第一篇：行政審批服務(wù)超時(shí)默許工作制度

行政審批服務(wù)超時(shí)默許工作制度

為了有效保證審批時(shí)限，切實(shí)提高行政審批效率，特制定本制度。

一、超時(shí)默許行政行為界定

超時(shí)默許是指在行政服務(wù)中心窗口和相關(guān)行政許可部門受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)申請時(shí)，對符合法定條件的申請事項(xiàng)，在公開承諾的時(shí)限內(nèi)如果不做出是否審批行政許可的決定，又無法定事由準(zhǔn)許延長時(shí)限，則確認(rèn)為行政許可和服務(wù)項(xiàng)目被批準(zhǔn)。同時(shí)，默許窗口或部門按照規(guī)定的程序補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)并承擔(dān)法律責(zé)任。

二、超時(shí)默許適用范圍

超時(shí)默許制度適用于進(jìn)入全市各級行政服務(wù)中心和相關(guān)行政許可部門的所有行政審批事項(xiàng)。

三、超時(shí)默許實(shí)施步驟

（一）申請人向中心提出有關(guān)窗口或部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，既未向申請人發(fā)出延期通知，也未在延期承諾時(shí)限內(nèi)對合法報(bào)批申請人做出是否準(zhǔn)予許可決定的，將被視為部門超時(shí)默許行政許可或?qū)徟?wù)事項(xiàng)。

（二）凡需要認(rèn)定為超時(shí)、缺席默許的項(xiàng)目審批中，由牽頭窗口或部門書面呈報(bào)中心，中心統(tǒng)一印發(fā)《超時(shí)默許通知書》，并通知審批部門，在發(fā)放證照的同時(shí)，補(bǔ)齊相關(guān)材料。

（三）在行政審批過程中，如果出現(xiàn)國家法律、法規(guī)、政策等相關(guān)依據(jù)發(fā)生變化，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中斷等技術(shù)性故障以及自然災(zāi)害等不可抗力因素，導(dǎo)致在承諾時(shí)限內(nèi)不能辦結(jié)的，由中心窗口向申請人出具《延時(shí)審批通知書》。

（四）在行政審批過程中，未能按時(shí)參加審批協(xié)調(diào)會、聯(lián)合踏查的，均視為同意和默認(rèn)行政許可，并按規(guī)定補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

四、超時(shí)默許考核監(jiān)督

全市各級行政服務(wù)中心和監(jiān)察部門，要把超時(shí)默許工作制度作為行政效能監(jiān)察工作內(nèi)容，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查監(jiān)督。對窗口或相關(guān)部門發(fā)生的超時(shí)默許情況，市行政服務(wù)中心將按照《哈爾濱市政府行政服務(wù)中心關(guān)于窗口和窗口人員績效考評辦法》進(jìn)行處理；對多次發(fā)生超時(shí)默許的窗口或相關(guān)部門，將在全市范圍內(nèi)通報(bào)，并提請監(jiān)察部門予以行政問責(zé)。

第二篇：行政審批服務(wù)綠色通道工作制度

行政審批服務(wù)綠色通道工作制度

為進(jìn)一步優(yōu)化我市投資發(fā)展環(huán)境，提高重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)工作效率，實(shí)行特事特辦、快捷辦理，特制定本制度。

一、綠色通道行政行為界定

本制度所稱綠色通道是各級行政服務(wù)中心專門為行政審批開辟的直接通行的快速審批通道。

二、工作原則

凡進(jìn)入全市各級行政服務(wù)中心報(bào)批的各類重點(diǎn)項(xiàng)目，只要符合環(huán)保要求，繳齊各種費(fèi)稅，確保安全穩(wěn)定，都應(yīng)當(dāng)按照以下各項(xiàng)工作原則，直接進(jìn)入綠色通道審批。

（一）從簡從快原則。對進(jìn)入“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”的項(xiàng)目，應(yīng)精簡前置要件；在國家政策許可范圍內(nèi)，按照特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務(wù)方式，簡化手續(xù)，從快辦理。

