第一篇：售電公司組織架構(gòu)及部門職能

董事長對公司整體的發(fā)展設(shè)計戰(zhàn)略布局。決策公司的發(fā)展方向總經(jīng)理對公司的運營進行日常的監(jiān)管工作。處理公司運營中遇其他工作綜合部職能

1、負責制定公司日常工作計劃，協(xié)調(diào)日常工作。

2、負責公司員工考勤、考評、技術(shù)職稱審報、勞動工資、職工培訓、職權(quán)范圍的人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理工作。

3、負責公司的文秘、會務(wù)、檔案管理，辦公設(shè)備及用品采購，資料管理，資料印刷，各式文稿起草，機要保密工作。

4、負責公司的各類資產(chǎn)管理工作。

5、負責公司文化的宣傳工作。

6、負責公司的接待工作。

7、完成上級交辦的其他工作。

1、對政策進行及時的跟蹤和解讀，包括省政府、發(fā)改委、經(jīng)信委、能監(jiān)辦、電力交易中心的文件，在第一時間了解電改新政策。及時的讓公司了解最新的政策。

2、跟政府部門做好溝通，及時了解政府動向財務(wù)部職能

1、負責公司日常財務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。

2、根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。

3、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告。

4、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。

5、嚴格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律。

6、負責全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查的調(diào)撥，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的資金來源。

7、參與公司及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作。

8、負責公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。

9、經(jīng)營報告資料編制。單元成本、標準成本協(xié)助建立。效率獎金核算、年度預算資料匯總。

10、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項費用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理?？偡诸悗ぁ⑷沼泿さ葞げ咎幚?。財務(wù)報表及會計科目明細表。

11、統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預算作業(yè)。財務(wù)盤點作業(yè)。

12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。到的問題。具體工作技術(shù)部具體工作市場營銷部職職能能

1、負責制定公司技術(shù)管理制度；負責建立和完善技

1、組織編制公司年、季、月度銷售術(shù)規(guī)程，組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立和完善各類管理計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施標準及制度。(為銷售部設(shè)計指標)；

2、組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提

2、對公司售電價格和競爭對手的售高工作計劃，編制長遠技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施規(guī)劃，電價格在市場上銷售情況的調(diào)查，綜并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補充、實施等合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分一系列技術(shù)組織和管理工作。析，開拓新市場；撰寫市場調(diào)查報

3、負責公司新技術(shù)引進和產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實告，提交公司管理層；施，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴大。

3、制定本部門相關(guān)的管理制度；

4、合理編制技術(shù)文件，改進和規(guī)范工作流程。

4、對人員進行業(yè)務(wù)指導和工作考

5、認真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分核；析、研究匯總歸檔保管工作。

5、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定

6、負責制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標準，實現(xiàn)產(chǎn)品的期報送財務(wù)統(tǒng)計部規(guī)范化管理。

7、及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保工作的正常進行。

8、負責編制公司技術(shù)研發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊伍的管理。有計劃的推薦、引進、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓和管理工作。

9、按時完成公司領(lǐng)組織交辦的其他工作任務(wù)。

1、開展能效服務(wù)，以合同能源管理的方式通過效

1、開展電量的銷售；尋找合適的電源率提升共享收益。（電廠）和用戶。

2、開展電能服務(wù)，為企業(yè)提供消缺、故障檢修、2、開展能效服務(wù)銷售；合同能源管理項托管等服務(wù)。目、節(jié)能項目、余熱利用項目等。

3、電力需求側(cè)工程服務(wù)，通過基于價格和基于激

3、電力需求側(cè)工程項目銷售。勵政策的補貼，增加收入。

4、電力工程的服務(wù)銷售，為企業(yè)提供電

4、電力工程的服務(wù)，為企業(yè)提供電力工程的咨力工程的咨詢、設(shè)計和施工的服務(wù)。詢、設(shè)計和施工的服務(wù)。

5、配電網(wǎng)建設(shè)服務(wù)，隨著公司的不斷壯

5、配電網(wǎng)建設(shè)服務(wù)，隨著公司的不斷壯大，我們大，我們可以進行小區(qū)域的配電網(wǎng)的建可以進行小區(qū)域的配電網(wǎng)的建設(shè)，將用戶綁定在我設(shè)，將用戶綁定在我們的服務(wù)范圍內(nèi)。們的服務(wù)范圍內(nèi)。

