第一篇：郵政報(bào)刊大宗收訂(預(yù)定)操作說(shuō)明

報(bào)刊大宗收訂處理（大宗預(yù)定）

登錄營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)想錄入報(bào)刊的年份，確定進(jìn)入71單年度或者72雙年度報(bào)刊收訂界面；選擇2.大宗收訂處理；1.大宗預(yù)定，選擇公私費(fèi)方式（默認(rèn)是0.公費(fèi)訂閱），可以選擇1.私費(fèi)訂閱。輸入訂戶電話，如果是座機(jī)要加上區(qū)號(hào)0535-******* 單位名稱：是在名址系統(tǒng)已經(jīng)建立過(guò)的組織機(jī)構(gòu)名稱（如果沒(méi)有可以根據(jù)用戶要求的企業(yè)全稱強(qiáng)制輸入在（單位）這一行中，回車進(jìn)行單位名稱匹配，這一步同零星收訂一致。如果沒(méi)有匹配上地址可以手工選擇。比如在地址欄輸入 漢字交通街或者字母JTJ回車進(jìn)行選擇，無(wú)論如何也不要選擇U，不準(zhǔn)產(chǎn)生無(wú)著卡片。

注意：地址是決定投遞局和投遞段道的關(guān)鍵，地址可以另行匹配，前提也是名址系統(tǒng)有這個(gè)地址或者門牌號(hào)。地址錄入完畢后就可以進(jìn)行錄入系統(tǒng)了。（比如有：中魏家村 王先生 需要訂閱報(bào)刊，在姓名位置輸入王先生，單位空著（回車跳過(guò)），接著到地址欄，選擇ZWJC回車即可選擇前面的序號(hào)，接著選擇門牌0 王先生在該村的詳細(xì)（補(bǔ)充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上 門牌68號(hào)

大宗收訂可以在一個(gè)查詢號(hào)內(nèi)變換訂戶地址、單位、姓名，輸入錯(cuò)誤可以按F2進(jìn)行需要查找進(jìn)行修改。變換方法輸入完一個(gè)科室的或者一個(gè)用戶的報(bào)刊后，在報(bào)刊代號(hào)位置輸入一個(gè)· 數(shù)字小鍵盤上的del鍵上的點(diǎn)?；剀嚲涂梢蕴较乱粭l報(bào)刊錄入了，可以重新錄入姓名、單位、地址、電話、附加地址等項(xiàng)目，以此類推即可。全部輸入完畢，按F7鍵打印清單，選擇2.按序號(hào)打印，可以多次打印，不限次數(shù)。清單可以讓投遞員交用戶進(jìn)行核對(duì)，如果需要修改，可以再次進(jìn)入大宗預(yù)訂界面，F(xiàn)7查詢預(yù)定卡片，輸入前面序號(hào)進(jìn)入，F(xiàn)2選擇序號(hào)進(jìn)行修改，也可以用FageUp和PageDown翻頁(yè)查找。修改好以后可以再次打印清單。然后F12退出此界面即可。

大宗預(yù)訂目的是先把以后需要錄入的工作干完了，讓用戶審核，審核完畢進(jìn)行繳款即可。需要注意：系統(tǒng)報(bào)刊目錄隨時(shí)都在變動(dòng)，很可能實(shí)際繳款時(shí)候價(jià)格同以前打印清單不一致，此時(shí)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示重新審核訂期，重新打印清單給客戶，客戶無(wú)異議的，打印收據(jù)即可。

特別在11月中下旬，有部分暢銷報(bào)刊開(kāi)始1期截止，所以這段時(shí)間不能拖太長(zhǎng)，實(shí)際訂期都是以繳款打印收據(jù)的時(shí)候重新計(jì)算的。在打印收據(jù)的時(shí)候，是現(xiàn)金支付還是支票支付一定要填寫準(zhǔn)確，這樣利于今后同財(cái)務(wù)部門對(duì)賬。

第二篇：2011全省郵政報(bào)刊大收訂營(yíng)銷方案[范文]

2011全省郵政報(bào)刊大收訂營(yíng)銷策劃方案

為全面做好2011全省郵政報(bào)刊大收訂工作，順利完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，特制定2011全省報(bào)刊大收訂營(yíng)銷策劃方案。

一、全省報(bào)刊發(fā)行專業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2011年全省報(bào)刊發(fā)行專業(yè)面臨一些困難和挑戰(zhàn)：一是網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)紙媒?jīng)_擊巨大。二是中央加快推進(jìn)文化體制改革，對(duì)郵政發(fā)行影響深遠(yuǎn)。三是《安徽日?qǐng)?bào)》明年起將在全省自辦發(fā)行，同時(shí)銅陵、淮南、巢湖的三級(jí)黨報(bào)也相繼脫離郵發(fā)，形成了5511.97萬(wàn)元流轉(zhuǎn)額的流失，將對(duì)我省報(bào)刊發(fā)行體系造成一定的沖擊。

同時(shí)我們也看到很多發(fā)展機(jī)遇：一是文化體制改革后，多數(shù)報(bào)刊社將被推向市場(chǎng)，報(bào)刊社求生存、謀發(fā)展的壓力加大，依賴郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，這為郵政發(fā)行渠道的發(fā)展提供了契機(jī)。二是我省是教育大省，教育類報(bào)刊規(guī)模很大，市場(chǎng)增量空間廣闊。三是我省郵政企業(yè)自身營(yíng)銷能力和競(jìng)爭(zhēng)水平不斷增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷延展，為媒體化運(yùn)作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

總的來(lái)看，2011全省郵政報(bào)刊大收訂工作機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。

二、總體發(fā)展思路

2011年全省報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要以“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)核心理念為統(tǒng)領(lǐng)，按照“實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，圍繞“重質(zhì)效、調(diào)結(jié)構(gòu)、爭(zhēng)進(jìn)位”的發(fā)展方針，以媒體化運(yùn)作為手段，突出發(fā)展形象期刊，拓展校園及 高端市場(chǎng)，擴(kuò)大報(bào)刊規(guī)模；以信息技術(shù)為支撐，創(chuàng)新收訂方式，拓展網(wǎng)上訂閱及禮儀訂閱，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提高報(bào)刊發(fā)行效益，推動(dòng)全省郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

