第一篇：展覽館旅游區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游區(qū)工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX館位于XX省XX市市中心，是XX市政府直接管理的正縣級事業(yè)單位。

XX館是全面反映我國解放戰(zhàn)爭中東北3年的解放戰(zhàn)爭史，突出展示了XX戰(zhàn)役的勝利進(jìn)程和黨中央、中央軍委為東北局制定的正確方針，揭示了戰(zhàn)役勝利的諸多因素及偉大的戰(zhàn)略意義。再現(xiàn)了人民解放戰(zhàn)爭中第一個偉大戰(zhàn)役的勝利畫卷。XX館始建于1960年3月。新館于1985年4月29日經(jīng)黨中央、國務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)投資興建，截至目前已接待國內(nèi)外觀眾一千多萬人次。先后被國家和XX省命名為“全國青少年教育基地”、“全國愛國主義教育基地”、“全國中小學(xué)生愛國主義教育基地”、“全國百個愛國主義教育示范基地”、“遼寧省國防教育基地”。XX館是中國人民解放軍國防大學(xué)、中國人民解放軍海軍飛行學(xué)院、空軍第三飛行學(xué)院現(xiàn)地教學(xué)基地。是XX省和XX州市多所大學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校和中、小學(xué)教育基地。XX館現(xiàn)為國家AAA級風(fēng)景名勝旅游景區(qū)。2004年7月在西柏坡召開的全國愛國主義教育示范基地工作會議上，被中國共產(chǎn)黨中央宣傳部、國家人事部、民政部、文化部命名為“全國愛國主義教育示范基地先進(jìn)單位”，并在大會上介紹經(jīng)驗。

XX戰(zhàn)役是我國解放戰(zhàn)爭中戰(zhàn)略決戰(zhàn)的“三大戰(zhàn)役”之首，它的勝利從根本上改變了當(dāng)時國共兩黨力量的對比，為整個解放戰(zhàn)爭形勢的順利發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。XX是XX戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場之一，又是聯(lián)系東南西北的交通重鎮(zhèn)，為表現(xiàn)這一歷史性特征，在XX建設(shè)了這座具有歷史意義的XX館。XX館座落于XX市內(nèi)的北山高地上，距XX火車站1500米。地勢高峻，當(dāng)旅客乘坐列車徐徐駛進(jìn)XX站時，那座高大的戰(zhàn)士雕像便在藍(lán)天的映襯下映入眼簾。

XX館園區(qū)占地18萬平方米，由南園、中園和北園三部分組成，三園中間由提升式廣場巧妙連接。廣場下城市交通流暢，廣場上游人如織。

XX館為大型城堡式建筑，建筑面積8600平方米?；◢弾r掛面象征著中國人民解放軍如鋼鐵長城，堅不可摧。館藏文物11000多件，其中以陳云背心為代表的國家一級文物25件，二級文物256件，藏有多件在東北解放戰(zhàn)爭中人民解放軍所繳獲的日偽軍兵器。展覽館由戰(zhàn)史館、支前館、英烈館和中國第一座全景畫館組成。

中園由戰(zhàn)士紀(jì)念塔、烈士紀(jì)念碑、紀(jì)念廣場組成。廣場兩側(cè)座落兩組大型組雕，一組反映XX戰(zhàn)役波瀾壯闊的戰(zhàn)爭場景，一組再現(xiàn)人民支前的偉大壯舉。烈士名錄墻刻有東北解放戰(zhàn)爭三年為人民解放事業(yè)犧牲的5萬多烈士的名字。縱觀南、中、北三個園區(qū)，經(jīng)多年綠化、美化，松柏挺秀、綠草如茵，環(huán)境幽雅而肅穆，前塔后館，互為呼應(yīng)，形成一組有革命歷史意義的紀(jì)念性建筑群，雄偉壯觀。

2001年以來，國家、XX省政府、XX市政府總計投資6000萬元人民幣對XXX館進(jìn)行了室內(nèi)改陳和外環(huán)境改造。2004年10月重新對外開放。經(jīng)過改陳改造的XX館陳列主題更加深刻，個性更加鮮明，亮點更加突出，時代感更加強(qiáng)烈。再度引起了廣大觀眾和博物館界同仁的矚目。

一、旅游交通

1、可進(jìn)入性

XX在遼西五市中處于地理中心位置，戰(zhàn)略地位十分重要，為歷代兵家必爭之地，依山近海。南有海港（距紀(jì)念館35公里），西辟空港（距紀(jì)念館5公里），沈山鐵路、秦沈準(zhǔn)高速鐵路、京沈高速公路、102國道線貫穿全境，又是錦朝、錦阜高速公路與京沈高速公路的交匯點。鐵路連接錦承、新義、高新、錦赤、大鄭、溝海。京哈國道102線與阜錦、鞍羊、錦赤、大錦、奈廣等省道相通。XX區(qū)位優(yōu)勢突出，具有海陸空立體交通網(wǎng)絡(luò)。

2、停車場地

XX館設(shè)有生態(tài)停車場兩處，11000平方米。板石路面停車場地三處5200平方米。大小停車泊位230余個。停車場地均有專業(yè)人員管理。

3、內(nèi)部交通

XX館園區(qū)設(shè)有3個出入口，即南正門、西門、北門。四條園內(nèi)主要通道，園內(nèi)甬路2800延長米，通往園區(qū)內(nèi)各個景點。游客在18萬平方米的園區(qū)內(nèi)游覽十分方便。景點內(nèi)甬路由鵝卵石及板石鋪設(shè)，階梯式游道自然合理，整個園區(qū)從入口到展覽館內(nèi)均設(shè)有殘疾人通道。各主要路口均設(shè)有引導(dǎo)標(biāo)志，園區(qū)內(nèi)及展館均設(shè)有游客休息區(qū)配有高檔座椅。使游客參觀、休息任意選擇。

二、參觀游覽

1、引導(dǎo)標(biāo)志

為方便游客參觀，XX館園區(qū)和展館內(nèi)各主要景區(qū)景點均設(shè)有游覽全景示意圖和景物介紹牌、標(biāo)識牌、古松、古木說明牌、文物介紹牌，并設(shè)有觀眾直接參與的電視觸摸屏10部，觀眾既可瀏覽XX館各個景觀，又能通過文字介紹詳細(xì)了解紀(jì)念館陳列內(nèi)容。還可在屏幕上留言，為烈士獻(xiàn)花和種植紀(jì)念樹木等。園區(qū)及館內(nèi)設(shè)有XX火車、汽車時刻表及XX市交通圖。

2、旅游宣傳

XX館為全國知名度較高，客源市場拓展較廣的紀(jì)念性博物館。館內(nèi)設(shè)有東北解放戰(zhàn)爭史研究會，會員遍及東北三省及廣東、河南、河北、內(nèi)蒙古，并在人民解放軍陸、海、空三軍中均有會員，先后出版發(fā)行了以《東北解放戰(zhàn)爭史》、《血色黎明》為代表的專著20余部。各種畫冊及宣傳畫冊10余種，旅游紀(jì)念品30余種，設(shè)有“XX館紅色旅游”網(wǎng)站。在入X的東、西高速公路口

