第一篇：雙提升剖析材料

“雙提升”活動(dòng)剖析

古羅鎮(zhèn)涼風(fēng)學(xué)校：劉春樹

通過前一段時(shí)間對(duì)“雙提升”活動(dòng)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到自己在許多方面還存在不足。下面就對(duì)照“雙提升”活動(dòng)的要求，深刻剖析自己的不足，找出自己的差距所在，積極改進(jìn)，不斷進(jìn)取，以使自己真正體現(xiàn)出“自身形象的提升和教學(xué)質(zhì)量的提升”。

首先，思想上懶惰，學(xué)習(xí)不夠。主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒有“釘子”精神。不善于用“鉆”勁和“擠”勁抓緊點(diǎn)滴時(shí)間用于學(xué)習(xí)，使自我素質(zhì)在學(xué)習(xí)方面提高不快；二是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。由于忙于日常業(yè)務(wù)工作，片面強(qiáng)調(diào)要完成上級(jí)交辦的多種任務(wù)而不重視日常對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等的學(xué)習(xí)，因而沖淡了學(xué)習(xí)內(nèi)容，削減了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)規(guī)劃流于形式。雖然我所做的教育教學(xué)工作任務(wù)重，工作忙，但這絕不能成為不去學(xué)習(xí)的理由。

大家都知道，學(xué)習(xí)需要很多時(shí)間。客觀上由于日常性的瑣碎事情比較多，需要花費(fèi)許多時(shí)間和精力去完成；主觀上自己存在自滿情緒，以為現(xiàn)時(shí)狀況可以應(yīng)付工作任務(wù)，存在不必再去找著學(xué)的思想，以致于漸漸缺乏學(xué)習(xí)的習(xí)慣和熱情，失去了對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)“更新?lián)Q代”的自覺意識(shí)；對(duì)政策、法規(guī)掌握和新時(shí)代教育方法掌握不是十分全面、是非標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)模棱兩可，其原因是學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”，淺嘗輒止；遇上處理具體事情，往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)去分析情況、處理問題。由于理論功底不夠深，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠?qū)W習(xí)全面，自身素質(zhì)

不能完全適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，所以貫徹落實(shí)任務(wù)上有走樣、偏差現(xiàn)象。

其次，工作學(xué)習(xí)上創(chuàng)新不足。一是工作中滿足聽從上級(jí)的文件精神，對(duì)自己自查不力，對(duì)上級(jí)施行的重大決策和工作部署，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，工作效率不高，工作效果不佳，有的甚至留有尾巴，對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的問題，在處理時(shí)不及時(shí)和不十分果斷。二是工作標(biāo)準(zhǔn)和要求定得不高，欠主動(dòng)，缺乏新思路新方法，沒有很好地和學(xué)生溝通，教學(xué)中滿足于一般做法，新思路出的少，平常滿足于本職工作的完成。沒有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)與我們有關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，決心對(duì)癥下藥，邊學(xué)邊改，邊學(xué)邊干，邊學(xué)邊提高。

第一：樹立牢固的理想信念和教學(xué)要求。

第二：在工作上盡心盡責(zé)，做到干一行、愛一行、學(xué)一行、精一行，努力成為教學(xué)崗位上的內(nèi)行和能手。

第三，在日常工作生活中起到榜樣作用，遇到挫折不灰心，面對(duì)成績(jī)不驕傲，知難而進(jìn)、無私奉獻(xiàn)。

第四：全心全意為人民服務(wù)。在日常工作中，思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾，在行動(dòng)上深入群眾，在工作上依靠群眾；嚴(yán)格按照“雙提升”的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在做每一項(xiàng)具體工作時(shí)，不要先考慮自己，應(yīng)首先想到其他人的利益，多進(jìn)行換位思考；認(rèn)真聽取別人的意見和批評(píng)，不斷調(diào)整自己工作的方式、方法，爭(zhēng)取大家的滿意。

通過這次認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，不必強(qiáng)求自己在平凡的工作崗位上做出驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但要兢兢業(yè)業(yè)、艱苦奮斗，立足于自己的崗位，做好本職工作，發(fā)揮先鋒模范作用。無論事情大小，以獲得群眾滿意為目標(biāo)，以自己的實(shí)干精神和優(yōu)良作風(fēng)得到周圍群眾的普遍認(rèn)同，全心全意為人民服務(wù)，就是把黨的先進(jìn)性要求，體現(xiàn)到行動(dòng)上，落實(shí)到工作中。

