第一篇：朱柏龍、李榕陽——桶裝水調(diào)研報告

桶裝水調(diào)研報告

水，是生命的源泉，是人類生存的命脈。隨著現(xiàn)代工業(yè)的不斷發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的逐漸破壞，全球水質(zhì)污染日趨嚴(yán)重，污染的水源成為病菌傳播的主要載體，極大地威脅著人類的健康與生存。目前，我國水質(zhì)污染的程度已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。人們想喝到衛(wèi)生、純凈的飲用水，有時甚至成為一種向往。

因此，純凈水生產(chǎn)與銷售產(chǎn)業(yè)近年蓬勃興起，不斷發(fā)展。那么，在當(dāng)前這個時期介入純凈水產(chǎn)業(yè)時機是否適宜呢？正是基于這種背景，我們對其中的桶裝水市場進行了調(diào)查。

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)新校區(qū)現(xiàn)存桶裝水品牌有思源、五蘊泉、哇哈哈、迅達，可田等，其中有多家水業(yè)公司使用的是思源的水桶，原清純水業(yè)因水質(zhì)量問題倒逼由思源接替。我們找到原清純水業(yè)的開學(xué)期間選購方案，資料顯示：清純水業(yè)的純凈水套餐有：套餐A：200元31桶，免費提供飲水機使用。套餐B：400元65桶，免費提供飲水機使用。礦物質(zhì)水套餐有：套餐A：200元26桶，免費提供飲水機使用。套餐B：400元55桶，免費提供飲水機使用。并且提供試喝一桶的服務(wù)。其他水業(yè)與之相差無幾。

關(guān)于飲水機問題，雖然飲水機的使用是免費的，但是每個寢室每臺飲水機需交60元作為押金。

關(guān)于倉庫：農(nóng)大校內(nèi)目前沒有可用倉庫。農(nóng)大周邊的村落，小區(qū)等有倉庫招租，80到120平米的倉庫平均租金在800元/月左右。但離校內(nèi)距離過遠，約3至6公里。

關(guān)于銷售：目前調(diào)查銷售方式僅為發(fā)傳單進宿舍介紹。其他銷售方式暫時沒有見到。

關(guān)于配送：了解的思源目前支持的聯(lián)系方式有電話和短信，未見到有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的方式。思源的送水方案為：每天兩次送水，中午11:30確定送水名單下午5:30確定送水名單，超出時間安排到下次送水（節(jié)假日雨雪天除外）。

我們向送水的人員進行了了解，他們多是本校的學(xué)生，他們的工資計費方式是送水每桶1元至1.5元。按樓分配人員。

以上是我們的調(diào)研結(jié)果，不過我在網(wǎng)絡(luò)中找到了一個關(guān)于桶裝水經(jīng)營的一些資料，放在這里以供參考：

桶裝水水店效益增長三十六計

本著作由：

廣東省水飲料協(xié)會 會 長 羅 坦先生 亞洲最大的水飲料設(shè)備制造商（上市公司）達意隆公司 總經(jīng)理 張崇明先生 全國最大的桶裝水配送商吉福公司 董事長 陳 波先生 珠海永隆集團（中國第一臺飲水機生產(chǎn)商）總經(jīng)理 傅少裘先生 哈爾濱哈特啤酒集團 董事長 王洪洲先生 云南大山飲品有限公司 銷售總經(jīng)理 張 剛先生 怡寶食品飲料有限公司 深圳總代理董事長 李華輝先生 怡寶食品飲料有限公司 東莞總代理董事長 葉耀宗先生 怡寶食品飲料有限公司 廣州總代理總經(jīng)理 陳國成先生

鼎力推薦！

四、課程目錄

第一章節(jié) 日常工作管理

第一計 標(biāo)準(zhǔn)訂、送水操作流程；

水店日常最重要的工作就是訂、送水，怎樣做到訂、送水最快捷；流程最明晰；新上崗人員學(xué)得最快；而基本業(yè)務(wù)情況、帳目情況又能隨時掌握呢？

第二計 客戶如何分級？如何服務(wù)？

決定水店銷量和利潤最重要的指標(biāo)就是客戶數(shù)，大家都知道：維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶所花費的成本小得多。但水店客戶數(shù)眾多，都提升服務(wù)，水店由于資源有限而承受不了，怎樣提升服務(wù)才是客戶所需要的呢？

