第一篇：信托產(chǎn)品設(shè)計的五個要素

信托產(chǎn)品設(shè)計的五個要素

眾所周知，信托產(chǎn)品設(shè)計是信托公司業(yè)務(wù)鏈上的重要環(huán)節(jié)。從本質(zhì)上講，信托產(chǎn)品設(shè)計就是要在現(xiàn)行法律法規(guī)的框架內(nèi)，充分協(xié)調(diào)和平衡投資者、信托公司、項目方三者的利益，忽視或輕視了任何一方的利益，信托產(chǎn)品就難以運作下去。信托產(chǎn)品設(shè)計，既有其作為信托制度體現(xiàn)的靈活性的一面，也有作為金融產(chǎn)品的普遍的共性。除了部分信托產(chǎn)品頗具靈活性和個性化的設(shè)計之外，一般的信托產(chǎn)品設(shè)計常有以下五個共有的基本要素。

產(chǎn)品收益

對于信托產(chǎn)品的收益，監(jiān)管政策上不允許承諾保底，目前的通行做法是以預(yù)期收益率的形式向投資者進行揭示。從北京信澤金理財顧問有限公司的信托案例樣本分析可知，通常而言，信托產(chǎn)品預(yù)期收益率的高低，主要取決于以下因素：

1、同期銀行存款利率和國債利率的水平。信托產(chǎn)品與銀行存款同為理財產(chǎn)品，信托產(chǎn)品風(fēng)險較高，故其收益率要大于銀行存款利率。在國債發(fā)行期，信托產(chǎn)品收益率的設(shè)定也要高于國債利率。對于銀行貸款替代類的銀信合作產(chǎn)品，其收益率基本為貸款利率扣除信托公司和銀行的傭金比率。

2、不同類型項目的收益水平。目前，集合資金信托的貸款類產(chǎn)品收益一般水平為6％－9％，其中工礦企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等項目偏向下限，房地產(chǎn)類項目偏向上限。證券投資類陽光私募信托產(chǎn)品，其收益水平隨市場行情波動較大，一般只給出較低的預(yù)期收益率。同一項目，如果采用股權(quán)或權(quán)益投資的信托方式，給出的預(yù)期收益率水平通常略高。另外，針對項目投資的不同期限或者不同金額，信托產(chǎn)品的收益水平也會有所不同。期限越長，投資金額越大，收益水平則越高。

產(chǎn)品期限

信托產(chǎn)品期限的設(shè)計，應(yīng)主要考慮以下因素：

1、資金需求方的需要。一般來講，資金周轉(zhuǎn)項目的期限為中短期，基礎(chǔ)設(shè)施大型工程等建設(shè)項目則周期較長，房地產(chǎn)開發(fā)項目一般介于二者之間，PE 類項目的期限通常最長。

2、投資者的投資偏好。由于時間越長，未來的不確定性越大，投資者一般偏好中短期的投資項目，通常在3年以內(nèi)，不超過5年。

3、監(jiān)管要求?！缎磐泄炯腺Y金信托計劃管理辦法》(全文可參見中國信托法律網(wǎng)www.trustlaws.net)規(guī)定，集合資金信托計劃期限不少于一年。上述前兩方面的因素要綜合考慮，從市場的角度來看，投資者的偏好應(yīng)優(yōu)先考慮。目前實務(wù)上，大多數(shù)信托產(chǎn)品的期限為1－3 年，既滿足政策要求，也符合投資者的取向。對于一些長期項目，在設(shè)計上可以考慮多種融資渠道對接的方式，如信托融資、銀行貸款和股權(quán)融資等實行對接，既符合投資者的投資期限偏好，又能滿足一些項目的長期資金需求。風(fēng)險控制

信托產(chǎn)品的風(fēng)險主要有信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險以及其他風(fēng)險。在信托產(chǎn)品設(shè)計上主要針對前兩類風(fēng)險加以防范。信用風(fēng)險是指交易對手違約而造成損失的風(fēng)險。對信用風(fēng)險，信托產(chǎn)品主要采取擔(dān)保的方式加以控制。根據(jù)《擔(dān)保法》，法定擔(dān)保形式有保證、抵押、質(zhì)押、留置和定金五種。信托產(chǎn)品設(shè)計上常用的是前三種。其中，信托產(chǎn)品中運用的“保證”措施主要是第三方提供擔(dān)保，為信托產(chǎn)品提供擔(dān)保的第三方在實踐中已出現(xiàn)的主要有商業(yè)銀行、國家開發(fā)銀行、大型企業(yè)、地方政府（較特殊）。2008 年年中，監(jiān)管部門為了控制銀行風(fēng)

