第一篇：公墓管理工作概述

第一章

公墓管理工作概述（1-22）

☆核心提示

現(xiàn)代公墓作為殯葬改革的載體，是社會主義精神文明建設的重要內容之一。公墓管理是構建社會主義和諧社會進程中充分體現(xiàn)民政“以民為本、為民解困、為民服務”理念的工作。隨著社會的發(fā)展，公墓已由簡單、單一的處理骨灰或遺體功能演變?yōu)槎喙δ艿募象w。在公墓管理中越來越多的現(xiàn)代化工具和手段得到應用，從而使公墓管理更加現(xiàn)代化，并走向科學化、制度化與規(guī)范化?！顚W習的目的

1、了解我國公墓產生及其演變過程以及現(xiàn)代公墓的產生和發(fā)展過程。

2、熟知公墓建立過程中的總體規(guī)劃以及選址和審批等程序。

3、了解公墓的運營過程與環(huán)節(jié)。

4、認識并了解綠色公墓和公墓管理現(xiàn)代化所包含的內容?！铌P鍵詞

公墓；公墓管理；綠色公墓；公墓現(xiàn)代化。

公墓——2007年5月14日國務院《殯葬管理條例》修訂征求意見稿第十七條“公墓是依法設立的安葬遺體、骨灰或者安放骨灰的場所”明確了公墓的定義。而《新華詞典》的解釋是：公墓是規(guī)劃出來供埋葬死者之用的土地。公墓反映地理條件、宗教信仰、社會觀念以及美學和衛(wèi)生上的考慮，有時因陋就簡，有時富麗堂皇，甚至超過生者的居住區(qū)。公墓主要是指人去世后，將遺體或骨灰式遺物統(tǒng)一集中到一個統(tǒng)一的地點。這是人類發(fā)展歷史上的文明和進步。其大致分為如下類型：

1.皇陵園：皇陵園是中國幾千年來古代，封建傳統(tǒng)專制的歷史產物，它主要是以權利而形成。安葬皇帝及其國君地方。

2.紀念性公墓：它是指烈士陵園或因某一事件的發(fā)生，而形成的安葬或紀念地方。比如：四川汶川特大地震死難者紀念墓、唐山大地震死難紀念墓地（災難）等等。

3.普通公眾公墓：是指安葬社會各界群眾去世的地方，一般以安葬骨灰為主，安葬遺體的公墓主要是未實行火葬的地區(qū)。

4.特色公墓：因信仰不同，尊重宗教，民族差異等形成的陵園，以安葬和紀念各自主體的陵園。比如：回民公墓（墓地）、公墓等等。

5公益性公墓：主要是廣大農村地區(qū)設立的集中安葬骨灰的地方，沒有專人管理。

公墓管理——廣義的公墓管理是指國家運用行政和法律手段來指導、規(guī)范、監(jiān)督公墓的營建和使用活動。狹義的公墓管理是指公墓服務機構的內部管理，即為使公墓建造、維護、經營、服務、人力、財務等各種業(yè)務，能按預定目標順利地執(zhí)行、有效地調整而所進行的系列管理、運營的活動。

公墓管理的基本任務是合理地組織人力資源，使供、產、銷、服務各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結合，充分利用，以盡量少的勞動消耗和物 質消耗，生產出更多的符合社會需要的產品——物質的和精神的。

綠色公墓——綠色公墓源于綠色殯葬，綠色殯葬就是指充分運用先進科學技術、先進的設施設備和先進的管理理念，以促進殯葬安全、生態(tài)安全、資源安全和提高殯葬綜合效益的協(xié)調統(tǒng)一為目標，以倡導殯葬標準化為手段，推動人類社會協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的殯葬模式?！熬G色殯葬把生態(tài)和可持續(xù)發(fā)展思想納入殯葬改革之中，是在“樹立科學發(fā)展觀，構建和諧社會”和“建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”形勢下殯葬的理論創(chuàng)新與實踐，也是中國殯葬改革的正確方向，這也決定了公墓要注重生態(tài)修復和環(huán)境景觀建設，堅持走生態(tài)化和藝術化的道路。

公墓現(xiàn)代化——是指以現(xiàn)代技術創(chuàng)新和科學管理為宗旨，運用現(xiàn)代化管理手段，使公墓的硬件與軟件管理，走向科學化、制度化與規(guī)范化管理的活動過程。

第一節(jié)

公墓的產生與演變

一、中國的墓葬制度

二、公墓的發(fā)展歷程

㈠從商朝“集中公墓制”到秦漢“獨立陵園制”的演變 ㈡現(xiàn)代公墓的產生與發(fā)展 ㈢我國現(xiàn)代公墓的種類

三、公墓的功能

㈠安葬、祭奠的實物形態(tài) ㈡寄托哀思與懷念 ㈢生態(tài)旅游功能 ㈣文化教育功能

第二節(jié)

公墓管理的法規(guī)

從國務院辦公廳到省政府、省民政廳、石家莊市政府和市民政局下發(fā)關于公墓管理的文件、通知、法規(guī)有上百件?，F(xiàn)行的主要法規(guī)、規(guī)章有：

《殯葬管理條例》（國務院令第225號）； 《河北省殯葬管理辦法》（省政府令第212號）； 《公墓管理暫行辦法》（民政部民事發(fā)[1992]24號）； 《國務院辦公廳轉發(fā)民政部關于進一步加強公墓管理意見的通知》（國辦發(fā)[1998]25號）；

《中共河北省委辦公廳、河北省人民政府辦公廳關于切實加強公墓管理的通知》（冀辦字[2001]96號）；

《河北省公墓建設規(guī)劃》（冀民[2000]151號）； 《關于進一步深化殯葬改革促進殯葬事業(yè)科學發(fā)展的一是公墓的性質（不是殯葬改革方向和目的），只是一個過渡。周恩來總理說：“從土葬到火葬是一次革命，從保留骨灰到不保留骨灰又是一次革命”。1992年8月民政部《公墓管理辦法》第三條指出：“公墓是為城鄉(xiāng)居民提供安葬骨灰和遺體的公共設施。公墓分為公益性公墓和經營性公墓。??。經營性公墓是為城鎮(zhèn)居民提供骨灰或遺體安葬實行有償服務的公共墓地，屬于第三產業(yè)”。

