zhuǎn)變地稅工作作風(fēng), 發(fā)揮稅收職能,進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，市局研究制定全面加強行風(fēng)建設(shè)、全力服務(wù)地方經(jīng)濟的十二條措施。

1、推行首接負責(zé)制。進一步規(guī)范機關(guān)單位和辦稅服務(wù)場所值班工作，嚴明值班責(zé)任。值班責(zé)任人為首接責(zé)任人，做到熱情接待、當(dāng)好向?qū)А⒆骱玫怯?，職?quán)范圍內(nèi)能解決的即時辦理，非職權(quán)范圍的由首接責(zé)任人導(dǎo)引至相關(guān)部門辦理，實行“掛號銷號”制度。需納稅人提供資料的實行一次性告知。

2、實行辦稅服務(wù)廳標準化管理。統(tǒng)一辦稅流程，各辦稅服務(wù)廳實行窗口受理、后臺審核、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦理、統(tǒng)一出件，做到“一站辦理”；統(tǒng)一窗口設(shè)置，分別設(shè)置綜合業(yè)務(wù)窗口和專業(yè)窗口，歸并業(yè)務(wù)，做到“一窗多能”；統(tǒng)一功能分區(qū)，各辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一劃分為導(dǎo)稅服務(wù)臺、自助辦稅區(qū)、納稅人休息區(qū)等7個區(qū)域，并統(tǒng)一安裝刷卡繳稅POS機、電腦排隊叫號機等設(shè)施，實行辦稅高峰期分流，節(jié)假日實行發(fā)票領(lǐng)購專人值班。

3、認真落實各項稅收優(yōu)惠政策。定期梳理匯總保增長、保民生、促發(fā)展的各項稅收政策，多形式多途徑強力度做好宣傳，加強政策執(zhí)行與經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)查研究，盡心盡力做好稅收咨詢和政策輔導(dǎo)，突出抓好扶持中小企業(yè)發(fā)展、促進就業(yè)再就業(yè)、發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)以及關(guān)系民生的稅收優(yōu)惠政策的落實，扎實開展聯(lián)手幫扶行動，為企業(yè)克難解困辦實事。

4、大力提高地稅辦事效率。進一步改進和優(yōu)化審批流程，縮短審批時限。對于申請減免稅的受理、初核及實地調(diào)查，稅務(wù)分局（所）須在7日內(nèi)完成；縣（市）區(qū)局在10日內(nèi)完成初審；市局政策性減免復(fù)核在10個工作日內(nèi)完成，困難減免須實地調(diào)查核實的在15個工作日內(nèi)完成。對個體工商戶未達起征點認定，10日內(nèi)完成；對納稅人申請延期繳納稅款，分兩個檔次分別在10日、15日內(nèi)辦結(jié)；核發(fā)稅務(wù)登記證在半日內(nèi)辦結(jié)。進一步縮短各級政務(wù)大廳（地稅窗口）房產(chǎn)交易辦稅時限，可在窗口直接辦理的，即時即辦；需經(jīng)中心城區(qū)地稅局審批的，1個工作日內(nèi)辦結(jié)；需進一步調(diào)查核實的，3個工作日內(nèi)辦結(jié)。

5、全面推行陽光辦稅。利用各種媒介及時公開各種涉稅政策法規(guī)，維護納稅人的知情權(quán)。繼續(xù)推行中心城區(qū)納稅大戶“陽光榜”、案例曝光等制度，對個體

工商戶的定征稅、企業(yè)欠稅、對納稅人違章處罰、稽查查辦案件等情況定期公開，廣泛接受社會監(jiān)督。

6、嚴格控制使用稅務(wù)強制執(zhí)行措施。堅持少用、慎用和告誡在先的原則，對擬實施的稅收強制執(zhí)行措施，必須嚴格按照法定的適用條件、范圍和程序，經(jīng)縣（市）區(qū)地稅局初審、報市地稅局備案并審核同意后方可實施。

7、規(guī)范稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)。嚴格執(zhí)行《省地稅局規(guī)范稅務(wù)行政自由裁量權(quán)實施辦法》和《省地稅局規(guī)范稅務(wù)行政自由裁量權(quán)執(zhí)行基準》，對實施稅務(wù)行政處罰原則上取自由裁量權(quán)的下限；對于不處罰、從輕和從重處罰的案件，嚴格落實稅務(wù)行政處罰自由裁量報備制度。