（二）一次性告知原則?！爸攸c(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”對審批所涉及的申報(bào)材料、審批部門、審批程序、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，應(yīng)一次性告知申報(bào)人。牽頭部門應(yīng)主動將各相關(guān)部門窗口所需材料一并告知。

（三）限時(shí)辦結(jié)原則。“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”應(yīng)實(shí)行承諾限時(shí)服務(wù)。從受理之日起，市級審批權(quán)限內(nèi)的所有審批事項(xiàng)（要件材料齊備）原則在 3個(gè)工作日內(nèi)完成。遇有特殊情況，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長時(shí)限。

（四）并聯(lián)審批原則。“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”審批全過程實(shí)行聯(lián)合審批辦法。由行政服務(wù)中心或牽頭部門組織召開聯(lián)審會議或督辦會議，集中審議，當(dāng)場形成意見，同時(shí)予以辦理。

（五）互不制約原則。各部門窗口在辦理重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，原則上應(yīng)取消相互制約的前置要件，并依照本部門相關(guān)法規(guī)嚴(yán)格把關(guān)，隨到隨批。

（六）超時(shí)默許原則。對企業(yè)和群眾手續(xù)齊全有效的審批申請，有關(guān)部門受理后未在承諾時(shí)限內(nèi)參加協(xié)調(diào)會議、聯(lián)合踏勘和及時(shí)辦結(jié)，又沒有做出合理解釋和書面說明，視為部門默認(rèn)許可審批事項(xiàng)。同時(shí)由窗口工作人員出具加蓋行政審批專用章的相關(guān)行政許可決定。

（七）責(zé)任追究原則。對審批所涉部門和工作人員，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無異議又不反饋審批結(jié)果的，由此而產(chǎn)生的一切后果由超時(shí)、缺席部門承擔(dān)，并追究相關(guān)部門和人員相應(yīng)責(zé)任。

三、受理范圍

（一）需要提供無償代辦的各類重點(diǎn)項(xiàng)目；

（二）國家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目；

（三）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示需特事特辦的項(xiàng)目。

四、工作程序

（一）各級行政服務(wù)中心要通過設(shè)立“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”，專門負(fù)責(zé)進(jìn)入“綠色通道”項(xiàng)目的登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)、組織踏查等工作。中心負(fù)責(zé)進(jìn)入“綠色通道”項(xiàng)目審批服務(wù)工作的督辦、檢查、考核、召開會議及通報(bào)情況等事宜。

（二）進(jìn)入“綠色通道”項(xiàng)目首先由業(yè)主向“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”或中心代辦室提出申請，由中心審定后，加蓋“綠色通道專用章”，確定主審部門和有關(guān)參審部門，中心通過設(shè)立《重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡》，對進(jìn)入綠色通道的重點(diǎn)項(xiàng)目的每一個(gè)審批環(huán)節(jié)全程跟蹤，審批服務(wù)情況詳實(shí)記入跟蹤卡備查。對于需上報(bào)國家、省級部門的總投資超10億元人民幣或超1億美元的特大項(xiàng)目，在申報(bào)材料齊備的條件下，承辦窗口于三日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)上級部門，并落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù)。

（三）由主審部門牽頭召開“綠色通道”項(xiàng)目協(xié)調(diào)會。不能確定主審部門或有交叉的，由中心指定，并負(fù)責(zé)“綠色通道”項(xiàng)目的督辦。

（四）各部門在辦理“綠色通道”項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵循優(yōu)先辦理、特事特辦、主動服務(wù)和設(shè)專人負(fù)責(zé)的原則。各窗口在受理“綠色通道”項(xiàng)目后，應(yīng)快速啟動，對可以立即答復(fù)或辦理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)場答復(fù)、辦理。需要進(jìn)行聯(lián)合踏勘、驗(yàn)收和召開聯(lián)審會議的，應(yīng)予優(yōu)先安排，主審單位應(yīng)與相關(guān)的責(zé)任部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，提前做好準(zhǔn)備。凡屬未按規(guī)定參加協(xié)調(diào)會、聯(lián)合踏查和未及時(shí)辦結(jié)的一律按超時(shí)默許辦理，不能耽誤審批時(shí)限。

