第一篇：市場客服部副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

市場客服部副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場客服副經(jīng)理的崗位資格要求、工作職責(zé)和權(quán)限、工作內(nèi)容、檢查與考核等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于市場客服副經(jīng)理崗位工作。2 崗位資格要求 2.1 基本要求 2.1.1 年齡

25周歲以上 2.1.2 工作經(jīng)驗(yàn)

從事客戶服務(wù)或旅游相關(guān)工作2年以上。2.1.3 學(xué)歷

旅游類或管理類相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。2.2 能力要求 2.2.1 基本素質(zhì)

——品貌端正，言行得體，身體健康。

——具備較強(qiáng)的責(zé)任性和靈活性，能夠有效處理各類突發(fā)事件。

——具備良好的協(xié)調(diào)性，溝通能力強(qiáng)，能夠有效組織開展工作，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力?！私饴糜畏?wù)行業(yè)規(guī)則，熟知公司運(yùn)營操作流程，保障部門日常營運(yùn)。2.2.2 專業(yè)資格

無相關(guān)專業(yè)資格要求。3 工作職責(zé)與權(quán)限 3.1 職責(zé)

協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理、人員配置、績效考核、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施等相關(guān)工作，落實(shí)重要接待及重大投訴的跟進(jìn)工作，確保部門日常營運(yùn)。3.2 權(quán)限 3.2.1 業(yè)務(wù)類 3.2.1.1 決策權(quán)

部門內(nèi)被授權(quán)工作的決策權(quán)

3.2.1.2 建議權(quán)

對(duì)客服部相關(guān)業(yè)務(wù)工作的建議權(quán) 3.2.1.3 監(jiān)督權(quán)

部門員工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán) 3.2.2 財(cái)務(wù)類權(quán)限 3.2.2.1 決策權(quán) 本崗位無財(cái)務(wù)類決策權(quán)。3.2.2.2 建議權(quán)

投訴引起的退票、退款、理賠等工作的建議權(quán) 3.2.2.3 監(jiān)督權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的費(fèi)用報(bào)銷的監(jiān)督權(quán)。3.2.3 人事類權(quán)限 3.2.3.1 決策權(quán)

本崗位無人事類決策權(quán)。3.2.3.2 建議權(quán)

本崗位無人事類建議權(quán) 3.2.3.3 監(jiān)督權(quán)

對(duì)下屬績效達(dá)成及工作態(tài)度有監(jiān)督權(quán)。3.3 隸屬關(guān)系 3.3.1 直接上級(jí)

市場客服部經(jīng)理。3.3.2 直接下級(jí)

大堂副理、前臺(tái)接待主管、投訴接待主管。4 工作內(nèi)容

a)協(xié)助客服部經(jīng)理做好部門的日常管理工作。

b)定期開展部門例會(huì)和培訓(xùn)工作，提升客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)技巧。c)組織客服人員學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、景區(qū)概況，掌握景區(qū)最新產(chǎn)品活動(dòng)。d)負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)接待、投訴工作計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施并做好總結(jié)工作。e)做好每日預(yù)定情況、重要接待的協(xié)調(diào)、落實(shí)，確保當(dāng)日接待順利完成。

f)督導(dǎo)游客投訴的處理，遇重大突發(fā)狀況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保游客秩序井然。g)收集日常游客信息反饋意見與建議，并及時(shí)整理上報(bào)。

h)負(fù)責(zé)做好客服部接待、投訴人員的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施。

i)完成上級(jí)管理層交辦的其它工作。5 檢查與考核

可參照《管理人員績效考核方案》執(zhí)行。

第二篇：市場客服部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

市場客服部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了市場客服部經(jīng)理的崗位資格要求、工作職責(zé)和權(quán)限、工作內(nèi)容、檢查與考核等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于市場客服部經(jīng)理崗位工作。2 崗位資格要求 2.1 基本要求 2.1.1 年齡

30周歲以上 2.1.2 工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)管理工作3年以上。2.1.3 學(xué)歷

管理類或旅游服務(wù)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2.2 能力要求 2.2.1 基本素質(zhì)

——品貌端正，身體健康。

——具備較強(qiáng)的責(zé)任性和原則性。

——具備良好的協(xié)調(diào)性和溝通能力，具備較強(qiáng)的分析能力、組織能力、管理能力?！熘靖黜?xiàng)規(guī)章制度，具有員工培訓(xùn)實(shí)際操作能力。2.2.2 專業(yè)資格

無相關(guān)專業(yè)資格要求。3 工作職責(zé)與權(quán)限 3.1 職責(zé)