8、堅決杜絕多頭重復(fù)檢查。適度控制稽查戶數(shù)，從嚴制定地稅稽查計劃，并報市優(yōu)化辦備案；防止多層級交叉檢查，對A級納稅信譽企業(yè)兩年內(nèi)最多檢查一次；一般案件稽查查結(jié)案平均時間不超過50日，重大案件查結(jié)案時間不超過60日。進入企業(yè)實地查賬時間不超過15日；對國家、省、市重點工程實施稽查須經(jīng)嚴格審批。

9、實行查前約談和首查免罰。對納稅人因非主觀故意導(dǎo)致涉稅違法的，經(jīng)約談改正后，免于處罰；對

新辦企業(yè)首次接受檢查時發(fā)現(xiàn)的未造成少繳稅款后果的涉稅問題，不予處罰。對在地稅機關(guān)稽查前經(jīng)自查已到征收機關(guān)申報并補繳稅款的，不再進行處罰。

10、嚴肅稅風(fēng)稅紀。嚴禁地稅人員收人情稅、關(guān)系稅，嚴禁地稅人員向納稅人“索、拿、卡、要、報、借”，嚴禁接受納稅人的請吃、請玩、請游，嚴禁地稅人員直接參與經(jīng)商或利用職務(wù)之便幫助親友經(jīng)商，嚴禁違規(guī)向納稅人收取費用、拉贊助，嚴禁以任何名義強制納稅人接受有償服務(wù)、購買指定產(chǎn)品、訂閱報刊雜志，嚴禁向納稅人收取各類培訓(xùn)費用。

11、全面開展地稅人員網(wǎng)絡(luò)評廉活動。利用岳陽地稅門戶網(wǎng)站，全面開展對地稅人員的網(wǎng)絡(luò)述廉測評，嚴查行政不作為、亂作為、服務(wù)態(tài)度差以及社會各界舉報投訴的人和事, 嚴格執(zhí)法過錯責(zé)任追究，組織評選“最差地稅干部”，予以公開曝光和嚴肅處理。凡被機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評有關(guān)機構(gòu)和省、市地稅局明查暗訪專項督查組通報批評或被媒體曝光的單位，嚴肅追究單位一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人的責(zé)任。

12、嚴格執(zhí)行文明辦稅行為規(guī)范。所有一線地稅執(zhí)法人員一律著裝、佩證上崗，做到服務(wù)熱情、態(tài)度謙和、禮貌待人、語言文明、辦事快捷；工作時間不得遲到早退、串崗脫崗，不得炒股、聊天、玩電游；

切實為基層減負，杜絕鋪張浪費,嚴格公務(wù)接待；嚴格按規(guī)定要求參加黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)組織的會議、活動，不折不扣抓好貫徹落實，確保政令暢通。

第三篇：以人民滿意為標準,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵

以人民滿意為標準，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵

2011年9月28日，徽商銀行池州東至支行正式坐落于美麗的安徽省東至縣，為充分展示支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，擴大人民滿意口碑，我行著力在培養(yǎng)員工服務(wù)意識、提升員工服務(wù)技能、提高網(wǎng)點服務(wù)效率、強化網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施和網(wǎng)點投訴處理機制五大方面著手，積極打造人民滿意的銀行，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。

一、在培養(yǎng)員工服務(wù)意識方面。一是通過每月的服務(wù)之星評比，對員工服務(wù)進行適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?，形成員工內(nèi)部良性競爭機制，提升員工服務(wù)意識；二是通過每天早晨的例會，時刻提醒員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，提高員工服務(wù)理念；三是定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得研討會，在會上通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例講解分析，發(fā)現(xiàn)平時服務(wù)的不足，提高員工服務(wù)技巧。

二、在提升員工服務(wù)技能方面。除分行統(tǒng)一制定的員工服務(wù)技能培訓(xùn)計劃外，根據(jù)支行自身網(wǎng)點實際，編制了適合支行員工自身的學(xué)習(xí)計劃，通過評選“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”等形式，在員工內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍，提升柜員服務(wù)技能水平。

三、在提高網(wǎng)點服務(wù)效率方面。配備了一名大堂經(jīng)理，對大堂經(jīng)理進行了服務(wù)技能培訓(xùn)，加強了對客戶的指導(dǎo)、分流；行內(nèi)設(shè)有自助設(shè)備，減輕了網(wǎng)點柜面人員的服務(wù)壓力，同時節(jié)省了顧客的寶貴時間；

