第一篇：hyhAAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)

黃羊河集團(tuán)AAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)

近幾年來(lái)，集團(tuán)公司按照《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》和《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB／T1775-2003)的相關(guān)規(guī)定和《黃羊河集團(tuán)公司創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)實(shí)施方案》的要求，積極開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)工作，全面增強(qiáng)景區(qū)綜合功能，提升企業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)品牌，加快了黃羊河集團(tuán)旅游業(yè)發(fā)展步伐?，F(xiàn)將公司AAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

一、公司基本情況

黃羊河集團(tuán)是1953年經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的甘肅第一家機(jī)械化國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)。擁有土地面積15萬(wàn)畝，已建成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)田63056畝，果園9560畝，防護(hù)林23500畝，人均占有耕地約4畝。轄區(qū)總?cè)丝?0000余人，其中在職員工3000名，離退休人員1200名。近年來(lái)，公司堅(jiān)持“特色農(nóng)業(yè)、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，本著“產(chǎn)業(yè)調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品調(diào)特、效益調(diào)高”的目標(biāo)，下決心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)已形成葡萄、啤酒大麥、育種、亞麻、特用玉米、果品、中藥材、商貿(mào)旅游、蔬菜等9個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)業(yè)化格局已具雛形。逐步形成了“經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)業(yè)化，企業(yè)組織股份化，生活方式城鎮(zhèn)化，企業(yè)文化個(gè)性化，生態(tài)環(huán)境良性化”的 “五化”發(fā)展模式。

企業(yè)于2006年榮獲“國(guó)家級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”；先后被農(nóng)業(yè)部列為首批151家全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)之一；被授予“全國(guó)農(nóng)墾思想政治工作先進(jìn)單位”； 被確定為“ 全國(guó)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品示范基地”、“全國(guó)農(nóng)墾現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)”；被省委、省政府樹(shù)為“省級(jí)文明單位”、“全省先進(jìn)基層黨組織”；連續(xù)三年被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為 “誠(chéng)信企業(yè)”；連續(xù)十二年被省農(nóng)行評(píng)為“AAA級(jí)信用企業(yè)”。

近年來(lái)，公司在加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的同時(shí)，以“全國(guó)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品示范基地農(nóng)場(chǎng)”和“全國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)”為依托，積極開(kāi)發(fā)旅游資源，旅游業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模。以莫高酒莊、十八公里葡萄長(zhǎng)廊、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為代表的旅游品牌已在甘肅省乃至全國(guó)打開(kāi)了市場(chǎng)；依托農(nóng)場(chǎng)周邊文物景觀，以展顯農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為主體的黃羊河工業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范為主體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游效應(yīng)已逐步凸顯。

二、AAA級(jí)旅游區(qū)創(chuàng)建情況

集團(tuán)公司在做好對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)的同時(shí)，按照AAA級(jí)旅游景區(qū)的要求，不斷加強(qiáng)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，通過(guò)職工住宅樓的修建和改建、職工娛樂(lè)文化廣場(chǎng)、水景公園、黃羊河賓館等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，已形成“行、游、住、食、購(gòu)、娛”六大要求基本完備的旅游綜合服務(wù)體系，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。

（一）、七大旅游功能區(qū)基本完善。

黃羊河集團(tuán)旅游景區(qū)根據(jù)地理特點(diǎn)及功能作用，已形成七個(gè)功能區(qū)。即：中心服務(wù)區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)、葡萄長(zhǎng)廊觀光區(qū)、黃羊河工業(yè)園區(qū)、餐飲娛樂(lè)區(qū)、古長(zhǎng)城遺址觀光區(qū)、時(shí)令果蔬采摘區(qū)。

（二）、旅游中心區(qū)道路完善、交通便利。

自2005年開(kāi)始，逐年加大旅游區(qū)道路改造升級(jí)，投資50余萬(wàn)元，對(duì)中心區(qū)一馬路0.8公里道路進(jìn)行了硬化改造，2008年積極與地方政府聯(lián)系溝通，投資106萬(wàn)元，對(duì)中心區(qū)三馬路及部分景區(qū)道路共5公里進(jìn)行了改造，對(duì)連結(jié)葡萄長(zhǎng)廊景區(qū)的黃吳公路黃羊河段16公里道路進(jìn)行了罩面改造；今年投資345萬(wàn)元，對(duì)中心區(qū)二馬路進(jìn)行升級(jí)改造，以四車(chē)道公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)?，F(xiàn)已形成景區(qū)中心一馬路散步休閑功能道，三馬路大型車(chē)輛運(yùn)輸功能道，中間二馬路主干綜合型道路的“三道一體式”交通模式，道路的升級(jí)改造，大大的加快了AAA及旅游景區(qū)的建設(shè)步伐。

現(xiàn)已形成景區(qū)向南12公里到達(dá)黃羊工業(yè)園區(qū)及古永高速公路黃羊路口收費(fèi)站，可直達(dá)武威長(zhǎng)途汽車(chē)站，途經(jīng)白塔寺旅游景點(diǎn)、蘭新鐵路武南火車(chē)站、武威火車(chē)站；北接吳家井至武威交通要道，沿途可旅游參觀野生動(dòng)物園、沙漠公園等風(fēng)景旅游點(diǎn)，可直達(dá)武威長(zhǎng)途汽車(chē)站。同時(shí)，干武鐵路線(xiàn)園墩車(chē)站位于公司轄區(qū)，公司每天有固定發(fā)往武威的通鄉(xiāng)公交3輛6車(chē)次，有通向景區(qū)周?chē)某鲎廛?chē)10余輛，交通十分便利。

（三）、游覽服務(wù)設(shè)施齊全，景區(qū)各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施突出展示公司生態(tài)農(nóng)業(yè)特色，已形成集觀光旅游、考古、體驗(yàn)農(nóng)家生活等獨(dú)特的游覽氛圍。

1、游客中心

按照要求，游客中心設(shè)在方便游客集中活動(dòng)景區(qū)中心路邊，中心內(nèi)設(shè)施齊全，主要有：（1）、電腦觸摸屏，內(nèi)容包括各項(xiàng)景點(diǎn)、設(shè)施及服務(wù)的介紹，具有影視播放系統(tǒng)，內(nèi)容豐富、信息充分。

