第一篇：駐點(diǎn)人員工作事項(xiàng)

家居建材項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)

前期準(zhǔn)備工作

一、方案制定

（一）營(yíng)銷活動(dòng)方案在制定前需要明確以下四點(diǎn)：

1、活動(dòng)開展的目的是什么？（調(diào)整前收攏原有商戶信心、為開發(fā)商銷售造勢(shì)、為招商開展提升市場(chǎng)信心等等）

2、活動(dòng)要達(dá)到什么樣的效果？（人氣爆棚、重點(diǎn)商戶盈利、全市場(chǎng)商戶均利）

3、活動(dòng)現(xiàn)有的資源？（新上房小區(qū)資源、客戶電話資源、活動(dòng)商戶資源）

4、對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)開發(fā)商意向投入資金？

（二）根據(jù)以上四點(diǎn)確定活動(dòng)策劃方向

1、根據(jù)活動(dòng)的目的選擇參與重點(diǎn)商戶

（1）收攏商戶的目的活動(dòng)：參與重點(diǎn)商戶以市場(chǎng)上有影響力、參與積極的、人員充沛的為主，同時(shí)可以邀請(qǐng)積極配合市場(chǎng)調(diào)整，需要額外補(bǔ)償?shù)纳虘魠⑴c（2）為品牌招商、樓盤銷售樹立信心的活動(dòng)：品牌選擇以大品牌為主，同時(shí)可以加入一些容易帶來人氣和訂單的品類

（3）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日?；顒?dòng)：嚴(yán)格按照大品牌、品類全、參與積極等元素進(jìn)行精選，嚴(yán)格按照第三方活動(dòng)的模式進(jìn)行。

二、活動(dòng)推進(jìn)

（一）方案制定后經(jīng)過內(nèi)部討論、開發(fā)商提報(bào)之后，執(zhí)行落實(shí)實(shí)施。企劃部需要做以下幾方面的工作：

（1）活動(dòng)推進(jìn)表（物料名稱、數(shù)量、材質(zhì)、規(guī)格、完成時(shí)間、執(zhí)行人）（2）媒體投放計(jì)劃表（電視、廣播、自媒體、APP、微信、小區(qū)渠道等）（3）本次活動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（二）籌備活動(dòng)物料的步驟

（1）《XXX營(yíng)銷活動(dòng)商戶告知書》 包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、需要承擔(dān)的費(fèi)用、商戶確認(rèn)簽字等等

（2）《XXX營(yíng)銷活動(dòng)商品征集表》包括商品名稱、型號(hào)、數(shù)量、標(biāo)牌價(jià)、日常銷售價(jià)、本次活動(dòng)最低價(jià)等等（3）市場(chǎng)部工作人員下發(fā)征集表后，一天內(nèi)回收表格，制定成統(tǒng)一 表格，安排人員進(jìn)行上門拍攝。拍攝要求：產(chǎn)品拍攝要求：

