第一篇：依托文明創(chuàng)建 打造文明之師 樹立文明形象

依托文明創(chuàng)建 打造文明之師 樹立文明形象

——冷水江市人民檢察院創(chuàng)建省級(jí)文明單位匯報(bào)材料

冷水江市人民檢察院重建于1978年，于2006年實(shí)現(xiàn)整體搬遷后，以獨(dú)立院落形式座落于市布溪東路最東端，總面積9700平方米，內(nèi)含辦公辦案綜合樓1棟、干警住宅樓3棟?，F(xiàn)有在職干警57人，平均年齡39歲;其中，黨組成員8人、民主副檢察長1人，平均年齡46歲；檢察官36人，占干警總數(shù)的63.2%；本科以上學(xué)歷53人，占干警總數(shù)的92.9%。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)14個(gè)，分別為辦公室、政工科、偵查監(jiān)督科、公訴科、反貪污賄賂局、反瀆職侵權(quán)局、民事行政檢察科、控告申訴檢察科（含舉報(bào)中心和刑事賠償中心）、職務(wù)犯罪預(yù)防科、檢察技術(shù)科、法警大隊(duì)、紀(jì)檢監(jiān)察室、監(jiān)所檢察科、檢務(wù)督查科。

2007年以來，我院相繼獲得婁底市、全省、全國先進(jìn)基層檢察院，婁底市人民滿意政法單位及冷水江市、婁底市先進(jìn)文明建設(shè)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，2009年，我院以“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”為新的奮斗目標(biāo)，以“結(jié)合業(yè)務(wù)建設(shè)抓文明創(chuàng)建，通過規(guī)范執(zhí)法樹文明形象”為總體思路，掀起了新一輪創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱潮，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建

一是明確目標(biāo)，強(qiáng)化組織保障。為使創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有步驟的進(jìn)行，我院專門組織有關(guān)人員赴市財(cái)政局、市地稅局等省文

明單位進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)，并在市文明辦的指導(dǎo)下，結(jié)合檢察工作實(shí)際，制訂了省文明單位創(chuàng)建工作實(shí)施方案，召開干警大會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員部署，使全院上下明確了努力方向。為使創(chuàng)建工作有組織、有效率的推進(jìn)，成立了由檢察長任組長，黨組副書記、副檢察長任組副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)任成員的省文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指揮、協(xié)調(diào)、管理創(chuàng)建工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨組成員、政工科長任主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的任務(wù)安排、制度草擬、日常管理、考評(píng)匯總等各項(xiàng)工作；為確保創(chuàng)建工作的延續(xù)性和有效性，在人員崗位調(diào)整的情況下，保持組織機(jī)構(gòu)不變、責(zé)任不減。

二是健全機(jī)制，嚴(yán)格考核管理。將爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位有關(guān)工作內(nèi)容納入目標(biāo)管理考核，要求領(lǐng)導(dǎo)干部在履行業(yè)務(wù)工作職責(zé)的同時(shí)，承擔(dān)起分管部門爭(zhēng)創(chuàng)工作的落實(shí)。分管領(lǐng)導(dǎo)向檢察長、科室負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)、干警向科室負(fù)責(zé)人層層簽署責(zé)任狀。凡完不成創(chuàng)建工作任務(wù)、影響創(chuàng)建目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的科室、個(gè)人不得評(píng)先、不得晉級(jí)，造成嚴(yán)重影響的，將予以紀(jì)律處分，反之，對(duì)在推動(dòng)文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在提拔任用方面予以優(yōu)先考慮。由此，在全院上下形成了一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、人人有任務(wù)、人人有干勁的文明創(chuàng)建良好工作局面。

三是抓好結(jié)合，深化創(chuàng)建主旨。將文明創(chuàng)建工作和在全黨部署的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合，開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、文明科室、文明崗位、文明標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，通過“比奉獻(xiàn)，看實(shí)績(jī)；比服務(wù)，看素質(zhì)；比言行，看文明”，切實(shí)推動(dòng)了文明創(chuàng)建工作。將部門創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作切實(shí)融入黨的大局和時(shí)代洪流中，通過建立幫帶機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)大興務(wù)實(shí)之風(fēng)、高效之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng)、文明之風(fēng)，有效運(yùn)用“七個(gè)一”工作法，靈活采取“一幫一”、“多幫一”、“手拉手”等多種形式，與12名農(nóng)村黨員結(jié)成對(duì)子，幫扶困難群眾24名，其中為患病居民楊永華捐資12000多元，實(shí)現(xiàn)了我院與礦山辦事處七星居委會(huì)黨建工作的共同發(fā)展。由此，在推動(dòng)基層組織建設(shè)和全市“一轉(zhuǎn)三化”戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，我院文明活動(dòng)創(chuàng)建的主旨升華為“惠民生謀民利，推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)程”。

二、樹立標(biāo)桿，著力引導(dǎo)，切實(shí)提升文明素養(yǎng)

一是強(qiáng)化班子建設(shè)，樹立文明旗幟。始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、發(fā)揮核心作用、帶出文明之師作為精神文明建設(shè)的重中之重。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員以發(fā)揮旗幟作用為標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)格自律，敢于說“向我看齊”。凡是要求干警做到的，班子成員首先做到，凡是要求干警做好的，班子成員首先做好，努力在學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)指示、嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、文明守紀(jì)、務(wù)實(shí)高效、廉潔奉公、密切聯(lián)系群眾、關(guān)心同事等十個(gè)方面做好表率。2009年，我院班子先后榮獲“婁底市人民滿意政法班子”、“冷水江市模范領(lǐng)導(dǎo)班子”稱號(hào)。

二是開展主題活動(dòng)，增強(qiáng)文明信仰。持續(xù)深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)

踐科學(xué)發(fā)展觀、檢察職業(yè)道德教育、社會(huì)主義法治理念教育等主題活動(dòng)，扎實(shí)開展了紅色教育、“六個(gè)嚴(yán)禁”專項(xiàng)治理、“反特權(quán)思想、反霸道作風(fēng)”和“振奮精神，熱情服務(wù)”專項(xiàng)教育、“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”、“千人大走訪、滿意送萬家”等專項(xiàng)活動(dòng)。通過著力加強(qiáng)政治理論教育，參觀革命遺址，在烈士陵前集體宣誓，深入走訪、服務(wù)人民群眾，全院干警的思想和靈魂在學(xué)習(xí)實(shí)踐中得到洗禮，歷史責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)，“忠誠、公正、清廉、文明”的職業(yè)道德觀和“理性、平和、文明、規(guī)范”的執(zhí)法理念進(jìn)一步牢固，為民執(zhí)法、文明執(zhí)法的信仰內(nèi)強(qiáng)于心，外踐于形。近兩年，全院共有32人次獲市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其中，涌現(xiàn)了“全省十佳檢察官”、“全省十大青年衛(wèi)士”、“婁底市道德模范人物”、“婁底市人民滿意政法干警”等先進(jìn)典型。

三是創(chuàng)新載體形式，養(yǎng)成文明禮儀。組織開展了讀書、文明用語、衛(wèi)生保潔、技能競(jìng)賽等四大活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)干警的素質(zhì)教育，規(guī)范了干警的言行舉止，提高了干警的個(gè)人素養(yǎng)；加強(qiáng)檢察文化建設(shè)，組織開展或積極參與上級(jí)組織的紅歌賽、籃球賽、越野長跑賽、歌舞比賽等各類文化體育活動(dòng)，干警的情操在文明競(jìng)爭(zhēng)中得以陶治；開展樹立“誠信，文明”禮儀活動(dòng)，將“立檢為公、執(zhí)法為民”作為檢察機(jī)關(guān)取信于民的宗旨，積極打造誠信機(jī)關(guān)，制訂《檢察人員文明禮儀規(guī)范》，推進(jìn)文明辦公、文明辦案、文明接待，努力樹立檢察文明禮儀；精心準(zhǔn)備、認(rèn)真開展了“恪守檢察職業(yè)道德，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”知識(shí)

