第一篇：2018年短信營銷

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您有任何問題請隨時和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭取轉(zhuǎn)介紹

開場白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С?，我們肯定會越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動，您有沒有親戚朋友需要最新款式??？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢哦。

再次感謝：再次感謝您對我的支持，我在家居建材行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

主導(dǎo)意識：待會我給您發(fā)個信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

第二篇：短信營銷

中小型企業(yè)短信營銷漫談

中小型企業(yè)短信營銷群發(fā)，可以說是通訊運(yùn)營商最常用的一種推廣手段。隨著移動通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，群發(fā)也由早期的短信群發(fā)逐漸擴(kuò)展到了彩信群發(fā)、WAP地址群發(fā)等等。但總的說來，都是屬于運(yùn)營商層面“一點(diǎn)對多點(diǎn)”的業(yè)務(wù)推廣手段。

筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，力圖以短信群發(fā)為例，通過對影響短信群發(fā)的各種因素的分析，來探討群發(fā)這一手段在運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)推廣中所扮演的角色，分析并總結(jié)出群發(fā)這一手段在增值業(yè)務(wù)推廣中的積極面，從而更好的運(yùn)用這一資源，為我們的營銷推廣服務(wù)。

一、短信群發(fā)的特點(diǎn)：

短信作為通訊運(yùn)營商可控性最強(qiáng)的的宣傳媒介，具有傳播迅速、到達(dá)率高、提前量短、廣告延遲效應(yīng)小、廣告內(nèi)容可查詢率高、可細(xì)分目標(biāo)客戶及市場傳播、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)；同時也有主動生疏拜訪性強(qiáng)、用戶滿足率低、容量小，形式單一等缺點(diǎn)。以上各種特點(diǎn)，組成了我們今天所看見的“第五媒體”。

傳播迅速：短信的傳播速度，以秒為單位。在運(yùn)營商端，通過服務(wù)器端進(jìn)行短信的傳播，通常每小時可傳播3-4萬種子用戶，僅傳播速度而言，小小的短信幾乎可以與電臺、電視臺等大型媒體比肩。假如再算上種子用戶對該短信的傳播，則每小時的傳播用戶幾乎成幾何級數(shù)遞增。

到達(dá)率高：短信傳達(dá)到用戶的手機(jī)上，用戶往往不得不看，即使要刪除，也只能在看后刪除。這就使得短信的到達(dá)率無形中提高很多。假如把到達(dá)率和傳播速度作為基本指標(biāo)來衡量媒體的宣傳效應(yīng)，那么，一個中等地級市的短信傳播，基本上有省一級電視廣告的傳播量。

提前量短：所謂“提前量”，是指為預(yù)備某一工作所需要提前預(yù)備的時間。通常情況下，電視廣告的提前量通常在三周左右，報紙等印刷媒體的提前量在3天左右，電臺廣告的提前量在一天左右，而短信廣告的提前量可以縮短到一小時以內(nèi)。筆者在一次短信宣傳中，還利用過短信群發(fā)同步配合，對目標(biāo)用戶進(jìn)行現(xiàn)場活動宣傳的經(jīng)歷。由此可見，短信宣傳可以說幾乎不要提前量。

廣告延遲效應(yīng)?。涸趫蠹垺㈦娕_、電視等媒體做過廣告的朋友都知道，廣告播發(fā)后，往往兩到三天內(nèi)才有效果，而假如一但效果不好，也無法再行修正，只能等下一次播發(fā)廣告前，重新擬訂內(nèi)容，修改宣傳策略。而短信的傳播則可以最大化的避免這一點(diǎn)，短信的到達(dá)率高，覆蓋面廣，用戶從收到信息到完成整個相應(yīng)過程或進(jìn)行電話咨詢，只需要短短數(shù)十秒。這種實(shí)時響應(yīng)給運(yùn)營商在調(diào)整廣告運(yùn)動策略上帶來了很大幫助。尤其是在移動增值業(yè)務(wù)推廣中，運(yùn)營商甚至可以將用戶分批次，通過調(diào)整不同的短信內(nèi)容來觀察其推廣效果，從中找出最優(yōu)選擇。

廣告內(nèi)容可查詢率高：假如我們在報紙上看到過一則廣告，事后再想查詢時，除非我們記得日期、記得能將報紙歸檔存放，否則很有可能找不到所需要的廣告內(nèi)容；電視廣告也是一樣，當(dāng)我們想留意一則廣告的時候，往往已經(jīng)播放完畢。而短信傳播的另一個優(yōu)點(diǎn)就是其廣告內(nèi)容的可查詢。短短的一條消息，只要我們不有意刪除，存在手機(jī)里查找起來并不困難，我們可以方便的反復(fù)閱讀。

可細(xì)分目標(biāo)及市場傳播：這也是短信媒介區(qū)別于其他媒體的優(yōu)勢所在。到目前為止，我們尚沒有發(fā)現(xiàn)其他哪一種傳播手段、哪一種媒介能和我們的數(shù)據(jù)庫營銷集合如此緊密。短信的點(diǎn)對點(diǎn)宣傳特性，使得我們能對不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同形式、不同內(nèi)容的宣傳，避免了“漫天撒網(wǎng)”似的宣傳，提高了宣傳的針對性。

主動生疏拜訪性強(qiáng)：短信宣傳屬于一種“推”的廣告形式。這和我們?nèi)粘Ｋ匆姷钠渌麖V告形式略有差異。報紙、電臺、電視等宣傳，都屬于被動式宣傳。把內(nèi)容做好，等用戶來看，而用戶可以選擇不看。但短信宣傳則讓用戶無法漠視其存在。就當(dāng)前市場情況而言，短信宣傳還屬于一種用戶“不得不看”的廣告媒體。當(dāng)然，隨著社會的不斷進(jìn)步，用戶維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，生疏拜訪性質(zhì)的短信將越來越受到限制。

用戶滿足率低：這一特性幾乎是上一個特點(diǎn)的延續(xù)。用戶很在意自己被生疏號碼的騷擾，自然也就會對這一媒體的滿足度感到很低。但隨著生疏拜訪的減少以及短信廣告的意識逐漸形成，用戶對短信媒體的滿足度將有望提高。

容量小、內(nèi)容形式單一：短信傳播只是以純文本形式進(jìn)行，此外，70個字的容量也使得推廣者無法對所要宣傳的內(nèi)容進(jìn)行更多的包裝和修飾。這使得短信傳播的形式看上去較為單一，所傳達(dá)的信息內(nèi)容也很少。但隨著彩信的日益普及，運(yùn)營商逐步將彩信引入到了業(yè)務(wù)宣傳與推廣中來，這將改變形式單

一、容量小，信息傳遞內(nèi)容有限的制約。

除以上特點(diǎn)外，這里所要補(bǔ)充說明的就是：群發(fā)作為一種成本低廉，簡單有效的手段，為移動增值業(yè)務(wù)的推廣普及，起到了巨大的推動作用。也使得無論是運(yùn)營商或者是SP，都迷戀上了“群發(fā)”這一手段。甚至在很長的一段時間內(nèi)，都把群發(fā)作為的增值業(yè)務(wù)唯一推廣辦法。

二、短信群發(fā)的歷史分析：

近年來，隨著各類短信廣告的日益頻繁，用戶對短信廣告的回復(fù)率也越來越低，已經(jīng)由2001、2002年最高的10%，下降到了如今的不足1?。因此，各家運(yùn)營商都開始了嚴(yán)格控制短信廣告，以期望能提高用戶的群發(fā)響應(yīng)率。但事實(shí)上收效甚微。同時，運(yùn)營商內(nèi)部也在不斷尋求新的增值業(yè)務(wù)推廣渠道，如報紙、電臺、電視臺、戶外等等。但從用戶的到達(dá)率而言，群發(fā)始終是最高的，這也就是一方面運(yùn)營商呼吁要控制短信廣告，另一方面又離開不了短信廣告的最根本原因。

當(dāng)前，在運(yùn)營商內(nèi)部，也有兩種截然不同的爭論，一種是以群發(fā)為輔，轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)媒體合作，對適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，進(jìn)行營銷推廣；另一種則是依靠群發(fā)，把群發(fā)作為營銷推廣的主要手段，用好用足。

事實(shí)上，要想搞清楚群發(fā)究竟能不能作為移動增值業(yè)務(wù)的主要營銷手段，就要搞清楚群發(fā)的效果為什么越來越差。搞清楚了這個問題，自然也就能清楚，群發(fā)究竟能不能作為移動增值業(yè)務(wù)的主要營銷手段了。

要分析群發(fā)效果為什么差，我們首先可以看看為什么會有群發(fā)的“黃金年代”。

短信廣告剛剛興起的01、02年，手機(jī)正處于從高端走想平民的時代。普通用戶對手機(jī)、以及手機(jī)上所產(chǎn)生的各類信息，始終會帶有好奇和探究的欲望，更何況移動夢網(wǎng)模式的剛剛推出，使得手機(jī)短信廣告呈現(xiàn)出另類的五彩斑斕，各類信息讓用戶覺得“原來手機(jī)有這么多功能”，這暗合了移動夢網(wǎng)推出之初的“原來手機(jī)不僅可以用來打電話”這一宣傳口號。也由此而催生出非常之高的短信響應(yīng)率?？梢哉f，群發(fā)的“黃金年代”，很大一部分程度上，和普通用戶對手機(jī)功能的新鮮感是分不開的。

03年以后，隨著SP的“高歌猛進(jìn)”，各類短信廣告不斷的下行到用戶的手機(jī)上。這其中既有運(yùn)營商自身的業(yè)務(wù)，也有協(xié)助SP推廣的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，更有SP違規(guī)私自群發(fā)的封建迷信和黃色業(yè)務(wù)。如此密集的轟炸使得用戶煩不勝煩，同時群發(fā)廣告資訊的雷同、用戶獲取信息的渠道的日益寬泛、互連網(wǎng)信息的日益發(fā)達(dá)等等，都直接干擾了用戶通過手機(jī)獲取某種信息的愛好，因此群發(fā)回復(fù)率低也就不足為奇。

在實(shí)際的市場推廣中，還有一個值得關(guān)注的現(xiàn)象：某些增值業(yè)務(wù)的回復(fù)率很低，但同時另一些增值業(yè)務(wù)的回復(fù)率又很高。舉個簡單的例子來說，對短信“天氣預(yù)告”業(yè)務(wù)而言，用戶的響應(yīng)率同常都能維持在2%-3%，但對短信社區(qū)類聊天業(yè)務(wù)，往往回復(fù)率連1?都不到。其中的原因，我們認(rèn)為，這首先說明用戶對群發(fā)的廣告，已經(jīng)“看”了，這在廣告上是最要害的，廣告假如沒有人看，也就沒有做的必要。其次，用戶在有選擇的“接收信息”；用戶已經(jīng)擺脫了剛開始的“好奇”和“試一試”的心態(tài)，只對自己所感愛好的信息發(fā)出反應(yīng)，而對其他自己認(rèn)為不重要的信息，采取了屏棄的態(tài)度。由此，我們可以看出，群發(fā)作為到達(dá)率最高、最直接有效的增值業(yè)務(wù)推廣手段，有其獨(dú)到的存在價值，但隨著用戶獲取信息的渠道日益寬泛，電腦、互聯(lián)網(wǎng)的日益普及以及互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)資源的泛濫，一旦移動增值業(yè)務(wù)所提供給用戶的信息，用戶可以用同樣快捷便利的形式，通過其他渠道免費(fèi)獲取，則用戶往往不再會通過手機(jī)去獲得這些服務(wù)，響應(yīng)群發(fā)。只有當(dāng)手機(jī)所提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)信息，可能成為用戶所希望獲取的，同時也是獲取信息最便捷或唯一的通道時，用戶才會積極主動的去響應(yīng)。這實(shí)際上也是最合理的模式。

