第一篇：投資服務(wù)局會(huì)議材料

2011年阿榮旗招商引資工作匯報(bào)材料

2010年是“十一五”的最后一年，也是阿榮旗實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年。在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在呼倫貝爾市發(fā)改委的精心指導(dǎo)下，阿榮旗不斷優(yōu)化投資服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新招商引資工作機(jī)制，緊緊圍繞“富民強(qiáng)旗”兩大戰(zhàn)略，切實(shí)提高行政效能和服務(wù)水平，進(jìn)一步加大對(duì)外開放和招商引資工作力度，順利、圓滿地完成了全年招商引資任務(wù)。

一、重點(diǎn)項(xiàng)目情況

2010年，阿榮旗在招商引資過程中，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以富民強(qiáng)旗為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，堅(jiān)持投資拉動(dòng)、政策推動(dòng)、環(huán)境促動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，以項(xiàng)目建設(shè)為核心，大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)旗、農(nóng)業(yè)富旗、生態(tài)立旗、文化名旗戰(zhàn)略，加快推進(jìn)“三化”進(jìn)程，全力打造呼倫貝爾嶺東經(jīng)濟(jì)強(qiáng)旗，努力把阿榮旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向更加輝煌的新階段。2011年，阿榮旗招商引資重點(diǎn)支撐項(xiàng)目10個(gè)。

（一）柞蠶精深加工項(xiàng)目：該項(xiàng)目由重慶祥飛和江蘇順?biāo)嚱z綢有限責(zé)任公司投資1億元，占地100畝，在阿榮旗建設(shè)柞蠶收儲(chǔ)、繅絲和深加工生產(chǎn)線。項(xiàng)目建成后，將形成年產(chǎn)柞蠶絲240噸，可食用蠶蛹3100噸，絲棉片及成品750噸的生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值2.4億元，年利稅0.3億元，屆時(shí)阿榮旗將成為全國(guó)最大的柞蠶系列產(chǎn)品生產(chǎn)基 地。

（二）北國(guó)明珠大鵝屠宰加工項(xiàng)目：該項(xiàng)目由杭州客商投資1.2億元，占地90畝，在阿榮旗興建年600萬羽大鵝孵化、養(yǎng)殖及屠宰加為一體的綜合性企業(yè)。我旗將以此項(xiàng)目為依托，把阿榮旗打造成東北鵝都。項(xiàng)目建成后將實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值3.6億元，年利稅0.48億元。

（三）10萬頭肉牛屠宰項(xiàng)目：該項(xiàng)目由雨潤(rùn)集團(tuán)投資2.8億元，在旗工業(yè)園區(qū)內(nèi)建設(shè)，占地面積120畝，項(xiàng)目投產(chǎn)后，可年屠宰10萬頭肉牛，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值35000萬元，年利稅3200萬元，項(xiàng)目建設(shè)期約為12個(gè)月。

（四）20萬噸飼料項(xiàng)目：該項(xiàng)目由雨潤(rùn)集團(tuán)投資1億元，在旗工業(yè)園區(qū)內(nèi)建設(shè)，占地面積50畝，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后，可年加工飼料20萬噸，產(chǎn)值約為5億元，年利稅0.32億元，項(xiàng)目建設(shè)期約為12個(gè)月。

（五）24公里曲線膠帶輸送機(jī)項(xiàng)目：該項(xiàng)目由內(nèi)蒙古蒙西物流有限公司投資2.69億元，建設(shè)24公里長(zhǎng)距離曲線膠帶輸送機(jī)系統(tǒng)工程，年輸送石灰石700萬噸，項(xiàng)目選址于阿榮旗霍爾奇富貴南山至蒙西水泥廠區(qū)，占地18萬平方米，項(xiàng)目竣工后可創(chuàng)年產(chǎn)值1.2億元，利稅4000萬元，建設(shè)期為2010年8月至2011年8月。

（六）物流園區(qū)項(xiàng)目：該項(xiàng)目由內(nèi)蒙古蒙西物流有限公司投資9923萬元，建設(shè)以水泥、石灰石熟料運(yùn)輸為主的集糧食與農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)、木材交易、鐵路運(yùn)輸、公路貨運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)、物流配送、電子商務(wù)、商務(wù)服務(wù)等多種功能于一體的綜合性物流中心。該項(xiàng)目分三期建設(shè)，其中一期工程投資4936萬元，2011年底建成投入運(yùn)營(yíng)，計(jì)劃2014年 全部竣工，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后年物流量800萬噸以上，年產(chǎn)值15000萬元，實(shí)現(xiàn)利稅3000萬元。

（七）20萬噸大豆深加工項(xiàng)目：該項(xiàng)目由呼倫貝爾鑫海臵業(yè)有限公司在阿榮旗投資1億元，占地12萬平方米。主要產(chǎn)品有豆油、調(diào)合油，投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8億元，創(chuàng)利稅1.2億元。該項(xiàng)目計(jì)劃2011年4月開工建設(shè)。

（八）蒙西年產(chǎn)700萬噸水泥熟料三期：該項(xiàng)目由阿榮旗蒙西水泥有限公司投資92000萬元在原廠區(qū)內(nèi)建設(shè)，該項(xiàng)目建成后，可年產(chǎn)水泥熟料350萬噸，年產(chǎn)值8.06億元，年利稅2.42億元。

（九）蒙西熟料儲(chǔ)運(yùn)項(xiàng)目：該項(xiàng)目由阿榮旗蒙西水泥有限公司投資1億元在原廠區(qū)內(nèi)建設(shè)，項(xiàng)目建成后，可年儲(chǔ)運(yùn)熟料500萬噸，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1.2億元，年利稅0.2億元。

（十）江河水業(yè)低溫余熱電站二期項(xiàng)目：該項(xiàng)目建成后可實(shí)現(xiàn)年發(fā)電量6600萬千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值0.3億元，年利稅0.08億元。

2010年以來，我旗與江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)、蒙西物流有限公司、江蘇潤(rùn)豐集團(tuán)、江蘇順義絲綢有限公司、美國(guó)量子國(guó)際等多家國(guó)內(nèi)外著名集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)，為加強(qiáng)招商引資工作力度，我旗進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，協(xié)調(diào)各職能單位工作關(guān)系，創(chuàng)造良好的投資條件，落實(shí)安商工作。為投資者提供立體式、全方位、保姆化的服務(wù)。良好的投資環(huán)境為項(xiàng)目的落地實(shí)施提供了可靠的保障，預(yù)計(jì)2011年阿榮旗引進(jìn)市外資金額度達(dá)45億元。

二、項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)情況 阿榮旗圍繞當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以十大富民產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，以富民強(qiáng)旗為目標(biāo)，突出重點(diǎn)選項(xiàng)目，切實(shí)作好招商引資前期準(zhǔn)備工作。認(rèn)真整理匯編了阿榮旗招商引資項(xiàng)目庫(kù)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地、有步驟地完善項(xiàng)目庫(kù)。

一是強(qiáng)化前期工作，充分儲(chǔ)備項(xiàng)目。收集和匯編當(dāng)前優(yōu)勢(shì)條件，完善項(xiàng)目基礎(chǔ)材料，做好項(xiàng)目前期工作，實(shí)行項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理，努力提高儲(chǔ)備項(xiàng)目的質(zhì)量和水平。二是瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，科學(xué)論證項(xiàng)目。以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為抓手，認(rèn)真分析評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境、建設(shè)條件、經(jīng)濟(jì)效益及投資回收，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的論證工作。三是立足比較優(yōu)勢(shì)，自主開發(fā)項(xiàng)目。圍繞阿榮旗資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，研發(fā)了一批既有利于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，又符合未來我旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化、建材類和礦產(chǎn)資源類開發(fā)項(xiàng)目。四是圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，合理論證項(xiàng)目。認(rèn)真分析國(guó)家鼓勵(lì)和非鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)目錄，合理謀劃項(xiàng)目；學(xué)習(xí)國(guó)家實(shí)施振興東北老工業(yè)基地、西部大開發(fā)等優(yōu)惠政策，立足阿榮旗實(shí)際情況、依托我旗豐富的資源優(yōu)勢(shì)，科學(xué)編制項(xiàng)目。五是依托經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從延伸產(chǎn)業(yè)鏈條中生成項(xiàng)目。以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，加強(qiáng)對(duì)加工業(yè)、旅游業(yè)類等項(xiàng)目編制力度，加大第二、三產(chǎn)業(yè)在全旗經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的比重；依托工業(yè)園區(qū)，加大對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈條延伸挖掘新項(xiàng)目。

