第一篇：19 高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)取得重大技術(shù)突破

高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)取得重大技術(shù)突破

《中國交通報(bào)》志霞2008年12月15日

日前，由西安公路研究所和江蘇省京滬高速公路有限公司共同承擔(dān)的“基于開源的高可靠收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”科研項(xiàng)目通過了江蘇省交通廳組織的科研鑒定。使用單位以及專家一致認(rèn)為，該成果具有創(chuàng)新性，提高了高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的可靠性和安全性，具有良好的推廣應(yīng)用前景；在公路收費(fèi)領(lǐng)域達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，是我國高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的一項(xiàng)革命。

長期以來，我國高速公路收費(fèi)系統(tǒng)大部分是運(yùn)行在國外品牌以及受控知識(shí)產(chǎn)權(quán)的視窗平臺(tái)之上，基于目前高速公路收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用存在的諸多問題：高資源消耗及安全漏洞、版本更新頻繁支持周期短、操作系統(tǒng)購置費(fèi)用龐大、系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間長等。為了解決上述問題，西安公路研究所等單位“實(shí)施自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、大力提升自主創(chuàng)新能力”，為期三年的“基于開源的高可靠收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)”研究取得了重大成功。

這個(gè)完全自主創(chuàng)新的成果采用Linux作為操作系統(tǒng)內(nèi)核，Mysql作為數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，TOMCAT作為Web消息中間件，電子盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，集成了各類硬件驅(qū)動(dòng)程序及入侵檢測等安全防護(hù)功能，實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的快速恢復(fù)，并能全面兼容現(xiàn)有收費(fèi)系統(tǒng)，可滿足高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)用需求。提高了收費(fèi)系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性和安全性，降低了系統(tǒng)應(yīng)用成本，提升了高速公路管理和服務(wù)水平。節(jié)約建設(shè)成本，節(jié)約運(yùn)營維護(hù)成本，保證了收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

該成果已在江蘇京滬高速公路的3個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行了近一年的實(shí)際運(yùn)行以及功能測試，可靠的運(yùn)行表明系統(tǒng)易于使用，運(yùn)行穩(wěn)定可靠。每年僅建設(shè)資金就可節(jié)約近億元。

rfid技術(shù)在高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)的成功應(yīng)用

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2008-2-11 10:20:00 來源：中國自動(dòng)化網(wǎng)

高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)是RFID技術(shù)最成功的應(yīng)用之一。目前中國的高速公路發(fā)展非?？?，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先決條件就是有便利的交通條件，而高速公路收費(fèi)卻存在一些問題，一是交通堵塞，收費(fèi)站口，許多車輛要停車排隊(duì)，成為交通瓶頸問題；二是少數(shù)不法的收費(fèi)員貪污路費(fèi)、使國家損失了相當(dāng)?shù)呢?cái)政收入。RFID技術(shù)應(yīng)用在高速公路自動(dòng)收費(fèi)上能夠充分體現(xiàn)它非接觸識(shí)別的優(yōu)勢。讓車輛高速通過收費(fèi)站的同時(shí)自動(dòng)完成收費(fèi)。同時(shí)可以解決收費(fèi)員貪污路費(fèi)及交通擁堵的問題。

一般來說對(duì)于公路收費(fèi)系統(tǒng)、車輛的大小和形狀不同、需要大約4米的讀寫距離和很快的讀寫速度、也就要求系統(tǒng)的頻率應(yīng)該在900M Hz和2500MHz。射頻卡一般在車的擋風(fēng)玻璃后面?，F(xiàn)在最現(xiàn)實(shí)的方案是將多車道的收費(fèi)口分兩個(gè)部分：自動(dòng)收費(fèi)口、入工收費(fèi)口。天線架設(shè)在道路的上方。在距收費(fèi)口約50-100米處，當(dāng)車輛經(jīng)過天線時(shí)，車上的射頻卡被頭頂上的天線接收到，判別車輛是否帶有有效的射頻卡。讀寫器指示燈指示車輛進(jìn)人不同車道，人工收費(fèi)口仍維持現(xiàn)有的操作方式，進(jìn)入自動(dòng)收費(fèi)口的車輛，養(yǎng)路費(fèi)款被自動(dòng)從用戶帳戶上扣除，且用指示燈及蜂鳴器告訴司機(jī)收費(fèi)是否完成，不用停車就可通過，擋車器將攔下惡意闖入的車輛。

1996年、佛山市政府安裝了RFID系統(tǒng)用于自動(dòng)收取路橋費(fèi)以提高車輛通過率，緩解公路瓶頸。車輛可以在250公里的時(shí)速下用少于0.5毫秒的時(shí)間被識(shí)別，并且正確率達(dá)99.95％。上海也安裝了基于RFID的自動(dòng)收聚養(yǎng)路費(fèi)系統(tǒng)。另外兩個(gè)安裝在廣州的與上海和佛山的工程不同，廣州的工程嘗試在開放的高速公路上對(duì)正在高速行駛的車輛進(jìn)行自動(dòng)收費(fèi)，通道采用RFID系統(tǒng)。中國有把握改善其公路基礎(chǔ)設(shè)施，而現(xiàn)在最大的問題是應(yīng)用于高速公路收取養(yǎng)路費(fèi)的RFID技術(shù)沒有統(tǒng)-的標(biāo)準(zhǔn)。各個(gè)廠家使用自己的專用標(biāo)準(zhǔn)、使得建立全國高速公路自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)時(shí), 情況變得很混亂。

在城市交通方面，交通的狀況日趨擁擠，解決交通問題不能只依賴于修路、加強(qiáng)交通的指揮、控制、疏導(dǎo)，提高道路的利用率，深挖現(xiàn)有交通潛能也是非常重要的。而基于RFID技術(shù)的實(shí)時(shí)交通督導(dǎo)和最佳路線電子地圖很快將成為現(xiàn)實(shí)。用RFID技術(shù)實(shí)時(shí)跟蹤車輛，通過交通控制中心的網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)路段向司機(jī)報(bào)告交通狀況，指揮車輛繞開堵塞路段，并用電子地圖實(shí)時(shí)顯示交通狀況。能夠使得交通流向均勻，大大提高道路利用率。還可用于車輛特權(quán)控制，在信號(hào)燈處給警車、應(yīng)急車輛、公共汽車等行駛特權(quán)；自動(dòng)查處違章車輛，記錄違章情況。另外、公共汽車站實(shí)時(shí)跟蹤指示公共汽車到站時(shí)間及自動(dòng)顯示乘客信息，給乘客很大的方便。用RFID技術(shù)能使交通的指揮自動(dòng)化、法制化，有助于改善交通狀況。

高速公路收費(fèi)站車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)解決方案

車牌識(shí)別技術(shù)應(yīng)用公路收費(fèi)站系統(tǒng)

第二篇：高速公路自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)需求分子

高速公路運(yùn)營管理

班級(jí)：交通（3）班

姓名：趙 強(qiáng)

學(xué)號(hào)：20101296

高速公路自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng)需求分析

1.引言

1.1摘要

開發(fā)系統(tǒng)的名稱:高速公路自動(dòng)收費(fèi)管理系統(tǒng) 開發(fā)系統(tǒng)的目標(biāo)：

節(jié)約資源，提高高速公路收費(fèi)的效率。方便快速操作，精簡人員，節(jié)約開支。結(jié)合高速公路的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)收費(fèi)金額以及車輛信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，提供查詢統(tǒng)計(jì)功能等。開發(fā)系統(tǒng)的功能：

車牌號(hào)自動(dòng)錄入功能，普通工作人員查詢功能，負(fù)責(zé)人員查詢功能、添加功能、修改功能、刪除功能，匯總、統(tǒng)計(jì)功能，收費(fèi)自動(dòng)計(jì)算功能等。

2.項(xiàng)目概述

2.1項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容

2.1.1確定對(duì)系統(tǒng)的綜合要求

根據(jù)要求，提出要系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

（一）客戶端功能

1．入口功能：調(diào)用識(shí)別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)將車輛的車牌、車輛類型、起始地址等進(jìn)行記錄，并和當(dāng)前時(shí)間作為入口時(shí)間、入口工作人員編號(hào)一起上傳服務(wù)器。

