第一篇：核心價值觀、企業(yè)文化建設內涵

淺談煙草企業(yè)文化建設中的十大關系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現(xiàn)在各單位都很重視企業(yè)文化建設，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價值的追求。煙草行業(yè)文化建設首先要把維護國家利益、消費者利益作為共同的價值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營，管理中要真正體現(xiàn)出來”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競爭力的今天，建設中國煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識。認識、探討和分析企業(yè)文化相關方面的關系有利于煙草企業(yè)文化建設。

一、“兩個至上”價值觀與煙草企業(yè)文化的關系

企業(yè)文化是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而具有凝聚力的全體員工認同的共同的價值觀。企業(yè)文化的核心內容表明的是企業(yè)主體對自身和環(huán)境的一個基本認識：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，企業(yè)所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會有這一基本觀念,價值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個大品牌，需要有一個統(tǒng)一的文化靈魂做基礎，需要確立一個共同的核心的價值觀，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個至上”共同價值觀作為行業(yè)先進文化建設的根本要求?！吨袊鵁煵萜髽I(yè)文化建設綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀,努力做到切實維護國家利益、消費者利益,是煙草企業(yè)文化建設的核心內容?！皟蓚€至上” 價值觀是建設煙草行業(yè)先進企業(yè)文化的核心價值觀。隨著行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會出現(xiàn)文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業(yè)文化的融合、干部職工觀念的轉變、共同價值觀的建立成為關鍵。

煙草行業(yè)企業(yè)文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務的。判斷一個企業(yè)的文化是否先進，就應該看其核心價值觀是否是團結向上的，是否是對社會負責任，對企業(yè)發(fā)展負責任，對提高個人素質有良性影響的。“兩個至上”要成為行業(yè)上下衷心認同和共有的核心價值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業(yè)文化時要加以具體體現(xiàn)。著名企業(yè)家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀?！?企業(yè)文化建設的目的性非常鮮明，那就是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會、消費者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益三者的一致?！皟蓚€至上”價值觀就是三者利益的統(tǒng)一,三種效益的一致。以“兩個至上”的價值觀為思想基礎的企業(yè)文化建設，用發(fā)展的觀點，創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進行整合，提升和創(chuàng)新，進一步弘揚時代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設更加符合時代發(fā)展和形勢任務的要求，這對于實現(xiàn)做精做強主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國煙草面向國際、國內市場的綜合競爭力的戰(zhàn)略目標具有十分重要的作用。

二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關系

煙草企業(yè)文化建設的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國有獨資、政策調控、地方保護、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨資，市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營卷煙制品的權利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會，依賴消費者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導以愛國奉獻為追求、以消費者為己任的價值取向的具有時代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對應的責無旁貸的義務和責任。中國煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，我們將直接面對跨國煙草公司的強有力的競爭，隨著全球性控煙運動的聲勢不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進一步受到制約。政策左右著行業(yè)企業(yè)生死與發(fā)展，無論是實力強大的煙草集團，還是實力一般的卷煙廠，他們的發(fā)展均受制于行業(yè)政策，不僅受控于生產(chǎn)指標，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場行為，必須符合政策規(guī)劃，通過上層管理部門的協(xié)調。企業(yè)未來發(fā)展不按照自己的意愿，導致企業(yè)文化的根基不穩(wěn)。煙草企業(yè)在建設企業(yè)文化中必須辯證看待專賣與市場的關系。市場哲學的基本問題是企業(yè)和顧客的關系。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，因為專賣是為了規(guī)范卷煙市場，保護卷煙消費者的利益，是為市場經(jīng)營主體服務的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費者提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。作為一個向市場經(jīng)濟過渡和完善的國家，煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場化水平，這是不以個人的意志為轉移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個適應市場經(jīng)營規(guī)則的市場競爭主體，要盡量減少對于煙草行政執(zhí)法主體的依賴，這是科學建立煙草企業(yè)文化的前提。國家煙草局要求企業(yè)明晰競爭跟壟斷的關系，宏觀調控主要是解決總量平衡和結構優(yōu)化問題，并不是不鼓勵競爭。相反要利用專賣體制的優(yōu)勢，減少改革阻力、降低改革成本、提高運行效率，去鼓勵競爭，去推動競爭。企業(yè)屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應反映在企業(yè)文化中，“兩個至上”是行業(yè)的共同價值觀，就是行業(yè)的核心特征。

三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質與煙草企業(yè)文化的關系

企業(yè)文化既有對長期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚棄，是在一定基礎上的不斷挖掘、改進、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學者彼得?伯格教授認為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個例證?！?日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印?！皟蓚€至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達兼濟天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質，是需要繼承和發(fā)揚光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、務實拼搏、趕超先進等優(yōu)秀的品質在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。

四、企業(yè)文化“同心圓說”與煙草企業(yè)文化的關系

根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化作為一個整體系統(tǒng)，其結構與內容包括三個相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運行機制，內層文化就是要指企業(yè)的價值理念。物質文化層是企業(yè)文化結構的表層部分，主要指企業(yè)開展活動所必需的基本物質基礎，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結構的核心層，是全體員工所認同的共有意識和觀念。包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結構，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機結合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉化為生產(chǎn)力。制度是一把雙面刃，應妥善運作，才能為企業(yè)管理保駕護航，才能成就制度文化。制度文化既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設具有重要作用。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運營制度的中介和結合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內在精神。一是企業(yè)制度歸根結蒂受價值理念的驅動與制約。人們總是在一定的價值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項制度的，制度文化是企業(yè)物質文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層———制度文化層轉化為物質文化層。企業(yè)精神所倡導的一系列行為準則，必須依靠制度的保證去實現(xiàn)，通過制度建設規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉化為企業(yè)成員的自覺行動。企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價值理念的一種具體表現(xiàn)。制度文化建設是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。只有那些符合企業(yè)價值觀要求、增強企業(yè)向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺性的管理制度，才能構成企業(yè)文化的組成內容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調整乃至摒棄的標準只有一個，即該制度是否同我們企業(yè)價值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的提升。二制度要成為具有本企業(yè)特色的文化內容的前提條件，是“得到員工認可”。員工認可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。制度文化的效力點不在別處，而在人的心靈。所以，要適當把握企業(yè)精神、價值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅持“以人為本”。鼓勵員工參與到企業(yè)各項制度的制定工作中來，倡導企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，重視各項制度執(zhí)行中的反饋意見，廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務對象的意見、批評和建議，了解員工的思想動態(tài)，堅持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實踐證明，堅持“以人為本”，走群眾路線，實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項制度的合理性和可行性。管理制度要達到合理性，須堅持３個原則：一是適時；二是適地；三是適企。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關系，既有統(tǒng)一，也有對立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。

五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關系

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學技術大會上指出：“創(chuàng)新文化是先進文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設的重要內容。”創(chuàng)新是維持競爭優(yōu)勢的基礎。認同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當企業(yè)的利益相關者(如:工業(yè)廠家對商業(yè),煙農、零售戶對煙草公司等)對行業(yè)內某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認同時，當認同感增強時，創(chuàng)造力和積極性也會增加。美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！?企業(yè)文化具有動態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化?！皟蓚€至上”共同價值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內外的利益相關者產(chǎn)生普遍的認同感,卷煙工業(yè)就會不斷進行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗,研制出更加安全更適合消費者需求的產(chǎn)品,商業(yè)就會進行服務創(chuàng)新為廠家、煙農、消費者提供更加優(yōu)質的服務,從而實現(xiàn)“兩個利益”,使國家給行業(yè)的壟斷資源為國家創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)資源成為真正的資源.六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關系

企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營活動緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映,是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識。要加強企業(yè)文化的建設必須注重企業(yè)道德的建設。企業(yè)道德具體規(guī)范了職工與職工之間及職工與社會之間的行為關系，是職工在履行本職工作時必須遵循的包括信念、習慣、傳統(tǒng)諸多因素在內的道德要求。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時,道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責任感、集體榮譽感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場督促，員工也能自覺調節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓及文化娛樂活動，提高職工的技術素質，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導向功能。企業(yè)的先進人物、勞動模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進而形成良好的企業(yè)風尚。

“兩個至上”的內涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運》中預言：“通往世界上最大卷煙市場中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計算！”企業(yè)道德建設通過多種形式，在員工組織紀律、工作、服務態(tài)度等方面形成一種自覺的約束機制，并養(yǎng)成良好習慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強的思想性和現(xiàn)實針對性，煙草企業(yè)道德文化建設必須加以踐行。