第二篇：雙提升教師個(gè)人剖析材料1

雙提升”教師個(gè)人自我剖析材料古羅鎮(zhèn)鹽井小學(xué):楊華平

在教師雙提升整頓第一階段學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣教育局有關(guān)干部作風(fēng)整頓工作的文件精神，在學(xué)習(xí)中一邊做筆記，一邊接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，通過深刻反思和認(rèn)真聽取別人的批語意見，認(rèn)識(shí)到自己在思想、工作、作風(fēng)建設(shè)等方面存在的嚴(yán)重不足，現(xiàn)就這些問題進(jìn)行自我剖析如下：

一、存在的問題

1、政治理想信念不夠堅(jiān)定。沒有認(rèn)識(shí)到只有在社會(huì)主義充分發(fā)展的高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，社會(huì)主義制度的發(fā)展和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過程的基本原理。

2、政策理論水平不高。對(duì)黨的路線、方針、政策的理解只停留在一般水平上，沒有進(jìn)行深刻的研究和掌握。對(duì)先進(jìn)文化的理解，不夠深刻，對(duì)教育工作方面的法律、法規(guī)、政策掌握的比較少，也比較膚淺。

3、自身建設(shè)要求不嚴(yán)。沒有嚴(yán)格按照一個(gè)品德高尚的人民教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)。

4、對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)。在工作中，不嚴(yán)格要求自己，組織觀念落后，集體思想不強(qiáng)，對(duì)原則性的東西，思想不敏感，聽不得人說好話。

二、存在問題的原因

1、理論學(xué)習(xí)不夠。對(duì)馬克思、列寧主義、毛澤東思想和鄧小平

理論、“三個(gè)代表”重要思想、胡錦濤同志關(guān)于“八榮八恥等重要論述學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)其科學(xué)的觀點(diǎn)理解得不深透，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本思想沒有完整的認(rèn)識(shí)，沒有做到真正用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法觀察事物，研究新情況、處理新問題。思想和工作存在有主觀性、局限性和片面性，站的不高，想的不遠(yuǎn)。

2、集體主義思想不強(qiáng)。沒有真正理解和掌握群眾觀點(diǎn)是馬克思辯證唯物主義的一個(gè)基本觀點(diǎn)。因此對(duì)認(rèn)識(shí)上存在很大的差距，行動(dòng)上表現(xiàn)出來了一定的有損集體利益的事。

3、原則意識(shí)不強(qiáng)。好人主義思想嚴(yán)重，導(dǎo)致事出了一些有損單位形象，有損集體利益的事。

4、主動(dòng)意識(shí)不夠。不會(huì)主動(dòng)地為別人著想，干點(diǎn)工作就會(huì)想到報(bào)酬，或者就是得過且過，不思進(jìn)取，不精益求精。

三、整改措施

進(jìn)一步堅(jiān)持定政治信念。要通過干部作風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、“胡錦濤同志重要講話精神”及關(guān)于“在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力提倡八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”、構(gòu)建和諧社會(huì)和“八榮八恥”的重要文獻(xiàn)和思想精髓，系統(tǒng)掌握其基本觀點(diǎn)、基本方法。牢固樹立科學(xué)的世界觀、方法論；牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的先鋒模范意識(shí)，明確思想要求，踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹立先進(jìn)形象。

第三篇：雙提升教是師個(gè)人剖析材料6

雙提升”教師個(gè)人自我剖析材料

古羅鎮(zhèn)鹽井小學(xué):王萬瑛

通過學(xué)習(xí)教育行風(fēng)、教師師德文件要求，并在同志們的幫助下，我認(rèn)真對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行了認(rèn)真的反思，深深感到自己在學(xué)習(xí)、工作方面還存在不少問題，與上級(jí)要求相比，還相差甚遠(yuǎn)。為警示自己，修正錯(cuò)誤，鑒知未來，以利工作，按照要求，本著無愧于學(xué)校，無愧于學(xué)生的態(tài)度，就本人在各方面存在問題自我剖析如下：