2．出口功能：根據(jù)識(shí)別的車牌號(hào)碼讀取服務(wù)器信息，核對(duì)車輛信息，如果正確，把當(dāng)前時(shí)間作為出口時(shí)間、出口工作人員編號(hào)一起上傳服務(wù)器，同時(shí)核算費(fèi)用和打印表單。

3．中心功能：提供多種查尋及服務(wù)文件，同時(shí)也提供系統(tǒng)的版本信息。

（二）服務(wù)器功能

1．備份功能：提供定時(shí)系統(tǒng)備份功能。

2．恢復(fù)功能：若服務(wù)器出現(xiàn)固障，用來恢復(fù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)。

過管理員給出的條件查找出所要修改的信息，對(duì)修改后的信息進(jìn)行保存，并自動(dòng)查找是否是重復(fù)信息。

（六）刪除功能：管理員可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除操作。系統(tǒng)能夠通過管理員給出的條件查找出要?jiǎng)h除的信息，并提示是否確定刪除，如果確定刪除，則把相關(guān)信息從數(shù)據(jù)庫中刪除。

（七）該系統(tǒng)可以做一些統(tǒng)計(jì)工作，比如各個(gè)站點(diǎn)在各時(shí)間段的車流量，各時(shí)間段各站點(diǎn)的收費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)，年收費(fèi)、月收費(fèi)、日收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)等等。

4.設(shè)計(jì)方法

在詳細(xì)了解了軟件的用戶需求和高速公路的收費(fèi)特點(diǎn)之后，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)是結(jié)構(gòu)化生命周期方法的組成，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)是以軟件需求分析階段所產(chǎn)生的文檔為基礎(chǔ)，自頂向下，逐步求精和模塊化的過程。系統(tǒng)設(shè)計(jì)一般分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段：概要設(shè)計(jì)的任務(wù)是確定軟件的總體結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)和模塊的劃分，并確定模塊件的接口和評(píng)價(jià)模塊劃分質(zhì)量，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)是確定每一模塊實(shí)現(xiàn)的定義，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法和接口。

概要設(shè)計(jì)是高層設(shè)計(jì)，其任務(wù)是確定軟件的結(jié)構(gòu)，以及各組成成分(子系統(tǒng)或模塊)之間的相互關(guān)系。我們希望得到盡可能簡單和清晰的結(jié)構(gòu)，各部分之間的依賴應(yīng)該盡可能的少，并且盡可能的減少雙向的依賴關(guān)系。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)可擴(kuò)充和可變更的基礎(chǔ)。這就是軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的模塊間的高內(nèi)聚、低耦合的原則。

把大型軟件按照規(guī)定的原則劃分為一個(gè)個(gè)較小的，相互獨(dú)立但又相關(guān)的模塊，叫做模塊化設(shè)計(jì)。其中，分解、信息隱藏和模塊獨(dú)立性，是實(shí)現(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)的重要指導(dǎo)思想。

本系統(tǒng)采用自頂向下逐步細(xì)化的方法設(shè)計(jì)，以分解、信息隱藏和模塊獨(dú)立性為模塊化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，按照功能劃分為一個(gè)個(gè)較小的，相互獨(dú)立但又相關(guān)的四大模塊。再將每個(gè)模塊細(xì)化，但不是單純的劃大為小，而是通過加強(qiáng)內(nèi)聚(塊內(nèi)聯(lián)系)和減少耦合(塊間聯(lián)系)來實(shí)現(xiàn)的。一方面自頂向下，一方面從粗到細(xì)，從而反映了軟件設(shè)計(jì)的漸進(jìn)過程。逐步細(xì)化正是這一漸進(jìn)過程的具體體現(xiàn)，它為自頂向下設(shè)計(jì)提供了一種有效的實(shí)現(xiàn)方法。

本改進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)加入了特有的車牌號(hào)識(shí)別模塊，這樣該系統(tǒng)的收費(fèi)入口可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入車輛信息，大大減輕了工作人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也大大提高了工作效率，進(jìn)而減少了車輛延遲時(shí)間。該識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用了時(shí)下流行的汽車牌照自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它是是一項(xiàng)利用車輛的動(dòng)態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進(jìn)行牌照號(hào)碼、牌照顏色自動(dòng)識(shí)別的模式識(shí)別技術(shù)。通過對(duì)圖像的采集和處理，完成車牌自動(dòng)識(shí)別功能，能從一幅圖像中自動(dòng)提取車牌圖像，自動(dòng)分割字符，進(jìn)而對(duì)字符進(jìn)行識(shí)別.其硬件基礎(chǔ)一般包括觸發(fā)設(shè)備(監(jiān)測車輛是否進(jìn)入視野)、攝像設(shè)備、照明設(shè)備、圖像采集設(shè)備、識(shí)別車牌號(hào)碼的處理機(jī)(如計(jì)算機(jī))等，其軟件核心包括車牌定位算法、車牌字符分割算法和光學(xué)字符識(shí)別算法等。某些牌照識(shí)別系統(tǒng)還具有通過視頻圖像判斷車輛駛?cè)胍曇暗墓δ芊Q之為視頻車輛檢測。一個(gè)完整的牌照識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)包括車輛檢測、圖像采集、牌照識(shí)別等幾部分。當(dāng)車輛檢測部分檢測到車輛到達(dá)時(shí)觸發(fā)圖像采集單元，采集當(dāng)前的視頻圖像。牌照識(shí)別單元對(duì)圖像進(jìn)行處理，定位出牌照位置，再將牌照中的字符分割出來進(jìn)行識(shí)別，然后組成牌照號(hào)碼輸出。

一個(gè)程序，但是它給了編制程序的思路，有了這些思路，任何程序都不在話下。這門課上的很有意義，在課堂上學(xué)到了好多其它課堂上學(xué)不到的東西，老師不僅傳授我軟件思想，而且教我做人的準(zhǔn)則以及文學(xué)修養(yǎng)，這個(gè)可以讓我終生受益。在最后我給這門課提一些小的建議，希望老師以后多舉一些例子讓我們加深對(duì)課程的理解，上課的理論然后加上生動(dòng)的例子我想我們會(huì)更容易理解；其次希望老師平時(shí)能夠給學(xué)生留些小的動(dòng)手性的作業(yè)，讓學(xué)生練練手，也不至于在最后突然做課程設(shè)計(jì)而感到那么生疏。最后，謝謝老師您這學(xué)期來對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，謝謝老師您的關(guān)懷，望您保重身體，身體健康，工作順利！

第三篇：嵌入式技術(shù)的高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

嵌入式技術(shù)的高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

【摘 要】近年來，我國高速公路通車?yán)锍毯推嚁?shù)量的日益增多，如何提高出入口車輛的通行效率和收費(fèi)管理工作是面臨的主要問題之一。本文介紹一種采用圖像處理技術(shù)和通信技術(shù)的高速公路收費(fèi)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)無人值守電子不停車收費(fèi)，可有效提高通行效率和收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)化程度及智能性。本文還給出了車輛圖像信息的采集、處理方法以及實(shí)現(xiàn)不停車收費(fèi)的軟硬件設(shè)計(jì)方案。

【關(guān)鍵詞】嵌入式；收費(fèi)系統(tǒng)；自動(dòng)識(shí)別

0 引言

目前，我國高速公路收費(fèi)大多處于純?nèi)斯な召M(fèi)狀態(tài)，需要大量人力，工作效率低下，運(yùn)營成本較高；交費(fèi)時(shí)需要停車，在交通高峰時(shí)期，收費(fèi)站成為高速公路的“瓶頸”；近來，部分省市實(shí)施的高速公路區(qū)域聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)在全國得到了公認(rèn)，采用人工半自動(dòng)收費(fèi)和電子不停車收費(fèi)（ETC）等，但存在“倒卡”和“換卡”等現(xiàn)象，給國家造成不小的損失。