和通往市區(qū)的各主要路口設(shè)有標(biāo)牌及大型廣告牌。并常年利用電視、廣播、報刊等進(jìn)行廣泛的宣傳，紀(jì)念館設(shè)有營銷處，負(fù)責(zé)對外宣傳工作。

3、導(dǎo)游服務(wù)

XX館設(shè)有宣教部，專門導(dǎo)游講解服務(wù)。有專業(yè)講解員21名，先后有7名同志在全國講解大賽中取得名次，有19人持有導(dǎo)游證書。每年定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)軍人、老年人、學(xué)生、未成年人編有不同的講解詞，內(nèi)容豐富并具有嚴(yán)密的思想性、史實性和趣味性，深受廣大游客的歡迎。

4、游客服務(wù)中心

XX館設(shè)有室內(nèi)游客服務(wù)中心兩處，260平方米，室外服務(wù)中心三處，占地300平方米，極大地方便了游客的各種需求。XX館設(shè)有市物價局、旅游局、XX館三部投訴電話。

三、旅游安全

1、安全保衛(wèi)人數(shù)

XX館內(nèi)設(shè)有保衛(wèi)處，有保安人員32名，24小時定崗，流動式為游客服務(wù)。

2、安全制度措施

XX館專門制定了一整套安全保衛(wèi)制度。設(shè)有安全宣

傳欄三處并有多處安全警示牌，有“安全防范制度”、“安全保衛(wèi)制度”、“治安防范制度”、“旅游高峰期安全制度及措施”、“特殊時段應(yīng)急措施”、“應(yīng)急疏通方案”、“景點保護(hù)措施”，每天24小時進(jìn)行不定時地安全檢查并有全程的電視監(jiān)控錄像。

3、安全設(shè)施及警告標(biāo)識

XX館園區(qū)及展館內(nèi)配有滅火器多部，蓄水池三處，設(shè)有多套水槍、二、三號撲火工具。設(shè)有多處安全監(jiān)控設(shè)施，并同市公安局110聯(lián)網(wǎng)，直接報警等重要設(shè)施，設(shè)有明顯的說明牌并有專人管理。

4、安全宣傳

各服務(wù)中心及展館內(nèi)備有宣傳單，設(shè)有宣傳欄、安全宣傳標(biāo)牌，園區(qū)及展館內(nèi)廣播系統(tǒng)，定時進(jìn)行安全常識廣播。

5、醫(yī)療救護(hù)服務(wù)

為使發(fā)生意外的游客得到及時救護(hù)，館內(nèi)設(shè)有醫(yī)護(hù)室，備有常

用藥品，有專門醫(yī)護(hù)人員值班，并和市內(nèi)急救中心聯(lián)網(wǎng)，設(shè)有救援電話。

四、衛(wèi)生

1、環(huán)境衛(wèi)生

XX館300畝園區(qū)，綠化面積已占90%，無工業(yè)、生活污

染，空氣清新，空氣中的粉塵、細(xì)菌含量遠(yuǎn)低于國家控制標(biāo)準(zhǔn)，陰離子高于市區(qū)五倍以上，環(huán)境優(yōu)雅，無噪音，空氣質(zhì)量365天在II級以上，展館內(nèi)、外秩序良好，清潔衛(wèi)生。紀(jì)念館設(shè)有專門的衛(wèi)生清掃機(jī)構(gòu)——保潔公司，負(fù)責(zé)館內(nèi)和園區(qū)的清潔衛(wèi)生。

2、廢棄物管理和垃圾箱設(shè)置

XX館園區(qū)和展館內(nèi)共設(shè)有垃圾箱60個、痰盂桶70個，在600米的中軸線上，每30米均設(shè)有垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備美觀實用，和景觀協(xié)調(diào)一致，垃圾日產(chǎn)日清，由市區(qū)環(huán)衛(wèi)部門回收，做無公害處理。

3、吸煙區(qū)

館內(nèi)設(shè)有吸煙室兩處。園區(qū)嚴(yán)禁吸煙，由保衛(wèi)部門設(shè)有專人管理。

4、餐飲衛(wèi)生

XX館非常重視餐飲衛(wèi)生的管理，設(shè)有專人進(jìn)行不間斷的檢查，堅決杜絕“三無產(chǎn)品”出售。食品衛(wèi)生均達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對餐具、廚具、飲具均進(jìn)行定期消毒并分類存放。

5、旅游廁所

XX館園區(qū)內(nèi)設(shè)有綠色環(huán)保衛(wèi)生廁所一處，水沖廁所三處，展廳內(nèi)設(shè)有高檔衛(wèi)生間5處，120平方米。并設(shè)有明顯標(biāo)識，方便、衛(wèi)生、無公害、無異味。

五、郵電服務(wù)

XX館園區(qū)和展館內(nèi)共設(shè)有IC卡電話10部，有線電話6

部，具有國內(nèi)國際直撥功能，中國移動、中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

六、旅游購物

1、購物場所管理

XX館園區(qū)內(nèi)設(shè)有商業(yè)網(wǎng)點6處，展館內(nèi)設(shè)有旅游用品商

店一處，120平方米。同時出售各種旅游紀(jì)念品及各種商品能夠充分滿足游客購物的需求。設(shè)有專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，服務(wù)人員持證上崗，持證經(jīng)營，質(zhì)量可靠，價格合理，并設(shè)有售后服務(wù)制度，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣。

2、旅游紀(jì)念品

館區(qū)內(nèi)各服務(wù)區(qū)備有與戰(zhàn)爭題材和與XX戰(zhàn)役有關(guān)的各種書籍、光盤和制作精美的手工藝品。備有具有XX民俗風(fēng)情特色的各種食品、工藝品，滿足廣大游客的購物需求。

3、與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)

XX館園區(qū)和展館內(nèi)所有服務(wù)設(shè)施均為統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一制作，與園區(qū)和展館及展出內(nèi)容相協(xié)調(diào)。其設(shè)施均為XX館獨家所有，并做到了不妨礙參觀游覽，為游客提供便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

七、綜合管理

1、機(jī)構(gòu)與制度

XX館本著創(chuàng)“全國一流的愛國主義教育基地；一流的旅游、休閑勝地；一流的部隊現(xiàn)地教學(xué)基地；一流的紅色旅游景區(qū)”的工作目標(biāo)。注重加強(qiáng)自身管理，建立健全了各項

