第一篇：護士文明禮貌用語

護士文明禮貌用語

護理人員文明用語及行為規(guī)范

（一）、常用文明用語： 做到見面問聲“您好”,“請”字當頭，“謝”字不離口。您好!請!請進!請坐!請走好!請休息!請稍候!對不起。沒關系。別客氣。謝謝!不用謝!請問您哪兒不舒服？ 請不要著急，慢慢講!祝您早日康復。您有什么不清楚，我可以為您解釋。請配合一下。您有什么需要我?guī)椭鷨幔?請依次排隊等候!請稍候片刻，我馬上為您檢查（治療、辦理）。別著急，我馬上就來。您提的意見很好，我們一定會認真改進的。感謝您對我們工作的理解和支持。歡迎您檢查指導工作。請多提寶貴意見。

（二）、常用文明用語及行為規(guī)范舉例：

1、通用部分 所有人員均應做到“首問責任制”，即無論某人向你詢問，必須把他（她）正確引到某科或找到某人，直 到對方滿意，如果自己確實無法離開，應委托他人辦好。接電話時，“您好，這里是**醫(yī)院 XX 科，請問您找誰？” 當病人隨地吐痰，亂扔果皮時，應誠懇地對病人說：“同志，為了保持環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個整潔優(yōu)美的 環(huán)境，有利于病人休養(yǎng)，希望您今后多加注意”。當病區(qū)有人抽煙時：“同志，醫(yī)院里禁止抽煙，因為吸煙不僅影響您的身體健康和藥物治療，而且也會 影響其他病人，請不要再吸煙”。如果病人及時滅掉煙蒂，應及時地說：“謝謝您的合作!” 當病人提意見時，應說：“你提的意見我們誠懇接受，我們將把您的意見轉告有關同志和部門，謝謝您 的幫助。我們將努力改進我們的工作?！?當病人提出表揚時，應說：“XX，你不必客氣，這是我們應盡的義務?！蔽覀兊穆氊熅褪侨娜?為病人服務，我們的工作還有許多不足之處，請您多提寶貴意見。” 當病人有意見來反映情況時，應認真接待，說：“同志，您不要生氣，請您坐下來慢慢說。”如果病人反 映情況是正確的，應說：“您反映的情況是對的，我一定向領導或有關部門反映，及時處理?！比绮皇潜静?范圍的工作應耐心解釋說：“同志，您反映的意見由××科負責解決，請您到×樓×科找××同志，他會給您解 決的?！?當本院職工或外來人員到科室辦事或詢問時，應停下來或起身詢問：“您好!（您請坐），請問您有什么 事嗎？”“請問您找誰？” 領導檢查工作時，應停下手中的活，起身熱情招呼：“歡迎您檢查指導工作?！鳖I導離開時應說：“謝謝 指導，請慢走!”平時見到病人、領導或長輩應主動問好，不應爭搶電梯或樓道，如遇急事需先行者，應表示歉意：“很 抱歉，我先走一步!”

（三）輸液 您好，請把病歷、輸液單和藥品給我好嗎？ 您做過 XX 過敏試驗嗎？ 當為病人輸液時，應態(tài)度認真，和藹地說：“您叫什么名字？馬上給您輸液，請您先上廁所，然后我給 您輸液，以免輸液過程中上廁所不方便?！?注射時說：“請伸出您的手，我為您選擇注射部位?！?當?shù)谝淮未┐淌r，應歉意地說：“對不起，給您增加痛苦了，再請您配合一下好嗎？” 液體輸上后應對病人說：“您今天輸?shù)氖?XX 藥，起 XX 作用，應注意 XX；如果有什么不適，或有什么 需要，請您按傳呼器，我會馬上來看您!” 您心臟（XX）不好，輸液速度要慢一點，請您配合一下。液體中含有 XX，輸液速度要慢一點，否則會有一點疼，請您配合一下。

住院病區(qū)

一、通用部分 您好，請坐，我是主班護士 XXX，請把入院手續(xù)給我,我馬上為您安排床位。接過入院證，安排床鋪，建立病歷，同時測血壓，量體溫：“請您把胳膊伸過來，我為您測血壓?！?“請您量一下體溫。”扶住病人并 說“請您稱一下體重。介紹管床醫(yī)生和責任護士等，然后將病人護送到病房（行動不便者攙扶）：“我送您到病房 X 號床，”到 病房后應說： “這是您的床鋪，床頭柜和椅子，請不要隨便走動，如有事，請按呼叫器（告訴其正確使用方法），我隨時會來?！辈⒔榻B住院須知。離開病室時，應說：“您先休息，請不要離開，您的 管床醫(yī)生馬上會來為您診治?！?責任護士自我介紹時應說：“我叫 XX，是您的責任護士，負責您的治療和護理，如果有服務不周的地 方，請您隨時提出來，我將及時彌補，希望我的服務能讓您滿意!” 護理人員在進行治療、護理時應多與病人溝通：“我是 XX，今天由我來為您注射（護理），請問您今天 想注射什么部位（有什么要求）？” 您好，現(xiàn)在為您做 XX 治療，請配合一下好嗎？ 您好，請問您叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液，大約需要 X 小時，是否去一下衛(wèi)生間？當?shù)谝淮未┐淌r，應歉意地說： 對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？ 這是您的藥，請服下好嗎？要注意多喝水。您好，現(xiàn)在要給您的孩子打個 XX 預防針，請您放心!您好，您的孩子叫 XXX 嗎？現(xiàn)在給他輸液（打 XX 針），請協(xié)助一下好嗎？ 您好，明天上（下）午 X 時給您做手術（XX 檢查），請您明天早晨（中午）不要吃東西，不要喝水?，F(xiàn)在為您清潔皮膚（做 XXX 藥物過敏試驗，抽血），請配合一下好嗎？ 您好，現(xiàn)在給您按摩一下皮膚（清潔一下口腔，翻一下身體）好嗎？ 您的液體馬上就要輸完了（刀口敷料濕了），請不要著急，我馬上給您處理（找醫(yī)生來處理）。