七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關系 品牌是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標志，是企業(yè)與社會公眾、企業(yè)與市場進行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。一個品牌體現(xiàn)出的人文關懷，極易得到人們的普遍心理認同，給人們帶來的已不僅是物質上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強調內部的效應，基本屬于管理的范疇，品牌強調外部效應，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應該是營銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營的范疇。外部效應內部化，內部效應外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。品牌文化是葉，企業(yè)文化是根，企業(yè)文化是本是源，品牌是標是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業(yè)文化建設去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，品牌形象既是企業(yè)文化的載體，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內涵上，品牌營銷時代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關系到企業(yè)文化營銷功能實現(xiàn)的質量，同時企業(yè)文化質量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。品牌的文化特征不但要具備精神內涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關系等各個方面進行整合，讓消費者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內涵，讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業(yè)文化是對內的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應。

企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費者舒適體驗，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內銷量最大的單品牌。“萬寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰(zhàn)后空虛、向往自由個性的一代發(fā)展為世界第一煙草品牌?！捌咝恰币浴凹儍?、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業(yè)做大品牌有被曲解為“收編”出現(xiàn)價格跨度（如5-50元）系列產(chǎn)品的狀況，致使不同社會地位的消費人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現(xiàn)象，這不利真正做大品牌。商業(yè)控制銷售渠道擔負著與工業(yè)攜手打造品牌的職責和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導消費喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業(yè)流通企業(yè)應把營銷網(wǎng)絡作為品牌來做。如何創(chuàng)建服務品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務品牌，是煙草行業(yè)的一個典范，值得學習。

八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關系

執(zhí)行力是指企業(yè)內部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設計的操作能力和實踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。有調查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。讓員工養(yǎng)成一種符合企業(yè)要求的一種行為習慣也是提高執(zhí)行力的重要途徑。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會逐漸形成，并最終推動執(zhí)行力的提高。

執(zhí)行力的高低取決于：一是清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表。目標一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評分表》根據(jù)每年任務的變化而制定詳盡的目標對各縣局（營銷部）進行考核是很好的例子。二是注重承諾、責任心，強調結果導向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團隊協(xié)作、、責任導向、績效導向等，要明確每個員工的工作目標，要明確每個員工的工作標準，要靠有效的制度與流程來保證。

九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關系

企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。一個企業(yè)之所以被市場認識，關鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象包括企業(yè)在進行各種活動時的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）就是一筆無形的財富和資產(chǎn)，會產(chǎn)生“名牌效應”，贏得社會與公眾支持。清正的領導形象，是塑造良好企業(yè)形象的關鍵，企業(yè)領導在企業(yè)中的主導作用和自身示范能力是領導形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關鍵。有什么樣的領導者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內涵時既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務性企業(yè)，其服務行為尤其要注重塑造其講究信譽，優(yōu)質服務的形象，企業(yè)員工在為客戶服務時的一舉一動，一言一行對企業(yè)形象都很重要。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))，包含三個層面：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。

十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關系

企業(yè)文化與思想政治工作在調動職工積極性，增強企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標實現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動有機融合在一起的一種活動。這種活動包含著極豐富的文化內容，不僅對內有粘合作用，對外也具備一種爭取公眾對企業(yè)認同的社會功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關系是，企業(yè)文化可以在更大的領域里為思想政治工作提供觀念、價值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應是政治文化和競爭文化相結合，只有堅持企業(yè)文化建設的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價值觀這一文化建設的核心內容，以保證企業(yè)文化建設健康發(fā)展。企業(yè)文化應與思想政治工作緊密結合，發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢，發(fā)揮黨員隊伍的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團群眾組織的優(yōu)勢。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進來，因為企業(yè)文化建設的核心是認同，認同的關鍵是參與，實效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。說得通俗一點，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領導人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價值觀。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動就永遠沒有機會?！蔽C觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己。”

企業(yè)文化建設有一條根本性的標準，就是以人為本管理思想的實現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對于員工來說最最基本的責任，這是企業(yè)談文化的一個底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。蘇寧集團總裁張近東指出：“員工服務于企業(yè)，企業(yè)服務于社會，企業(yè)通過社會的回報來回報員工，員工通過企業(yè)的利益來實現(xiàn)個人利益，這就是蘇寧企業(yè)文化的價值鏈?！眴T工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因為他的價值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實現(xiàn)。這種利益有多大，如何實現(xiàn)它，以及與其相關的種種游戲規(guī)則，實際上是企業(yè)文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠是制約企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，這是每一個企業(yè)都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費者利益至上”為文化根基，以“報效國家、回饋社會、滿意客戶、成就員工”為企業(yè)使命，以“知行在先，精益求精”為核心價值觀，以“先鋒企業(yè)、先進人生”為企業(yè)愿景，以“百舸爭流、勇為人先”為企業(yè)精神的企業(yè)文化核心理念。

“先”文化體系以11項從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團隊理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄?，與時俱進”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學習理念方面，追求“修為先，學以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預”。

第二篇：社會主義核心價值觀內涵

社會主義核心價值觀（4）

自由平等公正法治

反映了人們對美好社會的期望和憧憬、是衡量現(xiàn)代社會是否充滿活力又和諧有序的重要標志 這一價值追求回答了我們要建設什么樣的社會的重大問題 與實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求相契合 揭示了社會主義社會發(fā)展的價值取向

從社會層面明確了每個社會成員應當共同遵守和踐行的價值準則 自由是社會活力之源 也是社會主義的價值理想 人的自由全面發(fā)展

是社會主義區(qū)別于其他社會形態(tài)的本質屬性 我們倡導的自由

不是少數(shù)人的形式上的虛偽的自由 而是絕大多數(shù)人的實質上的真實的自由 不是凌駕于社會利益之上的絕對的個人自由 而是受到法律和規(guī)范制約權利和義務對等的自由 不是超越發(fā)展階段和現(xiàn)實承受能力的自由 而是與一定的經(jīng)濟社會發(fā)展條件相適應的自由 社會主義的自由不只是追求物質生活的改善

更重要的是保證人民充分享有發(fā)展自我實現(xiàn)自我的機會 使每個人都能人生出彩夢想成真平等是社會和諧穩(wěn)定的壓艙石 它標注了調整社會關系的基本尺度 王侯將相寧有種乎

在中國這樣一個曾經(jīng)有過幾千年封建專制制度的社會平等的渴望和呼喚是人心深處最為激越的力量 我們倡導的平等是兼顧效率與公平的平等 不是不患寡而患不均的絕對平均主義 是實實在在的平等

不是落在法律字面上的形式上的平等 是要讓人人都能公平行使社會權利 履行社會義務分享社會成果

政治上平等參與經(jīng)濟上共同富裕文化上共建共享 同祖國和時代一起成長進步 公正是捍衛(wèi)權利的天平它是衡量社會發(fā)展的價值準繩 古往今來人類追求的幸福生活 只能建立在公平正義的基礎之上

社會主義正是在資本主義不公正的廢墟上誕生的 公正作為社會主義社會的內在要求

集中體現(xiàn)著社會主義的制度優(yōu)越性和道義感召力 我們倡導的公正不只是強調機會平等和程序正義的公正 而是兼顧結果正義

體現(xiàn)在社會生活各個領域各個層次各個方面的公正 社會主義社會的各項制度安排

是要將最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點 在社會發(fā)展過程中盡最大努力實現(xiàn)人民的愿望 滿足人民的需要維護人民的根本利益 法治是社會保障之盾 也是現(xiàn)代政治文明的核心

只有當法治成為治國理政的基本方式 自由平等公正才會有安全的避風港 我們倡導的法治

不是片面強調司法獨立推行三權分立 更不是對資本主義法治理念的照抄照搬 而是立足中國的社會現(xiàn)實和文化傳統(tǒng)

堅持黨的領導人民當家作主依法治國的有機統(tǒng)一 社會主義法治

不是廣場上的雕塑櫥窗里的花瓶 而是運用人民賦予的權力 體現(xiàn)人民意志保護人民權益 讓法治成為國家長治久安

社會安定有序人民安居樂業(yè)的堅強柱石 我們可以看出 社會主義對資本主義的超越 不僅僅是在社會生產(chǎn)關系上 更是在社會價值目標上

這是我們理解社會主義核心價值觀所倡導的 自由平等公正法治這些概念內涵的出發(fā)點

第三篇：從核心價值觀透視企業(yè)文化建設

從核心價值觀透視企業(yè)文化建設

2011-11-20 來源：《人力資源管理》 作者：張國勇

2003年8月，中國石化廣東肇慶石油分公司拉開了企業(yè)文化建設的序幕。2004年6月，該公司編寫、印發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，對公

司的文化觀、企業(yè)宗旨、主題口號、人才理念以及工作作風等核心價值觀進行了詳細的闡述。與此同時，還對企業(yè)文化建設的前景給予了熱情洋溢的描繪。透視肇慶石油多年來倡導的一系列核心價值觀，可以全方位地了解該公司在企業(yè)文化建設方面的效果、目標和追求。