三、總體目標(biāo)

（一）發(fā)展目標(biāo)：

1、確保2011全省郵政報(bào)刊一次性大收訂流轉(zhuǎn)額實(shí)現(xiàn)58000萬(wàn)元，實(shí)際增量7913萬(wàn)元，按可比口徑增長(zhǎng)15.80%。

2、買斷包銷報(bào)刊計(jì)劃完成率達(dá)到100%以上、重點(diǎn)突破計(jì)劃完成率達(dá)到90%以上、重點(diǎn)暢銷報(bào)刊計(jì)劃完成率達(dá)到85%以上。

3、“企業(yè)形象期刊”大收訂期發(fā)數(shù)達(dá)到200萬(wàn)冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1000萬(wàn)元；重點(diǎn)校園報(bào)刊市場(chǎng)流轉(zhuǎn)額要達(dá)到5000萬(wàn)元；網(wǎng)上訂閱流轉(zhuǎn)額完成50萬(wàn)元。

（二）質(zhì)效目標(biāo)：

1、確保2011年報(bào)刊發(fā)行收入增長(zhǎng)率，比2011報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)率高1個(gè)百分點(diǎn)；

2、確保2011報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額的真實(shí)性達(dá)到100%。

3、確保報(bào)刊收訂款按時(shí)足額上劃。

四、重點(diǎn)增量市場(chǎng)分析

（一）買斷包銷、重點(diǎn)突破及暢銷報(bào)刊市場(chǎng)

買斷包銷、重點(diǎn)突破及暢銷報(bào)刊中多為全國(guó)一線知名品牌產(chǎn)品，尤其是其中許多興趣愛(ài)好類的細(xì)分市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間，如旅游類、汽車類、時(shí)尚類 等。目前全國(guó)暢銷報(bào)刊市場(chǎng)規(guī)模200億元（含零售），郵政為53億元，市場(chǎng)占有率僅為26%，增量空間廣闊。

（二）第三方訂閱市場(chǎng)

我省第三方訂閱市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近幾年的培育，已經(jīng)形成了一定的市場(chǎng)規(guī)模和社會(huì)影響力，特別是形象期刊項(xiàng)目，通過(guò)4年的發(fā)展，各局積累了較為成熟的客戶資源和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。此外，第三方訂閱業(yè)務(wù)是郵政報(bào)刊開(kāi)拓禮品訂閱及商業(yè)宣傳市場(chǎng)的有效手段，市場(chǎng)空間巨大。但目前我省與發(fā)達(dá)省份相比，第三方訂閱市場(chǎng)仍有較大差距，形象期刊在運(yùn)作模式、產(chǎn)品種類和客戶類型上有待突破，禮儀訂閱卡的開(kāi)發(fā)力度和業(yè)務(wù)規(guī)模還急需提高。

（三）媒體化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)

目前我國(guó)期刊發(fā)行收入為187.42億元，廣告收入為31.02億元，兩者之比為6:1，而美國(guó)期刊發(fā)行收入為100億美元，廣告收入為250億美元，兩者之比為1：2.5，由此可見(jiàn)我國(guó)期刊廣告市場(chǎng)還有很大潛力。全省郵政要積極嘗試報(bào)刊的媒體化運(yùn)作，借力部分暢銷報(bào)刊，向報(bào)刊產(chǎn)業(yè)鏈的上游要效益。媒體化經(jīng)營(yíng)的實(shí)施不僅能增加廣告收入，同時(shí)也將提升報(bào)刊的影響力、增加報(bào)刊訂閱的優(yōu)惠空間、擴(kuò)大報(bào)刊的發(fā)行量。

（四）校園報(bào)刊市場(chǎng)

校園報(bào)刊市場(chǎng)是最具發(fā)展?jié)摿Φ膶ｍ?xiàng)市場(chǎng)之一，目前全國(guó)教育類報(bào)刊市場(chǎng)規(guī)模180億元（含零售），郵政為12億元，市場(chǎng)占有率僅為7%。我省中小學(xué)生總數(shù)為963.92萬(wàn)人，全省校園報(bào)刊的規(guī)模預(yù)計(jì)5億元，但我省郵政校園報(bào)刊的流轉(zhuǎn)額僅有5000多萬(wàn)元，只占10%左右，發(fā)展空間廣闊。

（五）高端產(chǎn)品市場(chǎng)

高端產(chǎn)品市場(chǎng)集中在收入較高的白領(lǐng)階層，主要分布在政府機(jī)關(guān)、外資企 業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)等單位和部門。這部分人群的閱讀習(xí)慣較好、閱讀品味較高，是高端產(chǎn)品的主要購(gòu)買者。高端產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)的是穩(wěn)定、高效的收益，但目前郵政在高端產(chǎn)品市場(chǎng)還存在市場(chǎng)份額低、缺乏獨(dú)家代理權(quán)和經(jīng)營(yíng)觀念落后的問(wèn)題。

（六）行業(yè)報(bào)刊市場(chǎng)

近幾年全省行業(yè)報(bào)刊總量增長(zhǎng)較快，但仍有部分產(chǎn)品在我省發(fā)展較慢，遠(yuǎn)低于其他省的規(guī)模，如《中國(guó)婦女報(bào)》、《中國(guó)石油報(bào)》、《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》等；此外還有部分行業(yè)報(bào)刊及其派生產(chǎn)品沒(méi)有完全交郵政發(fā)行，如：《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)稅務(wù)雜志》、《華夏女工》、《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》等，仍有回歸增量空間。增長(zhǎng)目標(biāo)為12.81%，增量目標(biāo)999.44萬(wàn)元。

五、營(yíng)銷策略

（一）重點(diǎn)發(fā)行策略。將營(yíng)銷資源、營(yíng)銷力量、政策支持、各類投入都要集中用在媒體化經(jīng)營(yíng)、校園報(bào)刊等六大重點(diǎn)市場(chǎng)的拓展上，用在買斷報(bào)銷、重點(diǎn)突破等重點(diǎn)報(bào)刊的推廣上、用在各類重點(diǎn)客戶的開(kāi)發(fā)上。

