第一篇：在全市卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)上的講話(huà)(柳州網(wǎng)建會(huì)后)

在全市卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)上的講話(huà)

鄭國(guó)英（2011-11-22）

同志們：

這次全市卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)傳達(dá)2011年全國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神及全省卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作座談會(huì)精神，交流總結(jié)今年以來(lái)全市終端建設(shè)的情況，布臵今后的工作任務(wù)，加快推進(jìn)全市卷煙零售終端建設(shè)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、確定任務(wù)。在此次全省卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)上，李定曉副總經(jīng)理深刻剖析傳達(dá)了全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的主要精神，明確了現(xiàn)階段終端建設(shè)的主要目標(biāo)和方向，并聽(tīng)取杭州市公司對(duì)終端建設(shè)的工作匯報(bào)。下面我講三個(gè)方面的意見(jiàn)。

一、深刻理解貫徹2011年全省卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)主要精神

這次的全省卷煙網(wǎng)建工作座談會(huì)會(huì)議思路清晰、目標(biāo)明確、定位精準(zhǔn)、任務(wù)具體、措施有力。

（一）總結(jié)了卷煙零售終端建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

此次會(huì)議總結(jié)了各地零售終端建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注零售商店布局、開(kāi)展零售示范店（功能店）建設(shè)、探索契約化終端建設(shè)模式、提升終端數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理水平、提高終端電子商務(wù)運(yùn)用水平、提升對(duì)零售客戶(hù)的服務(wù)水平、提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員對(duì)零售終端的服務(wù)能力等七個(gè)方面的內(nèi)容。

（二）明確了卷煙終端建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容

全省網(wǎng)建工作會(huì)議明確了終端建設(shè)的工作目標(biāo)是到2015年，全省卷煙零售終端建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)水平、卷煙電子商務(wù)處于行業(yè)前列；零售客戶(hù)布局基本合理，持證比率達(dá)到或接近東部沿海平均水平，卷煙零售毛利率超過(guò)10%；標(biāo)準(zhǔn)化功能終端形象統(tǒng)一、功能齊全，并占零售客戶(hù)總數(shù)20%左右；零售終端在品牌培育中的功能充分發(fā)揮，工商零共同面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系初步建立;工作內(nèi)容是前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)方面，前臺(tái)主要是零售客戶(hù)的終端形象、終端設(shè)備、品牌陳列、門(mén)店管理等，后臺(tái)主要是商業(yè)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、終端管理、信息手段、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍等。這為我們今后的終端建設(shè)指明了方向。

（三）提出了卷煙零售終端建設(shè)的具體措施

概括的說(shuō)，全省網(wǎng)建工作會(huì)議主要提出了終端建設(shè)的七大措施，一是要有規(guī)劃。根據(jù)省局的規(guī)劃和指導(dǎo)意見(jiàn)，強(qiáng)化調(diào)研，制定本地區(qū)的零售終端建設(shè)規(guī)劃。并下發(fā)全省終端建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的征求意見(jiàn)稿，按照指導(dǎo)意見(jiàn)貫徹執(zhí)行。二是要有布局。省局公司提出要加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，專(zhuān)題研究許可證數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本以及客戶(hù)營(yíng)利率之間內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，形成零售客戶(hù)增減的進(jìn)退的優(yōu)化完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)總體數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定和布局的相對(duì)合理。三是要有環(huán)境。要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同管理市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)零售終端違法經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)格打擊制裁，保持主渠道市場(chǎng)健康穩(wěn)定。堅(jiān)決貫徹“稍緊平衡”的貨源投放策略，確

保卷煙零售價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，遏制終端惡性競(jìng)爭(zhēng)。四是要有考核。省局（公司）將從終端環(huán)境、態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)等方面，出臺(tái)全省零售終端建設(shè)效果評(píng)價(jià)辦法，利用環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)終端經(jīng)營(yíng)的軟硬件條件，用態(tài)度指標(biāo)反映終端忠誠(chéng)度，用能力指標(biāo)衡量終端是否具備品牌培育、分析消費(fèi)者等能力，用業(yè)績(jī)指標(biāo)體現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售和結(jié)構(gòu)水平。五是要有分工。全省試點(diǎn)總結(jié)推廣會(huì)將在明年7月舉行。省局公司希望各地公司能夠把一些工作內(nèi)容細(xì)化成項(xiàng)目，按照項(xiàng)目推進(jìn)方式，提高工作的效率。六是要有手段。要對(duì)零售終端的信息化進(jìn)行規(guī)劃和認(rèn)證，要對(duì)整個(gè)零售終端的工作內(nèi)容、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，形成體系，進(jìn)一步明確省局、市局、縣局、市場(chǎng)部、零售商店等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)。當(dāng)前特別要結(jié)合135工作法軟件平臺(tái)建設(shè)，完成數(shù)據(jù)采集、處理、傳輸、分析軟件和省市兩級(jí)的零售終端建設(shè)成果展示軟件開(kāi)發(fā)。七是要有激勵(lì)。要出臺(tái)對(duì)地市公司的科學(xué)的考核辦法，定期通報(bào)制度，經(jīng)驗(yàn)推廣制度，工作測(cè)評(píng)制度。在地市公司層面要對(duì)市場(chǎng)部和分公司進(jìn)行目標(biāo)管理，實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)制度，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和品牌經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理等一線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員實(shí)行激勵(lì)制度，二、準(zhǔn)確把握全市卷煙零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀

對(duì)于全市卷煙零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，我們要對(duì)照全省要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找工作差距和短板，準(zhǔn)確把握自身現(xiàn)狀，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展把好脈、開(kāi)好頭。

（一）對(duì)照全省要求，總結(jié)近年來(lái)終端建設(shè)成效

自2009年開(kāi)始，以規(guī)范化零售示范店為起點(diǎn)，在各單位、各部門(mén)的努力下，全市由點(diǎn)到面、由淺入深積極推進(jìn)零售終端建設(shè)的探索與實(shí)踐，也取得了一定成效。主要體現(xiàn)在“六個(gè)日趨”：

一是終端建設(shè)路徑日趨清晰。舟山煙草以“四同”為指引，突出“共同發(fā)展”目標(biāo)，以“形象標(biāo)準(zhǔn)化、陳列生動(dòng)化、終端智能化、服務(wù)規(guī)范化、利益最大化”為主要內(nèi)容，確立了以打造一批“核心型、緊密型和標(biāo)桿型客戶(hù)”為重點(diǎn)的終端建設(shè)路徑，即“個(gè)十百千”工程，大力推進(jìn)差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理。目前全市共有7家香溢零售自營(yíng)門(mén)店（個(gè)），10條零售示范街

（十），以浙江弘生百家商貿(mào)連鎖有限公司為首批發(fā)展目標(biāo)的契約化客戶(hù)38家（百），標(biāo)桿型客戶(hù)163戶(hù)（千）。其中標(biāo)桿型客戶(hù)占全市零售客戶(hù)總數(shù)的1.9%，略超過(guò)全省示范店客戶(hù)占零售客戶(hù)總數(shù)1.6%的平均比重。

二是零售終端形象日趨提升。通過(guò)“靚終端”工程的實(shí)施，全市統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)燈箱和標(biāo)準(zhǔn)示范柜，統(tǒng)一確定供應(yīng)商，一方面引導(dǎo)客戶(hù)自行購(gòu)臵，一方面由公司適度投入（主要針對(duì)積分靠前的標(biāo)桿型客戶(hù)），截止目前，全市已有近208家客戶(hù)安裝了店招燈箱，735家客戶(hù)配備了標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)（其中204戶(hù)為今年新增藍(lán)色柜臺(tái)），終端形象有了明顯提升。

三是終端訂貨方式日趨多元。舟山煙草根據(jù)省局（公司）統(tǒng)一部署，突破以電話(huà)訂貨為主要訂貨模式的限制，結(jié)合區(qū)域客戶(hù)

實(shí)際，以新商盟系統(tǒng)為平臺(tái)，以發(fā)展自有PC客戶(hù)為著力點(diǎn)，全面拓展網(wǎng)上訂貨。截至10月底全市網(wǎng)訂客戶(hù)比例已達(dá)到73%，較去年持續(xù)提升10個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)全省網(wǎng)上訂貨率67%的水平；發(fā)展新商盟客戶(hù)3850余戶(hù)，總客戶(hù)比例同比去年提升了46%；自有PC網(wǎng)訂占總客戶(hù)比例達(dá)到43%，較去年累計(jì)增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)訂銷(xiāo)量占總銷(xiāo)量的74.7%，同比提高24個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合銀企合作模式的持續(xù)運(yùn)行，零售客戶(hù)在逐漸熟悉網(wǎng)上訂貨快捷便利的情況下，通過(guò)公司政策扶持，購(gòu)買(mǎi)電腦實(shí)施自主網(wǎng)訂，目前已有9%的原銀企合作網(wǎng)訂客戶(hù)實(shí)現(xiàn)向自主網(wǎng)訂模式的轉(zhuǎn)換。

四是零售終端功能日趨完善。舟山煙草以“狼、喜、王”三大品牌為培育重點(diǎn)，建立了“知名品牌在終端”的一系列培育機(jī)制，編制形成《知名品牌在終端之陳列指南》、《知名品牌在終端之客戶(hù)經(jīng)理實(shí)操手冊(cè)》，不斷提高對(duì)終端品牌培育的指導(dǎo)能力。其次圍繞知名品牌培育任務(wù)，協(xié)同工業(yè)企業(yè)，指導(dǎo)零售客戶(hù)，分層次有重點(diǎn)地開(kāi)展工、商、零共同面對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的探索實(shí)踐工作。今年8月，建成了首家以客戶(hù)體驗(yàn)、新品推介、企業(yè)形象宣傳和消費(fèi)者信息收集等功能集成的卷煙消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)窗口體驗(yàn)、入戶(hù)體驗(yàn)等實(shí)施品牌展示，開(kāi)展卷煙評(píng)吸、互動(dòng)交流等體驗(yàn)活動(dòng)，全方位增強(qiáng)對(duì)知名品牌的認(rèn)知與認(rèn)同，并建立消費(fèi)者信息采集點(diǎn)15個(gè)，邁出了卷煙體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的新步伐，五是零售終端服務(wù)日趨成熟。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展同步，舟山煙草利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和QQ在線(xiàn)溝通工具積極創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)模式。通

過(guò)建立零售客戶(hù)電子信息檔案庫(kù)，完善客戶(hù)基礎(chǔ)信息；通過(guò)設(shè)立專(zhuān)屬客服工作QQ，創(chuàng)新客戶(hù)溝通服務(wù)模式。目前已將576戶(hù)零售客戶(hù)分類(lèi)納入QQ在線(xiàn)服務(wù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答客戶(hù)信息咨詢(xún)、記錄意見(jiàn)建議，并實(shí)施網(wǎng)訂維護(hù)等服務(wù)工作。截止10月底，通過(guò)新商盟平臺(tái)、QQ在線(xiàn)平臺(tái)等在線(xiàn)服務(wù)模式共收到在線(xiàn)客戶(hù)疑問(wèn)和留言830余條，所咨詢(xún)的問(wèn)題或意見(jiàn)都得到了及時(shí)有效的反饋，提升了客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)速度和滿(mǎn)意度。