四、在強化網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施方面，專門購買了電子回單柜，節(jié)省了客戶取回單的時間，同時提高了客戶的滿意度。營業(yè)大廳物品擺放整齊、有專門的存放物品柜，地面干凈、自助區(qū)內(nèi)明亮整潔，各自助設(shè)備上無塵土，通風(fēng)，網(wǎng)點內(nèi)還為客戶準備了電子顯示屏、報刊、雜志等，減輕了客戶等待期間的煩燥感。

五、在網(wǎng)點投訴處理機制方面。建立完善的投訴預(yù)警機制，有預(yù)見性和針對性地制定投訴預(yù)警處理措施或應(yīng)急預(yù)案。設(shè)有專門的投訴意見簿，接到客戶當(dāng)面投訴，大堂經(jīng)理及時詢問原因，用最好的方法，認真做好客戶的投訴工作；對于客戶電話投訴，及時聯(lián)系客戶，詢問原因，并做好記錄，及時處理好客戶問題，直到客戶滿意，堅決杜絕因服務(wù)態(tài)度不熱情、語言不文明、行為不規(guī)范、操作效率低等原因引發(fā)的投訴。

第四篇：切實踐行勤儉節(jié)約,進一步改進工作作風(fēng)

切實踐行勤儉節(jié)約，進一步改進工作作風(fēng)

——弘揚才溪鄉(xiāng)調(diào)查精神，改進作風(fēng)促發(fā)展

在十八屆中央紀委二次全會上，總書記關(guān)于“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”的講話在社會上引起強烈共鳴。享樂主義和奢靡之風(fēng)在餐桌上的表現(xiàn)就是浪費。浪費不是小問題，而是思想里、骨子里、作風(fēng)里的大問題。工作作風(fēng)不是小事。優(yōu)良的工作作風(fēng)可以密切黨群干群關(guān)系，推動事業(yè)發(fā)展；不好的工作作風(fēng)會損害黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，影響事業(yè)發(fā)展。

今年是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，也是毛澤東才溪鄉(xiāng)調(diào)查80周年。為認真貫徹落實貫徹落實中央“八項規(guī)定”，大力弘揚毛澤東才溪鄉(xiāng)調(diào)查精神，改進工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高工作效能。我們要迅速行動起來，帶頭厲行勤儉節(jié)約，切實踐行勤儉節(jié)約，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從小事做起。

一、嚴格財政資金管理。加大辦公經(jīng)費控制和辦公設(shè)備管理力度，加強辦公經(jīng)費預(yù)算，嚴格支出審批程序，從緊控制支出。辦公經(jīng)費管理使用公開、透明，集體研究決定；嚴禁以辦公用品名義列支其他費用。嚴格辦公用品配備標準，建立領(lǐng)取登記簽字制度。

二、嚴控辦公經(jīng)費支出。充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公，加快推進無紙化辦公，提倡雙面打印，減少紙張浪費；嚴格控制通訊費用支出，嚴禁電話聊天；大力倡導(dǎo)節(jié)約用電，推廣使用節(jié)能燈具，杜絕能耗空放現(xiàn)象；加強用水設(shè)備的日常維護管理，及時安裝或更換節(jié)水型龍頭和節(jié)水衛(wèi)生潔具，防止“長流水”現(xiàn)象發(fā)生；加強值班巡查力度，及時關(guān)閉未使用的電器。

三、嚴控公務(wù)接待支出。嚴格執(zhí)行招待費開支范圍、開支標準等有關(guān)規(guī)定，不搞超規(guī)格接待；改變不良飲食習(xí)慣，不食用野生動物；嚴格控制陪餐人數(shù)，不勸酒，不酗酒；做到理性消費、按需點菜、不剩飯菜，爭做“文明用餐、節(jié)儉惜福”良好風(fēng)尚的傳承者、實踐者、監(jiān)督者，以實際行動引領(lǐng)文明新風(fēng)。

四、嚴格公務(wù)用車管理。嚴格執(zhí)行公務(wù)用車配備標準；實行實報實銷制，凡因公進城開會、辦事的，一律不準簽單、不準掛賬，鎮(zhèn)財政對車費、食宿費進行實報實銷。嚴格執(zhí)行定點加油、定點維修和定點保險制度，壓縮車輛修理費、燃油費等支出；嚴 格維修報批和報銷手續(xù)，堅決杜絕私車費用在單位報銷；加強公用車輛管理，堅決杜絕公車私用。