搶答賽，養(yǎng)成并展示了莊嚴(yán)肅穆、整齊劃

一、精神振奮、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z察文明禮儀規(guī)范，提升了檢察官的整體素養(yǎng)。

三、立足本職，突出重點(diǎn)，積極推進(jìn)文明辦案

一是加強(qiáng)崗位練兵，夯實(shí)文明辦案的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。依托周五下午集中學(xué)習(xí)制，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察院、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型檢察官”為目標(biāo)，按照“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的思路，有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，采取豐富多樣的學(xué)習(xí)形式，切實(shí)加大了技能培訓(xùn)和崗位練兵力度，有效夯實(shí)了干警文明執(zhí)法、規(guī)范辦案的業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)。如：實(shí)施年輕干警輪流接訪制度，組建以青年干警為主體的突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì)，切實(shí)提高了干警的應(yīng)急處理能力和做好群眾工作的能力；組建青年干警學(xué)法小組，聘請(qǐng)業(yè)務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)授課，嚴(yán)格考試考核，全面提高了干警理論水平和釋法說理的能力；開展聽庭評(píng)議、法律文書制作比賽、法警體能大比武等崗位練兵活動(dòng)，全面提高了干警實(shí)戰(zhàn)技能。

二是貫徹“一法，三規(guī)定”，養(yǎng)成規(guī)范辦案的制度意識(shí)。編印資料，集中時(shí)間、集中精力，組織干警以集中授課與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、座談交流與分組討論相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新出臺(tái)的“一法，三規(guī)定”（《國家賠償法》、《關(guān)于辦理死刑案件審查判斷證據(jù)若干問題的規(guī)定》、《關(guān)于辦理刑事案件排除非法證據(jù)若干問題的規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)司法工作人員在訴訟活動(dòng)中的瀆職行為加強(qiáng)法律監(jiān)督的若干規(guī)定<試行>）。全院干警對(duì)照“一法，三規(guī)定”的要求，認(rèn)真深入查找了在執(zhí)法理念、執(zhí)法方式、執(zhí)法水平上存

在的不足與差距，并結(jié)合半年執(zhí)法狀況考評(píng)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行了整改，進(jìn)一步強(qiáng)化了人權(quán)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)、公正廉潔執(zhí)法意識(shí)以及嚴(yán)格履行法律職責(zé)、自覺接受法律監(jiān)督的意識(shí)，形成了文明、規(guī)范辦案的意識(shí)形態(tài)。

三是樹立核心目標(biāo)，提升文明辦案的業(yè)績(jī)水平。以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解，社會(huì)管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為核心目標(biāo)，全面履行檢察職能，大力延伸工作觸角，執(zhí)法辦案成效明顯。2009年以來，共受理各類報(bào)捕案件731件1158人、批準(zhǔn)和決定逮捕999人，受理各類審查起訴案件886件1397人、提起公訴1065人，查辦各類職務(wù)犯罪案件14件21人，為國家和集體挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬元。所辦案件準(zhǔn)確率達(dá)100%，均實(shí)現(xiàn)了法律效果、政治效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一，無一案引發(fā)涉檢上訪，有力彰顯了法治文明。這主要得益于干警在嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法辦案的同時(shí)，自覺充當(dāng)“五員”：一當(dāng)“監(jiān)督員”。堅(jiān)持在辦案中監(jiān)督、在監(jiān)督中辦案，不批準(zhǔn)逮捕152人，追捕88人、已報(bào)捕61人，糾正漏訴25人，辦結(jié)民事行政提請(qǐng)（建議提請(qǐng)）抗訴案件8件，受理刑事申訴案件4件，糾正脫漏管144人，經(jīng)法醫(yī)文證審查糾正各種問題或建議復(fù)查17件。二當(dāng)“維穩(wěn)員”。認(rèn)真落實(shí)檢察環(huán)節(jié)綜合治理工作，積極參與處置了冷水江市中連鄉(xiāng)3.17事件、冷水江公交公司群毆等多起突發(fā)性、群體性事件，及時(shí)化解了毛易鎮(zhèn)群豐村墳山糾紛。針對(duì)反響強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)輿情，及時(shí)介入調(diào)查，還原事實(shí)真相，消除了多起深層隱患。如

今年3月，按照省院龔佳禾檢察長的批示，促成有關(guān)單位及時(shí)清償了所拖欠的四川農(nóng)民工工程款180萬元。三當(dāng)“走訪員”。進(jìn)一步建立健全了社情民意調(diào)查工作機(jī)制。每年由檢察長帶隊(duì)定期組織“檢務(wù)公開，聯(lián)心入戶”活動(dòng)，積極參與市委、政府部署的各項(xiàng)走訪活動(dòng)，走訪群眾4000余戶次，幫助困難群眾47人，解決民生困難問題123個(gè)，辦理歷史積案5件，有效化解了社會(huì)矛盾，加強(qiáng)了警民之間的血肉聯(lián)系，奠定了文明執(zhí)法辦案的群眾基礎(chǔ)。四當(dāng)“幫教員”。在對(duì)嚴(yán)重刑事犯罪保持高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步深化刑事和解辦案機(jī)制，對(duì)符合寬緩刑事政策的案件，采取非監(jiān)禁化處理措施，有效遏制了因關(guān)押造成交叉感染而新增的不穩(wěn)定因素，減少了社會(huì)矛盾。同時(shí)，通過加強(qiáng)與學(xué)校、社會(huì)和家庭的聯(lián)系，認(rèn)真做好幫教工作，結(jié)合幫教工作向有關(guān)部門提出意見建議，有效推進(jìn)了社會(huì)管理創(chuàng)新。五當(dāng)“調(diào)解員”。以“爭(zhēng)創(chuàng)全國文明接待室”為目標(biāo)，前移接待窗口至院門口，加強(qiáng)了文明接待和矛盾調(diào)處工作；將每一個(gè)案件的辦理當(dāng)做一次踐行法治文明、傳播法治文明的過程，嚴(yán)格實(shí)施涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估處理機(jī)制和“有舉報(bào)必查、有查必答復(fù)、答復(fù)必公開”的陽光執(zhí)法機(jī)制，辦案中自覺做好了說法釋理、調(diào)處解釋、化解矛盾工作。

四、內(nèi)嚴(yán)管理，外強(qiáng)宣傳，努力樹立文明形象

一是著力樹立嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法形象。首先，經(jīng)積極努力，在全省率先實(shí)現(xiàn)人平3萬元的基層院公用經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)，為杜絕利益驅(qū)動(dòng)、嚴(yán)格規(guī)范辦案打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，堅(jiān)持以制度管人、管事，狠抓內(nèi)部監(jiān)督管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)了最高人民檢察院禁酒令、省委政法委“六個(gè)嚴(yán)禁”及黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全和完善精細(xì)化管理措施，修訂匯編了《冷水江市人民檢察院制度匯編

（二）》并印發(fā)至全體干警，加強(qiáng)了對(duì)干警的紀(jì)律約束；開展百萬案件評(píng)查工作，有效促進(jìn)了辦案作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。再次，積極拓展外部監(jiān)督渠道，真心實(shí)意接受外部監(jiān)督，自覺接受人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督，主動(dòng)邀請(qǐng)人民監(jiān)員、特約檢察員等來院參加案件評(píng)議、意見征詢會(huì)、民主測(cè)評(píng)、社會(huì)調(diào)查等一系列重大專題活動(dòng)。由此，全面促進(jìn)了干警嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。

二是著力樹立整齊、優(yōu)雅、文明的機(jī)關(guān)形象。近兩年，共投入200多萬元，加強(qiáng)裝備建設(shè)，檢務(wù)保障水平位于全省前列。全院辦公辦案用總面積6700平方米，設(shè)辦公室40間、會(huì)議室12間、辦案用房55間；配備辦案車輛9臺(tái)，固定“兩錄”設(shè)備和便攜式兩錄設(shè)備各1套，開通遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)和三級(jí)機(jī)要通道建設(shè)，多媒體演示設(shè)備、筆記本電腦、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)1臺(tái)、物理隔離卡等設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全，人均電腦使用率達(dá)1.2臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公辦案，有效保障了辦公辦案工作的整齊有序。同時(shí)，把機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一把手工程來抓。先后投入160多萬元，種植花草樹木，完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善院內(nèi)環(huán)境；對(duì)接冷水江市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市工程，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生檢查評(píng)比方案，勤打掃、勤檢查、勤評(píng)比、勤整改，確保了整個(gè)機(jī)關(guān)院落的文明、整潔，在全市衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)中位居前列。