二、護理人員應做到主動巡視病房，多與病人交流溝通，多給予關懷和照顧，不允許在病區(qū)環(huán)境（工作時 間）聊天、喧嘩、嘻鬧。您好，我是護士 XXX，今天晚上我值班，現(xiàn)在來看看您。感覺怎么樣？晚上如有什么事，請按呼叫器 聯(lián)系。觀察病人病情時應說：“您現(xiàn)在還有什么不舒服？服藥（或手術）后怎么樣？您有什么需要我轉告或辦 理的，盡管吩咐，不必客氣。對發(fā)現(xiàn)或病人提出的問題自己無力解決時，應主動說：“我去叫護士長（或你 的管床醫(yī)生）?！?病人傳呼器響后，應及時來到床邊并親切詢問：“請問您有什么需要什么幫助嗎？”如果發(fā)現(xiàn)病情變化，應說：“請您稍等一下，別著急，我就去請醫(yī)生來。進出病房時應養(yǎng)成先敲門的習慣，進入病房先問候病人：“請問，今天感覺怎么樣？”“今天好點了 嗎？”“XX（根據年齡，性別恰當?shù)姆Q呼），我現(xiàn)在為您測一下體溫，請您伸出手，我為您數(shù)一下脈搏?！蓖顺霾》繒r，應說：“您還有什么需要嗎？”“您請休息!”“您有什么需要請隨時找我?！背鲩T后輕輕關上門。

三、病區(qū)護士對病人應做到上班一聲問候，下班一聲祝福。如晨間交班時集體問候：“早上好!請問您昨晚休 息怎么樣？”下班時到病房：“請您好好休息，我明天再來為您服務。您好，明天早晨 7：30 以前請您留取第一次尿（便），放在廁所門口的標本籃內。為病人做晨間護理時說：“早上好!請問您昨晚休息怎么樣，我們現(xiàn)在為您整理床鋪，如能下床的話，請先下床坐一會兒，等我為你整理平整后再到床上休息，謝謝!” 冬天為病人打開病室窗戶通風，并告知病人：“為了保持病室空氣新鮮，需要定時開窗通風，希望您能 配合！” 當發(fā)現(xiàn)病人未經允許外出時，應誠懇地說：“同志，住院期間應自覺遵守醫(yī)院院規(guī)，有什么事要辦，您可以與我們聯(lián)系。休息不好，對您的身體恢復不利，希望您以后注意。”

四、病人親屬探視時，要熱情招呼，耐心宣傳探視注意事項，告訴探視者：“您探望的病人住在 X 病室 X 床?！?對沒按探視時間來的同志應說：“現(xiàn)在不是探視時間，請您到規(guī)定的時間再來!”對超過探視時間的人應說： “您已經超過探視時間，下次注意。否則，會影響病人休息，希望您能理解并配合，謝謝!”

五、護士長 護士長應以身作則，隨時注意自己的儀表儀容，言行舉止，自覺的遵守護士行為規(guī)范，為護理人員做 出表率。護士長在處理病人反映的問題或投訴時，態(tài)度應誠懇、耐心、冷靜、客觀，以“一切以病人為中心”的服 務宗旨為準繩，努力消除誤解，化解矛盾，促進護理人員服務質量的提高，讓患者滿意。病區(qū)護士長對每個住院病人都應做好自我介紹：“我是 XX，是該病區(qū)護士長，負責全科的護理工作，您有什么需要請隨時找我，如果有不滿意的地方，請向我提出來，我們將盡力滿足您的要求，希望我們的 服務能讓您滿意！” 您好，我是護士長 XXX，我們一定會認真聽取和改進的。

六、明天您就可以出院了，請您或者您的親屬明天 早上帶預交款收費單到一樓結算處辦理一下出院手續(xù)，辦完后請把出院通知單送回護士站，然后領取出院病歷和帶藥。交代注意事項應說：“您好，經過這段時間的住院治療，您的病已基本痊愈，這是醫(yī)生 給您開的藥，請您飯前（后）服用，注意多喝水，一定要記得按時用藥。出院后活動要適量，飲食要注意 XXX。并定期到醫(yī)院復查，住院期間我們的工作還有不周到的地方，請您諒解。”并詢問：“您還有什么需 要幫助的嗎？”“需要我為您送一下行李嗎？”。病人出院時，道聲：“請慢走!”（忌說：歡迎您再來）

病人入院，站立相迎；病人出院，話別相送。

第二篇：文明禮貌用語標語

文明禮貌用語標語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、好少年=文明+價值+愛心+力量

4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

5、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

9、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進步。

11、文明是快樂的源泉。

12、讓我們的心靈像花一樣美麗。

15、關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。

16、學校是學習之所，文明是成功之本。

17、讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環(huán)境！

18、讓我們告別不文明的行為。

21、文明是彼此溝通的橋梁。

23、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

25、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

26、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

27、讓我們的素質及文明展現(xiàn)在一言一行中！

28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

29、星空為我們貢獻燦爛，天空為我們貢獻蔚藍，森林為我們貢獻綠色，鮮花 為我們貢獻絢麗，大自然為我們貢獻了自己，而我們該為大自然貢獻點什么呢？ 30、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅持向老師真心地說聲“好”。

33、讓文明的氣息洋溢在學校的每個角落。

34、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！

35、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍的海洋，我才能遨游； 給我一個美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識的海洋中揚帆起航！

37、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化 的是自己的靈魂。

41、對不文明的行為說：“NO！”

別讓堅強的生命，成為足下陰魂。草坪 以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。水資源 道路的拐彎處，人生的轉折點。放飛你的青春，奔灑你的熱情。珍惜每一滴水，讓地球媽媽不在哭泣。綠色的生命需要我們的共同呵護。健康的體魄，來自運動。

1、講文明，講衛(wèi)生，講科學，樹新風。

2、除陋習，講文明，樹新風。

3、講究社會公德，愛護公共環(huán)境。

4、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學，社會文明進步。

5、講文明，信科學，防非典，同行動。

6、珍惜自己，關愛他人，革除陋習，從我做起。

7、萬眾一心抗非典，眾志成城保暢通。

8、科學、健康、環(huán)保、文明。

9、革除陋習，戰(zhàn)勝非典。

10、告別陋習，健康文明。

11、講究公共衛(wèi)生，愛護公共設施，維護公共秩序，遵守公共道德。

12、大搞愛國衛(wèi)生運動，鏟除病菌滋生土壤。

13、告別陋習崇尚文明，向不良衛(wèi)生習慣宣戰(zhàn)。

14、克服

不良習慣，養(yǎng)成文明行為。

15、學道德建設綱要，揚文明行為新風。

第三篇：樓道文明禮貌用語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

4、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進步。

5、關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。

6、學校是學習之所，文明是成功之本。

7、讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環(huán)境！

8、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學，社會文明進步。

9、讓我們的素質及文明展現(xiàn)在一言一行中！

10、向老師說聲好，不困難；困難的是，要堅持向老師真心地說聲好。

11、讓文明的氣息洋溢在學校的每個角落。

12、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！

13、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；

有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

14、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。

15、講文明，講衛(wèi)生，講科學，樹新風。

16、講究社會公德，愛護公共環(huán)境。

17、珍惜自己，關愛他人，革除陋習，從我做起。

18、告別陋習，健康文明。

19、講究公共衛(wèi)生，愛護公共設施，維護公共秩序，遵守公共道德。20、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、21、“今天,你微笑了嗎?你問候了嗎?你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎?”