五、嚴控機關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)。盡量減少辦公樓等樓堂館所的建設(shè)，充分發(fā)揚艱苦奮斗的精神，堅持有多少錢辦多少事，量力而行，量入為出，不花過頭錢，不能只顧眼前，把緊日子當(dāng)好日子過，把緊日子當(dāng)富日子過。能與其它單位合租使用辦公樓的就先共同使用，有效減少辦公樓等基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。

六、嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度。堅決抵制享樂主義和奢靡之風(fēng)，絕不能容忍各種奢侈浪費。嚴禁借其它機會用公款大吃大喝或進行娛樂活動；嚴禁在公務(wù)活動中接受禮金或禮品。

七、嚴控各類慶典活動。凡舉辦各類活動，均從嚴控制規(guī)模和支出；進一步精簡工作會議和各種活動，提倡開短會，促效率；嚴格執(zhí)行會議開支范圍、開支標準；嚴格控制會期和參會人員，節(jié)約會議開支。

八、嚴禁公費考察旅游。嚴格執(zhí)行審批程序，不安排與學(xué)習(xí)無關(guān)的旅游和娛樂活動。加強經(jīng)費預(yù)算約束，杜絕假借考察、學(xué)習(xí)、研討、培訓(xùn)等名義，用公款變相出國（境）旅游。

每一分納稅人的錢，都當(dāng)令我們敬畏；每一分廉潔節(jié)儉成效，都當(dāng)令我們贊賞?！皡栃泄?jié)約”當(dāng)成國家機關(guān)“常態(tài)”之舉?！皡栃星趦€節(jié)約”勢在必行，貴在堅持。中央的“八項規(guī)定”，我們應(yīng)該不折不扣地貫徹執(zhí)行，落實到各項實際工作中去。今天，我們反對鋪張浪費，不僅是因為我們的國力還遠未達到富裕,更因為勤儉節(jié)約是我們黨彌足珍貴的傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，我們黨才能在改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾中，始終保持艱苦奮斗、昂揚向上的精神狀態(tài)。

稔田鎮(zhèn)郭小杰 2013年4月16日

第五篇：扎實踐行群眾路線切實改進工作作風(fēng)

扎實踐行群眾路線?切實改進工作作風(fēng)

優(yōu)良的作風(fēng)是我們黨的傳家寶，也是開展好政府各項工作的重要保證。作風(fēng)建設(shè)出凝聚力、執(zhí)行力、競爭力，是我們必須直面的一個永恒課題。黨的十八大以來，從中央到地方都將作風(fēng)建設(shè)擺在了更加突出的位置，各項要求越來越細致嚴格,有效遏制了各種不良風(fēng)氣，社會正能量大大提升，以清新的黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)初見成效，相信這些變化大家都深有體會。區(qū)級政府直面基層群眾，我們的一言一行都與廣大群眾緊密聯(lián)系，我們的作風(fēng)變化群眾最能直接感受，于細微處見真章，從這個角度看，我們能不能扎實踐行群眾路線，切實改進工作作風(fēng)意義更為重大，也顯得更為緊迫必要。

首先，切實改進作風(fēng)是踐行群眾路線的必然要求。黨的群眾路線教育實踐活動的主題是為民務(wù)實清廉，主要任務(wù)是堅決反對“四風(fēng)”。在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，群眾是否滿意是評判活動成效的重要標準。百姓的生活是否安穩(wěn)、是否幸福，與我們是不是真正踐行群眾路線息息相關(guān)。因此，政府部門必須以提高群眾的生活水平和質(zhì)量為目標，從群眾最不滿意的地方抓起、從群眾反映最強烈的問題改起、從群眾最期盼的事情做起，以改進作風(fēng)的實效，贏得群眾的信任和支持，努力將教育實踐活動開展成“在老百姓家門口”的民心活動、暖心活動，真正與群眾貼得更緊，靠得更近。

