第一篇：實(shí)施精細(xì)化管理 推動(dòng)企業(yè)安全科學(xué)發(fā)展

實(shí)施精細(xì)化管理 推動(dòng)企業(yè)安全科學(xué)發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位代表：上午好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位代表千里迢迢、不辭勞苦來(lái)到黃陵礦區(qū)，為我們的精細(xì)化管理傳經(jīng)送寶。首先，我代表公司全體員工向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家致以崇高的敬意，預(yù)祝本次研討會(huì)取得圓滿成功。下面，我代表黃陵礦業(yè)公司把企業(yè)基本情況和實(shí)施精細(xì)化管理情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

一、企業(yè)基本情況

黃陵礦業(yè)公司是陜西煤業(yè)化工集團(tuán)所屬大型核心企業(yè)，位于延安市黃陵縣店頭鎮(zhèn)。公司1989年9月成立，現(xiàn)有兩對(duì)生產(chǎn)礦井，一號(hào)煤礦和二號(hào)煤礦，合計(jì)產(chǎn)能1300萬(wàn)噸；擁有一條50公里、年運(yùn)輸能力2000萬(wàn)噸的鐵路專用線，一座13萬(wàn)千瓦的煤矸石發(fā)電廠，一座年產(chǎn)1億塊的粉煤灰磚廠。煉焦能力500萬(wàn)噸、化產(chǎn)能力100萬(wàn)噸的煤化工園區(qū)和2×300MW煤矸石電廠等大型循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中。礦區(qū)已基本形成煤、化、電、路、建材、果蔬為一體的多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。公司目前總資產(chǎn)140億元，現(xiàn)有職工5300余名。

二、精細(xì)化管理的主要舉措

黃陵礦業(yè)公司和我國(guó)的大多數(shù)煤炭企業(yè)一樣，經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的全過(guò)程。歷史上曾發(fā)生過(guò)兩次大的透水 事故，1999年發(fā)生的3.24透水事故，幾乎使礦井面臨滅頂之災(zāi)；2004年發(fā)生的透水事故，在治水過(guò)程中發(fā)生了6.15瓦斯爆炸事故，造成21名職工遇難，2名救護(hù)隊(duì)員犧牲。隨著一號(hào)煤礦開(kāi)采深度的不斷延伸和二號(hào)煤礦的建成投產(chǎn)，2008年，黃陵礦區(qū)成為高瓦斯礦區(qū)，安全管理難度進(jìn)一步增大。如何杜絕重大事故的發(fā)生，如何杜絕零敲碎打事故的發(fā)生，如何打造本質(zhì)安全型礦區(qū)、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、永續(xù)發(fā)展成為當(dāng)務(wù)之急。黃陵礦業(yè)在學(xué)習(xí)考察、廣泛研討的基礎(chǔ)上，邁開(kāi)了實(shí)施精細(xì)化管理的步伐，通過(guò)三步升級(jí)，把精細(xì)化管理不斷引向深入。

第一步是以建設(shè)本質(zhì)安全型礦區(qū)為目標(biāo)，強(qiáng)力推行以人為本的精細(xì)化管理。主要抓了以下幾方面的工作：

1、強(qiáng)化“三基”建設(shè)。公司以“三基”建設(shè)為突破口，抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、練基本功，將安全工作的關(guān)口前移、重心下移，以區(qū)隊(duì)、班組為重點(diǎn)，狠抓班組建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、應(yīng)用4項(xiàng)技術(shù)。認(rèn)真落實(shí)“定置、標(biāo)識(shí)、編碼、看板”精細(xì)化管理4項(xiàng)技術(shù)，使現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施標(biāo)識(shí)化，作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化，有效地避免了缺陷、消除了缺失，使現(xiàn)場(chǎng)井然有序，極大地提高了作業(yè)效率，職工的工作行為和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度得到很大提升。

3、建立“三工轉(zhuǎn)換”機(jī)制。在全體職工中實(shí)施“A、B、C”三卡考核，A卡為工作量卡，B卡為日考核卡，C卡為綜合得分卡，按照得分高低確定優(yōu)秀員工、合格員工和潛力員工，定期 根據(jù)優(yōu)秀員工累計(jì)得分確定首席員工，“三工轉(zhuǎn)換”結(jié)果直接與分配掛鉤。

4、開(kāi)展“雙述”活動(dòng)。公司分行業(yè)分專業(yè)編寫《崗位描述大全》和《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》，涵蓋崗位職責(zé)、設(shè)備原理、操作規(guī)程、常見(jiàn)故障判斷和處理、事故案例分析等十多個(gè)方面內(nèi)容，以此為藍(lán)本，在全體職工中開(kāi)展“崗位描述”，描述不過(guò)關(guān)者不得上崗；在安全關(guān)鍵崗位和多人配合作業(yè)崗位推行“手指口述”，將操作程序、操作要領(lǐng)、操作標(biāo)準(zhǔn)等編制成“菜單”，按步驟口述手做，做到口到、心到、耳到、眼到、手到，徹底杜絕誤操作。