（2）中心提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料，包括景區(qū)主要的景點(diǎn)導(dǎo)覽和各類(lèi)免費(fèi)宣傳資料，提供游程線(xiàn)路圖、飲料及紀(jì)念品服務(wù)。

（3）有專(zhuān)職工作人員提供咨詢(xún)服務(wù)，職責(zé)明確，提供導(dǎo)游（講解）服務(wù)，并將各項(xiàng)管理制度及人員職責(zé)上墻公布，包括景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號(hào)及語(yǔ)種）

2、景區(qū)各類(lèi)標(biāo)識(shí)設(shè)置齊全

（1）于公司大門(mén)入口處設(shè)置導(dǎo)游全景圖。主要包括景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)等，并明示咨詢(xún)、投訴、救援電話(huà)。

（2）在各路口設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，提供景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方位的指引標(biāo)志。

（3）在各旅游區(qū)設(shè)置景物介紹牌。主要介紹各景區(qū)的景點(diǎn)、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容

（4）各類(lèi)導(dǎo)示牌都提供中外文（非英文）對(duì)照，以便外籍游客旅游。

（四）、旅游安全有保障

為維護(hù)好旅游區(qū)安全秩序，嚴(yán)防各類(lèi)事故的發(fā)生，為游客提供安全、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，成立了黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)制定了相應(yīng)的《黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)安全保衛(wèi)制度》、《黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)安全事故應(yīng)急預(yù)案》。為妥善、及時(shí)地處置可能發(fā)生的旅游安全突發(fā)性事故，旅游管理委員會(huì)成立了處理旅游安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)處理公園可能發(fā)生的旅游安全事故。

同時(shí)注重各類(lèi)安全事故的預(yù)防，對(duì)各景區(qū)存在安全隱患的區(qū)域進(jìn)行整改，并設(shè)置安全警示牌最大限度的杜絕安全事故的發(fā)生。

（五）、環(huán)境衛(wèi)生不留死角

為進(jìn)一步改進(jìn)景區(qū)的整體衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，制定了《黃

羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)衛(wèi)生環(huán)保制度》，并配備專(zhuān)職保潔人員10名，實(shí)行袋裝生活垃圾日產(chǎn)日清；無(wú)衛(wèi)生死角，消滅“四害”，保持景區(qū)內(nèi)外的環(huán)境整潔。

（六）、郵電、購(gòu)物等設(shè)施齊全

景區(qū)內(nèi)設(shè)有中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通手機(jī)信號(hào)發(fā)射塔及服務(wù)大廳、中石油加油站、中國(guó)郵電、醫(yī)療衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)，設(shè)有莫高葡萄酒系列產(chǎn)品、甜糯玉米系列食品購(gòu)物中心，其它各類(lèi)購(gòu)物商店10余家。

（七）、綜合管理、制度規(guī)范

景區(qū)屬黃羊河集團(tuán)公司管理，做為首批國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國(guó)第一批創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)試點(diǎn)單位，按照 “經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)業(yè)化、組織形式股份化、生活方式城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)境良性化、企業(yè)文化個(gè)性化”的發(fā)展模式，各項(xiàng)管理及制度規(guī)范。

（八）、生態(tài)環(huán)境保護(hù)有力

按照“生態(tài)環(huán)境良性化”的思路，從2004年開(kāi)始，利用日協(xié)貸款，共投資3123萬(wàn)元，興建“三縱八橫”骨干防護(hù)林網(wǎng)體系，充實(shí)并完善了50年代以來(lái)建成的環(huán)境林網(wǎng)，新建公益林面積2162畝，經(jīng)濟(jì)林（果園）2000畝，完成封育3495畝，景區(qū)林木覆蓋率達(dá)20.7%，極大地改善生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)了生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展，三、下一步打算

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套設(shè)施建設(shè)。

2、強(qiáng)化管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

3、加大旅游宣傳力度。

二○一○年八月一日

第二篇：創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)匯報(bào)材料

現(xiàn)在，特就升鐘湖創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障創(chuàng)建工作持續(xù)深入開(kāi)展

縣委、縣政府和景區(qū)管理委員會(huì)高度重視升鐘湖風(fēng)景旅游區(qū)的建設(shè)工作，為把升鐘湖打造成為國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)，專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立

了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開(kāi)展。對(duì)照《國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、齊頭并進(jìn)，措施得力，推進(jìn)景區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展

（一）科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開(kāi)發(fā)、做到永續(xù)利用。我們邀請(qǐng)了四川省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、南充環(huán)科院編制了《升鐘湖旅游景區(qū)總體規(guī)劃》，并多次舉行專(zhuān)家論證會(huì)對(duì)方案進(jìn)行深度評(píng)估，最終形成指導(dǎo)性文件。

（二）上下聯(lián)動(dòng)。升鐘湖創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)涉及40多個(gè)縣級(jí)部門(mén)和20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強(qiáng)有力的組織指揮是決定創(chuàng)建成功與否的關(guān)鍵。創(chuàng)建工作一開(kāi)始，縣上就成立了以縣委書(shū)記任指揮長(zhǎng)，縣長(zhǎng)和分管縣委常委、副縣長(zhǎng)、政協(xié)副主席為副指揮長(zhǎng)，縣級(jí)相關(guān)部門(mén)和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”為成員的創(chuàng)建指揮部。制定了科學(xué)的創(chuàng)建方案，將創(chuàng)建任務(wù)分解細(xì)化到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和每一個(gè)具體負(fù)責(zé)人，要求領(lǐng)導(dǎo)“坐鎮(zhèn)”指揮，部門(mén)“跟班”作業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)“盯人”落實(shí)，堅(jiān)持做到“六個(gè)一”，即每天查一次進(jìn)度、每周作一次通報(bào)、每半月開(kāi)一次項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)、每月召開(kāi)一次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、每季度進(jìn)行一次考核掛牌、每半年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重大問(wèn)題還實(shí)行“特事特辦”，做到“兩個(gè)立即”，即有困難立即解決、有障礙立即排除。

