第一篇：遂溪縣衛(wèi)生系統(tǒng)文明禮貌用語

遂溪縣衛(wèi)生系統(tǒng)文明禮貌用語

一丶常用的禮貌用語：（1）常用交談?dòng)谜Z：

歡迎丶 歡迎您丶您早丶早上好丶下午好丶請(qǐng)您稍候丶請(qǐng)您等一下丶讓您久等了丶對(duì)不起丶實(shí)在對(duì)不起丶抱歉丶實(shí)在抱歉丶明白了丶聽清楚了丶請(qǐng)坐丶請(qǐng)到這邊來丶請(qǐng)讓讓丶您哪里不舒服等。（2）常用的稱呼用語：

對(duì)國內(nèi)可根據(jù)不同對(duì)象稱呼先生丶小姐丶女士丶同志丶師傅丶老大爺丶阿婆丶老伯丶阿姨丶小學(xué)生丶小朋友，不要直呼病人的床號(hào)。也可根據(jù)其職務(wù)稱呼：首長丶某長丶經(jīng)理丶主任丶老師。對(duì)外賓，應(yīng)按不同對(duì)象稱為：先生丶夫人丶小姐丶女士丶太太。對(duì)大使和相當(dāng)于部長以上的官員，可稱閣下。（3）常用的問候用語：

見到病人或病人家屬等要根據(jù)當(dāng)時(shí)的時(shí)間主動(dòng)問候“您好” 丶“早上好” 丶“晚安”。

新春佳節(jié)之際，說“春節(jié)好” 丶“新年好”。圣誕期間對(duì)外賓（或港澳同胞）說“圣誕快樂”。

病人出院時(shí)說：“請(qǐng)多保重” 丶“祝您早日康復(fù)” 丶“好走” 丶“慢走”等。

二丶臨床醫(yī)生崗位禮貌用語：

（一）門診： 1.與患者打招呼：

早晨好?。愫茫Q呼，請(qǐng)這邊坐！2.詢問病人：

（1）稱呼，怎么不舒服？（2）你感到哪里不舒服？

3.作體格檢查時(shí)

（1）別焦急，讓我?guī)湍阕屑?xì)檢查一下。

（2）我要幫你作一些檢查，請(qǐng)仰臥，屈膝，好，麻煩你松開褲帶，別緊張。

（3）好了，檢查完了，請(qǐng)穿好衣服，別著急，慢慢來。

4.需作檢查時(shí)

你的病需作X X 檢查后才能進(jìn)一步確診，現(xiàn)給你開檢驗(yàn)單，請(qǐng)你去交費(fèi)后到X X 室作檢查，等結(jié)果出來后，請(qǐng)送來給我看。5．開藥時(shí)：

（1）我給你開X劑藥，你拿回去服后看效果如何，如有需要?dú)g迎隨時(shí)來診。

（2）這種藥療效不錯(cuò)，可能有點(diǎn)反應(yīng)，你服后如果不舒服，可隨時(shí)來找我。（3）這種藥療效較好，無副作用，但價(jià)錢貴一點(diǎn)，不知你愿不愿意用。（4）別心急，只要堅(jiān)持用藥，很快就會(huì)好的。6．病人有疑問時(shí)：

（1）你有什么不明白的盡管問我，別客氣。（2）這樣解釋你滿意嗎？

（3）對(duì)不起，現(xiàn)在病人較多，如果你還有不明白的，我們?cè)偌s時(shí)間談好嗎？ 7．遇到較多病人進(jìn)診室圍觀時(shí)：

對(duì)不起，請(qǐng)大家到外面大廳等候，人多會(huì)影響我們的工作，很快就會(huì)輪到你們了，多謝合作！8．看病結(jié)束時(shí)：

回去要注意飲食，如有什么事可隨時(shí)來診，請(qǐng)慢走。

（二）病房：

1．接待新入院病人：

你好，稱呼，我是X醫(yī)生，負(fù)責(zé)為你診治（或是你的主管醫(yī)師），希望我們能互相合作，使你盡快恢復(fù)健康。住院期間，您如需要幫忙的話，請(qǐng)盡管找我或護(hù)士小姐，好嗎？現(xiàn)在我要為你作些檢查，你能告訴我一些有關(guān)病情嗎？

