第一篇：環(huán)衛(wèi)檢查科日常檢查管理方案

檢查科日常檢查

管理方案

為全面提升我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，完善環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，強(qiáng)化人員責(zé)任意識(shí)，加大檢查獎(jiǎng)懲力度，結(jié)合檢查科日常工作實(shí)際，特制訂本方案：

一、檢查范圍

高新區(qū)所有由市容環(huán)境管理處負(fù)責(zé)清掃保潔和垃圾清運(yùn)的范圍。

二、檢查對(duì)象

道路清掃保潔、道路灑水沖洗、果皮箱清掏、果皮箱維護(hù)、垃圾中轉(zhuǎn)站運(yùn)行、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、公廁清掏保潔、公廁消殺、環(huán)衛(wèi)作息用房運(yùn)行、垃圾點(diǎn)垃圾清運(yùn)、渣土遺撒清理等作業(yè)情況的檢查。

三、檢查方式

突出靈活性和多變性，采用定期檢查與不定期檢查相結(jié)合；每日檢查與日常抽查相結(jié)合；全面巡查與專項(xiàng)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。

四、檢查內(nèi)容

1、檢查清掃保潔人員是否按時(shí)到崗，道路清掃保潔是否達(dá)標(biāo)，果皮箱的清掏和擦洗是否到位；

2、檢查轄區(qū)內(nèi)果皮箱是否倒塌、是否破損；

3、檢查轉(zhuǎn)運(yùn)站是否按時(shí)開放、看管人員是否在崗在位、垃圾清運(yùn)是否日產(chǎn)日清，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)大箱是否出現(xiàn)外溢情況；

4、檢查轄區(qū)內(nèi)由我處負(fù)責(zé)的生活垃圾傾倒點(diǎn)及亂堆亂倒垃圾清理是否及時(shí)；

5、檢查公廁、地坑、轉(zhuǎn)運(yùn)站的設(shè)備運(yùn)行是否正常、日常清掏、沖洗、消殺是否到位，衛(wèi)生情況是否能夠達(dá)標(biāo)；

6、檢查環(huán)衛(wèi)作息用房的運(yùn)行使用情況是否正常，日常維護(hù)及衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)；

7、檢查大氣污染治理相關(guān)保障工作是否落實(shí)到位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各主街主路、重點(diǎn)區(qū)域的道路灑水和沖洗作業(yè)是否及時(shí)、是否達(dá)標(biāo)。

8、檢查惡劣天氣、渣土遺撒等突發(fā)性問題的處理是否及時(shí)。

五、檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：晨掃質(zhì)量要求徹底、精細(xì)，確保晨掃范圍內(nèi)無盲區(qū)。日常清掃保潔質(zhì)量達(dá)到“四無、六不、九凈”，即四無：無白色污染、無碎磚亂瓦、無瓜果皮核、無垃圾污染。六不：不丟堆、不丟片、不劃道、不往樹池綠化帶內(nèi)清掃或亂倒掃街土、不焚燒樹葉或垃圾、不留衛(wèi)生死角。九凈:路面凈、道牙凈、收水口凈、樹池凈、便道凈、墻根凈、隔離帶凈、果皮箱凈、三輪車凈。

2、灑水、洗地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)季節(jié)、天氣等的變化，按規(guī)定進(jìn)行灑水、降塵，次數(shù)到位。作業(yè)質(zhì)量達(dá)到無沙土石子，無明顯黃色帶；不出現(xiàn)不灑、少灑、漏灑、不按時(shí)間灑現(xiàn)象。遇38°以上高溫天氣時(shí)，要求不斷噴霧降塵。

3、果皮箱要求無殘缺破損，密閉完好；箱內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清掏，無滿溢；垃圾箱周圍整潔，無散落垃圾和污水；垃圾箱應(yīng)定期清洗，外觀潔凈，無污垢。日常管護(hù)做到“六及時(shí)”，即及時(shí)擦洗，及時(shí)傾倒垃圾，及時(shí)關(guān)閉窗門，及時(shí)調(diào)整果皮箱位置，及時(shí)上報(bào)丟失、損壞數(shù)量，及時(shí)清理亂寫亂畫及小廣告。