（三）資金支撐。由于升鐘湖景區(qū)面大湖寬，景點(diǎn)相對(duì)分散，要全面整體開(kāi)發(fā)難度較大，為了將有限資金用到“刀刃”上，發(fā)揮最大效益，我們采取集中打造與分步實(shí)施相結(jié)合的辦法，首先投入項(xiàng)目資金6.7億元對(duì)景區(qū)入口及升鐘半島片區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。同時(shí)，縣發(fā)改局、招監(jiān)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門(mén)主動(dòng)參與，嚴(yán)把資金管理關(guān)，確保了項(xiàng)目資金安全、高效運(yùn)行。

（四）創(chuàng)新機(jī)制。近兩年來(lái)，我縣通過(guò)聚全縣之智，舉全縣之力，發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”、“晴天＋雨天”的工作作風(fēng)，將升鐘湖的生態(tài)資源變成了旅游資本，自然稟賦變成了發(fā)展優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了被省、市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定的“無(wú)中生有建項(xiàng)目的南部奇跡”和“變不可能為可能的南部速度”。按照“鞏固川內(nèi)、鎖定西南、輻射全國(guó)、開(kāi)拓海外”的發(fā)展思路，堅(jiān)定“扶貧旅游開(kāi)發(fā)”模式，進(jìn)一步完善了景區(qū)配套功能，嚴(yán)格按規(guī)劃拓展景區(qū)游覽范圍，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地包裝和打造特色景點(diǎn)，全面提升了景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并積極開(kāi)發(fā)地方旅游特色商品，全力拓展旅游客源市場(chǎng)，以“全國(guó)釣魚(yú)城市”的名氣提升景區(qū)的品牌，以景區(qū)的品牌擴(kuò)大“全國(guó)釣魚(yú)城市”的影響，把庫(kù)區(qū)窮鄉(xiāng)僻里變成了山青水秀西部最美麗的漁村，昔日的庫(kù)區(qū)變成了休閑天堂、垂鉤樂(lè)園、體驗(yàn)勝地。

三、高起點(diǎn)謀劃，既定創(chuàng)建目標(biāo)，鞏固扶貧開(kāi)發(fā)成果

升鐘水庫(kù)的修建徹底解決了南充、廣安等市地10多個(gè)縣、市（區(qū)）數(shù)百萬(wàn)群眾生產(chǎn)生活用水困難，改變了川北地區(qū)十年九旱、靠天吃飯的落后現(xiàn)狀。但是，升鐘湖庫(kù)區(qū)10多個(gè)淹沒(méi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓卻為此作出了巨大的犧牲，他們從良田沃土的河谷搬上了瘠薄干旱的山頂，飽受“入學(xué)難”、“過(guò)河難”、“就醫(yī)難”、“用水難”、“行路難”、“增收難”等困難的長(zhǎng)期困擾。為了讓庫(kù)區(qū)群眾盡快脫貧致富，擺脫生存困境，省、市、縣全面啟動(dòng)了庫(kù)區(qū)三年扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)三年艱苦卓絕的扶貧攻堅(jiān)，升鐘庫(kù)區(qū)群眾的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)生了脫胎換骨的變化，并勾勒出了一幅“千里碧波、萬(wàn)畝桑?！比伺c自然相協(xié)調(diào)、天地與人共合一的和諧畫(huà)卷，為開(kāi)啟“扶貧旅游開(kāi)發(fā)”模式奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)，為運(yùn)用和鞏固好三年庫(kù)區(qū)扶貧開(kāi)發(fā)成果，走出一條庫(kù)區(qū)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新路子，縣委、縣政府決定，用3年左右的時(shí)間創(chuàng)建升鐘湖國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)，用5年左右的時(shí)間創(chuàng)建升鐘湖國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)，全面打造“中國(guó)升鐘湖，世界釣魚(yú)城”國(guó)際知名品牌。宏偉的創(chuàng)建目標(biāo)，再次將全縣人民的智慧和力量凝聚起來(lái)，也再次將全社會(huì)共同關(guān)注的目光聚焦到升鐘湖，在“開(kāi)放創(chuàng)新、同力爭(zhēng)先”南部精神的激勵(lì)下，全縣上下迅速掀起了創(chuàng)建升鐘湖aaaa景區(qū)的熱潮。

四、以強(qiáng)化宣傳為主導(dǎo)，以集合賽事活動(dòng)為載體，走品牌效應(yīng)路線(xiàn)

為迅速提升景區(qū)影響力，打響“中國(guó)升鐘湖、世界釣魚(yú)城”品牌，我們堅(jiān)持“以賽事促創(chuàng)建”，修建了6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)一流釣魚(yú)池和數(shù)百個(gè)釣魚(yú)臺(tái)，設(shè)立了漁具、帳篷、魚(yú)餌等銷(xiāo)售門(mén)市部，建立了魚(yú)文化一條街和永久性釣魚(yú)基地。定期舉辦全

國(guó)各種級(jí)別的釣魚(yú)賽事。舉辦的首屆升鐘湖釣魚(yú)大獎(jiǎng)賽，被上海吉尼斯總部評(píng)為“中國(guó)規(guī)模最大的野釣比賽”，今年9月又舉辦了“第二屆中國(guó)升鐘湖釣魚(yú)&8226;桂花旅游文化節(jié)”，全國(guó)釣魚(yú)錦標(biāo)賽（四川南部站）暨總決賽、第二屆中國(guó)升鐘湖釣魚(yú)大獎(jiǎng)賽3大全國(guó)頂級(jí)釣魚(yú)賽事再次在升鐘湖舉行，已經(jīng)接待來(lái)自韓國(guó)、芬蘭參觀考察升鐘湖及賽事活動(dòng)的國(guó)際友人5人次，中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、四海釣魚(yú)頻道等30余家媒體全程、全域參與宣傳報(bào)道。南部縣已被國(guó)家體育總局正式命名為“全國(guó)釣魚(yú)城市”，并以此制定了全國(guó)釣魚(yú)城市的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。9月24日，已經(jīng)與世界釣魚(yú)運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)簽訂了在升鐘湖舉辦第五屆世界釣魚(yú)大賽意向協(xié)議書(shū)，“中國(guó)升鐘湖，世界釣魚(yú)城”品牌正走向全國(guó)、走向世界。旅游開(kāi)發(fā)使“升鐘庫(kù)區(qū)群眾”開(kāi)始向“升鐘湖景區(qū)從業(yè)者”轉(zhuǎn)變，人均收入已由三年前的800元增加到現(xiàn)在的5000元。