2．早上查房時(shí)：

各位早上好！怎么樣？感覺好些嗎？ 3．病人要求了解自己的病情時(shí)：

（1）你患的是X X 病，這種病在治療上沒有多大困難，我們會(huì)積極為你治療，請(qǐng)放心，很快好的。

（2）你的病目前診斷還不十分清楚，我們將為你進(jìn)一步檢查，希望你能提供一些有關(guān)情況，配合我們進(jìn)行診斷。請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力為你治療的。4．病人需做手術(shù)時(shí)：

（1）你的病需要手術(shù)，不過不用擔(dān)心，這是個(gè)常規(guī)手術(shù)，我們會(huì)盡力幫助你，術(shù)后一個(gè)月就可恢復(fù)正常。

（2）你需要手術(shù)治療，不用擔(dān)心，這種手術(shù)我們做過多次，是有把握的，但手術(shù)中或手術(shù)后可能出現(xiàn)一些問題``````如果你明白了，請(qǐng)?jiān)谶@兒簽名（或與術(shù)者家屬說明情況后由家屬簽名）。5．病人送紅包或禮物時(shí)：

這些東西（錢）我們不能收，這是我們應(yīng)盡的責(zé)任，您的心意，我們心領(lǐng)了。

6．安慰死者家屬：稱呼，請(qǐng)不要太難過，我們?cè)谥委熒弦炎髁俗畲蟮呐?，很遺憾，請(qǐng)你們節(jié)哀順便，自己也要注意身體！7．通知病人出院：

很高興告訴您，您已痊愈（或您的病已得到了控制），X日可以出院了，我開些藥給你帶回去繼續(xù)服用，回家后仍需注意休息，多吃些X X，少吃些X X，如有什么事，可隨時(shí)來找我。

三丶臨床醫(yī)技人員崗位禮貌用語

1． 對(duì)拿標(biāo)本來檢查的病人：

請(qǐng)把標(biāo)本與驗(yàn)單一起放在X X 處，X X（時(shí)間）后就會(huì)有結(jié)果，麻煩你到時(shí)在X樓X外取結(jié)果。2． 對(duì)即復(fù)結(jié)果的病人：

約X分鐘后就會(huì)有結(jié)果，請(qǐng)稍侯。3． 遇到病人較多時(shí)：

對(duì)不起，今天病人較多，檢查正在進(jìn)行，請(qǐng)稍侯。4． 遇到機(jī)器故障時(shí)：

真對(duì)不起，機(jī)器（儀器）壞了，麻煩你X X（時(shí)間）后再來。如病人有意見時(shí)說，我們的醫(yī)院條件確實(shí)還得改善，給您造成不便，請(qǐng)多包涵！5． 需躺著做檢查時(shí)： 稱呼，請(qǐng)你脫鞋子上床躺下，我正在為你作檢查，如有不舒服的，請(qǐng)告訴我，請(qǐng)不要緊張。6． 需轉(zhuǎn)動(dòng)體位時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在請(qǐng)你轉(zhuǎn)向左側(cè)，雙手舉起，慢慢來，別急，對(duì)，就這樣，檢查很快就好，有何不適，請(qǐng)告訴我。7． 需脫衣檢查時(shí)：

稱呼，我們現(xiàn)在為你作檢查，請(qǐng)你脫下外衣（或請(qǐng)你松開衣扣），你覺得冷嗎？很快就好，別緊張。8． 結(jié)果出來后：

（1）通過檢查，你沒有多大問題，請(qǐng)把結(jié)果給你的主診醫(yī)生看。

（2）你的結(jié)果出來了，請(qǐng)拿給你的主診醫(yī)生看，他會(huì)幫助你的。

9． 遇到病人詢問時(shí)：

您要作的檢查是在X號(hào)房，請(qǐng)把驗(yàn)單插在門口等候，很快就輪到你。10． 遇到病人送錯(cuò)檢查單：

對(duì)不起，您要作的檢查不在這里，是在X樓X室，麻煩您到那兒作檢查。

四丶護(hù)理人員崗位禮貌用語

1． 每天第一次見面：早晨好。2． 抽血時(shí)：稱呼，現(xiàn)在幫你抽血，請(qǐng)不要緊張，一會(huì)兒就好，昨晚8點(diǎn)后至今有無吃東西丶飲水？（抽完血后）請(qǐng)按我這種方法用棉簽壓針口1—2分鐘，謝謝。3． 若一次抽血不成功或測(cè)體溫丶脈搏丶呼吸時(shí)：