針對(duì)我國高速公路收費(fèi)的現(xiàn)狀，本文提出了基于嵌入式技術(shù)和圖像識(shí)別技術(shù)進(jìn)行車輛識(shí)別的收費(fèi)系統(tǒng)，自行采集動(dòng)態(tài)視頻和靜態(tài)圖像自動(dòng)判別車型，識(shí)別車牌號(hào)碼，并記錄相關(guān)信息；自動(dòng)判別并匹配車型與車牌號(hào)碼，計(jì)算通行費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)無人值守和集中管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)和硬件選型

系統(tǒng)有控制部分和圖像信息采集及處理兩個(gè)部分組成，框圖如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖

1.1 控制部分

系統(tǒng)采用S3C2410型ARM9芯片，擴(kuò)展相應(yīng)的外圍電路，完成對(duì)圖像信號(hào)采集控制、信息顯示、通信接口等工作。一個(gè)控制板可控制多個(gè)車道的圖像采集和信息傳輸工作，各車道的DSP不參與采集過程，只用于圖像處理，減輕了其工作壓力，具有很高的實(shí)時(shí)性。

車輛進(jìn)入入口處緩行車道時(shí)，由傳感器感知到有車輛通過，ARM9主控板發(fā)出控制信號(hào)，三個(gè)位置的CCD傳感器分別拍攝，采集車輛三視圖像，用以確定車輛車型和車牌號(hào)碼。傳統(tǒng)的DSP與PC機(jī)采用PCI卡接口一對(duì)一進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，成本較高，在ARM9上運(yùn)行l(wèi)inux操作系統(tǒng)后支持以太網(wǎng)協(xié)議，設(shè)計(jì)光口和電口電路，可直接組網(wǎng)與PC機(jī)相連，將車輛信息上傳至服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，并送LED顯示屏顯示；ARM9控制板與各DSP處理器采用RS485協(xié)議進(jìn)行通信。

圖2 主控系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖

出口處圖像采集過程同上，采集后的信息，經(jīng)ARM9上傳至PC機(jī)后，在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中檢索并匹配，計(jì)算出相應(yīng)的里程，并根據(jù)車型計(jì)算出通行費(fèi)用，并送LED顯示屏顯示，付費(fèi)可采用IC卡預(yù)交等方式。

為防止夜間車輛大燈對(duì)圖像采集的干擾，需設(shè)置可供車輛圖像采集緩行通道。硬件框圖如圖2所示。

1.2 圖像采集部分

電荷藕合器件圖像傳感器CCD（Charge Coupled Device），它能把光線轉(zhuǎn)變成電荷，通過模數(shù)轉(zhuǎn)換器芯片轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，在ARM9控制信號(hào)的作用下將一幀數(shù)據(jù)傳輸給DSP。

1.3 圖像處理部分

圖像識(shí)別芯片采用TI公司生產(chǎn)的TMS320C6201型DSP，該部分負(fù)責(zé)接收CCD采集的圖像信息；由三位平面圖像計(jì)算出車體的長寬高；進(jìn)行車牌定位，并識(shí)別出車牌號(hào)碼；在ARM命令CCD傳感器拍攝圖像后，再由ARM發(fā)出DSP讀命令，然后通過RS485總線將車輛信息傳送至主控部分。軟件設(shè)計(jì)

系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)主要包括主控程序設(shè)計(jì)與圖像識(shí)別算法的實(shí)現(xiàn)。主控部分設(shè)計(jì)主要是嵌入式操作系統(tǒng)的移植與應(yīng)用程序的編寫；如何選擇高效可靠的圖像識(shí)別技術(shù)是系統(tǒng)可靠工作的關(guān)鍵，本系統(tǒng)采用紋理法進(jìn)行車牌圖像提取，利用改進(jìn)的Sobel邊緣檢測算法提取號(hào)碼特征信息，使用gabor變換的方法進(jìn)行號(hào)碼分類識(shí)別的方法讀取出號(hào)碼信息。

2.1 主控部分軟件設(shè)計(jì)

2.1.1 操作系統(tǒng)

本文選用linux嵌入式操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)驅(qū)動(dòng)和對(duì)各應(yīng)用任務(wù)的調(diào)度。移植工作需完成對(duì)TCP/IP協(xié)議棧的修改和以太網(wǎng)接口驅(qū)動(dòng)程序的編寫，以滿足系統(tǒng)的要求。通過網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序，向系統(tǒng)注冊檢測到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳送車輛信息數(shù)據(jù)。

2.1.2 應(yīng)用程序模塊

應(yīng)用程序采用模塊化結(jié)構(gòu)，使用C語言編寫。包括初始化模塊、通信模塊、人機(jī)界面模塊。

（1）初始化模塊：在開機(jī)或復(fù)位后初始化，包括I/O端口、寄存器、LCD參數(shù)、通信參數(shù)、實(shí)時(shí)時(shí)鐘、EEPROM數(shù)據(jù)等的初始化。

（2）人機(jī)界面模塊：LED屏實(shí)時(shí)顯示經(jīng)過車輛信息，可由鍵盤操作，顯示歷史車輛信息。

（3）通信模塊：通信模塊包括采用RS485協(xié)議與DSP的通信數(shù)據(jù)；采用以太網(wǎng)與PC進(jìn)行信息交換。

2.2 圖像識(shí)別方法

2.2.1 車型識(shí)別

車型識(shí)別主要根據(jù)焦距和投影圖像大小的比例關(guān)系。使用顏色分割法分割出車輛三視圖，根據(jù)與焦距之間的比例關(guān)系計(jì)算出車輛實(shí)際的長寬高，作為通行費(fèi)計(jì)算的一個(gè)依據(jù)。

D=np/M（1）

式中：n為像素?cái)?shù)；p為像素間距；M為倍率；D為車輛實(shí)際尺寸。

2.2.2 車牌識(shí)別

要進(jìn)行車牌的提取和識(shí)別，必須了解車牌與背景或車體的區(qū)別特征。我國通行的車牌大體有四類：藍(lán)底白字、黃底黑字、黑底白字和白底黑字或紅字。在環(huán)境等因素影響下，從顏色特征提取變得比較困難?？蓮南旅鎯蓚€(gè)角度進(jìn)行特征識(shí)別：（1）一般車牌格式為：省份?英文字符?5個(gè)英文字符或阿拉伯?dāng)?shù)字，而且數(shù)字和英文字符筆畫上連通；（2）車牌牌底和號(hào)碼顏色特征區(qū)別明顯，邊緣突出。及時(shí)準(zhǔn)確的獲取車牌信息是收費(fèi)系統(tǒng)中的一個(gè)重要的部分，識(shí)別過程：圖像信息預(yù)處理→車牌定位→傾斜校正→二值化→字符分割→字符識(shí)別。

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)將車牌識(shí)別過程：

1.字符切分：車牌定位完成圖像預(yù)處理、車牌搜索和傾斜校正；

2.車牌字符切分與識(shí)別：車牌二值化，字符分割，字符特征提取和字符識(shí)別。結(jié)論

本文設(shè)計(jì)的基于嵌入式技術(shù)的高速公路收費(fèi)系統(tǒng)，相對(duì)于現(xiàn)有的收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)了無人電子不停車收費(fèi)模式，采用嵌入式和以太網(wǎng)技術(shù)，大大降低了成本；采用高速的DSP芯片，選擇合理高效的軟件識(shí)別算法，提高了實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和成功率。該系統(tǒng)的研制可滿足我國高速公路發(fā)展的要求，具有較高的兼容性。

【參考文獻(xiàn)】

[1]洪健，等.基于DSP的車牌實(shí)時(shí)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2013，24（7）.[2]王莉兵.車輛牌照識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)研究[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2012，9.[3]易連結(jié)，等.車輛牌照的識(shí)別技術(shù)研究[J].人工智能與識(shí)別技術(shù)，2013，18.[4]楊超，等.智能交通系統(tǒng)中車牌定位算法[J].電子測量技術(shù)，Vol.30，No.12，Dec.2012.[責(zé)任編輯：楊玉潔]

