第一篇：關(guān)于對黎平縣家電下鄉(xiāng)工作的調(diào)研報告

關(guān)于對我縣家電下鄉(xiāng)工作的調(diào)研報告

黎平縣經(jīng)濟貿(mào)易局：黃先剛

（二００九年五月八日）

家電下鄉(xiāng)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的一項重要惠農(nóng)舉措。我縣從3月份開始實施家電下鄉(xiāng)工作，其目的是通過實施家電下鄉(xiāng)，引導(dǎo)建立適合農(nóng)村消費特點的生產(chǎn)和流通體系，推動生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)到鄉(xiāng)、村建立家電銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑農(nóng)村便捷、順暢的家電產(chǎn)品促銷與服務(wù)體系，提高農(nóng)村家電商品擁有率，改善農(nóng)民生活，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。為了進一步把家電下鄉(xiāng)這項工作抓緊抓好，將工作落到實處，確保其健康、有序發(fā)展，對我縣開展家電下鄉(xiāng)工作開展了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、家電下鄉(xiāng)試點工作主要內(nèi)容

家電下鄉(xiāng)工作主要內(nèi)容是：按照中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，順應(yīng)農(nóng)民消費升級新趨勢的需要，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、質(zhì)量可靠、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)。這項工程的實施，不僅有利于提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費，而且有利于引導(dǎo)企業(yè)建立起面向農(nóng)村市場的工業(yè)生產(chǎn)和流通體系, 進一步促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，拉動經(jīng)濟增長。

實施時間：自2009年2月1日開始，到2013年1月31日 1 止，為期4年。實施期間，農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點購買規(guī)定數(shù)量的補貼類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（以申報補貼時提供的銷售發(fā)票載明的時間為準），均可享受補貼。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品產(chǎn)品包括；彩電、冰箱（含冰柜）、手機、洗衣機、電腦、空調(diào)、熱水器（含儲水式電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器）、微波爐、電磁爐九類，摩托車已經(jīng)納入汽車下鄉(xiāng)補貼渠道。汽車下鄉(xiāng)補貼，按照黔財建[2009]79號文件（關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《財政部國家發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部公安部商務(wù)部工商局質(zhì)檢總局關(guān)于印發(fā)〈汽車摩托車下鄉(xiāng)實施方案〉的通知》的通知）辦理。

家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價如下：彩電3500元，冰箱（含冰柜）2500元，手機1000元，洗衣機2000元，壁掛式空調(diào)2500元，落地式空調(diào)4000元，儲水式電熱水器1500元，燃氣熱水器2500元，太陽能熱水器4000元，電腦3500元，微波爐1000元，電磁爐600元（實施中補貼產(chǎn)品及最高限價如有調(diào)整，另行公布）。

補貼對象：對我縣具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民在規(guī)定時間內(nèi)購買規(guī)定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予財政資金補貼。補貼標準為銷售價格的13%，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售價格不得高于中標價格。每個農(nóng)戶購買補貼范圍內(nèi)的彩電、冰箱（冰柜）、洗衣機、手機、電腦、熱水器（包括太陽能熱水器、燃氣熱水器、電熱水器）、空調(diào)、微波爐、電磁爐，每類產(chǎn)品不得超過2臺（部）。

農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點購買規(guī)定數(shù)量的補貼類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（以申報補貼時提供的銷售發(fā)票載明的時間為準），均可享受補貼。補貼程序按照財建[2009]155號文件（關(guān)于印發(fā)《家電下鄉(xiāng) 操作細則》的通知）操作。

二、全縣家電下鄉(xiāng)推廣工作基本情況

3月9日，全省家電下鄉(xiāng)推廣工作電視電話會議后，全縣上下迅速行動起來，成立了家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時明確了人員，明確了職責；我局下發(fā)了家電下鄉(xiāng)宣傳資料（含文件、信息、公告、家電下鄉(xiāng)購買須知、標識牌、標語等）6000多份（條）。截止5月6日，我局共審批家電下鄉(xiāng)銷售備案合格網(wǎng)點28個；其中：德鳳12個（家電8個、手機4個），水口（手機1個），尚重（家電2個、手機1個），敖市（家電3個），壩寨（家電1個），九潮（家電1個），中潮（家電2個、手機1個），孟彥（家電1個、手機1個），洪州（手機1個），大稼（家電1個），共10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，備案網(wǎng)點覆蓋率40%（《貴州省家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案（試行）》要求備案網(wǎng)點覆蓋率90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)）；錄入家電下鄉(xiāng)售家電產(chǎn)品127臺，實現(xiàn)銷售收入196359元，其中：冰箱77臺，銷售收入138502元，洗衣機27臺，銷售收入24637元，彩電23臺，銷售收入33220元。