通過對群發(fā)的歷史分析，我們的觀點(diǎn)是，群發(fā)是移動通信運(yùn)營商手中，威力巨大的廣告宣傳媒介，就如同電視臺對于電視、報社對于報紙一樣，都屬于完全可以內(nèi)部消化成本、費(fèi)用低廉但傳播速度快的宣傳手段；這一媒體出現(xiàn)之初的市場爆發(fā)率，在很大程度上提高了運(yùn)營商、SP以及依托群發(fā)生存的各類群體的心理預(yù)期，因此，當(dāng)整個市場回歸于理性時，我們更應(yīng)該看到，群發(fā)作為一種廣告手段，是以用戶承受的極限為資源的。因而需要我們在進(jìn)行深入細(xì)致的分析后，合理加以運(yùn)用的。單純的屏棄群發(fā)或者不斷加大群發(fā)力度，都是不可取的。

三、短信群發(fā)要素分析：

以上我們從大環(huán)境談到了群發(fā)效果的問題，在實(shí)際的操作中，還有很多其他因素影響群發(fā)的效果，包括：群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇、群發(fā)詞的寫作、群發(fā)時間的選擇、群發(fā)目標(biāo)客戶的選擇、群發(fā)頻次等等諸多要素。以下我們逐一分析：

1、群發(fā)業(yè)務(wù)選擇：從理論上講，所有的移動增值業(yè)務(wù)都可通過群發(fā)的形式進(jìn)行推廣。但正如我們上文所提到的，隨著市場對群發(fā)愈加趨于理性化，當(dāng)我們把群發(fā)作為一種資源加以對待的時候，就不得不考慮業(yè)務(wù)的選擇問題，我們主張：“合適的業(yè)務(wù)，用合適的途徑推廣”。在眾多移動增值業(yè)務(wù)中，總有“適合于”與“更適合于”的高下之分，這里我們所要討論的，就是“更適合于”群發(fā)的業(yè)務(wù)。

所謂“更適合于”的解釋，用我們前面提到的一個原則基本上很好衡量：只有當(dāng)手機(jī)所提供的增值業(yè)務(wù)服務(wù)信息，可能成為用戶所希望獲取的，同時也是獲取信息最便捷或唯一的通道時，用戶才會積極主動的去響應(yīng)。套用這個標(biāo)準(zhǔn)衡量，如“天氣預(yù)告”、“駕駛員違章信息查詢”、“公積金查詢”、“水、電、氣費(fèi)用查詢”等等，這些業(yè)務(wù)，用戶通過手機(jī)獲取信息的簡易程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚過其他方式，用戶只需要發(fā)送相應(yīng)的指令代碼去定制，然后系統(tǒng)按日、周的頻率對用戶下行各類信息，便于用戶及時準(zhǔn)確的了解即可。而目前比較流行的社區(qū)類交友聊天業(yè)務(wù)、新聞、股票查詢等業(yè)務(wù)，則用戶完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)、電臺、電視臺、報紙等等形式免費(fèi)獲取，這種情況下，通過移動增值業(yè)務(wù)，享受聊天、新聞、股票查詢等服務(wù)的適用人群就顯得非常有限，而且用戶往往會隨著免費(fèi)替代信息渠道的出現(xiàn)而取消原有的增值服務(wù)。從對群發(fā)資源的利用來看，這顯然是不經(jīng)濟(jì)的。

因此，對于群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇，我們的建議是：只有當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)，手機(jī)所提供的增值服務(wù)是用戶獲取信息最便捷或唯一的通道，或者，該業(yè)務(wù)的推出，符合了手機(jī)自身特性，具有唯一性（如彩信）。只有這樣，我們才有可能提高群發(fā)后用戶的回復(fù)率，所推廣的業(yè)務(wù)也才有可能取得我們預(yù)期的效果。

2、群發(fā)詞寫作：群發(fā)詞就是給用戶看的，我們所要宣傳的內(nèi)容。群發(fā)詞好不好，直接影響到用戶的響應(yīng)率，在某種程度上，產(chǎn)品的好壞并不決定一切，相反群發(fā)詞的好壞則決定了產(chǎn)品推廣的初期命運(yùn)，決定了用戶是否會在第一時間使用產(chǎn)品?？梢院敛豢鋸埖恼f，群發(fā)詞寫作的好壞，是群發(fā)宣傳成敗的要害。

群發(fā)詞的寫作，通常包括：引導(dǎo)語、業(yè)務(wù)說明、資費(fèi)、咨詢電話、標(biāo)點(diǎn)符號等幾部分。以最普遍的短信群發(fā)詞而言，70個字符（不分中、西字符集），固定格式中必須要包括上下行資費(fèi)、咨詢電話、標(biāo)點(diǎn)等幾部分。通常剩余30個字符左右用于業(yè)務(wù)說明和宣傳引導(dǎo)語。要在這30個字符中，將用戶的消費(fèi)欲望挑動起來，同時還必須將業(yè)務(wù)描述清楚，其難度可想而知。經(jīng)過長期的實(shí)踐操作，我們將群發(fā)詞的寫作規(guī)律做了如下總結(jié)：

首先，群發(fā)詞要讓普通用戶看懂；其次，群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望；第三，群發(fā)詞要能省則省，要精練。

群發(fā)作為廣告的一種形式，同樣必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是要讓用戶看的懂。用戶只有在“懂”的情況下，才有可能去理解我們宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，也只有理解了，才會根據(jù)自己的需要，選擇“用”或者“不用”。

群發(fā)詞的寫作想讓用戶“懂”，首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的各類套餐名稱，取代以簡單直白的口語或“大白話”，讓用戶一看就懂，一懂就理解業(yè)務(wù)的含義。我們一定要避免：用戶由于看不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應(yīng)，或是由于用戶的理解錯誤而導(dǎo)致上行代碼有誤，從而造成系統(tǒng)無下行回復(fù)，或下行回復(fù)錯誤。這不僅浪費(fèi)了寶貴的群發(fā)資源，同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。

如：筆者在04年3月起，向目標(biāo)用戶進(jìn)行動感地帶短信套餐推廣時，對用戶推薦的套餐，用的是標(biāo)準(zhǔn)套餐名稱“娛樂套餐”、“時尚套餐”等等，但用戶實(shí)際響應(yīng)效果并不好；后來改成“20元可發(fā)400條短信”等等用語后，用戶的響應(yīng)率幾乎翻了一倍。

自6月起改變?nèi)汉粼~后，用戶響應(yīng)率翻了一倍。

廣告的另一個要素就是要能“激發(fā)用戶的使用欲望”；再有生命力的產(chǎn)品，假如不能較好的將賣點(diǎn)凸現(xiàn)出來，同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來，所謂“買賣靠吆喝”，說的也就是這個道理。

增值業(yè)務(wù)之所以稱為“增值”業(yè)務(wù)，很大程度上表明，這不是用戶的“基本需求”。從這個道理上講，用戶并不會主動去思考：“XX業(yè)務(wù)對我會有什么好處？”、“XX業(yè)務(wù)我使用后會如何如何？”這一切都必須是群發(fā)詞的寫作人員，在70個字的群發(fā)詞中有所體現(xiàn)。

“激發(fā)用戶的使用欲望”的另一思路，是要求我們首先“肯定用戶的某種欲望”。從事推銷的人員都懂得一個技巧：“讓用戶說‘是’”。當(dāng)用戶對某些問題做了肯定的回答時，通常也就意味著，離推銷成功又近了一步。這種辦法應(yīng)用到群發(fā)詞的寫作中時，就是要我們寫作人員，通過反問、設(shè)問的形式，首先讓用戶說“是”，再緊接著向用戶推薦出可以滿足“是”的產(chǎn)品。這樣就能極大的提高群發(fā)的響應(yīng)率。

短信群發(fā)詞的“精練”，是指言辭準(zhǔn)確，沒有歧異，同時用字要盡可能的少。在長期的實(shí)踐工作中，我們歸納出如下一些小技巧：

涉及到數(shù)字的（SP代碼除外），如100、2000等，都用一百、兩千來代替；

“咨詢”，通常寫成“詢”；

0.1元、0.5元等，通常寫成1毛、5毛或1角、5角；

“包月費(fèi)3元”，通常寫成3元/月。

“編輯短信XXX”寫成“發(fā)XXX”

不要小看了這些技巧，當(dāng)一條短信廣告怎么寫都是71個字的時候，運(yùn)用一下我們提到的小技巧，很可能幫大忙呢。

3、群發(fā)時間選擇：這里所說的“時間”，包括“時機(jī)”和“時間段”兩個方面的概念。

“時機(jī)”是指：用戶在“什么樣的狀態(tài)”下接收到群發(fā)廣告。在合適的時機(jī)里向用戶推廣恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，往往會取得事半功倍的效果。譬如：用戶在逛街時收到某個商場優(yōu)惠商品的折扣優(yōu)惠短信；在電影開場前收到有關(guān)該片的短信競猜答題；在火車或汽車上無聊的時候，收到推薦的短信聊天游戲??以上這些群發(fā)的時間，都是選擇了用戶的某種需求恰巧可以被我們的增值業(yè)務(wù)觸發(fā)的臨界點(diǎn)上。這使得我們的業(yè)務(wù)非常具有針對性，往往也會有效的激發(fā)用戶的響應(yīng)率。上述的業(yè)務(wù)推廣手段，從目前的技術(shù)手段看，只有通過手機(jī)基站覆蓋的范圍進(jìn)行判定，才能有效的實(shí)施，但現(xiàn)在的難點(diǎn)在于，由于基站覆蓋范圍半徑往往過大，因此無法有效的對用戶進(jìn)行精確定位判定，從而觸發(fā)相應(yīng)增值業(yè)務(wù)群發(fā)，但這一技術(shù)難點(diǎn)目前也正在解決中。

“時間段”是指：我們?nèi)喊l(fā)廣告的時間，是在早晨的9點(diǎn)，還是在晚上的18點(diǎn)，等等。通常我們可以這樣理解：早晨11點(diǎn)之前，用戶忙著上班處理各類工作，無暇他顧，對于我們所推薦的增值業(yè)務(wù)，沒有時間或精力去顧及；中午的12點(diǎn)半到2點(diǎn)左右，用戶休息，往往很討厭手機(jī)上短信的提示音；下午的5點(diǎn)之前，同樣要不斷處理各類工作，6點(diǎn)下班后直到8點(diǎn)之間的時間，上班族回家料理家務(wù)，同樣無暇他顧，九點(diǎn)半以后用戶通常會選擇關(guān)機(jī)休息。