（二）媒體化經(jīng)營(yíng)策略。樹(shù)立報(bào)刊媒體化經(jīng)營(yíng)的理念，通過(guò)印廣發(fā)一條龍的模式，拓展報(bào)刊專業(yè)的廣告收入，與發(fā)行相互促進(jìn)、齊頭并進(jìn)。

（三）宣傳創(chuàng)新策略。以窄眾定向訂閱和大眾訂閱為兩大主線，突出“精選套餐、美味悅讀”和“贈(zèng)人報(bào)刊、手留墨香”兩大主題，積極開(kāi)展大收訂宣傳攻勢(shì)，整合推廣“一個(gè)傳播運(yùn)動(dòng)”即報(bào)刊訂閱套餐形式；“一個(gè)新穎活動(dòng)”即報(bào)刊禮品化概念；“一個(gè)實(shí)效行動(dòng)”即報(bào)刊訂閱的便利。此外，針對(duì)高端品牌報(bào)刊，利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)銷。

（四）激勵(lì)創(chuàng)新策略。在開(kāi)展全省勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，增設(shè)“營(yíng)銷之星” 獎(jiǎng)，專門針對(duì)全省報(bào)刊營(yíng)銷、投遞人員激勵(lì)；同時(shí)對(duì)揭ABC不同標(biāo)的的局，采取不同的激勵(lì)辦法；此外針對(duì)社會(huì)發(fā)行站（員），根據(jù)其收訂業(yè)績(jī)的存量和增量區(qū)別制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

六、營(yíng)銷措施

（一）靈活設(shè)計(jì)套餐，豐富促銷形式,拉動(dòng)各類暢銷報(bào)刊的快速增長(zhǎng)。省公司精心挑選了10種買斷包銷、12種重點(diǎn)突破，以及各類種重點(diǎn)暢銷報(bào)刊。這些報(bào)刊的大幅增量，將成為拉動(dòng)2011全省大收訂流轉(zhuǎn)額增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

一是要靈活開(kāi)發(fā)報(bào)刊社讓利的套餐。在推廣全省統(tǒng)一優(yōu)惠訂閱套餐的基礎(chǔ)上，圍繞重點(diǎn)品種并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)揮聰明才智，用足用活各種政策，學(xué)習(xí)借鑒商家的各類促銷方法，積極開(kāi)發(fā)各類靈活組合的套餐。

二是要爭(zhēng)取成為商家積分消費(fèi)活動(dòng)的備選禮品。主動(dòng)與當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、電信、商場(chǎng)、超市等為客戶辦理積分卡的企業(yè)和商家聯(lián)合，爭(zhēng)取讓我們的各類重點(diǎn)暢銷報(bào)刊或各種優(yōu)惠套餐進(jìn)入其“積分換禮品”的活動(dòng)。

三是要重點(diǎn)宣傳推介各類暢銷報(bào)刊。各局要以暢銷報(bào)刊推薦分類目錄、大禮包、郵送廣告、易拉寶、海報(bào)等的宣傳品，針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)定向宣傳推介重點(diǎn)暢銷報(bào)刊。在“郵發(fā)報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周”活動(dòng)期間，利用樣報(bào)樣刊積極擴(kuò)大重點(diǎn)暢銷報(bào)刊與讀者的見(jiàn)面率。

四是要充分利用形象期刊擴(kuò)大暢銷期刊發(fā)行量。各局要充分利用暢銷報(bào)刊的形象期刊定制政策，重點(diǎn)做好形象期刊的推介，努力開(kāi)發(fā)企業(yè)的集團(tuán)訂閱市場(chǎng)。

（二）引入媒體化經(jīng)營(yíng)模式，推廣報(bào)刊禮品化，大力拓展第三方訂閱市場(chǎng)。

媒體化經(jīng)營(yíng)模式是省公司推出的重點(diǎn)創(chuàng)新模式，各局要高度重視，積極推行。

1、要樹(shù)立媒體化經(jīng)營(yíng)理念，把形象期刊視作媒體來(lái)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，將各類優(yōu)秀期刊的廣告資源和我們郵政各類客戶資源相結(jié)合，通過(guò)印廣發(fā)一條龍的模式，全力打造一個(gè)媒體平臺(tái)，并且充分發(fā)揮其作為媒體的作用，擴(kuò)大與《讀友報(bào)》、《特別文摘》合作的領(lǐng)域和范圍，向上游延伸，拓展我們的廣告收入并取得贏利渠道的突破。

2、積極推廣報(bào)刊禮品化概念，一是通過(guò)開(kāi)展“贈(zèng)人報(bào)刊、手留墨香”活動(dòng)，激發(fā)社會(huì)公眾對(duì)郵發(fā)報(bào)刊的關(guān)注度。二是主攻商場(chǎng)、電信、移動(dòng)、銀行等商業(yè)客戶，將報(bào)刊訂閱禮儀卡推介為集團(tuán)客戶營(yíng)銷活動(dòng)或各種慶典的贈(zèng)品，突出宣傳“報(bào)刊禮儀訂閱卡”的消費(fèi)功能、文化品位。三是以“幫客戶贏、企業(yè)專屬、文化禮品”為賣點(diǎn)，向各類企業(yè)客戶大力推廣形象期刊業(yè)務(wù)。

（三）突出重點(diǎn)產(chǎn)品,以點(diǎn)帶面,全面拓展校園市場(chǎng)。

各局要以“聯(lián)合發(fā)行”和“愛(ài)心報(bào)刊”項(xiàng)目為點(diǎn)，帶動(dòng)教委、學(xué)校及其他相關(guān)政府部門的參與支持；要以“聯(lián)合發(fā)行”報(bào)刊及《中高考復(fù)習(xí)信息快遞》等成熟產(chǎn)品為點(diǎn)，帶動(dòng)其它校園報(bào)刊全面發(fā)展；要以成功客戶為點(diǎn)，帶動(dòng)周邊班級(jí)、學(xué)校整體開(kāi)發(fā)。