2011年我旗整編招商項(xiàng)目108個(gè)，其中，重點(diǎn)招商項(xiàng)目31個(gè)，當(dāng)前重點(diǎn)招商項(xiàng)目14個(gè)；包括農(nóng)業(yè)類招商項(xiàng)目65個(gè)，旅游業(yè)類招商項(xiàng)目8個(gè)，礦產(chǎn)資源類招商項(xiàng)目8個(gè)，林業(yè)類招商項(xiàng)目5個(gè)，水資源 類招商項(xiàng)目2個(gè)，建材類招商項(xiàng)目4個(gè)，能源類招商項(xiàng)目1個(gè)，其他類招商項(xiàng)目15個(gè)，引資總額約為276億元。

三、創(chuàng)新招商引資工作思路

在過去的一年里，阿榮旗招商引資工作以呼倫貝爾市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科學(xué)、理性、綠色、效益招商理念，以引進(jìn)大項(xiàng)目為核心，以產(chǎn)業(yè)鏈招商、園區(qū)招商和特色產(chǎn)業(yè)招商為重點(diǎn)，積極創(chuàng)新招商引資方式，開拓投資服務(wù)新思路。

（一）全力以赴抓項(xiàng)目引進(jìn)，推進(jìn)招商引資工作再上新臺(tái)階 1．解放思想抓招商。繼續(xù)在全旗范圍內(nèi)開展了以招商引資為中心的解放思想大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，使全旗干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到只有思想大解放、觀念大更新，才有對(duì)外開放和招商引資的大發(fā)展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位堅(jiān)決摒棄一切不利于發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)的思想觀念，牢固樹立起“大開放大發(fā)展、小開放小發(fā)展、不開放不發(fā)展”的拓展意識(shí)、“放水養(yǎng)魚、欲取先予”的戰(zhàn)略意識(shí)、“客商求財(cái)、我求發(fā)展”的雙贏意識(shí)、“客商投資、我來服務(wù)”的市場(chǎng)意識(shí)。組織有關(guān)人員到外地考察學(xué)習(xí)，開拓思路，加深對(duì)招商引資重要作用和意義的認(rèn)識(shí)。

2．突出重點(diǎn)抓招商。圍繞十大富民產(chǎn)業(yè)，立足資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，第一產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)新品種、新技術(shù)，大力發(fā)展高效、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，積極引進(jìn)和培植玉米、淀粉加工、牲畜加工等龍頭企業(yè)，帶動(dòng)全旗農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。第二產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)高技術(shù)、高市場(chǎng)占有率、高附加值產(chǎn)品項(xiàng)目，通過引進(jìn)技術(shù)、資金、人才，改造傳統(tǒng)工業(yè)，壯大骨干支柱工業(yè)，全面提升工業(yè)綜合實(shí)力。扶持水泥、乳品、肉類、淀粉等企業(yè) 發(fā)展壯大。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面，全力支持那吉鎮(zhèn)西擴(kuò)戰(zhàn)略的實(shí)施。第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)信息服務(wù)、現(xiàn)代物流配送、金融及旅游服務(wù)企業(yè)，加快旅游資源開發(fā)及商貿(mào)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，做好項(xiàng)目的前期工作。

3．提高質(zhì)量抓招商。高度重視和切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，全面做好信息搜集、項(xiàng)目準(zhǔn)備等基礎(chǔ)工作，認(rèn)真研究和全面掌握阿榮旗各方面的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的編制招商項(xiàng)目。按照“環(huán)保第一、引大引強(qiáng)、注重產(chǎn)品深加工、打造品牌”的原則進(jìn)一步做好招商引資項(xiàng)目的篩選、論證和儲(chǔ)備工作，進(jìn)一步健全我旗的招商引資項(xiàng)目庫(kù)。突出重點(diǎn)、大中小并舉，結(jié)合自身的比較優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求有針對(duì)性地做好項(xiàng)目的篩選工作，確定招商重點(diǎn)。切實(shí)把一些前期工作做得細(xì)、做得扎實(shí)、有較好回報(bào)率并有助于提升自身整體發(fā)展水平的項(xiàng)目拿出來用于招商引資，做到“靚女先嫁”，努力提高招商引資的成功率。充分發(fā)揮投資服務(wù)網(wǎng)站作用，將招商引資信息發(fā)布與對(duì)外交流結(jié)合起來，使域外有識(shí)之士更多地了解阿榮旗，到阿榮旗投資臵業(yè)。

4．轉(zhuǎn)變方式抓招商。適應(yīng)招商引資工作發(fā)展形勢(shì)，不斷改進(jìn)招商工作方法，實(shí)行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，堅(jiān)持“六個(gè)結(jié)合”?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”即：由以政府招商的行政行為為主向全旗上下共同招商的市場(chǎng)行為轉(zhuǎn)變；由以優(yōu)惠政策招商為主向以優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境招商轉(zhuǎn)變；由以招商引資為主向引進(jìn)人才、引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)智力轉(zhuǎn)變?！傲鶄€(gè)結(jié)合”是：堅(jiān)持吸引外資與利用內(nèi)資相結(jié)合，堅(jiān)持政府招商與業(yè)主招商相結(jié)合，堅(jiān)持定向招商與網(wǎng)上招商相結(jié)合，堅(jiān)持爭(zhēng)取國(guó)家投資與社會(huì)融資相結(jié)合，堅(jiān)持引進(jìn)資金、項(xiàng)目與引進(jìn)無形資產(chǎn)相結(jié)合，堅(jiān)持中介委托 招商與以商招商相結(jié)合。利用一切行之有效的辦法，多方位、多層次、寬領(lǐng)域地開展招商引資活動(dòng)。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，全面提升投資服務(wù)水平

1、加大對(duì)重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)力度。建立重大項(xiàng)目工作檔案，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)研究、分析項(xiàng)目推進(jìn)中存在的困難和問題，為企業(yè)提供及時(shí)有效地服務(wù)。進(jìn)一步完善對(duì)重大項(xiàng)目投資的促進(jìn)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，切實(shí)幫助解決簽約企業(yè)在建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過程中遇到的實(shí)際問題。

2、加大綜合協(xié)調(diào)力度，切實(shí)發(fā)揮投資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的積極作用。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)旗委、旗政府印發(fā)的《關(guān)于建立阿榮旗投資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的通知》，大力開展協(xié)調(diào)工作，綜合協(xié)調(diào)各部門對(duì)招商引資工作的積極配合，使各部門工作形成合力。對(duì)正在辦理前期手續(xù)的項(xiàng)目，要有專人協(xié)助客商辦理手續(xù)，推動(dòng)項(xiàng)目盡快進(jìn)入建設(shè)階段。對(duì)協(xié)議、意向項(xiàng)目要進(jìn)一步洽談推進(jìn)，力爭(zhēng)簽約落戶。