規(guī)章制度。館內(nèi)共設(shè)11個管理部門，并有各自的工作職責(zé)和工作制度。

2、企業(yè)形象

在XX館的園區(qū)內(nèi)，矗立著一座紀(jì)念塔，這就是XX戰(zhàn)役紀(jì)念塔。

這座紀(jì)念塔像一個巨人，面向朝陽，巍巍站立在XX館園區(qū)中軸線的一片郁郁蔥蔥的高地上。塔高16米，青灰色的大理石碑身像，莊嚴(yán)而肅穆。塔身正面，朱德同志那蒼勁有力的“XX戰(zhàn)役革命烈士永垂不朽！”12個瑬金大字，在陽光下閃閃發(fā)光。

紀(jì)念碑的后側(cè)，立有一方石碑，上面鐫刻著XX戰(zhàn)役革命烈士碑文。

千古傳頌的碑文，記載下了一場偉大的人民戰(zhàn)爭的磅礴旋律。

塔端的戰(zhàn)士銅像，氣宇軒昂，怒目圓睜，振臂吶喊。似在呼喊著：沖鋒啊，為了新中國，為了壯麗的明天……

高潔的青松，挺拔的翠柏，伴著烈士的英靈，回應(yīng)英雄的吶喊，鼓舞著人們前進(jìn)在新的歷史征程。

這是XX館的標(biāo)志性建筑，革命歷史凝重的腳步譜響了橫亙于天際的一曲響亮的軍歌。歷史已經(jīng)成為過去，但是，在歷史的高地上建筑起來的XX館，在新中國的歷史上樹立起了不朽的豐碑，讓閃光的歷史成為歷史豐碑，讓閃光的歷史成為永恒。這偉岸的豐碑將世世代代向生活在和平年代的人們，講述那令人永遠(yuǎn)不能忘記的光榮革命傳統(tǒng)，激勵人們以革命的腳步前行。

XX館的全體工作人員均統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，以飽滿熱情服務(wù)觀眾，文明禮貌待客，XX館正在爭創(chuàng)全國文明單位。

3、游客中心

為優(yōu)質(zhì)全方位的為廣大游客服務(wù)，XX館在園區(qū)正門和展館內(nèi)設(shè)立了兩處游客服務(wù)中心，總面積近260平方米，設(shè)專人為游客提供咨詢服務(wù)，免費獲得園區(qū)及展館的宣傳材料。

4、旅游規(guī)劃[xiexiebang.com-http://004km.cn]

XX館新館于1988年落成并對外開放以來，以其不同的反響使國內(nèi)外1000多萬觀眾紛至沓來，已經(jīng)成為全國著名的愛國主義教育基地和旅游勝地。為將這一著名的旅游景區(qū)建設(shè)的更加精彩，從2002年國家和省、市政府投巨資又對其進(jìn)行了改陳改造，實現(xiàn)了博物館、陵園、公園三項功能的統(tǒng)一。將愛國主義教育基地和旅游景區(qū)相結(jié)合，實現(xiàn)了教育功能和旅游功能的統(tǒng)一，融教育、博覽、旅游、休閑于一體，以嶄新的形象呈現(xiàn)在游人面前。在此基礎(chǔ)上，XX館還制定了中、長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

按照XX市政府，X政發(fā)[2001]82號文件精神，XX館建設(shè)的目標(biāo)是：圍繞軍事主題，以紀(jì)念館和紀(jì)念塔為主體，規(guī)劃建設(shè)集文物博覽、知識傳播、藝術(shù)鑒賞、文化娛樂、旅游購物和現(xiàn)代園林為一體的大型旅游景區(qū)。在園區(qū)內(nèi)建設(shè)兵器園、雕塑園、碑林園和國際軍事博覽中心。年接待旅游者人數(shù)在100萬以上，并將其建成紅色旅游品牌的精品。

5、培訓(xùn)

為使XX館全體員工的思想、業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平不斷提高，使其確?？沙掷m(xù)發(fā)展，XX館每年均對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)和思想培訓(xùn)，并制定有長期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)有高級職稱人員17名，中級職稱人員49名，現(xiàn)95%的人員具有專業(yè)職稱和一技之長。

6、投訴與處理

XX館的工作宗旨是觀眾為上帝，工作的標(biāo)準(zhǔn)為無投訴。為此建立了專門的處理投訴制度，并備有專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行明查暗訪，設(shè)置了觀眾投訴箱和投訴電話，建有觀眾投訴檔案，每一位參觀者都會得到觀眾反饋卡。

7、公共信息圖形符號設(shè)置

按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，XX館的園區(qū)和展館、停車場出入口、主要路口、展室、廁所、服務(wù)網(wǎng)點均設(shè)有服務(wù)信息符號，并設(shè)有10部電視觸摸屏，為游客服務(wù)。公共信息圖形符號，造型美觀，和整個景區(qū)協(xié)調(diào)一致。

8、游客公共休息設(shè)施

在XX館和園區(qū)設(shè)有兩處室內(nèi)游客服務(wù)中心260平方米，大屏幕彩電、飲水機(jī)、衛(wèi)生間、座椅、服務(wù)臺一應(yīng)俱全，設(shè)室外服務(wù)中心三處300平方米，設(shè)有高級座椅60副，配有商業(yè)網(wǎng)點，滿足觀眾需求，設(shè)有全館的廣播系統(tǒng)為游客服務(wù)，設(shè)有IC卡電話10部，有線電話6部，有醫(yī)療服務(wù)室，郵筒等設(shè)施。

9、特定人群服務(wù)項目

在紀(jì)念館的園區(qū)，游客服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)點、廁所、展廳等觀眾所到之處全部按照無障礙設(shè)計、布置、建造。有專為老年人、殘疾人、兒童提供的車輛、廁所、電話、拐杖等特定的服務(wù)設(shè)施，并設(shè)有語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，為特殊人員服務(wù)。

八、資源與環(huán)境保護(hù)

1、空氣、噪聲、地表水

XX館雖在市區(qū)內(nèi)，但絕無工業(yè)、生活污染，園區(qū)景觀雖經(jīng)人工建造，但園區(qū)建設(shè)年代已久，樹木根深葉茂，鳥語花香，林蔭道中名人題字，烈士碑廊互相呼應(yīng)，文化氛圍強(qiáng)烈，極具觀賞性，空氣質(zhì)量達(dá)國家II級標(biāo)準(zhǔn)，噪聲達(dá)國家O類標(biāo)準(zhǔn)，地表水質(zhì)清潔。

2、景觀文物古跡保護(hù)

XX館館藏文物11000多件，其中國家一級文物25件，二級文物256件，藏有多件XX解放戰(zhàn)爭中人民解放軍所繳獲的日偽軍兵器。園區(qū)內(nèi)，XX戰(zhàn)役紀(jì)念塔、朱瑞雕像、梁士英、張士毅墓為省級文物保護(hù)單位。在XX館的不斷發(fā)展和建設(shè)中，上述文物均得到了妥善的保護(hù)。館內(nèi)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)并設(shè)有專項經(jīng)費對文物進(jìn)行維修保護(hù)。