二是關于公墓建設的控制：1998年5月（國辦發(fā)[1998]25號）《關于進一步加強公墓管理的意見》指出：“各省、市、自治區(qū)、直轄市民政部門要根據(jù)《殯葬管理條例》的規(guī)定，結合實際盡快制定公墓建設規(guī)劃，由同級人民政府審批，報民政部備案。??·火化區(qū)的公墓是實現(xiàn)階段處理 指導意見》（民發(fā)[2009]170號）。

骨灰的過渡形式，不是我國殯葬改革的方向，因此，要嚴格限制其發(fā)展.今后，各地民政部門必須嚴格按照《殯葬管理條劉》的規(guī)定和公墓建設規(guī)劃，從嚴審批興建公墓”。

三是公墓的選址：民政部1992年8月頒布的《公墓管理暫行辦法》第四條規(guī)定：“建立公墓應當選用荒山脊地，不得占用耕地，不得建在風景名勝區(qū)和水庫、湖泊、河流的堤壩以及鐵路、公路兩側”。

四是關于公墓的審批。1997年7月國務院總理令頒布的《殯葬管理條例》第二章第八條規(guī)定：“建設公墓，經縣級人民政府和設區(qū)的市、自治州人民政府的民政部門審核同意后，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府民政府民政部門審批”。

五是公墓規(guī)劃：2004年12月經河北省人民政府批準的冀民[2004]134號《河北省殯葬設施建設規(guī)劃》——《河北省殯葬文件匯編》87頁。第三條第二款指出：“本規(guī)劃出臺前已批營批建的公墓列入規(guī)劃，尚未建有經營性公墓但有殯儀館（火葬場）建設規(guī)劃的設區(qū)市、縣（市、區(qū)）允許建一處公墓。

根據(jù)上述政策石家莊市已建公墓有雙鳳山陵園（所在位置鹿泉市抬頭村）、燕趙龍鳳陵園（所在位置鹿泉市山尹村鄉(xiāng)東郭村）、正定縣常山陵園（所在位置正定縣小孫村）、平山縣古中山陵園（所在位置上三汲鄉(xiāng)訪駕莊村）共4個，短時期內不可能再批建公墓。

六是公墓建設的規(guī)模：冀民[2004]134號《河北省殯葬設施建設規(guī)劃》——《河北省殯葬文件匯編》88頁倒數(shù)第三行：

墓穴式公墓為每10萬城鎮(zhèn)人口不超過30畝（人口數(shù)10 萬×死亡率6?×購買率20%×使用年限20年×到期繼續(xù)使用系數(shù)1.5×每墓占地面積2平方米/667+辦公綠化交通機動區(qū)），格位式公墓骨灰安放量不超過3000個（人口數(shù)10萬×死亡率6?×購買率20%×使用年限20年+機動數(shù)量）。同時考慮公墓之間的合理布局，公墓之間的距離不少于10公里，以避免重復建設”。

七是墓穴面積和墓碑規(guī)格：

墓穴面積：省民政廳、物價局、土地管理局冀民民[1994]18號規(guī)定：單穴（葬一具骨灰）0.6平方米，雙穴（葬兩具以上骨灰）1.2平方米以內。到了1998年國辦發(fā)[1998]25號文件第二項第二條規(guī)定：“今后埋葬骨灰的單人墓或者雙人合葬墓占地面積不得超過一平方米。??.墓地和骨灰存放格位的使用年限原則上以20年為一個周期”。

墓碑規(guī)格：省民政廳、物價局、土地管理局冀民民[1994]18號規(guī)定“凡在公墓內立碑為志，為國內公民服務的墓區(qū)，碑高不超過0.8平方米，碑露地面部分的面積不得超過0.4平方米，??.”。

八是收費管理：冀價行費字[2005]第38號《河北省殯葬收費管理暫行辦法》——《河北省殯葬文件匯編》“第七條公墓收費的管理。

公墓是指為公民死亡后提供骨灰和遺體安放、安葬的設施。公墓收費是指殯葬單位在遺體安放、安葬過程中提供有償服務所收取的費用，其收費周期為20年。為農村村民?公益性?不得對外?。

㈠按照民政部門殯葬設施規(guī)劃，經民政部或省級民政部門批準建立為公民提供有償服務的公墓，其收費管理辦法由 省級物價部門統(tǒng)一制定。

㈡公墓收費分為基本項目收費和特需服務項目收費?；卷椖渴召M包括：土地租賃費、墓地（墓穴、骨灰存放格位）、管理費、墓地工程費、墓地養(yǎng)護和綠化費。公墓特需服務收費是指在安葬過程中應喪主的要求提供的特殊服務項目，其收費管理方式同于殯葬特需服務收費的管理。（特需殯葬服務項目由殯葬服務單位向當?shù)孛裾鞴懿块T提出，經民政部門會同當?shù)匚飪r部門核準立項，其收費標準由殯葬服務單位根據(jù)服務成本自行制定，報當?shù)匚飪r、民政部門備案。嚴禁以特需服務為名，變相分解收費項目、變相提高收費標準）。

㈢省屬公墓的收費標準由省級物價部門核定，市、縣所屬公墓的收費標準由設區(qū)市（擴權縣）物價部門按照省定頒發(fā)核定并報省級物價部門備案后執(zhí)行”。

九是公墓銷售：國辦發(fā)[1998]25號規(guī)定：公墓要憑用戶出具的火化證明（火葬區(qū)）或死亡證明（土葬區(qū)），提供或出售墓穴和骨灰存放格位，使用規(guī)范的安葬、安放憑證。

