第一篇：管理者的“擔(dān)當(dāng)”是最優(yōu)秀的品質(zhì)—光環(huán)

職場需要負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)fùzé擔(dān)負(fù)責(zé)任。我負(fù)責(zé)照管他,讓他和我在一起吧。

負(fù)責(zé)fùzé[conscientious]盡職盡責(zé)他對工作很負(fù)責(zé)。

勇于負(fù)責(zé)，不把自己的錯誤歸咎于他人，也不把他人的成就歸為自己的功勞；為一個人的自我和他的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；堅持對他人的義務(wù)。

勇于負(fù)責(zé)是一種積極進(jìn)取的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)的精神。

勇于負(fù)責(zé)是重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。勇于負(fù)責(zé)是人的優(yōu)秀品格。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。

看看你是不是勇于負(fù)責(zé)的人，請先回答下列問題：

今天下雨忘記帶傘，你該負(fù)多少責(zé)任？

你的孩子十幾歲開始抽煙，你該負(fù)多少責(zé)任？

你們夫妻關(guān)系有點(diǎn)緊張，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？

你是銷售部門經(jīng)理，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？

你的上級決策出了差錯，你該負(fù)多少責(zé)任？

城市污染嚴(yán)重，你應(yīng)該負(fù)多少責(zé)任？

一般人可能會說，忘帶雨傘，我要負(fù)100%的責(zé)任；

孩子抽煙，我大概要負(fù)80%的責(zé)任；

夫妻關(guān)系緊張，我負(fù)50%的責(zé)任；

產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，談不上要負(fù)責(zé)，如果一定要負(fù)，就20%吧；

上級決策失誤，我無能為力；

城市污染嚴(yán)重，我心有余而力不足。

看看你的回答是不是也與之相同，如果是，那么你與絕大多數(shù)人一樣有這樣的看法：“如果我認(rèn)為這件事與我有關(guān)，我就會去負(fù)責(zé)任；如果我認(rèn)為這件事與我無關(guān)，我就不會去負(fù)責(zé)任?！蔽业纳霞壋霾铄e，與我有什么關(guān)系？你當(dāng)然可以這樣看。但是，如果你這樣看時，你一定不會對那件事產(chǎn)生影響力。在這里，負(fù)不負(fù)責(zé)任，不是法律問題，也不是道德問題。由此，我認(rèn)為負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)問題，是對待事物或者生命的心態(tài)；負(fù)責(zé)任是關(guān)于自己的，而不是把目標(biāo)放在別人身上，不是為別人尋找責(zé)任，自己才是負(fù)責(zé)任的主體；個人的一切行動都是自己自由選擇的結(jié)果，應(yīng)該對自己的存在、行為負(fù)有完全的責(zé)任，任何外在因素都不是推諉責(zé)任的對象。

你可能會說，人的能力是有限的，不可能對什么事都負(fù)責(zé)。但是沒有人知道你到底有多大的能力。古人有一句話：“百善孝為先，循心不循跡，循跡貧家無孝子。”這句話的意思很清楚：孝順是百善之首，孝不孝順，不是看你做了些什么，而是看你的心。如果僅僅看做了什么，貧窮人家就不可能有孝子了。因?yàn)樨毟F，他買不起東西來孝順父母。但是孝順在他心中，比如他想讓父母生活的好一些，可是條件不允許。父母卻能夠感受到他的孝心，并為之欣慰。這就是孝心！這句古話，從一個獨(dú)特的視角闡明負(fù)責(zé)任只是一種心態(tài)。

神經(jīng)語言學(xué)的研究認(rèn)為，每個人“已擁有所需的一切資源，來對付他們面臨的任何處境”。很顯然，你的上級要負(fù)的責(zé)任比你要多。

對于一個企業(yè)管理者來說，他有可能幫助看起來比他職位高的，更重要的人物。只要他愿意對這個人負(fù)責(zé)，他是完全有能力去幫助到對方的。你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個入口，一個人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任多少成正比。

你可能會說，當(dāng)一個人重要的時候，他的責(zé)任自然就多。但是企業(yè)管理者的觀點(diǎn)是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時候，你會變得重要起來。同時，在這個過程中，你的能力的提升可能是你意想不到的。