稱呼，對(duì)不起，抽血不成功，增加了您的痛苦，實(shí)在對(duì)不起。

稱呼，現(xiàn)在幫你測(cè)體溫（探熱），請(qǐng)?zhí)珊?，我十分鐘后來取您的體溫計(jì)，你的體溫正常。4． 若病人發(fā)熱時(shí)：

稱呼，您有點(diǎn)發(fā)燒，覺得那兒不舒服嗎？我會(huì)報(bào)告醫(yī)生處理的，請(qǐng)多喝些水，水已倒好。5． 術(shù)后三天內(nèi)T38.5℃以下時(shí)：

稱呼，您有點(diǎn)發(fā)燒，這是手術(shù)后的正?，F(xiàn)象，三天后會(huì)好的，請(qǐng)不要緊張。6． 測(cè)血壓時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫您測(cè)血壓，請(qǐng)?zhí)珊?，很快就好。您的血壓正?！?． 若血壓異常時(shí)：

稱呼，您的血壓稍高（低），有什么不舒服嗎？請(qǐng)臥床休息，別緊張，我會(huì)告訴醫(yī)生的。8． 發(fā)藥時(shí)：

稱呼,您好,現(xiàn)在到時(shí)間吃藥了,我?guī)湍购瞄_水(教會(huì)病人服藥方法及交代注意事項(xiàng))。9． 為病人整理床鋪時(shí)：

您好，現(xiàn)在請(qǐng)讓我?guī)湍阏硪幌麓蹭仯屇阌X得舒服些。10． 雜物多時(shí)：

稱呼，您后面雜物多，我?guī)湍帐耙幌潞脝?？床下地面雜物多，為了使環(huán)境整潔，請(qǐng)您配合將物品放在規(guī)定的位置，多余的物品讓家人帶回去好嗎？ 11． 注射時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫你打針，請(qǐng)轉(zhuǎn)過頭去，把褲帶解松，請(qǐng)不要緊張，不會(huì)很疼的。12． 皮試時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫你做XX藥的試針，請(qǐng)問曾經(jīng)用過此藥嗎？有無藥物過敏？注射后請(qǐng)你不要離開，20分鐘后我來看結(jié)果，如有不舒服，請(qǐng)隨時(shí)通知我們。13． 補(bǔ)液時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫你補(bǔ)液，需要大小便嗎？請(qǐng)不要移動(dòng)注射部位，以免針頭脫出或藥物溢出，請(qǐng)不要自動(dòng)調(diào)速，以免發(fā)生意外，若有什么不舒服或需要幫忙，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，不用客氣。這樣舒服嗎？ 14． 進(jìn)行各種治療時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫你做XX，請(qǐng)你配合我們，不要緊張。15． 通知禁食時(shí)：

稱呼，明天你需要做XX檢查，為了檢查的準(zhǔn)確，請(qǐng)你今晚八時(shí)后不要吃東西和飲水。16． 留大小便常規(guī)時(shí)：

稱呼，明天早上你需要留大小便檢查，請(qǐng)按我所教你的方法去做。``````我講解的方法，你明白了嗎？ 17． 做影象檢查時(shí)：

稱呼，明天上午你需要做XX檢查，請(qǐng)你不要離開，到時(shí)我們會(huì)派人送你去。

稱呼，你現(xiàn)在到XX科做檢查，你有沒有什么不舒服？昨晚交代的注意事項(xiàng)有無做到？ 18． 接待入院時(shí)：

稱呼，歡迎你來住院治療，請(qǐng)隨我來，這是安排給你的床位，你先休息，醫(yī)生很快會(huì)來給你檢查的。19． 暫時(shí)沒有床位時(shí)：

稱呼，對(duì)不起，原病人剛出院，床鋪暫時(shí)未消毒好，請(qǐng)坐下休息一會(huì)兒，我們會(huì)盡快搞好床鋪。20． 病人出院時(shí)：

