第一篇：2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》實戰(zhàn)模擬試題-中大網(wǎng)校
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2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》實戰(zhàn)模擬試題(4)總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
(1)設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責（）級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導和監(jiān)督。
A.一 B.四 C.三 D.二
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是（）。
A.測算物業(yè)管理服務(wù)費用 B.確定組織架構(gòu)和人員配置
C.根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作
D.根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案
(3)有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見模式的說法，錯誤的是（）。
A.獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見模式之一
B.物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成
C.房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D.物業(yè)管理集團公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團總公司
(4)物業(yè)服務(wù)費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行（）。
A.市場定價和政府指導價 B.政府指導價和市場調(diào)節(jié)價 C.市場調(diào)節(jié)價和政府定價 D.政府指導價和政府定價
(5)在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由（）部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。
A.建設(shè)行政主管部門
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B.城市規(guī)劃行政主管部門 C.城市房地產(chǎn)行政主管
D.當?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門
(6)物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于（）。
A.建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主
D.監(jiān)理單位
(7)物業(yè)入住時，首先應(yīng)（）。
A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表 B.領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料
C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認
D.提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費用
(8)前期物業(yè)管理的風險有很多，最主要的是（）。
A.合同風險
B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風險
C.項目接管的不確定性帶來的風險
D.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風險
(9)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過（）了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。
A.個性測驗 B.特殊能力測驗 C.智力測驗 D.知識測驗
(10)下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是（）。
A.高層20萬㎡，多層50萬㎡ B.多層70萬㎡，高層10萬㎡
C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
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D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡
二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)
(1)企業(yè)薪酬管理的目標主要是（）。
A.調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁 B.控制企業(yè)主營業(yè)主成本
C.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力 D.努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào) E.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍
(2)物業(yè)管理常用的檔案分類方法有（）。
A.地區(qū)分類法 B.季度分類法 C.組織機構(gòu)分類法 D.事件分類法 E.年度分類法
(3)常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。
A.物業(yè)與業(yè)主的溝通 B.房屋出租
C.項目機構(gòu)的設(shè)置 D.環(huán)境管理
E.精神文明建設(shè)
(4)對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有（）。
A.落實組織和管理體系
B.對耗能較大設(shè)備進行更換或局部改造 C.加強節(jié)能宣傳和培訓，樹立節(jié)能意識 D.建立能源消耗的計劃和考核制度
E.在運行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用
(5)物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有（）。
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A.邀請書 B.請柬 C.感謝信 D.賀信 E.海報
三、案例分析題(共3題，共80分)
(1)王先生居住在某花園小區(qū)內(nèi)已有3年。一天，深夜的風吹開了王先生睡覺前未鎖好的戶門。此情況恰好被巡邏路過的保安員小張發(fā)現(xiàn)。在幾次敲門、按門鈴沒有得到回答的情況下，小張認為，肯定是有歹徒進入了房間，遂進屋查看。小張的腳步聲吵醒了王先生。王先生慌忙 起身下床，驚慌失措的王先生走出臥室發(fā)現(xiàn)保安員小張。王先生認為睡覺前門是鎖好的，保安員進入房間是企圖盜竊，遂要求物業(yè)管理公司就員工管理、培訓不到位險些造成業(yè)主的財產(chǎn)損失和生命危險，以及由此給業(yè)主帶來的精神損失向其賠償5 000元人民幣。問題 1．保安員小張的行為是否妥當?說明理由。2．王先生的要求是否合理?3．假如你是物業(yè)管理公司負責人，為杜絕本案類似事情的發(fā)生，請作出對此案例的培訓方案?
(2)某物業(yè)項目位于沿海城市，總建筑面積達80余萬m2，屬中高層、高層住宅物業(yè)，項目分三 期建設(shè)，是當?shù)刈畲蟮淖≌ㄔO(shè)項目，也是該市的重點工程倍受當?shù)鼐用窈驼P(guān)注。整個小區(qū)的建設(shè)申報了國家安居示范工程小區(qū)，建設(shè)單位為把這個項目建設(shè)經(jīng)營好，在項目的立項階段就選聘了一家具有豐富經(jīng)驗的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并由其負責該項目物業(yè)管理的早期介入工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計階段，參與了多次論證會，就規(guī)劃方案提出了多項建議，并得到建設(shè)單位的采納，受到建設(shè)單位和業(yè)主的好評。問題 1．通過案例分析早期介入的必要性。2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的作用有哪些?3．列舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)在可行性研究階段早期介入的主要內(nèi)容。4．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計階段早期介入的內(nèi)容有哪些?
(3)某高層住宅小區(qū)入住3年，前期物業(yè)管理由開發(fā)建設(shè)單位委托的A物業(yè)管理公司負責。該小區(qū)業(yè)主大會成立后，決定選聘B物業(yè)管理公司承擔該小區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會以書面形式通知A、B物業(yè)管理公司辦理交接驗收。B物業(yè)管理公司在交接時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)部分屋面漏水，A物業(yè)管理公司解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位解決。于是，A、B兩物業(yè)管理公司未將該問題列入移交工作范圍。問題 1．本案例中，A物業(yè)管理公司的解釋是否正確?說明理由。2．A、B兩物業(yè)管理公司未將部分屋面漏水列入移交工作范圍的做法是否正確?說明理由。3．B物業(yè)管理公司在辦理交接手續(xù)時應(yīng)注意哪些問題?4．A、B兩物業(yè)管理公司在移交工作中應(yīng)注意哪些問題?
答案和解析
一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1):C(2):C 中大網(wǎng)校
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(3):D(4):B(5):C(6):C(7):C(8):A(9):A(10):C
二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)(1):C,D,E(2):C,D,E(3):C,D,E(4):A,C,D,E(5):A,B,C,D
三、案例分析題(共3題，共80分)(1): 1．保安員小張的行為不妥當。
理由：小張敲門和按門鈴沒有得到回答，不足以表明屋里正在發(fā)生危險或可能發(fā)生危險，故其冒昧進入屋內(nèi)，行為不妥當。
2．王先生的要求不合理。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，王先生主張侵權(quán)損害的賠償，應(yīng)列舉出其損失的證據(jù)，而精神損失的責任方式一般為停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，只有對于造成嚴重后果的，才賠償精神損失費。
3．培訓方案：保安員在發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)在不損害他人權(quán)益的前提下，弄清楚狀況并及 時通知業(yè)主；通知領(lǐng)導加強警戒，防止犯罪分子逃脫；如必須進入房間時應(yīng)有其他同事陪同，必要時可報警。
(2): 1．在開發(fā)建設(shè)工作的早期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過早期介人活動，將長期積累的物業(yè)管理知識與經(jīng)驗應(yīng)用于規(guī)赳設(shè)計，并且在建設(shè)、施工、銷售階段同步跟進配合，協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題，不僅能從源頭上堵住漏洞，避免或減少上述階段問題的發(fā)生，減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，使房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)得以順利進行，而且可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少，使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障。
2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的作用有：優(yōu)化設(shè)計；有助于提高工程質(zhì)量；有利于了解物業(yè)情 況；為前期物業(yè)管理作充分準備；有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益。
3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在可行性研究階段早期介入的主要內(nèi)容包括：
(1)根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式。
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(2)根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容。
(3)根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標準。
(4)根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準。
(5)設(shè)計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案。
4．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)劃設(shè)計階段早期介入的內(nèi)容有：
(1)就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進建議。
(2)就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議。
(3)提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進意見。
(4)就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設(shè)施、場地的設(shè)置、要求等提出意見。
(3): 1．A物業(yè)管理公司的解釋恰當。
理由：物業(yè)管理公司承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分的保修事務(wù)都應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負責。
2．A、B兩物業(yè)管理公司未將部分屋面漏水列入移交工作范圍的做法不正確。
理由：如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目、負責保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關(guān)于保修的相關(guān)條款文本。
3．B物業(yè)管理公司在辦理交接手續(xù)時應(yīng)注意的問題有：
(1)對物業(yè)及共用配套設(shè)施設(shè)備的使用現(xiàn)狀作出評價，真實客觀地反映房屋的完好程度。
(2)各類管理資產(chǎn)和各項費用應(yīng)辦理移交，對未結(jié)清的費用應(yīng)明確收取、支付方式。
(3)確認原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單。
(4)提出遺留問題的處理方案。
4．A、B兩物業(yè)管理公司在移交工作中應(yīng)注意的問題如下。