一是要盡快啟動(dòng)三個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目。省婦聯(lián)、省文明辦、省教育廳、省郵政公司已聯(lián)合發(fā)文推廣“愛(ài)心報(bào)刊”項(xiàng)目，各局要主動(dòng)與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系，盡快組織啟動(dòng)儀式并開(kāi)展項(xiàng)目運(yùn)作。同時(shí)《中/高考復(fù)習(xí)信息快遞》專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)要抓緊落實(shí)，目前第一期的要數(shù)期已經(jīng)截止，各局要按照省公司統(tǒng)一部署，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟逃块T以及各家中學(xué)的溝通公關(guān)，盡快完成收訂任務(wù)；此外，各局要繼續(xù)加強(qiáng)與 6 當(dāng)?shù)亟逃块T的合作，擴(kuò)大《小學(xué)生導(dǎo)讀》等聯(lián)合發(fā)行產(chǎn)品的郵發(fā)規(guī)模。

二是要盡快發(fā)展校園報(bào)刊社會(huì)代理商隊(duì)伍。各局要重點(diǎn)發(fā)展學(xué)生培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教育書店、退休教師、教師家屬等機(jī)構(gòu)或個(gè)人，發(fā)揮能人效應(yīng)來(lái)借力發(fā)行，推廣我們引入的各類優(yōu)秀校園報(bào)刊，擴(kuò)大校園報(bào)刊市場(chǎng)份額。

三是要充分用活省公司折讓費(fèi)率的政策，并深入各個(gè)學(xué)校散發(fā)《校園報(bào)刊推薦目錄》，大力拓展校園報(bào)刊市場(chǎng)。

四是要以《青年文摘》、《南方周末》等為重點(diǎn)積極開(kāi)發(fā)大學(xué)校園市場(chǎng)。主要是充分發(fā)揮學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)的作用，并在校園招聘“兼職報(bào)刊收訂員”，擴(kuò)大收訂。

（四）數(shù)據(jù)為翼，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷，拉動(dòng)高端報(bào)刊產(chǎn)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)?？蛻魯?shù)據(jù)作為決定企業(yè)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵因素，對(duì)于企業(yè)提高營(yíng)銷效率、提高客戶忠誠(chéng)度具有極其重要的商業(yè)價(jià)值。因此，報(bào)刊發(fā)行專業(yè)要未雨綢繆，將專業(yè)轉(zhuǎn)型提上日程，在紙媒?jīng)]有完全被新媒體取代的時(shí)間段中，加大力度積累優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為日后資源的拓展運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。

1、建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。一是客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，通過(guò)已發(fā)生訂閱行為的客戶資料信息組成，按照客戶“姓名+地址” 進(jìn)行匹配，將原有的訂單數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為客戶基礎(chǔ)信息。二是根據(jù)報(bào)刊品種，確定客戶部分屬性。即針對(duì)不同種類報(bào)刊，分析判斷其與客戶興趣愛(ài)好、行業(yè)、收入等屬性的對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)。三是建立品種與客戶屬性的關(guān)聯(lián)。在報(bào)刊品種和客戶屬性關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，根據(jù)其每個(gè)訂戶所訂閱報(bào)刊的品種確定訂戶具有的屬性。四是接入外部數(shù)據(jù)，豐富訂戶屬性。將報(bào)刊訂戶與郵政其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，按照其他業(yè)務(wù)所反映出的業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)一步豐富客戶數(shù)據(jù)。

2、重點(diǎn)客戶群的營(yíng)銷開(kāi)發(fā)。以高碼洋期刊的訂戶群作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，主要是汽車類雜志的訂戶和有車一族的客戶信息（可以通過(guò)自郵一族客戶數(shù)據(jù)）；時(shí)尚類雜志訂戶（主要是白領(lǐng)女性）和財(cái)經(jīng)管理類期刊（主要是訂戶是企業(yè)中高層管理者）開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，一方面通過(guò)與該類期刊的期刊社聯(lián)系，爭(zhēng)取促銷和宣傳支持。針對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻羧洪_(kāi)展。另一方面也可以根據(jù)報(bào)刊關(guān)聯(lián)程度，選擇關(guān)聯(lián)程度高的報(bào)刊開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

（五）加強(qiáng)溝通，用足用好酬金政策,推動(dòng)行業(yè)報(bào)刊大幅增長(zhǎng)。

行業(yè)報(bào)刊是定價(jià)高、發(fā)行量大，集團(tuán)化的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，是郵政報(bào)刊發(fā)行的大客戶，今年全省要繼續(xù)加大對(duì)行業(yè)報(bào)刊市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，并以項(xiàng)目的形式進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)報(bào)刊的發(fā)展。

省報(bào)刊發(fā)行局排出發(fā)行量較大和增量計(jì)劃高的行業(yè)報(bào)刊重點(diǎn)品種，并組織召開(kāi)重點(diǎn)行業(yè)報(bào)刊座談會(huì)，與各家行業(yè)報(bào)刊記者站負(fù)責(zé)人深入溝通，以靈活的酬金政策調(diào)動(dòng)其積極性，積極推動(dòng)各類行業(yè)報(bào)刊保持大幅增長(zhǎng)、吸引其衍生產(chǎn)品回歸郵發(fā)。

各市局一是專門成立行業(yè)報(bào)刊項(xiàng)目組,制訂相應(yīng)的酬金政策,區(qū)別對(duì)待存量、增量,并輔以座談會(huì)、旅游等多種形式的激勵(lì)。同時(shí)迅速跟進(jìn)，與各家行業(yè)報(bào)刊社當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人密切聯(lián)系，并隨時(shí)關(guān)注收訂進(jìn)度，做好服務(wù)配合工作。二是要加強(qiáng)誠(chéng)信，及時(shí)兌現(xiàn)政策足額支付酬金，提高其積極性。

（六）借用行政力量，確保完成黨報(bào)黨刊和新華社系列報(bào)刊任務(wù)。各局要充分發(fā)揮新華社記者與當(dāng)?shù)攸h委、政府和大的企事業(yè)單位聯(lián)系較為緊密的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，積極擴(kuò)大《新華每日電訊》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》等重點(diǎn)報(bào)刊的發(fā)行量，同時(shí)要將新華社系列報(bào)刊納入到各局營(yíng)銷推廣活動(dòng)中。

此外，要緊緊依靠地方黨委，積極做好主要黨報(bào)黨刊發(fā)行的服務(wù)和配合工作，但不要牽扯主要精力；同時(shí)盡快向當(dāng)?shù)攸h委宣傳部門作專題匯報(bào)，通過(guò)提升服務(wù)水平和加強(qiáng)深度合作，務(wù)必確保三級(jí)黨報(bào)不發(fā)生新的流失。

