第一篇：香港考察報告

香港考察報告

香港之行，我隨張總考察了部分香港金融業(yè)態(tài)，現(xiàn)將具體內(nèi)容報告如下。

香港是國際性銀行最集中的城市之一，全球最大的100家銀行，近70家在香港開展業(yè)務(wù)。香港目前有196家認可銀行機構(gòu)及70多家代表辦事處。

一、香港銀行的服務(wù)特點：香港人口700萬，平均每家銀行擁有客戶2.3萬人（北京目前銀行80多家，人口近2000萬，平均每家銀行擁有客戶25萬人），由此可見香港銀行業(yè)的競爭相當激烈，而對于銀行業(yè)的服務(wù)水平則是極大的考驗。

（1）個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

香港的銀行辦理個人理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點密布，幾乎每個網(wǎng)點都具有個人理財業(yè)務(wù)的功能。如匯豐銀行通過對網(wǎng)點整合及功能的調(diào)整，現(xiàn)在已發(fā)展到300多個理財中心?！袄碡斨行摹睙o論大小，都由“一對一”的理財室組成，充分尊重客戶的隱私權(quán)，適應(yīng)理財業(yè)務(wù)的需要，與傳統(tǒng)柜臺相比，也更為高雅、舒適，能夠為不同客戶提供不同的理財環(huán)境。

香港銀行個人理財服務(wù)的迅速發(fā)展建立在花樣繁多的金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，價值管理功能突出，技術(shù)含量較高，可以為客戶提供包括存貸款、金融咨詢、現(xiàn)金管理、投資經(jīng)紀（股票、債券、基金等）、外匯買賣、納稅策劃、保險信托、退休保障在內(nèi)的各種金融產(chǎn)品組合的理財服務(wù)。

個人理財業(yè)務(wù)是香港各家銀行爭奪客戶的焦點和主要的利潤增長點。

（2）差別服務(wù)明顯

以設(shè)置價格“門檻”為主要標志，實行“價格歧視”，分不同層次為客戶提供不同的服務(wù)。實際上有些銀行只為特定的高端客戶群服務(wù)，銀行的大門已不再為所有的客戶敞開。

在個人理財業(yè)務(wù)上，服務(wù)收費價格也不同，而且要有一定額度存款才可準入。如恒生銀行的“悠閑理財”，開戶5萬元，一個月內(nèi)理財總值低于5萬元的，收80元/月服務(wù)費；若12個月內(nèi)理財總值達到20萬元，則可免收320元年費。匯豐銀行的“卓越理財”，最低余額為50萬元，年費每月40元，余額達到100萬元可豁免年費。對能夠帶來豐厚利潤的少數(shù)高端客戶，銀行還提供包括銀行業(yè)務(wù)以外的服務(wù)。

（3）服務(wù)營銷手段多種多樣

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，盡管香港銀行業(yè)的信用卡壞帳率達到15%，高居全球第一，但在大街上只要添一張表仍然可以領(lǐng)到信用卡，而且可以得到一份不錯的禮品。這樣做的目的，是為了尋求和擴大營銷的機會。香港銀行的營銷手段百花齊放，無所不用，例如恒生銀行通過為客戶提供燕窩湯來推銷產(chǎn)品，招徠客戶。值得注意的是，提供燕窩湯的商家也是恒生銀行的客戶，因此花費并不多，而且形成了營銷過程中的客戶鏈。

香港銀行一個重要的營銷手段是承諾服務(wù)。在各種新聞媒體上以

及招貼畫宣傳折頁上常?？吹礁骷毅y行的產(chǎn)品業(yè)務(wù)宣傳，如辦理某一項業(yè)務(wù)、使用某一個產(chǎn)品、存入一筆大額存款就可以免費領(lǐng)取香港到東京的雙程機票，或者是免費提供高爾夫球私人訓(xùn)練、享受存款利率、購買保險、住房按揭、保管箱租用費等優(yōu)惠，或者優(yōu)先使用專柜辦理業(yè)務(wù)等等。

在目標市場明晰的基礎(chǔ)上，注重員工的培訓(xùn)，新產(chǎn)品上市前，員工要接受相關(guān)培訓(xùn)，以保證這項產(chǎn)品在推向市場過程中運轉(zhuǎn)正常，收到預(yù)期的營銷效果。

（4）服務(wù)與經(jīng)營一樣重要

香港各家銀行把服務(wù)與經(jīng)營放在同等重要位置上，都特別注重服務(wù)過程的不斷改進。以中銀（香港）為例：在機構(gòu)整合中設(shè)置了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理處。其主要職能是受理客戶投訴、檢查監(jiān)督營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量、組織培訓(xùn)、開展服務(wù)營銷、協(xié)調(diào)監(jiān)督管理全行服務(wù)質(zhì)量等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理處相對獨立，可直接對集團副總裁負責(zé)。該行重視對服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，按期對網(wǎng)點和員工的服務(wù)質(zhì)量評價評分。

二、香港銀行的營銷特點

香港金融服務(wù)行業(yè)的競爭壓力巨大，各家銀行不斷更新產(chǎn)品，以適應(yīng)不斷變化的客戶及市場需要。

（1）以客戶為中心的服務(wù)理念

2001年香港正式引進美國專業(yè)理財策劃師認證，即Certified Personal Financial Planner（CPFP），內(nèi)容包括個人理財基礎(chǔ)、投資學(xué)、保險學(xué)、稅務(wù)策劃、退休保障、高級理財策劃等。香港銀行將理財作為一種專業(yè)，重視對理財人員服務(wù)行為規(guī)范，理財師受監(jiān)管機構(gòu)及道德標準和專業(yè)標準的約束，必須遵守法律，保持獨立，不受股票經(jīng)紀人和產(chǎn)品供應(yīng)商所提供好處的影響。

（2）以客戶為中心的產(chǎn)品理念

香港各家銀行每年都根據(jù)客戶需要，適時推出新的金融產(chǎn)品，并跟進營銷，逐步擴大市場份額。產(chǎn)品研發(fā) “以客戶為中心”，實際滿足客戶的真實需要，來提高市場占有率和客戶忠誠度，而不是“以產(chǎn)品為中心”，要求客戶來適應(yīng)產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品、服務(wù)與企業(yè)文化的融合以恒生銀行為例，七十多年來員工換了一茬又一茬，但“客戶至上，服務(wù)為尊”的理念沒有改變，“笑容生和氣、高聲道姓名，工作須迅速，服務(wù)要忠誠，態(tài)度常謙敬，回答簡而精，對客皆周到，鞠躬謝盛情”的八句服務(wù)箴言已經(jīng)滲透到每名員工的“骨子”里。

三、招智引商

這個定義是區(qū)別于傳統(tǒng)的“招商引資”，金融業(yè)同樣如此，傳統(tǒng)做法是先拉攏客戶再拉攏資金，這樣的推銷手段不僅工作量大，而且收效甚微。而招智引商則是樹立一個形象或者打造一個平臺，將銀行服務(wù)轉(zhuǎn)變成客戶的一種生活方式。

（1）專業(yè)的智囊團

香港很多銀行都設(shè)立了專業(yè)的策劃部門，專門針對客戶及市場的反應(yīng)調(diào)查，快速反應(yīng)，及時推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。而其中的創(chuàng)新意識更是貫徹到了企業(yè)的上上下下。

（2）平臺打造

目前很多銀行都不定期組織客戶活動，拉近銀行本身與客戶之間的距離。如邀請知名專家對客戶進行管理、心理、投資、理財方面的座談和培訓(xùn)，或者組織高爾夫球賽、客戶聯(lián)誼等，使銀行從理財工具變成客戶的知心好友，從而影響客戶對金融企業(yè)的選擇偏好。

劉濟誠

二0一二年六月十一日

第二篇：香港考察報告

香港考察報告

目錄

一． 考察目的二． 考察行程安排

三． 主要考察項目介紹

四． 小結(jié)

一． 考察目的通過對香港最具代表性的高端寫字樓物業(yè)進行考察，了解目前市場上高端寫字樓物業(yè)的硬件配置、管理服務(wù)以及日常租務(wù)運作流程，提升招商人員的專業(yè)能力，為廣州國際金融中心的招商提供更好的參考和借鑒作用。

二． 考察行程安排

?4月15日下午及晚上：與香港部分專業(yè)人士進行座談

?4月16日上午：考察太古港島東1號、多盛大廈、太古廣場三期、AIA中心、長江中心

?4月16日下午：海港城（寫字樓、服務(wù)式公寓及其太平洋俱樂部）、香港

金融國際中心、環(huán)球貿(mào)易廣場

三．主要考察項目介紹

四．小結(jié)