稱呼，祝賀您，您可以出院了，請(qǐng)到出院處辦出院手續(xù)，辦完后告訴我們。21． 病人出示出院回條時(shí)：

您好！您的手續(xù)已辦好，這是您的出院藥和病歷，請(qǐng)按我交代的方法吃藥和回來復(fù)查，祝您早日康復(fù)，走好！慢走！22． 接待探視者時(shí)：

稱呼，您好，請(qǐng)問找哪位？請(qǐng)等等，我馬上幫您查查，XX在XX房，請(qǐng)往那邊走（或我?guī)闳ィ?，若不在本病區(qū)：對(duì)不起XXX不在我病區(qū)，請(qǐng)到XX病區(qū)去看看，請(qǐng)慢走。23． 勸探視者離開時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在是病人休息時(shí)間，請(qǐng)您先回去，以免影響病人休息，請(qǐng)下次探病時(shí)間再來吧。24． 搶救病人時(shí)與家屬交談：

稱呼，他的病情較重，我們會(huì)盡力搶救的。25． 安慰年老久病死者家屬時(shí)：

稱呼，請(qǐng)不要太難過，老人年壽已高，作為家屬已盡了應(yīng)盡的責(zé)任，醫(yī)院也在治療上作了最大努力，請(qǐng)節(jié)哀順便，好好保重身體。

26． 安撫目前尚無法治療的死者家屬時(shí)：

稱呼，不要太難過，他所患的病目前國內(nèi)外尚無特殊療法，我們都盡了最大努力，請(qǐng)不要過于悲傷，節(jié)哀順便，保重身體。

27． 安撫意外傷亡的家屬時(shí)：

稱呼，請(qǐng)不要太難過，請(qǐng)想開一些，堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)。28． 手術(shù)前：

稱呼，明天XX醫(yī)生為您做手術(shù)，您有什么疑問嗎？請(qǐng)不要害怕，手術(shù)安排很仔細(xì)，象您這樣的手術(shù)醫(yī)院做過很多次，手術(shù)前會(huì)打麻醉藥，手術(shù)時(shí)不會(huì)很痛的，今晚早點(diǎn)睡，好好休息吧。29． 手術(shù)后：

稱呼，您的感覺怎么樣？有無腹脹？有無肛門排氣，有哪兒不舒服？有需要我?guī)兔Φ牡胤絾幔?30． 病人訴痛時(shí)：

稱呼，您痛得厲害嗎？麻醉過后會(huì)有些傷口痛的，請(qǐng)忍耐一下，如果實(shí)在不能忍受，我們會(huì)為您注射止痛針的，但盡可能不同，因打多了止痛針不利身體，您認(rèn)為怎么樣？

31． 對(duì)術(shù)后禁事的病人：

稱呼，您覺得肚子餓嗎？現(xiàn)在您還不適合吃東西，我們會(huì)給你輸液，可以保證營養(yǎng)，請(qǐng)忍耐一下。32． 術(shù)后可以下床活動(dòng)的病人：

稱呼，請(qǐng)注意早期活動(dòng)，先在床上多翻身，盡早下床活動(dòng)，可防止并發(fā)癥，有利于身體的康復(fù)。33． 衛(wèi)生宣教時(shí)：

（1）稱呼，您好！病房內(nèi)有氧氣裝置，為了安全，請(qǐng)別在室內(nèi)抽煙。

（2）為了大家的健康，請(qǐng)保持環(huán)境整潔，不隨地吐痰，丟雜物，請(qǐng)注意公共衛(wèi)生。34． 睡前護(hù)理：

稱呼，現(xiàn)在是休息時(shí)間，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)休息，晚安。（幫助人整理床鋪，放好蚊帳，關(guān)閉電視和光管）。35． 幫病人洗頭（抹身）時(shí)： 稱呼，現(xiàn)在幫您洗頭（抹身）好嗎？我去準(zhǔn)備用物，您是否需要大小便？我?guī)湍隳帽闩鑱怼?6． 幫病人做口腔護(hù)理時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫您清潔口腔丶牙齒，使您感覺舒服些，我會(huì)很小心的，請(qǐng)``````（安操作規(guī)范來進(jìn)行）37． 幫病人翻身時(shí)：