自信與勇敢未必是指你面對環(huán)境所需展現(xiàn)出的狀態(tài)，而是你有多少敢于面對自我內(nèi)心的標(biāo)尺。

你認(rèn)為自己的孩子跟自己有關(guān)，你去關(guān)心他，愛護(hù)他，是不會覺得自己能力不夠的。有一篇感人的新聞報道，寫的是四川有一位老人風(fēng)雨無阻、堅持多年替孫子上學(xué)的故事。這位老人的十歲的孫子突然得了一種病，長年躺在床上。為了讓孩子不喪失學(xué)習(xí)的機(jī)會，她決定自己去替孫子上學(xué)。七十多歲的老人風(fēng)里來雨里去，每天往返數(shù)十里山路，去替孫子上課，記下筆記，晚上回來再一字一句地教他。新聞?wù)掌?，老奶奶和孫子的同學(xué)一起站在黑板前演算習(xí)題，這張照片一直在人們的腦海中揮之不去。她堅持了整整三年時間、一千多天！讓這個孩子以優(yōu)秀的成績通過了畢業(yè)考試！

推卸負(fù)責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者，勇于負(fù)責(zé)任的人，才能夠享受到真正的自由，勇于負(fù)責(zé)任的人，把自己置身于各種聯(lián)系之中，在心態(tài)上擔(dān)負(fù)責(zé)任，在行為上積極主動，勇于負(fù)責(zé)任的心態(tài)為人們帶來人生中重要的決定權(quán)，帶來操之在我的內(nèi)心自由。

對于一件事，如果你事先已經(jīng)認(rèn)為它是不可能的，它一定是不可能的。如果你認(rèn)為它有可能，它就有可能。如果人類認(rèn)為比空氣重的東西永遠(yuǎn)不能在天上飛，你我今天就不會有空中旅行的便利。

回到前面的問題，如果你認(rèn)為夫妻關(guān)系出現(xiàn)問題的責(zé)任在自己，你一定會找到解決的辦法，具有處理的能力；作為銷售部門的經(jīng)理，如果你認(rèn)為自己也應(yīng)該為生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并且認(rèn)真看成是自己的事，你一定會促使他們改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量。因?yàn)槟阏J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。如果你真的做到了，你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信，一段時間以后，你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個部門的能力了。

你的上級出了差錯，如果你真的認(rèn)為和你有關(guān)，愿意去負(fù)責(zé)的話，你一定會找到既顧全上級的面子，又可以避免錯誤發(fā)生的辦法。并且如果你真的具備這種能力的話，你就有機(jī)會做你上級的上級。

城市污染和你無關(guān)嗎？如果你認(rèn)為和你無關(guān)，你就不會對這種情況的改善發(fā)揮自己的影響；如果你認(rèn)為和你有關(guān)，你是可以做一些事令它不一樣的。比如你可以提出治理方案?？梢酝对V排污企業(yè)等等。如果更多的人像你一樣想，像你這樣做，空氣污染離解決的一天將不再遙遠(yuǎn)。

勇于負(fù)責(zé)是重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

我們說，勇于負(fù)責(zé)是一種積極進(jìn)取的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)的精神。

勇于負(fù)責(zé)是重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

勇于負(fù)責(zé)是人的優(yōu)秀品格。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。

同時，我們還認(rèn)為責(zé)任和榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面。

一個母親對她的嬰兒負(fù)責(zé)任是沒有條件的，一個丈夫?qū)λ募彝ヘ?fù)責(zé)任是沒有條件的，一個總統(tǒng)對它的國家負(fù)責(zé)任是沒有條件的。從這個角度講，負(fù)責(zé)任是一種榮譽(yù)。不知為什么，當(dāng)人們說：“國家興亡，匹夫有責(zé)”的時候，總是透著一股頂天立地的豪氣，不管怎么樣，能夠?yàn)槟愕膰?、你的家盡一份責(zé)任是一種榮譽(yù)。