第四篇：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)

1.1 培訓(xùn)

在高速公路系統(tǒng)和交通體系改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。所以，如何打造體系的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

針對(duì)高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的特殊性，公司總結(jié)多年用戶培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，按照全面了解、分類培訓(xùn)、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓(xùn)思想和方法，即在充分了解業(yè)主的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護(hù)人員的不同需求，分類進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到事半功倍的效果。

1.2 培訓(xùn)目標(biāo)

1、加強(qiáng)收費(fèi)站站長對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)了解及相關(guān)管理流程，方便對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)流程的管理。

2、加強(qiáng)收費(fèi)班長的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升收費(fèi)班長的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

3、加強(qiáng)車道收費(fèi)員相關(guān)軟件流程的培訓(xùn)，加快工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)高速公路改革和高速收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強(qiáng)的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3、技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識(shí)、提升專業(yè)技能，尤其是對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，以解決安全操作及維護(hù)中實(shí)際問題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

1.3 1.1站長培訓(xùn)

站長對(duì)本站每月，甚至是每周、某個(gè)時(shí)間段的收費(fèi)數(shù)據(jù)及變化趨勢要了然于心，從而能夠合理開通車道、科學(xué)配置人員，這一點(diǎn)在收費(fèi)人員不足的情況下特別重要。定期匯總分析本站綠通車、貨車、客車等流量的變化，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，從而掌握以各種手段偷逃通行費(fèi)車輛的特征和數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地采取行動(dòng)。另外通過掌握收費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)也可以了解各個(gè)收費(fèi)班組和收費(fèi)車道的收費(fèi)情況，也可以為管理決策提供相關(guān)幫助。

培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的：熟悉整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)做出應(yīng)急預(yù)案。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

3、培訓(xùn)方式：個(gè)別培訓(xùn)

4、培訓(xùn)批次：隨時(shí)安排培訓(xùn)

5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月5號(hào)~10號(hào)

1.4 1.2收費(fèi)班長培訓(xùn)

收費(fèi)班是收費(fèi)站與司乘人員最直接的交流者，而作為現(xiàn)場管理第一責(zé)任人的班長，他的素質(zhì)高低和處理問題能力大小至關(guān)重要。特別像我們站，一個(gè)班組有15個(gè)人，班長如果駕馭不了，不能團(tuán)結(jié)班員，那就會(huì)形成一團(tuán)散沙，直接影響收費(fèi)站管理。我站每月進(jìn)行紅旗班組的評(píng)比，對(duì)班長有量化的考核依據(jù)，每月第一名的獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名的在月度講評(píng)中做檢討，并提出下個(gè)月改進(jìn)措施。如果連續(xù)三個(gè)月排最后一名的班長那就調(diào)換崗位。

培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的：可以完成本系統(tǒng)的日常維護(hù)，解決一般問題。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月10號(hào)~14號(hào)。

1.3稽查人員培訓(xùn)

我們都知道規(guī)章制度關(guān)鍵在于執(zhí)行。而執(zhí)行完全依靠個(gè)人自覺也不行，必須有一個(gè)機(jī)構(gòu)去監(jiān)督，所以我站的稽查班相應(yīng)而生?；榘嗉缲?fù)著對(duì)內(nèi)執(zhí)紀(jì)、對(duì)外執(zhí)法的功能。對(duì)內(nèi)主要監(jiān)督勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，將之扼殺在萌芽狀態(tài)。對(duì)外要掌握一些逃費(fèi)車輛信息，復(fù)查綠色通道車輛，為征費(fèi)營造好的環(huán)境。

培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的： 掌握稽查系統(tǒng)的使用流程，確?；楣ぷ鞣€(wěn)定高效進(jìn)行。

2、培訓(xùn)內(nèi)容： 基礎(chǔ)配置管理功能、稽查審片功能、稽查業(yè)務(wù)受理、稽查記錄。

3、培訓(xùn)方式： 集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)批次： 不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月14~16日。

1.5 1.4監(jiān)控人員培訓(xùn)

監(jiān)控人員就像是之前部隊(duì)作戰(zhàn)的碉樓觀察人員，借助監(jiān)控設(shè)備可以為其他部門提供第一情報(bào)。定期對(duì)機(jī)電設(shè)備巡檢，確保收費(fèi)設(shè)備能正常運(yùn)行。俗話說“巧婦難為無米之炊”，如果設(shè)備不能正常運(yùn)行，何談收費(fèi)？所以，監(jiān)控班長的作用至關(guān)重要?，F(xiàn)在都是大管理處管理，分中心維護(hù)人員有時(shí)遠(yuǎn)水救不了近火，收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備方面有問題還是要監(jiān)控班長先處理

培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的： 掌握監(jiān)控軟件設(shè)備的使用，確保監(jiān)控職能穩(wěn)步高效進(jìn)行。

2、培訓(xùn)內(nèi)容： 道口實(shí)時(shí)監(jiān)控、收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控、車道運(yùn)行監(jiān)控、灰黑名單管理、監(jiān)控輔助工具、系統(tǒng)管理。

3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月16~18日。

1.6 1.5收費(fèi)員培訓(xùn)，抓好文明服務(wù)，樹立良好形象。文明服務(wù)也能出效益。收費(fèi)現(xiàn)場文明服務(wù)做好了，司乘滿意度提高了，車輛通行速度快了，矛盾減少了，這就是效益。我站現(xiàn)在以“微笑是我們的語言、文明是我們的信念”為主題，每月評(píng)選兩名文明服務(wù)之星。通過這種活動(dòng)，征費(fèi)糾紛少了，社會(huì)影響也好了，并且可以提升收費(fèi)站的形象。

培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：收費(fèi)系統(tǒng)使用。

3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)

4、培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。

5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月18號(hào)~22號(hào)。

第五篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)

高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)

一、上半年本班收費(fèi)任務(wù)為172.5萬元.完成189萬元.完成年計(jì)劃47.6%.二、微笑京珠,打造京珠品牌.堅(jiān)持微笑服務(wù),營造和諧工作環(huán)境堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個(gè)窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動(dòng)為契機(jī),規(guī)范管理向精細(xì)管理邁進(jìn).三、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對(duì)因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對(duì)于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭議的解釋工作；面對(duì)一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對(duì)，微笑服務(wù)的同時(shí)，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。

四、“綠色通道”車輛是重點(diǎn).我們班對(duì)“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,仔細(xì)核對(duì).嚴(yán)格監(jiān)督“綠色通道”車輛過磅情況,嚴(yán)格按照規(guī)定禁止復(fù)磅.防止跳磅,沖磅等逃費(fèi)行為,作到顆粒歸倉.五、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,服務(wù)意識(shí).主要通過班會(huì)學(xué)習(xí)和交流的形式.認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處文件,大家一起發(fā)言交流,以便更好的貫徹文件.服務(wù)上多做換位思考,多想想如果我是一個(gè)司機(jī)怎么面對(duì)這個(gè)問題,怎么想這個(gè)問題。

六下半年工作目標(biāo)思路 著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。

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一、經(jīng)營情況：

1、因金融危機(jī)及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務(wù)下滑較大；由于去年新開辦了canvac，使公司按比例完成年初董事會(huì)下達(dá)全年任務(wù)的60％。截至2010年6月，公司經(jīng)營收入同比上升14.28％；經(jīng)營利潤同比上升51.26％。若剔除canvac因素的影響，則今年上半年?duì)I收同比下降了14.23％，經(jīng)營利潤同比則持平。

2、毛利率較上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新開辦canvac的影響及ukvac特許權(quán)核算方式的改變。

3、vac與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分別在公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤中所占的比例如下：

二、短期簽證：以下數(shù)據(jù)包含分散在6個(gè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況。、目前情況：

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自去年以來一直呈下降趨勢，今年?duì)I收同比減幅15.66%。費(fèi)用支出增加的主要原因是營業(yè)處搬遷。