您現(xiàn)在躺的體位已有一段時(shí)間了，時(shí)間太久會(huì)影響血循環(huán)，請(qǐng)讓我?guī)湍鼡Q一下體位好嗎？這樣的體位覺得舒服嗎？

38． 門診急診專線電話響時(shí)：

您好，XX醫(yī)院（衛(wèi)生院），請(qǐng)問有什么事需要我們幫忙（然后問清楚地址，簡單病情，年齡等扼要情況）。39． 門診病人東張西望，不知如何就診時(shí)：

稱呼，請(qǐng)問您看什么??？掛號(hào)沒有？請(qǐng)跟我來，我?guī)结t(yī)生那兒。40． 接待門診詢問病人時(shí)：

稱呼，您好?。ɑ卮鹣鄳?yīng)的詢問內(nèi)容）41． 門診病人擠滿醫(yī)生診室時(shí)：

各位，請(qǐng)到外面稍候，醫(yī)生會(huì)按順序呼喚您的姓名的，請(qǐng)放心，別太急。

42． 門診病人需躺在床上做治療時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在幫您做XX治療，請(qǐng)您脫鞋上床躺下，做治療時(shí)有何不適請(qǐng)告訴我，請(qǐng)不要緊張。43． 需脫衣（褲）做治療時(shí)：

稱呼，現(xiàn)在為你做XX治療，請(qǐng)解松衣（褲），您覺得冷嗎？很快就好，請(qǐng)別緊張。44． 門診病人做完治療后：

稱呼，治療做完了，有什么感覺？您需要繼續(xù)治療，請(qǐng)XX時(shí)間再來，請(qǐng)慢走。45． 手持各種檢查單詢問護(hù)士時(shí)：

稱呼，您好！我來逐項(xiàng)教您怎么做。46． 病重需送入院時(shí)：

稱呼，您需住院治療，我送您到病房去。（在送入院的路上：稱呼，您有什么不舒服嗎？）47． 送病人到病房后：

稱呼，您就住在這個(gè)病區(qū)，這里的醫(yī)生丶護(hù)士會(huì)仔細(xì)幫你檢查治療的，請(qǐng)放心，祝您早日康復(fù)。

五丶藥劑（配藥）人員崗位禮貌用語

1． 病人手持處方東張西望時(shí)：

（1）您好，請(qǐng)把您的處方給我看看。（根據(jù)處方情況指示病人取藥方向）

（2）請(qǐng)把處方插在臺(tái)面的單插上，稍等一會(huì)兒就會(huì)配好藥。多謝合作。

2． 候藥單（病人）較多時(shí)： 對(duì)不起，今天病人較多，請(qǐng)這邊坐著稍候，藥單配好后我會(huì)呼喚您的名字再取藥。3． 病人送錯(cuò)配藥處方時(shí)：

對(duì)不起，您要配的藥方不在這里，是在X室XX藥房，麻紡您到那里配藥。4． 病人詢問時(shí)：

您要配的藥方工作人員正在按順序配藥，請(qǐng)?jiān)陂T口等候，讓您久等了，請(qǐng)多包涵。5． 藥方配好后：

（1）稱呼，請(qǐng)取回您的藥（逐一交代服法或煎法，注意事項(xiàng)等；西藥交代清楚藥品的常見副作用和預(yù)防方法等）。（2）稱呼，您聽明白了嗎？還有什么不明白的請(qǐng)盡管問我，別客氣，請(qǐng)慢走。

工作人員在崗期間忌出現(xiàn)的動(dòng)作：在病人面前吃東西丶吸煙丶飲酒丶掏鼻孔丶搓泥丶搔癢丶脫鞋丶伸懶腰丶哼小調(diào)丶打哈欠。

六丶計(jì)價(jià)收費(fèi)人員崗位禮貌用語 1． 見到病人手持處方時(shí)：

您好，請(qǐng)把處方按順序排列好，以便我們及時(shí)計(jì)價(jià)收費(fèi)，多謝合作。2． 病人較多時(shí)：

對(duì)不起，今天病人較多，請(qǐng)大家安靜稍候，我們會(huì)加派人手計(jì)價(jià)收費(fèi)，請(qǐng)多包涵。3． 處方藥物不齊全時(shí)：

