第一篇：服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 營造放心消費(fèi)環(huán)境

服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展 營造放心消費(fèi)環(huán)境

鶴崗市工商行政管理局

營造放心的旅游消費(fèi)環(huán)境是促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，旅游消費(fèi)環(huán)境的好壞，將直接影響到旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。今年以來，鶴崗市委、市政府提出了大力發(fā)展旅游業(yè)，打造濱水森林城市的宏偉目標(biāo)，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為工商行政管理部門實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管的重要職責(zé)。鶴崗市工商局在監(jiān)管過程中，堅(jiān)持既當(dāng)“服務(wù)員”，又當(dāng)“清潔員”。“服務(wù)員”就是把旅游市場(chǎng)的發(fā)展作為義不容辭的責(zé)任，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，做大盤強(qiáng)搞活旅游市場(chǎng)；“清潔員”就是充分發(fā)揮工商監(jiān)管職能，清除旅游市場(chǎng)中的違法行為，營造健康有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)環(huán)境。努力探索監(jiān)管思路、監(jiān)管方式、監(jiān)管工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過一手抓旅游市場(chǎng)培育，一手抓旅游市場(chǎng)監(jiān)管，從而全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

一、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，搶占監(jiān)管先機(jī)

旅游業(yè)作為全市新興的支柱產(chǎn)業(yè)，市委、市政府對(duì)其發(fā)展高度重視。工商部門也主動(dòng)向市委、市政府請(qǐng)示匯報(bào)，為開辦好2010年“中俄界江國際旅游節(jié)”提建議、談想法、出主意，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。在具體監(jiān)管工作中，我們堅(jiān)持從服務(wù)入手，從點(diǎn)滴做起，提前介入旅游市場(chǎng)的管理，從優(yōu)惠政策的制定及登記準(zhǔn)入、整頓秩序，受理消費(fèi)者投訴等最基礎(chǔ)的工作抓起。在旅游市場(chǎng)集

中整治和黃金周階段，工商部門更是全力以赴，主動(dòng)出擊，力求“早”、突出“快”，早安排、早檢查，快節(jié)奏介入，做到旅游市場(chǎng)處處有工商干部的身影，處處有消費(fèi)者投訴點(diǎn)。

二、注重部門配合，整合監(jiān)管力量

旅游市場(chǎng)監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多部門共同配合。實(shí)際工作中，鶴崗市工商局注重加強(qiáng)和三個(gè)層面關(guān)系的協(xié)調(diào)配合。一是加強(qiáng)與公安、林業(yè)、旅游、商務(wù)、物價(jià)等部門的協(xié)調(diào)和合作，先后召開3次旅游市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)，邀請(qǐng)各部門齊抓共管；二是與商務(wù)部門聯(lián)合組織開展倡導(dǎo)誠信經(jīng)營主題的教育活動(dòng)，組織180戶賓館、酒店、商場(chǎng)、旅游景區(qū)攤點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高誠信經(jīng)營意識(shí)；三是爭(zhēng)取旅游開發(fā)企業(yè)的支持配合。由于協(xié)調(diào)到位，監(jiān)管力量得到進(jìn)一步整合，也收到了良好效果，旅游開發(fā)企業(yè)主動(dòng)為工商干部解決辦公、住宿地點(diǎn)，提供便利條件；公安部門積極為監(jiān)管執(zhí)法保駕護(hù)航；旅游、商務(wù)、物價(jià)等部門全面配合工作，從而為強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

三、明確監(jiān)管職責(zé)，充實(shí)監(jiān)管人員

鶴崗市工商局根據(jù)各景區(qū)游客的特點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備上，對(duì)游客“游了就走”的景區(qū)景點(diǎn)，由所在地工商所固定兩名人員負(fù)責(zé)、進(jìn)行巡查管理；對(duì)游客“游了還宿”的景區(qū)景點(diǎn)，設(shè)立專門的管理辦公室，派駐２－３名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部加強(qiáng)監(jiān)管。旅游旺季和主要節(jié)假日，還抽調(diào)干部組成專門的巡查隊(duì)和督查隊(duì)，會(huì)同相關(guān)部門一起，參與旅游市場(chǎng)管理，做

到秩序有人管、投訴有人受理。工商部門的這一做法得到市委、市政府的肯定，并在各執(zhí)法部門普遍推廣。

四、突出監(jiān)管重點(diǎn)，全面規(guī)范到位

在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，鶴崗市工商局立足于抓好常規(guī)性工作的同時(shí)，緊緊圍繞市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游廣告發(fā)布、旅游合同管理等四個(gè)方面進(jìn)行整治，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