所有產(chǎn)品在相機(jī)取景范圍足夠的情況下，盡量使用中焦拍攝，（35mm-80mm）選擇p檔、自動(dòng)白平衡、自動(dòng)感光

端穩(wěn)相機(jī)，確保畫面橫平豎直，產(chǎn)品充滿畫面

一、瓷磚、墻紙、木門，地板、移門

1、產(chǎn)品平放或豎放，相機(jī)鏡頭垂直于被攝平面

2、選擇合適的角度，避免在取景器中看到產(chǎn)品表面的反光，不要開閃光

二、衛(wèi)浴

1、位于被攝產(chǎn)品前方45°，拍攝座便器、臺(tái)盆、龍頭時(shí)，機(jī)位適當(dāng)高于被攝產(chǎn)品

2、側(cè)面拍攝浴室柜、淋浴房，避免自己的影子出現(xiàn)在鏡面中，臺(tái)面和鏡子可分開拍

三、櫥柜衣柜

空間允許的情況下正面拍攝，空間不允許的側(cè)面拍攝，盡可能退后

四、燈具

開燈關(guān)燈都拍，選擇效果較好的

1、鏡頭垂直于平板燈、吸頂燈、開關(guān)面板，2、條件允許的情況下相機(jī)和吊燈，水晶燈平行，同等高度。選好角度，保持產(chǎn)品對(duì)稱

五、家具

1、位于被攝沙發(fā)、床的前方45°，位置略高于被攝商品，床品擺放整齊

2、正面拍攝餐桌，將餐椅拉開

六、廚電、五金及其他產(chǎn)品輔料

正面拍攝，保證產(chǎn)品橫平豎直，有鏡面的產(chǎn)品不要開閃光，煙機(jī)，燃?xì)庠羁煞珠_拍攝

（4）拍照后將圖片導(dǎo)入電腦，擇優(yōu)選者圖片進(jìn)行命名，命名原則(品牌+產(chǎn)品+型號(hào)+價(jià)格)，擇優(yōu)選擇圖片的標(biāo)準(zhǔn)：圖片完整、清晰、規(guī)整，亮度適中。（5）選好圖片可打包發(fā)給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師有不明白的直接和項(xiàng)目駐點(diǎn)人員進(jìn)行溝通。

（6）設(shè)計(jì)師排版結(jié)束后，以JPG的格式發(fā)給項(xiàng)目駐點(diǎn)人員，項(xiàng)目駐點(diǎn)人員安排至商戶進(jìn)行核對(duì)，并且簽字，核對(duì)結(jié)束把需要修改的內(nèi)容以拍照的形式發(fā)給設(shè)計(jì)師修改，修改好之后直接發(fā)給駐點(diǎn)人員，由駐點(diǎn)人員發(fā)給當(dāng)?shù)貜V告公司，發(fā)給廣告公司時(shí)需要提供數(shù)量和材質(zhì)，并詢問制作完成時(shí)間。

（7）駐點(diǎn)人員跟進(jìn)廣告公司，按照先前約定的進(jìn)度，要求廣告公司按時(shí)保質(zhì)完成，在送達(dá)后需要驗(yàn)收質(zhì)量、核對(duì)數(shù)量，如不足需要補(bǔ)齊，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)可重做或者退貨。

（三）活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)

1、啟動(dòng)會(huì)前準(zhǔn)備工作（1）重點(diǎn)商戶老板見面會(huì)

需要明確執(zhí)行委員會(huì)骨干：會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)督委員等，明確考核辦法和各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)可以把宣傳物料在會(huì)議結(jié)束發(fā)放，要求品牌老板營(yíng)業(yè)員提前熟悉促銷內(nèi)容和產(chǎn)品信息

（2）建立“老板群”“營(yíng)業(yè)員群”

老板見面會(huì)后，陸續(xù)建立老板（負(fù)責(zé)人）群，和大家庭群（員工群），統(tǒng)一更換頭像，有需要改正的問題在老板群反應(yīng)，大家庭群用于售卡曬單，禁止發(fā)消極言論。

（3）營(yíng)業(yè)員分組培訓(xùn)

根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)態(tài)區(qū)分成2-4個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，每個(gè)戰(zhàn)隊(duì)選出固定的隊(duì)長(zhǎng)和執(zhí)行副組長(zhǎng)。利用1-2天對(duì)所有的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及，基礎(chǔ)技能，產(chǎn)品講解，經(jīng)驗(yàn)分享，信心提升和制度講解。會(huì)議結(jié)束發(fā)放：隊(duì)旗、軍令狀、承諾書。（4）活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)

活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)的目的，是為了炒信心，通過品牌老板的宣誓、員工的表決心，已經(jīng)團(tuán)隊(duì)面貌展示讓參與者耳目一新。便于今后的活動(dòng)的執(zhí)行和開展。

（四）績(jī)效考勤

1、出勤紀(jì)律考勤

2、帶單/帶客考勤

3、售卡考勤

4、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)考勤：簽到率、有效率、帶單率

5、最終的費(fèi)用結(jié)算

詳見《營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效考核制度》

第二篇：銀行駐點(diǎn)需注意事項(xiàng)

銀行駐點(diǎn)需注意事項(xiàng)