(1)明確交接主體和次序。物業(yè)管理工作移交是A物業(yè)管理公司將物業(yè)管理工作移交給B物業(yè)管理公司的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準備接管的8物業(yè)管理公司。
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(2)各項費用和資產(chǎn)的移交、共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管、承接時的物業(yè)管理運作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點和難點，承接單位應(yīng)盡量分析全面，考慮周全，以利交接和今后工作的開展。
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(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計需考慮的因素不包括（）。
A.個人績效
B.市場的變化情況 C.職位等級
D.個人的技能和資歷
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，應(yīng)持相關(guān)資料向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
A.10 B.20 C.30 D.45
(3)在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅項目招標和非住宅項目招標的依據(jù) 是（）。
A.物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容 B.物業(yè)類型
C.物業(yè)管理招標主體 D.物業(yè)管理服務(wù)方式
(4)物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為（）。
A.高壓供電和低壓供電
B.無自備電源供電和有自備電源供電 C.單回路供電和多回路供電 D.長期供電和臨時供電
(5)關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是（）。
A.電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進行檢查
B.供配電運行應(yīng)建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應(yīng)能及時組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)
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C.每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作
D.定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性
(6)物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（）倍的罰款。
A.2～3 B.2～4 C.1～2 D.1～3
(7)根據(jù)房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是（）。
A.結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好 B.結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整
C.結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用 D.結(jié)構(gòu)基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好
(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓方法中，（）主要適用于操作性較強崗位的員工培訓。
A.現(xiàn)場教學法 B.師徒式培訓法 C.課堂教學法
D.網(wǎng)絡(luò)課件培訓法
(9)物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是（）。
A.房屋產(chǎn)權(quán)證 B.購房合同原件 C.戶口本復(fù)印件
D.業(yè)主有效證件復(fù)印件
(10)影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是（）。
A.企業(yè)的經(jīng)營策略 B.國家經(jīng)濟運行狀況 C.當?shù)厣钪笖?shù)
D.勞動力市場的供求狀況
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(1)在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是（）。
A.設(shè)計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案 B.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
C.根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標準 D.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式 E.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議
(2)物業(yè)綠化管理的工作內(nèi)容包括（）。
A.綠化翻新改造 B.道路清潔 C.花木種植
D.污水管道疏通 E.綠化有償服務(wù)
(3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是（）。
A.借鑒國外，汲取經(jīng)驗教訓 B.精干、高效、靈活 C.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 D.統(tǒng)一領(lǐng)導、分層管理 E.分工協(xié)作
(4)在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的主要招標內(nèi)容有（）。
A.對業(yè)主人住、裝修實施管理和服務(wù) B.提出投標物業(yè)的其他管理建議
C.對物業(yè)服務(wù)費和專項維修資金的使用和管理 D.參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應(yīng)整改意見 E.建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案
(5)合同承諾的構(gòu)成要件是()。
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A.承諾是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖 B.承諾必須由受要約人或其代理人作出 C.承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出 D.承諾必須與要約的內(nèi)容一致 E.承諾必須傳達給要約人
三、案例分析題(共3題，共80分)
(1)2010年6月，施先生向A開發(fā)公司購買了新建路某小區(qū)別墅一套，當年裝修后人住。同年10月，A開發(fā)公司與B物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，由B物業(yè)公司對該小區(qū)的物業(yè)行使管理之職，施先生每年均向B物業(yè)公司支付物業(yè)管理費。2011年3月1日上午11時30分左右，施先生從公司返還家中準備休息時，發(fā)現(xiàn)妻子身中數(shù)刀躺在血泊中，經(jīng)報案后，公安機關(guān)確認被害人已身亡，此案雖經(jīng)公安機關(guān)全力偵查，但因沒有任何線索至今尚未偵破。施先生認為，B物業(yè)公司作為小區(qū)的物業(yè)管理者，未能有效行使小區(qū)的管理之職，采取必要的措施保障業(yè)主個人安全，導致家人在小區(qū)內(nèi)遇害，應(yīng)承擔主要民事賠償責任。B物業(yè)公司認為，小區(qū)內(nèi)24小時都有保安員進行巡邏，且出入車輛均有記錄，被害人在自家遇害，自己無任何失職行為。施先生認為B物業(yè)公司推卸責任，于是將B物業(yè)公司告上了法庭，要求被告賠償經(jīng)濟損失共計人民幣15萬元。人民法院最終判決，證據(jù)不足，駁回了施先生的訴訟。問題 1．業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遇害，物業(yè)公司是否必須承擔民事責任?2．B物業(yè)公司是否應(yīng)進行賠償?3．你認為人民法院駁回施先生訴訟的理由是什么?4．物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容有哪些?5．結(jié)合案例分析，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何加強安防系統(tǒng)?
(2)一天，一個新取得駕照的業(yè)主將自己的車從公共車庫中移位開出。但由于技術(shù)不熟練，將自己的車猛撞到車庫中另一輛車上，造成另一輛車側(cè)面受損，但開車業(yè)主并未受傷。問題 1．假如你是該業(yè)主，面對這種情況應(yīng)如何處理?2．小區(qū)中若發(fā)生交通意外，物業(yè)公司的處理措施有哪些?3．假如該業(yè)主與受損車主在協(xié)商中發(fā)生打斗致人受傷事件，物業(yè)公司應(yīng)如何處理?
(3)某小區(qū)人住3個月，部分業(yè)主投訴：①小區(qū)部分墻體滲漏；②供暖不足；③物業(yè)配套不完善；④小區(qū)安全防范管理措施不完善等問題。小區(qū)業(yè)主在多次找物業(yè)公司及開發(fā)商反映和協(xié)商未果后，決定：(1)以互相選舉的方式組建臨時業(yè)主委員會，經(jīng)臨時業(yè)主委員會開會通過，決定號召全體業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費。
(2)業(yè)主委員會決定解除與現(xiàn)物業(yè)公司的服務(wù)合同，另選聘新物業(yè)服務(wù)公司。(3)通過新聞媒體，使事件引起社會的關(guān)注和強烈反響，部分業(yè)主還圍堵了物業(yè)管理處辦公室。問題 1．針對供暖不足，如果是供暖系統(tǒng)本身的問題，該物業(yè)公司應(yīng)如何解決?2．分別指出業(yè)主投訴問題①、③、④的解決辦法。3．物業(yè)管理人接到投訴的處理方法有哪些?4．小區(qū)業(yè)主成立“臨時業(yè)主委員會”的做法是否正確?臨時業(yè)主委員會通過的拒繳物業(yè)服務(wù)費的決定是否合法?5．上述(2)的做法是否正確，說明理由。6．簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，除《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主委員會應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)之外，業(yè)主委員會還有哪些權(quán)利義務(wù)?7．物業(yè)服務(wù)合同終止的原因有哪些?
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答案和解析
一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1):B(2):C(3):B(4):A(5):D(6):A(7):A(8):B(9):A(10):A
二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)(1):A,B,C,D(2):A,C,E(3):B,C,D,E(4):A,B,D,E(5):B,C,D,E
三、案例分析題(共3題，共80分)(1): 1．業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遇害，不能認定物業(yè)公司就一定要承擔民事責任，這需要作具體的分析。物業(yè)公司雖有安全防范的義務(wù)，但物業(yè)公司并不能根治和完全杜絕治安案件。假如物業(yè)公司 已按合同的約定設(shè)置了門崗及安全防范人員，同時也實施了24小時安全防范值班，并有證據(jù)證明自己在管理上不存在過失，則不應(yīng)當承擔民事責任。
2．按罪責自負原則，業(yè)主的損失應(yīng)由犯罪分子賠償。假如B物業(yè)公司有違反合同約定的違約責任，則B物業(yè)公司應(yīng)按合同約定承擔相應(yīng)的管理責任賠償。
3．原告施先生購買了該小區(qū)的別墅并人住，同時向B物業(yè)公司交納物業(yè)管理費，其與B物業(yè)公司形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系受物業(yè)服務(wù)合同的約束。B物業(yè) 公司是否違約進而是否要承擔民事賠償責任要看該物業(yè)公司是否嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同中約定的相關(guān)義務(wù)。案發(fā)當天，B物業(yè)公司按合同約定不問斷地對小區(qū)進行巡邏，登記外來進入車輛，B物業(yè)公司已履行了服務(wù)合同中約定的義務(wù)，因此，B物業(yè)公司依法不需承擔責任。
4．物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和 管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作。
5．物業(yè)管理安防系統(tǒng)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)。常用的安防系統(tǒng)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、自動消防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、自動呼救系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、燃氣自動報警系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)等。為確保安防系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，安防人員要熟練掌握安防系統(tǒng)的技術(shù)性能，使之相互配合，正確使用，如利中大網(wǎng)校
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用監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)的相互配合，減少誤報，提高管理效率。同時，安防系統(tǒng)應(yīng)由專人維護與保養(yǎng)，定期檢查、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(2): 1．面對這種情況可做如下處理：
(1)保護現(xiàn)場，并立即通知受損車主到場。
(2)如有必要，可對現(xiàn)場拍照，保留相關(guān)記錄。
(3)與受損車主協(xié)商解決，若無法達成一致意見，可通知交警部門到現(xiàn)場進行處理。
(4)撤離現(xiàn)場，疏導其他車輛出入。
2．小區(qū)中若發(fā)生交通意外，物業(yè)公司的處理措施有：
(1)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理。
(2)有人員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話。
(3)如有需要，應(yīng)對現(xiàn)場進行拍照保留相關(guān)記錄。
(4)應(yīng)安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛。
(5)應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理。
(6)事后應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)交通路面情況進行檢查，完善相關(guān)交通標志、減速坡、隔離墩等的設(shè)置。