一、存在的主要問題

1、在教學(xué)工作方面不敢勇于創(chuàng)新。本人雖然能運(yùn)用新理念來指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐工作，探索科學(xué)的教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)能力。但是，目前自己的教學(xué)思想和方法還是有點(diǎn)滯后，課堂上還是為能完成教學(xué)進(jìn)度，而突略對(duì)學(xué)生各方面發(fā)展的訓(xùn)練和培養(yǎng)，沒能真正地做到放手給學(xué)生，讓學(xué)生真正地成為課堂的主人。

2、對(duì)待工作有時(shí)只滿足于認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，常常只是根據(jù)學(xué)校布置的工作，說一步走一步，開拓意識(shí)還不夠，常常求穩(wěn)怕亂。

3、在學(xué)校工作方面做得不夠細(xì)盡。平時(shí)只顧忙著盡力去做好本職工作，不太注意周圍發(fā)生的事情，對(duì)與自己無關(guān)的或關(guān)系不大的事還不夠熱心、不夠主動(dòng)，也沒能更熱情更主動(dòng)地關(guān)心其他老師，與其他老師交流不夠，沒能熱心地幫助周圍的同志有針對(duì)性地去想辦法，幫助解決實(shí)際問題。

4、在工作協(xié)調(diào)性方面較差。平時(shí)總認(rèn)為自己能做好的事情不必勞駕他人。相反，自己關(guān)心、幫助他人也不夠，與他人談心、交流、溝通的機(jī)會(huì)比較少。因此，做了很多自以為是不錯(cuò)的事情，卻得不到教師的理解或認(rèn)同。

二、存在以上問題的思想根源

1、思想認(rèn)識(shí)不高，對(duì)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論不夠深入、堅(jiān)持，對(duì)理論指導(dǎo)實(shí)踐的意義認(rèn)識(shí)不足。還有理論學(xué)習(xí)不能夠與實(shí)踐緊密結(jié)合，對(duì)理論聯(lián)系實(shí)際的精神實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，在學(xué)習(xí)中沒有能夠很好地結(jié)合自身實(shí)際與學(xué)校教學(xué)情況進(jìn)行有效的反思。

2、愛崗敬業(yè)精神不夠，缺乏刻苦專研精神和態(tài)度，工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，服務(wù)意識(shí)不高，缺乏耐心和責(zé)任心，思想懶惰，缺少時(shí)代的使命感和高度的責(zé)任感。

3、缺乏協(xié)作精神，因而依靠集體的力量、群體的智慧、合作創(chuàng)共贏方面就做得不足。

三、今后的努力方向

1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺、主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

第一是要加強(qiáng)對(duì)教育經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自身的教育理論意識(shí)；

第二是要加強(qiáng)對(duì)新課程理論的學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀念，不斷適應(yīng)時(shí)代教育形勢(shì)發(fā)展的需要；

第三是要在學(xué)習(xí)中做到結(jié)合實(shí)際深入思考，并能利用理論來指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2、在工作中要嚴(yán)于律已，以身作則，真正做到為人師表。保持平和心態(tài)，不要過于急燥。在對(duì)待學(xué)生方面，要做到平等、公正的態(tài)度。特別是對(duì)待基礎(chǔ)差的學(xué)生要有耐心，有恒心，對(duì)待不聽話的學(xué)生，可以采用一些比較隨和的辦法，別讓師生關(guān)系僵化，因?yàn)檫@樣的效果就不大好。因此，要時(shí)刻注意為人師表。

3、在工作過程中，虛心聽取教職工們的意見和建議，提高自身的教育意識(shí)，增強(qiáng)自己敢于同不良現(xiàn)象做堅(jiān)決斗爭(zhēng)的勇氣，樹立良好教師的自我形象。

總之，以后我將嚴(yán)格要求自己，克服惰性，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新觀念引領(lǐng)自己的工作。多看理論方面的書，提高自己的理論水平，多向有經(jīng)驗(yàn)教師請(qǐng)教，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：雙提升自查報(bào)告