在銀行駐點(diǎn)的過程中，作為駐點(diǎn)人員要做到不卑不亢，在積極協(xié)助客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)與其交談，并向其介紹公司的主要產(chǎn)品，從中了解客戶的各類有效信息，并根據(jù)其需求向其推薦適合的公司產(chǎn)品，在整個(gè)過程中，主要要做到的有：

1.克服害羞心理，主動(dòng)開口。剛走出校門的大學(xué)生來說，羞于開口是一個(gè)常見的現(xiàn)象。為銀行駐點(diǎn)的營(yíng)銷人員來說，首先要敢于開口，主動(dòng)與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營(yíng)銷，2.細(xì)分目標(biāo)客戶群體。面對(duì)不同的客戶群體時(shí)，要做到對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ?，可以為其介紹成長(zhǎng)型的股票，使其在投資過程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場(chǎng)的投入;面向35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場(chǎng)的資金投入。至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。

3.協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對(duì)于拓展公司客戶來源是很有幫助的。

4.具備良好的親和力和交際力。在駐點(diǎn)的過程中，我們面對(duì)著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。

5.以客戶利益為主，關(guān)心客戶所關(guān)心的方面。在與客戶的交流以及服務(wù)過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營(yíng)銷人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記和口碑，贏來更多的客戶。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。

6.駐點(diǎn)工作要持之以恒。在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會(huì)產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的持續(xù)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂趣。

7.在駐點(diǎn)過程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。

8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由于有業(yè)績(jī)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jī)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而使兩者互利共贏。

9.理論與實(shí)踐相結(jié)合。市場(chǎng)營(yíng)銷是我們走向社會(huì)實(shí)踐的重要內(nèi)容，是對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)生涯書本知識(shí)的綜合運(yùn)用，只有兩者相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，10.在駐點(diǎn)的過程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)。遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對(duì)于日常工作，要針對(duì)當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：銀行駐點(diǎn)人員工作手冊(cè)

銀行駐點(diǎn)人員工作手冊(cè)

一． 駐點(diǎn)人員工作流程。

1.準(zhǔn)備工作

? 9點(diǎn)前到銀行網(wǎng)點(diǎn)，整理工作臺(tái)（宣傳單、電腦、展架等等）。與銀行員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的問候，按工作計(jì)劃拉開一天的工作帷幕。

? 登陸QQ查看市場(chǎng)部工作群是否有重要事情處理，查看公司發(fā)送的消息資訊……）? 瀏覽FX168、和訊、鳳凰財(cái)經(jīng)等國(guó)內(nèi)國(guó)際財(cái)經(jīng)要聞，黃金消息、黃金價(jià)格等等……

2.尋找客戶

? 從服務(wù)銀行大堂業(yè)務(wù)著手：接待銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)客戶快速處理并及時(shí)了解客戶的有關(guān)需求、適時(shí)介紹“興業(yè)金”投資業(yè)務(wù)。（派發(fā)折頁(yè)，排號(hào)機(jī)、排隊(duì)等候、休息區(qū)、電腦前都是服務(wù)范圍）

? 在銀行發(fā)現(xiàn)股民：老股民在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)多半會(huì)來電腦前瀏覽行情，和客戶聊大盤，聊經(jīng)濟(jì)環(huán)境，引入“興業(yè)金”的貴金屬投資在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。

3.意向溝通

? 初步溝通：請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？

? 意向溝通：你有興趣了解一下興業(yè)銀行的黃金白銀實(shí)物投資么？

? 深入溝通：需要怎樣服務(wù)？（專人服務(wù)、信息、電話等）傭金怎么收?。?/p>

4．服務(wù)工作

二．駐點(diǎn)人員基本要求

1.男性駐點(diǎn)人員的要求：

? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型，不要蓄長(zhǎng)發(fā)。? 手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

? 襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。

? 領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡身份和公司的個(gè)性，不宜過分華麗和耀眼。

? 西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品

而鼓起來。

? 鞋襪: 鞋子與襪子顏色一致，忌黑色皮鞋和白色襪子同穿。

? 標(biāo)準(zhǔn)：上身淺色長(zhǎng)袖襯衣配深色領(lǐng)帶、深色西服。下身配深色西褲和黑色皮鞋。

2.女性駐點(diǎn)人員的儀容：

? 要化淡妝,不用深色的口紅

?長(zhǎng)發(fā)要梳整齊, 不要用華麗的頭花裝飾品

?不帶長(zhǎng)吊形的耳環(huán)