五、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

（一）完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度；

（二）建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為；

（三）樹(shù)立游客“0過(guò)錯(cuò)”的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹(shù)立游客“0過(guò)錯(cuò)”的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿(mǎn)足，彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明；

（四）游客投訴處理機(jī)制完善，無(wú)重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話(huà)24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢(xún)接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問(wèn)責(zé)任制”。幾年來(lái)做到了游客投訴接待率100%，游客提問(wèn)解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。游人滿(mǎn)意率接近100%；

（五）提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問(wèn)候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

俗話(huà)說(shuō)，只要功夫深鐵棒磨成針。經(jīng)過(guò)短短幾年的打磨，南部縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大發(fā)展?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。隨著“旅游帶動(dòng)”作為南部縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的主導(dǎo)力量不斷加強(qiáng)，重新站在一個(gè)歷史的起點(diǎn)上，南部縣委、政府充分認(rèn)識(shí)到，只有用超常規(guī)的、更加科學(xué)的理念、方法和手段來(lái)開(kāi)發(fā)升鐘湖，按照國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)劃建設(shè)升鐘湖，才會(huì)做強(qiáng)做大旅游業(yè)，也才會(huì)把升鐘湖真正建設(shè)成為國(guó)家精品旅游勝地。繼往開(kāi)來(lái)，我們一定按照省、市、縣三級(jí)政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針的要求，進(jìn)一步推進(jìn)景區(qū)的質(zhì)量提升。堅(jiān)持誠(chéng)信為本，恪守服務(wù)承諾，依法正規(guī)經(jīng)營(yíng)。以創(chuàng)建4a級(jí)國(guó)家旅游區(qū)活動(dòng)為契機(jī)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，將旅游業(yè)真正創(chuàng)建為帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)旅游大縣、做大旅游，使升鐘湖向4a級(jí)國(guó)家旅游區(qū)邁進(jìn)的目標(biāo)。

第三篇：公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、旅游界的各位同仁：為了促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮旅游在爭(zhēng)做江北兩個(gè)率先領(lǐng)頭羊，實(shí)現(xiàn)我市雙超目標(biāo)中的積極作用，規(guī)范旅游景區(qū)，推出一批旅游精品，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，今年上半年，我市旅游局開(kāi)展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作，在這次申報(bào)工作中，我園根據(jù)實(shí)際對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)了AAA級(jí)景區(qū)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前各項(xiàng)工作基本完成，我們認(rèn)為符合AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，下面作一具體匯報(bào)：

一、徐州市濱湖公園基本概況徐州市濱湖公園坐落在徐州市西南風(fēng)景秀麗的云龍湖畔，東連云龍山，西接韓山，南依云龍湖，北靠市民廣場(chǎng)。三面青山疊翠，一湖波光浩渺。公園全長(zhǎng)4083米，寬140米，占地約800畝，另有湖面浴場(chǎng)225畝，是徐州市委、市政府在實(shí)施云龍湖除險(xiǎn)加固工程的基礎(chǔ)上興建的一座帶狀生態(tài)園林公園，1999年10月建成開(kāi)園，20xx年9月免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。20xx年10月被水利部授予“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”稱(chēng)號(hào)。濱湖公園由徐州市水利局直管，目前現(xiàn)有職工106人，其中管理干部17人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員14人，工人75人，根據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)需要，公園下設(shè)五個(gè)科室、四個(gè)段和一個(gè)公司，承擔(dān)著濱湖公園的管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。公園以回歸自然為主題，分為東、西兩個(gè)園區(qū)，東園以動(dòng)為主，集旅游、娛樂(lè)為一體。全長(zhǎng)1800米，占地605畝，其中陸地380畝，水域225畝。依山傍水，自然條件得天獨(dú)厚。設(shè)計(jì)上保留自然特性，突出山水園林，注重人造景觀，營(yíng)造高雅獨(dú)特、優(yōu)美豐厚的景觀環(huán)境。園內(nèi)景點(diǎn)高低跌宕，錯(cuò)落有致，有雅致飄逸的月影風(fēng)帆、氣勢(shì)恢弘的大彭展翅、高聳巍峨的彭祖壽石、趣味橫生的七彩滑道、栩栩如生的獨(dú)木成林，還有文化底蘊(yùn)濃厚的藝術(shù)展館和全國(guó)最大、面積達(dá)15萬(wàn)平方米的內(nèi)湖游泳場(chǎng)。除此之外，我們還利用免費(fèi)開(kāi)放人氣較旺的有利時(shí)機(jī)，引資上馬了激流勇進(jìn)、蹦極、自控飛機(jī)、彎月飛車(chē)、體能訓(xùn)練中心、高架車(chē)、瘋狂老鼠等一批高科技游樂(lè)設(shè)施，是一座把現(xiàn)代游樂(lè)器械和千變?nèi)f化的自然景觀融合在一起的綜合性“游樂(lè)天堂”。西園以靜為主，長(zhǎng)2283米，占地420畝，營(yíng)造生態(tài)園林，綠化面積達(dá)85。為了給濱湖公園增添綠色，20xx年市委、市政府又把濱湖公園的綠化列為全市60項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，斥資300萬(wàn)元在全園建成“火樹(shù)歡歌園”、“巖石園”、“歲寒三友園”、“綠蔭蟬鳴”、“梅嶺凝云”、“秋林丹云”、“百果園”七個(gè)綠化景區(qū)。動(dòng)與靜，真與幻，現(xiàn)代科技與自然風(fēng)光、人工作品與自然景觀渾然一體。公園自1999年建成開(kāi)園以來(lái)，每天接待游客量超過(guò)萬(wàn)人，4年累計(jì)接待游客1000余萬(wàn)人次，先后有胡錦濤、朱容基等10余位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)此參觀考察，并成功舉辦了20xx、20xx、20xx連續(xù)三屆的亞洲鐵人三項(xiàng)賽以及第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等重大賽事活動(dòng)10余次，目前已成為徐州市對(duì)外交流的重要窗口。