一、主題口號：大家的加油站，大家一起加油

肇慶石油的企業(yè)宗旨是：“為所有客戶竭誠服務，為全體員工增加福利；為中國石化貢獻力量，為肇慶發(fā)展提供保障?！逼髽I(yè)宗旨包括兩個內涵，一個是定位，一個是追求。

為實現(xiàn)這一雄心勃勃的企業(yè)宗旨，就要在全體員工中吹響催人奮進的號角。日常的經(jīng)營管理也好，打造企業(yè)文化也好，都需要大家的參與和支持。因此，肇慶石油選擇的文化建設主題口號是“大家的加油站，大家一起加油”。加油站是大家的加油站，需要每個人的關心和愛護，既需要客戶的支持和認同，也需要員工的參與和奉獻。

二、創(chuàng)新精神：創(chuàng)新才是硬道理

對肇慶石油而言，創(chuàng)新經(jīng)營管理的目的就是吸引客戶、擴大市場、提高銷量、增加效益。創(chuàng)新的途徑以自主創(chuàng)新為主、借鑒創(chuàng)新為輔，或者是先模仿、后超越。(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)在自主創(chuàng)新方面，可以采取頭腦風暴的做法，發(fā)揮每位員工的聰明才智。在借鑒創(chuàng)新方面，表層的物質文化和中間層次的制度文化比較易學，有時候簡單地照抄照搬就行。但理念、意識層面的精神文化卻難以模仿，不能簡單地照葫蘆畫瓢。創(chuàng)新一定要結合自身實際，在借鑒的基礎上加上本土元素，避免邯鄲學步和種瓜得豆。否則，就可能水土不服，產(chǎn)生南桔北枳現(xiàn)象。

肇慶石油始終不渝地鼓勵創(chuàng)新，盡最大限度地為每位員工提供創(chuàng)新的空間和舞臺。員工也要銳意進取，創(chuàng)造性地開展工作。企業(yè)文化自身也要不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，植根于加油站這片沃土，茁壯成長直至根深葉茂。公司要想不斷地發(fā)展，就需要全體員工永不滿足、永遠創(chuàng)新，就需要全體員工不甘落后、與時俱進。在管理上沒有最好，只有各具特色；在經(jīng)營上不能停頓，只能馬不停蹄。

三、人才標準：實踐是檢驗人才的唯一標準

企業(yè)管理的一項長期任務，就是狠抓員工隊伍建設，不斷提高員工素質。員工素質差，管理者難辭其咎。

1.人才觀念之一：是騾子是馬，拉出來遛遛。公司要建設一支高素質的人才隊伍，首先要求各級干部要有伯樂相馬的慧眼，但更重要的是創(chuàng)造一個能使人才脫穎而出的環(huán)境。對所有的員工，領導者都不能憑印象貼上騾子或千里馬的標簽，而是要為員工提供自由馳騁的競技場，通過實踐大浪淘沙，達到優(yōu)勝劣汰的目標。

2.人才觀念之二：員工的素質，反映出領導者的素質。加油站管理不到位，銷量上不去，看上去是基層的毛病，實際上是各職能部門沒有真抓實干的結果。任何工作出現(xiàn)失誤，即使有員工素質低這個因素，管理者特別是領導者也負有不可推卸的責任。肇慶石油的觀點是，員工的素質，反映出領導者的素質。我們要學會睜眼看長處，閉眼看短處。對管理者而言，可以看不到下屬的短處，但不可以看不到下屬的長處。只有管理者的素質提高了，員工的素質才能水漲船高，才能造就一支高素質的員工隊伍。

3.人才觀念之三：水往低處流，人往高處走。明爭暗斗的成品油市場，就像一條湍急的溪流，逆水行舟，不進則退。在池塘里呆膩了的魚兒，每逢雨天就會爭先恐后地逆流而上，俗稱“魚上水”。在市場經(jīng)濟大潮中，每位員工都要爭做一條不懼風浪、活蹦亂跳的“上水魚”。爭強好勝、不甘落后是人的本性，實現(xiàn)自己的人生價值也是每個人的愿望。公司要做的就是挖渠放水，把一潭死水激活，讓所有的魚兒都能快速地游動。在不斷游動的過程中，魚兒就自然而然地成長起來。

4.人才觀念之四：不僅要發(fā)現(xiàn)人才，而且要有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的機制。在一般情況下，對員工可以進行三種分類：第一種是愿做和不愿做，第二種是會做和不會做，第三種是盡力做和不盡力做。愿不愿做是態(tài)度問題，會不會做是能力問題，盡不盡力做是品質問題。所以，公司就要采取適當?shù)募顧C制，引導員工心甘情愿地愿做；采取有效的培訓措施，促使員工苦干加巧干達到會做的境界；進行持久的文化建設，推動員工善始善終地盡力而為。從經(jīng)營任務、利潤指標的確定，再到采取具體的營銷策略和管理措施來完成這些奮斗目標，主要都是公司領導和中層團隊的職責。尤其是中層管理人員位于承上啟下的關鍵位置，他們抱著什么心態(tài)、擁有什么能力、胸懷什么品質，對公司發(fā)展起著相當重要的作用。

人力資源部作為人的管理部門，其任務不僅是發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)掘人才，更重要的是建立、健全一個吸引人才和使人才脫穎而出的機制。一是要注重員工自我價值的實現(xiàn)。這對人才的健康成長非常重要，因為實現(xiàn)自我價值是人最高層次的需求。二是要培育適合人才發(fā)展的土壤。企業(yè)要先造船，然后再選水手；或者說要先筑巢，然后再引鳳。三是要放手讓員工施展拳腳。管理者要舍得放權，發(fā)揮員工的能動性，既要保證他們不走彎路，又要給他們一個天高海闊的空間。這有點像放風箏，線要足夠長，使風箏能夠在天空任意翱翔。但是，又要把線緊緊地捏在手中，否則風箏就會摔跟頭。四是要為魚搏逆流、鳥棲高枝創(chuàng)造條件。在人才問題上，要始終保持清醒的頭腦，基本原則是槍打縮頭鳥、鼓勵出頭鳥。五是要樹立上下聯(lián)動、榮辱與共的意識。俗話說，好事總歸花大姐，壞事總歸毛丫頭。毛丫頭社會地位較低，因而總是替花大姐挨罵，成為她的替罪羊和擋箭牌。與之相反，花大姐高高在上，近水樓臺先得月，邀功請賞總是一馬當先?；鶎庸ぷ髯龅民R馬虎虎，癥結可能是上面指揮不靈或要求不嚴或決策失誤。因此，肇慶石油對管理者的要求是，千萬別做花大姐，千萬別把員工當作毛丫頭來吆喝。公司首先要保護毛丫頭，不能讓他們受委屈；其次要對花大姐進行引導和教育，讓其徹底改掉大小姐脾氣，不能讓他們拿毛丫頭出氣。如果上下不能同甘苦、共進退，而是互相指責、互相拆臺，這支隊伍勢必成為一盤散沙，也絕無什么戰(zhàn)斗力可言了。

四、服務理念：有抱怨的服務等于沒有服務

服務包括兩個方面，一個是硬件服務，一個是軟件服務。相對來說，硬件方面的設施、設備比較容易完善，而軟件方面的態(tài)度、感覺卻難以盡善盡美。在網(wǎng)點布局基本確定、油品質量得到公認以后，服務水平的高低就決定著加油站、經(jīng)營部吸引力的大小。對肇慶石油而言，要想做市場的弄潮兒，就要追求完美的服務質量，從而樹立中國石化的品牌形象。我們的理念是，有抱怨的服務等于沒有服務，具體含義包括：從追求質量零缺陷開始，通過溝通零距離這個過程，達到服務零抱怨的目標，從而實現(xiàn)集團公司提出的“每一滴油都是承諾”這個公開誓言。

五、營銷策略：得人心者得市場，得零售者得效益

對于肇慶石油這樣一個既做零售又做批發(fā)還做配送的銷售企業(yè)來說，就不能單純地等客上門，還要走出去尋覓客戶。一是要贏得客戶之心。油品需求在哪里，營銷觸角就延伸到哪里。尤其是開展小額配送，更要把用戶的需求擺在首位。有客戶才有市場，員工不僅要對崗位負責，更重要的是要對客戶負責。二是要突出做大零售。說得好不如做得好，賣出去才是硬道理。對肇慶石油而言，就是要爭分奪秒固本筑基、去枝強干，與主要對手構建良好的競合關系，依靠做大零售獲取效益。