三是著力樹立團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明的公眾形象。以上級(jí)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)、外網(wǎng)和各級(jí)各類新聞媒體陣地，強(qiáng)力推進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)推介和對(duì)外宣傳工作，近兩年共發(fā)表宣傳、信息、調(diào)研文章300余篇。特別是在省文明單位創(chuàng)建工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了輿論引導(dǎo)、典型事跡報(bào)導(dǎo)和信息呈報(bào)工作。其中，檢察長朱紀(jì)文在《檢察日?qǐng)?bào)》撰文，提出“文明是檢察官綜合素養(yǎng)的外在顯現(xiàn)，是檢察人員應(yīng)當(dāng)秉持的職業(yè)品格”的觀點(diǎn)，專門闡述了我院在執(zhí)法辦案中以文明的執(zhí)法理念、文明的執(zhí)法行為、文明的執(zhí)法作風(fēng)和文明的執(zhí)法語言塑造文明檢察官形象的種種做法，在檢察官隊(duì)伍內(nèi)引起了強(qiáng)烈共鳴。同時(shí)，努力爭(zhēng)取宣傳主管部門的支持，在本市報(bào)紙、電視臺(tái)開辟“檢察風(fēng)采”專欄，大力宣傳檢察工作和檢察先進(jìn)人物，向社會(huì)各界和人民群眾全面展示了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明的“冷水江檢察”形象。

第二篇：樹立文明形象

擬立項(xiàng)目標(biāo)簡(jiǎn)介材料

關(guān)注細(xì)節(jié)

服務(wù)質(zhì)量是酒店生存和發(fā)展的根本，尤其是個(gè)性化的細(xì)節(jié)服務(wù)最能打動(dòng)賓客，這也一直是我們酒店追求成功、出奇制勝的法寶。細(xì)節(jié)能夠看出一個(gè)服務(wù)員的素質(zhì)的高低，能檢驗(yàn)酒店對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)，玫瑰大酒店抓住細(xì)節(jié)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單。

例如：在前臺(tái)服務(wù)過程中，我們對(duì)細(xì)節(jié)要求更具獨(dú)創(chuàng)性：客人問：“有房間么？”如果沒有房間或房滿時(shí)怎么說？“對(duì)不起，我們最后兩間房已經(jīng)售出了，很抱歉”作為我們的員工，如果只說這句話，那么他就只說了一半。還有一半該怎么說？應(yīng)該說“我給您推薦另一家酒店，檔次跟我們差不多，而且價(jià)格還低了20元，要不要幫您看看呢？”客人聽到后，多數(shù)不會(huì)拒絕，接待員再找；禮賓員把客人送上車，并為其指路。可以想象，客人即使沒有在酒店住下來，也能夠享受到我們酒店員工的熱心細(xì)致，這種出乎意料的服務(wù)一定能夠使客人下次選擇我們的酒店，細(xì)節(jié)最能抓住人，也更能感動(dòng)人。

玫瑰在注重細(xì)節(jié)的過程中主要通過重溫過去曾經(jīng)制定的經(jīng)過時(shí)間校驗(yàn)的完全正確、適用的流程細(xì)節(jié)，另一方面也在保存的基礎(chǔ)上挖掘?qū)ふ?；并主要通過以下四個(gè)方面做到并加以完善：

1、培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)

員工的細(xì)節(jié)意識(shí)主要靠管理者培養(yǎng)，管理者則要靠自我學(xué)習(xí)和對(duì)酒店高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有讓每一位員工認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，才能夠更好的做好細(xì)節(jié)服務(wù)，管理者就應(yīng)該帶著憂患意識(shí)投入到狠抓細(xì)節(jié)的工作中去，并要讓每一個(gè)員工都體會(huì)到，讓他們強(qiáng)制到自覺，從被動(dòng)到主動(dòng)，真正從思想上勒緊細(xì)節(jié)這根弦。

2、量化

我們努力將服務(wù)細(xì)節(jié)的出臺(tái)量化，硬性規(guī)定每月每個(gè)部門必須有1—3個(gè)細(xì)節(jié)優(yōu)秀服務(wù)案例，這種看似生硬的做法其實(shí)很有好處，即強(qiáng)化部門和員工的細(xì)節(jié)意識(shí)，同時(shí)又對(duì)酒店的整體細(xì)節(jié)服務(wù)有很大幫助。我們將量化主要放在一線員工，員工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化達(dá)到目的。

3、因人而用

細(xì)節(jié)工作最需要心細(xì)的人來做，需要對(duì)工作充滿熱情的人去做，有些事大部門員工通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)就可以做到。而對(duì)于少數(shù)經(jīng)過培訓(xùn)仍不能達(dá)到要求的員工必須堅(jiān)決調(diào)離，不放在一線部門，因人而用。

4、激勵(lì)

激勵(lì)的作用主要是讓員工多想、多做、做好。身處一線的員工深知客人在想什么、需要什么，在細(xì)節(jié)服務(wù)上最有發(fā)言權(quán)。酒店是愿意花錢來買員工的點(diǎn)子的，對(duì)于做的好的員工、受到客人贊揚(yáng)的員工給予工資、職務(wù)或榮譽(yù)上的獎(jiǎng)勵(lì)，這些除了對(duì)員工本人的激勵(lì)外，更重要是對(duì)其他員工的激勵(lì)。這樣才能夠不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，使客人滿意率不斷提升。

第三篇：打造海事文明形象

打造海事文明形象

“>打造海事文明形象2007-12-16 13:18:41第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)

多年來，我局堅(jiān)持以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立行業(yè)新風(fēng)為重點(diǎn)，以建設(shè)行為規(guī)范、辦事高效、從政廉潔的海事隊(duì)伍為目標(biāo)，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，取得了顯著成效，先后獲得市文明行業(yè)、全國海事系統(tǒng)文明達(dá)標(biāo)單位、江蘇省文明行業(yè)、江蘇省文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我局制定了《地方海事“十一五”文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》，明確了“十一五”期間我局文明行業(yè)創(chuàng)建的工作思路。

一、指導(dǎo)思想。以”三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)”為宗旨，以“交通文明點(diǎn)、線、網(wǎng)”建設(shè)、“文明執(zhí)法示范窗口”建設(shè)和“五

十佳基層站所”建設(shè)為載體，打造地方海事文明品牌，推進(jìn)全市地方海事事業(yè)全面發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)。通過創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)以思想道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)和增強(qiáng)民主法制觀念為主要內(nèi)容的執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)顯著提高；以堅(jiān)持正確方向、把握時(shí)代精神、豐富內(nèi)容形式為基本要求的行業(yè)文化品質(zhì)顯著提高；以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化為重要標(biāo)志的行業(yè)文明程度顯著提高，構(gòu)建和諧地方海事。到“十一五”末，全系統(tǒng)創(chuàng)建成全國交通行業(yè)文明行業(yè)；100％的地方海事處和90％的海事所創(chuàng)建成市、廳級(jí)文明單位。

三、工作措施。1.切實(shí)加強(qiáng)基層站所和執(zhí)法窗口建設(shè)，全面推進(jìn)海事系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作。加大對(duì)文明執(zhí)法示范窗口和基層站所的建設(shè)力度，不斷改善示范窗口和基層站所的軟硬件環(huán)境，促進(jìn)全市地方海事文明創(chuàng)建水平進(jìn)一步提升。2.堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)建理念，著力提