3．物業(yè)公司應(yīng)采取的措施有：
(1)物業(yè)公司或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場。
(2)如證實發(fā)生刑事案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達。
(3)禁止任何人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品。
(4)積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作。
(3): 1．根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)規(guī)定：供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的責任。因此，物業(yè)公司應(yīng)要求工程部主管協(xié)調(diào)供熱管理單位，及時檢修、處理。
2．①在保修期限內(nèi)發(fā)生墻體滲漏，屬于保修范圍的質(zhì)量問題，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任。
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③應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負責做出修改設(shè)計，改造或增補相應(yīng)配套設(shè)施。
④物業(yè)公司加強出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護和管理，施工現(xiàn)場的管理，配合政府開展 社區(qū)管理等工作。
3．物業(yè)管理人接到投訴的處理方法有：
(1)耐心傾聽，不與爭辯。要以真誠的態(tài)度、平和的心態(tài)認真耐心地聽取業(yè)主的投訴，不要輕易打斷。同時，可以通過委婉的方式進行提問，及時弄清投訴的原因和要求。對那些失實、偏激或誤解的投訴，適度表示理解，不做任何敵對性、辯解性的反駁，以免發(fā)生沖突。
(2)詳細記錄，確認投訴。在傾聽業(yè)主投訴的同時，應(yīng)當面認真做好盡可能詳細具體的投訴記錄，并對業(yè)主所投訴的內(nèi)容以及所要求解決的項目進行復(fù)述，確認業(yè)主投訴事項。
(3)真誠對待，冷靜處理。對各種投訴、遭遇或不幸的傾訴，首先要設(shè)身處地從業(yè)主的角度考慮，適當表示理解或同情。如業(yè)主投訴時情緒激動、態(tài)度粗暴，物業(yè)管理人員應(yīng)冷靜處理，必要時暫時離開，避免沖突。
(4)及時處理，注重質(zhì)量。對投訴要求要盡快提出處理意見和解決問題方案，立即行動，采取措施處理。拖延處理也是導致業(yè)主產(chǎn)生新的投訴一個重要原因，同時還要特別注重投訴處 理的質(zhì)量。
(5)總結(jié)經(jīng)驗，改善服務(wù)。在投訴處理的回訪中，對業(yè)主提出的意見和建議要表示感謝。同時，將業(yè)主的投訴加以整理與分類，進行分析，總結(jié)教訓與經(jīng)驗，完善和改進管理及服務(wù)工作。
4．小區(qū)業(yè)主成立“臨時業(yè)主委員會”的做法不正確。臨時業(yè)主委員會通過的拒繳物業(yè)服務(wù)費的決定不合法，不具有法律效力。
5．做法不正確。理由：根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律文件規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù) 企業(yè)的行為應(yīng)由業(yè)主大會決定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè) 主同意才能生效。
6．除《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主委員會應(yīng)有的權(quán)利義務(wù)之外，業(yè)主委員會的其他權(quán)利義 務(wù)有：
(1)業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，按照合同規(guī)定的程序提出意見并要求限期整改。
(2)業(yè)主委員會應(yīng)承擔相應(yīng)的義務(wù)，包括督促業(yè)主按時交納物業(yè)費，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，尊重物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化的管理方式和措施等。
7．物業(yè)服務(wù)合同終止的原因如下。、中大網(wǎng)校
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(1)物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的。
(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的。
(3)因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果被宣告破產(chǎn)，應(yīng)按照國家規(guī)定進行破產(chǎn)清算，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行。
(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
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第三篇：2010年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試《物業(yè)管理實務(wù)》全真模擬試卷-中大網(wǎng)校
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2010年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試《物業(yè)管理實務(wù)》全真模擬試卷（5）
總分：100分
及格：60分
考試時間：120分
（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）
(1)有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費用的管理，敘述不正確的是（）。
(2)投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在一定的期限內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應(yīng)由（）簽章。
(3)物業(yè)查驗過程中，（）檢查是通過必要的試驗方法（如通水、閉水試驗）測試相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能。
(4)為了避免在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前出現(xiàn)物業(yè)管理的真空，明確前期物業(yè)管理服務(wù)的責任主體，規(guī)范前期物業(yè)管理活動，《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，前期物業(yè)管理服務(wù)由（）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
(5)物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)考慮的因素不包括（）。
(6)工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以（）為主，在植物選用上多選用生長快、成活率高、抗性強的樹種。
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(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，稱為（）。
(8)拍賣是一種特殊的交易方式，但其成交過程也可用要約與承諾來分析。拍賣廣告以及拍賣人宣布拍賣某物都屬于（）。
(9)物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作需移交的物資財產(chǎn)不包括（）。
(10)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備種類繁多，各種物業(yè)配置的設(shè)備不盡相同，共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要內(nèi)容有：柴油發(fā)電機組，電氣照明、插座裝置，防雷與接地，（），給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)等。A.低壓配電設(shè)施 B.高壓配電設(shè)施 C.運動場地
D.休閑娛樂設(shè)施
(11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓常用的方法中，具有系統(tǒng)性、連貫性的特點是（）。
(12)招標人在發(fā)布招標公告或投標邀請書的（）日內(nèi)必須提交與招標項目和招標活動有關(guān)的資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案等。
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(13)物業(yè)裝飾裝修登記，要求物業(yè)管理單位一般在（）個工作日內(nèi)完成登記工作，超出物業(yè)項目管理單位管理范圍的，應(yīng)報主管部門。
(14)以下選項中，不屬于權(quán)屬資料檔案的是（）。
(15)業(yè)主人住房屋驗收表的主要內(nèi)容包括：物業(yè)名稱、樓號；業(yè)主、驗收人、建設(shè)單位代表姓名；驗收情況簡要描述；（）；驗收時間等。
(16)物業(yè)管理投標的主要風險來自于招標人和招標物業(yè)、投標人、競爭對手，下列選項中，屬于來自競爭對手的風險是（）。
(17)實行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)（）費用。
(18)最主要的客戶管理對象是（）。
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(19)前期物業(yè)管理最明顯的特點是（）。
(20)房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔案，在分析房屋主體安全、設(shè)備運行狀況和事故分析中有時起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限應(yīng)有明確規(guī)定，一般不能低于設(shè)備的使用年限的（）倍。
(21)在商品交易中受要約人按照要約規(guī)定的時間和方式，用語言或行為對要約表示完全接受以締結(jié)合同為目的的一種意思表示，稱為（）。
(22)有關(guān)空調(diào)系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容，以下敘述錯誤的是（）。
(23)物業(yè)管理方案關(guān)鍵性內(nèi)容包括項目的整體設(shè)想與構(gòu)思（包括項目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點的確定）；（）；費用測算與成本控制；管理方式、運作程序及管理措施。
(24)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗的資料不包括（）。
(25)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以其（）作為公司的地址。
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(26)業(yè)主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用計劃。經(jīng)（）。
(27)在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)等特點，稱為（）。
(28)物業(yè)查驗的過程中，（）檢驗是對查驗對象外觀的檢查，一般采取目視、觸摸等方法進行。
(29)對企業(yè)薪酬管理的目標，以下敘述錯誤的是（）。
(30)對蟑螂的防治方法，以下敘述錯誤的是（）。
(31)經(jīng)資格預(yù)審后，公開招標的招標人應(yīng)當向資格預(yù)審合格的投標申請人發(fā)出資格預(yù)審合格通知書，告知獲取招標文件的時間、地點和方法，并同時向不符合資格的投標申請人告知資格預(yù)審結(jié)果。在資格預(yù)審合格的投標申請人過多時，可以Eh招標人從中選擇不少于（）家資格預(yù)審合格的投標申請人。
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(32)以下不屬于確定服務(wù)費成本構(gòu)成的注意事項的是（）。
(33)下列關(guān)于制訂物業(yè)管理方案要求的敘述中，不正確的是（）。
(34)創(chuàng)建文明小區(qū)計劃用一年半的時間，分五個階段完成，在第一、第二、第三、第四階段結(jié)束時，要將有關(guān)情況讓下級各單位了解，就要用（）。
(35)在常規(guī)物業(yè)管理中，使用請示應(yīng)注意的問題不包括（）。
(36)對合同承諾的法律意義的表述中，不正確的是（）。
(37)為了降低故障率或防止房屋及設(shè)施設(shè)備性能劣化，按事先規(guī)定的修理計劃和技術(shù)要求進行的維修活動，稱為（）。
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(38)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤的構(gòu)成不包括（）。
(39)投標人在分析招標物業(yè)項目的基本情況時，主要是從物業(yè)的性質(zhì)、類型人手，著重了解物業(yè)的建筑面積和投資規(guī)模、（）、建筑設(shè)計規(guī)劃、配套設(shè)施設(shè)備等具體情況。
(40)下列選項中，不屬于邀請要約的是（）。
(41)以下不屬于海報結(jié)構(gòu)的是（）。
(42)對運行和使用者的責任和配合，下列敘述不正確的是（）。
(43)物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（）倍的罰款。
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(44)以下屬于組成公文式標題的最基本要素的是（）。
(45)在設(shè)計應(yīng)聘申請表時，應(yīng)注意的問題不包括（）。
(46)全國一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理是由（）負責。
(47)客戶希望聽到“我會優(yōu)先考慮處理您的問題”，體現(xiàn)了客戶（）的需求。
(48)早期介入在項目的開發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在內(nèi)容作用和（）的不同。
(49)由業(yè)主大會制定、全體業(yè)主承諾、對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則，稱為（）。
(50)要約人在要約中提出合同的基本條件，并表明愿意以此條件訂立合同。如果受要約人認為要約中有些內(nèi)容不能接受，并提出修改建議，稱為（）。
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（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）
(1)面試程序一般包括（）。
(2)物業(yè)管理投標的主要風險來自于（）。
(3)《中華人民共和國合同法》規(guī)定了要約人不得撤銷要約的情形是（）。
(4)物業(yè)管理招標中，為進行項目評估和風險防范，投標人對競爭對手的分析評估內(nèi)容應(yīng)包括（）；競爭對手對招標項目是否具有絕對優(yōu)勢；競爭對手可能采取的投標策略等。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理包括（）管理。