從國家商務(wù)部及省商務(wù)廳對家電下鄉(xiāng)招投標企業(yè)來看，第一批在我縣的家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)有青島海信營銷公司等20家銷售企業(yè)準許在我縣從事家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，但只有14戶企業(yè)落戶我縣，從事彩電、冰箱（含冰柜）、洗衣機、手機四類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的經(jīng)銷工作。第二批在我縣的家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)有河南省新飛有限公司等10家銷售企業(yè)準許在我縣從事家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，目前落戶 3 的只有3家。電腦、熱水器（包括太陽能熱水器、燃氣熱水器、電熱水器）、空調(diào)、微波爐、電磁爐五類產(chǎn)品正在招投標之中。

三、存在的主要問題和困難

1、農(nóng)民對政策了解不夠

雖然在宣傳上花了不少功夫，但總體上或由于沒有電機，或由于沒有收看收聽電視和廣播，或由于看不懂漢字聽不懂漢語等原因，宣傳工作還沒有做到家喻戶曉、人盡皆知，相當一部分農(nóng)民對政策還不知道；少部分農(nóng)民不相信政府會給補貼；還有部分農(nóng)民不習(xí)慣宣傳購買方式，認為自己講價買來的東西才劃算。而實際上據(jù)我們了解，下鄉(xiāng)家電的價格本身就比市場價格低100—200元，加之13%的補貼，農(nóng)民是真正得到了實惠的。

農(nóng)民的這些心態(tài)表明宣傳工作的廣度和深度都還不夠。

2、補貼申報手續(xù)繁瑣

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民都認為申報13%的財政補貼手續(xù)太繁瑣，農(nóng)民對簡化程序，直接兌付的呼聲比較強烈。

3、制約家電銷售的因素明顯

家電下鄉(xiāng)工作最終要靠下鄉(xiāng)家電銷售額來體現(xiàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)影響我縣下鄉(xiāng)家電銷售的因素還比較明顯。一是貧困農(nóng)戶買不起也用不起；二是偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，經(jīng)濟社會發(fā)展程度低，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有電器店（如高屯、雷洞等），中標企業(yè)在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法布點，目前除了城關(guān)、水口、尚重、敖市、壩寨、九潮、中潮、孟彥、洪州、大稼等10鄉(xiāng)鎮(zhèn)有備案銷售網(wǎng)點外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有備 案銷售網(wǎng)點?？h級銷售點考慮到運輸成本高，交易效果難，也不愿意送貨下鄉(xiāng)開展推介；三是邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售點規(guī)模普遍偏小，小的幾平方米，多數(shù)都在幾十平方米，經(jīng)營的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品少之又少，還有農(nóng)民需求的能力弱，直接削弱了我縣家電下鄉(xiāng)的銷售業(yè)績。

4、財政所人手緊，兌付補貼的及時性不夠

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所人手太緊，兌付工作的及時性不強。

5、無工作經(jīng)費工作難開展

沒有家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室想做一些事情，但由于沒有工作經(jīng)費只好作罷。對銷售網(wǎng)點在哪里，實施情況怎么樣，是不是按規(guī)定銷售中標產(chǎn)品、銷售價格是不是中標價，有沒有銷售非中標產(chǎn)品，有沒有指導(dǎo)價格銷售??對這些問題有些管理部門不太清楚，更談不上對銷售網(wǎng)點有效服務(wù)和有效監(jiān)督。

四、下一步工作意見和建議

1、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施。家電下鄉(xiāng)工作目的在于擴大農(nóng)村的家電銷售，要進一步提高其重大意義的認識，確實把這一工程作為重要抓手和機遇，按照“政府推動、市場運作、政策引導(dǎo)、多元投資”的原則加以落實。

2、要切實落實對家電下鄉(xiāng)的督察

家電下鄉(xiāng)是重要的惠民工程，收到農(nóng)民朋友的普遍歡迎，做好家電下鄉(xiāng)工作責無旁貸。但由于家電下鄉(xiāng)很難科學(xué)地設(shè)定工作目標，目前家電下鄉(xiāng)工作還無法實行真正的責任制考核，加之推 廣工作遇到的困難和問題也不少，為防止松動情況的發(fā)生，確保工作必須切實推進，必須加強對家電下鄉(xiāng)的工作督察。

3、進一步加大政策宣傳

在全縣動員工作的基礎(chǔ)上，下一步實施工作要充實兩個深度。一是媒體宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)到宣傳政策給農(nóng)民帶來的實惠上，轉(zhuǎn)到補貼申報程序的解釋上，轉(zhuǎn)到補貼兌付上，轉(zhuǎn)到各地工作進度的跟蹤報道上；二是宣傳途徑的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站宣傳成本低，及時性強，宣傳面廣，宣傳效果好的特點，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府集中一個月的時間進行廣播宣傳，少數(shù)民族聚居的地方要用少數(shù)民族的語言進行廣播。通過集中時段、集中內(nèi)容、高密度、高頻次的集中宣傳，努力做到家喻戶曉、人盡皆知。

4、嚴格執(zhí)行政策，加強對銷售點的日常管理

農(nóng)民對簡化補貼、申報手續(xù)的呼聲很高，但國家設(shè)定的申報程序和手續(xù)是有效防止 不法商家坑農(nóng)、害農(nóng)事件發(fā)生的必要條件，是為了確保農(nóng)民在得到補貼的同時，真正購買到質(zhì)量和服務(wù)均有保證的家電產(chǎn)品，因此必須認真做好宣傳解釋工作，嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行政策規(guī)定。

