第一篇：2018年如何運營一家淘寶店全過程詳細攻略（模版）

2018年如何運營一家淘寶店全過程詳細攻略

一：店鋪運營的八個步驟 第一步：尋寶貝

選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。

1、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

2、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。

3、競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

4、產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。

5、市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗，手機配件產(chǎn)品的受眾70%為年輕女性。對于我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶，相信大家比我更加了解，因為我對產(chǎn)品和這個行業(yè)從業(yè)時間和經(jīng)驗沒有您們多的。

第二步：找流量

吸引更具價值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，輕松領(lǐng)先同行?？焖贀屨冀o個流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。

第三步：升轉(zhuǎn)化

促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

提客單，決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。只有在實踐中慢慢優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個入口的展現(xiàn)X每個入口展現(xiàn)點擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價X購買頻次。

第四步：提銷量

淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。第五步：促效率

提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性、時效性、響應(yīng)度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各個崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件，實現(xiàn)自動化辦公，效率才能更高。

一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括：量子恒道，數(shù)據(jù)魔方，ERP，CRM軟件，旺旺機器人等等。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標(biāo)，會使運營更加精細化，營銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績才會更加可控的快速上升。第六步：管會員

開展會員顧客精準(zhǔn)營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié)，我們很多時候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。

第七步：抓服務(wù)

加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。

第八步：算利潤

核算利潤明細，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白那個環(huán)節(jié)做的好，那個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

二：顧客&產(chǎn)品分析

1、顧客分析主要目標(biāo)：為店鋪裝修、市場營銷活動提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2、分析因素：性別、年齡、地域、職業(yè)、消費習(xí)慣、興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

3、產(chǎn)品分析主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價格區(qū)間、上淘寶主推是否有機會熱銷。

4、預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價位、品牌、賣點、客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

三：推廣

（一）、淘寶店鋪推廣的基本思路：

1、重點淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣。

2、首先做好淘寶站內(nèi)免費推廣，再做付費推廣。

3、全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營銷網(wǎng)站站位，需找時候本店的付費推廣活動。

（二）、淘寶店鋪推廣的方法:

1、站內(nèi)免費推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說，愛逛街，淘畫報，頑兔。

2、站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結(jié)合。

3、全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。

四：關(guān)于爆款

爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時間內(nèi)聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購了這件商品（轉(zhuǎn)化率），并且一直持續(xù)這種狀況。今天圍繞這個主題講述三點：爆款、流量、轉(zhuǎn)化率。

（一）爆款選款

1、選款：品質(zhì)好，價格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤

2、價格：有誘惑力的價格是爆款的基本保證。合理的價格設(shè)置可以讓我們在獲得較高利潤的同時，讓顧客也可以滿意。

3、搭配：買的多利潤就多，單品的關(guān)聯(lián)搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動的引導(dǎo)是提高客單價的好辦法。

（二）流量引入

1、爆款預(yù)熱：利用店內(nèi)信息告知窗口，預(yù)熱活動單品，讓更多人提前知道?？梢酝ㄟ^更多渠道通知：短信、郵件、及時消息、微博、微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動信息及優(yōu)惠券發(fā)放。

2、優(yōu)惠活動的執(zhí)行，基礎(chǔ)銷量和評價的打造。

3、自然流量的引入，淘寶站內(nèi)搜索，是商品流量的主要入口

4、直通車，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入

5、淘寶論壇和幫派的體驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平臺的各種活動。

（三）打造方法

1、新品型爆款，搶占市場先機發(fā)布產(chǎn)品或者預(yù)售商品，優(yōu)先搶占市場占有率，這個需要專業(yè)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，能預(yù)測到當(dāng)市場需求時候，這款產(chǎn)品會成為爆款。

2、跟進型爆款，后來者居上，通過前期的價格優(yōu)勢，加各種推廣方法的使用，大流量，低價格，高轉(zhuǎn)化，從而達到爆款。

3、促銷型爆款，上新品時候，價格為100元，銷售一定時間后，或者自己炒作銷量以后，7折或者5折銷售，通過電子郵件和手機短袖通知老客戶購買，達到一定銷量以后，通過付費推廣（加直通車，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報名淘寶各種活動，通過活動再以更低的價格銷售（比如3折或5折），會迅速達到爆款，但是要點是第一次價格要虛高，讓顧客感覺到商品的價值是100元的，指導(dǎo)促銷價格，擴大促銷力度。

4，老客戶型爆款，針對老客戶的促銷活動，或者是淘寶VIP頻道的活動，做好客戶關(guān)系管理和老客戶的營銷活動，增加店鋪的客戶粘性，只能讓老客戶才能參加（比如論壇幫派團購，微博營銷活動）。

5、節(jié)日活動型爆款，這個比如淘寶重大活動，店慶，節(jié)假日，頻道活動，等等活動，打造的爆款。

五：官方認證的店鋪標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1、獲得淘寶官方最高認證的“淘字號”和“淘品牌”的店鋪，2、在店鋪街熱銷排行上前十名的店鋪。