?不要留長(zhǎng)指甲,有涂指涂甲油習(xí)慣的同事請(qǐng)涂抹自然色的指甲油

? 慎用香水，以清淡型香水為宜

? 服裝整潔無皺。穿職業(yè)套裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和

超短裙。

? 在辦公時(shí)應(yīng)穿黑色淺口無帶皮鞋。

? 女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。

三．駐點(diǎn)人員技能要求

1.公司背景

湖北眾聯(lián)黃金投資有限公司是專業(yè)從事黃金投資、黃金及貴金屬研究的投資公司，為上海黃金交易所0145號(hào)綜合類會(huì)員，其主要管理層來自加拿大，美國(guó)、香港，北京，上海等地的知名投資行業(yè)，具備眾多的國(guó)內(nèi)外專業(yè)資源和豐富的行業(yè)背景及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司擁有多名國(guó)家注冊(cè)高級(jí)，中級(jí)黃金投資分析師，以及上海黃金交易所注冊(cè)黃金交易員，是華中地區(qū)最具實(shí)力的專業(yè)黃金投資管理公司之一。

2.產(chǎn)品交易規(guī)則

（1）保證金交易方式，以小博大；

（2）雙向操作，具有買空機(jī)制；

（3）交易時(shí)間長(zhǎng)，全天交易10小時(shí)；

（4）報(bào)價(jià)即時(shí)，報(bào)價(jià)方式跟國(guó)際金價(jià)聯(lián)合波動(dòng)，可以最快最新的反映金價(jià)及相關(guān)走勢(shì)。

（5）T+0交易模式，當(dāng)天買可以當(dāng)天賣，發(fā)現(xiàn)行情不利的時(shí)候可以立即掉頭，減少損失。

（6）品種唯一，不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專門的分析師提供長(zhǎng)期一貫的行情分析。

（7）可以進(jìn)行黃金實(shí)物交割；

3.完整開戶流程

? 收集客戶資料

? 開通興業(yè)銀行一卡通和網(wǎng)上銀行

? 進(jìn)入網(wǎng)上銀行開通貴金屬賬戶

? 簽署貴金屬服務(wù)協(xié)議

? 進(jìn)行正式交易

4.與其他投資產(chǎn)品的比較

四．駐點(diǎn)人員營(yíng)銷話術(shù)樣板

1.聽說黃金的風(fēng)險(xiǎn)很大是嗎？

XX先生（小姐）相信您一定也知道，做任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，黃金也不例外，但是您講到的風(fēng)險(xiǎn)的大小，具體就要看您選擇什么樣的產(chǎn)品和您怎么去進(jìn)行操作了，目前市場(chǎng)上的黃金投資產(chǎn)品有很多，有些產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)的確是比較大的，比如期貨、期權(quán)、倫敦金等等，這些產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)就比較大，因此通常不適合個(gè)人投資者參與，現(xiàn)在我們的興業(yè)金，是興業(yè)銀行代理上海黃金交易所的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的杠桿小，每天的波動(dòng)相對(duì)較穩(wěn)定，因此操作起來很好掌握，并且您在做單的時(shí)候還可以做好止贏止損設(shè)置，總體來講風(fēng)險(xiǎn)的可控性是很高的。

2.我怎么去判斷會(huì)漲還是會(huì)跌呀？

黃金的漲跌，主要是看美元和原油的走勢(shì)，通常美元漲了，黃金就會(huì)跌，美元跌了，黃金就會(huì)漲，原油的走勢(shì)也在很大程度上跟黃金是同步的，油價(jià)漲了黃金也會(huì)跟著漲，因此我們?cè)谧鰡蔚臅r(shí)候就比較好去判斷，目前我們公司每天都會(huì)為開了戶的客戶提供操作建議，操作建議里會(huì)準(zhǔn)確的寫清楚黃金的運(yùn)行方向和買賣點(diǎn)，您在做單的時(shí)候，只要跟著操作建議做就可以了。您是不是開個(gè)戶做一下呢？我們對(duì)資金在10萬以上的交易客戶，都會(huì)有個(gè)性化VIP服務(wù)，根據(jù)客戶的投資尋求制定相應(yīng)的投資計(jì)劃和投資建議。