4、垃圾中轉(zhuǎn)站要求按時(shí)開放，垃圾清運(yùn)及時(shí)，設(shè)施設(shè)備完好，運(yùn)行正常；內(nèi)外場地整潔，室內(nèi)通風(fēng)良好，無惡臭，無積塵，無積存垃圾，定期消毒，滅蠅滅蛆；車輛、工具放置有序

5、公廁的衛(wèi)生管理必須達(dá)到“七無九凈”標(biāo)準(zhǔn)。“七無”即：無臭味、無蛆、無蠅、無蚊、無大小便污垢、無痰跡、無淤水；“九凈”即：地板、門窗、便池、隔板、屋頂、燈具、蹲位、墻壁、環(huán)境凈。公廁內(nèi)部設(shè)施設(shè)備齊全，用水暢通，廢棄物及時(shí)處理。

6、轄區(qū)內(nèi)垃圾傾倒點(diǎn)垃圾需定期清理，要求無積壓現(xiàn)象。清運(yùn)過程中無揚(yáng)、撒、拖掛和污水滴漏。裝卸垃圾要符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾。

7、遇有突發(fā)性時(shí)間時(shí)，要求相關(guān)人員在接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，及時(shí)恢復(fù)原貌。

六、問題處理

日常檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄在案，按職責(zé)進(jìn)行劃分，傳達(dá)給相關(guān)科室，督促相關(guān)科室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行整改，整改完畢后及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，確保問題整改落實(shí)到位，遇有不能解決的問題時(shí)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第二篇：塔式起重機(jī)日常檢查

塔式起重機(jī)日常檢查

日常檢查主要內(nèi)容如下：

1.固定基礎(chǔ)或路基軌道符合規(guī)定要求。

2.對(duì)基礎(chǔ)地腳螺栓、塔身、臂架、回轉(zhuǎn)支撐、起重臂拉桿、平衡臂拉桿、卷筒聯(lián)接螺栓、剎車制動(dòng)器等關(guān)鍵部位的銷軸，螺栓等進(jìn)行日常檢查、緊固，確定無松動(dòng)或脫落現(xiàn)象才允許開車作業(yè)。

3.塔機(jī)主要鋼結(jié)構(gòu)件應(yīng)無變形；各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)正常；各減速機(jī)、液壓油箱的油位符合要求；各潤滑點(diǎn)潤滑良好；鋼絲繩潤滑、磨損、穿繞是否符合要求；各信號(hào)、警報(bào)裝置、照明設(shè)備、限位裝置正常有效（尤其是力矩限制器）。

4.配電箱在送電前，檢查各控制器手柄應(yīng)在零位；接通電源時(shí)，檢查塔機(jī)金屬結(jié)構(gòu)部分，應(yīng)無漏電。

5.各制動(dòng)器靈敏可靠，摩擦面無油污，間隙調(diào)整適當(dāng)。

6.吊鉤和吊鉤防脫爪符合要求。

7.起重工具、索具等符合安全技術(shù)要求。

8.通訊系統(tǒng)可靠。

第三篇：加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查

加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，堅(jiān)持“動(dòng)、查、糾、通、記”常抓不懈