銷售點的銷售行為直接關(guān)系到家電下鄉(xiāng)政策能否真正落到實處，經(jīng)貿(mào)、財政、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、公安、物價等部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實加強對銷售點的日常管理，規(guī)范其經(jīng)營行為。

5、進一步拓展網(wǎng)點布局 全縣除了城關(guān)外、電器經(jīng)營商店規(guī)模都較小，規(guī)模小就只能以數(shù)量來彌補，經(jīng)貿(mào)主管部門必須進一步加強與中標生產(chǎn)企業(yè)的銜接，多在縣城、交通發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立銷售網(wǎng)點，但在網(wǎng)點布局上，要避免所有的銷售點都銷售同樣的產(chǎn)品，必須確保下鄉(xiāng)家電比10大類產(chǎn)品在當?shù)囟加袖N售點。

6、由縣財政安排縣家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費

家電下鄉(xiāng)工作要持續(xù)做好，關(guān)鍵在落實。沒有必要的工作經(jīng)費、工作難以完成，建議縣政府安排家電下鄉(xiāng)必要的工作經(jīng)費，以保證家電下鄉(xiāng)各項工作的正常開展。

7、著力解決財政所人手不足的問題

財政所擔負著兌付補貼資金的職責，要盡可能保證兌付補貼的及時性。

第二篇：關(guān)于對我縣家電下鄉(xiāng)工作的調(diào)研報告

關(guān)于對我縣家電下鄉(xiāng)工作的調(diào)研報告

一．引言

今年暑假放假回家的時候我看見就要娶媳婦的二姑家里買了許多的新家電，還配置上了電腦，二姑高興的告訴我，由于現(xiàn)在推行“家電下鄉(xiāng)”活動，以前僅夠買兩臺家電的錢現(xiàn)在可以買到3至四臺，而且買到的都是放心產(chǎn)品，看來“家電下鄉(xiāng)”活動真的給農(nóng)民帶來了很多的實惠啊。為進一步了解家電下鄉(xiāng)活動，我利用暑假在我縣范圍內(nèi)做了這項調(diào)查報告，調(diào)查結(jié)果如下。二、正文

家電下鄉(xiāng)是擴大內(nèi)需、改善民生、拉動消費、帶動生產(chǎn)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的一項重要舉措。有利于中低收入農(nóng)民加快改善生活條件，提高農(nóng)民生活質(zhì)量；有利于擴大農(nóng)村消費，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用；有利于推動生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)到農(nóng)村建立家電銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑適合農(nóng)村消費特點的工業(yè)生產(chǎn)和流通體系；有利于應(yīng)對國際經(jīng)濟環(huán)境惡化對家電行業(yè)的不利影響，幫助家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)走出困境，是一項農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心的工程。

我縣自2008年2月開展試點工作以來，我縣高度重視，精心組織，扎實推進，產(chǎn)品銷售量和補貼兌付率一直保持著全市綜合排名前三名位次。截至4月16日，全縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品21671臺（部），其中冰箱10149臺，彩電9903臺，手機244部，洗衣機1375臺。全縣已申報補貼臺23950臺（部），共兌付補貼22862臺（部），兌付補貼金額414萬元。

（一）、我縣開展家電下鄉(xiāng)工作的措施和取得的成績 1.開展家電下鄉(xiāng)工作的措施

一是機構(gòu)健全，程序完善，工作機構(gòu)的建立和有序運轉(zhuǎn)，有效地推進了全縣家電下鄉(xiāng)工作的開展。

二是完善網(wǎng)點布局，方便了群眾購買。全縣共設(shè)立銷售網(wǎng)點117個，基本建立了以縣城為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主陣地的城鄉(xiāng)均勻分布的銷售體系，方便了群眾購買家電補貼產(chǎn)品。

三是廣泛宣傳，激發(fā)群眾購買熱情。通過廣播、電視等新聞媒體和印制宣傳單、海報等形式進行了廣泛的宣傳。組織大型集中下鄉(xiāng)進村入戶宣傳3次，出動流動大篷車200輛次，張貼公告3批5000張，發(fā)放彩頁宣傳單10萬份等，宣傳的效果都非常明顯。

四是采取多種措施，促進工作開展。加大督導(dǎo)工作力度。縣家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室多次召開會議，不定期召開銷售企業(yè)及有關(guān)工作部門和人員座談會，摸清存在問題，積極幫助協(xié)調(diào)解決，研究工作措施。實行通報制度?？h商務(wù)局編發(fā)《家電下鄉(xiāng)工作簡報》共26期，在虞城縣家電下鄉(xiāng)專題網(wǎng)站上發(fā)表各種工作動態(tài)信息約2000條，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作的銷售、審核、補貼情況進行排名通報12次，推動了我縣家電下鄉(xiāng)工作的進程。2.我縣家電下鄉(xiāng)工作取得的成效。