最高人民法院研究室關于買賣骨灰存放格位行為的效力問題的答復（2001年7月9日法研[2001]52號）：“公墓內用于存放死者骨灰的格位，具有特殊用途，是國家特別管理的設施。除憑火化證明、死亡證明或者為自用目的購買的骨灰存放格位外，其它買賣骨灰存放格位的活動違反了民法通則第五十八條及其它有關規(guī)定，屬無效民事行為”?！逗颖笔浽岱ㄒ?guī)匯編》第35頁。

冀民[2001]19號《關于進一步規(guī)范經營性公墓經營方式的通知》對銷售方式明確規(guī)定：“經營性公墓只能憑火化證、死亡證銷售墓穴或骨灰存放格位，堅決禁止以升值為誘餌誤 導群眾批量購買的銷售行為”。

十是實行年檢制度：冀民[2006]89號制訂了《河北省經營性公墓年檢暫行辦法》——《河北省殯葬文件匯編》178頁。該辦法規(guī)定：由省民政廳組織進行年檢，其程序為：⑴、省廳下發(fā)通知；⑵、公墓按通知填寫年檢審批表當中的自查表，有法人代表簽字并加蓋公章；⑶由省廳組成年檢小組，通過明察暗訪、聽取匯報和實地察看等方法，對全省經營性公墓逐一檢查；⑷在實地察看的基礎上，由省廳組成的年檢小組對年檢審批表中的年檢評分表進行打分。

也可以由省民政廳委托社區(qū)的市民政局進行年檢。年檢需要準備的材料：

⑴、《公墓年檢審批表》一式三份； ⑵、經營性公墓年度總結； ⑶、《公墓經營許可證》正、副本； ⑷、工商部門頒發(fā)的經營證照；

⑸、物價部門批準的《收費許可證》和收費標準； ⑹、會計年度結算報表； ⑺、其它需要提供的材料。

另外還制定了年檢的具體內容和打分標準。

十一業(yè)務事故處理。冀民[2003]32號《河北省殯儀館公墓業(yè)務事故處理暫行辦法》——《河北省殯葬文件匯編》71頁。

該辦法將殯儀館和公墓的業(yè)務事故定性為：在殯殮、火化、骨灰存放等業(yè)務中，因殯葬單位有明顯過失，造成喪事承辦人經濟、精神損失的事故；并將事故分為三級——一級事故為未經喪事承辦人同意提前將尸體火化；二級事故為— —因殯葬單位保管不當，尸體發(fā)生肢體和器官嚴重損壞或高度腐爛；三級事故為——骨灰失竊、骨灰發(fā)生錯誤、接運尸體發(fā)生錯誤、錯認尸體造成火化錯誤、錯認尸體造成更衣錯誤、禮廳班次重復出租、尸體損壞等。

該規(guī)定還明確規(guī)定：一級事故賠償5000元；二級事故賠償3000元；三級事故賠償中骨灰失竊和錯認尸體火化賠償3000元，骨灰發(fā)生錯誤賠償1000元。

同時指出了哪些情況不屬于業(yè)務事故。

★

2009年的12月3日民政部（民發(fā)[2009]170號）《關于進一步深化殯葬改革促進殯葬事業(yè)科學發(fā)展的指導意見》（第3頁、第5頁）。

第三節(jié)

公墓管理工作的發(fā)展趨勢

一、公墓的定位

二、公墓的骨灰處理多樣化

三、綠色公墓——公墓發(fā)展的新趨勢

四、公墓管理的現(xiàn)代化 ㈠、公墓管理現(xiàn)代化的內容

1、管理理論的現(xiàn)代化；

2、管理思想的現(xiàn)代化；

3、管理機構的現(xiàn)代化；

4、管理方法的現(xiàn)代化；

5、管理手段的現(xiàn)代化；

6、管理人員的現(xiàn)代化。㈡、實現(xiàn)公墓管理現(xiàn)代化的途徑

1、樹立全新的管理思想；

2、組建全新的公墓管理機構；

3、運用現(xiàn)代化的管理方法；

4、提高公墓管理人員的綜合水平。本章總結

1、法規(guī)——了解國家和省、市對公墓管理的一般政策法規(guī)。

2、知識——了解中國的墓葬制度及其發(fā)展、公墓發(fā)展的新趨勢。

3、能力——理解公墓的價值與功能，熟知公墓管理現(xiàn)代化的基本內容。

4、情感——樹立“以人為本”的公墓管理理念。

☆下一課我們講《公墓服務》。

第二篇：經營性公墓申辦情況概述

主管部門：民政部

部門職責：負責制定公墓建設的政策法規(guī)和總體規(guī)劃，進行宏觀指導。

其他相關部門：規(guī)劃局、國土局、建設局、林業(yè)局等

建立條件：

1、經營性公墓應由殯葬事業(yè)單位建立（民政部門興建有困難的，可與其他地區(qū)或外聯(lián)單位聯(lián)辦）；

2、建立公墓應當選用荒山、瘠地，不得占用耕地，不得建在風景名勝區(qū)和水庫、湖泊、河流的堤壩以及鐵路、公路兩側。

所需材料：

①申請書

②可行性報告

③城鄉(xiāng)建設、土地管理部門的審查意見

④其它有關必要材料

（如；建立公墓的聯(lián)辦、合作協(xié)議或合同；申辦單位的驗資報告；項目規(guī)劃圖紙；申辦單位的法人資格證明文件等）

公墓建立流程：

1、向民政部門申報

2、辦理工商營業(yè)執(zhí)照

稅費：

1、營業(yè)稅，稅率5%

2、印花稅，稅率1%

3、企業(yè)所得稅，稅率25%

4、附加稅費

（也會因為各地方政策有所差異）

參考依據(jù)：《公墓管理暫行辦法規(guī)定》

概述：公墓建立手續(xù)雖只需要向民政部門申請獲得批文和辦理營業(yè)執(zhí)照，但是作為

建設，在建設的籌備及建設過程中，需要獲得土地使用證、規(guī)劃許可證、建設許可證及伐木許可證等相關手續(xù)，甚至還需要獲得環(huán)保部門及文物部門的相關審核及證明。