（七）發(fā)展社會(huì)代理隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷資源。

各局要積極發(fā)展社會(huì)力量代收代訂，擴(kuò)大社會(huì)發(fā)行站（員）隊(duì)伍，通過(guò)召開(kāi)發(fā)行站（員）的分類會(huì)議，制訂合理的激勵(lì)政策（存量、增量區(qū)別獎(jiǎng)勵(lì)），充分調(diào)動(dòng)其積極性。同時(shí)大力推進(jìn)社區(qū)代辦點(diǎn)建設(shè)，借助各社區(qū)物業(yè)公司平臺(tái)，大規(guī)模發(fā)展社區(qū)代收代投點(diǎn)。此外，結(jié)合不同的報(bào)刊品種，大力發(fā)展各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、團(tuán)體組織為郵政發(fā)行的代理商。

（八）突出抓好“贈(zèng)人報(bào)刊、手留墨香”和報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動(dòng)，營(yíng)造全省聯(lián)動(dòng)宣傳的轟動(dòng)效應(yīng)。

2011報(bào)刊大收訂將在全省開(kāi)展“贈(zèng)人報(bào)刊、手留墨香”活動(dòng)，并以此為主線，結(jié)合“郵發(fā)暢銷報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動(dòng)”的密集宣傳，以各類目錄、海報(bào)、易拉寶、樣報(bào)樣刊、各類媒體廣告等為媒介，綜合宣傳2011年各類郵發(fā)暢銷報(bào)刊推廣郵政報(bào)刊網(wǎng)上訂閱和電話訂閱的形式，推廣報(bào)刊禮品化概念，激發(fā)公眾訂閱報(bào)刊的熱情。

各局一是要加強(qiáng)針對(duì)性宣傳。以《2011報(bào)刊大收訂精選暢銷目錄》主攻各個(gè)社區(qū)和寫字樓宣傳；以《2011報(bào)刊大收訂校園報(bào)刊目錄》主攻各類學(xué)校的宣傳；以《2011報(bào)刊大收訂興趣愛(ài)好類報(bào)刊目錄》主攻高端市場(chǎng)各類細(xì)分客戶的宣傳。

二是要強(qiáng)化會(huì)議宣傳，及時(shí)召開(kāi)社會(huì)發(fā)行站（員）會(huì)議和行業(yè)報(bào)刊座談會(huì)，大力宣傳2011的重點(diǎn)報(bào)刊和酬金政策。三是要擴(kuò)大媒體宣傳，充分利用當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的影響力，發(fā)揮公交車體、主干道燈箱廣告的廣泛受眾面，擴(kuò)大宣傳。

四是繼續(xù)突出抓好“郵發(fā)暢銷報(bào)刊免費(fèi)閱讀體驗(yàn)周活動(dòng)”，活動(dòng)前期要對(duì)當(dāng)?shù)貓?bào)刊客戶資料信息進(jìn)行全面收集整理，精心挑選每天最佳的宣傳展示活動(dòng)場(chǎng)所和上門宣傳收訂場(chǎng)所；活動(dòng)結(jié)束后要組織營(yíng)銷投遞人員征訂單逐一上門宣傳營(yíng)銷，積極爭(zhēng)取將新的潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)實(shí)訂戶。通過(guò)為期一周的持續(xù)、密集宣傳，擴(kuò)大重點(diǎn)報(bào)刊和讀者的見(jiàn)面率，拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)。

（九）大力宣傳，積極引導(dǎo)訂戶接受網(wǎng)上訂閱的新方式。

網(wǎng)上訂閱是報(bào)刊訂閱的新興市場(chǎng)，也是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。各局一是要對(duì)網(wǎng)上訂閱全過(guò)程進(jìn)行分析研究，加強(qiáng)營(yíng)銷策劃、宣傳推廣、操作咨詢、反饋回訪等全流程優(yōu)化管理，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)首尾相顧，形成完整的營(yíng)銷閉環(huán)。

二是要大力宣傳網(wǎng)上訂閱的方便快捷。充分利用報(bào)刊目錄、宣傳單、新聞媒體等多種方式重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂閱網(wǎng)址和方便性，并在11185客服內(nèi)容中增加對(duì)網(wǎng)上訂閱的操作咨詢。

三是要加強(qiáng)市場(chǎng)細(xì)分，明確目標(biāo)客戶。社會(huì)成功人士、白領(lǐng)人士、在校大學(xué)生、網(wǎng)購(gòu)用戶，日常工作節(jié)奏快，消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)穩(wěn)定，是網(wǎng)上訂閱營(yíng)銷的重點(diǎn)目標(biāo)群體，各局要向目標(biāo)客戶重點(diǎn)宣傳，并以贈(zèng)送小禮品或小額報(bào)刊訂閱卡等優(yōu)惠促銷手段，積極引導(dǎo)訂戶形成網(wǎng)上訂閱的消費(fèi)習(xí)慣。

四是要對(duì)已有的網(wǎng)上訂戶名址，采取寄送續(xù)訂單、推介新報(bào)刊等方式，做好反饋回訪工作。

五是要安排專人登陸網(wǎng)上訂閱郵政內(nèi)部網(wǎng)站，每日查詢是否有待上門取費(fèi) 訂單，并按取費(fèi)單約定時(shí)間及時(shí)完成取費(fèi)工作。

七、工作要求

（一）高度重視，確保大收訂工作組織有序。

2011報(bào)刊大收訂壓力較大，各局要高度重視、提高認(rèn)識(shí)，一把手要親自掛帥，分管局長(zhǎng)要具體抓，并對(duì)全局營(yíng)銷資源和營(yíng)銷力量的調(diào)配上向報(bào)刊發(fā)行專業(yè)傾斜。同時(shí)要提高對(duì)大收訂工作的整體推進(jìn)水平，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，科學(xué)部署各個(gè)時(shí)間段的具體工作，尤其要對(duì)營(yíng)銷人員、投遞人員、社會(huì)代理人員這三支營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行合理分工。