一是擴大了農(nóng)村消費，促進和帶動了農(nóng)村市場增長。據(jù)各經(jīng)銷企業(yè)反映，自實施家電下鄉(xiāng)政策以來，農(nóng)村家電銷售一直旺盛，冰箱、彩電市場出現(xiàn)了淡季不淡的現(xiàn)象，各經(jīng)銷企業(yè)銷售額與去年同期相比，都有不同程度的增幅，據(jù)我縣各經(jīng)銷總代理介紹，由于實施家電下鄉(xiāng)，海爾、海信、長虹、新飛、創(chuàng)維五企業(yè)的銷售額較去年同期分別增長50%、45%、30%，27%、20%以上。

二是改善了民生。實施家電下鄉(xiāng)，讓更多的農(nóng)民用上了性能好、價格低，服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到了經(jīng)濟社會發(fā)展成果。

三是完善了農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品增加了很多適應(yīng)農(nóng)村的產(chǎn)品功能，如產(chǎn)品的強信號、寬電壓、防鼠板、高可靠性包裝、防雷防潮防震設(shè)計等，農(nóng)民群眾認為經(jīng)濟實用，特別是財政補貼，農(nóng)民實實在在得到了實惠，很多農(nóng)民群眾已經(jīng)把家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品作為購買家電的第一選擇。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品憑借可靠的質(zhì)量、適合農(nóng)村的功能設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及品牌影響力，在很大程度上將質(zhì)量差、能耗高、服務(wù)不健全的產(chǎn)品擠出了農(nóng)村市場，規(guī)范了流通秩序，凈化了農(nóng)村家電市場。為做好銷售和服務(wù)，中標企業(yè)紛紛將工作重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，積極開拓和整合農(nóng)村家電流通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村家電流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到了進一步完善。四是進一步密切了黨群干群關(guān)系。不少地方農(nóng)民感激的說：農(nóng)村種糧免了稅，上學(xué)免學(xué)費，看病有醫(yī)保，如今買家電還給補貼，黨和政府真是處處為農(nóng)民。

（二）、當前我縣家電下鄉(xiāng)工作存在的主要問題

1.工作開展不平衡。一是網(wǎng)點設(shè)置不平衡。全縣已審核確定銷售網(wǎng)點117個，雖然基本上能滿足全縣農(nóng)民消費者的需求，但是個別產(chǎn)品存在銷售網(wǎng)點偏少，網(wǎng)點設(shè)置不平衡，不能方便群眾購買的問題。比如移動和電信等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，銷售網(wǎng)點的個數(shù)占全縣銷售網(wǎng)點的38%，實際銷售量只占1%，大部分網(wǎng)點形同虛設(shè)。目前電腦經(jīng)銷網(wǎng)點申請備案的只有三家，且都集中在縣城，很不方便農(nóng)民的購買。二是銷售量不平衡。全縣大的經(jīng)銷網(wǎng)點除海爾、長虹、創(chuàng)維、TCL、新飛類冰箱、彩電、洗衣機產(chǎn)品暢銷以外，其余產(chǎn)品基本上沒有多大的銷售業(yè)績。三是財政補貼資金兌付落實情況不平衡。全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，享受補貼最多的張集鎮(zhèn)已落實補貼資金26萬多元，最差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只落實補貼資金1.8萬元。四是重視程度不平衡。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都能把此項工作擺上議事日程，但仍有個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織、宣傳、落實不到位，個別工作人員不能為農(nóng)民提供方便、及時、周到的服務(wù)，農(nóng)民很有意見。

2.政策的宣傳廣度和深度不夠。盡管我縣組織了幾次較大的集中活動進行進村入戶宣傳，也在電視、廣播、電臺等新聞媒體上進行了廣泛的宣傳，但仍然沒有全部達到既要讓農(nóng)民家家戶戶都知道“家電下鄉(xiāng)”的政策，又要讓農(nóng)民都知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的種類、型號、性能、價格，還要讓農(nóng)民知道在哪里購買正規(guī)產(chǎn)品以及如何申領(lǐng)補貼。部分非中標經(jīng)銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導(dǎo)，通過對劉店鄉(xiāng)門神樓村村民的了解，知道買家電給補貼的占70%，知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%，在相當程度上存在著政策普及率較低的問題。

3.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的缺貨斷貨問題。產(chǎn)品的缺貨斷貨存在兩方面的情況，一是熱銷類型的斷貨，據(jù)部分經(jīng)銷商反映，有部分熱銷類型產(chǎn)品比如樣式新穎、功能特殊商品經(jīng)常斷貨，而且斷貨時間較長，雖經(jīng)其與廠家努力協(xié)商，仍然時有斷貨現(xiàn)象。二是部分家電產(chǎn)品根本就沒上過貨，據(jù)調(diào)查，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城部分手機銷售網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專柜連一部家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也沒有，農(nóng)民就是想買也買不到，影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售進度。