5、推行干部走動(dòng)式管理。在管理干部中推行以“五定”（定人員、定次數(shù)、定線路、定任務(wù)、定落實(shí)）為原則的干部走動(dòng)式管理。所有管理干部都必須深入一線參與走動(dòng)式管理；根據(jù)干部級(jí)別、業(yè)務(wù)分工確定走動(dòng)次數(shù)和行走路線，確保安全管理全覆蓋、無(wú)盲區(qū)、無(wú)盲點(diǎn)；所有管理干部在走動(dòng)之前，要從上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)處領(lǐng)取任務(wù)單，帶著任務(wù)深入現(xiàn)場(chǎng)，避免形式主義和走過(guò)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)必須發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。走動(dòng)完畢，要在信息站填寫走動(dòng)結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的安全隱患，對(duì)未消除的隱患和問(wèn)題通過(guò)信息站要求有關(guān)部門限期解決并跟蹤處理。走動(dòng)式管理實(shí)行復(fù)命制，任務(wù)完成情況要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，形成了走動(dòng)的閉環(huán)式管理。

6、推行班前禮儀和“三三整理”安全工作法。創(chuàng)新班前會(huì)形式，完善班前會(huì)程序，組織職工唱礦歌，進(jìn)行安全宣誓，調(diào)動(dòng)和激發(fā)職工的工作狀態(tài)；對(duì)職工的精神狀態(tài)、工作情緒、身體狀 況進(jìn)行逐一排查，組織職工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不安全因素進(jìn)行預(yù)想預(yù)知，把不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。在工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行班前、班中和班后對(duì)環(huán)境、隱患和自身情緒進(jìn)行整理，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“人、機(jī)、物、環(huán)”始終處于最佳安全狀態(tài)。

7、實(shí)行設(shè)備全生命周期管理。借鑒4S店管理模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)公司所有設(shè)備編碼建檔，對(duì)設(shè)備基本信息、技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行、檢修、維護(hù)、保養(yǎng)等進(jìn)行全過(guò)程記錄，明確設(shè)備的使用責(zé)任主體，保證設(shè)備的安全工作性能，發(fā)揮設(shè)備的投資效益。

8、建立隱患編碼分析制度。根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)性質(zhì)、技術(shù)專業(yè)、時(shí)間、地點(diǎn)等的不同，對(duì)查處的全部安全隱患實(shí)現(xiàn)編碼管理，按照危險(xiǎn)程度進(jìn)行等級(jí)分類，定期分析隱患發(fā)生的原因和機(jī)理，進(jìn)一步完善安全管理制度，制定具有針對(duì)性的解決措施，加大對(duì)重點(diǎn)隱患的治理工作力度，根除頻發(fā)隱患的產(chǎn)生根源，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)安全隱患從發(fā)現(xiàn)治理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

9、強(qiáng)力推行“朝七晚九，一井兩會(huì)”制度。我們始終把強(qiáng)化干部管理職責(zé)放在礦井安全工作的突出位置，在礦井管理干部中實(shí)行早上七點(diǎn)上班，晚上九點(diǎn)下班的作息制度，及時(shí)解決安全生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；要求值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天要下一次井、參加兩個(gè)會(huì)，清晰地了解當(dāng)天的安全生產(chǎn)部署，準(zhǔn)確地掌握礦井當(dāng)天的安全生產(chǎn)情況，詳細(xì)地傳達(dá)和分析當(dāng)天的安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，使安全工作始終能夠處在管理干部的掌控之中。

10、開(kāi)展“三功兩素”修煉行動(dòng)。我們始終認(rèn)為職工素質(zhì) 的高低決定著安全工作的成敗。因此，我們以公司三級(jí)培訓(xùn)站和各單位四級(jí)培訓(xùn)站為陣地，以崗位描述為主要培訓(xùn)手段，在職工中開(kāi)展“知識(shí)功底修煉”；建成了功能豐富的地面拓展訓(xùn)練基地，定期組織職工開(kāi)展“專業(yè)功力演練”；利用井下舊巷道，建成了獨(dú)具特色的井下實(shí)訓(xùn)基地，組織職工開(kāi)展“技能功夫訓(xùn)練”。同時(shí)，狠抓職工的身心素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)教育。通過(guò)開(kāi)展“三功兩素”修煉行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職工的內(nèi)外兼修，為精細(xì)化管理的全面深入推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二步是深化精細(xì)管理，推行“五精”管理，打造“5+5”崗位管理文化品牌。按照精細(xì)化管理的“七步”流程（定標(biāo)、認(rèn)標(biāo)、貫標(biāo)、調(diào)標(biāo)、兌標(biāo)、對(duì)標(biāo)、升標(biāo)），在實(shí)施精細(xì)化管理取得成效的基礎(chǔ)上，我們把以“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美”為核心內(nèi)容的“五精”管理各項(xiàng)要求導(dǎo)入礦區(qū)安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。在“精準(zhǔn)”管理方面，公司以“三功兩素”為提升手段，要求職工嚴(yán)格按照“作業(yè)指導(dǎo)書”操作設(shè)備，必須一次到位，堅(jiān)決杜絕誤操作。在“精確”管理方面，推行“毫米、秒、克、厘”管理，檢修要精確到“毫米”，時(shí)間控制要精確到“秒”，原料消耗要精確到“克”，成本控制、經(jīng)營(yíng)核算要精確到“厘”。在“精益”管理方面，通過(guò)定標(biāo)、貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)和升標(biāo)，要求干部職工把各項(xiàng)工作做到精益求精。在“精美”管理方面，不斷培育職工的身心素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，追求企業(yè)的文明和諧程度和管理的最高境界。為了使精細(xì)化管理和“五精”管理成為職 工共同的追求，成為企業(yè)創(chuàng)立不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制，培育成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們以“五精”管理為路徑，以塑造“五星”崗位為目標(biāo)，著力打造“5+5”崗位管理文化品牌。第一個(gè)“5”即：五精：精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益和精美；第二個(gè)“5”是“五星崗位”，分別是指以安全誠(chéng)信和安全素養(yǎng)為核心內(nèi)容的本質(zhì)安全誠(chéng)信崗；以質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為核心內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗；以管理、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)為核心內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)效增值崗；以學(xué)習(xí)力和自我提升為核心內(nèi)容的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成才崗；以快樂(lè)工作、文明生活為核心內(nèi)容的快樂(lè)和美文明崗。在崗位五星中，以本質(zhì)安全誠(chéng)信崗和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗為基礎(chǔ)，遞升到創(chuàng)新創(chuàng)效增值崗，拓展到全面自覺(jué)提升素質(zhì)的學(xué)習(xí)成才成長(zhǎng)崗，修煉到與時(shí)俱進(jìn)的高品位高境界的快樂(lè)和美文明崗。今年8月份中煤政研會(huì)在礦區(qū)召開(kāi)了全國(guó)企業(yè)文化推廣會(huì)，并對(duì)公司的“5+5”崗位管理文化品牌進(jìn)行了命名。