上圖為近3年的代辦業(yè)務(wù)人數(shù)的同比情況。今年上半年與去年同比上升了1.6％。代辦業(yè)務(wù)包括代辦簽證、公證、認(rèn)證、機(jī)票、翻譯等。此業(yè)務(wù)版塊的經(jīng)營收入3年來平均下滑了9.58％，營業(yè)費(fèi)用平均上升了23.25％；經(jīng)營利潤平均下滑了31.84％。、采取的應(yīng)對(duì)措施：

1、開拓新業(yè)務(wù): 日本個(gè)人旅游簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，日本駐廣州總領(lǐng)事館開始受理日本個(gè)人旅游簽證。我司成為授權(quán)送簽社之一，為申請(qǐng)人取得該館簽發(fā)的第一個(gè)個(gè)人旅游簽證的號(hào)碼。

新加坡簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權(quán)代辦社之一，并擬于8月1日起與XX中旅深圳分社合作在深圳當(dāng)?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭取成為深圳唯一的該類簽證代理。深圳是省內(nèi)第二大簽證市場。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場。開拓韓國h-2-d簽證業(yè)務(wù)，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請(qǐng)長期多次往返的簽證。此類簽證無風(fēng)險(xiǎn)，收益較其他東南亞簽證高。

2、整合內(nèi)部資源。短期簽證業(yè)務(wù)因種種原因分散在六個(gè)部門辦公。對(duì)內(nèi)各部門客戶資源無充分共享，對(duì)外形象不統(tǒng)一，未能充分給申請(qǐng)人提供便利。今年受到金融危機(jī)、甲流及vac業(yè)務(wù)開展的影響，該類業(yè)務(wù)業(yè)績下滑比較明顯。在這種形勢下，優(yōu)化組織架構(gòu)、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業(yè)務(wù)的對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外營銷、以及對(duì)領(lǐng)館公關(guān)都能得到改善。

三、移民留學(xué)業(yè)務(wù)：

留學(xué)方面：上半年共接待留學(xué)咨詢共62人次，簽約10人，簽約率為16.13％，獲簽率是100％。

移民方面：移民業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是資金投入高，收益高，回報(bào)慢。根據(jù)董事會(huì)的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業(yè)務(wù)。新聘的三人團(tuán)隊(duì)8月已到位。

四、中心業(yè)務(wù)： 目前情況和前景： 簽證申請(qǐng)人數(shù)變化表：、已采取的應(yīng)對(duì)措施：

1、上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對(duì)我司各中心進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)過程順利，我司經(jīng)營的各中心評(píng)分均名列前茅。2、5月11日ukvac的vip貴賓服務(wù)室對(duì)外開放，為簽證申請(qǐng)人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務(wù)人員、免費(fèi)快遞和免費(fèi)復(fù)印等貴賓待遇。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用記錄是20人次。

3、進(jìn)一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。今年ukvac旺季期間，試行補(bǔ)休激勵(lì)方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進(jìn)各個(gè)中心的附加服務(wù)銷售額，小有成效。

五、其他方面的應(yīng)對(duì)措施： 節(jié)流：

1、今年公司通過實(shí)施采購預(yù)算制度和改革獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使費(fèi)用大幅降低。2、6月22日belvac正式使用canvac劃分出來的獨(dú)立空間對(duì)外辦公，1年可節(jié)約租金和管理費(fèi)7萬多元。管理上：修改管理人員的考核方案。

員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經(jīng)營情況受到金融風(fēng)暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業(yè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，利用國家住房公積金的稅務(wù)優(yōu)惠政策，經(jīng)經(jīng)營班子開會(huì)討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調(diào)升至12％。調(diào)整后及時(shí)向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。

與本篇移民公司工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的：財(cái)經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié)圖書館雙擁工作總結(jié)2010年企劃部工作總結(jié)電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 為全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握全國土壤環(huán)境總體質(zhì)量，查明重點(diǎn)地區(qū)土壤污染狀況及成因，評(píng)估土壤污染風(fēng)險(xiǎn)，確定土壤環(huán)境安全級(jí)別，篩選修復(fù)技術(shù)，構(gòu)建適合我國國情的土壤污染防治法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證資源的可持續(xù)情，保證人民身體健康，國家環(huán)?？偩譅款^開展全國土壤污染狀況調(diào)查。我XX市環(huán)境監(jiān)測站采樣小組于2010年8月中旬按有關(guān)要求圓滿完成了中八個(gè)子項(xiàng)目中的子項(xiàng)目二——與子項(xiàng)目六——的土壤樣品采集工作，共采集土壤樣194個(gè)，農(nóng)作物57個(gè)，地表水10個(gè)，地下水5個(gè)。土壤樣品采集工作內(nèi)容包括土壤樣品的采集、采樣單元的成土條件、生產(chǎn)設(shè)施條件、耕地利用及管理等田間情況實(shí)地調(diào)查、樣品采集后的處理、送樣等環(huán)節(jié)。下面就我們組的采樣情況做一個(gè)簡短的總結(jié)。

一、認(rèn)真做好采樣準(zhǔn)備工作

要做好采樣工作，采樣前的精心準(zhǔn)備是必不可少的。土壤采集實(shí)際從2010年6月15日開始，但實(shí)際上，我們組從5月16日就開始做準(zhǔn)備，包括采樣物品的準(zhǔn)備及對(duì)采樣方案的仔細(xì)研讀等。在采樣的過程中也要做準(zhǔn)備，這部分的工作是采樣規(guī)劃及標(biāo)簽、基本表可填寫的先填寫。采樣規(guī)劃原則是布點(diǎn)分散均勻，同一種土壤類型，兩個(gè)樣之間的距離至少在100米，盡量布在汽車能進(jìn)得去的地方，能去的地方就布點(diǎn)，我們組就是按此原則規(guī)劃每個(gè)村采多少樣，在何地采等這些問題的。更重要的是，我們在每次出發(fā)前都先規(guī)劃好了行程路線，盡量使得采樣點(diǎn)們順路，因?yàn)楦哔|(zhì)高效是我們的原則。

二、采樣分工明確，做事認(rèn)真、負(fù)責(zé) 我小組有五名采樣人員組成，其中照相員一名，記錄員一名，gps存點(diǎn)一名，實(shí)地采樣兩名，大家各思其職，干完手中的活又協(xié)同完成其他的活，這使得采樣工作進(jìn)展非常的得快，且使得每一張照片再現(xiàn)真景，每一份記錄真實(shí)反映，每一個(gè)采點(diǎn)經(jīng)緯重現(xiàn)，每一個(gè)樣品勘稱典型。

三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保土壤污染調(diào)查工作及成果質(zhì)量

在調(diào)查工作中，我小組嚴(yán)格執(zhí)行和我省關(guān)于質(zhì)量控制的要求，對(duì)調(diào)查點(diǎn)位布設(shè)、現(xiàn)場采樣、樣品保存運(yùn)輸、數(shù)據(jù)記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，確保點(diǎn)位和樣品的代表性以保障數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

四、采樣工作中遇到的困難及存在的問題

在我們采樣小組各成員的共同努力與協(xié)作下本次采樣工作開的非常順利，但是天時(shí)地利不是隨時(shí)都有的，在我們開展采樣工作的過程中經(jīng)常出現(xiàn)雷雨天氣，不過這并沒阻斷我們的行程，小雨我們穿上防水衣采樣，大雨我們就先在車上等雨小了再下去采樣，曾經(jīng)多少次我們的下半身都沾上了泥土，不過我們心里還是美滋滋的，沒有任何的報(bào)怨。再一個(gè)就是就要說采樣的道路了，記得剛開始去峨山采樣時(shí)，有些采樣點(diǎn)布在深山之處，由于道路崎嶇不平，基本上是泥土路，多坑多泥，所以我們只能以二十多公里的時(shí)速行駛，這樣每去一個(gè)點(diǎn)最多時(shí)要花上五、六個(gè)小時(shí)的時(shí)間，每一個(gè)來回我們都要在車上顛跛上好長一段時(shí)間。有時(shí)候在深山里采完樣返回時(shí)天色都已經(jīng)晚了，這樣除了中午飯時(shí)間，我們每天得工作十個(gè)小時(shí)左右，不勉被顛得有點(diǎn)腰酸背痛的，晚上回到住處一倒下就睡過去了。