３、環(huán)境氛

圍

遼XX館注重環(huán)境建設(shè)，使其內(nèi)外呼應(yīng)，營造主題空間。博物館環(huán)境是陳列主題的外在表現(xiàn)。環(huán)境建設(shè)主要是通過造型藝術(shù)營造一種精神場，聚合心靈，張揚個性。標(biāo)志性建筑、形象性藝術(shù)品、紀(jì)念性符號，承載著歷史與文化的文脈，從而成為一種文化和精神的象征。XX館園區(qū)建設(shè)圍繞XX戰(zhàn)役軍事主題，突出“軍味”和“文氣”，整合現(xiàn)有資源，打造文化精品，提升文化內(nèi)涵和品味。

在總體規(guī)劃設(shè)計上，充分利用園區(qū)18萬平方米的園林環(huán)境，以XX戰(zhàn)役軍事主題為切入點，以具有紀(jì)念性和標(biāo)志性的門、塔、館建筑為主體，通過強(qiáng)化中軸線的處理，對園區(qū)南、中、北三個部分進(jìn)行有機(jī)整合，使主體建筑、紀(jì)念設(shè)施和景觀布局在風(fēng)格上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一個整體。在總體布局中，通過軸線和序列的方法來形成功能流線，使紀(jì)念性建筑按照處于主導(dǎo)地位的中軸線和處于從屬地位的輔助軸線形成一定的序列關(guān)系，既考慮紀(jì)念性活動功能流線的合理性，又通過具有紀(jì)念意義的造型來形成紀(jì)念性精神功能流線。通過歷史物件、人物雕像、名錄碑刻、主題群雕等具有特別紀(jì)念價值的信息進(jìn)行構(gòu)思，進(jìn)一步烘托加強(qiáng)紀(jì)念性功能效果，使游人逆歲月而上，進(jìn)入紀(jì)念性境界。

在中軸線布局中，緊扣軍事主題，對門、塔、館主體建筑賦予主題意義，形成紀(jì)念性功能的三個主題層次，即和平、勝利、懷念。園區(qū)橫向序列關(guān)系，按照三個主題層次，逐步展開過渡。在南園，大門建筑是主題，名為勝利之門，其現(xiàn)代敞開式的造型極富象征意義，入有通向勝利之感，出則有擁抱和平之意。環(huán)境上以疊水、園藝景觀、藝術(shù)小品為主，營造和平、歡愉的主題氛圍。在中園，以紀(jì)念塔為主體，高大的英雄銅像象征著勝利的吶喊，大型烈士名錄碑和群像組雕與紀(jì)念塔形成具有紀(jì)念意義的建筑群體，莊嚴(yán)肅穆，揭示了勝利、犧牲的主題。在北園，以XX館建筑為主體，以基本陳列為載體，將觀眾帶入歷史的懷念之中。在輔助軸線，大型兵器陳列和書法碑林等，喚起了人們對歷史的回憶和情思。環(huán)境與陳列，內(nèi)外呼應(yīng)，互補(bǔ)互動，相映成趣。

各位領(lǐng)導(dǎo)，XX館是反映東北解放戰(zhàn)爭三年的歷史，展示了XX戰(zhàn)役的宏大戰(zhàn)爭場景。經(jīng)過多年的努力，XX館已成為集教育、博覽、旅游、休閑為一體的大型軍事文化主題公園。經(jīng)過本次的國家旅游局AAAA級旅游區(qū)的評定、檢查，必將更加推動紀(jì)念館各項工作躍上一個新臺階。全體XX館人將為全力打造國家AAAA旅游景區(qū)而不懈努力。

謝謝

第二篇：創(chuàng)建國家4A級旅游區(qū)匯報材料

現(xiàn)在，特就升鐘湖創(chuàng)建國家aaaa級旅游區(qū)工作的開展情況匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展

縣委、縣政府和景區(qū)管理委員會高度重視升鐘湖風(fēng)景旅游區(qū)的建設(shè)工作，為把升鐘湖打造成為國家aaaa級旅游區(qū)，專門成立了創(chuàng)建國家aaaa級旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立

了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對照《國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》，對創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，同時把創(chuàng)建工作列入工作計劃，與責(zé)任人獎懲、聘任(用)、評優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動深入人心。

二、齊頭并進(jìn)，措施得力，推進(jìn)景區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展

（一）科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。我們邀請了四川省旅游規(guī)劃設(shè)計研究院、南充環(huán)科院編制了《升鐘湖旅游景區(qū)總體規(guī)劃》，并多次舉行專家論證會對方案進(jìn)行深度評估，最終形成指導(dǎo)性文件。

（二）上下聯(lián)動。升鐘湖創(chuàng)建國家aaaa級旅游景區(qū)涉及40多個縣級部門和20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強(qiáng)有力的組織指揮是決定創(chuàng)建成功與否的關(guān)鍵。創(chuàng)建工作一開始，縣上就成立了以縣委書記任指揮長，縣長和分管縣委常委、副縣長、政協(xié)副主席為副指揮長，縣級相關(guān)部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”為成員的創(chuàng)建指揮部。制定了科學(xué)的創(chuàng)建方案，將創(chuàng)建任務(wù)分解細(xì)化到每一個部門、每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和每一個具體負(fù)責(zé)人，要求領(lǐng)導(dǎo)“坐鎮(zhèn)”指揮，部門“跟班”作業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)“盯人”落實，堅持做到“六個一”，即每天查一次進(jìn)度、每周作一次通報、每半月開一次項目推進(jìn)會、每月召開一次現(xiàn)場辦公會、每季度進(jìn)行一次考核掛牌、每半年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。對重點項目、重大問題還實行“特事特辦”，做到“兩個立即”，即有困難立即解決、有障礙立即排除。

（三）資金支撐。由于升鐘湖景區(qū)面大湖寬，景點相對分散，要全面整體開發(fā)難度較大，為了將有限資金用到“刀刃”上，發(fā)揮最大效益，我們采取集中打造與分步實施相結(jié)合的辦法，首先投入項目資金6.7億元對景區(qū)入口及升鐘半島片區(qū)重點開發(fā)。同時，縣發(fā)改局、招監(jiān)委、財政局、審計局等部門主動參與，嚴(yán)把資金管理關(guān)，確保了項目資金安全、高效運行。

（四）創(chuàng)新機(jī)制。近兩年來，我縣通過聚全縣之智，舉全縣之力，發(fā)揚“5+2”、“白+黑”、“晴天＋雨天”的工作作風(fēng)，將升鐘湖的生態(tài)資源變成了旅游資本，自然稟賦變成了發(fā)展優(yōu)勢，創(chuàng)造了被省、市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定的“無中生有建項目的南部奇跡”和“變不可能為可能的南部速度”。按照“鞏固川內(nèi)、鎖定西南、輻射全國、開拓海外”的發(fā)展思路，堅定“扶貧旅游開發(fā)”模式，進(jìn)一步完善了景區(qū)配套功能，嚴(yán)格按規(guī)劃拓展景區(qū)游覽范圍，有計劃、有重點地包裝和打造特色景點，全面提升了景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并積極開發(fā)地方旅游特色商品，全力拓展旅游客源市場，以“全國釣魚城市”的名氣提升景區(qū)的品牌，以景區(qū)的品牌擴(kuò)大“全國釣魚城市”的影響，把庫區(qū)窮鄉(xiāng)僻里變成了山青水秀西部最美麗的漁村，昔日的庫區(qū)變成了休閑天堂、垂鉤樂園、體驗勝地。