22、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

23、好少年=文明+價值+愛心+力量

24、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

25、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

26、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進步。

27、文明是快樂的源泉。

28、讓我們的心靈像花一樣美麗。

29、關心學校，我們的職責；愛護學校，我們的義務；熱愛學校，我們的心聲。30、學校是學習之所，文明是成功之本。

31、讓我們一起來：關心集體，愛護公物，保護環(huán)境！

32、讓我們告別不文明的行為。

33、文明是彼此溝通的橋梁。

34、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

35、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

36、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

37、讓我們的素質及文明展現(xiàn)在一言一行中！

38、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

39、星空為我們貢獻燦爛，天空為我們貢獻蔚藍，森林為我們貢獻綠色，鮮花為我們貢獻絢麗，大自然為我們貢獻了自己，而我們該為大自然貢獻點什么呢？

40、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅持向老師真心地說聲“好”。

41、讓文明的氣息洋溢在學校的每個角落。

42、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！

43、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍的海洋，我才能遨游；給我一個美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識的海洋中揚帆起航！

44、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

45、對不文明的行為說：“NO！”

46、上樓梯，要小心，相互謙讓更開心

47、上下樓梯靠右行，你謙我讓腳步輕

48、上樓梯下樓梯注意安全要切記

49、腳步輕一點，文明多一點

50、排隊學大雁齊齊的，走路學小貓輕輕的。

51、不學猴子亂蹦跳，要學大象好好走；

52、不學小蛇左右游，要講文明靠右走。

53、輕聲慢步溫馨相伴，追逐打鬧危險常伴

54、彼此讓一讓，安全有保障。

55、教室走廊不嬉戲，同學玩樂守秩序

56、噓！小點聲！

56、上下樓梯不推擠，牢記安全是第一

57、上下樓梯靠右行，先后有序不爭先

42、講文明禮貌，做文明學生

58、安全伴我在校園，我把安全帶回家

59、夢想與希望齊飛，文明與校園一色

60、多給別人一個微笑，自己多添一份快樂。

61、微笑的你最美，會學的你最好，健康的你最棒！62、今天你微笑了嗎？

63、養(yǎng)成好習慣，造就好人生 64、與經典為友 塑造美好心靈 65、使人振奮，這就是藝術的魅力

66、輕輕說，輕輕走，文明禮讓記心頭。

67、走廊上盡顯你的文雅，活動中展示你的英姿。68、說話輕聲，腳步輕盈 69、墻壁穿新衣，請你要愛惜 70、少一次嬉鬧，多一份平安

71、上下樓梯往右靠，不推不擠不打鬧

第四篇：幼兒園文明禮貌用語

幼兒園文明禮貌用語

篇一：文明禮貌用語

2011-11-02 21:42

窗口服務行業(yè)文明用語

窗口服務行業(yè)文明用語

一、各行業(yè)通用文明用語

1． 您好，歡迎光臨！

2． 請問您需要什么服務？

3． 請稍等一下。

4． 對不起，讓您久等了。

5． 對不起，請您排隊等一會兒。

6． 請走好，歡迎下次再來。

7． 請別著急，我們馬上給您辦理。

8． 請出示您的證件。

9． 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。

10． 先生，這里是無煙場所，謝謝合作。

11． 請多提寶貴意見。

12． 請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。

13． 請簽名，請對號。

14． 您好，我是××單位總機，請講！

15． 對不起，他不在，您需要留言嗎？

16． 請問您辦理什么業(yè)務？

17． 由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。

18． 歡迎您監(jiān)督。

19． 謝謝您的支持和合作。

20． 不用謝，這是我們應該做的。

二、各行業(yè)文明用語

（一）貿易服務文明用語

1． 您好，歡迎光臨。

2． 您需要什么？我可以拿給您看。

3． 這是您要的商品，請檢查一下。

4． 需要我?guī)湍暨x嗎？

5． 請拿好憑證，到收銀臺付款。

6． 信用卡、支票結算，請您出示身份證。

7． 請稍候，我?guī)湍幌隆?/p>

8． 使用前，請您仔細閱讀說明書。

9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。

10． 同志，投訴請到投訴辦公室。

11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。

12． 這是我們的服務聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。

13． 對不起，您要的商品在×樓××柜。

14． 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。

15． 請對我們的服務多提寶貴意見。

16． 請稍等，這個問題我請示一下領導。

17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。

18． 我是××（介紹身份），您有什么意見請對我講，好嗎？

19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。

（二）郵政服務文明用語

1． 您好，請問需要辦理什么業(yè)務？

2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。

3． 對不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。

4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項業(yè)務，請到××××去辦理吧。

5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。

6． 對不起，請稍等一會兒。

7． 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！

8． 對不起，您還缺××，請補辦后再來，我盡快為您辦理。

9． 請您填張查詢單，并付查詢費××元，等對方答復后，我們立即通知您。

10． 根據規(guī)定，查詢要付查詢費，但經查詢后，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。

11． 請您先填寫報刊訂閱單。

12． 請您使用標準信封，非標準信封不能郵寄。我們這里有標準信封。

13． 請您復核一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據保存好，以便查詢。

14． 根據規(guī)定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。

15． 實在對不起，剛才是由于××原因搞錯了，現(xiàn)在就為您更正，請原諒。

16． 歡迎您來我局辦理業(yè)務。

17． 您的郵件沒有回音，是否請您再詢問一下。掛號郵件規(guī)定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。

18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通信地址，到貨后我們立即通知您。

19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續(xù)費，我們給您辦理掛失手續(xù)。七天后再來辦理補發(fā)新存單或支取存款手續(xù)。

20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。

（三）旅游服務文明用語

1． 歡迎光臨！

2． 讓您久等了。

3． 您有什么事需要幫忙嗎？

4． 隨時愿意為您提供服務。

5． 祝您在這里住得愉快！

6． 我們會使您滿意的。

7． 很抱歉，給您添麻煩了。

8． 請用茶。

9． 請問您哪里不舒服？

10． 請用毛巾。

11． 歡迎再次光臨。

12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。

13． 您慢走！

14． 祝您愉快。

15． 可以進來嗎？

16． 有事請撥打電話。

17． 請問你們共幾位？

18． 請跟我來。

19． 早上好！

20． 打擾您了，這邊請！

（四）金融服務文明用語

1． 您好，請問您辦理什么業(yè)務？

2． 請收好，請到××柜取款。

3． 請問您提多少款？

4． 請您點清收好。

5． 請走好，歡迎下次再來。

6． 請稍等一下。

7． 對不起，讓您久等了。

8． 對不起，請到××柜臺辦理。

9． 對不起，您的票據填錯了，請您重新填寫一份。

10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請在存款登記本上登記。

11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規(guī)定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。