主持部門人員培訓(xùn)、日常管理、績效管理、工作分析等一切相關(guān)工作，參與部門的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決策，優(yōu)化資源配置，確保部門日常營運(yùn)，并持續(xù)提高部門整體水平。3.2 權(quán)限 3.2.1 業(yè)務(wù)類 3.2.1.1 決策權(quán)

本部門內(nèi)各項(xiàng)工作的決策權(quán)。3.2.1.2 建議權(quán)

對(duì)部門的業(yè)務(wù)相關(guān)工作的建議權(quán)。3.2.1.3 監(jiān)督權(quán)

對(duì)下屬員工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。3.2.2 財(cái)務(wù)類 3.2.2.1 決策權(quán)

本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)。3.2.2.2 建議權(quán)

對(duì)投訴引起的退票、退款、投訴理賠的建議權(quán)。3.2.2.3 監(jiān)督權(quán)

對(duì)所屬下級(jí)的費(fèi)用報(bào)銷的監(jiān)督權(quán)。3.2.3 人事類權(quán)限 3.2.3.1 決策權(quán)

部門內(nèi)部的人員任用具有決策權(quán) 3.2.3.2 建議權(quán)

對(duì)本部門崗位編制的建議權(quán)；對(duì)下屬考核、晉升、加薪有建議權(quán)。3.2.3.3 監(jiān)督權(quán)

對(duì)下屬績效達(dá)成與工作態(tài)度有監(jiān)督權(quán)。3.3 隸屬關(guān)系 3.3.1 直接上級(jí)

市場部副總監(jiān) 3.3.2 直接下級(jí)

市場客服部副經(jīng)理 4 工作內(nèi)容

a)b)c)d)e)f)g)h)負(fù)責(zé)客服部的日常工作。

制訂部門各項(xiàng)考核制度，組織并落實(shí)員工績效考核工作。

擬定部門各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) 編制部門全工作計(jì)劃及各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。

對(duì)部門內(nèi)部培訓(xùn)制度和績效考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善。定期開展技能比武，切實(shí)提高客服人員實(shí)際操作能力。

負(fù)責(zé)月、季度客服之星、優(yōu)秀員工及各類先進(jìn)的評(píng)選工作，創(chuàng)建和諧共融的部門文化。完成上級(jí)管理層交辦的其它工作。檢查與考核

可參照《管理人員績效考核方案》執(zhí)行。

第三篇：銀行客服部副經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：

大家好！

非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)。我競聘的崗位是客戶部副職。希望通過這次競聘，展現(xiàn)自己的志向、開拓自己的視野，力爭為銀行發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。

我叫xxx，今年31歲，大學(xué)本科，四級(jí)英語。1998年參加工作，曾在中國農(nóng)業(yè)銀行先后擔(dān)任出納、柜員、會(huì)計(jì)、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等職務(wù)。2004年至今在中國民生銀行工作，先后擔(dān)任坐席、組長、經(jīng)理職務(wù)。目前為中國民生銀行信用卡中心客戶服務(wù)部普金服務(wù)二室副經(jīng)理。進(jìn)入民生銀行七年來，工作勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，富有奉獻(xiàn)精神，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

我自信能夠勝任客服部副職的崗位，具備以下優(yōu)勢：

一具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。參加工作以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷豐富自身，以期做到與時(shí)俱進(jìn)。我積極參加了單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，業(yè)余時(shí)間還積極學(xué)習(xí)了金融管理、人力資源管理等專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用外語與客戶溝通，精通MS OFFICE 軟件辦公。2009客服新系統(tǒng)上線前，部門選派進(jìn)行新系統(tǒng)測試工作，帶領(lǐng)測試小組對(duì)普金、白金、鉆石、商務(wù)卡各項(xiàng)交易進(jìn)行測試，確保新系統(tǒng)按時(shí)上線，較好完成部門安排的測試工作。

二具備較強(qiáng)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一名有12年工作經(jīng)驗(yàn)銀行員工，使我深刻體會(huì)到只有站在全局的高度，樹立大局意識(shí)才能做好工作；只有學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作才能順利開展工作；只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的聰明才智才能出色工作。正是基于這種認(rèn)識(shí)，才使我的能夠識(shí)大體顧大局，正確處理上下級(jí)的關(guān)系，能熟練溝通內(nèi)外部門，既能堅(jiān)持原則，遵守規(guī)章，又能靈活多變，處理突發(fā)事件和緊急情況。