第三計 靜止客戶如何甄選？如何跟進？ 客戶過了習(xí)慣訂水時間沒有訂水，出差了？被別人挖走了？怎樣及時發(fā)現(xiàn)？又怎樣跟進？

第四計 多品牌、多品類經(jīng)銷選擇標(biāo)準(zhǔn)；

每一個稍大一點的城市都有上百個牌子的桶裝水，品類、規(guī)格又有許多種，各廠家的價格體系、區(qū)域管理、市場支持、對水店的要求又各不相同，那么，如何選擇經(jīng)銷品牌才能使水店利益最大化和持續(xù)發(fā)展呢？

第五計 庫存怎樣管理？怎么做到先進先出？

水、空桶、水票、現(xiàn)金、飲水機等每天都有進出，特別是水和空桶是水店的最大資產(chǎn)，怎樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題并管理好呢？快銷品最講究先進先出，桶裝水如何做到呢？

第六計 怎樣多獲得廠家支持？

每一個水店的發(fā)展都離不開廠家的支持（廠家的直營店除外），廠家支持得多，對水店的快速發(fā)展很有幫助，水店怎樣做才能獲得廠家多的支持呢？

第二章節(jié) 客戶開發(fā)管理

第七計 桶裝水的基本業(yè)務(wù)特性

決定桶裝水發(fā)展的最重要的指標(biāo)就是客戶數(shù)，所以，客戶的開發(fā)是水店除客戶的服務(wù)之外的另一項最重要的工作，怎樣更好地開發(fā)客戶呢？首先，我們必須了解桶裝水的基本業(yè)務(wù)特性

第八計 目標(biāo)客戶的分類及購買桶裝水的決策心理

哪些客戶是我們的開發(fā)對象呢？他們在購買桶裝水時會考慮哪些方面呢？只有有的放矢才能提高成功率。

第九計 開戶途徑及注意事項 去一個地方，走哪條路最重要；要開發(fā)客戶，了解有哪些開戶途徑最重要。第十計 怎樣開發(fā)單位客戶？

根據(jù)20/80原理，20%的客戶決定了80%的銷量，而銷量的大小是水店發(fā)展的基礎(chǔ)，飲用桶裝水量多的單位客戶是各水店爭奪的目標(biāo)，開發(fā)單位客戶有什么竅門呢？

第十一計 套餐制度、套票制度設(shè)計要點

為了給客戶提供合適的選擇以便更好地開發(fā)客戶，我們通常會設(shè)計一些套票制度和套餐制度，這也是水店對外推廣的主要內(nèi)容，它們有什么區(qū)別？怎樣設(shè)計才能更易打動客戶的心呢？

第十二計 客戶開發(fā)案例

它山之石，可以攻玉。別人在客戶開發(fā)方法上有什么好的做法呢？

第三章節(jié) 店面形象管理

第十三計 店面形象包括哪些內(nèi)容？

消費者來店面開戶是水店開戶最重要的途徑之一，所以店面的形象非常重要，那么，店面形象包括哪些內(nèi)容呢？

第十四計 店面形象內(nèi)容有哪些注意點？

知道了店面形象包括哪些內(nèi)容，那么，各個內(nèi)容有哪些要注意的呢？ 第十五計 宣傳單張的形象設(shè)計 上一節(jié)說了套餐制度、套票制度的設(shè)計要點，它們都是通過宣傳單張來表現(xiàn)，形象好、有設(shè)計特點的宣傳單張能得到消費者更多的注目，那么，怎樣設(shè)計宣傳單張呢？

第十六計 送水工具形象包裝

送水工具是指單車、摩托車、三輪車、貨車，它們除了裝載桶裝水外還是一個流動的廣告宣傳工具，我們不能丟失這塊宣傳陣地，送水工具怎樣形象包裝呢？

第十七計 行為形象規(guī)范

水店人員的裝卸貨行為也是水店形象管理內(nèi)容之一，就象消費者如果看見酒樓廚房的廚師隨地吐痰、食材胡亂堆放等不良現(xiàn)象，酒樓裝修再高檔，消費者也會反胃。那么，水店裝卸貨要遵從哪些規(guī)范呢？