3、加強(qiáng)投資環(huán)境建設(shè)，切實(shí)提高項(xiàng)目履約率。一是建立由旗委、旗政府領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)，政府辦、發(fā)改、土地、規(guī)劃、城建、招商、環(huán)保、工商等部門負(fù)責(zé)人為成員的招商引資工作和重大項(xiàng)目落實(shí)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，明確工作職能，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目落實(shí)中存在的問題。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步健全完善行政審批大廳功能，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，建立服務(wù)企業(yè)、便民為民的“快速通道”。二是全面落實(shí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目 “一把手”工程，加大督查力度，建立齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。定期召開調(diào)度會(huì)，通報(bào)工作情況。繼續(xù)實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)組 機(jī)制。旗級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把招商引資作為本單位的重點(diǎn)工作，集中精力和時(shí)間抓招商引資工作。提升效能，加快項(xiàng)目落實(shí)進(jìn)度。

四、招商引資存在問題

一是交通條件落后。阿榮旗地處東北內(nèi)陸地區(qū)，相對(duì)偏僻。鐵路、航空、高速公路這些快捷方便的現(xiàn)代交通運(yùn)輸條件尚不完備，難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)所要求的資源的高效配臵，限制了物流輸送能力，加大了產(chǎn)品運(yùn)銷成本。雖然阿扎鐵路、綏滿高速公路已投入建設(shè)，但短期內(nèi)尚未開通，且輸送量有限，一定程度上的“行路難”的問題有待得到更好的解決。

二是視域不寬，開放意識(shí)不強(qiáng)?？陀^講，通過旗委、旗政府的強(qiáng)力推進(jìn)，對(duì)招商引資工作，全旗上下思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，但是，“一切為了招商，一切為了客商”的良好氛圍遠(yuǎn)還未真正形成。少數(shù)部門對(duì)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)工作重視不夠、思路不寬，片面認(rèn)為招商引資是招商局的事，認(rèn)為本部門沒有招商引資的實(shí)際任務(wù)，招商引資經(jīng)費(fèi)問題也普遍存在。為了進(jìn)一步優(yōu)化招商引資環(huán)境，旗委、旗政府先后出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)外來投資的優(yōu)惠政策，可到了真正落實(shí)的時(shí)候，卻總是困難重重。

三是簽約項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。阿榮旗的市場(chǎng)條件、人力資本狀況、生產(chǎn)模式等因素決定來旗投資的多數(shù)企業(yè)是國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，其技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)，資本有限，往往只著眼于科技含量低、投入少、利潤(rùn)明顯的行業(yè)?而對(duì)于一些諸如綠色、環(huán)保、科技等高技術(shù)行業(yè)的投資 不足，工業(yè)項(xiàng)目招商成效不明顯，引進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相對(duì)較少，上水平、上規(guī)模的項(xiàng)目還不多。從整體引進(jìn)的項(xiàng)目來看，能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大項(xiàng)目和工業(yè)項(xiàng)目較少，很多項(xiàng)目科技含量低，發(fā)展?jié)摿π?

四是招商引資隊(duì)伍有待加強(qiáng)。招商引資隊(duì)伍出去進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、互相交流的機(jī)會(huì)少，知識(shí)得不到更新，觀念相對(duì)落后，不能適應(yīng)新時(shí)期對(duì)招商引資工作的要求。招商引資新理念有待進(jìn)一步實(shí)踐和完善，項(xiàng)目攻關(guān)的技巧和能力亟待提高，跑項(xiàng)目的力度不夠，顧慮較多，缺乏主動(dòng)出擊、鍥而不舍、不達(dá)目的不罷休的精神。同時(shí)，全旗招商引資工作在一定程度上還沒有形成整體合力。人人關(guān)心招商引資，人人關(guān)心環(huán)境建設(shè)，人人謀發(fā)展、求發(fā)展和促發(fā)展的良好氛圍還未完全形成。

五是招商引資的環(huán)境特別是軟環(huán)境還不寬松。相關(guān)職能部門主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)的質(zhì)量和效能有待進(jìn)一步提高。由于體制性等多種原因，條管單位的配合協(xié)作、銀行貸款扶持、優(yōu)惠政策的落實(shí)未完全到位。由于條塊分割，致使地方政府在改善投資環(huán)境和推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資等方面，缺乏有效的行政資源和調(diào)控手段。

六是招商引資平臺(tái)尚未搭建成形。主要是企業(yè)和項(xiàng)目入駐的旗級(jí)工業(yè)園區(qū)尚不完備，給旗一級(jí)引進(jìn)、洽談、落實(shí)項(xiàng)目造成一定困難。同時(shí)，在轉(zhuǎn)嫁和牽線搭橋的過程中，由于會(huì)出現(xiàn)許多不確定性因素，致使客商產(chǎn)生搖擺和波動(dòng)。

七是招商引資項(xiàng)目履約率較低。部分項(xiàng)目由于招商項(xiàng)目前期論證不充分，致使外商實(shí)地考察后感到與實(shí)際有出入而信心動(dòng)搖；簽約項(xiàng) 目銜接不到位，導(dǎo)致外商不能按時(shí)履約而擱淺；協(xié)作項(xiàng)目、配套資金不到位等，使項(xiàng)目建設(shè)停滯不前。這就需要在如何協(xié)力跟蹤落實(shí)上下功夫、做文章，不僅要提高簽約率的同時(shí)，更需狠抓落實(shí)，積極提高履約率。

五、招商引資政策建議

（一）繼續(xù)狠抓投資環(huán)境建設(shè)，全面提高投資服務(wù)質(zhì)量 一是大力營(yíng)造開放開明的政策環(huán)境。認(rèn)真督查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門貫徹執(zhí)行招商引資各項(xiàng)政策。加強(qiáng)與法制辦的合作，推進(jìn)行政審批制度改革，減少行政審批項(xiàng)目。認(rèn)真研究和掌握上級(jí)出臺(tái)的相關(guān)政策，推進(jìn)簽約項(xiàng)目的順利實(shí)施。二是大力營(yíng)造良好的法制環(huán)境。結(jié)合“平安阿榮”創(chuàng)建活動(dòng)，集中查處擾亂企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序的行為，讓投資者集中精力創(chuàng)業(yè)。三是大力營(yíng)造公正公平的環(huán)境。整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，開展集中專項(xiàng)整頓活動(dòng)，為外來投資者創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。四是大力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。探索開展全程免費(fèi)無償代辦服務(wù)新機(jī)制，以熱情周到的服務(wù)吸引客商、感動(dòng)客商、留住客商。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行阿榮旗投資服務(wù)責(zé)任追究辦法

加強(qiáng)與各職能部門的聯(lián)系，貫徹落實(shí)好旗委、旗政府出臺(tái)的《阿榮旗投資服務(wù)工作責(zé)任追究辦法》。對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，使投資方的合法權(quán)益、公共利益遭受損害或者在客觀上造成不良影響的各種行為，報(bào)請(qǐng)旗委、旗政府同意后，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，實(shí)施責(zé)任追究，嚴(yán)肅查處一切不履行投資服務(wù)工作責(zé)任的行為。

（三）強(qiáng)化投資服務(wù)責(zé)任體系建設(shè)

根據(jù)投資項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)際需要，進(jìn)一步健全投資服務(wù)責(zé)任體系。投資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系各成員單位要對(duì)照投資服務(wù)責(zé)任體系總體要求，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，落實(shí)具體的責(zé)任股室和責(zé)任人，同時(shí)，針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作需要，創(chuàng)新和設(shè)臵更加完善的服務(wù)內(nèi)容，以便在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，更好地體現(xiàn)部門的責(zé)任，推動(dòng)項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

（四）強(qiáng)化投資服務(wù)工作考核

根據(jù)去年的工作探索，以促進(jìn)招商引資和提升投資服務(wù)質(zhì)量為核心，制訂更加完善的投資服務(wù)工作考核方案?？己朔绞絺?cè)重平時(shí)監(jiān)控，通過考核，切實(shí)解決工作中存在的問題。同時(shí)不定期召開投資業(yè)主參加的投資服務(wù)工作座談會(huì)，聽取服務(wù)對(duì)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系各成員單位的意見，并采取問卷調(diào)查等方式，收集投資方對(duì)政府各部門的意見，匯總后作為評(píng)價(jià)依據(jù)。對(duì)貢獻(xiàn)突出的實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)工作不力的實(shí)行“一票否決”，未完成任務(wù)的單位取消參加評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。加大對(duì)招商引資的驗(yàn)資力度，提高引資的真實(shí)性。實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)督查，以保證招商引資的實(shí)效。