3、在淘店鋪（淘寶官方評選的權(quán)威店鋪）導(dǎo)航上的店鋪。

4、獲得淘寶“金牌賣家”認證的店鋪。

5、支付寶里面的成交額排名靠前的店鋪。

6、信用比較高的店鋪，銷量比較大的天貓店鋪。

7、其他一些業(yè)內(nèi)知名度比較高的店鋪。

第二篇：淘寶運營全過程

淘寶運營全過程（誰能看完誰就贏了）

2014-07-17 炬鼎力

如何才能成功運營一個淘寶店？我們要了解淘寶，首先要了解淘寶的基本規(guī)則和基本搜索規(guī)則，知道開店的基本流程和店鋪的基本安全要求，熟悉淘寶的交易流程和基本的店鋪運營知識。下面，就從某些重要方面為大家剖析下淘寶。

一：店鋪怎么做起來

1丶 一個店鋪能健康的發(fā)展起來，就是下把一個單品的銷量從無到有，再到熱銷，從而運營出一個爆款開始，再在本店打造幾款爆款，形成爆款群，再布局好產(chǎn)品規(guī)劃和把握營銷節(jié)奏，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場環(huán)境及顧客需求的變化，在每個時期打造出不同的爆款群。

2丶 數(shù)碼類產(chǎn)品一般打造爆款是需要從新品開始選款，要搶先上市，搶占先機，預(yù)先準(zhǔn)備，在短時間內(nèi)快速熱銷，搶占淘寶自然搜索排名，一般會采取預(yù)售方式打造爆款。另外一種是大眾需求非常大的單品，可以用質(zhì)量更好的產(chǎn)品，更低的價格，更好的服務(wù)，更人性的售后服務(wù)和客戶體驗，用錢去買流量，來打造爆款，后面這種方法吃力不討好，主要原因是錯失了先機，為了爆款也要拼啊！這個說起來比較簡單，但是具體做起來就非常不容易了，需要各種環(huán)節(jié)的緊密配合，完美的運營，才能成功打造一個爆款。我們接下來講店鋪運營。3丶 一般淘寶店鋪的運營，我們會關(guān)注：產(chǎn)品，流量，轉(zhuǎn)化。從這幾個方面入手，根據(jù)自身店鋪的情況去操作，解決實際過程中的問題，圍繞店鋪運營的目的是提高銷量，做好店鋪運營各項基礎(chǔ)工作，優(yōu)化流程，提高效率，店鋪才會繼續(xù)發(fā)展。

發(fā)展好了，會有自己的品牌。品牌的三個維度，知名度丶美譽度丶忠誠度。以賣貨思維運營品牌，就可以嘗到盈利的甜頭：賣的多了就是知名度，產(chǎn)品和服務(wù)做的比同行好一點就是美譽度，二次購買做的到位一點就是忠誠度。這也是店鋪運營的一個思路。

二：店鋪運營的八個步驟:

第一步：尋寶貝

選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標(biāo)。1丶行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

2丶我們的優(yōu)勢和缺失品類丶品牌丶單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量。

3丶競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

4丶產(chǎn)品的定價和比價，制定合理的促銷活動計劃，有節(jié)奏的把握價格的調(diào)整。

5丶市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計主要客戶的體驗，手機配件產(chǎn)品的受眾70%為年輕女性。對于我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶，相信大家比我更加了解，因為我對產(chǎn)品和這個行業(yè)從業(yè)時間和經(jīng)驗沒有您們多的。

第二步：找流量

吸引更具價值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，輕松領(lǐng)先同行?？焖贀屨冀o個流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取。

第三步：升轉(zhuǎn)化

促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

提客單，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。決定因素：商品結(jié)構(gòu)丶頁面引導(dǎo)丶客服推薦丶營銷活動。只有在實踐中慢慢優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計算公式：銷售額=每個入口的展現(xiàn)X每個入口展現(xiàn)點擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價X購買頻次。

第四步：提銷量

淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業(yè)和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。第五步：促效率

提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性丶時效性丶響應(yīng)度。提高效率丶降低成本。效率的提高，除了制定各個崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件，實現(xiàn)自動化辦公，效率才能更高。一般淘寶店鋪常用的軟件工具包括：量子恒道，數(shù)據(jù)魔方，ERP（網(wǎng)店管家），CRM軟件，旺旺機器人等等。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計和考核的指標(biāo)，會使運營更加精細化，營銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績才會更加可控的快速上升。

第六步：管會員

開展會員顧客精準(zhǔn)營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環(huán)節(jié)，我們很多時候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。

第七步：抓服務(wù)

加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗，對回頭率影響非常大。

第八步：算利潤

核算利潤明細，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為掌柜決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白那個環(huán)節(jié)做的好，那個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

三：顧客&產(chǎn)品分析

1丶顧客分析主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計在最前面，告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

3丶產(chǎn)品分析主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機會熱銷。

4丶預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價位丶品牌丶賣點丶客單價，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四：推廣

