第一篇：開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)典型材料

開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)工作典型材料

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)為中心，以服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo)，扎實(shí)開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，不斷樹立單位良好形象。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，著力宣傳

為扎實(shí)開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，書記及中層領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室股長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并把此項(xiàng)工作納入全局工作中心，堅(jiān)持與其它工作同研究、同部署、同考核。同時(shí)為深入開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)，務(wù)求創(chuàng)建實(shí)效，我局加大了宣傳力度：一是召開專題會(huì)議。按照上級(jí)的文件精神，我局及時(shí)召開全體會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)工作要求和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際制定了《創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》，為開展創(chuàng)人民滿意活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。二是利用橫幅、標(biāo)語等進(jìn)行宣傳。自活動(dòng)開展以來，我局廣泛進(jìn)行宣傳，懸掛橫幅2幅，標(biāo)語6條，營造了創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)的氛圍。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

開展創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)要開創(chuàng)新局面，邁上新臺(tái)階，除了要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)外，還必須要有廣大干部職工的積極參與，更應(yīng)有一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)政治理論教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)。自活動(dòng)開展以來，我局著力于提高干部職工素質(zhì)，大力加強(qiáng)社會(huì)主義、集體主義、愛國主義教育。今年我局集中全局干部職工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨新黨章》、十八大精神、國內(nèi)國際形勢(shì)等政治理論，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)黨員帶頭上黨課，組織干部職工參觀紅色革命圣地，參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，有力地提高了廣大干部職工的素質(zhì)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平。為提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，規(guī)范執(zhí)法行為，做到文明執(zhí)法、執(zhí)法為民。今年我局著力于提高業(yè)務(wù)水平：一是組織人員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極參加市文化執(zhí)法局舉行的崗位知識(shí)大練兵活動(dòng)；二是規(guī)定每周星期二下午為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)日；三是開展“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”活動(dòng)。到目前為止我局請(qǐng)市文化執(zhí)法局業(yè)務(wù)專家講座2次，與兄弟縣市開展交流學(xué)習(xí)3次，通過此活動(dòng)，提高了廣大干部職工的執(zhí)法水平。

3、大力開展作風(fēng)建設(shè)，改正工作作風(fēng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我局大力開展干部作風(fēng)建設(shè)：一是完善規(guī)章制度，我局重新修改了工作紀(jì)律制度，實(shí)行辦公室人員輪流值日，登記考勤，遲到、曠工等現(xiàn)象得到了杜絕。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值周制度。為防止無故早退等現(xiàn)象發(fā)生，彌補(bǔ)來人來訪接待存在的不接待、推諉現(xiàn)象。我局規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流值周，在值周時(shí)間隨時(shí)接待來人來訪，保證來訪群眾能及時(shí)能辦理相關(guān)事情，同時(shí)值周領(lǐng)導(dǎo)與值日辦公人員一起每周隨機(jī)督查兩次，各種違紀(jì)現(xiàn)象得到了遏制。通過深入開展作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，樹立了單位形象。

三、把創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合

作為窗口單位，我局的職能是文化執(zhí)法，在執(zhí)法過程中，我局始終堅(jiān)持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、執(zhí)法為民，把群眾利益擺在工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在執(zhí)法過程中嚴(yán)格遵守兩個(gè)原則：一是執(zhí)法公開原則。在執(zhí)法過程中主動(dòng)出示執(zhí)法人員資格證件，使當(dāng)事人了解其身份；告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利，受罰的實(shí)事、理由和依據(jù)，充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)問，使處罰決定建立在合法、公開的基礎(chǔ)之上，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度。二是程序合法原則。在處理案件過程中嚴(yán)格遵守規(guī)定的程序，即現(xiàn)場(chǎng)檢查—立案呈報(bào)—調(diào)查取證—事先通知—制作決定—送達(dá)執(zhí)行，并按照當(dāng)事人基本情況，違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，送達(dá)處罰決定書時(shí)，當(dāng)面告知當(dāng)事人應(yīng)有的權(quán)利，當(dāng)事人按照處罰決定改正違法行為，讓廣大群眾心服口服，毫無怨言。

四、開展政務(wù)公開，提高工作的透明度

為方便群眾辦事，提高辦事效率，我局大力開展政務(wù)公開：一是制定《公開辦事制定》。明確各股室工作職責(zé)、辦事程序、崗位職責(zé)等，進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序，提高了服務(wù)質(zhì)量。二是制定服務(wù)承諾制度。要求全體干部職工嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制度，主動(dòng)引導(dǎo)群眾辦事，同時(shí)堅(jiān)持“六個(gè)一”辦事制度，真正做到門好進(jìn)、臉好看、事好辦，服務(wù)于群眾。

五、創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，保障活動(dòng)成效

為使創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)活動(dòng)更有成效，在創(chuàng)人民滿意活動(dòng)中，我局大力創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制：一是開通舉辦電話。我局把電話“12318”作為文化市場(chǎng)監(jiān)舉報(bào)電話電話的同時(shí)，也確定其可以舉報(bào)執(zhí)法人員的不作為、亂作為的行為。二是聘請(qǐng)文化市場(chǎng)監(jiān)督員。在辰溪縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局和辰溪縣關(guān)心下一代工作委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于選聘文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員的通知》中，明確了文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員的職責(zé)，既可以舉報(bào)文化市場(chǎng)的違規(guī)違法行為也可以舉報(bào)執(zhí)法人員的違規(guī)違法行為。三是增設(shè)舉報(bào)信箱。群眾可以通過信件舉報(bào)各種違規(guī)違法行為、不作為、亂作為、慢作為等行為。同時(shí)我局對(duì)被群眾舉報(bào)的人員進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，將舉報(bào)事件納入被舉報(bào)人的年度考核，這樣轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，方便了群眾辦事。

第二篇：創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)實(shí)施方案

創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)實(shí)