12． 真對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒。

13． 請您別著急，我們馬上給您辦理。

14． 對不起，機器出現(xiàn)故障，請稍等。

15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。

16． 請簽名，請對號。

17． 請問提款金額是多少？

18． 請您把憑證（條）××項填上。

19． 您的款項有誤，請您重新自點一下好嗎？

（五）衛(wèi)生服務文明用語

1． 請問您掛哪個科？

2． 對不起，××?？崎T診今天沒有，請掛普通號行嗎？

3． 對不起，請先去劃價后再來。

4． 對不起，請先去付款再來配藥。

5． 錢沒帶夠，請您找醫(yī)生減點量或換一種藥行嗎？

6． 請別緊張，有什么不舒服請告訴我。

7． 這是下次用的藥和注射單，請放好。

8． 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？

9． 您的化驗結果需××小時報告，請稍候。

10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。

11． 請將衣扣（帶）解開，項鏈取下，請放好。

12． 片拍好了，請您回病房，報告我們會送去的。

13． 請您詳細填寫家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書寫有困難者），讓我?guī)湍顚?，好嗎?/p>

14． 您好，我是您的床位醫(yī)生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時找我。

15． 您好，我是您的責任護士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時會來的。

16． 探望時間結束了，請您放心回去，我們會盡力照顧好的。

17． 請將預收金收據給我，準備為您開票，請等候。

18． 同志，根據您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會用的，請您相信和諒解我們。

19． 您的病情比較復雜，需住院進一步檢查和治療。現(xiàn)請您拿住院單到住院處辦理手續(xù)。

20． 您出院后，請按時服藥，好好兒休息，定期到門診復診。

（六）交通服務文明用語

1． 對不起，請稍等。

2． 請出示車票。

3． 請大家排好隊。

4． 請問您到哪里去？

5． 請講，您有什么事？

6． 您有困難，我們盡量幫助解決。

7． 請對號入座。

8． 請遵守秩序。

9． 請不夾帶危險品。

10． 請打開包裹，配合檢查。

11． 歡迎來站乘車。

12． 請出示證件。

13． 請您重講一遍好嗎？

14． 對不起，您有零錢嗎？

15． 請拿好找零和票。

16． 歡迎多提寶貴意見。

17． 請您多關照。

18． 歡迎您來常州。

19． 歡迎您再次光臨常州

20． 祝您一路平安。

（七）公安服務文明用語

1． 同志，請問您有什么事？

2． 我正在處理一件事，請您稍等。

3． 這方面的問題，請您先看那邊的說明。

4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。

5． 這個問題，請您問那位同志。

6． 如果您需要找領導反映，請稍等。

7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復。

8． 這件事，我們可以向您解釋。

9． 對不起，我說話有些急噪。

10． 請您想周到，免得來回跑。

11． 請您告訴我是哪位同志答復的？

12． 我們盡量考慮您的要求。

13． 因為上邊文件有規(guī)定，請您諒解。

14． 下班時間到了，不過沒關系，我們可以把您的事辦完。

15． 請問您還有什么事？

16． 有什么意見或建議，請您提。

17． 按規(guī)定，請您×天后來取。

18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。

19． 下雨了，請到里邊等。

20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉達）。

（八）稅務服務文明用語

1． 請?zhí)峁ǔ鍪荆痢临Y料。

2． 同志，別著急，慢慢兒講。

3． 請您配合我們的工作。

4． 有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

5． 請清點一下票證和零錢。

6． 收好您的稅票、報表。

7． 該業(yè)務由××部門負責，請找×××。

8． 請您復核一下，是否缺少××資料？

9． 您的這種情況，依照××規(guī)定應給予××處罰，請理解。

10． 對不起，按照××政策規(guī)定，這個我們不能辦理，請您（你們）諒解。

11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。

12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，我們是送達××（文書）的，請您看一下并在《文書送達回證》上簽字，請予配合。

13． 別著急，慢慢講，我把您舉報的情況重復一遍，請核對一下，還有什么需要補充嗎？

14． 我們需要了解××情況，請您（你們）準備××資料，謝謝合作。

15． 我們需要把您（你單位）的資料調回分局檢查，這是調帳清單，請核對一下，簽個字。

16． 我們找您了解一下××情況，請如實反映?！埧匆幌鹿P錄是否有誤，如無出入請簽個字。

17． 我們需要對您（你單位）的××場所進行一下實地檢查，請予配合。

18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務）接電話，謝謝！

19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉告嗎？或者過一會兒您再來電話好嗎？

20． 有什么情況我們再聯(lián)系，謝謝合作，再見！

10種服務用語

默認分類 2007-07-17 17:12:16 閱讀7 評論0字號：大中小 訂閱

1.歡迎語:(晚上好,歡迎光臨,先生,小姐晚上好)

2.問候語:(你好,晚上好,早上好,下午好,中午好)

3.祝福語:(祝你消費愉快,祝你玩得開心,祝各位在瑞之泉渡過一個美好的夜晚)

4.征詢語:(對不起,打擾一下請問有什么需要嗎)

5.問答語:(好的馬上就來,不用謝,不客起,這是我們應該做的,請稍等)

6.道謙語:(對不起,讓你久等了,對不起這是我們的失誤,感謝您能提出您的寶貴意見,我們一定會改進,望您別往心里去)

7道謝語:(務求謙虛,求學)

8.引導語:(先生,小姐,這邊請,請走好)

9.求助語:(您好,先生,小姐麻煩您稍讓一下好嗎?)