今年冷工質(zhì)量監(jiān)督工作始終堅(jiān)持常抓不懈，本著自己體會(huì)總結(jié)的“動(dòng)（多走現(xiàn)場）、查（發(fā)現(xiàn)問題）、糾（即時(shí)糾正）、通（信息共享）、記（詳細(xì)記錄）”五字工作方法對(duì)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題基本上做到即時(shí)糾正解決，全年質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄186條。先后發(fā)出糾正關(guān)于“部分立柱、千斤頂閥座閥接板護(hù)板缺失”、“加強(qiáng)現(xiàn)場膠管落地、接頭抹油堵塞管路控制”、“影響系統(tǒng)清潔度問題（內(nèi)）質(zhì)量提醒”、“銷軸類零件拆裝孔清砂、鍍后清洗、防銹”、“加強(qiáng)缸體焊接、組/安裝過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)及乳化液清潔度的控制，減少總裝泵站循環(huán)系統(tǒng)中的濾網(wǎng)濾芯頻繁堵塞（糊死），嚴(yán)重影響安裝、驗(yàn)收進(jìn)度的問題發(fā)生”、“總裝現(xiàn)場銷軸混裝問題”、“重視檢驗(yàn)程序，杜絕小批量返工返修質(zhì)量問題”“噴刷漆外觀質(zhì)量細(xì)化”問題質(zhì)量監(jiān)督檢查處理通知單9份?，F(xiàn)場問題調(diào)查報(bào)告“對(duì)元件、綜合、閥分廠Y112、Y119支架產(chǎn)品跟蹤檢查“、“液控閥加工36423406進(jìn)液五通毛料料裂的調(diào)查”、“元件、液控閥、綜合、總裝、昌榮現(xiàn)場影響系統(tǒng)清潔度情況匯總”、“元件在產(chǎn)Y124、Y112立柱缸體、中缸里孔銹蝕情況的調(diào)查”、“總裝泵站循環(huán)系統(tǒng)過濾裝置配置及清洗情況”、“中心試驗(yàn)室液壓支架試驗(yàn)臺(tái)所用乳化液檢查情況”、“總裝刷漆、噴砂情況”、“元件、總裝乳化油刺激性嗆人氣味問題”、“對(duì)總裝（刷漆）立柱柱頭接頭孔塑料堵缺失、千斤頂外觀未清理問題處理”、“元件、綜合協(xié)作件Y120活柱磕碰傷問題處理”等13份?！皩?duì)元件在產(chǎn)Y124、Y112立柱缸體、中缸里孔銹蝕處理”、“對(duì)總裝（噴、刷漆）外觀質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化處理”的建議2份等日常工作，有效控制和基本解決了上述問題。并于年底前重新修改規(guī)范了質(zhì)量監(jiān)督（冷）工作職責(zé)，工作上基本做到盡職盡責(zé)，同時(shí)為公司產(chǎn)品質(zhì)量扼制下滑穩(wěn)步提升盡了一份力。

2010年的質(zhì)量監(jiān)督工作將更具挑戰(zhàn)性，具體情況要不斷探索、涉及面要延伸、內(nèi)容要規(guī)范，許多“細(xì)節(jié)”上的個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量問題要用更大的氣力和持之以恒的韌勁去解決，有些工作還要盡力做到“提前量”和“敏感”。我將以“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”勤奮精神，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作態(tài)度，改正09年工作中的不足，兢兢業(yè)業(yè)做好明年的各項(xiàng)工作，立足崗位為質(zhì)量保證部整體工作的完成錦上添花、盡心盡力。

質(zhì)量監(jiān)督（冷）

2010.1.5

第四篇：市場管理日常檢查

1、市場檢查的實(shí)施主體★★★★

煙草專賣管理行政執(zhí)法主體是各級(jí)煙草專賣局，由各級(jí)煙草專賣局的專賣管理人員代表煙草專賣局進(jìn)行執(zhí)法，而市場檢查是煙草專賣行政執(zhí)法的一種具體體現(xiàn)。因此，市場檢查的實(shí)施主體是具有煙草專賣執(zhí)法主體資格的專賣管理人員，即市場監(jiān)管員。根據(jù)國家煙草專賣局的有關(guān)規(guī)定，從事市場檢查活動(dòng)的專賣管理人員，必須要通過全國煙草行業(yè)專賣執(zhí)法人員的統(tǒng)一考試，并取得省級(jí)以上（含省級(jí)）煙草專賣行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的檢查證件。2.市場檢查的內(nèi)容★★★★★（1）監(jiān)督檢查本轄區(qū)煙草專賣許可證的使用情況。檢查的內(nèi)容主要包括煙草專賣品經(jīng)營者的名稱或者字號(hào)、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、經(jīng)營地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限等事項(xiàng)，是否與煙草專賣許可證登記的內(nèi)容相符合。（2）監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶守法經(jīng)營情況。主要檢查卷煙經(jīng)營者是否存在無證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)，未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨，無證生產(chǎn)煙草制品，無證批發(fā)煙草制品，銷售非法生產(chǎn)的煙草專賣品，銷售無標(biāo)志外國卷煙，專供出口卷煙，沒收的非法進(jìn)口卷煙等非法經(jīng)營行為。