稱呼，對(duì)不起，醫(yī)生給您開的XX藥目前藥房正欠缺，麻煩您到主診醫(yī)生啊里換另一種同類藥，給您添麻煩，實(shí)在很抱歉，請(qǐng)慢行。

4． 稱呼，您的處方工有X張，其中中藥X劑X元，西藥X天X元，檢查申請(qǐng)單X張X元，合計(jì)X元，請(qǐng)問有疑問嗎？

5． 需要零錢找贖時(shí)：

稱呼，請(qǐng)問你有X元X角零碎錢嗎？麻煩您找一找給我，我這里剛好用完，一時(shí)無法找給您，實(shí)在對(duì)不起。

6． 病人給零碎錢后：

稱呼，謝謝您，給您增添麻煩，很抱歉。7． 病人有疑問時(shí)：

（1）稱呼，您對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目有什么不明白的請(qǐng)盡管問我，別客氣。（2）這樣解釋您滿意嗎？ 8． 病人帶錢不夠時(shí)：

（1）稱呼，請(qǐng)別焦急，您想一想什么親人或熟人就在附近工作或居住，我用電話幫您聯(lián)系好嗎？

（2）稱呼，（老人家或病情急丶重癥）請(qǐng)您先到治療室治療和到藥房取藥，待病情緩解后回家取錢再回來補(bǔ)交（把發(fā)票及其它現(xiàn)金留在計(jì)價(jià)收費(fèi)處），好嗎？請(qǐng)慢行。9． 病人交費(fèi)后：（1）稱呼，您的交費(fèi)手續(xù)已辦妥，請(qǐng)您手持處方到XX室XX藥房取藥，發(fā)票及現(xiàn)金保管好，以免遺失，請(qǐng)慢走。（2）稱呼，請(qǐng)您持XX治療單（或檢查申請(qǐng)單）到XX樓XX室進(jìn)行治療（或檢查），發(fā)票保管好，以免遺失，請(qǐng)慢走。

第二篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請(qǐng)教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照

11．表示謙意說：對(duì)不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請(qǐng)

17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請(qǐng)指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會(huì)。

23.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動(dòng)人生

馬云任志強(qiáng)李嘉誠柳傳志史玉柱

28.接待來客語：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

33.提醒行人語：請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請(qǐng)大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請(qǐng)您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時(shí)間快到了，沒選好商品的同志請(qǐng)您抓緊時(shí)間。

37.提醒讓路語：請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎?

38.提請(qǐng)等候語：請(qǐng)稍候(等)，我馬上就來。

39.提請(qǐng)排隊(duì)語：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請(qǐng)講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心

了；實(shí)在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到?！薄罢娌缓靡馑迹??” “真對(duì)不起，讓您久等了！”

“對(duì)不起，打擾了！”

“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”

請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8.應(yīng)答語

“行，請(qǐng)您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；

“請(qǐng)您吩咐”

9.提醒別人語

請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝

茶。

13.接待來客語

請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮怼?/p>

15.接打電話語

您好!

我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見

第三篇：小學(xué)生文明禮貌用語

小學(xué)生文明禮貌用語

1.早晨進(jìn)校遇見老師要主動(dòng)打招呼，喊聲“老師早，”“老師們?cè)纭薄?/p>

2.在升旗、集合等正式場(chǎng)合，奏國歌時(shí)應(yīng)立正致意。

3.早自習(xí)或其它自習(xí)課，不應(yīng)高聲說話，以免打斷別人的思路。

4.聽到上課鐘響應(yīng)立即進(jìn)課堂，靜候老師來上課。

5.老師進(jìn)教室授課，全班同學(xué)隨班長“立正”口令，同時(shí)起立，保持立正姿勢(shì)。

6.上課遲到應(yīng)在教室外稍候，待老師允許后進(jìn)入教室就座。

7.上課專心聽講，對(duì)有疑問時(shí)，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請(qǐng)教老師。

8.下課時(shí)待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。

9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報(bào)告”，得到老師同意后再進(jìn)辦公室。

11.對(duì)老師批改的作業(yè)本，如有不同的意見，可及時(shí)與老師一起討論，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學(xué)校集會(huì)，發(fā)言者走上講臺(tái)或發(fā)言結(jié)束時(shí)，參加集會(huì)的同學(xué)要鼓掌致意會(huì)議執(zhí)行主席宣布散會(huì)后，大家方能起立，并有秩序地離場(chǎng)。