二、申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)的依據(jù)和基礎(chǔ)近年來(lái)，我處認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局和省、市政府一系列方針、政策和法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際，加大資金投入，優(yōu)化景點(diǎn)旅游環(huán)境，挖掘旅游資源的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。主要工作有以下幾個(gè)方面：

（一）、旅游生態(tài)、園林景觀不斷提升。在生態(tài)景觀建設(shè)上，我們堅(jiān)持“以人為本、打造綠色”的原則，做環(huán)境、出精品。幾年來(lái)，在市委市政府和水利局黨委的大力支持下先后投資500余萬(wàn)元，共栽植喬木2萬(wàn)余株，花灌木20余萬(wàn)株，各類(lèi)花草6萬(wàn)余平方米，更換草坪10萬(wàn)余平方米，并且種植了10000平方米的模紋試驗(yàn)段，栽植綠化小苗近10萬(wàn)株并安裝了微噴設(shè)備；在西園建成5000平方米的園內(nèi)花房，基本滿(mǎn)足公園的節(jié)日擺花。從外地購(gòu)進(jìn)美人蕉1.5萬(wàn)株，建成4000余米長(zhǎng)的美人蕉帶，經(jīng)過(guò)多年努力，改變了公園草多樹(shù)少、綠多花少的局面，增強(qiáng)了立體景觀效果。同時(shí)，為了加快綠化進(jìn)程，我們還利用掛牌認(rèn)養(yǎng)、園林冠名等多種形勢(shì)廣泛地吸收了社會(huì)資金50余萬(wàn)元，在園內(nèi)建成了世紀(jì)之約合歡林、火車(chē)頭竹林、五好家庭月季園、彭城晚報(bào)讀者林、肯德基竹林、國(guó)稅梅園、櫻花路、龍槐路等冠名園林，給游人創(chuàng)造了優(yōu)美的旅游環(huán)境和提高了全園的綠化覆蓋率。

（二）、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公園發(fā)展的前提。自1999年開(kāi)園以來(lái)，我們不斷投入大量的資金，用于公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)。

第四篇：×公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)材料

打基礎(chǔ)，樹(shù)形象，爭(zhēng)創(chuàng)AAA景區(qū)

—濱湖公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、旅游界的各位同仁：

為了促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮旅游在爭(zhēng)做江北兩個(gè)率先領(lǐng)頭羊，實(shí)現(xiàn)我市雙超目標(biāo)中的積極作用，規(guī)范旅游景區(qū)，推出一批旅游精品，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，今年上半年，我市旅游局開(kāi)展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作，在這次申報(bào)工作中，我園根據(jù)實(shí)際對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)了AAA級(jí)景區(qū)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前各項(xiàng)工作基本完成，我們認(rèn)為符合AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，下面作一具體匯報(bào)：

一、徐州市濱湖公園基本概況

徐州市濱湖公園坐落在徐州市西南風(fēng)景秀麗的云龍湖畔，東連云龍山，西接韓山，南依云龍湖，北靠市民廣常三面青山疊翠，一湖波光浩渺。公園全長(zhǎng)4083米，寬140米，占地約800畝，另有湖面浴場(chǎng)225畝，是徐州市委、市政府在實(shí)施云龍湖除險(xiǎn)加固工程的基礎(chǔ)上興建的一座帶狀生態(tài)園林公園，1999年10月建成開(kāi)園，2001年9月免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。2002年10月被水利部授予“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

濱湖公園由徐州市水利局直管，目前現(xiàn)有職工106人，其中管理干部17人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員14人，工人75人，根據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)需要，公園下設(shè)五個(gè)科室、四個(gè)段和一個(gè)公司，承擔(dān)著濱湖公園的管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。

公園以回歸自然為主題，分為東、西兩個(gè)園區(qū)，東園以動(dòng)為主，集旅游、娛樂(lè)為一體。全長(zhǎng)1800米，占地605畝，其中陸地380畝，水域225畝。依山傍水，自然條件得天獨(dú)厚。設(shè)計(jì)上保留自然特性，突出山水園林，注重人造景觀，營(yíng)造高雅獨(dú)特、優(yōu)美豐厚的景觀環(huán)境。園內(nèi)景點(diǎn)高低跌宕，錯(cuò)落有致，有雅致飄逸的月影風(fēng)帆、氣勢(shì)恢弘的大彭展翅、高聳巍峨的彭祖壽石、趣味橫生的七彩滑道、栩栩如生的獨(dú)木成林，還有文化底蘊(yùn)濃厚的藝術(shù)展館和全國(guó)最大、面積達(dá)15萬(wàn)平方米的內(nèi)湖游泳常除此之外，我們還利用免費(fèi)開(kāi)放人氣較旺的有利時(shí)機(jī)，引資上馬了激流勇進(jìn)、蹦極、自控飛機(jī)、彎月飛車(chē)、體能訓(xùn)練中心、高架車(chē)、瘋狂老鼠等一批高科技游樂(lè)設(shè)施，是一座把現(xiàn)代游樂(lè)器械和千變?nèi)f化的自然景觀融合在一起的綜合性“游樂(lè)天堂”。西園以靜為主，長(zhǎng)2283米，占地420畝，營(yíng)造生態(tài)園林，綠化面積達(dá)85%。為了給濱湖公園增添綠色，2002年市委、市政府又把濱湖公園的綠化列為全市60項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，斥資300萬(wàn)元在全園建成“火樹(shù)歡歌園”、“巖石園”、“歲寒三友園”、“綠蔭蟬鳴”、“梅嶺凝云”、“秋林丹云”、“百果園”七個(gè)綠化景區(qū)。動(dòng)與靜，真與幻，現(xiàn)代科技與自然風(fēng)光、人工作品與自然景觀渾然一體。

公園自1999年建成開(kāi)園以來(lái)，每天接待游客量超過(guò)萬(wàn)人，4年累計(jì)接待游客1000余萬(wàn)人次，先后有胡錦濤、朱容基等10余位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)此參觀考察，并成功舉辦了2000、2001、2002連續(xù)三屆的亞洲鐵人三項(xiàng)賽以及第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等重大賽事活動(dòng)10余次，目前已成為徐州市對(duì)外交流的重要窗口。

二、申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)的依據(jù)和基礎(chǔ)