第十八計 店面衛(wèi)生規(guī)范 保持店面的干凈、衛(wèi)生是店面形象好的前提，店面要講究哪些地方的衛(wèi)生？又怎樣保 持衛(wèi)生呢？

第四章節(jié) 水、桶、飲水機知識

第十九計 各種水的特性 現(xiàn)在市面上水種多樣，對一個水店從業(yè)人員來說，了解主要幾種水的特性及區(qū)別是一項基本技能。

第二十計 制水工藝

每一個來水店開戶的消費者都會把水店人員當(dāng)作桶裝水行家，了解桶裝水制水工藝可一讓你成為真正的行家。

第二十一計 桶的分類及對比

桶的好壞對桶裝水質(zhì)量的好壞影響至關(guān)重要，也是水店挑選經(jīng)銷品牌的重要考慮指標(biāo)。

第二十二計 飲水機常見故障原因及處理 飲水機是桶裝水不可或缺的重要組成部分，懂得一些常見故障的原因及處理是水店提升服務(wù)的途徑。

第二十三計 清洗飲水機規(guī)范

為客戶清洗飲水機是水店增值服務(wù)的重要內(nèi)容，怎樣清洗飲水機才是規(guī)范呢？

第二十四計 質(zhì)量事故處理規(guī)范

桶裝水難免會出現(xiàn)質(zhì)量問題，水店作為質(zhì)量事故處理的第一執(zhí)行者，應(yīng)懂得技巧性地處理問題。怎樣才是規(guī)范呢？

第五章節(jié) 人員管理

第二十五計 店長職責(zé)及主要工作 水店要想經(jīng)營得好，同水店的第一負(fù)責(zé)人——店長的個人能力和職責(zé)有很大關(guān)系，店長的職責(zé)包含哪些內(nèi)容呢？主要工作又是什么呢？

第二十六計 店長作業(yè)流程時段表 知道了店長的職責(zé)和工作內(nèi)容，如果把這些工作內(nèi)容具體化并放在一天之內(nèi)，那么，店長該如何安排工作時間和工作內(nèi)容呢？

第二十七計 熱線員接聽電話服務(wù)規(guī)范

熱線員最主要的工作之一是接聽客戶打來的電話，講電話的寥寥數(shù)語即可表現(xiàn)出水店的管理水平，什么是接聽電話服務(wù)的規(guī)范呢？

第二十八計 熱線員現(xiàn)場接待服務(wù)規(guī)范 前面說過，店面開戶是水店開戶的重要途徑之一，消費者來到水店詢問情況，我們的熱線員如何接待才能成功率更高呢？

第二十九計 送水工工作內(nèi)容

我們常常狹隘地理解送水工不就是把水送好就行了嗎，不對！送水工還有什么別的工作內(nèi)容呢？

第三十計 送水工送水服務(wù)規(guī)范

送水工最重要的送水服務(wù)怎樣做才是最規(guī)范的呢？ 第六章節(jié) 店面財務(wù)管理

第三十一計 店面財務(wù)管理工作內(nèi)容

水店的財務(wù)（帳目）清晰有助于經(jīng)營者看清業(yè)務(wù)狀況、減少財務(wù)漏洞和協(xié)助制定各類促銷政策等，店面財務(wù)有哪些管理內(nèi)容呢？

第三十二計 財務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)

店面財務(wù)要達到什么樣的具體工作標(biāo)準(zhǔn)呢？ 第三十三計 銷售日（周、月）報表 此表可協(xié)助你看清楚銷售量、銷售額、應(yīng)收款和應(yīng)付款。

第三十四計 進、銷、存日（周、月）報表

此表可協(xié)助你看清楚貨物、資金、水票的循環(huán)流轉(zhuǎn)狀況。第三十五計 保本點測算明細表

此表可協(xié)助你看清楚水店目前的銷售狀況如：銷售量、銷售額、進銷差價、客戶數(shù)等與保本點的差距。

第三十六計 簡易損益表

此表可協(xié)助你看清楚水店基本財務(wù)狀況和盈虧狀況。

五、附加推薦

1、“依云”桶裝水水店管理軟件

2、桶裝水水店管理手冊和其他五大水飲料營銷手冊

深圳沃特營銷機構(gòu) 鄧郁 ***

另外我們查找了“依云”桶裝水水店管理軟件的資料：

依云桶裝水軟件/桶裝水配送軟件/桶裝水管理軟件/桶裝水配送系統(tǒng)1 該商品報價為1000元，以下是商品詳情：

? ? ? ? ? ? ? ? 品牌: 依云智能版桶裝水管理系統(tǒng) 系列: V8.0 軟件種類: 行業(yè)軟件

行業(yè)軟件種類: 客戶管理CRM 軟件形式: 光盤豪華版（套裝）

運行環(huán)境: WIN 7 WINXP WIN2000 WIN2003 windows 2008 支持用戶數(shù): 1用戶 5用戶 軟件開發(fā)商/運營商: 其他