（二）加大投入力度，確保各營(yíng)銷項(xiàng)目順利推進(jìn)。

一是要加大激勵(lì)資金的投入。各局將報(bào)刊社提供的各類獎(jiǎng)勵(lì)政策向所有營(yíng)銷投遞人員公布的同時(shí)，要另外再支出部分經(jīng)費(fèi)用于加大對(duì)重點(diǎn)報(bào)刊的考核激勵(lì)力度，并確保及時(shí)兌現(xiàn)。同時(shí)根據(jù)省公司《2011全省郵政報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽辦法》、《2011報(bào)刊大收訂重點(diǎn)報(bào)刊發(fā)行揭標(biāo)激勵(lì)方案》、《2011全省郵政報(bào)刊優(yōu)秀社會(huì)發(fā)行站（員）評(píng)選活動(dòng)辦法》、《2011全省郵政報(bào)刊“營(yíng)銷之星” 評(píng)選活動(dòng)辦法》，制定本局的考核激勵(lì)辦法，并在局內(nèi)醒目位置張貼“重點(diǎn)報(bào)刊收訂進(jìn)度龍虎榜”，定期公布每個(gè)營(yíng)銷投遞人員的收訂進(jìn)度，鼓勵(lì)先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍。二是要加大營(yíng)銷費(fèi)用的投入?！栋不杖?qǐng)?bào)》整體自辦以后，全省流轉(zhuǎn)額的綜合費(fèi)率得到提升，同時(shí)很多創(chuàng)新項(xiàng)目需要資金支持。因此各局要在宣傳促銷費(fèi)用、形象期刊營(yíng)銷費(fèi)用、社會(huì)代理隊(duì)伍酬金、套餐優(yōu)惠讓利等方面加大投入。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，確保各類營(yíng)銷政策落到實(shí)處。各局要在針對(duì)一線營(yíng)銷投遞人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，分批組織窗口營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能了解買斷包銷、重點(diǎn)突破及重點(diǎn)暢銷報(bào)刊主要內(nèi)容及各種產(chǎn)品定位；牢記各種訂閱套餐及訂閱促銷贈(zèng)品；熟練掌握禮儀訂閱卡的使用、網(wǎng)上訂閱的前臺(tái)處理、優(yōu)惠訂閱套餐、異地贈(zèng)閱報(bào)刊等業(yè)務(wù)處理規(guī)則。針對(duì)農(nóng)村支局的支局長(zhǎng)和營(yíng)銷投遞人員，要特別加強(qiáng)校園報(bào)刊拓展的培訓(xùn)。

（四）加強(qiáng)管理，確保資金安全完整。

嚴(yán)格報(bào)刊長(zhǎng)期款資金管理，一是杜絕報(bào)刊款的擠占挪用；二是按省公司報(bào)刊款的規(guī)定進(jìn)度，按時(shí)足額上繳；三是原則上不允許客戶欠費(fèi)，如有特殊情況，要報(bào)經(jīng)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第三篇：郵政報(bào)刊日常收訂操作和報(bào)刊跨操作

報(bào)刊日常收訂的操作：

一． 在前臺(tái)終端，登錄電子化支局系統(tǒng) login：yyxt（就是營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的小寫拼）Pallword：yyxt 然后登錄營(yíng)業(yè)員工號(hào)，密碼，臺(tái)席。按F1或者選擇1進(jìn)入前臺(tái)受理 根據(jù)你要操作的，輸入交易碼71或者72（71代表進(jìn)入單系統(tǒng)；72代表進(jìn)入雙系統(tǒng)；73進(jìn)入報(bào)刊投遞系統(tǒng)；）此時(shí)進(jìn)入報(bào)刊收訂主菜單。

收訂前準(zhǔn)備工作，首先系統(tǒng)中要有已經(jīng)請(qǐng)領(lǐng)到前臺(tái)備用的報(bào)刊收據(jù)。報(bào)刊收據(jù)的處理：5.財(cái)務(wù)處理→4.票據(jù)管理→1.出入庫(kù)管理，按F1查看前臺(tái)空白票據(jù)，按F2查看票據(jù)庫(kù)存。(操作代碼在屏幕下方有響應(yīng)提示)，如果系統(tǒng)無(wú)前臺(tái)空白票據(jù)，也沒(méi)有票據(jù)庫(kù)存。就需要進(jìn)行票據(jù)的入庫(kù)、請(qǐng)領(lǐng)的操作?；厥?、出庫(kù)的操作同入庫(kù)請(qǐng)領(lǐng)操作類似。入庫(kù)操作： 操作：RK(入庫(kù))票據(jù)代碼：BKSJ(報(bào)刊收據(jù))使用臺(tái)席： 和 發(fā)票代碼：（入庫(kù)時(shí)基本不需要，略過(guò)即可。）票據(jù)起號(hào)： 票據(jù)止號(hào)：（根據(jù)實(shí)際票據(jù)情況輸入）

請(qǐng)領(lǐng)操作： 操作：QL(請(qǐng)領(lǐng))

票據(jù)代碼：BKSJ（報(bào)刊收據(jù)，不要錯(cuò)輸入報(bào)刊發(fā)票。）

使用臺(tái)席：01（根據(jù)本次請(qǐng)領(lǐng)報(bào)刊收據(jù)需要在01或者02臺(tái)席使用確定輸入）票據(jù)起號(hào)： 票據(jù)止號(hào)：（根據(jù)實(shí)際需要請(qǐng)領(lǐng)的票據(jù)數(shù)量情況輸入）

請(qǐng)領(lǐng)完畢后，可以使用F1和F2查詢前臺(tái)空白票據(jù)和實(shí)際庫(kù)存情況，以確定本次操作是否正確。按F12退回到報(bào)刊收訂菜單

如果是單獨(dú)客戶訂閱少量報(bào)刊，一般少于或者等于5種，因?yàn)橐粡埰胀▓?bào)刊收據(jù)只能打印5種報(bào)刊，這個(gè)需要營(yíng)業(yè)員靈活處理。一般情況就選擇零星收訂。

選擇1.零星收訂；選擇本次收訂是屬于公費(fèi)還是私費(fèi)方式：0.公費(fèi)訂閱1.私費(fèi)訂閱

訂期：可以選擇，也可以不選，這個(gè)可在實(shí)際錄入報(bào)刊代號(hào)或者名址的時(shí)候，可以再次調(diào)整訂期。然后：錄入訂戶電話，行政區(qū)劃一般默認(rèn)為本地，如果需要改變收錄外區(qū)域的，也可以進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方式可以輸入地區(qū)名稱的漢字或者首拼字母。

