第一篇：紅星物業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)介紹

紅星物業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)介紹:“親情服務(wù) 為民解憂” 隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟，物業(yè)管理行業(yè)的競爭越演越烈，如何在激烈競爭中更好地謀求企業(yè)的發(fā)展，探索出一條適合公司發(fā)展的服務(wù)模式，是我們物業(yè)管理有限公司一直研究的課題。在總結(jié)幾年來物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)際，我公司于20101年就明確提出了在公司范圍內(nèi)全面實(shí)行“以人為本，親情服務(wù)”的管理模式，把“以人為本、親情服務(wù)，追求卓越，鑄造祥云品牌”作為公司的經(jīng)驗(yàn)理念，以為業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作生活環(huán)境為宗旨，有針對性地引導(dǎo)公司員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，牢固樹立親情服務(wù)意識和以業(yè)主為中心的思想，通過寓管理于親情服務(wù)，以親情服務(wù)促管理的方式，促進(jìn)了公司各項(xiàng)物業(yè)管理工作的全面發(fā)展，有效地提高了“祥云物管”品牌的社會知名度。

一、從質(zhì)量管理入手，完善親情服務(wù)管理體系。體現(xiàn)物業(yè)管理水平的根本標(biāo)志是服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主需求的服務(wù)效率就是熱情、快捷、方便，業(yè)主需求的服務(wù)質(zhì)量就是周到細(xì)致地解決問題。物業(yè)公司在物業(yè)管理過程中，業(yè)主既要求要有好的服務(wù)質(zhì)量，又重視和追求服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，物業(yè)公司的服務(wù)流程、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度等都是業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)，這就要求我們的服務(wù)工作不但要重視結(jié)果，還要重視服務(wù)過程。要改變傳統(tǒng)的管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度，就必須從質(zhì)量管理入手，通過親情服務(wù)的手段不斷改進(jìn)和完善企業(yè)的質(zhì)量管理工作。我們祥云物業(yè)管理有限公司是我市物業(yè)管理行業(yè)首批通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)。ISO9001質(zhì)量管理體系為公司全面實(shí)行規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理提供了可靠的制度保障。為此，我公司依據(jù)ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了130多個(gè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，重新修訂和完善了公司的各項(xiàng)管理制度。在加強(qiáng)物業(yè)檔案資料管理的同時(shí)，還建立了相應(yīng)的綠地綠化管理檔案、非市政道路改造檔案，親情服務(wù)檔案。針對物業(yè)服務(wù)規(guī)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，制定了相應(yīng)的親情服務(wù)措施和辦法，并利用保潔、巡檢、維修、養(yǎng)護(hù)、回訪、征求意見等工作記錄，對物業(yè)服務(wù)和親情服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤記錄。為了保證親情服務(wù)工作，切實(shí)抓出成效，公司成立了以總經(jīng)理為組長的親情服務(wù)檢查督導(dǎo)小組，全天候跟蹤指導(dǎo)親情服務(wù)工作。每月召開專題會議，對親情服務(wù)工作質(zhì)量和效果進(jìn)行評估。針對服務(wù)工作中暴露的問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真地分析研究，找出癥結(jié)所在，及時(shí)采取相應(yīng)對策，改變和規(guī)范服務(wù)行為。對親情服務(wù)過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)完善，并寫進(jìn)公司《員工守則》，使之成為公司全體員工的日常行為規(guī)范。我們就是在這樣的不斷實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)和完善的過程中，建立了一套和ISO9001國際質(zhì)量管理體系相對應(yīng)的親情服務(wù)管理體系。一年多的親情服務(wù)實(shí)踐，使我們清醒地認(rèn)識到：如果說質(zhì)量管理是企業(yè)的立業(yè)之本，那么親情服務(wù)就是企業(yè)飛向成功的雙翼。

二、強(qiáng)化親情服務(wù)意識，提高員工服務(wù)技能。

服務(wù)意識是提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)的重要前提，服務(wù)技能是提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的重要保證。服務(wù)意識決定服務(wù)態(tài)度，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。管理服務(wù)人員有了服務(wù)意識，才能從思想上端正服務(wù)態(tài)度。有了正確的服務(wù)態(tài)度，才能有主動的服務(wù)行為。因此，我們祥云物業(yè)管理有限公司從開展“親情服務(wù)送萬家活動”伊始，就著重從培養(yǎng)員工親情服務(wù)意識和服務(wù)技能上狠下功夫。我們公司專門成立了員工行業(yè)技能培訓(xùn)中心，常年堅(jiān)持對員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)禮儀和服務(wù)技能的培訓(xùn)，通過組織員工對“敬業(yè)精神、雷鋒精神、仁愛精神、刻苦精神、團(tuán)隊(duì)精神”的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，培養(yǎng)企業(yè)文化。引導(dǎo)員工完成“以人為本”的觀念轉(zhuǎn)變，擺正服務(wù)過程中“人”的位置，關(guān)注“人”的需求。尊重業(yè)主，善待業(yè)主，親情服務(wù)業(yè)主，讓業(yè)主滿意，以業(yè)主為導(dǎo)向，做好“人”的文章。

我們抓住公司會議和舉辦各種活動的大好時(shí)機(jī)，不失時(shí)機(jī)地對員工進(jìn)行企業(yè)精神和企業(yè)文化教育，提高公司員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我公司制定了嚴(yán)格的崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持對公司員工系統(tǒng)的服務(wù)技能培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)考核達(dá)不到服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)的不上崗，崗位服務(wù)技能達(dá)不到業(yè)主需求標(biāo)準(zhǔn)的，進(jìn)行二次崗位技能培訓(xùn)。在公司范圍內(nèi)廣泛開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，通過走出去，請進(jìn)來等多種形式，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，真正做到能者上，庸者下，增強(qiáng)了公司員工的危機(jī)意識。2004年公司對102名員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位技能培訓(xùn)，27名員工進(jìn)行了二次崗位技能培訓(xùn)，16名重新上崗，11名被辭退。從而，增強(qiáng)了員工服務(wù)意識，提高了公司員工服務(wù)技能，優(yōu)化了員工隊(duì)伍。

三、以親情服務(wù)，贏得業(yè)主的支持和信任。

舊小區(qū)的物業(yè)管理難，是我們每一個(gè)人的共識。隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的施行和相關(guān)法律法規(guī)的出臺，業(yè)主“花錢買服務(wù)”的意識逐漸增強(qiáng)，對物業(yè)管理的要求也越來越高。為此，我公司每接管一個(gè)小區(qū)都采取“先服務(wù)，后收費(fèi)”的辦法，先征求業(yè)主的意見，從解決業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，在做好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，主動和業(yè)主溝通，心貼心、零距離的和業(yè)主交朋友，了解業(yè)主的服務(wù)需求，耐心聽取業(yè)主的意見和建議，讓業(yè)主充分體會到物業(yè)服務(wù)人員對業(yè)主的尊重和重視。通過周到細(xì)致的親情服務(wù)，主動為業(yè)主排憂解難，從而使我們的服務(wù)人員盡快熟悉業(yè)主，也讓業(yè)主通過我們個(gè)性化的特色服務(wù)，了解我們服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力，進(jìn)而贏得業(yè)主的理解和信任，關(guān)心和支持我們的服務(wù)工作。人與人之間產(chǎn)生情感的規(guī)律就是接觸的時(shí)間越長，接觸的次數(shù)越多，產(chǎn)生情感的速度越快。你用真心真情服務(wù)于業(yè)主，時(shí)間長了，業(yè)主也會以同樣的方式回報(bào)于你。2004年3月，我公司在接管中心小區(qū)時(shí)，在對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行集中整治的過程中，了解到區(qū)內(nèi)有幾棟樓的室內(nèi)排水管道常年堵塞，無法使用的情況后，立即抓住這個(gè)和業(yè)主日常生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)問題，主動上門服務(wù)，幫助業(yè)主疏通管道，在區(qū)內(nèi)引起了業(yè)主的巨大反響，受到了業(yè)主的廣泛好評。如勝利巷15號樓中單元東戶的廚房下水常年堵塞，樓上樓下的業(yè)主都是用盆端污水往衛(wèi)生間倒，給業(yè)主日常生活帶來了諸多不便。我們立即派三名有經(jīng)驗(yàn)的疏通工上門免費(fèi)為業(yè)主疏通管道。管道通了，業(yè)主笑了，感動得住在5樓80多歲的陶增華老人逢人就講：“我們堵塞好幾年的下水道，祥云物業(yè)公司一來就給疏通了，服務(wù)熱情還不收費(fèi)，這個(gè)物業(yè)公司真好，看來我們選聘祥云物業(yè)公司為我們服務(wù)真是選對了”。通過一件件生動的事例，拉近了我們和業(yè)主的距離，心近了，主動上門交費(fèi)、溝通和反饋意見的業(yè)主多了，拒交物業(yè)管理的少了；關(guān)心和支持物業(yè)管理，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境的多了，業(yè)主不文明行為少了。小區(qū)離退休的老人，還自發(fā)地組織起來經(jīng)常幫助我們清掃環(huán)境衛(wèi)生，看護(hù)綠地，用實(shí)際行動來回報(bào)我們的親情服務(wù)。2004年底我公司業(yè)主滿意率問卷調(diào)查顯示：業(yè)主滿意率達(dá)98.3%；公司全年物業(yè)收費(fèi)率達(dá)88.6%；全年無一例業(yè)主有效投訴。