營口青云軟件有限公司是一家專業(yè)的桶裝水行業(yè)供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商，公司擁有一批從事桶裝水行業(yè)專業(yè)的研發(fā)和業(yè)務(wù)專家，滿足不同規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)需求?！兑涝苩m》智能版產(chǎn)品是青云軟件著眼于未來為桶裝水企業(yè)打造的全系列的解決方案，軟件一直都受到業(yè)內(nèi)專家和客戶的高度贊許與肯定，其實用性的功能模塊完全按照水店配送管理行業(yè)流程設(shè)計。已成為國內(nèi)最一流的桶裝水軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，例如：您水店的電腦上安裝桶裝水軟件及來電接收盒，當(dāng)客戶給您來電時，電腦會在客戶資料庫中查詢客戶資料，并在下次來電時在電腦屏幕上彈出客戶的資料，讓你在一接到電話時就能知道客戶的信息，與該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)記錄、財務(wù)信息，服務(wù)反饋及來電記錄也同時顯示出來，相信軟件必定會大大地幫您提高工作效率，客戶的滿意度也會大大的提高。《依云tm》智能版青云軟件秉承專業(yè)、專注、創(chuàng)造卓越的信念，為全國數(shù)十家桶裝水企業(yè)建立了先進、易用的桶裝水供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

好水中國（http://004km.cn）是青云軟件面向企業(yè)第二個十年長久發(fā)展所建立的一個全新產(chǎn)品，好水中國將為水行業(yè)從業(yè)者建立一個公平、公正的行業(yè)門戶，從而使從業(yè)者和最終消費者共同受益。目前，營口青云軟件有限公司已經(jīng)在遼寧沈陽、深圳成立了兩家分支機構(gòu)，為企業(yè)順利應(yīng)用產(chǎn)品和提供長期技術(shù)服務(wù)提供了保障。

軟件特點

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1、客戶來電時，自動彈出客戶相關(guān)信息和以往的業(yè)務(wù)記錄，了解欠水量，欠票，欠款等

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2、能夠以EXCEL的格式批量導(dǎo)入客戶資料

3、無須人工輸入派單，自動生成客戶訂單，派單，回單

4、提醒客戶預(yù)約和訂水，防止客戶流失

5、操作簡單，易懂方便

6、軟件的保密性強，可以設(shè)置多種權(quán)限，“呼叫中心，門店管理，配送中心，財務(wù)管理，門店經(jīng)營分析，加盟中心，倉庫管理”

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7、電腦化專業(yè)管理提高企業(yè)形象和辦事效率

8、完善的進銷存功能

9、支持多店的連鎖店管理

10、能夠支持通話錄音

11、有移動商務(wù)功能，配送員能更方便快捷的得知消息

12、可以隨時更新下載（全國僅有我公司）

13、價格公道（針對小企業(yè)只有1000元/年），對大企業(yè)節(jié)省服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)投資

連鎖店管理（1-5）軟件說明：適用于單店、直營連鎖、加盟連鎖、直營加盟混合型連鎖店管理；

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? ? o o o o o o o ? ? 業(yè)務(wù)受理：訂貨受理、配送派單、回單處理、售后受理、投訴受理等；

倉庫管理：入出庫管理、采購入庫、采購?fù)素?、庫存盤點管理、庫存情況報表；

應(yīng)收應(yīng)付：帳戶情況、供應(yīng)商應(yīng)收應(yīng)付往來、簽單（月結(jié)）客戶協(xié)議管理、客戶對帳單； 財務(wù)管理：門店交帳、返票查詢、其它收入、其它支出、收支管理、工資結(jié)算

業(yè)務(wù)報表：配送出庫統(tǒng)計、采購入出統(tǒng)計、進銷存日報、空桶往來日報、套餐銷售統(tǒng)計、水票銷售統(tǒng)計、客戶投訴查詢、門店收支日報、工資結(jié)算明細等；

分析報表：新增客戶統(tǒng)計、靜止客戶分析、退桶原因分析、商品銷售排行、客戶消費排行、配送工資明細、門店綜合報表、開戶購票報表、門店銷售報表、主題回訪查詢、換票統(tǒng)計查詢等；

數(shù)據(jù)管理：應(yīng)收初始、應(yīng)付初始、歷史來電、銷售沖單、售后沖單 客戶管理：

多地址多電話管理（數(shù)量不限）客戶消費習(xí)貫 聯(lián)系人資料 歷史修改信息 客戶周期修改信息 客戶帳戶信息 應(yīng)收初始化

區(qū)域管理：自定義多級別劃分客戶區(qū)域管理 周期客戶：軟件依據(jù)客戶訂水規(guī)律

軟件靚點：

? ? ? ? ? 來電提醒、通話錄音回放、來電記錄管理 客戶資料支持批量導(dǎo)入 單據(jù)打印可做個性化設(shè)置

全方位多角度提供業(yè)務(wù)報表及分析報表數(shù)據(jù)前且支持導(dǎo)出和打印 自定義流程

我們對這個軟件進行了了解，發(fā)現(xiàn)該軟件卻快捷方便。可以考慮作為我們銷售的方式。

針對我們的項目分析，廠商僅僅給予我們水的話，我們前期可能無法承擔(dān)高昂的成本，所以我們需要廠商的協(xié)助來進行項目，如果我們沒有前期資金，我們的項目將無法運行。