施方案

“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)我旗物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立“勤政、高效、務(wù)實(shí)、廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象，根據(jù)阿黨發(fā)［XX］7號(hào)文件精神，旗直機(jī)關(guān)工委、旗文明辦決定在全旗開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全旗中心工作，以創(chuàng)建“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”機(jī)關(guān)以及建設(shè)“忠誠、廉潔、高效”公務(wù)員隊(duì)伍為目標(biāo)，深入開展“市民評(píng)議機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，充分發(fā)揮人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的監(jiān)督和評(píng)判作用，從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，營造良好的投資和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)旗委十一屆十一次全委會(huì)議提出的“十一五”奮斗目標(biāo)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

在旗直機(jī)關(guān)、中區(qū)市直駐阿旗各單位及黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍中開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。主要內(nèi)容包括全局觀念、服務(wù)宗旨、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉潔、工作業(yè)績等六個(gè)方面。

全局觀念。包括貫徹黨的路線、方針、政策，落實(shí)旗委、政府的重大決策和工作部署，依法行政等情況；

服務(wù)宗旨。包括為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，對(duì)待群眾的態(tài)度、關(guān)心群眾利益和疾苦的程度，為民辦實(shí)事、辦好事等情況；

服務(wù)質(zhì)量。包括服務(wù)制度 民主、科學(xué)、規(guī)范的情況，服務(wù)工作落實(shí)的情況，服務(wù)對(duì)象滿意的情況等；

辦事效率。包括合理減少工作環(huán)節(jié)、提高辦事速度、特事特辦、急事急辦、重事重辦的情況；

勤政廉潔。包括政務(wù)公開、承諾兌現(xiàn)、求真務(wù)實(shí)和廉潔自律等情況；

工作業(yè)績。包括服務(wù)全旗中心工作、本單位職責(zé)履行、目標(biāo)管理考核等情況。

三、實(shí)施步驟

評(píng)議采取由評(píng)議人以無記名填寫《評(píng)議表》的方式進(jìn)行。評(píng)議分為“滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意、很不滿意”五個(gè)等次。最后在“滿意”檔次中按排序評(píng)選出10個(gè)“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”和10名“十佳人民滿意公務(wù)員”。

整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)階段進(jìn)行：

宣傳發(fā)動(dòng)階段。全旗新聞媒體要廣泛宣傳評(píng)議活動(dòng)，使廣大人民群眾了解評(píng)議活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想、目的任務(wù)、方法步驟和基本要求，增強(qiáng)參加活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和自覺性。

承諾公示階段。各單位根據(jù)各自的工作職責(zé)、職能，分別建章立制，制定服務(wù)承諾、廉政紀(jì)律，公開辦事程序及時(shí)效，并在阿旗新聞、阿旗通訊、科爾沁綠原網(wǎng)等媒體上公布。

開展創(chuàng)建階段。各被評(píng)議單位通過內(nèi)部自查和收集外界意見等方式，認(rèn)真查找并剖析工作中存在的突出問題，加以整改。同時(shí)根據(jù)各自實(shí)際開展創(chuàng)建活動(dòng)?！笆讶嗣駶M意公務(wù)員”候選人推薦工作在此一并進(jìn)行。

評(píng)比階表彰階段。旗直機(jī)關(guān)工委、旗文明辦采取發(fā)放評(píng)議表的方式，對(duì)所有參加活動(dòng)的單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，并通過征求各方面的意見確定“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”候選名單，通過公示后報(bào)旗委政府確定命名表彰，“十佳人民滿意公務(wù)員”的公示與評(píng)選在此一并進(jìn)行。

四、具體要求

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各評(píng)議單位要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，抽調(diào)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的同志為工作人員，創(chuàng)造必要的工作條件，把活動(dòng)真正做實(shí)做好，切實(shí)抓出成效。要將活動(dòng)開展情況及本 單位服務(wù)承諾、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)旗直機(jī)關(guān)工委和旗文明辦。

堅(jiān)持原則，公正公開。開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)的工作，在活動(dòng)的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)明紀(jì)律，防止弄虛作假。

明確責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。除旗委、政府對(duì)評(píng)出的滿意率較高和較低的單位分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和采取相應(yīng)的處理措施外，各評(píng)議單位也要結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照群眾所提意見認(rèn)真進(jìn)行查擺，并對(duì)有關(guān)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

重在創(chuàng)建，講求實(shí)效。開展活動(dòng)的最終目的，是為了促進(jìn)機(jī)關(guān)和干部工作作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾、服務(wù)于我旗改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局。各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，深入宣傳發(fā)動(dòng)，采取多種渠道和方式，廣泛聽取群眾意見和建議，認(rèn)真查找差距，要通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感；通過活動(dòng)，各級(jí)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進(jìn)我旗改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)任務(wù)再上新臺(tái)階。各單位要采取切實(shí)有效的方式，將評(píng)議活動(dòng)逐步延伸到機(jī)關(guān)內(nèi)部和下屬單位。

各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)可參照本通知精神，結(jié)合各自情況，組織開展評(píng)議活動(dòng)。

附：

1、“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)小組

2、“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

3、“十佳人民滿意公務(wù)員”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：陳學(xué)民

金 倉

副組長：洪玉福

蘇雅拉圖

成 員：陳殿惠

邢東翔

其木格

蘇布道

李云飛

馬 波

“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

一、端正學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。要把端正學(xué)風(fēng)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)做為機(jī)關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，從本部門、本單位的工作實(shí)際出發(fā)，動(dòng)員和組織機(jī)關(guān)干部職工深入刻苦地學(xué)習(xí)，把最能反映群眾利益的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)在本職工作中。要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)基本要求，建立學(xué)習(xí)制度，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和黨員干部終身學(xué)習(xí)的環(huán)境，使學(xué)習(xí)成為經(jīng)常化、普遍化、制度化的 行為。堅(jiān)持學(xué)以致用、知行統(tǒng)一，提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，不斷追求思想、知識(shí)、能力上新境界。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。要不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開建設(shè)，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)。正確行使部門權(quán)力，充分發(fā)揮部門作用，努力為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為招商引資與擴(kuò)大開放服務(wù)、為全旗工作大局服務(wù)。明確服務(wù)內(nèi)容，公開辦事程序，建立承諾制度，提高工作效率和服務(wù)水平。要堅(jiān)決防止和克服部門利益、本關(guān)心群眾等不良做法和作風(fēng)，杜絕和糾正吃拿卡要、冷橫硬頂、門難進(jìn)臉難看事難辦等風(fēng)氣，勤政廉潔，文明服務(wù)，禮貌待人，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