四、用多樣化的親情服務(wù)，創(chuàng)造“祥云物管”品牌，樹

立良好企業(yè)形象。作為物業(yè)管理企業(yè)要參與市場競爭，就必須樹立自己的品牌，有品牌才有優(yōu)勢，有優(yōu)勢才有競爭。面對業(yè)主的多種服務(wù)需求，我們祥云物業(yè)管理有限公司建立了物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)公共性服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特約有償服務(wù)的良好互動關(guān)系，以周到細(xì)致的服務(wù)和熱忱，用親切的微笑和態(tài)度善待每一個(gè)業(yè)主，創(chuàng)立了以親情服務(wù)為特色的服務(wù)品牌。

“親情服務(wù)”首先體現(xiàn)在全方位、全天候和全過程的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)。全方位就是把業(yè)主的服務(wù)需求作為第一信號，在做好物業(yè)管理工作的同時(shí)，關(guān)注業(yè)主其他方面的服務(wù)需求；全天候就是一天24小時(shí)隨時(shí)為業(yè)主服務(wù)；全過程就是把親情服務(wù)貫穿到業(yè)主日常生活的整個(gè)過程，面對業(yè)主遇到的實(shí)際問題，都能做到難有所幫，周到服務(wù)。為此，我們祥云物業(yè)管理有限公司針對區(qū)內(nèi)業(yè)主的不同情況，按照業(yè)主的年齡、身體狀況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、工作情況和服務(wù)需求，分別確定服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，并逐一建立親情服務(wù)檔案，對親情服務(wù)的內(nèi)容和過程進(jìn)行認(rèn)真記載，做到事事有記錄，件件有回音。

為了把“親情服務(wù)送萬家”活動深入持久地開展下去，我們公司把自2003年就開展的向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動和向徐虎同志學(xué)習(xí)活動，做為“親情服務(wù)送萬家”活動的主要內(nèi)容，堅(jiān)持常年組織公司員工義務(wù)為業(yè)主做好事，僅2004年我公司員工就義務(wù)為業(yè)主做好事813件。

同時(shí)，我們把區(qū)內(nèi)的弱勢群體，作為我們開展“親情服務(wù)送萬家”活動的主要服務(wù)對象，對于生活困難的下崗職工，殘疾人，公司除給予物業(yè)服務(wù)費(fèi)全年減免或優(yōu)惠外，我公司懷著對下崗職工的深厚感情，以安置下崗失業(yè)人員為己任，優(yōu)先安排愿意從事物業(yè)服務(wù)工作的下崗職工和有勞動能力的殘疾人，來我公司工作，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。這些經(jīng)過培訓(xùn)上崗的下崗職工，有的已經(jīng)走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，成為公司的主力軍。僅2004年一年，我公司就安排下崗職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)46人，有勞動能力的殘疾人2人，全年減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)17236元，既幫助下崗失業(yè)人員解決了生活困難，又維護(hù)了社會的安定和穩(wěn)定。

對于區(qū)內(nèi)的孤寡老人，我們指定專人常年對其進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)，除日常關(guān)心和照顧他們的生活起居外，每逢節(jié)假日我們公司領(lǐng)導(dǎo)都親自帶著禮品前去關(guān)心和慰問孤寡老人的晚年生活。如住在古陌路75號樓的80多歲的孤寡老人苗延勝夫婦，我公司除指派兩名員工常年定期前去照顧他們的生活起居外，公司領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)節(jié)日都親自送去糧油、肉蛋等物品慰問兩位老人，還免費(fèi)為兩位老人在古陌早市提供了兩個(gè)攤位，補(bǔ)充老人晚年的生活。感動的苗延勝老人特意托人用大紅紙寫了一封感謝信，親自送到公司，感謝公司對他們生活的照顧和幫助，逢人就說物業(yè)公司好，共產(chǎn)黨好。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，事無巨隙，只要你真心付出，哪怕是一點(diǎn)小事，業(yè)主也會記在心上。幾年來，我們祥云物業(yè)管理有限公司用我們的親情服務(wù)，感染和帶動了全體業(yè)主，贏得了業(yè)主的廣泛好評。同時(shí)，也引起了我市新聞媒體的關(guān)注，僅2004年一年威海電臺、電視臺、環(huán)翠有限電視臺、威海日報(bào)、威海晚報(bào)、今晨6點(diǎn)等新聞媒體就報(bào)道我公司相關(guān)新聞27條。既樹立了良好的企業(yè)形象，又?jǐn)U大了“祥云物管”品牌的社會知名度。

通過“親情服務(wù)”的實(shí)踐，使我們欣喜地看到：

實(shí)行“親情服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主、員工和企業(yè)三方面共贏，提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了企業(yè)自身完善，減輕了員工 的勞動強(qiáng)度，節(jié)約了管理成本，提高了企業(yè)經(jīng)營效益。

實(shí)行“親情服務(wù)”，加強(qiáng)了企業(yè)與業(yè)主的溝通，形成了企業(yè)與業(yè)主的良性互動，有效地降低了投訴率，提高了業(yè)主的滿意度。

實(shí)行“親情服務(wù)”，贏得了業(yè)主的支持和信任，增強(qiáng)了業(yè)主的參與意識，提高了物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率。

實(shí)行“親情服務(wù)”，為公司員工創(chuàng)造了一個(gè)全面發(fā)展的舞臺，增強(qiáng)了員工服務(wù)意識，提高了管理水平，員工素質(zhì)得到了全面提升，加速了員工的成長，為企業(yè)培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

實(shí)行“親情服務(wù)”，擴(kuò)大了公司的社會影響力，樹立了良好的企業(yè)形象，提升了公司品牌的社會知名度，增強(qiáng)了公司的市場競爭力。

由于我公司開展的“親情服務(wù)送萬家”活動是在公司的不斷摸索和探索中進(jìn)行的，還需要進(jìn)一步規(guī)范和完善，但我們有信心把“親情服務(wù)”這種簡單有效的服務(wù)模式，在我公司深入細(xì)致地開展下去，為提高我市物管行業(yè)的整體服務(wù)水平，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：蘇州物業(yè)公司介紹

蘇州物業(yè)公司

一、蘇州東順物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2012年，公司地址位于蘇州市和泰都市生活廣場2幢343室。是一家專業(yè)從事秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、工程綠化服務(wù)的專業(yè)物管服務(wù)公司，于同年取得蘇州市物業(yè)管理主管部門頒發(fā)的三級物業(yè)管理資質(zhì)證書，具有獨(dú)立法人資格有限公司；公司下設(shè)營運(yùn)部、行政人事部部、財(cái)務(wù)部、市場發(fā)展部、物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部、物業(yè)項(xiàng)目部等七大職能部門。公司物業(yè)項(xiàng)目部目前已為蘇州千代田有限公司、信誼金屬制品有限公司、達(dá)昌印刷科技有限公司等項(xiàng)目提供了全面物業(yè)管理服務(wù)，包含安全秩序維護(hù)和保潔；公司在各項(xiàng)服務(wù)中秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范其服務(wù)活動；并準(zhǔn)備導(dǎo)入ISO9001：2000、ISO9001：14001質(zhì)量管理體系進(jìn)行日常管理，力爭同國外先進(jìn)的物業(yè)管理接軌，為業(yè)主（客戶）提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