近年來(lái)，我處認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局和盛市政府一系列方針、政策和法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際，加大資金投入，優(yōu)化景點(diǎn)旅游環(huán)境，挖掘旅游資源的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。主要工作有以下幾個(gè)方面：

（一）、旅游生態(tài)、園林景觀不斷提升。在生態(tài)景觀建設(shè)上，我們堅(jiān)持“以人為本、打造綠色”的原則，做環(huán)境、出精品。幾年來(lái)，在市委市政府和水利局黨委的大力支持下先后投資500余萬(wàn)元，共栽植喬木2萬(wàn)余株，花灌木20余萬(wàn)株，各類(lèi)花草6萬(wàn)余平方米，更換草坪10萬(wàn)余平方米，并且種植了10000平方米的模紋試驗(yàn)段，栽植綠化小苗近10萬(wàn)株并安裝了微噴設(shè)備；在西園建成5000平方米的園內(nèi)花房，基本滿(mǎn)足公園的節(jié)日擺花。從外地購(gòu)進(jìn)美人蕉1.5萬(wàn)株，建成4000余米長(zhǎng)的美人蕉帶，經(jīng)過(guò)多年努力，改變了公園草多樹(shù)少、綠多花少的局面，增強(qiáng)了立體景觀效果。同時(shí)，為了加快綠化進(jìn)程，我們還利用掛牌認(rèn)養(yǎng)、園林冠名等多種形勢(shì)廣泛地吸收了社會(huì)資金50余萬(wàn)元，在園內(nèi)建成了世紀(jì)之約合歡林、火車(chē)頭竹林、五好家庭月季園、彭城晚報(bào)讀者林、肯德基竹林、國(guó)稅梅園、櫻花路、龍槐路等冠名園林，給游人創(chuàng)造了優(yōu)美的旅游環(huán)境和提高了全園的綠化覆蓋率。

（二）、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公園發(fā)展的前提。自1999年開(kāi)園以來(lái)，我們不斷投入大量的資金，用于公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)。五年來(lái)，先后改造、完善5000平方米的歐式廣嘗1萬(wàn)平方米的石板路和3000平方米的游步道，加寬柏油路面3600平方米；改造了4000平方米的停車(chē)場(chǎng)，按照國(guó)家優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原有廁所進(jìn)行了改建，提高了旅游廁所的檔次；按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊；積極和郵政部門(mén)聯(lián)系，建成IC卡電話(huà)亭12部；更換了60余組不銹鋼垃圾桶，大修了園內(nèi)所有搖椅，添置了兩套市民健身器材，焊接安裝游泳場(chǎng)及各種護(hù)欄2000余米。建成了1000余平方米購(gòu)物商店和蘇東坡藝術(shù)館，增添了游客中心、影視廳、衛(wèi)生室、籃球場(chǎng)等，總投資300余萬(wàn)元；使景點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施從根本上得到改善。

（三）游覽安全得到保障。我們成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，集中解決景區(qū)社會(huì)治安、游覽秩序和旅游安全等方面問(wèn)題。加強(qiáng)保衛(wèi)力量，加大安防投入。每天堅(jiān)持24小時(shí)分班巡邏制度，加大防火、防盜、防事故發(fā)生的力度。大力整頓游覽秩序，確保游客游覽安全。建立安全防范和緊急救援體系，游泳場(chǎng)設(shè)立由30人組成的水上救護(hù)隊(duì)，組建公園醫(yī)務(wù)室，配備必須藥品，及時(shí)救護(hù)傷、病游客。五年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，尤其是在連續(xù)三屆的亞鐵賽期間，日接待游客超過(guò)10萬(wàn)人，從未發(fā)生意外事故，連續(xù)多年被評(píng)為社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

（四）、旅游活動(dòng)豐富多彩。開(kāi)展豐富多彩、獨(dú)具特色的旅

第五篇：×公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的匯報(bào)材料（推薦）

×公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)

材料

打基礎(chǔ)，樹(shù)形象，爭(zhēng)創(chuàng)AAA景區(qū)

—濱湖公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)材料 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、旅游界的各位同仁：

為了促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮旅游在爭(zhēng)做江北兩個(gè)率先領(lǐng)頭羊，實(shí)現(xiàn)我市雙超目標(biāo)中的積極作用，規(guī)范旅游景區(qū)，推出一批旅游精品，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，今年上半年，我市旅游局開(kāi)展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作，在這次申報(bào)工作中，我園根據(jù)實(shí)際對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)了AAA級(jí)景區(qū)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前各項(xiàng)工作基本完成，我們認(rèn)為符合AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，下面作一具體匯報(bào)：