（3）對(duì)卷煙營銷部門的訪銷、配送活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，著重檢查落地與落戶銷售的情況，具體可參閱本書內(nèi)部監(jiān)管的有關(guān)內(nèi)容。

（4）了解卷煙零售戶的經(jīng)營情況，收集本轄區(qū)零售市場涉煙違法案件的情報(bào)信息，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

（5）宣傳煙草專賣法律、法規(guī)。（6）其他需要檢查的事項(xiàng)。3.工作銜接★★★★★

市場監(jiān)管員在日常檢查工程中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況要通過信息反饋單、電話、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等方式，及時(shí)與專賣監(jiān)督管理部門、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門、稽查部門以及卷煙營銷部門進(jìn)行信息反饋和交流。（1）對(duì)卷煙零售戶違法違規(guī)使用煙草專賣零售許可證的行為，要及時(shí)將情況通報(bào)專賣監(jiān)督管理科（股）進(jìn)行相應(yīng)處理。如發(fā)現(xiàn)卷煙經(jīng)營者的地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、名稱等卷煙零售許可證上登記的有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)將信息通報(bào)同級(jí)專賣監(jiān)督管理科（股），由專賣監(jiān)督管理科（股）做相應(yīng)變更處理。

（2）對(duì)卷煙零售戶違法違規(guī)經(jīng)營卷煙的行為，能當(dāng)場處理的要當(dāng)場進(jìn)行處理，并將當(dāng)場查獲的違法卷煙及時(shí)上報(bào)稽查隊(duì)交專賣監(jiān)督管理科（股）進(jìn)行處理；不能當(dāng)場處理的要及時(shí)將情況向稽查隊(duì)匯報(bào)，由稽查隊(duì)組織人員依法進(jìn)行查處。

（3）發(fā)現(xiàn)電訪員訪銷不到位，送貨員沒有按規(guī)定送貨到戶等問題，要及時(shí)將情況通報(bào)同級(jí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科（股），由內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科（股）進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)查處理。

（4）對(duì)卷煙零售戶訂貨和銷售異常的問題，在檢查其有無違法購進(jìn)卷煙行為的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門、營銷部門對(duì)其進(jìn)行深入的調(diào)查了解，防止出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為

4、市場檢查前的特別注意事項(xiàng)★★★（1）注意車輛使用的安全；

（2）注意通訊設(shè)備、攝錄設(shè)備等辦案器材穩(wěn)定、可靠；（3）注意隨身攜帶檢查證件；

（4）注意各種法律文書及有關(guān)資料完整無損。

5、市場檢查的用語要求★★★★★

一般地說，在日常檢查工作中，經(jīng)常用到的文明執(zhí)法禮貌用語包括：

①進(jìn)入零售戶店面，要說“您好，我們是×××煙草專賣局的執(zhí)法人員，今天我們對(duì)您進(jìn)行例行檢查，這是我們的執(zhí)法證件，請(qǐng)您配合”。②檢查專賣零售許可證時(shí)，要說“請(qǐng)出示一下你的煙草專賣零售許可證” ；檢查完專賣零售許可證后，要說“謝謝，請(qǐng)收好你的許可證”。

③檢查零售戶的卷煙時(shí)，要說“對(duì)不起，我們要檢查一下你的卷煙，請(qǐng)給予配合”。④需要檢查店內(nèi)帶鎖的抽屜、柜子時(shí)，要說“請(qǐng)您自己打開抽屜（柜子），保管好自己的錢物，讓我們看一下”。

⑤檢查卷煙倉儲(chǔ)場所時(shí)，要說“請(qǐng)您打開倉庫，陪我們查看一下”。⑥檢查完畢后，要說“麻煩您了，謝謝”。

⑦經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)違法行為，需要對(duì)卷煙進(jìn)行先行登記保存時(shí)，要說“您的這些卷煙是假冒或非法渠道購進(jìn)、走私等）卷煙，屬于違法卷煙，我們依法要對(duì)這些卷煙進(jìn)行先行登記保存，請(qǐng)你在先行登記保存通知書上簽字，并于××日內(nèi)到×××煙草專賣局接受處理”。