險，以“窗口指導(dǎo)”的形式叫停了商業(yè)銀行為融資性信托業(yè)務(wù)提供擔(dān)保。2008 年12 月，銀監(jiān)會頒發(fā)了《銀行與信托公司業(yè)務(wù)合作指引》，明文禁止“銀行不得為銀信理財合作涉及的信托產(chǎn)品及該信托產(chǎn)品項下財產(chǎn)運用對象等提供任何形式的擔(dān)保?！背巳谫Y方自身為信托項目提供擔(dān)保之外，融資方的控股公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)也常常扮演保證人的角色。另外，對于最終為個人控制的企業(yè)，由控制人自己（或夫妻）提供無限連帶責(zé)任保證也是目前信托產(chǎn)品風(fēng)險控制的一種流行設(shè)計。地方政府為信托項目提供擔(dān)保，過去采用過“承諾函”等方式，由于其擔(dān)保在法律認定上的無效性，近年來主要采取同級人大列入財政預(yù)算的方式。在政信合作項目中，由于同時“捆綁”了地方銀行和當(dāng)?shù)赝顿Y者，地方政府的信用在此類信托項目中也發(fā)揮了很重要的作用，并獲得了市場的認可。抵押/質(zhì)押是融資方提供有效資產(chǎn)進行擔(dān)保，常見的是房地產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收帳款質(zhì)押等。對于資產(chǎn)抵/質(zhì)押這類擔(dān)保方式，通常打折的比率都很低，一般為資產(chǎn)評估值的30－50％。市場風(fēng)險是指因市場利率、匯率和價格波動而造成損失的風(fēng)險。在信托產(chǎn)品中，證券投資類陽光私募產(chǎn)品有較大的市場風(fēng)險，此類產(chǎn)品在風(fēng)險控制設(shè)計上，主要采取結(jié)構(gòu)化信用增級、設(shè)立預(yù)警點、止損點等方式。即以產(chǎn)品單位凈值為標準，一旦虧損達到某一凈值（預(yù)警點），則信托機構(gòu)要求第三方管理人限期提供補充保證金（或者追加其他擔(dān)保物）；一旦達到更低的某一凈值標準（止損點），則采取強制平倉措施，并實行清盤。

此外，對于一些項目融資，還可通過封閉運作的方式控制資金使用并保障還款來源，例如在一些權(quán)益投資類信托產(chǎn)品中，就采用了專戶管理（或監(jiān)管賬戶）的方式控制回流資金。

信用增級

通常而言，為提高產(chǎn)品的吸引力，可以對產(chǎn)品的風(fēng)險結(jié)構(gòu)進行重組，或通過額外的現(xiàn)金流降低風(fēng)險，這被稱為信用增級。信用增級分為外部信用增級和內(nèi)部信用增級：外部信用增級手段包括第三方擔(dān)保、現(xiàn)金擔(dān)保賬戶、保險公司保函和銀行信用證等；內(nèi)部信用增級手段包括結(jié)構(gòu)化信用增級、超額擔(dān)保、儲備金制度、追索權(quán)制度等。

目前，在信托產(chǎn)品設(shè)計中運用較多的內(nèi)部信用增級是結(jié)構(gòu)化信用增級。主要方法是對投資者受益權(quán)進行分層設(shè)計，通常分為一般/優(yōu)先級，或者劣后/優(yōu)先級。在北京信澤金理財顧問有限公司的信托培訓(xùn)教程中也曾提及,信托收益在保證優(yōu)先級受益人的本金和收益足額分配后，方可分配給一般或劣后級受益人。結(jié)構(gòu)化信用增級由劣后受益人對優(yōu)先受益人提供了部分損失保障。例如，優(yōu)先級與劣后級按2：1認購的產(chǎn)品，如果預(yù)期的年化收益率為10%，則劣后受益人為優(yōu)先受益人的本金和收益提供了約24%的損失保障，如果僅對本金而言則提供了約33%的損失保障。比例越小，保障越大。

實際上，根據(jù)需要可以進行多級受益權(quán)設(shè)計。如國外的多級抵押證券，一般劃分A、B、C、Z四級，實行逐級劣后。國家開發(fā)銀行推出的“開元”一期，就設(shè)有優(yōu)先A檔、優(yōu)先B檔和次級檔。

結(jié)構(gòu)化信用增級主要針對產(chǎn)品的市場風(fēng)險，在國內(nèi)證券投資集合資金信托計劃中得到較為廣泛的應(yīng)用。

對于外部信用增級，目前信托產(chǎn)品常用的是第三方擔(dān)保，主要針對產(chǎn)品的信用風(fēng)險。如對基礎(chǔ)設(shè)施等公用事業(yè)建設(shè)項目，較多采用了信用擔(dān)保的方式。例如，國家開發(fā)銀行就曾對一系列基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目提供了擔(dān)保。