高海事系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。始終把全面提高干部職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的一項(xiàng)根本任務(wù)來抓，牢固樹立“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的觀念，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，確立終身學(xué)習(xí)理念，全面提高地方海事系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律和制度，扎實(shí)抓好全系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“責(zé)任追究制”、“執(zhí)法公示制”以及“江蘇省交通行政執(zhí)法人員五項(xiàng)禁令”等制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.積極推出“精品”和“亮點(diǎn)”，進(jìn)一步豐富文明創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。把為民、利民、便民作為窗口建設(shè)的立足點(diǎn)，推出一系列為民服務(wù)措施，創(chuàng)造最佳服務(wù)環(huán)境。積極參與扶貧幫困活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過社會(huì)服務(wù)和扶貧幫困，為構(gòu)建和諧社會(huì)再作新貢獻(xiàn)。

打造海事文明形象

第四篇：樹立城管執(zhí)法平等關(guān)系打造依法行政文明之師

樹立城管執(zhí)法平等關(guān)系 打造依法行政文明之師

長期以來，在城市管理行政執(zhí)法工作中，某些城管執(zhí)法人員認(rèn)為自己擁有做出處罰的權(quán)力，違法當(dāng)事人只有服從的義務(wù)，導(dǎo)致他們對(duì)待違法當(dāng)事人態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴，久而久之影響了城管執(zhí)法隊(duì)伍的形象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是個(gè)別同志在執(zhí)法過程中沒有樹立城管執(zhí)法人員與違法當(dāng)事人之間是平等關(guān)系的理念。

從法律的層面上講，在行政管理法律關(guān)系中，行政機(jī)關(guān)與相對(duì)人是管理與被管理、支配與被支配、決定與被決定的關(guān)系，二者不對(duì)等、不對(duì)稱，但無論行政機(jī)關(guān)還是相對(duì)人，都須依法行為，這就保證了行政機(jī)關(guān)與相對(duì)人在法律面前的平等地位。行政法律關(guān)系主體平等是民主法治的要求和體現(xiàn)，也是行政法治必不可少的內(nèi)容。只要行政法律關(guān)系主體依法行為，無論其具體的權(quán)利或權(quán)力存在多大的反差或不對(duì)等，其法律地位都是平等的，其合法權(quán)利或權(quán)力都應(yīng)當(dāng)受到法律的平等保護(hù)。

具體到城管執(zhí)法的法律關(guān)系中，城管執(zhí)法人員和違法當(dāng)事人在法律面前的地位是平等的。城管執(zhí)法人員在對(duì)違法當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰時(shí)，首先就應(yīng)當(dāng)履行表明身份和告知的義務(wù)，也就是說，違法當(dāng)事人有得到告知的權(quán)利。如果違法當(dāng)

事人認(rèn)為城管執(zhí)法人員的行為違法，侵害了他的權(quán)益，他還有提起聽證、行政復(fù)議和行政訴訟的權(quán)利。因?yàn)檫`法當(dāng)事人在維護(hù)自己合法權(quán)益時(shí)往往處于弱勢(shì)，因此，行政訴訟法律中規(guī)定了舉證責(zé)任倒置原則，充分體現(xiàn)了法律的公平原則。

個(gè)別城管執(zhí)法人員粗暴執(zhí)法，不僅是職業(yè)道德缺失的表現(xiàn)，同時(shí)也是素質(zhì)低下的表現(xiàn)。如何依法行政，做到廉潔、高效、公正、透明是擺在所有城管執(zhí)法人員面前的一件大事。在以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，城管執(zhí)法人員不僅是嚴(yán)格恪守法律的人，還應(yīng)當(dāng)是具有高尚品德的人；不僅需要熟知城管法律法規(guī)，還應(yīng)當(dāng)真正理解法律的本質(zhì)精神。只有這樣，城管執(zhí)法隊(duì)伍才能切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，寓服務(wù)于執(zhí)法之中，才能進(jìn)一步樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。

第五篇：創(chuàng)建文明單位 樹立文明新風(fēng)

創(chuàng)建最佳文明機(jī)關(guān) 樹立文明新風(fēng)

——?jiǎng)?chuàng)建2010—2011市直最佳文明機(jī)關(guān)

創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)

咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

（2011年11月8日）

一、基本情況

咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)及行業(yè)管理工作。內(nèi)設(shè)11個(gè)科室，下設(shè)26個(gè)單位，其中正縣級(jí)單位2個(gè)、副縣級(jí)單位3個(gè)、正科級(jí)單位15個(gè)、副科級(jí)單位2個(gè)、企業(yè)4個(gè)。有干部職工1276人（含離退休人員183人，臨時(shí)工111人），其中黨員352人。大專以上學(xué)歷408人、高中及專業(yè)技術(shù)人員170人。

針對(duì)住建系統(tǒng)管理行業(yè)多、執(zhí)法部門多、工作職能多、行政許可多、服務(wù)對(duì)象多、隊(duì)伍規(guī)模大、管理難度大、工作責(zé)任大的特點(diǎn)，近年來，我委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直機(jī)關(guān)工委的具體指導(dǎo)下，按照“四個(gè)文明建設(shè)”一起上，“兩手抓，兩手都要硬”的要求，立足部門實(shí)際，圍繞中心，服務(wù)大局，深入開展市直最佳最佳文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，取得了明顯成效。

2009年至2010年底，已獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)6項(xiàng)，淦河整治工程歷史性地榮獲國家住建部授予的“中國人居范例獎(jiǎng)”，被國家住建部授予“解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款工作先進(jìn)單位”，節(jié)能工作被國家商務(wù)部評(píng)為“全國散裝水泥統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”，被國家體育總局 1

授予“全民健身活動(dòng)先進(jìn)單位”；被省政府授予全省（建筑）安全生產(chǎn)先進(jìn)單位；我們住建委黨委，被省委評(píng)為“黨委中心組學(xué)習(xí)先進(jìn)單位”，被省委授予“支持工會(huì)工作先進(jìn)單位”。此外，我委還被省住建廳評(píng)為“全身建設(shè)工作先進(jìn)集體”和“全省發(fā)展散裝水泥先進(jìn)集體”，被省人力資源保障廳評(píng)為“全省職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位”，被省老齡委評(píng)為“全省敬老模范單位”。被市委、市政府授予首屆和第二屆“溫泉國際文化旅游節(jié)承辦工作先進(jìn)單位”、“綜合治理優(yōu)勝單位”、“黨建工作先進(jìn)單位”、“環(huán)境保護(hù)工作先進(jìn)單位”、“普法依法治理先進(jìn)單位”和“安全生產(chǎn)紅旗單位”。工程質(zhì)量監(jiān)督、抗震專項(xiàng)規(guī)劃、勘察設(shè)計(jì)、市政工程建設(shè)改造、計(jì)生和“雙扶”工作都受到省市表彰。全省村鎮(zhèn)建設(shè)工作、城建工作、建筑節(jié)能工作、建筑質(zhì)量安全工作等四個(gè)省級(jí)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開。黨建工作、法制工作分別在全省機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會(huì)議、全省行政執(zhí)法責(zé)任和行政復(fù)議交流座談會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“雙扶”工作、綜合治理工作分別在全市大會(huì)上作了典型發(fā)言。2008年和2009年，我委連續(xù)兩年被評(píng)為“咸寧市最佳最佳文明機(jī)關(guān)”，有40多名同志受到國家和省市表彰。兩年來，僅城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一項(xiàng)就完成投資20多億元，使城市面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。尤其是全市建設(shè)工程質(zhì)量和建筑安全生產(chǎn)，保持了連續(xù)6年“零死亡”和工程質(zhì)量無事故的歷史記錄。為建設(shè)鄂南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到了社會(huì)各界和人民群眾的高度贊揚(yáng)。全市住建系統(tǒng)各級(jí)黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步凸顯，黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，廣大干部職工 2 的精神面貌為之一新，創(chuàng)造力和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，為住建事業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保證。

二、主要作法

（一）深化認(rèn)識(shí)，下好“五顆棋子”，把打造“文明號(hào)”的團(tuán)隊(duì)，作為推動(dòng)住建事業(yè)發(fā)展的“助跑器”。