第三步是整合人本精細(xì)化和“五精”管理要素，推行崗位價(jià)值精細(xì)管理，達(dá)到“三增一?！蹦繕?biāo)。農(nóng)村包產(chǎn)到戶解決了中國(guó)人的吃飯問(wèn)題，產(chǎn)權(quán)制度改革解決了企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)問(wèn)題。如何解決國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核和分配問(wèn)題，最大限度的調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，體現(xiàn)職工的主人翁地位，是擺在國(guó)有企業(yè)面前一個(gè)長(zhǎng)期的難題。隨著精細(xì)化管理和“五精”管理的不斷推進(jìn)，黃陵礦業(yè)將管理由宏觀向微觀滲透，從公司、區(qū)隊(duì)、班組向崗位滲透。我們以崗位為經(jīng)營(yíng)主體，建立“人單合一”的 市場(chǎng)運(yùn)行模式，按照“兩全”（全面預(yù)算管理、全員目標(biāo)成本管理）鏈接到崗、構(gòu)建“兩化”（市場(chǎng)化、信息化）支撐平臺(tái)、“三定”（精細(xì)定崗、精細(xì)定單、精細(xì)定價(jià)）落實(shí)到位，大力推進(jìn)崗位價(jià)值精細(xì)化管理，創(chuàng)造性的將“五精”管理延伸到崗位管理。公司全面推行以現(xiàn)金流為核心的全面預(yù)算管理，將預(yù)算和成本逐級(jí)分解到崗位，實(shí)現(xiàn)了“兩全”的崗位鏈結(jié)。各二級(jí)單位根據(jù)生產(chǎn)、管理流程，通過(guò)流程再造，精細(xì)定崗，將崗位劃分成最小核算單元；依據(jù)公司材料、產(chǎn)品、服務(wù)定額，精確定價(jià)，形成內(nèi)部市場(chǎng)交易價(jià)格體系；公司與車間、車間與班組、崗位與崗位實(shí)行訂單式管理，通過(guò)訂單確定工作數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間，形成了崗位核算的“三定”原則。各二級(jí)單位通過(guò)建立物資超市，推行條形碼刷卡領(lǐng)料管理，成立核算中心，確立崗位核算模式，開(kāi)發(fā)崗位核算軟件，引進(jìn)現(xiàn)代化電子技術(shù)，構(gòu)建了“兩化”支撐的崗位管理核算平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，公司從2010年開(kāi)始，全面推行崗效工資制，職工工資由崗位工資和效益工資兩部分組成。崗位工資作為保障性工資，依據(jù)員工基本信息相對(duì)保持穩(wěn)定，實(shí)行崗變薪變；效益工資則根據(jù)崗位價(jià)值精細(xì)考核結(jié)果進(jìn)行核算，實(shí)行全面浮動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了崗位績(jī)效與收入分配的緊密結(jié)合，職工收入由2007年的4.1萬(wàn)元增加到2010年的8.2萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)增效、崗位增值、員工增收、保證安全”的“三增一?！蹦繕?biāo)，徹底打破了平均主義大鍋飯的傳統(tǒng)分配模式，為國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核和薪酬制度改革正在探索一條新路子。在推行崗位價(jià)值精細(xì)管理 過(guò)程中，公司匯集員工的心血智慧結(jié)晶，提煉總結(jié)出了崗位價(jià)值增值之策——六維三十六策。2010年11月10日，陜西省委書記趙樂(lè)際到礦區(qū)考察調(diào)研時(shí)，對(duì)我們的績(jī)效考評(píng)和薪酬管理給予了充分的肯定。

三、精細(xì)化管理取得的初步成效

2008年以來(lái)，我們以安全為出發(fā)點(diǎn)，以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展為落腳點(diǎn)，大力實(shí)施以人為本的精細(xì)化管理，強(qiáng)力推進(jìn)“五精”管理，探索和實(shí)踐崗位價(jià)值精細(xì)化管理，努力打造“5＋5”崗位管理文化品牌，有力地推動(dòng)了企業(yè)管理的全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

