第一篇：財務(wù)ERP系統(tǒng)上線啟動會上的講話

各位：

首先非常歡迎金蝶項目團(tuán)隊參與到**公司系統(tǒng)的開發(fā)，今天這個財務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)項目啟動會，標(biāo)志著**公司的財務(wù)從1.0跨入2.0時代，**公司這幾年快速發(fā)展，但財務(wù)還是刀耕火種，用一個花了兩萬多的用友U8，我都不好意思往外說。

前一段時間，溫州紅蜻蜓財務(wù)總監(jiān)給我打了一電話，說“聽說你們的帳搞得很清楚”，我說“你在哪聽說的？”，他說“是外部審計講的，想聽聽我們的經(jīng)驗”，他們的量沒有我們的大，但客戶往來從來沒有對清楚過，發(fā)出去多少貨，還有多少錢沒收回來，都不知道。我說“我們也是土辦法，整了4個人沒日沒夜的用excel來匹配，每個月財務(wù)要對幾百萬行數(shù)據(jù)導(dǎo)出、加工、計算、整理，最后生成財務(wù)憑證”。

說實話，他們已經(jīng)做得不錯了，系統(tǒng)不變的情況下即使招一幫愛因斯坦過來做會計，估計也就如此。

所以電商的快速發(fā)展，財務(wù)系統(tǒng)跟不上，這是整個行業(yè)都面臨的問題。那我們這次率先突破，與金蝶牽手。本次金蝶財務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)項目建設(shè)的總體目標(biāo)主要有三個：

1、實現(xiàn)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)“無縫連接”,達(dá)到財務(wù)、業(yè)務(wù)的一體化管理，將業(yè)務(wù)活動自動實時生成會計憑證，保障財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性，為財務(wù)管理提供基礎(chǔ)；打通業(yè)務(wù)前端和財務(wù)后端的連接，打通存貨與資金的連接。

2、前面也提到業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，內(nèi)部管理跟不上、操作不規(guī)范的問題。信息化建設(shè)并不是購買一套軟件那么簡單的事。我們要做的，就是通過信息化實施，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以此為契機(jī)在管理制度、人員結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面革新，進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化我們的流程。這里面涉及到很多部門，比如運營、物流、客服、商品、行政等等。

3、就是要把財務(wù)人員從低價值的重復(fù)的工作中解放出來，從而去做一些更能促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的財務(wù)工作中去。像海爾、阿里、華為，他們財務(wù)工作的重心是管理會計，財務(wù)在公司的參與度和存在感很高，很多業(yè)務(wù)項目財務(wù)可以一票否決，前提是他們的會計核算已經(jīng)共享，系統(tǒng)實現(xiàn)?！耙粋€成功的男人后面有一個偉大的女人”，同理，一個成功的財務(wù)后面一定是一個強大的系統(tǒng)。

為了確保系統(tǒng)順利上線，作為本次系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶，我也給各位財務(wù)人員提幾點要求：

1、每個財務(wù)人員當(dāng)做一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，要學(xué)會以全局系統(tǒng)的思路，檢視各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作，將ERP實施當(dāng)作頭等大事，其他工作為此讓路。

2、要全力支持與配合金蝶顧問的工作，絕不允許有不負(fù)責(zé)的心態(tài)，要保質(zhì)保量地按時完成金蝶顧問及ERP小組擬定的各項工作計劃。

3、要努力學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)中的管理精髓，掌握操作要領(lǐng)，積極充分的反映自身的需求，為解決方案獻(xiàn)計獻(xiàn)策，重大事項及時匯報。

那天邵總說，系統(tǒng)是不是成功，以我說的為準(zhǔn)，其實我說的不算。系統(tǒng)是大家用，是財務(wù)操作人員和業(yè)務(wù)相關(guān)人員在用，大家說好才是真的好。

這里也強調(diào)一下：如果在ERP實施的過程中，出現(xiàn)懈怠、抵制或阻礙該項目推進(jìn)的事件，公司將會為ERP實施掃清障礙、絕不姑息。所以大家既要做好本質(zhì)工作，還有做好系統(tǒng)上線，統(tǒng)籌規(guī)劃時間很關(guān)鍵。所以，5-8月份財務(wù)是本質(zhì)工作要做、流程制度要理、系統(tǒng)還要成功上線，三者都很重要，財務(wù)會很繁忙，會有一個黑暗期，但我想是黎明到來之前的黑暗，系統(tǒng)上線后我們實現(xiàn)月底不用加班，有更多個人生活的時間?，F(xiàn)在財務(wù)部單身男女青年較多，加班跟外界接觸少，好不容易看到一個中意的，人家問“今天約不？”，“今天要做分錄”，“那明天呢？”“明天還是要做分錄”，愛情的小船說翻就翻。所以系統(tǒng)上線后，我們要消滅單身男青年、女青年。

ERP信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)非一個部門能夠獨立完成的。所以，在ERP項目實施的過程中，其他業(yè)務(wù)部門積極參與也很重要，推進(jìn)到哪個部門，哪個部門就要作為主角，積極調(diào)動內(nèi)部資源，主動參與，確保本部門涉及到的功能模塊順利上線，不能抓壯丁，來充數(shù)，誰有時間誰來。

ERP項目是一個“退一步進(jìn)三步”的過程。初期投入較大，參與的人員會增多，效率可能會出現(xiàn)短暫的降低。但是，只要不斷改進(jìn)，堅持下去，ERP必定會幫助我們提高效率、提高決策、降低成本。

各業(yè)務(wù)模塊的操作人員要虛心學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)，多提建議。ERP的實施是一個軟件系統(tǒng)與管理模式不斷磨合的過程，有問題很正常。各小組成員要高度協(xié)同、密切配合，少發(fā)牢騷，多提建議，以任務(wù)為導(dǎo)向，確保各項任務(wù)協(xié)同并進(jìn)！