以上的時間分布大體能勾勒出我們?nèi)喊l(fā)廣告的一個最優(yōu)時間段，通常是在上午的11：00—12：30、下午的17：00—18：00、晚上的20：00—21：30等三個時間段之間。但顯然繁重的業(yè)務(wù)推廣使得我們必須充分利用每一分鐘向用戶推薦各類移動增值業(yè)務(wù)。所幸的是，群發(fā)廣告是可以自動保存并反復(fù)閱讀的廣告形式，因此，即使用戶無暇他顧，但只要其手機(jī)能夠接收到我們的群發(fā)廣告，就可以在其空閑的時候進(jìn)行閱讀。從這個層面上講，群發(fā)“時間段”的選擇，往往是在推廣及時性非常高的業(yè)務(wù)時所做的要求，對于日常性業(yè)務(wù)，一般可以忽略這個問題的存在；只要不在用戶午休、晚休時進(jìn)行打攪就可以了。

4、群發(fā)客戶選擇：群發(fā)客戶的選擇，實(shí)際上就是產(chǎn)品定位與市場細(xì)分相結(jié)合的一個體現(xiàn)。業(yè)務(wù)產(chǎn)品適用于什么場合、什么人群，群發(fā)廣告的宣傳就應(yīng)該針對什么人群。這樣，一方面可以在最短的時間內(nèi)將適用的產(chǎn)品推薦到適用的人群中去，力爭在最短的時間內(nèi)取得經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，也盡量避免用廣告短信去騷擾那些不需要這些產(chǎn)品及服務(wù)的人群。這應(yīng)該體現(xiàn)了上文所說的“群發(fā)是一種資源”這一觀點(diǎn)。實(shí)際上，真正的含義應(yīng)該是“用戶的忍耐力是一種資源”。避免用不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推廣短信對他們進(jìn)行騷擾，就是要避免去挑戰(zhàn)用戶的忍耐力，一旦用戶無法忍受鋪天蓋地的廣告短信時，那么，即使我們所介紹的業(yè)務(wù)對用戶很有幫助，用戶也有可能因?yàn)槿棠土Φ脑蚨x擇不去使用，甚至是換號、退網(wǎng)。

有序的群發(fā)，通常是SP協(xié)調(diào)運(yùn)營商進(jìn)行操作，這往往比較能體現(xiàn)出“群發(fā)是一種資源”這一觀點(diǎn)，對整體市場的拓展，是能起到積極作用的。隨著運(yùn)營商對移動增值業(yè)務(wù)市場的規(guī)范，越來越多的SP選擇了“短信群發(fā)代理公司”代為群發(fā)短信廣告，這種群發(fā)不僅無法區(qū)分有效目標(biāo)客戶，同時由于缺乏監(jiān)管，各種短信欺詐行為不斷。嚴(yán)重的擾亂了增值業(yè)務(wù)市場。

通常運(yùn)營商在目標(biāo)客戶的介定上，往往會從用戶的品牌、消費(fèi)層次、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、使用業(yè)務(wù)種類等等幾方面綜合考慮，或選擇單一條件，如：某移動公司選擇“動感地帶”用戶進(jìn)行群發(fā)，推薦其使用彩鈴業(yè)務(wù)；或選擇幾個條件的組合，如：某移動公司選擇消費(fèi)在50-150之間的“動感地帶”用戶，推薦其使用彩鈴業(yè)務(wù)。等等。單一條件的客戶選擇往往會造成目標(biāo)用戶過于龐雜，將部分非目標(biāo)客戶也囊括其中，失去了我們進(jìn)行目標(biāo)客戶篩選的本意，因此，運(yùn)營商在群發(fā)的目標(biāo)客戶選擇上，通常是采用多條件組合的方式。這種方式往往需要我們對市場細(xì)分、用戶消費(fèi)心理做更深入的研究，才能篩選出真正的目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷，而不至于將目標(biāo)客戶遺漏掉。

5、群發(fā)頻次：這里我們談到的群發(fā)頻次，包含兩類：一類是指：同一個用戶，在某一時間段內(nèi)，所接受的短信廣告次數(shù)；另一類是是指：同一個業(yè)務(wù)宣傳，在某一時間段內(nèi)，呈現(xiàn)在用戶面前的頻次。

同一個用戶，在某一時間段內(nèi)，所接受的短信廣告次數(shù)，我們習(xí)慣稱之為“多重頻次”。因?yàn)橛脩粼谶@一時間段內(nèi)所接受的短信廣告，可能會有很多種類，其中有用戶所不需要的，也有用戶所需要的，因而多重頻次的刺激中，可能會存在對用戶有吸引力的信息，因而這在一定程度上“緩和”了用戶的忍耐力。這往往會給我們帶來一種錯覺，即：用戶對群發(fā)廣告已經(jīng)習(xí)慣了，不會反感了。但通過我們上面的分析，就可以看出，事實(shí)上，僅僅是用戶的忍耐力被“稀釋”掉了，而并非真的用戶對頻繁的群發(fā)廣告無動于衷。

同一個業(yè)務(wù)宣傳，在某一時間段內(nèi)，呈現(xiàn)在用戶面前的頻次，我們稱之為“單一頻次”。即：同一業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容，對沒有響應(yīng)的用戶，在一段時間內(nèi)反復(fù)群發(fā)。這是非常邊緣化的一種群發(fā)推廣手段，要么能持序激發(fā)起用戶響應(yīng)率的攀升；要么引發(fā)用戶的反感，造成大面積的投訴。

在實(shí)踐推廣中，我們曾經(jīng)做過“單一頻次”的推廣實(shí)驗(yàn)

我們的實(shí)驗(yàn)用戶是2萬使用短信業(yè)務(wù)，但沒使用移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶，我們通過恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)宣傳，在一定的時間段內(nèi)，不斷的對目標(biāo)客戶下發(fā)完全相同的廣告內(nèi)容。

通過實(shí)驗(yàn)可以看出，即使是廣告內(nèi)容相同，但重復(fù)不斷的下發(fā)給目標(biāo)用戶，依然能持續(xù)帶動用戶的響應(yīng)。這當(dāng)中值得注重的問題是：首先，重復(fù)刺激的用戶究竟是不是你的目標(biāo)客戶群？其次，不斷對用戶進(jìn)行刺激的業(yè)務(wù)，究竟是不是用戶所必須的？再有，重復(fù)刺激的頻率如何？是天天一次，每周一次還是每月一次？

假如重復(fù)刺激的用戶正是我們的目標(biāo)客戶群，而且正如我們所舉例的，我們不斷重復(fù)推薦的業(yè)務(wù)，是能夠給用戶帶來實(shí)際優(yōu)惠和切實(shí)利益的業(yè)務(wù)，那么，只要重復(fù)刺激的頻率得當(dāng)，用戶的容忍限度通常會很大。從實(shí)際操作來看，我們認(rèn)為，每周一次的刺激，通常是一個比較臨界的刺激頻率。間隔時間過短，那些通常不會響應(yīng)的用戶，在頻頻接到同樣的業(yè)務(wù)信息時，會輕易進(jìn)行投訴；間隔時間太長，又失去了重復(fù)刺激的作用，不能起到強(qiáng)化用戶印象，喚醒用戶響應(yīng)的作用。

我們利用“單一頻次”進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的目的還在于，目標(biāo)客戶使用狀況的千差萬別，往往我們在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時，用戶正處于停機(jī)狀態(tài)。這類用戶，即使在復(fù)機(jī)后，也仍然無法收到停機(jī)狀態(tài)時我們所進(jìn)行的群發(fā)廣告。因此，我們利用單一頻次的推廣，會重復(fù)不斷的把曾經(jīng)停機(jī)的用戶覆蓋到，從而起到針對所有目標(biāo)用戶進(jìn)行推廣的目的。

6、群發(fā)效果跟蹤：由于群發(fā)推廣的時效性強(qiáng)，目標(biāo)針對性明確，數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)便捷。因此，比較輕易進(jìn)行事后的群發(fā)效果跟蹤。

上文我們談到，制約群發(fā)效果的因素包括：群發(fā)業(yè)務(wù)的選擇、群發(fā)詞的寫作、群發(fā)時間的選擇、群發(fā)目標(biāo)客戶的選擇、群發(fā)頻次等等。實(shí)際上，這僅僅是我們可控制的部分，另外還有諸多不可控因素，如：用戶的關(guān)、停機(jī)狀態(tài)、節(jié)假日因素、天氣因素、用戶所處地區(qū)信號、用戶接收到群發(fā)廣告時的心情、事務(wù)繁忙程度，等諸多細(xì)小，但卻足以影響每個不同個體響應(yīng)態(tài)度的因素。因此，業(yè)界至今也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)化模型，能夠精確猜測某一業(yè)務(wù)用戶的響應(yīng)率。

再有一個比較極端的事例，可以看出用戶對群發(fā)的反應(yīng)態(tài)度：早期各SP（包括部分運(yùn)營商）在業(yè)務(wù)推廣時，經(jīng)常采用先后臺默認(rèn)以贈予方式，為用戶批量開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)，并下行短信告知，在月底前用戶可發(fā)相應(yīng)指令去關(guān)閉該業(yè)務(wù)，如不關(guān)閉，則次月起轉(zhuǎn)收費(fèi)。這種業(yè)務(wù)推廣方式與用戶主動發(fā)起的形式相反，因而稱為“倒訂制”（這也是一種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的做法）。在這種形式推廣之初，最終的沉淀用戶（即未發(fā)送代碼取消，而在次月變成實(shí)際扣費(fèi)的用戶）往往占到默認(rèn)開通用戶的80%以上。事后被扣費(fèi)用戶投訴，當(dāng)被問起是否看到該信息，并為什么不進(jìn)行關(guān)閉時，很多用戶的第一反應(yīng)是“忘了”，或“沒在意”。由此我們也可以看出，即使是和用戶切身利益相關(guān)的事，用戶對群發(fā)的反應(yīng)，依舊不積極。由此，我們推斷出，群發(fā)的響應(yīng)率，很大一部分程度上，也取決于用戶的主觀態(tài)度。

因此，在我們進(jìn)行群發(fā)業(yè)務(wù)推廣時，所能做到的，除了在可控制因素上，不斷強(qiáng)化精細(xì)化營銷，不斷的將現(xiàn)有因素用好用足外，對于其他不可控因素，只能是部分的利用技術(shù)條件，部分的將其轉(zhuǎn)化為可控因素，此外，并沒有其他更好的辦法。

以上是對群發(fā)效果制約因素的簡要羅列與分析，以下我們將對群發(fā)效果分析的方式方法進(jìn)行研究。

研究群發(fā)效果方法通常有：每百人上線率、每百人擴(kuò)散率。

每百人上線率：基本計(jì)算公式為：（上線用戶數(shù)/總用戶數(shù)）×100%=每百人上線率。這個公式所包含的意思很好理解。同樣，這也是我們在衡量群呼效果時最普遍采用的方法。這種方法的好處在于直觀、易于統(tǒng)計(jì)和比較。但缺點(diǎn)是只看到了結(jié)果，并沒有考慮整個實(shí)施過程中，所可能出現(xiàn)的其他因素，導(dǎo)致群發(fā)效果的波動。因此，在這個公式的基礎(chǔ)上，我們又推導(dǎo)出另一個相對較為準(zhǔn)確，但基本邏輯相同的公式：

