第一篇：XX鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)方案

XX鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)方案

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)XXX書記在縣委X屆X次全體（擴(kuò)大）會(huì)議講話精神，嚴(yán)格按照會(huì)議的要求進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)做好主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)。經(jīng)XX鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，自XX月1日起至XX月底，開(kāi)展主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)。

一、接訪安排：

1、鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)日程安排表規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)到鎮(zhèn)信訪辦公開(kāi)接訪。

2、鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪時(shí)，鎮(zhèn)信訪辦要根據(jù)活動(dòng)安排，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人參加。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)所接訪案件的辦理處結(jié)情況進(jìn)行全程跟蹤落實(shí)，并視情況安排時(shí)間到信訪人家中回訪。

4、XX鎮(zhèn)接訪地點(diǎn)為鎮(zhèn)信訪辦，接訪安排和接訪地點(diǎn)要及時(shí)報(bào)縣委、縣政府“兩辦”和信訪局備案。

5、鎮(zhèn)黨委書記接訪日為每月5日，鎮(zhèn)長(zhǎng)接訪日為每月20日，其他時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接訪。

6、要對(duì)每次接訪的案件進(jìn)行梳理匯總，登記造冊(cè)，及時(shí)報(bào)包單位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并上報(bào)縣信訪局備案。

二、接訪要求：真接實(shí)辦，不能隨意找人代替，流于形式，確有重要事項(xiàng)需要調(diào)整接訪時(shí)間的，需報(bào)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，明確代替領(lǐng)導(dǎo)并確定補(bǔ)接日期；實(shí)行包案責(zé)任制，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接訪事項(xiàng)要全程參與調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至息訴罷訪。

中共XX鎮(zhèn)委員會(huì)

XX鎮(zhèn)人民政府

二〇XX年X月X日

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪工作總結(jié)

2012年**區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪工作總結(jié)

（2012年12月22日）

今年以來(lái)，我區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)各部門的共同努力下，加強(qiáng)預(yù)防預(yù)測(cè)，健全公開(kāi)接訪、矛盾糾紛排查調(diào)處、“三級(jí)終結(jié)”等信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，加大解決問(wèn)題的力度，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益，促進(jìn)了全區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。在各級(jí)“兩會(huì)”及重要敏感時(shí)期沒(méi)有發(fā)

生到市、赴省、進(jìn)京滋事鬧事事件。今年區(qū)信訪局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪1290件批，同比下降13.9％，其中接待來(lái)訪1109起7121人次，同比分別下降7%和上升36.3%，集體訪283起5459人次，同比分別上升34.9%和51.8%；辦理信件181件，同比下降28.8％。

現(xiàn)將今年以來(lái)工作情況及明年工作打算匯報(bào)如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管，努力構(gòu)建信訪工作新格局

今年以來(lái)區(qū)委、區(qū)政府始終將信訪工作放在突出重要位置來(lái)抓，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽定“信訪工作目標(biāo)責(zé)任書”，并將信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決制”。區(qū)委閆書記、李區(qū)長(zhǎng)對(duì)信訪工作高度重視，多次做出指示，并親歷親為，親自部署，率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪；分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，區(qū)委、區(qū)政府班子領(lǐng)導(dǎo)成員齊抓共管，及時(shí)研究解決信訪工作中存在的矛盾和問(wèn)題。各單位、各部門班子成員堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，依法及時(shí)處理信訪問(wèn)題，初步形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管”的大信訪工作格局，全區(qū)信訪工作逐步走上了規(guī)范化、制度化、法制化管理軌道。

（二）是堅(jiān)持公開(kāi)接訪制度，實(shí)現(xiàn)重心下移。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府班子成員周一輪流接訪和鎮(zhèn)辦、部門黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，暢通信訪渠道，確保群眾有問(wèn)題進(jìn)得來(lái)、談得上、辦得了，帶著感情做好信訪工作。2012年區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信70余件，接待處理群眾來(lái)訪918起6189人次，結(jié)案率達(dá)到90%;其中包案處理58起，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議30余次，各部門各單位接待群眾來(lái)訪1100余起6500人次，達(dá)到了多渠道分流信訪事項(xiàng)的目的，有力的促進(jìn)了信訪問(wèn)題的及時(shí)解決。