六、工作作風：一抓到底，始終如一

領導者要做領頭羊，其他管理者也要發(fā)揮示范作用，對每件事都拿出較真勁頭，養(yǎng)成一抓到底、始終如一的工作作風。對任何一件工作，領導者或管理者既要把握大局，又要一抓到底，絕不能只打雷不下雨。把握大局，就是仔細梳理企業(yè)表層和深層的矛盾，找到癥結之所在。一抓到底，就是抓具體、抓落實，一級抓一級，直到抓出成效。受惰性影響，不少人做事總是虎頭蛇尾，甚至半途而廢。因而善始善終，一抓到底才是事業(yè)成功的基礎。

七、安全意識：安全也是生產(chǎn)力

中國石化的安全方針是：“安全第一，預防為主；全員動手，綜合治理?！睂φ貞c石油來說，安全也是效率，安全也是效益。一句話，安全也是生產(chǎn)力。把事故消滅在萌芽狀態(tài)，把僥幸心理扼殺在搖籃之中，應該成為安全管理的座右銘，并要時刻牢記隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山的訓誡。

在長期的企業(yè)文化建設實踐中，我們有以下幾點切身體會：第一，打造企業(yè)文化，首先打造人品。沒有好的人品，就沒有好的企業(yè)文化。比如，做人要謙虛謹慎，不驕不躁。只有虛懷若谷，才能不斷地追求卓越。比如，做人要有感恩之心。只有知恩圖報，才不會忘恩負義、過河拆橋，才會對中國石化和肇慶石油心存感激，才會全身心地投入到工作中去。第二，打造企業(yè)文化，需要自動自發(fā)。建設企業(yè)文化，不能總是大聲嚷嚷，而要和經(jīng)營管理工作緊密地結合起來。這就像春雨潤澤萬物一樣，需要一種潛移默化的氛圍。建設企業(yè)文化，也不能總是叫人推著走，而是要化被動為主動，自覺地去品味文化的甘醇。第三，打造企業(yè)文化，領導者要做舵手。領導者不是企業(yè)的管家，沒有必要事無巨細都攬在手里。相反，要做設計師和舵手，把握前進的方向。領導者不僅要做行動的大師，更要做思想的大師。領導者把原則確定以后，就應該放手讓員工大膽地去開拓。領導者一定要把握大局和方向，因而在埋頭拉車的同時，一定要抬頭看路。搞好經(jīng)營管理，就是埋頭拉車；打造企業(yè)文化，就是抬頭看路。第四，文化建設是一項龐大的工程，需要員工共同打造。眾人拾柴火焰高，企業(yè)文化建設需要全員參與。肇慶石油的所有員工，都應該自覺成為打造企業(yè)文化的實踐者和傳播者。就像“大家的加油站，大家一起加油”一樣，公司的企業(yè)文化，靠員工共同打造。

這些核心價值觀是肇慶石油的精神財富，不一定很出色，但卻有一定的特色。這就像一個孩子，不一定漂亮、聰明，甚至有點淘氣，但卻是親生的，因而惹父母疼愛。抓企業(yè)文化建設一定要結合實際，一定要抓出一點屬于自己的東西來。如果總是把手伸到別人衣兜里，那就不是抓企業(yè)文化，而是偷企業(yè)文化了。

第四篇：社會主義核心價值觀內涵解析

社會主義核心價值觀內涵解析[摘要] 本文針對當前關于社會主義核心價值觀內涵的界定，結合當前學術界對其涵義的爭論和探討，通過對社會主義核心價值觀與社會主義核心價值體系之間的關系，以及社會主義核心價值觀與普世價值觀之間關系的澄清，認為社會主義核心價值觀就是與社會主義核心價值體系相對應的以人為本、共同富裕與公平正義、愛國主義與改革創(chuàng)新、“八榮八恥”社會主義榮辱觀四個方面構成的一整套核心價值觀體系。

[關鍵詞] 社會主義核心價值觀；社會主義核心價值體系；普世價值觀

中央提出建設社會主義核心價值體系以來，學術界對社會主義核心價值觀進行了廣泛的討論，對其基本內涵形成了五種代表性的觀點，即富強、民主、文明、和諧；以以人為本為價值基點，以共同富裕為價值目標，以公平正義為核心的新型價值觀；突出強調社會主義核心價值觀就是公平正義；構建社會主義和諧社會，必須堅持以人為本，始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享，促進人的全面發(fā)展以及以“八榮八恥”為重要內容的社會主義榮辱觀。本文通過對社會主義核心價值觀與社會主義核心價值體系關系的剖析以及社會主義核心價值觀與普世價值關系的探討談談對這個問題的初步理解。

一、社會主義核心價值觀與社會主義核心價值體系— — 理解的前提

(一)價值觀與核心價值觀

價值是指“主客體關系的一種內容，這種內容就是：客體是否滿足主體的需要，是否同主體相一致、為主體服務?？隙ǖ拇鸢?，就是我們所說的‘好’，即正價值；否定的答案，則是我們所說的‘壞’，即負價值?！笨梢姡瑑r值反映的是客體對主體的一種有用的滿足關系，是客體對主體來說的有用性。從這個意義上來說，價值具有客觀性。但某種對象對某人或某些人是否有用，一定程度上要看主體的態(tài)度以及主體自身的需求，也就是說同一個對象只對某些人有用或有益，而對另一些人可能不存在此種關系，也就是說，價值又具有一定程度的主觀性和相對性。價值觀與價值不同，它是價值的意識層次，是主體關于價值的態(tài)度和觀點，是比較理性化的，具有觀念形態(tài)的層次，包括信念、信仰、理想等，具有自覺的理性思維和觀念化的特點，能夠較多地吸收和憑借知識的成分，構成一定的目的明確、系統(tǒng)而完整的社會思想形式，并且用以指導實踐。它的基本特征是“主體性”和“超知識性”以及由此衍生出來的多元性和相對穩(wěn)定性。它的主體性表明任何價值觀都只能是一定主體的價值觀，一切信念、信仰和理想都只能是某些人的信念、信仰和理想，不存在“無主體”的普遍性的“終極”價值觀，其內容都是對主體自身所處的社會及生活方式的一定的反映，是對主體自身的本質和特征的體現(xiàn)，往往帶有濃厚的主觀性和情感化的的色彩，因此，主體之間在社會存在、生活方式、利益和經(jīng)歷等等之間的共同性也決定了他們共同的價值觀；它的超知識性表明，價值觀的存在和作用往往在于已有知識的范圍之外，不是知識所能包含或代替的，它表明人們“相信什么，想要什么”，它指導人們在已有的知識基礎之上，按照自己的尺度進行價值選擇、定位，而且越是在知識和經(jīng)驗達不到的地方，信念、信仰和理想就越起作用；它的多元性來自于價值的多元性，在社會生活中，現(xiàn)實主體的存在是多元的，而每一主體都有自己的價值觀，而且各自的價值標準和價值觀念不可替代，導致總體上呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，但是這種多元化狀態(tài)并不否定一定社會中存在一定程度的共同價值觀的可能性。因此，根據(jù)價值觀的特性，我們認為，價值觀就是一定的主體針對特定的客觀事物(包括人、物、事)以及自己的行為的總體性的好的、有益的評價，是推動以及指引主體采取決定和行動的原則、標準體系。在一系列的價值觀中，具有一定穩(wěn)定性的起主導和支配作用的fir值觀就是核心價值

觀，它決定著主體在面對客體時行動和態(tài)度的性質，并且對主體的行為和態(tài)度起著指導作用，是主體分辨是非、區(qū)別好壞的決定性心理傾向體系，它決定著主體應該做什么、選擇什么以及確定并實現(xiàn)奮斗目標。