1、精細(xì)化管理促進(jìn)了礦區(qū)的安全發(fā)展。隨著精細(xì)化管理的實(shí)施和深入，礦區(qū)的安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)生了根本性變化。一是明確了安全責(zé)任。形成了安全管理自上而下、自下而上、全方位、全覆蓋、全閉合的管理體系，實(shí)現(xiàn)了安全宏觀管理和微觀管理、面上管理和點(diǎn)上管理的緊密結(jié)合，安全責(zé)任更加明確，確立了“安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”工作機(jī)制。二是實(shí)現(xiàn)了安全自主管理。安全由負(fù)激勵(lì)向正激勵(lì)轉(zhuǎn)變，由“堵”向“防”轉(zhuǎn)變，由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變，關(guān)注安全、重視安全、實(shí)現(xiàn)安全成為干部職工自覺(jué)的行動(dòng)。三是形成了安全管理的動(dòng)態(tài)機(jī)制。按照“定標(biāo)、達(dá)標(biāo)、升標(biāo)”的精細(xì)化管理工作步驟，實(shí)現(xiàn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由靜態(tài)達(dá)標(biāo)向動(dòng)態(tài)提升的轉(zhuǎn)變，礦井裝備水平、自動(dòng)化水平、瓦斯治理技術(shù)、防治水工作緊跟 科技發(fā)展步伐，設(shè)備完好率、運(yùn)轉(zhuǎn)率保持先進(jìn)水平，安全設(shè)施和環(huán)境得到極大改善，職工操作水平精益求精，創(chuàng)紀(jì)錄行動(dòng)生機(jī)勃發(fā)，一批精優(yōu)作業(yè)法應(yīng)運(yùn)而生，有效地增強(qiáng)了礦井的防災(zāi)抗災(zāi)能力。礦區(qū)取得了生產(chǎn)煤炭4000萬(wàn)噸、安全零死亡的好成績(jī)，一號(hào)煤礦連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1653天。

2、精細(xì)化管理使職工由生產(chǎn)者成為經(jīng)營(yíng)者。通過(guò)實(shí)施崗位價(jià)值精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了崗位經(jīng)營(yíng)的“日清日結(jié)，日清日高”、管理的民主、公開(kāi)和分配在陽(yáng)光下運(yùn)行，使崗位都成為利潤(rùn)源，人人都成為“小老板”，增強(qiáng)了崗位經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了職工的成本挖掘潛力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)。鐵路運(yùn)輸成本、電廠的度電煤耗、煤礦生產(chǎn)成本連年下降，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)由粗放式向集約化、精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。近幾年，礦區(qū)煤炭產(chǎn)量連續(xù)每年以百萬(wàn)噸的速度遞增，經(jīng)濟(jì)效益快速攀升。2007年，公司產(chǎn)銷煤炭750萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20億元，利潤(rùn)4.8億元；2008年，產(chǎn)銷煤炭920萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值30億元，利潤(rùn)8億元；2009年，產(chǎn)銷煤炭1265萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值49億元，利潤(rùn)12.8億元；2010年，產(chǎn)銷煤炭1380萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值64億元，利潤(rùn)23億元。今年1-9月份，公司生產(chǎn)煤炭997萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值47億元，利潤(rùn)18億元。

3、精細(xì)化管理推動(dòng)了職工素質(zhì)的全面提升。在精細(xì)化管理實(shí)踐中，我們創(chuàng)新培訓(xùn)形式，把“崗位描述”和開(kāi)展“三功兩素”修煉行動(dòng)作為職工培訓(xùn)的主要手段，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)由“填鴨式”的灌輸向“主動(dòng)式”吸取的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)培訓(xùn)向自主培訓(xùn) 的轉(zhuǎn)變，由單一的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)向綜合素質(zhì)全面提升的轉(zhuǎn)變。公司以三級(jí)培訓(xùn)站為核心，以二級(jí)單位四級(jí)培訓(xùn)站為基礎(chǔ)，以省內(nèi)高等?？萍夹g(shù)學(xué)校為補(bǔ)充，建成了西北地區(qū)首創(chuàng)的井下實(shí)訓(xùn)基地、功能齊全的地面實(shí)訓(xùn)基地和別具特色的救護(hù)訓(xùn)練基地以及分布各單位的專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。有組織有計(jì)劃在職工中開(kāi)展“三功兩素”的修煉活動(dòng)，一大批首席員工、工人技師、“崗位描述”能手、崗位專家、崗位形象大使、“五星員工”和“一專多能”人才應(yīng)運(yùn)而生，一大批農(nóng)民工成長(zhǎng)為礦區(qū)職工骨干。一號(hào)煤礦成為陜煤化和黃陵礦業(yè)煤炭人才的搖籃，二號(hào)煤礦成為陜煤化現(xiàn)代化大型礦井人才培訓(xùn)的學(xué)校，電廠成為礦區(qū)產(chǎn)業(yè)裂變的人才基地，煤化工在投運(yùn)之前就形成了人才儲(chǔ)備，扣除新項(xiàng)目人員增加因素，礦區(qū)職工隊(duì)伍數(shù)量基本保持穩(wěn)定，整體素質(zhì)滿足了礦區(qū)產(chǎn)業(yè)多元化和循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，這次研討會(huì)，給我們提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)、專家領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)對(duì)我們精細(xì)化管理的深入開(kāi)展指明了方向。我們將以這次研討會(huì)為新的起點(diǎn)，創(chuàng)新理念，不斷提升精細(xì)化管理水平，把黃陵礦區(qū)建設(shè)成為全國(guó)企業(yè)文化示范基地、循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范基地、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)示范基地和安全高效礦區(qū)。