第二篇：投資發(fā)展服務(wù)局工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

2011年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的協(xié)助配合下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作要求，我負(fù)責(zé)投服局項(xiàng)目一處具體工作，我在自己的工作崗位上盡心竭力，恪盡職守，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成效。現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、思想理論方面

為了適應(yīng)新時(shí)代要求，根據(jù)投資發(fā)展服務(wù)局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。通過參加今年3月開始的深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”理論知識(shí)活動(dòng)和自覺踐行“科學(xué)發(fā)展觀”尤其是代表成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)參加龍泉驛區(qū)“政辦系統(tǒng)‘科學(xué)發(fā)展觀’主題演講比賽和知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，我全面深入地領(lǐng)會(huì)了“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握在工作、生活和學(xué)習(xí)中貫徹“以人為本”的重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確了黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我黨、我國(guó)在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，我發(fā)揮大學(xué)所學(xué)外語專長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把書本知識(shí)和現(xiàn)有工作實(shí)踐緊密結(jié)合，先后獨(dú)自起草完成了《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)關(guān)于大力扶持新型工業(yè)項(xiàng)目加快投資集約發(fā)展的規(guī)定》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)情況簡(jiǎn)介》等英文資料，有力地提升了發(fā)展區(qū)對(duì)外宣傳總體形象，擴(kuò)大了發(fā)展區(qū)境內(nèi)外知名度。同時(shí)，在外資項(xiàng)目商務(wù)洽談中，我兼任發(fā)展區(qū)英文翻譯，承擔(dān)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和來訪客商的交傳口譯工作，確保項(xiàng)目洽談溝通交流無障礙，多次出色完成翻譯任務(wù)，獲得參會(huì)客商和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與褒獎(jiǎng)。最后，我注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。按照組織要求，我參加了成都市委組織部主辦、成都市經(jīng)委承辦的“成都市重大工業(yè)項(xiàng)目招商引資專題培訓(xùn)講座”，通過專題培訓(xùn)，自身業(yè)務(wù)技能得到明顯提升。除參加集體學(xué)習(xí)外，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、行政管理等理論知識(shí)，熟悉掌握國(guó)土、環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、投融資相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真研讀國(guó)家法律法規(guī)和各部委相關(guān)政策，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)，拓寬了自己的視野。

二、業(yè)務(wù)工作方面

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作為投資發(fā)展局項(xiàng)目一處負(fù)責(zé)人，首先，我工作中勤思善謀，積極探索招商引資新思路，提出加強(qiáng)以“錨項(xiàng)目”為重點(diǎn)的“聚鏈?zhǔn)健闭猩?、依托成渝?jīng)濟(jì)帶與成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、資陽南駿汽車工業(yè)園區(qū)的工業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和資陽市、簡(jiǎn)陽市自然資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“補(bǔ)鏈?zhǔn)健闭猩毯蛨?jiān)持“四集”原則（即：“區(qū)域集中、產(chǎn)業(yè)集群、項(xiàng)目集成、開發(fā)集約”）的“整合式”“園中園”項(xiàng)目招商引資的新舉措，擅打組合拳，堅(jiān)持“一主四優(yōu)”產(chǎn)業(yè)定位，堅(jiān)持“聚連式”“補(bǔ)鏈?zhǔn)健焙汀罢鲜健闭猩谭绞较嘟Y(jié)合，勇于創(chuàng)新，敢于突破，以產(chǎn)業(yè)為紐帶、以企業(yè)為主體、以園區(qū)為載體，緊緊圍繞工業(yè)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和外資項(xiàng)目展開招商工作。

三、制度管理方面

以上所述是我個(gè)人這半年來取得的階段性工作成效。但我深知，以上工作的完成，離不開管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，離不開相關(guān)部門的鼎力配合，離不開各位同事的理解協(xié)助。與此同時(shí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到，我的工作還存在突出問題，與上級(jí)的期望和要求還有較大差距，主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是思想解放不夠，對(duì)招商引資過程中出現(xiàn)的新鮮事物了解不夠，還需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，還需在工作中向?qū)＜?、學(xué)者們虛心請(qǐng)教，還需在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)；二是主觀努力不夠，工作任務(wù)繁重時(shí)，工作質(zhì)量有所下降，離發(fā)展區(qū)又好又快發(fā)展的要求還有差距。為此，我將在今后工作中，繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，攻堅(jiān)克難，勇攀高峰，以更加飽滿的工作姿態(tài)推動(dòng)發(fā)展區(qū)又好又快發(fā)展。

第三篇：國(guó)際合作和投資服務(wù)局2021年工作總結(jié)

國(guó)際合作和投資服務(wù)局2021年工作總結(jié)

xxxx年，國(guó)際合作投服局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府及黨工委管委會(huì)決策部署，依托“一區(qū)四園”四大產(chǎn)業(yè)功能區(qū)著力招大引強(qiáng)，立足國(guó)別園區(qū)深化開放合作，各項(xiàng)工作進(jìn)展態(tài)勢(shì)良好，預(yù)計(jì)將全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、投資促進(jìn)工作情況

xxxx年，國(guó)際合作投服局全面優(yōu)化投資促進(jìn)工作機(jī)制，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)科學(xué)繪制招商地圖，高水平組織舉辦投資推介活動(dòng)，會(huì)同各產(chǎn)業(yè)功能區(qū)推動(dòng)一批重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目加快落地。

（一）全面優(yōu)化投資促進(jìn)工作機(jī)制。一是優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。按照黨工委關(guān)于著力“把控項(xiàng)目源頭、統(tǒng)籌項(xiàng)目方案編制、推動(dòng)項(xiàng)目上會(huì)決策”三個(gè)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)要求完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能調(diào)整，進(jìn)一步突出招商網(wǎng)絡(luò)體系和項(xiàng)目信息渠道建設(shè)、招商項(xiàng)目統(tǒng)籌和重大項(xiàng)目促進(jìn)、投資促進(jìn)目標(biāo)管理及項(xiàng)目落地后評(píng)價(jià)的工作著力點(diǎn)。二是優(yōu)化全區(qū)投資促進(jìn)工作機(jī)制。圍繞“x平臺(tái)x政策”加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立全區(qū)投資促進(jìn)信息管理平臺(tái)，制定x高新區(qū)投資促進(jìn)工作機(jī)制，同時(shí)配套產(chǎn)業(yè)用地全生命周期管理辦法、招商信息與載體資源信息統(tǒng)籌管理工作程序、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)入正面清單，初步構(gòu)建起“高效、互動(dòng)、統(tǒng)一”的招商格局。三是優(yōu)化項(xiàng)目管理調(diào)度機(jī)制。堅(jiān)持“每周收集督辦事項(xiàng)辦理情況，每半月調(diào)度重大項(xiàng)目，每月通報(bào)全區(qū)工作動(dòng)態(tài)，每季度通報(bào)各單位目標(biāo)完成情況”，推動(dòng)項(xiàng)目加快落地。全年組織開展項(xiàng)目專題會(huì)x次、項(xiàng)目例會(huì)x次、項(xiàng)目討論會(huì)x次，共計(jì)上會(huì)項(xiàng)目xxx個(gè)。

（二）精細(xì)繪制主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商地圖。會(huì)同各產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，研判全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)投資布局戰(zhàn)略，圍繞集成電路、新型顯示、人工智能、xG、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、生物服務(wù)、航空裝備等x大前沿產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，梳理六類xxx強(qiáng)的頭部企業(yè)、新銳企業(yè)繪制產(chǎn)業(yè)招商地圖，鎖定杜邦、輝瑞、諾華、LG等一批代表行業(yè)領(lǐng)先方向的六類xxx強(qiáng)企業(yè)、擁有自主創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)型企業(yè)、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的重大功能性項(xiàng)目，針對(duì)性制定投資促進(jìn)方案。