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(6)根據(jù)物業(yè)管理招標主體的不同，可以將物業(yè)管理招標分為（）。
(7)按股東出資形式來劃分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可分為（）。
(8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持（）企業(yè)法定代表人的身份證明等資料向當?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。
(9)物業(yè)管理機構(gòu)更迭時查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項目內(nèi)容有（）。
(10)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，主營業(yè)收入的內(nèi)容不包括（）。
(11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理不包括（）。
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(12)在進行小區(qū)園林設(shè)計時，必須首先考慮的因素有（）。
(13)下列選項中，有關(guān)合同要約與邀請要約的表述中，正確的是（）。
(14)物業(yè)服務(wù)合同可以因（）原因終止。
(15)緊急事件的性質(zhì)包括（）。
(16)動火過程中的要求包括（）。
(17)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案工作的指導思想是（）。
(18)物業(yè)管理項目的承接方式有（）方式。
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(19)有關(guān)物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗的準備工作的敘述，正確的是（）。
(20)有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機構(gòu)及其職責的表述中，正確的有（）。
（共2題，每題5分）
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答案和解析
（共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）(1):B(2):C(3):D(4):C(5):C(6):D(7):D(8):C(9):B(10):A(11):B(12):B(13):A(14):C(15):B(16):B(17):C(18):C(19):C(20):B(21):A(22):D(23):A(24):C(25):D(26):A(27):B(28):A(29):A(30):D(31):B(32):D(33):B(34):B 中大網(wǎng)校
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(35):B(36):B(37):C(38):D(39):B(40):A(41):D(42):C(43):B(44):B(45):B(46):D(47):B(48):D(49):A(50):C（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）(1):A, B, C, D(2):A, B, C(3):A, D, E(4):A, B, C, D(5):A, B, C, D(6):A, B, E(7):A, B, C(8):A, B, C, E(9):A, B, D, E(10):B, E(11):C, E(12):C, D(13):C, D, E(14):A, B, C, D(15):A, C, D(16):A, B, D, E(17):A, C, E(18):A, B, E(19):C, D, E(20):A, B, C, E（共2題，每題5分）(1): 中大網(wǎng)校
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“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 2013年物業(yè)管理師《基本制度與政策》實戰(zhàn)模擬試題(5)總分：100分 及格：60分 考試時間：150分 一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) (1)作為聯(lián)系廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁，（）應(yīng)當及時了解并聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見與建議。 A.居民委員會 B.業(yè)主委員會 C.開發(fā)建設(shè)單位 D.業(yè)主大會 (2)關(guān)于中標，下列說法正確的是（）。 A.只有因不可抗力提出不能履行合同的，招標人才可以依序確定其他中標候選人為中標人 B.投標有效期是招標人向投標人告知并承諾完成招標、投標活動的期限 C.招標人確定中標人后，無須將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人 D.招標人和中標人訂立書面合同后，對于背離合同的實質(zhì)性內(nèi)容應(yīng)作為合同附件 (3)未取得（）的人員，不得以房地產(chǎn)估價師的名義從事房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)。 A.房地產(chǎn)估價員崗位合格證 B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證 C.房地產(chǎn)估價師注冊證 D.房地產(chǎn)經(jīng)濟管理師注冊證 (4)《物業(yè)管理條例》設(shè)定的法律責任充分體現(xiàn)了（）的原則。 A.維護房地產(chǎn)開發(fā)商合法權(quán)益 B.加強行政監(jiān)督與管理 C.物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng) D.優(yōu)先保護全體業(yè)主利益 (5)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在商品房交付使用前按項目委托具有房產(chǎn)測繪資格的單位實施測 繪，測繪成果報房地產(chǎn)行政主管部門審核后用于房屋（）。 A.預(yù)售登記 B.權(quán)屬登記 C.變更登記 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.備案登記 (6)《物業(yè)管理條例》在立法過程中，主要遵循的基本原則不包括（）。 A.現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則 B.物業(yè)管理權(quán)利和監(jiān)督權(quán)利相對應(yīng)的原則 C.維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則 D.從實際出發(fā)，實事求是的原則 (7)正常使用情況下，墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏的保修期為（）年。 A.1 B.2 C.3 D.5 (8)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)的前提條件是（）。 A.物業(yè)管理事項的確定 B.收取物業(yè)服務(wù)費用 C.雙方的權(quán)利義務(wù)的約定 D.必要的物業(yè)管理用房 (9)關(guān)于房屋租賃的表述，正確的是（）。 A.房屋所有權(quán)人出租房屋不能提供給他人從事經(jīng)營活動 B.房屋所有權(quán)人出租房屋，只能用于居住 C.房屋租賃后，房屋使用人是房屋所有權(quán)人 D.房屋租賃是公民、法人和其他組織關(guān)于財產(chǎn)權(quán)交易的民事活動 (10)目前要求預(yù)售商品房必須采用（）計價方式。 A.按單元 B.按套 C.按使用面積 D.按套內(nèi)建筑面積 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (11)商品住宅的業(yè)主應(yīng)當在（），將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。 A.簽訂房屋買賣合同時 B.辦理房屋入住手續(xù)前 C.房屋所有權(quán)登記后 D.辦理房屋登記備案手續(xù)前 (12)規(guī)范業(yè)主大會內(nèi)部運作機制的基礎(chǔ)性規(guī)約是（）。 A.《管理規(guī)約》 B.《業(yè)主大會議事規(guī)則》 C.物業(yè)服務(wù)合同 D.《臨時管理規(guī)約》 (13)物業(yè)管理（）是現(xiàn)代化大生產(chǎn)專業(yè)分工的必然結(jié)果。 A.社會化 B.專業(yè)化 C.市場化 D.制度化 (14)物業(yè)管理是與建立社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的（）的管理。 A.社會化、專業(yè)化、市場化 B.專業(yè)化、綜合化、制度化 C.社會化、制度化、現(xiàn)代化 D.科學化、專業(yè)化、市場化 (15)《物權(quán)法》規(guī)定，占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于（）共有。 A.物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.居民委員會 C.業(yè)主委員會 D.業(yè)主 (16)就業(yè)主自行管理而言，作為建筑物的所有權(quán)人，業(yè)主可行使對建筑物的（）。 A.買賣權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán) B.占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán) 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 C.占有權(quán)、使用權(quán)、拍賣權(quán)、處分權(quán) D.占有權(quán)、使用權(quán)、買賣權(quán)、處決權(quán) (17)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金是在（）的情況下，為了保證房屋的維修和正常使用而建立的。 A.物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化 B.物業(yè)管理形式統(tǒng)一化 C.房地產(chǎn)管理體制現(xiàn)代化 D.經(jīng)濟體制多元化 (18)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后（）日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當事人的合 法證明、轉(zhuǎn)讓合同等有關(guān)文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請，并申報成交價格。 A.7 B.14 C.20 D.30 (19)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個物業(yè)項目情況下，為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)而由各物業(yè)服務(wù)小區(qū)承擔的管理費用指的是（）。 A.秩序維護費用 B.管理費分攤 C.辦公費 D.公眾責任保險費用 (20)《管理規(guī)約》由（）草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過。 A.業(yè)主大會籌備組 B.業(yè)主委員會 C.建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) (21)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由（）負責頒發(fā)和管理。 A.省級人民政府房地產(chǎn)主管部門 B.設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門 C.國務(wù)院建設(shè)主管部門 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.縣級市級人民政府房地產(chǎn)主管部門 (22)體現(xiàn)政府轉(zhuǎn)變職能的行政法規(guī)是（）。 A.《土地管理法實施條例》 B.《物業(yè)管理條例》 C.《城市房地產(chǎn)管理法》 D.《物權(quán)法》 (23)房地產(chǎn)抵押合同自（）之日起生效。 A.預(yù)購商品房交付使用 B.抵押登記 C.登記機關(guān)受理登記申請 D.合同簽訂 (24)房屋租賃僅僅是房屋所有人讓渡房屋（）。 A.管理權(quán) B.處分權(quán) C.收益權(quán) D.使用權(quán) (25)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的共同契約是（）。 A.物業(yè)服務(wù)合同 B.《管理規(guī)約》 C.《物業(yè)管理條例》 D.《業(yè)主大會議事規(guī)則》 (26)采用招標投標方式進行交易活動，最顯著的特征是（）。 A.有效的市場監(jiān)督 B.將有序的競爭機制引入交易過程 C.將進入市場競爭機制 D.體現(xiàn)市場準人制度 中大網(wǎng)校 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(32)前期物業(yè)管理招標文件中招標活動方案包括（）。 A.投標人資格、投標書形式 B.物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 C.招標組織機構(gòu)情況，開標時間和地點 D.項目基本情況、物業(yè)管理用房的配備情況 (33)關(guān)于業(yè)主委員會會議的說法，正確的是（）。 A.只有經(jīng)過全體業(yè)主的同意才能召開業(yè)主委員會會議 B.經(jīng)2／3以上業(yè)主委員會委員提議，應(yīng)當及時召開業(yè)主委員會會議 C.業(yè)主委員會主任認為有必要召開會議的，應(yīng)當及時召開業(yè)主委員會會議 D.業(yè)主委員會應(yīng)當每月召開一次業(yè)主委員會會議 (34)出賣人通過訂購方式向買受人收受定金作為訂立商品房買賣合同擔保的，如果因不可歸 責于當事人雙方的事由，導致商品房買賣合同未能訂立的，出賣人應(yīng)當（）。 A.沒收買受人的全部定金 B.沒收買受人的部分定金 C.將定金返還買受人 D.沒收買受人的定金，并賠償出賣人損失 (35)物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的非業(yè)主是指（）。 A.物業(yè)管理人 B.物業(yè)所有人 C.物業(yè)使用人 D.物業(yè)行為人 (36)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當具備得主要內(nèi)容不包括（）。 A.物業(yè)管理事項 B.物業(yè)管理資料 C.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 D.物業(yè)服務(wù)費用 (37)《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有（）。 A.影響力 B.強制力 C.執(zhí)行力 D.約束力 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (38)業(yè)主委員會的工作經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由（）規(guī)定。 A.《業(yè)主大會議事規(guī)則》 B.《管理規(guī)約》 C.《物業(yè)管理條例》 D.物業(yè)服務(wù)合同 (39)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)主管部門審查評定資質(zhì)等級后，可以承接各種物業(yè)管理項目的是（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A.