10.歡迎語:(謝謝您的光臨,歡迎下次光臨)

篇二：幼兒文明禮儀演講稿

文明禮儀從小做起 尊敬的老師、親愛的同學們：大家好！

今天我給大家演講的題目是《文明禮儀從小做起》。我們是新世紀的少年兒童，時時刻刻都要注意自己的言行，做一名講文明、懂禮貌的好

學生。我們要把文明禮儀融入到現(xiàn)實生活中去。文明禮儀要注重平時，從小培養(yǎng)，形成良好

習慣。

首先，在日常人際交往中，要注意使用文明禮貌用語?！罢垺⒛?、謝謝、對不起，再

見”，等等禮貌用語，我們都要牢牢記在心里。有一次我們班周楚和何逸菲一起玩的時候，不

小心弄疼了何逸菲，何逸菲痛得快哭了，她很生氣，氣呼呼的瞪著周楚，一場大戰(zhàn)眼看就要

發(fā)生了。就在大家的著急中，只見周楚說：“對不起，我不是故意的，原諒我好嗎？我以后會

小心的?！焙我莘婆瓪馕聪乜戳丝粗艹爸苓叺耐瑢W們，他們的目光好像都在說：“原諒他

吧！”何逸菲想了好一會兒，然后溫柔地說：“沒關系，以后注意點就行了?！本瓦@樣，一句簡

簡單單的“對不起，我不是故意的?！弊屢粓鐾瑢W之間的矛盾化為無形了，這就是文明禮貌的 魅力！

其次，在公共場所，我們要自覺做文明禮貌的少年兒童，要自覺養(yǎng)成文明習慣。比如在

課間不追逐打鬧，不玩危險的游戲；愛護花草樹木，不隨意攀折樹枝；同學之間友好相處，不說臟話，不打人罵人；在公共場所不隨地吐痰，不大聲喧嘩；要保護環(huán)境，不亂丟果皮紙

屑。

第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度，尊重別人，對人恭敬，懂得禮貌。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼、和幫助?？兹谧尷娴墓适麓蠹叶贾腊伞Ｋ臍q的孔融把大梨讓給哥哥弟弟吃，自己則

吃小的?？兹谛⌒∧昙o就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理。從此，孔融

讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。生活中，我們能否做到好吃的讓爸爸媽媽

先吃，好玩的讓弟弟妹妹先玩呢？同學們，文明需要大家來參與，文明的氛圍要靠大家共同來營造，從身邊的事做起，從

現(xiàn)在做起，從小事做起，從一點一滴做起。在校園里，我們是文明的學生，在家庭里，我們

是文明的孩子，在社會上，我們就是文明的使者，遵守社會公德的模范小公民！讓我們一起

加油吧！

我的演講到此結束！

謝謝大家。篇二：文明禮儀演講稿 文明生活，壯哉一中 今天站在這個講臺上，面對我們一個個富有生機活力，精神飽滿的同學們，來談這樣一

個近乎老生常談的問題——文明?；蛟S大家會不以為然，大家可能會覺得，作為一個悠悠五

千年華夏文明古國的炎黃子孫，談我們從小到大無時無刻不強調一個平常得不能再平常，簡

單得不能再簡單的問題，是不是太羅嗦了。我想說：no！唯有文明生活，方能壯哉一中！有一種美，是一種可以吸引目光的美，是一種可以吸引靈魂的美，是一種可以給生活帶

來激情，給生命帶來溫馨，給人生帶來精彩的美，這種美就是文明之美。作為一名大一中帝國之子，身在校園中，我們無時無刻都在體會著文明所帶給我們的快

樂、幸福和感動。走在校園之內，看到潔凈的甬道，你是否會想到是誰在整天默默地付出，頭頂烈日，汗流浹背，撿凈每一塊紙屑，創(chuàng)造著整潔干凈的校園？身在食堂之內，默默排起

長隊，安靜有序打飯，你是否會想到如果大家蜂擁而至，毫無秩序，待到何時才會肚內盛飯，安心歸隊？還看教室之內，自習安靜無聲，早讀聲音洪亮，課堂積極活躍，你是否會想到，如果大家各行其是，該讀不讀、該背不背，那學習將會成為何物，教室成為何處？等等等等 的一切的一切，都是一種精神該支撐著我們，這種精神就是——文明古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，不講文明，就沒法在社會中立身。

那么，什么是文明呢？簡單地說，文明就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重

和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個人道德的體現(xiàn)，也是社會公德的體現(xiàn)。更是城市

的臉面，國家的臉面。一個國家是有億萬個公民組成的，因此國家的整體素養(yǎng)更是與個人素養(yǎng)息息相關。為什

么這么講呢？大家雖然沒有去過一些歐美國家，但大家或多或少的在書本上、或是在網絡上、甚至在一些電影情節(jié)中看到一些有關各國文明的表現(xiàn)。大的不說，只看看過馬路這樣的小事。

只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車都沒有，外國人絕不會過馬路。他們認為這是必須遵守的

公共文明。試問，在如此的氛圍中，有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢？這就是社會文明的力量所

在。

有記者訪問一個獲得諾貝爾獎的科學家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學到的 呢？”，“在幼兒園。在那里，我學到了令我終身受益的東西，比如說，有好東西要與朋友分

享，謙讓，吃飯前要洗手??”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起

的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習慣，使文明的觀念從意識層次

進入無意識層次，使文明貫穿我們的一舉一動。其實在日常生活中，我們都能發(fā)現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象：隨地吐痰、滿口臟話、肆意追逐。

或許大家都不注意這些小事，但是殊不知文明禮儀的養(yǎng)成與發(fā)展正是和這些個小事息息相關

的。我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學都可以滔滔不絕地大談文明禮儀。可是真正做

起來卻又是另一番景象。難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么？明代大學者王守仁

說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功

夫。知而不行，只是未知?！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別!所以我們要實踐社會文明，就要從這“知行合一”上

下功夫、從自己的言行舉止上下功夫，就要徹底的告別不文明的行為?；蛟S有的同學還會說，文明太虛，我追求個性，在校園里吐個痰、罵個人又 能怎么了？再著說了，講文明，對于我來說又有什么好處？我只想說：你這個人有點彪

~~當你的每一句臟話脫口而出的時候，上帝已經默默的把那顆行為的種子深深地埋在你的心

里。行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。按照數(shù)學等效來說你的每一次不文明現(xiàn)象

都在決定著你的命運！那說文明到底有什么切身的好處，舉一個小例子：就是在你打飯的時

候，當你文明了，那些菜們就會微笑的對你文明了，大爺大媽們也就會燦爛的對你文明了，甚至你的飯卡也會減少點痛苦！所以說，不要總是抱怨食堂，抱怨大媽，想想自己，今天你

文明了嗎？

“恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們

追逐著夢想長大，在這個過程中，讓我們親近文明，體現(xiàn)文明，實踐文明，文明生活，壯哉

一中！篇三：幼兒園文明禮儀教育演講稿幼兒園文明禮儀教育演講稿各位領導、各位來賓：大家早上好!