同時(shí)，結(jié)合零售客戶(hù)積分制管理機(jī)制的建立，對(duì)零售終端的品牌培育、形象改進(jìn)、電子商務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行多維度的激勵(lì)，以標(biāo)桿為引領(lǐng)，引導(dǎo)零售終端的自我建設(shè)與成長(zhǎng)，截止目前，累計(jì)激勵(lì)客戶(hù)人次達(dá)到960余戶(hù)，全面覆蓋品牌培育好網(wǎng)建工作配合度高的全市零售客戶(hù)群，達(dá)到客戶(hù)“要我做”由“我要做”的轉(zhuǎn)變。另外通過(guò)針對(duì)性的客戶(hù)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，終端經(jīng)營(yíng)能力與綜合素質(zhì)得到了穩(wěn)步的提升，2011年全市共計(jì)培訓(xùn)零售客戶(hù)5141戶(hù)，培訓(xùn)人數(shù)占全市零售客戶(hù)總數(shù)的61%，09-11年三年累計(jì)完成148%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出三年累計(jì)完成100%的預(yù)期目標(biāo)。

六是終端隊(duì)伍建設(shè)日趨專(zhuān)業(yè)。在終端服務(wù)、品牌培育過(guò)程中，以班組為基礎(chǔ)單元，以“135工作法”為抓手，開(kāi)展了以“我的品牌我作主”為主題的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)征集活動(dòng)，以“我的市場(chǎng)我承建”為主題的優(yōu)秀終端陳列評(píng)比活動(dòng)，以“我的數(shù)據(jù)我分析”為主題的優(yōu)秀市場(chǎng)分析評(píng)比活動(dòng)，以“我的經(jīng)驗(yàn)我傳播”為主題的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍建設(shè)。在今年的

營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽中，團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮出色，體現(xiàn)了班組建設(shè)的成果成效，實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)建設(shè)的全面突破。目前，全市客戶(hù)經(jīng)理持證率為85.4%，大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)為88%，高出全省2個(gè)百分點(diǎn)。

（二）尋找各自差距，認(rèn)識(shí)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在問(wèn)題 在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、盤(pán)點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我市卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平與全省網(wǎng)建工作的發(fā)展要求及網(wǎng)建先進(jìn)單位相比，還存在一定差距。我認(rèn)為差距主要體現(xiàn)在以下方面：

一是終端布局上的差距。全市現(xiàn)有持證零售客戶(hù)總數(shù)8648戶(hù)，占全市常住人口比例為7.65‰，明顯高于全省6‰的平均水平，超過(guò)全國(guó)3.7‰的平均水平一倍多，特別是城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，客戶(hù)更加集中，城鎮(zhèn)持證客戶(hù)占城市人口比例為11.4‰。十一五初到目前增長(zhǎng)了近20％。零售客戶(hù)總數(shù)增長(zhǎng)過(guò)快，導(dǎo)致卷煙零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，單戶(hù)盈利水平下降，還容易產(chǎn)生零售客戶(hù)之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，擾亂正常的卷煙零售市場(chǎng)秩序。

二是終端素質(zhì)上的差距?？蛻?hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，能力較弱。零售客戶(hù)平均月銷(xiāo)量為160條左右，明顯低于全國(guó)190條、全省近200條的平均水平，平均月零售額2.1萬(wàn)左右，戶(hù)均月卷煙經(jīng)營(yíng)毛利2100元，零售指導(dǎo)毛利率為12％，實(shí)際毛利率為10％左右?？蛻?hù)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象比較明顯，殘疾、雙下崗等特殊客戶(hù)的比例為4%，65歲以上的客戶(hù)比例達(dá)到12%以上，偏遠(yuǎn)海島客戶(hù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)落后、經(jīng)營(yíng)能力缺乏，客戶(hù)整體素質(zhì)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展要求不匹配。

三是終端形象上的差距。我市零售客戶(hù)主要分布在農(nóng)村，且農(nóng)村客戶(hù)占全市零售客戶(hù)比重為48%,且食雜店占農(nóng)村客戶(hù)比重的96%，可以說(shuō)相當(dāng)一部分客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)水平不高，卷煙經(jīng)營(yíng)隨意性大。在此次的終端普查中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)硬件投入不足，店招門(mén)頭、地柜、背柜、廣告位等不全，有的甚至連地柜都沒(méi)有，卷煙陳列比較隨意，整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境臟、亂、差。

四是終端裝備上的差距。我市零售客戶(hù)終端信息化設(shè)備擁有率雖然較去年有所提高，但終端信息系統(tǒng)的使用還不夠全面，缺乏對(duì)終端數(shù)據(jù)的深入監(jiān)控、分析、應(yīng)用。終端營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，包括緊密型客戶(hù)，其運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技巧提升經(jīng)營(yíng)效益的能力還不高，利用信息化的手段提高終端管理、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)能力的提升也將是我們下一步探討的方向。

五是功能發(fā)揮上的差距。目前零售終端功能發(fā)揮主要集中在品牌培育、宣傳促銷(xiāo)上，在信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)的功能發(fā)揮還是處在初步探索和嘗試階段，尚缺乏充分、有效的措施來(lái)開(kāi)發(fā)和利用終端功能。

概括來(lái)說(shuō)，舟山煙草盡管終端建設(shè)路徑日趨清晰，但工作執(zhí)行還不夠到位；盡管零售終端形象日趨提升，但建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠統(tǒng)一；盡管終端訂貨方式日趨多元，但核心模式尚未開(kāi)展；盡管零售終端功能日趨完善，但品牌培育功能尚不明顯；盡管零售終端服務(wù)日趨成熟，但服務(wù)的針對(duì)性還不強(qiáng)；盡管終端隊(duì)伍建設(shè)日趨專(zhuān)業(yè)，但職業(yè)化程度還不高。因此要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步明確下

階段終端建設(shè)的工作方向和工作重點(diǎn)。

三、明確現(xiàn)階段卷煙零售終端建設(shè)的工作方向

此次全國(guó)網(wǎng)建會(huì)議上明確了終端建設(shè)的基本原則、建設(shè)路徑、建設(shè)載體、建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施要求，全省網(wǎng)建會(huì)議也對(duì)終端建設(shè)有了明確指示，結(jié)合舟山實(shí)際，進(jìn)一步明確現(xiàn)階段乃至十二五終端建設(shè)工作方向，在這里我著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

（一）明確零售終端建設(shè)的工作目標(biāo)、工作進(jìn)度、工作內(nèi)容。1.工作目標(biāo)。全市卷煙零售終端建設(shè)的總體目標(biāo)是到2015年，全市卷煙零售終端建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)水平、電子商務(wù)有較大的提升。零售客戶(hù)布局基本合理，卷煙零售毛利率超過(guò)10%；標(biāo)準(zhǔn)化功能終端形象統(tǒng)一、功能齊全，并占零售客戶(hù)總數(shù)20%左右；建立若干個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，零售終端在品牌培育中的功能充分發(fā)揮，工商零共同面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系初步建立。

2.工作進(jìn)度。根據(jù)省局公司的統(tǒng)一部署，分三個(gè)階段實(shí)施。第一是試點(diǎn)階段，從現(xiàn)在起到2012年6月。主要任務(wù)是全市選擇1%客戶(hù)建設(shè)功能終端（初步設(shè)想定海35家、普陀32家、岱山18家、嵊泗5家），確定終端建設(shè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)終端信息平臺(tái)。第二是推廣階段，2012.7-2013.12.根據(jù)明確的終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展功能終端建設(shè)，全市功能終端達(dá)到零售戶(hù)總數(shù)10%左右。第三是全面推進(jìn)階段，2014-2015.全市功能終端達(dá)到零售戶(hù)總數(shù)20%左右（具體比重可根據(jù)行業(yè)要求調(diào)整）。

3.工作內(nèi)容。

（1）終端形象。要明確“怎樣的客戶(hù)去建設(shè)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)”。一是在硬件標(biāo)準(zhǔn)上。結(jié)合自身實(shí)際以“個(gè)十百千”工程打造舟山煙草的重點(diǎn)客戶(hù)群，突出終端引領(lǐng)作用。對(duì)全市核心型、緊密型、標(biāo)桿型客戶(hù)實(shí)施標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一識(shí)別，形成香溢紅、煙草綠、海洋藍(lán)的鮮明的終端色系識(shí)別；明確店招、立柜、背柜、電子屏、店堂布局六個(gè)模塊，核心型、緊密型客戶(hù)需要全部配備，標(biāo)桿型配備店招、立柜、背柜、店堂布局等五大模塊，對(duì)模塊中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體量化，出臺(tái)相應(yīng)的《終端綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。二是在軟件標(biāo)準(zhǔn)上，緊緊圍繞終端的“三性”，即現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性，從人員服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)制度等方面強(qiáng)化對(duì)零售客戶(hù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，樹(shù)立區(qū)域市場(chǎng)標(biāo)桿，立足三型客戶(hù)，引導(dǎo)非功能終端自愿參與、自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的積極性。同時(shí)完善并穩(wěn)步推廣消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，將直營(yíng)零售店打造成為消費(fèi)體驗(yàn)中心和品牌培育陣地，有效發(fā)揮終端四大功能，提升終端軟實(shí)力。

（2）終端陳列。要明確“怎樣的業(yè)態(tài)去陳列怎樣的內(nèi)容”。在卷煙陳列上兼顧統(tǒng)一化和個(gè)性化。根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模、不同地理位臵等要素，按照《知名品牌在終端之陳列指南》因地制宜做好陳列，有條件的需設(shè)臵主題展示柜和重點(diǎn)培育品牌陳列展示位。特別是對(duì)食雜店的背柜、立柜、收銀臺(tái)核心陳列區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)指導(dǎo)和交流。

（3）終端電子商務(wù)。要明確“怎樣的條件去匹配怎樣的模式”。一是加快四網(wǎng)運(yùn)行模式的推行。在“提質(zhì)擴(kuò)量”網(wǎng)訂推廣

原則下，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)引導(dǎo)和宣傳，持續(xù)提升網(wǎng)訂客戶(hù)比例；對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)訂客戶(hù)進(jìn)行深入細(xì)分，將具備實(shí)際應(yīng)用能力且自有柜面PC的客戶(hù)適時(shí)推廣網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。設(shè)想先從核心型客戶(hù)開(kāi)始試點(diǎn)，其次推廣到緊密型客戶(hù)，并發(fā)展部分優(yōu)質(zhì)的標(biāo)桿型客戶(hù)，力爭(zhēng)到 “十二五”末，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨客戶(hù)超80%、網(wǎng)上配貨客戶(hù)超30%的目標(biāo)。二是探索網(wǎng)上互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)外延的拓展。要以煙草商務(wù)平臺(tái)和即時(shí)在線(xiàn)溝通工具為載體，拓寬客戶(hù)拜訪(fǎng)、品牌宣傳、信息告知等客我溝通的途徑，組建專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)隊(duì)伍，更快捷地提供各項(xiàng)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率。

（3）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理能力。要明確“怎樣的客戶(hù)應(yīng)具備怎樣的能力”。一是提供差異化的服務(wù)與管理。對(duì)不同類(lèi)型的零售客戶(hù)實(shí)施差異化的服務(wù)。對(duì)20%的“三型”優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，對(duì)80%的普通客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，對(duì)20%的問(wèn)題客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容市局公司也會(huì)盡快出臺(tái)《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》。二是提供開(kāi)展個(gè)性化、多樣化的客戶(hù)培訓(xùn)。對(duì)核心型客戶(hù)主要以消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)的打造、消費(fèi)跟蹤信息檔案的建立、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算等與行業(yè)息息相關(guān)的政策指導(dǎo)為主；對(duì)緊密型客戶(hù)主要以盈利提升、品牌培育、網(wǎng)上配貨、數(shù)據(jù)對(duì)接為主要培訓(xùn)內(nèi)容；對(duì)標(biāo)桿客戶(hù)主要以經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、庫(kù)存采集、品牌推薦等重點(diǎn)工作為主；普通客戶(hù)主要以卷煙陳列、形象提升、網(wǎng)上訂貨等日常知識(shí)灌輸為主。同時(shí)有條件的開(kāi)展零售客戶(hù)間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和零售客戶(hù)技能評(píng)比活動(dòng)。