流動性設(shè)計

由于信托產(chǎn)品自身特點的局限性和政策的約束，信托產(chǎn)品普遍缺乏流動性，國內(nèi)也未形成一個影響廣泛的信托產(chǎn)品流通市場。流動性的缺乏嚴重影響了信托產(chǎn)品市場的擴大。近幾年來，業(yè)界在信托產(chǎn)品的流動性方面進行了不少探索，主要有五種方式：

其一，柜臺轉(zhuǎn)讓，即信托公司通過自己的營業(yè)柜臺實現(xiàn)信托產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓。

其二，質(zhì)押貸款，即通過為信托產(chǎn)品辦理質(zhì)押貸款的方式以實現(xiàn)信托產(chǎn)品流動性。

其三，“做市商”模式，這是借鑒證券市場運作模式的一種機制創(chuàng)新。信托公司擔(dān)當(dāng)信托產(chǎn)品流通的“做市商”，作為原信托產(chǎn)品出售方和新的買入方的交易對手，實現(xiàn)信托產(chǎn)品的買賣。如中煤信托(現(xiàn)已更名為中誠信托)推出的“車公莊危房改造貸款信托”中就作了此類設(shè)計。

其四，“信證通”業(yè)務(wù)，2003年由西南證券飛虎網(wǎng)和重慶信托聯(lián)合推出，系飛虎網(wǎng)利用自身全國集中式交易體系優(yōu)勢而開發(fā)的面向中小投資者的“信托代銷代轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)”。

其五，開放式信托，這是信托產(chǎn)品仿開放式基金的流動性設(shè)計。即在產(chǎn)品存續(xù)期，設(shè)定若干特定時期向投資者開放申贖。一般設(shè)計為產(chǎn)品成立后封閉半年或一年，以后每月開放一次。作為變通，有些產(chǎn)品對產(chǎn)品贖回設(shè)計了贖回期權(quán)機制，實現(xiàn)產(chǎn)品的退出。

目前業(yè)內(nèi)運用較多的是第一和第五這兩種方式，第一種方式對各種產(chǎn)品可以通用，但涉及面窄，信息傳播范圍?。坏谖宸N方式在證券投資類陽光化私募產(chǎn)品中

應(yīng)用較廣。總體來講，流動性是信托產(chǎn)品的一大“短板”，這里還有很大的創(chuàng)新空間

第二篇：信托投資基金-信托產(chǎn)品設(shè)計

2010證券投資基金

一、信托計劃名稱：證券投資集合資金信托2010計劃

二、發(fā)行機構(gòu)：上海浦源投資有限公司

三、發(fā)行規(guī)模：1.5億元人民幣

四、推出時間：2010年11月15日

五、信托方式：證券投資

六、預(yù)期年收益： 7.5%

七、投資領(lǐng)域：金融、證券投資

八、發(fā)行地：武漢

九、信托期限：2年

十、資金運營方式：信托計劃通過受益權(quán)結(jié)構(gòu)化安排，受托人將兩類委托人的信托資金集合運用，投資于國內(nèi)證券交易所掛牌交易的 A股股票（含IPO新股申購）以及可轉(zhuǎn)換公司債券、封閉式基金、貨幣市場基金，閑置期資金可以用于銀行存款，并以此信托計劃財產(chǎn)作為信托利益的來源，向不同類別的受益人分配信托利益。

十一、最低認購價格20萬元

十二、產(chǎn)品簡介、信托期限：信托計劃期限24個月，自信托計劃成立之日起計算。

2.信托規(guī)模：不超過200份，總金額 15000萬元。、信托推介期限：30天。若推介期內(nèi)募集的資金達到信托規(guī)模，本信托計劃將提前成立。、信托參與方式：認購金額達55萬元（含）以上的投資者可直接繳款簽約，55萬元以下請先行登記。、收益分配： 信托計劃終止之日起 10 個工作日內(nèi)向受益人分配全部信托計劃利益。

6.預(yù)期年收益率：7.5%

十三、信托產(chǎn)品特點

收益較高——預(yù)計年收益率可達7.5%，是目前武漢市場預(yù)期年收益率最高的理財產(chǎn)品之一。

資產(chǎn)保障——在信托存續(xù)期間，浦源投資有限公司有山東房產(chǎn)項目作為抵押，抵押權(quán)價值 19730 萬元，為信托資金提供安全保障。

管理完善——浦源信托設(shè)置嚴格的信托計劃資金監(jiān)管措施，對信托貸款的用款證券投資資金、方向?qū)嵤┯行ПO(jiān)督。用款監(jiān)管能保證信托資金封閉運作，確保資金完全有效運行，確保資金的安全性和流動性。