6、開展碳交易，通過合同能源管理、設(shè)

6、開展碳交易，通過合同能源管理、設(shè)備優(yōu)化、備優(yōu)化、需求響應(yīng)等方式減低用電企業(yè)需求響應(yīng)等方式減低用電企業(yè)成本，達到節(jié)能降耗成本，達到節(jié)能降耗的目標。的目標。

7、開展新能源建設(shè)服務(wù)，比如分布式光

7、開展新能源建設(shè)，山西現(xiàn)階段電力交易不是全伏建設(shè)等。電量進行交易，所以有一部分電量還需從國網(wǎng)進行購買，所以我們通過新能源來補貼這部分不能參加電力交易的電量?！靶履茉?售電”助力企業(yè)發(fā)展。

8、開展大數(shù)據(jù)分析，包括電能服務(wù)數(shù)據(jù)分析和電力交易數(shù)據(jù)分析

第二篇：某證券公司組織架構(gòu)及部門職能2011

某證券公司組織架構(gòu)及部門職能2011

1、運營管理部

負責經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、營業(yè)網(wǎng)點布局和調(diào)整；統(tǒng)籌制訂經(jīng)紀業(yè)務(wù)管理相關(guān)的制度和考核方案；負責與營業(yè)部有關(guān)的新業(yè)務(wù)管理；負責經(jīng)紀業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析，跟蹤行業(yè)動態(tài)，為公司決策提供參考；負責營業(yè)部組織架構(gòu)規(guī)劃和人員編制管理；負責對營業(yè)部的考核和營業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理的管理、考核以及營業(yè)部總經(jīng)理助理的提名；負責對監(jiān)管部門、證券業(yè)協(xié)會和交易所等部門的工作協(xié)調(diào)，負責交易所會籍管理；負責經(jīng)紀業(yè)務(wù)的日常管理、協(xié)調(diào)和指導，負責經(jīng)紀業(yè)務(wù)公文流轉(zhuǎn)；參與營業(yè)部固定資產(chǎn)購置審核和工程建設(shè)的規(guī)劃與協(xié)調(diào)。

2、營銷管理部

負責構(gòu)建經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷體系；發(fā)起制訂營銷管理制度；負責公司整體市場營銷活動的組織實施和營銷管理平臺、營銷渠道的建設(shè)和維護；負責組織開放式基金、大型專項新產(chǎn)品銷售與推動；負責經(jīng)紀業(yè)務(wù)營銷調(diào)研工作；負責營業(yè)部營銷費用使用的過程跟蹤與績效評估；負責營銷薪酬體系的管理；負責指導營業(yè)部客戶經(jīng)理和經(jīng)紀人隊伍的建設(shè)、管理和培訓。

3、金融產(chǎn)品部

負責公司金融工程產(chǎn)品研發(fā)和管理；協(xié)助構(gòu)建和完善本部門業(yè)務(wù)的技術(shù)支持系統(tǒng)；負責公司新業(yè)務(wù)資格的申請和拓展工作。

4、證券投資部

組織實施經(jīng)決策委員會審議批準的證券投資計劃，并按要求向決策委員會提交自營業(yè)務(wù)內(nèi)部報告，報告內(nèi)容包括但不限于：投資決策執(zhí)行情況、自營資產(chǎn)質(zhì)量、自營盈虧情況、風險監(jiān)控情況和其他重大事項；組織實施對擬投資證券品種的分析和調(diào)研，提交證券投資計劃建議書及證券池形成和維護建議；接受相關(guān)部門的監(jiān)督，及時反饋業(yè)務(wù)信息，對證券投資過程中出現(xiàn)的問題提出處理建議；進行投資管理方法與理論的創(chuàng)新研究與探索，并開展證券自營業(yè)務(wù)的交流與培訓；編制向中國證監(jiān)會報送的證券自營業(yè)務(wù)資料以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)資料，并接受證監(jiān)會對證券自營業(yè)務(wù)情況以及相關(guān)的資金運用情況進行的定期或不定期的檢查；建立完善的工作制度及檔案管理制度；負責部門內(nèi)部的合規(guī)管理和業(yè)務(wù)風險控制；向公司提交證券投資部業(yè)務(wù)考核辦法的建議。