在具體創(chuàng)建中，我們建立了以領(lǐng)導(dǎo)帶頭為核心，層層負(fù)責(zé)、分層落實(shí)文明創(chuàng)建工作責(zé)任體系。形成了住建委黨委親自指導(dǎo)、各黨總支全面督辦、各支部具體負(fù)責(zé)，“三級(jí)同抓”的文明創(chuàng)建工作格局，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)住建委系統(tǒng)精神文明建設(shè)力度，緊緊圍繞創(chuàng)建市直最佳最佳文明機(jī)關(guān)的要求，認(rèn)真下好“五顆棋子”：

一是深化認(rèn)識(shí)，擺正“位子”。前些年，我們住建委的創(chuàng)建工作尚未擺上“正席”。2007年，委班子調(diào)整后，委黨委書記、主任李華平同志對(duì)此高度重視，把文明創(chuàng)建工作列入黨委重要議事日程，當(dāng)作大事抓在手上。黨委一班人認(rèn)為，文明創(chuàng)建是軟實(shí)力建設(shè)，事關(guān)單位的風(fēng)氣和形象，事關(guān)單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力，事關(guān)中心工作任務(wù)的完成，不是中心影響中心，不是大局關(guān)系大局，意義重大。為此，兩年來，我們每年都制訂了《最佳文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作要點(diǎn)》，把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)，按照“五同要求”，即與中心工作同計(jì)劃、同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，使創(chuàng)建工作在整個(gè)工作大局中有了應(yīng)有的“位子”。

二是健全機(jī)構(gòu)，搭好“架子”。我們成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、主任李華平同志親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，紀(jì)檢組長、機(jī)關(guān)黨委書記任副組長，委屬各單位一把手為小組成員，3

負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查評(píng)比、考核工作；在內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制緊的情況下，我們成立了專門的創(chuàng)建辦公室，并且將其納入內(nèi)部常設(shè)機(jī)構(gòu)，落實(shí)了2名專職人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常工作。委屬各單位分別落實(shí)了1名兼職人員抓創(chuàng)建。建立了創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確了各級(jí)各類人員的創(chuàng)建工作職責(zé)，形成了創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，全員參與，各司其責(zé)的責(zé)任機(jī)制，確保了創(chuàng)建工作的有序開展與進(jìn)一步深入。

三是制訂方案，明確“路子”。創(chuàng)建工作涉及方方面面，精神文明創(chuàng)建工作到底抓什么，怎么抓，必須思路清晰，否則難有作為。為此，我們對(duì)前些年的創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理，依據(jù)“四個(gè)文明建設(shè)”一起上，“兩手抓，兩手都要硬”的要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《咸寧市住建委最佳文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》和《咸寧市住建委創(chuàng)建市直最佳最佳文明機(jī)關(guān)考核細(xì)則和任務(wù)區(qū)分》，對(duì)創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建事項(xiàng)、創(chuàng)建要求等進(jìn)行細(xì)化量化，讓整個(gè)系統(tǒng)在創(chuàng)建工作上思路清、任務(wù)明、好操作，解決了怎么“創(chuàng)”和如何“創(chuàng)”的問題。

四是專項(xiàng)預(yù)算，保證“票子”。兵馬未動(dòng)，糧草先行。沒有經(jīng)費(fèi)保障，創(chuàng)建工作就難以落實(shí)。按照市文明辦統(tǒng)一要求，在辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我委壓縮其它開支，把文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入專項(xiàng)預(yù)算，做到?？顚Ｓ谩Ｎ瘜俑鲉挝灰餐瑯尤绱?，有的早計(jì)劃、早預(yù)算、早報(bào)告、早爭(zhēng)??；有的在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)安排上，多方調(diào)劑，優(yōu)先考慮，實(shí)報(bào)實(shí)銷。僅今年，我委機(jī)關(guān)和所屬單位共投入創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)100多萬元，有力地保證了創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

五是廣泛宣傳，提高“調(diào)子”。過去，我們?cè)谧罴盐拿鳈C(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的宣傳發(fā)動(dòng)方面，存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，總以為高調(diào)宣傳創(chuàng)建工作，會(huì)弱化中心工作的地位，其實(shí)不然。2007年，我們采取多種形式大力宣傳創(chuàng)建工作，不僅調(diào)動(dòng)了全員參與的積極性，也有力地推動(dòng)了中心工作任務(wù)的完成。嘗到甜頭后，在營造氛圍上，近2年來，我們采取了立體的宣傳方式，進(jìn)行全方位的發(fā)動(dòng)。一是召開會(huì)議，進(jìn)行全方位動(dòng)員。每年上班后的第一天，我們就召開機(jī)關(guān)全體干部職工大會(huì)，就文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了廣泛而深入的動(dòng)員、提出了明確而具體的要求。各有關(guān)單位運(yùn)用公開欄、學(xué)習(xí)園地、電子屏幕大量宣傳發(fā)動(dòng)。二是開展宣傳，進(jìn)行多角度動(dòng)員。在機(jī)關(guān)辦公室外墻懸掛“爭(zhēng)創(chuàng)最佳文明機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做文明市民”宣傳板報(bào)，就最佳文明機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、基本道德規(guī)范、文明行為規(guī)范等方面的內(nèi)容進(jìn)行了充實(shí)、更新。三是報(bào)刊宣傳，進(jìn)行全方位動(dòng)員。主要通過《咸寧日?qǐng)?bào)》、《咸寧新聞網(wǎng)》、《南鄂晚報(bào)》等媒體，宣傳報(bào)道我委的文明創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)、發(fā)展的新思路、改革的新突破、工作的新舉措、建設(shè)的新局面以及業(yè)務(wù)研討成果，讓社會(huì)了解住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展情況。近2年來，僅市建工處，在省市兩級(jí)刊物上公開發(fā)展業(yè)務(wù)研討文章就達(dá)4篇。四是是逢會(huì)必講，進(jìn)行深層次動(dòng)員。領(lǐng)導(dǎo)帶好頭，是最好的動(dòng)員、發(fā)動(dòng)工作，其輻射、帶動(dòng)作用最為明顯。一直以來，我們領(lǐng)導(dǎo)班子，都堅(jiān)持作風(fēng)民主、開拓創(chuàng)新、廉潔務(wù)實(shí)，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，起到了深層次的動(dòng)員、促進(jìn)作用。通過各種渠道的廣泛宣傳動(dòng)員，我們文明創(chuàng)建工作氛圍濃厚。

（二）創(chuàng)新思維，抓好“五個(gè)建設(shè)”，把打造“品牌型”的隊(duì)伍，作為貫穿住建事業(yè)發(fā)展的“連通器”。

在創(chuàng)建工作中，我們改變以往的創(chuàng)建模式，將文明創(chuàng)建工作納入建設(shè)生態(tài)咸寧、文明咸寧、和諧咸寧考核范圍，將文明創(chuàng)建工作納入兩型社會(huì)建設(shè)考核范圍，將文明創(chuàng)建工作納入城鄉(xiāng)一體化建設(shè)考核范圍，將文明創(chuàng)建工作納入城市低碳城市建設(shè)考核范圍，將文明創(chuàng)建工作目標(biāo)納入總體工作目標(biāo)。通過“五個(gè)納入”，像連通器一樣，使整個(gè)創(chuàng)建工作，貫穿于整個(gè)住建事業(yè)發(fā)展的全過程，不僅體現(xiàn)了我委黨委對(duì)文明創(chuàng)建工作的高度重視，也構(gòu)建起了我委抓最佳文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制。主要抓好“四個(gè)建設(shè)”：