（一）、淘寶店鋪推廣的基本思路：

1丶重點淘寶站內(nèi)推廣，輔助站外推廣。

2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費推廣，再做付費推廣。

3丶全網(wǎng)輔助推廣，主要站外營銷網(wǎng)站站位，需找時候本店的付費推廣活動。

（二）丶淘寶店鋪推廣的方法:

1丶站內(nèi)免費推廣：商品自然排名優(yōu)化，淘分享，SNS推廣，淘幫派，淘論壇，掌柜說，愛逛街，淘畫報，頑兔。

2丶站內(nèi)工具：一般應(yīng)用老三件：直通車，鉆石展位，淘寶客，加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結(jié)合。

3丶全網(wǎng)輔助推廣：創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播，論壇推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)APP和安卓客戶端推廣。

五：關(guān)于爆款

爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時間內(nèi)聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購了這件商品（轉(zhuǎn)化率），并且一直持續(xù)這種狀況。今天圍繞這個主題講述三點：爆款、流量、轉(zhuǎn)化率。

第一，爆款的準(zhǔn)備：

一丶爆款分析：

1丶市場調(diào)查：同款單品的市場趨勢，市場規(guī)模：價格區(qū)間，根據(jù)爆款生命周期，選擇產(chǎn)品，制定執(zhí)行行動計劃。

2丶競爭分析：主要競爭對手有哪些，同款單品對比：產(chǎn)品，價格，營銷方式，為自己選款

提供依據(jù)。

3丶顧客分析：從消費特征和顧客需求，分析同款產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體特征。

4丶渠道分析：主要銷售渠道整合和分析，讓有爆炸力的貨，能銷售對路，快速拉高銷量。二丶爆款選款

選款：品質(zhì)好，價格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤，量子里面看寶貝訪問深度，測試寶貝訪客數(shù)和成交轉(zhuǎn)化率。質(zhì)量關(guān)一定要得到保證，不然打造難度會很大，售會也會很煩瑣。有誘惑力的價格是爆款的基本保證。合理的價格設(shè)置可以讓我們在獲得較高利潤的同時，讓顧客也可以滿意。買的多利潤就多，單品的關(guān)聯(lián)搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動的引導(dǎo)是提高客單價的好辦法。

三丶頁面準(zhǔn)備

首先需要一個工具，數(shù)據(jù)魔方，找出你所在類目最熱門的關(guān)鍵詞，加入到寶貝標(biāo)題中。其次，找出與你同行并且賣最好的競爭對手，把他們熱賣的寶貝描述框架抄過來，模仿學(xué)習(xí)提高轉(zhuǎn)化。網(wǎng)頁排版按照訪客行為路徑來排版，產(chǎn)品特點突出，客戶體驗度高，提前占領(lǐng)市場，積累人氣，提高好評。建立起點價格和起點銷量，起點評價。起點銷量是SEO基礎(chǔ)排名的資格，活動報名的門檻，迎合顧客的從眾心理，起點價格是多級活動有效開展的基礎(chǔ)。買家是有從眾心理的，有基礎(chǔ)的起點銷量會讓新來的買家更愿意相信我們。起點價格實際就是在上新時價格稍標(biāo)高，隨著推廣的推進丶時間的推進，價格可以慢慢降低。這也是為了以后策劃店內(nèi)促銷活動，預(yù)留了的借口。

影響買家是否最終購買的因素很多，不光在于商品本身，賣家服務(wù)丶物流丶包裝丶售后丶評價等等都會其他作用，所以我們應(yīng)該在頁面中幫助買家打消這些疑慮，用專業(yè)的方法設(shè)計合理的頁面結(jié)構(gòu)。

四丶店鋪準(zhǔn)備：

關(guān)聯(lián)商品的準(zhǔn)備，提高客單價，帶動次爆款的銷售。整店轉(zhuǎn)化率的保證：整店商品信息的優(yōu)化，客服服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，顧客行走路徑的優(yōu)化。起點價格和起點銷量的準(zhǔn)備：產(chǎn)品定價，一定要根據(jù)市場情況來定價，在保證有利潤的情況下盡量貼近市場價格，定好價格開始刷，根據(jù)產(chǎn)品的情況刷銷量，重點是把產(chǎn)品的動態(tài)評分提高上去，為以后的引流提高轉(zhuǎn)化。店鋪的物力，資金，人力的準(zhǔn)備，為打爆過程做一個保障，不要出現(xiàn)熱賣是出現(xiàn)缺貨缺人等影響銷售的事情。

第二丶打造爆款的步驟

1丶爆款預(yù)熱，利用店內(nèi)信息告知窗口，預(yù)熱活動單品，讓更多人提前知道?？梢酝ㄟ^更多渠道通知：短信丶郵件丶及時消息丶微博丶微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動信息及優(yōu)惠券發(fā)放。SEO優(yōu)化，流量轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，客服的產(chǎn)品培訓(xùn)，導(dǎo)購術(shù)語總結(jié)，售前售中售后問題總結(jié)。