（3天內(nèi)上線用戶總數(shù)/成功發(fā)送用戶數(shù)）×100%=每百人上線率

這個公式的改動意義在于，首先分子部分，考慮到了用戶的滯后響應(yīng)。從實(shí)際操作來看，選擇從群發(fā)之日起連續(xù)三天的上行總量更為客觀；其次分母部分，充分考慮到了用戶的關(guān)停機(jī)，以及短信/彩信網(wǎng)關(guān)的擁塞，造成目標(biāo)客戶內(nèi)無法接收的事實(shí)。因而，對于上述計(jì)算公式分子分母的修正，則可以更精確的反映該業(yè)務(wù)的實(shí)際接收程度。因此，最終的統(tǒng)計(jì)效果也更接近于客觀實(shí)際。當(dāng)然，隨著群發(fā)響應(yīng)率的逐步下降，很多時候，我們都已經(jīng)習(xí)慣用千分比來進(jìn)行衡量。

每千人擴(kuò)散率：這種統(tǒng)計(jì)并不常用，通常是對某些“病毒性”業(yè)務(wù)的市場推廣做衡量。如“彩鈴”、“彩話”等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的推廣，往往是一個用戶使用后，能帶動其身邊相關(guān)的一群人知曉并接受。就如同病毒般迅速擴(kuò)散和蔓延。因而這樣的業(yè)務(wù)，就有必要利用“每百人擴(kuò)散率”來進(jìn)行衡量。

這種群發(fā)的統(tǒng)計(jì)公式為：（一周實(shí)際用戶數(shù)/三天內(nèi)群發(fā)目標(biāo)客戶內(nèi)上線用戶數(shù)）×100%=每百人擴(kuò)散率

這個公式里，我們對所要統(tǒng)計(jì)的用戶總量的截止時間并不相同，其原因在于：該業(yè)務(wù)的擴(kuò)散需要一定時間，從實(shí)際操作來看，一周的時間是一個比較符合客觀實(shí)際的統(tǒng)計(jì)周期；而由于網(wǎng)關(guān)通常對短信的保留在72小時左右，因此，假如用戶在72小時內(nèi)尚未能開/復(fù)機(jī)，其后也將無法收到我們的群發(fā)廣告，據(jù)此，我們將上線用戶的統(tǒng)計(jì)周期定在三天內(nèi)，也是比較符合客觀實(shí)際的。

這個公式的意義，更多的是在于我們對所統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)市場前景的猜測及考察。因?yàn)椤叭靸?nèi)群發(fā)目標(biāo)客戶內(nèi)上線用戶數(shù)”往往只有成功發(fā)送的目標(biāo)客戶的5?—10?，因此，用該數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)際的群發(fā)，意義不是很大，但我們可以據(jù)此數(shù)據(jù)，對某些有“病毒”特征的業(yè)務(wù)，開展中遠(yuǎn)期市場猜測，并制定相應(yīng)規(guī)劃。因此，這種群呼的統(tǒng)計(jì)分析辦法，對我們而言，也還是有一定的實(shí)際指導(dǎo)意義的。

以上是筆者在實(shí)際營銷工作中，所總結(jié)出的有關(guān)群發(fā)這一營銷手段的一些思考，限于篇幅，無法將很多問題一一展開細(xì)述。歡迎各位業(yè)界同仁提出不同意見，共同探討。

中天恒業(yè)（北京）科技有限公司

何然

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第三篇：保險營銷短信

保險營銷短信

01知道是知識，做到是智慧，創(chuàng)意是金錢，策劃是業(yè)績。只有掌握好專業(yè)知識，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，謀劃好自己的工作，才能取得好的業(yè)績。

[鼓勵每位營銷員不斷提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)績]

02得到關(guān)懷，臉笑心開；有了保障，心里不慌。你知道嗎？保險就是今天的關(guān)懷和明天的保障，有了保險，心里即安。

[既可以給自己的親戚朋友和熟人，也可也給陌生人發(fā)送，對很多人都適應(yīng)。] 03寒風(fēng)吹起，雪花飄飛。寒冷的冬天已悄然而至，這一刻我首先想到的是我的朋友——您，向您輕輕地說一聲：“天冷了，注意身體！”

[既可以給自己的同事，也可自己的客戶，應(yīng)注意天氣季節(jié)變化，做到適應(yīng)、及時。]

04送給你11顆心：早上舒心出門順心；路上小心遇事耐心做事細(xì)心；交友留心；待人誠心對自己有信心；對愛人有癡心；回家開心；夜里安心。05信念是我成功的起點(diǎn)，是托起人生大廈的堅(jiān)強(qiáng)支柱。有什么樣的信念，就有什么樣的力量，它就像一支火把，一旦被點(diǎn)燃，就能最大限度地燃燒一個的能量，指引你飛向夢想的天空。

[對信念動搖者，及時通過短信進(jìn)行提示。]

06把困難當(dāng)作機(jī)遇，把命運(yùn)的折磨當(dāng)作人生的考驗(yàn)，忍受今天的苦楚，寄希望于明天的甘甜，這樣的人，即便是上帝，對他也無能為力。

[對遭遇到困難、挫折的同事和客戶，隨時發(fā)勉勵短信。]

07早安：睜開眼睛，給你一個輕輕的祝福，愿它每分每秒都帶給你健康、好運(yùn)和幸福。希望你度美好的一天！

[對同事和客戶注意時間，過早影響休息，晚則失去意義。]

08做事先做人，贏得客戶心，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。保險營銷就是這樣。只有做好人，才能做好事。

[營銷新人或老人，經(jīng)常發(fā)送，使其進(jìn)步，提升能力和業(yè)績]

09最難承受的是災(zāi)難，最難吃的是后悔藥。不論做什么事情，看準(zhǔn)了就去做，不要等待觀望或猶豫不決，更不要錯過時機(jī)，購買保險產(chǎn)品也是這樣，如果適應(yīng)你，你就應(yīng)該擁有。

[提示客戶堅(jiān)定信心，及早購買保險產(chǎn)品]

11時間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)你打開信息時，愿祝福讓你輕松此時此刻，周末愉快！[周末或周五下午、晚上發(fā)]

1、勇猛的戰(zhàn)士們，沖鋒號已經(jīng)吹響，相信英勇的戰(zhàn)士們會各個沖鋒在前，風(fēng)再大、雨再猛，也阻擋不了戰(zhàn)士們昂揚(yáng)的斗志，誰將是此次戰(zhàn)役的第一個英雄，我們拭目以待。

2、“關(guān)門殺敵”是一種為達(dá)目的永不放棄的精神，現(xiàn)在兩個網(wǎng)點(diǎn)都在做目標(biāo)沖刺的最后一搏，沒有人愿意就此放棄，沒有人愿意就此認(rèn)輸，在目標(biāo)面前，從未有過的執(zhí)著支撐著我們，加油，我親愛的伙伴們，我們一起堅(jiān)持到最后！

3、“時間過半，任務(wù)過半”親愛的戰(zhàn)士們，你們還要多久才能攻下高地，心中是否有數(shù)呢？截止到目前13時，XX連俘獲XX萬離今天的目標(biāo)還有百分之XX，戰(zhàn)士們，軍部要求你們想方設(shè)法，竭盡全力，勢必達(dá)成！

4、XX連隊(duì)擅于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)配合，推介密度加大，XX戰(zhàn)士再次成功繳獲xx萬，讓越來越多的戰(zhàn)士出現(xiàn)在我們的榮譽(yù)榜上，是每個戰(zhàn)士的責(zé)任和義務(wù)，因?yàn)楸舜说男湃螘鲎渤龈嗪献鞯幕鸹ā?/p>

5、XX連捷報頻傳，電報又俘獲敵方XX萬，其連隊(duì)勢如破竹，把所有戰(zhàn)士的積極性全部帶動起來，期待所有的連隊(duì)和戰(zhàn)士們都能像XX連隊(duì)挑戰(zhàn)，你追我趕挑戰(zhàn)自我。

6、不管遇到怎么樣的困難，不管遇到多大的挫折，人總要活在希望里，哀莫大于心死，要在困境中奮起，在失望中充滿希望。相信自己，相信成功！還未突破自己的戰(zhàn)士，我們期待你們的崛起，期待你們成為英雄！人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的。流出來后，海綿才能吸收新的源泉。目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。加油戰(zhàn)士們

7、鐺里格鐺，鐺里格鐺，懸念揭曉，最先俘獲敵人的是我們XX連XX戰(zhàn)士，不愧是一個具備實(shí)力的悍將啊！宋有猛將岳飛（巾幗英雄花木蘭），今有英雄XX，讓我們高唱軍歌，慶祝XX的輝煌成績，所有的戰(zhàn)士注意了拿出你們百分百的熱情，超越我們的英雄，叫我們每個戰(zhàn)士都成為英雄！

8、春風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，銀行保險怕過誰。在這春意盎然的季節(jié)，指揮部要求所有將士抱著視死如歸的態(tài)度，多上保單，多出保費(fèi)，多賺績效。

9、短暫的調(diào)整之后，XX連再次傳來捷報，抗起出單大旗，沖向敵人陣地，勇獲XX萬戰(zhàn)利品，不知道XX連的氣勢是否能激起其他連隊(duì)的士氣？我們拭目以待。

10、對我，對你來說，每一次手機(jī)“滴滴”聲傳來，都是一種振奮，那是希望的來臨的征兆，那是夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的預(yù)告！讓手機(jī)振動的次數(shù)來得更猛烈些吧！

11、過去不等于現(xiàn)在，現(xiàn)在不等于未來。沒有失敗只有暫時停止成功。過去再輝煌也是過去，從現(xiàn)在起又是新的一天，讓我們繼續(xù)向前沖。

12、今天我們?yōu)槌晒ΧΓ魈斐晒槲覀兌絹?！加油?zhàn)士們，相信自己！目標(biāo)就在面前，成功就在眼前。

13、經(jīng)過最后努力，xx連隊(duì)最后一擊xx戰(zhàn)士促成x萬金彩，雖然終極目標(biāo)尚未達(dá)成，但是戰(zhàn)士們都已盡了最大的努力，掌聲和榮譽(yù)仍然屬于你們，大家辛苦了！

14、軍人就要有軍人的素質(zhì)，軍人就要有軍人的意志，沒有任何困難可以打敗我們，抓緊時間，趕超進(jìn)度是我們現(xiàn)在唯一的職責(zé)，祝愿戰(zhàn)士們多多上單。

15、清爽的春風(fēng)，暖暖的春陽，一個播種的季節(jié)，在今天我們將提前收獲成長，收獲喜悅，百萬大關(guān)近在咫尺,戰(zhàn)士們趕快沖破這層屏障，讓我們向更高的目標(biāo)沖刺吧！

16、缺口XX萬，XX連隊(duì)正一步一步向著目標(biāo)前行，用一張張來之不易的軍功單堆積我們的缺口，還有一xx小時，戰(zhàn)役即將結(jié)束，我們所剩的時間不多，如何在有限的時間內(nèi)達(dá)成預(yù)計(jì)目標(biāo)，是我們現(xiàn)在最刻不容緩的使命！

17、卻依然熱愛，多少年癡心不改歷經(jīng)挫折，卻永不言敗，讓我們戰(zhàn)勝自己，用堅(jiān)強(qiáng)贏得勝利，我們要拼搏到底，堅(jiān)持到最后決不放棄！這是拱北的心聲，也是所有人的心聲！

18、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高，暫時的沉寂不代表什么，最終的業(yè)績才是大家努力和實(shí)力的體現(xiàn)！相信大家都在很努力的開口、促成。保持保持，成功一定屬于你們！