三、高起點謀劃，既定創(chuàng)建目標(biāo)，鞏固扶貧開發(fā)成果

升鐘水庫的修建徹底解決了南充、廣安等市地10多個縣、市（區(qū)）數(shù)百萬群眾生產(chǎn)生活用水困難，改變了川北地區(qū)十年九旱、靠天吃飯的落后現(xiàn)狀。但是，升鐘湖庫區(qū)10多個淹沒鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓卻為此作出了巨大的犧牲，他們從良田沃土的河谷搬上了瘠薄干旱的山頂，飽受“入學(xué)難”、“過河難”、“就醫(yī)難”、“用水難”、“行路難”、“增收難”等困難的長期困擾。為了讓庫區(qū)群眾盡快脫貧致富，擺脫生存困境，省、市、縣全面啟動了庫區(qū)三年扶貧攻堅計劃，經(jīng)過三年艱苦卓絕的扶貧攻堅，升鐘庫區(qū)群眾的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)生了脫胎換骨的變化，并勾勒出了一幅“千里碧波、萬畝桑?！比伺c自然相協(xié)調(diào)、天地與人共合一的和諧畫卷，為開啟“扶貧旅游開發(fā)”模式奠定了堅實的基礎(chǔ)。

同時，為運用和鞏固好三年庫區(qū)扶貧開發(fā)成果，走出一條庫區(qū)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新路子，縣委、縣政府決定，用3年左右的時間創(chuàng)建升鐘湖國家aaaa級旅游景區(qū)，用5年左右的時間創(chuàng)建升鐘湖國家aaaaa級旅游景區(qū)，全面打造“中國升鐘湖，世界釣魚城”國際知名品牌。宏偉的創(chuàng)建目標(biāo)，再次將全縣人民的智慧和力量凝聚起來，也再次將全社會共同關(guān)注的目光聚焦到升鐘湖，在“開放創(chuàng)新、同力爭先”南部精神的激勵下，全縣上下迅速掀起了創(chuàng)建升鐘湖aaaa景區(qū)的熱潮。

四、以強(qiáng)化宣傳為主導(dǎo)，以集合賽事活動為載體，走品牌效應(yīng)路線

為迅速提升景區(qū)影響力，打響“中國升鐘湖、世界釣魚城”品牌，我們堅持“以賽事促創(chuàng)建”，修建了6個標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)一流釣魚池和數(shù)百個釣魚臺，設(shè)立了漁具、帳篷、魚餌等銷售門市部，建立了魚文化一條街和永久性釣魚基地。定期舉辦全

國各種級別的釣魚賽事。舉辦的首屆升鐘湖釣魚大獎賽，被上海吉尼斯總部評為“中國規(guī)模最大的野釣比賽”，今年9月又舉辦了“第二屆中國升鐘湖釣魚&8226;桂花旅游文化節(jié)”，全國釣魚錦標(biāo)賽（四川南部站）暨總決賽、第二屆中國升鐘湖釣魚大獎賽3大全國頂級釣魚賽事再次在升鐘湖舉行，已經(jīng)接待來自韓國、芬蘭參觀考察升鐘湖及賽事活動的國際友人5人次，中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、四海釣魚頻道等30余家媒體全程、全域參與宣傳報道。南部縣已被國家體育總局正式命名為“全國釣魚城市”，并以此制定了全國釣魚城市的評選標(biāo)準(zhǔn)。9月24日，已經(jīng)與世界釣魚運動聯(lián)合會簽訂了在升鐘湖舉辦第五屆世界釣魚大賽意向協(xié)議書，“中國升鐘湖，世界釣魚城”品牌正走向全國、走向世界。旅游開發(fā)使“升鐘庫區(qū)群眾”開始向“升鐘湖景區(qū)從業(yè)者”轉(zhuǎn)變，人均收入已由三年前的800元增加到現(xiàn)在的5000元。

五、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營造了良好的旅游秩序

（一）完善管理制度，堅持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度；

（二）建設(shè)誠信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營秩序。把建設(shè)誠信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點，制定了各行各業(yè)誠信經(jīng)營的規(guī)范，為經(jīng)營者建立誠信經(jīng)營臺帳。整個景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為；

（三）樹立游客“0過錯”的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客“0過錯”的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足，彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明；

（四）游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時值班，各景點內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%；

（五）提倡辦事零差錯、服務(wù)零缺陷。每一位員工對服務(wù)工作的每一道流程、每一項標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點點滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

俗話說，只要功夫深鐵棒磨成針。經(jīng)過短短幾年的打磨，南部縣旅游業(yè)實現(xiàn)了大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。隨著“旅游帶動”作為南部縣經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的主導(dǎo)力量不斷加強(qiáng)，重新站在一個歷史的起點上，南部縣委、政府充分認(rèn)識到，只有用超常規(guī)的、更加科學(xué)的理念、方法和手段來開發(fā)升鐘湖，按照國家4a級旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃建設(shè)升鐘湖，才會做強(qiáng)做大旅游業(yè)，也才會把升鐘湖真正建設(shè)成為國家精品旅游勝地。繼往開來，我們一定按照省、市、縣三級政府對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方針的要求，進(jìn)一步推進(jìn)景區(qū)的質(zhì)量提升。堅持誠信為本，恪守服務(wù)承諾，依法正規(guī)經(jīng)營。以創(chuàng)建4a級國家旅游區(qū)活動為契機(jī)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，將旅游業(yè)真正創(chuàng)建為帶動全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大產(chǎn)業(yè)，從而實現(xiàn)旅游大縣、做大旅游，使升鐘湖向4a級國家旅游區(qū)邁進(jìn)的目標(biāo)。

第三篇：hyhAAA級旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報

黃羊河集團(tuán)AAA級旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報

近幾年來，集團(tuán)公司按照《旅游區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB／T1775-2003)的相關(guān)規(guī)定和《黃羊河集團(tuán)公司創(chuàng)建AAA級旅游區(qū)實施方案》的要求，積極開展創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū)工作，全面增強(qiáng)景區(qū)綜合功能，提升企業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)品牌，加快了黃羊河集團(tuán)旅游業(yè)發(fā)展步伐?，F(xiàn)將公司AAA級旅游區(qū)創(chuàng)建情況匯報如下：