（4）客戶(hù)盈利水平。要明確“怎樣的措施去保障客戶(hù)盈利”。探索緊密型客戶(hù)的信息化數(shù)據(jù)對(duì)接，通過(guò)契約化的手段規(guī)范客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)標(biāo)桿型客戶(hù)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的宣傳，重點(diǎn)做好農(nóng)村和城郊價(jià)格管理，通過(guò)明察暗訪(fǎng)、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，確保價(jià)格到位。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，穩(wěn)定批零差率，積極實(shí)施智能配貨確保貨源精準(zhǔn)投放、客戶(hù)需求基本滿(mǎn)足、市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)穩(wěn)定，并確保零售客戶(hù)盈利水平達(dá)到10%以上。

（5）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。要明確“怎樣的客戶(hù)去配備怎樣的員工”。加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。一是持續(xù)完善班組建設(shè)與運(yùn)行，強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，以技能比武和職業(yè)技術(shù)資格鑒定等為手段，切實(shí)提升員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，全面發(fā)揮客戶(hù)“經(jīng)理人”的職能。二是適時(shí)開(kāi)發(fā)軟件，優(yōu)化信息系統(tǒng)功能，強(qiáng)化對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持，市局公司將具體出臺(tái)《客戶(hù)經(jīng)理終端管理信息系統(tǒng)操作手冊(cè)》。同時(shí)配備必要辦公、服裝以及車(chē)輛等必要裝備和設(shè)備，提高客戶(hù)服務(wù)效率。三是優(yōu)化資源配臵，完善崗位設(shè)臵與人員配臵，配足配優(yōu)客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員。

（6）工商終端協(xié)同。要明確“怎樣的協(xié)同去滿(mǎn)足怎樣的訴求”。明確在終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中工商雙方的責(zé)權(quán)利，平等對(duì)待每一個(gè)工業(yè)企業(yè)在終端中的工作訴求，探索開(kāi)展 “一店一品、一店一特色”等系列活動(dòng)。與工業(yè)協(xié)同制定品牌宣傳、品牌投放、消費(fèi)跟蹤等辦法，通過(guò)工商協(xié)同拜訪(fǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，形成商業(yè)企業(yè)統(tǒng)一管理，工業(yè)企業(yè)積極參與的良好局面，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

（二）建立終端建設(shè)保障機(jī)制，推動(dòng)零售終端建設(shè)有序開(kāi)展。為確保全市卷煙零售終端建設(shè)順利推進(jìn)，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按期完成建設(shè)任務(wù)，市局（公司）建立卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作為全市卷煙零售終端建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并在市局（公司）卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組中設(shè)若干終端建設(shè)推進(jìn)工作組。

1.合理布局和市場(chǎng)監(jiān)管工作組：根據(jù)省局公司要求要加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，專(zhuān)題研究許可證數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本以及客戶(hù)營(yíng)利率之間內(nèi)在的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，形成零售客戶(hù)增減的進(jìn)退的優(yōu)化完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)總體數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定和布局的相對(duì)合理。其次要加強(qiáng)市場(chǎng)管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)零售終端違法經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)格打擊制裁，保持主渠道市場(chǎng)健康穩(wěn)定。專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。

2.終端指導(dǎo)實(shí)施工作組：一是貫徹執(zhí)行“稍緊平衡”的貨源投放策略，確保卷煙零售價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，營(yíng)造適度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，遏制終端惡性競(jìng)爭(zhēng)。二是完善終端信息的采集、應(yīng)用以及制定貨源分配機(jī)制，探索終端信息數(shù)據(jù)的分析、整理、運(yùn)用。三是按照統(tǒng)一部署，具體落實(shí)終端建設(shè)工作，提升零售客戶(hù)的終端硬件和軟件，把一些工作內(nèi)容細(xì)化成項(xiàng)目，按照項(xiàng)目推進(jìn)方式，提高工作效率。營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。

3.終端系統(tǒng)保障工作組：要對(duì)零售終端的信息化進(jìn)行規(guī)劃和認(rèn)證，要對(duì)整個(gè)零售終端的工作內(nèi)容、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，形成體系。結(jié)合135工作法軟件平臺(tái)建設(shè)，完成數(shù)據(jù)采集、處理、傳輸、分析軟件和省市兩級(jí)的零售終端建設(shè)成果展示軟件

開(kāi)發(fā)。信息中心負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。

4.自營(yíng)店建設(shè)工作組：負(fù)責(zé)自營(yíng)門(mén)店建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行與管理，消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)的完善、運(yùn)行。香溢零售網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。

5.終端考核工作組。根據(jù)省局公司的統(tǒng)一部署出臺(tái)全市零售終端建設(shè)效果評(píng)價(jià)辦法及細(xì)則，利用環(huán)境指標(biāo)評(píng)價(jià)、態(tài)度指標(biāo)、能力指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)等檢驗(yàn)零售終端建設(shè)的成效。對(duì)市場(chǎng)部和分公司進(jìn)行目標(biāo)管理，實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)制度。企業(yè)管理處負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。

四、明確卷煙零售終端建設(shè)的工作要求

為不斷深化、持續(xù)提升舟山煙草終端建設(shè)水平，在這里，我著重提出以下四點(diǎn)要求：

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到終端建設(shè)的重要性，各單位、各部門(mén)要按照全市終端建設(shè)的總體部署和進(jìn)度安排，緊密結(jié)合本地實(shí)際，循序漸進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清思路。希望各單位、各部門(mén)要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深理解，深刻領(lǐng)會(huì)此次工作會(huì)議精神，加深對(duì)現(xiàn)階段終端建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。要結(jié)合實(shí)際，深入研究，理清下階段工作目標(biāo)、工作方向，合理工作安排進(jìn)度。

（三）狠抓落實(shí)，全員參與。要查找自身差距，努力尋求突破，動(dòng)員和組織全員參與到終端建設(shè)工作上來(lái)，做到全體員工知曉參與，認(rèn)識(shí)一致、觀點(diǎn)一致、行動(dòng)一致。

（四）突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。在終端建設(shè)過(guò)程中，各單位、各部門(mén)要找準(zhǔn)重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，明確職責(zé)，確保每項(xiàng)工作有計(jì)劃，有目標(biāo)，有特色，有落實(shí)，有檢查，更要突出重點(diǎn)、體現(xiàn)水平、務(wù)求實(shí)效。

同志們，這次會(huì)議既是網(wǎng)建工作座談會(huì)，也是全面推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的交流會(huì)，終端建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)長(zhǎng)期工程，艱巨而復(fù)雜，希望各單位各部門(mén)回去后，集中精力，大膽實(shí)踐和探索，積極開(kāi)展終端建設(shè)，推廣優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全市終端建設(shè)上水平！

第二篇：在全縣卷煙網(wǎng)建工作動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)

在全縣卷煙網(wǎng)建工作動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)

同志們：

全縣卷煙網(wǎng)建工作動(dòng)員大會(huì)是經(jīng)局黨組認(rèn)真研究、認(rèn)真準(zhǔn)備后召開(kāi)的。會(huì)上楊劍同志傳達(dá)學(xué)習(xí)了地局（分公司）的有關(guān)文件，柯用同志代表縣局（部）黨組作網(wǎng)建工作報(bào)告，幾個(gè)股室的負(fù)責(zé)同志站在不同的角度對(duì)我縣網(wǎng)建工作進(jìn)行了工作安排，各客戶(hù)服務(wù)部市場(chǎng)經(jīng)理作了表態(tài)性發(fā)言，我完全贊成。請(qǐng)同志們回去后認(rèn)真組織傳達(dá)和學(xué)習(xí)，狠抓貫徹落實(shí)。剛才各客戶(hù)服務(wù)部、稽查中隊(duì)、綜合管理員、專(zhuān)賣(mài)股還與縣局（部）黨組簽訂了網(wǎng)建考評(píng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

這次會(huì)議不僅是我縣網(wǎng)建工作能否達(dá)標(biāo)、能否順利通過(guò)國(guó)家局、省局、地局驗(yàn)收的戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)、鼓勁大會(huì)、宣戰(zhàn)大會(huì)，也是一次強(qiáng)力推進(jìn)我縣卷煙網(wǎng)建和銷(xiāo)售工作上新臺(tái)階、爭(zhēng)創(chuàng)一流的誓師大會(huì)，更是檢驗(yàn)我們每一位同志工作到位率、執(zhí)行率和“五實(shí)”作風(fēng)具體行動(dòng)的試金石。

這次會(huì)議意義十分深遠(yuǎn)，作用非常重大，任務(wù)艱巨繁重，因此請(qǐng)同志要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，全面把握。務(wù)必站在煙草未來(lái)的發(fā)展和能否長(zhǎng)期生存的高度來(lái)對(duì)待網(wǎng)建工作的職責(zé)和任務(wù)，增強(qiáng)使命感；務(wù)必抓好卷煙銷(xiāo)量和網(wǎng)建基礎(chǔ)性工作，增強(qiáng)緊迫感；務(wù)必充分看到煙草隨著世界衛(wèi)生組織煙草框架控制公約和煙草市場(chǎng)放開(kāi)將會(huì)遇到的困難和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。

我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，煙草正處于大變革、大調(diào)整和重新組合的時(shí)代，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，“物競(jìng)天擇，適者生存”的趨勢(shì)更加顯著，困難和挑戰(zhàn)同時(shí)并存，我們對(duì)網(wǎng)建工作不能有絲毫的懈怠，必須緊緊按照國(guó)家局的《地市級(jí)煙草公司卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》、省局《貴州省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)，全面提升工作計(jì)劃》、地局的《銅仁地區(qū)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)建整體推進(jìn)，全面提升整改實(shí)施方案》以及分公司銅地?zé)熅?號(hào)、10號(hào)、13號(hào)、16號(hào)、32號(hào)文件、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分辦法、全省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)全面提升、2005年驗(yàn)收評(píng)分細(xì)則、2006年領(lǐng)導(dǎo)督察工作計(jì)劃等，發(fā)揮出各客戶(hù)服務(wù)部等職能部門(mén)無(wú)窮無(wú)盡的智慧和力量，以銳不可當(dāng)?shù)姆e極性和創(chuàng)造性，奪取卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的勝利。