一級資質(zhì) B.二級資質(zhì) C.三級資質(zhì) D.三級暫定資質(zhì) (40)一般情況下，確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的（）。 A.房屋登記證明 B.房屋買賣合同 C.房屋所有權(quán)證 D.房屋他項權(quán)證 (41)對違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向（）報告。 A.規(guī)劃管理部門 B.房屋管理部門 C.市政管理部門 D.公安管理部門 (42)申請暫定資質(zhì)證書的條件不得低于（）資質(zhì)企業(yè)的條件。 A.一級 B.二級 C.三級 D.四級 (43)物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當不少于（）學時。 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 A.12 B.24 C.40 D.72 (44)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請預(yù)售許可符合法定條件的，自房地產(chǎn)管理部門作出決定之日起（）日內(nèi)向開發(fā)企業(yè)頒發(fā)、送達商品房預(yù)售許可證。 A.7 B.10 C.15 D.30 (45)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有（）行為的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責令限期改正，可處2萬元以下的罰款。 A.轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的 B.出租、出借資質(zhì)證書的 C.不按照規(guī)定及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)的 D.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的(46)異產(chǎn)毗連房屋的自然損壞，應(yīng)當由（）修繕，不得拖延或者拒絕。 A.建設(shè)單位 B.房屋所有人 C.施工單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) (47)業(yè)主委員會的主任、副主任是業(yè)主委員會的（）。 A.代表人和管理者 B.決策者和召集人 C.執(zhí)行者和組織者 D.召集人和組織者 (48)商品房預(yù)購人應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)依法到房地產(chǎn)管理部門和市、縣人民政府土地管理部門 辦理（）手續(xù)。A.變更登記 B.權(quán)屬登記 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 C.所有權(quán)登記 D.預(yù)售登記 (49)對于絕大多數(shù)普通住宅項目的物業(yè)服務(wù)收費都采?。ǎ┕芾矸绞?。 A.市場調(diào)節(jié)價 B.政府定價 C.自由定價 D.政府指導價 (50)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過（）的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A.詢價 B.房地產(chǎn)管理部門推薦 C.招標投標 D.“一對一”的協(xié)議 (51)處分抵押房地產(chǎn)所得金額的分配順序中，優(yōu)先受償?shù)氖牵ǎ?/p> A.支付處分抵押房地產(chǎn)的費用 B.扣除抵押房地產(chǎn)應(yīng)繳納的稅款 C.償還抵押權(quán)人債權(quán)本息及支付違約金 D.賠償由債務(wù)人違反合同而對抵押權(quán)人造成的損害 (52)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應(yīng)當?shù)剑ǎ┺k理資質(zhì)證書變更手續(xù)。 A.國務(wù)院建設(shè)主管部門 B.原資質(zhì)審批部門 C.省級人民政府房地產(chǎn)主管部門 D.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 (53)前期物業(yè)管理項目招標過程中，（）應(yīng)當按照中標候選人的排序先后確定中標人。 A.評標委員會 B.招標人 C.房地產(chǎn)行政主管部門 D.建設(shè)行政主管部門 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (54)關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的表述，正確的是（）。 A.職業(yè)道德是長期從事職業(yè)勞動過程中形成的職業(yè)要求 B.職業(yè)素養(yǎng)是行業(yè)規(guī)則對職業(yè)群體提出的職業(yè)觀念 C.職業(yè)素養(yǎng)是職員個人綜合素養(yǎng)在職業(yè)活動中的體現(xiàn) D.職業(yè)素養(yǎng)已上升為行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標準 (55)《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍僅限于（）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進行的物業(yè)管理服務(wù)活動。 A.施工單位 B.房地產(chǎn)行政主管部門 C.建設(shè)單位 D.業(yè)主 (56)關(guān)于《臨時管理規(guī)約》的制定，下列說法正確的是（）。 A.《臨時管理規(guī)約》制定的主體是業(yè)主大會 B.《臨時管理規(guī)約》完全體現(xiàn)全體業(yè)主的意志 C.業(yè)主成立業(yè)主大會時，《臨時管理規(guī)約》直接轉(zhuǎn)化為正式的物業(yè)管理規(guī)約 D.《臨時管理規(guī)約》的時間為物業(yè)銷售之前 (57)《物權(quán)法》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的公用設(shè)施屬于（）共有。 A.建設(shè)單位 B.業(yè)主 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.業(yè)主大會 (58)針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的（），有必要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立市場準入和清出制度。 A.無形性 B.管理服務(wù)特性 C.廣泛性 D.專業(yè)性 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (59)按規(guī)定提取的工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費應(yīng)計人物業(yè)服務(wù)定價成本構(gòu)成中的（）。 A.人員費用 B.管理費分攤 C.辦公費用 D.共用設(shè)施設(shè)備日常運行費用 (60)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織是（）。 A.街道辦事處 B.業(yè)主大會 C.社區(qū)居委會 D.業(yè)主委員會 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分) (1)住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前的使用程序包括（）。 A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)維修和更新、改造項目提出使用建議 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主組織實施使用方案 C.專戶管理銀行將所需住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)至維修單位 D.業(yè)主委員討論通過使用建議 E.業(yè)主大會向?qū)艄芾磴y行發(fā)出劃轉(zhuǎn)住宅專項維修資金的通知 (2)關(guān)于商品房銷售原則的表述，正確的有（）。 A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)采取返本銷售的方式銷售商品房 B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租的方式銷售未竣工商品房 C.商品房銷售時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在未解除商品房買賣合同前，可以將商品房再行銷售給他人 E.商品住宅按套銷售，不得分割拆零銷售 (3)設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除應(yīng)具備企業(yè)法人的一般條件外，還應(yīng)符合的條件有（）。 A.有50萬元以上的注冊資本 B.有l(wèi)50萬元以上的注冊資本 C.2名以上持有資格證書的專職會計人員 D.有3名建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員 E.有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè) 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (4)建筑區(qū)劃內(nèi)需要由業(yè)主共同決定的事項包括（）。 A.制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約 B.選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員 C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人 D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 E.簽訂物業(yè)服務(wù)合同 (5)業(yè)主通過締結(jié)（）來進行自我管理和自我約束，有利于形成良好的物業(yè)管理秩序。 A.《臨時管理規(guī)約》 B.物業(yè)服務(wù)合同 C.《管理規(guī)約》 D.《物業(yè)管理條例》 E.《業(yè)主大會議事規(guī)則》 (6)關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費原則的表述，正確的有（）。 A.物業(yè)服務(wù)收費水平應(yīng)當與我國經(jīng)濟發(fā)展狀況和群眾現(xiàn)實生活水平協(xié)調(diào)一致 B.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循公開原則 C.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當不需要明碼標價，其不屬于《價格法》調(diào)整范圍 D.要求物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)，就是要求價質(zhì)相符 E.對老舊住宅小區(qū)改造后實施物業(yè)管理收取的費用以不超越他們的承受能力為原則 (7)《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，不得從住宅專項維修資金中列支的費用包括（）。 A.由建設(shè)單位承擔的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用 B.由相關(guān)單位承擔的供水、供電、供氣、供熱等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用 C.由當事人承擔的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的摻復(fù)費用 D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護費用 E.由業(yè)主承擔的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用 (8)三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接（）的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。A.30萬m2以下的住宅項目 B.20萬m2以下住宅項目 C.5萬m2以下的非住宅項目 D.8萬m2以下的非住宅項目 E.各種物業(yè)管理項目 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (9)常見的業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為主要包括（）。 A.侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境 B.違規(guī)裝修，拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患 C.安裝設(shè)備設(shè)施，侵犯相關(guān)業(yè)主正當權(quán)益 D.飼養(yǎng)寵物，但未影響相鄰業(yè)主生活 E.占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行 (10)根據(jù)《租賃房屋治安管理規(guī)定》，出租人的治安責任主要有（）。 A.按戶口管理規(guī)定在3日內(nèi)到房屋所在地派出所申報暫時戶口登記 B.停止房屋租賃的應(yīng)當及時到公安派出所辦理注銷登記手續(xù) C.不準將房屋出租給無合法有效證件的人 D.發(fā)現(xiàn)承租人有違法犯罪活動或嫌疑的，應(yīng)當及時向公安派出所報告 E.承租人是外來暫住人員的，應(yīng)當帶領(lǐng)其到公安派出所辦理登記并領(lǐng)取暫住證 (11)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）。 A.三級暫定資質(zhì) B.暫定級資質(zhì) C.三級資質(zhì) D.二級資質(zhì) E.一級資質(zhì) (12)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。 A.技能培訓計劃 B.崗位必備知識 C.培訓教學計劃 D.崗位必備能力 E.培訓教育計劃 (13)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》對公共秩序維護的一級服務(wù)標準的規(guī)定有（）。 A.對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理 B.小區(qū)主出人口 24小時站崗值勤 C.對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控 E.對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查l次 (14)房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時，受讓人需要持（）等到專戶管理銀行辦理分戶賬更名手續(xù)。 A.房屋權(quán)屬證書 B.身份證 C.物業(yè)服務(wù)合同 D.房屋檢驗證明 E.住宅專項維修資金過戶的協(xié)議 (15)設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的條件包括（）。 A.有固定的服務(wù)場所 B.有自己的名稱、組織機構(gòu) C.專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的30%以上 D.有規(guī)定數(shù)量的財產(chǎn)和經(jīng)費 E.從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價師 (16)直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律有（）。 