一是嚴(yán)把市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。通過采取經(jīng)濟(jì)戶口檔案查詢和實(shí)地調(diào)查摸底相結(jié)合的方式，對(duì)我市從事旅游經(jīng)營、服務(wù)活動(dòng)業(yè)戶的主體經(jīng)營資格進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)厲打擊和取締無證經(jīng)營和弄虛作假騙取營業(yè)執(zhí)照的不法行為，共檢查各類經(jīng)營主體3770戶，清理無照經(jīng)營314戶，超范圍經(jīng)營業(yè)戶辦理變更登記160戶，辦照146戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書118份，立案處理20件，對(duì)2個(gè)旅行社抽逃注冊(cè)資金、擅自改變經(jīng)營地點(diǎn)的行為進(jìn)行了查處。

二是嚴(yán)把旅游商品質(zhì)量關(guān)。積極向經(jīng)營旅游商品、食品、土特產(chǎn)的業(yè)戶宣傳誠信經(jīng)營和食品安全知識(shí)，進(jìn)一步完善了索證索票和進(jìn)貨臺(tái)帳制度。啟動(dòng)了流通領(lǐng)域食品安全義務(wù)監(jiān)督員，聘請(qǐng)了義務(wù)監(jiān)督員31名，促進(jìn)了轄區(qū)食品安全的監(jiān)管工作落實(shí)到位，對(duì)重要商品除了依法開展“六查六看”外，充分發(fā)揮基層工商所的一線監(jiān)管作用，不斷加大市場(chǎng)巡查和日常監(jiān)管的工作力度。檢查侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、假冒綠色食品等商標(biāo)侵權(quán)行為，共沒收侵權(quán)運(yùn)動(dòng)鞋600余雙，生活日用品200余盒，包27個(gè)，服裝57件，假冒偽劣食品274袋，立案26件。同時(shí)，加大對(duì)旅游景區(qū)景

點(diǎn)、旅客集散地區(qū)飲食業(yè)和食品攤點(diǎn)的巡查力度；共下達(dá)責(zé)令改正通知書24份，及時(shí)處罰9戶。

三是嚴(yán)把廣告發(fā)布關(guān)。以戶外廣告、媒體廣告和印刷品廣告為重點(diǎn)，對(duì)廣告經(jīng)營單位進(jìn)行嚴(yán)格的資格年檢，建立了廣告審查制度、廣告合同檔案制度、廣告承接制作發(fā)布制度等５項(xiàng)管理制度。開展巡查269次，檢查戶外廣告351個(gè)，印刷品廣告57，拆除未經(jīng)登記擅自發(fā)布廣告74個(gè)，更換陳舊污損畫面廣告9個(gè)，責(zé)令改正27塊，收繳印刷品廣告1000余張，立案18件。同時(shí)，推薦“雙鶴制衣”、“漂亮寶貝攝影”等5家企業(yè)參加旅游市場(chǎng)廣告展播活動(dòng)，推薦10戶重點(diǎn)廣告宣傳企業(yè)，為展示宣傳優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)。

四是嚴(yán)把合同管理關(guān)。對(duì)全市旅行社使用的《旅游合同》進(jìn)行了備案，針對(duì)行程單中免除或者部分免除經(jīng)營者賠償責(zé)任的“霸王條款”進(jìn)行了清理，共檢查經(jīng)營場(chǎng)所135戶，發(fā)現(xiàn)“霸王條款”36條，立案查處7件，下發(fā)責(zé)令改正通知書，責(zé)令“問題”旅行社限期改正，并對(duì)改正情況進(jìn)行檢查。

五、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立嶄新形象

鶴崗市工商局堅(jiān)持以服務(wù)為主，監(jiān)管為輔，以“12315”為媒介，以處理投訴為手段，全面強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極受理、轉(zhuǎn)辦、反饋消費(fèi)者投訴的問題，并及時(shí)發(fā)布旅游消費(fèi)警示信息，曝光旅游消費(fèi)欺詐典型案例，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和自我保護(hù)能力。在每個(gè)旅游景點(diǎn)設(shè)置12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)