（三）我們?cè)谧龊妹恐軈^(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪制度，從8月份開(kāi)始，由一名律師參與周一區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪工作，引導(dǎo)來(lái)訪人依法解決矛盾糾紛。三是推行信訪員工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次信訪員會(huì)議，及時(shí)調(diào)度信訪情況，并采取“以會(huì)代訓(xùn)”的方式，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，交流各單位信訪工作方面好的經(jīng)驗(yàn)和做法。四是對(duì)情況復(fù)雜、處理難度大的信訪事項(xiàng)，實(shí)行重要信訪事項(xiàng)及時(shí)呈報(bào)制度。區(qū)信訪局將每周重點(diǎn)信訪事項(xiàng)及時(shí)分類，以《重要信訪事項(xiàng)專報(bào)》的形式呈報(bào)各分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)，取得了較好效果。五是各鎮(zhèn)、街道辦事處也結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，普遍建立起司法、民調(diào)、綜治、信訪“四位一體”矛盾糾紛和信訪問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制。六是健全完善各項(xiàng)信訪制度基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)信訪規(guī)章制度整理匯編，編印了《**區(qū)信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)文件和制度匯編》600冊(cè)，發(fā)至各鎮(zhèn)辦、開(kāi)發(fā)區(qū)及部門中層以上人員，提高依法做好信訪工作的自覺(jué)性。

（四）健全完善領(lǐng)導(dǎo)包案制度，全力推動(dòng)各類信訪問(wèn)題的處理。區(qū)里每位黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理1—2個(gè)信訪重點(diǎn)問(wèn)題，做到親自聽(tīng)取案情匯報(bào)或查閱案卷，親自研究解決辦法，親自把關(guān)審核結(jié)案材料，親自督促處理意見(jiàn)落實(shí)。各級(jí)黨政一把手對(duì)信訪工作“親自抓、負(fù)總責(zé)”，確實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任。

二、存在問(wèn)題

一是個(gè)別單位思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)信訪工作重視不夠。主要表現(xiàn)在《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳還不夠深入，還不能達(dá)到家喻戶曉、人人皆知；部分鎮(zhèn)辦村居信訪聯(lián)絡(luò)員的作用未能有效發(fā)揮。二是有些單位公開(kāi)接訪不夠認(rèn)真扎實(shí)。有的單位公開(kāi)接訪流于形式，堅(jiān)持不夠正常，有的單位對(duì)上訪群眾表現(xiàn)出不耐煩，表面應(yīng)付，對(duì)接待過(guò)的信訪事項(xiàng)和出現(xiàn)的越級(jí)上訪不能及時(shí)靠上處理，使上訪人對(duì)其失去信任，成為越級(jí)集體上訪的重要原因。三是有些單位在處理信訪事項(xiàng)中還存在許多不規(guī)范的問(wèn)題。個(gè)別單位不能嚴(yán)格執(zhí)行接訪、辦信工作規(guī)程。四是對(duì)進(jìn)京非正常上訪還沒(méi)有形成有效的處理機(jī)制，對(duì)非正常上訪人員依法處理的力度還不夠；五是“信訪基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)年”活動(dòng)中，部分單位抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)的力度不夠，制度不夠完善，工作缺乏創(chuàng)新。這些問(wèn)題還需要在今后信訪工作中加以改進(jìn)和提高。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪制度

莒南縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)同人民群眾的聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和要求，幫助群眾解決各種問(wèn)題，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》及《建設(shè)局信訪工作規(guī)則》的規(guī)定，特制定建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開(kāi)接訪制度。

一、接待群眾來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)