⑧如遇阻撓，要說“請(qǐng)配合我們的執(zhí)法檢查，抗拒、阻礙執(zhí)行公務(wù)，將會(huì)被追擊法律責(zé)任”。⑨經(jīng)檢查如無違法行為，要說“打擾您了，祝你生意興??！” ⑩檢查結(jié)束與零售戶告別時(shí)，要說“謝謝合作，再見”。6．行為規(guī)范★★★★★

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》的規(guī)定，專賣管理人員在日常檢查過程中要遵守以下行為規(guī)范：

（1）煙草專賣管理人員在對(duì)卷煙零售戶經(jīng)營場所、違法行為發(fā)生地等有關(guān)場所進(jìn)行檢查前，須出示執(zhí)法證件，說明來意，并有當(dāng)事人或見證人在場。

（2）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查時(shí)，不得對(duì)非經(jīng)營性場所進(jìn)行檢查；如該場所涉嫌違法，確須檢查的，應(yīng)及時(shí)向有執(zhí)法權(quán)限的執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合其進(jìn)行檢查。

（3）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查中應(yīng)告知當(dāng)事人權(quán)利，并認(rèn)真、耐心聽取當(dāng)事人的陳述和申辯。（4）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)盡量避免翻動(dòng)與執(zhí)法活動(dòng)無關(guān)的財(cái)物；檢查完成后，要對(duì)檢查所涉及的其他物品盡可能的復(fù)位。

（5）煙草專賣管理人員在執(zhí)法檢查過程中，如果沒有發(fā)現(xiàn)被檢查主體存在違法行為，應(yīng)對(duì)其配合檢查的行為表達(dá)謝意；如果發(fā)現(xiàn)其確有違法行為，要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的程序進(jìn)行處理。

（6）煙草專賣管理人員在抽樣取證時(shí)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，告知當(dāng)事人或見證人抽樣的理由和依據(jù)，如實(shí)填寫《抽樣取證物品清單》，現(xiàn)場封存，并提請(qǐng)當(dāng)事人或見證人核對(duì)無誤后，簽字確認(rèn)。

7．工作手續(xù)★★★★

（1）檢查零售戶違法行為時(shí)的工作手續(xù)

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》規(guī)定，對(duì)卷煙經(jīng)營者違法經(jīng)營行為，要嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行處理：

①進(jìn)行現(xiàn)場檢查的，需要現(xiàn)場制作《檢查（勘驗(yàn)）筆錄》，并提請(qǐng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)。②煙草專賣管理人員應(yīng)向當(dāng)事人說明其涉嫌違法情況，告知當(dāng)事人初步認(rèn)定違法行為的性質(zhì)。③需要對(duì)違法物品進(jìn)行登記保存的，要現(xiàn)場開具《先行登記保存通知書》，請(qǐng)當(dāng)事人核對(duì)先行登記保存物品的品種、數(shù)量等，核對(duì)無誤后，在《先行登記保存通知書》上簽字確認(rèn)。④將先行登記保存的可以裝箱封存的煙草專賣品及其他涉案物品現(xiàn)場裝箱、封存。⑤告知當(dāng)事人應(yīng)于何時(shí)、帶何材料、到何地、找何部門接受案件調(diào)查、處理。（2）許可證管理方面的工作手續(xù)（3）內(nèi)部管理監(jiān)督方面的工作手續(xù)

①詢問有關(guān)送貨員卷煙配送情況，如有異常情況要及時(shí)進(jìn)行記錄。

②查看零售戶的購貨小票，看是否有送貨員或客戶經(jīng)理的簽字，是否存在購貨異常情況，如有異常情況要填寫入戶核查單，記錄有關(guān)情況。

③實(shí)行電子結(jié)算的，要查看零售戶的銀行交款憑證，看其是否和訂貨情況一致，發(fā)現(xiàn)異常情況要在入戶核查單上進(jìn)行記錄。8．日常檢查的實(shí)施步驟★★★★★

在進(jìn)行日常專賣檢查的過程中要做到“一亮證，二檢查，三告知，四整改，五道別”。（1）亮證：進(jìn)入零售戶店內(nèi)應(yīng)首先出示執(zhí)法檢查證件，表明身份，告知工作意圖，檢查時(shí)應(yīng)至少有2名執(zhí)法人員共同進(jìn)行。