總的來說這次采樣雖艱辛卻意義重大，我們不但熟練地掌握了采樣的基本操作方法，而且還培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，探索了一套行之有效的方法，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。同主題文章推薦>>> 圖書館雙擁工作總結(jié)|2010年企劃部工作總結(jié)|電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃|2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)|酒店前廳部工作總結(jié)|2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)|房產(chǎn)管理處工作總結(jié)|社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)| 位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

2010年，是一個(gè)不同尋常的年份，雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)、神

七、金融風(fēng)暴……，在這一年里，發(fā)生了太多太多的事情，悲慘、傷感、溫馨、幸福，各種各樣的情感交織在我們每一個(gè)中國人的心里，銘刻在我們每一個(gè)中國人的記憶里，這是一個(gè)值得永久記憶的一年。同樣，2010年，對(duì)于我們每一個(gè)工貿(mào)人來說，也都是非凡而又艱辛的一年，在這一年里，我們?nèi)w同仁在學(xué)校黨委和校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行了比較徹底的、全方位的人事體制改革：從傳統(tǒng)的教學(xué)管理，到傳統(tǒng)的學(xué)生管理；從傳統(tǒng)的人事體制，到傳統(tǒng)的分配體制；從傳統(tǒng)的中專辦學(xué)模式，到傳統(tǒng)的中專辦學(xué)理念等等等等，都發(fā)生了徹頭徹尾的、脫胎換骨式的變革和轉(zhuǎn)軌，在這歷史性的轉(zhuǎn)軌陣痛之中，財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員和大家一樣，都經(jīng)歷過和見證過變革和轉(zhuǎn)軌所帶來的迷茫、急躁、失落和推諉。再回首，我們所走過的每一步，都是那樣的艱難、充實(shí)而又沉穩(wěn)，我們?nèi)〉玫拿恳淮涡⌒〉倪M(jìn)步與成績，都是那樣的令人欣喜和興奮。而每一次不經(jīng)意所導(dǎo)致的錯(cuò)誤又是那樣地令人感到愧疚和遺憾。財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體同仁和大家一樣，都是在“感到痛并快樂著"的回味中度過了難忘的二〇〇八。

今天，財(cái)經(jīng)專業(yè)部有幸被評(píng)為“先進(jìn)部室”，這個(gè)榮譽(yù)的取得，最應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的患難與共的各位同仁，是你們給予了最大限度的支持和悉心的指導(dǎo)，是你們對(duì)于我們的信任和期待更使我們充滿了熱情和信心。這不僅僅是我們部門的榮譽(yù)，同時(shí)，也是大家的榮譽(yù)；這不僅僅是對(duì)我們部門工作的肯定，也是對(duì)學(xué)校所有職能部門工作的肯定。作為先進(jìn)部室的代表，我衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的同事。同時(shí)，更加感謝財(cái)經(jīng)專業(yè)部的全體同仁，因?yàn)椋乙娮C了、見證了他們每一個(gè)人在工作中所付出的努力與所取得的進(jìn)步；我見證了、見證了他們?nèi)绾我愿叨鹊呢?zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心忘我地工作。他們所做的一點(diǎn)一滴，我都是關(guān)注在眼里，感動(dòng)在心里。我也由衷地為這個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、互助、積極向上的團(tuán)體而感到自豪。

回首往事，掩卷沉思，成績只能代表過去，新的征程又迫在眉睫。榮譽(yù)既給我們帶來了動(dòng)力，又給我們增添了壓力。財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員不會(huì)沉醉在今天的鮮花與掌聲之中，榮譽(yù)，在任何時(shí)候都只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角。讓我們一如既往地手挽手、肩并肩，積極行動(dòng)起來，勇敢地肩負(fù)起學(xué)校賦予我們的歷史使命，從我做起，從現(xiàn)在做起，把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，在今后的各項(xiàng)工作中，不驕不躁，埋頭苦干，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、矢志攻堅(jiān)的精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一心、勵(lì)精圖治，全力以赴，扎實(shí)工作。

金牛奮蹄，勤于耕耘，墾出三尺新天地。忘我工作，追求卓越，繪就工貿(mào)大藍(lán)圖。謝謝大家！同欄目文章推薦

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XX市圖書館的雙擁工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市文化局的指導(dǎo)下，以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹上級(jí)雙擁工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大工作力度，不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式和內(nèi)容，積極探索建立符合我館實(shí)際的雙擁工作的新路子，為維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象利用圖書館的權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了積極貢獻(xiàn)。

為了全面推進(jìn)我市“雙擁”工作的開展，把擁軍優(yōu)屬政策落到實(shí)處，密切軍民關(guān)系，增進(jìn)軍民友誼，加強(qiáng)“文化擁軍”，爭創(chuàng)雙擁模范城。XX市圖書館根據(jù)市文化局雙擁工作安排，制定了詳細(xì)的雙擁工作計(jì)劃，進(jìn)一步完善了雙擁工作制度。成立了以為館長時(shí)菁為組長，周勤華為副組長，各部室主任為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期組織開展雙擁活動(dòng)。在各個(gè)服務(wù)窗口設(shè)立了“軍人、軍屬優(yōu)先”、“現(xiàn)役和傷殘軍人憑證免費(fèi)借閱”等標(biāo)牌。現(xiàn)役軍人、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、退伍軍人、病殘軍人、軍烈屬可在XX市圖書館享受到免費(fèi)借閱、優(yōu)先借閱、優(yōu)先解答咨詢、電話預(yù)約服務(wù)、資料代查等服務(wù)。

我館考慮到駐阜武警官兵的職業(yè)特點(diǎn)，不能隨時(shí)到我館借書，就為阜陽武警支隊(duì)二中隊(duì)辦理了“集體外借”手續(xù)，這樣，他們可以每次借一批書回去，大家輪流傳閱，看完再更換下一批。幾年來，我館參考咨詢部除了不定期及時(shí)為他們更換圖書外，還積極向他們推薦新書、熱點(diǎn)話題的圖書，為了讓武警支隊(duì)的具辦人員每次來館都能夠借到滿意的圖書，我館工作人員還向他們開通了電話預(yù)約業(yè)務(wù)，保證隨時(shí)為他們提供借閱服務(wù)。我館對(duì)阜陽武警支隊(duì)的集體外借活動(dòng)，不僅豐富了廣大官兵的業(yè)余文化生活，而且最大程度地發(fā)揮了我館館藏資源的作用，把我館雙擁工作推向了高潮。

回顧我館的雙擁工作，雖然取得了一定的成績，但離發(fā)展的新形勢和上級(jí)要求還有一定差距。我們決心以黨的十七大精神為指導(dǎo)，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于雙擁工作的指示精神，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)有效地開展雙擁活動(dòng)，為促進(jìn)全市精神文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。圖書館雙擁工作總結(jié)相關(guān)： 電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié)社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)社區(qū)殘疾人工作總結(jié)開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)

企劃部是一個(gè)工作整體，是企業(yè)的作戰(zhàn)參謀部，要求每一名參謀對(duì)你所面對(duì)的戰(zhàn)場要有深刻的認(rèn)識(shí)，要有獨(dú)到的、創(chuàng)新的見解和精準(zhǔn)作戰(zhàn)方案。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績，但市場是變化的、形勢是變化的，我們?nèi)绻€用老的、過時(shí)的工作思維和方法做事、干工作，肯定是與現(xiàn)實(shí)背離的，長此以往必遭淘汰。今天這個(gè)“總結(jié)”及“研討”是有必要的，對(duì)每個(gè)人的心態(tài)調(diào)整、思想調(diào)整、工作思路和方法的調(diào)整，以及對(duì)重新認(rèn)識(shí)、評(píng)估自己都是有幫助的，干一行、愛一行，把握住現(xiàn)在最重要。我希望我們企劃部是團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)信任的團(tuán)隊(duì)、讓同行認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)！