針對我們的客戶群，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生對桶裝水持無所謂的態(tài)度，僅僅覺得能喝就行，有時抱怨下商家的送水效率，但多數(shù)并不想麻煩換品牌。對于飲水機的清潔與桶裝水的質(zhì)量問題也了解甚少。所以，這是我們的一個突破點，以衛(wèi)生常識來進行推銷，以嚴(yán)謹(jǐn)高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶群。

由于上網(wǎng)查找資料的緣故，我了解到：維持一個老顧客比發(fā)展一個新顧客要容易得多，所以，我們可以開展會員制的方式，并且對老顧客進行一定的回饋。

以上是我的調(diào)研報告，謝謝!

李榕陽、朱柏龍

2014年11月23日

第二篇：李龍述職報告

述職報告

單位：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司重慶分公司巫山支公司 報告人: 李龍 崗位：車險查勘

時間：2017年12月8日

2017年11月27日進入中華參加工作至今，只有短短的十一天時間?；厮葸@短短十一天的工作經(jīng)歷讓我收獲頗多。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我各方面都取得了長足的進步，但離一名合格的車險勘察員仍有很大的差距。這十天充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這段時間的工作總結(jié)如下：

一、初到公司由于以前沒有查勘理賠工作經(jīng)驗，查勘流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，而車險查勘工作講究的是快、準(zhǔn)、穩(wěn)，前幾次案子的查勘、定損拍照都是有公司領(lǐng)導(dǎo)直接現(xiàn)場指導(dǎo)我，后來開始自己出險，第一次出險三者車有人傷，而前幾次出險沒有遇到這類情況，以至于傷者的信息沒有采集完全，定損照片拍攝不符合規(guī)范，對案子的流程造成了影響。在今后的工作中我會不斷磨練業(yè)務(wù)技能跟勘察技術(shù)，熟悉車險理賠條款。用最短的時間成為一名合格的車險勘察員。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)，克服性格內(nèi)向的弱點。

三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中華對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、做好“惠民濟困?！钡墓ぷ?，及時的收集反饋處理案情，多與民政部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表做好銜接工作，熟悉理賠內(nèi)容條款，確保保民利益的同時維護公司的信譽。

七、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這段工作時間的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

第三篇：李太龍報告材料

龐集百姓心中的好書記

李太龍

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫李太龍，是龐集村的一位普通農(nóng)民。今天，我代表全村1800多名群眾來到這兒，向大家好好說說俺們的好書記——周建奎。

周書記才到俺們村時，我和大家一樣，對這個縣里下來的干部沒多當(dāng)回事，覺得他就是來應(yīng)個名、鍍鍍金，干不了啥大事，后來才發(fā)現(xiàn)，俺們都想錯了。

俺家就住在村部邊上。剛來那幾天，我看到他住在村部，每天騎著摩托，帶著提包，早出晚歸，還當(dāng)他回縣城了。一問才知道，他是在挨家挨戶走訪群眾，了解情況。時間不長，他就把全村群眾家跑了一遍。他自己不抽煙，但是他的兜里總是裝著煙，見到群眾總是不掏煙不說話，不笑不說話。遇到誰家有小娃，他總要抱抱親親，遇到誰家在做農(nóng)活，他總要上去幫著干一會兒。他高低人都能看在眼里，都能說到一塊兒。慢慢地，群

怕臟、不怕累、不怕麻煩。經(jīng)過這件事以后，大家都說，周書記是實實在在來干事的，是個好干部。

周書記到龐集以后，就把這兒當(dāng)成了家，整天操心著龐集的事。村里的長青河過去沒有橋，沒有壩。天旱時，地里澆不上一點水。夏天一下大雨，河里就漲大水，河邊的莊稼老是被淹，群眾出門得繞十幾里路才能過去。每逢下雨，這邊的學(xué)生放學(xué)回不了家，那邊家里人過不來河，這邊哭，那邊叫，真是急死人哪！俺們成天都在盼著，啥時候能在河上修座橋？