喜聞北大吳忠劍橋雙語幼兒園榮為全國青少年文明禮儀教育示范基地，我感到十分地高

興，對工作在一線的幼教老師，對給予我們工作大力支持的家長朋友，表示由衷的感謝!我園自2010年12月起，開始實施文明禮儀教育，從方案的制定、實行到階段性小結，從活動初期的廣泛宣傳、培訓指導、環(huán)境創(chuàng)設;到活動中期主題活動的開展，例如《好習慣伴

我行》《文明進餐》《我是文明好寶寶》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文

明禮儀親子活動》，到活動后期的收集材料、整理圖片、總結匯報，無一不凝結了園領導和老

師們的心血?！拔拿髦ńY碩果” 通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質。在幼兒園里，每天

都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好(道別);游戲時追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、不采

摘、不亂吐、不亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;用餐時

不挑食、不交談，保持桌面地面干凈;參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧;教職工做到衣著

整潔、大方、得體;師幼都能自覺愛護幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開展

文明禮儀教育實踐活動至今，共評出文明禮儀先進班級4個，評選出文明禮儀標兵2名，文

明禮儀教師7名，文明禮儀之星28名，文明禮儀寶寶36名,創(chuàng)編出“文明禮儀教育”兒歌

32首，有468名幼兒參加了“文明禮儀教育”意愿畫評選活動，有14名幼兒榮獲了禮儀寶

寶繪畫創(chuàng)意獎。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼

續(xù)努力，把文明禮儀教育實踐活動持續(xù)、深入地開展下去?？傊?，對幼兒進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須

把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使

者!篇四：幼兒園教師禮儀演講稿幼兒園教師禮儀演講稿時尚也許是服裝店炫目的服飾，把你演變成千姿百態(tài)的新潮寵兒;時尚也許是美容院的彩

妝，讓你貌若天仙;時尚也許是珠寶店里的項鏈或飾品，成為你個性化的標志。時尚是一種麻木，會被內外差異所迷惑。時尚是一種感覺，會被歪曲、被染黑。時尚穿

著華麗的外表，傾聽著文化的拷問，體驗著心靈的感悟。當時尚和文化結緣，那它將是文明

的象征;當時尚與先進文化、流行文化和高雅文化融合，那將是文明禮儀響亮的代言。作為幼兒園里孩子王的我們——時尚又是什么呢?難道就是用品牌和潮流打扮的外殼?難

道就是流行音樂與街舞打造的躁動?難道就是童謠與游戲組合的純真?我認為，教師由內而外

透出的文明禮儀舉動就是一種最完美、最溫馨、最高雅的時尚。這里的禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。

禮儀無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。文明禮儀，不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。“仁、義、禮、智、信”標榜著中國人文明、高尚的為人之道，“禮”更受推崇。從古代

就有專門的機構“禮部”來制定各種禮儀規(guī)范、有專門的人來監(jiān)督禮儀的執(zhí)行。把禮儀推崇

為人格和道德的最高境界。在我很小的時候就知道“坐如鐘、站如松、走如風”是舉止禮儀、“目不斜視、笑不露齒”

是交往禮儀等。然而，隨著時代的變遷，社會的進步、角色的轉換、職業(yè)的更替那些本該傳

承的文明禮儀精華，那些該發(fā)展取代的禮儀規(guī)范，在我們的身上又留下多少的痕跡呢?在我們

的身上又有多少文明禮儀之光在熠熠生輝呢?又有多少文明禮儀意識在傳揚呢?作為一位教師

在我們的身上該對文明禮儀交怎樣的答卷呢?教師的職責是教書育人。教好書必先育好人，育好人必先樹好人。教師具有謙遜、溫和、文明、素雅的禮儀就是校園里最時尚的代言。當清風拂面，樹葉婆娑，晨光蓬勃、尋著孩子銀鈴般的笑聲而去，看到校園門口老師甜

美的笑容、得體的裝束、輕聲的問候、溫柔的撫摸，家長和孩子們已經感受到禮儀的溫情，時尚的美麗、文明的可愛、時尚的純美。我想說幼兒教師的時尚就是這樣樸實清新;幼兒教師

的禮儀首先是柔美溫暖。

當孩子哭鬧、不肯吃飯、調皮搗蛋。循著孩子的嘈雜聲而去，看到老師彎腰躬身的輕撫、低聲細語的安慰、耐心動情的開導，孩子體會到禮儀的力量、禮儀的溫柔、時尚的醇厚。我

想說：幼兒教師的時尚就是忍耐寬容;幼兒教師的禮儀是善良慈愛。當孩子尿濕嘔吐、咳嗽發(fā)燒、摔跤跌倒，隨著孩子傷心的哭聲而去，看到老師不顧骯臟

和氣味在忙碌、急切焦慮的詢問、細心地查詢傷口，孩子感受到禮儀的責任、禮儀的動情、時尚的偉大。我想說：幼兒教師的時尚就是責任和愛心;幼兒教師的禮儀就是溫馨和友好。幼兒教師“十應十忌”的禮儀規(guī)范早已播撒在藝術幼兒園教師的心田，四年的陪伴下，禮儀之芽逐漸萌發(fā)，如今已經綻放花的芬芳，正等待累累的碩果。然而，飽滿、甘醇、豐收

的果實更需要教師們付出成百倍的努力去澆灌，讓每一株禮儀之樹常青、每一朵禮儀之花芬

芳、每一簇禮儀成果豐實。生活是美好的，世界是篇五：2014關于文明禮儀演講稿2014關于文明禮儀演講稿第1篇：文明禮儀演講稿尊敬的各位領導、各位老師：大家好！

美國心理學家威廉詹姆士說了這樣一句話：播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習

慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。（此句靈活采用）孔子說：少成若天性，習慣如自然?，F(xiàn)代著名教育家陶行知先生也說過：什么是教育？一句話，就是要養(yǎng)成良好的

習慣。古今教育家、學者非常重視幼兒早期教育對于人一生教育的基礎性作用，認為幼兒一

旦養(yǎng)成了良好的習慣，行為將固而不化，長大后可以正性、養(yǎng)心、成德。所以我今天演講的

題目就是少成若天性，習慣如自然！所謂養(yǎng)成教育，就是培養(yǎng)學生良好行為習慣的教育。要從行為訓練入手，綜合多種教育

方法，全面提高學生的知、情、意、行，最終形成良好的行為習慣。我校從學生實際出發(fā)，結合學校特點，以政教處為依托，少先大隊和各班中隊為主陣地，狠抓學生養(yǎng)成教育，取得

了理想的效果。

葉圣陶先生生前呼吁：教育就是培養(yǎng)習慣。我校領導班子通過學習、論證，轉變辦學思

想，明確辦學重點，統(tǒng)一了辦學思路。一致認為，讓孩子擁有良好的習慣，其重要性并不亞

于有一個好的學習成績。健康的人生的基礎是建立在良好行為習慣之上，不管是美好的品德，還是較強的學習能力，一切都依賴良好習慣的培養(yǎng)，抓住了習慣培養(yǎng)這一條主線，就抓住了