一、徐州市濱湖公園基本概況

徐州市濱湖公園坐落在徐州市西南風(fēng)景秀麗的云龍湖畔，東連云龍山，西接韓山，南依云龍湖，北靠市民廣場(chǎng)。三面青山疊翠，一湖波光浩渺。公園全長(zhǎng)4083米，寬140米，占地約800畝，另有湖面浴場(chǎng)225畝，是徐州市委、市政府在實(shí)施云龍湖除險(xiǎn)加固工程的基礎(chǔ)上興建的一座帶狀生態(tài)園林公園，1999年10月建成開(kāi)園，XX年9月免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。XX年10月被水利部授予“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”稱(chēng)號(hào)。濱湖公園由徐州市水利局直管，目前現(xiàn)有職工106人，其中管理干部17人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員14人，工人75人，根據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)需要，公園下設(shè)五個(gè)科室、四個(gè)段和一個(gè)公司，承擔(dān)著濱湖公園的管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。公園以回歸自然為主題，分為東、西兩個(gè)園區(qū)，東園以動(dòng)為主，集旅游、娛樂(lè)為一體。全長(zhǎng)1800米，占地605畝，其中陸地380畝，水域225畝。依山傍水，自然條件得天獨(dú)厚。設(shè)計(jì)上保留自然特性，突出山水園林，注重人造景觀，營(yíng)造高雅獨(dú)特、優(yōu)美豐厚的景觀環(huán)境。園內(nèi)景點(diǎn)高低跌宕，錯(cuò)落有致，有雅致飄逸的月影風(fēng)帆、氣勢(shì)恢弘的大彭展翅、高聳巍峨的彭祖壽石、趣味橫生的七彩滑道、栩栩如生的獨(dú)木成林，還有文化底蘊(yùn)濃厚的藝術(shù)展館和全國(guó)最大、面積達(dá)15萬(wàn)平方米的內(nèi)湖游泳場(chǎng)。除此之外，我們還利用免費(fèi)開(kāi)放人氣較旺的有利時(shí)機(jī)，引資上馬了激流勇進(jìn)、蹦極、自控飛機(jī)、彎月飛車(chē)、體能訓(xùn)練中心、高架車(chē)、瘋狂老鼠等一批高科技游樂(lè)設(shè)施，是一座把現(xiàn)代游樂(lè)器械和千變?nèi)f化的自然景觀融合在一起的綜合性“游樂(lè)天堂”。西園以靜為主，長(zhǎng)2283米，占地420畝，營(yíng)造生態(tài)園林，綠化面積達(dá)85%。為了給濱湖公園增添綠色，XX年市委、市政府又把濱湖公園的綠化列為全市 60項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，斥資300萬(wàn)元在全園建成“火樹(shù)歡歌園”、“巖石園”、“歲寒三友園”、“綠蔭蟬鳴”、“梅嶺凝云”、“秋林丹云”、“百果園”七個(gè)綠化景區(qū)。動(dòng)與靜，真與幻，現(xiàn)代科技與自然風(fēng)光、人工作品與自然景觀渾然一體。公園自1999年建成開(kāi)園以來(lái)，每天接待游客量超過(guò)萬(wàn)人，4年累計(jì)接待游客1000余萬(wàn)人次，先后有胡錦濤、朱容基等10余位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)此參觀考察，并成功舉辦了XX、XX、XX連續(xù)三屆的亞洲鐵人三項(xiàng)賽以及第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等重大賽事活動(dòng)10余次，目前已成為徐州市對(duì)外交流的重要窗口。

二、申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)的依據(jù)和基礎(chǔ)

近年來(lái)，我處認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局和省、市政府一系列方針、政策和法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際，加大資金投入，優(yōu)化景點(diǎn)旅游環(huán)境，挖掘旅游資源的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。主要工作有以下幾個(gè)方面：

（一）、旅游生態(tài)、園林景觀不斷提升。在生態(tài)景觀建設(shè)上，我們堅(jiān)持“以人為本、打造綠色”的原則，做環(huán)境、出精品。幾年來(lái)，在市委市政府和水利局黨委的大力支持下先后投資500余萬(wàn)元，共栽植喬木2萬(wàn)余株，花灌木20余萬(wàn)株，各類(lèi)花草6萬(wàn)余平方米，更換草坪10萬(wàn)余平方米，并且種植了10000平方米的模紋試驗(yàn)段，栽植綠化小苗近10萬(wàn)株并安裝了微噴設(shè)備；在西園建成5000平方米的園內(nèi)花房，基本滿(mǎn)足公園的節(jié)日擺花。從外地購(gòu)進(jìn)美人蕉萬(wàn)株，建成4000余米長(zhǎng)的美人蕉帶，經(jīng)過(guò)多年努力，改變了公園草多樹(shù)少、綠多花少的局面，增強(qiáng)了立體景觀效果。同時(shí)，為了加快綠化進(jìn)程，我們還利用掛牌認(rèn)養(yǎng)、園林冠名等多種形勢(shì)廣泛地吸收了社會(huì)資金50余萬(wàn)元，在園內(nèi)建成了世紀(jì)之約合歡林、火車(chē)頭竹林、五好家庭月季園、彭城晚報(bào)讀者林、肯德基竹林、國(guó)稅梅園、櫻花路、龍槐路等冠名園林，給游人創(chuàng)造了優(yōu)美的旅游環(huán)境和提高了全園的綠化覆蓋率。

（二）、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公園發(fā)展的前提。自1999年開(kāi)園以來(lái)，我們不斷投入大量的資金，用于公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)。五年來(lái)，先后改造、完善5000平方米的歐式廣場(chǎng)、1萬(wàn)平方米的石板路和3000平方米的游步道，加寬柏油路面3600平方米；改造了4000平方米的停車(chē)場(chǎng)，按照國(guó)家優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原有廁所進(jìn)行了改建，提高了旅游廁所的檔次；按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊；積極和郵政部門(mén)聯(lián)系，建成IC卡電話(huà)亭12部；更換了60余組不銹鋼垃圾桶，大修了園內(nèi)所有搖椅，添置了兩套市民健身器材，焊接安裝游泳場(chǎng)及各種護(hù)欄XX余米。建成了1000余平方米購(gòu)物商店和蘇東坡藝術(shù)館，增添了游客中心、影視廳、衛(wèi)生室、籃球場(chǎng)等，總投資300余萬(wàn)元；使景點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施從根本上得到改善。

（三）游覽安全得到保障。我們成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，集中解決景區(qū)社會(huì)治安、游覽秩序和旅游安全等方面問(wèn)題。加強(qiáng)保衛(wèi)力量，加大安防投入。每天堅(jiān)持24小時(shí)分班巡邏制度，加大防火、防盜、防事故發(fā)生的力度。大力整頓游覽秩序，確保游客游覽安全。建立安全防范和緊急救援體系，游泳場(chǎng)設(shè)立由30人組成的水上救護(hù)隊(duì)，組建公園醫(yī)務(wù)室，配備必須藥品，及時(shí)救護(hù)傷、病游客。五年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，尤其是在連續(xù)三屆的亞鐵賽期間，日接待游客超過(guò)10萬(wàn)人，從未發(fā)生意外事故，連續(xù)多年被評(píng)為社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