3.現(xiàn)在漲了這么高了還有上漲空間嗎？

您是擔(dān)心沒有行情操作嗎？其實(shí)您完全不必?fù)?dān)心在黃金市場(chǎng)上沒行情的，黃金本身就是一個(gè)很成熟的投資商品，在國(guó)外都有上百年的歷史了，它是一個(gè)可以雙向交易的一個(gè)產(chǎn)品，既可以買漲，也可以買跌，兩個(gè)方向都有機(jī)會(huì)賺錢，因此您不必?fù)?dān)心在這個(gè)市場(chǎng)上沒有賺錢的機(jī)會(huì)，另外從中長(zhǎng)期講，黃金現(xiàn)在這個(gè)價(jià)位還處在一個(gè)相對(duì)低位，現(xiàn)在全球的專家都看好

黃金的走勢(shì)，認(rèn)為在未來2年內(nèi)黃金是有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)2000美金的，如果真是這樣的話，國(guó)內(nèi)的金價(jià)最少也要達(dá)到每克500元左右，所以現(xiàn)在還是一個(gè)很好的介入時(shí)機(jī)呀，您是不是應(yīng)該開個(gè)戶來操作呢，不要錯(cuò)過這波行情喲。

5.什么叫做空呀？

做空其實(shí)就是買跌，做空的賺錢方式跟股票上漲的賺錢方式是一樣的，做空與做多兩者的區(qū)別就在于方向不同，做多就是指在低位買進(jìn)股票，然后股票漲起來了就能賺錢，做空的相當(dāng)于在高位先賣出股票，等股票跌下去了再買回來這樣就賺錢了，這樣講您能聽得明白嗎？一次最少要買多少？

跟股票一樣，一次最少要買1手，1手就是1000克的量，按照現(xiàn)在的價(jià)格來折算保證金的話，黃金大概做1手要占用到45000左右的保證金，白銀大概做1手要占用到1200左右的保證金。

7.做黃金的收益情況如何？

做任何投資，都可能有賺有虧，黃金也一樣。具體講到收益率的問題，那就要視行情和操作技術(shù)而定了，像前段時(shí)間黃金大漲的時(shí)候，我們很多客戶一個(gè)星期就能賺20%，而行情不好的時(shí)候，或者做反方向的時(shí)候，也有可能一個(gè)星期虧損10%，這都是正常的，如果按一個(gè)月的時(shí)間來計(jì)算的話，穩(wěn)健點(diǎn)做一個(gè)月的保守收益達(dá)到10%是沒問題的，具體就看您怎么操作了。

8.我不懂怎么做？有沒有人指導(dǎo)？

其實(shí)黃金跟股票是有很多相同之處的，做短線主要也是以技術(shù)分析為主，但是跟股票不同的是，黃金市場(chǎng)上技術(shù)分析的準(zhǔn)確率高達(dá)80%以上，因此只要您懂技術(shù)分析，玩轉(zhuǎn)黃金是肯定沒問題的，而對(duì)于剛加入黃金投資行列的投資者，我們公司也會(huì)有全面的指導(dǎo)，開了戶的投資者每天都能收到我們研究團(tuán)隊(duì)發(fā)出的操作建議，操作建議里會(huì)準(zhǔn)確的寫清楚當(dāng)天黃金的運(yùn)行方向和買賣點(diǎn)，您在做單的時(shí)候，只要跟著操作建議做就可以了，而且您的客戶經(jīng)理也會(huì)一直跟您保持聯(lián)系，在有大行情到來的時(shí)候，也會(huì)親自指導(dǎo)您進(jìn)行操作。

五．交談技巧

? 接近客戶

微笑---讓別人感覺到你的友善

禮貌用語---“您好，請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？”