然而，我縣的網(wǎng)建工作離上級(jí)和我們自己的要求還有很大的差距，與先進(jìn)地區(qū)的差距更大。網(wǎng)建工作的“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”在某些客戶(hù)服務(wù)部和環(huán)節(jié)上存在很多薄弱環(huán)節(jié)，少數(shù)干部職工責(zé)任心和事業(yè)心不強(qiáng)，在職不盡責(zé)，心不在焉，作風(fēng)漂浮，只講得失，不講付出，錯(cuò)位、缺位、空位、越位的現(xiàn)象尤為突出，甚至圍繞自己的小圈子，打個(gè)人算盤(pán)。有的崗位和人員服務(wù)態(tài)度極差，工作質(zhì)量不過(guò)硬，甚至弄不清楚哪些是自己要干的工作，怎樣才能干好自己的工作。工作不扎實(shí)，工作思路不清晰，甚至找不到工作感覺(jué)。不能真正落實(shí)到一切為了“營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶(hù)關(guān)系管理”這兩個(gè)基礎(chǔ)上來(lái)，不能把自己的工作“用功才能把事情做細(xì)，用心才能把事情做對(duì)”這一客觀實(shí)際上來(lái)。這些現(xiàn)象的存在，制約著我縣的網(wǎng)建基礎(chǔ)，制約著煙草企業(yè)的快速發(fā)展，延誤了煙草快速發(fā)展的機(jī)遇期。如果再不抓住煙草企業(yè)的有利時(shí)期，我們將成為煙草歷史上的罪人，必將受到懲罰。

面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，困難與希望并存的形勢(shì)，局黨組年初提出了在全縣煙草系統(tǒng)廣泛深入開(kāi)展“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)”的“五實(shí)”作風(fēng)大討論，號(hào)召全體職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要大興“五實(shí)”作風(fēng)，面對(duì)煙草的外部環(huán)境，要求職工要“居安思?！?，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)。認(rèn)清形勢(shì)，正視問(wèn)題，堅(jiān)定信心，鍥而不舍，扎實(shí)工作，人人為企業(yè)著想，人人滿(mǎn)負(fù)荷工作，不斷提高各個(gè)方面的工作質(zhì)量，特別是網(wǎng)建工作質(zhì)量，確保網(wǎng)建工作通過(guò)省局驗(yàn)收順利達(dá)標(biāo)。這是我講的第一個(gè)方面。

其次，明確責(zé)任，限定期限，扎實(shí)推進(jìn)，確保網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的任務(wù)如期完成。

按照《銅仁地區(qū)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升整改實(shí)施方案》的通知，從5大方面、18個(gè)項(xiàng)目、61個(gè)子項(xiàng)目規(guī)定了推進(jìn)、提升、整改的內(nèi)容，每一項(xiàng)都必須明確責(zé)任人，規(guī)定整改時(shí)間，實(shí)行責(zé)任到人，限期整改，時(shí)間要求到4月25日全部整改完畢。4月26日到4月30日，縣局（部）用5天時(shí)間對(duì)各客戶(hù)服務(wù)部組織預(yù)驗(yàn)收，迎接5月上旬省、地預(yù)驗(yàn)收。因此，各客戶(hù)服務(wù)部和職能部門(mén)要高度重視，切不可粗心和麻痹，必須集中精力推進(jìn)、提升、整改。各客戶(hù)服務(wù)部要采取超常規(guī)的工作態(tài)勢(shì)，列出網(wǎng)建驗(yàn)收倒計(jì)時(shí)，克服各種困難，不允許請(qǐng)假，堅(jiān)決完成網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的工作目標(biāo)。各市場(chǎng)經(jīng)理、職能部門(mén)的責(zé)任人要率先垂范，深入一線(xiàn)，親自督促，親自檢查，做到一項(xiàng)不能少，一個(gè)不能缺，每個(gè)細(xì)節(jié)不放松，每個(gè)環(huán)節(jié)不打脫。過(guò)程要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。要一絲不茍，實(shí)實(shí)在在整改到位。不能憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然。絕不允許各客戶(hù)服務(wù)部不按《規(guī)范》操作，政出多門(mén)，另搞一套。凡是另搞一套的，驗(yàn)收時(shí)丟分，誰(shuí)搞的，嚴(yán)肅處理誰(shuí)。若遇到實(shí)際問(wèn)題，要從《規(guī)范》中尋找解決問(wèn)題的答案，按《規(guī)范》要求去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，尋求工作方法。我再次重申：凡擺脫不了傳統(tǒng)的舊的網(wǎng)建模式的，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決處理，絕不手軟?！兑?guī)范》工作由程柯用同志親自抓。只能在一個(gè)政策，一個(gè)聲音，一個(gè)口徑下開(kāi)展工作。

地局來(lái)驗(yàn)收或抽查我縣網(wǎng)建工作時(shí)，員工不懂網(wǎng)建基本知識(shí)或在網(wǎng)建工作推進(jìn)中當(dāng)?shù)珠T(mén)杠或不懂網(wǎng)建，而導(dǎo)致被扣分影響網(wǎng)建運(yùn)行或驗(yàn)收不合格，是正式職工的一律

作待崗處理，是聘用職工一律解聘處理。希望同志們?cè)谄綍r(shí)必須要認(rèn)真自學(xué)，市場(chǎng)經(jīng)理要帶頭學(xué)。防止和克服各種華而不實(shí)的形式主義，杜絕盲人騎瞎馬的官僚主義。網(wǎng)建知識(shí)掌握多少，冰凍三尺，非一日之寒，“山有多高，水有多深”。

今天幾個(gè)股室、各客戶(hù)服務(wù)部、稽查中隊(duì)與縣局（部）黨組簽訂了網(wǎng)建工作責(zé)任狀，并作了表態(tài)性發(fā)言，大家都表示：決心狠抓和落實(shí)網(wǎng)建工作的整改措施，完成上半年的網(wǎng)建目標(biāo)和卷煙銷(xiāo)售任務(wù)。軍中無(wú)戲言，軍令如山倒，最終是要兌現(xiàn)軍令狀的，請(qǐng)大家認(rèn)真兌現(xiàn)自己的承諾，真正做到“令出三山動(dòng)，有禁萬(wàn)馬靜”，絕不失言。

第三、值得注意的幾個(gè)問(wèn)題：

1、要把客戶(hù)關(guān)系管理當(dāng)作一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)來(lái)打，建立客戶(hù)服務(wù)體系，搞客戶(hù)關(guān)系管理。這一基礎(chǔ)牢不牢，直接關(guān)系我們的網(wǎng)真不真，實(shí)不實(shí)，這就要求我們要有一支高素質(zhì)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。因此客戶(hù)經(jīng)理任重而道遠(yuǎn)。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)、管理和督察考核力度，提高自己的素質(zhì)。這是當(dāng)務(wù)之急。

2、各客戶(hù)服務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)的委托送貨員的管理、監(jiān)督和考核，并且要把此項(xiàng)工作做細(xì)。每一個(gè)委托送貨員所服務(wù)的區(qū)域，有多少人口和零售戶(hù)，銷(xiāo)量應(yīng)該是多少，服務(wù)是否到位，覆蓋是否到邊，有無(wú)真空地帶和盲區(qū)，有無(wú)跨區(qū)域銷(xiāo)售，有無(wú)不按我們的批發(fā)價(jià)加價(jià)銷(xiāo)售，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否規(guī)范等等。據(jù)我了解這一塊我們丟掉的銷(xiāo)量是驚人的，不規(guī)范的行為是時(shí)有發(fā)生，而且在結(jié)算費(fèi)用中鉆了縣局（部）的政策空子。因此，務(wù)必引起各客戶(hù)服務(wù)部的高度重視，徹底弄清和掌握委托送貨員的基本情況。這就要求我們的市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理要吃得苦，沉得下去，深入村村寨寨，把委托送貨員真正納入“五統(tǒng)一”管理。

3、要把卷煙銷(xiāo)量作為我們提高經(jīng)濟(jì)效益唯一途徑，也是網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，務(wù)必認(rèn)真抓好。堅(jiān)持考核到月、督促到旬、調(diào)度到日、整改到線(xiàn)路、監(jiān)控到零售戶(hù)。不因?yàn)樽ゾW(wǎng)建工作忽視了銷(xiāo)量。網(wǎng)建工作是否驗(yàn)收過(guò)關(guān)，銷(xiāo)量是核心指標(biāo)。請(qǐng)各客戶(hù)服務(wù)部“兩手”都要抓，“兩手”都要硬。對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，堅(jiān)決兌現(xiàn)政策。確保上半年5865箱任務(wù)的完成。

4、要始終如一強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)管理。網(wǎng)建的市場(chǎng)凈化率，入網(wǎng)銷(xiāo)售率能否達(dá)標(biāo)，關(guān)鍵是專(zhuān)賣(mài)工作。因此專(zhuān)賣(mài)工作必須創(chuàng)新工作方法，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊假、私、非渠道卷煙，努力提高市場(chǎng)凈化率。

5、要把各客戶(hù)服務(wù)的環(huán)境衛(wèi)生列入網(wǎng)建工作重點(diǎn)來(lái)抓，做到整潔、干凈。凡是檢查中發(fā)現(xiàn)不整潔、干凈的客戶(hù)服務(wù)部，一次罰款200元。

6、需要明確的，網(wǎng)建工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo)實(shí)行有懲有獎(jiǎng)（另行文）。原則上銷(xiāo)量大的客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)省局驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格的獎(jiǎng)5000元，銷(xiāo)量小的客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)省局驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格的獎(jiǎng)3000元，參與網(wǎng)建工作的股室通過(guò)省局驗(yàn)收達(dá)標(biāo)合格的獎(jiǎng)2000元。這是我個(gè)人的想法，待研究。

同志們，網(wǎng)建工作的任務(wù)十分艱巨而繁重，歷史與現(xiàn)實(shí)把我們這一代松桃煙草人推到了決定松桃煙草興衰的風(fēng)口浪尖上，我們別無(wú)選擇，也沒(méi)有任何退路，只有勇敢面對(duì)，只能破釜沉舟、背水一戰(zhàn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以敢為人先的工作思路，以“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)”的工作作風(fēng)，以敢于負(fù)責(zé)的精神風(fēng)貌，與時(shí)俱進(jìn)抓網(wǎng)建，一門(mén)心思促銷(xiāo)量，才能全面完成網(wǎng)建整體推進(jìn)、全面提升的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，才能為松桃煙草的未來(lái)，做出我們的應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第三篇：在平羅建縣280周年座談會(huì)上的講話(huà)

在平羅建縣280周年座談會(huì)上的講話(huà)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：今天，我們歡聚一堂，共同追憶歷史，抒發(fā)創(chuàng)業(yè)豪情，隆重紀(jì)念平羅建縣280周年，這是平羅政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中的一件大事。280年，在歷史長(zhǎng)河中不過(guò)是短暫的一瞬，但平羅兒女在這280年的奮斗歷程中，卻灑下了無(wú)數(shù)的心血和汗水。280年的滄桑歷史，不僅記錄著全縣人民生生