各地方政府以《公墓管理暫行辦法規(guī)定》為標準，可制定符合當?shù)貙嶋H情況的政策規(guī)定。

銷售公墓所需資質：

1、省民政廳批準建立公墓的批文和頒發(fā)的社會公共墓地許可證書；

2、縣級以上國土行政管理部門審核和人民政府依法辦理公共墓地建設用地批復或國土行政管理部門頒發(fā)的土地使用證；

3、建設規(guī)劃管理部門批準的公墓規(guī)劃建設文書；

4、物價行政管理部門核定的墓（塔位）、穴位（格位、陵牌位）收費價格文件；

5、事業(yè)單位法人或工商部門登記證書；

6、省民政廳統(tǒng)一制發(fā)的帶防偽標志的骨灰安放證書和火化證書

自有統(tǒng)計數(shù)據(jù)以來（1985年）

第三篇：人力資源管理工作概述

工作概述

經濟全球化、技術進步與消費者地位的提升使得服務行業(yè)的外部環(huán)境變化越來越快，不確定性成為主要特征；如何能最大限度的發(fā)揮公司員工的能效是眾多企業(yè)家關注的焦點？

其實，人力資源管理是個系統(tǒng)，基礎模塊有公司人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊，附加模塊有崗位分析、人才測評、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設；在內地企業(yè)運用最多的是招聘、培訓、績效；人力資源從業(yè)人員由于資歷與能力的限制，操作方式各有千秋；現(xiàn)將各模塊的情況做如下說明：

一、人力資源規(guī)劃：主要是通過合理的分析和預測組織所處額動態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，以及自身的優(yōu)勢與不足，實現(xiàn)在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)膷徫猾@得恰當人選的一個動態(tài)過程；人力資源規(guī)劃的內容主要是公司人員總量的需求預測、供給預測以及綜合平衡，實務操作中主要是組織結構設計、公司人員定編定崗計劃、晉升規(guī)劃、培訓規(guī)劃、薪酬規(guī)劃；這些實質性工作在公司運作中一般都做不細，原因是這些工作的從業(yè)人員自身素質有一定的局限性，更重要的是公司的高管被日常事務纏身，分身乏術；做好公司的長期、中期、人力資源規(guī)劃有如下好處：1.有利于公司戰(zhàn)略目標的制定；比如公司做戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃時，首要考慮的問題就是公司擁有的以及可挖掘的潛在資源，特別是人力資源；如果公司高管能全面深入了解公司內部人力資源的配置情況，在最終決策時一定能有所幫助；2.在一定程度上能滿足公司發(fā)展對人力資源的需求；在服務行業(yè)日趨競爭的環(huán)境中，產品的更新速度不斷加快，我們要想方設法降低運營成本、實行差異化戰(zhàn)略來適應競爭的需要，提高競爭力；如崗位調動、晉升、離職等內部因素也會影響公司人員的數(shù)量與結構；一般而言，公司人力資源規(guī)劃的定稿時間截止在年初，并根據(jù)環(huán)境的變化適時調整；所以鑒于內外環(huán)境的變化，綜合平衡供需缺口，要提前做好公司的人力資源規(guī)劃。

二、招聘與配置：這是人事部額日常工作，也是最令老總頭痛的工作，需要人的時候招不來人，導致用人部門工作滯后；發(fā)生這樣的情況原因如下：1.在前期沒做好人力資源規(guī)劃，對人員的數(shù)量、結構沒做到合理的預測，對供需沒做好綜合平衡；用人部門出現(xiàn)崗位空缺時向人事部提出招聘需求，具體要求不詳細，越快越好，于是就出現(xiàn)了人事部整天為招聘而奔波，效果則不太理想；2.招聘渠道未及時拓寬，目前的招聘渠道除了網(wǎng)絡招聘、人才市場招聘以外，還有一個渠道是大家眾所周知的，內部競聘；有些員工具備崗位空缺的素質，但是公司沒有橫向發(fā)展的機制，導致部門人才被埋沒或離職；建立合理的競聘機制對公司的發(fā)展、員工的發(fā)展是百利而無一害；3.面試的標準不具體：不專業(yè)的面試人員會把重點放在是否有從業(yè)經歷、是否能勝任工作這些層面；對于一個崗位來說，從業(yè)人員必備的知識、技能、能力、動力才是勝任崗位空缺的才能；4.面試的問題設計不合理，如直接讓應聘者陳述自己的能力、特點、個性等問題，因為應聘者的回答對于面試者來說在短期內很難考證，如果讓應聘者舉一些成功的案例來證明自己的答案，效果就會明顯不同，應聘者如果含糊其詞或前后矛盾，那么應聘者的回答則會大打折扣；就像蘇總您問的，“你有什么成功的案例，講一下過程”，只要沒有這樣的推行經歷，應聘者一定會含糊其辭，說的前言不搭后語；5.面試官的偏見：因為每一個面試人員的偏愛和過去的經歷常常對面試有很大的影響，其實這些在一定程度上都會影響正常的判斷，如第一印象、對比效應、以偏代全、錄用壓力都屬于偏見的范圍；6.結構化面試的缺失：招聘管理人員，其面試問題的選擇應該與普通員工有所區(qū)別，要根據(jù)崗位的特殊性進行面試問題的設計，重點突出“背景、任務、行動、結果”，在應聘者簡歷上無法考察到的信息就會客觀的表現(xiàn)出來；7.薪資過低：新增崗位、特殊崗位的薪資標準應根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、從業(yè)人員的經歷綜合平衡，然后確定薪資水平，否則公司于所缺人才擦肩而過，豈不悲哀？崗位分析、人才測評雖是獨立模塊，也屬于招聘與配置的范疇；隨著公司人力資源管理在公司的應用而逐步應用；所以我個人認為只要解決上述問題，招聘效果就能很快提升；