絡(luò)站和舉報(bào)站，在景點(diǎn)、商店、飯店、賓館、市場(chǎng)等場(chǎng)所的顯要位置設(shè)置有中文和俄文兩種國家文字的12315標(biāo)志8000余張。進(jìn)一步完善旅游景區(qū)內(nèi)的“一會(huì)兩站”建設(shè)，成立投訴處理應(yīng)急小組，對(duì)于游客的消費(fèi)投訴，做到及時(shí)受理、快速解決，確保游客的合法權(quán)益不受侵害。今年受理申訴舉報(bào)30多件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬余元。通過“12315”全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大游客享受了“天天315”的禮遇，同時(shí)也樹立了工商部門執(zhí)法的良好形象。

整頓旅游市場(chǎng)，營造消費(fèi)者放心旅游環(huán)境，為我市帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)了鶴崗旅游的健康有序發(fā)展。今后，我們將進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管職能，把整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序作為健全統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代市場(chǎng)體系的重要工作，深入持久地開展下去，與時(shí)俱進(jìn)，努力打造讓游客放心滿意的旅游市場(chǎng)。

第二篇：做好消費(fèi)維權(quán)工作,營造安全放心環(huán)境

做好消費(fèi)維權(quán)工作 營造安全放心環(huán)境

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作，不僅對(duì)解決消費(fèi)糾紛、化解社會(huì)矛盾具有重要的現(xiàn)實(shí)作用，而且對(duì)保障消費(fèi)安全，增強(qiáng)消費(fèi)信心，營造安全放心環(huán)境具有重要意義。現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，就如何做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和組織自身建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。

每個(gè)消費(fèi)者維權(quán)人員，要不斷學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)和相關(guān)政策，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)，做到懂法規(guī)、能調(diào)解、會(huì)監(jiān)督，具備履行崗位職責(zé)的過硬本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力打造“業(yè)務(wù)過硬”的消協(xié)干部隊(duì)伍。為了做好新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)工作，我們要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范自身行為，提高公信力，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)消費(fèi)教育和指導(dǎo)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。向消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，是提高消費(fèi)者素質(zhì)的有效途徑，也是為抵制假冒偽劣產(chǎn)品，凈化消費(fèi)品市場(chǎng)筑起一道屏障，更是增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，伸張消費(fèi)正義，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種有效方式。我們應(yīng)當(dāng)圍繞消費(fèi)教育與引導(dǎo)，重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作，一是充分利用每年3〃15國際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門及優(yōu)秀誠信企業(yè)，大規(guī)模宣傳《消法》，普及消

費(fèi)知識(shí)，傳授消費(fèi)技巧，講解消費(fèi)陷阱，進(jìn)行真假商品對(duì)照與辨別等宣傳服務(wù)活動(dòng)，全面提高消費(fèi)者的消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)。二是在企業(yè)和社區(qū)中開展消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的消費(fèi)；組織基層分會(huì)開展消費(fèi)教育“六進(jìn)”(即進(jìn)商場(chǎng)、超市、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)活動(dòng)，使社區(qū)消費(fèi)者和中小學(xué)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)得到明顯提高，商場(chǎng)、超市購物環(huán)境得到明顯改善，農(nóng)村的消費(fèi)秩序得到較大改觀。三是利用新聞媒體，傳播消費(fèi)知識(shí)。以監(jiān)督消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營造和諧消費(fèi)環(huán)境為宗旨，以平民化的視角記錄典型消費(fèi)案例，追蹤報(bào)道民眾生活中的消費(fèi)熱點(diǎn)問題，解答消費(fèi)疑惑，揭露假冒偽劣，為消費(fèi)者俠義執(zhí)言，為消費(fèi)者提供各類消費(fèi)資訊與服務(wù)。讓每一個(gè)消費(fèi)者明白自己的權(quán)利，讓每一個(gè)消費(fèi)者享受自己的權(quán)利。

三、及時(shí)做好消費(fèi)投訴工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益。受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難，是市場(chǎng)監(jiān)管局的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是實(shí)施對(duì)商品和服務(wù)監(jiān)督的重要舉措。我們應(yīng)當(dāng)始終把處理消費(fèi)者的投訴當(dāng)做大事來抓，一方面加強(qiáng)受理投訴工作做到規(guī)范化建設(shè)，另一方面不斷拓寬工作思路，積極尋求解決投訴的新途徑，最大限度的為消費(fèi)者排憂解難。接到消費(fèi)投訴后，做到快速反應(yīng)，及時(shí)處理；重視群眾來信來訪，認(rèn)真處理社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，力求公平、公正地處理好每一宗投訴，做到依法調(diào)解，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。