對于相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整改，一般先按系統(tǒng)設(shè)計的流程走。大家要改變自己來適應(yīng)系統(tǒng)，而不是改變系統(tǒng)來適應(yīng)自己，盡量減少二次開發(fā)的量。遵循先固化、再優(yōu)化的原則，以免過早對系統(tǒng)功能和操作方式因不熟悉而做出錯誤的判斷。

總之，此次ERP項目的實施，只許成功不許失敗，希望我們大家一起努力。我相信在全體員工的積極參與配合下，在金蝶公司提供的管理支持下，我們公司的財務(wù)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)一定能夠順利上線，項目的成功應(yīng)用必將迅速為公司建立信息化管理的快速通道，大力推動公司信息化和數(shù)字化的進(jìn)程。

第二篇：ERP系統(tǒng)上線心得（模版）

ERP系統(tǒng)上線心得

進(jìn)入公司的第二年(即2009年)，由于當(dāng)時公司用的財務(wù)軟件是由一家日本的軟件公司開發(fā)的BAAN系統(tǒng)，該系統(tǒng)的服務(wù)總部在臺灣，服務(wù)費用相對于國內(nèi)軟件也高出好幾倍，而且服務(wù)的方式是通過電子郵件或者遠(yuǎn)程操作，服務(wù)的時效性和質(zhì)量都存在嚴(yán)重的問題，于是，經(jīng)過公司管理層的研究決定，將在半年內(nèi)切換使用國內(nèi)的知名財務(wù)軟件－金蝶財務(wù)軟件。

由于財務(wù)對ERP系統(tǒng)熟悉程度比其他部門高，最終總經(jīng)理委任我擔(dān)任這次系統(tǒng)切換的項目經(jīng)理，在實施過程中，經(jīng)過無數(shù)次會議、加班，2010年1月1日，圓滿的完成這次系統(tǒng)切換工作。與此同時，我也對本次系統(tǒng)的切換，總結(jié)出了我的ERP系統(tǒng)上線心得，即：ERP上線成功=決心+執(zhí)行力+策略+戰(zhàn)斗力。1． 領(lǐng)導(dǎo)層的決心是成功上線的保證

在ERP實施的初期，大家都懷有好奇的心理，比較樂于接受，進(jìn)行得比較很順利，在經(jīng)過了艱苦的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和流程確認(rèn)之后，實現(xiàn)系統(tǒng)初始化之后，進(jìn)入系統(tǒng)并行階段，本以為新系統(tǒng)上線就可以松口氣了，哪知并行階段的工作量更是成倍增加，業(yè)務(wù)人員既要使用舊系統(tǒng)又要試用新系統(tǒng)，同樣的數(shù)據(jù)要在兩個系統(tǒng)中分別錄入。由于新系統(tǒng)只是試用，業(yè)務(wù)人員的重點當(dāng)然放在舊系統(tǒng)上，所以對新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)跟進(jìn)就越來越慢，經(jīng)過一段時間的忙亂之后對ERP系統(tǒng)失去信心。這時，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有一定成功上線的決心，業(yè)務(wù)人員更是會一瀉千里，導(dǎo)致ERP上線的半途而廢。2． 項目經(jīng)理的授權(quán)和執(zhí)行力是項目進(jìn)度落實的保證

如果項目經(jīng)理沒有得到充分的授權(quán)就很難協(xié)調(diào)各個部門的主管一起參與到項目中來，如果項目經(jīng)理沒有做事的執(zhí)行力就很難保證項目進(jìn)度在規(guī)定的時間內(nèi)完成。項目出現(xiàn)拖延后，如不采取補救措施，業(yè)務(wù)人員也就會大受影響，很有可能會導(dǎo)致項目進(jìn)度的拖延會一發(fā)而不可收拾。當(dāng)項目的執(zhí)行變成了馬拉松，要想保證項目的成功也就很難了。3． 項目組的戰(zhàn)斗力是項目推動的原動力

項目組成員一般都是抽調(diào)各部門的中層主管和骨干人員組成，他們是企業(yè)的中堅力量和項目推動的直接動力，然而伴隨著項目進(jìn)展的不同階段，尤其是在項目進(jìn)展到新舊系統(tǒng)并行階段或者項目進(jìn)度受到很大的阻力而推延時，很多業(yè)務(wù)人員經(jīng)歷了工作量成倍增加后的疲憊而對ERP的功效產(chǎn)生了懷疑，這個時刻項目組的戰(zhàn)斗力顯然成為上線切換成功的關(guān)鍵。4． 合理的實施策略是項目推動的指導(dǎo)

ERP上線的成功離不開實施方法論的指導(dǎo)，每個ERP廠商都有各自標(biāo)準(zhǔn)的實施方法論，而且都有其通用性，但是這并不代表一定適合本企業(yè)，因為每個企業(yè)的經(jīng)營管理模式、人員素質(zhì)和人文環(huán)境等差異很大。雙方項目組只有從企業(yè)的實際出發(fā)，以ERP廠商標(biāo)準(zhǔn)的實施方法論為指導(dǎo)，制定合適的項目實施策略，才能揚長避短，集中力量，快速上線。

第三篇：ERP上線后

ERP上線后：如何做好項目實施收尾工作

(2011-12-09 08:43:59)轉(zhuǎn)載▼

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這是一個項目評價的問題，也是一個ERP項目如何做好實施收尾工作的問題。那么，這個評價、這個收尾工作如何才能做好呢？