一是抓政治建設(shè)，讓觀念“入腦”，堅(jiān)定理想信念。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為契機(jī)，我們把提高黨員干部職工的政治素質(zhì)作為打造“品牌型”隊(duì)伍的首要任務(wù)來抓，由專人負(fù)責(zé)組織落實(shí)，完善相關(guān)制度，力求實(shí)效。利用“七一”表彰、重要節(jié)會(huì)和黨員學(xué)習(xí)日等機(jī)會(huì)，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，解決真信、真學(xué)、真懂、真用的問題，堅(jiān)定大家的理想信念，提高大家的政治素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員，多次參與系統(tǒng)內(nèi)的導(dǎo)學(xué)和講學(xué)，住建委主任兼黨委書記李華平同志，還作了黨建知識(shí)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展的專題輔道，并撰寫了3萬多字的心得體會(huì)、學(xué)習(xí)筆記和理論文章。收到了好的效果。

二是抓組織建設(shè)，讓旗幟“高揚(yáng)”，樹立健康思想。為發(fā)揮黨 6

組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，在抓組織建設(shè)上，我們主要采取科學(xué)引導(dǎo)的方式，反對(duì)迷信，積極倡導(dǎo)健康、文明的生活方式，使全體干職思想狀態(tài)和精神面貌煥然一新。今年以來，我委機(jī)關(guān)黨委、各黨總支、黨支部在過去投入的基礎(chǔ)上，又投入50多萬元，用于黨建工作的硬件建設(shè)。機(jī)關(guān)黨委制作了黨建工作宣傳牌、黨務(wù)公開欄、黨員崗位責(zé)任牌。為改善辦公條件，我們還給機(jī)關(guān)黨辦購置了2臺(tái)電腦、1部數(shù)碼相機(jī)；對(duì)機(jī)關(guān)黨員活動(dòng)室進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)制度和組織網(wǎng)絡(luò)圖上墻懸掛，并添置了部分學(xué)習(xí)資料。系統(tǒng)內(nèi)各總支，有辦公條件的支部也都按“二十個(gè)一”的要求，在黨建工作硬件方面進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)。為統(tǒng)一基層黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)?0月份還專門在市南楚公司召開了一個(gè)“基層黨組織規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)”，對(duì)基層黨建工作的硬件、軟件建設(shè)進(jìn)行了統(tǒng)一。由于加大了投入，黨建工作的環(huán)境和條件得到了明顯改善。為精神文明創(chuàng)建提供了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)斗堡壘基礎(chǔ)。

三是抓道德建設(shè)，讓文明“育人”，樹立良好風(fēng)尚。我們認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，積極組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“二十字”公民基本道德規(guī)范，開展“八榮八恥”、《咸寧市文明市民守則》的學(xué)習(xí)。突出抓好青年干部職工的思想道德建設(shè)，將黨員干部職工思想道德教育納入全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作體系，使之機(jī)制化、常規(guī)化，做到人人皆知、人人踐行。今年我們結(jié)合系統(tǒng)特點(diǎn)，重點(diǎn)抓了機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的誠信建設(shè)，牢固樹立誠信意識(shí)，以黃陂孫水林“信義兄弟”倆的感人事跡為楷模，在全系統(tǒng)上下，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)討論。嚴(yán)密防范誠信危機(jī)，教育大家熱心 7

社會(huì)公益事業(yè)，樹立誠信明禮的良好風(fēng)尚。

四是抓業(yè)務(wù)建設(shè)，讓知識(shí)“更新”，提高工作能力。當(dāng)今世界，各行各業(yè)知識(shí)更新的周期越來越短，住建領(lǐng)域也是如此。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，住建行業(yè)里的例如建筑節(jié)能、工程質(zhì)量環(huán)保材料等新材料、新技術(shù)的運(yùn)用，新標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行，迫切需要干部職工與時(shí)俱進(jìn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作能力。為此，我們著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：在教育機(jī)制上，建立了以黨委為核心、行政參與、工會(huì)、共青團(tuán)、科室配合的立體式教育體制，把職工教育納入目標(biāo)，加強(qiáng)日?？己?，做到年有計(jì)劃、月有安排。在教育形式上，我們采取觀看影像、知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、心得交流、以考促學(xué)等形式來增加教育的實(shí)效性。在教育內(nèi)容上，不等不靠，根據(jù)形勢(shì)要求、單位特點(diǎn)、職工思想實(shí)際，主動(dòng)安排，并在內(nèi)容上做到有針對(duì)性。兩年來，我委培訓(xùn)干部職工3000多人次，干部職工受訓(xùn)率100%，截止今年下半年，我委大專以上學(xué)歷人數(shù)占總?cè)藬?shù)的70%。通過開展內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)教育活動(dòng)，不僅使干部職工政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，而且使其業(yè)務(wù)素質(zhì)也不斷得到了提高，為中心工作任務(wù)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。由于在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織知識(shí)競(jìng)賽”中成績(jī)突出，我委被市委宣傳部作為先進(jìn)單位推薦到省里表彰。

五是抓廉政建設(shè)，讓關(guān)口“前移”，確保風(fēng)清氣正。首先認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等十項(xiàng)制度，從建立健全教育、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系入手，以簽訂責(zé)任書形式，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的內(nèi)容，細(xì)化到各科室各崗位，一 8

級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。對(duì)干部職工進(jìn)行警示教育，做到警鐘常鳴。實(shí)現(xiàn)集中窗口服務(wù)、零距離與群眾接觸、陽光操作，從源頭上進(jìn)行防治，把“崗位權(quán)力”的運(yùn)行，置于群眾監(jiān)督之下。通過采取家庭知廉、文藝宣廉、文化倡廉、制度保廉等措施，真正做到了關(guān)口前移，使住建委系統(tǒng)干部職工做到了政治上清醒、工作上勤奮、作風(fēng)上扎實(shí)、生活上廉潔，有效預(yù)防了腐敗的產(chǎn)生，我委近兩年都被評(píng)為咸寧市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

（三）狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足四個(gè)抓手，把打造“效能型”部門，作為彰顯文明形象的服務(wù)器。

我委作為咸寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、促進(jìn)鄂南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)窗口單位，歷來注重行業(yè)和單位風(fēng)氣建設(shè)。特別是近年來，我們緊跟市委、市政府的部署，將精神文明建設(shè)與提高行政服務(wù)效能結(jié)合起來，與轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，與全市各項(xiàng)主題活動(dòng)和市政府中心工作有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)開展“服務(wù)經(jīng)濟(jì)保增長，改善民生保穩(wěn)定”主題教育、“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)、“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，立足“五個(gè)抓手”：

一是以正面引導(dǎo)為抓手，樹立服務(wù)理念。群眾利益無小事，老百姓的事就是天大的事，住建委作為政府的職能部門，應(yīng)該也必須樹立這樣的為民服務(wù)理念。為此，我們從正面引導(dǎo)入手，在全系統(tǒng)廣泛開展宗旨教育，請(qǐng)老革命到住建委講革命傳統(tǒng)，組織干部職工到革命圣地井崗山、延安參觀學(xué)習(xí)。為迎接辛亥革命100周年與建黨90周年和黨的十八大的召開，我們花4萬多元建起了中共黨史宣傳長廊，展示共產(chǎn)黨為人民的利益所做的豐功偉績(jī)，9

使黨員干部牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在思想上真正樹立起權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀的觀念，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的思想基礎(chǔ)。