? 提出問題

問：明確問題，了解需要或刺激對(duì)方需要；要求對(duì)方解釋需要或問題；尋求更詳細(xì)的信息，以便制訂行動(dòng)計(jì)劃。

? 伶聽需求

聽：顧客的基本情況、客戶對(duì)產(chǎn)品的接受程度、客戶對(duì)產(chǎn)品提出的異議、通過伶聽來了解客戶最真實(shí)的需求。

六．駐點(diǎn)常見問題和處理原則

在駐點(diǎn)過程中，一定會(huì)遇到客戶提出的各種問題，在處理客戶提問的時(shí)候，務(wù) 必遵徇以下的方法與原則：

? 永遠(yuǎn)不與客戶爭(zhēng)辯。

? 學(xué)會(huì)判別真假拒絕。

? 委婉但堅(jiān)持的運(yùn)用二擇一法。

? 要敢于承認(rèn)不能滿足的需求。

? 用心的傾聽客戶的訴求。

? 不是所有的問題都需要處理。

第四篇：駐點(diǎn)人員銷售管理制度

項(xiàng)目銷售駐點(diǎn)責(zé)任人工作職責(zé)

為了更好地促進(jìn)房地產(chǎn)銷售工作，規(guī)范公司銷售管理，提高服務(wù)水平，提升項(xiàng)目樓盤及公司品牌形象，同時(shí)提高效率，實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠，根據(jù)新區(qū)房產(chǎn)2014年銷售考核方案，完善及制定項(xiàng)目駐點(diǎn)職責(zé)人工作職責(zé)。

1、執(zhí)行及遵守公司的規(guī)章制度；

2、要熟悉和精通銷售流程及操作；

3、負(fù)責(zé)駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤監(jiān)督；

4、負(fù)責(zé)駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理；

5、要對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞，有好的想法和建議，應(yīng)以書面形式及時(shí)遞交公司負(fù)責(zé)人協(xié)商解決；

6、負(fù)責(zé)及時(shí)督促審核及上報(bào)周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)及月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、計(jì)劃等相關(guān)報(bào)表；日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、市場(chǎng)分析表等都有極有價(jià)值的作用，要熟悉各種表的內(nèi)容，善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，作為對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂提出重要的依據(jù)。（周報(bào)每周四下班前、月報(bào)每月25日?qǐng)?bào)至金華處，由金華匯總報(bào)給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。）

７、負(fù)責(zé)每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并督促項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成。項(xiàng)目銷售過程中，要針對(duì)各駐點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及公司規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，并參與到銷售公司組織營(yíng)銷活動(dòng)的方案制定及審核中，督促營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，并做好媒體投放的效果分析，對(duì)營(yíng)銷推廣活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格把控。８、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸。在銷售過程中常會(huì)遇到很多困難。有的來自于市場(chǎng)，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，駐點(diǎn)人員要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等。９、負(fù)責(zé)定期和項(xiàng)目銷售人員對(duì)本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤的市場(chǎng)調(diào)研工作，并根據(jù)相關(guān)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出后期營(yíng)銷方案的調(diào)整建議。

10、要具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和項(xiàng)目策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見。

11、對(duì)駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷售，資金回籠狀況了如指掌。負(fù)責(zé)每日對(duì)駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)收未收款情況進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)客戶到期未付款，應(yīng)及時(shí)將情況通知銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人由銷售人員電話通知客戶辦理交款手續(xù)。欠款超過7天的，報(bào)公司負(fù)責(zé)人后發(fā)書面催款通知，欠款超過1個(gè)月的，必須在2天內(nèi)擬定處理措施，并報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施，并將處理結(jié)果下發(fā)到駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)，各銷售現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做銷控的更新處理。每月最后一天負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目應(yīng)收未收款情況進(jìn)行匯總，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)公司負(fù)責(zé)人。

12、負(fù)責(zé)分階段性對(duì)駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合駐點(diǎn)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期銷售公司、銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

13、定期檢查、修正各項(xiàng)制度在實(shí)際操作中的適應(yīng)性、規(guī)范性，使制度更有利于項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作向規(guī)范化管理發(fā)展。