（2）檢查：依法檢查零售戶的經(jīng)營狀況，守法情況，檢查經(jīng)營場所時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)在場。（3）告知：如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時(shí)，告知當(dāng)事人違法違規(guī)事實(shí)及查處依據(jù)，并告知其依法享有的權(quán)利。

（4）整改：對(duì)零售戶的輕微違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)場責(zé)令改正，并填寫相關(guān)文書。登記保存涉案物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作相關(guān)法律文書，對(duì)涉案物品進(jìn)行當(dāng)場封存。（5）道別：離開時(shí)要和零售戶友好道別。

10、舉報(bào)與投訴的接待規(guī)范★★★★

根據(jù)《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》規(guī)定，各級(jí)煙草專賣行政主管部門要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，應(yīng)當(dāng)熱情接待前來咨詢、投訴、申訴、來訪及申領(lǐng)煙草專賣許可證的企業(yè)或個(gè)人。

（1）接待者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄有關(guān)問題或請(qǐng)求。所問內(nèi)容屬于接待者的業(yè)務(wù)范圍，接待者應(yīng)予以解答或辦理；所問內(nèi)容不屬于接待者的業(yè)務(wù)范圍，接待者應(yīng)負(fù)責(zé)將申請(qǐng)人或咨詢?nèi)艘龑?dǎo)至相關(guān)職能部門工作人員處，在雙方接洽后方可離開。（2）任何人不得以工作忙或相關(guān)人員不在等理由回絕申請(qǐng)人或咨詢?nèi)说囊?；?duì)來訪者所提要求不屬于本部門受理范圍的，應(yīng)給予解釋。

（3）具體職能部門的工作人員，應(yīng)當(dāng)按照工作職責(zé)，及時(shí)受理申請(qǐng)、回答咨詢、一次性告知申請(qǐng)人或咨詢?nèi)讼嚓P(guān)事項(xiàng)。

3.受理舉報(bào)（投訴）的接待規(guī)范（重點(diǎn)內(nèi)容）★★★★★（1）告知舉報(bào)人相關(guān)權(quán)利義務(wù)。舉報(bào)人依法享有的權(quán)利有：

①舉報(bào)權(quán)②詢問權(quán)③要求回避權(quán)④要求保護(hù)權(quán)

（2）認(rèn)真、準(zhǔn)確的記錄舉報(bào)內(nèi)容并及時(shí)匯報(bào)。認(rèn)真、準(zhǔn)確的記錄舉報(bào)內(nèi)容是受理舉報(bào)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于舉報(bào)人電話舉報(bào)的，要求認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄接報(bào)時(shí)間、被舉報(bào)對(duì)象、地址、涉嫌違法行為發(fā)生的時(shí)間、事實(shí)經(jīng)過，除匿名舉報(bào)外，要記錄舉報(bào)人的姓名、性別、聯(lián)系方式等。對(duì)于打進(jìn)舉報(bào)投訴電話的其他意見類型，按以下方式處理：

投訴電話，且接線員能直接處理，則接線員應(yīng)確定處理意見，并記錄提請(qǐng)督察記錄，將處理意見回復(fù)投訴人，相關(guān)部門按處理意見實(shí)施糾正措施；接線員不能直接處理，則應(yīng)立即告知投訴人，承諾解決時(shí)間并記錄，將投訴意見處理單傳遞至相關(guān)部門，相關(guān)部門查明原因，擬定處理意見，回復(fù)接線員，接線員確定處理意見并將處理意見回復(fù)投訴人并記錄，相關(guān)部門按處理意見實(shí)施糾正措施。