落實(shí)“責(zé)任意識(shí)、服務(wù)能力”雙提升

活動(dòng)實(shí)施自查報(bào)告

在盟衛(wèi)計(jì)委及管理區(qū)衛(wèi)計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和有關(guān)科室的大力支持下，根據(jù)《錫林郭勒盟衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展“責(zé)任意識(shí)、服務(wù)能力”雙提升活動(dòng)實(shí)施方案》及管理區(qū)衛(wèi)計(jì)局有關(guān)文件精神，我院結(jié)合實(shí)際情況，將2015年落實(shí)“責(zé)任意識(shí)、服務(wù)能力”雙提升活動(dòng)實(shí)施工作進(jìn)行層層分解，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我院對(duì)各科室目標(biāo)任務(wù)完成情況開展了全面認(rèn)真的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

自查結(jié)果

（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境方面。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室，安排導(dǎo)診有效引導(dǎo)和分流患者；掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間原則上≤10分鐘；保持環(huán)境整潔，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。在張貼公共場(chǎng)所明顯處張貼禁煙宣傳畫及標(biāo)志；在就診區(qū)域設(shè)置科室分布圖索引，指示標(biāo)識(shí)清晰、明了；為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示；提供便民設(shè)施。在門診大廳、檢查檢驗(yàn)等人流密集區(qū)域?yàn)榛颊咛峁╋嬎?、輪椅、座椅、紙筆等便民設(shè)施，診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū)，為體驗(yàn)人員提供免費(fèi)愛心早餐；放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)。

（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者方面。擴(kuò)大預(yù)約掛號(hào)比例。通過電話渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，逐步增加用于預(yù)約的門診號(hào)源；積極推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。積極推進(jìn)分級(jí)診療及雙向轉(zhuǎn)診工作，構(gòu)建完善的三級(jí)醫(yī)療服務(wù)體系，逐步形成三級(jí)醫(yī)院、管理區(qū)醫(yī)院與兩場(chǎng)衛(wèi)生院之間相對(duì)緊密的分工協(xié)作機(jī)制，使得疾病康復(fù)和延伸服務(wù)治療得到有效保障.同時(shí)逐步增加雙向轉(zhuǎn)診號(hào)源，實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先，轉(zhuǎn)診優(yōu)先”，對(duì)預(yù)約患者及轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診和住院。

（三）合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道方面。合理調(diào)配資源。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間；推行日間手術(shù)。醫(yī)院擬從2015年逐步開始推行日間手術(shù)，首先根據(jù)醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢(shì)和特色，在部分科室選擇既往需要住院治療的診斷明確單

一、臨床路徑清晰、風(fēng)險(xiǎn)可控的中、小型擇期手術(shù)推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時(shí)間；實(shí)施急慢分治。醫(yī)院將逐步增加高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者分治，同時(shí)加強(qiáng)與兩場(chǎng)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)常見病、康復(fù)病人的雙向轉(zhuǎn)診工作；加強(qiáng)急診力量。加強(qiáng)急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療服務(wù)銜接，不推諉、拒診急診患者。癥患者得到應(yīng)有的救治。及時(shí)救治重患實(shí)行急診患者按病情輕重分級(jí)分類處置，對(duì)急性心腦血管疾病、嚴(yán)重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、后繳費(fèi)。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時(shí)收入院治療。

（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面。加強(qiáng)信息管理。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。

（五）改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)方面。完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程，做好入、出院患者指引，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門診告知或者床邊告知。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時(shí)間預(yù)約安排，減少患者等候。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接；嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。

（六）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求方面。實(shí)施護(hù)理崗位管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室實(shí)際，基本實(shí)現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

（七）規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全方面。

落實(shí)患者安全措施。提高患者識(shí)別準(zhǔn)確性，有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險(xiǎn)。各科室建立了相關(guān)評(píng)估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)；推廣臨床路徑。繼續(xù)大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，完善綜合評(píng)估機(jī)制。加強(qiáng)合理用藥。運(yùn)用處方點(diǎn)評(píng)等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。至2017年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度控制在每百人天40DDDs以下；誠信診療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)，不在規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目收費(fèi)；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，堅(jiān)持“費(fèi)用先清楚，就醫(yī)全透明”的原則；繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單價(jià)、總費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。

（八）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)方面。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；.保護(hù)患者隱私。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