13.不要隨便翻他人的書包，未經(jīng)同意，不能隨意翻閱他人的書刊和日記本。

14.男女同學(xué)要互相尊重，平等相處，對(duì)女生不要隨便開玩笑。

15.早晨起身時(shí)第一次遇見長輩，應(yīng)招呼一聲，表示請(qǐng)安。

16.離校后，學(xué)習(xí)或工作取得成績時(shí)別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應(yīng)向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤，在家時(shí)間也應(yīng)對(duì)長輩招呼一聲。

18.有客人敲門或招呼問詢，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門口相迎。

19.送客人應(yīng)送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別是，應(yīng)招呼“再見”。

20.觀看演出時(shí)要尊重演員的藝術(shù)勞動(dòng)，不高聲說話，不怪聲怪氣，不隨便走動(dòng)，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時(shí)入場(chǎng)，演完后再離場(chǎng)。

21.向別人詢問應(yīng)主動(dòng)講“請(qǐng)問”，別人作答后應(yīng)道謝。

22.乘公共車輛時(shí)，對(duì)老人、病者、及其他有困難者應(yīng)主動(dòng)讓座，車上擁擠碰痛對(duì)方，應(yīng)主動(dòng)道歉，被碰痛時(shí)不要斤斤計(jì)較。

23.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號(hào)，損傷他們的自尊心，玩弄?dú)垙U人用的工具是不禮貌的。

24.在別人面前說臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時(shí)，要說聲“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙?，?dāng)別人求助于你時(shí)應(yīng)說“沒關(guān)系”“請(qǐng)說”。

25.拜訪別人時(shí)進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)先敲門，即使房門開著也應(yīng)站在門口招呼，未經(jīng)允許，不可隨便闖入，未請(qǐng)坐先不坐下。

第四篇：校園文明禮貌用語

校園文明禮貌用語

一、學(xué)生對(duì)老師的文明用語

1、遇到老師：老師好！老師再見！

2、請(qǐng)求老師幫助：老師，我有一個(gè)問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師。

3、到辦公室找老師：（敲門）報(bào)告 老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。老師再見。

4、受到批評(píng)、得到表揚(yáng)，受到冤枉：

（受到批評(píng)）老師，您批評(píng)得對(duì)，我一定改正。（得到表揚(yáng)）謝謝老師

（受到冤枉）老師，我也有責(zé)任，以后我會(huì)注意的。

5、教師家訪：

老師，您請(qǐng)進(jìn)。老師，您請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶。

媽媽，這是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

6、在教室、校園里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人、老師來聽課或參觀 客人好！校長好！老師好！老師再見！客人再見！

7、班干部向老師匯報(bào)工作

老師，近來班里發(fā)生了一些事情，您什么時(shí)候有空，向您匯報(bào)一下。

二、孩子對(duì)家長的文明用語

1、上學(xué)出門或放學(xué)回家

爸爸（媽媽）我上學(xué)去了，再見。爸爸（媽媽），我放學(xué)回來了。

2、在家需要父母幫助時(shí)

媽媽，請(qǐng)您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽，請(qǐng)您快一點(diǎn)好嗎？不然，我要遲到了。謝謝媽媽。

3、家中來了客人

張叔叔，您來了，快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽，張叔叔來了。張叔叔，您請(qǐng)坐，我去沏茶。張叔叔您慢走，再見！

三、同學(xué)們之間的文明用語

1、上學(xué)路上，同學(xué)相遇：***，你好！

2、課間，碰掉了同學(xué)的鉛筆盒：哎呀！對(duì)不起！對(duì)方：沒關(guān)系。

3、在教室，踩著同學(xué)的腳了：對(duì)不起，看看傷著沒有？（對(duì)方）沒關(guān)系。文明禮貌用語十三個(gè)字：請(qǐng) 您好 謝謝 對(duì)不起 沒關(guān)系 再見 有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。文明之語我來講；禮儀之星我來當(dāng)。與禮儀牽手；走文明之路！讓文明成為你我的名片！