村里底子薄，沒錢修橋閘壩。可他不死心，有空就沿著長青河轉(zhuǎn)悠，積極向上級匯報，四處爭取項目支持。2008年4月，終于在長青河上建起了第一座橋壩。橋修通那天，全村人都跑去看熱鬧，好些群眾都喜得擦眼淚，以后再也不用為過河作難了。這三年時間里，周書記想方設(shè)法爭取各種資金，為俺們龐集修了四座橋壩，徹底解決了老百姓的澆地和過河問題。我們經(jīng)常心里想，周書記修的哪里是水泥橋呀，他修的是俺們老百姓的連心橋，他修的是一心為民的愛民橋，他修的是俺們龐集發(fā)家致富奔小康的幸福橋啊！龐集的每一座橋，都拉近了

每學(xué)期都發(fā)。他跑到學(xué)校一打聽才知道，是周書記了解到他家的情況后，專門跑到團縣委爭取的希望工程救助資金。當(dāng)時他找到周書記，非要請周書記到家里坐坐，吃頓便飯。周書記說啥都不去，還說等孩子考上大學(xué)，他再來吃這頓飯。后來我聽人說，不光是他這一個，村里龐建國、王六斤的孩子考上大學(xué)沒錢上，周書記都幫他們爭取過救助金，總共有好幾千塊錢哩。對城里人來說，這點錢可能不算個啥，但對俺們農(nóng)民來說，這可是解了大難。

他就是這么實在，群眾大小有點事，他總是裝在心上。有一次他在靳守西家的農(nóng)資門市閑聊，聽說靳守西正在為進不來復(fù)合肥的事心煩，當(dāng)時化肥價格一漲再漲，貨還進不來，他就給守西說，農(nóng)資上我熟人多，我?guī)椭?lián)系一下試試。守西以為他只是隨口說說，沒想到第二天中午就接到他的電話，說他在城里已經(jīng)把化肥的事說好了，讓他趕快找車來拉。守西現(xiàn)在想起這事還不住地感嘆：“多好的人呀，幫我恁大忙，連我根煙都沒吸過。”

周書記是個孝子，到了龐集以后，他就把自己的孝心都給了敬老院里那二十三位孤寡老人。他說，百善孝

周書記的辦公室前祭奠。他們在用農(nóng)村人最最樸實的方式表達自己的心。周書記，這些你都瞅見了沒有？

如今，一到每月5號的“黨日”活動，黨員和群眾代表還會自發(fā)地來到周書記的辦公室，看一看他曾經(jīng)用過的東西。周書記的照片，還在村部會議室的墻上掛著，讓俺們總感覺他還在龐集，永遠和我們在一起！

第四篇：周至朱軍龍報告材料(正式)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

今天，我參加咸陽供電分公司工作會議，心里很不平靜，我和所有的地電員工一樣，每天和社會上的方方面面打交道，為人民群眾的正常用電而忙碌奔波，基層工作的同志比我工作好的、優(yōu)秀的不乏其人，能有幸向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，我真是感到誠惶誠恐，在這里我非常感謝大家，感謝咸陽分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、周至分公司領(lǐng)導(dǎo)。

我叫朱軍龍現(xiàn)年48歲，1983年參加電力系統(tǒng)工作，89年正式上班一直在基層工作，分別在周至縣城關(guān)、司竹、終南擔(dān)任供電站長，2003年起，一直擔(dān)任周至分公司駱峪供電所所長。

我所在的供電所地處山區(qū)，地區(qū)溝壑縱橫、坡高路陡、交通不便，群眾生活比較困難，初到供電所上班報到時，公司里送我的車只能停在2公里外的地方，道路泥濘根本進不去，我只好徒步向供電所走。每年到了雨季，如果連續(xù)幾天下雨，供電所旁邊的西駱峪水庫就漲水，淹沒沖毀道路，所里人員一連幾天出不來，生活有時都有困難，在這個所我一干就是10年，別人不愿來，我也不愿意走，因為我已熟悉這里的設(shè)備，非常了解這里的用電戶，已和這里的群眾相處 1

得有了感情。當(dāng)別人問及我為什么在這里能堅持這么長時間，從內(nèi)心講，在這里工作我始終感到的是愉悅和幸福，當(dāng)工作和生活有不順心事時，回想到在為群眾排除故障、解決問題后群眾們的肯定和贊賞，一切煩惱都會煙消云散，當(dāng)然這一切和我們供電所6位同志的不懈努力、敬業(yè)奉獻是分不開的。