通過考察，我們發(fā)現(xiàn)，太古、新鴻基等這些百年企業(yè)，他們一方面堅持自主管理物業(yè)，另一方面則高度重視與專業(yè)代理公司的租務(wù)代理合作。我們對香港高端寫字樓物業(yè)及其租務(wù)工作有了更深的認識和理解。同時也堅定了我們對廣州IFC招商工作的信心。

第三篇：香港建筑考察報告

香港考察報告 展覽館大廳 富有人情味能調(diào)香港規(guī)劃及基建展覽館面積200平方米左右，整個陳列館放棄圖版和圖紙的傳統(tǒng)展示手法，以模型和等離子顯示屏查詢系統(tǒng)相結(jié)合，以高科技和互動形式展示香港的規(guī)劃及基建，展館布局簡潔，展示手段新穎，給參觀者直接而深刻印象。整個展館最具特色部分是基建走廊?；ㄗ呃热L18.5米，寬3 米，整個展區(qū)是一個狹長通道，將

香港主要的大型基建發(fā)展計劃，包括興建新市鎮(zhèn)、重建舊區(qū)、增添旅游設(shè)施、強化運輸配套、美化維多利亞港、保護環(huán)境等反映在18x2的規(guī)劃模型上，模型比例1：2500，豎

向掛于走廊一側(cè)墻上，結(jié)合燈光系統(tǒng)。

多媒體演示系統(tǒng)展示，生動形象。

展館的面積很小，一方面是由于香

港本身用地緊張的緣故，一方面是因為

這僅僅是個臨時展館。整個展館沒使用

一張圖紙一塊展板，展示拋棄了傳統(tǒng)手

法，試圖結(jié)合高科技手段采用全新方

法，并獲得了成功。基建走廊作為展示

重點，結(jié)合香港特色的模型，配合多媒

體解說詞，創(chuàng)造走廊空間，形象而深刻

地展示了香港主要的大型基建發(fā)展計基建走廊 環(huán)境保護模型

劃。

香港規(guī)劃及基建展覽館由于其展覽性質(zhì)和展覽內(nèi)容與我們正在籌建的寧波規(guī)劃展覽館接近，因此這些成功的經(jīng)驗使我們受益非淺。

保存和發(fā)揚香港歷史為使命，有著非

常明確的展示主題——“香港故事”。

整個展館從籌劃至完成需時6個月，耗資一億九千萬，占地七千平方米。

籌建的規(guī)劃館由于性質(zhì)不同，因此在展覽布局、展覽表現(xiàn)、流線上都差別

很大。但展覽的表現(xiàn)手法如展板的制

作、查詢觸摸屏的布置等能給我們很

好的啟示。

制作精美的燈箱式展板

香港建筑工程質(zhì)量檢測行業(yè)考察報告

一．香港工程建設(shè)管理體制

香港實行高度自由和開放的資本主義制度，政府對各種經(jīng)濟活動的管理一直奉行“積極不干預(yù)”政策。對于工程建設(shè)，香港主要借鑒英國的管理模式，并在長期的實踐和探索中形成了一套獨具特色的政府工程與私營工程分開管理的管理制度。這套管理制度非常有效地管理著香港持續(xù)幾十年的大規(guī)模、高速度的基本建設(shè)活動。1．香港工程建設(shè)的管理機構(gòu)

按照投資來源不同，香港把建設(shè)工程分為政府工程和私營工程兩大類。兩類工程分屬不同政府部門按不同管理模式進行管理。

政府工程(公共房屋和公共道路工程除外)由發(fā)展局實施統(tǒng)一的管理。發(fā)展局作為政府的一個政策局，主要負責(zé)政府工程建設(shè)的有關(guān)政策、計劃的制訂與監(jiān)督落實。具體工程的建設(shè)與實施工作則按專業(yè)分工，分別由建筑署、土木工程拓展署、水務(wù)署、渠務(wù)署和機電工程署5個專業(yè)工程部門負責(zé)。

政府工程中的公共房屋和公共道路工程由運輸及房屋局實施統(tǒng)一的管理。公共房屋作為涉及社會穩(wěn)定、影響經(jīng)濟發(fā)展的特殊商品，其建設(shè)與管理由房屋署負責(zé)。路政署負責(zé)公共道路系統(tǒng)工程的規(guī)劃、設(shè)計及保養(yǎng)，并統(tǒng)籌新道路及鐵路的建造。私營工程作為建設(shè)工程的一個重要組成部分，按法例監(jiān)管其建設(shè)與使用是政府的重要職責(zé)。香港政府設(shè)置一個隸屬于發(fā)展局的專門機構(gòu)一一屋宇署，負責(zé)私營工程的設(shè)計審查、施工監(jiān)管、竣工驗收、樓宇使用及維修監(jiān)督等工作。

從工程建設(shè)管理機構(gòu)的設(shè)置看，香港工程建設(shè)管理體制有四個特點：一是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分開，工程建設(shè)的政策及計劃的制訂由政策局負責(zé)，而政策及計劃的具體執(zhí)行則各執(zhí)行部門負責(zé)，形成各司其職、相

互監(jiān)督的機制；二是政府工程與私營工程區(qū)別對待，分屬不同的政府部門管理；三是政府工程建設(shè)管理職能相對集中，除公共房屋和公共道路工程分別由運輸及房屋局轄下的房屋署和路政署負責(zé)管理和建設(shè)外，其它政府工程建設(shè)統(tǒng)一由發(fā)展局集中管理，其它政府部門不再設(shè)置工程建設(shè)與管理的機構(gòu)；四是按專業(yè)化分工與社會化協(xié)作的現(xiàn)代大生產(chǎn)原則，設(shè)置8個專業(yè)工程部門(含房屋署，不含屋宇署)分別負責(zé)各專業(yè)工程的建設(shè)與管理工作。2．香港政府工程的管理制度

香港政府每年批出的政府工程合約超過200億港元，工程量比較大。為了用好納稅人的每一分錢，充分發(fā)揮政府工程的投資效益，香港政府在多年實踐基礎(chǔ)上建立了一套管理嚴密、運作暢順的政府工程管理制度。

① 政府工程的認可承建商制度

為確保承辦政府工程的承建商在財政、專業(yè)知識、技術(shù)、管理和施工安全等方面達到一定水平，香港政府發(fā)展局和運輸及房屋局一直推行公共工程認可承建商制度。政府工程除個別特殊情況外，一般只邀請“公共工程認可承建商名冊”內(nèi)的承建商參與投標。

認可承建商分為“公共工程認可承建商”和“公共工程認可物料供應(yīng)商及專門承建商(簡稱專門名冊)”兩大類。按工程專業(yè)劃分，第一大類承建商分為建筑、海港、道路與渠務(wù)、水務(wù)、地盤平整5個工程類別；第二大類承建商分為空調(diào)及制冷、防盜及保安、電器、消防、升降機及自動梯、道路標志等51個工程類別。一個承建商可被納入其中一個或多個工程類別。為了客觀、公正地評核承建商在履行工程合同期間的工作表現(xiàn)，發(fā)展局制訂了一套科學(xué)合理的評核辦法。評核內(nèi)容由工作素質(zhì)、進度、地盤安全、環(huán)境污染管制、組織、一般責(zé)任、工業(yè)意識、資源、設(shè)計(僅限于設(shè)計及建造合約)、處理緊急情況等10個項目組成。評核工作由各工程部門負責(zé)，從工程合同開始每3個月評核一次，直至工程完成并取得保養(yǎng)期完結(jié)證明為止。每次的評核報告均作為重要資料，由負責(zé)評核的工程部門直接通過電腦網(wǎng)絡(luò)錄入發(fā)展局的“承建商管理資訊系統(tǒng)”。對于工作表現(xiàn)欠佳或違反規(guī)則的承 建商，發(fā)展局會視其情節(jié)輕重分別給予警告、自愿暫停投標、強制暫停投標、降格、降級、除名等處罰。② 政府認可建筑構(gòu)件和物料制度

為了確保認可供貨商提供的物料符合房署的規(guī)定，政府建立和管理認可建筑構(gòu)件和物料名冊。政府必須經(jīng)常進行調(diào)查、監(jiān)督測試和工場視察，當中需要總結(jié)構(gòu)工程師職級的專業(yè)人員參與工作。未進入政府認可建筑構(gòu)件和物料名冊的建筑構(gòu)件和物料不能用于政府工程。

③ 政府工程的顧問公司制度

香港政府工程項目的可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、施工監(jiān)管和成本控制等工作，一般由政府各工程部門進行。但在政府人手不足、工程需特別專門的知識或工期要求特別緊急時，政府也會聘請顧問公司。