2丶優(yōu)惠活動的執(zhí)行，基礎(chǔ)銷量和評價的打造。爆款單品的起點價格和起點銷量，是為了展示商品的價值，基礎(chǔ)銷量和評價是為了獲取自然流量，提高搜索的排名。小幅度的優(yōu)惠活動是為了提高轉(zhuǎn)化率，預(yù)熱爆款，引爆銷量。通過各個基礎(chǔ)點的優(yōu)化，提高了各種轉(zhuǎn)化率以后，開始搶占更多的流量入口。

3丶自然流量的引入，淘寶站內(nèi)搜索，是商品流量的主要入口，健康的單品流量占比在3-60%，而做推廣最想要的流量就是免費的搜索流量，當(dāng)然自然流量是不可控的，我們必須由一套可控的流量獲取辦法了，那就是付費流量的獲取了。

4丶直通車，淘寶客，鉆展，麥霸等流量的引入，在優(yōu)化各種轉(zhuǎn)化率前提下，需要配合促銷活動，越是官方的大型活動，流量越大越精準(zhǔn)，會帶動顧客的從眾心理，提高成交轉(zhuǎn)化率，形成羊群效應(yīng)。如果沒有大型的活動參加，策劃店內(nèi)促銷活動也是必需的。

5丶淘寶論壇和幫派的體驗活動，參加淘寶官方各種活動，參加第三方平臺的各種活動。促銷活動有節(jié)奏有針對性的進行，就會形成銷售的火爆，再提高客單價，帶動次爆款的銷售，持續(xù)引入更多付費流量，做好老客戶營銷和關(guān)懷，做好服務(wù)，設(shè)計好客戶體驗，保證店鋪和商品的安全，保持商品的評價和動態(tài)評分高于同行，就會持續(xù)爆款銷量，到產(chǎn)品生命周期的衰退期。

第三丶打造爆款的效果評估和整改建議。

一丶統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)

1丶訪問深度，決定店鋪的結(jié)構(gòu)優(yōu)化好壞，跟銷量和客單價是成正比的。

2丶詢單率，決定頁面優(yōu)化是否合理。

3丶咨詢下單率，衡量客服服務(wù)質(zhì)量好壞。

4丶自動下單率，是跟頁面優(yōu)化，價格定位，產(chǎn)品信譽，活動效果有直接的關(guān)系。5丶回頭率，跟產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，客戶體驗有關(guān)系。

6丶爆款銷量比重：衡量這次爆款打造的效果。

二丶分析數(shù)據(jù)，找出問題，改變行動方案。

三丶總結(jié)經(jīng)驗，復(fù)制上次成功經(jīng)驗，打造更多爆款，形成店內(nèi)爆款群。

四丶爆款打造的幾種常見方法：

1丶新品型爆款，搶占市場先機發(fā)布產(chǎn)品或者預(yù)售商品，優(yōu)先搶占市場占有率，這個需要專業(yè)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，能預(yù)測到當(dāng)市場需求時候，這款產(chǎn)品會成為爆款。

2丶跟進型爆款，后來者居上，通過前期的價格優(yōu)勢，加各種推廣方法的使用，大流量，低價格，高轉(zhuǎn)化，從而達到爆款。

3丶促銷型爆款，上新品時候，價格為100元，銷售一定時間后，或者自己炒作銷量以后，7折或者5折銷售，通過電子郵件和手機短袖通知老客戶購買，達到一定銷量以后，通過付費推廣（加直通車，鉆展推廣，淘寶客等）一起推廣，再報名淘寶各種活動，通過活動再以更低的價格銷售（比如3折或5折），會迅速達到爆款，但是要點是第一次價格要虛高，讓顧客感覺到商品的價值是100元的，指導(dǎo)促銷價格，擴大促銷力度。

4，老客戶型爆款，針對老客戶的促銷活動，或者是淘寶VIP頻道的活動，做好客戶關(guān)系管理和老客戶營銷活動，增加店鋪的客戶粘性，只能讓老客戶才能參加（比如論壇幫派團購，微博營銷活動）。

5丶節(jié)日活動型爆款，這個比如淘寶重大活動，店慶，節(jié)假日，頻道活動，等等活動，打造的爆款。

爆款是最考驗店鋪運營能力和綜合實力的，必須做好店鋪的基礎(chǔ)工作，前端和后端各個環(huán)節(jié)都要協(xié)同好，不能那個環(huán)節(jié)跟不上，商品備貨要足，商品質(zhì)量必須優(yōu)質(zhì)（不好的商品買的越

多問題越多后面的彌補工作越多），服務(wù)一定要到位，商品網(wǎng)頁介紹和優(yōu)化一定要到位，發(fā)貨肯定要及時。等等！選擇什么方法，根據(jù)情況而定了。