第二篇：實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求

實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。，對(duì)精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個(gè)寫在紙上容易，說(shuō)在嘴上容易但做起來(lái)非常難的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時(shí)俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來(lái)保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，也是全過(guò)程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺(jué)地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺(jué)轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，信息相對(duì)閉塞，接受開(kāi)放的，國(guó)際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無(wú)法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑?，用精?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動(dòng)我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺(tái)，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹(shù)拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。

我們提出了建設(shè)具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型林紙企業(yè)集團(tuán)，打造行業(yè)領(lǐng)先，管理一流，品牌影響力明顯，具有持續(xù)成長(zhǎng)型的集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)以上規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績(jī)，而要從我們企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視企業(yè)的精細(xì)化管理。隨著集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)制訂，內(nèi)部體制改革的深入，集團(tuán)內(nèi)部各成員單位的競(jìng)爭(zhēng)也不斷在凸顯，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在安全綠色生產(chǎn)、盈利能力、質(zhì)量管理上，更重要的是體現(xiàn)在各我們企業(yè)內(nèi)部的管理水平上。要適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗就必須在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)創(chuàng)新觀念，要明確先進(jìn)的思想觀念也是生產(chǎn)力要素，先進(jìn)的思想觀念也可以推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，也可以促進(jìn)我們企業(yè)管理上臺(tái)階的辯證關(guān)系；要教育和引導(dǎo)廣大干部、員工樹(shù)立居安思危，不進(jìn)則退的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我們企業(yè)的每一個(gè)員工都成為一個(gè)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體，讓每一個(gè)員工從思想上認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作不再僅僅是對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而是對(duì)我們企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。第一我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直是中國(guó)造紙行業(yè)國(guó)有骨干企業(yè)，曾經(jīng)有過(guò)歷史的輝煌，有著良好的發(fā)展基礎(chǔ)，同時(shí)也具備了不斷進(jìn)取，積極向上的和諧氛圍，目前公司在省政府的高度關(guān)注與支持下，有著的最佳發(fā)展機(jī)遇，但我們企業(yè)作為一個(gè)長(zhǎng)期一直在地處湖南省發(fā)展的企業(yè)，管理思想的落后和不適應(yīng)是毋容置疑的，生存性經(jīng)營(yíng)理念長(zhǎng)期圍繞著我們，粗放式管理造成的經(jīng)濟(jì)效益低下是我們我們企業(yè)管理的瓶頸，我們面臨著大而不強(qiáng)的窘迫局面，要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須做到思想上的進(jìn)一步解放，觀念上的進(jìn)一步創(chuàng)新，管理體制機(jī)制上的進(jìn)一步改革，管理上的進(jìn)一步提升，要不斷引發(fā)和增強(qiáng)員工觀念意識(shí)的創(chuàng)新，不斷提升員工對(duì)市場(chǎng)及局內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)變，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，既是我們推進(jìn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在，也是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的必然選擇。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。我們大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，我們沒(méi)有理由不去重視。1979年12月美國(guó)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說(shuō)明細(xì)小的行為變化對(duì)全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說(shuō)明，事物的發(fā)展結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細(xì)節(jié)的極小偏差的不精準(zhǔn)，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過(guò)精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹(shù)立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。倡導(dǎo)宏觀正確，責(zé)任明確，措施準(zhǔn)確、細(xì)節(jié)精確的工作作風(fēng)，精耕細(xì)作，做足精細(xì)，為我們的品牌和效益提升而努力。

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。

管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥(niǎo)，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國(guó)這塊被古老文明熏染過(guò)的國(guó)度里，好像從來(lái)就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫(kù)存管理、無(wú)邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)??每一種模式基本上都掀起過(guò)一陣熱潮，熱潮過(guò)后留下更多的是:無(wú)奈的沉寂與漸趨理性的思考。

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳斫鉃楦谩⒏鼉?yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基儲(chǔ)重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

關(guān)于精細(xì)化管理，已經(jīng)有很多專家研究這個(gè)課題，也有相當(dāng)?shù)某删?，同時(shí)對(duì)精細(xì)化管理，也有很多的定義方式。綜合各方面對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，暫時(shí)還不能對(duì)精細(xì)化有一個(gè)全面與系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。我們先來(lái)看看目前多位專家對(duì)精細(xì)化的幾種定義。

定義一：精細(xì)化管理的特征，可以用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個(gè)字來(lái)概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產(chǎn)品做精，也把服務(wù)和管理工作做到極致，挑戰(zhàn)極限。準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)量，準(zhǔn)確的時(shí)間銜接和正確的工作方法。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。分析：這是典型中國(guó)式的定義，基本上是用形容詞來(lái)定義概念，優(yōu)點(diǎn)是形象生動(dòng)，容易理解；缺點(diǎn)是可能會(huì)以偏概全、以點(diǎn)帶面，沒(méi)有觸及本質(zhì)。答案二：精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提,系統(tǒng)化為保證,數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn),信息化為手段,把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

分析：文中提到專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、信息化幾個(gè)概念，應(yīng)該是一個(gè)貢獻(xiàn)，但是為什么四化就是精細(xì)化，而不是五化六化，沒(méi)有告訴其所以然，感覺(jué)缺少依據(jù)。