反過來講，如果你承擔(dān)著某種責(zé)任，你一定同時享受著某種榮譽(yù)。如果你為自己是一個總經(jīng)理而自豪的話，你一定負(fù)起了你應(yīng)負(fù)的責(zé)任。責(zé)任與榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面。如果你享有某種榮譽(yù)而沒有盡到責(zé)任，一定會出現(xiàn)問題。榮譽(yù)可以是職位、稱謂，像總統(tǒng)、總經(jīng)理、組長、爸爸、媽媽，也可以是別人對你的信賴。當(dāng)別人對你講：“這個事交給你負(fù)責(zé)”，就是將榮譽(yù)交給了你。如果你不能承擔(dān)起這個榮譽(yù)，便要付出代價。比如說：引咎辭職。

報紙上關(guān)于美國總統(tǒng)的逸聞很有意思。比如說克林頓總統(tǒng)下臺以后，面臨財政危機(jī)。因?yàn)槿R溫斯基的官司他還欠著巨額的訴訟費(fèi)。做總統(tǒng)一年的薪水不過百萬美元，比一個成功的商人差得遠(yuǎn)。做總統(tǒng)很不自由，要為國家的經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)，要為國家的安全負(fù)責(zé)，要為窮人負(fù)責(zé)，也要為富人負(fù)責(zé)。而且，自己和家庭生活在“玻璃房”中，個人生活沒有隱私，沒有自由，一旦犯了什么“生活錯誤”，便鬧得滿“球”風(fēng)雨，成了全世界人民茶余飯后的笑談。那為什么還要做總統(tǒng)？為什么要負(fù)這么多責(zé)任？因?yàn)槭欠N榮譽(yù)。上屆美國總統(tǒng)選舉時，戈爾和布什打得難舍難分，有好事者網(wǎng)上拍賣總統(tǒng)寶座，叫價一億美元。說明這個“榮譽(yù)”還是相當(dāng)值錢的。

有時這種榮譽(yù)并不是一個顯赫的職位，而是別人對你的信任。

有一個流傳至今的故事，最先出現(xiàn)在1899年的一本雜志上，后來被收在戴爾·卡內(nèi)基的《人性的弱點(diǎn)》中，它就是《把信交給加西亞》。講述的是美西戰(zhàn)爭期間，美國必須盡快與西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系，美國總統(tǒng)需要他的合作。而加西亞正在古巴叢林的山中，沒有人知道加西亞確切的地點(diǎn)，沒有辦法寫信或打電話給他。如何盡快找到他呢？這時有人說：有個叫羅文的人，有辦法找到加西亞。羅文從總統(tǒng)手中接過寫給加西亞的這封重要的信，沒有多問一句話，經(jīng)過千辛萬苦，在幾個星期之后，把信交給了加西亞。

這是一個簡單的故事，卻被幾乎所有語言翻譯，在全世界廣為流傳一百多年而不衰。我們今天的人仍然記得羅文的名字，是因?yàn)樗呢?zé)任心。一位臺灣的大學(xué)教授甚至建議：我們應(yīng)該為他樹立不朽的雕像，放在全世界的每一所大學(xué)里。

勇于負(fù)責(zé)、主動負(fù)責(zé)，就是這樣，不問為什么，積極主動地承擔(dān)起責(zé)任。只有心態(tài)上勇于負(fù)責(zé)，行為才會主動，行動才會更加有效。勇于負(fù)責(zé)更要發(fā)自內(nèi)心，在一種自愿心態(tài)下負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)任可以有所行為，也可以不做任何事情，只是一種“心到”。

當(dāng)然，也有人把負(fù)責(zé)任與“受害聯(lián)系在一起。

經(jīng)常聽到有人這樣說，我是一個愿意負(fù)責(zé)任的人。在公司里，身為主管我身上壓了一堆責(zé)任；在家庭中，身為丈夫和父親，我也負(fù)起了我應(yīng)負(fù)的責(zé)任。但是我時時覺得壓力太大，有時這些責(zé)任像一個搬不開的磨盤一樣壓著我，我感到非常沉重，想逃也逃不掉。心情沮喪的時候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脫這所有的壓力吧。真的，要我承擔(dān)更多的責(zé)任我實(shí)在是無能為力。

我的說法則是，當(dāng)你感到壓力和不舒服的時候，就是不愿意負(fù)責(zé)。你的心情開朗不開朗與你是否愿意有關(guān)。

我不是從理論出發(fā)，而是從體驗(yàn)出發(fā)。我不關(guān)心你到底懂得多少，我唯一關(guān)心的是你的感受如何，心態(tài)如何，成果如何。而“感到心里累”只有一個原因，就是不愿意。