19、一切都是那么流暢，不得不說功夫果然是要靠練的？多主動，多動動有效的武器（口）好樣的，加油了，各位，咬定目標(biāo)不放棄，堅(jiān)持奮戰(zhàn)到最后！天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，希望我們的戰(zhàn)士們都能練就鋼筋鐵骨的英雄狼道，是追求卓越的野心，是獵獲成功的目標(biāo)；狼道，是一往無前的勇氣，是不屈不撓的毅力；狼道，是舍我其誰的自信，是挑戰(zhàn)困難的積極；狼道，是雙贏天下的胸懷，是合作互助的理念；狼道，忠誠，是忠貞不貳的節(jié)操；狼道，是傲骨錚錚的個性，是中流砥柱的本色；狼道，是聲東擊西的智謀，是蓄勢待發(fā)的韜略；狼道，是發(fā)掘機(jī)遇的慧眼，是順勢而動的權(quán)變；狼道，也是貌似兇殘的博愛，是寬恕對手的寬容；狼道，更是永不言敗的執(zhí)著，是反敗為勝的悲壯。

20、又一次沖鋒的號角已經(jīng)響起，再過去的兩天我們拿下了一個又一個高地，勝利就離我們不遠(yuǎn)的地方，慶功酒已經(jīng)為戰(zhàn)士們準(zhǔn)備好，我們等著你們凱旋而歸。

21、又一次手機(jī)振動，把希望傳來，xx連隊(duì)xx萬，差距只剩xx萬了，xx連隊(duì)加油，其他連隊(duì)加油！

22、雨過天晴，陽光總在風(fēng)雨后，早上的陰霾已經(jīng)結(jié)束，下午的爆發(fā)馬上就要開始。親愛的戰(zhàn)士們，今天的你們是浴火的鳳凰，是蛻變的蝶蛹，現(xiàn)在的你們是全新的自我，因?yàn)槟銈円呀?jīng)超越了自己，改變了自己，請把這種蛻變的精神持續(xù)下去，直至鳳凰涅磐，蛻蛹成蝶，成為所有人心中最棒的自己！

23、在XX連豐碩戰(zhàn)果的激勵下，XX連隊(duì)不甘落后，秉承不甘示弱，積極進(jìn)取的原則，XX戰(zhàn)士俘獲敵方XX萬，讓我們?yōu)檫@位戰(zhàn)士出色的戰(zhàn)斗能力喝彩。萬XX件，為了整個戰(zhàn)役的勝利，沖??！

24、暫時的沉寂不代表什么，最終的戰(zhàn)績才是大家努力和實(shí)力的體現(xiàn)！相信大家都在很努力的開口、促成。保持保持！成功一定屬于你們！

25、戰(zhàn)士們你們直到那個蝴蝶的啟示嗎？有時候，在我們的生命中需要奮斗乃至掙扎，如果生命中沒有障礙，我們就會很脆弱，我們不會象現(xiàn)在那樣強(qiáng)健，我們將永遠(yuǎn)不能飛翔，堅(jiān)定的告訴自己：我要毫無畏懼的戰(zhàn)斗，直面所有的障礙和困境，并充滿信心地克服！

26、戰(zhàn)役的結(jié)束還剩一小時，戰(zhàn)場上寂靜無聲，難道是敵不動我不動？我們渴望聽到“奮勇殺敵”的吶喊聲，渴望聽到把敵人“繳械投降”時的歡呼聲，所有的勝利所有的榮耀所有的堅(jiān)持，為的就是這一天！

27、戰(zhàn)役剛剛打響，捷報就已傳來XX連XX戰(zhàn)士俘虜敵人XX萬，XX連作戰(zhàn)的機(jī)動性和高效性受到軍部表揚(yáng)，我們?yōu)閄X連作戰(zhàn)之勇猛喝彩，其他連隊(duì)我們也期待你們的捷報。

28、戰(zhàn)友們，向躉繳發(fā)起最猛烈的沖擊吧，在目標(biāo)面前我們不會抗拒，在困難面前我們不會逃避，因?yàn)槲覀兌际亲畎舻?！你們都是英雄?/p>

第四篇：短信營銷培訓(xùn)

短信營銷培訓(xùn)！

首先：短信只是營銷的輔助工具。一定要明白主次關(guān)系！

一、《老板悄悄話》發(fā)送后的跟蹤：

老板悄悄話發(fā)七條左右的時候，就開始要有反饋！短信如下：

《老板悄悄話》已經(jīng)給您發(fā)了近一個禮拜了，不知道這些管理理念對企業(yè)管理是否有幫助？如果您覺得或多或少有收獲，請您回復(fù)謝謝，以鼓勵我繼續(xù)發(fā)送更好的理念與資訊給您；如果這樣的內(nèi)容不是您感興趣方向，也請您將您平時關(guān)注的內(nèi)容告訴我，我好整理您需要的內(nèi)容發(fā)送給您。我希望我的每條信息對于您來說都是有益無害的！華商協(xié)會XXX 回復(fù)情況有三種： 一種：謝謝！

這種客戶應(yīng)該列為重點(diǎn)跟蹤對象！起碼證明了這個客戶會看信息，還會回信息，最重要的是還對學(xué)習(xí)感興趣！因?yàn)槔习迩那脑捴挥惺畻l左右，需要轉(zhuǎn)換到《三一園》回復(fù)如下：

謝謝您的鼓勵！我會繼續(xù)將協(xié)會的一些文化與管理理念和資訊發(fā)送給您！協(xié)會有一個內(nèi)部共享的“三一園”，每一個工作日，一段文字，一份收獲！每天都讓我們協(xié)會員工收獲幸福，我也希望將這種幸福傳遞給您。如果您感興趣，請將您的電子郵箱地址發(fā)給我，我將在每個工作日給您傳遞幸福！二種：不需要 感謝您抽空回復(fù)，不知道您平時關(guān)注的是哪方面的信息與資訊呢？您也可以告訴我，我好整理后發(fā)送給您！既然您已經(jīng)是我們邀請的會員了，那么我就是您北京的專職秘書，可以提前讓您體驗(yàn)服務(wù)。三種：沒有回復(fù)

這種客戶就應(yīng)該發(fā)完《老板悄悄話》，再換著內(nèi)容發(fā)，可以是五項(xiàng)管理，可以是三一園編成短信，也可以是健康類的，行業(yè)資訊類的，幽默笑話類的。只要客戶看信息，那么總有一類是適合他的。二，常遇問題信息回復(fù)內(nèi)容： 1，你煩不煩，不要再給我打電話了

不知道您企業(yè)現(xiàn)在有多少員工呢？您覺得您最欣賞的員工應(yīng)該是擁有什么樣的工作品質(zhì)與工作態(tài)度！我想，您肯定欣賞工作認(rèn)真，做事執(zhí)著，執(zhí)行力強(qiáng)的員工。我在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，您為何不能用一種欣賞的目光來看待我工作的執(zhí)著呢？我也很欣賞您，我一直認(rèn)為，拒絕一個人比接受一個人難很多，而您卻能一直堅(jiān)持拒絕我！換一種思維方式，如果您認(rèn)同了我的工作態(tài)度，我想您肯定會相信您成為協(xié)會一員后，協(xié)會能為您提供最好的服務(wù)！這也是協(xié)會五年飛躍式發(fā)展的根本！2，對這樣的會議不感興趣

首先，我非常認(rèn)同您對會議不感興趣的原因，因?yàn)橐酝臅h形式比較單一，大部分參與企業(yè)都只是觀眾，不是演員，因?yàn)椴皇茄輪T，鮮花和掌聲都不屬于您！協(xié)會前幾年的活動也犯過這樣的錯誤，所以，現(xiàn)在活動議程設(shè)計(jì)更加務(wù)實(shí)，企業(yè)領(lǐng)袖論壇用對話方式，讓參與嘉賓都能自由發(fā)言，信息發(fā)布與合作對接實(shí)實(shí)在在為企業(yè)參與活動總結(jié)成果，會場還有部分展臺可供企業(yè)申請展示，還為參與企業(yè)家準(zhǔn)備了儒商大講堂！讓每個參與企業(yè)都能從各個角度親身參與，收獲頗豐！

3、等一等吧，我下周給你確定，時間現(xiàn)在實(shí)在定不了

好的，下周您需要與我確定出席人數(shù)，出席身份，并準(zhǔn)備刊登會刊相關(guān)資料，但現(xiàn)在我們需要做一項(xiàng)工作，那就是先將報名表格填過來，因?yàn)闀鲎瑖缱来?，會刊刊登都是按報名先后為序排列，如果您能來參與會議，自然希望能達(dá)到一個最好的效果，我希望我給您的安排讓您沒有異議，我也不希望因?yàn)槲覜]有給您提醒到位讓您對我的服務(wù)不滿意。若您真有非常重要與緊急的安排來不了，到時取消也沒有關(guān)系，取消比申請容易！

4、現(xiàn)在不需要，以后再說

您的現(xiàn)在是以月為單位還是以年為單位？如果是以月為單位，那么我們的會議是8月份，您現(xiàn)在不需要，還得請您了解，以便于下月需要的時候參與；如果是以年為單位，我非?？隙诜笱芪?，企業(yè)規(guī)劃可以以年為單位，但企業(yè)發(fā)展只能以日，以月為單位，這次活動多位國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交部部長楊潔篪、發(fā)改委主任張平、銀監(jiān)會主席劉明康、300位左右中外大使、幾十位城市市長和2000多位優(yōu)秀企業(yè)家都將出席，這么豐富的資源對于以日，以月為單位發(fā)展的企業(yè)來說，無疑是錦上添花的一筆！

5、我先看看快遞，如果有用的話，我給你電話

我想，如果讓您自己去看快遞有兩種情況：一是匆匆忙忙，簡單翻閱，不能完全理解每一個議程的特色以及對企業(yè)能產(chǎn)生的價值；二是您非常認(rèn)真的從頭看到尾，那必然會占用您太多的時間，這兩種情況都是我所不愿意看到的，您的時間寶貴，我們活動非常高端，所以，最好的辦法是我們約定一個時間，您拿著快遞，我給您針對您企業(yè)重點(diǎn)講解議程。

6、你們協(xié)會能為我們提供什么服務(wù)？

協(xié)會能提供的服務(wù)很多，如招商引資，合作對接，高層公關(guān)，市場推廣等多項(xiàng)服務(wù)，但是問題關(guān)鍵不是協(xié)會現(xiàn)在能提供什么樣的服務(wù)，而是您企業(yè)發(fā)展過程中需要什么樣的支持與協(xié)助，我希望我們能坦誠溝通，如果您的需求正好是協(xié)會力所能及的，那自然能合作愉快，如果您的需求超過了協(xié)會目前固定的服務(wù)模式，我們也會根據(jù)您的需求整合資源為您服務(wù)，您也知道，協(xié)會是一個非常強(qiáng)大的資源平臺；當(dāng)然，如果您所提的要求超出了協(xié)會服務(wù)力，超出了法律約束的范圍，那我們也沒有辦法合作。（結(jié)合協(xié)會賣點(diǎn)剖析）