四、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力度，積極引導(dǎo)行業(yè)自律。

參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，是《消法》賦予

消協(xié)組織的七項(xiàng)職能之一。為此，我們要圍繞這個(gè)中心，重點(diǎn)開展以下活動(dòng)。一是開展“消費(fèi)警示”活動(dòng)。節(jié)日期間，根據(jù)消費(fèi)者投訴和市場(chǎng)調(diào)查情況，我們通過新聞媒體及消協(xié)網(wǎng)站，向社會(huì)和廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)警示，以免消費(fèi)者上當(dāng)受到傷害，同時(shí)也警告經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營，共同維護(hù)良好的經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是參與市場(chǎng)專項(xiàng)整治。積配合煙草、衛(wèi)生等部門，采取一般檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、經(jīng)常性檢查與突擊性檢查相結(jié)合的方法，積極開展多種形式的對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，配合行政執(zhí)法部門予以查處，打擊制售假冒偽劣商品的行為。

五、加強(qiáng)新聞宣傳工作，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)工作的先進(jìn)事跡

加強(qiáng)與新聞媒體的合作。對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)，是《消法》賦予消協(xié)組織的一項(xiàng)主要職能。消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐證明，消協(xié)與新聞媒體是一對(duì)天然的盟友，緊密相連、互相依托。要充分利用新聞媒體的力量大力宣傳消費(fèi)維權(quán)工作先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，揭露和曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件，剖析消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)通過新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)提示，有力地提高消協(xié)的公信力。

第三篇：新航社區(qū)：營造放心消費(fèi)環(huán)境 推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

新航社區(qū)：營造放心消費(fèi)環(huán)境 推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

為了更好地向市民宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，培養(yǎng)其消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，全面提升市民對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)同度和滿意度，新航社區(qū)放心消費(fèi)維權(quán)工作人員會(huì)通過消費(fèi)知識(shí)宣傳活動(dòng)，以專題講座、知識(shí)問答、展板宣傳等形式向社區(qū)百姓宣傳政府的消費(fèi)政策和日常消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受到社區(qū)百姓的廣泛歡迎。

近幾年來，“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特征，著眼推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，立足解決人民群眾利益，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)開展，強(qiáng)力推進(jìn)，不斷創(chuàng)新。作為地處城市熱鬧區(qū)的新航社區(qū)，“放心消費(fèi)”創(chuàng)建我們責(zé)無旁貸。全力以赴，積極營造放心消費(fèi)環(huán)境，有效解決民生問題，取得較為明顯效果，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，贏得了人民群眾的支持。

明確創(chuàng)建目標(biāo)，堅(jiān)持循序漸進(jìn)。我們要圍繞“放心消費(fèi)“創(chuàng)建的總體目標(biāo)，堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則，采用整體推進(jìn)的方法，有條不紊地推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)、堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，狠抓放心消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，多深入基層、多研究問題、多傾聽呼聲，大力營造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。

加大宣傳力度，夯實(shí)思想基礎(chǔ)。開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，營造放心消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)在群眾、源泉在群眾、動(dòng)力在群眾。我們要狠抓不放，在宣傳的對(duì)象上注重廣泛性，讓放心消費(fèi)創(chuàng)建家喻戶曉，深入人心，引導(dǎo)更多人懂得放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義。動(dòng)員更多人參與放心消費(fèi)創(chuàng)建、激發(fā)更多人投身放心消費(fèi)。環(huán)境的營造，形成人人自覺誠信經(jīng)營、人人自覺依法維權(quán)、人人關(guān)注消費(fèi)安全的良好氛圍。在宣傳的形式上，注重多樣性?？鲂麄鳈淮?、下發(fā)宣傳資料、組織消費(fèi)咨詢，注重小型多樣、通俗易懂、群眾喜聞樂見。在宣傳的載體上注重創(chuàng)新性。我們要圍繞營造消費(fèi)環(huán)境，組織“放心消費(fèi)”社團(tuán)組織，發(fā)揮志愿服務(wù)作用，推動(dòng)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。要圍繞“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，精心設(shè)計(jì)主題活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)新載體，開辟新渠道，追求新特色。