完全負(fù)責(zé)的心態(tài)是積極的，愉快的；比如你非常愛一個女孩子，現(xiàn)在終于可以對她的一生負(fù)責(zé)--—你可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫結(jié)婚，感受又如何？被迫負(fù)責(zé)是有壓力的，甚至是“受害”的。

生活中的很多事，不管你愿不愿意，事情總是要發(fā)生的，你作為這個角色、你在這個位置，有些事總是要你去負(fù)責(zé)的。我的作用不在于說明理論，而在于讓你體會到你在現(xiàn)實(shí)中的位置，你做得怎么樣，你的感受如何？體驗(yàn)是用來檢驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)狀態(tài)與你明白的理論之間的距離的。

自己對這件事該負(fù)什么責(zé)任？自己對自己的身體該負(fù)什么責(zé)任？自己對自己的生活該負(fù)什么責(zé)任？這一切都是你自己的選擇，是選擇繼續(xù)被動地“受害”，還是選擇負(fù)責(zé)任。

當(dāng)你選擇負(fù)責(zé)任的時候，主動權(quán)在你的手上

有一位四十多歲的商人，功成名就之后，卻長年被失眠所困擾。每天晚上要借助于安眠藥才能入睡。醫(yī)生判斷他神經(jīng)衰弱，公司里也人人皆知，老總要中午才能上班。造成他失眠的癥結(jié)他自己也知道是因?yàn)槎嗄昵鞍l(fā)生的兩件事情。第一件事：他約了晚上去一個朋友家里，結(jié)果臨時有事沒有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒?jīng)_進(jìn)去，開槍殺死了這位朋友，然后將家里值錢物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的內(nèi)疚與悔恨，如果那天去了朋友家里，說不定自己會救他一命！

同一年發(fā)生的另一件事更加深了他的內(nèi)疚感。他是一個獨(dú)子，也是一個孝子。父親重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父親清醒的時候，會馬上找他的。不幸的是，有一天，就是在他離開的那段很短的時間里，父親去世了。他一直在想：如果我在的話，說不定父親不會走！

朋友了解情況后對他說：你有沒有為你自己負(fù)責(zé)？！你有沒有為自己的身體負(fù)責(zé)，為自己的生命負(fù)責(zé)？你來到這個世界上是獨(dú)一無二的，你要為你自己的每一天負(fù)責(zé)，要為自己的每件事負(fù)責(zé)。

人的想法真是神奇。這一刻，他突然想通了，像一個被宣布無罪釋放的囚犯，逃出了自設(shè)的牢籠。這位商人現(xiàn)在已不再失眠。

為自己負(fù)責(zé)就是不讓自己成為環(huán)境的受害者，為自己負(fù)責(zé)就是不讓自己成為命運(yùn)的奴仆。為自己負(fù)責(zé)就是在無力改變外界環(huán)境的時候先從自己做起。

為自己的承諾負(fù)責(zé)

經(jīng)常遲到的人總會有很多理由，他們常用的擋箭牌就是：我是一個沒有時間觀念的人。真是這樣嗎？如果他是一個沒有時間觀念的人，他會在所有的事情上忘記時間，包括吃飯時間、睡眠時間。事實(shí)上他并不是這樣。他遲到的原因可能是：這件事沒有另外的事情那么重要。反映的真相是：他對自己的承諾不負(fù)責(zé)。對自己的承諾不負(fù)責(zé)實(shí)際上是一種自我破壞行為。

他可能并不清楚自己在為遲到這件事付出什么樣的代價。如果認(rèn)識到這種代價，他可能會不再遲到。

這種代價就是：別人會認(rèn)為他是一個對承諾不負(fù)責(zé)任的人。

負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度

有時負(fù)責(zé)任并不需要你做什么，或者說履行義務(wù)。負(fù)責(zé)任不需要理由。

負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)。當(dāng)你用負(fù)責(zé)任的態(tài)度去看待事物的時候，你才不會指責(zé)和抱怨，你才會問一問自己的內(nèi)心：我如何才能做得更好？