一、公司基本情況

黃羊河集團(tuán)是1953年經(jīng)政務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的甘肅第一家機(jī)械化國營農(nóng)場。擁有土地面積15萬畝，已建成標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)田63056畝，果園9560畝，防護(hù)林23500畝，人均占有耕地約4畝。轄區(qū)總?cè)丝?0000余人，其中在職員工3000名，離退休人員1200名。近年來，公司堅持“特色農(nóng)業(yè)、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，本著“產(chǎn)業(yè)調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品調(diào)特、效益調(diào)高”的目標(biāo)，下決心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)已形成葡萄、啤酒大麥、育種、亞麻、特用玉米、果品、中藥材、商貿(mào)旅游、蔬菜等9個產(chǎn)業(yè)鏈條，產(chǎn)業(yè)化格局已具雛形。逐步形成了“經(jīng)營方式產(chǎn)業(yè)化，企業(yè)組織股份化，生活方式城鎮(zhèn)化，企業(yè)文化個性化，生態(tài)環(huán)境良性化”的 “五化”發(fā)展模式。

企業(yè)于2006年榮獲“國家級精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”；先后被農(nóng)業(yè)部列為首批151家全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)之一；被授予“全國農(nóng)墾思想政治工作先進(jìn)單位”； 被確定為“ 全國無公害農(nóng)產(chǎn)品示范基地”、“全國農(nóng)墾現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)”；被省委、省政府樹為“省級文明單位”、“全省先進(jìn)基層黨組織”；連續(xù)三年被省銀行業(yè)協(xié)會評為 “誠信企業(yè)”；連續(xù)十二年被省農(nóng)行評為“AAA級信用企業(yè)”。

近年來，公司在加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的同時，以“全國無公害農(nóng)產(chǎn)品示范基地農(nóng)場”和“全國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)”為依托，積極開發(fā)旅游資源，旅游業(yè)發(fā)展已初具規(guī)模。以莫高酒莊、十八公里葡萄長廊、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為代表的旅游品牌已在甘肅省乃至全國打開了市場；依托農(nóng)場周邊文物景觀，以展顯農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為主體的黃羊河工業(yè)園區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范為主體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游效應(yīng)已逐步凸顯。

二、AAA級旅游區(qū)創(chuàng)建情況

集團(tuán)公司在做好對旅游資源開發(fā)和保護(hù)的同時，按照AAA級旅游景區(qū)的要求，不斷加強(qiáng)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，通過職工住宅樓的修建和改建、職工娛樂文化廣場、水景公園、黃羊河賓館等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，已形成“行、游、住、食、購、娛”六大要求基本完備的旅游綜合服務(wù)體系，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境。

（一）、七大旅游功能區(qū)基本完善。

黃羊河集團(tuán)旅游景區(qū)根據(jù)地理特點及功能作用，已形成七個功能區(qū)。即：中心服務(wù)區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示區(qū)、葡萄長廊觀光區(qū)、黃羊河工業(yè)園區(qū)、餐飲娛樂區(qū)、古長城遺址觀光區(qū)、時令果蔬采摘區(qū)。

（二）、旅游中心區(qū)道路完善、交通便利。

自2005年開始，逐年加大旅游區(qū)道路改造升級，投資50余萬元，對中心區(qū)一馬路0.8公里道路進(jìn)行了硬化改造，2008年積極與地方政府聯(lián)系溝通，投資106萬元，對中心區(qū)三馬路及部分景區(qū)道路共5公里進(jìn)行了改造，對連結(jié)葡萄長廊景區(qū)的黃吳公路黃羊河段16公里道路進(jìn)行了罩面改造；今年投資345萬元，對中心區(qū)二馬路進(jìn)行升級改造，以四車道公路標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)?，F(xiàn)已形成景區(qū)中心一馬路散步休閑功能道，三馬路大型車輛運輸功能道，中間二馬路主干綜合型道路的“三道一體式”交通模式，道路的升級改造，大大的加快了AAA及旅游景區(qū)的建設(shè)步伐。

現(xiàn)已形成景區(qū)向南12公里到達(dá)黃羊工業(yè)園區(qū)及古永高速公路黃羊路口收費站，可直達(dá)武威長途汽車站，途經(jīng)白塔寺旅游景點、蘭新鐵路武南火車站、武威火車站；北接吳家井至武威交通要道，沿途可旅游參觀野生動物園、沙漠公園等風(fēng)景旅游點，可直達(dá)武威長途汽車站。同時，干武鐵路線園墩車站位于公司轄區(qū)，公司每天有固定發(fā)往武威的通鄉(xiāng)公交3輛6車次，有通向景區(qū)周圍的出租車10余輛，交通十分便利。

（三）、游覽服務(wù)設(shè)施齊全，景區(qū)各項游覽服務(wù)設(shè)施突出展示公司生態(tài)農(nóng)業(yè)特色，已形成集觀光旅游、考古、體驗農(nóng)家生活等獨特的游覽氛圍。

1、游客中心

按照要求，游客中心設(shè)在方便游客集中活動景區(qū)中心路邊，中心內(nèi)設(shè)施齊全，主要有：（1）、電腦觸摸屏，內(nèi)容包括各項景點、設(shè)施及服務(wù)的介紹，具有影視播放系統(tǒng)，內(nèi)容豐富、信息充分。

（2）中心提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料，包括景區(qū)主要的景點導(dǎo)覽和各類免費宣傳資料，提供游程線路圖、飲料及紀(jì)念品服務(wù)。

（3）有專職工作人員提供咨詢服務(wù)，職責(zé)明確，提供導(dǎo)游（講解）服務(wù)，并將各項管理制度及人員職責(zé)上墻公布，包括景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號及語種）

2、景區(qū)各類標(biāo)識設(shè)置齊全

（1）于公司大門入口處設(shè)置導(dǎo)游全景圖。主要包括景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。

（2）在各路口設(shè)置標(biāo)識牌，提供景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方位的指引標(biāo)志。

（3）在各旅游區(qū)設(shè)置景物介紹牌。主要介紹各景區(qū)的景點、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容

（4）各類導(dǎo)示牌都提供中外文（非英文）對照，以便外籍游客旅游。

（四）、旅游安全有保障

為維護(hù)好旅游區(qū)安全秩序，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，為游客提供安全、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境，成立了黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時制定了相應(yīng)的《黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)安全保衛(wèi)制度》、《黃羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)安全事故應(yīng)急預(yù)案》。為妥善、及時地處置可能發(fā)生的旅游安全突發(fā)性事故，旅游管理委員會成立了處理旅游安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)處理公園可能發(fā)生的旅游安全事故。

同時注重各類安全事故的預(yù)防，對各景區(qū)存在安全隱患的區(qū)域進(jìn)行整改，并設(shè)置安全警示牌最大限度的杜絕安全事故的發(fā)生。

（五）、環(huán)境衛(wèi)生不留死角

為進(jìn)一步改進(jìn)景區(qū)的整體衛(wèi)生，營造一個良好的旅游環(huán)境，制定了《黃

羊河生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)衛(wèi)生環(huán)保制度》，并配備專職保潔人員10名，實行袋裝生活垃圾日產(chǎn)日清；無衛(wèi)生死角，消滅“四害”，保持景區(qū)內(nèi)外的環(huán)境整潔。