請(qǐng)各位認(rèn)真分析、研究、回答以下七大方面問題，本周六上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，內(nèi)部研討，每人交電子版一份，打印版一份存檔！將整理后建設(shè)性思路報(bào)兩位老總。

一、談?wù)勀銓?duì)家電行業(yè)及零售市場的認(rèn)識(shí)？

l家電行業(yè)是成熟的完全競爭行業(yè)，市場已經(jīng)完全放開，生產(chǎn)企業(yè)是拼技術(shù)、資本、營銷力，流通企業(yè)拼的是規(guī)模、服務(wù)、營銷力。在實(shí)際經(jīng)營中“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”4p四要素還占有重要的作用。隨著市場開放的深入進(jìn)行，家電市場營銷已經(jīng)進(jìn)入到注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的“顧客、成本、便利、溝通”的4c階段，國美、蘇寧均屬于代表者，有龐大的顧客群、更多的便利店面、成熟的erp系統(tǒng)、成熟的服務(wù)規(guī)范等。三聯(lián)家電目前的經(jīng)營狀況就是處在以市場4p為導(dǎo)向，向以顧客4c為導(dǎo)向的過渡的階段，基本上要落后前兩者3－5年，甚至更長的時(shí)間。

l哈市家電市場基本形成四個(gè)商圈，即道外承德商圈的三聯(lián)和國美及溝沿街、溫州商城等組成，道里索菲亞中央商圈包含國美、大商和蘇寧，南崗果戈里商圈的國美、蘇寧旗艦店及萬達(dá)家電，及和興西大直街商圈的國美、蘇寧、大商、正陽等四家門當(dāng)戶對(duì)、旗鼓相當(dāng)。四個(gè)商圈基本上涵蓋哈市家電市場的90％左右的銷量，如果開店開在這四個(gè)商圈內(nèi)將省很多開店成本和開發(fā)成本；否則將很難成功。

二、根據(jù)哈市國美、蘇寧、正陽等企業(yè)**年已經(jīng)公布的資料信息，分別分析各自的經(jīng)營思路、營銷重點(diǎn)、主要促銷手段和具體操作方法？ l國美：10年12月至**年2月末整個(gè)系統(tǒng)處于調(diào)整期，**年的經(jīng)營戰(zhàn)略將會(huì)采取保守戰(zhàn)略，即開店的步伐明顯放緩，將大力提升旗艦店的店面升級(jí)及改造，提升單店的經(jīng)營能力，將陸續(xù)關(guān)閉一些效益較差、位置較偏、面積較小的門店。營銷重點(diǎn)將深度合作的品牌進(jìn)行繼續(xù)推進(jìn)如夏普、lg、海爾等品牌。政策方面將會(huì)利用其渠道優(yōu)勢和市場掌控權(quán)，利用與廠家簽保價(jià)協(xié)議、抓同業(yè)商場違價(jià)的形式、控制市場價(jià)格，然后進(jìn)行大面積的返券活動(dòng)，拉動(dòng)套購及連帶銷售，提升整體的銷售量，并通過延保承諾等方式提升盈利能力。l蘇寧：**年蘇寧處于強(qiáng)勢擴(kuò)展階段，預(yù)計(jì)哈市將開1－2家大型門店，哈市及周邊市縣開4－5家區(qū)域門店；依托總部的資源優(yōu)勢和經(jīng)營管理等重要手段，提升其單店的銷售量和盈利能力，主要通過返現(xiàn)、套購等方式實(shí)現(xiàn)；

l正陽：與都市零距離、新聞夜航、及XX影視頻道都簽約了整年廣告合作計(jì)劃，全年的電視廣告計(jì)劃約130萬左右，外加12次左右的團(tuán)購活動(dòng)，費(fèi)用約80萬。正陽今年借助家電下鄉(xiāng)的有利政策，大禮推進(jìn)二三線下鄉(xiāng)品牌的下鄉(xiāng)力度，因?yàn)槎€品牌很多都是正陽省級(jí)代理，有足夠的利潤空間，通過足夠多的網(wǎng)絡(luò)，快速的銷售出去，形成快進(jìn)快銷的良性循環(huán)體系。提升其區(qū)域家電市場的影響力度，進(jìn)而拓展、理順其渠道建設(shè)，為未來更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。同欄目文章：

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今年一季度，總編室按照臺(tái)里的總體工作部署和工作方針，認(rèn)真履行總編室工作職責(zé)，較好地完成了今年一季度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將總編室今年一季度工作匯報(bào)如下：

一、精心組織開展2010年第四季度評(píng)獎(jiǎng)和講評(píng)活動(dòng)

2010年四季度全臺(tái)共報(bào)送參評(píng)作品37件。其中新聞作品15件，文藝作品7件，外宣作品9件，其他作品6件。經(jīng)過臺(tái)內(nèi)評(píng)委會(huì)的認(rèn)真評(píng)審，、、、4件新聞作品獲得了新聞獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；獲得了文藝獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；、獲得了外宣獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；節(jié)目宣傳獲得了技術(shù)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；獲得了播音主持獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)。3月18日，總編室組織了“2010年第四季度臺(tái)內(nèi)獲獎(jiǎng)作品講評(píng)會(huì)”。新聞綜合廣播、交通文藝廣播、音樂廣播、評(píng)書戲曲廣播總監(jiān)制、副總監(jiān)制以及編輯、記者、主持人、播音員、錄音員參加了講評(píng)會(huì)。講評(píng)會(huì)采取現(xiàn)場播放獲獎(jiǎng)作品錄音、專家點(diǎn)評(píng)、獲獎(jiǎng)作者介紹采制體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的方式進(jìn)行，以此促進(jìn)電臺(tái)采編播人員業(yè)務(wù)能力的提高。

二、召開評(píng)播員座談會(huì)，評(píng)議我臺(tái)4套廣播改版后的節(jié)目

我臺(tái)4套節(jié)目從2010年1月5日全新改版。改版后，4套節(jié)目辦得如何？聽眾最有發(fā)言權(quán)。這次評(píng)播員座談會(huì)的主題就是征求評(píng)播員對(duì)我臺(tái)4套節(jié)目改版后的看法和評(píng)價(jià)，提出意見和建議，以便對(duì)我臺(tái)的各套節(jié)目進(jìn)行調(diào)整和更新。2月份，總編室再次組織召開評(píng)播員座談會(huì)，對(duì)改版后的節(jié)目進(jìn)行評(píng)議。會(huì)上，各頻道負(fù)責(zé)人匯報(bào)了采納上次評(píng)播員座談會(huì)的意見和建議情況、節(jié)目改版后的運(yùn)行情況。與會(huì)的12名評(píng)播員全都發(fā)了言。大家針對(duì)我臺(tái)4套節(jié)目的總體設(shè)置、節(jié)目定位、辦播質(zhì)量等情況，提出了許多中肯的意見和建議。臺(tái)長孟麗娟代表全體編采人員對(duì)評(píng)播員提出的意見和建議表示衷心感謝，對(duì)存在的問題一定要認(rèn)認(rèn)真真的改正。遼陽電臺(tái)全體職工一定不辜負(fù)聽眾厚望，發(fā)揚(yáng)同心、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，與廣大聽眾攜起手來辦好遼陽廣播，為遼陽的發(fā)展，為家鄉(xiāng)人民的幸福做出我們廣播人的貢獻(xiàn)。三，精心組織策劃新中國成立60周年有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)

今年是新中國成立60周年，為營造喜慶、向上、奮進(jìn)的輿論氛圍，遼陽電臺(tái)將舉辦慶祝新中國成立60周年有獎(jiǎng)?wù)魑暮驼髀?lián)活動(dòng)。征文和征聯(lián)的總題目：征文為，征聯(lián)為。通過記錄身邊的事件、人物和環(huán)境，反映60年來共和國翻天覆地的變化和社會(huì)文明的進(jìn)步，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好和偉大祖國好的主題。入圍作品將在遼陽電臺(tái)節(jié)目中播出。9月中旬，遼陽電臺(tái)將組織評(píng)審會(huì)，對(duì)入圍作品進(jìn)行評(píng)選。評(píng)出一二三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)作品將得到由遼陽電臺(tái)提供的獎(jiǎng)品。9月下旬遼陽電臺(tái)將舉辦頒獎(jiǎng)會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)作品給予表彰。到目前，總編室收到郵件和信件共有10多封。