問題的關鍵。

學校成立了以校長為組長，以主管德育和教學校長任副組長，以政教主任、教導主任、少先隊輔導員、品德教師和骨干班主任等為組員的養(yǎng)成教育領導小組，負責養(yǎng)成教育工作計

劃的制定、組織與實施，評估與獎勵等全面工作。領導小組實行崗位目標責任制，職責明確，分工具體，指揮暢通，運轉協(xié)調。保障養(yǎng)成教育工作的經費投入、協(xié)調，解決工作中的困難

和問題。學校將養(yǎng)成教育納入整體工作計劃之中，做到有計劃、有措施、有檢查、有反饋、有成效。

要求小學生養(yǎng)成良好的行為習慣的前提是得讓他們知道要養(yǎng)成哪些好的習慣，哪些習慣

是好的。我們組織全校學生開展《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的背誦活動。政

教處、教導處、少先隊，以及校辦公室的領導入班逐人檢查，落實《守則》和《規(guī)范》的背

誦情況。通過背誦，學生明確了要養(yǎng)成哪些好的行為習慣，更知道了已有的行為習慣哪些是

好的，需要堅持；哪些是壞的，需要改正。抓養(yǎng)成教育的關鍵是抓行為教育。我校的班主任、任課教師、中隊輔導員都把引導學生

養(yǎng)成良好的學習習慣、衛(wèi)生習慣、講禮貌的文明行為習慣、擁有良好的品德作為教育教學工

作中的重點。全校上下一致行動起來，通過舉行各班主題班會、全校演講比賽，促進學生養(yǎng)

成各種良好習慣；通過校園廣播、宣傳報欄樹立典型，激勵學生向榜樣看齊。抓了一段時間，學校的養(yǎng)成教育初見成效：在自習課時間，你走進校園，學校中央挺立的的皂莢樹靜悄悄的，操場上盛開的白玉蘭靜悄悄的，花壇里的花花草草也靜悄悄的；走進教室，伴著舒緩悅耳的

音樂，學生們有的看書，有的畫畫，有的練字......都沉浸在知識的海洋里了。耳邊除了優(yōu)

美動聽的音樂，昔日的嘈雜、爭吵再也沒有了。這是多么和諧的校園??！在課間，學生們或

在花壇之間，或在綠樹之下散步、談心、讀書；或在操場上、球場上跳繩、踢毽子、拍巴掌、跳皮筋兒......昔日的追逐、打鬧已無影無蹤了。這是多么有序的校園啊！兩人相撞，怒目

相向的沒有了，誠懇的道歉、真切的問候多了；校園教室，隨手扔紙的沒有了，俯身撿紙的

多了；師生見面，形同陌路的沒有了，互相親切的問候、甜美的微笑多了；花壇之中，損花

折樹的沒有了，澆水、施肥、除草的多了......這是多么文明的校園?。】粗@些動人的情景，我們喜在眼里，美在

心頭，這都是養(yǎng)成教育結出的碩果?。∽ヰB(yǎng)成教育的要持之以恒。養(yǎng)成良好習慣不是一蹴而就的，我校要求全校師生都作長遠

打算。教師，允許學生習慣形成有個過程；學生，一步一個腳印。師生密切配合，老師督促

學生認真練、經常練，師生要持之以恒，堅持不懈。常言道，三歲定八十。大教育家孔子云：少年居性，習慣之為常。而培根在《論人生》

中便明確指出：習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人自幼年就應通過

教育，去建立一種良好的習慣?？梢?，幼年養(yǎng)成習慣的好壞對人的一生有直接影響。少年兒

童行為習慣的養(yǎng)成教育，決定一代人甚至幾代人的基本素質程度，決定整個民族素質優(yōu)劣的

大事。我們作為教育者，肩負著社會賦予我們培養(yǎng)二十一世紀人才的重任，必將踏踏實實、一絲不茍，嚴抓學生的良好行為習慣的養(yǎng)成教育。我們相信，少成若天性，習慣如自然！隨

著養(yǎng)成教育的深入，文明之花一定綻放在美麗的校園！我的演講結束了，謝謝大家 第2篇：文明禮儀演講稿同學們：

大家好！我今天演講的題目是《談吐舉止見文明》。談吐舉止，簡單說，就是人們相互交往中的語言與行為。從一個人的言談舉止中，馬上可以憑直覺判斷出他的修養(yǎng)、素質，以及他性格特點中的

某個側面。語調深沉，條理分明，言語準確、有分寸，不難看出這是個精明能干、頭腦清醒

的人；言辭幽默，一語破的，足以察覺此人思想深刻，且有超人的智慧；步伐堅定，透出他

十足的自信；東張西望，步履輕浮，臉上似笑非笑，一副玩世不恭之態(tài)；眼盯著地，小步地

挪走，表露出他的自卑與懦弱......談吐舉止可以說是人的外殼，它有美丑之分，雅俗之別。那么，什么樣的談吐舉止才是

美好而文雅的呢？我的回答是：真誠和自然。一切美的言行皆出自真，美的談吐首先應該是真誠的。違心、虛假的禮貌用語，并非禮

貌；一個偽君子的彬彬有禮，只能讓人感到不舒服，沒有半點兒美可言。臺灣一位女詩人在一首詩中寫道：假如／你對我說過／一句一句／真誠的話／清早起來

／我便會記得。這位女詩人的心里有一片真誠寧靜的天地，沒有半點兒人情世故。一句兩句

真誠的話語比重復了千百次的客套話更讓人難以忘記。真誠的言語、行為，自然而然地流露出自然之態(tài)的美。白居易筆下的琵琶女，千呼萬喚

始出來，猶抱琵琶半遮面 , 低眉信手續(xù)續(xù)彈。這完全符合琵琶女的身份，人們認為她很美，美得自然。清晨，東升的太陽給紫禁城抹上金色的光輝，一人扛著國旗，二人護衛(wèi)，三名戰(zhàn)

士邁著莊重的正步走出城門，威武挺拔，晨光照在鮮紅的國旗上，也灑在年輕的戰(zhàn)士身上，這是莊嚴的美。剛剛學步的孩子，跌跌撞撞，從這幼稚的步子中透出無限的希望，這不也是