輸入訂戶姓名，單位名稱錄入原則是：首先從系統(tǒng)中調(diào)用名址系統(tǒng)采集預(yù)設(shè)的名稱，如果沒(méi)有合適的，可以強(qiáng)制輸入客戶描述的單位名稱。

單位名稱錄入完畢，然后選擇錄入報(bào)刊投送地址，這個(gè)地址也是在名址系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的，需要按照街道，門牌，小區(qū)，單元的順序在系統(tǒng)中進(jìn)行逐級(jí)調(diào)用。地址是確定最終投遞局和投遞段的最主要依據(jù)。當(dāng)?shù)刂愤x擇完畢，地址下面的郵編處顯示：投遞局的郵編和投遞局簡(jiǎn)稱。營(yíng)業(yè)員需要看一眼確認(rèn)是否錄入有差錯(cuò)。如果在地址無(wú)法選擇客戶描述的地址，可以在附加地址加以補(bǔ)充。（客戶電話和地址，附加地址，都要認(rèn)真仔細(xì)錄入，這個(gè)是保證投遞員能否及時(shí)快速送達(dá)報(bào)刊的重要因素。）

注意事項(xiàng)：如果是投遞員攬收的報(bào)刊，需要錄入攬收員工號(hào)，在零星收訂界面或者大宗收訂界面，F(xiàn)5 附加信息，輸入正確的攬收員編號(hào)一般是W開(kāi)頭的，核對(duì)攬收員姓名，F(xiàn)5確認(rèn)。每份報(bào)刊訂閱前都需要重新輸入攬收員編號(hào)（同一張收據(jù)上只輸入一次）。

這一界面所有信息錄入完畢，敲回車鍵進(jìn)入下一畫面，一般是客戶信息維護(hù)，這個(gè)是選填項(xiàng)，可以填寫部分客戶信息。（需要注意，必填項(xiàng)是客戶分類，在分類這一項(xiàng)先輸入一個(gè) · 就是小鍵盤上面的小數(shù)點(diǎn)，然后敲回車鍵，里面有6種選項(xiàng)，第6種選項(xiàng)需要翻到下一頁(yè)。項(xiàng)目填好后按F5存儲(chǔ)，進(jìn)入實(shí)際報(bào)刊代號(hào)錄入界面。報(bào)刊代號(hào)可以直接輸入營(yíng)業(yè)員熟悉的報(bào)刊代號(hào)，如果不熟悉代號(hào)，可以輸入報(bào)刊名稱中連貫的一段漢字，一般不超過(guò)4個(gè)字，也可以輸入報(bào)刊名稱的首拼字母。選好報(bào)刊名稱后，敲回車，選擇輸入報(bào)刊訂期，然后選擇份數(shù)，然后再敲回車鍵，確定訂閱此報(bào)刊。屏幕右上角有訂閱的卡數(shù)和累計(jì)訂閱金額。按F2可以查詢實(shí)際錄入的報(bào)刊代號(hào)，訂期，份數(shù)，款額的情況。

如果本次訂閱報(bào)刊種類很多，可以按F7鍵，給客戶打印一份清單進(jìn)行核對(duì)。

所有報(bào)刊訂閱完畢，雙方核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)客戶繳納報(bào)刊款，然后按F6鍵進(jìn)行收據(jù)打印。營(yíng)業(yè)員需要核對(duì)系統(tǒng)給出的報(bào)刊收據(jù)號(hào)碼是否跟實(shí)際相符，然后確定打印收據(jù)。收據(jù)打印完畢，本次收訂即結(jié)束。

報(bào)刊大宗收訂處理（大宗預(yù)定）

登錄營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)想錄入報(bào)刊的年份，確定進(jìn)入71單或者72雙報(bào)刊收訂界面；選擇2.大宗收訂處理；1.大宗預(yù)定，選擇公私費(fèi)方式（默認(rèn)是0.公費(fèi)訂閱），可以選擇1.私費(fèi)訂閱。輸入訂戶電話，如果是座機(jī)要加上區(qū)號(hào)0535-******* 單位名稱：是在名址系統(tǒng)已經(jīng)建立過(guò)的組織機(jī)構(gòu)名稱（如果沒(méi)有可以根據(jù)用戶要求的企業(yè)全稱強(qiáng)制輸入在（單位）這一行中，回車進(jìn)行單位名稱匹配，這一步同零星收訂一致。如果沒(méi)有匹配上地址可以手工選擇。比如在地址欄輸入 漢字交通街或者字母JTJ回車進(jìn)行選擇，無(wú)論如何也不要選擇U，不準(zhǔn)產(chǎn)生無(wú)著卡片。

注意：地址是決定投遞局和投遞段道的關(guān)鍵，地址可以另行匹配，前提也是名址系統(tǒng)有這個(gè)地址或者門牌號(hào)。地址錄入完畢后就可以進(jìn)行錄入系統(tǒng)了。（比如有：中魏家村 王先生 需要訂閱報(bào)刊，在姓名位置輸入王先生，單位空著（回車跳過(guò)），接著到地址欄，選擇ZWJC回車即可選擇前面的序號(hào)，接著選擇門牌0 王先生在該村的詳細(xì)（補(bǔ)充）地址可以打在附加地址，比如附加地址打上 門牌68號(hào)

大宗收訂可以在一個(gè)查詢號(hào)內(nèi)變換訂戶地址、單位、姓名，輸入錯(cuò)誤可以按F2進(jìn)行需要查找進(jìn)行修改。變換方法輸入完一個(gè)科室的或者一個(gè)用戶的報(bào)刊后，在報(bào)刊代號(hào)位置輸入一個(gè)· 數(shù)字小鍵盤上的del鍵上的點(diǎn)?；剀嚲涂梢蕴较乱粭l報(bào)刊錄入了，可以重新錄入姓名、單位、地址、電話、附加地址等項(xiàng)目，以此類推即可。全部輸入完畢，按F7鍵打印清單，選擇2.按序號(hào)打印，可以多次打印，不限次數(shù)。清單可以讓投遞員交用戶進(jìn)行核對(duì)，如果需要修改，可以再次進(jìn)入大宗預(yù)訂界面，F(xiàn)7查詢預(yù)定卡片，輸入前面序號(hào)進(jìn)入，F(xiàn)2選擇序號(hào)進(jìn)行修改，也可以用FageUp和PageDown翻頁(yè)查找。修改好以后可以再次打印清單。然后F12退出此界面即可。