（九）妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面。完善醫(yī)院責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān)制度建設(shè)，提高醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)覆蓋面。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院責(zé)任保險(xiǎn)為主、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金、醫(yī)療意外險(xiǎn)等為補(bǔ)充的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)形式；規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。并在顯著位置公示投訴管理部門及其聯(lián)系方式，設(shè)置了投訴舉報(bào)箱,開放多種渠道,收集患者意見,確保投訴舉報(bào)途徑暢通；對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格問題的投訴，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間查明情況，一般應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或意見；涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況意見；對(duì)實(shí)名投訴舉報(bào)的處理及回復(fù)率要達(dá)到100%；對(duì)于患者集中反應(yīng)的問題要督促整改、持續(xù)改進(jìn)。

（十）加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)與人才培養(yǎng)方面

確立外科為重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，對(duì)重點(diǎn)?？频娜瞬排囵B(yǎng)將給予傾斜政策。認(rèn)真總結(jié)提高，突出示范引領(lǐng)，各科室梳理好經(jīng)驗(yàn)、好方法、好成效，及時(shí)推廣先進(jìn)典型，及時(shí)推行有效措施，要強(qiáng)化典型帶路，突出引領(lǐng)示范作用。要通過總結(jié)，探索并建立改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，使這項(xiàng)行動(dòng)深入、持久地開展下去，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

2015

烏拉蓋管理區(qū)人民醫(yī)院 年11月27日

第五篇：雙提升之我見

“雙提升”之我見

目前，公司各個(gè)單位都在積極貫徹落實(shí)公司 “雙提升”活動(dòng)精神，根據(jù)各自單位的工作實(shí)際，制定具體的“雙提升”活動(dòng)方案。高新客戶服務(wù)（分）中心也根據(jù)自己的工作實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，廣泛開展各種活動(dòng)貫徹“雙提升”精神，以此全面推動(dòng)各項(xiàng)工作提升，力爭(zhēng)在“雙提升”活動(dòng)中“創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)、爭(zhēng)排頭、作標(biāo)桿”。

“雙提升”活動(dòng)是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的現(xiàn)實(shí)需要，是轉(zhuǎn)變員工觀念、提升員工能力、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，是公司依法從嚴(yán)治企、改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要保證，是增強(qiáng)管理意識(shí)、落實(shí)管理責(zé)任、推進(jìn)管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)管理突破、提升公司整體發(fā)展能力的重要舉措。能力提升是管理提升的基礎(chǔ)，管理提升是能力提升的保障，二者相輔相成，相互促進(jìn)。以能力提升促進(jìn)管理提升，以管理提升帶動(dòng)管理提升，通過“雙提升”夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

通過近一段時(shí)間對(duì)“雙提升”活動(dòng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，根據(jù)自身工作實(shí)際，以及在“雙提升”活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的不足與問題，本人認(rèn)為“雙提升”活動(dòng)在以下幾個(gè)方面需要加強(qiáng)。

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。作風(fēng)建設(shè)是能力提升、管理提升的思想基礎(chǔ)，是適應(yīng)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化建設(shè)的重要鋪墊。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，應(yīng) 督查與考核雙軌運(yùn)行。成立工作作風(fēng)督查小組，對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、遵守勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)督與考察并納入月度績(jī)效考核。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，黨員干部應(yīng)率先垂范，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，樹立大局意識(shí)，提升全員凝聚力和執(zhí)行力。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，應(yīng)治庸提效能,治散聚合力。明確目標(biāo)任務(wù)、強(qiáng)化績(jī)效考核，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。根據(jù)公司關(guān)于加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)部署，努力建設(shè)一支政策理論強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、履職執(zhí)行力、創(chuàng)新創(chuàng)效能力等綜合能力強(qiáng)的“一專多能”復(fù)合型人才隊(duì)伍。首先、強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。其次、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。開展全員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精通、一崗多能的復(fù)合型人才。定期邀請(qǐng)服務(wù)禮儀、裝表接電、用電檢查等業(yè)務(wù)專家進(jìn)行有針對(duì)性的授課。充分利用職工書屋進(jìn)行業(yè)務(wù)充電，深入調(diào)查后補(bǔ)充各專業(yè)相關(guān)培訓(xùn)書籍，滿足員工充電需求。再次、搭建青年成長(zhǎng)成才平臺(tái)。建立青年員工成長(zhǎng)成才檔案，為每位青年員工量身制定成長(zhǎng)成才職業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)青年員工向四類四級(jí)人才目標(biāo)努力。同時(shí)、嚴(yán)格實(shí)施崗位AB角制度，提高營(yíng)銷工作的規(guī)范化程度，保持工作的持續(xù)性，通過角色互補(bǔ)，確保全員得到全面培養(yǎng)和鍛煉，提高營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。