（四）、旅游活動(dòng)豐富多彩。開(kāi)展豐富多彩、獨(dú)具特色的旅游活動(dòng)，使旅游內(nèi)容不斷出新。幾年來(lái)，濱湖公園憑借得天獨(dú)厚的自然條件以及天然美景，成功舉辦了XX、XX、XX年三屆亞洲鐵人三項(xiàng)賽、全國(guó)龍舟賽、第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等等十多次國(guó)際、國(guó)內(nèi)賽事。為了豐富市民的文化生活，在每年的“五·一”、“十·一”黃金周期間，我們還舉辦“汽車(chē)文化節(jié)”、“觀賞魚(yú)大賽”、“龍舟賽”、“中華第一龍展”和“恐龍化石展”等各項(xiàng)活動(dòng)。另外，濱湖公園還是徐州駐軍內(nèi)河游泳訓(xùn)練基地、皮劃艇訓(xùn)練基地。濱湖公園的萬(wàn)人游泳場(chǎng)被江蘇省體育局申報(bào)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)游泳場(chǎng)館，目前正在創(chuàng)建之中，除此之外徐州市冬協(xié)、野鴨子冬協(xié)等十余個(gè)群眾性組織也相繼在園內(nèi)安營(yíng)扎寨，每年元旦、春節(jié)都舉行“挑戰(zhàn)嚴(yán)寒”破冰冬泳表演活動(dòng)。

（五）、管理服務(wù)水平不斷提高。濱湖公園是個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的公園，面積大，戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，游客量多，作為公園的管理者，我們不能因?yàn)槊赓M(fèi)就降低服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也不能因?yàn)楦删€(xiàn)長(zhǎng)，面積大就放松管理，為了提高管理水平，我園于XX年7月份實(shí)行了公園內(nèi)部改革，采取事企分開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合，分段承包等多種形勢(shì)，精簡(jiǎn)了人員，理順了關(guān)系，搞活了內(nèi)部管理機(jī)制，同時(shí)我們又借鑒了廈門(mén)、泉州、上海等園林管理的一些好的做法，制訂了濱湖公園的一系列管理制度和辦法，如：《濱湖公園旅游質(zhì)量管理制度》、《濱湖公園綠化管理考核制度》、《濱湖公園安全檢查整治制度》、《濱湖公園經(jīng)營(yíng)管理制度》等，幾十種規(guī)章制度，同時(shí)我們還加強(qiáng)內(nèi)部管理，并學(xué)習(xí)上海園林系統(tǒng)的做法，加強(qiáng)公園的基礎(chǔ)工作，加大綠化園林管理力度，每月進(jìn)行三次檢查考核，并要求工程綠化科要五圖俱備（即建筑布置圖、建筑結(jié)構(gòu)圖、綠化圖、水路圖、電路圖）；設(shè)置了游客意見(jiàn)箱，接受游客監(jiān)督；職工上崗統(tǒng)一工作服，佩帶工號(hào)牌；導(dǎo)游講解實(shí)行微笑服務(wù)等。提高了綜合管理水平，有效維護(hù)了景區(qū)整潔、優(yōu)美、文明、有序的旅游環(huán)境，游客投訴大大降低。

幾年來(lái)，我處不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游服務(wù)功能，規(guī)范市場(chǎng)管理，以資源的合理開(kāi)發(fā)利用作為景區(qū)發(fā)展的重要起點(diǎn)和亮點(diǎn)，以環(huán)境的綜合整治和建設(shè)來(lái)提高景區(qū)的形象和品位，做大做強(qiáng)云龍山水文化這塊名牌，真正做到擦亮窗口、促進(jìn)交流、服務(wù)游客、宣傳徐州，通過(guò)不懈努力，先后榮獲“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”、旅游行業(yè)創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”先進(jìn)單位、云龍湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境綜合整治工作先進(jìn)單位、容貌環(huán)境二星級(jí)單位、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、旅游統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這些成績(jī)的取得為我處申報(bào)AAA級(jí)旅游區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

我們嚴(yán)格對(duì)照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自檢、整改，經(jīng)自評(píng)八大項(xiàng)目滿(mǎn)分應(yīng)達(dá)1000分，自評(píng)得分為943分，符合AAA 級(jí)國(guó)家旅游區(qū)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。我們是一個(gè)免費(fèi)開(kāi)放的公園，由于公園免費(fèi)開(kāi)放，游客量增大，對(duì)公園的綠化和基礎(chǔ)設(shè)施的破壞毀損相應(yīng)加大，給我們的創(chuàng)建帶來(lái)了一定的困難，而且，目前由于市財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)有限，我們的工資都不能全額發(fā)放，但是，我們?nèi)苑e極地爭(zhēng)創(chuàng)AAA公園。為什么呢？我們認(rèn)為，第一，一個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)、要想上臺(tái)階、上水平，就應(yīng)該參加A級(jí)評(píng)定，通過(guò)評(píng)定，知道優(yōu)勢(shì)在哪，差距在哪，這樣有利于景區(qū)今后的發(fā)展；第二，公園免費(fèi)開(kāi)放后，盡管困難很多，但是，我們不能因?yàn)槊赓M(fèi)而降低公園的整體功能和服務(wù)質(zhì)量，我們要把一個(gè)上等級(jí)、上水平的公園無(wú)償?shù)胤瞰I(xiàn)給市民和游客，充分體現(xiàn)市委、市政府“執(zhí)政為民”的公仆思想和免費(fèi)開(kāi)放的重要意義；第三，公園免費(fèi)開(kāi)放，在我市我園是第一家試行單位，免費(fèi)開(kāi)放的公園如何進(jìn)行管理、經(jīng)營(yíng)、開(kāi)放和建設(shè)，我們想通過(guò)自身的實(shí)踐摸索出一條新路子，正是因?yàn)檫@些原因，我們積極地爭(zhēng)創(chuàng)AAA級(jí)旅游景區(qū)，幾個(gè)月來(lái)，我們水利局黨委非常關(guān)心，分管領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)，全園職工團(tuán)結(jié)一致、拼搏苦干，為的就是爭(zhēng)創(chuàng)AAA公園。當(dāng)然由于公園建園時(shí)間較短，加之免費(fèi)開(kāi)放，資金短缺，在某些方面還存在不足，但是我們有決心、有信心，克服不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多給我們關(guān)心，多給我們指導(dǎo)，我們一定努力做好，把景區(qū)綜合實(shí)力做得更強(qiáng)，把環(huán)境建設(shè)搞得更美，把職工素質(zhì)抓得更高，全面提升濱湖公園文明景區(qū)新形象，為爭(zhēng)創(chuàng)AAA景區(qū)并逐步向一流景區(qū)邁進(jìn)而努力奮斗。