風(fēng)險隔離——設(shè)立信托的財產(chǎn)為獨立運作的財產(chǎn)，與浦源信托的固有財產(chǎn)和其他信托財產(chǎn)相隔離，不因浦源信托經(jīng)營不善或其他原因而破產(chǎn)清算的影響，實現(xiàn)了風(fēng)險隔離；信托公司將設(shè)置監(jiān)管帳戶，監(jiān)管處置信托財產(chǎn)所得收入。

銀行托管 ——浦源投資有限公司由銀行托管的證券投資集合信托計劃。中國建設(shè)銀行股份有限公司湖北省分行作為托管人，將依據(jù)托管協(xié)議管理本信托財產(chǎn)托管賬戶，采取形式監(jiān)督方式監(jiān)督受托人對信托計劃資金的投資運用、信托財產(chǎn)價值核算和信托利益分配行為。

流動便捷——在信托公司處辦理有關(guān)手續(xù)后，即可轉(zhuǎn)讓、贈與或繼承。

第三篇：信托項目融資要素(標準版)

產(chǎn)品名稱 : xxx項目集合資金信托計劃 指本信托計劃的委托主體，限于中華人民共和國境內(nèi)具有完全民事行為

委托人/受益人 : 能力，且符合《信托公司集合資金信托計劃管理辦法》關(guān)于合格投資者

要求的法人、自然人和依法成立的其他組織。

受托人 :

保管銀行 : xx信托有限公司 xx銀行

受托人將按照委托人的意愿，將委托人交付的信托資金以受托人名義受讓xxxx公司（以下簡稱“xxxx”）之經(jīng)營收益權(quán)，xxxx公司到期按約定

資金運用方式：的價格回購上述經(jīng)營收益權(quán)，實現(xiàn)信托資金的退出。同時，xxxx公司承諾將委托人交付的信托資金全部用xx…。

信托規(guī)模 :

信托期限： 不超過人民幣xx億元(以實際募集金額為準，滿x億元可宣告成立)x個月

預(yù)期年收益率 : 打包15%(包括銷售費用)

本信托計劃成立滿一年時分配第一次信托利益，分配時間為信托成立滿

信托利益的分配

一年之對應(yīng)日后15個工作日內(nèi)；信托終止時，信托收益及信托本金到

方式：

期一次性返還。

信托單位的贖

回 :

增信措施:

本信托不開放申購，亦不得贖回。

1、價值預(yù)評估xxx億元土地抵押；

2、xx回購協(xié)議

第四篇：決策有五個要素

管理者的任務(wù)繁多，決策只是其中一項。管理者在決策時通常并不需要花很多時間，但決策卻是身為管理者特有的任務(wù)。所以決策問題值得做特別的討論。決策有五個要素:

1、要確實了解問題的性質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策解決。

2、要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應(yīng)找出問題的“邊界條件”。

3、仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項，以期該決策能被接受。

4、決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。

5、在執(zhí)行過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。

了解問題的性質(zhì)

有效的決策人首先需要辨明問題的性質(zhì):是一再發(fā)生的經(jīng)常性問題呢，還是偶然的例外?換言之，某一問題是否為另一個一再發(fā)生的問題的原因?或是否確屬特殊事件,需以特殊方法解決?倘若是經(jīng)常性的老毛病，就應(yīng)該建立原理原則來根治;而偶然發(fā)生的例外，則應(yīng)該按情況做個別的處置。

按問題的發(fā)生情況來說，細究起來，不只有“經(jīng)?！焙汀袄狻眱深悾话憧梢苑殖伤念?。

第一類,是真正經(jīng)常性的問題。發(fā)生的個別問題,只是一種表面現(xiàn)象。

第二類問題雖然是在某一特殊情況下偶然發(fā)生，但在實質(zhì)上仍然是一項經(jīng)常性問題。第三類問題，才是真正偶然的特殊事件。

真正偶然性的例外事件實在少之又少。但是，一旦發(fā)生時，我們必須自問:這究竟是一次“真正的偶發(fā)事件”，還是另一種“經(jīng)常事件”的首次出現(xiàn)？這也就是我們要介紹的第四類問題:首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”。

除了上述第三類“真正偶發(fā)的特殊事件”之外，其余三類均需要一種“經(jīng)常性的解決方法”。換言之，需要制訂一種規(guī)則、一種政策或一種原則。一旦有了正確的原則，一切類似問題的解決就將易如反掌。換句話說，問題再度發(fā)生時，即可根據(jù)原則去處理了。只有第三類“真正偶發(fā)的特殊事件”才必須個別對付，沒有原理原則可循。