為保證所聘用的顧問公司有較高的服務(wù)水平和質(zhì)量，香港政府對顧問公司實行登記制度。一般情況下，只有登記在冊的顧問公司才會被政府考慮聘用。登記在冊的顧問公司每年必須提供最新的資料，其等級每年檢討一次。

④ 私營工程認可人士制度與工程建設(shè)監(jiān)管

認可人士制度是香港針對私營建筑工程的監(jiān)管而設(shè)立的管理制度。香港《建筑物條例》規(guī)定：每一個由他人代為進行建筑工程(或街道工程，下同)的人，須委任一名認可人士作為建筑工程的統(tǒng)籌人。認可人士由符合資格的注冊建筑師、注冊結(jié)構(gòu)工程師和注冊測量師出任。

認可人士作為政府注冊專業(yè)人員，負責(zé)簽字確認所統(tǒng)籌工程報建圖紙及有關(guān)資料符合技術(shù)規(guī)范與有關(guān)法規(guī)，并對工程質(zhì)量承擔主要的責(zé)任。一般簡單的工程，可直接由認可人士負責(zé)工程的籌劃、設(shè)計、報建、施工監(jiān)理、竣工驗收全過程統(tǒng)籌及顧問工作；結(jié)構(gòu)復(fù)雜或重大的工程，則需另外委托結(jié)構(gòu)工程師進行工程結(jié)構(gòu)的設(shè)計及監(jiān)管工作，而工程籌劃、設(shè)計審查、報建、施工監(jiān)理、竣工驗收等統(tǒng)籌工作還是由認可人士負責(zé)。香港法例規(guī)定，除工程設(shè)計文件及有關(guān)資料外，認可人士在申請工程開工前還需向屋宇署提交一份工程監(jiān)工計劃書。認可人士對工程建設(shè)的監(jiān)督，可委任的技術(shù)適應(yīng)人士數(shù)量、技術(shù)水平等級以及巡查的頻

率，由認可人士根據(jù)工程的復(fù)雜程度、規(guī)模大小和屋宇署頒發(fā)的監(jiān)工計劃書技術(shù)備忘錄的要求，在監(jiān)工計劃書中確定。

屋宇署作為私營工程建設(shè)的監(jiān)管部門，主要職責(zé)是審查批準認可人士已簽字確認的建筑圖則、發(fā)放建筑工程開工許可證、監(jiān)督工程建設(shè)、簽發(fā)建筑工程入伙紙和滿意紙等。監(jiān)督主要以定期巡查和突擊檢查兩種方式進行，監(jiān)督內(nèi)容主要是檢查工程建設(shè)是否嚴格按圖則和有關(guān)法例進行，以及認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊承建商是否按監(jiān)工計劃書的要求履行其職責(zé)。在監(jiān)督檢查中如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為，屋宇署有權(quán)責(zé)令工程停工、拆毀建筑物以及處分或檢控認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊承建商等有關(guān)人員。二．香港工程質(zhì)量檢測制度 1.政府工程的質(zhì)量檢測制度 政府工程的質(zhì)量檢測工作主要由政府所屬的檢測機構(gòu)（試驗所）負責(zé)。香港政府發(fā)展局在其所轄的土木工程拓展署設(shè)有工務(wù)試驗所；運輸及房屋局在其所轄房委會/房屋署設(shè)有房屋署—材料試驗所。當政府所屬的試驗所檢測能力不能滿足要求時，相應(yīng)的檢測工作通過招/投標的形式發(fā)包給私營試驗所。私營試驗所從事私營工程質(zhì)量檢測工作時，只須獲得香港貿(mào)發(fā)局創(chuàng)新科技署認可處香港實驗所認可計劃的認可即可。私營試驗所如果要參與政府工程質(zhì)量檢測工作，就必須進入分別由發(fā)展局和房委會/房屋署管理的兩個試驗承辦商名冊。只有進入名冊的試驗所才被允許參與政府工程投標。進入名冊的私營試驗所每年都要接受政府的評審（資料評審），投標時政府會再進行嚴格的實質(zhì)性評審。私營試驗所為政府工程提供檢測服務(wù)的過程中還要接受政府試驗所的監(jiān)管，每三個月評審一次。2.私營工程的質(zhì)量檢測制度

根據(jù)《建筑物條例》的規(guī)定，認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊巖土工程師及注冊承建商須負責(zé)監(jiān)督建筑工程，包括建筑物料/產(chǎn)品的選擇及應(yīng)用，以及在有關(guān)工程竣工后證明一切建筑物料/產(chǎn)品符合《建筑物條例》的有關(guān)條文規(guī)定?！督ㄖ飾l例》并無條文載有建筑事務(wù)監(jiān)督可就這些物料/產(chǎn)品發(fā)出證明書、測試或評估報告的規(guī)定。因此，建筑事務(wù)監(jiān)督所持的立場是依賴認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師及獨立的實驗所進行測試以鑒定這些物料/產(chǎn)品是否符合有關(guān)標準，并且作出證明。

只有獲得香港實驗所認可計劃認可的實驗所，或其它已經(jīng)與香港實驗所認可計劃達成相互承認協(xié)議/安排的實驗所出具的報告/證明才會得到承認。

在建筑工程竣工后，有關(guān)人士須根據(jù)《建筑物（管理）規(guī)例》第25 條，提交“無建成新建筑物的建筑工程”竣工證明書或“ 建成新建筑物的建筑工程” 竣工證明書。

為加快處理占用許可證的申請，建筑事務(wù)監(jiān)督根據(jù)《建筑物（管理）規(guī)例》第44條，要求有關(guān)人士 提交一份明細表，確證在建筑工程中使用認可的建筑物料和產(chǎn)品。

明細表須連同占用許可證申請書一并提交。認可人士須在表上確認及證明建筑物料和產(chǎn)品的應(yīng)用及效能均符合《建筑物條例》及規(guī)例的有關(guān)條文規(guī)定；而注冊承建商則須確證在建筑工程中使用該等建筑物料和產(chǎn)品。除常用的建筑物料外，明細表應(yīng)列出所有并無在核準圖則上列明但其應(yīng)用卻涉及樓宇的結(jié)構(gòu)完整及防火安全的物料和產(chǎn)品，以及列明鑄鐵管和配件的物料是否符合《認可人士及注冊結(jié)構(gòu)工程師作業(yè)備考》282 所載的規(guī)定。

三．香港工程質(zhì)量檢測行業(yè)概況

香港建筑工程質(zhì)量檢測從業(yè)機構(gòu)總共不到三十家，分為三類，分別是政府設(shè)置的試驗所、私營試驗所、大學(xué)實驗室。

1.政府設(shè)置的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)

政府設(shè)置的工程檢測機構(gòu)，人員屬于公務(wù)員，預(yù)算由政府編列，向政府工程提供檢測服務(wù)時不收取費用。政府試驗所經(jīng)濟上沒有生存壓力，因此不關(guān)心業(yè)務(wù)量，只關(guān)注質(zhì)量。政府試驗所主要為政府工程提供試驗測試技術(shù)保障，其使命是確保政府工程得到可靠的質(zhì)量。篇三：赴澳大利、香港城市建設(shè)考察報告 赴澳大利亞、香港城市體育設(shè)施建設(shè)

及地鐵綜合開發(fā)考察報告

一、澳大利亞基本概況

澳大利亞17世紀初葉被英國庫克船長發(fā)現(xiàn)，誤以為這是一塊直通南極的陸地，故取名“澳大利亞”，australia 即由拉丁文 terraaustralis（南方的土地）翻譯而來。澳大利亞東瀕太平洋的珊瑚海和塔斯曼海，西、北、南三面臨印度洋及其邊緣海，海岸線長約3.67萬公里，面積769.2萬平方公里。

澳大利亞人口約2200萬，其中英國及愛爾蘭后裔占74％，亞裔占5％，土著居民占2.2％，其他民族占18.8％，英語為官方語言。

首都城市為堪培拉。據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞的亞裔人口正在迅速增長。澳大利亞是典型的移民國家，被社會學(xué)家喻為“民族的拼盤”。自英國移民踏上這片美麗的土地之日起，已先后有來自世界120個國家、140個民族的移民到澳大利亞謀生和發(fā)展。多民族形成的多元文化是澳大利亞社會一個顯著特征。

澳大利亞的城市規(guī)劃建設(shè)充分利用山水地形等自然要素，科學(xué)合理。悉尼、凱恩斯等充分利用海岸線，沿岸布置大片公共綠地、文化娛樂、休閑、健身設(shè)施等。悉尼市為應(yīng)對人口增長的狀況，在規(guī)劃中明確在保持城市中心商業(yè)區(qū)現(xiàn)有競爭力的前提下，將公共設(shè)施和教育、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)資源配置在新建立的商業(yè)區(qū)，每個區(qū)之間車程不超過1小時?？梢哉f，澳大利亞城市規(guī)劃十分科學(xué)。