A.《公司法》 B.《城市房地產(chǎn)管理法》 C.《城市規(guī)劃法》 D.《土地管理法》 E.《建筑法》 (17)房屋租賃當事人應(yīng)當在租賃合同簽訂后30日內(nèi)，持（）到房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。 A.當事人的合法證件 B.書面租賃合同 C.房屋買賣合同 D.房屋所有權(quán)證書有關(guān)的文件 E.住宅使用說明 (18)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部根據(jù)我國《民法通則》和《城市房地產(chǎn)管理法》有關(guān)規(guī)定，制定并頒布了 《城市房屋租賃管理辦法》的目的是（）。 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 A.加強城市房屋租賃管理 B.維護房地產(chǎn)市場秩序 C.了解承租人用于居住的情況 D.保障承租人家屬的住房權(quán)利 E.保障房屋租賃當事人的合法權(quán)益 (19)關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的市場活動規(guī)則，下列說法正確的有（）。A.各資質(zhì)等級企業(yè)不得越級承擔任務(wù) B.四級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建筑面積10萬m2的開發(fā)建設(shè)項目 C.三級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建筑面積20萬m2的開發(fā)建設(shè)項目 D.二級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以承擔建算面積30萬m2的開發(fā)建設(shè)項目 E.一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以在全國范圍承攬房地產(chǎn)開發(fā)項目 (20)關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)的表述，正確的是（）。 A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一級資質(zhì)要求從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營5年以上 B.房地產(chǎn)開發(fā)企二級資質(zhì)要求連續(xù)3年建筑工程質(zhì)量合格率達1000A C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三級資質(zhì)要求房屋建筑面積累計竣工5萬m2 D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)三級資質(zhì)要求連續(xù)2年建筑工程質(zhì)量合格率達100% E.要求商品住宅銷售中實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度 答案和解析 一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1):B(2):B(3):C(4):D(5):B(6):B(7):A(8):D(9):A(10):D(11):B(12):B(13):B(14):A(15):D 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (16):B(17):A(18):D(19):B(20):A(21):B(22):B(23):B(24):D(25):B(26):B(27):D(28):B(29):C(30):D(31):A(32):C(33):C(34):C(35):C(36):B(37):D(38):A(39):A(40):C(41):B(42):D(43):C(44):B(45):C(46):B(47):D(48):B(49):B(50):C(51):A(52):B(53):B(54):C(55):D(56):D(57):D(58):B(59):A 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (60):C 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)(1):A,B,C(2):B,E(3):C,E(4):A,B,C,D(5):C,E(6):A,B,D,E(7):A,B,C,D(8):B,C(9):A,B,C,E(10):B,C,D,E(11):C,D,E(12):B,C,D(13):A,B,C,D(14):A,B,E(15):A,B,D,E(16):B,C,D(17):A,B,D(18):A,B,E(19):B,C,E(20):A,B,C,D 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 2012年物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》實戰(zhàn)模擬試卷(5)總分：100分 及格：60分 考試時間：120分 一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) (1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運作，具有明確的經(jīng)營宗旨和管理章程，（）能夠獨立承擔民事責任的企業(yè)法人。 A.實行公共經(jīng)營、統(tǒng)一核算、均擔盈虧 B.實行公共經(jīng)營、統(tǒng)一核算、自負盈虧 C.實行自主經(jīng)營、統(tǒng)一核算、均擔盈虧 D.實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧 (2)房地產(chǎn)估價師的考試辦法，由（）制訂。 A.國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和房地產(chǎn)管理部門共同 B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門和人事主管部門共同 C.國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和人事主管部門共同 D.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門 (3)發(fā)生業(yè)主裝修房屋侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的情況，裝修業(yè)主應(yīng)當（）并向受害業(yè)主承擔相應(yīng)的賠償責任。 A.及時恢復(fù)原狀 B.及時修復(fù) C.及時更改 D.及時替換 (4)國際經(jīng)驗表明，在人均住房建筑面積達到（）m2、人均GDP達到3000美元之前的相當長的一段時期，都是住房面積提高和居住質(zhì)量改善階段。A.30 B.35 C.40 D.45 (5)根據(jù)《關(guān)于實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。 A.崗位必備知識 B.崗位必備能力 C.培訓教育計劃 D.培訓教育成果 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (6)根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理的本質(zhì)特征是（）。 A.由業(yè)主選聘并按照物業(yè)服務(wù)合同履行職責 B.業(yè)主自身部門或機構(gòu)管理自己物業(yè) C.由業(yè)主委托專業(yè)機構(gòu)管理物業(yè) D.由業(yè)主委托中介機構(gòu)管理物業(yè) (7)住宅在正常使用情況下，保修期限為6個月的部位、部件是（）。 A.地面空鼓開裂、大面積起砂 B.燈具、電器開關(guān) C.墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 D.管道堵塞 (8)物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。 A.法國 B.英國 C.意大利 D.德國 (9)根據(jù)《公司法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為有限責任公司的，注冊資本不得低于（）萬元人民幣。 A.3 B.10 C.30 D.50 (10)注冊申請人以不正當手段取得注冊的，注冊審批機構(gòu)應(yīng)當撤銷其注冊，并依法給予行政處罰；當事人在（）年內(nèi)不得再次申請注冊；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。 A.1 B.2 C.3 D.5 (11)政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對（）的物業(yè)服務(wù)收費管理，一般不實行市場調(diào)節(jié)價。 A.非住宅 B.高檔公寓 C.普通住宅 D.別墅 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (12)建設(shè)部(現(xiàn)住建部)人事教育勞動司與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》的直接原因是（）。 A.物業(yè)服務(wù)市場接近飽和競爭激烈 B.物業(yè)管理人員素質(zhì)普遍偏低 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理人員本著高標準、嚴要求的態(tài)度 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過快 (13)根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約的時間為（）。 A.物業(yè)銷售之前 B.物業(yè)銷售階段 C.物業(yè)入住階段 D.首次業(yè)主大會召開 (14)采取邀請招標方式的，招標人必須向（）個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書，投標邀請書內(nèi)容與公開招標的招標公告內(nèi)容相同。 A.2 B.3 C.5 D.7 (15)業(yè)主購買物業(yè)，形成與建設(shè)單位之間物業(yè)買賣的民事法律關(guān)系，有關(guān)法律規(guī)定由（）承擔物業(yè)建造過程中的質(zhì)量責任。 A.建設(shè)單位 B.設(shè)計單位 C.管理單位 D.監(jiān)理單位 (16)物業(yè)承接查驗活動由（）組織實施。 A.業(yè)主 B.業(yè)主委員會 C.業(yè)主大會 D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 (17)在業(yè)主成立業(yè)主大會后，（）通過業(yè)主大會會議表達自己的意志，決定制定新的管理規(guī)約，或者修改臨時管理規(guī)約，也可以繼續(xù)保持臨時管理規(guī)約。 A.業(yè)主 B.業(yè)主委員會 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 C.建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) (18)物業(yè)管理師資格注冊的審查機構(gòu)是（）。 A.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 B.國務(wù)院行政主管部門 C.設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門 D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門 (19)公有住房售房單位應(yīng)當在收到售房款之日起（）13內(nèi)，將提取的住宅專項維修資金存人公有住房住宅專項維修資金專戶。 A.10 B.15 C.20 D.30 (20)關(guān)于住宅專項維修資金的交存金額，以下表述正確的是（）。 A.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)胤扛某杀緝r的5％ B.商品住宅的業(yè)主、非住宅每平方米建筑面積交存的首期住宅專項維修資金的數(shù)額，由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門根據(jù)本地區(qū)情況確定并公布 C.商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的2％ D.售房單位按照多層住宅不低于售房款的20％、高層住宅不低于售房款的30％，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金 (21)下列關(guān)于社區(qū)居委會與業(yè)主大會的關(guān)系，敘述不正確的是（）。A.居委會和業(yè)主大會之間一一對應(yīng) B.居委會和業(yè)主大會之間不是上下級關(guān)系 C.居委會和業(yè)主大會之間不存在隸屬關(guān)系 D.業(yè)主大會要維護好自己的權(quán)益，離不開當?shù)鼐游瘯闹笇Ш蛶椭?/p> (22)建設(shè)單位申領(lǐng)施工許可證的條件不包括（）。 A.在城市規(guī)劃區(qū)的建筑工程，已經(jīng)取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證 B.施工場地已經(jīng)基本具備施工條件，需要拆遷的，其拆遷進度符合施工要求 C.按照規(guī)定應(yīng)該委托監(jiān)理的工程正在商談委托監(jiān)理 D.建設(shè)工期不足1年的，到位資金原則上不得少于工程合同價的50%，建設(shè)工期超過1年的，到位資金原則上不得少于工程合同價的30% 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (23)依據(jù)有關(guān)法律和為維護房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓市場秩序，不符合《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確不得轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情況是（）。 A.依法收回土地使用權(quán)的 B.權(quán)屬有爭議的 C.共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面或口頭同意的 D.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的(24)房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止。承租人需要繼續(xù)租用的，應(yīng)當在租賃期限屆滿前（）提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。A.15日 B.1個月 C.3個月 D.6個月 (25)關(guān)于房屋權(quán)屬登記中的總登記表述中，錯誤的是（）。 A.房屋登記機關(guān)認為需要對房屋權(quán)屬進行總登記時，經(jīng)過縣級以上人民政府批準，可以對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋權(quán)屬證書進行驗證或者換證 B.總登記、驗證、換證的期限，由縣級以上人民政府具體規(guī)定 C.凡列入總登記、驗證或者換證范圍，只有權(quán)利人以往領(lǐng)取過房屋權(quán)屬證書，才能在規(guī)定的期限內(nèi)辦理登記 D.各地實施總登記、驗證、換證?？h級以上人民政府應(yīng)當在規(guī)定期限開始之日30日前發(fā)布公告 (26)在《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準(試行)》的具體規(guī)定中，每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護是（）的二級服務(wù)標準。 A.保潔服務(wù) B.共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 C.房屋管理 D.