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】當(dāng)選型時ERP廠商間騰騰的殺氣散盡，當(dāng)啟動大會上領(lǐng)導(dǎo)們鏗鏘的誓言遠(yuǎn)去，當(dāng)系統(tǒng)定義時無盡的爭論被忘卻，當(dāng)整理數(shù)據(jù)系統(tǒng)切換的加班加點兌成了獎金，當(dāng)開機(jī)聯(lián)線進(jìn)入系統(tǒng)成為工作習(xí)慣，當(dāng)顧問們的身影不再常見……

——“這就是我們的ERP？我們的ERP就是這樣？”好像和我們當(dāng)初的想象一樣又不太一樣，一種說不清的感覺在人們的心中產(chǎn)生，是時候問一聲了，我們的ERP到底怎么樣？

投入了數(shù)月甚至數(shù)年的時間，投入了數(shù)十?dāng)?shù)百萬的資金，投入了多少干部員工的心血，ERP終于上線了。塵埃落定，喧囂復(fù)歸平靜，一場翻天覆地的變革似乎走進(jìn)了尾聲。值得嗎？人們問。

這是一個項目評價的問題，也是一個ERP項目如何做好實施收尾工作的問題。那么，這個評價、這個收尾工作如何才能做好呢？

1.正確的人

應(yīng)該由誰來評價我們的項目成功與否呢？有文章說“ERP成功，企業(yè)說好就是成功”。然而企業(yè)里有很多人，參與項目的也不少。高層管理人員、核心部門的主管、基層操作的員工，站的角度不同，發(fā)表意見的方式也不同。高管們說見到效益才是成功的；中層們說流程順了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)了應(yīng)該就算成功了吧；基層說操作簡便工作量減少了就成功了。眾口難調(diào)啊！何況，項目實施時的工作調(diào)整、權(quán)利再分配難免讓部分人受到負(fù)面影響，他們是否還能以平和公正的心態(tài)來評價呢？

引入第三方評估是個不錯的想法。由專業(yè)的顧問、行業(yè)專家來評估，客觀、可比、也權(quán)威。專家們見多識廣，可以通過與同行業(yè)、同規(guī)模、同地域的企業(yè)進(jìn)行對比，可以與同目標(biāo)、同類型、同時期、同投資規(guī)模的項目進(jìn)行對比，對項目的投資、運行、技術(shù)、效果做出評估，讓我們了解當(dāng)初的決策是否正確，實施的工作是否有效，ERP系統(tǒng)能為企業(yè)提供多大的幫助。同時，專家們還可以指出項目中的成績和不足，為企業(yè)下一階段的信息化項目安排提供幫助。

2.正確的時間

評估應(yīng)該在項目上線后多長時間進(jìn)行呢？建議在項目上線之后，解決了因并行、不夠熟悉系統(tǒng)和流程等帶來的忙亂后馬上進(jìn)行。這個時候進(jìn)行評估有很多好處：項目實施的熱情還在，對評估后改進(jìn)的速度與力度相應(yīng)也快一些；系統(tǒng)運行中該發(fā)現(xiàn)的問題也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，評估可以有的放矢；人們逐漸開始熟悉并接受新的系統(tǒng)，而且已經(jīng)開始著手使用系統(tǒng)解決實際工作中的問題了，不會因態(tài)度問題出現(xiàn)誤導(dǎo)；我們的解決問題的幫手和老師——實施顧問還在，可以一起完成評估和改進(jìn)。

在這個時候進(jìn)行評估有兩個目的。一是總結(jié)實施階段的經(jīng)驗，評價大家工作的效果，保證大家的付出得到相應(yīng)的回報，避免項目結(jié)束時人員歸隊時的士氣低落和不穩(wěn)定感。另一方面是可以及時從更高的角度發(fā)現(xiàn)并提出問題以便解決，而這些問題的解決將把ERP系統(tǒng)的所有權(quán)從實施組移交給經(jīng)營管理者，這個接力棒的傳遞標(biāo)志著公司由學(xué)習(xí)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向駕御系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)績。也就是說，在這個階段進(jìn)行評估，可以有效的把大家的注意力從努力發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程不完善的地方，轉(zhuǎn)移到使用系統(tǒng)去努力解決實際工作中的問題。

3.正確的方法

評估與評價應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)姆椒?。為什么ERP的成功難以判斷，而財務(wù)軟件、CAD這樣的項目從來沒有類似的爭論？因為它們評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法是單一的。因為項目的投資小、周期短，大家一般不去做什么投資回報、效益分析，甩賬、甩圖板就是成功的標(biāo)志。

判斷ERP成功與否比較權(quán)威的方法包括：（1）《A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運作考核提綱》，MRPII的主要創(chuàng)始人O.懷特在1976年提出，1993年修訂，分為戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團(tuán)隊精神、全面質(zhì)量管理與進(jìn)取不懈、新產(chǎn)品開發(fā)、計劃與控制5大部分。（2）美國標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)BenchmarkingPartners的ERP項目評價體系，是通過對用戶項目的投資回報情況進(jìn)行全面調(diào)研后提出的一套ERP項目評價體系，包括項目驅(qū)動因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個方面的內(nèi)容。（3）ERP應(yīng)用績效評價體系：由評價制度體系、評價組織體系和評價指標(biāo)體系三個部分組成，既可以定性的反映企業(yè)通過應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又可以用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量的反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進(jìn)和提高。

從上述幾種方法可以看出，ERP評價方法主要還是側(cè)重企業(yè)應(yīng)用狀況的評價，也就是對應(yīng)用ERP一個階段后，企業(yè)是否因ERP而獲益、獲益程度如何進(jìn)行的評價。第一，剛剛上線的企業(yè)使用這樣的分析評價方法未必完全適合；第二，在部分實現(xiàn)ERP的公司需要對這些方法體系擇部分使用。