（六）、郵電、購物等設(shè)施齊全

景區(qū)內(nèi)設(shè)有中國農(nóng)業(yè)銀行、移動、電信、聯(lián)通手機(jī)信號發(fā)射塔及服務(wù)大廳、中石油加油站、中國郵電、醫(yī)療衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)，設(shè)有莫高葡萄酒系列產(chǎn)品、甜糯玉米系列食品購物中心，其它各類購物商店10余家。

（七）、綜合管理、制度規(guī)范

景區(qū)屬黃羊河集團(tuán)公司管理，做為首批國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、全國第一批創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)試點單位，按照 “經(jīng)營方式產(chǎn)業(yè)化、組織形式股份化、生活方式城鎮(zhèn)化、生態(tài)環(huán)境良性化、企業(yè)文化個性化”的發(fā)展模式，各項管理及制度規(guī)范。

（八）、生態(tài)環(huán)境保護(hù)有力

按照“生態(tài)環(huán)境良性化”的思路，從2004年開始，利用日協(xié)貸款，共投資3123萬元，興建“三縱八橫”骨干防護(hù)林網(wǎng)體系，充實并完善了50年代以來建成的環(huán)境林網(wǎng)，新建公益林面積2162畝，經(jīng)濟(jì)林（果園）2000畝，完成封育3495畝，景區(qū)林木覆蓋率達(dá)20.7%，極大地改善生態(tài)環(huán)境，推動了生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展，三、下一步打算

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套設(shè)施建設(shè)。

2、強(qiáng)化管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

3、加大旅游宣傳力度。

二○一○年八月一日

第四篇：關(guān)于申報創(chuàng)建國家3A級旅游區(qū)的申請

山西華北奕豐生態(tài)園

關(guān)于申報創(chuàng)建國家3A級旅游區(qū)的申請

盂縣旅游局：

山西華北奕豐生態(tài)園作為我縣的生態(tài)旅游景區(qū)，在市、縣旅游局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的大力支持下，按照“總體規(guī)劃、分步實施、多元開發(fā)、滾動發(fā)展”的開發(fā)思路，認(rèn)真組織開發(fā)建設(shè)，目前景區(qū)的發(fā)展具備一定的規(guī)模，對外影響力和吸引力不斷擴(kuò)大。當(dāng)前國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場競爭日趨激烈，為了進(jìn)一步順應(yīng)旅游形勢的發(fā)展，我們急需對景區(qū)進(jìn)行深度開發(fā)，積極創(chuàng)建國家3A級旅游區(qū)，使華北奕豐生態(tài)園的發(fā)展更上一層樓，提升景區(qū)綜合競爭力，打造奕豐生態(tài)旅游品牌，提高對外知名度，推動我縣旅游事業(yè)發(fā)展。我公司特向貴局申請申報創(chuàng)建國家3A級旅游區(qū)，請求貴局組織有關(guān)專家、人員對華北奕豐生態(tài)園創(chuàng)建國家3A級旅游區(qū)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并報送上級旅游部門。

特此申請

山西華北奕豐生態(tài)園有限公司

2014年6月13日

國家3A級旅游景區(qū)申請、評定程序

1、旅游景區(qū)依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定-國家標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢，確定申請國家3A級旅游景區(qū)。

2、旅游景區(qū)填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告書》，并且根據(jù)《報告書》中三大項評分細(xì)則整理申報材料，向所在縣（市、區(qū)）旅游行政管理部門提出申請。將以上材料一式四份上報縣（市、區(qū)）旅游行政管理部門，《報告書》同時需要提交電子文本。

3、縣（市、區(qū)）旅游行政管理部門根據(jù)旅游景區(qū)的申請報告和申報材料，組織人員對旅游景區(qū)進(jìn)行初檢，初檢合格后，向市旅游局提出申請（申請報告一式四份），同時將《報告書》和申報材料報市旅游局。

4、市旅游局組織人員對旅游景區(qū)的質(zhì)量等級進(jìn)行初檢評定，評定認(rèn)為其達(dá)到國家3A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)后，向省旅游局提出申請，并將整套創(chuàng)建資料上報省旅游局，邀請省旅游局擇機(jī)對其進(jìn)行評定。

5、省旅游局對旅游景區(qū)進(jìn)行評定，確定旅游景區(qū)為國家3A級旅游景區(qū)并向社會公告。

第五篇：臨海古城創(chuàng)AAAAA級旅游區(qū)工作匯報

臨海古城創(chuàng)AAAAA級旅游區(qū)工作匯報

臨海市風(fēng)景旅游管理局 2012年4月24日

一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、范圍和模式

1、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)5A級旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一是“服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量”，也是主要部分，分八大類（旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)），216個得分點，總分1000分，合格為950分，經(jīng)自評得506分，失分點很多，差距很大；細(xì)則二是“景觀質(zhì)量”，分資源吸引力和市場影響力二類，總分100分，合格為90分；細(xì)則三是“游客意見”，以游客對景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)，總分100分，合格為90分。

2、創(chuàng)建范圍。按當(dāng)初創(chuàng)建思路和省局建議，我們提出把江南長城景區(qū)+紫陽街+桃渚景區(qū)捆綁，采取組合式創(chuàng)建模式?？紤]到桃渚景區(qū)基礎(chǔ)較薄弱，需投入大量資金（據(jù)測算，整個創(chuàng)建需資金4.7億元），因此，與省局溝通后，暫時調(diào)整思路，把重心先放到條件相對較好的古城區(qū)塊。根據(jù)創(chuàng)建要求，5A級景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)需3平方公里以上，而目前古城景區(qū)的江南長城主景區(qū)、紫陽街、北固山部分區(qū)塊、巾山公園加在一起是2.67平方公里，只有加上東湖、崇和門廣場，面積可達(dá)到3平方公里。因此，創(chuàng)建的核心應(yīng)是江南長城、東湖和紫陽街區(qū)塊。

3、創(chuàng)建模式。創(chuàng)建5A級景區(qū)是一項系統(tǒng)工程，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)創(chuàng)建經(jīng)驗，應(yīng)采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門配合”的創(chuàng)建模式。這點必須要明確，根據(jù)我市實際，企業(yè)主體主要有3家：市旅投公司、古保委和園林局下屬的企業(yè)。涉及的相關(guān)部門單位有26家。

二、創(chuàng)建進(jìn)展情況

國家5A級景區(qū)是中國最高標(biāo)準(zhǔn)的旅游景區(qū)，具有獨特性、文化性、人文關(guān)懷等特性，建設(shè)5A級景區(qū)有助于提升區(qū)域旅游品質(zhì)，擴(kuò)大城市知名度。目前全國已有109個5A級景區(qū)，浙江省有9個。目前我省有6個景區(qū)都在爭創(chuàng)中，且國家旅游局對5A級景區(qū)的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格限制，因此競爭十分激烈，是一項艱巨而又難度極大的任務(wù)。雖然我們已有創(chuàng)4A的工作經(jīng)驗，但5A的要求和標(biāo)準(zhǔn)更高、更細(xì)。為此，從去年年初提出創(chuàng)5A開始，經(jīng)努力，我市創(chuàng)5A工作取得了階段性進(jìn)展。