(二)社會主義核心價值觀與社會主義核心價值體系

社會主義價值觀是指生活在社會主義社會中的主體對社會主義的性質、特征、目標等，以及在此基礎上對行為和事物的是非善惡榮辱的判斷，對事業(yè)和目標的認同以及對精神目標追求等一系列的判斷和評價標準體系。在社會主義價值觀體系中，各種價值觀的地位并不相同，有些價值觀處于主導地位，代表著價值體系的基本特征和基本價值傾向，對其他價值觀起著主導和決定作用，是社會主義區(qū)別其他社會的基本價值觀念，這種價值觀就是核心價值觀。因此社會主義核心價值觀就是“反映社會主義基本的、長期穩(wěn)定的社會關系及價值追求的價值觀，是在社會主義革命、建設和改革歷程中逐步形成和發(fā)展起來的并指導社會主義健康發(fā)展的價值目標和價值觀念?！秉h的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》科學概括社會主義核心價值體系的基本內容，明確了社會主義核心價值體系在社會主義和諧社會建設中的重要地位和重大意義，決定指出，“社會主義核心價值體系是建設和諧文化的根本? ? 建設社會主義核心價值體系，形成全民族奮發(fā)向上的精神力量和團結和睦的精神紐帶”。社會主義核心價值體系包括馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀這四方面基本內容。社會主義核心價值體系是一個內涵豐富、層次清晰、相互聯(lián)系的有機整體，包含多層次、多方面內容，并以其強大的整合力和引領力指引著中國特色社會主義事業(yè)健康發(fā)展。關于社會主義核心價值觀和社會主義核心價值體系的關系，當前主要有兩種代表性觀點，一是戴木才的內核和最高抽象說，認為社會主義核心價值體系是社會主義核心價值觀的基礎和前提，是社會主義核心價值觀形成和發(fā)展的必要條件。社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核和最高抽象，體現(xiàn)社會主義的價值本質，決定社會主義核心價值體系的基本特征和基本方向，引領社會主義核心價值體系的建設。社會主義核心價值觀滲透于社會主義核心價值體系之中，通過社會主義核心價值體系表現(xiàn)出來；二是張利華的整體部分說，認為社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的一部分，社會主義核心價值體系按照從低級向高級的邏輯遞升順序排列，依次為社會生活價值觀、經(jīng)濟價值觀、政治價值觀、倫理價值觀和核心價值觀。我們認為，這兩種觀點都一定程度上從某個方面意識到了兩者的本質關系，例如，戴木才的作為社會主義核心價值體系的內核和最高抽象的社會主義核心價值觀滲透于社會主義核心價值體系之中，并通過它表現(xiàn)出來的觀點，看到了兩者的共同本質，但是忽略了兩者外延上的一致性。而張利華把社會主義核心價值觀看作是社會主義核心價值體系邏輯順序中的一個方面，同樣也忽略了兩者的本質和外延的一致性。因為社會主義核心價值觀和社會主義核心價值體系都是對社會主義本質、特性及其價值目標的體現(xiàn)，兩者是同一問題的不同方面，所以，兩者在本質和外延上都是一致的，區(qū)別只是在于兩者的切入點不同，社會主義核心價值觀是從精神觀念人手，強調對社會主義的準確理解和把握，傾向于根本價值理念的建構，而社會主義核心價值體系則從外在性的體系人手，強調實踐上的操作性，傾向于更加直觀的結構和具體的內容。我們認為，社會主義核心價值觀和社會主義核心價值體系兩者在本質和外延上是一致的，也就是說，相對于社會主義核心價值體系的四方面基本內容，社會主義核心價值觀同樣具有四方面體系性的價值觀念，畢竟社會主義核心價值觀并不意味著一元價值觀，可以說構建社會主義核心價值觀實際上就是構建社會主義核心價值體系。

二、社會主義核心價值觀與普世價值觀— — 理解的關鍵

當前，社會上存在的關于普世價值觀的一些認識對我們理解社會主義核心價值觀造成了一定的困擾，為此，我們必須厘清兩者之問的關系。

(一)普世價值觀

當前，國內學術界掀起了一場關于普世價值的大論戰(zhàn)，論戰(zhàn)焦點主要集中在有沒有普世價值觀，其涵義是什么，有哪些存在形態(tài)等問題。主張不存在普世價值觀或絕對普世價值觀的觀點，把價值觀看作一個社會歷史范疇，認為人類的價值標準總是存在于一定的社會歷史條件之中，植根于當時人們的物質生活條件，根本不存在適用于所有時間、所有地點，不以任何條件為轉移的適用于所有人的絕對的普世價值觀。主張人類社會有普世價值觀的觀點，認為普世價值觀就是含有“根”的意味、符合人性根本需要，世界各地的人們普遍贊成的價值觀。而關于普世價值觀的內涵，學者們同樣有不同的理解，有些學者認為，普世價值觀就是強調以人為本比以其它東西為本好，強調人的尊嚴，自由、公正、平等以及和諧等等；有些學者認為，中國傳統(tǒng)文化中的“仁者愛人”，“和為貴”，“己所不欲、勿施于人”，“忠恕之道”，“中庸之道”，“天人合一”，“和而不同”等等都是具有普世價值的思想和主張；有些學者認為，普世價值觀主要包括人類在天賦上對于幸福、自由、平等、博愛、人權、民主、法制、公平、公正等等基本價值的普遍追求；另外，還有些學者強調，自由是一切價值的基礎，因而自由是普世價值觀。關于第一個方面的爭論，即關于是否存在普世價值觀的爭論，我們認為兩種觀點(主張不存在普世價值觀或絕對普世價值觀的觀點和主張人類社會有普世價值觀的觀點)并不像它們看上去那么針鋒相對，或者是說兩者爭論的前提不一致，也就是說兩者的爭論是無效的，并不是你對我錯的關系，毋寧說兩者從不同側面反映了普世價值觀的本質。因為，持否定觀點的學者，是從主體的社會歷史性和價值的多元性出發(fā)的，根據(jù)價值的主觀性特點，處于不同歷史時期和不同階級、不同社會的主體，其價值觀不同，這種觀點是從價值觀的主觀特性出發(fā)，反映了價值觀的一個特性。但是，這種觀點忽略了價值觀還具有一定的普遍穩(wěn)定性。而持肯定觀點的學者，則從價值觀的穩(wěn)定性層面出發(fā)，認為人類除了不同歷史時期和不同群體的特性之外，還存在著類的與生俱來的本性，即超越一切差別的人性，作為人這個區(qū)別于其他物種的一個種類，必然有著共性，有著人之為人的本質，而這一本質共同性并不排斥各種特定歷史時期、階級和特定社會人類的特性。因此，我們認為，普世價值觀是存在的，其反映的是人作為區(qū)別于其他物種的類所具有的超越一切差別的人性，以及基于此而產(chǎn)生的各個不同時代、不同生存條件下的人所面對的共同客體及其之間的價值關系。以上關于是否存在普世價值觀的爭論，從價值觀的主觀性和穩(wěn)定性兩個方面共同論證了它的存在合理性。關于普世價值觀的內涵及其爭論，也是這一領域研究的重要層面，但這與本文的關系不是很密切，所以暫且不論，我們只需要明確普世價值觀是普遍的人類共同的與生俱來的本性，并且這些本性是一定存在的。

(二)普世價值觀與社會主義核心價值觀

基于以上我們對普世價值觀本質的探討，普世價值觀是人類最根本的共性，或者說是作為人的最低限度應持的價值觀。這種普遍性，并不排除各個民族各個社會自身根據(jù)自己的條件和特點發(fā)展各自具有民族特色、地方特色或社會特色的價值觀。因此，在這個層次上，我們所提出的社會主義核心價值觀與普世價值觀相比較來說，兩者是普遍與特殊的關系，當然這種關系只是針對價值觀適用的具體條件和場合而言，并不等同于一般與個別的關系。關于普世價值觀可能會被一些別有用心的個人或集團所利用，就如侯惠勤教授在《我們?yōu)槭裁幢仨毰械种啤捌帐纼r值觀”》一文中所批判的，他認為，我們批判普世價值，決不是討論“有無人類共識”一類認識論意義上的話題，不是討論“有無人類共同的價值追求”這一類人性論道德論意義上的話題，也不是討論“當代世界有無共同利益”這一類國際政治意義上的話題，這些話題雖然見仁見智，但這是可以討論的。我們批判的普世價值，有著明確的本質界定，一是從理論上看，普世價值以消解共產(chǎn)主義理想、確立資本主義不可超越為前提，其立足點是資本主義的核心價值及其制度架構是歷史的終點，人類在這方面將不可能再有真

正的進步和突破。二是從實踐上看，普世價值根本否定中國特色社會主義的民主政治建設，完全割裂中國改革開放中經(jīng)濟體制改革和政治體制改革間的內在聯(lián)系，力圖把中國的改革開放引導到“回歸西方文明”的方向，把中國的政治體制改革引導到西方“民主化”的陷阱。我們在這里所明確承認的普世價值觀絕不是這樣別有用心的人或敵對勢力所界定的，而是從人性的普遍共性出發(fā)的普世價值觀。我國的社會主義核心價值觀是反映社會主義基本的、長期穩(wěn)定的社會關系及價值追求的價值觀，是在社會主義革命、建設和改革歷程中逐步形成和發(fā)展起來的并指導中國特色社會主義健康發(fā)展的價值目標和價值觀念，是我國的主流價值觀。它是經(jīng)過吸收我國民族傳統(tǒng)文化、借鑒其他國家和民族的文化，并且根據(jù)現(xiàn)時代我國的基本國情形成的，是指導我們建設中國特色社會主義所遵循的核心價值觀念。