4.產(chǎn)品檔次不高，型號欠齊全。目前中標的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農(nóng)民消費需求。這一點主要體現(xiàn)在電視機中標機型中，經(jīng)調(diào)查，電視機不僅中標型號較少，而且機型老化，導(dǎo)致電視機銷量不大，農(nóng)民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產(chǎn)品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣，比較符合農(nóng)民需求，銷售狀況較好。

5.產(chǎn)品價格欠靈活。受金融危機的影響，各家電銷售商為擴大消費，對非中標產(chǎn)品采取送消費券、咨詢登記等方式，進行大幅降價促銷。導(dǎo)致家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品價格比同類家電產(chǎn)品價格高得多，農(nóng)民不愿意購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。6.受發(fā)票開票權(quán)限的制約，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點發(fā)揮作用。按照家電下鄉(xiāng)政策要求，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售出后，必須開具稅務(wù)發(fā)票，票隨貨行，且銷售網(wǎng)點于產(chǎn)品售出后3日內(nèi)必須錄入信息，農(nóng)民憑稅務(wù)發(fā)票、隨機標識卡等有關(guān)證明材料才能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所領(lǐng)取補貼。但銷售網(wǎng)點認為，開具稅務(wù)發(fā)票加重了繳稅負擔。目前，大多數(shù)銷售網(wǎng)點沒有開具稅務(wù)發(fā)票，也不愿意登錄家電下鄉(xiāng)管理系統(tǒng)錄入信息，農(nóng)民購買后無法得到稅務(wù)發(fā)票，更談不上領(lǐng)取財政補貼。他們認為，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格便宜，中標企業(yè)在商務(wù)部、財政部招投標時報價已壓得很低，都低于以前的銷售價，中標企業(yè)給他們的利潤空間非常有限，絕大多數(shù)產(chǎn)品進銷差率只有8%左右，差率高的達12%左右，差率低的僅有6.5%，只要開具發(fā)票就必須要繳納3%的營業(yè)稅，除去運雜費、門店租金、工資等，利潤微乎其微，甚至有些產(chǎn)品開具發(fā)票后可能出現(xiàn)虧本，無利可圖，積極性嚴重受挫。于是，一些銷售網(wǎng)點為了片面追求個人利益，采取各種手段引導(dǎo)農(nóng)民購買非下鄉(xiāng)產(chǎn)品，甚至有個別銷售網(wǎng)點做反面宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民，說家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量是有問題的，不然怎么可能這么便宜。據(jù)稅務(wù)部門反映：現(xiàn)在這樣做，確實是加重了銷售網(wǎng)點的稅收負擔。筆者認為，如不及時解決發(fā)票問題，農(nóng)民不能及時領(lǐng)取到財政補貼，會容易引起農(nóng)民的誤解、不滿、投訴及上訪，甚至?xí)l(fā)深層次的社會矛盾，造成社會的不穩(wěn)定。

（三）、對策與建議

1.合理設(shè)置網(wǎng)點。在網(wǎng)點的設(shè)置上應(yīng)該堅持科學(xué)發(fā)展的原則，要從實際出發(fā)，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，農(nóng)民消費特點，多溝通、交流，多聽聽鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、工商等部門的意見，畢竟鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對自己本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的購買力等情況比較了解。建議對在一個月內(nèi)無銷售記錄的網(wǎng)點取銷其資格。

2.宣傳工作要深入。一是建立宣傳工作長效機制，進一步通過有線電視、報紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點標語等方式廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)活動，宣傳要不間斷、深入，營造氛圍，掀起熱潮;二是要求中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點積極投入到宣傳之列，使宣傳能長期化。

3.簡化補貼程序。目前補貼申報程序主要集中在農(nóng)村消費者與政府部門之間，有農(nóng)戶反映，有時重復(fù)奔波的路費反而超過補貼費，大量農(nóng)戶和部分銷售商建議，希望政府簡化補貼程序，一種方法是減少中間環(huán)節(jié)；另一種方法是直補到銷售商，銷售商在銷售商品的時候直接把補貼兌付給消費者，或者在銷貨款中直接扣除，再由銷售商根據(jù)相關(guān)要求和程序規(guī)定與財政部門結(jié)算。

4.取消3%營業(yè)稅。家電下鄉(xiāng)是特殊時期國家進行的一項特殊活動，不能老按常理進行，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)銷商都是小額納稅人，實行的月定額納稅。家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品銷售需開正式發(fā)票，銷售方需另外繳納3%的營業(yè)稅，3%的稅由銷售網(wǎng)點負擔，銷售網(wǎng)點利潤更加降低或無利可圖，寧愿銷售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也不太愿意銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，導(dǎo)致銷售網(wǎng)點缺乏銷售熱情。為把家電下鄉(xiāng)這一項惠民工程辦實、辦好，建議：

一、國家稅務(wù)部門應(yīng)出臺家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策，支持家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。

二、國家、省商務(wù)、財政部門對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的利潤分配進行宏觀調(diào)控，從源頭上保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售終端有合理的利潤，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品按國家的要求進入農(nóng)村千家萬戶。