澳大利亞是一個重視體育建設(shè)的國家，全民體育健身運動十分活躍。因此，體育設(shè)施作為市民生活中必須享用的城市基礎(chǔ)設(shè)施由政府進行規(guī)劃和配套。為了增進人們的體質(zhì)，澳大利亞目前正在開展規(guī)模巨大的“投入生活”運動，通過各種宣傳工具號召人們積極參加體育娛樂活動。體育娛樂活動強調(diào)多樣化和趣味化，而以步行、跑步為主。1956年第十六屆奧運會在澳大利亞墨爾本舉行，其后墨爾本被譽為澳大利亞的“體育之都”；2000年第27屆夏季奧運會在澳大利亞的悉尼舉行。奧運會后，悉尼的奧運組織者找來了私人團體經(jīng)營主要場地，舉行各類比賽，承辦國際性賽事，使得場館能夠被有效利用。體育場館在技術(shù)方面和賽后運營比較科學(xué)，近年在經(jīng)營利用上逐漸有所好轉(zhuǎn)。

二、主要特點

（一）規(guī)劃強調(diào)以人為本，體育設(shè)施成為體現(xiàn)公共服務(wù)理念的必需安排

澳大利亞城市的顯著特點是享受自然、回饋自然。澳大利亞總體上地廣人稀，在城市，由于人口密度低，除了市中心矗立高樓外，其他建筑都以低密度、低容積率為主。雖然每幢建筑的形態(tài)各不相同，但風(fēng)格統(tǒng)一，并與周圍的環(huán)境相協(xié)調(diào)。澳大利亞城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)已實行標準化、規(guī)范化。澳大利亞重視城市綠化和體育設(shè)施建設(shè)，民眾可以很方便地接近綠地，坐在上面休憩和進行休閑體育鍛煉，市中心的公園、廣場基本上都是綠地和樹木，并且都在城市道路或綠地內(nèi)外配置民眾休閑健身步道或自行車專用道，沒有奢華的建筑，這充分體現(xiàn)了“人”在城市中的主導(dǎo)地位和“物”的從屬地位。澳大利亞城市管理者認為城市首要的不是一種景觀，而是一種服務(wù)。因此，無論是海灘還是體育公園、文化公園，總有免費的，全體民眾可以參與的公共文化體育設(shè)施，如公共游泳池、海灘游泳免費噴淋設(shè)施、開放式的體育館、健身步道等。

我們在墨爾本看到的奧林匹克體育場等體育設(shè)施和場館大都為其后的英聯(lián)邦運動會等大型體育活動所利用，場館周邊還分布著一些足球、網(wǎng)球等場館。停車場地則為公用區(qū)域。體育場館與墨爾本中央火車站距離約2公里左右，并在周邊設(shè)置了公交、地鐵、有軌電車等多種公共交通的集散點。在城市的沿體育場、河岸、商業(yè)街等專門開辟了自行車道和步行健身道。在考察中我們不時可看到正在健身的市

民。體育場館與文化中心、商業(yè)街、公園等均規(guī)劃布置在同一區(qū)域，人們可以充分借助各種交通工具到達，公共交通也為居民提供了多樣的出行方式。文化、體育、商業(yè)、辦公等集約化運作功能明顯，不同功能為人流和客流提供相互補充，比起單一功能的設(shè)施產(chǎn)生的效益優(yōu)勢明顯。在悉尼的town hall地鐵站，車站的出入口與商店底層進口設(shè)置在同一大廳，并建設(shè)了緩坡漸次螺旋式延伸的步行通道，通道的一側(cè)開設(shè)店鋪。(二)城市建設(shè)和管理積極引入市場機制

澳大利亞是高福利國家，圍繞高福利的社會保障類支出、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資等是主要的政府支出。多年來，澳大利亞進行了以“再造公共部門”為主要內(nèi)容的“新公共管理”改革，對城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)向市場開放，引入競爭機制。在城市建設(shè)中，對于城市基礎(chǔ)設(shè)施等固定資產(chǎn)的所有權(quán)，他們認為政府沒有必要擁有，民眾也不關(guān)心所有權(quán)歸誰，他們關(guān)心的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能否提高城市的交通、衛(wèi)生、安全等公共服務(wù)水平。所以，政府采取多種靈活的方式來建成城市基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是吸引私營企業(yè)參與投資建設(shè)等。因此，無論是海灘還是體育公園、文化公園，總有免費的，全體民眾可以參與的公共文化體育設(shè)施，如公共游泳池、海灘游泳免費噴淋設(shè)施、開放式的體育館、健身步道等。(三)城市資源和公共服務(wù)全民共享

城市是高密度的人類聚集場所，這決定了城市資源短缺的必然性。不同社會群體在獲取資源和公共服務(wù)方面的能力依他們的社會資

本和人力資本不同而有很大差異。一般來講，社會中弱勢群體，獲取資源和公共服務(wù)方面能力比較差，澳大利亞城市政府在公共政策的制定上向弱勢群體傾斜，以確保弱勢群體也能與其他社會群眾共享城市資源和公共服務(wù)。

三、借鑒與啟示

我國和澳大利亞的政治體制不同，發(fā)展處于不同階段，國情不一樣，但有些方面、有些做法還是給了我們一些啟示。

(一)城市規(guī)劃和建設(shè)要進一步以人為本

通過學(xué)習(xí)考察，我們覺得在城市的規(guī)劃建設(shè)上，一要進一步完善規(guī)劃，嚴格按規(guī)劃設(shè)計要求開發(fā)建設(shè)，規(guī)劃部門要加強服務(wù)和監(jiān)督，對于違反規(guī)劃的行為要追究法律責(zé)任，違反規(guī)劃的建筑堅決予以拆除，以保護廣大人民群眾的利益。二要讓群眾和市民廣泛參與城市的規(guī)劃設(shè)計，廣泛征求市民意見，從使用者的角度出發(fā)，聽取他們對未來城市發(fā)展和功能配置的意見。三要考慮方便群眾生活，在規(guī)劃建設(shè)居住區(qū)時，要充分考慮配套設(shè)施建設(shè)，滿足居民對購物、上學(xué)、就醫(yī)、出行、健身、休閑等方面的基本要求。比如：現(xiàn)有的地鐵體育中心站等要合理布局一些商業(yè)設(shè)施，原汽車站搬遷后除規(guī)劃建設(shè)高層建筑外，并且要盡可能留一定的空間，使之起到類似公共廣場或休閑體育的功能，帶有一定娛樂健身作用，在滿足交通的同時，盡可能滿足市民休閑、散步等公共活動的需求。并且一定要安排全體民眾都可以免費或低收費參與的公共文化體育設(shè)施。

（二）項目建設(shè)要進一步統(tǒng)籌布局，有效合理控制。篇四：香港建筑工程質(zhì)量檢測行業(yè)考察報告1 香港建筑工程質(zhì)量檢測行業(yè)考察報告

一．香港工程建設(shè)管理體制

香港實行高度自由和開放的資本主義制度，政府對各種經(jīng)濟活動的管理一直奉行“積極不干預(yù)”政策。對于工程建設(shè)，香港主要借鑒英國的管理模式，并在長期的實踐和探索中形成了一套獨具特色的政府工程與私營工程分開管理的管理制度。這套管理制度非常有效地管理著香港持續(xù)幾十年的大規(guī)模、高速度的基本建設(shè)活動。1．香港工程建設(shè)的管理機構(gòu)

按照投資來源不同，香港把建設(shè)工程分為政府工程和私營工程兩大類。兩類工程分屬不同政府部門按不同管理模式進行管理。政府工程(公共房屋和公共道路工程除外)由發(fā)展局實施統(tǒng)一的管理。發(fā)展局作為政府的一個政策局，主要負責(zé)政府工程建設(shè)的有關(guān)政策、計劃的制訂與監(jiān)督落實。具體工程的建設(shè)與實施工作則按專業(yè)分工，分別由建筑署、土木工程拓展署、水務(wù)署、渠務(wù)署和機電工程署5個專業(yè)工程部門負責(zé)。

政府工程中的公共房屋和公共道路工程由運輸及房屋局實施統(tǒng)一的管理。公共房屋作為涉及社會穩(wěn)定、影響經(jīng)濟發(fā)展的特殊商品，其建設(shè)與管理由房屋署負責(zé)。路政署負責(zé)公共道路系統(tǒng)工程的規(guī)劃、設(shè)計及保養(yǎng)，并統(tǒng)籌新道路及鐵路的建造。