二、蘇州貝爾美物業(yè)管理有限公司為企業(yè)后勤“打包”服務(wù)可降低10%-30%費(fèi)用，“打包”是將保安、保潔、綠化、盆景、后勤采購、勞務(wù)派遣、垃圾廢品等項(xiàng)目外包由我公司服務(wù)，這樣既為企業(yè)節(jié)省與多家公司溝通的麻煩，又降低了管理費(fèi)用，還可比原來直降10%-30%外包費(fèi)用。

蘇州貝爾美物業(yè)管理有限公司是經(jīng)蘇州市人民政府批準(zhǔn)，蘇州市工商部門登記注冊的合法經(jīng)營公司，是為企業(yè)提供后勤外包服務(wù)的專業(yè)公司，公司成立四個(gè)配套一條龍服務(wù)中心：企業(yè)保安服務(wù)中心、企業(yè)保潔服務(wù)中心(蘇州保潔公司)、企業(yè)綠化服務(wù)中心、企業(yè)采購代購中心。公司為企業(yè)服務(wù)已有近十年經(jīng)歷，在漫長的工作歷程中，我們滿足了客戶各種不同要求，解決了無數(shù)個(gè)難題，為客戶挽回了很多經(jīng)濟(jì)損失，物資損失和商業(yè)機(jī)密；同時(shí)公司積累了龐大的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫，公司制定了多套科學(xué)與實(shí)際相接合的高科服務(wù)方案，永遠(yuǎn)為客戶打造完美的服務(wù)里程……

公司先后在長江三角地帶：蘇州、吳江、無錫、昆山、太倉、上海等地設(shè)立了公司辦事處，全力打造公司品牌，形成“長江三角地帶”服務(wù)網(wǎng)……

三、蘇州康泰物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“康泰物業(yè)”）是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司。公司自成立以來，嚴(yán)格遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)“嚴(yán)格要求、自覺奉獻(xiàn)”的工作精神?？堤┪飿I(yè)以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全心全意為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個(gè)安全

(security)、清潔(cleaning)、優(yōu)美(elegancy)、舒適(comfort)、方便(convenience)的生活及工作環(huán)境。

四、蘇州天明物業(yè)管理有限公司是依靠自身競爭能力進(jìn)入市場，本公司主要以物業(yè)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的綜合管理及單項(xiàng)的保安、保潔、綠化、家政等專業(yè)服務(wù)。公司組建于2008年12月，公司主要服務(wù)蘇州物業(yè)公司,蘇州工廠保安,蘇州保安公司,蘇州新區(qū)保安，擁有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。本公司是經(jīng)蘇州市稅務(wù)局，工商局登記注冊的合法公司。

現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目有：蘇州聯(lián)升電線電纜有限公司、蘇州華卓電子科技有限公司、蘇州同亮精密五金有限公司、長生人壽保險(xiǎn)有限公司江蘇分公司、蘇州市江塑編織有限公司、蘇州永信發(fā)谷汽車部件有限公司、中建五局（海尚壹品項(xiàng)目部）、蘇州霓佳斯密封材料有限公司、蘇州紫光創(chuàng)新教育投資有限公司、王將商務(wù)咨詢有限公司、蘇州興銳觸摸顯示技術(shù)有限公司、艾柯豪博(蘇州）電子有限公司、蘇州一太服飾有限公司、方圓化纖有限公司、新協(xié)力企業(yè)、蘇州鑄造機(jī)械廠有限公司、蘇州利匯服裝有限公司、蘇州寶和機(jī)械設(shè)備有限公司等。

企業(yè)宗旨：“精誠合作，共求發(fā)展，追求完美，服務(wù)至上”。誠信為本，廉價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓您滿意是我公司爭創(chuàng)企業(yè)品牌奮斗的目標(biāo)。對待客戶要求和意見以及投訴都將兩個(gè)工作日之內(nèi)作出答復(fù)或妥善的解決。天明物業(yè)不惜代價(jià)對專業(yè)技術(shù)和管理方面的投入，日常聘請武警、消防官兵蒞臨指導(dǎo)，并不斷征求客戶意見和向客戶要求檢查指導(dǎo)，從而保持優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)精神是：敬業(yè)、服務(wù)、誠信、創(chuàng)新。

經(jīng)營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標(biāo)，為社會提供最佳的物業(yè)服務(wù)。

發(fā)展戰(zhàn)略為：創(chuàng)建蘇州物業(yè)服務(wù)行業(yè)的名牌企業(yè)。

質(zhì)量方針：業(yè)主第一、服務(wù)第一、品質(zhì)至上、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營。

“品質(zhì)是企業(yè)的生命”這已成為天明物業(yè)每一位員工的共識，也將是蘇州天明理念的重要組成部分。在如今市場競爭激烈的情況下，蘇州天明首先塑造自己的品牌，以品質(zhì)求發(fā)展，聆聽各企業(yè)業(yè)主及客戶之見解，不斷地開拓進(jìn)取，我們將會繼續(xù)努力，將現(xiàn)代化高科技運(yùn)用到物業(yè)管理中去，還您一個(gè)安全、清潔，優(yōu)良的工作環(huán)境！

五、蘇州保成物業(yè)管理有限公司是經(jīng)國家職能部門批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的股份制公司。公司下設(shè)行政管理部、培訓(xùn)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)管理部、客戶服務(wù)部.公司目前已為蘇州市區(qū)、工業(yè)園區(qū)、新區(qū)、相城區(qū)等多家企事業(yè)單位提供綜合性的物業(yè)服務(wù)（安保、保潔、綠化、宿管、機(jī)電維修等服務(wù)項(xiàng)目）公司還具有專業(yè)從事各類大型活動，為中外企事業(yè)單位公共場所提供專業(yè)安保服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績.提供CK監(jiān)控工程、安全技術(shù)防范。安保犬等服務(wù)項(xiàng)目。

公司在管理中不斷融入新理念，建立新機(jī)制、運(yùn)用新方法，充分體現(xiàn)專業(yè)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、高效。倡導(dǎo)誠信、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新精神，堅(jiān)持持續(xù)改善，努力滿足客戶需求將專業(yè)化服務(wù)和人性化服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供安全和諧的工作和生活環(huán)境。

六、蘇州九洲物業(yè)管理有限公司是一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，主要經(jīng)營綜合物業(yè)管理、綠化工程、保安保潔、石材技術(shù)護(hù)理工程為一體的物業(yè)管理服務(wù)公司,公司擁有各類專業(yè)的管理人才、以及先進(jìn)的設(shè)備，同時(shí)擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)、良好素質(zhì)、懂技術(shù)、守紀(jì)律、肯吃苦的員工隊(duì)伍。諸多成功的業(yè)績和客戶的口碑彰顯著公司的實(shí)力。

本公司所有管理人員都經(jīng)過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。主要管理人員全部獲得建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》；護(hù)衛(wèi)以復(fù)員軍人為主，結(jié)合本公司崗前專業(yè)培訓(xùn)，具有較好的護(hù)衛(wèi)形象及良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)公司從全國各地聘請了多名技術(shù)人員，為廣大業(yè)主提供熱情周到的服務(wù)，本公司擁有石材護(hù)理、高端清潔兩個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，曾多次受到各大裝飾公司和業(yè)主的贊譽(yù)，在做強(qiáng)清潔和石材處理保養(yǎng)品牌的同時(shí)，針對建筑裝飾中遺留下無法處理的問題，經(jīng)市場精心調(diào)研，調(diào)配出各類特殊藥水，在保潔的同時(shí)免費(fèi)為客戶處理在裝飾中（石材、瓷磚及建筑物）遺留下的各類劃痕、污漬、油垢、印痕等頑固類疑難問題，解決了裝飾公司在材料費(fèi)，人工費(fèi)等方面的成本節(jié)約和縮短工方面的相關(guān)問題。

七、蘇州聯(lián)城護(hù)物業(yè)管理有限公司是經(jīng)工商部門認(rèn)可批準(zhǔn)成立的集物業(yè)、保安、保潔、綠化、勞務(wù)派遣等一系列服務(wù)的大型服務(wù)公司，主要從事大廈、樓宇、小區(qū)、工廠等現(xiàn)場保衛(wèi)安全以及相關(guān)保潔物業(yè)服務(wù)。