創(chuàng)造一份文明；收獲一份溫馨！文明得體，從我做起！

1、天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。

2、微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的女子。

3、別小看任何人，越不起眼的人。往往會(huì)做些讓人想不到的事。

4、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

5、我們什么都沒有，唯一的本錢就是青春。夢(mèng)想讓我與眾不同，奮斗讓我改變命運(yùn)！

6、你不勇敢，沒人替你堅(jiān)強(qiáng)！

7、自信的生命最美麗！

8、學(xué)會(huì)寬容，要有一顆寬容的愛心！

9、心有多大，舞臺(tái)就有多大。

10.相信夢(mèng)想是價(jià)值的源泉，相信眼光決定未來的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折沒有失敗，相信生命的質(zhì)量來自決不妥協(xié)的信念。

11、如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。

12、命運(yùn)如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。

13、真正的強(qiáng)者，不是流淚的人，而是含淚奔跑的人。

如何成為有價(jià)值的人

1）比大多數(shù)同學(xué)勤奮認(rèn)真； 2）做好每一件小事； 3）微笑面對(duì)任何不公；

4）根據(jù)事情的重要程度安排時(shí)間； 5）用20天養(yǎng)成想要的習(xí)慣； 6）和善對(duì)人，謹(jǐn)慎處事； 怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的人

1，身體健康 2，時(shí)刻保持自信 3，鍛煉口才能力 4，保持開朗和幽默 5，關(guān)心別人 6，珍惜現(xiàn)在 7，學(xué)無止境 8，不要等待

第五篇：接待文明禮貌用語

文明禮貌用語

一、接待文明禮貌用語

1.見面語：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”。

2.感謝語：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。

3.致歉語：

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)多包涵”，接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”。

4.告別語： “再見”、“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼薄?/p>

二、常用的文明禮貌用語

1.與客人相見說：“您好”，問人姓氏說：“貴姓”，2.仰慕已久說：“久仰”，長期未見說：“久違”，求人幫忙說：“勞駕”。

3.向人詢問說：“請(qǐng)問”，請(qǐng)人協(xié)助說：“費(fèi)心”，請(qǐng)人解答說：“請(qǐng)教”。

4.求人辦事說：“拜托”，麻煩別人說：“打擾”，求人方便說：“借光”。

5.得人幫助說：“謝謝”，祝人健康說：“保重”，向人祝賀說：“恭喜”。

6.希望照顧說：“關(guān)照”，贊人見解說：“高見”，歸還物品說：“奉還”。

7.需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”，請(qǐng)人諒解說：“包涵”。

8.言行不妥：“對(duì)不起”，慰問他人說：“辛苦”，迎接客人說：“歡迎”。

9.賓客來到說：“光臨”，等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。

10.客人入座說：“請(qǐng)坐”，臨分別時(shí)說：“再見”。

11.歡迎顧客說：“光顧”，好久不見說：“久違”，與人分別說：“告辭”。

12.中途先走說：“失陪”，請(qǐng)人勿送說：“留步”，送人遠(yuǎn)行說：“平安。

三、接聽電話用語

1.您好！波士輪盤錦旗艦店，客服部門。

2.我是客服專員××。

3.請(qǐng)問您有什么事?

4.您放心，我會(huì)盡力的。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎）

7.感謝您的來電，再見！（等客戶掛斷后，才能掛電話）

四、打電話用語

1.您好！請(qǐng)問您是××（部門）嗎？

2.我是波士輪盤錦旗艦店××（部門）的×××（姓名）。

3.請(qǐng)幫我找×××。

4.再見！

五、接待來客用語

1.請(qǐng)進(jìn)

2.您好！請(qǐng)問您找誰？

3.他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

4.請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等。

5.對(duì)不起，讓您久等了。

6.抱歉（對(duì)不起），這個(gè)問題……，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，等研究后給您 答復(fù)好嗎？

7.不用謝，請(qǐng)慢走！

六、到外單位辦事用語

1.對(duì)不起，打擾您一下。

2.請(qǐng)問×××同志在嗎？

3.非常感謝您（麻煩您了）。

4.再見，請(qǐng)留步。

服務(wù)忌語：不知道、不行、這不關(guān)文明的事、沒看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關(guān)、有完沒完、現(xiàn)在才說早干嘛來著、等會(huì)，我現(xiàn)在沒空、越忙越添亂，真煩人；