（三）科學(xué)安排投資促進(jìn)活動(dòng)。順利組織兩季“百日擂臺(tái)賽”活動(dòng)，加大委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目工作力度。xxxx年黨工委管委會(huì)班子成員赴外走訪xx批次、對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)xxx余家，接待來訪企業(yè)xxx批次，促成西門子、賽諾菲、出光興產(chǎn)、中移動(dòng)、昆侖萬維等一批重點(diǎn)項(xiàng)目落地。同時(shí)，高質(zhì)量開展國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全周“新經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全融合發(fā)展”高峰論壇、雙創(chuàng)活動(dòng)周投資促進(jìn)推介會(huì)、新華三領(lǐng)航者峰會(huì)、浪潮全球合作伙伴大會(huì)、青城山中國(guó)IC生態(tài)高峰論壇、中國(guó)國(guó)際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高峰論壇、日本產(chǎn)業(yè)合作園x推介會(huì)、x浙商x行等多場(chǎng)專題投促活動(dòng)，對(duì)接主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈企業(yè)逾xxx家。牽頭組織xxxx年高新區(qū)“開門紅”項(xiàng)目簽約儀式、x電子信息產(chǎn)業(yè)功能區(qū)暨xxxx年重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目集中開工儀式等系列簽約、開工活動(dòng)近xx場(chǎng)。

（四）突出境外拓展全球招商網(wǎng)絡(luò)。依托省市投促部門、外事部門資源渠道，與澳大利亞維多利亞州投資促進(jìn)局、德國(guó)巴伐利亞州投資推廣署、俄羅斯x商會(huì)合作新設(shè)境外駐點(diǎn)招商機(jī)構(gòu)x個(gè)，累計(jì)設(shè)立境外駐點(diǎn)招商機(jī)構(gòu)x個(gè)，同時(shí)整合在美國(guó)波士頓、加拿大多倫多、英國(guó)倫敦等城市設(shè)立的xx個(gè)高新區(qū)海外人才離岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，打造集招商引資、人才引進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、外事交流為一體的綜合性對(duì)外交流合作平臺(tái)。全年全區(qū)新增項(xiàng)目信息xxx條。

（五）加快產(chǎn)業(yè)功能區(qū)項(xiàng)目簽約落地。全年累計(jì)推動(dòng)總投資超過xxxx億元的xxx余個(gè)項(xiàng)目簽約落地，進(jìn)一步提升各功能區(qū)產(chǎn)業(yè)能級(jí)。一是電子信息產(chǎn)業(yè)功能區(qū)聚焦“一芯一屏”強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈，簽約落地xxx億元的京東方高世代AMOLED生產(chǎn)基地、xxx億元的業(yè)成全球研發(fā)中心及大中華區(qū)總部、xx億元的路維光電光掩膜生產(chǎn)研發(fā)基地及世界xxx強(qiáng)日本出光中國(guó)制造基地等項(xiàng)目，鞏固提升了x在全球新型顯示領(lǐng)域的戰(zhàn)略地位。二是天府空港新城突出“樞紐功能”招大引強(qiáng)，引進(jìn)xxx億元的中國(guó)電信IDC數(shù)據(jù)中心、xxx億元的萬國(guó)數(shù)據(jù)云計(jì)算中心以及順豐、普洛斯國(guó)際航空智慧物流基地等項(xiàng)目，奠定了航空樞紐建設(shè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。三是新經(jīng)濟(jì)活力區(qū)錨定“國(guó)際一流”聚智賦能，簽約落地xx億元的五糧液x新經(jīng)濟(jì)中心、xx億元的國(guó)科量子通信x產(chǎn)業(yè)基地、xx億元的中國(guó)移動(dòng)xG產(chǎn)業(yè)研究院、xx億元的x省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)總部基地暨云計(jì)算創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營(yíng)中心、依圖科技西部人工智能研發(fā)創(chuàng)新中心、螞蟻金服全球金融安全科技創(chuàng)新中心等新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，xx億元的北科生物國(guó)家生物醫(yī)學(xué)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、愛爾蘭艾爾建醫(yī)療中國(guó)創(chuàng)新中心與西部營(yíng)運(yùn)中心等生物醫(yī)藥創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，以及xxx億元的昆侖萬維全國(guó)總部、xx億元的和諧健康保險(xiǎn)全國(guó)總部等總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，有力支撐x打造全國(guó)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地。四是天府國(guó)際生物城緊盯“創(chuàng)新生態(tài)鏈”招高引新，簽約落地xx億元的新加坡綠葉生命科技產(chǎn)業(yè)園、世界xxx強(qiáng)法國(guó)賽諾菲中西部運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新中心、諾獎(jiǎng)得主科恩伯格領(lǐng)銜的生物大分子研究中心等項(xiàng)目，x高新區(qū)在國(guó)家生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力升至第x位。

全年超額完成市級(jí)目標(biāo)任務(wù)，到位內(nèi)外資、新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目數(shù)三項(xiàng)指標(biāo)完成數(shù)均居全市第一。其中，累計(jì)實(shí)際到位內(nèi)資xxx億元，同比增長(zhǎng)xx%；利用外資實(shí)際到位xx.xx億美元，同比增長(zhǎng)xx.x%；新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目xx個(gè)（含xxx億元項(xiàng)目x個(gè)、xx-xxx億元項(xiàng)目x個(gè)），同比增長(zhǎng)xx%。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高新區(qū)投資促進(jìn)工作給予充分認(rèn)可。中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理韓正對(duì)高新區(qū)引進(jìn)昆侖萬維總部項(xiàng)目表示肯定。中央改革辦督察組認(rèn)為“中國(guó)—?dú)W洲中心的招商引資模式很好”，省委彭清華書記進(jìn)一步批示“好的做法要在省內(nèi)推廣”。省委書記彭清華、市委書記范銳平、副省長(zhǎng)彭宇行、市長(zhǎng)羅強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)先后參加京東方高世代AMOLED生產(chǎn)線項(xiàng)目、昆侖萬維全國(guó)總部、賽諾菲全球研發(fā)與創(chuàng)新中心、鼎橋通信安全終端及能源物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)基地、中移動(dòng)xG研究院等重大項(xiàng)目簽約及揭牌儀式。摩拜網(wǎng)約車全國(guó)總部、東華軟件項(xiàng)目等重大項(xiàng)目落地得到市長(zhǎng)羅強(qiáng)肯定性批示。

二、國(guó)際合作工作情況

xxxx年，國(guó)際合作投服局積極做好全區(qū)對(duì)外交流合作牽總工作，會(huì)同各功能區(qū)及相關(guān)部門，推動(dòng)高新區(qū)在境外園區(qū)合作、國(guó)別園區(qū)建設(shè)、國(guó)際活動(dòng)組織等方面取得多方面成果。

（一）深化對(duì)外交流合作。一是深入實(shí)施全球頂級(jí)科技園合伙人計(jì)劃（TSPPP），加強(qiáng)與法國(guó)索菲亞科技園、英國(guó)謝菲爾德科技園區(qū)、以色列海法生命科技園和美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域?qū)?，促進(jìn)中國(guó)“一帶一路”研究培訓(xùn)中心簽約落戶。二是引進(jìn)國(guó)際知名教育機(jī)構(gòu)共建蒙彼利埃、霍森斯、謝菲爾德幼兒園及中小學(xué)項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化提升國(guó)際化生活環(huán)境。

（二）突出加強(qiáng)對(duì)歐合作。制定實(shí)施xxxx年中國(guó)—?dú)W洲中心項(xiàng)目入駐攻堅(jiān)計(jì)劃，目前已引入聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署（UNDP）可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新示范項(xiàng)目、歐盟商會(huì)西南分會(huì)等xx多家歐洲及“一帶一路”沿線國(guó)家機(jī)構(gòu)入駐，“中國(guó)—?dú)W洲中心”對(duì)歐合作平臺(tái)集聚效應(yīng)日益增強(qiáng)。