三、培訓與開發(fā)：企業(yè)最常見的方式就是找一家培訓公司對基層、中層員工進行培訓、高管的培訓是外部參觀為主，培訓結束后卻感覺效果不理想，沒去找原因在哪里？這是因為前期沒做好培訓需求的調查分析，且培訓公司培訓的內容與員工的工作理念、內容存在差距，沒做好培訓效果的分析與調查，盲目性太大，培訓費無節(jié)制；所以錢花出去了，出發(fā)點都不正確，效果不明顯的原因所在；公司在開班前會、周例會、月度經營分析會、甚至總結會也是一個比較好的培訓方式，也是公司企業(yè)文化建設的層面，不知公司的高層領導有什么體會？做培訓規(guī)劃首先要根據(jù)崗位、任職人員的素質出發(fā)，理論聯(lián)系實際，彌補員工的不足之處，這才是培訓的宗旨；任何一筆培訓費的支出，其實都是公司的純利潤在減少，所以培訓費要管控，要用在要害之處；參與培訓的員工在培訓之后要寫出個人感受、獲得什么養(yǎng)的啟發(fā)、如何在工作上應用，管理人員據(jù)此才可以整整寫出培訓效果分析，取長補短，提高培訓的實用性；如團隊的凝聚力、企業(yè)文化并不是通過培訓就能在短期內培養(yǎng)出來的，而是在工作中不斷提煉、互相支持才能逐步顯示出來的；人員的開發(fā)，主要是管理人員、核心骨干人員的培養(yǎng)問題；首先公司內部要建立一套自己的內部培養(yǎng)機制、晉升機制，讓員工有奔頭，內心里明白以后自己的發(fā)展方向，以便員工自我激勵；一套切實可行的培訓計劃是每個公司的焦點，這要根據(jù)公司的不同發(fā)展階段、公司的戰(zhàn)略方向擬定，以達到公司利益的最大化；

四、績效與薪酬：績效管理是個世界難題，很多老總害怕做績效，因為做績效考核負面影響太大；眾所周知，績效考核是把雙刃劍，用好了可以倍增業(yè)績，用不好會嚴重打擊員工的積極性，導致不同層次的員工抱怨；有個問題要清楚，考核要為管理而考核，不能為獎罰而考核；考核的內容要與員工的工作緊密掛鉤，這是考核的關鍵點；不同的崗位考核的內容不應該相同，相同的崗位工作內容不同考核的重點也不該相同；考核的指標應以量化為主，不能量化或難以量化的指標要慎重考核或者不考核；另外考核的流程要明確，即設定考核指標---績效考核----溝通反饋---申訴----考核結果的運用；在考核的過程中，溝通反饋至關重要，溝通不暢或沒有溝通的危害是巨大的，能導致員工的抱怨增大，直至離職；溝通反饋（含申訴）的目的是對考核周期內的工作總結，用來提升下一個考核周期的工作質量；例如我在安奇華聯(lián)推行的 KPI考核時，采購部對“替換率”存在異議；原因在于采購部對引進單品尤為重視，忽略了滯銷商品的淘汰，無疑增加了無效庫存，降低了資金使用率；鑒于這些原因，我與采購總監(jiān)溝通后達成一致意見：淘汰的單品數(shù)低于單品引進數(shù)量時，替換數(shù)量以淘汰的單品數(shù)計算；淘汰的單品數(shù)高于單品引進數(shù)量時，替換數(shù)量以單品引進數(shù)量計算；

薪酬，顧名思義，即薪水及酬勞，它包括物質方面和非物質方面的含義；物質方面就是我們常說的工資，有固定工資、基本工資+績效工資、基本工資+提成、純提成四個方式組成，企業(yè)不同的發(fā)展階段運用的方式也不相同，如固定工資對

從業(yè)人員來說是個高保障，但對于一部分優(yōu)秀員工卻缺乏激勵性，體現(xiàn)不出來多勞多得的層面，時間一長惰性增加優(yōu)秀員工也變得普通了；零售行業(yè)、服務行業(yè)常用的是基本工資+績效工資、基本工資+提成兩種；總的來說，企業(yè)不同的發(fā)展階段運用的薪酬戰(zhàn)略差異化很大，主要體現(xiàn)在地區(qū)間、行業(yè)間的工資水平的高低；非物質方面主要是福利方面，基層員工主要表現(xiàn)在短期的福利，如各種保險、榮譽、外出參觀旅游、補貼等；管理人員的福利主要表現(xiàn)形式為紅利、補貼、股份及相關保險，主要為雙方建立長期合作為目的，包括現(xiàn)在常用的年薪制、相關利潤分享、員工持股都是為了建立更好的合作關系，使員工與公司成為利益共同體，共同承擔風險并分享利潤，也就是說增強了員工的風險意識，把市場競爭的壓力、利益機制的驅動力、主人翁的責任感融合在每個員工身上，從而充分調動員工的積極性，在一定程度上增加了公司的凝聚力，從而大幅提高公司的整體績效；只要公司能提供平臺，我自信能把績效薪酬管理工作做好！

五、勞動關系管理：在商丘地區(qū)，乃至河南省90%以上的民營企業(yè)，對勞動關系的意識都比較淡薄，勞資糾紛出現(xiàn)的基率較低；如保潔、保安等勞務派遣的崗位，以口頭協(xié)議為主。況且內地企業(yè)的規(guī)模限制，一般都是自行擬定的用工合同或協(xié)議，甚至不簽任何協(xié)議；自2008年新勞動法執(zhí)行以后，企業(yè)的用工風險逐步增大，勞資糾紛也是越來越多；根據(jù)公司的情況，即使不能簽正式的勞動合同，也要簽相關協(xié)議，盡量降低公司的用工風險；如果公司出資的技能培訓，即使不簽培訓協(xié)議，也要保留相關記錄；如此一來，談何共同發(fā)展，談何利益共同體？我個人認為但凡公司錄用的員工，還是簽勞動合同或相關協(xié)議更為穩(wěn)妥一些；