7、跟第一負(fù)責(zé)人溝通后，直接拒絕不讓寄快遞

客戶拒絕后通過辦公室其他人員或網(wǎng)站查詢地址：直接寄過去！并補(bǔ)發(fā)一條短信！內(nèi)容如下：

您拒絕了我的快遞，我考慮了很久，還是決定寄給您，這個快遞我花的成本是42元，之所以愿意花這個成本去做這個工作，主要是希望給彼此一個機(jī)會，我不希望您錯過一個可以幫助企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也不希望我錯過一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我想，您創(chuàng)業(yè)之初也面臨過很多的問題，有雪中送炭的，有錦上添花的，也有落井下石的，落井下石的是仇人，也是恩人，因?yàn)樗虝宋覀冦懹?，雪中送炭的是親人，教會了我們感激，錦上添花的，在您人生中肯定留下痕跡！我希望我就是給您企業(yè)發(fā)展錦上添花的那個人，留下痕跡！祝您每天都有新的收獲！

8、企業(yè)家認(rèn)為這種會議幫助不大，一般都參加行業(yè)類的會議 老虎說：我只吃肉，所以我只關(guān)注動物，但我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，動物園里的老虎現(xiàn)在也葷素通吃了，而且還吃得很愜意！而且除了吃肉，他還得喝水！今天我們是做這個行業(yè)，明天我們可能企業(yè)要多元化發(fā)展，專注一種行業(yè)可能會做得精，做得專，但多元化發(fā)展企業(yè)發(fā)展會更均衡，當(dāng)一個行業(yè)面臨不景氣的時候，另一個行業(yè)能支撐。另外，經(jīng)?？磩游锸澜绲娜藭私?，自然界有一個生態(tài)鏈，企業(yè)發(fā)展也有一個鏈條，這個鏈條一環(huán)扣一環(huán)，循環(huán)發(fā)展！我們必須尊從這種自然規(guī)則，了解整個企業(yè)界的動態(tài)，專業(yè)會議要參加，綜合性會議也要選擇性參加，我們需要冷靜的觀察其它行業(yè)，其它企業(yè)都有什么新的政策，新的動向；運(yùn)籌帷幄，決勝千里！昨天編發(fā)的一條比較成功的短信：

首先非常感謝沈總花時間給我回復(fù)了這么長的一條信息，很感動！我也非常肯定您沒有參與過協(xié)會的活動，否則我不會還需要這樣艱難的邀請您，參與過我們活動的企業(yè)基本上都會一直參與！其次，我也理解您的顧慮，咱們企業(yè)是生產(chǎn)空調(diào)壓縮機(jī)的專業(yè)公司，在您看來，也許專業(yè)性的會議會對您企業(yè)發(fā)展更有時效性的效果！但是一個企業(yè)無論是只做專業(yè)領(lǐng)域還是做綜合性規(guī)劃，無論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)都不是一個獨(dú)居個體，而應(yīng)該存在于群體中。沒有一個企業(yè)沒有外界的支持靠自給自足能發(fā)展好的。起碼它得存活于消費(fèi)者中間！您也說了您有社會責(zé)任，同時還應(yīng)該擔(dān)負(fù)著企業(yè)責(zé)任！而企業(yè)責(zé)任就是讓企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，逐步壯大！而這個發(fā)展，除了自身產(chǎn)品質(zhì)量和客戶群體，還應(yīng)該有品牌宣傳，管理提升，文化締造以及與政府各個部門的合作有著密切的關(guān)系！同時，企業(yè)掌門人還有戰(zhàn)略眼光，還在尋找合作，尋找資金，尋找市場，沒有企業(yè)會嫌錢多、市場份額大！如果您企業(yè)已經(jīng)做到領(lǐng)域第一，那么您有這個社會責(zé)任將您的經(jīng)驗(yàn)與管理理念與大家分享，讓許多的中小企業(yè)能夠?qū)W習(xí)，少走彎路。如果還沒有做到領(lǐng)先，我們就應(yīng)該學(xué)習(xí)，政策學(xué)習(xí)是一個方面，更多的是實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同行業(yè)，學(xué)習(xí)不同行業(yè)與領(lǐng)域的管理理念與方法，學(xué)習(xí)其它企業(yè)的企業(yè)文化。而學(xué)習(xí)的最佳途徑就是結(jié)識各個領(lǐng)域的企業(yè)家！玫瑰再美，生長在鄉(xiāng)間小道，也不一定有人能認(rèn)識它的芬芳與代表的涵義！您覺得呢？呵呵

第五篇：營銷激勵短信

短信薈萃第二集

哲理篇

1．一個人的價值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，而不是看他取得什么。價值觀其實(shí)是我們的指南針，是我們做決定的依據(jù)。青青與您共勉！

2．使命產(chǎn)生責(zé)任，責(zé)任提升能力，能力獲得信任，信任帶來機(jī)會，機(jī)會又提高能力。XX與您分享！3．困難是成功者過濾器，人類成長的助推器。因?yàn)槭姑吹降氖俏磥恚щy看到的是現(xiàn)在，當(dāng)一個人把使命看成是自己個人的事情時，遇到困難，就無法承受；而一旦超越了個人，則越戰(zhàn)越勇。青青祝愿您企業(yè)不斷突破，走向基業(yè)常青！

4．目標(biāo)是一個拓展生活的工具，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是我們唯一追求的目的，關(guān)鍵在于追求目標(biāo)的過程。假如停留在結(jié)果上，生命便失去了色彩。走自己的路，讓別人去說吧。

5．惟有時刻做好準(zhǔn)備的人，才能享有機(jī)會；您有目標(biāo)，才可以創(chuàng)造機(jī)會；沒有目標(biāo)的人，是看不見機(jī)會或者認(rèn)為到處都是機(jī)會。

6．一個人追求的目標(biāo)越高，他的才能就發(fā)展得越快，對社會就越有益。7．管理名言是：集眾人之智，成眾人之事；用霹靂手段，顯菩薩心腸。

8．名人名言：律己足以服人，輕財足以聚人，身先足以率人，量寬足以得人！（毛主席奉獻(xiàn)）

9．噴泉的高度不會超過他的源頭，一個人的事業(yè)也是一樣，他的成就決不會超過自己的信念。青青與您分享！激勵篇

1．成功是過程，是積累，唯獨(dú)信念與毅力能堅(jiān)持到最后，其他因素在生死關(guān)頭都顯得蒼白無力。2．誠實(shí)就是力量當(dāng)我們面對問題時，問題便不是問題，而是機(jī)會，是成長的階梯。智慧源于生活，對生活充滿愛意的人，才能關(guān)注生活，從生活中提取養(yǎng)分與智慧。

3．志在成功的人，必須時刻保持旺盛的斗志，在順利的時候，未雨綢繆，不斷進(jìn)取，在困難和挫折面前才能夠勇往直前，直到成功。

4．成功的目標(biāo)是一種動力，可以促使我們繼續(xù)前進(jìn)。不要被面前的霧迷住了眼睛，即使出現(xiàn)了再大的困難，那也是暫時的障礙，以樂觀的態(tài)度對待，成功就在霧的后面。

5．人生的道路不可能是平坦的。它是崎嶇的、是充滿險阻的。我們既然要去挑戰(zhàn)充滿艱險的人生，那么首先，我們必須學(xué)會激勵人生！有了激勱，人生的目標(biāo)就會更加的明確！青青與您共勉！6． 在遇到困難時，不是退縮而是勇敢的面對與挑戰(zhàn)，才能使自己慢慢的在人生的道路體會成功的滋味，使自己的人生逐漸走向成熟。

7．人生的路每一個人都要走一趟 同樣是一條路每一個人走起來 卻有著不同的感受 是好是壞那就要靠幾分的機(jī)緣與自己的抉擇。青青與您分享！8．偉大的心胸，應(yīng)該表現(xiàn)出這樣的氣概--用笑臉來迎接悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切的不幸。青青與您分享！

9．鷹有時可能比雞飛得低 但雞卻永遠(yuǎn)飛不到鷹那么高 患難可以試驗(yàn)一個人的品格 非常的境遇可以顯出非常的氣節(jié)。

10．如果你感到悲傷，就把那些情緒當(dāng)做是淤積的泥沙隨流水穿越過去；如果你感到歡愉，就把那些喜悅當(dāng)做是滋潤心田的泉水保存起來！悲傷少一點(diǎn)，開心多一點(diǎn)！青青祝您心情似陽光。

11.成功人士與平庸之輩最根本的差別：不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而在于有無堅(jiān)定而遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。走向成功的第一步就是給自己制定一個切實(shí)可行的目標(biāo)。青青與您分享！

12．在現(xiàn)在這個知識大爆炸的年代里，誰不繼續(xù)學(xué)習(xí)，誰必將被社會淘汰，只有不斷地為自己充電，才能在競爭中立于不敗之地。青青與您共勉！

13．機(jī)遇只會垂青那些有準(zhǔn)備的頭腦。只有為愿望而努力去做，才是達(dá)到目標(biāo)的惟一途徑，懶惰與投機(jī)者絕對無法享受成功的歡樂。青青與您分享！

14．只顧眼前的利益，得到的只是短暫的歡愉。目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也是面對現(xiàn)實(shí)。把理想和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，才有可能成功。青青與您分享！

15．習(xí)慣有時是會成為阻礙成功的障礙，讓你扔掉握在手里的機(jī)會。檢視一下生活和事業(yè)中的習(xí)慣，看哪些習(xí)慣會成為你成功的障礙，然后改正它，切勿被習(xí)慣所束縛。青青與您共勉！

16．生活中，雖然學(xué)習(xí)和工作很緊張，但是也應(yīng)注意勞逸結(jié)合，經(jīng)常磨快自己的“鋸子”，以加快成功的步伐。沒時間磨鋸，就沒有機(jī)會成功。青青與您真誠分享！

17．想擊敗對手，就必須使自己變得列強(qiáng)大，而不是苦心去尋找對手的弱點(diǎn)。如果你強(qiáng)大了，對手也就會相應(yīng)的弱小了。與您真誠分享。

18．通往成功的道路往往是漫長與曲折的過程，它需要我們有持久的耐心以及不斷奮進(jìn)的耐力。如果你沒有足夠的耐心等待成功到來，那么你就得用一生的耐心去面對失敗。青青與您分享！

19．機(jī)遇只屬于現(xiàn)在，消失于將來，要及時把握自己身邊能獲得的一切財富，不讓它流失。它就像破閘的流水，一去不返。青青與您分享！

20．有時人的失敗是因?yàn)樗麑⒗щy考慮得太復(fù)雜，沒有良好的心態(tài)，以致于被眼前的困難嚇倒。只有忘卻困難，一如既往，放松心態(tài)，你才能達(dá)到成功的彼岸。

21．生活中沒有了風(fēng)險，也就喪失了一切潛能和機(jī)遇，機(jī)遇和潛力總與風(fēng)險成正比，惟有高風(fēng)險才能帶來大成就。青青與您分享

22．在人生道路中，每個人都有倒下去的時候。但這并不是最終的結(jié)局，倒下去又立即爬起來，將會使他成為最終的強(qiáng)者，并獲得成功。

23．陽光普照與暴風(fēng)雨，不過是天空表情的不同而已，而不管命運(yùn)是甘甜或苦澀，都應(yīng)該使它成為最好的人生糧食。青青與您分享！管理篇

1．企業(yè)家應(yīng)該有三個力：洞察力，想象力，執(zhí)行力。一個企業(yè)家如果沒有洞察力，就不容易發(fā)現(xiàn)商機(jī)。一個企業(yè)家如果沒有想象力，也不容易做到創(chuàng)新。執(zhí)行力需要我們有嚴(yán)格的規(guī)范制度，才能做到持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)造財富。青青與您分享！