對(duì)于通過信件、電子郵件、手機(jī)短信舉報(bào)要及時(shí)進(jìn)行登記，按規(guī)定制作有關(guān)審批文書。認(rèn)真、準(zhǔn)確的記錄舉報(bào)內(nèi)容后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（3）將處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)舉報(bào)或投訴人。（熟讀）4．舉報(bào)工作紀(jì)律。嚴(yán)格做好舉報(bào)人和舉報(bào)內(nèi)容的保密工作。受理舉報(bào)，必須對(duì)舉報(bào)人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況和舉報(bào)內(nèi)容保密，嚴(yán)禁將舉報(bào)人的有關(guān)情況或舉報(bào)內(nèi)容以及辦案過程中獲取的有關(guān)材料泄露給被舉報(bào)單位和被舉報(bào)人；凡舉報(bào)材料，均應(yīng)列入密件管理，任何人都不得私自摘抄、復(fù)制、復(fù)印、扣壓或銷毀舉報(bào)材料。舉報(bào)材料一般不得作為證據(jù)，調(diào)查核實(shí)情況時(shí)，不得出示舉報(bào)材料原件或者復(fù)印件，不得暴露舉報(bào)人；對(duì)匿名的舉報(bào)人書信及材料，不得鑒定筆跡。

11、卷煙零售戶基本信息整理的方法和步驟★★★

卷煙零售戶基本信息的內(nèi)容包括：①企業(yè)名稱或者個(gè)體工商戶字號(hào)；②經(jīng)營者（法人代表、負(fù)責(zé)人）名稱；③經(jīng)營地址；④許可范圍；⑤煙草專賣許可證的有效期限；⑥日常的經(jīng)營情況；⑦違法違規(guī)經(jīng)營及其處理情況；⑧其他需要收集的內(nèi)容。方法：資料的整理一般可分為三步：★★★★（1）根據(jù)信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類。（2）進(jìn)行資料匯編。匯編就是按照研究的目的和要求，對(duì)分類后的資料進(jìn)行匯總和編輯，使之成為能反映研究對(duì)象客觀情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡明的材料。（3）進(jìn)行資料分析。步驟：

（1）收集。收集卷煙零售戶基本信息的主要途徑有：①日常檢查。通過專賣管理員的日常巡查，了解掌握零售戶的經(jīng)營情況。對(duì)于零售戶停業(yè)、歇業(yè)等異常狀況，必須通過日常檢查加以核實(shí)。②系統(tǒng)查詢。通過信息系統(tǒng)查詢有關(guān)卷煙零售戶的進(jìn)貨等信息，并將之與日常檢查了解的信息相印證，從中可以發(fā)現(xiàn)線索。③電話詢問。通過電話詢問采集、獲取信息。④舉報(bào)投訴。通過群眾舉報(bào)投訴的線索，可以有針對(duì)性的去發(fā)現(xiàn)零售戶在經(jīng)營上的違法問題。⑤計(jì)算驗(yàn)證：通過相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算采集、獲取信息。⑥會(huì)議交流：通過參加零售戶座談會(huì)、專賣聯(lián)席會(huì)交流采集、獲取信息。（收集的途徑是特別重要的知識(shí)點(diǎn)，一定要背記下來）

（2）傳遞。信息的生命在于傳遞。

①信息傳遞要貫徹多快好省的原則。②傳遞信息要區(qū)分不同的對(duì)象。③要控制使用直接傳遞與非正式渠道。

（3）匯總。匯總時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是，仔細(xì)認(rèn)真。對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)仔細(xì)、認(rèn)真的分析和匯總，以客觀的姿態(tài)確保分析資料的可靠性；匯總時(shí)堅(jiān)持正確方法。

（4）整理。要根據(jù)信息資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類。初步整理后，要進(jìn)行資料分析。即運(yùn)用科學(xué)的分析方法對(duì)所占有的信息資料進(jìn)行分析，研究特定課題的現(xiàn)象、過程及內(nèi)外各種聯(lián)系，找出規(guī)律性的東西，得出結(jié)論。

第五篇：汽車輪胎日常檢查

汽車輪胎日常檢查

1、輪胎氣壓的檢查

不同的輪胎氣壓,輪胎的承載情況和效率(實(shí)際上也是指輪胎的使用壽命)不同,輪胎氣壓應(yīng)在輪胎具有環(huán)境溫度時(shí)檢查。要特別檢查輪胎的氣壓使之符合規(guī)定值。如果氣壓過高,將影響乘坐的舒適性,并使胎面中間部分過度磨損；如果氣壓過低,汽車的載荷則不能均勻地分布在整個(gè)胎面上,而是集中在胎面的兩側(cè),這就導(dǎo)致了胎面兩側(cè)過度磨損,同時(shí)也損傷了輪胎的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