因此，除了選擇這些方法體系之外，更重要的是對系統(tǒng)運行狀況、實施的效率與效果的評估。

建立ERP項目人員流失保護(hù)機(jī)制措施

(2011-12-09 08:45:24)轉(zhuǎn)載▼

標(biāo)簽： 分類： SAP 雜談

[摘要] 現(xiàn)在的問題不是討論如何解決員工流失過大的問題，而是如何在人員流失大的現(xiàn)實情況下，有效的實施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)？客戶老總向我明確提出一個難題“人員流失，卻不能讓ERP暫?！?。

[關(guān)鍵字] ERP 項目人員流失保護(hù)

雨淅瀝淅瀝地下，這幾天的冷空氣使氣溫降了好幾度，而我還在客戶公司輔導(dǎo)ERP項目上線。站在客戶公司門口，我望著陰冷的天空，想尋找一絲陽光，但風(fēng)夾著雨絲撲打在臉上，有點冷得打哆嗦。

今天我非常郁悶，因為客戶ERP項目的幾個關(guān)鍵崗位用戶要辭職。這個客戶的ERP項目最為嚴(yán)峻的問題是員工流動性大和素質(zhì)普遍較差，而人員流失是ERP項目實施的第一大風(fēng)險，特別是關(guān)鍵項目成員流失可能會導(dǎo)致整個項目的重大延期和失敗。

剛才在客戶主管的會議上我差點暈厥過去，客戶人力資源主管說：“現(xiàn)在我們的員工50%左右是工齡在一年以下的，75%左右是兩年以下的?！苯又麩o可奈何地對我說，這些原因他們早已經(jīng)分析并知道了，但現(xiàn)在的問題不是討論如何解決員工流失過大的問題，而是如何在人員流失大的現(xiàn)實情況下，有效的實施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)？客戶老總向我明確提出一個難題“人員流失，卻不能讓ERP暫停”。

河流管理: 建立ERP人員流失保護(hù)系統(tǒng)

古語云：鐵打的營盤，流水的兵。老員工走，新員工進(jìn)來，是一種替代，很多時候是對低素質(zhì)員工的替代。就象血液，偶爾適當(dāng)?shù)氖а獙ι眢w是無害的，可以增強造血功能，但是如果是大失血就會對生命造成嚴(yán)重威脅。

當(dāng)員工愈來愈像河流自由流動之際，公司再也無法像水庫般將員工儲存起來了，企業(yè)人員管理的重點，不在于要不要流動，而是如何管理其流速與方向。對一個ERP項目實施來說，究竟應(yīng)如何應(yīng)對這個巨大的管理挑戰(zhàn)？在ERP實施時實施顧問對于人員管理有一個重要看法：不要把人員當(dāng)作是一個水庫，應(yīng)該當(dāng)成一條河流來管理；不要期待它不流動，應(yīng)該設(shè)法管理它的流速和方向。

因此，在ERP項目中應(yīng)當(dāng)建立人員流失保護(hù)系統(tǒng)，保證ERP關(guān)鍵崗位的人員始終到位，ERP實施不因人員流失而受到侵害。ERP項目人員流失保護(hù)系統(tǒng)有五個方面，必須相輔相成，缺一不可。下文我們詳細(xì)敘述這五個方面的措施和做法。

項目組人員開源和節(jié)流

人員不流動是不可能的，在ERP實施中我們認(rèn)為最關(guān)鍵是要減少ERP項目組人員流動的比例，特別是項目實施過程中的流動比例?？蛻羧藛T流動比例與客戶公司文化、所處階段、以及公司發(fā)展戰(zhàn)略有非常大的關(guān)系，這部分是實施顧問無法影響的，但作為實施顧問應(yīng)該在項目過程中注意兩個方面：

（1）開源，就是人員進(jìn)入項目組時，要求客戶方項目經(jīng)理要有一定的選擇性，不能什么人都要，特別是明顯存在離開傾向的人，應(yīng)該選擇責(zé)任心強，態(tài)度端正，積極熱情，有強烈上進(jìn)心的員工。

（2）節(jié)流，一旦發(fā)現(xiàn)有項目成員存在離開傾向，在影響比較小的情況下盡快讓其離開。如果影響比較大，要進(jìn)行及時溝通，盡量使交接順利完成，使ERP項目實施的風(fēng)險盡可能最小。

關(guān)鍵用戶“上崗證”制度與流失管理

針對客戶HR主管說，每年會從市場上召一大批新人進(jìn)來，又會有一大批舊人離去。如何讓新人能夠非?？斓倪M(jìn)入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一個大問題。建議在ERP實施時可以采取的這些策略：

（1）實行“上崗證”制度

ERP的有效應(yīng)用需要考慮這兩個方面：一方面對待ERP工作應(yīng)該要嚴(yán)肅認(rèn)真，不能有一絲的馬虎。另一方面還要規(guī)范ERP的操作。因此，有必要把ERP的操作當(dāng)作一個像“電焊工”一樣的特殊崗位來操作，必須經(jīng)過培訓(xùn)和考試合格后，才能進(jìn)行ERP操作。例如許多實施顧問的建議是，只有經(jīng)過培訓(xùn)合格取得“上崗證”后，才能進(jìn)行ERP操作?！吧蠉徸C”制度，一是有利于強化培訓(xùn)效果，二是有利提高員工重視ERP應(yīng)用。（2）關(guān)鍵用戶的流動管理

隨著ERP的上線和實施，項目組成員對系統(tǒng)會越來越熟悉，若這些人員的流失，不但需要對新人重新培訓(xùn)，會花費許多的時間和精力，嚴(yán)重時還會拖ERP項目進(jìn)度的后腿。所以，對于ERP項目上線時和上線后的一段時間內(nèi)，對于ERP項目關(guān)鍵用戶，公司應(yīng)該利用員工激勵、薪酬福利等人力資源管理手段盡量避免員工流失。