第二點 流量

店鋪流量的合理占比：理論流量占比：免費流量30%，付費流量30%，老客戶流量30%，站外流量10%。實際上，如果是數(shù)碼類目的淘寶店鋪流量占比，免費流量70%，付費流量15%，老客戶流量13%，站外流量2%。這樣才比較理想。如果是新店，那付費推廣比重需要加大，因為沒有老客戶，所以一般會占到30-40%了。流量分為：店鋪流量和產(chǎn)品流量，但是主要流量來自產(chǎn)品流量。

第一丶流量的分類：

一丶按照訪客路徑分類

1丶基礎(chǔ)自然流量：搜索（所有寶貝，人氣寶貝，），類目（搜索頁面，LIST頁面，專題頁面）。類目流量（適合類目規(guī)劃的爆款養(yǎng)成），搜索流量（適合淘寶的規(guī)劃變化，進行相應(yīng)的SEO優(yōu)化）。

2丶付費推廣流量，商業(yè)流量（根據(jù)預(yù)算與需求去設(shè)置ROI最高的廣告投放計劃）。3丶活動流量（重點活動，熟悉規(guī)劃，多多報告，正確公關(guān)）。

4丶會員營銷流量。

5丶其他流量（老客戶流量：細分顧客，精準(zhǔn)互動，建立CRM理念。異業(yè)互聯(lián)。）。

二丶按照淘寶網(wǎng)分類

1丶淘寶站內(nèi)免費流量：淘寶管理后臺丶淘寶站內(nèi)其他丶淘寶其他店鋪丶阿里旺旺非廣告丶淘江湖丶淘寶社區(qū)丶淘寶幫派丶聚劃算丶淘寶收藏丶淘寶信用評價丶淘寶搜索丶商城搜索丶商城店鋪搜索丶淘寶店鋪搜索丶淘寶客搜索丶淘寶首頁丶商城首頁丶淘寶類目丶商城類目丶淘寶專題丶商城專題丶新品中心丶淘寶頻道丶淘寶空間丶淘寶畫報丶嗨淘丶淘女郎丶淘寶試衣間丶淘寶打聽丶淘友推薦。

2丶淘寶站外流量：SEM丶網(wǎng)址站丶硬廣丶EDM丶會員營銷丶社會化網(wǎng)絡(luò)營銷丶口碑營銷丶網(wǎng)站聯(lián)盟丶網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟丶積分營銷丶禮品丶博客營銷丶名人營銷丶事件營銷丶短信營銷丶新客戶開發(fā)丶體育營銷丶公益營銷丶IGA。

3丶淘寶站內(nèi)收費流量：賣霸丶淘客丶直通車丶品牌廣告丶鉆石展位丶富媒體廣告丶全國聯(lián)播丶商業(yè)廣告丶定價CPW丶阿里旺旺廣告。

4丶搜索引擎：google丶百度丶114丶搜搜丶有道丶愛問丶丶360搜索。

5丶直接訪問：本地收藏夾，直接輸入網(wǎng)址。

6丶其他流量：移動互聯(lián)網(wǎng)流量，等等。

第二丶流量的獲取

流量獲取，一般是先淘寶站內(nèi)，再淘寶站外。站內(nèi)流量一般是先獲取免費流量再付費流量。而免費流量獲取，主要自然搜索排名的流量，我們快速搶占搜索默認排名，人氣排名和銷量

排名的優(yōu)勢位置，主要是搶占人氣排名的優(yōu)勢位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。先考慮自己擅長，找到可控的流量獲取辦法，適合自己一步一步的獲取了。

流量獲取的布局模式：

1丶長尾盤：積小成多，以量補質(zhì)的思維?？疃嗔可?，布局多點，流量成本低，業(yè)績平穩(wěn)，爆發(fā)力差，適合小型賣家。以自然流量為主，活動流量為輔。

2丶爆款盤：單品優(yōu)勢最大，搶占主要流量入口。類目引流，款少量大，推廣成本高。適合傳統(tǒng)線下細分行業(yè)的中型公司進軍電商，或者中型賣家。

3丶渠道盤：多品牌，多店鋪，多渠道。全網(wǎng)布局，款多量大，渠道為王。適合大型賣家，大品牌大公司，高資本公司。

第三點 轉(zhuǎn)化率

推廣工作往往比較注重流量的獲取,而容易忽視的一個難點和重點,就是轉(zhuǎn)化率.因為轉(zhuǎn)化率,沒有一個單一的具體指標(biāo)去衡量,牽涉的面太廣,需要考慮的因素太多:訪客質(zhì)量,商品,供應(yīng)鏈,服務(wù),信任度,體驗,促銷活動等等,都會影響到轉(zhuǎn)化率,所以要做好轉(zhuǎn)化率不是一項簡單的工程。選擇淘寶交易流程,這一條主線來講!