答案三：精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次： 第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。分析：定義指出了精細(xì)化的出處（不知是否準(zhǔn)確），他認(rèn)為這“是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式”，以及提到：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次?”都缺少依據(jù)。不足以作為精細(xì)化的定義。

答案四：精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

分析：定義認(rèn)為，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。似乎指出了精細(xì)化的結(jié)果，但是對(duì)于精細(xì)化的過(guò)程，即通過(guò)什么手段實(shí)現(xiàn)結(jié)果沒(méi)有指出，后面的第一次把工作做到位，更是片面的描述。

答案五：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點(diǎn)是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語(yǔ)文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)、判斷！

分析：本定義指出這是一種管理理念和管理技術(shù)，似乎有一定道理，但是似乎忽略了管理行為的存在，另外同樣，他提出來(lái)的四化也是缺少依據(jù)。后面一段“數(shù)學(xué)語(yǔ)文”的描述，就更加顯得隨意，因?yàn)槎x本身就必須用語(yǔ)文，更何況工作中的精細(xì)化更離不開(kāi)語(yǔ)文。精細(xì)化管理，是根據(jù)管理的無(wú)形、不可分、易變即不可存儲(chǔ)等特性，運(yùn)用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)工具，對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)、承諾、展示、現(xiàn)嘗行為、語(yǔ)言、過(guò)程、結(jié)果等關(guān)鍵時(shí)刻的管理要素進(jìn)行控制，達(dá)到服務(wù)有形性、關(guān)注性、可靠性、反應(yīng)性、保證性等令顧客滿意的效果。

從精細(xì)化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過(guò)于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗(yàn)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。精細(xì)化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對(duì)管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴(yán)格的要求。所以，要實(shí)施精細(xì)化管理，必須著力解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個(gè)問(wèn)題。

觀念問(wèn)題。包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。載體問(wèn)題。管理層在研究、設(shè)計(jì)載體時(shí)，要克服不顧實(shí)際貪多求全的思想。當(dāng)前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實(shí)，其實(shí)問(wèn)題出在自身的思路不夠清晰、沒(méi)有在深刻領(lǐng)會(huì)與充分結(jié)合上下足工夫等方面。實(shí)施精細(xì)化管理必須解決這些問(wèn)題。

制度創(chuàng)新問(wèn)題?？己藲v來(lái)是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核的問(wèn)題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制度來(lái)制約和考核。制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。所以說(shuō)，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。精細(xì)化管理隱含的可能不是理論，而是一種意識(shí)?！熬?xì)化是未來(lái)十年的必經(jīng)之路”，其實(shí)，精細(xì)化是企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因?yàn)榫媲缶淖非罂倳?huì)帶來(lái)新的收獲。

從粗放到精細(xì)，如繁花散落、春花秋實(shí)。

中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)家、中國(guó)的管理時(shí)尚終于著眼于精細(xì)化。我們不必再艷慕國(guó)外的管理方式和企業(yè)成就，不必再盲目追尋他們的足跡。無(wú)論他們采用了什么新方式，無(wú)論他們是否在研究哲學(xué)和返璞歸真，我們成熟的思想已經(jīng)學(xué)會(huì)辨別和思索。

適合的就是最好的，最好的就是時(shí)尚的。

而當(dāng)“精細(xì)化”成為一種企業(yè)管理時(shí)尚，細(xì)節(jié)決定成敗!

第三篇：企業(yè)如何實(shí)施精細(xì)化管理

企業(yè)如何實(shí)施精細(xì)化管理

“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，但如何實(shí)施精細(xì)化管理，卻始終是擺在企業(yè)管理者 面前的重要課題。

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，然而，目前很多企業(yè)的管理形式因大量先進(jìn)管理文化的涌入，越來(lái)越呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)管理 工作存在的一些局限和不足同時(shí)越來(lái)越明顯地表現(xiàn)出來(lái)：一方面，不少企業(yè)的管理工作仍然以粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理為主，缺乏令人愉快接 受的人性化管理方式；另一方面，企業(yè)管理工作比較偏重于基礎(chǔ)，偏重于外在的形式，缺乏對(duì)服務(wù)對(duì)象的精確把握和對(duì)服務(wù)成效的細(xì)致檢 驗(yàn)，量化落實(shí)、量化考核的內(nèi)容少，導(dǎo)致企業(yè)管理工作的每一個(gè)細(xì)化措施都很難做到閉環(huán)把握。要想解決這些問(wèn)題，我們就要借鑒現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理文化，改進(jìn)企業(yè)的管理方式。

精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”：

精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管 理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳?解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。

精細(xì)化管理最基本的特征就是：重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè) 細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

從精細(xì)化管理的概念中我們可以看到，它是企業(yè)管理的必須，有利于解決企業(yè)管理工作內(nèi)容過(guò)于寬泛、考核難以量化、成效不好檢驗(yàn) 等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對(duì)管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴(yán)格的要求。所以，要實(shí)施精 細(xì)化管理，必須著力解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個(gè)問(wèn)題。

1、觀念問(wèn)題：包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念，管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來(lái)，形成具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。其二是執(zhí)行 層的觀念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精 益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。

2、載體問(wèn)題：管理層在研究、設(shè)計(jì)載體時(shí)，要克服不顧實(shí)際貪多求全的思想。要做到思路清晰、落實(shí)具體，在深刻領(lǐng)會(huì)與充分結(jié)合 上，下足工夫，實(shí)施精細(xì)化管理必須解決這些問(wèn)題。