突出創(chuàng)新主體，推行公開承諾。商品經(jīng)營者是“放心消費(fèi)“創(chuàng)建活動(dòng)的主體，我們要充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營者的積極性，變被動(dòng)接受宣傳為主動(dòng)參與創(chuàng)建、變被動(dòng)接受監(jiān)督為主動(dòng)增強(qiáng)自律、變被動(dòng)接受投訴為主動(dòng)誠信經(jīng)營。要抓組織，著力提高組織程度；抓制度，健全完善管理制度；抓規(guī)范，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容；抓改革，引入競(jìng)爭(zhēng)淘汰產(chǎn)品機(jī)制；抓創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)公開承諾；抓落實(shí)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、依法經(jīng)營。努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)公開向主動(dòng)公開轉(zhuǎn)變。由隨意公開向長(zhǎng)期公開轉(zhuǎn)變、由重視結(jié)果向重視過程轉(zhuǎn)變，確保公開承諾真正落實(shí)在行動(dòng)之中。

突出工作重點(diǎn)，彰顯創(chuàng)建實(shí)效。我們要重點(diǎn)開展“六大特色”活動(dòng)，抓商店購物，滿意消費(fèi)。要積極開展創(chuàng)建示范活動(dòng)、發(fā)揮典型示范輻射作用，以點(diǎn)帶面，扎實(shí)推進(jìn)。抓餐飲食品，安全消費(fèi)。針對(duì)轄區(qū)餐飲、食品商店多的特點(diǎn)，堅(jiān)持與衛(wèi)生、工商整體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)食品經(jīng)營的監(jiān)督檢查，促進(jìn)食品、餐飲服務(wù)單位堅(jiān)持自律。抓“居家置業(yè)，稱心消費(fèi)”。組織房產(chǎn)中介、物業(yè)管理、裝飾裝潢專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。抓休閑娛樂文明消費(fèi)。強(qiáng)化美容美發(fā)、網(wǎng)吧、歌舞廳等休閑娛樂場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)休閑娛樂行業(yè)精神文明建設(shè)。

“放心消費(fèi)”活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要確立營造放心消費(fèi)環(huán)境的新理念，咬定目標(biāo)不放松、一著不讓抓落實(shí)，把放心消費(fèi)創(chuàng)建、營造放心消費(fèi)環(huán)境工作提高到一個(gè)新水平，使之成為和諧社區(qū)建設(shè)中的一道亮麗的風(fēng)景，為精神文明建設(shè)增光添彩。

第四篇：滿洲里市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)公司簡(jiǎn)介

滿洲里市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)公司簡(jiǎn)介

滿洲里市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)公司屬市政府屬全資國有企業(yè)，公司成立旨在加快我市旅游產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，推進(jìn)我市旅游景點(diǎn)景區(qū)市場(chǎng)化運(yùn)作步伐，不斷提高旅游業(yè)重點(diǎn)化、多元化服務(wù)水平。

公司擁有國門景區(qū)、套娃廣場(chǎng)景區(qū)、歐式旅游觀光婚禮宮、查干湖旅游景區(qū)等4大景區(qū)和外交會(huì)館1號(hào)館，總投資

4.32億元，建筑面積5.22余萬平方米，占地面積43萬平方米，規(guī)劃面積4.25平方公里。目前套娃廣場(chǎng)景區(qū)（不含俄羅斯藝術(shù)館）、歐式旅游觀光婚禮宮、查干湖旅游景區(qū)免費(fèi)對(duì)外開放，2008年旅游景點(diǎn)收入475萬元，工程欠款1.167億元，現(xiàn)有工作人員81人。

國門景區(qū)位于滿洲里市以西9公里處，主要包括國門、41號(hào)界碑、和平之門廣場(chǎng)、滿洲里紅色國際秘密交通線遺址、紅色旅游展廳、火車頭廣場(chǎng)、戰(zhàn)斗機(jī)廣場(chǎng)等景點(diǎn)。國門景區(qū)是我市標(biāo)志性國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)和全國100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。2008年接待游客數(shù)量達(dá)到60萬人次。

滿洲里套娃廣場(chǎng)景區(qū)位于市區(qū)西部，距市區(qū)2公里、是國內(nèi)外游客進(jìn)入滿洲里、觀光旅游的必經(jīng)之路，國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)。主要由俄羅斯套娃廣場(chǎng),俄羅斯藝術(shù)博物館、東歐異韻風(fēng)情園三部分組成。2007年套娃廣場(chǎng)被上海大世界 1