隨著公司“企業(yè)品牌戰(zhàn)略國際化與品牌專業(yè)化建設(shè)”的進(jìn)行，蘇州聯(lián)城護(hù)物業(yè)公司迅猛發(fā)展。聯(lián)城護(hù)公司堅(jiān)持“腳踏實(shí)地、開拓進(jìn)取”，更本著人才就是我們的資產(chǎn)，以專業(yè)的知識和技能為客戶服務(wù)。凡事以客為尊，以滿足客戶的不同需要為首任。我們竭誠為客戶提供周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)提供專業(yè)意見，創(chuàng)造最佳的性價(jià)比，不斷開拓進(jìn)取。公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理模式采用直線職能，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。

公司管理中全面導(dǎo)入CIS和實(shí)施ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，針對本公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司管理特色從“高起點(diǎn)、樹品牌”入手，公司抓住保安管理一體化的管理模式，以專業(yè)化、人性化的操作流程以及人才隊(duì)伍和信息化橋梁平臺，為所有客戶提供個(gè)性需求的服務(wù)。

公司一直推崇和倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)，以“精簡直接”管理標(biāo)桿保安服務(wù)，以軍人為主的年輕化

保安隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)型的崗位布點(diǎn)，24小時(shí)的機(jī)動巡視，結(jié)合有效地技術(shù)設(shè)施，友好嚴(yán)格的來訪確認(rèn)程序等，立體構(gòu)建安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我們的保安服務(wù)更多的是一種注意，警戒防范，盡心的保證客戶財(cái)產(chǎn)和人身利益不受損害，降低危害因素，讓客戶感受舒心、放心，客戶之合理合法的建議及要求是我們的參考標(biāo)準(zhǔn)，我們將以勤勉、謹(jǐn)慎、專注的服務(wù)回報(bào)客戶。

“機(jī)智勇敢的保安員”“熱情周到的服務(wù)員”“技術(shù)嫻熟的消防員”的有機(jī)統(tǒng)一體是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

八、蘇州敬業(yè)物業(yè)管理有限公司專業(yè)從事蘇州新區(qū)保安、蘇州園區(qū)保安、蘇州物業(yè)等服務(wù)，擁有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。本公司是經(jīng)蘇州市稅務(wù)局，工商局登記注冊的合法公司。

現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目有：均強(qiáng)機(jī)械（蘇州）有限公司、大勝磨具、中加合作蘇州楓華高級中學(xué)校、蘇州興銳觸摸顯示技術(shù)有限公司、艾柯豪博(蘇州）電子有限公司、金苑公寓小區(qū)、蘇州鑄造機(jī)械廠、蘇州美嘉塑膠有限公司、新協(xié)力企業(yè)、鎂新電子科技等。

企業(yè)宗旨：“精誠合作，共求發(fā)展，追求完美，服務(wù)至上”。誠信為本，廉價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓您滿意是我公司爭創(chuàng)企業(yè)品牌奮斗的目標(biāo)。對待客戶要求和意見以及投訴都將兩個(gè)工作日之內(nèi)作出答復(fù)或妥善的解決。敬業(yè)物業(yè)不惜代價(jià)對專業(yè)技術(shù)和管理方面的投入，日常聘請武警、消防官兵蒞臨指導(dǎo)，并不斷征求客戶意見和向客戶要求檢查指導(dǎo)，從而保持優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)精神是：敬業(yè)、服務(wù)、誠信、創(chuàng)新。

經(jīng)營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標(biāo)，為社會提供最佳的物業(yè)服務(wù)。

發(fā)展戰(zhàn)略為：創(chuàng)建蘇州物業(yè)服務(wù)行業(yè)的名牌企業(yè)。

九、蘇州市風(fēng)行物業(yè)管理有限公司成立于2005年4月，是江蘇省較早創(chuàng)建的保安服務(wù)企業(yè)，隸屬于蘇州市公安局領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)項(xiàng)目：蘇州保安公司、蘇州物業(yè)公司、蘇州新區(qū)保安公司、蘇州吳中區(qū)保安公司是為社會提供人防、物防、技防和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)公司。目前公司管理人員近百名，中、高級科技人才數(shù)十名，保安隊(duì)員4500名，固定資產(chǎn)3200多萬元

公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)有七部九分公司：即：行政事業(yè)部、人力資源部、市場開發(fā)部、系統(tǒng)工程部、保安服務(wù)部、器材銷售部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部；九分公司是：滄浪區(qū)分公司、平江區(qū)分公司、金閶區(qū)分公司、吳中區(qū)分公司、相城區(qū)分公司、度假區(qū)分公司、獨(dú)墅湖高教區(qū)分公司、新區(qū)分公司和工業(yè)園區(qū)公司。

公司通過對保安人員進(jìn)行嚴(yán)格而高要求的培訓(xùn)，強(qiáng)化保安人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，并依托日漸完備的保安裝備，搭建高質(zhì)量的服務(wù)平臺。公司突出以客戶滿意為中心的服務(wù)理念和經(jīng)營思想，打出了高質(zhì)量的服務(wù)品牌，保安業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，在機(jī)關(guān)、金融單位、學(xué)校、娛樂場所、危險(xiǎn)品生產(chǎn)、存儲企業(yè)等要害單位的覆蓋率突破了80%。公司成立二十二年以來，貼近市場、貼近實(shí)際，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，使保安服務(wù)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代、從單一到多元。沉淀和積累了一套系統(tǒng)的、科學(xué)的保安服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和造就了一大批優(yōu)秀的保安人才，成為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的一支重要輔助力量。

二十多年來，公司堅(jiān)持“三防”并重的經(jīng)營理念，逐步建立“三網(wǎng)”并舉的服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)“三安”服務(wù)目標(biāo)。

“三防”即人防、物防、技防，是保安服務(wù)的基本內(nèi)容。人防是保安的立足點(diǎn)、物防是保安的熱鬧點(diǎn)、技防是保安的發(fā)展點(diǎn)。公司始終處理好這三者之間的關(guān)系，堅(jiān)持“三防”并重的經(jīng)營理念，做到三個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)。提高人防服務(wù)質(zhì)量，鞏固和擴(kuò)大人防陣地；開闊和拓寬視野，選擇和推廣符合用戶要求的安防產(chǎn)品和設(shè)施；積極穩(wěn)妥地開拓技防市場，承接各類防盜報(bào)警、閉路電視監(jiān)控等技防工程。

“三網(wǎng)”即遍及全市范圍內(nèi)保安人防服務(wù)網(wǎng)；依托“110”報(bào)警平臺的固定目標(biāo)自動聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)；

覆蓋全市的保安無線通訊網(wǎng)。公司逐步建立“三網(wǎng)”并舉的服務(wù)方式，全方位、立體化地滿足用戶不同的保安需求。目前已發(fā)展技防入網(wǎng)用戶5600多家，實(shí)際安裝技防用戶突破6000戶，并投資一百多萬元進(jìn)行技防上的固定資產(chǎn)改造，夯實(shí)基礎(chǔ)綜合性平臺，對固定目標(biāo)報(bào)警中心進(jìn)行升級，將報(bào)警用戶容量由5000戶擴(kuò)展到10000戶以上，并建成了八個(gè)無線發(fā)射基站，無線通訊網(wǎng)覆蓋了整個(gè)城區(qū)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)。創(chuàng)造了為全市黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，金融、保險(xiǎn)、證券業(yè)，內(nèi)資、合資、外資企業(yè)，居民住宅小區(qū)提供保安服務(wù)的能力。2009年建成投產(chǎn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控中心。遠(yuǎn)程監(jiān)控中心利用光纖可同時(shí)接入80路視頻圖像。遠(yuǎn)程監(jiān)控作為電子保安，可以實(shí)時(shí)察看圖像；可與110固定目標(biāo)接警中心實(shí)現(xiàn)視頻復(fù)核，減少現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心的誤報(bào)多的問題，通過實(shí)時(shí)觀看，分辯刪選，減少處警率；利用遠(yuǎn)程監(jiān)控還可以利于取證，自動錄像，提供有力證據(jù)。