協(xié)助維護公共秩序 (27)從《物業(yè)管理條例》頒布至今，物業(yè)管理法制建設(shè)的成就有目共睹，一個（）的物業(yè)管理法規(guī)體系已初步形成。 A.內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學規(guī)范、實施方便 B.內(nèi)容全面、適用性廣、科學規(guī)范、特色鮮明 C.內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學規(guī)范、特色鮮明 D.內(nèi)容全面、適用性廣、科學規(guī)范、實施方便 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (28)黨的十六大確立了（）的宏偉目標，明確了21世紀頭20年我國經(jīng)濟、政治和文化建設(shè)與改革的主要任務(wù)。 A.中國特色社會主義 B.建設(shè)社會主義和諧社會 C.建立社會主義市場經(jīng)濟體制 D.全面建設(shè)小康社會 (29)以下不屬于《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當包括的內(nèi)容是（）。A.結(jié)構(gòu)類型 B.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期 C.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修 D.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級 (30)二級資質(zhì)等級的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于（）人。 A.5 B.10 C.20 D.30 (31)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，通過招標投標方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，招標人對非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當在交付使用前（）日，完成物業(yè)管理招標投標工作。 A.20 B.30 C.60 D.90 (32)1978年以后，隨著我國經(jīng)濟體制改革逐步展開，房地產(chǎn)領(lǐng)域進行了三項改革，下列選項中不屬于其改革的內(nèi)容是（）。 A.房地產(chǎn)銷售制度改革 B.城鎮(zhèn)住房制度改革 C.房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革 D.城市土地使用制度改革 (33)開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定分攤維修、更新和改造費用的，由縣級以上人民政府建設(shè)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以（）萬元以下的罰款。 A.1 B.2 C.3 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.4 (34)物業(yè)管理師資格實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的制度，原則上每年舉行（）次。 A.1 B.2 C.3 D.4 (35)國務(wù)院關(guān)于房地產(chǎn)頒布的行政法規(guī)不包括（）。 A.《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》 B.《外商投資開發(fā)經(jīng)營成片土地暫行管理辦法》 C.《城市國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》 D.《城市商品房銷售管理辦法》 (36)關(guān)于籌備業(yè)主大會的工作要求，以下表述錯誤的是（）。 A.確認業(yè)主身份，應(yīng)當以業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)證書標明的房屋所有權(quán)人為準 B.業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，應(yīng)當根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定 C.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開30日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告 D.公告《業(yè)主大會議事規(guī)則》(草案)和《管理規(guī)約》(草案)的同時，應(yīng)當將業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時間和反饋方式同時公告 (37)以下不屬于《住宅使用說明書》所包含的內(nèi)容是（）。 A.用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限 B.門、窗類型，使用注意事項 C.配電負荷 D.開發(fā)單位、設(shè)計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位 (38)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以按照幢、單元、樓層等為單位，推選（）位業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。 A.1 B.2 C.3 D.4 (39)業(yè)主委員會委員除了要符合當選委員的條件外，如果無故缺席業(yè)主委員會會議（）的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員的資格應(yīng)當終止。 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 A.2次 B.連續(xù)2次以上 C.連續(xù)3次 D.連續(xù)3次以上 (40)當（）以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會臨時會議的，業(yè)主委員會應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。 A.5％ B.10％ C.15％ D.20％ (41)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用（）。 A.由臨時用戶交納 B.不必交納 C.物業(yè)服務(wù)單位自己承擔 D.由建設(shè)單位交納 (42)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備是（）。 A.電梯 B.物業(yè)管理用房 C.消防設(shè)施 D.冷暖設(shè)施 (43)企業(yè)確定的固定資產(chǎn)折舊年限明顯低于實際可使用年限的，成本監(jiān)審時應(yīng)當按照實際可使用年限調(diào)整折舊年限，固定資產(chǎn)殘值率按（）計算。 A.1%～5% B.2%～5% C.30．4～5% D.3%～7% (44)以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級核定的表述中，正確的是（）。 A.一級資質(zhì)審批前，應(yīng)當由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查 B.二級和三級資質(zhì)審批前，應(yīng)當由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查 C.資質(zhì)審批部門應(yīng)當自受理企業(yè)申請之日起30個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當向工商注冊所在地自治區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門提交 (45)《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主委員會成立后應(yīng)當向物業(yè)所在地的（）備案，以便政府行政主管部門對業(yè)主委員會的情況進行必要的了解和掌握。 A.省、自治區(qū)人民政府 B.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 C.國務(wù)院建設(shè)行政主管部門 D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 (46)房屋保養(yǎng)需要大量的追加投資，根據(jù)大量實際數(shù)據(jù)測算，換算到商品房價格與維修養(yǎng)護管理費用的比率，要達到（）左右。 A.1:0．4 B.1:0．5 C.1:1 D.1:0．7 (47)售房單位按照高層住宅不低于售房款的（），從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。 A.10% B.20% C.30% D.40% (48)實施物業(yè)管理經(jīng)濟發(fā)展的根本目的是（）。 A.建設(shè)社會主義和諧社會 B.全面建設(shè)小康社會 C.提高人民生活水平D.增強國家綜合國力 (49)投標文件的內(nèi)容不包括（）。 A.投標單位名稱 B.投標報價 C.物業(yè)管理方案 D.招標文件要求提供的其他材料 (50)申報建設(shè)項目選址意見書的主要要求不包括（）。 A.項目選址的土地權(quán)屬情況 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 B.對擬建工程的說明，包括建筑位置、使用性質(zhì)、高度、面積等 C.規(guī)劃部門審定的設(shè)計方案 D.界址地形圖，包括建筑工程用地和相鄰單位及建筑 (51)取得《資格證書》人員初始申請注冊者，自取得《資格證書》之日起（）內(nèi)提出初始注冊申請。A.3個月 B.6個月 C.1年 D.2年 (52)前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，與一般的服務(wù)性行為不同，物業(yè)管理服務(wù)具有（）的特點。 A.借鑒性 B.過渡性 C.長期性 D.針對性 (53)根據(jù)《公司法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為股份有限公司的，注冊資本不得低于（）萬元人民幣。 A.500 B.1000 C.2000 D.3000 (54)關(guān)于招標文件的編制與招標項目備案，以下表述錯誤的是（）。 A.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂說明屬于前期物業(yè)管理招標文件的內(nèi)容 B.房地產(chǎn)行政主管部門發(fā)現(xiàn)招標有違反法律、法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當及時責令招標人改正 C.招標人應(yīng)當根據(jù)物業(yè)管理項目的特點和需要，在招標前完成招標文件的編制 D.招標人應(yīng)當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書的15日前，向物業(yè)項目所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案 (55)以下不屬于從事物業(yè)管理的招標代理機構(gòu)應(yīng)當具備的條件是（）。 A.有從事招標代理業(yè)務(wù)的營業(yè)場所和相應(yīng)資金 B.有能夠編制招標文件和組織評標的相應(yīng)專業(yè)力量 C.有房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評標專家名冊 D.與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批件 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (56)在危險房屋造成損害事故的法律責任中，鑒定機構(gòu)應(yīng)當承擔的民事責任不包括（）。A.因故意把非危險房屋鑒定為危險房屋而造成損失 B.因過失把危險房屋鑒定為非危險房屋，并在有效時限內(nèi)發(fā)生事故 C.因拖延鑒定時間而發(fā)生事故 D.經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定為危險房屋而未采取有效的解除危險措施 (57)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容不包括（）。 A.房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更換與管理 B.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù) C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù) D.專項維修資金的代管服務(wù) (58)關(guān)于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的表述中，錯誤的是（）。 A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓是指房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、贈與或者其他合法方式將其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為 B.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓可以分為有償轉(zhuǎn)讓與無償轉(zhuǎn)讓兩種不同性質(zhì) C.無償轉(zhuǎn)讓包括贈與、繼承及其他合法方式發(fā)生的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓 D.因企業(yè)被收購、兼并或合并，房地產(chǎn)權(quán)屬隨之轉(zhuǎn)移的屬于有償轉(zhuǎn)讓 (59)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導價的具體方式，是由（）根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際情況和管理要求，制定物業(yè)管理服務(wù)的等級標準。 A.業(yè)主 B.房地產(chǎn)行政主管部門 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.有定價權(quán)限的價格主管部門 (60)關(guān)于城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開發(fā)項目的關(guān)系表述中，錯誤的是（）。 A.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地利用和各項建設(shè)必須符合城市規(guī)劃，服從規(guī)劃管理 B.房地產(chǎn)開發(fā)作為城市建設(shè)的主要方式，基本都是在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)進行 C.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)不是實現(xiàn)城市規(guī)劃的主要途徑 D.房地產(chǎn)開發(fā)是城市建設(shè)的主要方式，與城市規(guī)劃有著相互依存的關(guān)聯(lián) 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分) (1)房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有（）行為。 A.與一方當事人串通損害另一方當事人利益 B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物 C.允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù) 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.