建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員。

二、接待群眾來(lái)訪時(shí)間

局領(lǐng)導(dǎo)接待日分為定期和不定期兩種形式：定期接待來(lái)訪者為每月第一周星期一上午，由辦公室提前三個(gè)工作日告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),接訪領(lǐng)導(dǎo)要按時(shí)到位，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)如有事外出或其他原因不能接待，應(yīng)提前和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，保證至少要有一位局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待；不定期接待來(lái)訪者，除固定接待日外,需負(fù)責(zé)處理接待本月上訪者反映的問(wèn)題；對(duì)上訪者反映難度較大,需要局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)或要求向某位領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題的由信訪辦公室負(fù)責(zé)約定接洽。

三、接待群眾來(lái)訪地點(diǎn)

定期接待來(lái)訪：一般安排在局領(lǐng)導(dǎo)辦公室，也可安排到現(xiàn)場(chǎng)直接聽(tīng)取意見(jiàn)。不定期接待群眾來(lái)訪：一般根據(jù)群眾反映的內(nèi)容和要求，視情況選擇接待地點(diǎn)。

四、接待來(lái)訪處理原則、方法

實(shí)行“誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接解答或提出處理辦法，責(zé)成有關(guān)部門、單位辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接待領(lǐng)導(dǎo)提出處理原則和意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門、單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理。對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)法律訴訟、行政復(fù)議、仲裁處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門、單位或指導(dǎo)信訪人依照法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

五、接待群眾來(lái)訪確定事項(xiàng)的辦理回告

（一）局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪確定的辦理事項(xiàng)，由信訪辦公室負(fù)責(zé)跟蹤督辦，有關(guān)承辦部門、單位一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，也應(yīng)在60日內(nèi)辦結(jié)。辦理結(jié)果的報(bào)告應(yīng)由承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審簽后報(bào)建設(shè)局信訪辦公室，對(duì)需要答復(fù)信訪人的應(yīng)同時(shí)告知。

（二）對(duì)涉及面廣、影響較大、有關(guān)承辦部門和單位難以處理的重大信訪事項(xiàng)，應(yīng)向局黨組、接訪領(lǐng)導(dǎo)寫出專題報(bào)告，由局黨組（或局長(zhǎng)辦公會(huì)）研究處理。同時(shí)可以延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不能超過(guò)30日，同時(shí)告知信訪人延期理由。

（三）對(duì)于不能接受的信訪事項(xiàng)，要說(shuō)明理由，引導(dǎo)信訪人依法通過(guò)其他渠道解決。

負(fù)責(zé)信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)恪守盡職，秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任、宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)接訪

領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案下訪情況

今年以來(lái)，我市進(jìn)一步強(qiáng)化市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和領(lǐng)導(dǎo)包案下訪制度，深入開(kāi)展了“大接訪、大下訪”活動(dòng)，搭建了與群眾面對(duì)面交流的平臺(tái)，增強(qiáng)了群眾對(duì)黨和政府的信任、理解和支持，有效地推動(dòng)了大信訪工作格局的形成。

一、主要措施和做法

（一）精心部署，認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、帶全面，抓落實(shí)、出實(shí)效”的工作方針，市委市府把“大接訪、大下訪”活動(dòng)與當(dāng)前的中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同解決，切實(shí)加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。一是實(shí)行開(kāi)門大接訪。今年以來(lái)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪89起267人次，其中處理結(jié)案63起189人次。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪，認(rèn)真排查矛盾糾紛。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在公開(kāi)接訪的基礎(chǔ)上，對(duì)分管領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的信訪問(wèn)題，采取“固定接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪”的方式，深入到重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部位，認(rèn)真排查矛盾糾紛，把信訪問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)，做到“七包”，即：包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪。根據(jù)領(lǐng)分工，今年以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)包案下訪36案107人次，處結(jié)率100%。三是認(rèn)真推行首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)人民群眾反映的問(wèn)題，落實(shí)了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。

（二）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面領(lǐng)導(dǎo)大接訪和大下訪活動(dòng)的內(nèi)容，我市利用廣播、電視、報(bào)