私營工程作為建設(shè)工程的一個重要組成部分，按法例監(jiān)管其建設(shè)與使用是政府的重要職責(zé)。香港政府設(shè)置一個隸屬于發(fā)展局的專門機構(gòu)一一屋宇署，負責(zé)私營工程的設(shè)計審查、施工監(jiān)管、竣工驗收、樓宇使用及維修監(jiān)督等工作。

從工程建設(shè)管理機構(gòu)的設(shè)置看，香港工程建設(shè)管理體制有四個特點：一是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分開，工程建設(shè)的政策及計劃的制訂由政策局負責(zé)，而政策及計劃的具體執(zhí)行則各執(zhí)行部門負責(zé)，形成各司其職、相

互監(jiān)督的機制；二是政府工程與私營工程區(qū)別對待，分屬不同的政府部門管理；三是政府工程建設(shè)管理職能相對集中，除公共房屋和公共道路工程分別由運輸及房屋局轄下的房屋署和路政署負責(zé)管理和建設(shè)外，其它政府工程建設(shè)統(tǒng)一由發(fā)展局集中管理，其它政府部門不再設(shè)置工程建設(shè)與管理的機構(gòu)；四是按專業(yè)化分工與社會化協(xié)作的現(xiàn)代大生產(chǎn)原則，設(shè)置8個專業(yè)工程部門(含房屋署，不含屋宇署)分別負責(zé)各專業(yè)工程的建設(shè)與管理工作。2．香港政府工程的管理制度

香港政府每年批出的政府工程合約超過200億港元，工程量比較大。為了用好納稅人的每一分錢，充分發(fā)揮政府工程的投資效益，香港政府在多年實踐基礎(chǔ)上建立了一套管理嚴密、運作暢順的政府工程管理制度。

① 政府工程的認可承建商制度 為確保承辦政府工程的承建商在財政、專業(yè)知識、技術(shù)、管理和施工安全等方面達到一定水平，香港政府發(fā)展局和運輸及房屋局一直推行公共工程認可承建商制度。政府工程除個別特殊情況外，一般只邀請“公共工程認可承建商名冊”內(nèi)的承建商參與投標。

認可承建商分為“公共工程認可承建商”和“公共工程認可物料供應(yīng)商及專門承建商(簡稱專門名冊)”兩大類。按工程專業(yè)劃分，第一大類承建商分為建筑、海港、道路與渠務(wù)、水務(wù)、地盤平整5個工程類別；第二大類承建商分為空調(diào)及制冷、防盜及保安、電器、消防、升降機及自動梯、道路標志等51個工程類別。一個承建商可被納入其中一個或多個工程類別。為了客觀、公正地評核承建商在履行工程合同期間的工作表現(xiàn)，發(fā)展局制訂了一套科學(xué)合理的評核辦法。評核內(nèi)容由工作素質(zhì)、進度、地盤安全、環(huán)境污染管制、組織、一般責(zé)任、工業(yè)意識、資源、設(shè)計(僅限于設(shè)計及建造合約)、處理緊急情況等10個項目組成。評核工作由各工程部門負責(zé)，從工程合同開始每3個月評核一次，直至工程完成并取得保養(yǎng)期完結(jié)證明為止。每次的評核報告均作為重要資料，由負責(zé)評核的工程部門直接通過電腦網(wǎng)絡(luò)錄入發(fā)展局的“承建商管理資訊系統(tǒng)”。對于工作表現(xiàn)欠佳或違反規(guī)則的承建

商，發(fā)展局會視其情節(jié)輕重分別給予警告、自愿暫停投標、強制暫停投標、降格、降級、除名等處罰。② 政府認可建筑構(gòu)件和物料制度

為了確保認可供貨商提供的物料符合房署的規(guī)定，政府建立和管理認可建筑構(gòu)件和物料名冊。政府必須經(jīng)常進行調(diào)查、監(jiān)督測試和工場視察，當中需要總結(jié)構(gòu)工程師職級的專業(yè)人員參與工作。未進入政府認可建筑構(gòu)件和物料名冊的建筑構(gòu)件和物料不能用于政府工程。

③ 政府工程的顧問公司制度

香港政府工程項目的可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、施工監(jiān)管和成本控制等工作，一般由政府各工程部門進行。但在政府人手不足、工程需特別專門的知識或工期要求特別緊急時，政府也會聘請顧問公司。

為保證所聘用的顧問公司有較高的服務(wù)水平和質(zhì)量，香港政府對顧問公司實行登記制度。一般情況下，只有登記在冊的顧問公司才會被政府考慮聘用。登記在冊的顧問公司每年必須提供最新的資料，其等級每年檢討一次。

④ 私營工程認可人士制度與工程建設(shè)監(jiān)管

認可人士制度是香港針對私營建筑工程的監(jiān)管而設(shè)立的管理制度。香港《建筑物條例》規(guī)定：每一個由他人代為進行建筑工程(或街道工程，下同)的人，須委任一名認可人士作為建筑工程的統(tǒng)籌人。認可人士由符合資格的注冊建筑師、注冊結(jié)構(gòu)工程師和注冊測量師出任。

認可人士作為政府注冊專業(yè)人員，負責(zé)簽字確認所統(tǒng)籌工程報建圖紙及有關(guān)資料符合技術(shù)規(guī)范與有關(guān)法規(guī)，并對工程質(zhì)量承擔主要的責(zé)任。一般簡單的工程，可直接由認可人士負責(zé)工程的籌劃、設(shè)計、報建、施工監(jiān)理、竣工驗收全過程統(tǒng)籌及顧問工作；結(jié)構(gòu)復(fù)雜或重大的工程，則需另外委托結(jié)構(gòu)工程師進行工程結(jié)構(gòu)的設(shè)計及監(jiān)管工作，而工程籌劃、設(shè)計審查、報建、施工監(jiān)理、竣工驗收等統(tǒng)籌工作還是由認可人士負責(zé)。香港法例規(guī)定，除工程設(shè)計文件及有關(guān)資料外，認可人士在申請工程開工前還需向屋宇署提交一份工程監(jiān)工計劃書。認可人士對工程建設(shè)的監(jiān)督，可委任的技術(shù)適應(yīng)人士數(shù)量、技術(shù)水平等級以及巡查的頻

率，由認可人士根據(jù)工程的復(fù)雜程度、規(guī)模大小和屋宇署頒發(fā)的監(jiān)工計劃書技術(shù)備忘錄的要求，在監(jiān)工計劃書中確定。

屋宇署作為私營工程建設(shè)的監(jiān)管部門，主要職責(zé)是審查批準認可人士已簽字確認的建筑圖則、發(fā)放建筑工程開工許可證、監(jiān)督工程建設(shè)、簽發(fā)建筑工程入伙紙和滿意紙等。監(jiān)督主要以定期巡查和突擊檢查兩種方式進行，監(jiān)督內(nèi)容主要是檢查工程建設(shè)是否嚴格按圖則和有關(guān)法例進行，以及認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊承建商是否按監(jiān)工計劃書的要求履行其職責(zé)。在監(jiān)督檢查中如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為，屋宇署有權(quán)責(zé)令工程停工、拆毀建筑物以及處分或檢控認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊承建商等有關(guān)人員。

二．香港工程質(zhì)量檢測制度 1.政府工程的質(zhì)量檢測制度

政府工程的質(zhì)量檢測工作主要由政府所屬的檢測機構(gòu)（試驗所）負責(zé)。香港政府發(fā)展局在其所轄的土木工程拓展署設(shè)有工務(wù)試驗所；運輸及房屋局在其所轄房委會/房屋署設(shè)有房屋署—材料試驗所。當政府所屬的試驗所檢測能力不能滿足要求時，相應(yīng)的檢測工作通過招/投標的形式發(fā)包給私營試驗所。

私營試驗所從事私營工程質(zhì)量檢測工作時，只須獲得香港貿(mào)發(fā)局創(chuàng)新科技署認可處香港實驗所認可計劃的認可即可。私營試驗所如果要參與政府工程質(zhì)量檢測工作，就必須進入分別由發(fā)展局和房委會/房屋署管理的兩個試驗承辦商名冊。只有進入名冊的試驗所才被允許參與政府工程投標。進入名冊的私營試驗所每年都要接受政府的評審（資料評審），投標時政府會再進行嚴格的實質(zhì)性評審。私營試驗所為政府工程提供檢測服務(wù)的過程中還要接受政府試驗所的監(jiān)管，每三個月評審一次。2.私營工程的質(zhì)量檢測制度