3、制度創(chuàng)新問(wèn)題：考核歷來(lái)是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核 的問(wèn)題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制 度來(lái)制約和考核。

制度到位與否，直接影響精細(xì)化管理的程度。所以說(shuō)，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須 解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

第四篇：實(shí)施安全精細(xì)化管理（范文模版）

實(shí)施安全精細(xì)化管理 促進(jìn)安全生產(chǎn)（煤礦）

姓名： 單位： 考號(hào)：

煤礦安全管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要各級(jí)管理者的盡心盡責(zé), 全體員工的廣泛參與,更需要資金、技術(shù)的支撐和法律法規(guī)的保障,煤礦安全生產(chǎn)涉及到方方面面,物的不安全狀態(tài),人的不安全行為,環(huán)境的不安全因素,以及管理上的缺陷,是影響煤礦安全生產(chǎn)的四大因素,只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)斷鏈,隨時(shí)都有可能發(fā)生事故。安全管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,需要有一整套完整的制度和機(jī)制去加以約束和激勵(lì),并在生產(chǎn)實(shí)際中加以落實(shí),并嚴(yán)格兌現(xiàn)。下面就安全管理制度的完善、員工作業(yè)行為的規(guī)范以及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,談?wù)勎覀兊囊稽c(diǎn)看法。通過(guò)不斷實(shí)踐,我們認(rèn)為:安全管理的精細(xì)化離不開(kāi)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的完善和創(chuàng)新、員工作業(yè)行為的不斷規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,以及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的經(jīng)?；途唧w化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

一、不斷健全和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度

企業(yè)制度是企業(yè)的憲章,是企業(yè)的治本之策,也是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。它具有規(guī)范性,同時(shí),更具有強(qiáng)制性和約束力,是企業(yè)安全生產(chǎn)的保障。健全的規(guī)章制度和完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,可以很好地形成全方位管理、全過(guò)程控制和全員性參與的安全管理格局,真正實(shí)現(xiàn)從上到下一級(jí)抓一級(jí)、從下到上一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

按照“安全、安定、提升企業(yè)素質(zhì),全力打造平安、和諧、精益毛郢”的工作思路,制定全年的安全目標(biāo)管理規(guī)劃。制定了安全管理精細(xì)化實(shí)施細(xì)則,分別就安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金及聯(lián)保責(zé)任、安全管理責(zé)任追究、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)檢查、安全質(zhì)量考核、“三違”的定性和管理。停止作業(yè)牌管理等共七個(gè)方面作了具體規(guī)定,成為全年安全管理的綱領(lǐng)性文件。

強(qiáng)化制度化建設(shè),進(jìn)一步完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、科區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度、班前會(huì)責(zé)任確認(rèn)制度、關(guān)于加強(qiáng)干部工作作風(fēng)的管理規(guī)定、科(區(qū))長(zhǎng)、書記記分考核制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)檢查制度,作為五項(xiàng)制度并嚴(yán)格考核,提高全員的安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。不定期的對(duì)地面,井下單位進(jìn)行抽查,并每月進(jìn)行通報(bào)。真正從源頭上確?！叭巳?、事事、時(shí)時(shí)、處處”都有嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度來(lái)約束。相反,如果沒(méi)有完善的管理制度,必將在安全管理中出現(xiàn)這樣那樣的漏洞和不足,定會(huì)給安全生產(chǎn)帶來(lái)不利的影響。上半年,全礦井下消滅了重傷以上事故,輕傷1人次,安全形勢(shì)較為穩(wěn)定。

二、規(guī)范員工作業(yè)行為,提高礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,大力夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),是建立煤礦安全長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑。搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,當(dāng)然離不開(kāi)有嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、具體的目標(biāo)管理、完善的考核辦法等等。但是,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),規(guī)范員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為,增強(qiáng)員工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)尤為重要。

堅(jiān)持以人為本,努力使每個(gè)職工做到由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)安全技能培訓(xùn),增強(qiáng)三個(gè)能力,即有計(jì)劃地抓好文化知識(shí)培訓(xùn),全面提高職工掌握安全知識(shí)和安全技術(shù)技能的能力;堅(jiān)持課堂教育、現(xiàn)場(chǎng)教育相結(jié)合,抓好安全基礎(chǔ)知識(shí)、三大規(guī)程、安全技術(shù)和典型經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使井下職工人人熟記安全知識(shí),精通安全技術(shù)、做到準(zhǔn)確判別和預(yù)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,提高自我防護(hù)和互保能力;切實(shí)抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹培訓(xùn),做到上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,提高職工規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作的能力。真正把安全質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

為了豐富培訓(xùn)內(nèi)容,創(chuàng)新培訓(xùn)載體,在生產(chǎn)一、二線單位利用班前會(huì)、周六安全學(xué)習(xí)日時(shí)間,開(kāi)展“每日一題”、“每周一案例”、“每月一考核”、“每季一評(píng)比”的“四個(gè)一”活動(dòng),嚴(yán)格考核,檢查制度。對(duì)取得優(yōu)勝的單位給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),提高了廣大員工的安全技術(shù)素質(zhì)和安全責(zé)任意識(shí),為打造一支“精

一、會(huì)