“三安”即通過保安服務(wù)，創(chuàng)造安全的環(huán)境，提供安逸的生活、安心的工作。蘇州是座歷史文化古城，又是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，擁有“人間天堂”的美稱。改革開放20多年，給蘇州增添了新的活力，外資企業(yè)紛紛來蘇落戶，伴隨外來務(wù)工人員劇增，給蘇州的社會治安帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但是，蘇州沒有因?yàn)榻?jīng)濟(jì)繁榮了，治安惡化了。相反，蘇州在構(gòu)筑、創(chuàng)建和諧社會中依然保持了社會治安穩(wěn)定、秩序井然。成為外商投資的熱土、舉辦國內(nèi)外大型活動、比賽場所、國際會議的會址。例如，2001年APEC財(cái)長會議、2004年為期一周的聯(lián)合國第28屆世界遺產(chǎn)大會6月28日在蘇州召開。關(guān)鍵在哪里？蘇州市風(fēng)行物業(yè)管理有限公司從引入現(xiàn)代企業(yè)制度入手，創(chuàng)新經(jīng)營理念，探索管理模式，更新管理方法，全力博擊保安服務(wù)市場，打造出了“蘇州保安”高質(zhì)量的服務(wù)品牌。公司有支管理嚴(yán)密、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的保安隊(duì)伍，“保百業(yè)、安民心”。曾多次獲得“政法系統(tǒng)先進(jìn)單位”和“青年文明崗、文明號”的稱號，2005年被評為第二屆全國十佳保安服務(wù)公司，2008年通過了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，2009年榮獲中安防全國三十強(qiáng)和蘇州市滄浪區(qū)百強(qiáng)企業(yè)稱號。隨著保安的足跡傳播光大?！澳睦镉斜０?，哪里就有安全”這已成為蘇州市風(fēng)行物業(yè)管理有限公司在社會上的信譽(yù)和品牌。

十、蘇州志偉物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2003年10月,是一家專業(yè)的蘇州物業(yè)、蘇州保潔、蘇州保安公司?，F(xiàn)管理物業(yè)面積100多萬平方米，其中工廠40余家，外地委托管理物業(yè)6個(gè)小區(qū)。參與物業(yè)管理的項(xiàng)目包括綜合大社區(qū)、別墅、高層與多層住宅、甲級高檔寫字樓、大型展覽中心等公共物業(yè)、政府辦公大樓等等。深受廣大客戶的好評。2004年，首批獲得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。企業(yè)文化

企業(yè)目標(biāo)

成為提供一流的物業(yè)管理服務(wù)的大型管理公司

企業(yè)宗旨

不斷提升服務(wù)的價(jià)值，滿足客戶服務(wù)的需要

提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，并不斷超越客戶的期望

成為客戶的商業(yè)伙伴

企業(yè)精神

誠信自律

無論面對客戶還是公司內(nèi)部，真誠的服務(wù)是體現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值的基石，誠實(shí)與信用是我們必須具有的品質(zhì)，自律為實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

自我激勵(lì)

不斷激發(fā)工作動力，源自我們對成果的追求與自我發(fā)展

忠于目標(biāo)

目標(biāo)是我們共同的約定，把它變成現(xiàn)實(shí)是對彼此的尊重

不斷提升

永遠(yuǎn)不變的是變化，學(xué)習(xí)和接受新事物是我們的愛好，只有創(chuàng)新才能帶來機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，提升自我，我們才能真正成為客戶的伙伴

追求完美

只有周密地計(jì)劃、積極地投入、有力地執(zhí)行、不放過細(xì)節(jié)，才能得到完美

質(zhì)量方針與目標(biāo)

以建立規(guī)范化、人性化的管理體制為基礎(chǔ)，以員工培訓(xùn)和績效考核為目的，以追求顧客100%滿意為服務(wù)目標(biāo)，以不斷提供更多附加值的服務(wù)為追求，保護(hù)環(huán)境、關(guān)注健康，永續(xù)創(chuàng)造物業(yè)價(jià)值，全心提升服務(wù)品質(zhì)，最終達(dá)成人、企業(yè)、社會的和諧發(fā)展的社會目標(biāo)。

質(zhì)量目標(biāo)

服務(wù)滿意率≥98%

安全事故發(fā)生率為0

顧客有效投訴處理率：100%

第三篇：經(jīng)驗(yàn)介紹

抓細(xì)節(jié)、重過程、求實(shí)效

蓮塘小學(xué) 葉桂蓮

今天，有幸在全鎮(zhèn)教導(dǎo)主任會議上發(fā)表自己的一些粗淺看法，深感榮幸，同時(shí)，也感到誠惶誠恐，因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn)可談，只是借此機(jī)會，拋磚引玉，學(xué)習(xí)更多更好的經(jīng)驗(yàn)。一年來，我校在中心校的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，在深化教育教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)全體教師進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)素質(zhì)教育，使學(xué)校教育教學(xué)工作再上一個(gè)新的臺階。一年來，我覺得我校的教導(dǎo)處工作主要體現(xiàn)在抓細(xì)節(jié)、重過程這兩個(gè)方面，從而在有條不紊的工作中才能取得實(shí)效。下面就以下四個(gè)方面來加以說明。

一、加強(qiáng)思想政治教育和職業(yè)道德建設(shè)

在開學(xué)初，教導(dǎo)處就組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》《義務(wù)教育法》等法規(guī)條文，提高教師“依法執(zhí)教”的意識；認(rèn)真開展每周一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)對教師的人生觀、世界觀的教育。通過加強(qiáng)教師行為規(guī)范的檢查力度，堅(jiān)決杜絕體罰或變相體罰學(xué)生及其他一切有損學(xué)校聲譽(yù)、教師形象的不良現(xiàn)象發(fā)生，從而進(jìn)一步純潔教師隊(duì)伍，強(qiáng)化教師的服務(wù)意識。使教師充分認(rèn)識到，在新形勢下，只有進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)改革潮流，樹立競爭意識，才能在教學(xué)中求生存、謀發(fā)展。

二、努力提高教師隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作，有目標(biāo)，有層次，有措施地加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手爭創(chuàng)意識。加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)力度，使青年教師在教育、教學(xué)、班級管理水平有明顯的提高。發(fā)揮骨干教師的作用，使青年教師盡快成為學(xué)校教學(xué)第一線的骨干。

2、抓好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

三、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量

1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

全面落實(shí)課程計(jì)劃，嚴(yán)格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度、備課內(nèi)容上課，提前進(jìn)課堂，準(zhǔn)時(shí)下課，每天按時(shí)處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。開學(xué)初對