基尼斯總部評(píng)為世界規(guī)模最大的象形建筑造型群。每年接待中外游客50多萬人次。

歐式旅游觀光婚禮宮位于東山植物園內(nèi)，整體建筑為哥特式風(fēng)格，是集旅游觀光、舉辦歐式婚禮、大型慶典活動(dòng)、俄式風(fēng)情展示、市民休閑娛樂于一體的綜合性旅游景區(qū)。2009年6月18日，歐式旅游觀光婚禮宮正式對(duì)外開放。

查干湖旅游景區(qū)位于滿洲里西部機(jī)場(chǎng)西北處，距市區(qū)16公里，距機(jī)場(chǎng)約6公里。主要以美麗的查干湖及其周邊草原為依托，突出展示滿洲里悠久歷史、蒙古族傳統(tǒng)民俗風(fēng)情，是集展示滿洲里遠(yuǎn)古文化、草原風(fēng)情、水上游樂、大型蒙古族餐飲以及休閑娛樂度假為一體的綜合旅游景區(qū)。主要建成古生物博物館、愛情島雕塑、猛犸象雕塑群、結(jié)婚紀(jì)念石等景點(diǎn)。按照景區(qū)規(guī)劃，二期工程計(jì)劃投資1.2億元開發(fā)建設(shè)水上游樂項(xiàng)目、國際賽馬場(chǎng)、蒙古大營、度假牧場(chǎng)等特色項(xiàng)目。

外交會(huì)館一號(hào)館位于市區(qū)北側(cè)黃金地段，內(nèi)設(shè)總統(tǒng)套房、商務(wù)套房、標(biāo)間、大小會(huì)議室、大型宴會(huì)廳及附屬設(shè)施。外交會(huì)館是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的接待賓館，主要承擔(dān)接待、會(huì)議、演出、展覽等大型活動(dòng)。

滿洲里市旅游發(fā)展概況

滿洲里市位于內(nèi)蒙古自治區(qū)東北部、呼倫貝爾大草原腹地，西臨蒙古國，北接俄羅斯，背靠東北三省，是一座擁有百年歷史的口岸城市和全國最大的陸路口岸，歷史上就是亞歐交往的重要商埠，素有“亞洲之窗”的盛譽(yù)，分別榮獲全國“魅力城市”“精神文明城”等榮譽(yù)稱號(hào)。全市總面積730平方公里，人口30萬，居住著蒙、漢、回、滿、俄羅斯等20多個(gè)民族。市轄國家級(jí)中俄互市貿(mào)易區(qū)、邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、國家大型煤炭能源基地扎賚諾爾區(qū)和省級(jí)東湖創(chuàng)匯農(nóng)業(yè)區(qū)，是內(nèi)蒙古自治區(qū)計(jì)劃單列的邊境口岸城市，具有省級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限。

近年來，滿洲里市以打造中俄蒙三國風(fēng)情兼得的旅游勝地，圍繞草原觀光游、口岸城市游、紅色記憶游、異域風(fēng)情游、歷史文化游、休閑度假游六大主題，開發(fā)境內(nèi)外旅游資源，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。2008年，全市旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到472萬人次,出入境旅游人數(shù)182萬人次,國內(nèi)旅游人數(shù)290萬人次,旅游創(chuàng)匯2.3億美元, 旅游總收入29.3億元。旅游總收入相當(dāng)于第三產(chǎn)業(yè)增加值的20%，相當(dāng)于全市GDP的30%。成功舉辦了七屆中俄蒙國際旅游節(jié)、十屆國際冰雪節(jié)和六屆中俄蒙國際選美大賽。

旅游資源極為豐富。在這里，你可以欣賞遼闊無際的呼倫貝爾大草原，做客蒙古包，體味綠色凈土；暢游碧波蕩漾的北方第一大湖呼倫湖；游覽莊嚴(yán)神圣、雄偉壯觀的國門；參觀世界最大的俄羅斯套娃廣場(chǎng)，領(lǐng)略俄羅斯藝術(shù)的風(fēng)采；觀賞冰雕雪景，感受雪韻冰魂。近年來，我市先后開發(fā)建設(shè)了國門景區(qū)、紅色旅游展館、歐式觀光婚禮宮、套娃廣場(chǎng)景區(qū)、俄羅斯藝術(shù)館、查干湖旅游景區(qū)、達(dá)永山室內(nèi)滑雪館、呼倫湖旅游景區(qū)、扎賚諾爾國家礦山公園、二子湖旅游度假村等特色景區(qū)。