一丶展現(xiàn)轉(zhuǎn)化(展現(xiàn)點擊率):1丶標(biāo)題,2丶主圖,3丶最近成交,4丶購物保障,5丶是否包郵,6丶標(biāo)價,7丶所在地,8丶店鋪類別,9丶旺旺在線狀體,10丶搜索排名。

二丶目標(biāo)轉(zhuǎn)化(網(wǎng)頁瀏覽轉(zhuǎn)化率):1丶產(chǎn)品主圖,2丶促銷活動,3丶店鋪首頁,4丶分類導(dǎo)航,5丶銷售記錄,6丶瀏覽速度,7丶付款方式,8丶購買評價,9丶寶貝說明:(A丶視頻介紹,B丶產(chǎn)品屬性,C丶產(chǎn)品圖片,D丶產(chǎn)品文字,E丶產(chǎn)品賣點,F丶服務(wù)承諾,G丶關(guān)聯(lián)銷售,)靜默轉(zhuǎn)化率。

三丶咨詢轉(zhuǎn)化(詢盤轉(zhuǎn)化率):1丶工作時間,2丶合作物流,3丶發(fā)貨時間,4丶400電話,5丶購物體驗:(A丶回復(fù)速度,B丶服務(wù)態(tài)度,C丶專業(yè)知識,D丶議價能力,E丶售后保障,F丶有效回復(fù),G丶推薦能力,H丶購物承諾,I丶產(chǎn)品價格,J丶增值服務(wù),K丶標(biāo)準(zhǔn)口徑,)。

四丶付款轉(zhuǎn)化(支付轉(zhuǎn)化率):1丶賣家原因:(A丶庫存預(yù)售,B丶催付頻繁,)2丶買家原因:(A丶支付問題,B丶忘記付款,C丶感性消費,D丶交易關(guān)閉,)。

六：官方認證的店鋪標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

1丶 獲得淘寶官方最高認證的“淘字號”和“淘品牌”的店鋪，2丶 在店鋪街熱銷排行上前十名的店鋪。

3丶 在淘店鋪（淘寶官方評選的權(quán)威店鋪）導(dǎo)航上的店鋪。

4丶 獲得淘寶“金牌賣家”認證的店鋪。

5丶 支付寶里面的成交額排名靠前的店鋪。

6丶 信用比較高的店鋪，銷量比較大的天貓店鋪。

7丶 其他一些業(yè)內(nèi)知名度比較高的店鋪。

第三篇：淘寶店運營方案

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一、店鋪內(nèi)功

規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設(shè)計自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進行視覺表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

二、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!其中爆款可以以天天特價那款鮮花餅做爆款。

三、客服工作

搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素?？头龊每旖荻陶Z回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。

四、促銷活動

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

具體做法：

1、贈品策略(贈送產(chǎn)品或者贈送服務(wù))

2、包郵促銷

3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

五、推廣運營

淘寶店鋪的運營推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

站內(nèi)推廣具體做法：

一、免費推廣資源的運用 1)淘寶內(nèi)部的搜索引擎優(yōu)化

描述：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加商品排名

主要工作：

?負責(zé)新上架商品由根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取 ?負責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則 ?負責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標(biāo)題編寫，F(xiàn)AB描述 2)淘寶社區(qū)、淘江湖軟文廣告

描述：

?活動發(fā)帖、回帖，幫助買家答疑，通過發(fā)帖ID引流量到店鋪 ?報名參加社區(qū)促銷活動 ?爭取社區(qū)首頁免費廣告位

主要工作：

?負責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。

?通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品。3)淘幫派推廣資源發(fā)掘利用 云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：

?加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

?建立自己的幫派，涵蓋店鋪所用促銷活動詳細說明頁。

主要工作：

?負責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。?負責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中幾率。4)友情鏈接資源發(fā)掘利用

描述：增加和其他高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其他店鋪的反鏈接進入店鋪。

主要工作：友情鏈接店鋪的添加，10個，涉及食品、飲料、零食、小點心、保健品等店鋪

5)淘寶店鋪收藏功能推銷

描述：淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多越能證明店鋪的人氣及瀏覽量情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)。

主要工作：

?當(dāng)潛在買家咨詢，即時交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝。?策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作。6)淘寶VIP會員發(fā)掘利用

描述：針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣

主要工作：主要增加淘寶VIP會員的促銷 7)店鋪VIP 云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

描述：針對本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣

主要工作：

?加大現(xiàn)有店鋪VIP力度，以及涉及到主推商品的寬度。目前店鋪VIP商品的設(shè)置為隨機的，產(chǎn)品數(shù)量偏少。

?開通店鋪VIP，主推商品增加店鋪VIP促銷。8)信用評價

描述：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞

主要工作： ?提供評價文字模板

?主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價。9)店鋪推薦模塊

描述：店鋪推薦出現(xiàn)在你每個寶貝介紹頁面的底部或在店鋪最中間推薦位置上，買家瀏覽你的寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。該推薦同時也會出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。