2011年冬天雪下的特別大，山高路陡的駱峪更是雪的王國、冰的世界，根本無法出門，有一天韓家山有位群眾叫新智，捎話給我們說：他家?guī)滋鞗]電，眼看兒子要結(jié)婚，家里要做準(zhǔn)備，而此時由于積雪，設(shè)備故障多，所里6位同志都已分頭出去工作，我急忙組織附近的一個同事，吩咐炊事員看門、接電話，步行20多里趕到用戶家，到地方時已是下午2點多了，顧不上歇息，我們立即動手，抓緊時間查找問題、疏通線路。燈亮了、鼓風(fēng)機響了，一切正常后，可能是心松了，才發(fā)現(xiàn)灌在鞋里的雪已融化，鞋襪全濕透了，又饑又渴，凍得直打哆嗦。山里群眾不善言表，趕快端來熱騰騰的飯菜，攏起大火幫我們烘烤濕鞋襪和汗?jié)竦囊律?，那樸實熱情的招呼，親切的表現(xiàn)是我心里感到熱熱的。臘月、冰雪稍微融化時，王家婚事結(jié)束，王指派兒子和兒媳到供電所送來了臘肉、山里的土雞蛋、核桃，同志們推卻不過，收下了這些東西。我覺得我們的服務(wù)能得到群眾的認(rèn)可這是物質(zhì)和金錢換不來的。

2011年7月29日，周至遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，山區(qū)交通中斷，道路水毀，群眾受災(zāi)嚴(yán)重，我?guī)ьI(lǐng)全所同志在雨稍微一停息，河水能落一點時，拄著木棍，順河道深入災(zāi)情嚴(yán)重的地區(qū)，全面檢查登記電力設(shè)施受損情況，第二天返回時，鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)得知此事，專門派人協(xié)同所里去了剩余的幾個村組檢查情況，由于準(zhǔn)確及時掌握了情況，公司領(lǐng)導(dǎo)及時布臵搶修，使線路在最短的時間內(nèi)得到了恢復(fù)，緊張的二十多小時的工作，加上吃喝沒有保證，使我的胃病復(fù)發(fā)住進了醫(yī)院，由于長期在環(huán)境艱苦的山區(qū)工作，吃飯沒有規(guī)律，饑一頓、飽一頓，2008年被檢查患有嚴(yán)重的胃病，經(jīng)過手術(shù)切除了大半個胃，一直在堅持吃藥治療，這次病倒后，家里老人擔(dān)心，妻子埋怨說：“你這樣是連命都不要了”。

電費是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的直接體現(xiàn)。因駱峪地處山區(qū)，群眾居住分散，電費回收工作比平原地區(qū)要難一些。但作為供電所負(fù)責(zé)人，我不能因為工作難度大就向公司領(lǐng)導(dǎo)要理解、要政策，不能因為駱峪地區(qū)的電費問題致使公司電費按時上劃工作受到影響。早出晚歸，瞅準(zhǔn)機會成了我們做好電費回收工作的形象比喻。利用群眾早上7點未出門，上午十二點在家吃飯等時機，改坐收為走收，挨家串戶，想方設(shè)法及時回收電費。但山區(qū)群眾總有手頭不寬裕、生活緊張、山路難走的用電戶，我常為駱峪個別群眾付電費。山頂上有一戶群眾，家里只有兩位70多歲的老人，生活非常困難，我主動聯(lián)系鎮(zhèn)政府，聯(lián)系鎮(zhèn)上救濟物資，為他們代繳雖然只有幾元錢的電費，感動了兩位老人，要給我們送點核桃、毛栗，雖然很少一點東西，反映出群眾對我們工作的肯定。誠懇是友情的潤滑劑、是朋友的粘合劑、誠懇能帶來人與人心里的共鳴，思想的交融，以誠待人，彼此間才無虛偽，才能相通。

同樣是為了電費，我和供電所的其他幾位同志，因為我們的真誠、守信、服務(wù)感動客戶。駱峪深山有一處銅礦，承包人叫周源，是浙江溫州人，2008年因經(jīng)濟滑坡，銅礦停產(chǎn)。由于沒有賺到錢，周圍到處欠的帳，還拖欠了工人工資，沒有拿到工資的工人尋求縣政府解決，承包人外地躲債一時無影無蹤，當(dāng)時欠咱電費123812元。很明顯周源肯定不會再回周至，本來沒賺到錢，還賠了不少，我們當(dāng)時也很著急。于是我們積極想辦法，平時積累的關(guān)系就發(fā)揮了用場，幾番打聽下來，終于和其本人取得了聯(lián)系，他在得知欠費情況后立即派人結(jié)清了電費。那么最后為什么他沒有還清其他債務(wù)，沒有清理工人工資，而把咱們電費劃清了，那是因為我們平時的工作感動了他。礦區(qū)運送物資時，我們幫周某看管，正常生產(chǎn)時，礦區(qū)線路用電設(shè)備一有故障，一個電話，幾十公里路程我們所里派人騎摩托立即趕到，沒有任何附加條件，沒有任何非分之想，簡單的就是及時排除故障，保證礦區(qū)正常生產(chǎn)生活用電。周源也是在幾個地方開過礦，他心里