有時候你不去做反而是一種負(fù)責(zé)任。比如說，你不去事事親力親為，可能對你的員工、你的下屬是一種負(fù)責(zé)任。你不去幫自己的孩子做每項決定，反而對他是一種負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)任與角色沒有關(guān)系

作為一個人的身份已足以決定你可以去負(fù)責(zé)任。作為一個普通人，可以用負(fù)責(zé)任的心態(tài)去對待很多事，這是你的尊嚴(yán)所在，也是你的自由所在。

企業(yè)管理者素質(zhì)的關(guān)鍵就是對員工負(fù)責(zé)，企業(yè)管理者工作的關(guān)鍵也是讓對方負(fù)責(zé)任。

企業(yè)管理者對員工負(fù)責(zé)，為他的目標(biāo)負(fù)責(zé)，為他個人的成長負(fù)責(zé)，為他這個人負(fù)責(zé)。讓每個走近我們的人都可以一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，是我們快樂的原動力。

企業(yè)管理者為自己負(fù)責(zé)，為自己的行為負(fù)責(zé)，為這個職業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)管理者為企業(yè)的成果(員工、效益)負(fù)責(zé)。做企業(yè)管理者就是負(fù)責(zé)任。

身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的第一個心態(tài)就是負(fù)責(zé)任。一個公司的使命是什么？負(fù)責(zé)任！對社會負(fù)責(zé)，對行業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對股東負(fù)責(zé)、對合作者負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)?？梢哉f，一個企業(yè)負(fù)的責(zé)任越大，它的成就也越大。

對領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果他能將負(fù)責(zé)任變成企業(yè)文化的一部分，讓負(fù)責(zé)任成為一種共同語言，可以大大提高員工的工作積極性和工作滿意度，提高工作效率。要成功地做到這一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待所有的事。比如，如果你時常抱怨你的員工不愿意去負(fù)責(zé)的時候，你應(yīng)該想一想自己應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任。

第二篇：優(yōu)秀品質(zhì)管理者

優(yōu)秀品質(zhì)管理者“3忌”、“3不”、“3于”

要成為一名優(yōu)秀的品質(zhì)管理者請記住3“忌”、3“不”、3“于”：

1.忌做“三拍”品質(zhì)管理人

什么是“三拍”？？即：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人。

a.不做調(diào)查、沒有研究、心血來潮就出主意、做決策，這叫：拍腦袋決策； b.上級詢問，有信誓旦旦，胸脯一拍表示“沒問題”，這叫：拍胸脯表態(tài)； c.出現(xiàn)事故、異常，又丟下一個爛攤子溜之大吉，這叫：拍屁股走人； 三拍是極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，無論是對自己還是對企業(yè)都是不利于發(fā)展的，忌做

“三拍”品質(zhì)管理人。

2.力求做“三不”品質(zhì)管理人

什么是“三不”？？即：不妄下結(jié)論、不妄做保證、不推卸責(zé)任。

a.在沒做調(diào)查、沒有研究的情況下，不妄下結(jié)論

b.在毫無頭緒、沒有把握的情況下，不妄做保證

c.在未能成功、出現(xiàn)異常的情況下，不推卸責(zé)任

勇于挑大梁，善于發(fā)現(xiàn)研究問題，不做三拍，力求三不才是優(yōu)秀品質(zhì)管理者的表

現(xiàn)，當(dāng)然還包括下面的三于。

3.努力成為“三于”品質(zhì)管理人

什么是“三于”？？即：精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)、善于匯報。

a.精于業(yè)務(wù)——對自己的工作必須要熟練、專業(yè)，不做外行管理內(nèi)行的人（不懂

裝懂者）

b.善于總結(jié)——常說失敗是成功之母，總結(jié)就是成功之父。一個不懂的總結(jié)的人，就不能從過去的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，并不斷超越。

c.善于匯報——匯報當(dāng)然一般是對上級。匯報要注意做到“對路”，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵、不要事無巨細(xì)；條理清晰，分清楚上級要了解哪些信息（上司可沒有太

多的時間聽你廢話連篇，時間就是金錢）

第三篇：什么是管理者

什么是管理者？其任務(wù)是什么？

答：管理者是指通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人?；蛘叨x為指揮別人行動的人，管理者要制定決策并領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。