三具有較強(qiáng)的工作能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)。我從事多個(gè)崗位的工作，自己從一線做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能夠深入了解員工心態(tài)以及員工對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)定的認(rèn)知程度，可以把員工的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)可以快速做出反應(yīng)，帶領(lǐng)本室員工達(dá)到既定的各項(xiàng)要求。同時(shí)在與諸多的人和事打交道過程中，鍛煉了工作能力，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

古人云，知恥而后勇。正視自身的不足，才能超越自我，一是相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)不足，沒有站在客服部副職的崗位上工作過；二是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠完備，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，今后我將著力縮小差距，彌補(bǔ)不足。我認(rèn)為，客服部副職的職責(zé)可以用兩個(gè)字來概括，那就是---服務(wù)。對(duì)上，服務(wù)于銀行上級(jí)部門，堅(jiān)決服從正職的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助正職做好日常工作；對(duì)下，服務(wù)于本部門員工的工作與學(xué)習(xí)，極力地提高部門員工的工作質(zhì)量與水平；對(duì)外，積極開拓新的客戶市場，服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，努力打造我行信用卡優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。具體來講，我將做好以下幾點(diǎn)：

一內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高部門工作效率。我將在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，規(guī)范客服流程和員工工作行為，實(shí)行精細(xì)化管理，提高部門工作效率，為客戶提供熱情、及時(shí)、到位的服務(wù)，樹立我行誠信經(jīng)營、真誠服務(wù)的形象；同時(shí)健全激勵(lì)機(jī)制，制定且實(shí)可行的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)每個(gè)員工公開公正的評(píng)價(jià)，用事實(shí)說話，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，使部門呈現(xiàn)蒸蒸日上的競爭態(tài)勢；同時(shí)抓好員工教育培訓(xùn)，力爭讓客戶滿意度達(dá)到最高境界。

二是擺正位置，做好正職的助手和本職工作。我將服從和服務(wù)于客服部工作的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的各項(xiàng)指示精神，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，協(xié)助正職做好部門的各項(xiàng)工作，積極配合正職抓好部門隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。同時(shí)，擺正位置，認(rèn)清角色；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手；要行權(quán)不越權(quán)、到位不越位，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為員工服務(wù)，為完成部門任務(wù)而努力拼搏。

三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶頭工作。我將以身做則，率先垂范，嚴(yán)格要求自己，努力工作，給部門人員樹立示范榜樣。同時(shí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作中相互幫助，相互支持，相互配合，關(guān)心年輕同事的成長，極力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的工作氛圍。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，極力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)和新政策，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力；同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，遇事多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，學(xué)習(xí)工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)和完善自我；同時(shí)在授權(quán)范圍內(nèi)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，努力提高服務(wù)客戶的質(zhì)量水平，樹立我行良好社會(huì)形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，客服部副職不僅僅是一個(gè)具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任！如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上綜合部經(jīng)理的崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同志們的支持。

謝謝！

第四篇：科技信息事業(yè)部副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

科技公司

信息事業(yè)部副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了科技公司信息事業(yè)部副經(jīng)理的崗位職責(zé)、崗位技能、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、檢查與考核規(guī)則。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于科技公司信息事業(yè)部副經(jīng)理崗位的工作。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

科技【××××】10號(hào)《內(nèi)部采購管理制度》 科技【××××】13號(hào)《車輛管理辦法》 科技【××××】14號(hào)《合同管理制度》 科技【××××】15號(hào)《職工慰問暫行辦法》

科技【××××】16號(hào)《物資采購招投標(biāo)管理辦法》 科技【××××】25號(hào)《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理辦法》 科技【××××】26號(hào)《差旅費(fèi)管理辦法》 科技【××××】27號(hào)《考勤管理辦法》

科技【××××】32號(hào)《職工加存班管理辦法》 科技【××××】33號(hào)《職工帶薪年休假的規(guī)定》 科技【××××】36號(hào)《勞動(dòng)用工管理辦法》 科技【××××】37號(hào)《印章管理規(guī)定》 科技【××××】38號(hào)《會(huì)議管理制度》 科技【××××】39號(hào)《獎(jiǎng)懲考核條例》》 崗位職責(zé)

3.1 崗位關(guān)系

3.1.1本崗位主要對(duì)科技公司信息事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。3.2 責(zé)任

3.2.1 承擔(dān)因本人工作失誤所造成的直接責(zé)任。3.3 權(quán)限

3.3.1 在規(guī)定的職責(zé)范圍，對(duì)內(nèi)、外工作有處置權(quán)和管理權(quán)。

3.3.2 有權(quán)對(duì)直屬分部人員的技術(shù)業(yè)務(wù)，勞動(dòng)態(tài)度及各項(xiàng)任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核；有權(quán)對(duì)直屬分部人員的配備、獎(jiǎng)懲提出建議。