（五）涉及企業(yè)登記注冊的，在申請人對有關(guān)事項(xiàng)內(nèi)容做出書面承諾的前提下（除涉及環(huán)境保護(hù)、國家安全及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目，后補(bǔ)辦審批手續(xù)），工商部門可以先行辦理營業(yè)執(zhí)照。

（六）進(jìn)入“綠色通道”項(xiàng)目，只要確保社會穩(wěn)定、環(huán)境安全、交齊法定費(fèi)稅，申報(bào)材料主件齊全，其他條件和材料有所欠缺，可先予受理，邊辦、邊補(bǔ)、邊改。但在下達(dá)批文、發(fā)給證照前必須補(bǔ)齊、改好，達(dá)到規(guī)定要求。一般條件不足可以當(dāng)場整改的，審批部門在現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí)應(yīng)要求當(dāng)場整改；申報(bào)材料中一般的文字、數(shù)字錯(cuò)誤，可在經(jīng)辦人員指導(dǎo)下于受理時(shí)由申請人當(dāng)場改正。

（七）對申請人提供的申報(bào)材料，只要符合法定內(nèi)容、形式，且不需要現(xiàn)場勘驗(yàn)即可下達(dá)批文、發(fā)給證照的事項(xiàng)，實(shí)行“一審一核”或“告知承諾制”，作為即辦件辦理。對該類事項(xiàng)各部門對審批人員要充分授權(quán)，并明確審批責(zé)任。

（八）窗口在受理“綠色通道”項(xiàng)目后，應(yīng)主動指導(dǎo)、幫助申請人準(zhǔn)備審批資料，書面告知審批過程中的有關(guān)情況、問題，辦結(jié)后應(yīng)盡快主動通告申請人。

五、檢查監(jiān)督

凡屬“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”受理范疇的項(xiàng)目，必須實(shí)行統(tǒng)一受理，公開辦事，全程監(jiān)控，接受監(jiān)督。中心有關(guān)處室和窗口要指定精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專門負(fù)責(zé)“綠色通道”項(xiàng)目的審批、協(xié)調(diào)。各窗口對進(jìn)入“綠色通道”的項(xiàng)目，要做到審批規(guī)范、接待熱情、服務(wù)周到，必須在限定時(shí)限內(nèi)快速辦結(jié)相關(guān)審批手續(xù)，并將辦理結(jié)果反饋中心。對延緩、遲誤、超時(shí)甚至拒不配合的，中心將予以通報(bào)，并由有關(guān)部門追究責(zé)任。監(jiān)察機(jī)關(guān)對繼續(xù)在原單位受理的應(yīng)進(jìn)入“重點(diǎn)項(xiàng)目接待受理窗口”的項(xiàng)目，追究部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。同時(shí)，對進(jìn)入“重點(diǎn)項(xiàng)目窗口”的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤問效，對推諉、扯皮不負(fù)責(zé)任、失職瀆職或服務(wù)態(tài)度惡劣造成未在承諾或規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，追究主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的行政責(zé)任。

第三篇：行政審批服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作制度

行政審批服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作制度

為進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作人員服務(wù)意識，落實(shí)崗位責(zé)任制，特制定本制度。

一、首問負(fù)責(zé)行政行為界定

首問負(fù)責(zé)是指首問責(zé)任人對前來咨詢、辦理事項(xiàng)的群眾和企業(yè)承擔(dān)首接責(zé)任、提供滿意服務(wù)，直至問題解決或給予明確的答復(fù)。

二、適用范圍

首問負(fù)責(zé)制適用于全市各級行政服務(wù)中心工作人員。首問責(zé)任人員是服務(wù)對象親臨現(xiàn)場或者通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等形式所詢問的第一位行政服務(wù)中心窗口工作人員。