三、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。要緊緊圍繞全旗中心工作，結(jié)合本部門、本單位工作實(shí)際，大膽改革，勇于創(chuàng)新，提高做好工作的主動(dòng)性、自覺性、創(chuàng)造性，開拓思路、創(chuàng)新工作，以新的思路、新的舉措推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的新實(shí)踐。堅(jiān)持和做到解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，著力在轉(zhuǎn)變職能、增強(qiáng)活力、創(chuàng)新進(jìn)取、奮發(fā)有為上下功夫，積極探索在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下機(jī)關(guān)工作服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的新路子，把“三個(gè)代表”落實(shí)到機(jī)關(guān)工作中，不斷開創(chuàng)機(jī)關(guān)工作的新局面。

“十佳人民滿意公務(wù)員”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

一、做好學(xué)上進(jìn)的模范。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等各方面知識(shí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高全心全意為人民服務(wù)的能力。

二、做勤政廉潔的模范。堅(jiān)持執(zhí)政為民，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，忠于職守、勤勉盡責(zé)。帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，樹立清正廉潔、公道正派的良好形象。

三、做求真務(wù)實(shí)的模范。帶頭深入群眾，密切與人民群眾的聯(lián)系，在制定和執(zhí)行政策中時(shí)刻代表和維護(hù)人民群眾的根本利益。堅(jiān)持講真話、出實(shí)招、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

四、做開拓創(chuàng)新的模范。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索、敢于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新，分析新情況、把握新特點(diǎn)、提出新思路，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

五、做團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范。堅(jiān)持以大局為重，努力營造心齊氣順、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、做好本職工作。

六、做勤儉節(jié)約的模范。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，帶頭弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，節(jié)約一張紙、一度電、一滴水、一升油，在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中做表率。

第三篇：創(chuàng)人民滿意簡報(bào)

境界在追求人民滿意中不斷升華——漢壽縣公安局“創(chuàng)

滿”工作紀(jì)實(shí)

發(fā)布日期：2011-03-08瀏覽次數(shù)：

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2010年，為切實(shí)提升人民群眾的安全感和滿意度，全力打造“平安和諧”漢壽，建設(shè)人民滿意政府和按照縣委、縣政府開展創(chuàng)建“平安漢壽年”的指示精神與公安機(jī)關(guān) “問政于民、問需于民、問計(jì)于民”的總要求，漢壽縣公安局堅(jiān)持以社區(qū)為平臺(tái)，以“全警大走訪”活動(dòng)為載體，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)治安穩(wěn)定為目標(biāo)，有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前社會(huì)治安新形勢(shì)，積極回應(yīng)人民群眾新要求，“創(chuàng)滿”活動(dòng)開展得如火如荼，人民群眾安全感和滿意度不斷提升。

一、從長效機(jī)制著手，營造讓人民滿意的建設(shè)氛圍

作為提升公安機(jī)關(guān)形象、促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)、打造平安漢壽、增強(qiáng)群眾安全感和滿意度的得力舉措，“創(chuàng)滿”活動(dòng)得到了局黨委的高度重視。全局從長效機(jī)

制建設(shè)入手,為創(chuàng)滿活動(dòng)全面推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

1、制度保障是基礎(chǔ)，自選動(dòng)作有特色。全局人事調(diào)整后，局“創(chuàng)建平安漢壽”動(dòng)員大會(huì)在龍陽國際大酒店隆重召開，縣委常委、縣政法委書記曾勇、縣委常委副縣長陳章杰、人大副主任李應(yīng)常、政協(xié)副主席劉杰等縣委政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席，并特別邀請(qǐng)了18位公安機(jī)關(guān)形象監(jiān)督員全程參與“創(chuàng)滿”活動(dòng)。大會(huì)制定和下發(fā)了《漢壽縣公安局創(chuàng)建平安漢壽 增強(qiáng)群眾安全感和滿意度工作方案》，成立了縣公安局“創(chuàng)滿”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了“創(chuàng)滿”辦公室，明確了各二層單位創(chuàng)滿必須完成的“規(guī)定動(dòng)作”，并要求各單位結(jié)合部門優(yōu)勢(shì)與警種特色“自選動(dòng)作”，增強(qiáng)了創(chuàng)滿活動(dòng)的可操作性與創(chuàng)造性。全局在“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上收集了185條“自選動(dòng)作”。這些自選動(dòng)作以公安主業(yè)為本，以群眾為本，立足

實(shí)際，特色明顯。

2、領(lǐng)導(dǎo)垂范作表率，加強(qiáng)督導(dǎo)重創(chuàng)新。創(chuàng)滿動(dòng)員大會(huì)后，在原任局長李力和政委彭德元的帶領(lǐng)下，全局班子成員“上山下鄉(xiāng)”，身先士卒，創(chuàng)滿活動(dòng)全面鋪開。局長羅永鋒上任后，更是深入基層各派出所開展公安工作調(diào)研，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政政府、派出所民警就治安狀況和公安工作交流意見，商討促進(jìn)公安創(chuàng)滿工作的新思路。在創(chuàng)滿活動(dòng)開展以后的1個(gè)月內(nèi)，10名局領(lǐng)導(dǎo)共深入38個(gè)社區(qū)、村

（居）委會(huì)，開展創(chuàng)滿工作座談會(huì)32次，走訪群眾1000余人，發(fā)放法制宣傳資料3000余份，搜集整理意見、建議86條、撰寫調(diào)研報(bào)告18篇,慰問特困群眾35人,發(fā)放慰問金35000元,清查網(wǎng)吧46家、旅社52家，關(guān)閉茶館10家、銷毀賭博工具263臺(tái)。隨后，全局印制了《致全縣人民群眾的一封信》15萬份，由