3.3.3 對(duì)違反安規(guī)的行為有權(quán)制止；對(duì)不符合項(xiàng)目規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)有權(quán)令其改正并按規(guī)定處理。3.3.4 對(duì)直屬分部、個(gè)人需報(bào)請(qǐng)上級(jí)審定的技術(shù)成果和合理化建議有審核權(quán)。

3.3.5 為完成所負(fù)責(zé)或協(xié)辦的計(jì)劃、報(bào)表、資料，有權(quán)要求有關(guān)部門及個(gè)人按分工提供原始資料、報(bào)表、數(shù)據(jù)。

3.3.6 對(duì)項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)。

3.3.7 協(xié)助主管副總經(jīng)理做好公司的其它各項(xiàng)工作。崗位技能

4.1 基本條件

4.1.1 堅(jiān)持黨的基本路線，思想上、政治上與黨中央保持一致，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于職守，勤政廉潔，堅(jiān)持原則，保守秘密，實(shí)是求是，作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)同志，密切聯(lián)系群眾。4.1.2 具備大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷文化程度,并取得崗位培訓(xùn)合格證書、工程師以上職稱。4.1.3 身體健康，能堅(jiān)持本崗位正常工作。

4.1.4 業(yè)績顯著、貢獻(xiàn)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀人才可破格任用。

4.2 專業(yè)知識(shí)

4.2.1 掌握行政管理學(xué)、市場經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)。

4.2.2 熟悉計(jì)算機(jī)編程、硬件維護(hù)、網(wǎng)站日常運(yùn)營及實(shí)施原理、特性及各系統(tǒng)運(yùn)行狀況，掌握最佳技術(shù)模式。

4.2.3 掌握安全規(guī)程和相關(guān)法規(guī)、制度、條例，以及相關(guān)的其它技術(shù)規(guī)程。

4.2.4 具有市場經(jīng)濟(jì)的一般知識(shí)和經(jīng)營管理知識(shí)，熟悉《勞動(dòng)法》和《合同法》。4.3 實(shí)際技能

4.3.1 具有理解并運(yùn)用上級(jí)有關(guān)政策法規(guī)，指導(dǎo)生產(chǎn)的能力。

4.3.2 具有及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目過程中發(fā)生的重大問題，做出分析判斷，提出解決方案的能力。4.3.3 具有指導(dǎo)直屬分部工作，解決生產(chǎn)中的重大技術(shù)問題的能力。4.3.4 能夠協(xié)調(diào)直屬分部之間的相互關(guān)系，及時(shí)處理工作中的重大問題。

4.3.5 具有撰寫技術(shù)論文，總結(jié)和報(bào)告的寫作能力和準(zhǔn)確地闡述任務(wù)計(jì)劃的能力，具有準(zhǔn)確地下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的口頭表達(dá)能力。

4.3.6 能夠閱讀有關(guān)專業(yè)技術(shù)外文資料。工作目標(biāo)

5.1 細(xì)化落實(shí)直屬分部開發(fā)推廣計(jì)劃，主要指標(biāo)達(dá)到上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2 協(xié)助經(jīng)理健全管理工作職責(zé)，基礎(chǔ)工作職責(zé)，完善各種技術(shù)資料的整理工作。5.3 及時(shí)分析各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，并提出有效措施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

5.4 掌握項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、資金使用及技術(shù)、安全的情況，協(xié)助財(cái)務(wù)部門回收項(xiàng)目費(fèi)用，提高資金使用效率，及時(shí)解決存在的問題，確保公司的良性發(fā)展。

5.5 協(xié)助經(jīng)理組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營、分析工作，密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系，掌握競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競爭方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場競爭中的主動(dòng)。

5.6 協(xié)助經(jīng)理夯實(shí)技術(shù)人才儲(chǔ)備，關(guān)心員工的業(yè)余生活，定期對(duì)員工進(jìn)行崗位測評(píng)，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度，調(diào)動(dòng)事業(yè)部人員的積極性。

5.7 協(xié)助經(jīng)理按時(shí)完成各種報(bào)表、計(jì)劃的上報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示。

5.8 協(xié)助經(jīng)理定期召開事業(yè)部會(huì)議，及時(shí)總結(jié)工作，按照《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的要求，正確及時(shí)完成本部門的各項(xiàng)任務(wù)。

5.9 對(duì)直屬分部職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。5.10 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的其他管理工作。工作內(nèi)容

6.1 周期性工作

6.1.1 在公司主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好事業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、合同簽定等工作。6.1.2 負(fù)責(zé)起草制定事業(yè)部管理規(guī)定等規(guī)章制度。