在兩個或兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù) E.利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦?/p> (2)房地產(chǎn)開發(fā)項目管理應(yīng)當遵循的制度有（）。 A.房地產(chǎn)開發(fā)項目經(jīng)竣工驗收合格后方可交付使用 B.轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目時，尚未完成拆遷補償安置的，原拆遷補償安置合同中有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)不隨之轉(zhuǎn)移給受讓人 C.項目開發(fā)建設(shè)應(yīng)當統(tǒng)籌安排配套基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)先地下、后地上的原則實施 D.房地產(chǎn)開發(fā)項目的資本金占項目總投資的比例不得低于10% E.必須按照土地使用權(quán)出讓合同設(shè)定的條件和國家劃撥土地的用地要求開發(fā)利用土地 (3)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和為了維護房屋租賃市場秩序，不得進行房屋租賃的情況有（）。 A.未依法取得房屋所有權(quán)證的 B.司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的 C.共有房屋未取得共有人同意的 D.不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的 E.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的管理程序中，以下屬于不得批準資質(zhì)的違規(guī)行為包括（）。 A.挪用專項維修資金的 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱發(fā)生變更的，未到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù) C.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的 D.物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的 E.擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的(5)修建性詳細規(guī)劃由開發(fā)建設(shè)單位組織、委托規(guī)劃、設(shè)計單位完成，主要內(nèi)容有（）。 A.規(guī)劃范圍內(nèi)不同性質(zhì)用地的界限和建筑類型 B.建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)論證 C.工程量估算和投資效益分析 D.規(guī)定各地塊建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標 E.道路、綠化、工程管線規(guī)劃設(shè)計 (6)下列關(guān)于利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)當遵守的規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容，說法正確的是（）。 A.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營需要征得相關(guān)業(yè)主的同意是因為經(jīng)營行為可能對其權(quán)益造成影響 B.關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用問題，應(yīng)當優(yōu)先用于補充住宅專項維修資金 C.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營需要征得業(yè)主大會的同意是因為業(yè)主大會代表和維護中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 著物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的合法權(quán)益 D.相關(guān)業(yè)主是指直接受到利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營行為影響的所有業(yè)主 E.利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營需要經(jīng)過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容決定的(7)關(guān)于房屋權(quán)屬登記中的變更登記的表述，正確的有（）。 A.是針對房屋權(quán)利人改換姓名、名稱，或房屋狀況發(fā)生變化所進行的登記 B.房屋狀況發(fā)生變化包括房屋坐落地點名稱和門牌號碼的變更，也包括房屋因添建、改建、部分拆除所發(fā)生的物資狀況變更 C.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當自變更事實發(fā)生之日起30日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件 D.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當自變更事實發(fā)生之日起60日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件 E.房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移所進行的登記 (8)《物業(yè)管理條例》將業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，作為物業(yè)管理活動的前提條件，就是將物業(yè)管理與傳統(tǒng)意義的行政管房模式區(qū)分開，強調(diào)物業(yè)管理是一種（），必須遵守市場規(guī)則。 A.市場行為 B.市場關(guān)系 C.市場活動 D.市場價值 E.市場規(guī)律 (9)招標投標活動必須遵守（）的原則。 A.公開 B.公正 C.公平 D.誠實信用 E.平等 (10)《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當履行的義務(wù)主要有（）。 A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則 B.按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金 C.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù) D.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議 E.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定 (11)住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當遵循（）的原則。 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 A.方便快捷 B.公開透明 C.專戶存儲 D.所有權(quán)人決策 E.受益人和負擔人相一致 (12)登記機關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書的情況有（）。 A.房屋權(quán)利滅失，而權(quán)利人在規(guī)定期限內(nèi)辦理房屋權(quán)屬注銷登記的 B.涂改房屋權(quán)屬證書的 C.因正當理由不能按期提交證明材料的 D.因登記機關(guān)的工作人員工作失誤造成房屋權(quán)屬登記不實的 E.申報不實的(13)物業(yè)管理服務(wù)受益主體的特點是具有（）。 A.長期性 B.廣泛性 C.持續(xù)性 D.差異性 E.具體性 (14)物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用包括（）。 A.實施物業(yè)管理有利于促進經(jīng)濟增長 B.實施物業(yè)管理有利于提高人均居住面積 C.實施物業(yè)管理有利于增加就業(yè) D.實施物業(yè)管理有利于維護社區(qū)穩(wěn)定 E.實施物業(yè)管理有利于推動房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展 (15)根據(jù)《商品房銷售管理辦法》規(guī)定，商品房現(xiàn)售應(yīng)當符合的條件有（）。 A.取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準文件 B.已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書 C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證 D.物業(yè)管理方案正在落實 E.拆遷安置已經(jīng)落實 (16)關(guān)于房屋權(quán)屬登記中的他項權(quán)利登記的表述中，正確的有（）。 A.他項權(quán)利既包括擔保物權(quán)．如抵押權(quán)，也包括用益物權(quán)，如典權(quán)、承租權(quán)等 B.產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)的他項權(quán)利登記主要是典權(quán)登記，還有很少量的抵押權(quán)登記 C.申請房屋他項權(quán)利登記，權(quán)利人應(yīng)當自他項權(quán)利成立之日起60日內(nèi)提出申請，并提 交房屋權(quán)屬證書，和設(shè)定房屋抵押權(quán)、典權(quán)等他項權(quán)利的合同書，以及相關(guān)的證明文件 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 D.目前房地產(chǎn)行政主管部門不作為房屋產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)的登記事項，僅由房屋交易管理機構(gòu)做房屋租賃備案登記 E.他項權(quán)利是指當事人針對房屋所設(shè)定的，除房屋所有權(quán)以外的其他權(quán)利 (17)以下關(guān)于資質(zhì)等級與項目承接的表述中，正確的有（）。 A.一級資質(zhì)可以承接各種物業(yè)管理項目 B.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接40萬m2以下的住宅項目 C.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接8萬m2以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù) D.三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬m2以下住宅項目 E.三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接6萬m2以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù) (18)在物業(yè)的使用和維護中，各方面反映比較強烈的問題主要有（）。 A.公共建筑和共用設(shè)施改變用途問題 B.存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益的物業(yè)的維修養(yǎng)護問題 C.房屋裝飾裝修問題 D.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營問題 E.不能合理利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空地的問題 (19)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容復(fù)雜，具有較強的綜合性，因此要求從業(yè)人員具備多種知識和技能，從業(yè)人員應(yīng)當掌握的專業(yè)知識和技能主要包括（）。 A.房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營知識 B.房屋及設(shè)備設(shè)施管理專業(yè)知識和技能 C.社會關(guān)系學專業(yè)知識和協(xié)調(diào)能力 D.心理學專業(yè)知識和人際溝通能力 E.能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定 (20)以下關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)程序的表述中，正確的有（）。 A.自領(lǐng)取《暫定資質(zhì)證書》之日起2年內(nèi)無開發(fā)項目的，《暫定資質(zhì)證書》有效期不得延長 B.房地產(chǎn)開發(fā)主管部門根據(jù)其開發(fā)經(jīng)營業(yè)績核定相應(yīng)的資質(zhì)等級 C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《暫定資質(zhì)證書》有效期滿前15日內(nèi)向房地產(chǎn)開發(fā)主管部門申請核定資質(zhì)等級 D.房地產(chǎn)開發(fā)主管部門在收到備案申請后15日內(nèi)向符合條件的企業(yè)核發(fā)《暫定資質(zhì)證書》 E.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持有相關(guān)文件到房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案 答案和解析 一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)(1):D 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (2):3(3):A (4):B (5):D(6):A(7):B(8):B (9):B(10):3(11):C(12):B(13):A(14):B(15):A(16):B(17):1(18):D(19):D(20):D(21):A(22):3(23):C(24):C(25):C(26):C(27):C(28):D(29):A (30):C(31):D(32):A(33):A(34):A(35):D(36):3(37):1 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (38):A(39):D (40):D (41):D (42):B(43):C(44):A(45):B (46):D (47):3(48):C(49):A(50):C(51):3(52):3(53):B(54):D(55):D(56):D(57):A(58):C(59):2(60):C 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)(1):A,B,C,E(2):A,C,E(3):A,B,C,D(4):A,C,D,E (5):B,C,E(6):A,B,C,E 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn 中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (7):A,B,C(8):A,B,C(9):A,B,C,D(10):A,B,E(11):A,B,E (12):B,D,E(13):B,D(14):A,C,D,E (15):A,C,E(16):A,D,E(17):A,C(18):A,B,C,D(19):A,B,C,D(20):B,D 中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓機構(gòu)” 網(wǎng)址：004km.cn第四篇：2013年物業(yè)管理師《基本制度與政策》實戰(zhàn)模擬試題-中大網(wǎng)校
第五篇：2012年物業(yè)管理師《物業(yè)管理基本制度與政策》實戰(zhàn)模擬試卷-中大網(wǎng)校
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