ERP后備“多崗位考證” 計劃

有時候，事實是殘酷的，員工的流動是不可避免的，公司也沒法控制。作為一個ERP項目來說，針對人員流動的問題最好是做好預(yù)防。所以，作為實施顧問一般是建議客戶要注意存儲一些“儲備人才”，這樣的成本相對于解決問題的成本也是比較低的?？梢圆扇〉念A(yù)防措施主要是：實行“多崗位考證”儲備。企業(yè)可以對老員工進(jìn)行多崗位培訓(xùn)，讓他們拿多張“上崗證”，當(dāng)人員流失時，能夠最快的補缺其空位。

設(shè)立ERP“多崗位考證”措施的步驟：首先，根據(jù)ERP應(yīng)用情況確定關(guān)鍵崗位。其次，是針對這些關(guān)鍵崗位設(shè)定人員后備措施，而不是對所有崗位照章辦理。例如在項目分配上采用備份機(jī)制，即對同一個項目分配兩個人共同熟悉項目，其中一個人是另外一個的補充，如果一個人離開，作為備份的組員可以很快補上。

在具體操作中，應(yīng)該注意以下幾個方面問題：

（1）確定關(guān)鍵崗位后備員工的迫切性。企業(yè)不可能一步到位地將所有后備員工配齊，因而有必要區(qū)別其中的輕重緩急，逐步充實后備人才。一般說來，崗位關(guān)鍵程度高的、關(guān)鍵員工穩(wěn)定性弱的、公司發(fā)展迫切需要的崗位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮配置后備人力資源。

（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。在確定ERP后備人選時，應(yīng)充分考慮關(guān)鍵崗位與所選后備人員在工作內(nèi)容和工作技能上的相關(guān)性，這樣的后備人選上崗快、培訓(xùn)投資少。同時，ERP后備人員配置應(yīng)當(dāng)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來。

（3）注重對ERP后備計劃的溝通和解釋。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認(rèn)為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。因此，在進(jìn)行人員后備計劃時，要對關(guān)鍵崗位的現(xiàn)有員工做好溝通工作。后備計劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對于提高員工個人的職業(yè)競爭力很有好處。

ERP人員后備措施不僅使客戶在人員流失等長期問題出現(xiàn)時保證關(guān)鍵崗位及時有適當(dāng)?shù)暮髠淙藛T補充，而且也能在關(guān)鍵崗位員工出差或休假等短期問題出現(xiàn)時，由相應(yīng)的后備人員臨時兼崗或頂崗，從而保證ERP項目實施得以正常運轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施

根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換也有助于在不同崗位、不同職業(yè)的員工之間的調(diào)劑余缺，更好地實現(xiàn)適人適位，擴(kuò)大勝任關(guān)鍵崗位的員工人數(shù)。

崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。主要目的是觀察新員工與工作崗位的匹配性，更有效地將員工配置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ァ?2)在職員工崗位輪換。主要目的是培養(yǎng)復(fù)合型人才，培養(yǎng)員工的多種技能。(3)管理人員崗位輪換。主要目的在于管理人員對企業(yè)有全面的了解，培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)業(yè)務(wù)一專多能。

（2）崗位與后備人選的工作相關(guān)性。在確定ERP后備人選時，應(yīng)充分考慮關(guān)鍵崗位與所選后備人員在工作內(nèi)容和工作技能上的相關(guān)性，這樣的后備人選上崗快、培訓(xùn)投資少。同時，ERP后備人員配置應(yīng)當(dāng)與員工的職業(yè)生涯管理結(jié)合起來。

（3）注重對ERP后備計劃的溝通和解釋。通常情況下，員工很在意自己的工作崗位，如果在企業(yè)里沒有人員后備的良好氛圍，員工就會錯誤地認(rèn)為有人來“替代”他，就會產(chǎn)生不安全感，繼而成為對后備計劃的阻力。因此，在進(jìn)行人員后備計劃時，要對關(guān)鍵崗位的現(xiàn)有員工做好溝通工作。后備計劃可以培養(yǎng)員工的一專多能，A崗位的現(xiàn)有員工可以成為B崗位的后備人員，這對于提高員工個人的職業(yè)競爭力很有好處。

ERP人員后備措施不僅使客戶在人員流失等長期問題出現(xiàn)時保證關(guān)鍵崗位及時有適當(dāng)?shù)暮髠淙藛T補充，而且也能在關(guān)鍵崗位員工出差或休假等短期問題出現(xiàn)時，由相應(yīng)的后備人員臨時兼崗或頂崗，從而保證ERP項目實施得以正常運轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵用戶的崗位輪換措施

根據(jù)公司內(nèi)不同崗位的特點，讓ERP操作員工在特定的期限內(nèi)輪換從事不同崗位的工作，可以達(dá)到培訓(xùn)關(guān)鍵用戶的多種技能，提高員工的工作興趣。崗位輪換也有助于在不同崗位、不同職業(yè)的員工之間的調(diào)劑余缺，更好地實現(xiàn)適人適位，擴(kuò)大勝任關(guān)鍵崗位的員工人數(shù)。崗位輪換主要有以下形式:(1)新員工崗位輪換。主要目的是觀察新員工與工作崗位的匹配性，更有效地將員工配置到適當(dāng)?shù)膷徫簧先ァ?2)在職員工崗位輪換。主要目的是培養(yǎng)復(fù)合型人才，培養(yǎng)員工的多種技能。(3)管理人員崗位輪換。主要目的在于管理人員對企業(yè)有全面的了解，培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)業(yè)務(wù)一專多能。（2）從技術(shù)層面來說，參數(shù)設(shè)置是非常重要的。

特別是涉及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的文檔，必須建立詳細(xì)的案卷，目錄等，并且要做到專人管理。因此，在實施ERP過程中，有必要將實施文檔信息視為重要財產(chǎn)，確保關(guān)鍵人員流失后實施文檔的安全性和可獲取性。