全局民警深入基層，走村入戶，發(fā)放和張貼。

為了落實(shí)創(chuàng)滿活動(dòng)各項(xiàng)舉措，推廣創(chuàng)滿過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全局創(chuàng)滿工作平衡發(fā)展，全體局領(lǐng)導(dǎo)以片區(qū)督導(dǎo)、交叉督導(dǎo)等方式，對(duì)各基層派出所的創(chuàng)滿工作進(jìn)行了3次督導(dǎo)檢查，3次召開全局創(chuàng)滿工作調(diào)度會(huì)，對(duì)各單位創(chuàng)滿動(dòng)態(tài)進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)與評(píng)估，對(duì)創(chuàng)滿過程中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行了重點(diǎn)研究，對(duì)創(chuàng)滿工作成績突出給予了充分肯定。2010年8月27日，全局創(chuàng)滿工作調(diào)度會(huì)在太子廟召開，太子廟派出所所長朱詩明介紹了太子廟派出所創(chuàng)滿工作的經(jīng)驗(yàn)與做法，龍陽派出所人性化禁賭、蔣家嘴派出所掃黑除惡等特色創(chuàng)滿舉措在調(diào)

度會(huì)現(xiàn)場(chǎng)推廣。

3、宣傳引路強(qiáng)聲勢(shì)，廣辟陣地造氛圍。為營造“創(chuàng)滿”聲勢(shì)與陣容，全局以宣傳為入口，全局秉承“重大事件宣傳跟進(jìn)、重大活動(dòng)宣傳引路、重大新聞宣傳隨行”的宣傳工作機(jī)制，廣貼橫幅標(biāo)語、召開群眾大會(huì)、發(fā)放《致全縣人民群眾的一封信》、開辟專題宣傳櫥窗，為創(chuàng)滿活動(dòng)的有序推進(jìn)營造了濃厚的氛圍，積累了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。全局共懸掛創(chuàng)滿宣傳橫幅40余條，開辟永久性宣傳櫥窗30余塊，召開人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)50余次，召開群眾大會(huì)100余次，走訪群眾8萬余戶，參與群眾2萬余人。與此同時(shí)，全局充分利用資源，廣辟宣傳陣地，報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞媒體均成為重要平臺(tái)，為全局“創(chuàng)滿”活動(dòng)的重要推手。全局被各級(jí)新聞媒體采用稿件336篇，創(chuàng)滿活動(dòng)在湖南電視臺(tái)都市頻道《約法三章》欄目、長沙政法頻道《知音人間》欄目錄制專題2期，在常德電視臺(tái)播出創(chuàng)滿新聞9條，在漢壽電視臺(tái)錄制并播放創(chuàng)滿專題11期、創(chuàng)滿新聞64條，在《人民公安報(bào)》、《湖南日?qǐng)?bào)》、《法制周報(bào)》、《常德日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)稿106篇，公安外網(wǎng)發(fā)稿184篇、各大網(wǎng)絡(luò)上稿46篇。

二、從社會(huì)熱點(diǎn)切入，創(chuàng)造讓人民滿意的工作業(yè)績

為了將創(chuàng)滿工作落到實(shí)處，縣局黨委立足全縣社會(huì)治安的實(shí)際，以凸顯公安主業(yè)為主線，專題研究和出臺(tái)了創(chuàng)人民滿意公安“八大舉措”和“十件實(shí)事”，以全縣穩(wěn)定大局為著眼點(diǎn)，以群眾的安全感和滿意度為軸心，維穩(wěn)、嚴(yán)打、整治

多措并舉，齊頭并進(jìn)，成效明顯。

1、信息主導(dǎo)，全力維穩(wěn)。維護(hù)穩(wěn)定是公安機(jī)關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的第一要?jiǎng)?wù)，全局創(chuàng)滿工作突出公安職能與主業(yè)，以“穩(wěn)定壓倒一切”為主旨，以情報(bào)信息為主導(dǎo)，加大矛盾排查力度，完備處突措施，強(qiáng)化公安信訪工作，掌控維穩(wěn)主動(dòng)權(quán)。今年全局以社情動(dòng)態(tài)為突破口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握各類涉穩(wěn)信息167條，為黨委政府決策提供了有力的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，加大了矛盾糾紛的排查與化解力度，完善了處突工作機(jī)制，調(diào)解各類糾紛近6000余起。及時(shí)遏制了潛在的隱患苗頭,有效地防止了矛盾的擴(kuò)大與升級(jí)。此外，堅(jiān)持把信訪工作作為傾聽百姓呼聲、排解群眾困難、化解矛盾糾紛的重要途徑，進(jìn)一步強(qiáng)化公安信訪工作，堅(jiān)持局長接待日制度及信訪責(zé)任追究制度。全年信訪案件辦結(jié)率達(dá)97%。其中縣長

熱線、縣長信箱交辦、縣人大交辦、縣政法委交辦案件辦結(jié)率100%。

2、重拳出擊，除惡務(wù)盡。打擊違法犯罪是公安機(jī)關(guān)的主業(yè)，也是評(píng)價(jià)公安工作的重要尺度。為此，全局牢固樹立“命案必破”理念，通過開展“冬季攻勢(shì)”、“春雷”行動(dòng)及“嚴(yán)打整治”、“五打三禁一建”等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，有力打擊各類違法犯罪活動(dòng)，凈化社會(huì)治安環(huán)境。發(fā)生的命案6起，均在短期內(nèi)破獲，創(chuàng)造了七年命案無積案的紀(jì)錄。2010年8月13日酉港鎮(zhèn)蒙面入室搶劫案成功告破在老百姓中反響強(qiáng)烈。8月18日上午8時(shí)，副局長羅立杰率辦案民警押解犯罪嫌疑人萬某前往酉港鎮(zhèn)指認(rèn)犯罪現(xiàn)場(chǎng)。剛進(jìn)入酉港鎮(zhèn)轄區(qū)，便聽見鞭炮陣陣,鑼鼓喧天,一輛貼著“除暴安民”、“慶祝蒙面搶劫案成功告破”巨幅大字的大巴車?？吭隈R路一邊，數(shù)百名群眾歡欣鼓舞，簇?fù)碇幻鎸懹袪C金大字的錦旗等候在馬路中央,將前往案發(fā)地點(diǎn)指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的4輛警車團(tuán)團(tuán)圍住，激動(dòng)之情無以