其次，切實改進作風(fēng)是提升政府工作水平的有效手段?！白ヂ鋵?、干實事、求實效”是政府工作的基本要求。發(fā)展的實踐告訴我們，作風(fēng)是一把重要標尺，它檢驗著政府執(zhí)行能力的優(yōu)劣，體現(xiàn)著政府形象的好差?！盀檎辉诙嘌裕毾⑾氖∩砜思憾觥?，已經(jīng)完成的小事，勝于計劃中的大事。要迎著晨光實干，不要面對晚霞幻想。必須找準各自的職責(zé)定位，更加注重執(zhí)行、更加注重實干、更加注重效率、更加注重實績，真正做到轉(zhuǎn)變職能的步子更快、開拓創(chuàng)新的思路更寬、破解難題的辦法更多、推進工作的力度更大，讓“行勝于言、實干為先，務(wù)實落實、立言立行”的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。

第三，切實改進作風(fēng)才能真正解決問題。我們要清醒地認識到在作風(fēng)建設(shè)方面存在的一些問題：民本意識不夠濃，對群眾利益訴求漠視、輕視、忽視，不接地氣、漂浮在上的現(xiàn)象客觀存在；沒有真正把群眾的利益放在第一位，對群眾缺少感情，對群眾的所需所盼不夠了解，身上的灰塵少了，腳上的泥土少了，與群眾離得遠了。工作干勁不夠足，一些同志好高騖遠，工作不實，對待困難縮手縮腳、遇到矛盾畏首畏尾；有的習(xí)慣于搞形式、走過場，工作大而化之、抓而不實，總結(jié)工作用加法，接受任務(wù)用減法，匯報成績用乘法，查擺問題用除法，注重“門面”和“窗口”，不管“后院”和“角落”，工作太過虛空。大局觀念不夠強，對待工作持有應(yīng)付心態(tài)和消極情緒，領(lǐng)導(dǎo)督辦緊一點，落實力度就大一點，督辦力度松一點，就拖而不決不辦。自律要求不夠嚴，有的同志自認為小節(jié)無所謂，要求松點沒關(guān)系，殊不知針尖大的窟窿能透過斗大的風(fēng)。服務(wù)效率不夠優(yōu)，對群眾反映的問題敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；有的隨意承諾，有諾不踐、言而無信。要讓群眾“叫好”，就要敢于向問題“叫板”。必須始終堅持問題導(dǎo)向，通過強有力的作風(fēng)建設(shè)，對各類不正之風(fēng)和突出問題來一次全面徹底的“大掃除”，一項一項地抓、一個一個地破，以“釘釘子”的精神抓好整改，實現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)與問題化解的雙推進、同提升。

作風(fēng)建設(shè)看似虛，實則實，轉(zhuǎn)變作風(fēng)絕不能流于形式，成為“一陣風(fēng)”，必須體現(xiàn)在具體行動中。我們要切實增強宗旨意識、責(zé)任意識和民本意識，堅持從自身做起，從現(xiàn)在做起，兢兢業(yè)業(yè)干工作，全力以赴抓落實。

一、要堅定理想信念

作風(fēng)問題根源在思想，在信念。人是要有信仰的，沒有信仰，就會失去信心、迷失方向，也就談不上奉獻、干不成事業(yè)。很多問題追根溯源在于奉獻意識淡漠、個人利益看得太重，說到底是缺乏理想信念或者說是理想信念不堅定。習(xí)總書記鮮明指出，理想信念就是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，沒有理想信念，理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。一些黨員、干部之所以出這樣那樣的問題，就是“信仰迷茫、精神迷失”。理想信念的內(nèi)涵是什么？總書記強調(diào)，共產(chǎn)主義是遠期目標，也是共產(chǎn)黨人的信仰，具體化目標就是堅持在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，堅定不移地走中國特色社會主義道路，全面實現(xiàn)中華民族偉大崛起的“中國夢”。

當(dāng)前，我們已經(jīng)進入社會發(fā)展的矛盾凸顯期、改革“深水區(qū)”，社會結(jié)構(gòu)劇烈變動，利益格局紛繁復(fù)雜，各種誘惑接踵而來。面對新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)，我們該怎么辦？雖然身處基層，但絕不意味著我們可以放松放棄對理想信念的執(zhí)著。理想信念不是空洞的、抽象的，也不是遙不可及的，而是實實在在的目標和追求。作為基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們的理想信念應(yīng)該是什么？要做到在其位謀其政，在其職履其責(zé)，干一行、愛一行、專一行、精一行，把職責(zé)范圍內(nèi)的事辦好，把該辦的事情辦好，對得起自己的崗位，對得起自己的良心，努力實現(xiàn)好人生價值?！度嗣袢請蟆吩u論部主任盧新寧在北大演講時說：“無論中國怎樣，請記得：你所站立的地方，就是你的中國；你怎么樣，中國便怎么樣；你是什么，中國便是什么；你有光明，中國便不再黑暗?！眻远ɡ硐胄拍?，要真正將個人的貢獻作為同社會的發(fā)展進步、同國家的繁榮昌盛緊密聯(lián)系起來，以個人的點滴細微之力匯聚凝合成推動國家與社會發(fā)展的強大堅實之力。我們肩負著群眾所賦予的權(quán)力和使命，要以對事業(yè)高度負責(zé)的精神，恪盡職守、竭誠為公。