（三）支持企業(yè)“走出去”。一是組織xxx家企業(yè)參加首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，實(shí)現(xiàn)成交金額x.xx億美元。二是成功舉辦第xx屆“歐洽會(huì)”，超過xxx家歐方企業(yè)與xxx家中方企業(yè)參會(huì)，開展配對(duì)洽談xxx余場(chǎng)次，達(dá)成合作意向xxx項(xiàng)。三是組織區(qū)內(nèi)科技型企業(yè)代表團(tuán)“歐洲行”，走進(jìn)德國(guó)、奧地利開展項(xiàng)目推介、配對(duì)洽談，達(dá)成初步合作意向xx項(xiàng)。

（四）國(guó)別園區(qū)建設(shè)加速。中韓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園方面，舉辦中美韓醫(yī)美產(chǎn)業(yè)國(guó)際創(chuàng)新合作高端對(duì)接會(huì)等多場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)，走進(jìn)韓國(guó)舉辦中韓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園專場(chǎng)推介會(huì)，簽約中韓合作項(xiàng)目x個(gè)，建成中韓人工智能交流中心，在韓設(shè)立中韓互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)離岸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。截止目前，菁蓉匯已入駐中韓眾創(chuàng)空間x家、已完成工商注冊(cè)xx家韓資企業(yè)。新川創(chuàng)新科技園方面，新簽約產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)、在談項(xiàng)目xx個(gè)，累計(jì)已簽約招商引資項(xiàng)目xx個(gè)，總投資約xxx億元。建成國(guó)際AI創(chuàng)新中心，已落地新華三研究院、中國(guó)移動(dòng)xG產(chǎn)業(yè)研究院等項(xiàng)目x個(gè)；新加坡創(chuàng)新中心等x個(gè)中新合作項(xiàng)目已完成簽約。

（五）外事訪問保障有力。全年共牽頭完成各類外事接訪xx余批xxxx余人次，接待北歐和波羅的海國(guó)家議長(zhǎng)代表團(tuán)、愛爾蘭眾議長(zhǎng)肖恩?歐法雷爾、尼日利亞總統(tǒng)媒體與宣傳顧問奧盧費(fèi)米·阿德希納等多國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，推動(dòng)波蘭投資貿(mào)易局駐x代表處、德國(guó)巴伐利亞州x代表處等機(jī)構(gòu)落戶。同時(shí)，全年保障高新區(qū)外事出訪xx批xxx人次，其中拜訪世界xxx強(qiáng)企業(yè)xx家，走訪促進(jìn)重大項(xiàng)目xx余個(gè)，積極助力境外招商引資工作。

三、隊(duì)伍及作風(fēng)建設(shè)情況

xxxx年，國(guó)際合作投服局持續(xù)抓好干部隊(duì)伍管理及作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷深入。一是全面貫徹落實(shí)從嚴(yán)治黨部署要求，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，研究并制定領(lǐng)導(dǎo)班子、主要負(fù)責(zé)人和班子其他成員的主體責(zé)任清單，并將清單臺(tái)賬式管理向x個(gè)內(nèi)設(shè)處室延伸，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制同步推進(jìn)。全年全局干部職工無違紀(jì)違法情況發(fā)生。二是進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合部門內(nèi)控工作修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)資產(chǎn)等重點(diǎn)工作領(lǐng)域的監(jiān)督管理；開展“不作為及懶散拖問題”專項(xiàng)整治，整改自查問題xx個(gè)、招商引資項(xiàng)目推進(jìn)問題x個(gè)。三是做好學(xué)習(xí)教育工作，全年組織開展十九大精神、習(xí)近平重要講話精神等各類專題學(xué)習(xí)n次、發(fā)放教育讀本xxx余冊(cè)；重點(diǎn)開展“切實(shí)履職盡責(zé)，堅(jiān)決維護(hù)群眾利益”廉政主題教育月，組織到蒲江廉政文化教育基地開展廉政學(xué)習(xí)活動(dòng)。四是著力黨支部建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，全年開展“三會(huì)一課”活動(dòng)xx余次；組織開展“走基層”“送溫暖”及扶貧活動(dòng)，全年赴龍口村、對(duì)口社區(qū)開展扶貧慰問xx次。

第四篇：投資發(fā)展服務(wù)局工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

2011年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各位同事的協(xié)助配合下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作要求，我負(fù)責(zé)投服局項(xiàng)目一處具體工作，我在自己的工作崗位上盡心竭力，恪盡職守，認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成效?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、思想理論方面

為了適應(yīng)新時(shí)代要求，根據(jù)投資發(fā)展服務(wù)局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。通過參加今年3月開始的深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”理論知識(shí)活動(dòng)和自覺踐行“科學(xué)發(fā)展觀”尤其是代表成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)參加龍泉驛區(qū)“政辦系統(tǒng)‘科學(xué)發(fā)展觀’主題演講比賽和知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，我全面深入地領(lǐng)會(huì)了“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握在工作、生活和學(xué)習(xí)中貫徹“以人為本”的重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確了黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我黨、我國(guó)在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，我發(fā)揮大學(xué)所學(xué)外語專長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把書本知識(shí)和現(xiàn)有工作實(shí)踐緊密結(jié)合，先后獨(dú)自起草完成了《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)關(guān)于大力扶持新型工業(yè)項(xiàng)目加快投資集約發(fā)展的規(guī)定》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)情況簡(jiǎn)介》等英文資料，有力地提升了發(fā)展區(qū)對(duì)外宣傳總體形象，擴(kuò)大了發(fā)展區(qū)境內(nèi)外知名度。同時(shí)，在外資項(xiàng)目商務(wù)洽談中，我兼任發(fā)展區(qū)英文翻譯，承擔(dān)參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和來訪客商的交傳口譯工作，確保項(xiàng)目洽談溝通交流無障礙，多次出色完成翻譯任務(wù)，獲得參會(huì)客商和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與褒獎(jiǎng)。最后，我注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。按照組織要求，我參加了成都市委組織部主辦、成都市經(jīng)委承辦的“成都市重大工業(yè)項(xiàng)目招商引資專題培訓(xùn)講座”，通過專題培訓(xùn)，自身業(yè)務(wù)技能得到明顯提升。除參加集體學(xué)習(xí)外，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間刻苦自學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、行政管理等理論知識(shí)，熟悉掌握國(guó)土、環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、投融資相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真研讀國(guó)家法律法規(guī)和各部委相關(guān)政策，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)，拓寬了自己的視野。

二、業(yè)務(wù)工作方面

作為投資發(fā)展局項(xiàng)目一處負(fù)責(zé)人，首先，我工作中勤思善謀，積極探索招商引資新思路，提出加強(qiáng)以“錨項(xiàng)目”為重點(diǎn)的“聚鏈?zhǔn)健闭猩獭⒁劳谐捎褰?jīng)濟(jì)帶與成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、資陽南駿汽車工業(yè)園區(qū)的工業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和資陽市、簡(jiǎn)陽市自然資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“補(bǔ)鏈?zhǔn)健闭猩毯蛨?jiān)持“四集”原則（即：“區(qū)域集中、產(chǎn)業(yè)集群、項(xiàng)目集成、開發(fā)集約”）的“整合式”“園中園”項(xiàng)目招商引資的新舉措，擅打組合拳，堅(jiān)持“一主四優(yōu)”產(chǎn)業(yè)定位，堅(jiān)持“聚連式”“補(bǔ)鏈?zhǔn)健焙汀罢鲜健闭猩谭绞较嘟Y(jié)合，勇于創(chuàng)新，敢于突破，以產(chǎn)業(yè)為紐帶、以企業(yè)為主體、以園區(qū)為載體，緊緊圍繞工業(yè)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和外資項(xiàng)目展開招商工作。