1、組織編制完成創(chuàng)建提升方案。2011年年初，我們就著手委托編制創(chuàng)5A整合提升方案，經(jīng)過實地踏看、編制、征求意見、修改等程序，于2011年11月28日通過專家組評審。

2、建立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。自2011年3月31日臺州市旅游發(fā)展大會召開，市政府明確了創(chuàng)5A時間，提出“三年計劃，兩年爭創(chuàng)”的創(chuàng)建時間表，并于6月29日召開全市創(chuàng)建動員大會，進(jìn)行全面發(fā)動，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識。同時，市委市政府對原有的市旅游管理委員會組成人員進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)了旅委辦，代表旅管行使職能，并單獨組建創(chuàng)5A工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室。目前，我們根據(jù)創(chuàng)建進(jìn)度，只有以旅游局為主的綜合協(xié)調(diào)組在艱難地開展工作。

3、進(jìn)行責(zé)任分解。對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和時間要求，前階段我們根據(jù)臨海實際，列出需建設(shè)或改造的項目，按責(zé)任分工，逐個分解到相關(guān)部門單位，并明確了完成時限，目前任務(wù)分解已基本結(jié)束。

4、啟動臨海旅游集散中心建設(shè)。市旅游集散中心是我市旅游業(yè)發(fā)展和創(chuàng)5A的需要。在前期充分調(diào)研基礎(chǔ)上，選擇靈湖體育館區(qū)塊為旅游集散中心新址，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，委托浙江旅科院進(jìn)行策劃設(shè)計，初步分旅游形象展示中心、旅游信息咨詢服務(wù)中心、旅游集散中心和監(jiān)控指揮中心等四大功能分區(qū)。目前功能布局策劃方案已基本編制完成。

三、存在問題

目前在創(chuàng)建過程中碰到的困難有以下幾方面：

1、創(chuàng)建主體多個，彼此缺少溝通銜接。在古城區(qū)塊創(chuàng)建范圍內(nèi)，江南長城景區(qū)屬市旅投公司經(jīng)營管理，巾山公園屬園林局管理，紫陽街屬古保委管理。各個創(chuàng)建主體在開發(fā)建設(shè)過程中，按各自規(guī)劃思路進(jìn)行建設(shè)，缺乏從城區(qū)整體作為一個景區(qū)來考慮。此外，創(chuàng)建5A級旅游區(qū)對外出現(xiàn)的必須只能是一個景區(qū)，一個企業(yè)形象。

2、經(jīng)費投入上不夠明確。景區(qū)改造提升需要資金投入，市政府在建設(shè)經(jīng)費的落實上，是由政府統(tǒng)一投入，還是由各企業(yè)主體自行投入問題上還沒有明確，這在景區(qū)全面整改前必須加以明確。

3、創(chuàng)建機(jī)構(gòu)人員還沒有到位。市政府雖然成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，但各涉及部門的人員還沒有到位，沒有集中的辦公場所，因此工作很難開展。

四、下一步工作打算及建議

今年是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵一年，有幾個必備條件必須啟動建設(shè)，否則將沒有資格申報。重點應(yīng)做好以下幾方面工作：

1、抓緊把任務(wù)分解落實到相關(guān)部門單位。前期出臺的創(chuàng)建實施方案比較粗，我們又在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，使任務(wù)更有操作性，建設(shè)項目更明確。建議市政府適時召開創(chuàng)建推進(jìn)會，與各創(chuàng)建單位簽訂責(zé)任狀，明確創(chuàng)建責(zé)任，并與年終考核掛勾。

2、真正啟動創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)的運作。創(chuàng)建工作，人是關(guān)鍵，需要組建一個創(chuàng)建團(tuán)隊。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位都要明確一把手為本單位創(chuàng)建小組組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，并有一名聯(lián)絡(luò)員；創(chuàng)建辦公室應(yīng)作為市政府的工作部門，必須按要求落實場所、人員和經(jīng)費，直至創(chuàng)建任務(wù)完成。創(chuàng)建辦主任建議由市分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，以提高協(xié)調(diào)效力。建議創(chuàng)建辦成立臺帳資料組（由旅游局副局長兼組長，辦公室、景區(qū)負(fù)責(zé)收集編制）、項目督查組（由旅游局副局長兼組長，規(guī)劃科負(fù)責(zé)督辦）、后勤保障組（由旅游局副局長兼組長，行管科負(fù)責(zé)督辦）、綜合協(xié)調(diào)組（由市府辦副主任兼組長，市府辦負(fù)責(zé)）和宣傳形象組（由宣傳部副部長兼組長，宣傳部負(fù)責(zé)）五個組，市政府每年下?lián)芤欢ㄞk公經(jīng)費。

3、全面開展景區(qū)的整改。盯緊8個一票否決的必備條件，按照時間段要求，逐項抓好落實。今年重點實施的項目有景區(qū)主入口、游步道、停車場改造、旅游集散中心、景區(qū)游客中心、景區(qū)數(shù)字管理系統(tǒng)、廁所、咨詢系統(tǒng)等項目（具體見附件）。

4、落實創(chuàng)建經(jīng)費。創(chuàng)5A工作需要大量的建設(shè)資金投入，據(jù)估算，單古城區(qū)范圍的項目硬件投入就需5000萬元。因此，市政府必須明確“項目誰來做，資金誰來出”的問題，建議通過加大創(chuàng)建專項經(jīng)費，對各創(chuàng)建主體進(jìn)行項目投入補(bǔ)助、貼息，或者劃撥一塊土地進(jìn)行資本運作等途徑，解決建設(shè)資金投入問題。

5、明確對外創(chuàng)建主體和景區(qū)名稱。創(chuàng)建申報時，要求只能是一個創(chuàng)建主體、一個景區(qū)名稱出現(xiàn)。因此，在創(chuàng)建過程中，對內(nèi)可以是3個創(chuàng)建主體分頭創(chuàng)建，由創(chuàng)建辦進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，但對外必須要有一個統(tǒng)一企業(yè)形象出現(xiàn)。要做到八個統(tǒng)一“統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一旅游發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)一外部旅游標(biāo)識、統(tǒng)一全景導(dǎo)游圖、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)志、統(tǒng)一門票設(shè)計、統(tǒng)一電子商務(wù)、統(tǒng)一工作服工牌?！苯ㄗh對外統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)為市旅游投資開發(fā)有限公司（可以是名義上的），原來規(guī)劃提出的江南長城景區(qū)創(chuàng)5A范圍比較狹窄，統(tǒng)一的景區(qū)名稱改為“臨海古城文化旅游區(qū)”較妥，申報時也以此名。