二、要堅持群眾路線

必須深入群眾接地氣，任何時候群眾路線都是我們的生命線，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！蔽覀冏雒恳患虑?，只有接足地氣才能更有底氣，只有與群眾坐在一條板凳上才能拉近與群眾的距離。訪民情、解難題要實實在在、不走過場，不添亂，群眾的手要握，群眾的門要進，群眾的凳子要坐，群眾的意見要聽，群眾碰到的困難和反映的問題要想方設(shè)法給予解決，努力讓群眾最大程度地享受改革發(fā)展成果，以走基層增感情的實際成果贏得支持、取信于民。要主動、經(jīng)常性地深入聯(lián)系點開展工作，多聽群眾的真實意見，真心實意與服務(wù)對象交朋友，實實在在為企業(yè)和群眾服務(wù)。

必須心系群眾求實效，要始終堅持不與民爭利，只為民謀益，經(jīng)常做到捫心“三問”：問宗旨，想為群眾做什么；問能力，能為群眾做什么；問效果，為群眾做了什么，始終把群眾滿意作為第一追求，多辦順民意、解民憂、惠民生的事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實處?！爸挥形覀儼讶罕娧b在心里，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人”，清代著名詩人鄭板橋在擔(dān)任知縣時，曾寫下這樣一首詩：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲，些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！编嵃鍢驈氖捠挾鞯闹衤暎?lián)想到百姓困苦疾難，說明他心中裝著百姓，情感系于百姓，體現(xiàn)出濃濃的民生情懷。身處封建社會的鄭板橋尚能有如此的覺悟和感受，以古鑒今，我們更應(yīng)該體恤民情民力，要著眼民心民意，為百姓做更多的實事，切實幫助群眾解決實際困難。

必須堅持群眾利益無小事，很多事情對于我們來講可能是小事，但是對于群眾而言就是大事，可能是生活的全部。只要真心誠意地把這些“小事”辦好、辦實，群眾就會滿意，就會叫好，就會永遠記得你。最近，我們收到了諫壁雩北小學(xué)一位五年級學(xué)生寫來的信，在信中，她告訴我們現(xiàn)在每天都能乘坐公交專線安全地上學(xué)、放學(xué)，對區(qū)政府關(guān)心諫壁地區(qū)學(xué)生上下學(xué)問題表達了感謝。對政府而言，投入不多，確實不算一件多大的事，但是對于學(xué)校，對于這些孩子和他們的家長來說，卻是解決了一個大問題，每天坐著校車上學(xué)放學(xué)不但可以避免嚴寒酷暑的惡劣天氣，還可以保證他們的人身安全，更解決了家長的接送問題，減輕了家庭負擔(dān)，他們是從內(nèi)心里感激政府為他們辦了實事。這件事讓我們深受教育，啟發(fā)很多，我們開展教育實踐活動，就是要多做這樣看似很小，但能幫老百姓解決大問題的事情，多為群眾謀民生福祉。

三、要提升情操修養(yǎng)