6.1.3 負(fù)責(zé)指導(dǎo)審批直屬分部的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃。6.1.4 參與直屬分部項(xiàng)目產(chǎn)品的推廣方案的制定，代表事業(yè)部參加與直屬分部事務(wù)有關(guān)的招投標(biāo)活動(dòng)。6.1.5 負(fù)責(zé)審核直屬分部的各項(xiàng)采購計(jì)劃及采購合同，實(shí)施直屬分部的各項(xiàng)物資招標(biāo)采購活動(dòng)。6.1.6 負(fù)責(zé)建議、審核員工的招聘和使用計(jì)劃，組織直屬分部人員招聘活動(dòng)，草擬直屬分部的績效分配方案。

6.1.7 負(fù)責(zé)掌控直屬分部的技術(shù)方向，監(jiān)督落實(shí)直屬分部培訓(xùn)計(jì)劃。6.1.8 負(fù)責(zé)組織完成質(zhì)量體系文件中規(guī)定的直屬分部的各項(xiàng)工作。6.1.9 負(fù)責(zé)直屬分部的防火、防汛、抗震措施的落實(shí)和監(jiān)督工作。6.1.10 負(fù)責(zé)直屬分部職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)的制定和實(shí)施。6.1.11 負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)分解到每個(gè)人。6.1.12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6.2 非周期性工作

6.2.1 貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司制定的各種規(guī)章制度，結(jié)合本部門實(shí)際組織落實(shí)。6.2.2 組織協(xié)調(diào)并編寫部門各項(xiàng)管理制度并組織實(shí)施。

6.2.3 參與制定部門中長期發(fā)展戰(zhàn)略。研究、布置、檢查和總結(jié)本部門的經(jīng)營情況。6.2.4 組織部門員工的招聘工作。

6.2.5 參與市場的拓展，項(xiàng)目合同和協(xié)議書的起草工作。7 檢查與考核

7.1 按本《崗位規(guī)范》和公司《獎(jiǎng)懲考核條例》進(jìn)行檢查與考核。

7.2 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由部門經(jīng)理進(jìn)行檢查、考評(píng)，并對(duì)本崗位進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

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第五篇：生產(chǎn)副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)副經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)范圍

1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了生產(chǎn)副經(jīng)理的主要職責(zé)、權(quán)限與責(zé)任、基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核；

1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司生產(chǎn)副經(jīng)理崗位。職責(zé)、權(quán)限與責(zé)任

2.1 職責(zé)、權(quán)限

2.1.1 在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理主管公司施工、生產(chǎn)工作；

2.1.2 根據(jù)公司工作安排，主持制定所分管業(yè)務(wù)的全年工作計(jì)劃并組織完成；

2.1.3 在公司經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審批有關(guān)費(fèi)用開支與各項(xiàng)報(bào)表；

2.1.4 對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的干部任免、職工獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；

2.1.5 負(fù)責(zé)對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作制定實(shí)施方案、管理辦法或細(xì)則；

2.1.6 根據(jù)工程需要負(fù)責(zé)對(duì)公司的機(jī)械、物資、人力資源進(jìn)行合理的調(diào)配；

2.1.7 履行質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的相關(guān)職責(zé)；

2.1.8 對(duì)公司的安全施工負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2.1.9 審定公司安全施工目標(biāo)計(jì)劃、安全技術(shù)措施計(jì)劃，每年組織并主持兩次公司安全、機(jī)械大檢查，主持死亡事故的調(diào)查處理工作；

2.1.10 及時(shí)參與或完成公司經(jīng)理安排的其它工作。

2.2 責(zé)任

2.2.1 對(duì)分管單位因工作失職或?yàn)^職而給國家或企業(yè)造成的損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

2.2.2 對(duì)沒能按時(shí)、按要求完成分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3 基本技能

符合遼寧省電力有限公司干部管理規(guī)定的任職條件。工作內(nèi)容、要求與方法

4.1 每月主持召開至少一次公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)；

4.2 對(duì)各類安全、機(jī)械事故的處理要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；

4.3 每年主持召開二次公司安全、質(zhì)量工作會(huì)議；

4.4 每季度到各項(xiàng)目經(jīng)理部就進(jìn)度、安全、質(zhì)量等有關(guān)問題召開一次現(xiàn)場辦公會(huì)；

4.5 對(duì)分管范圍內(nèi)的工作要不斷創(chuàng)新。檢查與考核

5.1 本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由省公司干部管理部門進(jìn)行考核，每年考核一次；

5.2 考核結(jié)果按省公司干部管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。