根據(jù)《建筑物條例》的規(guī)定，認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊巖土工程師及注冊承建商須負責(zé)監(jiān)督建筑工程，包括建筑物料/產(chǎn)品的選擇及應(yīng)用，以及在有關(guān)工程竣工后證明一切建筑物料/產(chǎn)品符合《建筑物條例》的有關(guān)條文規(guī)定?！督ㄖ飾l例》并無條文載有建筑事務(wù)監(jiān)督可就這些物料/產(chǎn)品發(fā)出證明書、測

試或評估報告的規(guī)定。因此，建筑事務(wù)監(jiān)督所持的立場是依賴認可人士、注冊結(jié)構(gòu)工程師及獨立的實驗所進行測試以鑒定這些物料/產(chǎn)品是否符合有關(guān)標準，并且作出證明。只有獲得香港實驗所認可計劃認可的實驗所，或其它已經(jīng)與香港實驗所認可計劃達成相互承認協(xié)議/安排的實驗所出具的報告/證明才會得到承認。

在建筑工程竣工后，有關(guān)人士須根據(jù)《建筑物（管理）規(guī)例》第25 條，提交“無建成新建筑物的建筑工程”竣工證明書或“ 建成新建筑物的建筑工程” 竣工證明書。

為加快處理占用許可證的申請，建筑事務(wù)監(jiān)督根據(jù)《建筑物（管理）規(guī)例》第44條，要求有關(guān)人士 提交一份明細表，確證在建筑工程中使用認可的建筑物料和產(chǎn)品。

明細表須連同占用許可證申請書一并提交。認可人士須在表上確認及證明建筑物料和產(chǎn)品的應(yīng)用及效能均符合《建筑物條例》及規(guī)例的有關(guān)條文規(guī)定；而注冊承建商則須確證在建筑工程中使用該等建筑物料和產(chǎn)品。除常用的建筑物料外，明細表應(yīng)列出所有并無在核準圖則上列明但其應(yīng)用卻涉及樓宇的結(jié)構(gòu)完整及防火安全的物料和產(chǎn)品，以及列明鑄鐵管和配件的物料是否符合《認可人士及注冊結(jié)構(gòu)工程師作業(yè)備考》282 所載的規(guī)定。

三．香港工程質(zhì)量檢測行業(yè)概況

香港建筑工程質(zhì)量檢測從業(yè)機構(gòu)總共不到三十家，分為三類，分別是政府設(shè)置的試驗所、私營試驗所、大學(xué)實驗室。

1.政府設(shè)置的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)

政府設(shè)置的工程檢測機構(gòu)，人員屬于公務(wù)員，預(yù)算由政府編列，向政府工程提供檢測服務(wù)時不收取費用。政府試驗所經(jīng)濟上沒有生存壓力，因此不關(guān)心業(yè)務(wù)量，只關(guān)注質(zhì)量。政府試驗所主要為政府工程提供試驗測試技術(shù)保障，其使命是確保政府工程得到可靠的質(zhì)量。

第四篇：香港基礎(chǔ)教育考察報告專題

香港基礎(chǔ)教育考察報告

按照《廣東省中小學(xué)新一輪“百千萬人才培養(yǎng)工程”（2011-2020）實施方案》（粵教師[2011]21號）及廣東第二師范學(xué)院《培養(yǎng)方案》的相關(guān)要求，我們一行幾十人于2013年4月中旬赴香港開展基礎(chǔ)教育考察學(xué)習(xí)活動。

在香港職業(yè)訓(xùn)練局高峰進修學(xué)院的精心安排下，我們分別聆聽了香港中文大學(xué)教育學(xué)院教育行政與政策學(xué)系專業(yè)顧問、崇真書院前校長張文彪博士的講座《香港優(yōu)秀教師的必備素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展》，香港前教育局副秘書長、前教育署副署長鄭文耀先生的講座《香港中小學(xué)教育制度、校本管理及課程改革》，考察了具有代表性的拔萃女書院、崇真書院、鄧肇堅維多利亞官立中學(xué)，并就課程改革、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)生全面素質(zhì)培養(yǎng)范疇涉及的問題與鄭文耀先生進行了對話交流，隨學(xué)生參觀了香港立法會和香港展城館，從而對香港的基礎(chǔ)教育有了較全面的了解。

一、香港教育的基本情況

1．辦學(xué)形式和管理架構(gòu)。

香港的中小學(xué)共1085所，其中90%為津貼、直資學(xué)校，5%為官立學(xué)校，5%為私立學(xué)校。香港沒有內(nèi)地的“中職”類學(xué)校。我們參加的三所學(xué)校中，拔萃女書院為基督教學(xué)校，是直接資助學(xué)校辦學(xué)模式，在政府每年按學(xué)生人數(shù)資助經(jīng)費之外，學(xué)生每月還需交納一定的學(xué)費給學(xué)校；崇真書院也是基督教學(xué)校，為津貼學(xué)校辦學(xué)模式，跟官立學(xué)校一樣學(xué)生均不用交納學(xué)費。

香港基礎(chǔ)教育的主管部門是香港教育局，負責(zé)研制教育政策，監(jiān)管教育計劃的執(zhí)行情況。各所學(xué)校的具體管理架構(gòu)不盡相同，在校長之上普遍設(shè)立有校董會或?qū)W校管理委員會（由教育局或校董、學(xué)校、家長、校友等方面的代表組成）。

2．學(xué)制和規(guī)模。

香港的國民教育體系為：1-2歲為學(xué)前教育（家長陪同參加），3-5歲為幼兒園教育，6-11歲為小學(xué)教育，12-17歲為中學(xué)教育，18-21歲為大學(xué)教育。每所中學(xué)均設(shè)置中一至中六年級，小學(xué)、中學(xué)的十二年已全面實行免費教育（即內(nèi)地的義務(wù)教育）。

2011-2012學(xué)年的基礎(chǔ)教育在校生總數(shù)為797976人。每所學(xué)校的在校生總數(shù)一般為600-1000人，每班人數(shù)為27-33人。拔萃女書院為小學(xué)、中學(xué)一貫制女校，社會聲譽極佳，在校生也只有1120人。

3.入學(xué)辦法。

小學(xué)、中學(xué)（初中、高中）均實行免試入學(xué)，分別按照《小一入學(xué)辦法（pOA）》《中學(xué)學(xué)位分配辦法（SSpA）》《初中評核辦法（JSEA）》就讀小學(xué)、初中（中一）、高中（中四）；大學(xué)則依據(jù)香港考試局組織的“中學(xué)文憑試”及《大學(xué)聯(lián)合招生辦法》進行自主招生。

4.課程設(shè)置與教學(xué)語言。

因為中六的文憑試科目為4個核心科目（中、英、數(shù)、通識教育）和至少一個選修科目，所以各校的高中課程基本一致（選修科目共十余門，各校開設(shè)的選修科目數(shù)量不一）。初中與小學(xué)的科目設(shè)置各校不盡相同，如拔萃女書院設(shè)立9個學(xué)習(xí)領(lǐng)域18個學(xué)習(xí)科目；鄧肇堅維多利亞官立中學(xué)的中

一、中二為14個科目，中三為16個科目。

香港中小學(xué)的教學(xué)語言普遍為英語或粵語，只有教學(xué)“中國語文”等科目時才使用普通話。

5.關(guān)于教師。

香港的教師必須是教師專業(yè)本科畢業(yè)生，非教師專業(yè)畢業(yè)的必須進行一年的“教育文憑”學(xué)習(xí)才可以取得教師資格。所有教師入職前要有16周的實習(xí)訓(xùn)練期。除正式教師外，還有約15%的教學(xué)助理，但他們不能單獨擔任教師的教學(xué)工作。

教師待遇收入高于全港平均工資水平，國立學(xué)校教師是公務(wù)員。制定有教師退休保障計劃——公積金制度。

班級教師配額，初中為1:1.7，高中為1:2。教師周課時較多，工作量較大。拔萃女書院另聘了30余名教師，教師每周課時約17節(jié)，已是全港工作量最少的學(xué)校。

二、香港基礎(chǔ)教育的基本特點

1.充足的財政保障。

2011-2012財政，香港支出的教育經(jīng)費為682.74億元港幣，占政府財政總支出的18.6%。中小學(xué)整體實現(xiàn)相對均衡性的發(fā)展。

2.管理和評價方法獨樹一幟。

政府不直接管理學(xué)校事務(wù)，而是對學(xué)校實行“賦權(quán)問責(zé)”的管理方法。學(xué)校有充分的辦學(xué)自主權(quán)，香港政府則通過《質(zhì)素保證機制》分八個范疇23個指標每年對每一所學(xué)校進行為期一周的綜合評估，評估等級分為“優(yōu)異、良好、尚可、欠佳”，但評估報告不向社會公布。此外，還有國際層面的“專家定期檢討”機制對學(xué)校進行評估。