教師的備講批輔等工作提出明確的要求，并在今后的工作中加強(qiáng)檢查與指導(dǎo)，采取集中檢查與抽查相結(jié)合、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合、全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合、全員檢查與個(gè)別抽查相結(jié)合的方式，全期教導(dǎo)處進(jìn)行兩次以上大型教學(xué)檢查，檢查一次總結(jié)一次，并將檢查結(jié)果納入教師工作考評之中。對教師上課情況采取深入班級聽課指導(dǎo)和走廊巡視進(jìn)行檢查，及時(shí)了解我校教師的教學(xué)情況。我們的教學(xué)常規(guī)檢查主要有查計(jì)劃，備課，上課，作業(yè)等，并做好檢查記錄。首先是計(jì)劃，開學(xué)初，我們將下發(fā)各教師應(yīng)寫的計(jì)劃明細(xì)表，然后由教導(dǎo)處親自檢查，落實(shí)及跟蹤，嚴(yán)格把握好各年級各科的教學(xué)進(jìn)度。將全校教師分成三個(gè)教研組，利用教研組組長定期組織教師進(jìn)行備課，集中研討，并作好教案檢查記錄。同時(shí)，每周我們將安排一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值周，值周領(lǐng)導(dǎo)將和當(dāng)天的值日教師評好當(dāng)天的流動紅旗評分表及領(lǐng)導(dǎo)巡查記錄表，這個(gè)記錄表包括清潔、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律、教師紀(jì)律等多方面的內(nèi)容，當(dāng)然，值周領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)具體情況，在不打招呼的情況下深入到班級中隨堂聽課，以便更及時(shí)、真實(shí)地了解個(gè)班的上課情況。然后對深入聽課的班級進(jìn)行意見反饋。對于語文課，我們要求各年級抓好“雙基”的訓(xùn)練，（即基礎(chǔ)知識及基本能力的培養(yǎng)），抓好語文科的補(bǔ)弱工作，做到講練結(jié)合，并要求低年級抓好拼音及識字，中年級抓好運(yùn)用準(zhǔn)確的詞語表達(dá)，高年級要求作文中有典型的事例，表達(dá)自己的真情實(shí)感。特別是六年級的同學(xué)還要寫周記。對于數(shù)學(xué)課，我們積極響應(yīng)中心校領(lǐng)導(dǎo)的號召，做到每節(jié)課練的時(shí)間最少有三分之一，盡量課上多個(gè)別提問，課下多個(gè)別輔導(dǎo)，作業(yè)多眉批，并力求每節(jié)課讓學(xué)生知識當(dāng)堂消化，問題當(dāng)堂消化，達(dá)標(biāo)訓(xùn)練當(dāng)堂消化。通過課堂作業(yè)當(dāng)堂批改的方法，提高了學(xué)生的計(jì)算能力及綜合運(yùn)用的能力，從而使教學(xué)成績更上一個(gè)新的臺階。在此，我校有一個(gè)已經(jīng)推廣幾年的學(xué)習(xí)方法，我覺得效果應(yīng)該不錯(cuò)。每學(xué)期的開學(xué)初，我們都會讓班主任將班里的學(xué)生分成小組，這個(gè)組長不僅僅是課上發(fā)言的小組組長，同時(shí)還是早讀課的組織者，試想，短短15分鐘的早讀，怎能將一本那么厚的書讀??？但是如果利用了小組長的力量，將自己本班所要背的課文，字、詞、段以及數(shù)學(xué)公式一一列表，貼在墻上，誰達(dá)標(biāo)的情況一覽無遺，“比學(xué)趕超”的氣氛就明顯了，而學(xué)生為了所有的空格都打滿勾就不得不努力了?？偟膩碚f，在對教師的備講批輔工作中，我要求教師在開展工作時(shí)注意“六要訣”：

1、備課要全（顧及學(xué)生）；

2、上課要實(shí)（注重實(shí)效）；

3、教法要活（靈活多樣）；

4、作業(yè)要精（精挑細(xì)選）；

5、輔導(dǎo)要細(xì)（細(xì)致入微）；

6、考核要嚴(yán)（嚴(yán)格組織）。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)體育、藝術(shù)以及衛(wèi)生工作。

抓好體育與衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每天的大課間活動，積極開展“每天鍛煉一小時(shí)活動”，并且各年級的體育教師要進(jìn)行嚴(yán)格挑選，平時(shí)上體育課時(shí)注意挖掘各年級有體育特長的學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，為小學(xué)生運(yùn)動會選拔人才做準(zhǔn)備。同時(shí)還結(jié)合自己本校的實(shí)際，開展了豐富多彩的藝術(shù)活動，例如六一文藝匯演，書法比賽，拔河比賽，墻報(bào)比賽等。

3、嚴(yán)格搞好保學(xué)控輟工作，搞好學(xué)籍管理。保證學(xué)生流失率為0，鞏固率100%。

4、做好畢業(yè)班工作。

5、安全教育警鐘長鳴，做到防范于未然。每學(xué)期我校切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全知識、自護(hù)自救常識等教育，提高學(xué)生安全意識和自我保護(hù)能力。全校師生在積極開展安全宣傳教育同時(shí)，要樹立三種意識：一是安全第一意識，安全重于泰山，全校教職員工每時(shí)每刻都要注意學(xué)生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，做到人人管、天天講、月月查；二是安全工作超前思維意識，堅(jiān)持預(yù)防為主，對事故隱患早發(fā)現(xiàn)、早排除；三是安全無小事意識，對學(xué)生發(fā)生的每一件事要多過問、多關(guān)照，不能袖手旁觀、若無其事、麻木不仁，特別是較為嚴(yán)重事故要及時(shí)匯報(bào)。每逢節(jié)假日都與學(xué)生簽訂安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。

6、對學(xué)生進(jìn)行知法懂法教育，利用班會、隊(duì)會等進(jìn)行大力宣傳。

7、做好材料的收集、整理，檔案的裝訂工作，要多學(xué)習(xí)，將檔案分門別類，平時(shí)就注意收集，保存好檔案資料，科學(xué)規(guī)范地做好檔案的裝訂工作。

四、抓好教科研工作，充分挖掘校內(nèi)資源

“ 以研促教，以研興校”是每一所學(xué)校富有生命力的關(guān)鍵所在。教師參加教育科研，能提高理論修養(yǎng)，更好地指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，提升教育教學(xué)的品位。

1、分三個(gè)教研組，開展集體備課、上達(dá)標(biāo)課、評課總結(jié)課堂教學(xué)活動，求精不求多，力求實(shí)效，通過此種形式的活動，使教師的課堂教學(xué)水平得到提高。

2、要求教師積極參加學(xué)校及上級教育部門組織的各種教學(xué)以及教具制作等評比活動，鼓勵(lì)教師積極撰寫教學(xué)論文、教學(xué)反思、課例，并積極投稿，對有作品發(fā)表和在評比活動中獲獎(jiǎng)的教師，學(xué)校將在考核中加分，并給于獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在評優(yōu)評先中學(xué)校將優(yōu)先推薦。

總之，我認(rèn)為教導(dǎo)主任應(yīng)當(dāng)充當(dāng)三種角色，一是當(dāng)好校長的得力助手，二是當(dāng)好教學(xué)工作的組織管理者，三是當(dāng)好教育教學(xué)的帶頭人。有一句話說得好，“有什么樣的將，就有什么的兵”，如果想要教導(dǎo)處工作安排全部按部就班，并達(dá)到自己預(yù)期的效果，就必須做到“三個(gè)成為”：一是成為教學(xué)的內(nèi)行；二是成為教學(xué)思想的先行者。要勤學(xué)習(xí)，善思考，用新的教學(xué)思想影響老師，感染老師；三是成為學(xué)校教學(xué)的骨干，作為教導(dǎo)主任，我認(rèn)為教學(xué)上必須以身示范，深入教學(xué)第一線親自抓教學(xué)，要求別人做到的你必須先做到，要以能服人，以績服人。當(dāng)然，金無赤足，人無完人，就上課來說，有可能我上得不是很精彩，但是我堅(jiān)持做到認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)達(dá)標(biāo)課，批改好每一份作業(yè)，教育好每一位學(xué)生，做好每一份本職工作。這樣不就可以達(dá)到“身正，不令則行”的效果了嗎？否則你只管吹毛求疵，卻不付出自己的努力，又怎能讓人服氣呢？當(dāng)然，我也相信教研員黃容廷老師說的教導(dǎo)主任其實(shí)就是一位“管家婆”，這位“管家婆”其實(shí)應(yīng)該要把教職工的冷暖放在心里，真正地從工作和生活上關(guān)心他們，對于他們在工作，業(yè)務(wù)上的各種問題應(yīng)及時(shí)地作出處理和幫助，例如：幫忙打印一份資料或在學(xué)法，教法上的指導(dǎo)，或是在生病時(shí)，煩惱里的一句問候等，教導(dǎo)主任應(yīng)切記“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，“學(xué)校無大事，學(xué)校無小事”，良好的溝通也會使你的工作事半功倍。

最后，我想說，教導(dǎo)主任是一項(xiàng)辛苦的工作，也是一個(gè)鍛煉人的工作，更是一個(gè)出人才的工作。今后，我將繼續(xù)謹(jǐn)記著“人可以不成功，但不可以不成長”的這句話，為小學(xué)教育的發(fā)展積極奉獻(xiàn)自己的力量。我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和各位主任們的開拓創(chuàng)新、努力奉獻(xiàn)，全鎮(zhèn)小學(xué)教育一定會出現(xiàn)生機(jī)勃勃的局面。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，謝謝大家！

第四篇：經(jīng)驗(yàn)介紹

班主任經(jīng)驗(yàn)介紹

多年以來，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任。

下面，我就談?wù)勎业木唧w工作和具體做法。

一．開學(xué)三步曲

在新生入校的第一天，我設(shè)計(jì)了三個(gè)活動：

1．自我介紹，就是給每個(gè)同學(xué)一分鐘的時(shí)間介紹自己，姓名，年齡，愛好，特長，愿望。主要是給學(xué)生一個(gè)鍛煉機(jī)會，讓每一個(gè)學(xué)生敢于站在講臺面對大家講話，要講的精練，生動，精彩，令人難忘。