言表。

3、整治亂源，凈化環(huán)境。排除隱患，強(qiáng)化整改，增強(qiáng)社會(huì)治安駕馭力是公安機(jī)關(guān)履責(zé)的重要內(nèi)容，也是群眾評(píng)判公安工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。在社會(huì)治安整治方面，我局加強(qiáng)爆炸危險(xiǎn)物品安全監(jiān)督管理、加強(qiáng)旅店業(yè)等特種行業(yè)和公復(fù)場(chǎng)所的管理、加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，提高內(nèi)部單位安全防范能力。我們牽頭聯(lián)合安監(jiān)、工商、城管、質(zhì)監(jiān)等職能部門開展煙花爆竹打非行動(dòng)8次，鏟除非法生產(chǎn)地下作坊18處，對(duì)全縣寄賣行業(yè)、旅店業(yè)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用情況進(jìn)行專項(xiàng)整治，警告不按規(guī)定上傳旅客信息的旅館9家，取締未經(jīng)公安機(jī)關(guān)行政許可的黑旅社15家。為加強(qiáng)校園安保工作，5月份開始，全局組織各派出所會(huì)同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)綜治辦，聯(lián)校分管綜治領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全縣39所中學(xué)，111所小學(xué)，131所幼兒園進(jìn)行了摸底排查。摸排各類重點(diǎn)人員103人，排查化解涉校矛盾糾紛8起，督促整改校園安全隱患48處，積極指導(dǎo)校園加強(qiáng)安保力量和落實(shí)安保措施，確保了全縣校園的安全。

三、從群眾需求給力，追求讓人民滿意的深遠(yuǎn)效果

群眾安全是公安民警最大心愿，人民滿意是公安機(jī)關(guān)的最高追求！在整個(gè)創(chuàng)滿活動(dòng)中，縣局以人為本，從群眾的需求給力，多管齊下，落實(shí)創(chuàng)滿舉措，提升

創(chuàng)滿高度。

1、真心實(shí)意，把群眾滿意放在首位?！胺?wù)群眾”始終是全局創(chuàng)滿工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。為傾聽民意，了解民情，實(shí)現(xiàn)群眾滿意最大化、最優(yōu)化效果，全局民警以親民愛民為主題、以全警走訪為載體、以法制宣傳為形式，實(shí)現(xiàn)了與群眾“零距離”接觸。一年中，全局共走訪群眾2萬余人，發(fā)放警民聯(lián)系卡5萬余張，征集意見、建議200余條，舉行法制宣傳講座60余期，發(fā)放禁賭、禁毒、防搶、防騙、防盜等各項(xiàng)各類宣傳資料60余萬份，創(chuàng)滿活動(dòng)全面推進(jìn)，已經(jīng)普及到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社會(huì)各階層。龍陽派出所“警民相約警務(wù)室”活動(dòng)開展以來,全所民警的走訪足跡遍布城區(qū)各社區(qū)、街道、村組，法制宣傳講座直達(dá)各客運(yùn)車站、水運(yùn)碼頭、村民家中，由群眾提供線索破獲的各類案件多達(dá)幾十余起。2010年8月，龍陽派出所在“愛民大走訪”中獲線索，一舉破獲“2010.8.31”涉槍案,并以此為線索，最終搗毀一特大涉槍、制、販毒團(tuán)伙，逮捕犯罪嫌疑人5名，繳獲毒品麻古346粒，冰毒500余克?！鞍讶罕姖M意放在首位”在公安民警的真

心實(shí)意中得以彰顯。

2、真抓實(shí)干，把群眾滿意落到實(shí)處

在“創(chuàng)滿”活動(dòng)的促動(dòng)下，全局各二層單位將群眾利益放在首位，扶危濟(jì)困、服務(wù)于民，充分彰顯了和平時(shí)期公安民警“一心為民”的情懷。在周文廟鄉(xiāng)周文廟村童家灣組、在巖汪湖鎮(zhèn)定上村，公安民警提著菜米油鹽，頭頂烈日慰問孤困的身影常常出現(xiàn)在田間地頭，感動(dòng)著家鄉(xiāng)父老。在扶貧幫困的同時(shí)，禁毒大隊(duì)流動(dòng)法制宣傳點(diǎn)進(jìn)社區(qū)、人口管理大隊(duì)為全縣第六次全國人口普查戶口整頓工作加班加點(diǎn)、龍陽派出所人性化禁賭、豐家鋪派出所刑案庭審開到重病被告家門口、禁毒大隊(duì)捐資助學(xué)等一系列扎實(shí)的工作舉措，贏得了人民群眾的理解和廣泛贊譽(yù)。鴨子港派出所所長周國安在走訪過程中了解到，村里一位70余歲的殘疾孤寡老人沒有戶口，無法享受農(nóng)合、社保等國家惠民政策，所長周國安便主動(dòng)出資為老人照相，上門為老人補(bǔ)戶，并將補(bǔ)錄好的戶口本專程送到老人手中，贏得了周圍群眾的一致好評(píng)。太子廟派出所在走訪過程中了解到太子廟鎮(zhèn)茶橫村有74位老人沒有戶口，無法享受到政府的農(nóng)合、醫(yī)保、低保等惠民政策。為盡快使這些老人感受到國家新農(nóng)村建設(shè)的溫暖，所長朱詩明積極向縣局領(lǐng)導(dǎo)反映，爭(zhēng)取到縣局人口與出入境管理大隊(duì)的支持，在茶橫村現(xiàn)場(chǎng)搭棚為群眾補(bǔ)錄戶口，并邀請(qǐng)

湖南辰龍律師事務(wù)所律師梅昌學(xué)在補(bǔ)戶現(xiàn)場(chǎng)講解日常生活中法律常識(shí)的運(yùn)用及日常防搶、防騙、防盜等自我防護(hù)小竅門?！耙磺袨榱巳罕姖M意”在公安民警的真抓實(shí)干中得以體現(xiàn)。