兩側(cè)輪胎氣壓的差異,不利于汽車行駛的穩(wěn)定性和安全性。

胎面的異常磨損可以表現(xiàn)在胎面的局部區(qū)域。

2、輪胎的磨損檢查與換位

檢查輪胎的磨損,看其是否被割破、擦傷,是否有硬傷、隆起或物體嵌人胎面中。作為胎面狀況的直觀標(biāo)記,胎面磨損指示標(biāo)記被模壓在胎面紋槽的底部,橫貫胎面寬為13mm的帶形區(qū)，當(dāng)輪胎磨損到磨損指示標(biāo)記顯露,此時(shí)輪胎花紋深度為1.6mm,這時(shí)應(yīng)更換輪胎，否則會(huì)產(chǎn)生輪胎打滑，產(chǎn)生行車危險(xiǎn)。

輪胎有可修理區(qū)域,若在其他部位有裂縫或損壞,不可修理,應(yīng)更換新輪胎。檢查輪胎時(shí),只能用淡肥皂水清洗,并用清水沖凈,不要使用腐蝕性液體或研磨材料清洗輪胎。清洗白色胎臂和凸起字符和數(shù)字時(shí),只能使用被認(rèn)可的清洗物。不要使用鋼絲棉、鋼絲刷、帶礦物油基的清洗液(如汽油、油漆稀料和松節(jié)油),這些液體對(duì)輪胎有害,并將使白色胎臂和凸起字符上的數(shù)字變色。有下列損傷的輪胎不能修理:胎肩或胎側(cè)穿孔;直徑大于6.5mm的穿孔;胎圈斷裂或開裂;隆起或鼓包;胎體簾布開裂或割斷;輪胎簾布層分離;輪胎磨損到胎體纖維或磨損標(biāo)記已可見的損壞。只有輪胎胎面部位的穿孔才能修理。

為使輪胎的磨損均衡,經(jīng)過一段時(shí)間的使用,應(yīng)進(jìn)行輪胎換位。第一次換位對(duì)于提高輪胎壽命、胎面均衡磨損尤為重要。換位后,按照輪胎充氣壓力表所規(guī)定的值,調(diào)整充氣壓力。

子午線輪胎換位的方式與前述輪胎換位方式不同。前面是采用交叉換位,子午線輪胎采用同側(cè)換位即不交叉,由前到后和由后到前換位。子午線胎、寬胎面輪胎必須成套安裝,對(duì)用于深凹式輪輞的輪胎最好進(jìn)行充分清洗,不同寬度的輪胎,千萬不能混用。

3、輪胎的平衡檢查

輪胎更換后,必須進(jìn)行平衡檢查。檢查車輪的平衡:當(dāng)車速在46km/h和64km/h之間產(chǎn)生車輪回轉(zhuǎn)振動(dòng)時(shí),應(yīng)做靜平衡,當(dāng)車速在64km/h以上產(chǎn)生車輪偏擺振動(dòng)時(shí),應(yīng)做動(dòng)平衡。需做靜平衡時(shí),是當(dāng)質(zhì)量分布不均勻,產(chǎn)生的靜態(tài)不平衡集中于輪胎、車輪上一個(gè)小區(qū)域。這樣導(dǎo)致振動(dòng)型的敲擊運(yùn)動(dòng),也即輪胎的回轉(zhuǎn)振動(dòng)或車輪跳動(dòng)。若使重量在整個(gè)輪胎、車輪圓周均勻分布,就可以實(shí)現(xiàn)靜平衡。需做動(dòng)平衡時(shí),是當(dāng)質(zhì)量分布不均勻,偏在車輪的內(nèi)側(cè)或外側(cè),引起車輪的中高速時(shí)產(chǎn)生偏擺振動(dòng)。若使重量均勻分布就必須實(shí)現(xiàn)動(dòng)平衡。汽車維修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)未裝輪胎時(shí),輪輞的不平衡度應(yīng)不大于0.04-0.05N·m裝上輪胎后,車輪的不平衡度,應(yīng)不大于0.10-0.12N·m,輪輞邊緣允許的平衡塊重量不大于7Og。

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