2．知人善用，擇賢而任。所謂知人，就是考察選準(zhǔn)人才；所謂善用，就是正確地使用人才。所謂擇賢，就是要選擇那些德、才、能三才兼?zhèn)涞纳屏颊撸凰^而任，就是將具有德、才、能三才兼?zhèn)涞纳屏颊呷斡玫街匾墓ぷ鲘徫簧先?，發(fā)揮他們應(yīng)有的智慧與才能。

3．我們要用發(fā)展的眼光看待人，用客觀真實(shí)的眼光審視人，用全面公正的眼光定義人。觀人要由表及里、注重表里如一。

4．任何偉大的目標(biāo)都是由小目標(biāo)積累而成的那些想在短時間創(chuàng)造奇跡的人到頭來反而被歷史所淘汰；抓不住今天就抓不住明天，不做小事就無法成就大事。活在當(dāng)下才是生活的最高境界。

5．領(lǐng)導(dǎo)是溝通，溝通是平等的交流，只有平等的交流才是真實(shí)有效的交流，真正的領(lǐng)導(dǎo)是讓每一個人都成為領(lǐng)導(dǎo)。青青與您分享！

6．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，作為企業(yè)管理者，你的最重要職責(zé)之一就是在保持組織活力的同時，確保企業(yè)或團(tuán)隊(duì)始終朝著一個方向發(fā)展，始終不偏離目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)掌好舵。

容許員工犯錯，并立即予以糾正。沒有人永遠(yuǎn)不犯錯，關(guān)鍵是你要使團(tuán)隊(duì)所有員工從錯誤中獲得教訓(xùn)，使之成為一筆財富。青青與您分享！

7．作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您應(yīng)適時控制自己的發(fā)表演說，更應(yīng)給下屬更多參與的機(jī)會和發(fā)揮的空間。每個人都很有潛力，如果給他們機(jī)會，你會逐步發(fā)現(xiàn)：他們往往干得比你期望的還要好。

8．管理規(guī)則有兩層含義：一個是程序，一個是制度。程序就是教員工做正確的事，而制度是防止員工做錯事。

9．從企業(yè)決策者角度來說，“掌門人”的“三氣”決定了企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。大氣：前瞻性和豁達(dá)心態(tài)，才氣：容人之量與識才，靈氣：人格魅力和藝術(shù)。

10．一種新的思維和觀念，往往是降臨于有準(zhǔn)備和善于把現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來思考的人；不變是為了更好地變，以不變應(yīng)萬變。

11．企業(yè)創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)創(chuàng)新=企業(yè)創(chuàng)意+實(shí)施行動。企業(yè)創(chuàng)意在先，實(shí)施行動在后。創(chuàng)新始于創(chuàng)意。

12．創(chuàng)意不僅需要智慧，而且需要勇氣，因?yàn)樗騻鹘y(tǒng)挑戰(zhàn)，向主流挑戰(zhàn)，向權(quán)威挑戰(zhàn)，向權(quán)力挑戰(zhàn)。

13．企業(yè)不僅要經(jīng)常研究干什么、怎么干，而且要經(jīng)常研究創(chuàng)什么，怎么創(chuàng)。一個缺乏創(chuàng)意、創(chuàng)新的企業(yè)就像無源之水，很快就會干涸。

14．管理不只在于制度的建設(shè)，更重要的是制度的執(zhí)行力。青青與您分享！

15．企業(yè)的封閉，一定會淘汰；管理的封閉，一定造就腐??；制度的封閉，一定失去創(chuàng)新。青青與您共勉！

16．管理是一種意識，管理是一種文化，管理是一種戰(zhàn)略，管理是一種方法。青青與您分享！

17．在當(dāng)今商場上，一個企業(yè)會因發(fā)展速度緩慢而失敗，在未來的商場上，一個企業(yè)因沒有帶來變化的發(fā)展而失敗。

18．改革的重點(diǎn)在管理，管理的核心在管人，管人要管心，管心要以心換心。青青與您分享！

管理人員應(yīng)該帶齊工具上崗：一要戴望遠(yuǎn)鏡，能夠足夠長遠(yuǎn)地看待問題；二要帶顯微鏡，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題；三要帶手術(shù)刀，正確解決現(xiàn)有的各種問題。青青與您分享

19．事情是人做的，做好做壞由人決定，所以企業(yè)管理首先就是管好你的人。

20．跟下屬站在同一個起點(diǎn)看問題效果更佳！站在別人的立場更能夠體會企業(yè)的真諦！

21．管理是慎密思考和大膽行事的結(jié)合，管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)，管理是生活，有著酸甜苦辣的味道，但無論如何管理的目標(biāo)和核心都是進(jìn)取，管理需要不斷學(xué)習(xí)，永無休止地追求成長。

22．市場營銷實(shí)際上就是一種心智資源的爭奪戰(zhàn)。所以營銷是一場認(rèn)知之戰(zhàn)，而不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，即在消費(fèi)者的心智中建立品牌，求得認(rèn)同。只有把握好對消費(fèi)者心智資源的占有，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。XX與您分享！

23．每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時候，在合適的位子上用合適的方法，以合適的速度做合適的事情，并且做到合適的程度?！獔?zhí)行力。XX與您分享！

24．管理企業(yè)，說到底是一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，有了一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍，就能有效地執(zhí)行讓顧客滿意的企業(yè)發(fā)展策略。唐娜與您共勉！

25．卓越組織的領(lǐng)導(dǎo)是通過分享使命、愿景和價值觀來領(lǐng)導(dǎo)公司的，當(dāng)下屬接受這些觀念后，他們便開始自我領(lǐng)導(dǎo)。XX與您共勉！

26．戰(zhàn)略就像一掛瀑布，由高度概括的決策流向更為具體的方案。元民與您分享！27．是一種文化，以專注明辨是非，以專注堅(jiān)定信念，以專注創(chuàng)造奇跡。

28．沒有措施的管理就是空談；沒有計(jì)劃的管理就是空洞；思路決定出路，態(tài)度決定高度，腦袋決定口袋，企圖決定藍(lán)圖，點(diǎn)子決定票子，格局決定結(jié)局XX與您分享！

29．體制是給您的時間賦予價值色彩的惟一途徑，它保證了您在企業(yè)中的創(chuàng)造性，而不僅僅讓您將時間浪費(fèi)在維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的瑣碎事情上。聚成陳載富敬上。

30．一流的企業(yè)要有一流的管理，一流的管理來自一流的制度，有了科學(xué)高效的制度，企業(yè)管理才能做到有法可依，有章可循。企業(yè)員工才能明確什么該做和什么不該做。青青與您分享營養(yǎng)早餐！

31．身為老板，若不全心全意地去干，又有誰來替我們打點(diǎn)一切呢？相反地，假若職員看見我們?nèi)绱速u力，他們也會精神抖擻起來。青青與您共勉！

31。經(jīng)營企業(yè)一定要有三只眼睛：第一只眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使員工對企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使我們的用戶對我們的滿意度最大化；第三只則是盯住企業(yè)的外部機(jī)遇，盯住國外市場。

32.企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑落是它的本性；要想使它往上移動，需要兩個作用力—— 一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個是拉動力，促使它往上移動，這好比企業(yè)的創(chuàng)新能力，且這兩個力缺一不可。青青與您分享!

理念篇

1．態(tài)度是生活的水平儀，態(tài)度既是天堂，也是地獄；態(tài)度其實(shí)是選擇快樂與痛苦的權(quán)力，有了目標(biāo)我們就有明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)。青青與您分享

2．有溝通就沒有距離，有帶動就有凝聚，有快樂就有人氣，有觀念就有教育，懂忍讓就贏大局，好心態(tài)就有好福氣。唐娜與您分享！

3．想到別人想不到的您贏了第一步，做到別人想到的你贏了第二步，做到別人想不到的、渴望的您就成了真正的贏家。

4．相信夢想是價值的源泉，相信眼光決定未來的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折但沒有失敗，相信生命的質(zhì)量來自絕不妥協(xié)的態(tài)度。XX與您共勉！

5．一個成功的企業(yè)有很多的合作者，最好的策略莫過于讓他們都依賴于你的存在而存在；一個成功的管理者也應(yīng)該為公司培養(yǎng)出一個龐大的人才儲備庫。蒲勇與您分享！

6．即使最聰明，最有經(jīng)驗(yàn)的人，也不敢保證任何計(jì)劃想法都能行之有效；您的企業(yè)需要有靈活性，您也需要有靈活+頭腦開闊的員工。聚成XX與您分享！

7.雄心是成功路上的指南，信心是永不放棄的召喚，熱心是成功者的胸懷，耐心是驅(qū)趕困難的利劍，責(zé)任心是邁向成功的必然！愿五顆心伴您度過嶄新的一年！XX敬上！

8．很容易被過去的經(jīng)驗(yàn)所限制，是阻礙成功的重要的因素。只有敢于突破經(jīng)驗(yàn)和思維定勢束縛的人，才容易在激烈競爭的社會中立足。青青與您共勉！

9．三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。——日本軟銀公司董事長孫正義。

10．管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理,中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人,如何識人用人,我想都是每位管理者常思考的問題吧!青青與您分享！

11．謙和的態(tài)度，常會使別人難以別拒絕你的要求，這也是一個人無往不勝的要訣。日本松下幸之助 12．每一年，我都更加相信生命的浪費(fèi)是在于：我們沒有獻(xiàn)出愛，我們沒有使用力量，我們表現(xiàn)出自私的謹(jǐn)慎，不去冒險，避開痛苦，也失去了快樂。

13．沒有人會只因年齡而衰老，我們是因放棄我們的理想而衰老。年齡會使皮膚老化，而放棄熱情卻會使靈魂老化。青青與您分享

14．你知道何謂沮喪---就是你用一輩子工夫，在公司或任何領(lǐng)域里往上攀爬，卻在抵達(dá)最高處的同時，發(fā)現(xiàn)自己爬錯了墻頭。青青與您分享！

15．進(jìn)步不是一條筆直的過程，而是螺旋形的路徑，時而前進(jìn)，時而折回，停滯后又前進(jìn)，有失有得，有付出也有收獲。青青與您分享！

16．學(xué)習(xí)就像爬山。爬上這一座頭，還有另一座更高的山，永無終點(diǎn)。

17．對于自己的行動不要懊悔，也不要過于在意，人生一切都是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)的次數(shù)愈多，對我們愈有利。[愛默生]——青青轉(zhuǎn)摘

18．喜歡作事的人，能因完成一件事而喜悅，這種人是最幸福的。然而改正缺點(diǎn)，補(bǔ)償了錯誤，則是最高的幸福。青青與您分享

19．學(xué)問是我們隨身的財產(chǎn)，我們自己在什么地方，我們的學(xué)問也跟著我們在一起。學(xué)習(xí)創(chuàng)造財富！青青與您分享

20．在當(dāng)今市場上，我敢說嗩有一個企業(yè)是一帆風(fēng)順而沒有遇到困難，因此，從經(jīng)營管理者到每一個從業(yè)人員，都必須具備一種時時準(zhǔn)備迎接困難的困難觀，要有一種被人逼上懸崖的感受。青青與您分享！