主要工作：每周更新一次店鋪推薦商品，主推商品，充分利用淘寶最大可使用推薦位。10)櫥窗展示模塊

描述：當(dāng)買家選擇搜索或點擊”我要買“根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在頁面中，櫥窗推薦位是通過搜索的方法讓你的寶貝能有更多的瀏覽量及點擊率。櫥窗推薦位的數(shù)目是據(jù)你的寶貝數(shù)、開店時間、信用度(賣家信用度+買家信用度的一半)及交易額度而定的。

主要工作：目前店鋪櫥窗推薦商品為隨機，需主推商品、特價商品增加櫥窗推薦，增加買家搜索展示機會。云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

11)淘寶官方活動

描述：在店鋪”我是賣家“——活動報名”中，淘寶網(wǎng)中經(jīng)常提供一些促銷活動，要積極去參加這類由淘寶網(wǎng)提供的促銷活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定作用。

主要工作：主要是配合活動內(nèi)容的折扣。

二、收費軟件的運用 1)滿就送

描述：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵。

功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

主要工作：根據(jù)產(chǎn)品的利潤率設(shè)置相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2)搭配套餐

描述：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本

主要工作：需要商品部專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化，同時增加商品曝光率，增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會。3)限時打折

描述：系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。功能：利用低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

主要工作：增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”展示機會。

可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容，負責(zé)限時打折投放操作。4)會員關(guān)系管理

描述：可以高效的管理會員信息，設(shè)置會員級別

主要工作：設(shè)置不同的會員級別和享受的折扣級別；將老客戶按照購買金額設(shè)置會員級別；會員廣告營銷。

三、收費服務(wù)的應(yīng)用 1)淘寶直通車

描述：淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精確推廣的服務(wù)。

主要工作：直通車活動的參加,目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動 2)鉆石展位

描述：“鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。

主要工作：自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 3)淘寶客

描述：“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫組推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。

主要工作：自由設(shè)置傭金、也可以參加淘寶組織的淘寶客活動;可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例

六、進行區(qū)域性推廣計劃及既定目標(biāo) 云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。

主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

1、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))，格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。

2、產(chǎn)品上下架時間，11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

3、整店優(yōu)惠活動：(1)滿500減100，(滿500送200積分此類)；(2)滿?元+1元換購；(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)；(4)包郵；(5)全場?折(本店會員價，VIP價)；(6)現(xiàn)金券、紅包。

4、部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動：(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)；(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品；(3)新品預(yù)售；(4)單品打折(VIP尊享價)；(5)限時打折

進度及目標(biāo)：預(yù)計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。

淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

A、穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車 云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

(3)淘寶客(4)淘代碼(5)阿里媽媽推廣

B、短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)(4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團購

C、論壇社區(qū)推廣

1、淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

3、加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

2、優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

3、網(wǎng)店自己搞在線活動推廣

4、相互交流收藏

5、自己建立幫派招收會員進行推廣

進度及目標(biāo)：目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣 云南斯翠商貿(mào)有限公司云南特產(chǎn)美食：https://shop129063707.taobao.com/

總的來說在淘寶站內(nèi)推廣的效果應(yīng)該是最好的，但是那些免費淘寶站外推廣方法也可以試試，因為有流量總比沒有強，反正不需要花錢只要投入人力成本就可以了。第一，軟文推廣。

第二，博客營銷。做好圖，帶上產(chǎn)品連接即可。

第三，論壇發(fā)帖。在論壇上面有幾個小號，一邊發(fā)，一邊回。

第四，知道問答。百度知道，天涯知道，搜搜知道，愛問知識人等都可以進行問答。第五，口碑宣傳。特別是親人，朋友，好的賣家，就是能深入人心。第六，微博營銷。微博上傳圖片，標(biāo)題可以是，曬曬我的新衣。

第七，Q群營銷。創(chuàng)立自己的群，也可以適當(dāng)?shù)募右恍└约寒a(chǎn)品類似的群，積極地和別人解答問題，適當(dāng)?shù)耐瞥鲎约旱漠a(chǎn)品。

此外，利用一些人氣博客、名人微博做些付費廣告推廣，也會給自己店鋪帶來意想不到的驚喜哦！

七、零風(fēng)險承諾：

網(wǎng)購最關(guān)鍵的命門在于：解決信任危機！

掌柜的可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十，不滿意就退款，一句承諾就能決定的你的寶貝是否熱賣!

八、人氣旺才能生意旺！

我認為，人氣決定財氣,會做人才能賺錢，成功無絕對，只要做到盡心盡力,問心無愧就是成功！

第四篇：淘寶C店運營計劃

店鋪裝修：

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致，可以找淘寶上做得比較好的一些童裝店鋪作為參考。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位臵，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)臵要有吸引力，可以向同類目品牌店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找與風(fēng)格一致的童裝模特拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是80后和90后，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架，與廠家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝

2.價格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

店鋪裝修完成之后，為了吸引買家注意，迅速提高信譽度，可以搞一些產(chǎn)品秒殺

活動。達到一定信譽度可以通過淘寶直通車和鉆石展位引流，參加一些淘寶官方活動?？梢越?jīng)常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日期間實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當(dāng)?shù)膬r格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。（2）客服