清楚我們是怎樣對他服務(wù)，進行比較，所以從內(nèi)心深處很感激我們，且在相互信任熟悉后，他隔段時間還到供電所里諞閑傳，相互交流，有時也在所里吃飯，相互之間信任真誠相處，本來一筆死賬，因我們平時的工作而變活了。

精誠所至，金石為開，我們供電所連續(xù)十年電費月月按時結(jié)零，在2012年的年中工作會上得到了公司的表彰獎勵，被授予“電費回收先進集體”。

我自小在農(nóng)村生活，受到父親的教誨。記得我老家門楣上的三個字，也是父親要我必須遵守的做人準(zhǔn)則，我在幾十年人生和工作中一直用這三個字告誡自己。那三個字，是關(guān)中農(nóng)村很普遍的門楣上都有的“平為?！?。我的理解是平平淡淡就是福，正如范仲淹的那句：“不以物喜，不以己悲，”過平淡生活。駱峪地區(qū)有好多石英礦，好幾個礦上都勸我入股，都被我回絕，我堅信自己做人的原則，天下沒有免費的午餐。平平淡淡就是福，我身為供電所長，明白要帶好一幫人，干好供電所的各項工作，自己的一言一行、一舉一動，都影響著周圍的人，所以，無論哪位同志外出工作，我都會不厭其煩的講安全注意事項，關(guān)心大家的工作和生活，供電所是一個大家庭，我常對大家說，能在一起工作就是緣分，我們要共同珍惜這份感情，相互幫助，互相關(guān)心。在日常工作和生活中，我把所有職工視為一家人，無論哪位職工有困難，我都會組織全所職工一起想辦法，竭盡全力進行幫助，讓大家能感受這個大家庭的溫暖，讓大家感受到工作的快樂。

一份耕耘，一分收獲。可能是因為我的那份堅守和執(zhí)著，對生活的熱情，對工作的熱愛，平淡為福的觀念，加上公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，關(guān)注基層職工生產(chǎn)生活的那種情感，我被推薦參加了西安市第二屆“十大道德模范”中“敬業(yè)奉獻”人物評選，當(dāng)選了“最美周至人”。其實，我開始說過，我做的這些工作是所有地電員工基本的日常工作，很平常、很普通，我想只要用心做、形成習(xí)慣，都能做得到，做的好。所以，面對單位領(lǐng)導(dǎo)的那份關(guān)注、關(guān)愛和關(guān)心，面對一起工作的同志的支持幫助，面對老人、妻子和兒女的那份理解囑托，我無以為報，只能這樣默默無聞的堅持，好好工作不懈怠，以實際行動報答大家的關(guān)愛。

謝謝大家。（鞠躬）

第五篇：朱民陽市長來邗上調(diào)研

朱民陽市長來邗上調(diào)研

5月4日下午，市長朱民陽來邗上進行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動專題調(diào)研。

調(diào)研過程中，朱民陽市長對“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動的開展和我街道實行黨員“一方隸屬、多重管理”以及離退休賞管理服務(wù)工作的諸多舉措進行了充分的肯定。

在調(diào)研走訪蘭莊社區(qū)翠柳苑時，朱市長細致聽取整個街居推行網(wǎng)格化運行、云服務(wù)平臺、社區(qū)網(wǎng)格的相關(guān)匯報，對我街道充分利用社區(qū)資源為離退休干部服務(wù)的做法給予了充分肯定。調(diào)研過程中，朱民陽 對和給予了充分的肯定。

在座談交流環(huán)節(jié)，朱市長對我街道老黨員、老干部發(fā)揮余熱，通過居民議政會、業(yè)主委員會等載體，積極參與社會管理，的做法表示深厚的興趣和了充分的肯定。

在和來自各行各業(yè)的代表們進行座談會交流后，朱市長提出，一定要進一步發(fā)揮先進典型的作用。切實做到以先進促動后進，以典型帶動全局，以切實做到從局部到全部都能“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”。

朱市長強調(diào)，要從解決群眾身邊的問題入手，進一步鞏固黨群關(guān)系，對于座談中，大家提出的問題，要明確地確定主辦主體、切實做好分工，及時辦理，并注重從根源上解決問題，從群眾急需解決的問題入手，以進一步強化黨員意識和責(zé)任意識。

市政府政策研究室主任黃俊華、邗江區(qū)委書記張耀武，組織部部長趙俊、街道辦事處主任盧亦斌全程陪同調(diào)研。