有效的決策人常需要花費不少時間來確定問題的屬性。如果類別錯了，其決策必為錯誤的決策。

我們常犯的錯誤，便是誤將“經(jīng)常問題”視為一連串的“偶發(fā)問題”。換言之，沒有了解問題癥結(jié)所在的基礎(chǔ)，其結(jié)果自然是失敗與無效。

另一種常犯的錯誤，是誤將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā)，因而仍舊應(yīng)用舊原則。

第三種常見的錯誤，是對某些根本性問題的界定似是而非。

最后一種錯誤，是只看到問題的部分，而沒有看清全貌。

一位有效的決策者碰到問題，總是先假定該問題為“經(jīng)常性質(zhì)”。他總是先假定該問題是一種表面現(xiàn)象，另有根本性的問題存在。他要找出真正的問題，不會只滿足于解決表面現(xiàn)象這類的問題。

即使問題確實是偶發(fā)性的，有經(jīng)驗的決策者也會先懷疑這是不是另一項新的經(jīng)常問題的首次出現(xiàn)。

所以，一位有效的決策者，第一步總是先從最高層次的觀念方面去尋求解決方法。如果公司資金不足，他不會馬上想到發(fā)行最容易售出的債券。如果他認為在可預(yù)見的未來，有賴資金市場的協(xié)助，他會創(chuàng)造一類新的投資人，設(shè)計一種也許目前根本還不存在的大眾資本市場的新證券。如果公司的各部門主管都非常干練，但是不肯聽命，他也不會馬上想到殺雞懲猴，而會從更根本的立場建立一種大組織的觀念。

考慮邊界條件

決策的第二個要素，在于確實了解決策應(yīng)遵循的規(guī)范。決策的目標是什么？換言之，最低限度應(yīng)該達成什么目的？應(yīng)該滿足什么條件？用科學(xué)的術(shù)語來說，這就是所謂“邊界條件”。一項有效的決策必須符合邊界條件，必須足以達成目的。

邊界條件說明得越清楚和越精細，則據(jù)此做出的決策越有效，越能解決需解決的問題。反過來說，邊界條件不夠明確，則所做的決策不論看起來如何了不起，都肯定是一項無效的決策。

有效的管理者明白，一項不符合邊界條件的決策，肯定是無效和不適當(dāng)?shù)臎Q策。不符合邊界條件的決策，有時比一項符合“錯誤的邊界條件”的決策更加誤事。當(dāng)然，不符合邊界條件，與符合錯誤的邊界條件，兩者都是錯誤的決策。不過，邊界條件錯了，還可能有修正的余地，仍可能成為有效的決策。如果根本與規(guī)范相反，那就往往難于補救了。

事實上，我們對邊界條件必須保持清醒的認識，這能提醒我們一項決策什么時候應(yīng)該拋棄。

在各種不同的可能決策中要識別出哪項決策最危險（所謂最危險的決策，就是勉強可行的決策，惟有在一切順利的情況下，才可能達成的決策），也必須了解邊界條件。幾乎每一項決策都有其意義，但是當(dāng)我們進一步探究必須滿足的規(guī)范時，便可能發(fā)現(xiàn)各項規(guī)范有互相沖突的情況。這樣的決策縱然不能說是不可能成功的，最多也只是大致可能成功而已。若成功需寄望于奇跡，則問題不是奇跡出現(xiàn)的機會太小，而是我們不能依賴奇跡。不過，對重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫栴}，這是一種充滿風(fēng)險的判斷。

任何人都可能做出錯誤的決策，事實上任何人也確實會做出錯誤的決策。但是，任何人做決策，都不能不顧及邊界條件。

研究“正確”的決策是什么

決策的第三個要素，是研究“正確”的決策是什么，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。人總有采取折中辦法的傾向，如果我們不知道符合規(guī)范及邊界條件的“正確”決策是什么，就無法辨別正確的折中和錯誤的折中之間的區(qū)別，最終不免走到錯誤的折中的方向去。

那是在1944年，我第一次承接一件最大的管理咨詢項目時得到的教訓(xùn)。

當(dāng)時我負責(zé)研究通用汽車公司的管理結(jié)構(gòu)和管理政策，斯隆先生是該公司董事長兼總裁。開始工作的第一天，斯隆先生便請我到他的辦公室，對我說:“我不知道我們要你研究什么，要你寫什么，也不知道該得到什么結(jié)果，這些都應(yīng)該是你的任務(wù)。我惟一的要求，只是希望你將你認為正確的部分寫下來。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議容易為我們接受而想到折中。在我們公司里，談到折中，人人都會，不必勞你駕來指出。你當(dāng)然可以折中，不過你必須先告訴我們什么是?正確的?，我們才能有?正確的折中?。”