2．競爭班干部。每個(gè)同學(xué)都可以來競爭一個(gè)職位。主要是培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，挑戰(zhàn)意識，領(lǐng)袖意識和參于意識。

3．給每個(gè)學(xué)生一封公開信，在信中，我首先對學(xué)生進(jìn)入我的班級學(xué)習(xí)表示歡迎，也介紹了我自己的情況，并且對學(xué)生提出了具體的要求。

營造家的氛圍

1．學(xué)唱班歌，“因?yàn)槲覀兪且患胰耍嘤H相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜，有福就該同享，有難就要同當(dāng)，用相知相守?fù)Q地久天長?！备杪暟汛蠹业男倪B在了一起，把家的氛圍營造了起來。

2．生日祝福，鮮花，值日生檔案，在同學(xué)過生日的那天，由班長主持，大家一起給他唱生日歌，讓他感受來自同學(xué)的祝福；教室里要保證每天有鮮花，讓自然的美帶給大家好的心情；在后面的黑板報(bào)上有一個(gè)值日生檔案，讓值日生寫上自己的生日，愛好，最想說的話，讓同學(xué)們更多的了解他。

3．圖書角：由每個(gè)學(xué)生志愿捐書，集中起來構(gòu)建了一個(gè)小小的圖書角，現(xiàn)在已有藏書一百余本。圖書角大大的豐富了同學(xué)們的課余生活，也使同學(xué)們更加熱愛我們的“家”了。

二．創(chuàng)特色班級

特色之一：明確育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

我認(rèn)為，成人比成材更重要，要培養(yǎng)對社會有用的人，要讓學(xué)生成為建設(shè)祖國的棟梁，必須要有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識以及健康的身體和心理。

設(shè)計(jì)并在班里開展了“五心”活動：忠心給祖國；愛心給社會；誠心給朋友；孝心給父母；信心給自己。

我給同學(xué)們介紹了一篇一位臺灣教育工作者的文章-----“天下興亡，我的責(zé)任”。讓同學(xué)們明白我們是國家的主人，祖國的興亡和我們每一個(gè)人有著很密切的聯(lián)系，愛國，就要從身邊的每一件小事做起，撿起地上的一片紙屑，不闖紅燈，幫助同學(xué)，遵守紀(jì)律，愛護(hù)集體等等，都是愛國的行動。

通過這樣的教育，同學(xué)們的思想覺悟有了很大的提高。在運(yùn)動會結(jié)束的時(shí)候，同學(xué)們看到草坪上有很多表演時(shí)留下的彩紙，就主動要求留下來撿，全班同學(xué)都自覺的參加了這次活動，受到了大會的表揚(yáng)。特色之二：有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性

1．規(guī)范早讀，午休，自習(xí)課的紀(jì)律力爭在升旗和學(xué)校的各種大型活動中表現(xiàn)突出。

在升旗的時(shí)候，要求同學(xué)們站隊(duì)要快，靜，齊，要站的挺，直。要有飽滿的熱情和向上的精神。

在學(xué)校組織的各種活動中，我們都力爭做到最好，同學(xué)們心里都有一個(gè)信念：我要為集體爭光。

3．狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

要求學(xué)生“學(xué)會傾聽”，在課堂上，尊重老師的勞動，尊重知識，也遵守了紀(jì)律。

要求學(xué)生要放得開，收得住。要配合老師上好每一節(jié)課。由值日生每天總結(jié)當(dāng)天的紀(jì)律情況，評出每天的先進(jìn)組。

特色之四：注重師生的情感交流

我利用課間和學(xué)生一起游戲，談笑；利用午飯的時(shí)間和學(xué)生一起溝通思想，了解情況。利用放學(xué)后的時(shí)間和學(xué)生談心，交流…… 學(xué)生病了，我組織學(xué)生去看望他，送作業(yè)，送鮮花；我也利用休息時(shí)間去看望他；學(xué)生打架了，我會靜下心來了解情況，把事情教給學(xué)生自己處理，往往會有意想不到的效果；學(xué)生吵架生氣了，我會給他們講故事，讀文章來使他們感悟，使他們懂得友誼的珍貴。記得有這樣一首詩：我到河邊飲水的時(shí)候，我覺得那水也渴著，我飲水的時(shí)候，水也飲我……

我和學(xué)生之間，有三個(gè)共同：共同感受：感受學(xué)習(xí)的過程；感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好；

共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅； 共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共

同成長。

特色之五：和家長成為朋友

我認(rèn)為和家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。

在第一次的家長會上，我是這樣講的：“孩子和父母是天然的朋友，這血緣，這愛是無法代替的，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢？這是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。

每一個(gè)家長都是很愛自己的孩子的，那么，什么是愛呢？ 愛，就是共同感受，共同分享，共同成長?！?/p>

我要求家長和孩子定一個(gè)共同成長的計(jì)劃。

我要求每個(gè)家長給班主任老師寫一封信，介紹孩子成長的經(jīng)歷，談?wù)剬⒆拥慕逃钠谕Ｒ詭椭腋嗟牧私夂⒆?，使我的教育工作做的更具體，更到位。

收到信以后，我給每個(gè)家長打了電話，交換了意見，這對我的班主任工作有很大的幫助。

在我們班進(jìn)行愛國主義教育的同時(shí)，我把“天下興亡，我的責(zé)任”復(fù)印給每一個(gè)家長，讓他們和學(xué)生一起學(xué)習(xí)并寫出讀后感，這樣的活動使家長受到了很大的教育，他們和孩子近了，他們共同成長了。第二次家長會，是學(xué)生和家長一起開的，我們是以班會的形式開的，會議的主題是：心靈溝通。

我把這次會議教給了我的學(xué)生去策劃，安排，主持。

1．大合唱，我們一共唱了三首歌：班歌“相親相愛”、“感恩的心”、“檸檬樹”。

2．班干部發(fā)言，總結(jié)期中考試的情況。

3．家長代表發(fā)言。

4．學(xué)生對家長說的一句心里話。

5．學(xué)生代表講話，小品表演。

6．班主任做總結(jié)發(fā)言。

7．主持人建議：讓孩子拉著父母的手，走出教室，走回家，走向未來。

家長會后，一個(gè)家長告訴我，在會上，她有三次感動的想流淚： 一次是開會前看見一個(gè)男生往老師的嘴里塞薯?xiàng)l；

一次是孩子們唱著送給母親的歌：“真的愛你”，把手里的康乃馨送給父母；

一次是當(dāng)孩子走到父母的身邊，拉起父母的手，一起回家。

孩子們用真誠打動了父母，使他們真的的走近了，使他們真的溝通了。

家長對我也越來越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我們有很多的交流，這對我的工作也有了很大的幫助。

三．班主任隨想

當(dāng)班主任很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快

樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了…… 那快樂是從心里往外涌的。

班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是服裝還是言談，都會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)椋愕玫降膶⑹且粋€(gè)美麗的世界！

第五篇：經(jīng)驗(yàn)介紹

穩(wěn)步推進(jìn)生活垃圾分類工作經(jīng)驗(yàn)介紹

自2010年來，在街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及街道相關(guān)部門的支持下，高家園社區(qū)于2010年開始對小區(qū)內(nèi)生活垃圾的分類進(jìn)行有規(guī)劃、有系統(tǒng)的精心布置，形成了以領(lǐng)導(dǎo)為核心，居干為主力，垃圾分撿員為重點(diǎn)，垃圾指導(dǎo)員、志愿者為先鋒，黨員帶頭，自治組，樓組長監(jiān)督動員的一個(gè)全方位，有系統(tǒng)的垃圾宣傳、動員、分撿、督查體系。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐證明，高家園社區(qū)的生活垃圾分類工作頗有成效，現(xiàn)具體做法匯報(bào)如下：