修身之要在于提升情操修養(yǎng)，德之不厚，行將不遠。作為基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，我們必須養(yǎng)成良好的道德情操。第一，要端正態(tài)度，改善心態(tài)?，F(xiàn)在，有些同志得了不小的心理病、情緒病，看到別人比自己收入高，提拔比自己快，就會覺得心理不平衡。作家劉心武說過，“不要指望麻雀會飛得很高；高處的天空，那是鷹的領(lǐng)地。麻雀如果擺正了自己的位置，它照樣會過得很幸福！”這句話講的正是知足常樂、知止不殆的道理。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，我們不否定追求政治進步、待遇提高這些人之常情，但要懂得保持良好的心態(tài)。要保持開朗達觀的平和心態(tài)，明白“知足”方能“長樂”，正確對待自己的“進”與“退”，要相信無論哪個地方，都有施展才能的舞臺，無論哪個崗位，都能夠干出一番業(yè)績，努力做到“淡泊以明志，寧靜以致遠”，保持良好定力，寵辱不驚，泰然處之。要常懷飲水思源的感恩之情，始終保持踏實沉穩(wěn)的平常心、奮發(fā)有為的事業(yè)心，思想有定力、心有主心骨，時刻銘記群眾的重托，用百姓給予的權(quán)利干好工作、干出實績。要正確處理好全局利益和部門利益的關(guān)系，服從大局，關(guān)心基層，該放的權(quán)堅決放，該支持基層的堅決給，不該派給基層的活堅決不安排，努力為社區(qū)、為基層“減負”。

第二，要嚴于律己，寬以待人?！对鰪V賢文》里有這樣一句話：“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人?！本褪且秘?zé)備別人的態(tài)度責(zé)備自己，用原諒自己的態(tài)度原諒別人。所謂嚴于律己，就是要時刻都不放松“黨性意識”這根弦，不斷增強抵制腐朽思想的能力，努力應(yīng)對復(fù)雜情況的考驗。同時，要做到躬親自省，常常以他人的前車之鑒來教育和告誡自己，主動反思自己的言行是不是符合黨員，符合領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，做到“有則改之，無則加勉”。所謂寬以待人，就是要堅持“海納百川，有容乃大”理念，想問題、辦事情從大局出發(fā)，多關(guān)心少排斥，多支持少挑剔，多謙讓少爭執(zhí)；對出現(xiàn)的矛盾和遇到的困難，多溝通少誤解，多信任少猜疑，多寬容少計較，為發(fā)展營造良好的氛圍。面對摩擦、誤會和糾紛，要有求同存異的大度雅量，要有克己為人的奉獻胸懷，以厚載物，以寬容人，努力做到“同明相見，同音相聞，同志相從”。

第三，要正派做人，認真做事。當(dāng)前，社會轉(zhuǎn)型期的加速變化，導(dǎo)致人們的生活和工作壓力明顯增大，并由此產(chǎn)生觀念的差異和沖突、社會利益矛盾和問題等，人們普遍感到社會上的浮躁之氣越來越重，“和氣”越來越少。一個人一旦染上浮躁之氣，就會沉不下心，穩(wěn)不住神，做人不踏實，做事不扎實，心猿意馬，好高騖遠。習(xí)總書記曾專門以“做人做事要力戒浮躁”為題發(fā)表評論文章，指出“浮躁禍國殃民，貽害無窮，必須戒此頑疾”，并把“自豪不自滿、昂揚不張揚、務(wù)實不浮躁”作為自己的座右銘。我們既要有批評別人的勇氣，更要有接受別人批評的心胸。要善于聽取不同的意見，克服浮躁情緒，把心思用在干事業(yè)上，把精力放在解決問題上，把功夫下在推進工作上，把本領(lǐng)用在促進發(fā)展上。

第四，要克己奉公，清廉從政。每個人都要始終恪守嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實的“三嚴三實”要求，行得正、坐得端，守住做人、處事、用權(quán)、交友的底線。要崇尚節(jié)儉、厲行勤儉節(jié)約,反對講排場比闊氣、搞鋪張浪費。既要防止決策失誤、預(yù)算失策上的浪費,又要遏制“舌尖上”、“房子上”、“會議上”的浪費。時刻銘記“小節(jié)不拘，大節(jié)難?！钡牡览恚还苁窃诠ぷ魅?，還是在生活圈，都要從微小細節(jié)之處管起抓起，防微杜漸、防患未然，做到穩(wěn)得住心神、管得住身手、抵得住誘惑、經(jīng)得起考驗。要帶頭落實關(guān)于廉潔自律的各項規(guī)定，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，在任何情況下都做到克己奉公、公正廉潔，少一點排場多一份實干，少一點享受多一份付出，以為政清廉取信于民，以秉公用權(quán)贏得人心。國務(wù)院、省市政府前段時間分別召開了政府廉政工作會議，對加強政府系統(tǒng)廉政建設(shè)提出了新的明確要求，我們一定要認真貫徹落實好，以實際行動改進作風(fēng)、樹立形象、取信于民。要把強化財經(jīng)紀律作為反腐倡廉的一個重點，把政府所有收支納入預(yù)算管理，加強預(yù)算審核和預(yù)算公開，強化審計監(jiān)督，嚴格公共資金監(jiān)管。