第五篇：駐點(diǎn)招商人員管理辦法

某地區(qū)外出駐點(diǎn)招商人員管理辦法

為了加強(qiáng)對(duì)外出招商人員的組織化管理，進(jìn)一步提高招商引資的實(shí)際效果，經(jīng)縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，制定本辦法。

一、管理對(duì)象

縣委、縣政府派出的駐點(diǎn)專班招商人員。

二、時(shí)間、任務(wù)

1、外出招商時(shí)間為兩年(自派出之日起)。

2、宣傳某地資源優(yōu)勢(shì)，投資政策，投資導(dǎo)向、招商項(xiàng)目等。

3、組織各類項(xiàng)目推介，每年至少引薦3至4批客商來某地考察、洽談、投資。

4、結(jié)交一批有利于某地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的朋友，收集對(duì)某地經(jīng)濟(jì)發(fā)展有價(jià)值的信息，每月及時(shí)向縣招商局反饋通報(bào)。

5、派遣期內(nèi)應(yīng)力爭(zhēng)引進(jìn)一個(gè)百萬元以上的投資項(xiàng)目。

三、政策待遇

1、招商期間與所在單位工作脫鉤，不參加工作分工，不承擔(dān)工作責(zé)任，期滿后回原單位工作。

2、招商引資期間工資發(fā)100%，實(shí)行“三保留、四不變、一享受”待遇：即干部身份、級(jí)別職務(wù)、組織人事關(guān)系保留；公務(wù)員考核、連續(xù)工齡、工資晉級(jí)、評(píng)優(yōu)表彰不變；享受單位在崗人員同等醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)等待遇。

3、派遣期滿，對(duì)招商引資成績(jī)突出的人員提拔重用。

4、所有引進(jìn)且正式開工項(xiàng)目，待固定資產(chǎn)全部投入到位后，可享受縣委[2003]17號(hào)文件有關(guān)鼓勵(lì)招商引資的政策待遇。

5、外出專班駐點(diǎn)招商人員引薦客商到某地考察、洽談期間的食宿費(fèi)用由縣接待辦安排（外商主動(dòng)支付的除外）。

四、組織管理

1、駐點(diǎn)招商人員由縣招商局統(tǒng)一管理，派出單位協(xié)助做好相關(guān)管理工作。

2、駐點(diǎn)專班招商人員未經(jīng)縣招商局主要領(lǐng)導(dǎo)同意，中途不得撤回，若要變換駐點(diǎn)，需報(bào)縣招商局同意方可變換。

3、外出招商人員每月必須用駐點(diǎn)所在地固定電話與招商局聯(lián)系一次，通報(bào)信息和活動(dòng)情況；每季度必須以書面形式向縣招商局匯報(bào)思想、工作以及招商引資開展情況并作出下步的計(jì)劃安排。連續(xù)兩個(gè)季度不向招商局匯報(bào)的，招商局通知原單位加強(qiáng)聯(lián)系，超過12個(gè)月不向招商局匯報(bào)工作的，招商局通知原單位停發(fā)工資。

4、加強(qiáng)組織建設(shè)。招商引資專班駐點(diǎn)地有3名以上黨員的，設(shè)立臨時(shí)黨支部；不足3名的，可與鄰近點(diǎn)聯(lián)合設(shè)立臨時(shí)黨支部，負(fù)責(zé)黨員的學(xué)習(xí)教育和管理，組織開展黨員活動(dòng)。臨時(shí)黨支部書記負(fù)責(zé)督促支部成員及時(shí)向縣招商局的書面匯報(bào)，還要搞好本區(qū)域布點(diǎn)的招商引資情況綜合匯報(bào)。

5、兩年期滿后，縣委組織部、縣招商局將組織組織一次對(duì)外出招商人員的考核，對(duì)成績(jī)突出的人員，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并提拔晉級(jí)。

6、選派單位對(duì)派出人員要做好服務(wù)工作，隨時(shí)掌握派出人員

情況，每月及時(shí)向縣招商局通報(bào)外派人員情況。同時(shí)要妥善解決好派出人員家庭的實(shí)際困難，切實(shí)解決他們的后顧之憂。本辦法由縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。