斯隆先生的這段話，我認為可以作為每一位管理者做決策時的座右銘。

關(guān)于決策是否容易被他人接受的問題，如果老是要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會反對，那就完全是浪費時間，不會有任何結(jié)果。世界上的事，你所擔(dān)心的往往永不出現(xiàn);而你從來沒有擔(dān)心的，卻可能忽然間變成極大的阻礙。這就是說，如果你一開頭就問:“這樣做恐怕別人不肯接受吧！”那你永遠不會有結(jié)果。因為在你這樣考慮時，通?？偸遣桓姨岢鲎钪匾慕Y(jié)論，所以你也得不到有效和正確的答案?；瘺Q策為行動

決策的第四個要素，是化決策為行動。考慮邊界條件，是決策過程中最難的一步;化決策為行動，則是最費時的一步。然而打從決策開始，我們就應(yīng)該將行動的承諾納入決策中，否則便是紙上談兵。

事實上，一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟，并指派為某某人的工作和責(zé)任，那便不能算是一項決策，最多只是一種意愿而已。

若要化決策為行動，首先必須明確無誤地回答下面幾個問題:誰應(yīng)該了解這項決策？應(yīng)該采取什么行動？誰采取行動？行動應(yīng)如何進行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？特別是第一個和最后一個問題，通常最容易被人忽略，以至于即使有了結(jié)果，也是災(zāi)難性的。

決策行動還必須與執(zhí)行人員的工作能力相適應(yīng)。

建立一項信息反饋制度

決策的最后一個要素,是應(yīng)在決策中建立一項信息反饋制度，以便經(jīng)常對決策所預(yù)期的成果做實際的印證。

決策是人做的，人難免會犯錯誤。再了不起的決策，也不可能永遠正確;即使是最有效的決策，總有一天也是會被淘汰的。

艾森豪威爾當(dāng)選美國總統(tǒng)時,他的前任杜魯門總統(tǒng)曾說:“可憐的艾克,他是軍人,下達命令后必有人執(zhí)行;現(xiàn)在他要坐在這間大辦公室里了,只怕他發(fā)布命令之后,一件事也做不成?！?/p>

為什么美國總統(tǒng)發(fā)布的命令不能貫徹，這不是因為軍事將領(lǐng)比總統(tǒng)的權(quán)力更大，其實是因為軍事組織早就知道僅僅發(fā)布命令是沒有用的，必須同時建立反饋制度，可以檢討命令的執(zhí)行。而最可靠的反饋，卻在于親自視察。然而當(dāng)了總統(tǒng)，通常只能批閱報告。批閱報告有什么用呢？在軍隊里，長官發(fā)了命令，總得親自檢查命令的執(zhí)行，至少也得派遣代表去檢查，而不會坐在總部等候報告。這不是說軍人不信任下屬，而是經(jīng)驗告訴他們，“報告或溝通”不一定靠得住。

這就是為什么營長常到食堂去親自品嘗菜肴的道理。照理說，他只要看看菜單，指示一番就可以了。但是他沒有這樣做，他總是要自己到食堂去，看看他的官兵究竟吃些什么。

自從電腦問世以來,這個問題更加重要了。因為有了電腦,決策者和執(zhí)行者之間的關(guān)系可能更加疏遠。所以,如果管理者老坐在辦公室,不到工作現(xiàn)場，他和實際情形必將越來越脫節(jié)。電腦處理的只是抽象資料，抽象資料只有經(jīng)過實踐的檢驗之后才是可靠的。否則，電腦必將引人走入歧路。

若想了解賴以做出決策的前提是否仍然有效，或者是否已經(jīng)過時，只有親自檢查才最為可靠。而且，這種前提遲早是要過時的，因為現(xiàn)實絕不會一成不變。

我們看到許多早該修改的措施始終沒有修改，其原因主要就是管理者不肯親自去了解情況。企業(yè)的決策如此，政府的政策也是如此。

我們需要組織化的信息作為反饋。我們需要數(shù)字，也需要報告?？墒侨绻答伈荒芊从硨嶋H情況，我們又不肯親自察看，那么我們?nèi)狈τ行砸簿筒辉撛拐l了。

糟糕的決策往往可以追溯到?jīng)Q策方式的錯誤上——沒有準備好備選方案，沒有收集到足夠的信息，沒有權(quán)衡成本和收益等等?？墒?，有些時候管理者明明采取了正確的決策步驟，卻還是犯下了嚴重錯誤，給企業(yè)帶來了無法挽回的危害，這究竟是怎么回事？