六、職業(yè)生涯規(guī)劃：一名員工進入工作崗位，不可能一直做這項工作；在公司出現(xiàn)崗位空缺時要根據(jù)其知識、技能、特長、興趣愛好給予調整崗位，一方面調動了員工的積極性，另一方面適時填補了崗位空缺；當然這與公司的人才培養(yǎng)機制、晉升機制密不可分；在人才競爭激烈的今天，如何吸引、留住優(yōu)秀的人才是一個大問題；員工的職業(yè)生涯不能在公司實現(xiàn)，那么他就有可能離開公司去尋找另外的發(fā)展空間，對公司、對個人都比較遺憾；所以對于員工，以后能做什么、怎樣做、做到什么職位是職業(yè)生涯規(guī)劃中的重中之重；作為公司，有義務讓員工發(fā)揮出最大的工作能力，并且為每一個員工提供一個不斷成長、挖掘個人潛力以及建立職業(yè)成功的機會；滿足了公司需要，滿足了個人需要，也就實現(xiàn)了“雙贏”的局面；

七、企業(yè)文化建設：公司的企業(yè)文化是公司在發(fā)展的過程中，不斷的沉淀、提煉然后逐步顯現(xiàn)的一種獨有的行為規(guī)范，它既是公司的靈魂，也是貫穿公司經營管理的紐帶；現(xiàn)在公司做行為文化、制度文化、執(zhí)行力文化、流程文化的較多，方式以會議、員工手冊、聯(lián)誼會、晨操、游行、相關統(tǒng)一規(guī)范的方式貫徹執(zhí)行！打個比喻，員工如果是珍珠，那么公司就是連貫珍珠的紅線，只有連在一起，才是最佳組合；

以上觀點是我這幾年工作的概述，人事管理工作是我的強項，當然這與以前的同事的幫助是分不開的，我感謝他們，感謝培養(yǎng)過我的公司！如能進入貴公司，我會盡最大的努力發(fā)揮專長，與貴公司一起發(fā)展！

第四篇：行政管理工作職責概述

行政管理工作職責概述

1、負責辦公室、員工宿舍及公司車輛管理;

2、負責辦公用品的申購、保管及發(fā)放工作;

3、負責各類信件的收發(fā)、客人接待等工作;

4、完成部門負責人臨時交辦的其他任務，做好業(yè)務接待工作。

行政管理工作職責21、負責員工的招聘、入職、人事調動、離職等手續(xù)，并建立人事檔案。

2、制定、執(zhí)行及修正公司相關管理制度;

3、統(tǒng)計每月考勤和績效計算;

3、協(xié)助總經理做好綜合管理和處理日常事務;

行政管理工作職責31、負責人員招聘工作，做好人員規(guī)劃，時刻關注各崗位人員工作情況，做好招人、留人、育人工作;

2、負責入離職手續(xù)的辦理，資料管理及跟蹤到崗情況;

3、負責人事異動工作，包括轉正、升職、調動、考核調薪等工作;

4、負責管理企業(yè)證照、商標等資料，負責工商開業(yè)、變更等申請手續(xù);

5、考勤管理(考勤統(tǒng)計，薪酬核算)，薪酬福利管理(社保管理、季度福利、節(jié)日問候等)

;

6、辦公管理，固定資產管理、辦公區(qū)域環(huán)境維護整潔、美觀舒適;

7、訪客接待，備足適當茶水、點心、水果、紙筆等會議用品;

8、物料采購(文具、固定資產、會議用品等);

9、協(xié)助籌備企業(yè)主辦的各類商業(yè)會議(酒店選址、會議用品、協(xié)助統(tǒng)籌等工作);

10、員工關系管理，做好人文關懷工作;

11、企業(yè)文化建設，員工活動的計劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行;

12、領導交付的其他工作。

行政管理工作職責4

負責辦公室日常行政工作;

負責溝通協(xié)調各部門之間的工作;

負責招投標文件的編制及審核;

負責公司公眾號的編輯、審稿、發(fā)布;

負責協(xié)助設計人員編制設計創(chuàng)意說明等。

行政管理工作職責51、協(xié)助完成項目公司人力資源管理、行政管理工作，完善行政人事管理工作;

2、協(xié)助領導做好內部的溝通、協(xié)調工作，監(jiān)督與執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、獎懲辦法;

3、協(xié)助做好公司行政、人力成本預算，控制行政、人力成本支出。

行政管理工作職責61、行政管理：負責公司各部門辦公后勤保障工作;

2、收集各類政府扶持、優(yōu)惠、獎勵政策等信息，熟悉申報項目的流程與條件;

完成項目申報及維護工作，如高質量專項、高企等;

3、協(xié)助完成公司專利、軟著等知識產權的申請和管理工作;

4、負責公司ISO體系等管理體系的認證和監(jiān)審工作;

5、負責工商變更(包括年審、年報、證件辦理及證件續(xù)期等)、文書文件的起草等行政辦公事宜;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

行政管理工作職責71、負責辦公室日常辦公制度、辦公環(huán)境的維護、管理;

2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作;

3、處理公司對外接待工作;