三、推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升各項(xiàng)工作管理水平。管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一切管理的基礎(chǔ)，是支撐現(xiàn)階段管理體制的結(jié)構(gòu)框架，因此推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可以更加暢通有效的開展管理工作。推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，首先應(yīng)該建立健全管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。通過改進(jìn)、完善與提升，繼續(xù)深化安全、質(zhì)量與服務(wù)管理體制運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)。其次，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，深入開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化巡視、操作與檢修，及時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)施工中影響安全、施工質(zhì)量的因素，確保施工保質(zhì)保量的安全完成。再次，重視工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。強(qiáng)化工作的流程管理，嚴(yán)格管控業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、農(nóng)網(wǎng)改造等工程重要節(jié)點(diǎn)，提高工程資料的全面性、準(zhǔn)確性與及時(shí)性，切實(shí)做到各項(xiàng)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

四、創(chuàng)新管理模式，探索新型管理方法。目前80后、90后員工逐漸增多，這些員工一般都具有較高的學(xué)歷，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，但他們所特有崇尚個(gè)性、以自我為中心等也令管理者十分困擾。因此，面對(duì)這些新新人類，應(yīng)該探索適合他們的管理模式，有效地凝聚年輕員工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。重視對(duì)80后員工的培訓(xùn)，適時(shí)地為青年員工提供所需的培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化引導(dǎo)，最大限度的凝聚青年員工的合力。強(qiáng)化社會(huì)角色認(rèn)知。80后、90后員工剛剛走上社會(huì)，往往缺乏社會(huì)角色的認(rèn)知，以自我為中心，作為管理者應(yīng)該時(shí)常強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為對(duì)集體、對(duì)企業(yè)的影響。塑造工作動(dòng)機(jī)。根據(jù)80 后員工的特質(zhì)，為他們制定合理的職業(yè)規(guī)劃，了解員工的工作動(dòng)機(jī)并加以引導(dǎo)，以保證青年員工有正確的工作目標(biāo)和方向。重視青年員工的個(gè)性化發(fā)展。在正確引導(dǎo)青年員工你的同時(shí)，還要以人為本，尊重他們的個(gè)性，避免過度同質(zhì)化，抹殺他們的創(chuàng)新能力。改變以往以考核為主的管理模式，探索新型的以激勵(lì)為主的管理模式，不僅可以激勵(lì)員工積極投入到工作中去，還可以拉近基層員工與管理階層的關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍。

五、加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力。廉政建設(shè)作為“雙提升”活動(dòng)的堅(jiān)韌基石，通過落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化廉政教育，提升反腐倡廉水平。組織開展“三重一大”決策、重點(diǎn)基地（小型基建）建設(shè)、物資招標(biāo)、農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督檢查。按照重點(diǎn)領(lǐng)域的不同特點(diǎn)，分別制定檢查方案，細(xì)化檢查內(nèi)容，分類組織實(shí)施，提高檢查效果。圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，深入學(xué)習(xí)貫徹中央、國網(wǎng)公司和集團(tuán)公司文件精神，通過觀看警示教育片、重溫入黨誓詞等活動(dòng)，提高黨員思想覺悟，增強(qiáng)拒腐防變的能力。與市檢察院、法院等公檢法部門建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，定期邀請(qǐng)法制教育老師到車間開展法制教育課。在黨團(tuán)活動(dòng)室中開辟廉政建設(shè)專欄，完善廉政教育警示教育資料庫，定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子、關(guān)鍵崗位、青年員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

“雙提升”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們結(jié) 合自身工作，不斷發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，找準(zhǔn)制約個(gè)人能力提升和自身工作提升的差距、短板和瓶頸問題，找出部門和公司工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化分析研究，注重總結(jié)提煉，不斷提出“雙提升”活動(dòng)的新想法，新思路，全面推動(dòng)“雙提升”工作的深入開展。