其實，有時毛病并不出在決策過程上，而是出在決策者的思維上。人類大腦運作方式中與生俱來的缺陷會妨礙我們做出正確的選擇。試問，你是不是在談判時會被對方先提出的條件給限制住，跟著對方的談判框架走？在明知不該雇用某位員工時，還浪費大量工夫去幫他提高績效？在對某件重大事情舉棋不定時，會有意無意地找那些和你想法差不多的人征求意見？如果是的話，你就和大多數(shù)人一樣陷入了決策的種種心理陷阱。這些心理陷阱的可怕在于，它深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識別，甚至自己已經(jīng)深陷其中還不自知。我們總結(jié)認為，有8種心理陷阱會影響決策。

“錨定”陷阱是指我們總是傾向于對最先接收到的信息賦予過高的權(quán)重，結(jié)果最初的印象、估計或數(shù)據(jù)會“錨定”隨后的思考和判斷。比如，營銷人員在預(yù)測下一的銷量時通常會參考過去幾年的銷量，過去的數(shù)據(jù)就成了“錨”（anchor）。這種方法看似合理，但弊病是過多關(guān)注歷史情況，而對其他因素考慮不足。

維持現(xiàn)狀陷阱是指人們對安穩(wěn)的現(xiàn)狀總是表現(xiàn)出強烈的偏愛，盡管實際上還有其他更好的選擇，他們也不愿意打破現(xiàn)狀。

沉沒成本陷阱很普遍，也很頑固。它使得人們在明知決策錯誤的情況下仍繼續(xù)錯下去，總是抱著一線希望能挽回損失和顏面，結(jié)果越陷越深。

尋求有利證據(jù)陷阱是指人們傾向于尋找支持自己現(xiàn)有觀點和取向的信息，而對反面信息視而不見。

表述方式陷阱出現(xiàn)在決策過程開始的時候。如果人們一開始對問題的表述方式不一樣，決策也可能不一樣。比如，同樣是打撈三艘失事船只上的貨物，如果描述成可能損失兩艘的貨，就要比描述成可能打撈起一艘的貨（這兩者其實是等價的），更能打擊人們冒險的積極性。

還有，在對不確定事件進行估計和預(yù)測時，人們會陷入過分自信陷阱、過分謹慎陷阱和印象陷阱。

對任何心理陷阱最好的防范就是對它們保持警覺。凡事預(yù)則立，即使你無法徹底消除大腦運轉(zhuǎn)中根深蒂固的偏見，你還是可以在決策過程中設(shè)置一些準則和檢驗方法，盡早發(fā)現(xiàn)這些錯誤并進行補救。采取行動去了解和避免心理陷阱還有額外的好處，那就是提高你對自己所做決策的信心。

糟糕的決策往往可以追溯到?jīng)Q策方式的錯誤上——沒有準備好備選方案，沒有收集到足夠的信息，沒有權(quán)衡成本和收益等等?？墒?，有些時候管理者明明采取了正確的決策步驟，卻還是犯下了嚴重錯誤，給企業(yè)帶來了無法挽回的危害，這究竟是怎么回事？

其實，有時毛病并不出在決策過程上，而是出在決策者的思維上。人類大腦運作方式中與生俱來的缺陷會妨礙我們做出正確的選擇。試問，你是不是在談判時會被對方先提出的條件給限制住，跟著對方的談判框架走？在明知不該雇用某位員工時，還浪費大量工夫去幫他提高績效？在對某件重大事情舉棋不定時，會有意無意地找那些和你想法差不多的人征求意見？如果是的話，你就和大多數(shù)人一樣陷入了決策的種種心理陷阱。這些心理陷阱的可怕在于，它深深地隱藏在我們的思維過程中，以致我們無法識別，甚至自己已經(jīng)深陷其中還不自知。我們總結(jié)認為，有8種心理陷阱會影響決策。

“錨定”陷阱是指我們總是傾向于對最先接收到的信息賦予過高的權(quán)重，結(jié)果最初的印象、估計或數(shù)據(jù)會“錨定”隨后的思考和判斷。比如，營銷人員在預(yù)測下一的銷量時通常會參考過去幾年的銷量，過去的數(shù)據(jù)就成了“錨”（anchor）。這種方法看似合理，但弊病是過多關(guān)注歷史情況，而對其他因素考慮不足。

維持現(xiàn)狀陷阱是指人們對安穩(wěn)的現(xiàn)狀總是表現(xiàn)出強烈的偏愛，盡管實際上還有其他更好的選擇，他們也不愿意打破現(xiàn)狀。