具體工作實(shí)踐中，我深知發(fā)展區(qū)的快速發(fā)展，離不開項(xiàng)目信息渠道拓展、情況收集、產(chǎn)業(yè)分析和洽談引進(jìn)。半年來，一是堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的招商戰(zhàn)略，我與同事一起遠(yuǎn)赴浙江臺(tái)州市玉環(huán)縣參加“浙江省玉環(huán)縣汽摩協(xié)會(huì)2011年新春聯(lián)誼會(huì)”，與參會(huì)代表進(jìn)行了深入洽談，與協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就發(fā)展區(qū)建設(shè)情況和浙江汽摩行業(yè)和國(guó)內(nèi)外汽摩產(chǎn)業(yè)在國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)下的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行了深入交流與溝通，建立了聯(lián)系并取得了初步成效。二是為準(zhǔn)確掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，避免高能耗、高污染企業(yè)落戶園區(qū)，分別赴陜西省漢中市和成都雙流縣華陽鎮(zhèn)分別對(duì)金沙塬年產(chǎn)50萬噸礦渣微粉/一級(jí)煤灰項(xiàng)目和天地合實(shí)業(yè)農(nóng)村沼氣池玻璃鋼生產(chǎn)線項(xiàng)目的節(jié)能減排工藝流程和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行實(shí)地考察，避免了貪多求快、盲目招商，走“粗放式”發(fā)展的老路。三是充分發(fā)揮成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，積極與成都經(jīng)開區(qū)管委會(huì)辦公室、汽車局、工業(yè)局進(jìn)行重要會(huì)議對(duì)接，組織發(fā)展區(qū)管委會(huì)全體員工參加“2011年成都國(guó)際桃花節(jié)簽協(xié)儀式暨投資說明會(huì)”，和“成都一汽大眾成都項(xiàng)目供應(yīng)商大會(huì)暨成都汽車產(chǎn)業(yè)投資說明交流會(huì)”圓滿完成來自北京、上海、長(zhǎng)春、寧波、大連、重慶等地近30家汽車配套企業(yè)的接待和服務(wù)工作，現(xiàn)已與部分企業(yè)建立了商務(wù)往來，其中長(zhǎng)春一汽事業(yè)合成材料有限公司已初步確定投資發(fā)展區(qū)。同時(shí)，與成都經(jīng)開區(qū)的重大項(xiàng)目對(duì)接也初見成效，經(jīng)經(jīng)開區(qū)汽車局、工業(yè)局分別推薦的成都一汽綜合有限公司/德國(guó)瑞曼迪斯環(huán)保有限公司、美國(guó)威德福集團(tuán)四川威德福石油設(shè)備有限公司等2家世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)到發(fā)展區(qū)投資也有明確的投資意向。截止今年7月，我參與洽談的工業(yè)項(xiàng)目共計(jì)42個(gè)，世界500強(qiáng)企業(yè)2個(gè)，國(guó)內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)1個(gè)，外資項(xiàng)目1個(gè)，投資總規(guī)模億元以上項(xiàng)目3個(gè)，已簽約項(xiàng)目1個(gè)，擬簽約項(xiàng)目1個(gè)。這既是個(gè)人榮譽(yù)，更是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、同事配合，全局上下齊心、共同努力的結(jié)果。

三、制度管理方面

古語云：“用兵者必先自治，而后制敵”。要想“自治”必須要有完善的制度。一個(gè)優(yōu)秀的集體，離不開其健全的管理機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)外樹形象，內(nèi)增素質(zhì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和管委會(huì)各部門及投資發(fā)展服務(wù)局全體同事的協(xié)助配合下，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)發(fā)展區(qū)實(shí)際情況，我先后起草完成《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)關(guān)于大力扶持新型工業(yè)項(xiàng)目加快投資集約發(fā)展的規(guī)定》(成資管發(fā)【2011】19號(hào)文)、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)暫行辦法》(成資管發(fā)【2011】20號(hào)文)、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)首批入園項(xiàng)目情況匯報(bào)材料》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)項(xiàng)目評(píng)審制度》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)項(xiàng)目建議書大綱》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)中介組織和個(gè)人招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)管委會(huì)關(guān)于加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)和項(xiàng)目入住的意見》、《關(guān)于鼓勵(lì)在成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)修建租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房的優(yōu)惠政策》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)投資發(fā)展服務(wù)局項(xiàng)目接待制度》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)項(xiàng)目情況匯報(bào)材料》；同時(shí)，為確保項(xiàng)目投資合同文本實(shí)現(xiàn)范式化管理，在龍泉驛區(qū)、簡(jiǎn)陽市法制辦和成都泰和泰律師事務(wù)所的協(xié)助下，在參照《成都經(jīng)開區(qū)項(xiàng)目投資協(xié)議合同文本》的基礎(chǔ)上，起草完成了《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)項(xiàng)目投資協(xié)議書合同文本》、《成都·資陽工業(yè)發(fā)展區(qū)項(xiàng)目投資協(xié)議書補(bǔ)充協(xié)議合同文本》，確保項(xiàng)目從接觸洽談到竣工投產(chǎn)都在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理、高效的系列制度下完成，使管委會(huì)整體效能得到充分發(fā)揮和有效體現(xiàn)。

第五篇：會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)

會(huì)議服務(wù)的概念:

會(huì)議服務(wù)是指客人在飯店的客廳、會(huì)議廳、會(huì)議室等地舉行某些活動(dòng)或儀式時(shí)提供的服務(wù)。會(huì)議服務(wù)一般分兩步進(jìn)行：一是根據(jù)會(huì)議的具體內(nèi)容、賓客身份、人數(shù)、會(huì)議廳的大小以及客方的習(xí)俗等因素，對(duì)會(huì)議廳進(jìn)行精心布置。二是按照不同會(huì)議的要求，提供熱情、周到的服務(wù)。

會(huì)議服務(wù)分為會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)及會(huì)后整理。

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、根據(jù)“會(huì)議通知單”了解并掌握會(huì)議情況：

了解會(huì)議名稱和單位；了解會(huì)議人數(shù)；了解會(huì)期；了解用會(huì)議室次數(shù)；了解要用的會(huì)議室類型；了解會(huì)議式的形式；了解主席臺(tái)的人員；了解會(huì)標(biāo)內(nèi)容；了解會(huì)議的特殊要求；了解會(huì)議用的花草植物的品種和數(shù)量；了解會(huì)務(wù)組的人員；了解結(jié)帳方式；了解客人的特殊服務(wù)方式。

2、知道會(huì)議名稱及會(huì)議主辦單位，以準(zhǔn)備標(biāo)幅（會(huì)標(biāo)、橫幅）。

3、確定參加會(huì)議的人數(shù)的會(huì)議時(shí)間，以便安排座椅及工作時(shí)

間。

4、了解會(huì)議室的類型、形式來布置會(huì)場(chǎng)。

5、確定主席臺(tái)的人數(shù)、名單、身份制做名單卡。

6、了解會(huì)議的特殊要求，設(shè)施設(shè)備的布置與準(zhǔn)備，茶水、糖果的準(zhǔn)備。

7、了解會(huì)務(wù)組的人員，以便布置會(huì)場(chǎng)時(shí)與會(huì)人員的協(xié)調(diào)，會(huì)議

結(jié)束時(shí)，會(huì)議費(fèi)用的簽單。

8、了解客人特殊服務(wù)方式，以采取針對(duì)性的服務(wù)。

二、會(huì)場(chǎng)布置：

一個(gè)布置成功的會(huì)議廳應(yīng)該是美觀、雅致，桌椅擺放主次分明，協(xié)調(diào)對(duì)稱，視聽效果良好，同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花草植物。