學(xué)生就讀小學(xué)、中學(xué)期間，大型的統(tǒng)考只有中六的“文憑試”（相當于內(nèi)地的高考），各科成績以等級的形式呈現(xiàn)；各校之間互不知道對方的考試成績和錄取情況。我們所參觀的三所名校，都沒看到、聽到學(xué)校介紹歷年高考升學(xué)情況。從墻上貼著的“2013年中學(xué)文憑試安排表”來看，考試分散安排在四月份的18天中，每天考一門學(xué)科。

學(xué)校不可以開除學(xué)生。留級生應(yīng)低于學(xué)校人數(shù)的5%，但小學(xué)或中學(xué)階段每位學(xué)生最多只能留一次級。不提倡學(xué)生復(fù)讀備考。

3.重視教師的專業(yè)發(fā)展。

嚴格教師準入制度。制定有相對比較具體的“教師專業(yè)能力理念架構(gòu)”，以讓教師對專業(yè)能力進行審視，同時也對教師給予專業(yè)發(fā)展道路的指引。以制度保證在職教師接受繼續(xù)教育，其中每位教師在三年內(nèi)須參與150小時的持續(xù)專業(yè)發(fā)展訓(xùn)練。

但同時我們也發(fā)現(xiàn)，香港的校際之間、教師之間研討交流的機會普遍較少。

4.“全人教育”頗具特色。

香港學(xué)校普遍開展形式活潑的“全人教育”，讓學(xué)生全面成長。其中拔萃女書院的辦學(xué)理念為“追求卓越”，力圖讓學(xué)生高效能學(xué)習(xí)，發(fā)揮潛能并樂于終身學(xué)習(xí)。

香港課程改革后新設(shè)立的“通識教育”“應(yīng)用學(xué)習(xí)”科目很有特色。通識教育簡單來說就是讓學(xué)生通過一系列與生活有關(guān)的論題，發(fā)展學(xué)生自我研習(xí)的技能，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力和創(chuàng)新精神；“應(yīng)用學(xué)習(xí)”則是一反“學(xué)以致用”的做法，采取以“用”促“學(xué)”的方式，更好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)探究的積極性。

學(xué)校一般是上午8點到下午3：30為規(guī)定在校時間，其中中午休息（含吃午飯）為一小時。下午放學(xué)后的50分鐘一般為學(xué)生自主的興趣小組活動時間。其中拔萃女書院成立了70多個興趣小組，要求學(xué)生至少參加其中的一個。學(xué)校提供各種設(shè)施設(shè)備平臺，讓學(xué)生課后自我充分發(fā)展。對學(xué)生收取適當?shù)馁M用，目的是讓學(xué)生具有責(zé)任感，只要學(xué)生本學(xué)期能保證參加課外活動的出勤率，還能獲得退費的待遇；學(xué)校還為一些課外興趣小組聘請具有國際水準的專業(yè)人士來進行指導(dǎo)。

崇真書院開設(shè)了很多必修或選修的實用課程，培養(yǎng)學(xué)生的生活技能，如縫補、手工、烹飪等。

5.學(xué)校、家庭、社會“三結(jié)合”落到實處。

香港的學(xué)校普遍成立有“家長教師會”和“校友會”，他們經(jīng)常協(xié)助學(xué)校開展教學(xué)之外的各項工作，特別是對學(xué)生進行思想、心理等教育。而社會也為學(xué)校教育大開綠燈，如香港立法會內(nèi)設(shè)有一個“學(xué)生模擬立法會”，以從小培養(yǎng)學(xué)生的民主、法制和參政意識；而開放香港展城館給公眾參觀，以了解香港的城市建設(shè)發(fā)展的歷史和未來的城市規(guī)劃，更能激發(fā)市民特別是中小學(xué)生的愛港熱情，讓學(xué)生從小就樹立主人翁的精神，為城市未來發(fā)展規(guī)劃獻計獻策，這比任何空洞的說教有用得多。

三、幾點思考與啟示

1.教育必須均衡發(fā)展，努力縮小學(xué)校間的區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異。教育公平是最基本的公平，烏龜跑贏兔子只能是一個童話故事。

2.樹立正確的辦學(xué)理念，確立全面的人才觀。應(yīng)樹立普高、職高、技工學(xué)校都能讓學(xué)生成才的觀念，應(yīng)引導(dǎo)社會、群眾對中小學(xué)進行綜合評價。應(yīng)正確處理好高考、中考與素質(zhì)教育之間的關(guān)系，不能讓高考、中考成為應(yīng)試教育的借口。

3.社會要求與學(xué)校要求應(yīng)有機銜接。

第五篇：香港市場考察報告

一、與港交所會談的心得紀要：

1.李小佳總裁認為國際化戰(zhàn)略是國內(nèi)期貨行業(yè)的發(fā)展方向，國內(nèi)期貨公司要緊貼國際業(yè)務(wù)，CIFCO面臨的挑戰(zhàn)是必須有自己獨特的產(chǎn)品進而銷售到國際市場；

2.李小佳同時認為中國期貨市場將進入由單純的“客場作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)入主場作戰(zhàn)，原油期貨的國內(nèi)獨特設(shè)計模式是個創(chuàng)新、值得借鑒；要動態(tài)、科學(xué)的看待市場的未來發(fā)展以及市場結(jié)構(gòu)可能發(fā)生的變化，并對此保持足夠的敏感性；

3.香港交易所為保持自身的領(lǐng)先，始終將創(chuàng)新作為自身發(fā)展的核心精神，三月份推出的波幅指數(shù)期貨期權(quán)，就是本著市場處于一種長期不穩(wěn)定狀態(tài)的市場避險需求而設(shè)計的一只產(chǎn)品，其隱含波幅將為機構(gòu)投資者的中性策略避險提供對沖工具；在四月份即將掛牌金磚五國期貨市場的產(chǎn)品；計劃在北京時間下午5：00—晚上11：00開展歐美的連續(xù)交易、幫助國內(nèi)投資者避免因非連續(xù)交易而引發(fā)的價格跳空風(fēng)險；

4.對CIFCO的建議是可以在成熟的時機設(shè)計商品ETF產(chǎn)品并在港交所掛牌交易（未深入開展討論）；

5.面對全球交易所的競爭、李小佳總裁認為要立足于香港設(shè)計國內(nèi)衍生產(chǎn)品、設(shè)計全球的衍生產(chǎn)品、設(shè)計最低交易成本的產(chǎn)品、設(shè)計符合全球法規(guī)的通用產(chǎn)品；

二、巴克萊資本公司的交流經(jīng)驗：

1、巴克萊的成功來源于長期堅持不懈的打造全能性銀行的經(jīng)

驗：為個人、企業(yè)、投行等機構(gòu)提供全方位服務(wù)；致力于建設(shè)快捷方便的電子銷售平臺、不斷地演示產(chǎn)品的功能與服務(wù)；

2、在過去的2011年共成交六億五千萬手合約，其收入的構(gòu)成：

30%手續(xù)費、35%結(jié)算費、35%利息收入；

3、巴克萊公司在進行客戶服務(wù)的過程中：公司要清楚聘請研

究員的目的、分析每個研究員的特點、研究興趣，以便較好的安排職位，研究員最常規(guī)的工作方式是撰寫報告（通常是以宏觀、板塊為主），在撰寫之前會和客戶、公司營銷人員進行前期調(diào)研以保障報告的實用性與及時性；研究團隊分布在全球各個主要金融市場、強調(diào)研究員與實際研究對象市場的默契結(jié)合，非常注重研究員研究的獨立性，公司通常規(guī)定研究員不可以做實際交易以避免與客戶利益沖突，評價研究員稱職與否主要從思路邏輯方面考量，因此管理研究員的董事總經(jīng)理也需要長期的研究工作經(jīng)驗、以保持考核的持續(xù)性與客觀性；對研究員評價的標準主要通過以下方式考量：研究多少支股票、與重要的客戶做過多少次交流、在客戶回訪調(diào)查時是否被客戶認可及評級

（客戶根據(jù)研究員的研究服務(wù)表現(xiàn)評出A、B、C三級），同時還需要銷售部門及交易部門給與評價（主要是研究的品種要對應(yīng)相關(guān)的公司業(yè)績是否有提升、研究員與銷售人員結(jié)合是否緊密），對公司最重要的是因為研究員的工作是否使得交易量上升、某個研究員的名氣是否持續(xù)上升；