不息的奮斗足跡，也銘刻著平羅兒女孜孜不倦的拼搏精神，更加預(yù)示著昂首闊步邁入新世紀(jì)的平羅有著光輝燦爛的未來(lái)。借此機(jī)會(huì)，我代表中共平羅縣委、平羅縣人民政府向全縣各族人民表示衷心的祝賀和良好的祝愿！向應(yīng)邀前來(lái)參加這次座談會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示熱烈的歡迎！向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持平羅經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的各界朋友，向?yàn)槠搅_的改革和發(fā)展做出貢獻(xiàn)的廣大干部群眾致以崇高的敬意和衷心的感謝！回首歷史歲月如歌平羅歷史悠久。飽經(jīng)滄桑的平羅，處處都留下歷史的印記。早在5000年前，這里就有人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)，是北方多民族生息繁衍之地，歷史上匈奴、鮮卑、突厥、黨項(xiàng)等少數(shù)民族都曾在平羅逐水草而居。平羅秦屬北地郡富平縣。西漢在此設(shè)置廉縣，西魏屬回樂(lè)縣，北周、隋、唐時(shí)期屬懷遠(yuǎn)縣，西夏在此設(shè)置定遠(yuǎn)縣，明代設(shè)置守御千戶(hù)所，清雍正二年（1724年）設(shè)置平羅縣至今，彈指一揮間，整整280年。平羅自古就為兵家必爭(zhēng)之地，各朝代都曾設(shè)重要軍事機(jī)構(gòu)，陳重兵扼守。歷史上，賀蘭山下古戰(zhàn)場(chǎng)，縣境內(nèi)屢有戰(zhàn)事發(fā)生，漢代抗鮮卑，唐代抗突厥、吐蕃、黨項(xiàng)的入侵，宋代黨項(xiàng)族攻破威遠(yuǎn)軍，西夏與遼、宋的戰(zhàn)爭(zhēng)，成吉思汗滅西夏，明代抵御韃靼，以及民國(guó)年間西北“三馬拒孫”等戰(zhàn)爭(zhēng)，都曾在這塊熱土上進(jìn)行鏖戰(zhàn)。近代，回漢人民響應(yīng)辛亥武昌起義，一舉推翻了清朝平羅縣衙。1949年9月25日平羅縣全境解放，平羅縣人民政府成立。平羅人杰地靈。在這片熱土上，既演繹了悠久的歷史和燦爛的文化，也哺育了不屈不撓的英雄兒女、名人志士、文人墨客和各個(gè)領(lǐng)域的杰出人才，為古老的平羅增色添彩。盛唐時(shí)期有朔方軍大總管郭元振在平羅境內(nèi)主持修筑定遠(yuǎn)城，宋西夏行省郎中董文用率眾開(kāi)浚唐徠渠，開(kāi)墾農(nóng)田，掀開(kāi)了平羅灌溉農(nóng)業(yè)新紀(jì)元。水利專(zhuān)家郭守敬修復(fù)唐徠渠，建水閘、筑水壩，開(kāi)創(chuàng)了寧夏控水灌溉的先河。明朝寧夏參將蕭如薰，面對(duì)叛臣入侵臨危不懼，死守平虜城，威名代代相傳，使“鐵打的平羅城”美名遠(yuǎn)揚(yáng)。寧夏巡撫張文魁，為平虜添置黃河戰(zhàn)船，抵御外敵潛流劫掠，勤政為民，倍受百姓愛(ài)戴。清戶(hù)部侍郎單疇、兵部侍郎通智率眾開(kāi)挖惠農(nóng)、昌潤(rùn)二渠，灌溉良田數(shù)萬(wàn)頃，其功德被軍民廣為傳頌；清進(jìn)士俞德淵官至翰林院庶吉士，歷任常州知府、兩淮鹽運(yùn)史等職，為官正直清廉，治鹽有方，關(guān)心家鄉(xiāng)事業(yè)，廣受尊崇，被朝廷授予“中議大夫”；道光年平羅知縣徐保字，清廉為官，體恤民情，熱心教育，捐資廣建義學(xué)堂，精修方志，主持編纂了《平羅紀(jì)略》，為平羅留下了寶貴的歷史文獻(xiàn)。近代以來(lái)，平羅人民為推翻封建統(tǒng)治進(jìn)行了不懈的斗爭(zhēng)，先后有平羅哥老會(huì)王之濱等積極響應(yīng)辛亥革命，組織群眾起義反清；有不畏艱險(xiǎn)，投身地下革命，并在建國(guó)后為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)尤其是水利、冶金工業(yè)發(fā)揮積極作用的王振剛；有剛正不阿、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，積極開(kāi)展抗日救亡宣傳等革命工作，解放后又為寧夏文史事業(yè)作出卓越貢獻(xiàn)的教育工作者劉廷棟。有一生貢獻(xiàn)教育事業(yè)慷慨捐資捐物創(chuàng)辦平羅簡(jiǎn)易師范（今平羅中學(xué)前身）的高尚信。在抗美援朝和對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中，平羅兒女響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，積極參軍，保家衛(wèi)國(guó)，先后有60余人榮立二等功或三等功。建國(guó)后，平羅人民涌躍投身于社會(huì)主義建設(shè)中，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各業(yè)中做出了不凡的成績(jī)，有崇崗自行車(chē)運(yùn)動(dòng)員顧蘭香，入選國(guó)家隊(duì)，代表祖國(guó)先后赴英國(guó)、比利時(shí)等多個(gè)國(guó)家比賽，為國(guó)爭(zhēng)光；有農(nóng)業(yè)合作化帶頭人的全國(guó)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)模范莫如信，有帶領(lǐng)貧困地區(qū)回族群眾成立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)互助組，引進(jìn)和發(fā)展農(nóng)業(yè)新品種，試種“豐產(chǎn)田”的全國(guó)勞模牛存義；有畢生獻(xiàn)給戲劇事業(yè)的平羅秦腔劇團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)陳易平等等。改革開(kāi)放以來(lái)，平羅人民不斷解放思想，更新觀念，勇立潮頭，創(chuàng)建佳績(jī)，各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線(xiàn)都涌現(xiàn)出了無(wú)數(shù)先進(jìn)分子。自建國(guó)以來(lái)，先后有200余人被評(píng)為省級(jí)和國(guó)家級(jí)模范。平羅文化璀璨。平羅是一個(gè)多民族聚集區(qū)，縣境內(nèi)有16個(gè)民族長(zhǎng)期相互融合而居，悠久的歷史，獨(dú)特的區(qū)位和民族特色，孕育了獨(dú)特、淳樸而深厚的文化。平羅是游牧文化與農(nóng)耕文化相交匯，中原儒家文化與伊斯蘭文化相交融的區(qū)域。同時(shí)也積淀著深厚的黃河文化、西夏文化、賀蘭山文化等，縣境內(nèi)各類(lèi)文化遺址遍布期間，光輝燦爛，獨(dú)具特色。古樸生動(dòng)的賀蘭山巖畫(huà)刻制著羊、鹿、狼、馬、人物等栩栩如生的圖像；雄偉壯觀的古長(zhǎng)城、烽火臺(tái)、古城堡留下了古戰(zhàn)場(chǎng)鐵馬金戈、刀光劍影的歷史足跡；西夏離宮遺址、田州塔、明代的鐘鼓樓、清代的北武當(dāng)廟壽佛寺、玉皇閣等，各個(gè)建筑精巧、巍峨壯觀，無(wú)不留下深深的文化烙印。勤勞勇敢的平羅人民在創(chuàng)造美好生活的同時(shí)，也演繹了豐富多彩的民間文化，如

第四篇：在互聯(lián)網(wǎng)+座談會(huì)上 的講話(huà)( 會(huì)后錄音整理稿)

馮忠宏同志在“互聯(lián)網(wǎng)+肇源”座談會(huì)上的講話(huà)

（2015年9月16日，根據(jù)錄音整理）

剛才，各相關(guān)部門(mén)就推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?工作作了匯報(bào)，各分管戰(zhàn)線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)從自身認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)的角度提出了很好的意見(jiàn)和建議?？傮w感覺(jué)，有些部門(mén)對(duì)?互聯(lián)網(wǎng)+?研究很深、謀劃很實(shí)、工作很細(xì)，而有些部門(mén)思慮不遠(yuǎn)、研究不透、工作脫節(jié)。下一步，全縣上下要統(tǒng)一思想、集中發(fā)力，深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是最有競(jìng)爭(zhēng)力、最體現(xiàn)公平公正、最具革命性的產(chǎn)業(yè)之一，抓住?互聯(lián)網(wǎng)+?這個(gè)重大機(jī)遇，打造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，是實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展彎道快速超車(chē)的重大機(jī)遇。近段時(shí)期，全縣上下精神面貌很好，各級(jí)干部的工作狀態(tài)和敬業(yè)精神不斷提升，想事、干事的氛圍日漸濃厚，縣委、縣政府有感觸、也有共識(shí)。希望大家在全縣爬坡過(guò)坎的歷史關(guān)鍵時(shí)期，繼續(xù)把持住、鞏固好這種良好的工作狀態(tài)，共同推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步快速發(fā)展。下面，就推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?工作談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重大意義

?互聯(lián)網(wǎng)+?是一種全新的思維方式、生產(chǎn)方式、生活方式，將對(duì)我們的工作、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生深刻的影響。我們必須高度重視，充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?的 重大意義，搶抓機(jī)遇、迎頭趕上。

（一）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是落實(shí)上級(jí)要求的需要。黨中央、國(guó)務(wù)院以及省、市都高度重視?互聯(lián)網(wǎng)＋?工作，近年來(lái)作出了一系列安排部署。去年11月，總書(shū)記在致首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀詞中指出：?當(dāng)今時(shí)代，以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展。?今年4月，李克強(qiáng)總理在福建泉州品尚電子商務(wù)公司考察調(diào)研時(shí)說(shuō)，?‘互聯(lián)網(wǎng)+’未知遠(yuǎn)大于已知，未來(lái)空間無(wú)限。每一點(diǎn)探索積水成淵，勢(shì)必深刻影響重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)格局。?今年6月，在全省?互聯(lián)網(wǎng)+?推進(jìn)工作會(huì)議上，陸昊省長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，?面對(duì)‘互聯(lián)網(wǎng)+’這項(xiàng)全新的事業(yè)，集中全省智慧，學(xué)習(xí)經(jīng)典理論，掌握發(fā)展規(guī)律，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’工作新局面?。市里也提出要求，?重點(diǎn)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+三次產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)＋’配臵生產(chǎn)資料、技術(shù)、加工能力、勞動(dòng)力和市場(chǎng)，助推企業(yè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)?。這些都是我們推動(dòng)工作的基本遵循，都需要我們認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣地去落實(shí)。

（二）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是升級(jí)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的需要。?互聯(lián)網(wǎng)＋?讓社會(huì)信息流動(dòng)的更快、更透明，使社會(huì) 資源配臵更優(yōu)化、更合理，從而打破信息不對(duì)稱(chēng)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)、融合發(fā)展。今年7月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)＋?行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確未來(lái)三年以及十年的發(fā)展目標(biāo)，提出包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、公共服務(wù)、高效物流、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等在內(nèi)的11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)，并就做好保障支撐進(jìn)行了部署。這也釋放出一個(gè)信號(hào)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合不可避免，?互聯(lián)網(wǎng)+?對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)改造勢(shì)不可擋。?互聯(lián)網(wǎng)+?對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造是全方位的。以?農(nóng)村電子商務(wù)?為例，它不僅使農(nóng)民得到了優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的商品，還幫助農(nóng)民打通了農(nóng)產(chǎn)品直供渠道，做大了品牌，增加了收入，使困擾農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展多年的交易和消費(fèi)方式發(fā)生了翻天地覆的改變?？梢哉f(shuō)，新的商業(yè)業(yè)態(tài)、新的消費(fèi)習(xí)慣、新的生活方式，正在改變著我們的生活，能不能用?互聯(lián)網(wǎng)+?思維去思考問(wèn)題，會(huì)不會(huì)用?互聯(lián)網(wǎng)+?的手段改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式，決定著我們的前景和未來(lái)。