三、社會主義核心價值觀的內涵— — 理解的核心

通過以上對社會主義核心價值觀與社會主義核心價值體系關系以及社會主義核心價值觀與普世價值觀關系的探討和分析，我們明確了社會主義核心價值觀是反映中國特色社會主義的特征、與社會主義核心價值體系相應的一整套價值觀念體系。與當前大部分學者只是從整套社會主義核心價值體系的一個或兩個層次出發(fā)界定社會主義核心價值觀的內涵不同，根據(jù)本文的理解，社會主義核心價值觀和社會主義核心價值體系兩者在本質和外延上都是一致的，“核心”并不意味著“一元”，相對應于社會主義核心價值體系的四個方面的基本內容，社會主義核心價值觀同樣具有四個方面體系性的價值觀念，是從精神觀念層面對社會主義核心價值體系的反映，并且是同樣具有相互關聯(lián)的一整套價值觀念體系。首先，以人為本— — 與馬克思主義指導思想相對應。根據(jù)王曉升教授對以人為本的理解，作為科學發(fā)展觀的核心，以人為本實際上是從社會發(fā)展理論的角度重新理解馬克思主義哲學關于“人的自由而全面發(fā)展的理論”，以人為本就是“人的自由而全面發(fā)展的理論”的具體化。可以說，馬克思主義指導思想的核心價值觀就是以人為本?！吨泄仓醒腙P于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出：“始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進人的全面發(fā)展?！边@段話明確指出，以人為本(這里的“人”是具體的人民群眾)是我黨目前工作的價值核心之一，人民群眾是價值主體，為人民群眾謀利益是全黨的價值追求，強調這一點在我國構建社會主義和諧社會進程中具有重要的實踐指導意義。一方面，當前全世界普遍把國家、社會的發(fā)展單純看作經(jīng)濟的增長，這種趨勢遮蔽或者忽略了本來作為發(fā)展的價值目標的人本身，而將物質生活和單純消費等等作為發(fā)展的價值目標，其實是本末倒置。馬克思在《資本論》中對“商品拜物教”的犀利批判，說明他認識到并反對這種顛倒的狀態(tài)。我們黨提出以人為本、以人民群眾為本，就是貫徹馬克思主義價值觀，堅持馬克思主義的指導地位，這也是馬克思主義中國化的最新理論成果。另一方面，強調以人為本實際上是以人民群眾為本，這就將其與資產(chǎn)階級人道主義歷史觀區(qū)別開來，同時體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務的宗旨，凸顯了馬克思在《共產(chǎn)黨宣言》中強調的共產(chǎn)主義事業(yè)應該促進每個人的自由發(fā)展，并且每個人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件這一核心訴求。正如高國希教授所說：馬克思的人的自由全面發(fā)展理論，亦即以人為本的價值觀，是社會主義的核心價值取向，是消除物役、消除人役，實現(xiàn)人的徹底解放、人的真正自由的根本途徑，也是把社會、公民凝聚在社會主義這面旗幟下的精神力量和精神紐帶。可見，以人為本的價值訴求，是以馬克思主義為指導思想并且體現(xiàn)馬克思主義中國化的核心價值觀。其次，共同富裕與公平正義— — 與中國特色社會主義共同理想對應。共同富裕是鄧小平在馬克思主義發(fā)展史上首次提出的關于社會主義本質的思想，讓一部分人、一部分地區(qū)先富裕起來，最終達到共同富裕的“大政策”，一方面體現(xiàn)了社會主義的本質就是發(fā)展生產(chǎn)力、為實現(xiàn)個體的全面自由發(fā)展提供物質基礎的思想。另一方

面，劃清了社會主義與資本主義的根本界限，強調由先富達到共同富裕，雖然在這個過程中地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間發(fā)展差距有所拉大，但共同富裕的理念就是要從根本上解決這一問題，可以說，共同富裕本身或者說社會主義制度的本質本身就蘊涵了公平正義的要求，公平正義就是社會主義內在訴求。“社會公平正義是社會和諧的基本條件? ? 堅持把社會主義核心價值體系融人國民教育和精神文明建設全過程、貫穿現(xiàn)代化建設各方面”。由此，堅持公平正義是我們達到共同富裕的必然訴求，是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，同時，只有立足于公平正義，才能保持社會的穩(wěn)定發(fā)展和井然有序，提升全社會的整合能力?？梢?，共同富裕與公平正義是對社會主義尤其是中國特色社會主義本質的體現(xiàn)，其本身就是中國特色社會主義的目標，同時也是社會主義本質所蘊涵的精神價值核心之一。再次，愛國主義與改革創(chuàng)新— — 與時俱進。愛國主義與改革創(chuàng)新是建設社會主義和諧社會，實現(xiàn)現(xiàn)階段社會發(fā)展目標，體現(xiàn)社會主義本質的前提條件和基礎。愛國主義是我國的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，以其為核心的民族精神代表著中華民族的精神風貌，是我國賴以生存和發(fā)展的精神支柱；而改革創(chuàng)新精神，更是我國改革開放三十年來取得偉大成就的動力之源。在經(jīng)濟全球化條件下，伴隨著經(jīng)濟交往的日益頻繁，國民的國家安全意識、主權意識以及民族文化意識有被弱化的趨勢。我們必須清醒地認識到，經(jīng)濟全球化并不意味著全球經(jīng)濟政治文化的一體化，也就是說，在經(jīng)濟全球化條件下，國家仍然是民族整體利益的代表，是民族存在的最高組織形式，也是國際社會最強大的行為主體，各民族國家仍然有自己的民族國家利益、經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益等等。在新的歷史條件下，我們必須明確愛國主義與改革創(chuàng)新的內涵。愛國主義是指個人或集體對祖國的一種積極和支持的態(tài)度，例如對祖國的成就和文化感到自豪，強烈希望保留祖國的特色和文化基礎，對祖國同胞的認同感等等。愛國主義的內涵是隨歷史的發(fā)展不斷發(fā)展變化的，在不同的歷史時期和社會制度下，有著不同的社會基礎、歷史主題和具體內容。xlL,b平同志指出：中國人民有自己的民族自尊心和自豪感，以熱愛祖國、貢獻全部力量建設社會主義祖國為最大光榮，以損害社會主義祖國利益、尊嚴和榮譽為最大恥辱。這是對新時期愛國主義特征的精辟概括。當前，我們仍面臨著發(fā)達國家經(jīng)濟、科技方面占優(yōu)勢的嚴重壓力和西方敵對勢力加緊推行西化、分化戰(zhàn)略，腐朽思想文化影響侵蝕加劇，改革發(fā)展新的難題不斷增多等嚴峻挑戰(zhàn)，必須大力弘揚愛國主義精神和改革創(chuàng)新精神，不斷增強民族向心力和凝聚力，不斷增強民族自信心和自豪感，振奮整個民族的創(chuàng)造熱情，不斷開創(chuàng)改革發(fā)展的新局面。最后，“八榮八恥”社會主義榮辱觀— — 具體道德規(guī)范。胡錦濤同志提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀，在當前民族傳統(tǒng)價值觀與我國現(xiàn)代社會價值觀、國外價值觀與我國價值觀的沖突、交錯融合之際，為我國公民道德建設樹起了新標桿，從精神道德層面為民眾提供了具體的行為標準，是我國精神文明建設的重要組成部分?！鞍藰s八恥”凝聚了社會主義價值觀的精髓，貫穿了社會主義、愛國主義、集體主義基本價值觀的要求。它不只是一般意義上的規(guī)范或行為準則，更是一種精神動力，激勵人們保持崇高的正氣?！鞍藰s八恥”社會主義榮辱觀，從具體的行為規(guī)范出發(fā)，用簡潔有力的語言告訴人們，在社會主義社會中，什么是光榮，什么是恥辱，鮮明地指出我們應該堅持什么，反對什么，倡導什么，抵制什么，為每個共產(chǎn)黨員和公民都提供了應該遵循的價值取向。

第五篇：企業(yè)核心價值觀

關于建設華蓉企業(yè)價值觀的建議

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

不管社會如何變化，產(chǎn)品會過時，市場會變化，新技術會不斷涌現(xiàn)，管理時尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它代表著企業(yè)存在的理由。

構成

對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內在依據(jù)。

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關系范疇。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業(yè)，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人。那么，這些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。

企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

（1）價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的。（2）企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。（3）企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（4）企業(yè)價值觀是有意識培育的結果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

地位

價值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦〃塞爾日利克說：“一企業(yè)價值觀

個組織的建立，是靠決策者對價值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質、特殊目標、經(jīng)營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的?？傊?，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同?！睂嶋H上，企業(yè)文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內在動力；價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎。

靈魂

企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標前進。企業(yè)價值觀的發(fā)展與完善是一個永無止境的工作，企業(yè)的各級管理人員要認真考慮究竟什么是企業(yè)最實際、最有效的價值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價值觀永葆活力。事實上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調一致，促進發(fā)展。GE的嚴厲和它強調共有價值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來自相同的根源——企業(yè)必須掌握自己的命運。無數(shù)例子證明，企業(yè)價值觀建設的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價值觀，價值觀應該用具體的語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