一、積極宣傳，多方動員

2010年7月根據(jù)街道生活垃圾分類相關(guān)文件精神，高家園社區(qū)迅速展開了垃圾分類的宣傳行動，垃圾分類宣傳小組以社區(qū)書記、主任為組長，居干為組員，由書記、主任負(fù)責(zé)，在社區(qū)發(fā)動黨員干部、自治組成員及樓組長的力量，對生活垃圾分類進(jìn)行宣傳，對各樓門，宣傳欄粘貼垃圾分類的宣傳畫，發(fā)放宣傳冊，在社區(qū)掛宣傳橫幅。再次高家園社區(qū)在下半年的數(shù)十次活動中不斷宣傳生活垃圾分類，發(fā)放垃圾分類宣傳冊，讓更多的居民對垃圾分類的作用與意義有更深入的了解。黨委利用黨員學(xué)習(xí)機(jī)會、自治組活動的機(jī)會，多次在黨員學(xué)習(xí)過程中、自治組活動中對黨員同志、自治組成員宣傳垃圾分類的意義及如何進(jìn)行垃圾分類，通過黨員的帶頭作用，自治會成員、樓組長、層長與居民的交流機(jī)會傳達(dá)生活垃圾分類的相關(guān)內(nèi)容。高家園垃圾分類宣傳過程中共掛宣傳橫幅達(dá)100多條，發(fā)放宣傳冊500余冊，相關(guān)的宣傳材料2000余份，先后召開針對垃圾分類的會議多達(dá)20余次，有效達(dá)到廣泛宣傳，社區(qū)居民對垃圾分類的知曉率達(dá)100%。

二、精心準(zhǔn)備，深入開展多方學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

1.組織社區(qū)居干進(jìn)行有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)居干學(xué)習(xí)生活垃圾分類的意思義，垃圾分類的方法，并對居干進(jìn)行生活垃圾的考核，通過問答形式相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，保證讓兩委一站的同志對垃圾分類意義及如何進(jìn)行垃圾分類知曉率達(dá)100%；

2.各包樓居干組織樓長、層長、志愿者進(jìn)行垃圾分類的學(xué)習(xí)。3.垃圾分類指導(dǎo)員，分撿員、志愿者的培訓(xùn)。社區(qū)利用中午及下班時(shí)間組織社區(qū)居干對垃圾分類相關(guān)知識進(jìn)行多次學(xué)習(xí)，并不斷聽取居干對垃圾分類宣傳過程中所收集的信息，不斷完善宣傳方式與內(nèi)容。居干們還對垃圾分類實(shí)際的情況進(jìn)行考察，垃圾分類宣傳小組集思廣益，根據(jù)垃圾分類的要求及小區(qū)垃圾分類的實(shí)際情況制定了培訓(xùn)內(nèi)容，充分利用社區(qū)青年居干的作用，對垃圾分類指導(dǎo)員、分撿員、志愿都進(jìn)行了垃圾分類的培訓(xùn)，讓他們明白他們的職責(zé)，任務(wù)與任用，最重要的是讓他們弄清楚生活垃圾如何分類，如何對社區(qū)居民進(jìn)行垃圾分類指導(dǎo)。

三、不畏艱難，堅(jiān)定實(shí)施垃圾分類

1.精心準(zhǔn)備，適時(shí)推進(jìn)垃圾分類。2010年12月8日，隨著社區(qū)垃圾分類啟動儀式的舉行，社區(qū)垃圾分類進(jìn)行倒記時(shí)，家用垃圾分類桶陸續(xù)分發(fā)到各家各戶，隨著社區(qū)垃圾樓的改造完成及室外垃圾桶的陸續(xù)分配到位，高家園社區(qū)于2010年12月20日啟動了生活垃圾分類，垃圾分撿員、指導(dǎo)員和志愿者也全部投入工作。2.排除困難，堅(jiān)持到底。時(shí)值寒冬，有時(shí)氣溫達(dá)零下十幾度，但是每天清晨7：00垃圾分撿員便早早來到垃圾桶前對垃圾桶內(nèi)未完全正確分類的垃圾進(jìn)行分撿，垃圾指導(dǎo)員、志愿者也來到垃圾桶旁邊，對前來扔垃圾的居民上前進(jìn)行細(xì)問，對未進(jìn)行垃圾分類的居民進(jìn)行指導(dǎo)。不管是大風(fēng)還是大雪，他們一直在堅(jiān)持。

四、監(jiān)管結(jié)合，多方促進(jìn)分類工作

1.詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋。垃圾指導(dǎo)員、志愿者配戴紅色垃圾分類指導(dǎo)員袖標(biāo)，兩人一組，手持垃圾分類宣傳冊子和社區(qū)給他們配備的小本子，他們對前來投放垃圾的居民挨個(gè)檢查，并記下各個(gè)居民的垃圾分類情況，檢查居民垃圾分類的同時(shí)，對居民不明白的地方進(jìn)行指導(dǎo)，并將當(dāng)天記錄的結(jié)果及時(shí)反饋到社區(qū)。社區(qū)包樓居干負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)分類比較差的居民樓對入戶調(diào)查，尋找根源。經(jīng)過這樣內(nèi)外結(jié)合的反復(fù)的過程，高家園社區(qū)垃圾分類取得良好的效果。

2.集中投放，立體監(jiān)管，共同參與。社區(qū)建議社區(qū)居民集中投放垃圾時(shí)間為早7：00-9：00，晚17：00-19：00，社區(qū)每天安排兩名居干于早晨7：30-8：30，下午17：30-18：30在社區(qū)進(jìn)行垃圾分類的檢查，登記垃圾分撿員、指導(dǎo)員和志愿者的情況，并收集社區(qū)居民對垃圾分類所提出的意見，解答垃圾分類過程中所存在的問題。所有的問題和建議都及時(shí)反饋給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決處理。居干與各指導(dǎo)員的努力促使居民們積極參與到垃圾分類中來，并針對社區(qū)的宣傳寫出了《告訴大家：生活垃圾怎么分類》。社區(qū)的垃圾分類的成果與社區(qū)居干的努力與垃圾分撿員、指導(dǎo)員的認(rèn)真負(fù)責(zé)是密不可分的。

五、多方協(xié)作，成果顯著

1.街道對社區(qū)的垃圾分類做了大量調(diào)研工作，對社區(qū)的垃圾投放點(diǎn)，投放時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，并對社區(qū)的垃圾樓進(jìn)行改造，更換垃圾桶，配備電動垃圾車，訂做垃圾架，街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次到社區(qū)，詢問社區(qū)垃圾分類的進(jìn)展，認(rèn)真收集社區(qū)垃圾分類所存在的問題及相關(guān)建議并及時(shí)給予解決。街道的大力支持對社區(qū)垃圾分類工作的進(jìn)行起到了良好的推動作用。

2.社區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生員進(jìn)行培訓(xùn)后，在物業(yè)的統(tǒng)一安排下，垃圾分撿員按時(shí)上崗，冒著零下十幾度的溫度，天剛蒙蒙亮就來到垃圾桶投放點(diǎn)，爬在垃圾桶上積極工作，爭取將已投放的生活垃圾在未結(jié)冰前進(jìn)行徹底分類。物業(yè)有力的配合推動了垃圾分類工作的順利進(jìn)行。

六、鞏固成果，兩次入戶

高家園社區(qū)在進(jìn)行垃圾分類一段時(shí)間后，對居民所提出的意見進(jìn)行匯總之后，組織樓組長及居干的力量先后進(jìn)行兩次入戶調(diào)查和指導(dǎo)工作。第一次在元旦節(jié)過后，社區(qū)組織樓組長對各自樓層進(jìn)行入戶調(diào)查各家各戶的生活垃圾分類情況。第二次于春節(jié)后，組織居干對所包樓的樓層居民進(jìn)行入戶檢查，經(jīng)過兩次入戶調(diào)查，高家園社區(qū)的垃圾分類中所存在的問題基本得到解決，垃圾分類的成果得已鞏固。

總之，高家園小區(qū)的垃圾分類工作所取得的成果與街道的大力支持是分不開的。與書記、領(lǐng)導(dǎo)對垃圾分類的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)不可分割，以社區(qū)書記、主任為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組的不斷努力，充分發(fā)揮社區(qū)黨員、自治組成員、樓組長的作用，調(diào)動各方力量，積極收集各方意見，及時(shí)解決垃圾分類中所存在的問題。我們充分相信，只要我們不懈努力，生活垃圾分類將會得到徹底解決。