3、真情實(shí)感，把群眾滿意融入人心

公安情真意切、飽含深情的創(chuàng)滿工作得到了群眾的理解、支持與回應(yīng)。副局長李宏權(quán)組織的人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)上，代表委員就公安工作現(xiàn)狀與發(fā)展積極諫言，提出中肯的意見與建議30余條。軍山鋪鎮(zhèn)敬老院劉海濱老人對(duì)軍山鋪派出所長期以來的溫暖關(guān)懷感動(dòng)不已，特題詩三首送給派出所民警，以示謝忱：

（一）流火暑天騰熱浪，年衰老者苦難捱。忽如一陣涼風(fēng)至，原是公安慰問來。

（二）熱浪濤濤氣似蒸，幾多老者嘆連聲。公安干警表關(guān)愛，解暑西瓜上門來。

（三）盛世公安獻(xiàn)愛心，酷暑炎天訪耋人。送來禮品情如海，萬曲千歌表謝忱。酉港鎮(zhèn)蒙面入室搶劫案成功告破后，群眾主動(dòng)要求成立農(nóng)村義務(wù)巡邏隊(duì)，以減輕派出所繁重的工作壓力，加強(qiáng)民間治安防控力量。漢壽縣首支農(nóng)村義務(wù)巡邏隊(duì)亮相街頭，成為實(shí)現(xiàn)地方治安群防群治的亮點(diǎn)。群眾的回應(yīng)成為我局創(chuàng)滿活動(dòng)的不懈動(dòng)力與不竭源泉，打擊破案、走訪民情、法制宣傳等各項(xiàng)創(chuàng)滿舉措在全縣范圍內(nèi)全面鋪開，全局創(chuàng)滿活動(dòng)高潮迭起。“把群眾滿意融入人心”在公安民警的真

情實(shí)感中得以升華。

12月8日至15日，局創(chuàng)滿工作領(lǐng)導(dǎo)小組派出5個(gè)考核組，對(duì)全局各二層單位和派出所的“創(chuàng)滿”工作情況進(jìn)行了考核。各二層單位的創(chuàng)滿工作各具特色，做到了行動(dòng)快、舉措實(shí)、見成效、有亮點(diǎn)。此次考核，政工監(jiān)督室、刑警大隊(duì)、人口與出入境管理大隊(duì)3個(gè)機(jī)關(guān)單位和文蔚派出所、酉港派出所、蔣家嘴派出所等10個(gè)基層派出所位居前列，成為全局創(chuàng)滿工作的先進(jìn)，并分別頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，給予了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)排名前3名的機(jī)關(guān)單位，分別頒發(fā)獎(jiǎng)金2000元、1000元。在基層派出所中，排名第一的文蔚派出所獎(jiǎng)金5000元，第二名酉港派出所獎(jiǎng)金4500元。依此類推，每低一個(gè)名次遞減500元，全局創(chuàng)滿考核共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額33500元，覆蓋全局綜合部門、服務(wù)單位、實(shí)戰(zhàn)單位、基層派出所等13個(gè)單位，為全局創(chuàng)滿活動(dòng)添上了一筆濃墨重彩！

盡管如此，“創(chuàng)人民滿意”是一個(gè)持之以恒、循序漸進(jìn)的民心工程。2011年，全局上下將再接再勵(lì)，提升規(guī)模，擴(kuò)大陣容，深化效能，與全縣人民一道，為一方繁榮與穩(wěn)定奮力作為。

第四篇：創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)實(shí)施方案

“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)我旗物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立“勤政、高效、務(wù)實(shí)、廉潔”的服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象，根據(jù)阿黨發(fā)［2006］7號(hào)文件精神，旗直機(jī)關(guān)工委、旗文

明辦決定在全旗開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。特制定如下方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全旗中心工作，以創(chuàng)建“優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”機(jī)關(guān)以及建設(shè)“忠誠、廉潔、高效”公務(wù)員隊(duì)伍為目標(biāo)，深入開展“市民評(píng)議機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，充分發(fā)揮人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的監(jiān)督和評(píng)判作用，從而進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，營造良好的投資和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我旗經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)旗委十一屆十一次全委（擴(kuò)大）會(huì)議提出的“十一五”奮斗目標(biāo)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

在旗直機(jī)關(guān)、中區(qū)市直駐阿旗各單位及黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍中開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)。主要內(nèi)容包括全局觀念、服務(wù)宗旨、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉潔、工作業(yè)績等六個(gè)方面。

（一）全局觀念。包括貫徹黨的路線、方針、政策，落實(shí)旗委、政府的重大決策和工作部署，依法行政等情況；

（二）服務(wù)宗旨。包括為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)、為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，對(duì)待群眾的態(tài)度、關(guān)心群眾利益和疾苦的程度，為民辦實(shí)事、辦好事等情況；

（三）服務(wù)質(zhì)量。包括服務(wù)制度民主、科學(xué)、規(guī)范的情況，服務(wù)工作落實(shí)的情況，服務(wù)對(duì)象滿意的情況等；

（四）辦事效率。包括合理減少工作環(huán)節(jié)、提高辦事速度、特事特辦、急事急辦、重事重辦的情況；

（五）勤政廉潔。包括政務(wù)公開、承諾兌現(xiàn)、求真務(wù)實(shí)和廉潔自律等情況；

（六）工作業(yè)績。包括服務(wù)全旗中心工作、本單位職責(zé)履行、目標(biāo)管理考核等情況。

三、實(shí)施步驟

評(píng)議采取由評(píng)議人以無記名填寫《評(píng)議表》的方式進(jìn)行。評(píng)議分為“滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意、很不滿意”五個(gè)等次。最后在“滿意”檔次中按排序評(píng)選出10個(gè)“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”和10名“十佳人民滿意公務(wù)員”。

整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2006年3月25日－4月15日）。全旗新聞媒體要廣泛宣傳評(píng)議活動(dòng)，使廣大人民群眾了解評(píng)議活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想、目的任務(wù)、方法步驟和基本要求，增強(qiáng)參加活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和自覺性。