旅游交通條件優(yōu)越。滿洲里機(jī)場(chǎng)先后開通了北京、呼和浩特、上海、廣州、杭州、三亞、哈爾濱等國內(nèi)航線以及俄羅斯伊爾庫茨克國際航線。鐵路可直達(dá)北京、哈爾濱、呼和浩特、大連、綏芬河等內(nèi)地城市，開通了滿洲里至赤塔的旅游列車，北京至莫斯科的國際列車也由此經(jīng)過?？诎冻鋈刖硨?shí)行24小時(shí)通關(guān)，手續(xù)方便快捷。

旅游服務(wù)設(shè)施完善。全市共有旅行社22家，其中國際旅行社10家。星級(jí)賓館酒店14家，其中三星級(jí)9家，香格里拉大酒店、北京大龍國際酒店等高檔酒店有望年內(nèi)正式運(yùn)營。星級(jí)酒店均設(shè)有俄羅斯西餐廳和俄羅斯歌舞表演等特色項(xiàng)目。

區(qū)域旅游合作加強(qiáng)。與北京、廣州、上海、沈陽、哈爾濱、大連、深圳、三亞、營口、秦皇島、呼和浩特以及俄羅斯赤塔、烏蘭烏德、伊爾庫茨克等城市建立了友好合作關(guān)系，促進(jìn)了與內(nèi)地及境外旅游市場(chǎng)的互動(dòng)、交流。

第五篇：倡導(dǎo)誠信經(jīng)營營造安全消費(fèi)環(huán)境--啟動(dòng)“放心示范店”活動(dòng)情況

倡導(dǎo)誠信經(jīng)營營造安全消費(fèi)環(huán)境－－啟動(dòng)“放心示范店”活動(dòng)情況

倡導(dǎo)誠信經(jīng)營營造安全消費(fèi)環(huán)境－－啟動(dòng)“放心示范店”活動(dòng)情況

倡導(dǎo)誠信經(jīng)營營造安全消費(fèi)環(huán)境 －－啟動(dòng)“放心示范店”活動(dòng)情況

啟動(dòng)“放心示范店”工程，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，是提高社會(huì)文明程度，樹立良好社會(huì)風(fēng)尚的迫切需要，是維護(hù)人民群眾根本利益的需要，是對(duì)國家有利、對(duì)社會(huì)有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)群眾有利的民心工程。因此，2005年我局在省局、市委、市府和有關(guān)部門的大力支持下，積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，在市城區(qū)、XX縣、XX縣選擇了46家“經(jīng)營規(guī)范，商品放心”的“放心示范店”進(jìn)行了試點(diǎn)。經(jīng)過一年的

探索，我們回頭看，總的來說是喜憂參半，有待“放心示范店”工程有等進(jìn)一步的規(guī)范和鞏固。

一、具體做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，各局都成立了以“一把手”任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣局消保股、縣消委會(huì)等相關(guān)部門為成員的評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以文件形式下發(fā)到各工商所和消委會(huì)分及相關(guān)經(jīng)營者，并分片召開經(jīng)營者座談會(huì)，宣傳開展“放心示范店”活動(dòng)的意義和爭(zhēng)創(chuàng)條件。開展調(diào)查摸底，廣泛聽取各階層人士對(duì)參評(píng)單位的意見。直屬分局還特別要求參評(píng)的“放心示范店”必須有經(jīng)過工商行政管理機(jī)關(guān)培訓(xùn)并予以聘任的企業(yè)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督員1名以上。

（二）各參評(píng)經(jīng)營者自愿參與，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自身實(shí)際，逐一對(duì)照，符合要求的提出參評(píng)申請(qǐng)。

（三）各工商所、消委分會(huì)對(duì)提出申請(qǐng)的經(jīng)營戶結(jié)合日常工作中的巡查記錄、經(jīng)濟(jì)戶口、消費(fèi)者投訴和是否受到行政

執(zhí)法部門的處罰等情況經(jīng)核實(shí)后將遵紀(jì)守法、表現(xiàn)良好經(jīng)營戶進(jìn)行推薦。

（四）評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)掌握的情況和各所、各分會(huì)的推薦意見，通過嚴(yán)格審查、仔細(xì)評(píng)選，評(píng)出了以食品經(jīng)營為主的“消費(fèi)者放心購物示范店”。