5、資產(chǎn)管理部

負責擬訂證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)制度、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)考核辦法及其他有關(guān)的制度；根據(jù)市場情況、客戶需求、資產(chǎn)管理能力、銷售能力以及風險管理能力，擬訂證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)計劃和資產(chǎn)管理規(guī)模，擬定集合計劃和定向產(chǎn)品方案，報決策委員會審定；根據(jù)公司自有資金規(guī)模、公司資產(chǎn)管理產(chǎn)品的盈利水平、風險承擔能力，擬定自有資金參與預算，報董事會批準；將擬定的集合計劃、專項產(chǎn)品、定向資產(chǎn)管理計劃報監(jiān)管部門審批或備案；集合計劃的營銷，后續(xù)客戶服務(wù)和維護；專項、定向資產(chǎn)管理客戶資源開發(fā)、培育與維護工作；證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作；對證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的相關(guān)人員進行指導和培訓。

6、零售業(yè)務(wù)服務(wù)部

負責營業(yè)部客戶服務(wù)體系建設(shè)及客戶服務(wù)工作的指導；負責制訂客戶服務(wù)制度，構(gòu)建客戶服務(wù)品牌；負責指導營業(yè)部客戶服務(wù)隊伍建設(shè)及培訓；負責組織公司投資者教育、客戶培訓和客戶投訴處理工作；負責資訊產(chǎn)品營業(yè)部層面的的需求統(tǒng)計、訂購、配送、效果評估等工作；負責重要客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)工作；負責公司整體零售客戶服務(wù)活動的策劃及組織實施。

7、研究所

負責對國家宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)及上市公司等領(lǐng)域的研究，并以之為基礎(chǔ)，在合法、合規(guī)的前提下，為公司經(jīng)紀、投顧、自營、資管、投行以及QFII等提供專業(yè)支持，為機構(gòu)客戶提供投資顧問服務(wù)；負責公司分析師隊伍的業(yè)務(wù)指導和素質(zhì)管理；負責部門內(nèi)部的制度建設(shè)、合規(guī)管理和業(yè)務(wù)風險控制；負責配合各監(jiān)管部門、證監(jiān)會、交易所、證券業(yè)協(xié)會等部門進行有關(guān)中國證券市場宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的公共性課題研究。

8、電子商務(wù)中心

負責基于互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機等非現(xiàn)場渠道、產(chǎn)品銷售平臺的規(guī)劃、建設(shè)，為非現(xiàn)場客戶提供客戶服務(wù)、客戶聯(lián)絡(luò)、產(chǎn)品銷售為一體的電子商務(wù)平臺；利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建面向非現(xiàn)場客戶的基礎(chǔ)客服體系，提高非現(xiàn)場客戶服務(wù)水平；負責非資訊類服務(wù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)類產(chǎn)品、交易類服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)；負責電子商務(wù)平臺的運營、宣傳和推廣工作；負責金融工程和數(shù)量化投資系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用和推廣；負責呼叫中心規(guī)劃、建設(shè)和日常運營，制定坐席人員服務(wù)規(guī)范，對相關(guān)服務(wù)人員進行宣導和培訓。

9、信息技術(shù)中心

負責公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃并組織實施；負責公司信息系統(tǒng)的建設(shè)和運行維護；負責制定公司信息技術(shù)規(guī)章制度并落實執(zhí)行；負責編制公司信息技術(shù)投資預算并落實執(zhí)行；負責公司電子類設(shè)備采購及電子類固定資產(chǎn)管理；負責公司層面推行IT治理的落實工作；協(xié)助人力資源部進行信息技術(shù)人員的任職管理、培訓和考核。

10、清算中心

建立建全清算業(yè)務(wù)、登記存管、資金業(yè)務(wù)管理制度，建立部門內(nèi)控管理體系；負責制定證券賬戶業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程；負責公司證券交易清算業(yè)務(wù)，辦理公司與登記公司、公司與分支機構(gòu)、分支機構(gòu)與投資者之間的結(jié)算業(yè)務(wù)；負責公司在登記公司結(jié)算備付金帳戶和在銀行的客戶資金銀行賬戶的開立、注銷、變更、報備、應(yīng)急管理等工作；負責客戶交易結(jié)算資金管理，負責總部、營業(yè)部、存管銀行及登記公司之間客戶交易結(jié)算資金的交收和業(yè)務(wù)核算；負責公司證券賬戶管理、賬戶規(guī)范、以及證券登記工作；對營業(yè)部證券賬戶人員進行業(yè)務(wù)培訓、指導營業(yè)部開展證券賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)。