三、首問責(zé)任人職責(zé)

首問責(zé)任人承擔(dān)首接責(zé)任，不論服務(wù)對象詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都要熱情接待，認(rèn)真回答；接待服務(wù)對象應(yīng)文明禮貌，熱情大方，使用文明用語，提倡使用普通話；對應(yīng)該承辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真對待、積極辦理，千方百計(jì)為其排憂解難；對申報(bào)材料齊全的，要按規(guī)定及時(shí)予以受理或辦理；對申報(bào)材料不符合要求的，要一次性書面明確告知需要補(bǔ)報(bào)的所有材料；對不屬于本窗口辦理的事項(xiàng)，要引導(dǎo)群眾和企業(yè)到有關(guān)部門辦理，嚴(yán)禁推諉扯皮、置之不理。

四、首問負(fù)責(zé)制工作程序

（一）首問責(zé)任人要以主動熱情的態(tài)度接待每位來訪人員，并向服務(wù)對象告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話；

（二）要認(rèn)真聽取服務(wù)對象的意見、要求或投訴舉報(bào)反映的問題，并做好當(dāng)班登記和記錄；

（三）對服務(wù)對象反映的屬于責(zé)任人本職工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦理或解決，不能當(dāng)時(shí)辦理解決的，應(yīng)向服務(wù)對象講明辦理或解決期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)答復(fù)；

（四）對服務(wù)對象反映的不在責(zé)任人本職工作范圍，而屬于本單位工作范圍的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)督辦；

（五）對服務(wù)對象反映的不屬于本單位工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)予以登記，并向其說明情況，告知應(yīng)向哪個(gè)部門反映或投訴，確屬重大問題的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)安排向有關(guān)部門移交；

（六）首問責(zé)任人在所受理的事項(xiàng)辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)收集整理或督促經(jīng)辦人收集整理有關(guān)資料，及時(shí)做好歸檔工作。

五、檢查監(jiān)督

各級行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)對窗口工作人員首問責(zé)任工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督和考核。發(fā)現(xiàn)有下列行為之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評、取消在中心的評先評優(yōu)資格或退回派駐部門：

（一）不履行職責(zé)，推諉、敷衍、拖延的；

（二）對服務(wù)對象使用文明忌語或態(tài)度冷漠、蠻橫，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；

（三）在規(guī)定的期限內(nèi)不給服務(wù)對象明確答復(fù)，又不說明原因，致使服務(wù)對象舉報(bào)的；

（四）玩忽職守、徇私舞弊、刁難勒卡，造成嚴(yán)重后果的。

第四篇：行政審批服務(wù)

審批中心成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，以服務(wù)發(fā)展、方便群眾為己任，以《行政許可法》貫徹實(shí)施為契機(jī)，勇于探索，不斷創(chuàng)新，獲得了長足進(jìn)步，運(yùn)行水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高，為我市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。

憑心而論，中心的工作是卓有成效、有目共睹的。領(lǐng)導(dǎo)不恥下問，虛心征求對工作的建議，恭敬不如從命。對下一步的中心管理工作，提幾點(diǎn)不成熟的建議。

1、做到五個(gè)“堅(jiān)持”，打造“五型”中心

一是堅(jiān)持工作方式的完善與創(chuàng)新，著力打造創(chuàng)新型中心先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全力推動審批職能成建制進(jìn)中心工作，確保“一站式”服務(wù)落到實(shí)處；進(jìn)一步規(guī)范完善“并聯(lián)審批”、“告知承諾”、“集中收費(fèi)”等好的方式方法，在現(xiàn)有水平上不斷優(yōu)化審批流程，確保投資者和群眾得到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。二是堅(jiān)持制度化、規(guī)范化建設(shè)，著力打造陽光型中心。繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督考核，完善中心各項(xiàng)制度；強(qiáng)化社會監(jiān)督，自覺接受人大代表政協(xié)委員、新聞媒體和社會各界的監(jiān)督。三是完善服務(wù)功能，著力打造效能型中心。加快電子政務(wù)建設(shè)，建成行政審批中心局域網(wǎng)，為最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化審批奠定基礎(chǔ)。四是完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，著力打造學(xué)習(xí)型中心。五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力打造和諧型中心。堅(jiān)持“以人為本”觀念，努力營造一個(gè)和睦相處、有話好好說、有事認(rèn)真辦的工作氛圍。