管理者的任務(wù)：對管理者的任務(wù)或工作可以用不同的觀點(diǎn)來描述：職能觀點(diǎn)、角色觀點(diǎn)、基本技能觀點(diǎn)、系統(tǒng)觀點(diǎn)以及權(quán)變觀點(diǎn)等等。這里將采用職能觀點(diǎn)來進(jìn)行分析。

管理者的根本任務(wù)是為組織創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)績效。為此，管理者首先要定義組織的目標(biāo)，并計劃如何去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。管理者的管理活動起始就是干什么，為什么干？目標(biāo)就是解決這個問題的。所謂目標(biāo)就是管理活動的方向，有了這個方向的指導(dǎo)，管理者方能計劃如何去實(shí)現(xiàn)、達(dá)到組織的經(jīng)濟(jì)績效。

按照職能的觀點(diǎn)來分析管理的內(nèi)容，可以分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個基本職能。有了管理的目標(biāo)之后，就進(jìn)入了如何達(dá)到目標(biāo)，如何計劃最佳路徑的問題，這就是計劃職能。計劃包括制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計劃和協(xié)調(diào)活動等。

管理者還負(fù)有安排工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的職能，這就是其組織職能。它決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)。應(yīng)該有誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報告，以及哪一級作出決策等。

每一個組織都是由人組成的，因此管理者的任務(wù)就是同別人一起或者通過別人去完成組織的目標(biāo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)職能。管理者可以采取激勵下屬，影響工作中的個體或團(tuán)隊，選擇最有效的溝通渠道，或者以任何方式處理雇員的行為問題。

管理者所履行的最后一項任務(wù)或者職能就是控制，是監(jiān)控、比較和糾正偏差的過程。在設(shè)計了目標(biāo)以及制定了計劃后，在決定了組織結(jié)構(gòu)和安排以及雇用了人員、培訓(xùn)和采取了激勵措施后，還需要評估事情是不是在按照計劃進(jìn)行，為了保證工作按照預(yù)定的軌道進(jìn)展，管理者必須實(shí)施監(jiān)控，評估工作績效，實(shí)際的績效必須與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，如果存在任何顯著的偏差，管理者的職責(zé)就是是工作績效回到正常的軌道上來。

現(xiàn)實(shí)中，并不存在簡單的、界限清晰的、純粹的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的終點(diǎn)，管理者進(jìn)行管理時，其工作是以連續(xù)的方式也就是以過程的方式體現(xiàn)出來。所以把管理者的所履行的職能描述為一種過程可能更符合實(shí)際。

總的來說，組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理的責(zé)任是為了提升效益，管理者的根本任務(wù)是創(chuàng)造組織的經(jīng)濟(jì)績效，持續(xù)的獲利能力對企業(yè)來說最有說服力。

第四篇：什么是管理者代表

什么是管理者代表/內(nèi)審員/質(zhì)量工程師/QA/QC

什么叫管理者代表?

“管理者代表”這一職位名稱是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質(zhì)量管理體系的高層管理人員。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，管理者代表，除了其原有職責(zé)外還具有如下三個職責(zé)和權(quán)限（參照ISO/DIS 9001標(biāo)準(zhǔn)）：

1.確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持；

2.向最高管理者報告管理的績效，包括改進(jìn)的需求；

3.在整個組織內(nèi)促進(jìn)“以客戶為中心”意識的形成；

此外，管理者代表的職責(zé)可包括質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

什么叫內(nèi)審員？

內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，凡是推行ISO9000的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核，內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來執(zhí)行審核任務(wù)。所以，凡是推行ISO9000的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任。

什么是QA（質(zhì)量工程師）？

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員。

什么叫QC人員？

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。有些推行ISO9000的組織會設(shè)置這樣一個部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QC人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（IQC）、制程檢驗(yàn)員（IPQC）和最終檢驗(yàn)員（FQC）。

第五篇：什么是優(yōu)秀管理者

什么是優(yōu)秀管理者

1、用人所長的同時，必能容忍人之所短；

2、著眼于機(jī)會，而非著眼于問題；

3、會順應(yīng)自己的習(xí)性，不會勉強(qiáng)自己；

4、堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事；

5、打算做一項新的業(yè)務(wù)，一定先刪除一項原有業(yè)務(wù)；

6、決策不從搜集事實(shí)開始，而是先有自己的見解。