（三）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是加快全民創(chuàng)業(yè)的需要。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)全新的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施不再只是簡(jiǎn)單的一種工具、一種渠道、一種技術(shù)，它已經(jīng)變成了我們的生活環(huán)境，成為我們的生活、生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)必不可少的條件。李克強(qiáng)總理曾指出，?互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。?只要?一機(jī)在手?、?人在線(xiàn)上?，實(shí)現(xiàn)?電腦+人腦?的融合，就可以獲取大量知識(shí)信息，對(duì)接眾多創(chuàng)業(yè)投資，引發(fā)無(wú)限創(chuàng)意創(chuàng)造。以前創(chuàng)業(yè)不僅需要勇氣，更需要很大的成本，首先是注冊(cè)資金、工商執(zhí)照等等，接下來(lái)要建辦公室或工廠(chǎng)，組織起工作團(tuán)隊(duì)，還要投入更多的錢(qián)購(gòu)臵設(shè)備。而現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)變得簡(jiǎn)單易行，因?yàn)?互聯(lián)網(wǎng)+?改變了原本的生產(chǎn)要素，優(yōu)化了社會(huì)資源配臵，有的不再需要笨重的設(shè)備，有的可以在網(wǎng)絡(luò)上建立一支虛擬團(tuán)隊(duì)，這些人可能來(lái)自不同的地域和環(huán)境，但大家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共同完成一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)甚至比傳統(tǒng)組織具有更多的優(yōu)勢(shì)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和新型載體，我縣電子商務(wù)迅速發(fā)展，而且具有巨大的潛力和空間。目前，我縣?農(nóng)村淘寶?村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)展到50個(gè)，日均訂單量達(dá)到800多單，日均成交額20萬(wàn)元左右。推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?發(fā)展，可以給有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人提供廣闊的舞臺(tái)，能夠有力地帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

（四）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是發(fā)展普惠民生的需要。?互聯(lián)網(wǎng)+?加速了以人為本的公共服務(wù)方式創(chuàng)新，推動(dòng)民生服務(wù)更趨于普惠和包容。社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)、即時(shí)通信、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的廣泛應(yīng)用，擴(kuò)展了人際交往 空間，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)加速形成?；ヂ?lián)網(wǎng)成為政民互動(dòng)的重要渠道，政務(wù)微博、政務(wù)微信讓政府與民眾實(shí)現(xiàn)?指尖上的對(duì)話(huà)?。?網(wǎng)上課堂?、?微信課堂?、?遠(yuǎn)程教育?等教學(xué)新模式不斷涌現(xiàn)，加速了優(yōu)質(zhì)教育資源的社會(huì)化。遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線(xiàn)問(wèn)診、移動(dòng)醫(yī)療極大提高了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的便捷性，推動(dòng)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)。便捷、智能的終端設(shè)備和一體化服務(wù)，創(chuàng)新了智慧居家養(yǎng)老模式。?互聯(lián)網(wǎng)+?促進(jìn)了公共服務(wù)資源共享和優(yōu)化配臵，提高了質(zhì)量和效率，提升了均等化水平，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革成果更多更公平惠及群眾。

（五）推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)彎道超越的需要。競(jìng)相發(fā)展的城市，如同在賽場(chǎng)上飛馳的一輛輛賽車(chē)。彎道之處，一些人習(xí)慣性降速慢行，而高明的賽手卻能夠看清路面、打穩(wěn)方向、加踩油門(mén)，在彎道實(shí)現(xiàn)超車(chē)，領(lǐng)跑對(duì)手。對(duì)肇源來(lái)說(shuō)，新常態(tài)就是發(fā)展的?彎道?，既是轉(zhuǎn)型陣痛期和改革攻堅(jiān)期，又是增速換擋的重大機(jī)遇期。如果我們減速慢行，或者按部就班的發(fā)展，那么我們就會(huì)被兄弟市縣趕超，甚至是越拉越遠(yuǎn)。當(dāng)前，在大慶四縣之中，肇源的發(fā)展優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越小，特別是與肇州相比，我們?cè)诂F(xiàn)代農(nóng)業(yè)、園區(qū)建設(shè)、外部宣傳等方面已經(jīng)落后。但是從資源稟賦、區(qū)位交通、發(fā)展基礎(chǔ)、干部素質(zhì)等多方面看，我們不應(yīng)該被肇州落得這樣 遠(yuǎn)。所以，我們要重新審視自己，正確認(rèn)識(shí)新常態(tài)，洞察彎道屬性，優(yōu)化彎道技術(shù)，牢牢抓住?互聯(lián)網(wǎng)+?這個(gè)新引擎，打破常規(guī)，搶抓機(jī)遇，善作善成，最終實(shí)現(xiàn)彎道超越目標(biāo)。

二、突出把握“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作重點(diǎn)

我們要主動(dòng)順應(yīng)大勢(shì)，積極搶抓機(jī)遇，把發(fā)展?互聯(lián)網(wǎng)+? 助推縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為重大課題，擺在戰(zhàn)略和全局的位臵加以研究、謀劃和推動(dòng)，確保在?互聯(lián)網(wǎng)+?的風(fēng)口上贏得主動(dòng)。

首先，要解決好怎么“加”的問(wèn)題。?互聯(lián)網(wǎng)+?不是簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)粘在一起，而是要素的重組，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過(guò)程。所以，掌握推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?的方式方法很重要。一要模仿成功模式。借鑒模仿別人的成功理念和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，并根?jù)自己所處的環(huán)境和實(shí)際情況加以改進(jìn)，其實(shí)就是一種創(chuàng)新。這種模仿并不是一件丟人的事情，相反，只有通過(guò)模仿和學(xué)習(xí)，才能找到創(chuàng)新的靈感，可以產(chǎn)生事半功倍的效果。當(dāng)前，在推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?方面有很多成功模式，比如農(nóng)村淘寶、良田認(rèn)領(lǐng)、農(nóng)產(chǎn)品紀(jì)實(shí)監(jiān)測(cè)、醫(yī)院遠(yuǎn)程協(xié)作，等等。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，把這些成功模式拿來(lái)為我所用，不能固步自封、妄自尊大，做井底之蛙。二要學(xué)習(xí)前沿知識(shí)。當(dāng)前信息時(shí)代，事物發(fā)展 瞬息萬(wàn)變。我們要跟上時(shí)代步伐，主動(dòng)學(xué)習(xí)前沿，積極融入實(shí)踐。比如，在各類(lèi)報(bào)紙、網(wǎng)站上經(jīng)?？怯嘘P(guān)?互聯(lián)網(wǎng)+?方面的理論文章，這些就是前沿知識(shí)。對(duì)這些理論文章，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究，認(rèn)真實(shí)踐，使之最終成為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的持久動(dòng)力。三要探索創(chuàng)新方法。做什么事都要有次序，從學(xué)習(xí)模仿到創(chuàng)新創(chuàng)造是有規(guī)律的。要認(rèn)真研究前人的理論和成功模式，這樣才能少走很多彎路。要清醒看到自己在什么地方領(lǐng)先，在什么地方落后，這樣才能更好地結(jié)合實(shí)際，探索出適合我們自身發(fā)展的新模式。

其次，要解決好“加”什么的問(wèn)題。?互聯(lián)網(wǎng)+?給各行各業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們一定要立足實(shí)際，把握機(jī)遇，認(rèn)真研究互聯(lián)網(wǎng)加什么的問(wèn)題，力求加準(zhǔn)、加出實(shí)效。

第一，?互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)?。?互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)?的領(lǐng)域非常廣泛，可以與種養(yǎng)殖、銷(xiāo)售、金融、價(jià)格機(jī)制、社會(huì)化服務(wù)等提供全新的結(jié)合，特別是借助互聯(lián)網(wǎng)手段，把生產(chǎn)端和消費(fèi)端緊密結(jié)合起來(lái)。農(nóng)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合關(guān)鍵，在于通過(guò)?+?來(lái)提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、形成品牌，最終達(dá)到從?種得好?向?賣(mài)得好?轉(zhuǎn)變，再用?賣(mài)得好?倒逼?種得更好?。在種養(yǎng)環(huán)節(jié)上，可以把全部種植、養(yǎng)殖過(guò)程拍下來(lái)，或者實(shí)施網(wǎng)上紀(jì)實(shí)監(jiān)控，讓消費(fèi)者知道所吃的米、喝的牛奶是從哪里生產(chǎn)的，這比單純的渠道品牌、產(chǎn)品品牌更有競(jìng)爭(zhēng)力。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上，可以把種養(yǎng)殖環(huán)境、檢測(cè)數(shù)據(jù)與產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)?對(duì)接，可以在大的電子商城中開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，或者做專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站，或者建設(shè)綠色食品超市，逐步把我縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌做大做強(qiáng)。特別是我們肇源的大米、雜糧非常適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售。但是，我們要有規(guī)模意識(shí)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候企業(yè)需求規(guī)模很大時(shí)，我們就拿不出這么多的產(chǎn)品來(lái)。在社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)上，要加快培育農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體，完善發(fā)揮好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)體功能，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)，探索建立大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，加快農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)和追溯體系建設(shè)，建立智慧農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，深化?互聯(lián)網(wǎng)+?在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)四大領(lǐng)域的應(yīng)用。

第二，?互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?。全民創(chuàng)業(yè)是市委和縣委共同推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)全縣上下一段時(shí)間的努力，全民創(chuàng)業(yè)工作取得了良好實(shí)效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新活力，培植?互聯(lián)網(wǎng)+?的熱情。要充分發(fā)揮?互聯(lián)網(wǎng)+?的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，推動(dòng)信息、技術(shù)、金融、人才、優(yōu)惠政策等要素聚集、開(kāi)放和共享，不斷搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，拓寬創(chuàng)業(yè)門(mén)路，引導(dǎo)和推動(dòng)全社會(huì)形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的濃厚氛圍。第三，?互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融?。?互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融?是一種時(shí)代趨勢(shì)，這一技術(shù)手段的發(fā)展，必將推動(dòng)金融工作向信息化、規(guī)范化、便利化、普惠化方向發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，積極推動(dòng)這一趨勢(shì)的發(fā)展，趨利避害，讓互聯(lián)網(wǎng)在全縣金融發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。要支持符合條件的金融機(jī)構(gòu)發(fā)展網(wǎng)上綜合性業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、大戶(hù)等發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。比如，在誠(chéng)信檔案和各類(lèi)要件齊全后，一些企業(yè)和合作社就可以在網(wǎng)上辦理存貸業(yè)務(wù)，不用再到金融部門(mén)來(lái)回跑。要支持正規(guī)小額擔(dān)保公司、融資性擔(dān)保公司等各類(lèi)新型金融組織創(chuàng)新開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。要改變正規(guī)金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村信貸中面臨的信息不充分、不對(duì)稱(chēng)狀況，使更多的農(nóng)戶(hù)及合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、小微企業(yè)等獲得金融支持。