4、協(xié)助公司領導處理行政外部事務。

第五篇：事業(yè)單位人事管理工作概述答案

事業(yè)單位人事管理工作概述

事業(yè)單位是一種具有中國特色的法人社會組織，承擔著()的職能。B、為公民提供公共物品和公共服務 答案：B

()是事業(yè)單位區(qū)別于其他單位組織的根本所在。B、公益性 答案：B

《關于分類推進事業(yè)單位改革的指導意見》明確指出：以()作為事業(yè)單位的分類依據(jù)。

B、社會職能 答案：B

清理規(guī)范現(xiàn)有事業(yè)單位。對未按規(guī)定設立或原承擔特定任務已完成的，予以()。C、撤銷 答案：C

清理規(guī)范現(xiàn)有事業(yè)單位。對布局結構不合理、設置過于分散、工作任務嚴重不足或職責相同相近的，予以()。B、整合 答案：B

從事公益服務的事業(yè)單位。根據(jù)職責任務、服務對象和資源配置方式等情況，將從事公益服務的事業(yè)單位細分為()類。A、兩 答案：A

承擔義務教育、基礎性科研、公共文化、公共衛(wèi)生及基層的基本醫(yī)療服務等的事業(yè)單位被細化為()。A、公益一類 答案：A

今后，不再批準設立承擔行政職能的事業(yè)單位和()事業(yè)單位。B、從事生產經營活動的 答案：B

事業(yè)單位崗位可劃分為()三種類型。

C、管理崗位、專業(yè)技術崗位和工勤技能崗位 答案：C

專業(yè)技術崗位劃分為高級、中級、初級共()等級。B、13個 答案：B

專業(yè)技術崗位指從事()工作崗位。

B、專業(yè)技術工作，具有相應專業(yè)技術水平和能力要求的 答案：B

專業(yè)技術崗位劃分為()。

C、高級、中級、初級 答案：C

工勤技能崗位指承擔()等職責的工作崗位。

A、技能操作和維護、后勤保障、服務 答案：A

事業(yè)單位經過相關部門的審核和批準，也可以設置()崗位，主要用于聘用急需的高層次人才等特殊需要。C、特設 答案：C

事業(yè)單位人事制度改革的方向是實行()管理。B、崗位 答案：B

事業(yè)單位人事制度改革最大的變化是將事業(yè)單位與職工確定為()關系。A、合同 答案：A

事業(yè)單位適用()合同。C、聘用 答案：C

事業(yè)單位改革的目標是：到2020年，形成基本服務優(yōu)先、供給水平適度、布局結構合理、服務公平公正的中國特色()服務體系。B、公益 答案：B

2011年11月，國務院公布《事業(yè)單位人事管理條例(征求意見稿)》，征求意見稿規(guī)定，國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長機制;工作人員的工資水平應當與()相適應。

A、國民經濟發(fā)展相協(xié)調、與社會進步 答案：A

2014年，《事業(yè)單位人事管理條例》頒布，這一條例是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范事業(yè)單位()的行政法規(guī)。A、人事管理 答案：A

事業(yè)單位改革要堅持著眼發(fā)展，充分發(fā)揮政府主導、社會力量參與和市場機制的作用，實現(xiàn)公益服務()。

A、提供主體多元化和提供方式多樣化 答案：A

按照社會功能可將現(xiàn)有事業(yè)單位劃分為：()三個類別。

B、承擔行政職能、從事生產經營活動、從事公益服務 答案：B

公益二類事業(yè)單位，此類公益性事業(yè)單位活躍在高等教育及一些非營利性醫(yī)療等領域，允許部分市場資源配置，但要保障其目的的()。A、公益性 答案：A

根據(jù)最高等級和崗位結構比例將管理崗位劃分為()個等級。B、10 答案：B

事業(yè)單位工勤技能崗位中技術工崗位分為5個等級。普通工崗位()。D、不分等級 答案：D

在事業(yè)單位受聘人員對相關處分有質疑時，可以依據(jù)相關爭議仲裁條款進行申訴，一般申請復核、申訴、再申訴的時效期為()天，針對特殊案件可適當延長。D、30天 答案：D

事業(yè)單位改革的基本原則是：()。

A、堅持以人為本 B、堅持開拓創(chuàng)新 D、堅持統(tǒng)籌兼顧 答案：ABD

事業(yè)單位改革的總體目標是：到2020年，建立起功能明確、治理完善、運行高效、監(jiān)管有力的管理體制和運行機制，形成()的中國特色公益服務體系。A、基本服務優(yōu)先 C、布局結構合理 D、服務公平公正 答案：ACD

《指導意見》中明確指出“認定事業(yè)單位承擔行政職能的依據(jù)是()”。A、國家有關法律法規(guī) B、中央有關政策規(guī)定 答案：AB

推進承擔行政職能事業(yè)單位改革。涉及機構編制調整的，不得突破()。A、政府機構限額 B、編制總額 答案：AB

承擔義務教育、基礎性科研、公共文化、公共衛(wèi)生及基層的基本醫(yī)療服務等基本公益服務，()由市場配置資源的，劃入公益一類。A、不能 B、不宜 答案：AB

科學合理的崗位設置是事業(yè)單位推行()的前提和依據(jù)。A、聘用制 B、改革工資福利社會保險 答案：AB

崗位管理制度的實施有利于推進我國事業(yè)單位人事管理制度的()。B、科學化 C、規(guī)范化 D、法制化 答案：BCD

崗位管理的內涵實質上是()。

B、因事設崗 C、人崗相適 D、因事設崗、人崗相適、以崗定規(guī)、崗變薪變 答案：BCD

事業(yè)單位崗位競聘以()為原則。

A、公平B、公正 C、公開 D、公平、公正、公開 答案：ABCD

事業(yè)單位公開招聘不正確的做法是()。

A、設置針對性的歧視性條件 B、設置與崗位要求無關的資格條件 答案：AB

在崗位競聘過程中，要根據(jù)國家相關職業(yè)資格控制條件聘用相關人員，高級、中級和初級崗位()國家規(guī)定的最低標準。

A、應高于 B、應等同于 C、不應低于 答案：ABC

事業(yè)單位新進人員除國家政策性安置、按干部人事管理權限由上級任命及涉密崗位等確需使用其他方法選拔任用人員外，都要實行()。A、社會招聘 B、公開招聘 答案：AB

事業(yè)單位公開招聘的方式是()。

A、考試B、考核C、技能操作D、考試、考核、試講、技能操作、表演等多種方式

答案：ABCD

事業(yè)單位工作人員或者集體有下列情形的，給予獎勵：()。

A、長期服務基層，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的B、在執(zhí)行國家重要任務、應對重大突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的C、在工作中有重大發(fā)明創(chuàng)造、技術革新的D、在培養(yǎng)人才、傳播先進文化中作出突出貢獻的 答案：ABCD