一種美嗎？

美是自然的，無須雕琢，舉止的美無需模仿。生硬地模仿美的舉止，倒會變成丑。對東

施效肇的典故，人們不免付之一笑。但仍有人有意無意地重蹈著東施的覆轍。崇拜明星，可

以算是對美的追求，本無可非議；可把自己的頭發(fā)、衣服、鞋子甚至音調、表情都改成明星

的樣子，變成了一個模型，真的自己消失了，還哪里談得上美呢！讓我們拋棄虛偽，拋棄造

作吧！讓我們多一些真誠和自然吧！

篇三：文明禮貌用語

文明禮貌用語

學校文明禮貌用語

一、在教室里的禮貌用語

1、上課前后

當響起上課鈴聲，教師走上講臺，立正后說‘上課”，班長或值日生喊“起立”、全班同學呼“老師好!”教師回應“同學們好!”老師說“請坐”，學生坐下。

下課鈴聲響后，教師說“下課”，全體學生起立，教師巡視后呼“同學們再見”，學生齊聲應“老師再見”，學生立正后等教師離開講臺出門時，方可離開座位。

2、教學過程中

課堂上教師向學生提問題時，學生應積極思考，舉手回答。當教師點名回答問題時，學生應起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后，教師應向學生說聲“請坐”。

學生聽課過程中有疑問時，先舉手，經教師許可，方可發(fā)言。

當學生因事遲到時，應站在教室門口喊聲“報告”，得到教師回答“請進”方可進教室。

二、在辦公室里的禮貌用語

1．學生進辦公室前先敲門后立正喊“報告”，室內教師會回答“請進”。

2．學生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)本或請教問題時要站立，未經教師允許不得坐下。

3、學生接受教師遞送物品時，要用雙手，并說“謝謝!”

4、教師與學生談話結束時，學生應向教師行鞠躬禮，并說“老師再見”，教師應點頭還禮，并說“再見”。

三、在校園內外禮貌用語

1、學生在校內外，迎面遇見認識的教職工時，應主動打招呼“××老師好！”或“××師傅好！”如果迎面遇見不知姓名的教職工，應點頭致意。

2、在校園內，迎面遇見不認識的來賓，而來賓又沒有主動跟學生打招呼，這時學生要微笑點頭致意，以禮相待；如果來賓主動跟學生打招呼。比如：“同學們好”學生要以禮回應對方“老師好”；如果來賓詢問同學有關情況，學生不知道的，應用親切溫和的語調回答對方說：“對不起，我不了解(或我不知道)”；

如果學生與來賓交談結束，道別時應說：“老師再見”，如果是晚上，應道“晚安!”

3、如果領導(老師)要召開部分學生座談會，參加會議的學生要先敲門，后喊“報告”，領導(老師)說“請進”，學生方可輕快進入，未經領導(老師)允許，不得坐下。座談中，學生的坐、立、寫字姿勢要端正，談話語調要懇切、溫和。如果領導(老師)贈送學生物品，學生接收時，要用雙手，并說“謝謝!”學生與領導(老師)交談結束，臨別時要主動向領導(老師)行鞠躬禮，并說“領導(老師)再見”。

第二節(jié)日常禮貌用語

一、尊敬語

敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。與賓客交流時，常常以“請”字開頭，“謝謝”收尾，而“對不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱，如“您”、“閣下”等。

“請”字在禮貌用語中使用頻率最高，如“請進”、“請稍候”、“請跟我來”、“請問您幾位”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“請問我能為您做些什么嗎?”、“請問您有什么意見或要求?”、“請喝茶”、“請慢用”、“請走好”，等等。

“謝謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時候被賦予了謙虛、謙讓以達到尊敬他入的目的的內容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎”等。

“對不起”這一道歉語在日常生活中和一般人際交往活動中，往往是說了不該說的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語中卻能表達多種含義；由于各種原因，他人的要求沒有得到滿足；工作中需要別人的協(xié)助與配合給別人帶來了麻煩；婉拒他人的不合理要求；提醒別人一些注意事項，等等。

二、問候語的使用

1、熟悉問候語的使用規(guī)范

初次見面時，首先用“您好”，歡迎語再接著跟上，如：“歡迎到中國來”，“歡迎參加我們旅行團”，“歡迎光臨我們酒店”等。

一天中不同時間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問候語問候客人。

服務工作中的問候語通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。

表示祝福的問候語有“祝您生日快樂”、“祝您健康長壽”、“祝您圣誕快樂”、“祝您新年快樂”、“教師節(jié)快樂”、“假日愉快”等。

表示祝賀的問候語：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。

表示關切的問候語：“您感覺不舒服嗎?”、“您現(xiàn)在好點了嗎?”、“我?guī)湍嗅t(yī)生來好嗎?”、“您太勞累了，要注意休息”、“請多保重”、“多日不見，您還好嗎?”表示安慰的問候語：“您別擔心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心，一切都會好起來的”、“別犯愁了，我們都會幫您的”。

三、應答語的使用

1、應答的基本禮節(jié)要求

①回答問題時，應有禮貌地站立，而不能坐著回答。

②思想要集中，客人講話時，要全神貫注地聆聽，而不能心不在焉。③要親切熱情，始終面帶笑容，不應表現(xiàn)冷淡、遲鈍。

④如對方說話時語速過快或含糊不清，應表現(xiàn)得有耐心、有涵養(yǎng)，決不可粗暴打斷；可適時介入，并深切地說：“對不起，請您說得慢一點，可以嗎?”或“請您再說一遍好嗎?”等等。

⑤對一時回答不了或回答不清的問題，應向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問。

⑥回答問題，應做到措詞得當，語氣婉轉，語調柔和，口齒清晰，音量適中。

⑦回答問題時，應停止手中一切工作，專心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。

⑧如同時應答多人時，應做到秩序井然，不慌不亂，按先來后到的原則一一作答，但要做到“顧

一、看

二、管三”。即回答第一位的問題時，關照第二位、安撫第三位。避免等待者產生被冷落、被忽視的感覺。

⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時。一定要掌握好不傷害他人自尊，不使他人難堪，不引起他人反感的“三不”原則。

⑩面對他人對自己的表揚和稱贊，應當表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。應禮貌地說：“謝謝您的鼓勵!”

第五篇：文明禮貌規(guī)范用語

文明禮貌規(guī)范用語

1、請進！請坐！請講！請稍等！請原諒！對不起！再見！

2、您好，這里是岱岳區(qū)社保局城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險處！

3、請問您需要辦理什么業(yè)務？

4、請準備好有關資料。

5、對不起，您的資料還缺××項，請補足后再來。

6、我這就給您辦，請銷侯。

7、請在這里簽名，謝謝。

8、這是您的資料，請保管好。

9、對不起，讓您久等了。

10、這是政策（法規(guī)）規(guī)定的，請您理解。

11、請您到××號窗口辦理。

12、這個問題請您與××部（室）聯(lián)系，在××樓××房，電話是××××××。

13、您的問題我記下了，我們將在××天內給您答復。

14、對不起，因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，今天辦不了，請留下電話號碼，隨后再通知您。

15、謝謝您對我們的信任和支持，您反映的情況我們將按規(guī)定處理。

16、謝謝您對我們的支持，您的建議我們將會認真考慮。