（3）實施文檔有助于本崗位的員工知道其上下層面的工作流程及細(xì)則。

詳細(xì)的實施文檔可以提高員工間的工作默契，同時也可以提高員工的局部素質(zhì)問題，增進(jìn)員工對工作的理解程度，使其更加適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)有某一員工不在其崗位上，其上下層面的員工也可以頂替上來。

古語云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對待ERP實施過程最大的風(fēng)險：人員的流失，必須要做到未雨先綢繆。

ERP上線后，做為信息部門還需要做什么？

(2011-12-09 09:00:15)

轉(zhuǎn)載▼

標(biāo)簽： 分類： SAP 雜談

ERP么上線后，做為

信息？

部門還需要做

什 九牧信息化一期SAP項目于2012年1月5日成功上線

(2012-01-06 07:53:51)轉(zhuǎn)載▼

標(biāo)簽： 分類： 九牧信息化 it

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體九牧人：

大家上午好！經(jīng)過SAP項目組及全體九牧人8個月的共同努力，SAP系統(tǒng)已于1月5日7:50在首批上線的公司（即：四大事業(yè)部及西河衛(wèi)浴）正式上線運行了！十分有幸和全體九牧人共同見證這歷史性的時刻。在這里項目組代表公司感謝所有項目的參與者，是你們的努力工作成就了這光榮的時刻，你們是項目順利上線的功臣，你們是九牧的脊梁！謝謝大家在此期間的辛勤工作和頑強拼搏！

盡管SAP系統(tǒng)上線了，但這不是我們的終點，而是我們的一個新起點，后續(xù)的工作還是很任重道遠(yuǎn)。

希望大家繼續(xù)為九牧的精細(xì)化管理、持續(xù)進(jìn)步共同努力，謝謝大家！

SAP項目管理辦公室

2012-1-5

項目管理的三個凡是（IBM 梅總提出）

(2012-02-04 13:24:35)轉(zhuǎn)載▼

從項目管理的思路上來說我們做事一般都遵循三個凡是:

1、凡是涉及時間的，一定要作成表格，便于逐步推進(jìn)控制；

2、凡是涉及事務(wù)的，一定要形成列表，最好是用筆和紙在列表上逐一消除已經(jīng)完成的工作；

3、凡是給老板看的，一定要作成PPT，既節(jié)省時間又提高效率。

第四篇：ERP系統(tǒng)上線初期如何加強倉庫管理

ERP系統(tǒng)上線初期如何加強倉庫管理

倉庫是ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)源之一，倉庫管理也是企業(yè)高管的普遍心病。在系統(tǒng)上線初期，每天物料出、入庫頻繁，收發(fā)單據(jù)數(shù)量大，倉管員、錄單員加班多，再加上編碼觀念沒有深入人心等原因，很容易造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)紊亂，影響生產(chǎn)經(jīng)營。為了切實改善公司倉庫的管理現(xiàn)狀，提升系統(tǒng)運行質(zhì)量，筆者結(jié)合自己工作經(jīng)驗，就ERP系統(tǒng)上線初期，談?wù)勅绾渭訌妭}庫管理，與同行做以探討。

一、倉庫的常見問題：

倉庫管不好，一邊是數(shù)以萬計的物料、成百上千的供應(yīng)商，諾大的貨架式立體倉庫，一邊是為數(shù)不多且素質(zhì)平平的倉管員，種類繁多但不適用，也基本不用的制度和流程。歸根到底，倉庫問題基本上都來自現(xiàn)場管理不到位，例如：

1、不遵守先進(jìn)先出原則（First In，F(xiàn)irst Out----FIFO），造成呆料、廢料。

2、不按庫位擺放物料，或移動物料后，不及時把新庫位的資料交給錄單員錄入系統(tǒng)，造成無法找到相關(guān)物料。

3、倉管員不及時送單給錄單員，錄單員不及時錄入系統(tǒng)，結(jié)果造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際脫節(jié)，影響ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最終影響到了生產(chǎn)計劃的貫徹和執(zhí)行。標(biāo)識不統(tǒng)一、不規(guī)范，不是沒有物料編碼，就是物料名稱不對，以致無法追查該物料的歷史狀況。

4、部分倉管員責(zé)任心不夠，工作態(tài)度消極，辦事拖拉，庫存盤點不準(zhǔn)，以及手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），這都是常有的事。

5、新舊倉管員交接不清，換一個倉管員，沒有真正的交接手續(xù)，對前任倉管員所管的物料狀態(tài)不明的，干脆就封存起來不予管理，只說“找不到”，造成了不應(yīng)有的呆滯和浪費。

二、倉庫該如何管理：

倉庫說好管也好管，說難管也難管，首先應(yīng)理清思路，弄清楚幾個基本問題。

1、“物料”是什么？“倉庫”是什么？

“物料”包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。錢放在家里不能增值，錢要通過使用或投資流動起來，才能產(chǎn)生價值。同樣，物料為生產(chǎn)及銷售而快速地流動起來才能創(chuàng)造效益。當(dāng)然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。任何浪費、破壞和盜竊物料的行為，都是對公司、股東、對全體員工利益的侵犯！

2、物料管理管什么？

任何一項管理活動，都會涉及時間（T）、質(zhì)量（Q）、成本（C），這三者彼此牽連，又相互制約，物料管理也概莫能外。

①T-Time時間：指物料的交期、入倉期、使用時間、倉儲時間、退料時間等等。②Q----Quality質(zhì)量：指物料本身的質(zhì)量、倉儲質(zhì)量、對有質(zhì)量問題的物料的處理等等。