內容

價值觀包含四個方面的內容

1、它是判斷善惡的標準；

2、核心價值觀是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同企業(yè)的追求和愿景；

3、在這種認同的基礎上形成對目標的追求；

4、形成一種共同的境界。

提升原則 價值觀提升原則 利益共同體共同參與。

確保價值理念確實反映了公司的長遠目標。價值理念應該激勵人心。注重價值觀的關鍵驅動因素。

找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉變的行為和慣例。在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術語。確保使用簡單易懂的語言。

確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉換成行為

歷史發(fā)展

在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。

企業(yè)價值觀最大利潤價值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。經(jīng)營管理價值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價值的實現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。當代企業(yè)的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關心人、愛護人的人本主義思想為導向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強調在職工技術訓練和技能訓練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。當代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進或落后的根本標志。

德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后，歷史將指向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀文明的真正財富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會，都有著極其重要的意義。[1] 精神支柱

企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領導者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。基本特性

企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業(yè)，當利潤和創(chuàng)新、信譽發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽服從利潤的需要。

導向規(guī)范

企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導來實現(xiàn)的。

產(chǎn)生凝聚力

企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結果。企業(yè)整合力越強，所引發(fā)的活力越強。第一，以企業(yè)領導人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

存在風險

在塑造共有價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：

(1)過時的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應新的環(huán)境。可以想象，一個牢固地樹立了“經(jīng)久耐用”價值觀的服裝公司，就較難適應顧客的“時裝熱新潮”。

(2)墨守成規(guī)的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調的事情之外的機會。

(3)不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯〃迪爾和阿倫〃肯尼迪指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值觀創(chuàng)造出公司員工的實質意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核，是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。[2]

判斷標準

企業(yè)價值觀是企業(yè)判斷是非的唯一標準

價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。價值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國管理學家彼得斯和沃特曼在對國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上，如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。迪爾和肯尼迪也指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是，這樣，價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西，它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核，是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。

價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是價值觀。提倡什么？反對什么？弘揚什（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列重要關系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關者地位或滿足相關者利益。

企業(yè)價值觀是企業(yè)領導者與企業(yè)員工判斷失誤的標準，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。美國著名的心理學家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過以價值觀為基礎的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。當個體的價值觀與企業(yè)價值（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認為，一個企業(yè)的長久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)的命運如何最終由價值觀決定。

戰(zhàn)略管理

人們發(fā)現(xiàn)，在不同的價值觀體系下，美國的企業(yè)、日本的企業(yè)和歐洲的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略表現(xiàn)出了明顯不一致的特征。一些企業(yè)在內外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。例如同為制藥保健品企業(yè)，巨人集團采取了多角化和極度擴張的戰(zhàn)略，三株集團采取專業(yè)化的戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的營銷實行市場發(fā)展戰(zhàn)略，天津天士力集團提出了“中藥成果，世人共享”的理念，采取全方位創(chuàng)新，重點集中的發(fā)展戰(zhàn)略。造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多，其中不同國家，不同公司的企業(yè)價值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學者的研究成果都反映了價值觀與戰(zhàn)略管理的密切關系，主要有： 1．麥肯錫的7s理論

1980年waterman，peters和phillips提出了這一理論，后來帕斯卡和阿索斯通過對日、美企業(yè)的對比研究，實證了這一理論。這一理論認為，戰(zhàn)略過程中最重要的7個因素可以用7個s開頭的英文單詞表示出來，他們是strategy(戰(zhàn)略)，structure(結構)，system(系統(tǒng))，style(作風)，staff(人員)，skills(技能)和superordinate goals(共同價值觀)。在這個模型中，起核心作用的是共同價值觀。只有這些因素形成一個和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。peters和waterman在80年代出版的《追求卓越》一書中進一步明確指出：崇尚服務、質量和創(chuàng)新是成功公司或者說是追求卓越的公司所共有的，這些價值觀提供了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而也成為戰(zhàn)略管理需要重點考慮的因素。2．文化五維度理論

根據(jù)荷蘭學者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。這個五個維度從本質上是價值觀的五個方面，它們是：權力距離、對不確定性的逃避程度、個人/集體主義、陽剛/陰柔意識和短期/長遠取向。權力距離是指社會成員對組織中權利的不平等分布的接受程度。權利距離越大，說明企業(yè)的戰(zhàn)略決策比較的專制、獨裁，企業(yè)是集權的組織結構，權力距離小則說明人們期望民主、分權的組織結構。

集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會組織的約束，愿意把組織內外的人加以區(qū)分。個人主義趨向下，人們則擁有獨立生活、隱私和感情獨立等價值觀。

陽剛/陰柔的意識主要反應在對競爭的看法上，陽剛的意識鼓勵激烈的競爭，陰柔意識則強調中庸和睦，關心他人，注重生活質量。對不確定性的逃避態(tài)度主要是對待風險的態(tài)度，強烈回避不確定性即厭惡風險的價值觀，一般傾向于建立一個高度正式化、制度化和等級化的組織，規(guī)避風險。相反，甘冒風險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結構。

短期/長遠取向主要反映了人們對將來與現(xiàn)在利益進行權衡時的傾向。

五維度理論提出了影響戰(zhàn)略管理過程的具體價值觀因素。3．普拉哈德的定向思維觀點(dominantlogic)普拉哈德認為，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成了一個系列的定向思維，成為企業(yè)判斷事物價值優(yōu)劣的依據(jù)，它就像一個過濾器，使得企業(yè)在分析各種數(shù)據(jù)信息，制定戰(zhàn)略時把注意力集中于某些部分上，忽略其他的一些內容。定向思維從本質上是一種價值觀的體現(xiàn)。4．戰(zhàn)略管理的文化學派

對價值觀對戰(zhàn)略管理的影響的研究集大成者是戰(zhàn)略管理的文化學派，該學派最重要的一個觀點是，戰(zhàn)略管理的過程是一個社會交互作用的過程，它是基于組織成員價值觀、信念和對戰(zhàn)略的理解的共享和統(tǒng)一的基礎上，它道破了價值觀在整個戰(zhàn)略管理過程中的基礎作用和指導作用。決定因素

戰(zhàn)略管理包括三個階段：企業(yè)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評價與選擇；戰(zhàn)略實施與控制。價值觀對戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。戰(zhàn)略分析階段 這一階段包括對企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競爭對手以及企業(yè)內部資源能力的分析。

企業(yè)的內外部環(huán)境是客觀存在并且按照其故有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價值觀通過影響企業(yè)對這些客觀存在和發(fā)展趨勢的主觀判斷及認識來影響公司進行戰(zhàn)略分析。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1)企業(yè)是從市場定位出發(fā)，機會導向，還是從內部的能力出發(fā)，以能力為導向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機制造商，是市場定位選擇的結果，intel卻一直堅持在芯片領域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力。

(2)對于不同的外在環(huán)境，企業(yè)的態(tài)度和判斷可能不同，是把它看成是機會還是威脅?家電進入國際市場，海爾采用先難后易的戰(zhàn)略，他們認為是威脅的地方更是機會，而很多其他家電企業(yè)則選擇了經(jīng)濟落后的第三世界國家作為其海外擴張戰(zhàn)略的主要目標。

(3)與競爭對手是一種雙贏共生的超競爭關系還是你死我活的惡性競爭關系(背后是性惡論和性善論的假設)，是以競爭為主還是以合作為主。linux操作系統(tǒng)實行完全的代碼共享，這使全世界的linux軟件開發(fā)商能夠共同合作開發(fā)linux軟件，改進其性能。微軟的windows系統(tǒng)則拒絕公布關鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應用軟件。戰(zhàn)略方案制定

這一階段包括制定企業(yè)的使命，確立戰(zhàn)略目標，最終形成戰(zhàn)略方案，進行評價和選擇。在相近的情況下不同價值觀導致戰(zhàn)略分析的不同結論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時對戰(zhàn)略方案的價值判斷也會影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：

(1)公司的使命和最終目標是什么?是追求利潤最大化還是社會效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價值觀的范疇。

(2)是重視長期利益還是看重短期利益?這是戰(zhàn)略選擇和評價的一個重要問題。國內許多小公司沒有長遠目標，采用各種不法手段進行競爭，以在短期內牟取暴利，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長期利益放在第一位。

(3)鼓勵競爭還是鼓勵協(xié)作?世界上最大的幾家汽車制造商通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒、菲亞特、三菱等通過互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關系。而inter和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當勞的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。(4)民主決策還是家長制、一言堂?很多企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候群策群力，充分調動企業(yè)職工的積極性，戰(zhàn)略的擬定是自下而上，上下結合的，有的企業(yè)則完全是老板拍板。