11、財務(wù)管理部

參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃的確定；根據(jù)公司授權(quán)，履行會計核算、財務(wù)管理、資金管理、預算管理、稅收籌劃等職能；負責組織制定和實施自有資金計劃、資金運作，提高資金使用效益；建立和完善科學的財務(wù)管理和會計核算體系，擬定各項相關(guān)的管理制度；負責公司經(jīng)營部門績效考核指標的統(tǒng)計、分析；負責制定并執(zhí)行財務(wù)人員管理辦法、財務(wù)人員績效考核辦法，實施財務(wù)人員的后續(xù)教育培訓；參與經(jīng)營決策，履行工程項目、產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)管理的財務(wù)職責，參與制定或?qū)彶楣居嘘P(guān)規(guī)章制度；參與擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件。

12、人力資源部

負責公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整；負責公司薪酬福利管理體系的設(shè)計與實施；負責公司員工績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施；負責公司員工招聘方案的擬定與實施；負責公司員工教育培訓計劃的擬定與實施；負責公司員工從業(yè)資格系統(tǒng)的集中維護與統(tǒng)一管理；負責公司崗位競聘和關(guān)鍵崗位員工的職務(wù)任命；負責公司人力資源系統(tǒng)的集中維護和員工基礎(chǔ)人事檔案的統(tǒng)一管理。

13、辦公室 主要負責協(xié)助公司管理層組織公司日常辦公及有關(guān)活動安排，負責公司重要工作信息的收集、匯總、上報，各類文件、合同、協(xié)議、會議紀要的歸檔和管理，負責公司各類會議、重要活動的組織籌備等工作。

14、稽核審計部

負責對公司各項經(jīng)營管理的合法合規(guī)性、真實性和效益性進行綜合稽核； 負責進行離任稽核；負責進行專項稽核；負責進行工程預、結(jié)算稽核；負責調(diào)查處理公司各部門和公司員工違反法律、法規(guī)以及公司紀律的行為；協(xié)助工程建設(shè)項目招投標管理；協(xié)助對網(wǎng)點進行管理考核及經(jīng)營目標完成情況考核，對營業(yè)部和總部業(yè)務(wù)部門績效考核指標、業(yè)務(wù)考核指標進行審核。

15、法律合規(guī)與風險管理部

負責建立健全公司的合規(guī)管理體系；負責對公司管理制度、重大決策、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)方案以及向監(jiān)管機構(gòu)的申報材料和報告進行審查并出具合規(guī)審查意見；跟蹤法律、法規(guī)和準則的變化，督導相關(guān)部門及時評估、完善公司內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程；配合證券監(jiān)管機構(gòu)和自律組織對公司的檢查和調(diào)查，跟蹤和評估監(jiān)管意見和監(jiān)管要求的落實情況；處理涉及公司和工作人員違法違規(guī)行為的投訴與舉報；處理公司訴訟仲裁法律事務(wù)和非訴訟法律事務(wù)；對凈資本等風險控制指標實時動態(tài)監(jiān)控、分析、報告；負責債權(quán)債務(wù)的清收處置、公司直接投資項目和非證券類固定資產(chǎn)的管理和股權(quán)轉(zhuǎn)讓、拍賣及對公司所屬的非證券類子公司及其分公司的管理和所屬公司投資項目、控股公司的歸口管理；負責員工的合規(guī)咨詢、合規(guī)培訓工作。

16、董事會辦公室

負責與股東單位、董事、監(jiān)事的信息溝通及日常工作；負責股東大會、董事會、監(jiān)事會等各類會議的組織、安排、協(xié)調(diào)工作；負責公司對外的信息披露工作和投資者關(guān)系管理，保證信息披露的及時、準確、完整；負責與中國證監(jiān)會、證券業(yè)協(xié)會以及證券交易所等機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)、溝通等工作。