③C----Cost成本：指物料的價格、倉儲的成本、呆滯的成本、短缺造成停工的成本、多余造成的庫容成本、占用資金造成的資金周轉(zhuǎn)成本。

3、物料管理如何管？

管理一定有原理。筆者總結(jié)了物料管理的十大原則，對離散型制造業(yè)具有普遍的指導(dǎo)意義和參考價值。

1）先進(jìn)先出原則（FIFO）。

2）鎖定庫位原則。某物料固定擺在某庫位，實物所放庫位必須要與ERP系統(tǒng)中的一致。庫位編碼就像一個人的家庭地址一樣重要，沒有固定庫位，就無法快速地找到相關(guān)物料。

3）專料專用原則，不得隨意挪用對應(yīng)訂單的物料。

4）庫存的ABC管理原則：

A類物料的數(shù)量可能只占庫存的10~15%，但貨值可占庫存價值的60~70%；B類物料的數(shù)量可能只占庫存的20~35%，但貨值可占庫存價值的15~20%；C類物料的數(shù)量可能占庫存的50~70%，但貨值可能占庫存價值的5~10%。

因此要嚴(yán)格控制關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，也就是要嚴(yán)格控制好A、B兩類物料。

5）“六不入”原則：

①有送貨單而沒有實物的，不能辦入庫手續(xù)；

②有實物而沒有送貨單或發(fā)票原件的，不能辦入庫手續(xù)；

③來料與送貨單數(shù)量、規(guī)格、型號不同的，不能辦入庫手續(xù)；

④IQC檢驗不通過的，且沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字同意使用的，不能辦入庫手續(xù)；⑤沒辦入庫而先領(lǐng)用的，不能辦入庫手續(xù)；

⑥送貨單或發(fā)票不是原件的，不能辦入庫手續(xù)。

6）“五不發(fā)”原則：

①沒有提料單，或提料單是無效的，不能發(fā)放物料；

②手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料；

③質(zhì)量不合格的物料，除非有領(lǐng)導(dǎo)批示同意使用，否則不能發(fā)放物料；④規(guī)格不對、配件不齊的物料，不能發(fā)放；

⑤未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放。

7）一次出庫原則：

物料出庫必須準(zhǔn)確、及時及一次性完成，生產(chǎn)線領(lǐng)用物料必須要拉回自己生產(chǎn)線所屬位置，不能再堆放在倉庫的范圍，以免造成混亂和差錯。

8）門禁原則：

①除倉管人員和搬運人員因工作需要，其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得進(jìn)入倉庫；②嚴(yán)禁任何人在進(jìn)出倉庫時私自攜帶物料；

③有來賓視察時，須在主管級以上人員陪同下方可進(jìn)入倉庫。

9）“日事日畢、日清日高”原則：

①每個倉管員在每日工作結(jié)束時，進(jìn)行當(dāng)天的相關(guān)賬物的自我確認(rèn)和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時改進(jìn)，第二天才能進(jìn)步和提高。

②每日對所管的物料庫位至少巡查1~2次，保證在庫物料的品質(zhì)、安全和6S狀態(tài)達(dá)標(biāo)，確保物料有正確標(biāo)識，該退的要退給供應(yīng)商或放入退貨區(qū)，以免產(chǎn)生呆滯。

③倉管員當(dāng)日的單據(jù)當(dāng)日必須傳給錄單員，而錄單員當(dāng)日的單據(jù)必須在當(dāng)日錄入系統(tǒng)。

10）以舊換新原則：對有規(guī)定的物料，嚴(yán)格按照“退舊才能換新、領(lǐng)新必先退舊”原則辦理。

三、倉管員工作要求：

一般來說，倉管員每天所做的工作可以概括為：收貨、發(fā)貨、退貨、備貨；物料標(biāo)識、擺放及賬本（系統(tǒng)數(shù)據(jù)）對應(yīng)的整理工作；“事故物料”的上報及其管理（因未遵守交期而延遲供給物料時，就會造成停產(chǎn)事件，這時的物料就叫“事故物料”）。我們常?？吹剑瑐}管員需要花費很多的時間和精力去尋找缺少的貨物，也許當(dāng)它們被找到的時候已經(jīng)失效。我們也知道，庫存信息的失準(zhǔn)，物料就有可能提前訂購或訂購不及時，要么庫存增加、資金占用，要么因缺貨而導(dǎo)致訂單的推遲甚至取消。以上這些問題，其實都與個人的責(zé)任心有關(guān)。責(zé)任心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng)，責(zé)任心主要取決于人員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶。倉管員是倉庫的管家，權(quán)力小但責(zé)任大。倉管員的責(zé)任心可以表現(xiàn)在：

1、對日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，以確保一致；

2、完成一件工作后要作（做）自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

3、對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；

4、有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”；

5、工作主動，而不是被動等待安排；

6、對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，按6S要求管理。

遺憾的是，很少倉管員能日復(fù)一日地堅持這樣做。筆者當(dāng)時公司的倉管員工作規(guī)范中明確要求：

1、入庫驗收：

在物料正確的前提下，入庫時要把好三關(guān)：

①數(shù)量關(guān)：入庫時要點清數(shù)量；

②質(zhì)量關(guān)：IQC對來料質(zhì)量進(jìn)行檢驗和控制；

③單據(jù)關(guān)：單據(jù)不全不收，手續(xù)不齊不辦。審核收到的單據(jù)與來料是否相符和一致，并及時送單給錄單員。

2、保管：

①擺放科學(xué)：擺放合理、整齊、標(biāo)志鮮明、方便存取

②確保質(zhì)量：防銹、防塵、防潮、防壓、防爆、防變質(zhì)、防損害、防跌落③確保安全：防災(zāi)、防霉變、防損、防呆滯、防報廢

④帳、卡、物相符（數(shù)量、庫位、狀態(tài)必須與ERP系統(tǒng)一致）

3、盤點：相當(dāng)于總結(jié)、規(guī)范物料的核銷制度，嚴(yán)防浪費、消除呆料及壞帳。

4、發(fā)放：根據(jù)不同的生產(chǎn)需求，決定具體的發(fā)料方式，目的是確保及時供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)贏利大計。