人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

第五篇：淘寶店運營合作協(xié)議-范本

淘寶店運營合作服務(wù)協(xié)議

甲方：

聯(lián)系人：

地址：

電 話：

乙方：

聯(lián)系人：

地址：

電話：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方負責(zé)甲方旗下：xx店鋪在淘寶運營以及其他電子商務(wù)服務(wù)等相關(guān)事項達成如下協(xié)議：

第一條、合作原則

雙方秉承充分信任、在變化中共同發(fā)展、謀求共同利益的原則,就xx店鋪的整體電子商務(wù)市場運作進行充分合作。

第二條、合作期限

雙方的合作期限自 x年x月x日起至 x年x月x日止，為期一年。如雙方有意愿繼續(xù)合作，可協(xié)議續(xù)簽。

第三條、乙方服務(wù)內(nèi)容

乙方全權(quán)負責(zé)xx店鋪在淘寶平臺的運營事務(wù)，并向甲方提供如下電子商務(wù)服務(wù)：

1、負責(zé)運作xx店鋪(包括但不限于商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)庫管理、客服銷售管理、淘寶后臺管理等)的操作流程，確保店鋪的正常運作。

2、負責(zé)xx店鋪的頁面設(shè)計、網(wǎng)店裝修、商品上架、直通車開通等建設(shè)工作。

3、負責(zé)為xx店鋪運營策劃(包括但不僅限于營銷推廣、促銷策劃及活動頁面設(shè)計、營銷活動規(guī)劃、階段促銷活動、淘寶主題活動、店鋪自身推廣活動等)。

4、發(fā)貨、倉庫管理由甲方負責(zé)，不在乙方服務(wù)范圍內(nèi)。

第四條、費用及利潤分配

1、運營過程中產(chǎn)生的一切費用由甲方支付，并計入店鋪成本。

費用包含：店鋪裝修：店鋪模板、旺鋪

店鋪營銷投入：直通車、鉆展、活動等

官方及第三方工具：打折工具、生意經(jīng)等

2、乙方運營服務(wù)期為一年，每月基礎(chǔ)服務(wù)費xx元；

xx店鋪利潤甲乙雙方平分，各為50%。

3、付款時間：

合同簽訂三個工作日內(nèi)預(yù)付一個月基礎(chǔ)服務(wù)費xx元，即人民幣

xx圓整；

剩余服務(wù)費按每月xx元，于當(dāng)月3日前支付；

每月15日結(jié)算上月利潤（以賬房回款為準(zhǔn)）。

4、付款方式：銀行匯款，乙方指定的收款賬戶為：

開戶名稱：

開戶銀行：

銀行賬號：

第五條 雙方權(quán)利義務(wù)

1、乙方應(yīng)當(dāng)委派具有相關(guān)豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員成立專項服務(wù)團隊為甲方提供本合同項下的電子商務(wù)服務(wù)。根據(jù)甲方實際情況，乙方將提供（包括但不限于）運營、客服、美工等服務(wù)。

2、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議中的全部或者部分義務(wù)轉(zhuǎn)讓或委托給第三方。

3、乙方全權(quán)負責(zé)xx店鋪的淘寶運營事務(wù)，甲方旗下其他同類產(chǎn)品店鋪應(yīng)配合乙方價格體系布局及活動促銷控價。

4、甲方應(yīng)按本協(xié)議約定款項及時付款，否則視甲方違約。如有違約，甲方須按未付金額的日 0.5 %違約金向乙方支付。

5、在乙方提供服務(wù)過程中，甲方須給予一定協(xié)助，包括向乙方提供每季度產(chǎn)品知識培訓(xùn)、產(chǎn)品實樣、發(fā)生的第三方費用及時支付等。

6、甲方應(yīng)保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，供貨穩(wěn)定，發(fā)貨、退換貨及時。因產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨、退換貨不及時等問題造成的損失由甲方自行承擔(dān)。

7、合作期內(nèi)，若甲乙任一方想終止合作，需提前一個月通知對方。若違反此項則合同終止方后果自負。

8、本協(xié)議終止時，若有意繼續(xù)合作，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

第六條、保密責(zé)任

1、對乙方提供給甲方的任何物品、資料、文件、公司信息及數(shù)據(jù)等(以下簡稱“保密信息與物品”)，甲方應(yīng)遵守下列保密規(guī)定：除為履行本協(xié)議之目的外，不得在任何場合對任何個人、商號或公司泄露保密信息與物品，不得運用保密信息與物品為其他商品做促銷或廣告。

2、本協(xié)議終止時，將保密信息與物品歸還乙方，或者按照乙方的指示予以銷毀。

3、本協(xié)議終止后，甲方需繼續(xù)遵守本協(xié)議第六條規(guī)定的保密義務(wù)。

第七條、其他

1、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2、本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成由甲方所在人民法院訴訟管轄。

3、本協(xié)議附件與本協(xié)議具體同等法律效力。

甲 方：

代理人：

乙 方：

代理人：

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