2、全力推動審批職能整合和成建制進(jìn)中心工作

制定實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目直通車實(shí)施意見。所有工業(yè)項(xiàng)目的審批，一律進(jìn)入快捷通道，進(jìn)一步壓縮時(shí)限、完善服務(wù)。實(shí)行專門窗口受理、專人辦理、中心領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦，全程跟蹤服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公、“一條龍服務(wù)”，保證縣權(quán)限范圍內(nèi)的審批事項(xiàng)及時(shí)辦理。同時(shí)，加大項(xiàng)目調(diào)整力度，本著能減則減，能短則短，能優(yōu)則優(yōu)，能快則快的原則，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，提高即辦件比重。完善聯(lián)席會議制度和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度，提升聯(lián)席會議層次，明確需要重點(diǎn)解決的問題，提出具體辦理時(shí)間，并形成定期反饋制度和督辦制度，以此規(guī)范和完善“綠色通道”等快捷方式。完善政務(wù)引導(dǎo)員制度，設(shè)立專職咨詢引導(dǎo)員，不斷豐富咨詢引導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍。以服務(wù)對象為關(guān)注焦點(diǎn)，完善規(guī)章制度，一切按程序辦事，扎實(shí)推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化、人文化服務(wù)，最大限度地滿足服務(wù)對象的要求。

3、實(shí)施重大項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)全程代理制。

作為服務(wù)招商引資的第一窗口，我們要改進(jìn)服務(wù)方式，發(fā)揮服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。針對審批中心自身工作特點(diǎn)，成立重大項(xiàng)目代理處，對外地客商和重大項(xiàng)目進(jìn)行審批業(yè)務(wù)全程代理，并開通服務(wù)熱線電話，效果會更好。

4、積極探索網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平.完成中心網(wǎng)站建設(shè)，為開展網(wǎng)上答疑咨詢、表格下載，網(wǎng)上審批奠定基礎(chǔ)。搭建宣傳中心的平臺，在網(wǎng)絡(luò)審批業(yè)務(wù)上開展了有益的嘗試，取得了很大的成效，必將對改進(jìn)政府運(yùn)行模式，更好服務(wù)招商引資等發(fā)揮巨大的推進(jìn)作用。

協(xié)調(diào)搞好項(xiàng)目審批必須的中介服務(wù)，在業(yè)主自愿的基礎(chǔ)上承擔(dān)配套服務(wù)，不斷完善服務(wù)鏈，增強(qiáng)服務(wù)功能。設(shè)立“政策法規(guī)咨詢臺”，將進(jìn)駐事項(xiàng)、辦理依據(jù)、受理?xiàng)l件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等法律文本集中展示，方便群眾和企業(yè)查閱。調(diào)整充實(shí)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，吸收工業(yè)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開展區(qū)和各鎮(zhèn)從事經(jīng)濟(jì)工作人員參加，及時(shí)掌握一線需求與呼聲，更有針對性地搞好服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)功能，全面推行首問負(fù)責(zé)制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制、去向告示制，真正做到“只要項(xiàng)目定了干，一切手續(xù)我們辦”，真正營造一個(gè)“高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，文明、熱情、誠信的人文環(huán)境，公平、公正、公開的法制環(huán)境”，使肇東成為吸引客商的“投資樂園”。