對于事業(yè)單位獎勵分為()等。

A、嘉獎 B、記功 C、記大功 D、授予榮譽稱號 答案：ABCD

事業(yè)單位工作人員有下列行為的，給予處分：()。

A、損害國家聲譽和利益的B、失職瀆職和利用工作之便謀取不正當利益的C、嚴重違反職業(yè)道德、社會公德的D、揮霍、浪費國家資財?shù)?答案：ABCD

事業(yè)單位工作人員處分分為()。

A、警告、記過 B、降低崗位等級 D、開除 答案：ABD

事業(yè)單位改革之初面臨如下問題()。

A、職能定位不清B、機構臃腫，人員龐雜C、缺乏競爭機制D、體制僵化 答案：ABCD

事業(yè)單位崗位競聘能夠促進事業(yè)單位形成的()用人機制。

A、固定用人向合同用人轉變B、人員能進能出C、職務能上能下D、優(yōu)秀人才能脫穎而出 答案：ABCD

事業(yè)單位聘用制是指事業(yè)單位與個人簽訂合同而建立起的平等關系的人事管理制度，包括了()等各方面。

A、競聘 B、公開招聘 C、聘用合同 D、解聘 答案：ABCD 由于事業(yè)單位的特殊性，事業(yè)單位可以根據(jù)實際情況，在相關法律法規(guī)允許的條件下，()解除與受聘人員的聘用合同。

A、雙方經協(xié)商一致 B、單方面的 C、自動 D、不得 答案：ABCD

科學地劃分事業(yè)單位類別是事業(yè)單位改革的()。

A、基礎 B、前提 C、階段成果 D、最終目標 答案：AB

政府機構是依照相關法律成立的，擁有行政權力的同時承擔政府職能，而事業(yè)單位是為社會公益目的設立的()。

A、法人組織 B、非盈利機構 C、公益機構 答案：ABC

事業(yè)單位實行崗位管理可以()。

B、實現(xiàn)崗變薪變 C、實現(xiàn)同崗同酬 D、實現(xiàn)崗酬相符 答案：BCD

二、多選

1.《指導意見》中明確指出“認定事業(yè)單位承擔行政職能的依據(jù)是()”。A、國家有關法律法規(guī) B、中央有關政策規(guī)定 C、部門規(guī)章 D、行業(yè)政策 答案：AB 2.科學地劃分事業(yè)單位類別是事業(yè)單位改革的()。A、基礎 B、前提 C、階段成果 D、最終目標 答案：AB

3..事業(yè)單位工作人員處分分為()。A、警告、記過 B、降低崗位等級 C、停薪留職 D、開除 答案：ABD 4..在崗位競聘過程中，要根據(jù)國家相關職業(yè)資格控制條件聘用相關人員，高級、中級和初 級崗位()國家規(guī)定的最低標準。A、應高于 B、應等同于 C、不應低于 D、可低于 答案：ABC

5..事業(yè)單位改革的總體目標是：到 2020 年，建立起功能明確、治理完善、運行高效、監(jiān)管 有力的管理體制和運行機制，形成()的中國特色公益服務體系。A、基本服務優(yōu)先 B、供給水平高端 C、布局結構合理 D、服務公平公正 答案：ACD

6..事業(yè)單位工作人員有下列行為的，給予處分：()。A、損害國家聲譽和利益的 B、失職瀆職和利用工作之便謀取不正當利益的 C、嚴重違反職業(yè)道德、社會公德的 D、揮霍、浪費國家資財?shù)?答案：ABCD

7..事業(yè)單位公開招聘的方式是()。A、考試 B、考核 C、技能操作 D、考試、考核、試講、技能操作、表演等多種方式 答案：ABCD

8.政府機構是依照相關法律成立的，擁有行政權力的同時承擔政府職能，而事業(yè)單位是為社 會公益目的設立的()。A、法人組織B、非盈利機構 C、公益機構 D、行政機構 答案：ABC 9..事業(yè)單位改革的基本原則是：()。A、堅持以人為本 B、堅持開拓創(chuàng)新 C、堅持政事分開 D、堅持統(tǒng)籌兼顧 答案：ABD

10.對于事業(yè)單位獎勵分為()等。A、嘉獎 B、記功 C、記大功 D、授予榮譽稱號 答案：ABCD 11..推進承擔行政職能事業(yè)單位改革。涉及機構編制調整的，不得突破()。A、政府機構限額 B、編制總額 C、崗位數(shù)量 D、人員總量 答案：AB 12..由于事業(yè)單位的特殊性，事業(yè)單位可以根據(jù)實際情況，在相關法律法規(guī)允許的條件下，()解除與受聘人員的聘用合同。A、雙方經協(xié)商一致 B、單方面的 C、自動 D、不得 答案：ABCD

13.事業(yè)單位聘用制是指事業(yè)單位與個人簽訂合同而建立起的平等關系的人事管理制度，包 括了()等各方面。A、競聘 B、公開招聘 C、聘用合同 D、解聘 答案：ABCD 14..事業(yè)單位崗位競聘能夠促進事業(yè)單位形成的()用人機制。A、固定用人向合同用人轉變 B、人員能進能出 C、職務能上能下 D、優(yōu)秀人才能脫穎而出 答案：ABCD 15.承擔義務教育、基礎性科研、公共文化、公共衛(wèi)生及基層的基本醫(yī)療服務等基本公益服 務，()由市場配置資源的，劃入公益一類。A、不能 B、不宜 C、部分 D、全部 答案：AB

16.科學合理的崗位設置是事業(yè)單位推行()的前提和依據(jù)。A、聘用制 B、改革工資福利社會保險 C、分類改革 D、合同管理 答案：AB 17.崗位管理的內涵實質上是()。A、因人設崗 B、因事設崗 C、人崗相適 D、因事設崗、人崗相適、以崗定規(guī)、崗變薪變 答案：BCD

18..事業(yè)單位新進人員除國家政策性安置、按干部人事管理權限由上級任命及涉密崗位等確 需使用其他方法選拔任用人員外，都要實行()。A、社會招聘 B、公開招聘