4、研究的商業(yè)模式主要分為兩種：一是對機構(gòu)客戶：是否促

進交易規(guī)模的增加，強調(diào)研究員的宏觀分析思路是否清晰；二是對所謂的散戶：強調(diào)對價格研究的敏感性與正確性、但通常這是很難的；要進一步強調(diào)的是研究一定要與交易分開、防止研究資源的濫用、要有一種評估機制確保研究資源投入到更需要的客戶對象當中，事實上鼓勵類似CTA的服務(wù)模式，不能銷售報告、在法律上存在爭議，靠咨詢賺取費用至少在巴克萊公司看來還不主張，事實上研究最

終還是一種服務(wù)的模式、目的是促進交易量的上升賺取更多的手續(xù)費；

5、對當前全球金融市場的看法：市場的復(fù)雜性進一步加大、合規(guī)的要求進一步嚴格；目前巴克萊管理1.6萬億美金客戶資產(chǎn)，其中期貨資產(chǎn)規(guī)模在140億左右，目前客戶的資產(chǎn)收益率趨于下降，目前公司的戰(zhàn)略是要保持較高的流動性、進一步降低杠桿、強化技術(shù)水平的提高，對持倉較大的機構(gòu)客戶要進一步強化服務(wù)；目前期貨的收入是140億*0.32%；巴克萊強調(diào)的是綜合服務(wù)、也關(guān)注中國市場的商業(yè)機會，注意到UBS、高盛、大摩、新際、摩根斯坦利都收購了國內(nèi)的期貨公司，但對于巴克萊而講從去年六月份開始投行業(yè)務(wù)趨于下降、投資方面采取更加審慎的態(tài)度以降低風(fēng)險；

6、在公司戰(zhàn)略上更加強調(diào)研究員的工作態(tài)度、團隊建設(shè)，強

調(diào)研究人員在公司的核心價值；在對客戶服務(wù)方面建議采取更加務(wù)實的態(tài)度：講得少、做得多，強化與客戶的人際關(guān)系，靠時間爭取客戶的信任；

三、新際公司的考察：

1、非常純粹的經(jīng)紀商：靠非常精細的技術(shù)幫助客戶以最快的速度進場交易、開展結(jié)算業(yè)務(wù)；

2、3、公司的監(jiān)管極為嚴格、嚴格按照相關(guān)政府規(guī)定辦事； 不提供任何研究：因為公司只服務(wù)成熟機構(gòu)客戶；

四、摩根大通公司考察：

1、研究員的分布：亞洲共有150人、負責(zé)1350只股

票的研究；全球有750人、負責(zé)研究3500只股票；

2、研究員針對不同的對象的側(cè)重：對于一般投資者提

供及時有效地投資建議；對公司級的客戶提供獨立專項的研究報告；對投行類的客戶提供綜合一攬子的服務(wù)、部分項目甚至可以收費；

3、對研究員的工作要求：70%的時間要花在研究上，公司有專門的銷售部門進行研究推廣，不鼓勵研究員進行實際的交易；在評價研究員績效的方面采取計分卡的方式，主要有幾點：1》投資者的認可程

度、第三方評級、同行業(yè)評價；2》針對研究產(chǎn)品：分析的深度、潛在的投資價值能否帶給客戶利益、同行之間聯(lián)系的廣泛程度；3》從收入方面能否帶來交易收入；4》從全球角度建立公司內(nèi)部的評判標準，這個評判標準將是平衡獨立的、不間斷的；5》建立評價委員會，但評價委員會應(yīng)具有學(xué)術(shù)職位、了解研究的行業(yè)屬性并閱讀研究報告；6》研究的評判標準的透明性；7》如何區(qū)分股票研究與商品研究的評價標準：事實上股票的研究已經(jīng)包含對大宗商品的研究，盡管如此、還是強化了此類的研究，整個亞洲有15人研究團隊，還有16人負責(zé)宏觀經(jīng)濟方面的研究，他們來自全球各個地方、從不同的角度進行分析和討論、形成公司的觀點；8》對于股票研究的評價采取外部評價模式、期貨如利率的研究往往采取內(nèi)部的評價、主要來自于交易部門的意見，這主要是根據(jù)兩類不同性質(zhì)的研究而確

定的；9》評價的公正性：要求研究員定期發(fā)布報告，可能報告的內(nèi)容會偏宏觀一些以便于有一個跟蹤的時間；10》研究員的選拔：通常采取招收新人的方式，主要是通過培訓(xùn)使得員工能很快的接受企業(yè)文化，隨后采取研究與營銷的結(jié)合、促進實際經(jīng)驗的累計，隨后再從事獨立的研究；11》研究報告的公正性：一般性報告應(yīng)由主管簽名才可發(fā)布，重大的報告應(yīng)該由董事經(jīng)理簽字，目的是保證合規(guī)和責(zé)任；研究報告應(yīng)該突出公司的核心價值觀：誠信、信任、公正；12》研究員的產(chǎn)品通常公司很重視，會要求營銷人員進行推廣；13》研究員的評級：分為初級---中級—高級，要有最低工作量的要求（報告及拜訪的客戶數(shù)量）；14》商品研究員目前有30人，大部分具有10年以上工作經(jīng)驗，個別的超過25年；15》最初的研究主要是在金融領(lǐng)域，隨后2005年大規(guī)模進入商品市場和交割領(lǐng)域的研究，主要是客戶需求發(fā)生變化；16》嘗試性進入中國市場，在中山市成立期貨公司、面對中國客戶的風(fēng)險管理需求而進行業(yè)務(wù)；17》研究報告通常會在網(wǎng)站發(fā)布，供客戶閱覽，目前只要是公司的客戶都可以閱覽，正在考慮不同客戶的專屬分類報告發(fā)布形式；18》對研究員的評分：對銷售的作用（采取互動的方式）、交易思路正確與否（跟蹤考評）、對客戶資產(chǎn)的增值與否、研究結(jié)果的穩(wěn)定性表現(xiàn)、通過研究能否與銷售、客戶結(jié)成伙伴關(guān)系、研究的創(chuàng)新性（獨特的觀點）、研究員的知名度（參加各種會議演講觀點發(fā)布）、第三方評級機構(gòu)排名（就有數(shù)十年的評級歷史）、與媒體的合作緊密程度；

五、摩根斯坦利的考察：

1、強調(diào)研究的全球化配置以配合業(yè)務(wù)的發(fā)展與

推廣；同時強調(diào)技術(shù)的作用如設(shè)計API接口保證客戶的穩(wěn)定快捷的交易實現(xiàn)；

2、在研究的規(guī)劃方面分為兩個方向：一是分研

究的板塊、組織團隊去實現(xiàn)；二是研究部門與銷售團隊具有類似功能、與重要客戶的聯(lián)系也很重要，原則上一半時間從事研究、一半時間用于交流；

3、產(chǎn)品方面：對買賣點建議的正確與否非常關(guān)

鍵，現(xiàn)貨的研究也非常重要，量化研究也同樣非常重要；

4、倡導(dǎo)創(chuàng)新性前端研究，屬于介于常規(guī)研究與

銷售之間；

5、通常機構(gòu)客戶偏愛從量化的角度去投資，所

以研究員有必要設(shè)計最優(yōu)交易方案，并有可能收取咨詢費用；

6、研究方向的分類：宏觀策略、量化、交易本

身（注：類似于高頻交易）、流程模式；

7、原油作為一種重要的戰(zhàn)略能源，全球分布數(shù)

個研究員，最終形成統(tǒng)一的觀點進行發(fā)布；

8、現(xiàn)貨的研究與期貨的研究具有不同性質(zhì)，現(xiàn)

貨研究偏于各種信息的提供，期貨的研究強調(diào)邏輯思路；

9、建立健全某一類別的研究對象，如指數(shù)、期

貨、期權(quán)、個股的分類而聯(lián)系的研究；

10、實時建立特色VIP服務(wù)模式，如某個重要的客戶采取電話下單的方式，會告訴客戶現(xiàn)在市場在發(fā)生什么，市場那家公司在進行大額的買賣，當然合規(guī)時首先要考慮的問題，其次才是及時的服務(wù)；

11、在對交易商品的客戶，期貨的升貼水的研究

顯得極為重要；

12、在對客戶的服務(wù)當中，注重研究員與客戶性

格的吻合一致性，以方便溝通交流；

13、強調(diào)“人才”是公司的核心資產(chǎn)，并提供培

訓(xùn)支持；

14、研究機構(gòu)的分布實施全球化分布模式、建議

分層服務(wù)，對于類似對沖基金的這樣的機構(gòu)需要具有宏觀研究背景的領(lǐng)導(dǎo)專門的服務(wù)；