（二）承諾公示階段（2006年4月15日－4月30日）。各單位根據(jù)各自的工作職責(zé)、職能，分別建章立制，制定服務(wù)承諾、廉政紀(jì)律，公開辦事程序及時(shí)效，并在阿旗新聞、阿旗通訊、科爾沁綠原網(wǎng)等媒體上公布。

（三）開展創(chuàng)建階段（2006年5月1日－10月31日）。各被評(píng)議單位通過內(nèi)部自查和收集外界意見等方式，認(rèn)真查找并剖析工作中存在的突出問題，加以整改。同時(shí)根據(jù)各自實(shí)際開展創(chuàng)建活動(dòng)?！笆讶嗣駶M意公務(wù)員”候選人推薦工作在此一并進(jìn)行。

（四）評(píng)比階表彰階段（2006年11月1日－12月31日）。旗直機(jī)關(guān)工委、旗文明辦采取發(fā)放評(píng)議表的方式，對(duì)所有參加活動(dòng)的單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，并通過征求各方面的意見確定“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”候選名單，通過公示后報(bào)旗委政府確定命名表彰，“十佳人民滿意公務(wù)員”的公示與評(píng)選在此一并進(jìn)行。

四、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各評(píng)議單位要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，抽調(diào)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)過硬的同志為工作人員，創(chuàng)造必要的工作條件，把活動(dòng)真正做實(shí)做好，切實(shí)抓出成效。要將活動(dòng)開展情況及本單位服務(wù)承諾、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)旗直機(jī)關(guān)工委和旗文明辦。

（二）堅(jiān)持原則，公正公開。開展“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)的工作，在活動(dòng)的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)明紀(jì)律，防止弄虛作假。

（三）明確責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。除旗委、政府對(duì)評(píng)出的滿意率較高和較低的單位分別給予獎(jiǎng)勵(lì)和采取相應(yīng)的處理措施外，各評(píng)議單位也要結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照群眾所提意見認(rèn)真進(jìn)行查擺，并對(duì)有關(guān)人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

（四）重在創(chuàng)建，講求實(shí)效。開展活動(dòng)的最終目的，是為了促進(jìn)機(jī)關(guān)和干部工作作風(fēng)的切實(shí)轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾、服務(wù)于我旗改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局。各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，深入宣傳發(fā)動(dòng)，采取多種渠道和方式，廣泛聽取群眾意見和建議，認(rèn)真查找差距，要通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感；通過活動(dòng)，各級(jí)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進(jìn)我旗改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)任務(wù)再上新臺(tái)階。各單位要采取切實(shí)有效的方式，將評(píng)議活動(dòng)逐步延伸到機(jī)關(guān)內(nèi)部和下屬單位。

各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)可參照本通知精神，結(jié)合各自情況，組織開展評(píng)議活動(dòng)。

附：

1、“

創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2、“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

3、“十佳人民滿意公務(wù)員”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

“創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：陳學(xué)民（旗委常委、組織部部長）

金倉（旗委常委、宣傳部部長）

副組長：洪玉福（旗直機(jī)關(guān)工委副書記）

蘇雅拉圖（旗委宣傳部副部長、文明辦主任）

成員：陳殿惠（旗文明辦副主任）

邢東翔（）

其木格（）

蘇布道（）

李云飛（旗文明辦干事）

馬波（旗文明辦干事）

“十佳人民滿意機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

一、端正學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。要把端正學(xué)風(fēng)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)做為機(jī)關(guān)建設(shè)的重要內(nèi)容，從本部門、本單位的工作實(shí)際出發(fā)，動(dòng)員和組織機(jī)關(guān)干部職工深入刻苦地學(xué)習(xí)，把最能反映群眾利益的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)在本職工作中。要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的一項(xiàng)基本要求，建立學(xué)習(xí)制度，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和黨員干部終身學(xué)習(xí)的環(huán)境，使學(xué)習(xí)成為經(jīng)?；?、普遍化、制度化的行為。堅(jiān)持學(xué)以致用、知行統(tǒng)一，提高運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，不斷追求思想、知識(shí)、能力上新境界。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。要不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開建設(shè)，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)。正確行使部門權(quán)力，充分發(fā)揮部門作用，努力為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為招商引資與擴(kuò)大開放服務(wù)、為全旗工作大局服務(wù)。明確服務(wù)內(nèi)容，公開辦事程序，建立承諾制度，提高工作效率和服務(wù)水平。要堅(jiān)決防止和克服部門利益、本關(guān)心群眾等不良做法和作風(fēng)，杜絕和糾正吃拿卡要、冷橫硬頂、門難進(jìn)臉難看事難辦等風(fēng)氣，勤政廉潔，文明服務(wù)，禮貌待人，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

三、解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。要緊緊圍繞全旗中心工作，結(jié)合本部門、本單位工作實(shí)際，大膽改革，勇于創(chuàng)新，提高做好工作的主動(dòng)性、自覺性、創(chuàng)造性，開拓思路、創(chuàng)新工作，以新的思路、新的舉措推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)的新實(shí)踐。堅(jiān)持和做到解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，著力在轉(zhuǎn)變職能、增強(qiáng)活力、創(chuàng)新進(jìn)取、奮發(fā)有為上下功夫，積極探索在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下機(jī)關(guān)工作服務(wù)大局、服務(wù)中心、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民的新路子，把“三個(gè)代表”落實(shí)到機(jī)關(guān)工作中，不斷開創(chuàng)機(jī)關(guān)工作的新局面。

“十佳人民滿意公務(wù)員”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

一、做好學(xué)上進(jìn)的模范。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等各方面知識(shí)，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高全心全意為人民服務(wù)的能力。

二、做勤政廉潔的模范。堅(jiān)持執(zhí)政為民，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，忠于職守、勤勉盡責(zé)。帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，樹立清正廉潔、公道正派的良好形象。

三、做求真務(wù)實(shí)的模范。帶頭深入群眾，密切與人民群眾的聯(lián)系，在制定和執(zhí)行政策中時(shí)刻代表和維護(hù)人民群眾的根本利益。堅(jiān)持講真話、出實(shí)招、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

四、做開拓創(chuàng)新的模范。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索、敢于攻堅(jiān)、善于創(chuàng)新，分析新情況、把握新特點(diǎn)、提出新思路，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