（五）召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)榮獲“放心示范店”稱號(hào)的經(jīng)營戶現(xiàn)場(chǎng)授牌，要求這些獲得“放心示范店”榮譽(yù)的經(jīng)營戶一要強(qiáng)化自律，繼續(xù)做好商品質(zhì)量查驗(yàn)登記工作；二要建立重要商品“場(chǎng)廠掛鉤”等協(xié)議準(zhǔn)入制度；三要嚴(yán)格施行不合格商品召回制度；四要建立健全商品質(zhì)量銷售責(zé)任制度；五要建立與經(jīng)營品種相適應(yīng)的檢測(cè)室，配備自檢設(shè)備，規(guī)范自檢行為；六要對(duì)經(jīng)營的散裝食品要符合規(guī)范的要求；七要自覺遵守國家“三包”規(guī)定，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，真正起到示范店的作用。

（六）對(duì)已命名的“放心示范店”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一旦出現(xiàn)被行政執(zhí)法部門查實(shí)制售假冒偽劣商品，損害消費(fèi)者合法權(quán)

益行為或是連續(xù)兩次商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)不合格的，將立即撤銷此榮譽(yù)，并向社會(huì)進(jìn)行公示。

二、取得的效果和存在的問題 目前，開展試點(diǎn)工作的46家“放心示范店”正活躍在全市，他們正為構(gòu)建和諧社會(huì)而努力?！胺判氖痉兜辍惫ぷ鏖_展以來，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者的利益促進(jìn)誠信規(guī)范建設(shè)，起到了積極作用，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)的誠信度也得到了較大的提升，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)也得到了一定程度的提高，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但也存在不足：一是有的經(jīng)營者雖然按照工商部門的要求建立了一些制度，但并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，行同虛設(shè)；二是有個(gè)別的經(jīng)營戶對(duì)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)淡薄，對(duì)“示范店”這塊金字招牌認(rèn)識(shí)不到位，把這塊招牌當(dāng)成企業(yè)的商業(yè)廣告。

三、下步工作安排

2006年，“放心示范店”活動(dòng)我局將從以下幾個(gè)方面著手：

（一）將堅(jiān)持“四個(gè)一批”作為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想。一是鞏固一批，對(duì)2005年已命名“放心示范店”加強(qiáng)督促檢查，提升創(chuàng)建質(zhì)量，繼續(xù)起到示范帶動(dòng)作用。二是確認(rèn)一批，對(duì)基礎(chǔ)條件好，通過一定的引導(dǎo)培育即可達(dá)標(biāo)的商店特別是農(nóng)村商店，首先確定為創(chuàng)建對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)培育，達(dá)到創(chuàng)建要求即實(shí)施確認(rèn)授牌，確保創(chuàng)建進(jìn)度。三是整改一批，對(duì)基礎(chǔ)條件一般，需要通過培育改造才能達(dá)標(biāo)的農(nóng)村商店，集中精力，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扶持改造，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行確認(rèn)授牌。四是規(guī)劃一批，對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)行政村中經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)力量弱、創(chuàng)建難度大的農(nóng)村商店進(jìn)行事先規(guī)劃，創(chuàng)造條件。

（二）堅(jiān)持探索創(chuàng)新，探索多種創(chuàng)建模式，確保創(chuàng)建取得實(shí)效。一要在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的行政村因地制宜地實(shí)行以改造原有的農(nóng)村食品商店為農(nóng)村放心示范店的創(chuàng)建模式。二要積極探索“放心店示范店”監(jiān)督檢查退出機(jī)制，對(duì)已不符合”放

心店示范店”要求的示范店要堅(jiān)決予以摘牌。三要實(shí)現(xiàn)放心店和監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。積極探索把工商部門的監(jiān)管職能同促進(jìn)商家自律的商品準(zhǔn)入制度、實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督的有效載體的監(jiān)督員制度有機(jī)結(jié)合的機(jī)制。充分發(fā)揮覆蓋全市農(nóng)村的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用。四要突出重點(diǎn)區(qū)域，提升放心店成效。加強(qiáng)對(duì)食品安全監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，將特殊消費(fèi)群體集中的城市、農(nóng)村學(xué)校、醫(yī)院周邊的副食店作為放心店創(chuàng)建的重點(diǎn)特殊區(qū)域，首先考慮，重點(diǎn)培育，強(qiáng)化日常監(jiān)管，確保創(chuàng)建質(zhì)量。

（三）堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，強(qiáng)化創(chuàng)建督促檢查。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，有序推進(jìn)。按照“確認(rèn)一批、整改一

倡導(dǎo)誠信經(jīng)營營造安全消費(fèi)環(huán)境－－啟動(dòng)“放心示范店”活動(dòng)情況