第五篇：醫(yī)院行政審批工作制度

XX醫(yī)院行政審批工作制度

根據(jù)溫家寶在全國深入推進(jìn)行政審批制度改革工作電視電話會議上的講話和相關(guān)法律法規(guī)，以便民、利民、為民為服務(wù)宗旨，切實(shí)改進(jìn)我院管理模式，通過采取減少審批環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、提高審批效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等措施，切實(shí)履行法律賦予的職能，熱情、高效為群眾服務(wù)，現(xiàn)特制定本制度：

一、依法履行職責(zé)，做好行政審批工作

我院是貴州省安順市鎮(zhèn)寧自治縣的全額撥款事業(yè)單位，是在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)授權(quán)依法履行職責(zé)。

二、規(guī)范審批行為，提高行政效率

我院所有的行政審批實(shí)行“審批流程表”全程跟蹤，申請資料從受理→送到監(jiān)督科室→監(jiān)督員到現(xiàn)場→監(jiān)督員簽署意見→主任審核→主管院長審核→院長審批→醫(yī)教科處理→執(zhí)行，整個(gè)審批流程清晰明了，行政審批實(shí)行經(jīng)辦監(jiān)督員、科主任、主管院長、院長四級審核制度，層層把好準(zhǔn)入關(guān)，確保審批質(zhì)量。我院根據(jù)行政審批的種類設(shè)置了不同的專業(yè)科室，根據(jù)各自的職責(zé)和權(quán)限嚴(yán)格按照其公開的審批條

件對管理相對人的申請項(xiàng)目進(jìn)行審批。在審批過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)崗位責(zé)任制度，各科室分工明確、各施其職，大大方便群眾。

三、實(shí)行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督

我院依據(jù)《行政許可法》相關(guān)規(guī)定，以“政務(wù)公開”為原則，對審批的法律依據(jù)、準(zhǔn)入條件、申請資料、審批程序、承諾時(shí)限、審批結(jié)果等內(nèi)容都通過在院內(nèi)政務(wù)公開欄上公示。

四、做好窗口服務(wù)，接受政府監(jiān)督

作為本縣審批的成員單位，我院實(shí)行行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入相關(guān)部門和監(jiān)管科室，檢查、指導(dǎo)各環(huán)節(jié)的辦理進(jìn)度，各科室也每天安排專人負(fù)責(zé)處理各環(huán)節(jié)的承辦工作，保證每一件申請都能及時(shí)上審批平臺辦理。

五、改善服務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)

為方便職工、群眾辦事，使我們的工作更加貼近，我院根據(jù)當(dāng)前衛(wèi)生法律法規(guī)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的最新要求，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了申請事項(xiàng)的辦事程序和告知事項(xiàng)。我院優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了政府部門和群眾的普遍認(rèn)可。

六、健全管理制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

根據(jù)縣委、縣政府、衛(wèi)生局的部署，結(jié)合本院實(shí)際，我院成立了以所領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人組成的效能建設(shè)工作領(lǐng)

導(dǎo)小組，形成了“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、科室負(fù)責(zé)人具體抓”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織架構(gòu)，建立和健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、效能考評制和失職追究制、廉政建設(shè)責(zé)任制等一套制度，形成了比較完善的管理制度體系，加強(qiáng)了對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

七、明確人員職責(zé)，提高服務(wù)意識

在行政審批過程中，為了進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政審批效率，我院實(shí)行了以下管理制度：首先，實(shí)行科室分工責(zé)任制，對各科室的職權(quán)職責(zé)進(jìn)行了明確，科室實(shí)行“主任責(zé)任制”;其次在科室中實(shí)行“首問責(zé)任制”、“崗位值班制度”，把具體責(zé)任落實(shí)到具體的責(zé)任人，增強(qiáng)每位工作人員的責(zé)任心，防范推托逶迤的情況出現(xiàn)；再次，我院還制定了個(gè)人崗位責(zé)任書，讓每位職工明確自身的職權(quán)職責(zé)，提高其依法行政、勤于執(zhí)政的意識。

XX縣人民醫(yī)院

2011年8月21日