嚴(yán)明的制度、反復(fù)的培訓(xùn)及立竿見影的重獎與重罰機(jī)制，較好地規(guī)范了倉管員的行為，促進(jìn)了倉庫管理的持續(xù)改善，為ERP系統(tǒng)的高效運行提供了數(shù)據(jù)保障。

四、改善倉庫管理的幾點舉措：

1、創(chuàng)新組織架構(gòu)。成立倉庫三人領(lǐng)導(dǎo)小組，成員應(yīng)有生產(chǎn)副總、物料部部長、倉庫主管組成。三人小組現(xiàn)是公司物料管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，通過參加倉庫每周例會、每天固定時間到倉庫現(xiàn)場解決問題，做到“每天進(jìn)步1%”、各種規(guī)章制度、崗位責(zé)任制的審定，以及倉管員、錄單員績效考評等工作改善倉庫的管理。

2、合理規(guī)劃倉庫。倉庫在地理位置上，應(yīng)盡可能與生產(chǎn)現(xiàn)場相連接，減少物料的迂回運輸。盡可能將倉庫進(jìn)出門與電梯相連，并規(guī)劃出相應(yīng)的運輸通道，充分考慮運輸路線的合理性。倉庫內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。另外要特別考慮安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盜等措施。倉庫的辦公室盡可能設(shè)置在倉庫附近，縮短單據(jù)傳遞到錄單員的時間。

3、實行配料制與領(lǐng)料制相結(jié)合。生產(chǎn)性物料采用發(fā)料制，非生產(chǎn)性物料采用領(lǐng)料制，如工程試制用料、售后配件、生產(chǎn)線不良品換料。A類物料采用發(fā)料制，C類物料采用領(lǐng)料制。在配料管理上，可嘗試取消各車間原有的物料倉庫，統(tǒng)一由工廠物料部直接管理、統(tǒng)一配送，以便倉管員合理安排工作時間，提高倉庫的發(fā)料速度。

4、借助新技術(shù)。除了ERP系統(tǒng)必要的庫位編碼和物料編碼外，把無線射頻技術(shù)引入倉庫管理，如使用帶有條碼掃描功能的手持?jǐn)?shù)據(jù)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，避免人為造成單據(jù)填寫、錄入錯誤，提高工作效率。

倉庫管理的最高境界是以最低量的庫存、最快速的周轉(zhuǎn)，滿足生產(chǎn)及客戶不斷變化的需求。一些管理先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)引入看板，成立倉庫超市，建立精益物流系統(tǒng)，相信它將改變過去粗放式的倉庫管理，極大地提升企業(yè)的核心競爭力。

第五篇：ERP系統(tǒng)上線結(jié)案報告書

系統(tǒng)上線結(jié)案報告書客 戶輔導(dǎo)期間上線系統(tǒng)輔導(dǎo)時數(shù)恒立鈑金200806~200810項目經(jīng)理DCMS顧問師王存良張家逢ADM/CMS,PUR,COP,BOM,MOC,INV,LRP,ARP,CST一.系統(tǒng)上線狀況系統(tǒng)別基本資料異動資料登入效 益通過系統(tǒng)下客戶訂單、銷貨，管理客戶資料等通過系統(tǒng)下采購單、進(jìn)貨，管理供應(yīng)商資料等。庫存數(shù)據(jù)已經(jīng)基本準(zhǔn)確目前使用的BOM資料已經(jīng)基本能按期完成通過系統(tǒng)實現(xiàn)工單管理，領(lǐng)退料以及生產(chǎn)入庫管理可依據(jù)訂單展出成品，半成品，材料的毛需求，并且可拋轉(zhuǎn)到工單，請購單中通過系統(tǒng)管理應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款可管控用戶、權(quán)限、倉庫等基礎(chǔ)資料通過系統(tǒng)自動計算材料成本即產(chǎn)品成本銷售系統(tǒng)基本資料皆建立采購系統(tǒng)基本資料皆建立庫存系統(tǒng)料件主檔資料完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM結(jié)構(gòu)建立 OK工單系統(tǒng)基本資料皆完成批次需求所需前置資料完成應(yīng)收/應(yīng)付基本資料皆建立理維護(hù)和基本信息系分錄性質(zhì)設(shè)定完成成本管理系統(tǒng)基本資料皆建立已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用已經(jīng)正常使用二.目前遭遇問題及建議1． 工單的領(lǐng)退料及入庫一定要核對工單2.流程的規(guī)范執(zhí)行3.客戶訂單的錄入能否考慮通過個案的方式導(dǎo)入三.后續(xù)電腦化建議1.財務(wù)、工藝燈模塊還要繼續(xù)規(guī)劃，希望能早日使用2.在使用ERP系統(tǒng)中要從公司整體考慮，要關(guān)注每個部門的實際情況，對系統(tǒng)進(jìn)行整體優(yōu)化，特別請葛總要求各部門每月提交的報表要從ERP系統(tǒng)出來四.結(jié)論承擔(dān)貴公司顧問輔導(dǎo)一來，承蒙恒立公司全體同仁的配合與努力，特別感謝葛總及王經(jīng)理的大力支持，已經(jīng)浙勝的加盟，方能將系統(tǒng)一期實施完成。接下去，還有其他模塊要實施，貴公司和我方繼續(xù)精誠合作，必將會使所有模塊成功上線，對貴公司帶來更大效益。DCMS顧問師: 張家逢 敬上