5.規(guī)范銷售網(wǎng)點。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，方便農(nóng)民朋友確認。督促銷售網(wǎng)點，設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)（柜），統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務(wù)標準，搞好維修服務(wù)，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買得放心，用得稱心。對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅決取消其銷售資格。6.擴大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。下鄉(xiāng)家電品種型號不齊全，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低，加上宣傳力度和領(lǐng)取財政補貼手續(xù)繁瑣，財政補貼13％的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購買欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對農(nóng)民農(nóng)村特點，提供針對性強的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功夫，對一些難懂又不實用的功能和包裝，完全可以簡化。質(zhì)量可靠、功能實用、物美價廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。

7.加強監(jiān)管合力。在家電下鄉(xiāng)的過程中，因牽扯部門較多，各相關(guān)職能部門要進一步增強服務(wù)意識，提高辦事效率，采取共同協(xié)作配合，強化對每個家電銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，隨時開展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時采取有效措施加以解決。

第三篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

河北省家電下鄉(xiāng)調(diào)查總結(jié)

家電下鄉(xiāng)中關(guān)于農(nóng)民消費觀念的總結(jié)

為了應(yīng)對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼，河北省于09年2月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉(xiāng)”進展情況

自2009年2月河北省全面啟動“家電下鄉(xiāng)”活動以來，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一出臺的相關(guān)規(guī)定，對具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民到指定銷售網(wǎng)點購買的補貼類家電產(chǎn)品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉(xiāng)活動，河北省成立了家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行廣泛宣傳，讓農(nóng)民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉(xiāng)家電的銷售、服務(wù)及補貼等工作。

對于一些偏遠地區(qū)，商務(wù)主管部門要會同財政部門針對當?shù)貙嶋H，研究相應(yīng)配套措施，保證家電下鄉(xiāng)政策能夠惠及每一個村。加強與鄉(xiāng)村基層組織聯(lián)系，積極開展農(nóng)民意愿調(diào)查，鼓勵農(nóng)民采取團購、預(yù)定等方式購買指定產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產(chǎn)品，督促企業(yè)強化維修網(wǎng)點、開展巡回服務(wù)。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策宣傳到每家農(nóng)戶。

自2月27日家電下鄉(xiāng)正式啟動以來，河北省家電下鄉(xiāng)推廣工作進展順利。截至5月3日，全省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售突破1億元，達1.44億元，銷售額在全國第三批省份中列第2位。河北省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量由首月（三月份）的日均銷量僅433臺/70萬元，增至四月份的日均銷量超過2千臺/350萬元。截至2009年4月23日，河北省六大類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品共銷售60782臺，實現(xiàn)銷售金額1.03億元。其中，冰箱單個品種銷售額達7613.3萬元，銷售量36777臺；洗衣機銷售額1019.7萬元。銷售量10712臺；彩電銷售額1278.5萬元，銷售量9229臺；手機銷售額164.3萬元，銷售量3325部；計算機銷售額 211.8萬元，銷量 636臺；儲水式熱水器銷售額 8.4萬元，銷量103臺。隨著新增加家電下鄉(xiāng)品種的上市，銷售數(shù)量將會進一步提升。

二、存在問題

通過我們小組調(diào)查發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)在部分地方開展的并不是很好。其問題如下： 1.廣大農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的政策的認識還不夠深，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農(nóng)民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個別農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷售點對農(nóng)民來說開設(shè)的網(wǎng)點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設(shè)在城鎮(zhèn)地區(qū)，對于那些偏遠的農(nóng)民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復(fù)雜：農(nóng)民得知道去哪個指定的銷售網(wǎng)點買；還要知道哪些產(chǎn)品可以享受優(yōu)惠；再到怎么去拿13%的補貼，農(nóng)民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發(fā)票，這便使得經(jīng)銷人員的積極性不高。以至于部分業(yè)務(wù)員故意回避家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，喜歡向來店參觀的農(nóng)民消費者推薦其他特價機。

5.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三．相關(guān)建議

1.是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入。縣、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。商業(yè)主管部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務(wù)上門等促銷手段，搞活銷售，引導(dǎo)消費。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權(quán)的意識和能力。若在消費中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話來保證自己的權(quán)益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補貼的申請程序。對低端產(chǎn)品補貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強對定點生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，敦促中標企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門時發(fā)現(xiàn)電視機的包裝已經(jīng)被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴厲懲治。

經(jīng)過本次我們小組的調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第四篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

西北工業(yè)大學(xué)

陜西省渭南市家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

航空學(xué)院飛行器設(shè)計與工程專業(yè)7班

孟祥喆

2010年8月

家電下鄉(xiāng)中關(guān)于農(nóng)民消費觀念的總結(jié)

為了應(yīng)對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼，渭南市于2009年1月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉(xiāng)”進展情況