1刊等新聞媒體向全市發(fā)布大接訪活動(dòng)公告，并宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，讓群眾進(jìn)一步了解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規(guī)范了上訪行為。

(三)整合力量，齊抓共管。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和積案、要案的情況，由我市分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)定期不定期召開(kāi)信訪工作會(huì)議，研究、部署和落實(shí)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步明確信訪工作的屬地和部門責(zé)任，形成齊抓共管的良好機(jī)制。

二、取得的主要成效

我市“大接訪、大下訪”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，還進(jìn)一步改進(jìn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、密切了黨群干群關(guān)系。

（一）信訪總量大幅下降，越級(jí)上訪人員得到控制。今年1-8月份，全市信訪總量比上年同期下降19%，突發(fā)上訪問(wèn)題得到了有效控制。

（二）密切了黨群干群關(guān)系，營(yíng)造了和諧共建的良好氛圍。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪，包案下訪，與群眾零距離接觸，面對(duì)面交流，不但促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決，而且增強(qiáng)了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣。許多領(lǐng)導(dǎo)干部從接訪走訪中切身感受到群眾的疾苦，增強(qiáng)了勤政為民的責(zé)任感和自覺(jué)性，進(jìn)一步密切了黨群、政群、干群關(guān)系。

（三）群眾利益得到維護(hù)，體現(xiàn)了“大接訪、大下訪”工作的成效。“大接訪、大下訪”活動(dòng)堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)了信訪工作關(guān)口前移，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)群眾提出的意見(jiàn)、建議，明確解決時(shí)限，切實(shí)解決了一批事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題。

三、以后工作思路

（一）堅(jiān)持市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪。要堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，傾聽(tīng)群眾心聲，把握群眾訴求，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難題。

（二）堅(jiān)持落實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，按照領(lǐng)導(dǎo)分工，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實(shí)好“七包”責(zé)任制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。

（三）堅(jiān)持定期組織干部開(kāi)展下訪活動(dòng)。結(jié)合“聽(tīng)民聲、察民情、解民憂”大走訪活動(dòng)，通過(guò)帶案下訪、座談走訪、駐點(diǎn)指導(dǎo)、調(diào)查研究等形式，督促幫助相關(guān)責(zé)任單位加大查處力度，活化工作措施，努力消除不穩(wěn)定因素。

市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪：2008年266起504人次；2009年209起396人次；2010年33起56人次；2011年89起267人次。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度

**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度

為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，特制定本制度。

一、接訪原則：

按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪事項(xiàng)。把解決實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地宣傳黨和國(guó)家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來(lái)訪者反映的問(wèn)題。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)象：

接訪領(lǐng)導(dǎo)為**鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；

接訪對(duì)象為**鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)：

每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個(gè)月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時(shí)接訪。接訪地點(diǎn)安排在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)群團(tuán)辦公室。

四、接訪內(nèi)容：

（一）對(duì)**鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府有關(guān)精神后的意見(jiàn)和建議；

（二）廣大干部群眾認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事-1-

部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問(wèn)題；

（三）對(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；

（四）重要參政、議政的意見(jiàn)和建議；

（五）信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問(wèn)題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問(wèn)題。

（六）上級(jí)有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問(wèn)題；

（七）其他有關(guān)事項(xiàng)。

五、工作程序：

（一）每年年底，由黨政綜合辦會(huì)議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計(jì)劃。

（二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在接訪日等候來(lái)訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

（三）信訪辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向責(zé)任部門交辦。

（四）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)辦理；對(duì)需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查了解, 研究處理的問(wèn)題, 接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見(jiàn), 商請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)處理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書記辦公會(huì)議或黨政會(huì)議討論解決。

（五）接訪事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

六、督辦反饋：

（一）責(zé)任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給負(fù)責(zé)記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。

（二）信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。

（三）每年12月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會(huì)議審議通過(guò)后，交檔案室歸檔。