第四，?互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)?。積極探索?互聯(lián)網(wǎng)+?益民服務(wù)的運(yùn)行路徑，通過(guò)乘法效應(yīng)，讓互聯(lián)網(wǎng)益民服務(wù)更加便捷高效、高質(zhì)量與個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)+教育方面：要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)教育資源，可以進(jìn)行網(wǎng)上課堂教學(xué)，注重講難點(diǎn)、講關(guān)鍵、講學(xué)習(xí)方法，同時(shí)要具備一定程度的互動(dòng)功能。在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方面：診斷、檢查過(guò)程不能完全被互聯(lián)網(wǎng)所取代，特別是中醫(yī)，望聞問(wèn)切要見(jiàn)到人，但是掛號(hào)、分診、候診、繳費(fèi)、取報(bào)告等完全可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還可以同省市醫(yī)院開(kāi)展遠(yuǎn)程協(xié)作，既方便患者，又能提高醫(yī)院工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通方面：要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為社會(huì)公眾提供實(shí)時(shí)的交通服務(wù)。比如，可以開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)客車(chē)時(shí)刻表、網(wǎng)上購(gòu)票、咨詢(xún)事項(xiàng)等。同時(shí)，日前興起的?滴滴打車(chē)?軟件也很實(shí)用，像這樣的新興事物，我們一定要關(guān)注，要嘗試著使用，切實(shí)為群眾打造便捷便利的交通環(huán)境。在互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市方面：智慧城市的范圍很廣，它是以?為民、便民、惠民?為目標(biāo)，以信息通信技術(shù)為中心，在物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間相互融合的信息社會(huì)系統(tǒng)工程，可以將政府、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)等各方面的信息資源融合，有利于健全城市的服務(wù)體系，更好地服務(wù)于民眾。在這方面我們要結(jié)合實(shí)際、循序漸進(jìn)，首先要加快政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，然后逐步推進(jìn)城管、交通、公安、醫(yī)療等資源整合，不斷使智慧城市有序發(fā)展。在?互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老業(yè)?方面：要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把我縣的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)宣傳出去，吸引更多候鳥(niǎo)式老人來(lái)養(yǎng)老休閑；可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為老人提供吃飯、洗浴、體檢、娛樂(lè)等社會(huì)化服務(wù)，把他們的生活方式鎖定在一個(gè)大的系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)越大、配臵效率越高；要把我縣的生態(tài)、文化、天然資源與旅游養(yǎng)老健康組合在一起，設(shè)計(jì)成產(chǎn)品組合，在網(wǎng)上售賣(mài)。在?互 聯(lián)網(wǎng)+信訪(fǎng)?方面：要積極推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，一方面暢通民意反應(yīng)渠道，另一方面要及時(shí)處理反饋，提升工作效率和政府公信力。

第五，?互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)?。當(dāng)前，我縣電子商務(wù)發(fā)展迅速，我們與阿里巴巴合作取得了良好效果。下一步，要推動(dòng)與阿里巴巴?互聯(lián)網(wǎng)+?全領(lǐng)域合作，重點(diǎn)加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，不斷完善倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人才等服務(wù)體系，在?買(mǎi)?的同時(shí)更要注重?賣(mài)?，要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，使肇源優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上打開(kāi)銷(xiāo)路，打造網(wǎng)絡(luò)名牌。同時(shí)，要支持百貨商場(chǎng)、連鎖超市、便利店等傳統(tǒng)零售企業(yè)推廣?網(wǎng)訂店取?、?網(wǎng)訂店送?等新型配送模式，推進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)融合發(fā)展。

再次，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”需把握好幾個(gè)關(guān)系。推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?工作，創(chuàng)新與傳統(tǒng)交織，突破與保守博弈，阻力與動(dòng)力消長(zhǎng)，也會(huì)衍生出很多新問(wèn)題，所以要把握好以下三個(gè)關(guān)系。一是把握好政府與市場(chǎng)的關(guān)系。推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配臵中的決定性作用，以市場(chǎng)化機(jī)制調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)發(fā)展方式，突出市場(chǎng)需求對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品、模式創(chuàng)新的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，要充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，深化改革，簡(jiǎn)政放權(quán)，妥善處理創(chuàng)新與監(jiān)管的關(guān)系，提升協(xié)同監(jiān)管水平。二是把握好線(xiàn)下與線(xiàn)上的關(guān)系。?互聯(lián)網(wǎng)+? 的重心是被加的產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)在融合創(chuàng)新，離開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐，?互聯(lián)網(wǎng)+?就會(huì)成為?無(wú)源之水、無(wú)本之木?。比如，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量還是根本。所以，我們還是要把基礎(chǔ)做好，把實(shí)體做好。三是把握好發(fā)展與安全的關(guān)系。在推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?發(fā)展的同時(shí)，也要跟蹤研究可能帶來(lái)的新問(wèn)題，不斷完善各類(lèi)管理制度，加強(qiáng)各類(lèi)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理，保障產(chǎn)業(yè)融合安全。

三、全面保障“互聯(lián)網(wǎng)+”取得實(shí)效

?互聯(lián)網(wǎng)+?是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的工作，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我縣轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快發(fā)展的重要抓手，全縣上下要高度重視、大膽探索、勇于創(chuàng)新，全力推動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)+?加快實(shí)施、取得實(shí)效。

第一，要構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”整體架構(gòu)。規(guī)劃是解決發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和工作布局的前提，抓住了規(guī)劃就抓住了發(fā)展的主要矛盾。一方面，要搞好?互聯(lián)網(wǎng)+肇源?整體規(guī)劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、高校院所、龍頭企業(yè)的合作，深入基層調(diào)研把握正確方向，廣泛梳理整合各方面意見(jiàn)，立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源稟賦等特色優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真編制好行業(yè)、本領(lǐng)域?互聯(lián)網(wǎng)+?行動(dòng)方案，要把?互聯(lián)網(wǎng)+重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)?納入全縣?十三五?發(fā)展規(guī)劃，確保這項(xiàng)工作有序有力有效推進(jìn)。另一方面，要注重遵 循規(guī)劃原則。一是先易后難。要把容易做的先抓在手上，率先推進(jìn)。比如，電子商務(wù)、微商等比較好操作，要抓住機(jī)遇馬上著手運(yùn)作，打開(kāi)商品下行渠道，完善物流體系，形成濃厚氛圍；智慧城市建設(shè)推進(jìn)相對(duì)較難，要循序漸進(jìn)、逐步壯大。二是先生產(chǎn)后扶持。首先要解決項(xiàng)目啟動(dòng)的問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目盡快實(shí)施，然后再通過(guò)扶持全面推進(jìn)，為今后發(fā)展蓄勢(shì)加力。三是先便民后升級(jí)。推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?首先要考慮便民利民，然后再逐步擴(kuò)面升級(jí)。這也是施政理念的問(wèn)題。人民政府就要體現(xiàn)為民服務(wù)，了解群眾所盼，解決群眾所需，增進(jìn)與群眾之間的感情。四是先政府投入后社會(huì)資本進(jìn)入。首先通過(guò)政府投入引導(dǎo)、撬動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)+?各項(xiàng)工作，構(gòu)建總體框架，形成濃厚氛圍，然后積極吸引、鼓勵(lì)、支持社會(huì)資本進(jìn)入?互聯(lián)網(wǎng)+?相關(guān)行業(yè)，逐步推動(dòng)?互聯(lián)網(wǎng)+?提檔升級(jí)。

第二，要健全互“聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)導(dǎo)體系。推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+?工作要實(shí)施?一把手?工程，縣委、縣政府負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。從現(xiàn)在起，原電商辦更名為?互聯(lián)網(wǎng)+?辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全縣?互聯(lián)網(wǎng)+?工作，由宋俊豐同志代表縣委、縣政府負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和跨戰(zhàn)線(xiàn)協(xié)調(diào)工作，遇到困難和問(wèn)題報(bào)請(qǐng)孫達(dá)縣長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決，解決不了的向縣委匯報(bào)，由縣委協(xié)調(diào)解決。今后，縣委不再全面聽(tīng)取?互聯(lián)網(wǎng)+?工作匯報(bào)，而是有針對(duì)性地聽(tīng)取分戰(zhàn)線(xiàn)情況匯報(bào)?？h委對(duì)?互聯(lián)網(wǎng)+?工作的總體要求有兩點(diǎn)，一個(gè)是推進(jìn)要快，有效率；第二個(gè)是要見(jiàn)到成效，有效果。

第三，要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面要加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。移動(dòng)、聯(lián)通、電信等相關(guān)部門(mén)要積極參與到?互聯(lián)網(wǎng)+?工作中，搶抓當(dāng)前全縣?互聯(lián)網(wǎng)+?工作縱深開(kāi)展機(jī)遇，深度謀劃和研究農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，爭(zhēng)取明年全縣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全部提檔升級(jí)、全域覆蓋，切實(shí)為電子商務(wù)、?互聯(lián)網(wǎng)+?工作提供硬件保障。另一方面要研究大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。縣政府要從近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，牽頭研究建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)中心，各部門(mén)共享數(shù)據(jù)資源，避免重復(fù)建設(shè)，造成浪費(fèi)。

第四，要強(qiáng)化招商及優(yōu)惠政策落實(shí)。要推進(jìn)招商工作。各領(lǐng)域、各戰(zhàn)線(xiàn)要深入研究招商工作，特別要在互聯(lián)網(wǎng)+、智慧城市建設(shè)等方面強(qiáng)化招商意識(shí)，加快推動(dòng)健康養(yǎng)老、文化旅游等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)；招商部門(mén)要突出職能作用，加快對(duì)接意向性企業(yè)，推進(jìn)感情招商、親情招商、以商招商，確保招商工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。要完善招商優(yōu)惠政策。要站在政府的角度考慮問(wèn)題，既不能小家子氣，也不能給政府帶來(lái)巨大壓力，要充分考慮肇源實(shí)際、借鑒周邊地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，制定既能吸引企業(yè)又 在我縣承受范圍之內(nèi)的優(yōu)惠政策；要根據(jù)不同園區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)制定有針對(duì)性的優(yōu)惠政策，切實(shí)能吸引本行業(yè)、本領(lǐng)域的企業(yè)。要注重規(guī)則意識(shí)。如果招商引資工作總是?一事一議?，就會(huì)降低效率、增加風(fēng)險(xiǎn)。所以，我們要先定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)則，符合標(biāo)準(zhǔn)我們就主動(dòng)操作實(shí)施，避免層層匯報(bào)請(qǐng)示，程序過(guò)多影響效率。如果操作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，要追究業(yè)務(wù)部門(mén)審核把關(guān)責(zé)任。要保障政策資金落實(shí)。一方面用好、用足國(guó)家、省市政策，把相關(guān)資金盡早撥付到位；另一方面縣財(cái)政要拿錢(qián)，兌現(xiàn)承諾?？傊?，不能失信于企業(yè)，必須把優(yōu)惠政策兌現(xiàn)到位。

第五，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各級(jí)干部要樹(shù)立新思路、新觀念和新的工作方式方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、媒體等方式加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，確保學(xué)深、學(xué)透、學(xué)懂；要強(qiáng)化集中培訓(xùn)，在邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家專(zhuān)題培訓(xùn)的同時(shí)，也要安排縣域?互聯(lián)網(wǎng)+?工作先進(jìn)典型講課，在集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排上要靈活掌握時(shí)間，保證學(xué)習(xí)效果最大化。

第六，要強(qiáng)化支撐和保障?？h委、縣政府要加大資金、人才的投入力度。涉及人才調(diào)用及引進(jìn)方面，組織部門(mén)要開(kāi)綠燈，人才辦要統(tǒng)籌引進(jìn)各類(lèi)急需人才；涉及財(cái)政方面，該撥的資金要及時(shí)撥付；涉及人員培訓(xùn)方面，要結(jié)合全民創(chuàng)業(yè)，全面抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、各部 門(mén)要各司其職、主動(dòng)作為、通力配合，切實(shí)解決?融合+跨界?的問(wèn)題。