17、信用交易部

負責擬定公司融資融券業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，并組織實施；負責根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)擬定并實施融資融券業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程；負責對融資融券業(yè)務(wù)風險進行防范、預警、監(jiān)控和處置；負責營業(yè)部融資融券業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，協(xié)助營業(yè)部融資融券客戶的開發(fā)、服務(wù)與維護；負責探索設(shè)計與融資融券業(yè)務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式；負責公司融資融券業(yè)務(wù)的其他相關(guān)工作。

第三篇：電商部門組織架構(gòu)及職責

電商部門組織架構(gòu)及職責

電商部門初期的組織架構(gòu)

電商運營； 美工設(shè)計； 客服人員； 倉儲物流；

崗位工作職責

電商運營：

1.負責自有App電商平臺的技術(shù)支持；

2.負責淘寶店、天貓店、京東店等電商平臺的推廣與銷售； 3.負責各個電商平臺的促銷活動； 4.根據(jù)活動策劃編寫活動文案、廣告語； 美工設(shè)計：

1.協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計的需求； 2.根據(jù)電商平臺，設(shè)計出不同的店鋪裝修方案； 客服人員：

1.負責電商平臺的售前售后工作，處理售后糾紛等； 2.工作報表的處理；

3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷； 倉儲物流： 1.負責物流發(fā)貨； 2.快遞公司管理和協(xié)調(diào)；

3.打印電商平臺的快遞單號并發(fā)貨；

第四篇：電商部門組織架構(gòu)及職責【完整版】

電商部門組織架構(gòu)及職責

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1.負責重點運營淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴。

（二）視覺設(shè)計部

1.負責對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負責曼曼網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

1.團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務(wù)行政部

1.負責電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1、淘寶運營主管

a)負責淘寶商城、京東、一號店、山山商城及阿里巴巴的運營管理。

2、活動策劃

a)負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產(chǎn)品描述。

b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a)負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b)指導下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c)美工設(shè)計。

2、美工

a)依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a)負責淘寶客的發(fā)展

b)負責淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a)負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負責培訓和指導部門員工客服工作。c)負責商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b)負責售后服務(wù)。

4、CRM會員管理

a)負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理

a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員 a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負責物流發(fā)貨

b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員 a)訂單打印

3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財務(wù)行政部

1、財務(wù)行政

a)負責電商財務(wù) b)負責電商行政工作 c)部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，京東、一號店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管剛開始一人其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。

第五篇：電商商城部門組織架構(gòu)及職責

電商商城部門組織架構(gòu)及職責

一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個部門成員將會隨之而增加。

該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1.負責重點運營淘寶商城，兼及淘寶C店。

（二）視覺設(shè)計部

1.負責對網(wǎng)絡(luò)運營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫與視頻設(shè)計等負責。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

1.負責紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

1.團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

1.負責電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財務(wù)行政部

1.負責電子商務(wù)部的財務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責：

（一）網(wǎng)絡(luò)運營部

1、淘寶運營主管

a)負責淘寶商城的運營管理。b)負責淘寶C店的運營管理。

2、活動策劃

a)負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。

3、文案

a)編寫產(chǎn)品描述。

b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

4、淘寶推廣

a)負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計部

1、視覺設(shè)計主管

a)負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、動畫視頻設(shè)計的需求。b)指導下屬工作，提升下屬設(shè)計技能。c)美工設(shè)計。

2、美工

a)依據(jù)視覺設(shè)計主管的分配，來做出不同的設(shè)計方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

a)負責淘寶客的發(fā)展

b)負責淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

a)負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負責培訓和指導部門員工客服工作。c)負責商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。e)工作報表的處理。

2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

a)通過旺旺、QQ等進行在線銷售。

3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

b)負責售后服務(wù)。

4、CRM會員管理

a)負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理 a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

2、電子商務(wù)拓展專員 a)團購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

b)負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

1、物流主管

a)負責物流發(fā)貨

b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

2、打單員 a)訂單打印

3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財務(wù)行政部

1、財務(wù)行政

a)負責電商財務(wù) b)負責電商行政工作 c)部分團隊文化的組織

當遇到合適的電商運營類人才時候，可以橫向拓展運營部。演變成若干個相對獨立的運營組。模式一：

這里面，C店的運營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。運營經(jīng)理將對運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設(shè)計部將會擴充2-5人，以做到充分滿足其需求。

客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部也會因為發(fā)單量增加，而增加1-2人。

模式二：

在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進行獨立出來，形成一個部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。