五、做團(tuán)結(jié)協(xié)作的模范。堅(jiān)持以大局為重，努力營造心齊氣順、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作、做好本職工作。

六、做勤儉節(jié)約的模范。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，帶頭弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，節(jié)約一張紙、一度電、一滴水、一升油，在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中做表率。

第五篇：建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)工作方案

為全面加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)，努力打造人民滿意的商務(wù)，根據(jù)《市人民政府關(guān)于建設(shè)人民滿意政府的實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)實(shí)際，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的精神，抓好各項(xiàng)工作，切實(shí)解決好人民群眾對(duì)商務(wù)工作高度關(guān)注的問題，用實(shí)實(shí)在在的商貿(mào)流通發(fā)展成就取信于民，努力提高人民群眾對(duì)我局工作的滿意度。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

按照建設(shè)人民滿意政府的總體要求，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合我局的工作職責(zé)，建設(shè)讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾、基層滿意的商務(wù)局。著力做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）廣納群言，著力整改，爭(zhēng)創(chuàng)親民單位。一是設(shè)立局領(lǐng)導(dǎo)值日制度。班子成員輪流值日，接待群眾來信來訪，解決疑難問題；二是強(qiáng)化商務(wù)服務(wù)功能。實(shí)行24小時(shí)值班制，接受廣大市民的投訴、舉報(bào)、求助等問題，做到心系市民、服務(wù)百姓、有求必應(yīng)、急事急辦；三是與行政相對(duì)人和服務(wù)對(duì)象廣泛交流。開展“千名干部下基層,排憂解難促發(fā)展”等活動(dòng)，局機(jī)關(guān)干部職工每人每年排憂解難不少于1件，既訪貧問苦，又訪賢問計(jì),既為民解難，又收集民意；四是充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用。與聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)溝通，對(duì)提出的問題及時(shí)組織整改；五是認(rèn)真落實(shí)民心工程，通過完成省“八件實(shí)事”和市“十件實(shí)事”指標(biāo)，確保全市不發(fā)生一例食品中毒事件。

（二）建章立制，科學(xué)規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)法治單位。一是修改完善商務(wù)行政許可辦法及細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)酒類、屠管、商貿(mào)流通等行政許可；二是規(guī)范執(zhí)法程序，實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制，做到集中、公正、文明、高效執(zhí)法，確保每一起違法違規(guī)行為查處到位。

（三）打造精品，加強(qiáng)自律，爭(zhēng)創(chuàng)誠信單位。一是在局系統(tǒng)廣泛開展誠信教育，強(qiáng)化誠信道德觀念和誠信意識(shí)；二是強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)市民。酒管、屠管、商貿(mào)流通管理等要按照各自的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重信譽(yù)、講信用，提高服務(wù)質(zhì)量、完善企業(yè)服務(wù)；三是加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺按照國家有關(guān)法律法規(guī)開展經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范規(guī)范守信。

（四）簡化手續(xù)，暢通政令，爭(zhēng)創(chuàng)高效單位。一是加強(qiáng)審批工作，精簡審批程序，繼續(xù)實(shí)行一站式服務(wù)；二是實(shí)行部門內(nèi)部行政許可相對(duì)集中，與相關(guān)部門建立“綠色通道”；三是及時(shí)處理提案、議案、批評(píng)、建議和群眾來信來訪，健全完善各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，及時(shí)排查和處置各類突發(fā)性事件和安全隱患。

(五)強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，爭(zhēng)創(chuàng)廉潔單位。一是以行政效能建設(shè)為核心,完善內(nèi)部管理制度，深化行政責(zé)任制，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；二是明確責(zé)任主體，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)實(shí)施監(jiān)督、查處和獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化紀(jì)檢、行風(fēng)監(jiān)督和財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高行政效能；三是突出抓好局屬單位、機(jī)關(guān)各科室的接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、小車費(fèi)和差旅費(fèi)等費(fèi)用的公開，對(duì)開支不規(guī)范的予以曝光，對(duì)嚴(yán)重超標(biāo)的嚴(yán)肅查處。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市商務(wù)局建設(shè)人民滿意政府工作領(lǐng)導(dǎo)小組。張福秋任組長，程功名、鄭艷香、張慧華、魏承鳳副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡稱“局滿意辦”），程功名兼任辦公室主任，王芳任副主任。

（二）明確工作職責(zé)。局滿意辦負(fù)責(zé)組織策劃整體活動(dòng)，綜合調(diào)度各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，督辦指導(dǎo)各專項(xiàng)工作及相關(guān)事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)落實(shí)建設(shè)人民滿意政府的宣傳工作及向市滿意辦報(bào)送綜合信息。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。在市商務(wù)之窗網(wǎng)站開辟專欄，并積極向市滿意辦和有關(guān)媒體投稿，全程宣傳我局落實(shí)建設(shè)人民滿意政府工作動(dòng)態(tài)，努力營造良好氛圍。

（四）做好資料收集和信息報(bào)送工作?！熬譂M意辦”負(fù)責(zé)收集保存該工作項(xiàng)目的相關(guān)資料，做好迎接市滿意辦的檢查迎檢工作。

四、工作步驟

從9月開始，全面推進(jìn)落實(shí)建設(shè)人民滿意政府工作，整個(gè)建設(shè)工作分進(jìn)行。全面啟動(dòng)，分動(dòng)員部署、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段進(jìn)行。各階段工作安排如下：

1、動(dòng)員部署階段。9月下旬，制定實(shí)施方案，召開全局班子及干部職工大會(huì)，對(duì)加強(qiáng)商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。

2、組織實(shí)施階段。10月份，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過多種有效形式，在全市范圍內(nèi)廣泛征求工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象及黨代表、人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界的意見和建議，確定打造人民滿意商務(wù)需要解決的突出問題，并采取切實(shí)可行的措施，認(rèn)真加以解決。12月上旬，開展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問題的整治、工作措施的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作。

3、總結(jié)考評(píng)階段。12月中、下旬，對(duì)建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)工作進(jìn)行全面總結(jié)，并將建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)情況納入股室和個(gè)人目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)。