第七，要營(yíng)造良好氛圍。新聞媒體要大張旗鼓地對(duì)我縣?互聯(lián)網(wǎng)+?工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，精心策劃推出專(zhuān)題欄目，及時(shí)報(bào)道先進(jìn)典型，定期通報(bào)工作進(jìn)展，努力營(yíng)造全民支持、參與?互聯(lián)網(wǎng)+?的濃厚氛圍。要利用微信、微政務(wù)等新型媒體進(jìn)行宣傳，力爭(zhēng)使宣傳效果多角度、全覆蓋、可持續(xù)。除了借助媒體之外，我們還要在各類(lèi)會(huì)議上大講、特講、反復(fù)講，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)、推動(dòng)工作。

總之，面對(duì)?互聯(lián)網(wǎng)+?這項(xiàng)全新的事業(yè)，我們要貫徹黨中央、省市決策部署，集中全縣智慧，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，掌握發(fā)展規(guī)律，從縣情實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)全縣?互聯(lián)網(wǎng)+?工作新局面。

第五篇：在全縣推行文建明工作法座談會(huì)上的講話(huà)

在全縣推行文建明工作法座談會(huì)上的講話(huà)

兆雅鎮(zhèn)黨委書(shū)記 唐棟良

（2011年8月30日）

尊敬的吳部長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會(huì)議安排，我就推廣文建明工作法、推進(jìn)我鎮(zhèn)黨委科學(xué)化建設(shè)工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。兆雅鎮(zhèn)黨委抓住換屆后契機(jī)，以學(xué)習(xí)推廣文建明工作法為主要抓手，著力推進(jìn)鎮(zhèn)黨委科學(xué)化建設(shè)，推動(dòng)了兆雅經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

一、“三個(gè)到位”確保學(xué)習(xí)推廣取得實(shí)效

一是認(rèn)識(shí)到位。我鎮(zhèn)充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)推廣文建明工作法的重要意義，將學(xué)習(xí)活動(dòng)作為全鎮(zhèn)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為當(dāng)前全鎮(zhèn)黨建工作的有力抓手，堅(jiān)持做到黨委書(shū)記書(shū)記帶頭學(xué)事跡，帶頭講精神，帶頭談體會(huì)。

二是領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了學(xué)習(xí)推廣文建明工作法領(lǐng)導(dǎo)組，由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他黨委委員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，由黨務(wù)副書(shū)記兼任主任，負(fù)責(zé)主抓全鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)推廣活動(dòng)。并要求各村（社區(qū)）成立相應(yīng)的學(xué)習(xí)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)的工作局面。

三是落實(shí)到位。通過(guò)黨政辦公會(huì)研究制定了《兆雅鎮(zhèn)學(xué)習(xí)推廣“文建明工作法”實(shí)施意見(jiàn)》，把“文建明工作法”作為黨員干部教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)討論的必備內(nèi)容，列入年終考核事項(xiàng)。通過(guò)層層宣講，讓全鎮(zhèn)干部對(duì)“文建明工作法”有了更清晰、更全面的了解和掌握。

二、“三個(gè)堅(jiān)持”加強(qiáng)鎮(zhèn)黨委科學(xué)化建設(shè)

在學(xué)習(xí)推廣文建明工作法中，我鎮(zhèn)始終把“三個(gè)堅(jiān)持”作為黨委、政府思想建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的重要載體抓緊抓實(shí)，推進(jìn)了鎮(zhèn)黨委的科學(xué)化建設(shè)。

（一）堅(jiān)持以健全工作機(jī)制為核心，在“三制”建設(shè)中出效益。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),鎮(zhèn)黨委在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，著力抓好制度的“廢、改、立”，共廢除制度3個(gè)，修改制度8個(gè)，新建制度6個(gè)，形成了更加完善的鎮(zhèn)、村（社區(qū)）管理制度。一是堅(jiān)持了每周工作碰頭會(huì)和每月工作公示制度，強(qiáng)化了日常管理。堅(jiān)持每周舉行黨委班子碰頭會(huì)，集中匯報(bào)、討論各條線(xiàn)的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。每月堅(jiān)持召開(kāi)支書(shū)、主任例會(huì)。支書(shū)、主任例會(huì)由各村輪流承辦，上午交流工作，下午到社入戶(hù)集中解決實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)交流，現(xiàn)身說(shuō)法，提高了支書(shū)、主任適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問(wèn)題的能力。將全鎮(zhèn)每月工作要點(diǎn)責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到牽頭部門(mén)、責(zé)任到經(jīng)辦人員，并在公示欄進(jìn)行公示，接受黨員群眾監(jiān)督，實(shí)行每周總結(jié)、半月督查、月初通報(bào)，促使干部“日日知重點(diǎn)、周周有總結(jié)、天天在爭(zhēng)先”。二是推進(jìn)了難點(diǎn)工作調(diào)研制和重點(diǎn)工作項(xiàng)目管理制，強(qiáng)化了重點(diǎn)攻堅(jiān)。將8項(xiàng)難點(diǎn)工作分解成了12個(gè)調(diào)研課題，由責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)，限期調(diào)研，限期拿出措施方案，提高了干部攻堅(jiān)破難的能力；對(duì)年初確定的20項(xiàng)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作實(shí)行項(xiàng)目管理，將項(xiàng)目、人員、補(bǔ)助、責(zé)任進(jìn)行捆綁，實(shí)施項(xiàng)目式管理、工程式推進(jìn)、臺(tái)帳式監(jiān)督，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。三是推行了黨員“積分卡”制度，強(qiáng)化了引領(lǐng)作用。實(shí)行黨員日常表現(xiàn)積分制，辦一件實(shí)事好事記10-20分，達(dá)到60分作為評(píng)先選優(yōu)基本條件，200分作為鎮(zhèn)黨委表彰對(duì)象，300分制作專(zhuān)題片在全鎮(zhèn)播放，由定期表彰改為隨時(shí)表彰，在全鎮(zhèn)形成了比實(shí)干、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。

（二）堅(jiān)持以激發(fā)干部激情為突破，在“三定”管理中出活力。一是放活身份“定崗”。根

據(jù)工作側(cè)重和人員性格、能力，打破部門(mén)界限和身份限制，對(duì)日常工作崗位實(shí)行靈活調(diào)劑安排。在聯(lián)村工作中實(shí)行雙向選擇，按照“個(gè)人申請(qǐng)、雙向選擇、黨委決定”的辦法確定聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)村干部，促進(jìn)了進(jìn)村發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,入戶(hù)解決問(wèn)題的主動(dòng)性,破除過(guò)去聯(lián)村工作“一廂情愿”、“拉郎配”的做法。二是明確任務(wù)“定責(zé)”。根據(jù)班子成員分工和機(jī)關(guān)干部調(diào)劑使用后的崗位職責(zé)，按照“本職工作和重點(diǎn)工作多崗多責(zé)、安全生產(chǎn)和信訪(fǎng)維穩(wěn)一崗雙責(zé)”的原則，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，實(shí)行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位考核管理，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)”，確保工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、高效推進(jìn)。三是逗硬獎(jiǎng)罰“定酬”。對(duì)日常工作定額，通過(guò)點(diǎn)名考勤、上下班簽到、督查督辦等方式，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤情況、履職情況、工作實(shí)效進(jìn)行嚴(yán)格考核。對(duì)中心工作定補(bǔ)，一改過(guò)去中心工作干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的格局，進(jìn)一步明確加班、值班等中心工作補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高干部職工參與中心工作的積極性。對(duì)重點(diǎn)工作定獎(jiǎng)，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、急難險(xiǎn)重任務(wù)開(kāi)展等與目標(biāo)考核掛鉤，鎮(zhèn)財(cái)政年初預(yù)算定獎(jiǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金，用于參與人員的考核獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成或完成任務(wù)質(zhì)量差的工作人員進(jìn)行逗硬懲罰。

（三）堅(jiān)持以改進(jìn)工作作風(fēng)為關(guān)鍵，在“三育”活動(dòng)中聚合力。一是深入開(kāi)展黨員黨性教育。采取書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自授黨課、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)深入各村（社區(qū)）講黨課、老干部講黨課等方式，扎實(shí)開(kāi)展黨的基本理論、路線(xiàn)方針政策、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等內(nèi)容的宣講教育，促進(jìn)黨員黨性教育活動(dòng)深入開(kāi)展。二是創(chuàng)新開(kāi)展干部愛(ài)民教育。一方面，大力推廣“記民情日記”制度和“干部下訪(fǎng)問(wèn)計(jì)”活動(dòng)，促使廣大黨員干部主動(dòng)深入基層，認(rèn)真收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著力解決群眾實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)幫民需、解民難的積極性。另一方面，對(duì)村（社區(qū)）四職干部實(shí)行平時(shí)值班負(fù)責(zé)制和逢場(chǎng)天集中辦公制,定期落實(shí)群眾鄰里糾紛調(diào)處、農(nóng)村五保低保、便民服務(wù)代辦等工作，極大地方便了群眾辦事。三是堅(jiān)持開(kāi)展群眾素質(zhì)教育。通過(guò)三下鄉(xiāng)文藝演出、農(nóng)村書(shū)屋、政策宣講、普法講座等形式，開(kāi)展“三講”教育活動(dòng)，即：“對(duì)國(guó)家講感恩、對(duì)法紀(jì)講遵守、對(duì)義務(wù)講盡責(zé)”，強(qiáng)化群眾思想素質(zhì)教育，推進(jìn)群眾素質(zhì)提升，用正確的導(dǎo)向引導(dǎo)群眾、激勵(lì)群眾，不斷提升黨組織的凝聚力、向心力。充分利用農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)黨員群眾致富能力。

三、“三個(gè)更加”譜寫(xiě)兆雅全新發(fā)展篇章

（一）管理更加順暢。通過(guò)一個(gè)時(shí)期以來(lái)對(duì)文建明工作法的學(xué)習(xí)推廣實(shí)踐，加快了兆雅鎮(zhèn)新一屆黨委班子的磨合過(guò)程，提高了新班子的能力素質(zhì)，增加了班子民主團(tuán)結(jié)、實(shí)現(xiàn)了新班子規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)行。

（二）群眾更加滿(mǎn)意。自學(xué)習(xí)推廣活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全鎮(zhèn)黨員干部把關(guān)心群眾冷暖轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行為，改進(jìn)了群眾工作方法，今年以來(lái)，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生群眾投訴和上訪(fǎng)事件。

（三）前景更加美好。鎮(zhèn)黨委把學(xué)習(xí)推廣文建明工作法，轉(zhuǎn)化成推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。引進(jìn)了“三個(gè)億元”項(xiàng)目【蜀光酒業(yè)和宋河糧液、川酒仙和板城燒鍋、保力瀝青】，提高了招商引資實(shí)效；啟動(dòng)了“兩個(gè)千萬(wàn)元”民生項(xiàng)目【標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)1700萬(wàn)元、土地整理1000萬(wàn)】，提高了民生工程實(shí)效；工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)建設(shè)加快推進(jìn)，物流商貿(mào)等第三產(chǎn)業(yè)快速崛起，全鎮(zhèn)上下正全力譜兆雅發(fā)展的全新篇章。

各位領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)推廣文建明工作法，推進(jìn)鎮(zhèn)黨委科學(xué)化建設(shè)是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層黨建的重要內(nèi)容，盡管我鎮(zhèn)做了一些工作，但與上級(jí)的要求和黨員群眾的愿望還有一定差距。今后我們將進(jìn)一步增添措施、改進(jìn)方法、加大工作力度，始終保持跳起摸高、高位求進(jìn)的精神狀態(tài)，深入學(xué)習(xí)推廣文建明工作法，進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)黨委科學(xué)化建設(shè)，全力譜寫(xiě)兆雅發(fā)展新輝煌！

謝謝大家