二、通三”的員工隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理,消除臨時(shí)、突擊達(dá)標(biāo)觀念,牢固樹(shù)立“安全第一,質(zhì)量為本”的思想,以井下環(huán)境治理為突破口,提高員工按章操作的自覺(jué)性。合理優(yōu)化、量化施工工藝流程,在采掘區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)懸掛作業(yè)流程圖板,每一道工序都有具體的規(guī)定說(shuō)明,每一道工序都有規(guī)定的時(shí)間段并可根據(jù)不同的地質(zhì)條件進(jìn)行調(diào)整,真正做到細(xì)化、量化、安全生產(chǎn)的全過(guò)程。精細(xì)到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位都有章可循、有量可計(jì)、有質(zhì)可考。

在井下采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)專業(yè)實(shí)施“亮點(diǎn)”工程培育,采煤可以是兩巷、工作面車窩大棚管理等,掘進(jìn)可以是頭面七條線管理,斜巷設(shè)施等;機(jī)電、運(yùn)輸可以是系統(tǒng)、管線吊掛,硐室設(shè)施等;通風(fēng)可以是風(fēng)筒管理、通風(fēng)設(shè)施等。通過(guò)實(shí)施,起到了以點(diǎn)帶面的作用。有力地推動(dòng)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。

相反,如果我們不重視提高職工操作水平,不重視規(guī)范職工作業(yè)行為,不重視增強(qiáng)職工安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí),有的職工就會(huì)持有經(jīng)驗(yàn)主義、僥幸心理,就會(huì)埋下安全隱患;將給安全生產(chǎn)帶來(lái)各種不安定的因素,最終釀成各種事故。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,促進(jìn)安全管理精細(xì)化工作深入實(shí)施

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除現(xiàn)場(chǎng)存在的各類安全隱患,是抓好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)一步強(qiáng)化干部現(xiàn)場(chǎng)跟班,跟班的時(shí)間、匯報(bào)的地點(diǎn)均作了明確規(guī)定。跟班干部與工人同上同下、跟班到點(diǎn),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

加大動(dòng)態(tài)檢查力度,不定期對(duì)井下各生產(chǎn)系統(tǒng)、采掘頭面進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,查出的問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系到責(zé)任單位限期進(jìn)行整改。另一方面,安監(jiān)處與勞動(dòng)人事部門聯(lián)合對(duì)干部現(xiàn)場(chǎng)跟班、特種作業(yè)人員上崗情況進(jìn)行檢查,與礦工會(huì)一起組織職工代表井下巡視安全。另外,安監(jiān)處還充分利用休息日時(shí)間,組織大班安監(jiān)人員對(duì)井下出煤系統(tǒng)進(jìn)行突擊檢查,對(duì)“三違”行為給予嚴(yán)厲打擊。使“三違”和事故均有了明顯下降。

為真正實(shí)現(xiàn)“控制全過(guò)程,班班達(dá)標(biāo)準(zhǔn)”,強(qiáng)化班組安全管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,牢固樹(shù)立“事故是可防可控”的觀點(diǎn),在采掘區(qū)隊(duì)開(kāi)展班評(píng)估驗(yàn)收整治活動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展,提高區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理水平,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)跟班區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的安全質(zhì)量意識(shí),本文來(lái)自中國(guó)美術(shù)高考站網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)消滅安全質(zhì)量事故,在源頭上杜絕安全隱患。重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交接班驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患整改情況進(jìn)行檢查,另一方面對(duì)收集上來(lái)的評(píng)估表,對(duì)照安監(jiān)員小班監(jiān)察記錄,大班監(jiān)察記錄,井口信息卡進(jìn)行綜合、評(píng)定,存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)。

加強(qiáng)小班安全巡回檢查工作,嚴(yán)格控制生產(chǎn)全過(guò)程。為此,專門印制了《安監(jiān)處精細(xì)化實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》小冊(cè)子,要求每一個(gè)安監(jiān)員認(rèn)真學(xué)習(xí),熟練掌握,嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真履行自己的監(jiān)督檢查職責(zé)?！秾?shí)施標(biāo)準(zhǔn)》分別就安監(jiān)員的首要標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、各專業(yè)必查項(xiàng)目及要求、基本行為、工作責(zé)任、工作程序、評(píng)價(jià)考核等七個(gè)方面的具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范。另外,小班安監(jiān)員每班下井隨身攜帶本專業(yè)檢查表,對(duì)沿途及頭面的安全質(zhì)量情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系落實(shí)整改,現(xiàn)場(chǎng)不能馬上整改的及時(shí)反饋,下發(fā)“隱患整改通知書”限期進(jìn)行整改,并跟蹤落實(shí)整改情況,做到隱患閉合管理。同時(shí),實(shí)行走動(dòng)式管理,對(duì)小班安監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)交接班、每班三匯報(bào)等時(shí)間、地點(diǎn)都作了具體規(guī)定。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理定量規(guī)定和全過(guò)程監(jiān)控,使我礦的安全生產(chǎn)形勢(shì)有了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?？傊?安全是煤礦永恒的主題,是煤礦最大的政治,是職工最大的福利。安全工作是煤礦各項(xiàng)工作的重中之重,是抓好煤礦各項(xiàng)工作的前提,我們只有進(jìn)一步完善管理、做到以人為本,細(xì)化、量化各項(xiàng)安全指標(biāo),并認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)實(shí)施,才能更好地促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)。

2016年12月12日

第五篇：企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施指南

企業(yè)精細(xì)化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適

當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，把“精、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和sa8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具 等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案

制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去?；顒?dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開(kāi)展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。