二是以硬件建設(shè)為抓手，改善服務(wù)條件。在對(duì)外服務(wù)上，今年我們投資30多萬元，對(duì)窗口服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，為辦事群眾提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。在對(duì)內(nèi)服務(wù)上，舍得投入，為干部職工提供良好的工作和生活條件，營造拴心留人的環(huán)境。按照“門前三包”的相關(guān)要求，加大了辦公區(qū)域的綠化力度，建造了專門的儲(chǔ)物間，進(jìn)一步美化了辦公場(chǎng)所。加強(qiáng)了檔案管理工作，為快速查找檔案資料提供方便。積極參與“全民衛(wèi)生日”活動(dòng)，切實(shí)協(xié)助泉塘社區(qū)做好門前四包的衛(wèi)生保潔工作，我們的“全民衛(wèi)生日”活動(dòng)得到了市創(chuàng)建辦、市愛衛(wèi)辦和社區(qū)居民的高度肯定與贊揚(yáng)。硬件設(shè)施的改善，為創(chuàng)建市直最佳最佳文明機(jī)關(guān)提供了有力的物質(zhì)保障，為創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是以行風(fēng)建設(shè)為抓手，找準(zhǔn)服務(wù)弱項(xiàng)。主要結(jié)合實(shí)際，制定了《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》等3個(gè)制度，然后通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置監(jiān)督投訴電話和舉報(bào)箱、在網(wǎng)上公布和向社會(huì)發(fā)放《行風(fēng)建設(shè)征求意見問卷調(diào)查表》等，多層次征求和收集群眾的意見建議，接受各方面的監(jiān)督。并組織專人，到外地考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，把行政效能監(jiān)察工作納入目標(biāo)管理，從作風(fēng)紀(jì)律抓起，不定期對(duì)工作人員在崗服務(wù)時(shí)的著裝、掛牌、溜崗、吸煙等情況進(jìn)行抽查，每月通報(bào)查崗情況，并把平時(shí)檢查情況作為年終考核評(píng)比的重要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。增強(qiáng) 10

了執(zhí)行力，確保了工作任務(wù)的完成。省廳領(lǐng)導(dǎo)到我委檢查后，對(duì)我委的行風(fēng)建設(shè)工作給予了充分肯定。

四是以窗口服務(wù)為抓手，提高服務(wù)質(zhì)量。借行政服務(wù)中心正式對(duì)外營業(yè)服務(wù)之際，我們將設(shè)在行政服務(wù)中心的市住建委、市建工處、市房產(chǎn)局等3個(gè)服務(wù)窗口的文明用語進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。要求在服務(wù)窗口的工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，文明服務(wù)。并做到“四個(gè)一”，即為前來接受服務(wù)的人員提供一個(gè)座位、一杯熱茶、一次服務(wù)引導(dǎo)、一口清辦結(jié)。并公開辦事流程、服務(wù)時(shí)限，按時(shí)辦結(jié)，服務(wù)態(tài)度之熱情，工作效率之高，得到了群眾的好評(píng)。為此，中震集團(tuán)還專門給開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市住建工處寫來了感謝信。感謝對(duì)他們公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如今，委屬各單位辦公環(huán)境寬敞明亮、窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅、盆花茂盛、四季如春。舒適、優(yōu)美、和諧、溫馨的辦事環(huán)境，已成為一道亮麗的風(fēng)景。此外，還督促各二級(jí)單位，建立了學(xué)習(xí)室、榮譽(yù)室、圖書室、文化活動(dòng)室，在建委小區(qū)里，開辟了新的文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，做到了基本設(shè)施完善、管理制度規(guī)范、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩、活動(dòng)開展有序有效。今年，省住建廳李德炳廳長到我委調(diào)研后，認(rèn)為我委無論是辦公大樓里的各種標(biāo)識(shí)，還是機(jī)關(guān)文化氛圍建設(shè)，都較好地體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。

（四）以人為本，創(chuàng)新載體，把打造“活力型”機(jī)關(guān)作為提升住建人文精神的加速器。

如何以人為本，以高尚的精神來鼓勵(lì)人，在創(chuàng)建中，我們開展各類活動(dòng)，把打造活力型機(jī)關(guān)，作為提升人文精神的加速器，11

與衡量精神文明建設(shè)成敗一把重要的“標(biāo)尺”。

一是開展各種競(jìng)賽活動(dòng)。我們積極開展征文比賽、心得交流、調(diào)研評(píng)比等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)參學(xué)人員的積極性。今年，由市住建委選送的市房產(chǎn)局、市城管局、市住建委機(jī)關(guān)三支代表隊(duì)參加了咸寧市“天翼杯”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并包攬了前三名。結(jié)合“愛讀書、讀好書、善讀書”活動(dòng)，在鼓勵(lì)廣大黨員干部在閱讀的基礎(chǔ)上，積極撰寫讀后感，并對(duì)學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評(píng)選，每月組織篩選2至3篇優(yōu)秀讀書心得體會(huì)向《咸寧日?qǐng)?bào)》投稿。通過活動(dòng)的開展，進(jìn)一步激勵(lì)黨支部和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。

二是開展黨員示范崗活動(dòng)。我們常年開展了“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”、“在崗一分鐘，滿意六十秒”的便民工程、“黨員示范崗”、“文明示范崗”、“多說一句話”、“五不”承諾和“十不準(zhǔn)”等活動(dòng)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)。市排水處、市政建設(shè)處、市南楚公司三個(gè)黨支部，針對(duì)今年辦旅游節(jié)突擊性任務(wù)重的情況，叫響“一個(gè)支部一個(gè)堡壘，一名黨員一面旗幟”的口號(hào)，在施工一線開展“黨員責(zé)任區(qū)，黨員示范崗”活動(dòng)，支委和黨員冒酷暑，戰(zhàn)高溫，帶頭“白加黑”、“五加二”，施工一線形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，確保了工程按時(shí)完工，確保了節(jié)會(huì)的如期進(jìn)行，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

三是開展扶貧獻(xiàn)愛心活動(dòng)。今年，我委共出資60多萬元，幫嘉魚縣馬鞍山村建起了蔬菜大棚，對(duì)村部進(jìn)行整治。在玉樹大地震和我市發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害后，黨員干部帶頭捐款獻(xiàn)愛心，兩次捐款金額達(dá)10多萬元，全部捐獻(xiàn)給了災(zāi)區(qū)。對(duì)本系統(tǒng)困難黨員、12

改制企業(yè)中的困難職工進(jìn)行救助，救助金額共20多萬元，并幫助16名下崗職工重新就業(yè)。參與社區(qū)共建活動(dòng)，出資近50萬元，幫社區(qū)改善辦公場(chǎng)所，并對(duì)社區(qū)的一條街巷進(jìn)行了整治，徹底根治了臟亂差，方便了居民的出行。市建工處黨總支還幫大慕鄉(xiāng)井頭村委會(huì)蓋起辦公樓、建起黨員活動(dòng)室。為此，幫扶對(duì)象還特意送來了錦旗。由于創(chuàng)建工作主題活動(dòng)突出，密切了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了黨的先進(jìn)性建設(shè)，達(dá)到了黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠的目的。同時(shí)也展示了我們住建委的良好形象。干部職工們說，過去我們感到創(chuàng)建工作“虛”，但通過“虛工實(shí)做”，我們感到了創(chuàng)建工作也大有作為。

四是開展文明細(xì)胞培育活動(dòng)。我們堅(jiān)持開展了每年一度的最佳文明機(jī)關(guān)、文明職工、文明家庭評(píng)選表彰活動(dòng)。2009年以來，我委評(píng)出“最佳文明機(jī)關(guān)”6個(gè)、“文明職工”20人、“文明家庭”10戶、“五好家庭”20戶、“遵紀(jì)守法戶”10戶、“雙文明戶”20戶。另外，我們還充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織的作用，開展“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”活動(dòng)，積極組織志愿者開展“迎世博、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，組織志愿者參與旅游節(jié)保障工作，起到了黨建帶工會(huì)、黨建帶團(tuán)建、黨建帶婦建的作用。市園林局還以創(chuàng)建國家園林城市為契機(jī)，開展了綠色進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)社會(huì)的公益活動(dòng)，得到了市民的響應(yīng)，贏得了市創(chuàng)園辦領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為抓好文明施工現(xiàn)場(chǎng)管理，市建工處年初下指標(biāo)，年終抓考核，會(huì)上抓兌現(xiàn)。在全市組織開展創(chuàng)文明施工現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比活動(dòng)，得全市在建施工單位的踴躍參與，近6年來，先后創(chuàng)市級(jí)文明施工 13

現(xiàn)場(chǎng)（桂花杯）共121個(gè)，創(chuàng)省級(jí)文明施工現(xiàn)場(chǎng)“楚天杯”38個(gè)。通過文明評(píng)選活動(dòng)的開展，住建委上下說文明話、辦文明事、做文明人已蔚然成風(fēng)。