自2008年12月渭南市全面啟動“家電下鄉(xiāng)”活動以來，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)一出臺的相關(guān)規(guī)定，對具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民到指定銷售網(wǎng)點購買的補貼類家電產(chǎn)品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉(xiāng)活動，河北省成立了家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行廣泛宣傳，讓農(nóng)民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉(xiāng)家電的銷售、服務(wù)及補貼等工作。

對于一些偏遠地區(qū)，商務(wù)主管部門要會同財政部門針對當?shù)貙嶋H，研究相應(yīng)配套措施，保證家電下鄉(xiāng)政策能夠惠及每一個村。加強與鄉(xiāng)村基層組織聯(lián)系，積極開展農(nóng)民意愿調(diào)查，鼓勵農(nóng)民采取團購、預(yù)定等方式購買指定產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產(chǎn)品，督促企業(yè)強化維修網(wǎng)點、開展巡回服務(wù)。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策宣傳到每家農(nóng)戶。

自12月17日家電下鄉(xiāng)正式啟動以來，陜西省家電下鄉(xiāng)推廣工作進展順利。截至7月31日，全市已備案家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點685戶，累計銷售家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品84445臺（件），實現(xiàn)銷售額1.55億元，位居全省前列。據(jù)了解，我市的家電下鄉(xiāng)工作開展以來，銷售網(wǎng)點備案工作穩(wěn)步推進，產(chǎn)品銷售量和銷售額大幅增加，補貼資金兌付速度不斷加快。其中富平縣、大荔縣、臨渭區(qū)、韓城市、蒲城縣、合陽縣等6縣（區(qū)）銷售額均超過千萬元；中標產(chǎn)品中，冰箱、彩電、洗衣機占到銷售總量和銷售總額的92%以上，新增電腦、空調(diào)、熱水器、電磁爐、微波爐等5類產(chǎn)品已在各縣（區(qū)）展開銷售，銷售量近6千臺。全市已補貼中標類產(chǎn)品52639臺（部），補貼金額達到1236萬元。隨著新增加家電下鄉(xiāng)品種的上市，銷售數(shù)量將會進一步提升。

二、存在問題

通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)在部分地方開展的并不是很好。其問題如下：

1.廣大農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的政策的認識還不夠深，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農(nóng)民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個別農(nóng)民還不知道這項政策。這充

分說明了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷售點對農(nóng)民來說開設(shè)的網(wǎng)點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設(shè)在城鎮(zhèn)地區(qū)，對于那些偏遠的農(nóng)民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復(fù)雜：農(nóng)民得知道去哪個指定的銷售網(wǎng)點買；還要知道哪些產(chǎn)品可以享受優(yōu)惠；再到怎么去拿13%的補貼，農(nóng)民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發(fā)票，這便使得經(jīng)銷人員的積極性不高。以至于部分業(yè)務(wù)員故意回避家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，喜歡向來店參觀的農(nóng)民消費者推薦其他特價機。

5.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三．相關(guān)建議

1.是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入?？h、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。商業(yè)主管部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務(wù)上門等促銷手段，搞活銷售，引導(dǎo)消費。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權(quán)的意識和能力。若在消費中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話來保證自己的權(quán)益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補貼的申請程序。對低端產(chǎn)品補貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強對定點生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，敦促中標企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門時發(fā)現(xiàn)電視機的包裝已經(jīng)被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴厲懲治。

經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第五篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

在2010年大一暑假中，我參加了工信部所屬北京航空航天大學(xué)家電下鄉(xiāng)社會調(diào)查活動。首先，根據(jù)相關(guān)要求，我在進行調(diào)研前對調(diào)查報告做了細致的研究，把采訪中可能遇到的問題做了相應(yīng)的應(yīng)急措施。然后，在7月下旬，我對我所選擇的5個網(wǎng)點逐一探訪，并向網(wǎng)點維修人員和消費者發(fā)放了多份調(diào)查問卷。將問卷所得到的結(jié)果進行了統(tǒng)計，我得到了如下幾個發(fā)現(xiàn)：

1.在對維修網(wǎng)點進行調(diào)查的過程中，大部分維修網(wǎng)點的維修范圍都包括洗衣機，彩電，電冰箱，這說明如今對于廣大農(nóng)民朋友來說，像洗衣機，彩電，電冰箱這類家電，已經(jīng)成為了農(nóng)民朋友生活的一部分了。農(nóng)民的購買力已經(jīng)能夠支持他們購買這類家電，這也從另外一個角度反映了當今國家政策已經(jīng)極大的改變了農(nóng)民的生活水平。然而，電腦，空調(diào)，這些家電，在家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點卻不是熱門，農(nóng)民朋友們在政府的補貼政策下，仍然不太趨向買這類家電，這并不是說政府沒有做好，而是大多數(shù)農(nóng)民消費不起這類家電。因此，在這方面來說，政府的努力還要繼續(xù)，不可懈怠。