四、要加強能力建設(shè)

干大事、創(chuàng)大業(yè)，作風(fēng)和能力建設(shè)，二者缺一不可。作風(fēng)建設(shè)是保障、是動力，能力建設(shè)是基礎(chǔ)、是前提，兩者相互銜接、相互促進。

第一，要更加善于創(chuàng)新。自上而下的改革創(chuàng)新大趨勢、大潮流對我們既是契機，也是挑戰(zhàn)，不日新者必日退，我們必須更加自覺主動地將創(chuàng)新意識和舉措貫穿到政府工作的各個領(lǐng)域、滲透到政府工作的各個環(huán)節(jié)，使“求新、求變、求突破”成為一種習(xí)慣、一種常態(tài)。對于各街道、園區(qū)而言，創(chuàng)新就是要解放思想，總結(jié)更多破解難題的新經(jīng)驗，創(chuàng)造更多的率先領(lǐng)先；對于機關(guān)部門來說，創(chuàng)新就是要更好地對接上級要求，立足發(fā)展實際，研究落實既有突破性、又有操作性的政策措施，大力改進服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)涵，形成更多特色鮮明的“自選動作”；對于我們每個人來說，創(chuàng)新就是要始終保持工作的積極性，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的熱情，立足崗位不斷創(chuàng)造新業(yè)績，實現(xiàn)自我提升和自我超越。通過大家的共同努力，形成創(chuàng)新的思維受到鼓勵、創(chuàng)新的實踐受到支持、創(chuàng)新的成果受到保護、創(chuàng)新的失敗受到寬容的良好氛圍。

第二，要更加勇于攻堅。當(dāng)前，隨著改革創(chuàng)新的不斷深入、區(qū)域競爭的日趨激烈、社會訴求的日益多元，我們在發(fā)展中面臨著越來越復(fù)雜的情況。面對困難不畏難，直面困難解困難必須成為我們應(yīng)當(dāng)具備的姿態(tài)和素質(zhì)。在工作中，即使矛盾再多、困難再大、壓力再重，都要拿出知難而進、迎難而上的工作狀態(tài)，主動作為，創(chuàng)新作為，奮力作為，以狠勁、盯勁、韌勁去攻克破解一個個難關(guān)、化解消除一項項矛盾，確保不上交問題，不下移困難。

第三，要更加敢于擔(dān)當(dāng)。總書記提出好干部20字標準，其中敢于擔(dān)當(dāng)是重要一條。敢于擔(dān)當(dāng)，既是一種責(zé)任心的表現(xiàn)，更是一種應(yīng)有的政治品格。工作有難易之分，能力有高低之別，但一項工作能不能推進到位、落實到位，最終還是看是不是敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負責(zé)。要不避繁難、不辭辛苦，做到接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，確保各項目標不折不扣落實到位，多為發(fā)展“挑擔(dān)子”，多為破解難題“沖鋒陷陣”。政府是一個整體，雖然各條線、各部門分工不同，但都是“行政鏈”中重要的一環(huán)，只有彼此配合，盡職擔(dān)當(dāng)，才能形成強大合力。單位之間、部門之間必須相互理解、相互支持，真正做到分工不分家、分責(zé)不分力，對涉及多個單位和部門的重點項目、重點工程和重點工作，更要全力以赴加快推進。尤其在職能交叉、分工不盡明確和邊緣性責(zé)任等問題上，牽頭單位要切實負起責(zé)任，高效統(tǒng)籌調(diào)度；協(xié)辦單位要服從牽頭單位的安排，自覺履職，勤勉作為，確保每一個決策、每一項任務(wù)都得到全面落實。

第四，要更加雷厲風(fēng)行。時間就是財富，效率就是生命。我們干工作、做事情，必須要有一股雷厲風(fēng)行的工作勁頭，有一種說干就干的效率意識，對部署了的工作，要強化督查，一抓到底；對選準了的項目，要一著不讓，加快推進。牢牢繃緊時間這根弦，始終保持滿負荷、快節(jié)奏的工作狀態(tài)，真正使工作快上手，項目快推進，任務(wù)快落實，矛盾快處理，目標快完成，效果快見到。

（作者系京口區(qū)委副書記、區(qū)長）