(5)甘于冒險，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重。戰(zhàn)略實施控制

戰(zhàn)略實施與控制是戰(zhàn)略管理過程的行動階段，主要包括戰(zhàn)略的發(fā)動，分解戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)略在經(jīng)營活動中的實施、戰(zhàn)略實施情況反饋和控制、評估。戰(zhàn)略實施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實施類型反映了企業(yè)價值觀的現(xiàn)實情況。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅動的，自上而下推動的，集權制的，符合“經(jīng)濟人”假設。

(2)變革型：這種模式是環(huán)境變化驅動的，一般是自上而下地推動的，權力比較集中，主要也是以“經(jīng)濟人”假設為前提。

(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實施的全過程，所以是管理層驅動，自上而下與自中分別向上向下推行相結合，有適當?shù)氖跈?，把“?jīng)濟人”假設和“自我實現(xiàn)人”假設相結合。

(4)文化型：這是在合作型的基礎上，動員全體員工參與制定和實施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅動的模式，自上而下和自下而上的方式相結合，充分地向下級授權，相信“自我實現(xiàn)人”的假設。

驅動管理

隨著后工業(yè)時代或者所謂知識經(jīng)濟時代的來臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學管理進入文化管理時代，如何調動全體員工的積極性，通過學習和創(chuàng)新來適應環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務。在這種情況下，在90年代出現(xiàn)的愿景(vision)驅動式管理，開始成為一種新的戰(zhàn)略管理模式，并迅速得到推廣。

具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰(zhàn)略意圖(strategyintent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(sharedvision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(yè)(visionarycompany)。這些學者在從IBM、intel、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結中發(fā)現(xiàn)，保持核心價值觀和核心使命的不變，同時又使目標、戰(zhàn)略和行動適應變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的原因，而構建與貫徹優(yōu)秀的企業(yè)愿景是企業(yè)取得成功的關鍵。具體而言： 企業(yè)的愿景包括兩個部分，一個是企業(yè)的核心信仰(coreideology)與未來景象(envisionedfuture)。前者包括企業(yè)的核心價值觀和核心使命，用于規(guī)定企業(yè)的基本價值觀念和存在原因，是企業(yè)長期不變的因素。后者是企業(yè)未來10年到30年里努力實現(xiàn)的宏大遠景目標和對它的鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進步才能獲得的東西。

核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內在性，獨立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個員工所看重的價值，它在企業(yè)的形成過程是一個組織的自我實現(xiàn)過程，未來景象的作用是用來激勵變革與進步。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標的富有激情而堅定的描述，來激發(fā)員工的熱情和動力。

愿景驅動的管理模式不僅要建立一個優(yōu)秀的愿景，還需要創(chuàng)造各種有效的機制來保障核心信仰的保持和激發(fā)未來景象的變革。這些機制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點的員工甄選與培訓，企業(yè)內部成長的領導人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等。

愿景驅動是文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個集中體現(xiàn)，它第一次把價值觀管理，企業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來，使企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來，使個人的自我實現(xiàn)和組織的自我實現(xiàn)統(tǒng)一起來，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價值觀的長期穩(wěn)定統(tǒng)一起來?？梢灶A言，愿景式驅動管理必將成為本世紀企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢。主要影響

一個公司的價值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對于它在競爭上的成功是事關重要的。事實上，價值觀驅動著企業(yè)的商業(yè)前途。一個良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價值觀的建立是艱難的。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅動人們行為的動力，則需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。

偽裝的“價值觀”比價值觀缺失更可怕，在企業(yè)文化建設熱潮來臨以前，專家們一致都在批判中國企業(yè)存在著“價值觀缺失癥”，實際上只是企業(yè)并沒有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個商業(yè)行為，企業(yè)內部的每一件事，無不反映了企業(yè)的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價值觀時，反而是一個危險的信號。

安然公司的破產(chǎn)是一個非常典型的案例，美國安然公司（Enron），這個總部設在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強企業(yè)之中高居第七，2000年時的生意規(guī)模過千億元，是許多美國人夢寐以求的最佳工作選擇。它曾被認為是新經(jīng)濟時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實在的生意，有良好的創(chuàng)新機制。“溝通、尊重、誠信、卓越”是安然的價值觀，但是導致安然破產(chǎn)的一系列事實證明了它的“價值觀”實際上是一個偽裝，當這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。[3] 人際關系

企業(yè)價值觀與企業(yè)內部人際關系

所謂企業(yè)內部人際關系，就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結成的相互關系的總稱，是人們在交往中產(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關系是以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的情感體驗，這些不同的情感體驗又反過來淡化或加深這種人際關系。企業(yè)內部人際關系一般分為兩個層次，即正式組織人際關系和非正式組織人際關系。

1．價值觀思想認識上的統(tǒng)一是企業(yè)內部人際關系的基石

只有在價值觀思想認識上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內部才容易形成協(xié)調融洽的人際關系，干群之間，職工之間團結友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團結的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內部價值觀思想認識上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關系協(xié)調的一個重要標志。

2．價值觀利益上的互動和協(xié)調是企業(yè)內部人際關系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關系協(xié)調的標志。所以，在企業(yè)內部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協(xié)調，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調，才是企業(yè)人際關系協(xié)調最實際的反映。相反，只講索取，不談奉獻，假公濟私，就難以談上企業(yè)良好的人際關系的建立，更不用說去發(fā)展和鞏固。

3．價值觀信息上的溝通是企業(yè)內部健康人際關系形成的關鍵 企業(yè)內部人際關系應是開放的，即上情下達，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領導心中有數(shù)，盡力滿足，領導希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責，獻智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內部人際關系不協(xié)調，往往與價值觀信息溝通不夠有關。不正常不健康的企業(yè)內部人際關系往往渙散團結，腐蝕心靈，使企業(yè)內部正常的人際關系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關系形成的關鍵

4．價值觀實踐上的一致是企業(yè)內部人際關系的保證

在企業(yè)內部，價值觀實踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調一致。只有在價值觀實踐上達成一致，才能形成一個團結融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內領導與職工關系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會倍增。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內耗，生產(chǎn)效率也自然會下降?？梢?，價值觀實踐上的一致才是企業(yè)內部人際關系協(xié)調的一個真正標志。[4] 如何培養(yǎng) 1.領導者作出表率

2.通過演講,教會員工如何思索企業(yè)的價值觀 3.引發(fā)員工描述人為價值觀的內涵.4.同員工一起找出外顯的企業(yè)價值觀 5.歸納價值觀

優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀

普諾德的企業(yè)價值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻”； 中國移動——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來價值”；

萬有集團——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

吉百利——競爭力、質量，明確的目標，樸實，開放，責任感；

美林——客戶為本，尊重個人，團隊精神，負責的公民感，正直誠實； 惠普——尊重個人；

默克制藥——企業(yè)的社會責任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質量要求，科技為本的革新，誠實正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；

宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準確，獨立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；

美國軍隊——忠誠，負責，尊嚴，無私服務，榮譽感，正直誠實，個人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對人永遠地尊重；

寶潔公司——領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任。[5] TCL

——價值觀：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益 同仁堂

——宗旨：養(yǎng)生濟世、——信條：修合無人見，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司

——價值觀：信任和尊重個人、追求卓越的成就和貢獻、在經(jīng)營活動中堅持誠實和正直、靠團隊精神達到目標、鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學：你就是公司 奧美公司

——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務于客戶、逐年提升營收利潤、維持同業(yè)的道德標準、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會大眾的尊敬 松下公司

——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應同化、感激報恩

沃爾瑪

——核心價值觀：以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務 華為公司

——核心價值觀：以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才； 在獨立自主基礎上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領先的核心技術體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。海爾集團

——核心價值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。

——海爾精神：無私奉獻 追求卓越：敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽全球。聯(lián)想集團

——核心價值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準求實，基于事實的決策與業(yè)務管理；誠信正直，建立信任與負責任的人際關系。國美

——價值觀：敢為人先，貢獻社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象?！?jīng)營理念：薄利多銷，服務當先

萬科

——宗旨：建筑無限生活

對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺

對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象

——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠的伙伴、人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長和領跑

李寧

——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運動改變生活、追求更高境界的突破

青島啤酒

——核心精神：銳意進取、奉獻社會、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越

茅臺

——核心價值觀：以人為本、以質求存、恪守誠信、團結拼搏、繼承創(chuàng)新

——企業(yè)精神：愛我茅臺、為國爭光 ——經(jīng)營理念：釀造高品位的生活 大華

——宗旨：全心全力為人居服務、——策略：滿足社會多層次需求、滿足人居改善型需求

盛大

——價值觀：溝通、創(chuàng)新、樂趣、順馳

——核心價值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵創(chuàng)新、主動變革；創(chuàng)造奇跡的團隊精神；共同發(fā)展、分享成功。

遠大

——價值觀 七不一沒有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術、不蒙騙客戶、不惡性競爭、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為