祝福篇

1．事業(yè)需要投資腦力，身體需要投資時間，家庭需要投入智慧，朋友需要投入真心，下屬需要投資感情，快樂需要投資付出。青青與祝您周末愉快！

2．也許忙碌的日子讓彼此疏遠(yuǎn)，但真誠的朋友一生難忘，莫讓時間沖淡友誼的酒，在這美好的周末，青青祝愿您工作順利，合家幸福！

3．微笑，昂首闊步，作深呼吸，嘴里哼著歌兒。倘使你不會唱歌，吹吹口哨或用鼻子哼一哼也可。如此一來，你想讓自己煩惱都不可能。周末讓自己好好輕松一下。青青祝您周末愉快！

4．在安詳靜謐的大自然里，確實(shí)還有些使人煩惱、懷疑、感到壓迫的事。請你看看蔚藍(lán)的天空和閃爍的星星吧!你的心將會平靜下來。青青祝您心情節(jié)愉快！

5．所有的財富都是建立在健康之上。浪費(fèi)金錢是愚蠢的事，浪費(fèi)健康則是二級的謀殺罪。一定要保重身體哦！青青溫馨提醒

6．休息并不是浪費(fèi)生命，它能夠讓你在清醒的時候，做更多清醒、有效率的事。輕松的周末會讓您思維更開闊，思路更更清晰。青青祝您周末愉快！

感謝各位家人對我們培訓(xùn)部的支持！培訓(xùn)部祝大家業(yè)績高升！心情愉快！

短 信 秘 笈

1、進(jìn)才即是進(jìn)財，育才即是育財，留才即是留財。***與你共勉。

2、現(xiàn)代社會是否充滿了機(jī)會，對于學(xué)習(xí)者來說，確實(shí)如此；對于不學(xué)習(xí)者來說，當(dāng)舊的模式舊的的體制被替代，淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、倒閉的命運(yùn)！

3、最好的人才是最貴的，對企業(yè)來說是免費(fèi)的，所有制度為結(jié)果服務(wù)，行動力хх與你共勉。

4、成功者比一般人多付出一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)你不斷的解決問題的時候，你的能力就提升了，一般人把問題看成通上成功路上的伴腳石。成功人把問題看成是成功路的墊腳石。X X與你共勉。

5、認(rèn)識人，了解人，無所不能；做對人，跟對人，錦銹前程；聚成X X與你共勉。

6、生活不會因?yàn)槟阒蓝嗌俣o你多少回報，而是你付出了多少，才會給你多少回報。

7、思路決定出路，態(tài)度決定高度，腦袋決定口袋；企圖決定版圖，格局決定結(jié)局。X X與你共勉。

8、從頭腦里產(chǎn)生嶄新創(chuàng)造性的思想不難，難就難在舍棄腦海里舊的觀念。創(chuàng)新起始于舍棄。X X與你共勉。

9、既要讓企業(yè)快速的發(fā)展，又必須不斷地達(dá)到平衡，這是當(dāng)今企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中獲得成功的兩個必要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的高超技藝與至上境界。X X與你共勉。

10、成功企業(yè)需要增強(qiáng)的幾種能力，領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、營銷戰(zhàn)略、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、面對面銷售、電話行銷、服務(wù)、收款能力、創(chuàng)新能力=學(xué)習(xí)力。X X與你共勉。

11、企業(yè)家與老板的區(qū)別：老板只是尋找和捕捉商機(jī)賺錢的人，而企業(yè)家都是創(chuàng)建和打造組織體系與團(tuán)隊(duì)，然后不斷組織和整合社會資源去創(chuàng)造價值的人。X X與你共分享。

短

信

1、微笑，可以融化沉重的臉；安慰，可以鼓舞喪氣心田；幫助，可以減輕人生重?fù)?dān)；分享，可以激勵奮發(fā)潛力。

2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅需要優(yōu)秀的決策者，更需要腳踏實(shí)地的行動者！務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能日新月異。

3、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。

4、一個人需要技巧和智慧，但最不能缺少的，是原則和信念。

5、成功的背后，一種鼓勵默默無聲，一種精神持之以恒，一種信念堅(jiān)強(qiáng)不息，一股力量豪氣沖天。

6、清涼的空氣，暖暖的白云，散放熱力的初升旭日，美好一天就此開始。用心感受，自心底微笑，每天都有新驚喜，每天都是全新開始！

7、找一湖碧水，釣幾條閑魚；回憶人生得失，心游凡塵外；喝一壺老酒，交一群朋友；笑看人間得失，雖說人在江湖，身不由已，記著別累著自己！

8、生活的藝術(shù)就在于知道如何去享受一點(diǎn)點(diǎn)而忍受許許多多。每天給自己多一點(diǎn)自信，即使生活有一千個理由讓您哭，您也有一千零一個理由讓自己笑。今天您笑了嗎？

9、在地球上找準(zhǔn)一個點(diǎn)，努力往下鉆，泉水終會涌出來。

10、成功來源于選擇，動力來源于夢想，成長來源于學(xué)習(xí)，運(yùn)氣來源于行動，強(qiáng)大來源于合作，收獲來源于付出，管理來源于人格，輝煌來源于持久。

11、誰是未來十年里的成功者？獅子一樣的野心，考慮一樣的活力，牛一樣的勤奮，不管遇到什么事而依然站立！恭喜您，這就是您！

12、許多時候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。因?yàn)槿毕莩３Ｊ刮覀兙?，而?yōu)勢卻常常讓我們忘乎所以。

13、走過山山水水，腳下高高低低，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，還是尋尋覓覓，獲得多多少少，失去點(diǎn)點(diǎn)滴滴，生活忙忙碌碌，重要開開心心！

14、真實(shí)的溝通是一種態(tài)度與環(huán)境，它是所有過程中最具有互動性的；其目的在于創(chuàng)造一致性。

15、對于一艘盲目行駛的航船來說，任何來風(fēng)都是逆風(fēng)；對于一個犯了戰(zhàn)略性錯誤的企業(yè)和個人來說，任何細(xì)節(jié)上的改進(jìn)都沒有意義。

16、溝通在現(xiàn)在社會的人際交往中，是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。對一個企業(yè)而言，溝通是一個團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

17、一滴水，投身江河不被風(fēng)干；一粒沙，經(jīng)浪潮淘洗就會晶瑩。

18、讓下屬被動地服從實(shí)施決策目標(biāo)，帶來的結(jié)果只能是低效，甚至無效、負(fù)效。只有想方設(shè)法激勵他們主動地去干，才能充分發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性，獲得高效益。

19、每個人都有自己的劣，聰明的人不會使它成為自己發(fā)展的絆腳石，而是善于將這種劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，更利于自己的發(fā)展。

20、一個充實(shí)而快樂的人，能夠既立足于現(xiàn)實(shí)的生活，又展開自己的想象空間，合理地平衡自己遠(yuǎn)程和近程的需要。

21、一個真正的領(lǐng)袖通常喜歡與身邊所有人分享自己的夢想，同時讓身邊的人不斷提意見不斷去完成這個夢！

22、愛就是無條件的感激與接受，彼此持不同的觀點(diǎn)朝同一個方向努力。堅(jiān)持平凡創(chuàng)造非凡。

23、員工不一定會做您吩咐過的事情，但一定會做您要檢查的事情——企業(yè)執(zhí)行力之檢討制。

24、追求一種平淡的幸福，是家人的一頓可口飯菜，是愛人的一個小小擁抱，是路人的一個暖暖微笑，幸福就是這樣簡單，只要你肯去發(fā)現(xiàn)！

25、盡已之力，不及盡人之力；盡人之力，不及盡人之智。

26、創(chuàng)新的本質(zhì)就是創(chuàng)造性地破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖。

27、天陰了，心不能陰；路遠(yuǎn)了，情不能遠(yuǎn)；工作有成績了，不能驕傲；別人對你有意見了，不需要恨他。一切隨愿，會生活的更快樂！

28、存在就是生命的奇跡，分享是生命的歡喜，感恩是生命的動力，付出是生命的創(chuàng)造！

29、企業(yè)經(jīng)營四大關(guān)鍵：戰(zhàn)略決定成敗、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤。30、建筑設(shè)計(jì)師比建筑工人價值高，說明了確定行動的方向比行動更重要。

31、面對一盆水果時，有人從燦爛的開始吃，因此吃了一盆爛的；有人從好的開始吃，因此吃了半盆好的。在生活中要懂得放棄，有時放棄不僅是一種勇氣，而且也是一種智慧。

32、消極的思想造成錯誤的行為，積極的心態(tài)可以避免一切不必要的麻煩和錯誤。

33、人之所以快樂，不是得到的多，而是計(jì)較的少；財富不是一輩子的朋友，朋友卻是一輩子的財富！

34、人生就像一場馬拉松，起點(diǎn)每個人都是一樣的，跑得快，跑得穩(wěn)，才能到達(dá)最遠(yuǎn)的終點(diǎn)。

35、人在20歲覺得漂亮真好，30歲覺得年輕真好，40歲覺得有錢真好，50歲覺得健康真好，60歲覺得活著真好。人生不必計(jì)較得失，健康快樂最好！

36、獅子吃掉的是跑得慢的羚羊，人如果跑得慢了，就會被“市場”吃掉。

37、成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。再好的策略也只有成功有效執(zhí)行后才能顯示出其真正價值！

38、人生的每一次付出就像在空谷當(dāng)中的喊話，你沒有必要期望要誰聽到，但那綿長悠遠(yuǎn)的回音，就是生活對你的最好回報。

39、小企業(yè)賺錢靠個人，中企業(yè)賺錢靠遠(yuǎn)景，大企業(yè)賺錢靠人格。企業(yè)由小到大靠老板的人格、胸懷；靠團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力。

40、留個缺口給他人，并不說明自己能力不強(qiáng)，實(shí)際上這是一種管理的智慧，是一種更高層次上的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登，給考慮一座山，讓它自由縱橫，也許這就是企業(yè)管理上用人的最高境界。

41、生命就像一場游戲，我們要不斷學(xué)習(xí)贏得游戲的方法——喬吉拉德

42、一個人的成功是因?yàn)樗邮芴魬?zhàn)不斷嘗試，永不言敗！他從不活在昨日的失意中，面對朝霞永遠(yuǎn)追求更好的明天！

43、我們現(xiàn)在知道生產(chǎn)力——真正的、無限的生產(chǎn)力——來自何方。它來自受到挑戰(zhàn)、許可、激勵和嘉獎的團(tuán)隊(duì)。

44、生活中所遭遇的種種困難挫折，一方面是掩埋我們的“泥沙”；另一方面，也是一塊塊的墊腳石。在我們遇到困難的時候就是我們成長的時候。

45、感恩：永遠(yuǎn)不要忘了團(tuán)隊(duì)，是互賴讓你更強(qiáng)大，而不僅僅是獨(dú)立。

46、沒有生活中的快樂，就沒有快樂的生活。

47、執(zhí)行力四化：復(fù)雜事情簡單化；簡單化的事情細(xì)節(jié)化，細(xì)節(jié)化的事情流程化，流程化的事情框式化。

48、事業(yè)無須驚天動地，有成就就行；友誼無須甜言蜜語，想著就行；金錢無須取之不盡，夠用就行；身體無須長命百歲，健康就行；朋友無須多多少少，有你就行！

49、別將別人認(rèn)為重要的東西當(dāng)作自己的人生目標(biāo)，沒有最好的，只有最適合的，而什么是最適合我們的，只有我們自己知道。

50、我們今天學(xué)習(xí)不是為了今天做不做得到，是為了以后一定做得到而學(xué)的。您同意嗎？