2.在問及報修產(chǎn)品的故障原因時，由于產(chǎn)品質(zhì)量原因與運輸送貨原因要求保修的情況相對較少，這表明家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品無論從質(zhì)量上還是送貨服務(wù)上都是很好的。農(nóng)民朋友主要報修原因在于安裝調(diào)試，使用環(huán)境，使用者操作不當與意外等，隨著家電下鄉(xiāng)的普及，家電維護與使用知識也將隨之普及，屆時將大大減少這類報修情況，農(nóng)民們也將享受到更好的家電下鄉(xiāng)服務(wù)。

3.在對維修網(wǎng)點的調(diào)查過程中，大多數(shù)維修網(wǎng)點都已開通了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而在店服務(wù)的售后服務(wù)形式也被廣大維修網(wǎng)點所采納。詢問到有關(guān)上門維修是否收取上門費的問題時，我所調(diào)查的網(wǎng)點紛紛表示在報修期內(nèi)不收取，保修期外收取。幾乎所有網(wǎng)點都能完成81%以上的服務(wù)。這些數(shù)據(jù)紛紛說明，在國家家電下鄉(xiāng)政策的普及下，多數(shù)網(wǎng)點都能做的很好，很到位的為農(nóng)民朋友解決了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的安裝與維修服務(wù)。

4.然而，在我的調(diào)查中，除上述方面外我還發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的經(jīng)銷商對家電下鄉(xiāng)不是很熱衷，宣傳不到位，沒有按要求在明顯位置張貼購買須知等問題，不過總的來說，家電下鄉(xiāng)工作還是有條不紊的進行著。

除了對維修網(wǎng)點進行調(diào)查以外，我還對消費者進行了一定的調(diào)查，以了解廣大消費者們對于“家電下鄉(xiāng)”的意見和建議。

1.通過對大多數(shù)消費者的走訪，我從中了解到了大家對于家電下鄉(xiāng)政策的看法。對于這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執(zhí)一詞。詢問到消費者對下鄉(xiāng)家電的質(zhì)量，補貼款，售后服務(wù)等問題哪個最為擔心。答案比較集中，絕大多數(shù)的消費者都把家電的質(zhì)量作為首選。家電下鄉(xiāng)為廣大老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產(chǎn)品，一個好產(chǎn)品的標準，質(zhì)量當仁不讓。物美價廉，才是的最佳選擇。

2.對于至今尚未選擇下鄉(xiāng)家電的村民我進行了走訪，統(tǒng)計結(jié)果表示大家對產(chǎn)品的質(zhì)量，補貼款手續(xù)過為繁瑣等問題還是比較在意的，這就要求相關(guān)部門保證產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化各類手續(xù)，使廣大村民購買下鄉(xiāng)家電更為方便快捷。

3.為了向廣大消費者，向家電下鄉(xiāng)的直接受益者征求意見，對家電下鄉(xiāng)政策予以完善，很多居民認為，家電下鄉(xiāng)存在種類少，手續(xù)繁瑣，質(zhì)量不是很好的缺陷，他們認為，國家應(yīng)該優(yōu)化補貼款的辦理手續(xù)，降低下鄉(xiāng)家電的價格，增加下鄉(xiāng)家電的種類等。同時國家還要加強服務(wù)維修市場監(jiān)管，增加售后服務(wù)網(wǎng)點，并且要讓廣大居民方便、及時的得到“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)信息。這些就是政府下一個階段該做的工作。

4.通過對一部分居民進行調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)，近一半的居民表示購買或即將購買的家電產(chǎn)品為彩電、洗衣機，也表示這些家電會在很大程度上去家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點購買。這個數(shù)據(jù)無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉(xiāng)政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。

無論是從維修網(wǎng)點調(diào)查情況看，還是從消費者的調(diào)查情況看，家電下鄉(xiāng)呈現(xiàn)一片欣欣向榮之勢，雖然在實際操作過程中還存在很多問題，有些具體的工作還沒有做到位，但是總體上來說，國家實施“家電下鄉(xiāng)”政策，對于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

這次的調(diào)研活動讓我學(xué)會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調(diào)查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。

這項“家電下鄉(xiāng)”的政策，出發(fā)點很好，國家是本著為民的態(tài)度，但是中間涉及的環(huán)節(jié)很多，在農(nóng)民那里比較在意的是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后，所以在運營商的環(huán)節(jié)上應(yīng)該多監(jiān)督，不要借著國家的名義以次充好，把積壓品處理掉，使這項政策真正為民。

此次“家電下鄉(xiāng)”加上前期準備持續(xù)了近2周的時間，在這兩周里，我經(jīng)過自己的努力，對家電下鄉(xiāng)在我家鄉(xiāng)的落實情況進行了調(diào)查，得出了真實的數(shù)據(jù)。通過這次活動，我不僅對國家的家電下鄉(xiāng)情況有了一定的認識，同時也是對自己的歷練，增強了社交能力，為以后走上社會積累了經(jīng)驗。而我的行為，無疑在一定程度上也幫助了國家有關(guān)部門對家電下鄉(xiāng)情況進行一定程度上的了解。

我相信，在黨和國家的關(guān)照下，我國的廣大農(nóng)民消費者們將過上越來越好的生活！

2010年8月20日