四、全面完成省臺(tái)約稿和外宣工作任務(wù)

今年春節(jié)前夕，XX電臺(tái)向各市臺(tái)發(fā)出了的約稿函，約稿函要求各市臺(tái)采寫一篇反映各界群眾以各種形式過大年的喜悅心情的錄音報(bào)道?？偩幨医拥郊s稿函后，立即與新聞部溝通協(xié)調(diào)，組織記者采寫了、兩篇錄音報(bào)道稿件，超額完成了一篇錄音報(bào)道。這兩篇錄音報(bào)道在XX電臺(tái)節(jié)目都是以上題要的形式播發(fā)，兩篇錄音報(bào)道稿件還受到了省臺(tái)有關(guān)人員的好評(píng)。另外，在XX省第一階段黨員干部走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)開展期間，XX電臺(tái)舉辦了“走進(jìn)千家萬戶的故事”大型征文活動(dòng)，有67位黨員干部的征文在XX電臺(tái)四個(gè)頻率中被選播，社會(huì)效果強(qiáng)烈。為了弘揚(yáng)時(shí)代奉獻(xiàn)精神，打造關(guān)愛和諧社會(huì)，更好地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，XX電臺(tái)與各市臺(tái)記者合作，再次“走進(jìn)千家萬戶”，采訪30位征文作者的幫扶對(duì)象，了解幫扶對(duì)象在生活上、思想上、感情上發(fā)生了哪些兒變化，記錄采訪后的心得和感受?？偩幹魅谓獋鞲粊淼竭|陽東部山區(qū)的XX縣下達(dá)河鄉(xiāng)炮手村，采訪省教育廳辦公室主任于洪江幫扶的貧困戶王治宇和他的老伴杜秀芳。當(dāng)?shù)弥踔斡钜呀?jīng)過世后，姜傳富寫了一篇記者手記。手記中寫道，王治宇的老伴杜秀芳說，王治宇是被省教育廳辦公室主任于洪江幫扶后樂死的。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇。不過他感到，王老爺子在另一個(gè)世界得知老伴過上了溫飽的生活，也會(huì)含笑九泉的。此外，今年一季度，總編室在XX電臺(tái)節(jié)目中發(fā)表新聞稿件46篇。中央臺(tái)發(fā)稿一篇。

五、組織協(xié)調(diào)XX廣播獎(jiǎng)和XX新聞獎(jiǎng)的評(píng)選

先后組織了3次大的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，共獲得省級(jí)一等獎(jiǎng)6件、二等獎(jiǎng)7件。

六、其它各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

今年一季度，總編室從北京三家文化公司引進(jìn)、經(jīng)典長篇評(píng)書聯(lián)播20多部。每天為我臺(tái)4套頻率上傳長篇評(píng)書20多集。一季度，我臺(tái)4套頻率已經(jīng)播出1800多集長篇評(píng)書聯(lián)播。總編室積極協(xié)調(diào)部門銜接、節(jié)目播出、修改播出表等工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)?？偩幨疫€全面完成了本部門撰寫的材料10多個(gè)，撰寫其它稿件、通知等30多個(gè)。小編推薦與電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃關(guān)聯(lián)的文章：

酒店前廳部工作總結(jié)|2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)|房產(chǎn)管理處工作總結(jié)|社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)|社區(qū)殘疾人工作總結(jié)|開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)|2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)|it事業(yè)部工作總結(jié)| 查看更多>>部門工作總結(jié)

為進(jìn)一步深化計(jì)劃生育工作，做好宣傳教育是首要的前提，在市計(jì)生委的大力支持下和場黨委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，圍繞穩(wěn)定低生育水平，以宣傳中共中央、國務(wù)院為核心，以建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化為目標(biāo)，圍繞人口和計(jì)劃生育的中心工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，對(duì)全場人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的開展起到了推動(dòng)作用?，F(xiàn)將計(jì)劃生育宣傳教育的全年工作具體做如下總結(jié)：

一、加大計(jì)劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。

做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節(jié)日，開展宣傳工作，在“10·28”男性健康日，開展了慶?；顒?dòng)，如舉辦生殖健康培訓(xùn)和組織育齡群眾開展問答知識(shí)，全面提高群眾知曉率。在“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”這些特殊的日子里，舉辦文藝演出、文體活動(dòng)，開展宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)開展了“一法三規(guī)”、、婚育道德與家庭幸福和關(guān)愛女孩行動(dòng)的宣傳，通過這些活動(dòng)的開展，提高了廣大群眾的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)他們樹立新型的婚育觀念。

我們利用散發(fā)民漢兩種語言的宣傳單，出黑板報(bào)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳修改后的、關(guān)愛女孩、婚育道德與家庭和預(yù)防艾滋病等知識(shí)，并發(fā)放避孕藥具。三月份參加了場計(jì)生辦舉辦的培訓(xùn)班，較好的完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很好地掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)提高了我們宣傳員的整體素質(zhì)。

二、計(jì)劃生育宣傳工作以各村隊(duì)為單位，利用人口學(xué)校、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)對(duì)計(jì)劃生育政策、法規(guī)及其它計(jì)生知識(shí)進(jìn)行宣傳。并根據(jù)群眾需求宣傳人口計(jì)生政策，生殖健康知識(shí)，并結(jié)合文明家庭、五好家庭等評(píng)選活動(dòng)弘揚(yáng)新的道德風(fēng)尚，開展幸福文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)。表達(dá)群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。

三、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”和“科技之冬”活動(dòng)，組織村隊(duì)宣傳員走家入戶宣傳，并到育齡家中走訪慰問。

四、做好藥具管理和宣傳工作。

做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎(chǔ)，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務(wù)，投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務(wù)，確保隨訪率達(dá)100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實(shí)生殖保健服務(wù)，用好計(jì)劃生育指導(dǎo)站在我場開設(shè)的計(jì)劃生育服務(wù)，對(duì)本村育齡婦女進(jìn)行體檢，使“四項(xiàng)手術(shù)”免費(fèi)工作得到較好的開展。

四、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的宣傳作用，利用協(xié)會(huì)的宣傳作用，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的為民服務(wù)意識(shí)，真正成為黨委、管委聯(lián)系群眾的紐帶，根據(jù)場計(jì)生協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組提出整頓的方案，增強(qiáng)了本村計(jì)生協(xié)會(huì)在群眾中的服務(wù)意識(shí)。2010年場計(jì)劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績，但還是存在缺點(diǎn)和不足，比如宣傳不夠深入，活動(dòng)缺少創(chuàng)新，工作規(guī)范落實(shí)不夠，效率水平不高等，有待于今后的努力，并請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，將以積極認(rèn)真的態(tài)度改正，從而使計(jì)生宣傳工作在今年的基礎(chǔ)更上一個(gè)新局面。

2010年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次，大小會(huì)議個(gè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)，平均日接待量達(dá)人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組2010年的工作做總結(jié)?？偱_(tái)班組

總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對(duì)于總臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力2010年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙犯。

結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任?？偱_(tái)自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺(tái)推銷會(huì)員卡人酒店會(huì)員接待共房間，總額元。平均每月總臺(tái)員工為酒店增發(fā)會(huì)員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。禮賓班組

禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無法擁有自己的外游車隊(duì)。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。商務(wù)中心、總機(jī)班組

自從11月份，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會(huì)外語的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié) 社區(qū)殘疾人工作總結(jié)

開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié) 2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié) it事業(yè)部工作總結(jié) 職業(yè)勞動(dòng)康復(fù)站月工作總結(jié) 2010年醫(yī)院拓展部工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>>