沉沒成本陷阱很普遍，也很頑固。它使得人們在明知決策錯誤的情況下仍繼續(xù)錯下去，總是抱著一線希望能挽回損失和顏面，結(jié)果越陷越深。

尋求有利證據(jù)陷阱是指人們傾向于尋找支持自己現(xiàn)有觀點和取向的信息，而對反面信息視而不見。

表述方式陷阱出現(xiàn)在決策過程開始的時候。如果人們一開始對問題的表述方式不一樣，決策也可能不一樣。比如，同樣是打撈三艘失事船只上的貨物，如果描述成可能損失兩艘的貨，就要比描述成可能打撈起一艘的貨（這兩者其實是等價的），更能打擊人們冒險的積極性。還有，在對不確定事件進行估計和預(yù)測時，人們會陷入過分自信陷阱、過分謹慎陷阱和印象陷阱。

對任何心理陷阱最好的防范就是對它們保持警覺。凡事預(yù)則立，即使你無法徹底消除大腦運轉(zhuǎn)中根深蒂固的偏見，你還是可以在決策過程中設(shè)置一些準則和檢驗方法，盡早發(fā)現(xiàn)這些錯誤并進行補救。采取行動去了解和避免心理陷阱還有額外的好處，那就是提高你對自己所做決策的信心。

第五篇：頂級團隊必備的五個要素

頂級團隊必備的五個要素：

溝通+信任+慎重+換位+快樂

一、溝通

獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭，到了最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我！”

※觀點：

相互溝通是維系團隊的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多多與人交流，也讓家人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。

二、信任

兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。

雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了，過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時雄鳥十分后悔地說：“是我錯怪了雌鳥！”

※觀點：

團隊同事之間要相互信任，很多團隊就毀于懷疑和猜忌。所以，團隊成員要保持信任，不要讓猜疑毀掉團隊。

三、慎重

兩只烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏

鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來，這時丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn)，自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋。

※觀點：

遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個團隊。

四、換位

小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌上好的排骨，結(jié)果小羊一口也吃不下去。

※觀點：

有時候，己之所欲，勿施于人。凡事不要把自己的想法強加給他人，遇到問題的時候多進行一下?lián)Q位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解他人。

五、快樂

小豬開始學(xué)做蛋糕，但它做出的蛋糕總是不好吃。它問公雞師傅，公雞想想，問它做蛋糕的原料是什么。小豬說，為了怕浪費，它做蛋糕用的全是一些快要壞了的雞蛋。公雞對小豬說：“記住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕?！?/p>

※觀點：

是的，只有用好的原料才能做出好的蛋糕，同樣地，只有用快樂的心情才能構(gòu)建起一個快樂的團隊。上班之前，請把在外面的煩惱通通拋掉，帶一張笑臉進來。如果所有的團隊成員都能這樣做，那么這個團隊一定會最幸福！

【團隊管理】

1.『有一種培養(yǎng)叫放手』

——世上最困難的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜看著他把事情搞砸，而你卻還能心平氣和不發(fā)一言，那是培養(yǎng)人。——世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交給別人，再手把手地教他把事情做對，不給他犯錯機會，那不是培養(yǎng)人，而是鍛煉你自己。

2.管理層共勉10點：

①電話保持24小時開機；

②當(dāng)日事當(dāng)日畢；

③用最少話把事說清；

④承受高壓，自我燃燒；

⑤相信方法總比問題多；

⑥習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話；

⑦要有多個信息源，事實清晰后再判斷決策；

⑧隨時注意控制自己的情緒，對事不對人；

⑨善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不犯同樣錯誤；

⑩職場如戰(zhàn)場，上級是司令。

3.有一些管理者看不起下屬，總埋怨下屬能力不足。常常說：我也想培養(yǎng)下屬，但是我手下的人不行，『一個優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該堅信：你身邊的人最優(yōu)秀?！蝗绻闫诖约旱南聦偈鞘裁礃幼樱鸵阉?dāng)成你期待的樣子對待。循著你的這種心理暗示，他就會朝你期待的方向發(fā)展，往往最終很多人會變成你所期望的樣子。

【人生感悟】

1.每一個優(yōu)秀的人，都有一段沉默的時光。那一段時光，是付出了很多努力，忍受孤獨和寂寞，不抱怨不訴苦，日后說起時，連自己都能被感動的日子。

2.當(dāng)你打算放棄夢想時，告訴自己再多撐一天、一個星期、一個月，再多撐一年吧。你會發(fā)現(xiàn)，拒絕退場的結(jié)果會令人驚訝。

3.你遇到過很多聰明人，你的大學(xué)同學(xué)，你的同事，你的朋友，有幾個比你傻？很多年以后，你會看到成功的并不是最聰明的人。因為決定成功的更多是—非智力因素：明確的目標，積極的心態(tài)，努力和堅持，承受挫折和壓力的能力，成熟的接人待物等等。有一種人注定沒戲：不努力和怨天尤人的人.