（一）會(huì)議室布置

1、搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作。

2、按主辦單位要求懸掛會(huì)標(biāo)和宣傳標(biāo)語。

3、按主席臺(tái)人數(shù)布置主席臺(tái)。

4、按會(huì)議客人人數(shù)安排好會(huì)議桌及座椅或沙發(fā)。

5、備好話筒，調(diào)試好擴(kuò)音設(shè)備。

6、以盆景花草裝飾主席臺(tái)及會(huì)議室。

7、調(diào)好會(huì)議室內(nèi)溫度。

（二）擺放用具

1、據(jù)會(huì)議人數(shù)準(zhǔn)備足量的熱水器、茶杯、茶葉、毛巾碟、煙灰

缸等用具，并按規(guī)定整齊擺放，及確保茶具的衛(wèi)生與完

好無損，如會(huì)議需用礦泉水等飲料，則應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的水杯或吸管。

2、會(huì)議材料及文具等應(yīng)按主辦單位要求事先擺好。

3、如主席臺(tái)需用名卡，則應(yīng)按主辦單位要求制作并擺放。

4、如會(huì)議需用糖果類，應(yīng)按主辦單位要求的品種與數(shù)量準(zhǔn)備并擺放。

5、搞好公共洗手間的衛(wèi)生，派專人守候服務(wù)，各種衛(wèi)生用品供

應(yīng)補(bǔ)足。

(三)會(huì)場(chǎng)布置的基本方法:

根據(jù)客人的需要,按照營(yíng)銷部的指示來布置會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)布置的形式一般有“座談式”和“教學(xué)式”兩種。“座談式”不設(shè)專門的主席臺(tái)，但有主席位，各種座談會(huì)，發(fā)布會(huì)、銷售會(huì)和簽約儀式一般都采用“座談式”。而培訓(xùn)、總結(jié)會(huì)和代表大會(huì)一般都采用“教學(xué)式”。

(四)會(huì)場(chǎng)布置完后的檢查

上述準(zhǔn)備工作完成以后，應(yīng)做一次全面而又細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏處應(yīng)及時(shí)糾正，最好再請(qǐng)會(huì)務(wù)組的工作人員再檢查一次，最后整理好自己的儀容儀表，恭候客人的到來。

三、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

（一）迎領(lǐng)服務(wù)

1、客人前來，會(huì)議室服務(wù)人員應(yīng)站在會(huì)議室門口迎接客

人，禮貌問候。

2、及時(shí)引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室，請(qǐng)客人入座，如果有熟客來，應(yīng)帶客人到指定位置。

（二）會(huì)中服務(wù)

1、客人入座后，會(huì)議室服務(wù)員上香巾，茶水時(shí)以右手示意

客人“請(qǐng)用”服務(wù)順序先主賓后主人，續(xù)水的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原則，續(xù)水時(shí)瓶口

不要正對(duì)客人，應(yīng)側(cè)向一邊拿放杯子時(shí)，要拿杯把，切

忌用手接觸杯子及杯蓋的里側(cè)或?qū)⒈w放在茶幾上，正

確的手法是，用手的小指和無名指夾起杯蓋,將水蒸汽滴

在杯內(nèi),用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子離開桌面，續(xù)水2/3處為宜，將杯子歸位蓋好，注意勿碰響。

2、適時(shí)續(xù)水，一般要求會(huì)議室服務(wù)員半小時(shí)為客人斟倒一

次茶，因情況而定。一方面是通過觀察滿足客人要求的被動(dòng)服務(wù)；另一方面是通過巡視滿足客人的主動(dòng)服務(wù)。

3、更換煙缸，視客人吸煙情況，煙缸不超過三個(gè)煙頭為宜，更換時(shí)用托盤裝好干凈煙缸，先將其重疊在臟煙缸上，同時(shí)取回托盤內(nèi)，再把干凈的煙缸輕輕放回原處。

4、更換毛巾時(shí)，先用托盤和夾子取走已經(jīng)用過的毛巾，再

用托盤裝上干凈的毛巾，用夾子夾上毛巾放在原位。

5、會(huì)中休息時(shí)應(yīng)及時(shí)清理會(huì)議桌上的果皮等雜物，撤換煙

缸。

6、注意觀察會(huì)議室溫度及音響效果，如有不當(dāng)應(yīng)及時(shí)通知

工程維修部門。

不同會(huì)議的服務(wù)程序，規(guī)范和應(yīng)注意的問題：

1、大會(huì)服務(wù)，大會(huì)與會(huì)人員抵達(dá)的時(shí)間一般較集中，服務(wù)

人員應(yīng)按分工各自門口迎候及時(shí)引座，以免大量客人擁堵會(huì)議室門口，遞巾倒茶，講臺(tái)上每換一人講話，要及時(shí)更換毛巾和茶杯，如有主席臺(tái)需勤服務(wù)，隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)情況，看是否有客人需要服務(wù)。

2、會(huì)見廳服務(wù)采用“蹲式”服務(wù)，半跪式標(biāo)準(zhǔn)，行至主賓

桌前，單腿彎曲成90゜，蹲于地上，服務(wù)員間距離為兩步遠(yuǎn)，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水順序以

方巾線路為準(zhǔn)。

3、保密會(huì)議的服務(wù)：所謂保密會(huì)議，一般是保密性較強(qiáng)，要求也比較高的人教育方針，地接待過程中，服務(wù)人員一定要有很強(qiáng)的保密觀念，不僅要做好本職工作，而且要配合主辦單位做好相應(yīng)的保密工作，盡可能在會(huì)前將毛巾、開水、茶杯、煙缸、便箋、筆等會(huì)場(chǎng)所需物品一一配齊，讓其自己選用，也可在賓客陸續(xù)入場(chǎng)時(shí)進(jìn)行第一輪服務(wù)，會(huì)議中途讓與會(huì)者自助服務(wù)，應(yīng)注意的是，服務(wù)人員此時(shí)決不能一走了之，而應(yīng)守候在會(huì)場(chǎng)出入口，為會(huì)議值好班，及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，散會(huì)后，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng)有無遺留物品，文件不要隨意翻閱。

（三）會(huì)后服務(wù)：

1、會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)打開會(huì)議室的門，服務(wù)員應(yīng)熱情送客，禮貌道別。

2、會(huì)議桌的抽屜內(nèi)和桌面上，觀察客人是否有遺留物品，如果有遺留品應(yīng)立即交還給客人；如果客人已離開，應(yīng)該立即報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班再按部門遺留物品管理辦法來辦理。

3、將會(huì)議中的場(chǎng)租費(fèi)、茶水費(fèi)、水果費(fèi)等費(fèi)用匯總帳單，請(qǐng)會(huì)議工作人員簽單。

4、向會(huì)議工作人員征求服務(wù)方面的意見和要求，以便改進(jìn)

工作，并做好客史檔案。

四、會(huì)后整理

1、待會(huì)議客人全部離開后，關(guān)閉空調(diào)，打開會(huì)議室門窗通風(fēng)

換氣。

2、檢查有無尚未熄滅的煙頭。

3、檢查設(shè)施設(shè)備用具有無短缺或損壞，如有應(yīng)開賠償單請(qǐng)會(huì)議

工作人員簽單。

4、將茶具、毛巾等物品分類整理，及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

6、關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

五、注意事項(xiàng)

1、如有年老體弱的客人參加會(huì)議，應(yīng)提供特殊服務(wù)，并密切關(guān)

閉其身體等情況。

2、主席臺(tái)講話人如有更換，應(yīng)及時(shí)調(diào)換茶具。

3、如會(huì)議內(nèi)容不便讓服務(wù)人員知道，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)退出會(huì)議

室，應(yīng)備足所需會(huì)議物品。

4、在會(huì)議進(jìn)行中，如有電話找與會(huì)客人時(shí)，應(yīng)通過會(huì)議工作人

員尋找客人，不能大聲呼喊。

5、與會(huì)議工作人員隨時(shí)保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解會(huì)議的客人需

要，從而做好相應(yīng)的針對(duì)性服務(wù)。