大宗預(yù)訂目的是先把以后需要錄入的工作干完了，讓用戶審核，審核完畢進(jìn)行繳款即可。需要注意：系統(tǒng)報(bào)刊目錄隨時(shí)都在變動(dòng)，很可能實(shí)際繳款時(shí)候價(jià)格同以前打印清單不一致，此時(shí)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示重新審核訂期，重新打印清單給客戶，客戶無(wú)異議的，打印收據(jù)即可。

特別在11月中下旬，有部分暢銷報(bào)刊開(kāi)始1期截止，所以這段時(shí)間不能拖太長(zhǎng)，實(shí)際訂期都是以繳款打印收據(jù)的時(shí)候重新計(jì)算的。在打印收據(jù)的時(shí)候，是現(xiàn)金支付還是支票支付一定要填寫準(zhǔn)確，這樣利于今后同財(cái)務(wù)部門對(duì)賬。

報(bào)刊跨收訂操作簡(jiǎn)介：（報(bào)刊提前收訂操作）選擇71（報(bào)刊單）或者選擇72（報(bào)刊雙）.進(jìn)入報(bào)刊系統(tǒng)--3.特殊處理--5.跨收訂。其余操作同平時(shí)類同。注意：參加優(yōu)惠活動(dòng)的報(bào)刊或者套餐，要給訂戶講明白，訂閱后不可以退訂，但可以改址。

每天收訂完畢，下班前千萬(wàn)別忘了結(jié)賬。操作：5.財(cái)務(wù)處理--2.營(yíng)業(yè)員繳款--3.網(wǎng)點(diǎn)繳款。（報(bào)刊業(yè)務(wù)每天可進(jìn)行多次結(jié)賬，應(yīng)該寄給財(cái)務(wù)部門的單冊(cè)請(qǐng)及時(shí)處理發(fā)走，各局營(yíng)業(yè)主管要高度重視報(bào)刊結(jié)賬的時(shí)間，營(yíng)業(yè)當(dāng)日不結(jié)賬是重大差錯(cuò)，會(huì)給后續(xù)帶來(lái)一系列不良后果，報(bào)刊訂期延誤，報(bào)刊差錯(cuò)退款，客戶投訴等。）

第四篇：郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)

ⅩⅩ郵政投遞部報(bào)刊收訂工作總結(jié)

---ⅩⅩ投遞部

我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我ⅩⅩ部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元，完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。

ⅩⅩ，由于中央出臺(tái)規(guī)定，各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減，ⅩⅩ投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外，取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下：

一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立完成ⅩⅩ年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚(yáng)ⅩⅩ投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到ⅩⅩ年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶、開(kāi)發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動(dòng)上門做好老訂戶的

前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報(bào)刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)

1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶

在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍，并對(duì)客戶進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報(bào)刊種類進(jìn)行對(duì)比，訂閱金額是否下降，并及時(shí)了解原因，通過(guò)投遞員的努力和訂戶對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶，在云開(kāi)苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)3.5萬(wàn)，對(duì)沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門積極推薦，選定不同種類的報(bào)刊給客戶，發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機(jī)關(guān)、單位用戶

積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào)，計(jì)24萬(wàn)，和報(bào)刊

社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報(bào)，計(jì)28.8萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。

3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)

利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀，發(fā)展私費(fèi)訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬(wàn)，我們?cè)卩]電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報(bào)》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬(wàn)元。

在訂閱的過(guò)程中我們與用戶直接面對(duì)面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力，了解各類暢銷報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。

4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強(qiáng)，能夠堅(jiān)守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足之處

ⅩⅩ年ⅩⅩ投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。

ⅩⅩ投遞部

第五篇：營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)報(bào)刊收訂相關(guān)說(shuō)明

營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)報(bào)刊收訂相關(guān)說(shuō)明

營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)上線后，原有報(bào)刊收訂界面沒(méi)有變動(dòng)，但因營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)使用新格式的員工號(hào)碼，與報(bào)刊收訂系統(tǒng)配置的員工工號(hào)不匹配，需要在新系統(tǒng)中由支局長(zhǎng)在9-4-2中維護(hù)新舊系統(tǒng)報(bào)刊員工工號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系。具體操作如下：

1、支局長(zhǎng)登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)，在9-4-2界面下，選擇需要在報(bào)刊系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)刊收訂的員工工號(hào)，F(xiàn)5激活角色維護(hù)，增加“BKYY”角色并保存。

2、F7鍵激活“舊系統(tǒng)工號(hào)維護(hù)”功能，在“舊系統(tǒng)員工工號(hào)”下面，輸入該員工在報(bào)刊系統(tǒng)中使用的員工工號(hào)，ctrl+W保存后推出，即可實(shí)現(xiàn)該員工在報(bào)刊系統(tǒng)的收訂工作。如下圖：

3、特殊情況：在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)上線后，如有新員工（即原來(lái)在電子化支局系統(tǒng)中沒(méi)有員工號(hào)的人員）進(jìn)入本機(jī)構(gòu)，且需要做報(bào)刊收訂工作，則：

1）首先應(yīng)由上級(jí)管理人員在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)管理子系統(tǒng)中為本機(jī)構(gòu)增加新員工工號(hào)；

2）其次由本機(jī)構(gòu)支局長(zhǎng)使用“71”或“72”交易代碼，激活報(bào)刊收訂界面，選擇“9機(jī)構(gòu)相關(guān)信息維護(hù)”-“2員工”界面下，ctrl+A增加新員工在報(bào)刊系統(tǒng)中的4位格式的員工工號(hào)；

3）由支局長(zhǎng)在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)中完成新系統(tǒng)工號(hào)與舊系統(tǒng)工號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系維護(hù)即可，具體操作見(jiàn)步驟2。