五是組織開展各種文體活動(dòng)。我們始終把單位文化建設(shè)融入服務(wù)群眾的工作之中，通過開展經(jīng)常性的文體活動(dòng)，不斷提高干部職工整體素質(zhì)。我委堅(jiān)持利用重大紀(jì)念日和節(jié)假日，組織干部職工開展寓教于樂的文化體育活動(dòng)。2009年以來，先后開展了趣味體育比賽、歌詠比賽、普通話比賽、騎自行車巡游宣傳環(huán)保知識(shí)、萬米長跑、籃球比賽、知識(shí)競(jìng)賽等20多次文體活動(dòng)。既豐富了干部職工的業(yè)余文體生活，也培養(yǎng)了積極向上的健康情趣。

（五）狠抓民主，立足四個(gè)堅(jiān)持，把打造“和諧型”機(jī)關(guān)作為提升文明形象的“穩(wěn)壓器”。

近年來，我們搶抓兩型社會(huì)機(jī)遇，在倡導(dǎo)低碳生活，建設(shè)生態(tài)咸寧、和諧咸寧，打造藍(lán)天過程中，我們從自身做起，勇當(dāng)文明使者的播種機(jī)、吉祥鳥，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，立足五個(gè)堅(jiān)持：

一是堅(jiān)持各項(xiàng)制度。結(jié)合工作實(shí)際，我們重新修訂了委機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂后的制度含有《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《廉政建設(shè)“十不準(zhǔn)”》、和《文明用語規(guī)定》等十余項(xiàng)，涵蓋面廣，可操作性強(qiáng)。首先，我們將制度打印成冊(cè)，人手一份，把制度學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，使大家熟知制度內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)制度精神，增強(qiáng)制度意識(shí)，把制度轉(zhuǎn)化為行為準(zhǔn)則，自覺行動(dòng)。其次，對(duì)于每項(xiàng)制度，都安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。由于靠制度管人管事，克服了隨意性，提高了公性力，消 14

除了疑惑，增強(qiáng)了和諧。

二是堅(jiān)持民主作風(fēng)。切實(shí)開好黨委民主生活會(huì)，大的決策多方征求意見，較好地保障了大家的民主權(quán)利。如今年的民主生活會(huì)，我們注重質(zhì)量，在征求意見的基礎(chǔ)上，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，深入交流思想認(rèn)識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧。把重大決策和重大事項(xiàng)提交機(jī)關(guān)干部會(huì)議討論、審議，陽光操作，維護(hù)干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保決策的科學(xué)性與透明度，使政治文明建設(shè)朝著經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化方向邁進(jìn)。先后為群眾解決生活、維權(quán)等困難20余起，企業(yè)和群眾滿意，社會(huì)反響良好。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開。我們高度重視政務(wù)公開工作，把它作為“民心工程”、“陽光工程”，當(dāng)作密切干群關(guān)系、發(fā)展民主政治、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的大事來抓。從內(nèi)容和形式上加以深化，在確保全方位公開的同時(shí)，著力做到“六個(gè)突出”。即突出民主政治建設(shè)情況的公開，突出部門職能、職責(zé)、權(quán)限及辦事程序的公開，突出領(lǐng)導(dǎo)干部分工、主要職責(zé)的公開，突出干部考核考評(píng)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、民主推薦、職務(wù)任免情況的公開，突出黨員干部依法廉潔行政情況的公開，突出財(cái)務(wù)收支、資金運(yùn)行情況的公開，主動(dòng)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的監(jiān)督、評(píng)議，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

四是堅(jiān)持維穩(wěn)壓到一切。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”的要求，我們層層簽訂社會(huì)治安目標(biāo)責(zé)任書和在崗人員責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)重點(diǎn)對(duì)象幫教責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)信訪及綜治維穩(wěn)工作力度，將信訪維 15

穩(wěn)工作作為全系統(tǒng)的重點(diǎn)工作之一，做到與其它工作同部署、同落實(shí)。對(duì)待群眾來訪，熱情接待、耐心解釋、依法辦理，切實(shí)維護(hù)群眾利益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。在計(jì)生工作中，我們建立了計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了計(jì)劃生育管理，我委的計(jì)劃生育率、辦證率一直保持了100%。并連續(xù)多年被評(píng)為綜治、計(jì)生工作先進(jìn)單位。

三、主要體會(huì)

多年的創(chuàng)建實(shí)踐，我們深刻體會(huì)到，精神文明建設(shè)不是獨(dú)辟蹊徑的個(gè)體項(xiàng)目，而是一項(xiàng)牽涉大局、貫穿全過程、融入每個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。必須深化精神文明建設(shè)的新載體和新途徑，不斷充實(shí)創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，擴(kuò)大其外延，放大其效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)“多贏”。

（一）精神文明創(chuàng)建是激發(fā)大家與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的“催化劑”。近年來，我們堅(jiān)持向著“更高、更強(qiáng)、更響”的創(chuàng)建目標(biāo)沖刺，對(duì)整個(gè)住建系統(tǒng)的全體干部職工起到了振奮精神、鼓舞士氣、激發(fā)靈感的巨大推動(dòng)作用，你追我趕、勇于創(chuàng)新、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)蔚然成風(fēng)。大興政務(wù)超市、優(yōu)化辦事大廳、簡(jiǎn)化辦事程序、限時(shí)服務(wù)辦結(jié)等一系列新觀念、新方法、新手段層出不窮。實(shí)踐證明，精神文明創(chuàng)建催生了整個(gè)住建系統(tǒng)的生機(jī)活力，推動(dòng)了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)始終保持時(shí)不我待、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代氣息，以創(chuàng)新的思路來應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下面臨的各種挑戰(zhàn)。

（二）精神文明創(chuàng)建是激發(fā)大家轉(zhuǎn)變觀念、強(qiáng)化服務(wù)的“加速劑”。近年來，我們以效率為核心，以服務(wù)為根本，解放思想，16

更新觀念，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，努力尋求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。在轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)上，我們堅(jiān)持文明服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的理念，深得人心，贏得了民心。實(shí)踐證明，深入開展精神文明創(chuàng)建，把精神文明創(chuàng)建的成果延伸運(yùn)用到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作實(shí)踐中，是推動(dòng)整個(gè)住建事業(yè)發(fā)展的有效途徑。

（三）精神文明創(chuàng)建是激發(fā)大家轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立部門形象的“膨化劑”。近年來，我們以文明創(chuàng)建為載體，以提升能力作風(fēng)為抓手，在全系統(tǒng)大興刻苦學(xué)習(xí)之風(fēng)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、聯(lián)系群眾之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)，通過學(xué)習(xí)提高、對(duì)照檢查、案例分析，整改落實(shí)，干部隊(duì)伍開拓創(chuàng)新、執(zhí)行落實(shí)、溝通協(xié)調(diào)等方面的能力不斷提升。同時(shí)，我們通過加強(qiáng)載體建設(shè)，大力開展各種豐富多彩、寓教于樂的群眾性文體活動(dòng)，激發(fā)規(guī)劃的自豪感，增強(qiáng)凝聚力，努力營造了一個(gè)文明健康、團(tuán)結(jié)互助，奮發(fā)向上的工作氛圍。實(shí)踐證明，精神文明建設(shè)與作風(fēng)能力建設(shè)相輔相成，加強(qiáng)精神文明建設(shè)有利于推進(jìn)能力作風(fēng)的提高，能力作風(fēng)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)著我們向更高水平的創(chuàng)建目標(biāo)邁進(jìn)。

欲窮千里目，更上一層樓。盡管我們?cè)谑兄弊罴盐拿鳈C(jī)關(guān)創(chuàng)建中做了一些工作、取得了一些成績(jī)，但較之新時(shí)期下的要求仍有差距。我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)不斷努力，不斷創(chuàng)新，以更大的熱情、更大的力度、更高的要求，扎實(shí)推進(jìn)工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)一流、舉措求創(chuàng)新、成果上臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府“全面推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)鄂南經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”作出新的更大貢獻(xiàn)。